JP5784539B2 - エレベータ非常通話装置の点検装置 - Google Patents

Description

本発明は、乗りかご内のインターホンと遠隔地の監視センタ装置との間の通話状態の良否を点検するために用いられるエレベータ非常通話装置の点検装置に関する。

一般に、エレベータの乗りかご内には、スピーカおよびマイクを有するインターホンが設置されている。乗りかご内の乗客は、このインターホンを使用してエレベータが据え付けられている建物内の管理事務所等の在室者と通話できるようになっており、管理事務所等からの応答がない場合には、遠隔監視センタに常駐するオペレータ等と通信回線を介して通話できるようになっている。建物内の管理事務所等には、エレベータの異常発生を検出して遠隔監視センタへ自動通報可能な端末装置が設置されており、遠隔監視センタには通信回線を介して該端末装置や乗りかご内のインターホンと信号の送受信が可能な監視センタ装置が設置されている。これらのインターホンと端末装置および監視センタ装置によってエレベータ非常通話装置を構成できるため、エレベータに異常が発生して乗りかご内に乗客が閉じ込められてしまったときに、この乗客はインターホンを介して外部のエレベータ関係者との通話が可能となる。したがって、迅速な救出作業が可能となり、乗客に安心感を与えることもできる。なお、監視センタ装置は複数台のエレベータを遠隔的に監視している。

ところで、この種のエレベータ非常通話装置は、乗りかご内のインターホンと遠隔地の監視センタ装置との間で通話が良好に行えるか否かを定期的に点検しておく必要があり、このような通話点検を効率良く行うための従来技術として、乗りかご内のインターホンに、監視センタ装置からの点検信号を記録して再生する記録再生部と、この記録再生部を制御するインターホン制御回路とを配設した点検装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。かかる従来の点検装置では、監視センタ装置から送信された点検信号をインターホンの記録再生部に一旦記録しておき、インターホン制御回路が監視センタ装置を呼び出したときに、該点検信号を再生して監視センタ装置へ発信するようにしている。それゆえ、インターホンから発信された点検信号（再生信号）が監視センタ装置側でどのように聞こえるか等を判断材料として、乗りかご内のインターホンと監視センタ装置との間の呼び出し点検や通話点検を１人の点検者だけで行うことが可能である。

特開平７−１２３１６２号公報

上記の従来技術は、乗りかご側の記録再生部で再生されて監視センタ装置へ発信された点検信号を、監視センタ装置側の点検者が聴覚で確認して通話状態の良否を判定するというものなので、点検者の聴覚の個人差やその日の体調等によって点検結果（良否判定の結果）にばらつきが生じやすいという問題があった。

また、上記の従来技術において、非常通話装置の通話点検を乗りかご走行中の昼間実施した場合と、乗りかご停止中の夜間実施した場合とを比較すると、両者の外乱ノイズは明らかに異なり、外乱ノイズが大きいと監視センタ装置側で点検信号が聞き取りにくくなる。つまり、エレベータ運行時に通話点検を実施した場合、外乱ノイズの影響で点検結果の信頼性を低下させる虞があるが、この点についての配慮が上記の従来技術ではなされていなかった。

本発明は、このような従来技術の実情に鑑みてなされたもので、その目的は、信頼性の高い通話点検が行えて点検作業の自動化も可能なエレベータ非常通話装置の点検装置を提供することにある。

上記の目的を達成するために、本発明は、スピーカおよびマイクを有してエレベータの乗りかごに設置されたインターホンと、前記エレベータの異常発生を検出して発報可能な端末装置と、通信回線を介して前記端末装置と信号の送受信が可能な監視センタ装置とを含むエレベータ非常通話装置に配設され、前記インターホンと前記監視センタ装置との間の通話状態の良否を点検する点検装置において、前記端末装置は、予め記憶された書き換え可能な基準文字データを音声信号に変換して前記スピーカへ出力する音声変換手段と、前記マイクが集音した前記音声信号を前記監視センタ装置へ送信する第１の通信手段と、前記監視センタ装置で録音再生され、該監視センタ装置より送信された音声再生信号を前記スピーカへ再度出力する第２音声変換手段と、前記第２音声変換手段から出力されて前記マイクが集音した前記音声再生信号を文字データに変換する文字変換手段と、前記文字変換手段で変換された前記文字データを前記端末装置に記憶された前記基準文字データと比較する比較手段とを備えていると共に、前記監視センタ装置は、前記第１の通信手段から送信された前記音声信号を録音した後に再生する録音再生手段と、前記録音再生手段が再生した前記音声再生信号を前記端末装置へ送信する第２の通信手段とを備えており、前記音声再生信号は前記第２音声変換手段により前記スピーカへ再度出力されて前記文字変換手段によって前記文字データに変換されるようにした。

このようにエレベータの端末装置が、基準文字データから変換した音声信号を乗りかご内のインターホンを介して監視センタ装置へ送信すると、この音声信号が監視センタ装置で録音後に再生されて端末装置側へ音声再生信号が送り返されるようにしておき、さらに、端末装置から出力されてインターホンのマイクで集音される該音声再生信号を、端末装置が文字データに変換して基準文字データと比較するようにしてあると、乗りかご内のインターホンと監視センタ装置との間の通話状態の良否が客観的なデータとして処理しやすい文字データに基づいて判定できるため、点検者の聴覚に依存する場合に比べて信頼性の高い通話点検が行えるようになる。また、文字データに基づく良否判定や判定結果の通報を、端末装置に自動的に行わせることもできる。

かかるエレベータ非常通話装置の点検装置において、前記端末装置が通話点検の実施時期を自動判定し、前回の通話点検日から所定期間経過し、かつエレベータが所定時間以上停止して閉扉状態であるという条件が成立している場合に、通話点検が開始されるようにしてあると、常に適切な時期に通話点検を実施できると共に、エレベータ運行時には通話点検が実施されないため、外乱ノイズに影響されにくくなって点検結果の信頼性が一層高まる。

本発明のエレベータ非常通話装置の点検装置によれば、乗りかご内のインターホンと遠隔地の監視センタ装置との間の通話状態の良否が、客観的なデータとして処理しやすい文字データに基づいて判定できるため、点検者の聴覚に依存する場合に比べて信頼性の高い通話点検が行える。また、文字データに基づく良否判定や判定結果の通報を、端末装置に自動的に行わせることができるため、点検作業の自動化が容易で人件費を節約できる。

本発明の実施形態例に係るエレベータ非常通話装置とその点検装置を示すブロック図である。 該点検装置を用いて行う通話点検の処理手順を示すフローチャートである。

以下、発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。図１に示すように、本発明の実施形態例に係るエレベータ非常通話装置は、エレベータの乗りかご１に設置されたインターホン２と、このエレベータの異常発生を検出して発報可能な端末装置１０と、通信回線３を介して端末装置１０と信号の送受信が可能な監視センタ装置３０とによって主に構成されている。

インターホン２は乗りかご１内の図示せぬドアの近傍に設置されており、このインターホン２にはマイク２Ａとスピーカ２Ｂが設けられている。端末装置１０は、このエレベータが据え付けられている図示せぬ建物内の管理事務所等に設置されている。一方、監視センタ装置３０は遠隔監視センタに設置されており、端末装置１０からの発報（異常通報）が通信回線３を介して監視センタ装置３０へ自動送信されるようになっている。

本実施形態例に係るエレベータ非常通話装置には、インターホン２と監視センタ装置３０との間の通話状態の良否を点検するための点検装置として、端末装置１０や監視センタ装置３０に図１に示すような各種装置が配設されている。

まず、端末装置１０には、前回の通話点検時から所定期間経過したか否かを判定する通話点検処理装置１１と、図示せぬエレベータ制御装置を介して乗りかご１内の乗客の有無を検出する乗客検出装置１２と、乗りかご１が停止しているときに前記エレベータ制御装置から停止状態信号が入力される停止状態検出装置１３と、通信回線３を介して監視センタ装置３０と通信可能な通信装置１４と、通話点検処理装置１１から所定の指令信号が入力される音声点検装置２０とが配設されている。ただし、乗客検出装置１２と停止状態検出装置１３および通信装置１４は、端末装置１０に一般的に備えられているものである。

なお、乗りかご１には図示せぬ荷重検出装置や防犯カメラ等も備えられており、乗客検出装置１２は、この荷重検出装置の検出値や防犯カメラの画像信号等に基づいて乗客の有無を検出するというものである。また、通話点検処理装置１１には、乗客検出装置１２や停止状態検出装置１３から検出信号が入力されるようになっている。

端末装置１０の音声点検装置２０について詳しく説明すると、この音声点検装置２０は、予め記憶された書き換え可能な基準文字データ２２を音声信号に変換する音声変換装置２４と、監視センタ装置３０から送信されてインターホン２のマイク２Ａが集音した音声再生信号を文字データ２３に変換する文字変換装置２５と、この文字データ２３を基準文字データ２２と比較して両データ２２，２３の相違が許容範囲内か否かを判定する比較装置２１とを備えている。音声変換装置２４が変換した音声信号はインターホン２のスピーカ２Ｂへ出力されるため、マイク２Ａが集音した音声信号が通信装置１４を介して監視センタ装置３０へ送信されるようになっている。また、監視センタ装置３０から送信された前記音声再生信号は、通信装置１４を介してインターホン２のスピーカ２Ｂへ出力されるようになっている。

一方、監視センタ装置３０には、通信回線３を介して端末装置１０と通信可能な通信装置３１と、端末装置１０から送信された前記音声信号を録音して再生する録音再生装置３２と、これら通信装置３１および録音再生装置３２を制御する処理装置３３とが配設されている。ただし、通信装置３１は監視センタ装置３０に一般的に備えられているものである。

次に、上記の点検装置を用いてインターホン２と監視センタ装置３０との間の通話状態の良否を点検する際の処理手順について、図２のフローチャートを参照しながら説明する。同図において、端末装置１０側の手順はステップＳで示してあり、監視センタ装置３０側の手順はステップＴで示してある。

まず、端末装置１０の通話点検処理装置１１が、前回の通話点検時から所定期間経過したか否かを判定し（ステップＳ１）、判定が「Ｙｅｓ」であれば、通話点検開始条件が成立しているか否かを判定する（ステップＳ２）。具体的には、ステップＳ２において通話点検処理装置１１が、乗客検出装置１２および停止状態検出装置１３からの検出信号に基づいて、エレベータが所定時間以上停止して閉扉状態であり、かつ乗りかご１内に乗客が不在であることを確認した場合に、前記通話点検開始条件が成立しているものと判定し、ステップＳ３へ進んで通話点検開始信号を発信する。この通話点検開始信号は、通信装置１４から通信回線３を介して監視センタ装置３０の通信装置３１へ送信される。なお、監視センタ装置３０側では、端末装置１０からの通話点検開始信号を受信したか否かを常時チェックしている（ステップＴ１）。

端末装置１０の通話点検処理装置１１は通話点検開始信号を発信すると、音声点検装置２０に対して音声信号の生成を指令し、この指令によって音声変換装置２４が基準文字データ２２を音声信号に変換する（ステップＳ４）。こうして生成された音声信号はインターホン２のスピーカ２Ｂに出力され（ステップＳ５）、マイク２Ｂで集音された該音声信号が通信装置１４および通信回線３を介して監視センタ装置３０の通信装置３１へ送信される（ステップＳ６）。

一方、監視センタ装置３０においては、端末装置１０からの通話点検開始信号を受信してステップＴ１の判定が「Ｙｅｓ」になるとステップＴ２へ進み、端末装置１０からの音声信号を受信したか否かを判定する音声信号受信待ち状態となる。その際、監視センタ装置３０は、端末装置１０からの音声信号が所定時間内に受信できたか否かをチェックしており（ステップＴ３）、所定時間を越えてタイムアウトした場合は処理を終了するが、タイムアウトしていなければ音声信号受信待ち状態を継続する。

監視センタ装置３０が端末装置１０からの音声信号を受信すると、ステップＴ２の判定が「Ｙｅｓ」になってステップＴ４へ進み、この音声信号が録音再生装置３２によって録音される。さらに、録音再生装置３２は録音後に音声信号を再生し、この音声再生信号が通信装置３１から通信回線３を介して端末装置１０の通信装置１４へ送信される（ステップＴ５）。なお、録音再生装置３２に対する録音指令や再生指令は処理装置３３によって自動的に行われる。

録音再生装置３２によって再生された音声再生信号を通信装置１４が受信すると、端末装置１０は、この音声再生信号をインターホン２のスピーカ２Ｂに出力して（ステップＳ７）、マイク２Ｂにて集音する（ステップＳ８）。そして、マイク２Ｂが集音した音声再生信号を音声点検装置２０の文字変換装置２５に取り込ませ、この文字変換装置２５によって音声再生信号を文字データ２３に変換する（ステップＳ９）。

しかる後、端末装置１０は音声点検装置２０の比較装置２１によって、文字データ２３を基準文字データ２２と比較し（ステップＳ１０）、両データ２２，２３の相違が許容範囲内のときは正常、それ以外のときは異常と判定する。すなわち、比較装置２１は、文字データ２３と基準文字データ２２がどの程度一致しているかというデータ再現率を算出し、このデータ再現率が所定値以上であれば、インターホン２と監視センタ装置３０間の通話状態は正常（ＯＫ）であると判定する（ステップＳ１１）。これに対して、データ再現率が所定値未満の場合は、インターホン２と監視センタ装置３０間の通話状態は異常（ＮＧ）であると判定する（ステップＳ１２）。例えば、端末装置１０が送信した音声信号が監視センタ装置３０から送り返されたときに音声データが不所望に変化しているような場合には、通話状態が異常と判定される。

なお、図２のフローチャートでは省略しているが、ステップＳ１２で通話状態が異常と判定されると、端末装置１０は通話点検異常が検出されたことを直ちに監視センタ装置３０へ通報する。したがって、当該エレベータに担当の作業員を出動させて、異常原因の究明や異常箇所の修理等の適切な処理を迅速に行うことができる。

以上説明したように、本実施形態例に係るエレベータ非常通話装置の点検装置では、端末装置１０が基準文字データ２２から変換した音声信号を乗りかご１内のインターホン２を介して監視センタ装置３０へ送信すると、この音声信号が監視センタ装置３０の録音再生装置３２で録音後に再生されて、端末装置１０側へ音声再生信号が送り返されるようにしてあり、さらに、インターホン２のマイク２Ａで集音される該音声再生信号を、端末装置１０が文字データ２３に変換して基準文字データ２２との比較を行うようになっている。これにより、乗りかご１内のインターホン２と監視センタ装置３０との間の通話状態の良否が、客観的なデータとして処理しやすい文字データに基づいて判定できるため、点検者の聴覚に依存する場合に比べて信頼性の高い通話点検が行えるようになる。

また、本実施形態例に係る点検装置では、文字データに基づく通話状態の良否判定を端末装置１０に自動的に行わせることができ、その判定結果も端末装置１０が監視センタ装置３０へ自動通報できるため、点検作業を自動化できて人件費を節約できる。

また、本実施形態例に係る点検装置では、端末装置１０が通話点検の実施時期を自動判定し、前回点検日から所定期間経過し、かつエレベータが所定時間以上停止して閉扉状態であるという条件が成立している場合に、通話点検が開始されるようにしてあるため、通話点検を常に適切な時期に実施することができる。しかも、エレベータ運行時には通話点検が実施されないため外乱ノイズに影響されにくく、この点からも信頼性の高い通話点検が行えることになる。

１ 乗りかご
２ インターホン
２Ａ マイク
２Ｂ スピーカ
３ 通信回線
１０ 端末装置
１１ 通話点検処理装置
１２ 乗客検出装置
１３ 停止状態検出装置
１４ 通信装置（第１の通信手段）
２０ 音声点検装置
２１ 比較装置（比較手段）
２２ 基準文字データ
２３ 文字データ
２４ 音声変換装置（音声変換手段）
２５ 文字変換装置（文字変換手段）
３０ 監視センタ装置
３１ 通信装置（第２の通信手段）
３２ 録音再生装置（録音再生手段）
３３ 処理装置

Claims (2)

1. スピーカおよびマイクを有してエレベータの乗りかごに設置されたインターホンと、前記エレベータの異常発生を検出して発報可能な端末装置と、通信回線を介して前記端末装置と信号の送受信が可能な監視センタ装置とを含むエレベータ非常通話装置に配設され、前記インターホンと前記監視センタ装置との間の通話状態の良否を点検する点検装置において、
   前記端末装置は、予め記憶された書き換え可能な基準文字データを音声信号に変換して前記スピーカへ出力する音声変換手段と、前記マイクが集音した前記音声信号を前記監視センタ装置へ送信する第１の通信手段と、前記監視センタ装置で録音再生され、該監視センタ装置より送信された音声再生信号を前記スピーカへ再度出力する第２音声変換手段と、前記第２音声変換手段から出力されて前記マイクが集音した前記音声再生信号を文字データに変換する文字変換手段と、前記文字変換手段で変換された前記文字データを前記端末装置に記憶された前記基準文字データと比較する比較手段とを備えていると共に、前記監視センタ装置は、前記第１の通信手段から送信された前記音声信号を録音した後に再生する録音再生手段と、前記録音再生手段が再生した前記音声再生信号を前記端末装置へ送信する第２の通信手段とを備えており、前記音声再生信号は前記第２音声変換手段により前記スピーカへ再度出力されて前記文字変換手段によって前記文字データに変換されるようにしたことを特徴とするエレベータ非常通話装置の点検装置。
2. 請求項１の記載において、前記端末装置が通話点検の実施時期を自動判定し、前回の通話点検日から所定期間経過し、かつエレベータが所定時間以上停止して閉扉状態であるという条件が成立している場合に、通話点検が開始されるようにしてあることを特徴とするエレベータ非常通話装置の点検装置。

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