JP5772360B2 - Terminal monitoring apparatus, terminal monitoring system, and program - Google Patents
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Description
本発明は、撮影方向が変更可能な監視カメラにより監視される複数の監視エリア内の各端末装置を監視する端末監視装置及び端末監視システム並びにプログラムに関する。 The present invention relates to a terminal monitoring apparatus, a terminal monitoring system, and a program for monitoring each terminal apparatus in a plurality of monitoring areas monitored by a monitoring camera whose photographing direction can be changed.
一般に、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの店舗においては、ＥＣＲ（Electronic Cash Register）、ＰＯＳ（Point of sale）端末などの売上データ処理装置により登録処理された売上データ（商品名、個数、金額）や釣銭などをジャーナルデータとして取引毎に記録するほか、その他の操作状況もジャーナルデータとして記録するようにしている。そして、店舗責任者は、営業の終了時などにジャーナルデータを参照することによりオペレータによる各種の操作状況を確認しながらそのオペレータの操作ミスや不正操作などを詳細に検査するようにしている。このような検査に関する技術として従来では、オペレータや顧客を撮影した動画とレシート内容とを同一の画面内に並列に表示させている状態において、その画面内の検索条件入力領域に検査対象のレシートＩＤが入力されると、そのレシートＩＤ対応のレシート内容と動画をそれぞれ読み出してジャンプ表示させるようにした技術が開示されている（特許文献１参照）。 In general, in stores such as supermarkets and convenience stores, sales data (product name, number, amount) registered in a sales data processing device such as an ECR (Electronic Cash Register) or POS (Point of sale) terminal, change, etc. Is recorded for each transaction as journal data, and other operation statuses are also recorded as journal data. The store manager checks the operation status of the operator in detail while referring to the journal data at the end of the business or the like while checking various operation statuses by the operator. Conventionally, as a technique related to such inspection, in a state where a moving image of the operator or customer and the contents of the receipt are displayed in parallel on the same screen, the receipt ID to be inspected in the search condition input area in that screen Has been disclosed, a receipt content corresponding to the receipt ID and a moving image are read out and jump-displayed (see Patent Document 1).
しかしながら、上述した特許文献１の技術にあっては、レシート内容とそれに対応する動画とをタイムスタンプ（時分秒）により関連付けておくことでレシート内容とそれに対応する動画を何時でも自由に確認可能としたものであるが、その場での確認ではなく、しかもＥＣＲによる処理内容に限られてしまうほか、レシート内容を主体として検査する場合に限られてしまうなど、検査手段としては不十分なものであった。
However, in the technology of
本発明の課題は、単一の監視カメラであっても距離的に離れている複数の端末装置の現在の操作状況などを監視できると共に端末装置毎にその処理データを確認できるようにすることである。 An object of the present invention is to be able to monitor the current operation status of a plurality of terminal devices that are distant from each other even with a single monitoring camera and to check the processing data for each terminal device. is there.
上述した課題を解決するために本発明の一つの態様は、
撮影方向が変更可能な監視カメラと、前記監視カメラにより監視される複数の監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置に通信接続されていて、当該各端末装置を監視する端末監視装置であって、
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、所定の監視エリア内に移動してデータ処理を行う移動体端末であり、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する、
ことを特徴とする端末監視装置である。
In order to solve the above-described problem, one aspect of the present invention is as follows.
A monitoring camera capable of changing a shooting direction, and a terminal monitoring device that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the monitoring camera and monitors each terminal device. ,
Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, acquisition means for acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing,
Display control means for displaying the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data obtained from the terminal device of the designated area by the obtaining means in association with each other;
With
At least one of the plurality of terminal devices is a mobile terminal that moves within a predetermined monitoring area and performs data processing,
The acquisition means acquires the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing,
This is a terminal monitoring device.
本発明によれば、単一の監視カメラであっても距離的に離れている複数の端末装置の現在の操作状況などを監視できると共に端末装置毎にその処理データを確認することができ、設備費の抑制のほかに効率良い確認作業を実現することが可能となる。 According to the present invention, even a single monitoring camera can monitor the current operation status of a plurality of terminal devices that are distant from each other and can check the processing data for each terminal device. In addition to cost reduction, it is possible to realize efficient confirmation work.
以下、図１〜図８を参照して本発明の実施形態を説明する。
図１は、レストランなどの飲食店に構築されている注文データ処理システム（端末監視システム）を示したブロック図である。
この注文データ処理システム（端末監視システム）は、飲食店において注文データを処理する注文データ処理システムとして機能するほかに、店舗内に存在している各種の端末装置を監視する端末監視システムとして機能するもので、そのシステムの全体を制御するための注文制御装置（端末監視装置）１を備えている。この注文制御装置（端末監視装置）１には、単一の監視カメラ２のほか、端末装置としてのＥＣＲ（Electronic Cash Register）３、キッチンプリンタ４が有線ＬＡＮ（構内通信網）５を介して通信接続（有線接続）され、更にアクセスポインタ６を介してオーダ端末装置７が通信接続（無線接続）されている。
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
FIG. 1 is a block diagram showing an order data processing system (terminal monitoring system) built in a restaurant such as a restaurant.
This order data processing system (terminal monitoring system) functions as an order data processing system for processing order data at restaurants, and also functions as a terminal monitoring system for monitoring various terminal devices existing in the store. Therefore, an order control device (terminal monitoring device) 1 for controlling the entire system is provided. In this order control device (terminal monitoring device) 1, in addition to a
注文制御装置（端末監視装置）１は、注文データ処理システムの全体を制御するサーバ装置として機能するほかに、監視カメラ２により監視される複数の監視エリア内の各端末装置（ＥＣＲ３、キッチンプリンタ４、オーダ端末装置７）を監視する監視装置として機能するもので、店舗責任者などがそのモニタ画面を見ながら各種の端末装置の処理状況や操作状況などを監視するようにしている。監視カメラ２は、撮影方向が変更可能となるように、例えば、１８０°旋回可能なカメラで、例えば、店舗の一端部から店舗内の全体を撮影可能となっている。この場合、店舗全体を複数の監視エリア（会計エリア、客席エリア、厨房エリア）に区分し、この複数の監視エリアのうち、そのいずれか一つの監視エリアに撮影方向を向けながら各監視エリアの方向を撮影可能となっている。なお、監視エリアが客席エリアの場合には、この客席エリア内に配置されている複数のテーブルのうち、そのいずれか一つのテーブルに監視カメラ２の撮影方向を向けることによりテーブル単位毎に撮影可能となっている。
The order control device (terminal monitoring device) 1 functions as a server device that controls the entire order data processing system, and also each terminal device (ECR 3, kitchen printer 4) in a plurality of monitoring areas monitored by the
注文制御装置１は、上述した複数の監視エリアのうち、そのいずれかの監視エリアを指定してその監視エリア（指定エリア）に監視カメラ２の撮影方向が向くように、監視カメラ２に対してカメラ向きの変更を指示するようにしている。この場合、注文制御装置１は、カメラ向きを一定時間毎（例えば、１０秒毎）に自動変更させたり、ユーザ操作に応じて任意のタイミングで手動変更させたりするようにしている。そして、注文制御装置１は、監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）を撮影した画像を監視カメラ２から取得すると共に、当該指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得し、この取得した画像と処理データとを同一画面（モニタ画面）内に並列表示するようにしている。
The
監視対象であるＥＣＲ３は、店舗内の監視エリア（会計エリア）に設置された端末装置で、オーダ端末装置７から受信した注文データに基づいて一取引の登録処理を行うと共に、その取引を終了させる締め処理を行う売上データ処理装置である。また、監視対象であるキッチンプリンタ４は、店舗内の監視エリア（厨房エリア）に設置された端末装置で、オーダ端末装置７から受信した注文データに基づいて調理指示スタブ（注文伝票）を印字発行する。
The ECR 3 to be monitored is a terminal device installed in a monitoring area (accounting area) in the store, and performs a transaction registration process based on the order data received from the
監視対象であるオーダ端末装置７は、接客担当者（ウェイターやウェイトレス）が所持し、店舗内の監視エリア（客席エリア）内に設置されているテーブル（座席）に移動して注文データを入力する移動体端末（携帯端末：ハンディーターミナル）で、注文者（顧客）からの注文データが入力されると、入力された注文データを、注文制御装置１に逐次送信するほか、ＥＣＲ３及びキッチンプリンタ４に送信するようにしている。この場合、オーダ端末装置７は、注文データの入力を開始する際に、注文を受けるテーブルの番号が入力されると、自己の端末番号と共に、注文制御装置１に送信した後、注文データが入力される毎に、入力された注文データを注文制御装置１に逐次送信するが、ＥＣＲ３及びキッチンプリンタ４への送信は、オーダ端末装置７に備えられている送信キー（図示省略）の操作に応答して、それまで入力した注文データを一括して送信するようにしている。
The
図２は、注文制御装置１及び監視カメラ２の基本的な構成要素を示したブロック図である。
注文制御装置１は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）１１を中核とするもので、ＣＰＵ１１は、電源部１２からの電力供給によって動作し、記憶部１３内の各種のプログラムに応じてこの注文制御装置１の全体動作を制御する。記憶部１３は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどを有する構成で、後述する図７に示した動作手順に応じて本実施形態を実現するためのプログラムや各種のアプリケーションなどが格納されているほか、この注文制御装置１が動作するために必要となる各種の情報（例えば、フラグなど）を一時的に記憶する構成となっている。
FIG. 2 is a block diagram illustrating basic components of the
The
表示部１４は、高精細液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイで、注文データ登録画面を表示したり、端末監視用のモニタ画面を表示したりする。操作部１５は、図示省略したが、各種のキーを備えたもので、ＣＰＵ１１は、キー操作に応じた処理を実行する。ＬＡＮ通信部１６は、各端末装置（ＥＣＲ３、キッチンプリンタ４、オーダ端末装置６）との間で構内通信網（有線ＬＡＮ５、アクセスポインタ６）を介してデータの送受信を行う通信インターフェースである。録画部１７は、監視カメラ２から転送された画像（動画）を逐次記録するもので、着脱可能な可搬型の外部記憶媒体（例えば、ＳＤカード）に画像を逐次録画するようにしている。この場合、録画された各画像データには、例えば、１秒間隔毎にタイムスタンプ（録画日時）を付加するようにしている。
The
監視カメラ２は、ＣＰＵ２１を中核とするもので、このＣＰＵ２１は、電源部２２からの電力供給によって動作し、記憶部２３内の各種のプログラムに応じてこの監視カメラ２の全体動作を制御する。記憶部２３は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどを有する構成で、後述する図８に示した動作手順に応じて本実施形態を実現するためのプログラムや各種のアプリケーションなどが格納されている。カメラユニット部２４は、図示省略したが、レンズ部、撮像素子、Ａ／Ｄ（アナログ／デジタル）変換部などを有し、動画像を撮影可能な構成で、レンズ部からの被写体像が撮像素子（ＣＣＤ又はＣＭＯＳ）に結像されることにより被写体を高精細に撮影可能な構成となっている。
The
カメラ向き駆動部２５は、カメラユニット部２４を駆動して、その撮影方向を変更させるもので、上述したように複数の監視エリアとして会計エリア、客席エリア、厨房エリア毎に切り換え可能となっているほか、客席エリア内では更にテーブル単位毎に切り換え可能となっている。カメラ向き検出部２６は、カメラユニット部２４が複数の監視エリアのいずれに向いているかを光学的、機械的、磁気的などの手段により検出するもので、その検出結果は、注文制御装置１からの送信要求に応じてその要求元に送信される。ＬＡＮ通信部２７は、ＬＡＮ３を介して注文制御装置１との間でデータの送受信を行う通信インターフェースである。
The camera
図３は、監視カメラ２が向いている監視エリア（厨房エリア、客席エリア、会計エリア）を撮影した撮影画像と、その監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置（キッチンプリンタ４、オーダ端末装置７、ＥＣＲ３）の処理データを示した図である。
図３（１）は、監視カメラ２の向き（撮影方向）が監視エリア（厨房エリア）に向いている場合にその厨房エリアを撮影した画像と、その厨房エリア内に設置されているキッチンプリンタ４の処理データとを示した図で、この例の撮影画像は、キッチンプリンタ４から発行された調理指示スタブ（注文伝票）を厨房担当者が受け取っている様子を写した場合である。また、キッチンプリンタ４の処理データは、キッチンプリンタ４による印字内容（調理指示スタブに印字された内容）を示し、印字中のデータあるいは印字された処理済みの直近のデータである。そして、この処理データは、注文元（顧客）を示すためにその顧客のテーブルを識別する番号（テーブル番号）と、注文を受けたオーダ端末装置７を識別する番号（端末番号）と共に、そのテーブルの顧客から注文を受けた注文データを含む内容となっている。
FIG. 3 shows a captured image obtained by capturing a monitoring area (kitchen area, auditorium area, accounting area) to which the
FIG. 3 (1) shows an image obtained by photographing the kitchen area when the direction (photographing direction) of the
図３（２）は、監視カメラ２の向きが監視エリア（客席エリア）に向いている場合にその客席エリアを撮影した画像と、その客席エリア内で注文を受けているオーダ端末装置７あるいは注文を受けていたオーダ端末装置７の処理データを示し、この例の撮影画像は、テーブルに着席している顧客の様子を写した場合である。また、オーダ端末装置７の処理データは、入力された注文データを示し、テーブル番号及び端末番号と共に、そのテーブルの顧客から注文を受けた注文データを含む内容となっている。図３（３）は、監視カメラ２が監視エリア（会計エリア）に向いている場合にその会計エリアを撮影した画像と、その会計エリア内に設置されているＥＣＲ３の処理データを示し、この例の撮影画像は、ＥＣＲ３を操作しているオペレータとその操作状況を写した場合である。また、ＥＣＲ３の処理データは、登録処理されたデータ内容を示し、登録処理中のデータあるいは登録された処理済みの直近のデータである。そして、この処理データは、テーブル番号及び端末番号と共に、一取引分のジャーナルデータ（登録処理された営業記録用のデータ）を含む内容となっている。
FIG. 3 (2) shows an image of the passenger seat area when the
図４は、注文制御装置１の表示部１４に表示されるモニタ画面を示した図である。
モニタ画面は、監視カメラ２による撮影画像（動画）と、この監視カメラ２が向いている監視エリアの端末装置から取得した処理データとを並列表示するもので、図示の例は、監視カメラ２が会計エリアに向いている場合のモニタ画面を示している。すなわち、監視カメラ２が会計エリアに向いている場合に、監視カメラ２による撮影画像（動画）とＥＣＲ３で処理された処理データとが同一画面内に並列表示された場合を示している。なお、モニタ画面は、撮影画像と処理データとを同一画面内に並列表示する場合に限らず、表示部１４の全域に表示させた撮影画像上に処理データを重畳表示させるようにしてもよい。
FIG. 4 is a diagram showing a monitor screen displayed on the
The monitor screen displays in parallel the captured image (moving image) of the
図５は、注文制御装置１側に設けられているカメラ向きテーブルＴ１を説明するための図である。
カメラ向きテーブルＴ１は、店舗内のレイアウト状態に応じて予め任意に設定されたもので、監視カメラ２の向きに応じた「監視エリア」と、この監視エリア内の「装置／テーブル」と、その装置から取得した「処理データ」とを記憶する構成となっている。すなわち、「監視エリア」が“厨房エリア”であれば、その「装置／テーブル」には“キッチンプリンタ”が記憶され、「処理データ」には、“印字データ（キッチンプリンタ４による１伝票分の印字内容）”が記憶される。また、「監視エリア」が“客室エリア（１）”であれば、その「装置／テーブル」には“テーブル番号１”が記憶され、「処理データ」には、“注文データ（テーブルの顧客から注文されてオーダ端末装置７から入力された注文データ）”が記憶される。また、「監視エリア」が“会計エリア”であれば、その「装置／テーブル」には“ＥＣＲ”が記憶され、「処理データ」には、“ジャーナルデータ（テーブルの一取引分のデータ）”が記憶される。
FIG. 5 is a diagram for explaining the camera orientation table T1 provided on the
The camera orientation table T1 is arbitrarily set in advance according to the layout state in the store. The “monitoring area” according to the orientation of the
図６は、注文制御装置１側に設けられているオーダ管理テーブルＴ２を説明するための図である。
オーダ管理テーブルＴ２は、テーブル毎の注文データを記憶管理するテーブルで、「オーダＩＤ」、「テーブル番号」、「オーダ端末番号」、「処理日時（タイムスタンプ）」、「注文データ・配膳済みフラグ」、「プリンタフラグ」、「ＥＣＲフラグ」の各項目を有している。このオーダ管理テーブルＴ２の内容は、オーダ端末装置７やＥＣＲ４での処理結果に応じて順次更新される。「オーダＩＤ」は、テーブル毎の注文データを識別するデータであり、「テーブル番号」は、注文を受けたテーブルを識別するデータである。「オーダ端末番号」は、注文を受けたオーダ端末装置７を識別するデータである。
FIG. 6 is a diagram for explaining the order management table T2 provided on the
The order management table T2 is a table for storing and managing order data for each table. The “order ID”, “table number”, “order terminal number”, “processing date / time (time stamp)”, “order data / distributed flag” , “Printer flag”, and “ECR flag”. The contents of this order management table T2 are sequentially updated according to the processing results in the
「処理日時（タイムスタンプ）」は、注文処理された日時・会計処理された日時を示し、例えば、１秒間隔毎のタイムスタンプで、上述した録画内容に対応付けて記録したタイムスタンプと同期させるためのタイミングデータである。「注文データ・配膳済みフラグ」は、注文データとその商品を顧客に配膳したか否かを示すフラグで、その値が“１”であれば、“配膳済み”、“０”であれば、“未配膳”を示している。「プリンタフラグ」は、オーダ端末装置７からの注文データをキッチンプリンタ４に対して送信したか否かを示すフラグで、その値が“１”であれば、送信済み、“０”であれば、“未送信”を示している。「ＥＣＲフラグ」は、オーダ端末装置７からの注文データがＥＣＲ３によって会計処理されたか否かを示すフラグで、その値が“１”であれば、会計済み、“０”であれば、“未会計”を示している。
“Processing date / time (time stamp)” indicates the date / time of order processing and the date / time of accounting processing. For example, the processing date / time is a time stamp at intervals of one second, and is synchronized with the time stamp recorded in association with the recording content described above Timing data. The “order data / distributed flag” is a flag indicating whether or not the order data and the product have been distributed to the customer. If the value is “1”, “distributed”, “0” “Unallocated” is indicated. The “printer flag” is a flag indicating whether or not the order data from the
次に、本実施形態における注文制御装置１の動作概念を図７に示すフローチャートを参照し、また、監視カメラ２の動作概念を図８に示すフローチャートを参照して説明する。ここで、これらのフローチャートに記述されている各機能は、読み取り可能なプログラムコードの形態で格納されており、このプログラムコードにしたがった動作が逐次実行される。また、ネットワークなどの伝送媒体を介して伝送されてきた上述のプログラムコードに従った動作を逐次実行することもできる。すなわち、記録媒体のほかに、伝送媒体を介して外部供給されたプログラム／データを利用して本実施形態特有の動作を実行することもできる。
Next, the operation concept of the
図７は、注文制御装置１において本実施形態の特徴的な動作（マルチ監視処理）を示したフローチャートで、ユーザ操作による指示に応じて実行開始される。図８は、監視カメラ２の動作を示したフローチャートで、注文制御装置１からの起動指示に応じて実行開始される。
先ず、注文制御装置１は、ユーザ操作によってマルチ監視処理の実行開始が指示されると、監視カメラ２に対してその起動指示を送信した後（図７のステップＡ１）、監視カメラ２の撮影方向（カメラ向き）の送信を要求する（ステップＡ２）。
FIG. 7 is a flowchart showing a characteristic operation (multi-monitoring process) of the present embodiment in the
First, when an order to start execution of the multi-monitoring process is instructed by a user operation, the
監視カメラ２は、注文制御装置１からの起動指示を受信すると、図８のフローを開始する。先ず、監視カメラ２は、撮影動作を開始すると共に（図８のステップＢ１）、撮影した画像を圧縮して注文制御装置１に対して送信する画像送信動作を開始する（ステップＢ２）。そして、注文制御装置１からカメラ向き送信要求を受信すると（ステップＢ３でＹＥＳ）、カメラ向き検出部２６による検出結果を取得して（ステップＢ４）、注文制御装置１に対して送信する（ステップＢ５）。その後、注文制御装置１からカメラ向きの変更が要求されたかを調べたり（ステップＢ６）、カメラ監視の終了要求を受信したかを調べたりする（ステップＢ８）。
When the
一方、注文制御装置１は、監視カメラ２から現在のカメラ向きを取得すると（図７のステップＡ３）、カメラ向きテーブルＴ１を参照し、複数の監視エリアのうち、監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）は、厨房エリアであるかを調べたり（ステップＡ４）、客席エリアであるかを調べたりする（ステップＡ６）。いま、カメラ向きが厨房エリアであれば（ステップＡ３でＹＥＳ）、キッチンプリンタ４に対してデータの送信を要求し、印字中の１伝票分の印字データあるいは直近の１伝票分の印字データ（処理済みのデータ）を取得する（ステップＡ５）。
On the other hand, when the
また、カメラ向きが客席エリアであれば（ステップＡ６でＹＥＳ）、カメラ向きテーブルＴ１を参照し、どの方向の客席エリアであるかに応じてそのエリア内に設置されているテーブルを特定して、そのテーブル番号を取得する（ステップＡ７）。そして、現在注文中のオーダ端末装置７あるいは直近（処理済み）のオーダ端末装置７を特定する（ステップＡ８）。この場合、オーダ管理テーブルＴ２を参照し、そのテーブル番号対応のオーダ端末装置７のうち、該当するオーダ端末装置７を特定する。そして、特定したオーダ端末装置７の端末番号対応の注文データ（注文中あるいは直近の注文データ）をオーダ管理テーブルＴ２から読み出し取得する（ステップＡ９）。また、カメラ向きが厨房エリアではなく（ステップＡ４でＮＯ）、しかも客席エリアでもなければ（ステップＡ６でＮＯ）、カメラ向きは会計エリアであると判断して、次のステップＡ１０に移り、オーダ管理テーブルＴ２を参照し、会計中の一取引分のジャーナルデータあるいは直近（処理済み）の一取引分のジャーナルデータを取得する。
If the camera orientation is a passenger seat area (YES in step A6), the camera orientation table T1 is referred to, and the table installed in the area is identified according to the direction of the passenger seat area. The table number is acquired (step A7). Then, the
このようにしてカメラ向きに応じた処理データ（印字データ／注文データ／ジャーナルデータ）を取得すると、その処理に同期した画像を取得する（ステップＡ１１）。すなわち、処理データが現在実行中のデータであれば、それに同期した画像として監視カメラ２からリアルタイム画像を取得するが、処理データが処理済みの直近のデータであれば、オーダ管理テーブルＴ２を参照し、その処理データの「処理日時（タイムスタンプ）」と録画画像に付加されている録画日時（タイムスタンプ）とを比較し、それらが一致する画像、つまり、「処理日時」で撮影された画像をその処理データに同期した画像として取得する。そして、カメラ向きに応じて取得した処理データと、それに同期した画像とを同一画面（モニタ画面）内に並列表示させる（ステップＡ１２）。
When processing data (print data / order data / journal data) corresponding to the camera orientation is acquired in this way, an image synchronized with the processing is acquired (step A11). That is, if the processing data is currently being executed, a real-time image is acquired from the
このようなモニタ画面を表示させている状態において、カメラ向きを一定時間毎（例えば、１０秒間隔毎）に自動変更するタイミングに達したかを調べたり（ステップＡ１３）、カメラ向きの手動変更を指示するユーザ操作が行われたかを調べたりする（ステップＡ１５）。いま、自動変更のタイミングではなく（ステップＡ１３でＮＯ）、しかも手動変更の操作も行われなければ（ステップＡ１５でＮＯ）、ユーザ操作により監視終了が指示されたかを調べ（ステップＡ１７）、監視終了が指示されるまで上述のステップＡ２に戻り、以下、上述の動作を繰り返す。 In a state where such a monitor screen is displayed, it is checked whether the timing for automatically changing the camera orientation at regular intervals (for example, every 10 seconds) has been reached (step A13), or the camera orientation is manually changed. It is checked whether a user operation to instruct has been performed (step A15). If it is not the timing of automatic change (NO in step A13) and no manual change operation is performed (NO in step A15), it is checked whether a monitoring operation is instructed by a user operation (step A17). Is returned to the above-described step A2 until the instruction is issued, and the above-described operation is repeated thereafter.
いま、カメラ向きを自動変更するタイミングに達したときには（ステップＡ１３でＹＥＳ）、複数の監視エリアを所定の順序、例えば、厨房エリア、客席エリア（１）、客席エリア（２）、…客席エリア（２０）、会計エリアの順序に監視カメラ２の撮影方向が向くように、監視カメラ２に対してカメラ向きの変更を要求する（ステップＡ１４）。例えば、現在、カメラ向きが厨房エリアであれば、次の客席エリア（１）に変更すべきことを要求し、客席エリア（１）であれば、次の客席エリア（２）に変更すべきことを要求する。また、カメラ向きの変更を指示するユーザ操作が行われたときには（ステップＡ１５でＹＥＳ）、ユーザ操作により任意に指定の監視エリアにカメラが向くように監視カメラ２に対してカメラ向きの変更を要求する（ステップＡ１６）。例えば、現在、カメラ向きが厨房エリアの場合に、客席エリア（２）がユーザ指定されたときには、カメラ向きを厨房エリアから客席エリア（２）に変更すべきことを要求する。
Now, when it is time to automatically change the camera orientation (YES in step A13), a plurality of monitoring areas are arranged in a predetermined order, for example, kitchen area, seating area (1), seating area (2),. 20) Request the
監視カメラ２側では、注文制御装置１からカメラ向きの変更要求を受信したかを調べたり（図８のステップＢ６）、監視終了要求を受信したかを調べたりし（ステップＢ９）、いずれの要求も受信しなければ（ステップＢ６及びＢ９でＮＯ）、上述のステップＢ３に戻り、カメラ向きの送信要求の有無を調べる。いま、注文制御装置１からカメラ向きの変更要求を受信したときには（ステップＢ６でＹＥＳ）、カメラ向き駆動部２５を制御して、カメラユニット部２４の向きを要求された監視エリアの方向に変更させる（ステップＢ７）。
On the
ここで、注文制御装置１側では、上述のように監視カメラ２の向きが新たな監視エリアに変更される毎に、この新たな監視エリアに応じたモニタ画面を表示させる（図７のステップＡ１２）。ここで、ユーザ操作などにより端末監視の終了が要求されたときには（ステップＡ１７でＹＥＳ）、監視カメラ２に対してその監視終了要求を送信した後（ステップＡ１８）、図７のフローから抜ける。この場合、監視カメラ２側では、注文制御装置１から監視終了の要求を受信すると（ステップＢ８でＹＥＳ）、撮影動作を停止させた後（ステップＢ９）、図８のフローから抜ける。
Here, on the
以上のように本実施形態において注文制御装置（端末監視装置）１は、監視カメラ２により監視される複数の監視エリアでデータ処理を行う各端末装置（ＥＣＲ３、キッチンプリンタ４、オーダ端末装置７）に通信接続されている状態において、複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに監視カメラ２が向くようにカメラ向きの変更が指示されると、監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）を撮影した画像と、当該指定エリアの端末装置から取得した現在あるいは直近の処理データとを対応付けて表示するようにしたので、単一の監視カメラ２であっても距離的に離れている複数の端末装置の現在の操作状況などを監視できると共に端末装置毎に処理データを確認することができ、設備費の抑制のほかに効率良い確認作業を実現することが可能となる。
As described above, in this embodiment, the order control device (terminal monitoring device) 1 is a terminal device (ECR3,
複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、客席エリア内に移動してデータ処理を行うオーダ端末装置（移動体端末）７であり、監視カメラ２が向いている指定エリア（客席エリア）内においてデータ処理を行っているオーダ端末装置７あるいはデータ処理を行っていたオーダ端末装置７からその処理データを取得するようにしたので、移動体端末としてのオーダ端末装置７であってもテーブル毎にその処理データ（注文データ）を取得することができる。
At least one of the plurality of terminal devices is an order terminal device (mobile terminal) 7 that moves into the passenger seat area and performs data processing, and a designated area (passenger seat area) facing the
監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）が厨房エリアであれば、キッチンプリンタ４から印字データを取得し、会計エリアであれば、ＥＣＲ３から一取引分のジャーナルデータを取得し、客席エリアであれば、そのテーブルの顧客から注文を受けたオーダ端末装置７から注文データを取得するようにしたので、監視者にあっては、注文データ処理システム（レストランシステム）の稼働状況や一連の流れを的確に確認することができる。
If the monitoring area (designated area) to which the
複数の監視エリアを一定時間毎に順次指定して、その指定エリアに監視カメラ２が向くようにそのカメラ向きを変更するようにしたので、複数の監視エリアを無駄なく均一に監視することができる。
Since a plurality of monitoring areas are sequentially designated at regular intervals and the camera orientation is changed so that the
複数の監視エリアのうち、いずれかの監視エリアをユーザ操作により任意に選択指定して、その指定エリアに監視カメラ２が向くようにそのカメラ向きの変更するようにしたので、事情に応じて所望する監視エリアのみを重点的に監視することができる。
Any one of a plurality of monitoring areas is arbitrarily selected and designated by a user operation, and the direction of the camera is changed so that the
監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）を撮影した画像と、当該指定エリアの端末装置から取得した現在あるいは直近の処理データとを対応付けて表示する場合に、その処理データが処理済みの直近のデータであれば、その処理時に撮影された録画内容を読み出して表示させるようにしたので、処理済みであっても、その処理中の画像と処理データとを対応付けて表示することができ、過去の処理状況を確認する際にも、画像とデータとを照らし合わせて確認することができる。
When displaying an image of a monitoring area (designated area) facing the
監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）を撮影した画像と、当該指定エリアの端末装置から取得した現在あるいは直近の処理データとを対応付けて表示する場合に、その処理データと画像とを同一画面上に並列表示するようにしたので、両者を照らし合わせて確認する作業が容易なものとなる。
When an image obtained by capturing a monitoring area (designated area) facing the
撮影方向が変更可能な監視カメラ２により監視される複数の監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置に通信接続されていて、各端末装置を監視する端末監視システムであっても、上述した注文制御装置（端末監視装置）１と同様の効果を有する。すなわち、単一の監視カメラ２であっても距離的に離れている複数の端末装置の現在の操作状況などを監視できると共に端末装置毎に処理データを確認することができ、設備費の抑制のほかに効率良い確認作業を実現することが可能となる。
Even in a terminal monitoring system that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the
なお、上述した実施形態においては、処理データとして取引毎のデータを例示したが、どのような単位のデータを表示するかは任意であり、例えば、過去所定時間分のデータを表示させるようにしてもよい。また、画像も動画を表示する場合に限らず、静止画を表示するようにしてもよい。 In the above-described embodiment, the data for each transaction is exemplified as the processing data. However, what unit of data is displayed is arbitrary. For example, data for a predetermined past time is displayed. Also good. The image is not limited to displaying a moving image, and a still image may be displayed.
また、監視カメラ２が向いている監視エリア（指定エリア）を撮影した画像と、当該指定エリアの端末装置から取得した現在あるいは直近の処理データとを対応付けて表示する場合に、処理データは現在実行中のデータであるか、直近のデータであるかを識別可能に表示するようにしてもよい。この場合、表示色を変えたり、“ライブ”などの文字列を表示させたり、過去３０秒前などのように、経過時間を案内表示させたりするようにしてもよい。
In addition, when the image obtained by capturing the monitoring area (designated area) facing the
また、上述した実施形態においては、注文制御装置（端末監視装置）１の表示部１４に画像と処理データとを並列表示させるようにしたが、外部モニタをその一方を表示させるようにしてもよい。
In the embodiment described above, the image and the processing data are displayed in parallel on the
また、上述した実施形態においては、レストランなどでの飲食店で構築されている注文データ処理システムについて適用した場合を例示したが、飲食店以外でも勿論適用可能であり、更に、注文データ処理システムに限らず、企業内での作業状況などを監視する端末監視システムであってもよい。 In the above-described embodiment, the case where the present invention is applied to an order data processing system constructed at a restaurant in a restaurant or the like is exemplified, but the present invention can of course be applied to other than a restaurant, and further to the order data processing system. Not limited to this, it may be a terminal monitoring system that monitors a work situation in a company.
また、上述した実施形態において示した“機”、“装置”、“部”とは、機能別に複数の筐体に分離されていてもよく、単一の筐体に限らない。また、上述したフローチャートに記述した各ステップは、時系列的な処理に限らず、複数のステップを並列的に処理したり、別個独立して処理したりするようにしてもよい。 Further, the “machine”, “apparatus”, and “unit” shown in the above-described embodiments may be separated into a plurality of cases according to function, and are not limited to a single case. In addition, each step described in the above-described flowchart is not limited to time-series processing, and a plurality of steps may be processed in parallel or separately.
以上、この発明の実施形態について説明したが、この発明は、これに限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲を含むものである。
以下、本願出願の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
（付記）
（請求項１）
請求項１に記載の発明は、
撮影方向が変更可能な監視カメラと、前記監視カメラにより監視される複数の監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置に通信接続されていて、当該各端末装置を監視する端末監視装置であって、
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項２）
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の端末監視装置において、
前記複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、所定の監視エリア内に移動してデータ処理を行う移動体端末であり、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項３）
請求項３に記載の発明は、請求項１あるいは請求項２に記載の端末監視装置において、
前記複数台の端末装置は、厨房エリアに設置されて注文データを印字するキッチンプリンタと、会計エリアに設置されて取引毎に注文データを売上データとして登録処理する売上データ処理装置と、客席エリア内の座席に移動して注文データの入力を行う移動体端末としてのオーダ端末装置を含み、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアが前記厨房エリアであれば、前記キッチンプリンタから印字データを取得し、前記会計エリアであれば、前記売上データ処理装置から一取引分のジャーナルデータを取得し、前記客席エリアであれば、その客席の顧客から注文を受けた前記オーダ端末装置から注文データを取得する、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項４）
請求項４に記載の発明は、請求項１〜請求項３のいずれかに記載の端末監視装置において、
前記変更指示手段は、前記複数の監視エリアを一定時間毎に順次指定して、その指定エリアに前記監視カメラが向くようにそのカメラ向きの変更を指示する、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項５）
請求項５に記載の発明は、請求項１〜請求項３のいずれかに記載の端末監視装置において、
前記変更指示手段は、前記複数の監視エリアのうち、いずれかの監視エリアをユーザ操作により任意に選択指定して、その指定エリアに前記監視カメラが向くようにそのカメラ向きの変更を指示する、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項６）
請求項６に記載の発明は、請求項１〜請求項５のいずれかに記載の端末監視装置において、
前記監視カメラにより撮影された画像を録画する録画手段を更に備え、
前記表示制御手段は、前記監視カメラにより撮影された画像と前記取得手段により取得した処理データとを対応付けて表示させる場合に、その処理データが処理済みの直近のデータであれば、その処理時に撮影された録画内容を読み出して表示させる、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項７）
請求項７に記載の発明は、請求項１〜請求項６のいずれかに記載の端末監視装置において、
前記表示制御手段は、前記監視カメラにより撮影された画像と前記取得手段により取得した処理データとを対応付けて表示させる場合に、前記監視カメラにより撮影された画像と前記取得手段により取得した処理データとを同一画面上に並列表示させる、
ようにしたことを特徴とする端末監視装置である。
（請求項８）
請求項８に記載の発明は、
撮影方向が変更可能な監視カメラと、前記監視カメラにより監視される複数の監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置に通信接続されていて、当該各端末装置を監視する端末監視装置とを備えた端末監視システムであって、
前記端末監視装置に備えられ、前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、
前記監視カメラに備えられ、前記カメラ向きの変更指示に応じてカメラを駆動してその撮影方向を変更する変更手段と、
前記監視カメラに備えられ、前記複数の監視エリアのうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている監視エリアを前記指定エリアとして検出する検出手段と、
前記端末監視装置に備えられ、前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記検出手段により検出された指定エリアの前記端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、
前記端末監視装置に備えられ、前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする端末監視システムである。
（請求項９）
請求項９に記載の発明は、請求項８に記載の端末監視システムにおいて、
前記複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、所定の監視エリア内に移動してデータ処理を行う移動体端末であり、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する、
ようにしたことを特徴とする端末監視システムである。
（請求項１０）
請求項１０に記載の発明は、請求項８に記載の端末監視システムにおいて、
前記複数台の端末装置は、厨房エリアに設置されて注文データを印字するキッチンプリンタと、会計エリアに設置されて取引毎に注文データを売上データとして登録処理する売上データ処理装置と、客席エリア内の座席に移動して注文データの入力を行う移動体端末としてのオーダ端末装置を含み、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアが前記厨房エリアであれば、前記キッチンプリンタから印字データを取得し、前記会計エリアであれば、前記売上データ処理装置から一取引分のジャーナルデータを取得し、前記客席エリアであれば、その客席の顧客から注文を受けた前記オーダ端末装置から注文データを取得する、
ようにしたことを特徴とする端末監視システムである。
（請求項１１）
請求項１１に記載の発明は、
コンピュータに対して、
撮影方向が変更可能な監視カメラにより監視される複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する機能と、
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する機能と、
前記監視カメラにより撮影された前記指定エリアの画像と当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示する機能と、
を実現させるためのプログラムである。
The embodiment of the present invention has been described above. However, the present invention is not limited to this, and includes the invention described in the claims and the equivalent scope thereof.
Hereinafter, the invention described in the claims of the present application will be appended.
(Appendix)
(Claim 1)
The invention described in
A monitoring camera capable of changing a shooting direction, and a terminal monitoring device that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the monitoring camera and monitors each terminal device. ,
Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, acquisition means for acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing,
Display control means for displaying the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data obtained from the terminal device of the designated area by the obtaining means in association with each other;
A terminal monitoring device comprising:
(Claim 2)
The invention according to
At least one of the plurality of terminal devices is a mobile terminal that moves within a predetermined monitoring area and performs data processing,
The acquisition means acquires the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing,
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 3)
The invention according to
The plurality of terminal devices are a kitchen printer installed in a kitchen area and printing order data, a sales data processing device installed in an accounting area and registered to process order data as sales data for each transaction, and a passenger seat area An order terminal device as a mobile terminal that moves to the seat of the vehicle and inputs order data,
The acquisition means acquires print data from the kitchen printer if the designated area where the photographing direction of the surveillance camera is facing is the kitchen area, and from the sales data processing device if it is the accounting area. Obtain journal data for transactions, and if it is the passenger seat area, obtain order data from the order terminal device that has received an order from the customer of the passenger seat,
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 4)
The invention according to
The change instruction means sequentially designates the plurality of monitoring areas at regular intervals, and instructs the change of the camera orientation so that the monitoring camera faces the designated area.
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 5)
The invention according to
The change instruction means arbitrarily selects and designates one of the plurality of monitoring areas by a user operation, and instructs the change of the camera orientation so that the monitoring camera faces the designated area.
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 6)
Invention of Claim 6 is the terminal monitoring apparatus in any one of Claims 1-5,
And further comprising recording means for recording an image taken by the surveillance camera,
When the display control means displays the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition means in association with each other, if the processing data is the most recently processed data, Read and display the recorded content
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 7)
The invention according to
The display control unit displays the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition unit when the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition unit are displayed in association with each other. Are displayed in parallel on the same screen,
This is a terminal monitoring apparatus that is characterized as described above.
(Claim 8)
The invention according to claim 8 provides:
A monitoring camera capable of changing the shooting direction, and a terminal monitoring device that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the monitoring camera and monitors each terminal device. Terminal monitoring system,
Provided in the terminal monitoring device, a change instruction means for specifying any of the plurality of monitoring areas and instructing a change of the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed to the designated area;
A change means provided in the monitoring camera, for changing the shooting direction by driving the camera in accordance with the change instruction of the camera direction;
A detecting unit provided in the monitoring camera, wherein the monitoring area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing is detected as the designated area among the plurality of monitoring areas;
Among the terminal devices that are provided in the terminal monitoring device and perform data processing in the monitoring area, an acquisition unit that acquires current or latest processing data from the terminal device in the designated area detected by the detection unit;
Display control means provided in the terminal monitoring device, and displaying the image of the specified area acquired by the monitoring camera and the processing data acquired from the terminal device of the specified area by the acquiring means,
It is the terminal monitoring system characterized by comprising.
(Claim 9)
The invention according to claim 9 is the terminal monitoring system according to claim 8,
At least one of the plurality of terminal devices is a mobile terminal that moves within a predetermined monitoring area and performs data processing,
The acquisition means acquires the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing,
This is a terminal monitoring system characterized by the above.
(Claim 10)
The invention described in
The plurality of terminal devices are a kitchen printer installed in a kitchen area and printing order data, a sales data processing device installed in an accounting area and registered to process order data as sales data for each transaction, and a passenger seat area An order terminal device as a mobile terminal that moves to the seat of the vehicle and inputs order data,
The acquisition means acquires print data from the kitchen printer if the designated area where the photographing direction of the surveillance camera is facing is the kitchen area, and from the sales data processing device if it is the accounting area. Obtain journal data for transactions, and if it is the passenger seat area, obtain order data from the order terminal device that has received an order from the customer of the passenger seat,
This is a terminal monitoring system characterized by the above.
(Claim 11)
The invention according to
Against the computer,
A function of designating one of a plurality of monitoring areas monitored by a monitoring camera whose photographing direction can be changed and instructing the change of the camera direction so that the photographing direction of the monitoring camera is directed to the designated area;
Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, a function of acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area where the shooting direction of the monitoring camera is facing;
A function of displaying the image of the designated area captured by the monitoring camera in association with the processing data acquired from the terminal device of the designated area;
It is a program for realizing.
１ 注文制御装置（端末監視装置）
２ 監視カメラ
３ ＥＣＲ
４ キッチンプリンタ
６ アクセスポインタ
７ オーダ端末装置
１１、２１ ＣＰＵ
１３、２３ 記憶部
１４ 表示部
１５ 操作部
１６、２７ ＬＡＮ通信部
１７ 録画部
２４ カメラユニット部
２５ カメラ向き駆動部
２６ カメラ向き検出部
Ｔ１ カメラ向きテーブル
Ｔ２ オーダ管理テーブル
1 Order control device (terminal monitoring device)
2
4 Kitchen printer 6
DESCRIPTION OF
Claims (12)
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、所定の監視エリア内に移動してデータ処理を行う移動体端末であり、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する、
ことを特徴とする端末監視装置。 A monitoring camera capable of changing a shooting direction, and a terminal monitoring device that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the monitoring camera and monitors each terminal device. ,
Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, acquisition means for acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing,
Display control means for displaying the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data obtained from the terminal device of the designated area by the obtaining means in association with each other;
With
At least one of the plurality of terminal devices is a mobile terminal that moves within a predetermined monitoring area and performs data processing,
The acquisition means acquires the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing,
A terminal monitoring device.
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, acquisition means for acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing,
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、Display control means for displaying the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data obtained from the terminal device of the designated area by the obtaining means in association with each other;
を備え、With
前記複数台の端末装置は、厨房エリアに設置されて注文データを印字するキッチンプリンタと、会計エリアに設置されて取引毎に注文データを売上データとして登録処理する売上データ処理装置と、客席エリア内の座席に移動して注文データの入力を行う移動体端末としてのオーダ端末装置を含み、The plurality of terminal devices are a kitchen printer installed in a kitchen area and printing order data, a sales data processing device installed in an accounting area and registered to process order data as sales data for each transaction, and a passenger seat area An order terminal device as a mobile terminal that moves to the seat of the vehicle and inputs order data,
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアが前記厨房エリアであれば、前記キッチンプリンタから印字データを取得し、前記会計エリアであれば、前記売上データ処理装置から一取引分のジャーナルデータを取得し、前記客席エリアであれば、その客席の顧客から注文を受けた前記オーダ端末装置から注文データを取得する、The acquisition means acquires print data from the kitchen printer if the designated area where the photographing direction of the surveillance camera is facing is the kitchen area, and from the sales data processing device if it is the accounting area. Obtain journal data for transactions, and if it is the passenger seat area, obtain order data from the order terminal device that has received an order from the customer of the passenger seat,
を特徴とする端末監視装置。A terminal monitoring device.
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、Among the terminal devices that perform data processing in the monitoring area, acquisition means for acquiring current or latest processing data from the terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing,
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、Display control means for displaying the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data obtained from the terminal device of the designated area by the obtaining means in association with each other;
前記監視カメラにより撮影された画像を録画する録画手段と、Recording means for recording an image taken by the surveillance camera;
を備え、With
前記表示制御手段は、前記監視カメラにより撮影された画像と前記取得手段により取得した処理データとを対応付けて表示させる場合に、その処理データが処理済みの直近のデータであれば、その処理時に撮影された録画内容を読み出して表示させる、When the display control means displays the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition means in association with each other, if the processing data is the most recently processed data, Read and display the recorded content
ことを特徴とする端末監視装置。A terminal monitoring device.
ようにしたことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の端末監視装置。 The change instruction means sequentially designates the plurality of monitoring areas at regular intervals, and instructs the change of the camera orientation so that the monitoring camera faces the designated area.
The terminal monitoring apparatus according to claim 1, wherein the terminal monitoring apparatus is configured as described above.
ようにしたことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の端末監視装置。 The change instruction means arbitrarily selects and designates one of the plurality of monitoring areas by a user operation, and instructs the change of the camera orientation so that the monitoring camera faces the designated area.
The terminal monitoring apparatus according to claim 1, wherein the terminal monitoring apparatus is configured as described above.
ようにしたことを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれかに記載の端末監視装置。 The display control unit displays the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition unit when the image captured by the monitoring camera and the processing data acquired by the acquisition unit are displayed in association with each other. Are displayed in parallel on the same screen,
Terminal monitoring device according to any one of claims 1 to 5, characterized in that the the like.
前記端末監視装置に備えられ、前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、
前記監視カメラに備えられ、前記カメラ向きの変更指示に応じてカメラを駆動してその撮影方向を変更する変更手段と、
前記監視カメラに備えられ、前記複数の監視エリアのうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている監視エリアを前記指定エリアとして検出する検出手段と、
前記端末監視装置に備えられ、前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記検出手段により検出された指定エリアの前記端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、
前記端末監視装置に備えられ、前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、
を備え、
前記複数台の端末装置のうち、少なくともそのいずれかは、所定の監視エリア内に移動してデータ処理を行う移動体端末であり、
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する、
ことを特徴とする端末監視システム。 A monitoring camera capable of changing the shooting direction, and a terminal monitoring device that is connected to each terminal device that performs data processing in a plurality of monitoring areas monitored by the monitoring camera and monitors each terminal device. Terminal monitoring system,
Provided in the terminal monitoring device, a change instruction means for specifying any of the plurality of monitoring areas and instructing a change of the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed to the designated area;
A change means provided in the monitoring camera, for changing the shooting direction by driving the camera in accordance with the change instruction of the camera direction;
A detecting unit provided in the monitoring camera, wherein the monitoring area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing is detected as the designated area among the plurality of monitoring areas;
Among the terminal devices that are provided in the terminal monitoring device and perform data processing in the monitoring area, an acquisition unit that acquires current or latest processing data from the terminal device in the designated area detected by the detection unit;
Display control means provided in the terminal monitoring device, and displaying the image of the specified area acquired by the monitoring camera and the processing data acquired from the terminal device of the specified area by the acquiring means,
With
At least one of the plurality of terminal devices is a mobile terminal that moves within a predetermined monitoring area and performs data processing,
The acquisition means acquires the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing,
A terminal monitoring system characterized by that.
前記端末監視装置に備えられ、前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、Provided in the terminal monitoring device, a change instruction means for specifying any of the plurality of monitoring areas and instructing a change of the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed to the designated area;
前記監視カメラに備えられ、前記カメラ向きの変更指示に応じてカメラを駆動してその撮影方向を変更する変更手段と、A change means provided in the monitoring camera, for changing the shooting direction by driving the camera in accordance with the change instruction of the camera direction;
前記監視カメラに備えられ、前記複数の監視エリアのうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている監視エリアを前記指定エリアとして検出する検出手段と、A detecting unit provided in the monitoring camera, wherein the monitoring area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing is detected as the designated area among the plurality of monitoring areas;
前記端末監視装置に備えられ、前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記検出手段により検出された指定エリアの前記端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する取得手段と、Among the terminal devices that are provided in the terminal monitoring device and perform data processing in the monitoring area, an acquisition unit that acquires current or latest processing data from the terminal device in the designated area detected by the detection unit;
前記端末監視装置に備えられ、前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、Display control means provided in the terminal monitoring device, and displaying the image of the specified area acquired by the monitoring camera and the processing data acquired from the terminal device of the specified area by the acquiring means,
を備え、With
前記複数台の端末装置は、厨房エリアに設置されて注文データを印字するキッチンプリンタと、会計エリアに設置されて取引毎に注文データを売上データとして登録処理する売上データ処理装置と、客席エリア内の座席に移動して注文データの入力を行う移動体端末としてのオーダ端末装置を含み、The plurality of terminal devices are a kitchen printer installed in a kitchen area and printing order data, a sales data processing device installed in an accounting area and registered to process order data as sales data for each transaction, and a passenger seat area An order terminal device as a mobile terminal that moves to the seat of the vehicle and inputs order data,
前記取得手段は、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアが前記厨房エリアであれば、前記キッチンプリンタから印字データを取得し、前記会計エリアであれば、前記売上データ処理装置から一取引分のジャーナルデータを取得し、前記客席エリアであれば、その客席の顧客から注文を受けた前記オーダ端末装置から注文データを取得する、The acquisition means acquires print data from the kitchen printer if the designated area where the photographing direction of the surveillance camera is facing is the kitchen area, and from the sales data processing device if it is the accounting area. Obtain journal data for transactions, and if it is the passenger seat area, obtain order data from the order terminal device that has received an order from the customer of the passenger seat,
ことを特徴とする端末監視システム。A terminal monitoring system characterized by that.
撮影方向が変更可能な監視カメラにより監視される複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する手段、
前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する手段、
前記監視カメラにより撮影された前記指定エリアの画像と当該指定エリアの移動体端末から取得した処理データとを対応付けて表示手段に表示させる手段、
として機能させるためのプログラム。 The computer,
Means for designating any one of a plurality of monitoring areas monitored by a monitoring camera whose photographing direction can be changed, and instructing the change of the camera direction so that the photographing direction of the monitoring camera faces the designated area;
Means for acquiring the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the surveillance camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing;
Means for displaying on the display means the image of the designated area captured by the monitoring camera and the processing data acquired from the mobile terminal of the designated area in association with each other ;
Program to function as.
撮影方向が変更可能な監視カメラにより監視される複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する手段、Means for designating any one of a plurality of monitoring areas monitored by a monitoring camera whose photographing direction can be changed, and instructing the change of the camera direction so that the photographing direction of the monitoring camera faces the designated area;
前記監視エリア内でデータ処理を行う各端末装置のうち、前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリアの端末装置から現在あるいは直近の処理データを取得する手段、Means for acquiring current or most recent processing data from a terminal device in the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing among the terminal devices performing data processing in the monitoring area;
前記監視カメラにより撮影された前記指定エリアの画像と当該指定エリアの端末装置から取得した処理データとを対応付けて表示手段に表示させる手段、Means for causing the display means to display the image of the designated area captured by the monitoring camera in association with the processing data acquired from the terminal device of the designated area;
前記監視カメラにより撮影された画像を録画させる手段、Means for recording an image taken by the surveillance camera;
前記監視カメラにより撮影された画像と前記取得された処理データとを対応付けて表示させる場合に、その処理データが処理済みの直近のデータであれば、その処理時に撮影された録画内容を読み出して前記表示手段に表示させる手段、When the image captured by the monitoring camera and the acquired processed data are displayed in association with each other, if the processed data is the latest processed data, the recorded content captured during the processing is read out. Means for displaying on the display means;
として機能させるためのプログラム。Program to function as.
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する変更指示手段と、Change instruction means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the designated area to change the camera orientation so that the shooting direction of the monitoring camera is directed;
前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する取得手段と、An acquisition means for acquiring the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the monitoring camera is facing; or a mobile terminal that has been performing data processing;
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記取得手段により当該指定エリアの移動体端末から取得した処理データとを対応付けて表示させる表示制御手段と、Display control means for displaying the image of the specified area acquired by the monitoring camera and the processing data acquired from the mobile terminal of the specified area by the acquiring means in association with each other;
を備えたことを特徴とする端末監視装置。A terminal monitoring apparatus comprising:
前記複数の監視エリアのいずれかを指定してその指定エリアに前記監視カメラの撮影方向が向くようにカメラ向きの変更を指示する手段、Means for designating any of the plurality of monitoring areas and instructing the change of the camera orientation so that the photographing direction of the surveillance camera faces the designated area;
前記監視カメラの撮影方向が向いている前記指定エリア内に移動してデータ処理を行っている移動体端末あるいはデータ処理を行っていた移動体端末からその処理データを取得する手段、Means for acquiring the processing data from a mobile terminal that has performed data processing by moving into the designated area in which the shooting direction of the surveillance camera is facing, or a mobile terminal that has been performing data processing;
前記監視カメラにより取得した前記指定エリアの画像と前記指定エリア内の移動体端末から取得した処理データとを対応付けて表示手段に表示させる手段、Means for displaying on the display means the image of the designated area acquired by the monitoring camera and the processing data acquired from the mobile terminal in the designated area in association with each other;
として機能させるためのプログラム。Program to function as.
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