JP5874705B2 - Information processing apparatus, information processing method, and program - Google Patents
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Description
本発明は、画面に表示された文字列をコピーな情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and a program that copy a character string displayed on a screen.
従来、情報処理装置の画面に表示された文字列を利用する仕組みが利用されている。例えば、ユーザからの問い合わせを受け付け、そのユーザに対してサポートを行うようなヘルプデスクでは、担当者がユーザに対して電子メールで回答するようなケースがある。 Conventionally, a mechanism that uses a character string displayed on the screen of an information processing apparatus has been used. For example, in a help desk that accepts an inquiry from a user and provides support to the user, there is a case where a person in charge answers the user by e-mail.
この場合、ユーザに対して電子メールを送信する方法として、データベースからユーザの連絡や問い合わせ内容などが表示される検索画面から、連絡先として表示された電子メールアドレスなどの文字列をコピーして、送信宛先として利用することが行われている。 In this case, as a method of sending e-mail to the user, copy a character string such as an e-mail address displayed as a contact from a search screen that displays the user's contact or inquiry contents from the database, It is used as a transmission destination.
特許文献1には、コピー&ペーストされた回数を利用価値の高い情報として評価ポイントを算出する仕組みが提案されている。
このように情報処理装置においては、コピー&ペーストが度々有効な手段として利用されている。しかしながらコピー&ペーストの際にosのクリップボードにコピーされる内容は、選択した文字列などの情報がそのままコピーされてしまう。 As described above, in an information processing apparatus, copy and paste is often used as an effective means. However, the contents copied to the os clipboard during copy and paste copy the information such as the selected character string as it is.
例えば選択した文字列の特定の文字を違い文字に変換したい場合、通常はペースト後に文字列を置換するか、置換した後にコピーするかの手法がとられる。 For example, when a specific character of a selected character string is to be converted to a different character, usually, a method of replacing the character string after pasting or copying after replacing is used.
ペーストする際には、クリップボードに記憶されている内容が貼り付けられるので、使い勝手はよいか、コピーする時に手間が発生してしまう。 When pasting, the contents stored in the clipboard are pasted, so that it is convenient or troublesome when copying.
また、手動で表示される文字列を複数回コピー&ペーストを行うと誤操作などを犯してしまう場合もある。 In addition, if a manually displayed character string is copied and pasted several times, an erroneous operation may be committed.
そこで、本願発明では、文字列をコピーする際に当該文字列とは異なる文字列に変換してコピーすることが可能な情報処理装置を提供することを目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide an information processing apparatus that can copy a character string by converting it into a character string different from the character string.
画面に表示された複数の電子メールアドレスをコピー&ペーストすることが可能な情報処理装置であって、前記電子メールアドレスを複数入力する際の区切り文字が電子メールの送信に利用するメーラーに対応して記憶された区切り文字情報記憶手段と、前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする指示を受付ける電子メールアドレスコピー手段と、前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別手段と、を有し、前記電子メールアドレスコピー手段は、前記メーラー識別手段により識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態で前記クリップボードにコピーされるよう制御することを特徴とする。 An information processing apparatus capable of copying and pasting a plurality of e-mail addresses displayed on the screen, wherein a delimiter used when inputting a plurality of e-mail addresses corresponds to a mailer used for sending an e-mail. Stored delimiter information storage means, e-mail address copy means for receiving an instruction to copy the plurality of e-mail addresses to the clipboard, and mailer identification means for identifying a mailer used for sending the e-mail. has the e-mail address copying means, the mailer delimiter corresponding to a mailer identified obtained from previous SL delimiter information storage unit by the identification unit, delimiter the delimiter said plurality of electronic mail addresses Control to be copied to the clipboard when entered as It is characterized in.
本願発明によれば、文字列をコピーする際に当該文字列とは異なる文字列に変換してコピーすることが可能な情報処理装置を提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide an information processing apparatus capable of converting and copying a character string different from the character string when the character string is copied.
以下、図面を参照して、本発明の実施形態を詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図1は、本発明の実施形態に係わる検索システムの構成の一例を示すシステム構成図である。 FIG. 1 is a system configuration diagram showing an example of a configuration of a search system according to an embodiment of the present invention.
本実施形態では検索システムとしてヘルプデスクシステムを例に説明する。ヘルプデスク回答支援システムは、ネットワークを介して、サービス契約者端末101、ヘルプデスク端末、およびサーバ装置103が接続されている。
In this embodiment, a help desk system will be described as an example of a search system. In the help desk answer support system, a
ネットワークはイントラネット、インターネットを介したものでもよく、サーバ装置がクラウド上に設置されているような構成でも構わないものとする。 The network may be via an intranet or the Internet, and the server device may be configured on the cloud.
サービス契約者端末101は、ヘルプデスクの利用者である契約者が利用する端末である。サービス契約者は、サービス契約者端末101からメールやWebシステムへ問い合わせをしたり、電話やFAXで問合せを行うことができる。
The
ヘルプデスク端末102は、サービス契約者から受けた問い合わせ内容に対して回答を行う。サーバ装置103に登録されたデータベースから過去の対応を検索したり、今回の対応を登録したりする。また、サービス契約者の連絡先などはサーバ装置104の備える情報管理DB104に記憶されている。
The
ヘルプデスク担当者は、ヘルプデスク端末(端末装置)102に表示された検索メニューの画面から関係するサービス契約者へ電子メールを利用して回答するようになっている。 The help desk staff responds to the relevant service contractor from the search menu screen displayed on the help desk terminal (terminal device) 102 using an e-mail.
図2は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a hardware configuration of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
図2に示すように、端末装置102は、システムバス204を介してCPU(Central Processing Unit)201、RAM(Random Access Memory)203、ROM(Read Only Memory)202、入力コントローラ205、ビデオコントローラ206、メモリコントローラ207、通信I/Fコントローラ208等が接続された構成を採る。
As illustrated in FIG. 2, the
CPU201は、システムバス204に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。
The
また、ROM202あるいは外部メモリ211には、CPU201の制御プログラムであるBIOS(Basic Input/Output System)やOS(Operating System)や、各サーバあるいは各PCが実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。また、本発明を実施するために必要な情報が記憶されている。なお外部メモリはデータベースであってもよい。
Further, the
RAM203は、CPU201の主メモリ、ワークエリア等として機能する。CPU201は、処理の実行に際して必要なプログラム等をROM202あるいは外部メモリ211からRAM203にロードし、ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現する。
The
また、入力コントローラ205は、キーボード(KB)209や不図示のマウス等のポインティングデバイス等からの入力を制御する。
The
ビデオコントローラ206は、ディスプレイ210等の表示器への表示を制御する。尚、表示器は液晶ディスプレイ等の表示器でもよい。これらは、必要に応じて管理者が使用する。
The
メモリコントローラ207は、ブートプログラム、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶する外部記憶装置(ハードディスク(HD))や、フレキシブルディスク(FD)、あるいは、PCMCIA(Personal Computer Memory Card International Association)カードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ(登録商標)メモリ等の外部メモリ211へのアクセスを制御する。
The
通信I/Fコントローラ208は、ネットワーク103を介して外部機器と接続・通信し、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)を用いた通信等が可能である。
The communication I /
尚、CPU201は、例えばRAM203内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開(ラスタライズ)処理を実行することにより、ディスプレイ210上に表示することが可能である。また、CPU201は、ディスプレイ210上のマウスカーソル(図示しない)等によるユーザ指示を可能とする。
The
本発明を実現するための後述する各種プログラムは、外部メモリ211に記録されており、必要に応じてRAM203にロードされることによりCPU201によって実行されるものである。さらに、上記プログラムの実行時に用いられる定義ファイルおよび各種情報テーブル等も、外部メモリ211に格納されている。
Various programs to be described later for realizing the present invention are recorded in the
図3は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。 FIG. 3 is a block diagram showing an example of the software configuration of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
情報処理装置(端末装置102、サーバ装置103)は、ソフトウェア構成として、検索データ取得部301、検索データ表示制御部302、送信先設定処理部303、メーラー制御部304、およびクリップボード制御部305を有する。
The information processing device (
また、情報管理DB104に記憶されているテーブルとして、ユーザ情報306、システム情報307、およびメーラー情報308の各種テーブルを有する。
In addition, the table stored in the information management DB 104 includes various tables of
ソフトウェア構成の各機能および情報管理DBは、端末装置102、サーバ装置103のどちらが備えても構わないものとする。また、端末装置102またはサーバ装置103が全ての機能を有するようにしてもよいし、例えばソフトウェア構成の全部または一部を端末装置102が有し、ソフトウェア構成の一部および情報管理DBをサーバ装置103が備えるようにしてもよい。
Each function of the software configuration and the information management DB may be included in either the
検索データ取得部310は、ヘルプデスク端末102を利用したオペレータから入力された検索条件を取得し、検索した結果を、検索データ表示制御部302がヘルプデスク端末102の表示部へ表示するためのデータを生成する。
The search data acquisition unit 310 acquires search conditions input by an operator using the
送信先設定処理部303は、検索された情報から電子メールの送信先となる情報を取得し、送信のための設定を行う。詳細については、図9などを利用して後述する。
The transmission destination
メーラー制御部304は、ヘルプデスク端末102から新規メールを作成するメニューが選択された場合に、送信先に関して、端末に設定されたメーラーに応じた設定を行う。
When the menu for creating a new mail is selected from the
クリップボード制御部305は、ヘルプデスク端末102から送信先の電子メールアドレス(以下メールアドレス)をクリップボードにコピーする指示が行われた場合に、端末に設定されたメーラーに応じたコピー制御を行う。
The
情報管理DB104に記憶されたユーザ情報306は、本検索システムに登録されたユーザに関する連絡先や所属などの情報が記憶されている。図11を利用して説明する。
The
図11は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置の備えるユーザ情報の一例を示すイメージ図である。 FIG. 11 is an image diagram illustrating an example of user information included in the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
ユーザ情報は、ユーザID1101、氏名1102、フリガナ1103、電話番号1104、担当者メールアドレス1105、緊急連絡先1106、所属(会社)1107、所属(部署名)1108、並び順1109、およびシステムID1110が関連付いて記憶されている。
User information includes
例えば、システムID1110で「SYSTeM0000001」が検索キーワードとして入力されると、対応するユーザID001から003が検索結果となる。
For example, when “SYSTeM0000001” is input as a search keyword in the
システム情報307は、本検索システムに登録されたシステムに関する情報が記憶されているものであり、メーラー情報308は、本検索システムのヘルプデスク端末102で稼働しているメーラー(電子メールソフト)の種類ごとの、宛先入力時の区切り文字に関する設定が記憶されている。図12を利用して説明する。
The
図12は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置の備えるシステム情報およびメーラー情報の一例を示すイメージ図である。 FIG. 12 is an image diagram illustrating an example of system information and mailer information included in the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
システム情報は、システムID1201とシステム名1202が対応付いて記憶されており、システムIDに紐づいたシステム名が検索画面などに表示される。
The system information is stored in association with the
メーラー情報は、メーラー1211と区切り文字1212を対応付けて記憶しているテーブルである。例えば端末装置の通常使うメーラーがolook2007であった場合、区切り文字は「;」ということになる。
The mailer information is a table that stores the
また、単に文字列やメールアドレスの区切り文字を設定しておく区切り文字情報を記憶しておくだけでもよい。 Alternatively, delimiter information for setting a delimiter for a character string or mail address may be stored.
図4は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置の備える検索画面の一例を示す図である。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a search screen provided in the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
ヘルプデスク端末102(以下、端末装置)からサーバ装置103で稼働するデータベースシステムの所定のURLにアクセスすることにより表示される。
Displayed by accessing a predetermined URL of a database system operating on the
本実施例では、検索した後の検索結果が表示されているが、初回表示時には、何も表示されていなもものとする。 In the present embodiment, the search result after the search is displayed, but it is assumed that nothing is displayed at the first display.
ユーザは、入力領域401で、検索項目(例えば、「システムID」「システム名」「ユーザ名(カナ)」などに所望の条件を入力して、検索402を押下する。すると、サーバ装置は検索データ取得部により検索条件を取得し、検索した結果を検索データ表示制御部により端末装置への表示制御を行う。
In the input area 401, the user inputs desired conditions to search items (for example, “system ID”, “system name”, “user name (kana)”, etc., and presses
本実施形態では、検索項目として、「システムID」に「SYSTEM0000001」が入力されて検索された結果が3件表示されている。 In the present embodiment, as a search item, “SYSTEM0000001” is input as “system ID” and three search results are displayed.
検索結果として表示される項目は、ユーザ情報およびシステム情報から取得されたものである。問合せ元To403として選択されたレコードに対応するメールアドレス欄404に対してメールを送信するようになっている。このとき、選択されたレコードに対応するメールアドレスは宛先種別が「To」として、選択されなかったレコードに対応するメールアドレスは宛先種別が「Cc」として設定(宛先種別設定手段)される。
Items displayed as search results are obtained from user information and system information. A mail is transmitted to the
メーラー連携405が押下されると、図5に示すメーラー連携画面が表示される。
When the
図5は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のメーラー連携画面の一例を示す図である。 FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a mailer cooperation screen of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
メーラー連携画面501は、図4に示す検索画面に表示されたメールアドレスに対して電子メールを送信するためのメーラー連携画面である。
The
区分507では、複数表示されるメールアドレスのどの区分(誰)に対してメールを送信するかどうかの選択を行う。担当者メールアドレスが選択された場合、図4のメールアドレス欄404の上段に表示された担当者メールアドレスに対してメールを送信する。
In
また、緊急連絡先が選択された場合、図4のメールアドレス欄404を下段に表示された緊急連絡先アドレスに対してメールを送信する。
When an emergency contact is selected, an email is transmitted to the emergency contact address displayed in the lower part of the
Toリスト502には、図4の問い合わせ元Toとしてチェックされたレコードに対応するメールアドレスが設定される。CCリスト503には、図4の問い合わせ元Toとしてチェックされなかったレコードが設定される。
In the To list 502, the mail address corresponding to the record checked as the inquiry source To in FIG. 4 is set. In the
また、CCリストには、メールアドレスが複数(2個)設定されている。メーラーによって複数電子メールアドレスを入力する際の区切り文字の設定が異なっており、メーラーに合った区切り文字を設定するようになっている。本実施例では「,」(カンマ)となっており、端末装置で利用しているメーラーの区切り文字が「;」(セミコロン)の場合には、「;」が設定される。詳細は図9などで後述する。 In the CC list, a plurality (two) of e-mail addresses are set. The setting of the delimiter when entering multiple e-mail addresses differs depending on the mailer, and the delimiter suitable for the mailer is set. In this embodiment, it is “,” (comma), and “;” is set when the delimiter of the mailer used in the terminal device is “;” (semi-colon). Details will be described later with reference to FIG.
BCCリスト504にチェックされた場合、「送信メールアドレスをすべてBCCに設定する」設定が有効になり、Toリスト・CCリストに表示・設定されているメールアドレスが、BCCリストに設定される。この場合の区切り文字もCCリストで説明したとおり、端末装置のメーラーの設定に応じたものが設定される。
When the
新規メールを作成する(メーラー連携)506によって、メーラーを起動する指示がなされると、メールの送信画面501が表示される。これまでの処理はサーバ装置103によって提供される画面によって行っていたが、メールの送信画面501が表示された後の処理は、端末装置が利用するメーラーの処理となる。
When an instruction to start a mailer is made by creating a new mail (mailer cooperation) 506, a
宛先511(To)、CC512、BCC513には、それぞれ、メーラー連携501で表示された宛先が入力される。
The destinations displayed by the
図4の説明に戻る。クリップボードコピー406が押下されると、図6に示すクリップボードコピー画面が表示される。
Returning to the description of FIG. When the
図6は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のクリップボードコピー画面の一例を示す図である。 FIG. 6 is a diagram showing an example of a clipboard copy screen of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
クリップボードコピー画面601は、ユーザの端末装置のクリップボードにコピーされる文字列のイメージを表示した画面である。
The
表示欄602に表示された内容が「クリップボードにコピーするボタン」603が押下された時にクリップボードにコピーされる。表示欄602に表示される内容は、区分604で選択された区分であって、担当者メールアドレスが選択されている場合は、図4の検索結果に表示されている3件の担当者メールアドレスが表示欄602に図示するように表示される。緊急連絡先が選択された場合は、緊急連絡先が表示される(不図示)。また、区分が未指定の場合、検索結果に表示されている全てのメールアドレスが表示される。
The content displayed in the
また、この時の区切り文字は端末装置のメーラーに対応した区切り文字が設定される。また、表示領域602に表示されている内容をクリップボードにコピーするようにしてもよいし、クリップボードにコピーする際に、対象となるメールアドレスに所定の(端末装置のメーラーに対応した)区切り文字を挿入するようにしてもよい。
In addition, as a delimiter at this time, a delimiter corresponding to the mailer of the terminal device is set. In addition, the content displayed in the
また、クリップボードにコピーされた文字列に対して、ペーストする際に、所定の区切り文字を挿入(文字列ペースト手段)するようにしてもよい。 Further, when pasting a character string copied to the clipboard, a predetermined delimiter may be inserted (character string pasting means).
ユーザはクリップボードにコピーされたメールアドレスを、別のメーラーなどにペーストして利用することが可能となる。 The user can use the mail address copied to the clipboard by pasting it on another mailer.
また、別の実施形態について説明する。図6では、コピーする文字列をメールアドレスとして説明したが、ある文字列をある文字列に置換してコピーすることも可能である。例えば「;」を「,」に変更してコピーするように、コピー時の置換ルールを設定しておく。この場合、「;(セミコロン)文字列」(例えば「A;B」)をコピーすると、「A,B」という文字列をクリップボードにコピーすることができる。 Another embodiment will be described. In FIG. 6, the character string to be copied is described as the mail address. However, it is also possible to replace a certain character string with a certain character string for copying. For example, a replacement rule at the time of copying is set so that “;” is changed to “,” for copying. In this case, if “; (semicolon) character string” (for example, “A; B”) is copied, the character string “A, B” can be copied to the clipboard.
また、この置換ルールを利用して、コピー時ではなく、ペースト時に所定の文字を別の文字に置換してペーストするようにしてもよい。
終了407が押下されると検索メニューを終了する。
Further, by using this replacement rule, a predetermined character may be replaced with another character when pasting, instead of copying, and pasted.
When the
図7は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置の全体処理の一例を示すフローチャートである。
端末装置から検索画面に接続が始まった場合に処理が開始される。
FIG. 7 is a flowchart showing an example of overall processing of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
The process is started when the connection to the search screen starts from the terminal device.
ステップS701で、図4に示すような検索画面を端末装置に表示させる。ステップS702で検索条件の入力を受け付け、検索を実行する。ステップS703では、検索の結果があるかどうかの判定を行い、検索結果がなかったと判定された場合、その旨の表示を行いステップS702に戻り、再度の検索を受付ける。 In step S701, a search screen as shown in FIG. 4 is displayed on the terminal device. In step S702, an input of a search condition is accepted and a search is executed. In step S703, it is determined whether or not there is a search result. If it is determined that there is no search result, a message to that effect is displayed and the process returns to step S702 to accept another search.
一方、検索結果がある場合、ステップS704に進み、図4に示すような検索結果を表示する。 On the other hand, if there is a search result, the process advances to step S704 to display the search result as shown in FIG.
ステップS705で「メーラー連携」か「クリップボードコピー」「終了」のメニュー選択を受付ける。 In step S705, a menu selection of “mailer cooperation”, “clipboard copy”, or “end” is accepted.
メーラーが選択されるとステップS706に進み図8に示すメーラー制御処理を行う。クリップボードが選択されると図10に示すクリップボード制御処理を行う。メーラー制御処理またはクリップボード制御処理が終了するとステップS705のメニュー選択画面(検索画面)に戻る。
終了が選択されると処理を終了する。
When the mailer is selected, the process proceeds to step S706 and the mailer control process shown in FIG. 8 is performed. When the clipboard is selected, the clipboard control process shown in FIG. 10 is performed. When the mailer control process or the clipboard control process ends, the screen returns to the menu selection screen (search screen) in step S705.
When the end is selected, the process is terminated.
図8は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のメーラー制御処理の一例を示すフローチャートである。
図7のステップ706でメーラーが選択された場合の処理である。
ステップS801で図9に示す送信先設定処理を行う。
FIG. 8 is a flowchart showing an example of mailer control processing of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
This is processing when a mailer is selected in
In step S801, the transmission destination setting process shown in FIG. 9 is performed.
図9は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置の送信先設定処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 9 is a flowchart illustrating an example of a transmission destination setting process of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
送信先設定処理では、検索結果として表示されたメールアドレスを送信先として利用するための設定を行うものである。 In the transmission destination setting process, a setting for using the mail address displayed as the search result as a transmission destination is performed.
ステップS901で、送信先の取得(送信先受付)を行う。送信先は検索結果画面に表示されるメールアドレスが対象となる。また、メーラー連携の場合、問合せ元To403の設定状況により宛先区分の設定を行う。 In step S901, transmission destination acquisition (transmission destination reception) is performed. The destination is the email address displayed on the search result screen. In the case of mailer cooperation, the destination classification is set according to the setting status of the inquiry source To 403.
ステップS902では、重複宛先排除処理を行う。重複宛先とは、検索結果画面に表示されるメールアドレスに重複(同一)があり、宛先として複数設定されてしまう場合に、1件だけ送信されるように重複する宛先を削除する処理である。たとえば「To」に「kannon.taro@example.com,kannon.taro@example.com」のように同じメールアドレスが2件設定されてしまうような場合に、1件部削除する処理である。 In step S902, duplicate destination elimination processing is performed. Duplicate destination is a process of deleting duplicate destinations so that only one address is sent when there are duplicate (identical) email addresses displayed on the search result screen and a plurality of destinations are set. For example, when two identical mail addresses are set in “To” such as “[email protected], [email protected]”, this is a process of deleting one copy.
ステップS903では、メーラー情報より区切り文字を取得する。メーラー情報とは図12にしめすように、メーラー1211と区切り文字1212を対応付けて記憶しているテーブルである。
In step S903, a delimiter is acquired from the mailer information. The mailer information is a table that stores
例えば端末装置の通常使うメーラーからメーラー情報を取得し、olook2007であった場合、区切り文字は「;」ということになる。通常使うメーラーは使用するOSから取得するようにしてもよいし、検索システムを利用するユーザに対応付けて記憶しておくようにしてもよい。 For example, when mailer information is acquired from a mailer that is normally used in the terminal device and is oklook2007, the delimiter is “;”. The mailer used normally may be acquired from the OS used, or may be stored in association with the user who uses the search system.
ステップS904では、送信順に並べ替え処理を行う。送信順とは、図11に示すユーザ情報の並び順1109で設定されている順番に送信先のメールアドレスを並び替える処理である。これにより、決まった送信順で送信したい場合に効果を得ることができる。
In step S904, rearrangement processing is performed in the order of transmission. The transmission order is a process of rearranging the destination mail addresses in the order set in the user
ステップS905では、ステップS901からS904で取得した送信先に関する情報を保存して処理を終了する。 In step S905, the information regarding the transmission destination acquired in steps S901 to S904 is saved, and the process ends.
なお、ステップS901からステップS904の各ステップは全てを行う必要はなく、あらかじめ管理者やユーザによって指定した処理だけを行うようにしてもよい。 Note that it is not necessary to perform all the steps from step S901 to step S904, and only the process designated in advance by the administrator or the user may be performed.
図8の説明に戻る。ステップS802では、送信先設定処理の送信先取得で取得した問合せ元Toが選択されているかいなかを確認し、選択されていた場合はステップS803に進み、選択されたレコードに対応するメールアドレスをToに、それ以外をCCとして設定し、ステップS804に進む。 Returning to the description of FIG. In step S802, it is confirmed whether or not the inquiry source To acquired in the transmission destination acquisition of the transmission destination setting process is selected. Otherwise, it is set as CC, and the process proceeds to step S804.
ステップSS804では、「送信元アドレスを全てBCCに設定する」に選択があるかを確認する。選択があった場合、ステップS805に進み全ユーザをBCCに設定し、ステップS806に進む。 In step SS804, it is confirmed whether or not “Set all source addresses to BCC” is selected. If there is a selection, the process proceeds to step S805, where all users are set to BCC, and the process proceeds to step S806.
ステップS806では、端末装置のメーラーを起動し、ステップS807では、図9のステップS905で保存された送信先情報に従って(重複宛先排除、区切り文字設定、送信順に並べ替え)宛先を入力し、処理を終了する。また、メーラーとは、端末装置にインストールされる電子メールソフトでもよいし、所定のURLにアクセスすることで利用可能なWebメールでもよい。 In step S806, the mailer of the terminal device is activated, and in step S807, according to the destination information stored in step S905 of FIG. finish. The mailer may be e-mail software installed on the terminal device or Web mail that can be used by accessing a predetermined URL.
図10は、本発明の実施形態に係わる情報処理装置のクリップボード制御処理の一例を示すフローチャートである。 FIG. 10 is a flowchart showing an example of the clipboard control process of the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention.
図7のステップS707でクリップボードが選択された場合の処理である。 This is processing when a clipboard is selected in step S707 of FIG.
ステップS1001で送信設定処理を行う。送信設定処理は図9で説明をしたが、メーラー制御処理と異なる処理について説明する。ステップS901では、クリップボード制御処理では、送信先の取得として、区分604で設定された区分に従って宛先を取得する。その他の処理はメーラー制御処理の場合と同様である。
In step S1001, transmission setting processing is performed. Although the transmission setting process has been described with reference to FIG. 9, a process different from the mailer control process will be described. In step S901, in the clipboard control process, the destination is acquired according to the category set in the
ステップS1002で、クリップボードへコピーボタンが押下されたかどうかを判定し、押下された場合は、ステップS1003に進み、図9のステップS905で保存された送信先情報に従って(重複宛先排除、区切り文字設定、送信順に並べ替え)クリップボードへ文字列のコピー(文字列コピー手段)を行い、処理を終了する。 In step S1002, it is determined whether or not the copy button to the clipboard has been pressed. If the button has been pressed, the process proceeds to step S1003 and the destination information stored in step S905 of FIG. Arrange in the order of transmission) Copy the character string to the clipboard (character string copy means), and end the process.
なお、本処理は、不図示のキャンセルボタンを押下することで終了されるものとする。 Note that this processing is terminated by pressing a cancel button (not shown).
また、図9に示す送信先設定処理は、図7のステップS704で検索結果があると判定された直後に行われるようにしてもよい。その場合、ステップS901の送信先取得処理は、メーラー制御処理とクリップボード制御処理のどちらが選択されても対応できるよう送信先の取得を行うものとする。 Further, the transmission destination setting process shown in FIG. 9 may be performed immediately after it is determined in step S704 in FIG. 7 that there is a search result. In this case, the transmission destination acquisition process in step S901 acquires the transmission destination so that it can be handled regardless of which of the mailer control process and the clipboard control process is selected.
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU)が記録媒体に格納されたプログラムを読み出し、実行することによっても本発明の目的が達成されることは言うまでもない。 As described above, a recording medium that records a program that implements the functions of the above-described embodiments is supplied to a system or apparatus, and a computer (or CPU or MPU) of the system or apparatus stores the program stored in the recording medium. It goes without saying that the object of the present invention can also be achieved by reading and executing.
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した記録媒体は本発明を構成することになる。 In this case, the program itself read from the recording medium realizes the novel function of the present invention, and the recording medium recording the program constitutes the present invention.
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、CD−ROM、CD−R、DVD−ROM、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ROM、EEPROM、シリコンディスク等を用いることが出来る。 As a recording medium for supplying the program, for example, a flexible disk, hard disk, optical disk, magneto-optical disk, CD-ROM, CD-R, DVD-ROM, magnetic tape, nonvolatile memory card, ROM, EEPROM, silicon A disk or the like can be used.
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているOS(オペレーティングシステム)等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Further, by executing the program read by the computer, not only the functions of the above-described embodiments are realized, but also an OS (operating system) operating on the computer based on an instruction of the program is actually It goes without saying that a case where the function of the above-described embodiment is realized by performing part or all of the processing and the processing is included.
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるCPU等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Furthermore, after the program read from the recording medium is written to the memory provided in the function expansion board inserted into the computer or the function expansion unit connected to the computer, the function expansion board is based on the instructions of the program code. It goes without saying that the case where the CPU or the like provided in the function expansion unit performs part or all of the actual processing and the functions of the above-described embodiments are realized by the processing.
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、ひとつの機器から成る装置に適用しても良い。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。 The present invention may be applied to a system constituted by a plurality of devices or an apparatus constituted by a single device. Needless to say, the present invention can be applied to a case where the present invention is achieved by supplying a program to a system or apparatus. In this case, by reading a recording medium storing a program for achieving the present invention into the system or apparatus, the system or apparatus can enjoy the effects of the present invention.
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ、データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。 Furthermore, by downloading and reading a program for achieving the present invention from a server, database, etc. on a network using a communication program, the system or apparatus can enjoy the effects of the present invention. In addition, all the structures which combined each embodiment mentioned above and its modification are also included in this invention.
101 サービス契約者端末
102 ヘルプデスク端末
103 サーバ装置
104 情報管理DB
101
Claims (10)
前記電子メールアドレスを複数入力する際の区切り文字が電子メールの送信に利用するメーラーに対応して記憶された区切り文字情報記憶手段と、
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする指示を受付ける電子メールアドレスコピー手段と、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別手段と、
を有し、
前記電子メールアドレスコピー手段は、前記メーラー識別手段により識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態で前記クリップボードにコピーされるよう制御することを特徴とする情報処理装置。 An information processing apparatus capable of copying and pasting a plurality of e-mail addresses displayed on a screen,
Delimiter information storage means in which delimiters when inputting a plurality of the e-mail addresses are stored corresponding to the mailer used for sending e-mail;
E-mail address copy means for receiving an instruction to copy the plurality of e-mail addresses to the clipboard;
Mailer identification means for identifying a mailer used for sending the e-mail;
Have
The e-mail address copying means obtains the delimiter corresponding to a mailer identified by the mailer identification means from the previous SL delimiter information storage means, are inputted to the delimiter to delimit the plurality of email addresses An information processing apparatus that controls to be copied to the clipboard in a state of being recorded.
前記電子メールアドレスを複数入力する際の区切り文字が、電子メールの送信に利用するメーラーに対応して記憶された区切り文字情報記憶手段と、
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする電子メールアドレスコピー手段と、
前記クリップボードにコピーされた複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付ける電子メールアドレスペースト手段と、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別手段と、
を有し、
前記電子メールアドレスペースト手段は、前記複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付けると、前記電子メールアドレスコピー手段によってコピーされたクリップボードの複数の電子メールアドレスを、前記メーラー識別手段により識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態でペーストされるよう制御することを特徴とする情報処理装置。 An information processing apparatus capable of copying and pasting an e-mail address displayed on a screen,
Delimiter information storage means in which delimiters when inputting a plurality of the e-mail addresses are stored corresponding to a mailer used for sending e-mail;
Email address copy means for copying the plurality of email addresses to a clipboard;
E-mail address pasting means for accepting an instruction to paste a plurality of e-mail addresses copied to the clipboard;
Mailer identification means for identifying a mailer used for sending the e-mail;
Have
When the e-mail address pasting unit receives an instruction to paste the plurality of e-mail addresses, the e-mail address copying unit identifies the plurality of e-mail addresses on the clipboard copied by the e-mail address copying unit. get the delimiter corresponding before Symbol delimiter information storage means, and controlling so as to be pasted in a state input the delimiter to delimit the plurality of e-mail addresses information processing apparatus .
前記電子メールアドレスコピー手段は、前記複数の電子メールアドレスを、前記ユーザ情報記憶手段に記憶された並び順にしたがって並び変えてコピーされるよう制御することを特徴とする請求項1乃至4のいずれか記載の情報処理装置。 User information storage means for storing the order of the email addresses;
5. The e-mail address copying unit controls the plurality of e-mail addresses to be copied in a rearranged order according to the arrangement order stored in the user information storage unit. The information processing apparatus described.
前記電子メールアドレスペースト手段は、前記クリップボードにコピーされた複数の電子メールアドレスを、前記ユーザ情報記憶手段に記憶された並び順にしたがって並び変えてペーストされるよう制御することを特徴とする請求項2または4に記載の情報処理装置。 User information storage means for storing the order of the email addresses;
3. The e-mail address pasting means controls to paste a plurality of e-mail addresses copied to the clipboard according to the arrangement order stored in the user information storage means. Or the information processing apparatus of 4.
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする指示を受付ける電子メールアドレスコピーステップと、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別ステップと、
を有し、
前記電子メールアドレスコピーステップは、前記メーラー識別ステップにより識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態で前記クリップボードにコピーされるよう制御することを特徴とする情報処理装置の制御方法。 It is possible to copy and paste multiple e-mail addresses displayed on the screen, and the delimiter used when sending multiple e-mail addresses is stored corresponding to the mailer used to send the e-mail A method for controlling an information processing apparatus having information storage means,
An email address copy step for accepting an instruction to copy the plurality of email addresses to the clipboard;
A mailer identification step for identifying a mailer used to send the email;
Have
The e-mail address copying step obtains the delimiter corresponding to a mailer identified by the mailer identification step before Symbol delimiter information storage means, are inputted to the delimiter to delimit the plurality of email addresses A control method for an information processing apparatus, wherein control is performed so that the information is copied to the clipboard in a state of being recorded.
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする電子メールアドレスコピーステップと、
前記クリップボードにコピーされた複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付ける電子メールアドレスペーストステップと、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別ステップと、
を有し、
前記電子メールアドレスペーストステップは、前記複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付けると、前記電子メールアドレスコピーステップによってコピーされたクリップボードの複数の電子メールアドレスを、前記メーラー識別ステップにより識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態でペーストされるよう制御することを特徴とする情報処理装置の制御方法。 The e-mail address displayed on the screen can be copied and pasted, and the delimiter information stored when the e-mail address is entered corresponding to the mailer used to send the e-mail is stored. A method for controlling an information processing apparatus having storage means,
An email address copy step of copying the plurality of email addresses to a clipboard;
An email address pasting step for accepting an instruction to paste a plurality of email addresses copied to the clipboard;
A mailer identification step for identifying a mailer used to send the email;
Have
When the email address pasting step receives an instruction to paste the plurality of email addresses, the plurality of email addresses on the clipboard copied by the email address copying step are identified by the mailer identification step. get the delimiter corresponding before Symbol delimiter information storage means, and controlling so as to be pasted in a state input the delimiter to delimit the plurality of e-mail addresses information processing apparatus Control method.
前記情報処理装置を、
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする指示を受付ける電子メールアドレスコピー手段と、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別手段と、
を有し、
前記電子メールアドレスコピー手段は、前記メーラー識別手段により識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態で前記クリップボードにコピーされるよう制御することを特徴とする情報処理装置として機能させるためのプログラム。 The e-mail address displayed on the screen can be copied and pasted, and the delimiter information stored when the e-mail address is entered corresponding to the mailer used to send the e-mail is stored. A program readable by an information processing apparatus having storage means,
The information processing apparatus;
E-mail address copy means for receiving an instruction to copy the plurality of e-mail addresses to the clipboard;
Mailer identification means for identifying a mailer used for sending the e-mail;
Have
The e-mail address copying means obtains the delimiter corresponding to a mailer identified by the mailer identification means from the previous SL delimiter information storage means, are inputted to the delimiter to delimit the plurality of email addresses A program for causing an information processing apparatus to function so as to be copied to the clipboard in a recorded state.
前記情報処理装置を、
前記複数の電子メールアドレスをクリップボードにコピーする電子メールアドレスコピー手段と、
前記クリップボードにコピーされた複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付ける電子メールアドレスペースト手段と、
前記電子メールの送信に利用するメーラーを識別するメーラー識別手段と、
を有し、
前記電子メールアドレスペースト手段は、前記複数の電子メールアドレスをペーストする指示を受付けると、前記電子メールアドレスコピー手段によってコピーされたクリップボードの複数の電子メールアドレスを、前記メーラー識別手段により識別されたメーラーに対応した区切り文字を前記区切り文字情報記憶手段から取得し、当該区切り文字を前記複数の電子メールアドレスの区切り文字として入力された状態でペーストされるよう制御することを特徴とする情報処理装置として機能させるためのプログラム。 The e-mail address displayed on the screen can be copied and pasted, and the delimiter information stored when the e-mail address is entered corresponding to the mailer used to send the e-mail is stored. A program readable by an information processing apparatus having storage means,
The information processing apparatus;
Email address copy means for copying the plurality of email addresses to a clipboard;
E-mail address pasting means for accepting an instruction to paste a plurality of e-mail addresses copied to the clipboard;
Mailer identification means for identifying a mailer used for sending the e-mail;
Have
When the e-mail address pasting unit receives an instruction to paste the plurality of e-mail addresses, the e-mail address copying unit identifies the plurality of e-mail addresses on the clipboard copied by the e-mail address copying unit. get the delimiter corresponding before Symbol delimiter information storage means, and controlling so as to be pasted in a state input the delimiter to delimit the plurality of e-mail addresses information processing apparatus Program to function as.
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