JP5770708B2 - 情報処理装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置に関する。

従来、対面販売の店舗において店員が接客に用いる接客端末がある。このような接客端末としては、例えば、客から聞き取った氏名や連絡先などの情報を登録するものなどがある。

上述のような接客端末は、店員の利便のために用いられるばかりで、店員が利用しないときも、他の用途に活用されていない。

実施形態の情報処理装置は、本体部と、該本体部を着脱自在に保持する据え置き型の保持部とを有する。本体部は、ポータブルで稼働可能な板状の端末装置であって、画像を表示する表示部と、タッチパネルと、判定手段と、送受信部と、切替手段とを備える。タッチパネルは、表示部に重ねて配され、該表示部に表示された画像に対応した操作を受け付ける。判定手段は、本体部が保持部に保持されているか否かを判定する。送受信部は、保持部と別体のサーバと電気信号の送受信を行う。切替手段は、前記本体部が前記保持部に保持されていないと前記判定手段が判定すると、記憶部に記憶された操作画像を前記表示部に表示させ、前記本体部が前記保持部に保持されていると前記判定手段が判定すると、前記送受信部を介して前記サーバに送信した再生開始指示への応答として受信するストリーミング配信のサイネージ画像を前記表示部に表示させる。そして、保持部は、保持状態の本体部による画像閲覧可能に表示部を所定の向きに保つ。

図１は、実施形態の情報処理装置の使い方を示す概念図である。 図２は、実施形態の接客端末、クレードル、およびサイネージサーバの構成および電気的接続を示すブロック図である。 図３は、実施形態の情報処理装置の画像の切り替え動作を示すフローチャートである。

図１は、実施形態の情報処理装置１００の使い方を示す概念図である。情報処理装置１００は、接客端末１と、クレードル２とを備えている。接客端末１は、本体部の一例である。クレードル２は、保持部の一例である。クレードル２は、例えば、店舗内のカウンター上など、客の目に触れやすいところに設置するのが好適である。

接客端末１は、ディスプレイ１２と、タッチパネル１３と、これらディスプレイ１２およびタッチパネル１３を保持する筐体１６と、を備えている。
接客端末１は、クレードル２に保持されない状態、すなわちポータブルの状態では、ディスプレイ１２に接客用の操作画像を表示する。図１のポータブル状態における接客用の操作画像は、接客人である店員を対象とし、店員が接客に用いる画像である。また、接客用の操作画像は、例えば、客から聞き取った氏名や連絡先などの情報を登録する作業に用いる画像である。

接客端末１は、クレードル２に保持された状態では、ディスプレイ１２にサイネージ画像を表示する。サイネージ画像は、広告用の画像であって、客を対象とし、例えば、新商品の宣伝情報や近隣店舗の案内情報などを伝える画像である。広告用のサイネージ画像は、サイネージサーバ３から受け取る。

サイネージサーバ３は、広告用のサイネージ画像とするコンテンツの管理を行うサーバである。サイネージサーバ３は、接客端末１から再生開始指示を受信するとコンテンツをストリーミング配信し、接客端末１から再生停止指示を受信すると配信を停止する。なお、サイネージサーバ３は、接客端末１の他の機器に対してもコンテンツを配信してよい。

図２は、実施形態の接客端末１、クレードル２、およびサイネージサーバ３の構成および電気的接続を示すブロック図である。接客端末１は、上記既出各部（ディスプレイ１２、タッチパネル１３、および筐体１６（図１参照））のほか、制御部１１、送受信部１４、および被給電部１５を備えている。クレードル２は、給電部２１を備えている。給電部２１は、給電手段の一例である。サイネージサーバ３は、制御部３１、コンテンツ記憶部３２、および送受信部３３を備えている。

制御部１１は、不図示のＣＰＵと、ＲＡＭと、ＲＯＭやＨＤＤなどの記憶手段とを備え、ＣＰＵが記憶手段に記憶されたプログラムをＲＡＭに読み出して実行することにより、上記各部（ディスプレイ１２、タッチパネル１３、送受信部１４、および被給電部１５）を統括制御する。また、制御部１１は、プログラムを実行することにより、判定手段および切替手段の一例として機能する。
筐体１６は、上記各部（制御部１１、ディスプレイ１２、タッチパネル１３、送受信部１４、および被給電部１５）を収納する。

ディスプレイ１２は、表示部の一例であって、例えば液晶パネルであり、接客用の操作画像や広告用のサイネージ画像などを表示する。タッチパネル１３は、操作受付部の一例であって、ディスプレイ１２に重ねて配されて、ディスプレイ１２に表示された画像（例えば接客用の操作画像や広告用のサイネージ画像）に対応した操作を受け付ける。例えば、タッチパネル１３は、広告用のサイネージ画像中に他のＷｅｂページへのハイパーリンク等の操作子が含まれていれば、該操作子を選択する操作を受け付ける。送受信部１４は、サイネージサーバ３の送受信部３３と電気信号の送受信を行う。

接客端末１の被給電部１５と、クレードル２の給電部２１とは、不図示の端子をそれぞれ備えている。被給電部１５の端子は、筐体１６の下縁部に設けられている。給電部２１の端子は、クレードル２の筐体１６の下縁部が接触する位置に設けられている。
端子は、被給電部１５側と給電部２１側とで、対をなしている。接客端末１がクレードル２に保持された状態では、給電部２１から被給電部１５へ電力が供給される。該給電により、接客端末１は、ポータブルでの稼働に備えて充電を行ってもよい。接客端末１の制御部１１は、端子間の通電状態によって、接客端末１がクレードル２に保持された状態であるか否かを判定する（ここに、判定手段が実現される）。

サイネージサーバ３の制御部３１は、不図示のＣＰＵと、ＲＡＭと、ＲＯＭやＨＤＤなどの記憶手段とを備え、ＣＰＵが記憶手段に記憶されたプログラムをＲＡＭに読み出して実行することにより、コンテンツ記憶部３２および送受信部３３を統括制御する。
コンテンツ記憶部３２は、接客端末１や他の機器へ配信するコンテンツを記憶する。送受信部３３は、接客端末１の送受信部１４から受信した各種指示信号に応じて、コンテンツ配信および配信停止を制御する。

このような構成において、本実施形態の情報処理装置１００は、接客端末１がクレードル２に保持されているか否かに応じて、接客用の操作画像と広告用のサイネージ画像とを切り替える。図３は、画像の切り替え動作を示すフローチャートである。
まず、接客端末１の制御部１１は、ディスプレイ１２に、接客用の操作画像を表示させている（ステップＳ１）とき、被給電部１５に電力が供給されると、筐体１６がクレードル２に保持された状態であると判定する（判定手段）（ステップＳ２のＹｅｓ）。そして、制御部１１は、送受信部１４を介して、サイネージサーバ３に対して再生開始指示を送信し（ステップＳ３）、サイネージサーバ３からコンテンツを受信し、コンテンツを再生する（ステップＳ４）。このコンテンツ再生に際して、制御部１１は、ディスプレイ１２に表示させる画像を、接客用の操作画像から広告用のサイネージ画像に切り替える（ここに、切替手段が実現される）。

制御部１１は、コンテンツ再生中、定期的に、筐体１６がクレードル２に保持された状態であるか否かの確認を行う（ステップＳ５）。筐体１６がクレードル２に保持された状態である間は（ステップＳ５のＮｏ）、コンテンツの受信、コンテンツの再生を継続する。筐体１６がクレードル２に保持されない状態になれば（ステップＳ５のＹｅｓ）、制御部１１は、サイネージサーバ３に再生停止指示を送信し（ステップＳ６）、処理をステップＳ１に戻し、ディスプレイ１２に接客用の操作画像を表示させる（切替手段）。
なお、制御部１１は、ステップＳ２において、筐体１６がクレードル２に保持されない状態であると判定した場合（ステップＳ２のＮｏ）には、処理をステップＳ１に戻し、接客用の操作画像の表示を継続する。

以上のように、本実施形態によれば、接客端末１を店員が使用しないとき、クレードル２に保持させておくことにより、接客端末１に広告用のサイネージ画像を表示させることができる。これにより、客への情報の投げかけの機会を増やすことができる。また、接客端末１の空き時間を有効に活用することができる。

なお、本実施形態では、給電部２１の端子と被給電部１５の端子との間の通電状態により、接客端末１がクレードル２に保持された状態であるか否かを、制御部１１が判定しているが、実施にあたっては、他の手法によって、接客端末１がクレードル２に保持された状態であるか否かを判定してもよい。また、本実施形態のクレードル２は、接客端末１へ電力を供給する機能を備えているが、実施にあたっては、クレードル２は、給電機能を備えなくてもよい。

接客端末１がクレードル２に保持された状態であるか否かの他の判定手法としては、例えば、クレードル２に被検知部を設ける一方、接客端末１に検知部を設けて、検知部が被検知部を検知することにより、接客端末１がクレードル２に保持された状態にあると判定してもよい。

また、本実施形態では、接客端末１がクレードル２に保持された状態において広告用のサイネージ画像を表示することについて説明したが、実施にあたって、接客端末１がクレードル２に保持されない状態であって接客端末１に所定の操作が行われた場合や接客端末１が所定時間操作されなかった場合などにも、広告用のサイネージ画像を表示してもよい。

そして、本実施形態では、操作画像の一例である接客用の操作画像について説明し、サイネージ画像の一例である広告用のサイネージ画像について説明したが、実施にあたっては、操作画像は接客用に限らず他の用途に供するものでもよく、サイネージ画像は広告用に限らず他の用途に供するものでもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１００…情報処理装置
１…接客端末
１１…制御部、１２…ディスプレイ、１３…タッチパネル、１４…送受信部、
１５…被給電部、１６…筐体
２…クレードル
２１…給電部
３…サイネージサーバ
３１…制御部、３２…コンテンツ記憶部、３３…送受信部

特開２００３−１０８８５４号公報

Claims (5)

1. 本体部と、該本体部を着脱自在に保持する据え置き型の保持部とを有する情報処理装置であって、
   前記本体部は、ポータブルで稼働可能な板状の端末装置であって、
   画像を表示する表示部と、
   前記表示部に重ねて配され、該表示部に表示された画像に対応した操作を受け付けるタッチパネルと、
   当該本体部が前記保持部に保持されているか否かを判定する判定手段と、
   前記保持部と別体のサーバと電気信号の送受信を行う送受信部と、
   前記本体部が前記保持部に保持されていないと前記判定手段が判定すると、記憶部に記憶された操作画像を前記表示部に表示させ、前記本体部が前記保持部に保持されていると前記判定手段が判定すると、前記送受信部を介して前記サーバに送信した再生開始指示への応答として受信するストリーミング配信のサイネージ画像を前記表示部に表示させる切替手段と
   を備え、
   前記保持部は、保持状態の前記本体部による画像閲覧可能に前記表示部を所定の向きに保つ
   ことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記本体部および前記保持部は、それぞれに設けられて対をなす端子を有し、
   前記判定手段は、前記本体部および前記保持部の対をなす前記端子の間の通電状態によって、前記本体部が前記保持部に保持されているか否かを判定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記保持部は、前記端子を介して前記本体部に電力を供給する給電手段を備える
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記操作受付部は、前記表示部が前記サイネージ画像を表示しているとき、前記サイネージ画像に対応する操作を受け付ける
   請求項１〜３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
5. 前記切替手段は、前記本体部が前記保持部に保持されない状態であって前記操作受付部に所定の操作が行われた場合、または、前記操作受付部が所定時間操作されなかった場合に、前記表示部に、前記サイネージ画像を表示させる
   請求項１〜４のいずれか１つに記載の情報処理装置。

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