JP5847915B1 - 評価装置、評価方法及び評価プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
まず、図1を用いて、実施形態に係る評価処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る評価処理の一例を示す図である。図1では、評価システム1を例に挙げて、実施形態に係る評価処理について説明する。具体的には、図1では、評価システム1に含まれる評価装置100が、融資を受けようとする事業者に関する情報であって、インターネット上における一般ユーザ等の行動に関する情報を取得し、取得した情報に基づいて、事業者に対する信用度を評価する処理について説明する。
次に、図2を用いて、実施形態に係る評価装置100の構成について説明する。図2は、実施形態に係る評価装置100の構成例を示す図である。図2に示すように、評価装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、評価装置100は、評価装置100を利用する管理者等から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。かかる通信部110は、通信ネットワークと有線又は無線で接続され、通信ネットワークを介して、ユーザ端末10や事業者端末20等との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部120は、検索情報記憶部121と、サイト情報記憶部122と、製品情報記憶部123と、ソーシャル情報記憶部124と、顧客情報記憶部125とを有する。以下、各記憶部について順に説明する。
検索情報記憶部121は、インターネット上におけるユーザの検索行動に関する情報を記憶する。ここで、図3に、実施形態に係る検索情報記憶部121の一例を示す。図3に示すように、検索情報記憶部121は、「事業者ID」、「集計期間」、「検索数」、「上昇度」、「検索ランキング」、「対象ワード」といった項目を有する。
サイト情報記憶部122は、事業者が運営または管理するウェブサイトに関する情報を記憶する。ここで、図4に、実施形態に係るサイト情報記憶部122の一例を示す。図4に示すように、サイト情報記憶部122は、「事業者ID」、「集計期間」、「PV」、「UU」、「CVR」といった項目を有する。
製品情報記憶部123は、事業者が提供する製品に関する情報を記憶する。ここで、図5に、実施形態に係る製品情報記憶部123の一例を示す。図5に示すように、製品情報記憶部123は、「事業者ID」、「製品」、「利用者評価」、「レビュー数」、「ストアランキング」といった項目を有する。
ソーシャル情報記憶部124は、事業者の社会的評判や魅力度を評価しうる指標値を記憶する。ここで、図6に、実施形態に係るソーシャル情報記憶部124の一例を示す。図6に示すように、ソーシャル情報記憶部124は、「事業者ID」、「調査対象者」、「SNS連結数」といった項目を有する。
顧客情報記憶部125は、事業者の顧客に関する情報を記憶する。ここで、図7に、実施形態に係る顧客情報記憶部125の一例を示す。図7に示すように、顧客情報記憶部125は、「事業者ID」、「製品利用者数」、「継続利用率」、「顧客単価」といった項目を有する。
制御部130は、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、評価装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(検索プログラムの一例に相当)がRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
受付部131は、事業者の評価に関する要求を受け付ける。具体的には、実施形態に係る受付部131は、事業者から融資の申し入れを受けた金融機関サーバ30から、事業者の評価に関する要求を受け付ける。この場合、受付部131は、申し入れとともに、事業者に関する情報を受け付ける。例えば、受付部131は、事業者の名称や、事業者が提供する製品情報や、事業者の業種、経営者や役員に関する情報などを受け付ける。なお、受付部131は、金融機関サーバ30が事業者が提供する製品情報や、経営者や役員に関する情報を取得しておらず、金融機関サーバ30からこれらの情報を受け付けない場合には、異なるサーバ(例えば、ウェブサーバ40など)から情報を受け付けてもよい。そして、受付部131は、受け付けた情報を取得部132に送る。
取得部132は、通信ネットワーク上(例えば、インターネット)におけるユーザ行動に基づく情報のうち、事業者に関連する情報を取得する。具体的には、実施形態に係る取得部132は、受付部131が受け付けた情報に基づいて、評価対象となる事業者を特定し、特定された事業者に関する情報をインターネット上から探索する。そして、取得部132は、インターネット上におけるユーザ行動に基づく情報として、各種ウェブサイトから提供されるサービスであって、事業者が関連するサービスの利用に際してユーザから発信された情報をウェブサーバ40から取得する。なお、インターネット上におけるユーザ行動に基づく情報とは、例えば、ユーザが検索サイトにおいて行う検索クエリの送信や、ユーザが製品評価サイトにおいて行う製品のレビュー投稿や、ユーザがSNSにおいて情報を公開することなど、各種ウェブサイトにおいてユーザがサービスを利用することに伴い発生する情報を意味する。また、事業者が関連するサービスとは、事業者が直接提供するショッピングサイト等のサービスに限られず、例えば、事業者を検索することのできる検索サイトによるサービスや、事業者の製品を評価することのできる評価サイトによるサービスなども含まれる。
評価部133は、各種情報に基づいて事業者の信用度を評価する。具体的には、実施形態に係る評価部133は、取得部132によって取得された情報に基づいて、事業者に対する融資条件を判定するための信用度を評価する。
算出部134は、事業者に対する融資に関する条件を算出する。具体的には、実施形態に係る算出部134は、評価部133によって評価された事業者の信用度に基づいて、事業者に対する融資の可否を判定するとともに、具体的な融資額を算出する。
通知部135は、受け付けた要求に対する回答を通知する。具体的には、実施形態に係る通知部135は、受付部131が受け付けた金融機関サーバ30の申し入れに対して、評価対象となった事業者に対して、融資が可能であるか否か(あるいは、融資するべきか否か)、または、算出部134によって算出された融資可能額などを金融機関サーバ30に通知する。
次に、図8を用いて、実施形態に係る評価装置100による評価処理の手順について説明する。図8は、実施形態に係る評価装置100による評価処理手順を示すフローチャートである。
上述した実施形態に係る評価装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、上記の評価装置100の他の実施形態について説明する。
上記実施形態において、評価装置100は、事業者の経営者や役員の知名度や人脈等に関する情報に基づいて、事業者の信用度を評価する例を示した。ここで、評価装置100は、例えば、事業者の経営者や役員個人が利用するSNSなどから、さらに情報を取得し、事業者の信用度の評価に利用してもよい。
上記実施形態において、評価装置100は、融資の申し入れを受け付けた事業者に関する情報のみならず、他の事業者(例えば、融資の申し入れを受け付けた事業者の同業者)に関する情報についても、随時取得することができることを示した。ここで、評価装置100は、融資の申し入れを受け付けた事業者の同業者に関する情報を用いることにより、融資の申し入れを受け付けた事業者の信用度を評価してもよい。
上記実施形態において、評価装置100は、インターネット上で取得可能な種々の情報に基づいて、事業者の信用度を評価する例を示した。ここで、評価装置100は、各種ウェブサイトを利用する一般ユーザから取得される情報が一定の閾値を超えたもののみを用いて、事業者の信用度を評価するようにしてもよい。
評価装置100は、取得した情報に基づいて信用度の評価を行う場合、特定の情報について重み付けを行ってもよい。例えば、評価装置100は、特定の分野の専門家が製品を批評するウェブサイトなどにおいては、一般ユーザから投稿を受け付ける評価サイトなどよりも信頼性が高いものと判定する。すなわち、評価装置100は、専門家が製品を批評するウェブサイトにおける製品のレビューや利用者評価に関する情報について、他の一般的なサイトから取得できる情報よりも重みを重くして、事業者の信用度を評価する。これにより、評価装置100は、精度よく事業者の信用度を評価することができる。
上記実施形態において、評価装置100は、評価部133によって評価された信用度に基づいて、算出部134が融資可能額を算出する例を示した。しかし、評価装置100は、融資可能額を算出することを要しない。すなわち、評価装置100は、評価部133によって評価された信用度に関する情報のみを金融機関に通知することができる。そして、金融機関は、通知された事業者の信用度に基づいて融資可能額を算出する。この場合、評価装置100は、算出部134を備えなくてもよい。
上記実施形態において、金融機関サーバ30に融資の申し入れを行う事業者は、評価装置100が管理する、ネットワーク上の総合的なショッピングサイトに出店している事業者であってもよい。このとき、評価装置100がユーザ行動等の情報を取得するウェブサーバ40は、事業者が出店しているショッピングサイトを管理するサーバとなる。この場合、評価装置100は、事業者が展開するショッピングサイト等を利用するユーザの購買行動などの情報をウェブサーバ40から直接取得することができるので、評価処理に用いる情報として信頼性の高い情報を容易に取得することができる。このため、評価装置100は、より精度の高い信用度の評価をすることができる。また、この場合、評価装置100は、ウェブサーバ40から情報を取得するのではなく、ユーザ端末10から送信される情報をウェブサーバ40と共有する関係であってもよい。例えば、評価装置100は、評価装置100と共通する管理者によって管理される外部のストレージサーバ等に蓄積される情報をウェブサーバ40と共有する。
評価部133は、取得部132が取得した情報のうち、変数により示される指標値(例えば、検索数や、製品評価のランキングや、製品の利用者数など)と、事業者の財務情報とについて回帰分析を行うことにより、事業者の信用度を評価することができる。すなわち、評価部133は、取得された指標値と財務情報とを回帰分析することにより得られる指標値と財務情報との相関性に基づいて、事業者の信用度を評価する。例えば、評価部133は、各指標値を従属変数とし、事業者の財務情報(例えば、所定期間内の営業利益や、売上額)を独立変数として回帰分析することにより、所定の回帰式を算出する。これにより、評価部133は、各指標値に対して、事業者の財務情報の変化などの相関性などを分析することができる。このように、評価部133は、取得した情報と財務情報とを関連付けることができるため、より精度の高い信用度の評価をすることができる。なお、取得部132は、例えば、企業データ提供者50の有する企業財務データ52等から事業者の財務情報を取得する。
また、取得部132は、検索数などの指標値により示される情報が類似することにより、事業者と類似すると判定される事業者である類似事業者の財務状況を取得してもよい。例えば、取得部132は、評価対象となる事業者と同業者でなくとも、検索傾向や、製品評価の傾向や、事業者としての規模などが類似する事業者については、評価対象となる事業者と類似する事業者であると判定し、かかる類似する事業者の情報を取得する。そして、評価部133は、取得部132によって取得された類似事業者の財務状況に基づいて、事業者の信用度を評価する。このように、評価装置100は、評価対象となる事業者と類似する規模や業種における事業者の財務状況についても評価の指標とできるので、より精度の高い信用度の評価をすることができる。なお、取得部132は、例えば、企業データ提供者50の有する企業財務データ52等から類似する事業者の財務情報を取得する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
また、上述してきた実施形態に係る評価装置100は、例えば図9に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図9は、評価装置100の機能を実現するコンピュータ1000の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
上述してきたように、実施形態に係る評価装置100は、インターネットなどの通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報のうち、事業者に関連する情報を取得する取得部132と、取得部132によって取得された情報に基づいて、事業者の信用度を評価する評価部133とを有する。
10 ユーザ端末
20 事業者端末
30 金融機関サーバ
40 ウェブサーバ
50 企業データ提供者
100 評価装置
110 通信部
120 記憶部
121 検索情報記憶部
122 サイト情報記憶部
123 製品情報記憶部
124 ソーシャル情報記憶部
125 顧客情報記憶部
130 制御部
131 受付部
132 取得部
133 評価部
134 算出部
135 通知部
Claims (13)
- 通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報のうち、事業者に関連する情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得された情報に基づいて、事業者の信用度を評価する評価部と、
を備え、
前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、各種ウェブサイトから提供されるサービスへユーザがアクセスした後に、当該サービスの利用に際して当該ユーザから発信された情報を取得する、
ことを特徴とする評価装置。 - 前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、前記事業者に関連する検索クエリによる検索数、検索ランキング、所定の期間ごとの検索数の変動率の少なくともいずれか一つを取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された検索数、検索ランキング、所定の期間ごとの検索数の変動率の少なくともいずれか一つに示される指標値の大小に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項1に記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、前記事業者が提供するウェブサイトにおけるコンバージョン率を取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得されたコンバージョン率に示される指標値の大小に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、前記事業者が提供する製品におけるユーザからの評価値、製品の利用者数、製品についてのレビュー投稿数の少なくともいずれか一つを取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された、前記事業者が提供する製品におけるユーザからの評価値、製品の利用者数、製品についてのレビュー投稿数の少なくともいずれか一つに示される指標値の大小に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか一つに記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記事業者が提供する製品がプログラム製品である場合には、当該プログラム製品のダウンロード数、利用者数、利用者一人あたりの平均利用時間、もしくは所定期間における稼働率の少なくともいずれか一つの指標値、または、当該指標値の所定期間における変動率を取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された前記指標値、または当該指標値の所定期間における変動率の大小に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項4に記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、前記事業者の顧客数、顧客の継続利用率、顧客単価の少なくともいずれか一つを取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された前記事業者の顧客数、顧客の継続利用率、顧客単価の少なくともいずれか一つに示される指標値の大小に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項1〜5のいずれか一つに記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記事業者の財務情報を取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された前記指標値のうち、少なくともいずれか一つの前記指標値と、前記事業者の財務情報と、を回帰分析することにより得られる前記指標値と前記事業者の財務情報との相関性に基づいて、前記信用度の高低を評価する、
ことを特徴とする請求項2〜6のいずれか一つに記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記指標値により示される情報が類似することにより、前記事業者と類似すると判定される事業者である類似事業者の財務情報を取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された前記類似事業者の財務情報に基づいて、前記事業者の信用度を評価する、
ことを特徴とする請求項2〜6のいずれか一つに記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、社会的ネットワーク構築のためのウェブサービスを利用する前記事業者の経営者、役員、社員、もしくは構成員の少なくともいずれかの情報を取得する、
ことを特徴とする請求項1〜8のいずれか一つに記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記社会的ネットワーク構築のためのウェブサービス内における前記事業者又は前記事業者の経営者、役員、社員、もしくは構成員の知名度、評判、人脈の少なくともいずれか一つに関する情報を取得する、
ことを特徴とする請求項9に記載の評価装置。 - 前記取得部は、
前記事業者の同業者に関する情報を取得し、
前記評価部は、
前記取得部によって取得された前記同業者に関する情報に基づいて、前記事業者の信用度を評価する、
ことを特徴とする請求項1〜10のいずれか一つに記載の評価装置。 - コンピュータが実行する評価方法であって、
通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報のうち、事業者に関連する情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された情報に基づいて、事業者の信用度を評価する評価工程と、
を含み、
前記取得工程は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、各種ウェブサイトから提供されるサービスへユーザがアクセスした後に、当該サービスの利用に際して当該ユーザから発信された情報を取得する、
ことを特徴とする評価方法。 - 通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報のうち、事業者に関連する情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された情報に基づいて、事業者の信用度を評価する評価手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記取得手順は、
前記通信ネットワーク上におけるユーザ行動に基づく情報として、各種ウェブサイトから提供されるサービスへユーザがアクセスした後に、当該サービスの利用に際して当該ユーザから発信された情報を取得する、
ことを特徴とする評価プログラム。
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