JP5778074B2 - Elevator technical support system - Google Patents
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Description
本発明は、エレベータの保守作業を支援するエレベータの技術支援システムに関する。 The present invention relates to an elevator technical support system that supports elevator maintenance work.
近年の産業界における潮流として、製品のモデルチェンジサイクルは次第に短くなってきており、エレベータの分野においても同様の傾向がある。しかし、エレベータ製品の寿命は通常、２０年〜３０年と長いので、エレベータの分野における市場には旧型の機種から最新型の機種まで非常に多くの機種が混在している。特に、エレベータに使用される部品は数万点に渡るので、部品の交換等のエレベータの保守作業を行うには専門的な知識や技術が要求される。 As a trend in the industrial world in recent years, the model change cycle of products has been gradually shortened, and the same tendency exists in the field of elevators. However, since the life of elevator products is usually as long as 20 to 30 years, there are a large number of models from the old model to the latest model in the market in the elevator field. In particular, since tens of thousands of parts are used in an elevator, specialized knowledge and techniques are required to perform elevator maintenance work such as replacement of parts.
従って、現場でエレベータの保守作業を行う技術員は、精通していない機種がないように年々増加する新機種から旧機種まで多種に渡る幅広い知識や技術を身に付ける必要があるので、技術員の負担が年を追う毎に増大している。そこで、技術員が精通していない機種があってもエレベータの保守作業ができるように、各種の情報ファイルに蓄積した技術情報を現地の技術員に公開して技術支援を行うエレベータの技術支援システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。 Therefore, technicians who perform elevator maintenance work at the site need to acquire a wide range of knowledge and technology from new models to old models that increase year by year so that there are no unskilled models. Is increasing every year. Therefore, an elevator technical support system that provides technical support by disclosing technical information accumulated in various information files to local engineers so that elevator maintenance work can be performed even if there are models that are not familiar with technical personnel. (For example, refer to Patent Document 1).
具体的には、この従来技術のエレベータの技術支援システムは、顧客向けのエレベータを集中管理する技術センタに、顧客のエレベータ毎に使用機器が記録された顧客情報ファイルと、使用機器毎に技術情報が記録された技術情報ファイルとを備えた中央管理装置を設置している。この中央管理装置は、通信回線を介して接続される携帯端末をエレベータの保守管理をする技術員に携帯させ、この携帯端末から顧客とエレベータの使用機器（エレベータに使用される部品）とを特定する情報を受信するようになっている。 Specifically, this prior art elevator technical support system provides a customer information file in which equipment used for each customer elevator is recorded in a technical center that centrally manages elevators for customers, and technical information for each equipment used. A central management device with a technical information file in which is recorded. This central management device causes a technician who performs maintenance and management of an elevator to carry a portable terminal connected via a communication line, and specifies a customer and elevator equipment (parts used in the elevator) from the portable terminal. Receive information.
そして、中央管理装置は、受信した情報に基づいて顧客情報ファイルに記録された顧客向けのエレベータの使用機器を特定し、この特定された使用機器に関する技術情報を技術情報ファイルから読み出して携帯端末へ返送するようにしている。さらに、携帯端末から中央管理装置へ伝送されるエレベータの使用機器を特定する情報には、デジタルカメラで撮影された使用機器の映像も含まれており、技術員がエレベータの使用機器を特定できない場合であってもエレベータの保守作業を遂行できるようになっている。 Then, the central management device identifies the elevator equipment used for the customer recorded in the customer information file based on the received information, reads the technical information about the identified used equipment from the technical information file, and sends it to the mobile terminal. I am trying to send it back. Furthermore, the information that identifies the equipment used by the elevator that is transmitted from the mobile terminal to the central management device includes images of the equipment used by the digital camera, so that technicians cannot identify the equipment used by the elevator. Even if there is, maintenance work of the elevator can be performed.
上述した特許文献１に開示された従来技術のエレベータの技術支援システムでは、デジタルカメラで撮影された使用機器の映像を、この使用機器に関連する情報を入手するのに利用しているに過ぎず、技術員はエレベータの使用機器を特定した上でエレベータの保守作業を行うわけではない。そのため、エレベータの保守作業として例えば、エレベータの使用機器を交換する際に、技術員は使用機器に関連する情報を入手してもこの使用機器を把握していないので、手配すべき機器の選定に苦慮する等の不都合が生じる。 In the above-described elevator technical support system disclosed in Patent Document 1 described above, an image of a device used by a digital camera is merely used to obtain information related to the device used. The technician does not perform elevator maintenance work after identifying the equipment used by the elevator. Therefore, as an elevator maintenance work, for example, when replacing elevator equipment, technicians do not know the equipment used even if they obtain information related to the equipment used. This causes inconveniences.
特に、技術員はエレベータの使用機器を交換する際に、使用機器に関連する情報として例えば銘板、使用機器のリスト、及び図面を確認して交換する機器の手配を行うが、エレベータの使用機器には似たようなものが多数存在しているので、技術員が使用機器を把握していなければ、使用機器と異なる機器を誤って手配する虞がある。このように、従来技術のエレベータの技術支援システムでは、デジタルカメラで撮影された映像が有効に活用されておらず、エレベータの保守作業における利便性が低いことが問題になっている。 In particular, when exchanging elevator equipment, technicians check the nameplate, list of used equipment, and drawings as information related to the equipment used, and arrange equipment to be replaced. There are many similar items, and if the technician does not know the device used, there is a risk that a device different from the device used will be mistakenly arranged. As described above, in the elevator technical support system of the prior art, the video taken by the digital camera is not effectively used, and there is a problem that the convenience in the maintenance work of the elevator is low.
本発明は、このような従来技術の実情からなされたもので、その目的は、エレベータの保守作業における利便性を向上させることができるエレベータの技術支援システムを提供することにある。 The present invention has been made based on the actual situation of the prior art as described above, and an object thereof is to provide an elevator technical support system that can improve the convenience in maintenance work of the elevator.
上記の目的を達成するために、本発明のエレベータの技術支援システムは、エレベータに関する情報を管理するセンタと、このセンタに公衆回線網を介して接続され、情報の通信を行う端末装置と、前記端末装置の位置を特定する測位手段とを備え、前記端末装置は、前記エレベータに使用される部品を撮影してこの部品の画像を取得する画像取得手段を有し、前記センタは、前記部品に関する部品情報を格納する部品情報データベースと、この部品情報データベースに格納された前記部品情報に関連付けて前記部品の画像を格納する部品画像データベースと、前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像を照合して該当する部品があるかどうかを判定する部品判定手段と、この部品判定手段によって該当する部品があると判定された場合に、当該部品の画像に関連付けられた前記部品情報から前記部品を特定する部品特定手段と、顧客の前記エレベータに関する顧客情報を格納する顧客情報データベースと、この顧客情報データベースに格納された前記顧客情報と前記測位手段によって特定された前記端末装置の位置に基づいて前記顧客のエレベータを特定し、この特定した顧客のエレベータに使用される前記部品に関する前記部品情報を前記部品情報データベースに格納された前記部品情報の中から検索する検索手段とを有し、前記部品判定手段は、前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と、前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像のうち前記検索手段によって検索された前記部品情報に関連付けられた部品の画像とを照合することを特徴としている。
また、本発明のエレベータの技術支援システムは、エレベータに関する情報を管理するセンタと、このセンタに公衆回線網を介して接続され、情報の通信を行う端末装置とを備え、この端末装置は、前記エレベータに使用される部品を撮影してこの部品の画像を取得する画像取得手段を有し、前記センタは、前記部品に関する部品情報を格納する部品情報データベースと、この部品情報データベースに格納された前記部品情報に関連付けて前記部品の画像を格納する部品画像データベースと、前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像を照合して該当する部品があるかどうかを判定する部品判定手段と、この部品判定手段によって該当する部品があると判定された場合に、当該部品の画像に関連付けられた前記部品情報から前記部品を特定する部品特定手段と、前記部品特定手段によって特定された前記部品が複数ある場合に、前記端末装置に対して前記画像取得手段の撮影方向又は撮影方法を指示する指示手段とを有することを特徴としている。
In order to achieve the above object, an elevator technical support system according to the present invention includes a center that manages information related to an elevator, a terminal device that is connected to the center via a public network, and communicates information , and a positioning means for identifying the position of the terminal device, the terminal device has an image acquiring means for acquiring an image of the component by photographing the components used in the elevator, the center, relating to the component A component information database for storing component information, a component image database for storing an image of the component in association with the component information stored in the component information database, an image of the component acquired by the image acquisition means, and the component Component determination means for comparing the image of the component stored in the image database to determine whether there is a corresponding component; If it is determined that there is the corresponding component by component determination means, a component identifying means for identifying the component from the component information associated with the components of the image, customer information storing customer information on the elevator customer The component used for the customer's elevator specified by identifying the customer's elevator based on the database, the customer information stored in the customer information database and the position of the terminal device specified by the positioning means Yes, and the component determination means and retrieval means for retrieving from the said component information component information stored in the parts information database, and the component of the image acquired by the image acquiring means regarding the component image The component information retrieved by the retrieval means among the component images stored in the database. It is characterized by collating the part of the image associated with.
The elevator technical support system of the present invention includes a center that manages information related to the elevator, and a terminal device that is connected to the center via a public line network and performs information communication. Image acquisition means for capturing an image of a part used for an elevator and acquiring an image of the part, and the center includes a part information database for storing part information related to the part, and the part information database stored in the part information database. There is a component image database that stores the image of the component in association with the component information, the image of the component acquired by the image acquisition means, and the image of the component stored in the component image database, and the corresponding component. Component determination means for determining whether or not there is a corresponding part by this component determination means. When there are a plurality of parts specifying means for specifying the parts from the part information associated with the image of the parts and the parts specified by the parts specifying means, the imaging direction of the image acquisition means with respect to the terminal device Or it has the instruction | indication means which instruct | indicates the imaging | photography method, It is characterized by the above-mentioned.
本発明のエレベータの技術支援システムによれば、画像取得手段によって撮影された画像を有効に活用しているので、エレベータの保守作業における利便性を向上させることができる。前述した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。 According to the elevator technical support system of the present invention, since the image taken by the image acquisition means is effectively used, the convenience in the maintenance work of the elevator can be improved. Problems, configurations, and effects other than those described above will become apparent from the following description of embodiments.
本発明に係るエレベータの技術支援システムの一実施形態は、例えば図１に示すようにエレベータに関する情報を管理するセンタ１０と、このセンタ１０に公衆回線網２を介して接続され、情報の通信を行う端末装置１とを備えている。この端末装置１は、例えば技術員が顧客のエレベータの保守作業を行う際に携帯するものである。 One embodiment of an elevator technical support system according to the present invention is connected to a center 10 for managing information related to an elevator, for example, as shown in FIG. The terminal device 1 to be performed is provided. This terminal device 1 is carried when, for example, a technician performs maintenance work for a customer's elevator.
端末装置１は、エレベータに使用される部品４を撮影してこの部品４の画像を取得する画像取得手段を有している。この画像取得手段は、例えばデジタルカメラ１ａから成っている。エレベータに使用される部品４としては、例えばかごに設けられたＦＡＮ、ポジテクタ、機具ＢＯＸ、昇降路に設けられたリミットスイッチ、遮蔽板、プーリ、及び機械室に設けられたマシン、モータ、ガバナ、制御盤等がある。なお、端末装置１には、後述する各種の情報が表示される表示画面（図示せず）が設けられている。 The terminal device 1 includes an image acquisition unit that captures an image of the part 4 used for the elevator and acquires an image of the part 4. This image acquisition means consists of a digital camera 1a, for example. The parts 4 used for the elevator include, for example, a FAN provided in a car, a positive detector, a machine BOX, a limit switch provided in a hoistway, a shielding plate, a pulley, and a machine provided in a machine room, a motor, a governor, There is a control panel. The terminal device 1 is provided with a display screen (not shown) on which various types of information described later are displayed.
一方、センタ１０は、顧客のエレベータに関する顧客情報を格納する顧客情報データベース１２と、エレベータの技術に関する技術情報を格納する技術情報データベース１３と、エレベータに使用される部品４に関する部品情報を格納する部品情報データベース１４と、この部品情報データベース１４に格納された部品情報に関連付けて部品４の画像を格納する部品画像データベース１５とを有している。 On the other hand, the center 10 includes a customer information database 12 that stores customer information related to the elevator of the customer, a technical information database 13 that stores technical information related to the technology of the elevator, and a component that stores component information related to the component 4 used in the elevator. An information database 14 and a component image database 15 for storing an image of the component 4 in association with the component information stored in the component information database 14 are provided.
具体的には、顧客情報データベース１２は、例えば顧客のエレベータの管理番号、顧客のエレベータが設けられているビルの名称、住所、電話番号、納入機種、設置台数、及び部品の一覧等を蓄積するようにしている。技術情報データベース１３は、例えばエレベータに使用される部品４の図面やドキュメント類等の技術に関する資料をデータとして蓄積するようにしている。 Specifically, the customer information database 12 stores, for example, the customer's elevator management number, the name, address, telephone number, delivery model, number of installed units, and a list of parts where the customer's elevator is installed. I am doing so. The technical information database 13 stores, for example, data relating to the technology such as drawings and documents of the parts 4 used in the elevator as data.
部品情報データベース１４は、例えばエレベータに使用される部品４の名称、型式、寸法、部品番号及び部品４が取付けられる場所等の部品情報を蓄積するようにしている。また、部品画像データベース１５は、例えば図２に示すように部品情報データベース１４に格納された部品情報における部品４の名称毎にその部品４の画像として側面図（画像１）、背面図（画像２）、及び正面図（画像３）を対応させて蓄積するようにしている。そして、部品４の名称及びその部品４の各画像は、かご、昇降路、ホール、機械室、その他等の部品４の設置場所を示す分類に応じて整理されている。 The part information database 14 stores part information such as the name, model, dimension, part number, and location where the part 4 is attached, for example, for the part 4 used in the elevator. In addition, the component image database 15 includes a side view (image 1) and a rear view (image 2) as an image of the component 4 for each name of the component 4 in the component information stored in the component information database 14 as shown in FIG. ) And the front view (image 3) are stored correspondingly. And the name of the component 4 and each image of the component 4 are arranged according to the classification which shows the installation place of the components 4, such as a car, a hoistway, a hall, a machine room, and others.
また、センタ１０は、例えば上述した顧客情報データベース１２、技術情報データベース１３、部品情報データベース１４、及び部品画像データベース１５の各情報データベースに格納された情報に基づいて各種の処理を行う手段を格納するセンタ装置１１を備えている。 Further, the center 10 stores means for performing various processes based on information stored in the information databases of the customer information database 12, the technical information database 13, the component information database 14, and the component image database 15, for example. A center device 11 is provided.
具体的には、このセンタ装置１１は、端末装置１のデジタルカメラ１ａによって取得した部品４の画像と部品画像データベース１５に格納された部品４の画像を照合して該当する部品があるかどうかを判定する部品判定手段１１ａと、この部品判定手段１１ａによって該当する部品があると判定された場合に、当該部品の画像に関連付けられた部品情報から部品４を特定する部品特定手段１１ｂとを有している。 Specifically, the center device 11 compares the image of the component 4 acquired by the digital camera 1a of the terminal device 1 with the image of the component 4 stored in the component image database 15 to determine whether there is a corresponding component. A component determining unit 11a for determining, and a component specifying unit 11b for specifying the component 4 from the component information associated with the image of the component when the component determining unit 11a determines that there is a corresponding component. ing.
本実施形態は、端末装置１の位置を特定する測位手段を備えており、この測位手段は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System、全地球測位システム）としてＧＰＳ衛星３と、このＧＰＳ衛星３から発信された電波を受信し、端末装置１の緯度、経度等の測位情報を入手するＧＰＳレシーバ１ｂとから構成されている。 The present embodiment is provided with positioning means for specifying the position of the terminal device 1. This positioning means is, for example, a GPS satellite 3 as a GPS (Global Positioning System), and is transmitted from the GPS satellite 3. And a GPS receiver 1b that receives positioning information such as the latitude and longitude of the terminal device 1.
このＧＰＳレシーバ１ｂは、例えば端末装置１に内蔵されている。そして、端末装置１は、内部に地図情報を格納しており、この地図情報とＧＰＳレシーバ１ｂで入手した測位情報とに基づいて端末装置１の位置、すなわちこの端末装置１を携帯する技術員の位置の住所を割出して記録するようにしている。 The GPS receiver 1b is built in the terminal device 1, for example. The terminal device 1 stores map information therein, and based on this map information and the positioning information obtained by the GPS receiver 1b, the position of the terminal device 1, that is, the position of the technician who carries this terminal device 1 is used. The address of the person is indexed and recorded.
センタ装置１１は、顧客情報データベース１２に格納された顧客情報と測位手段によって特定された端末装置１の位置に基づいて顧客のエレベータを特定し、この特定した顧客のエレベータに使用される部品４に関する部品情報を部品情報データベース１４に格納された部品情報の中から検索する検索手段１１ｃとを有している。従って、部品判定手段１１ａは、端末装置１のデジタルカメラ１ａによって取得した部品４の画像と、部品画像データベース１５に格納された部品４の画像のうち検索手段１１ｃによって検索された部品情報に関連付けられた部品４の画像、すなわち顧客のエレベータに使用される部品４の名称毎に記録された側面図（画像１）、背面図（画像２）、及び正面図（画像３）とを照合するようにしている。 The center device 11 identifies the customer elevator based on the customer information stored in the customer information database 12 and the position of the terminal device 1 identified by the positioning means, and relates to the component 4 used for the identified customer elevator. Search means 11c for searching for part information from the part information stored in the part information database 14 is provided. Accordingly, the component determination unit 11 a is associated with the component information retrieved by the retrieval unit 11 c among the image of the component 4 acquired by the digital camera 1 a of the terminal device 1 and the image of the component 4 stored in the component image database 15. The images of the parts 4, that is, the side view (image 1), the rear view (image 2), and the front view (image 3) recorded for each name of the part 4 used for the customer's elevator are collated. ing.
さらに、部品判定手段１１ａは、端末装置１のデジタルカメラ１ａで取得した部品４の画像と部品画像データベース１５に格納された部品４の画像を差分する差分手段（図示せず）を有し、この差分手段によって差分された画像の画素値が所定値未満であるとき、該当する部品があると判定し、差分手段によって差分された画像の画素値が所定値以上であるとき、該当する部品がないと判定するようにしている。 Furthermore, the component determination unit 11a includes a difference unit (not shown) that performs a difference between the image of the component 4 acquired by the digital camera 1a of the terminal device 1 and the image of the component 4 stored in the component image database 15. When the pixel value of the image differenced by the difference means is less than the predetermined value, it is determined that there is a corresponding part. When the pixel value of the image differenced by the difference means is greater than or equal to the predetermined value, there is no corresponding part. I am trying to judge.
センタ装置１１は、部品特定手段１１ｂによって特定された部品４が複数ある場合に、端末装置１に対してデジタルカメラ１ａの撮影方向又は撮影方法を指示する指示手段１１ｄを有している。この指示手段１１ｄは、撮影方向として例えば撮影対象の部品４の側面図（画像１）が取得されるようにデジタルカメラ１ａを部品４へ向ける方向、撮影対象の部品４の背面図（画像２）が取得されるようにデジタルカメラ１ａを部品４へ向ける方向、及び撮影対象の部品４の正面図（画像３）が取得されるようにデジタルカメラ１ａを部品４へ向ける方向のいずれかを指示するようにしている。また、指示手段１１ｄは、撮影方法として例えば画質や明るさを調整したり、あるいはズーム機能により撮影される画像の大きさを調整するようにしている。 The center device 11 includes an instruction unit 11d that instructs the terminal device 1 about the shooting direction or the shooting method of the digital camera 1a when there are a plurality of components 4 specified by the component specifying unit 11b. This instructing means 11d is a direction in which the digital camera 1a is directed toward the part 4 so that, for example, a side view (image 1) of the part 4 to be photographed is acquired as a photographing direction, and a rear view (image 2) Is directed to either the direction in which the digital camera 1a is directed toward the part 4 such that the digital camera 1a is directed to the part 4 or the direction in which the digital camera 1a is directed toward the part 4 so that the front view (image 3) of the part 4 to be imaged I am doing so. In addition, the instruction unit 11d adjusts, for example, image quality and brightness as a shooting method, or adjusts the size of an image shot by a zoom function.
センタ装置１１は、部品特定手段１１ｂによって特定された部品４に関する部品情報、及び技術情報データベース１１ｂに格納された技術情報のうち当該部品４に関連する技術情報等の各種の情報を端末装置１へ送信する送信手段１１ｅを有している。従って、端末装置１は、センタ装置１１の送信手段１１ｅから公衆回線網２を介して情報を受信すると、受信した情報を表示画面に表示するようにしている。 The center apparatus 11 sends various pieces of information such as part information related to the part 4 specified by the part specifying unit 11b and technical information related to the part 4 out of the technical information stored in the technical information database 11b to the terminal apparatus 1. It has a transmission means 11e for transmitting. Therefore, when the terminal device 1 receives information from the transmission unit 11e of the center device 11 via the public line network 2, the received information is displayed on the display screen.
また、本実施形態では、部品特定手段１１ｂは、例えば部品４を特定した場合に、デジタルカメラ１ａで取得した部品４の画像に基づいて部品情報データベース１４及び部品画像データベース１５から最新の情報を抽出し、顧客情報データベース１２に格納された顧客情報のうち部品の一覧を更新するようにしている。 In the present embodiment, when the component specifying unit 11b specifies the component 4, for example, the latest information is extracted from the component information database 14 and the component image database 15 based on the image of the component 4 acquired by the digital camera 1a. In addition, the list of parts is updated in the customer information stored in the customer information database 12.
次に、本実施形態の動作を図３のフローチャートに基づいて詳細に説明する。 Next, the operation of the present embodiment will be described in detail based on the flowchart of FIG.
図３は本実施形態における端末装置及びセンタの動作を説明するフローチャートである。 FIG. 3 is a flowchart for explaining the operation of the terminal device and the center in this embodiment.
本実施形態では、エレベータの定期点検やエレベータに使用される部品４の故障対応等のエレベータの保守作業を行う際に、この保守作業を行う技術員が端末装置１を携帯して顧客のエレベータが設置された建物に向かう。現地に到着した技術員は、図３に示すようにエレベータの保守作業において部品４として、例えばかごの上部に設けられたＦＡＮの交換が必要となった場合には、端末装置１のデジタルカメラ１ａで交換するＦＡＮを撮影して端末装置１に記録する（ステップ（以下、Ｓと記す）１１）。 In this embodiment, when performing maintenance work of the elevator such as periodic inspection of the elevator and failure handling of the parts 4 used in the elevator, the technician who performs the maintenance work carries the terminal device 1 and installs the customer's elevator. Headed to the building. As shown in FIG. 3, the technician who arrives at the site uses the digital camera 1a of the terminal device 1 when the FAN provided on the upper part of the car, for example, needs to be replaced as part 4 in the elevator maintenance work. The FAN to be exchanged is photographed and recorded in the terminal device 1 (step (hereinafter referred to as S) 11).
手順Ｓ１１においてＦＡＮがデジタルカメラ１ａで撮影されると、端末装置１のＧＰＳレシーバ１ｂでＧＰＳ衛星３から電波を受信して端末装置１の緯度及び経度等の測位情報を入手し、内部に格納された地図情報と測位情報から顧客のエレベータが設置された建物の住所を割出して記録する。 When FAN is photographed by the digital camera 1a in step S11, the GPS receiver 1b of the terminal device 1 receives radio waves from the GPS satellite 3 to obtain positioning information such as the latitude and longitude of the terminal device 1, and is stored therein. The address of the building where the customer's elevator is installed is determined and recorded from the map information and positioning information.
次に、技術員は、顧客のエレベータに関する情報や交換予定のＦＡＮを特定する情報のうち分かっているものがあれば、その情報を端末装置１に入力して記録する。そして、端末装置１は、記録したＦＡＮの画像や建物の住所を含む情報を公衆回線網２を介してセンタ１０へ送信する（Ｓ１２）。 Next, if there is what is known among the information regarding the customer's elevator and the information specifying the FAN to be exchanged, the technician inputs the information to the terminal device 1 and records it. Then, the terminal device 1 transmits information including the recorded FAN image and the building address to the center 10 via the public network 2 (S12).
監視センタ１０のセンタ装置１１は、手順Ｓ１２において端末装置１によって送信された情報を受信すると（Ｓ２１）、センタ装置１１の検索手段１１ｃは、顧客情報データベース１２に格納された顧客情報と顧客のエレベータが設置された建物の住所から顧客のエレベータ、すなわちエレベータ機種を特定し（Ｓ２２）、特定した顧客のエレベータに使用される部品４に関する部品情報を部品情報データベース１４に格納された部品情報の中から検索する。 When the center device 11 of the monitoring center 10 receives the information transmitted by the terminal device 1 in step S12 (S21), the search means 11c of the center device 11 reads the customer information stored in the customer information database 12 and the customer elevator. The elevator of the customer, that is, the elevator model is specified from the address of the building where the machine is installed (S22), and the part information related to the part 4 used for the specified customer elevator is stored in the part information database 14 from the part information stored in the part information database 14 Search for.
次に、部品判定手段１１ａは、デジタルカメラ１ａによって撮影されたＦＡＮの画像と、部品画像データベース１５に格納された部品４の画像のうち検索手段１１ｃによって検索された部品情報に関する部品情報に関連付けられた部品４の画像、すなわち顧客のエレベータに使用される部品４の名称毎に記録された側面図（画像１）、背面図（画像２）、及び正面図（画像３）とを照合する。 Next, the component determination unit 11a is associated with the component information related to the component information searched by the search unit 11c among the FAN image captured by the digital camera 1a and the component 4 image stored in the component image database 15. The images of the parts 4, that is, the side view (image 1), the rear view (image 2), and the front view (image 3) recorded for each name of the part 4 used for the customer's elevator are collated.
そして、部品判定手段１１ａは、端末装置１のデジタルカメラ１ａによって撮影されたＦＡＮの画像と部品画像データベース１５に格納された部品４の画像の中に該当する部品の画像があるかどうかを判定する（Ｓ２３）。すなわち、部品判定手段１１ａの差分手段は、デジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像と部品画像データベース１５に格納された部品４の画像を差分し、差分した画像の画素値が所定値未満であるとき、該当する部品があると判定し、差分手段によって差分された画像の画素値が所定値以上であるとき、該当する部品がないと判定する。 Then, the component determination unit 11 a determines whether there is an image of the corresponding component in the FAN image captured by the digital camera 1 a of the terminal device 1 and the component 4 image stored in the component image database 15. (S23). That is, the difference unit of the component determination unit 11a performs a difference between the FAN image captured by the digital camera 1a and the image of the component 4 stored in the component image database 15, and the pixel value of the difference image is less than a predetermined value. At this time, it is determined that there is a corresponding part, and when the pixel value of the image differenced by the difference unit is equal to or greater than a predetermined value, it is determined that there is no corresponding part.
手順Ｓ２３において部品判定手段１１ａは該当する部品４の画像がないと判定した場合には（Ｓ２４）、送信手段１１ｅは該当する部品がない旨の通知を公衆回線網２を介して端末装置１へ送信し、センタ１０の動作を終了する。一方、手順Ｓ２３において部品判定手段１１ａは該当する部品の画像があると判定した場合には、部品特定手段１１ｂは、当該部品の画像に関連付けられた部品情報から部品４を特定し、特定した部品４が複数あるかどうかを判断する（Ｓ２５）。このとき、部品特定手段１１ｂは特定した部品４が複数あると判断した場合には、センタ装置１１の指示手段１１ｄは、例えば端末装置１に対して撮影方向を変更するように指示し（Ｓ２６）、手順Ｓ２１の動作に戻る。 If the component determination unit 11a determines in step S23 that there is no image of the corresponding component 4 (S24), the transmission unit 11e notifies the terminal device 1 via the public network 2 that there is no corresponding component. Transmit, and the operation of the center 10 ends. On the other hand, when the component determination unit 11a determines in step S23 that there is an image of the corresponding component, the component identification unit 11b identifies the component 4 from the component information associated with the image of the component, and identifies the identified component. It is determined whether or not there are a plurality of 4 (S25). At this time, when the component identifying unit 11b determines that there are a plurality of identified components 4, the instruction unit 11d of the center device 11 instructs the terminal device 1 to change the shooting direction, for example (S26). Return to the operation of step S21.
手順Ｓ２５において部品特定手段１１ｂは、特定した部品４が複数ではなく、１つであると判断した場合には、送信手段１１ｅは、部品特定手段１１ｂによって特定された部品４、すなわちＦＡＮに関する部品情報として名称、型式、寸法、部品番号等の情報、及び技術情報データベース１１ｂに格納された技術情報のうちＦＡＮに関連する資料の情報を公衆回線網２を介して端末装置１へ送信する（Ｓ２７）。 In step S25, when the component specifying unit 11b determines that the specified component 4 is not plural but one, the transmitting unit 11e determines that the component 4 specified by the component specifying unit 11b, that is, component information related to FAN. Information of name, model, dimensions, part number, etc., and information on materials related to FAN among the technical information stored in the technical information database 11b are transmitted to the terminal device 1 via the public network 2 (S27). .
このとき、部品特定手段１１ｂは、デジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像に基づいて部品情報データベース１４及び部品画像データベース１５から最新の情報を抽出し、顧客情報データベース１２における部品の一覧を更新する。そして、センタ装置１１は、ＦＡＮを自動的に又は後述する端末装置１による手配により発注した後（Ｓ２８）、発注したＦＡＮに関する費用や納期等の情報を端末装置１へ送信し、センタ１０の動作を終了する。 At this time, the component specifying unit 11b extracts the latest information from the component information database 14 and the component image database 15 based on the FAN image captured by the digital camera 1a, and updates the list of components in the customer information database 12. . Then, after placing an order for the FAN automatically or by arrangement by the terminal device 1 described later (S28), the center device 11 transmits information on the ordered FAN, such as cost and delivery date, to the terminal device 1 to operate the center 10. Exit.
端末装置１は、センタ装置１１の送信手段１１ｅから公衆回線網２を介して情報を受信すると（Ｓ１３）、受信した情報を表示画面に表示する。そして、技術員は、端末装置１の表示画面を見て撮影方向を変更する旨の指示があるかどうかを確認する（Ｓ１４）。このとき、技術員は撮影方向を変更する旨の指示があることを確認した場合には、異なる方向からＦＡＮを撮影するために手順Ｓ１１の動作に戻る。 When the terminal device 1 receives information from the transmission unit 11e of the center device 11 via the public network 2 (S13), the terminal device 1 displays the received information on the display screen. Then, the technician confirms whether there is an instruction to change the shooting direction by looking at the display screen of the terminal device 1 (S14). At this time, if the engineer confirms that there is an instruction to change the shooting direction, the process returns to the operation of step S11 in order to capture the FAN from a different direction.
一方、手順Ｓ１４において技術員は撮影方向を変更する旨の指示がないことを確認した場合には、端末装置１の表示画面を見て部品情報があるかどうかを確認する（Ｓ１５）。このとき、技術員は部品情報がないことを確認すると、端末装置１の動作を終了する。手順Ｓ１５において技術員は部品情報があることを確認すると、技術員は端末装置１を操作してセンタ１０に対してＦＡＮの必要な員数を手配するように指示した後（Ｓ１６）、端末装置１は手配したＦＡＮに関する費用や納期等の情報をセンタ装置１１から受信する。そして、技術員は、端末装置１の表示画面を見ながら顧客に対してＦＡＮに関する費用や納期等の情報を説明し、端末装置１の動作を終了する。このようにして、本実施形態の動作を終了する。 On the other hand, if the technician confirms that there is no instruction to change the shooting direction in step S14, the technician checks the display screen of the terminal device 1 to see if there is any part information (S15). At this time, if the technician confirms that there is no part information, the operation of the terminal device 1 is terminated. When the technician confirms that there is part information in step S15, the technician operates the terminal device 1 to instruct the center 10 to arrange the necessary number of FANs (S16), and then the terminal device 1 arranges. Information on the cost, delivery date, and the like related to the FAN is received from the center apparatus 11. Then, the technician explains information such as the cost and delivery date regarding the FAN to the customer while viewing the display screen of the terminal device 1, and ends the operation of the terminal device 1. In this way, the operation of this embodiment is completed.
このように構成した本実施形態によれば、技術員がエレベータに使用される部品４のうちＦＡＮの型式や寸法等の詳細な情報を把握していなくても、手順Ｓ１１において技術員が携帯する端末装置１のデジタルカメラ１ａでＦＡＮを撮影することにより、手順Ｓ１２，２１において技術員が言葉で表現し難い情報を撮影したＦＡＮの画像でセンタ１０へ知らせることができる。 According to the present embodiment configured as described above, even if the technician does not grasp detailed information such as the FAN type and dimensions among the parts 4 used in the elevator, the terminal device carried by the technician in step S11. By photographing the FAN with one digital camera 1a, it is possible to notify the center 10 with the FAN image obtained by photographing information that is difficult for a technician to express in words in steps S12 and S21.
そして、センタ１０の部品判定手段１１ａは、手順Ｓ２３においてデジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像と部品画像データベース１５に格納された部品の画像を照合し、該当する部品があると判定した場合には、部品特定手段１１ｂが当該部品の画像に関連付けられた部品の名称、型式、寸法、及び部品番号等の部品情報から部品４を特定するようにしているので、エレベータの保守作業において技術員がデジタルカメラ１ａで撮影したＦＡＮの型式や寸法等の詳細な情報について知ることができる。 When the component determination unit 11a of the center 10 collates the FAN image captured by the digital camera 1a with the component image stored in the component image database 15 in step S23, and determines that there is a corresponding component. Since the part specifying means 11b specifies the part 4 from the part information such as the name, model, dimension, and part number of the part associated with the image of the part, a technician is digital in the maintenance work of the elevator. It is possible to know detailed information such as the type and size of the FAN photographed by the camera 1a.
従って、エレベータの保守作業においてＦＡＮを交換する際に、手順Ｓ１６において使用されているＦＡＮと異なる型式や寸法のものを誤って手配することを抑制することができる。このように、端末装置１のデジタルカメラ１ａによって撮影された画像を有効に活用しているので、エレベータの保守作業における利便性を向上させることができる。 Therefore, when replacing the FAN in the maintenance work of the elevator, it is possible to suppress erroneous arrangement of a model or size different from that of the FAN used in step S16. Thus, since the image photographed by the digital camera 1a of the terminal device 1 is effectively used, the convenience in the maintenance work of the elevator can be improved.
また、本実施形態は、手順Ｓ２２において測位手段のＧＰＳ機能により取得した端末装置１の住所に対して顧客情報データベース１２の顧客情報を参照することにより、端末装置１の住所と顧客情報の住所から顧客のエレベータを容易に特定することができる。そして、顧客のエレベータが特定された場合には、部品判定手段１１ａにおける照合においてデジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像を、部品画像データベース１５に格納された部品の画像のうち検索手段１１ｃによって検索された部品情報に関連付けられた部品４の画像、すなわち顧客のエレベータに使用される部品４の画像に照合させるだけで良いので、照合させる情報を省くことができる。これにより、部品判定手段１１ａが照合に費やす時間を短縮できるので、デジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの特定を効率良く行うことができる。 Moreover, this embodiment refers to the customer information of the customer information database 12 with respect to the address of the terminal device 1 acquired by the GPS function of the positioning means in step S22, thereby obtaining the address of the terminal device 1 and the address of the customer information. Customer elevators can be easily identified. When the customer's elevator is specified, the FAN image captured by the digital camera 1a in the collation by the component determination unit 11a is searched by the search unit 11c among the component images stored in the component image database 15. Since it is only necessary to collate with the image of the component 4 associated with the identified component information, that is, the image of the component 4 used for the customer's elevator, the information to be collated can be omitted. Thereby, since the time which the component determination means 11a spends for collation can be shortened, FAN image | photographed with the digital camera 1a can be identified efficiently.
また、本実施形態は、手順Ｓ２５において部品特定手段１１ｂによって特定された部品４が複数あった場合には、手順Ｓ２６においてセンタ装置１１の指示手段１１ｄが端末装置１に対してデジタルカメラ１ａの撮影方向又は撮影方法を指示することにより、これらの特定された部品４に対してデジタルカメラ１ａを再度用いて異なる撮影方向又は撮影方法でＦＡＮの画像を撮影し、撮影したＦＡＮを部品判定手段１１ａ及び部品特定手段１１ｂで改めて特定することができる。これにより、特定された複数の部品４を最終的に一つに絞り込むことができるので、部品特定手段１１ｂによる部品４の特定の精度を高めることができる。 Further, in this embodiment, when there are a plurality of parts 4 specified by the parts specifying unit 11b in step S25, the instruction unit 11d of the center device 11 captures the terminal device 1 with the digital camera 1a in step S26. By instructing the direction or the shooting method, the digital camera 1a is used again with respect to these specified components 4 to take images of the FAN with different shooting directions or shooting methods, and the shot FAN is used as the component determination unit 11a and It can be specified again by the component specifying means 11b. Thereby, since the specified plurality of parts 4 can be finally narrowed down to one, the specific precision of the parts 4 by the part specifying means 11b can be increased.
また、本実施形態は、手順Ｓ２７においてセンタ装置１１の送信手段１１ｅが部品特定手段１１ｂによって特定されたＦＡＮに関する部品情報として名称、型式、寸法、部品番号等の情報だけでなく、技術情報データベース１１ｂに格納された技術情報のうちＦＡＮに関連する資料の情報も端末装置１へ送信するようにしているので、技術員が端末装置１の表示画面を見て受信した情報を確認することにより、エレベータに使用されているＦＡＮの把握や理解を進めるのに役立てることができる。これにより、エレベータの保守作業における利便性をより向上させることができる。 Further, in the present embodiment, not only information such as name, model, dimension, and part number as part information relating to the FAN specified by the part specifying means 11b by the transmission means 11e of the center apparatus 11 in step S27, but also the technical information database 11b. Since the information on the material related to FAN is also transmitted to the terminal device 1 among the technical information stored in the terminal, the technician checks the received information by looking at the display screen of the terminal device 1 to the elevator. It can be used to promote understanding and understanding of the FAN used. Thereby, the convenience in the maintenance work of an elevator can be improved more.
また、本実施形態は、手順Ｓ２３において部品判定手段１１ａが該当する部品があるかどうかを判定する際に、デジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像と部品画像データベース１５に格納された部品４の画像を差分手段で差分し、差分により得られた画像の画素値を所定値と比較することで定量的な評価を行うことができる。これにより、部品判定手段１１ａによる画像の分析において迅速な判定処理を実現することができる。 Further, in the present embodiment, when the component determination unit 11a determines whether there is a corresponding component in step S23, the FAN image captured by the digital camera 1a and the component 4 stored in the component image database 15 are stored. It is possible to perform quantitative evaluation by differentiating the images with the difference means and comparing the pixel value of the image obtained by the difference with a predetermined value. Thereby, a quick determination process can be realized in the image analysis by the component determination unit 11a.
また、本実施形態は、部品特定手段１１ｂによって部品４が特定されると、デジタルカメラ１ａで撮影されたＦＡＮの画像を基に部品情報データベース１４及び部品画像データベース１５から抽出された最新の情報が顧客情報データベース１２に反映されるので、現場におけるエレベータに使用される部品４と顧客情報データベース１２の顧客情報との不一致を防止することができる。 In this embodiment, when the component 4 is specified by the component specifying unit 11b, the latest information extracted from the component information database 14 and the component image database 15 based on the FAN image captured by the digital camera 1a is stored. Since it is reflected in the customer information database 12, it is possible to prevent inconsistency between the parts 4 used for the elevator in the field and the customer information in the customer information database 12.
なお、本発明は前述した実施形態に限定されるものではなく、様々な変形態様が含まれる。例えば、前述した実施形態は本発明を分かり易く説明するために詳細に説明したものであり、本発明は、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。 In addition, this invention is not limited to embodiment mentioned above, Various deformation | transformation aspects are included. For example, the above-described embodiments have been described in detail for easy understanding of the present invention, and the present invention is not necessarily limited to those having all the configurations described. Further, a part of the configuration of an embodiment can be replaced with the configuration of another embodiment, and the configuration of another embodiment can be added to the configuration of an embodiment.
上述した本実施形態では、ＧＰＳレシーバ１ｂが端末装置１に内蔵された場合について説明したが、この場合に限らず、ＧＰＳレシーバ１ｂは端末装置１に外付けされていても良い。さらに、本実施形態は、手順Ｓ１１において技術員がデジタルカメラ１ａで撮影した部品４の名称を知っている場合には、部品４の名称を入力して記録することにより、手順Ｓ２２における顧客のエレベータの特定が容易になるが、手順Ｓ２７において送信手段１１ｅにより送信される部品情報に部品の名称も含まれているので、手順Ｓ１１において技術員がデジタルカメラ１ａで撮影した部品４の名称を知らなくても良い。 In the present embodiment described above, the case where the GPS receiver 1b is built in the terminal device 1 has been described. However, the present invention is not limited thereto, and the GPS receiver 1b may be externally attached to the terminal device 1. Further, in the present embodiment, when the technician knows the name of the part 4 photographed by the digital camera 1a in step S11, the name of the part 4 is input and recorded, so that the customer elevator in step S22 is recorded. Although identification becomes easy, since the part name is also included in the part information transmitted by the transmission means 11e in step S27, the engineer does not need to know the name of the part 4 photographed by the digital camera 1a in step S11. good.
また、本実施形態では、端末装置１を携帯する技術員の位置の住所を割出すのに端末装置１の内部の地図情報を利用した場合について説明したが、この場合に限らず、顧客情報データベース１２に格納された顧客情報を利用しても良い。 Moreover, although this embodiment demonstrated the case where the map information inside the terminal device 1 was utilized in order to determine the address of the position of the engineer who carries the terminal device 1, it is not limited to this case, but the customer information database 12 Customer information stored in the server may be used.
１ａ デジタルカメラ（画像取得手段）
１ｂ ＧＰＳレシーバ
３ ＧＰＳ衛星
４ 部品
１１ センタ装置
１１ａ 部品判定手段
１１ｂ 部品特定手段
１１ｃ 検索手段
１１ｄ 指示手段
１１ｅ 送信手段
１２ 顧客情報データベース
１３ 技術情報データベース
１４ 部品情報データベース
１５ 部品画像データベース
1a Digital camera (image acquisition means)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1b GPS receiver 3 GPS satellite 4 Parts 11 Center apparatus 11a Parts determination means 11b Parts identification means 11c Search means 11d Instruction means 11e Transmission means 12 Customer information database 13 Technical information database 14 Parts information database 15 Parts image database
Claims (3)
このセンタに公衆回線網を介して接続され、情報の通信を行う端末装置と、
前記端末装置の位置を特定する測位手段とを備え、
前記端末装置は、前記エレベータに使用される部品を撮影してこの部品の画像を取得する画像取得手段を有し、
前記センタは、
前記部品に関する部品情報を格納する部品情報データベースと、
この部品情報データベースに格納された前記部品情報に関連付けて前記部品の画像を格納する部品画像データベースと、
前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像を照合して該当する部品があるかどうかを判定する部品判定手段と、
この部品判定手段によって該当する部品があると判定された場合に、当該部品の画像に関連付けられた前記部品情報から前記部品を特定する部品特定手段と、
顧客の前記エレベータに関する顧客情報を格納する顧客情報データベースと、
この顧客情報データベースに格納された前記顧客情報と前記測位手段によって特定された前記端末装置の位置に基づいて前記顧客のエレベータを特定し、この特定した顧客のエレベータに使用される前記部品に関する前記部品情報を前記部品情報データベースに格納された前記部品情報の中から検索する検索手段とを有し、
前記部品判定手段は、前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と、前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像のうち前記検索手段によって検索された前記部品情報に関連付けられた部品の画像とを照合することを特徴とするエレベータの技術支援システム。 A center that manages information about the elevator,
A terminal device connected to the center via a public network and communicating information ;
Positioning means for specifying the position of the terminal device ,
The terminal device includes an image acquisition unit that captures an image of a part used for the elevator and acquires an image of the part,
The center is
A parts information database for storing parts information about the parts;
A component image database for storing an image of the component in association with the component information stored in the component information database;
A component determination unit that determines whether there is a corresponding component by comparing the image of the component acquired by the image acquisition unit with the image of the component stored in the component image database;
When it is determined by the component determination unit that there is a corresponding component, a component identification unit that identifies the component from the component information associated with the image of the component ;
A customer information database for storing customer information about the elevator of the customer;
The customer's elevator is identified based on the customer information stored in the customer information database and the position of the terminal device identified by the positioning means, and the component relating to the component used for the identified customer's elevator have a search means for searching among the component information stored information in the component information database,
The component determination unit includes: an image of the component acquired by the image acquisition unit; and an image of the component associated with the component information searched by the search unit among the component images stored in the component image database. elevator technical support system, wherein the matching and.
このセンタに公衆回線網を介して接続され、情報の通信を行う端末装置とを備え、
この端末装置は、前記エレベータに使用される部品を撮影してこの部品の画像を取得する画像取得手段を有し、
前記センタは、
前記部品に関する部品情報を格納する部品情報データベースと、
この部品情報データベースに格納された前記部品情報に関連付けて前記部品の画像を格納する部品画像データベースと、
前記画像取得手段によって取得した前記部品の画像と前記部品画像データベースに格納された前記部品の画像を照合して該当する部品があるかどうかを判定する部品判定手段と、
この部品判定手段によって該当する部品があると判定された場合に、当該部品の画像に関連付けられた前記部品情報から前記部品を特定する部品特定手段と、
前記部品特定手段によって特定された前記部品が複数ある場合に、前記端末装置に対して前記画像取得手段の撮影方向又は撮影方法を指示する指示手段とを有することを特徴とするエレベータの技術支援システム。 A center that manages information about the elevator,
A terminal device connected to the center via a public network and communicating information;
This terminal device has an image acquisition means for capturing an image of a part used for the elevator and acquiring an image of the part,
The center is
A parts information database for storing parts information about the parts;
A component image database for storing an image of the component in association with the component information stored in the component information database;
A component determination unit that determines whether there is a corresponding component by comparing the image of the component acquired by the image acquisition unit with the image of the component stored in the component image database;
When it is determined by the component determination unit that there is a corresponding component, a component identification unit that identifies the component from the component information associated with the image of the component;
Wherein when the component specified by the component identifying means are a plurality, said terminal apparatus relative to technical assistance elevator, characterized by chromatic and instruction means for instructing a photographing direction or imaging method of the image acquisition unit system.
前記センタは、
前記エレベータの技術に関する技術情報を格納する技術情報データベースと、
前記部品特定手段によって特定された前記部品に関する前記部品情報、及び前記技術情報データベースに格納された前記技術情報のうち当該部品に関連する技術情報を前記端末装置へ送信する送信手段とを有することを特徴とするエレベータの技術支援システム。 In the elevator technical assistance system according to claim 1 or 2 ,
The center is
A technical information database for storing technical information related to the technology of the elevator;
A transmission unit configured to transmit, to the terminal device, the component information related to the component identified by the component identification unit and the technical information related to the component among the technical information stored in the technical information database. Elevator technical support system.
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