JP5679291B2 - 電子保証書管理システム、電子保証書管理サーバ、及び電子保証書管理方法 - Google Patents
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Description
まず、メーカ(保証サービス提供主)、または販売店、またはユーザが、電子保証書管理サーバを利用するために、予め電子保証書管理サーバ105の登録管理機能に各種情報登録する際の動作について説明する。
102 携帯情報端末
103 販売店用情報処理端末
104 メーカ情報処理端末
105 電子保証書管理サーバ
106 通信網
202 メーカ用保証書登録管理機能
203 メーカ保証書データ保管機能
204 販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録機能
205 ユーザ利用可能保証書データ保管機能
206 メーカ・販売店・ユーザ登録管理機能
207 メーカ・販売店・ユーザ登録情報保管機能
208 ユーザ用保証書提供機能
301 アンテナ
302 無線部
303 制御部
304 メモリ部
305 操作部
306 表示部
Claims (9)
- 製品の保証書情報を管理する電子保証書管理システムであって、
製品毎に、当該製品を識別するための製品IDを含む保証書情報を送信するメーカ情報処理端末と、
販売店で消費者に製品が販売される際に、販売日、販売店情報、製品ID、及び前記消費者に係るユーザ情報を送信する販売店用情報処理端末と、
前記消費者の指示操作に従って、購入した製品の保証書情報を要求する携帯情報端末と、
前記メーカ情報処理端末からの製品毎の前記保証書情報を登録し、前記販売店用情報処理端末からの前記製品IDに基づいて、登録された前記保証書情報の中から、消費者に購入された製品の保証書情報を特定するとともに、前記販売店用情報処理端末からの前記販売日、前記販売店情報、及び前記ユーザ情報を、特定した前記保証書情報に追加登録して利用可能保証書データとして保管し、前記携帯情報端末からの、当該携帯情報端末を所有する消費者に係るユーザ情報を含む要求に応じて、当該ユーザ情報に基づいて特定される前記消費者が購入した製品の利用可能保証書データを、前記携帯情報端末に送信する電子保証書管理サーバと
を備えることを特徴とする電子保証書管理システム。 - 前記電子保証書管理サーバは、
前記携帯情報端末から保証書一覧を要求されると、前記製品ID、及び前記ユーザ情報に基づいて、前記携帯情報端末に対応する消費者が購入した製品の利用可能保証書データの一覧を送信し、前記携帯情報端末から前記利用可能保証書データの一覧から選択された製品の利用可能保証書データを要求されると、前記要求された製品の利用可能保証書データを前記携帯情報端末に送信し、
前記携帯情報端末は、
前記電子保証書管理サーバが送信される、前記利用可能保証書データの一覧、及び前記利用可能保証書データを保持するとともに、前記利用可能保証書データの一覧、及び前記利用可能保証書データを表示する
ことを特徴とする請求項1に記載の電子保証書管理システム。 - 前記販売店用情報処理端末は、
販売店で消費者に製品が販売される際に、購入した製品を識別するための製品IDを読み取るとともに、前記消費者の携帯情報端末を識別するための端末IDを読み取り、前記製品IDと前記端末IDとを前記電子保証書管理サーバに送信し、
前記電子保証書管理サーバは、
前記メーカ情報処理端末によって登録された、製品毎の保証書情報の中から、前記製品IDに基づいて、前記端末IDを有する携帯情報端末の消費者に購入された製品の保証書情報を特定するとともに、前記端末IDに基づいて、少なくとも消費者の氏名と、当該消費者の携帯端情報端末についての端末IDと、を含んで事前に登録されたユーザ情報を特定し、前記製品IDに基づいて特定された保証書情報に、前記端末IDに基づいて特定されたユーザ情報を追加登録する
ことを特徴とする請求項1または2に記載の電子保証書管理システム。 - メーカが提供する製品の保証書情報を管理する電子保証書管理サーバであって、
前記メーカのメーカ情報処理端末から送信される製品毎の、当該製品を識別するための製品IDを含む保証書情報を登録するメーカ用保証書登録管理手段と、
前記メーカ用保証書登録管理手段により登録された製品毎の前記保証書情報を保管するメーカ保証書データ保管手段と、
販売店で消費者に製品が販売される際に、前記販売店の販売店用情報処理端末から送信される前記製品IDに基づいて、登録された前記保証書情報の中から、前記消費者に購入された製品の保証書情報を特定するとともに、前記販売店用情報処理端末から送信される販売日、販売店情報、及び前記消費者に係るユーザ情報を、特定した前記保証書情報に追加登録する販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録手段と、
前記販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録手段によって追加登録された前記保証書情報を利用可能保証書データとして保管するユーザ利用可能保証書データ保管手段と、
前記ユーザ利用可能保証書データ保管手段によって保管されている前記利用可能保証書データのうち前記ユーザ情報に基づいて特定される利用可能保証書データを、当該ユーザ情報に係る消費者が所有する携帯情報端末に提供するユーザ用保証書提供手段と
を備えることを特徴とする電子保証書管理サーバ。 - 前記ユーザ利用可能保証書データ保管手段は、
前記携帯情報端末から保証書一覧を要求されると、前記製品ID、及び前記ユーザ情報に基づいて、前記携帯情報端末に対応する消費者が購入した製品の利用可能保証書データの一覧を特定するとともに、前記携帯情報端末から前記利用可能保証書データの一覧から選択された製品の利用可能保証書データを要求されると、前記要求された製品の利用可能保証書データを特定し、
前記ユーザ用保証書提供手段は、
前記ユーザ利用可能保証書データ保管手段によって特定された、前記利用可能保証書データの一覧、及び前記利用可能保証書データを前記携帯情報端末に送信する
ことを特徴とする請求項4に記載の電子保証書管理サーバ。 - 前記メーカに係るメーカ情報、前記販売店に係る販売店情報、及び前記消費者に係るユーザ情報を登録・保管するメーカ・販売店・ユーザ登録情報保管手段を更に備え、
前記販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録手段は、
販売店で消費者に製品が販売される際に、前記販売店用情報処理端末から送信される、前記販売店用情報処理端末が読み取った、購入した製品を識別するための製品ID、及び前記消費者の携帯情報端末を識別するための端末IDを受信し、
前記メーカ保証書データ保管手段は、
前記メーカ情報処理端末によって登録された製品毎の保証書情報の中から、前記販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録手段により受信された前記製品IDに基づいて、前記端末IDを有する携帯情報端末の消費者に購入された製品の保証書情報を特定し、
前記メーカ・販売店・ユーザ登録情報保管手段は、
前記販売店用販売情報・ユーザ情報追加登録手段により受信された前記端末IDに基づいて、少なくとも消費者の氏名と、当該消費者の携帯端情報端末についての端末IDと、を含んで事前に登録されたユーザ情報を特定する
ことを特徴とする請求項4または5に記載の電子保証書管理サーバ。 - 製品の保証書情報を管理する電子保証書管理方法であって、
メーカのメーカ情報処理端末が、製品毎に、当該製品を識別するための製品IDを含む保証書情報を電子保証書管理サーバに送信して登録するステップと、
販売店で消費者に製品が販売される際に、前記販売店の販売店用情報処理端末が、販売日、販売店情報、製品ID、及び前記消費者に係るユーザ情報を前記電子保証書管理サーバに送信し、前記電子保証書管理サーバが、前記販売店用情報処理端末から送信される前記製品IDに基づいて、登録された前記保証書情報の中から、前記消費者に購入された製品の保証書情報を特定するとともに、前記販売店用情報処理端末から送信される前記販売日、前記販売店情報、及び前記ユーザ情報を、特定した前記保証書情報に追加登録するステップと、
前記消費者が所有する携帯情報端末が、購入した製品の保証書情報を要求するステップと、
前記電子保証書管理サーバが、前記携帯情報端末からの、当該携帯情報端末を所有する消費者に係るユーザ情報を含む要求に応じて、当該ユーザ情報に基づいて特定される前記消費者が購入した製品の利用可能保証書データを、前記携帯情報端末に送信するステップと
を含むことを特徴とする電子保証書管理方法。 - 前記携帯情報端末が、保証書一覧を要求するステップと、
前記携帯情報端末から保証書一覧を要求されると、前記電子保証書管理サーバが、前記製品ID、及び前記ユーザ情報に基づいて、前記携帯情報端末に対応する消費者が購入した製品の利用可能保証書データの一覧を送信するステップと、
前記携帯情報端末が、前記電子保証書管理サーバから送信される、前記利用可能保証書データの一覧を保存するステップと、
前記携帯情報端末が、前記利用可能保証書データの一覧から選択された製品の利用可能保証書データを要求するステップと、
前記携帯情報端末から利用可能保証書データが要求されると、前記電子保証書管理サーバが、前記要求された製品の利用可能保証書データを前記携帯情報端末に送信するステップと、
前記携帯情報端末が、前記電子保証書管理サーバから送信される、前記利用可能保証書データを保存するステップと
を更に含むことを特徴とする請求項7に記載の電子保証書管理方法。 - 前記販売店で消費者に製品が販売される際に、前記販売店用情報処理端末が、購入した製品を識別するための製品IDを読み取るとともに、前記消費者の携帯情報端末を識別するための端末IDを読み取り、前記製品IDと前記端末IDとを前記電子保証書管理サーバに送信するステップと、
前記電子保証書管理サーバが、前記メーカ情報処理端末によって登録された、製品毎の保証書情報の中から、前記製品IDに基づいて、前記端末IDを有する携帯情報端末の消費者に購入された製品の保証書情報を特定するステップと、
前記電子保証書管理サーバが、前記端末IDに基づいて、少なくとも消費者の氏名と、当該消費者の携帯端情報端末についての端末IDと、を含んで事前に登録されたユーザ情報を特定するステップと
を更に含むことを特徴とする請求項7または8に記載の電子保証書管理方法。
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