JP5661688B2 - 情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラム - Google Patents
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Description
〔1.1.情報処理システム〕
まず、第1の実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。図1Aは、第1の実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。図1Aに示すように、第1の実施形態に係る情報処理システム1は、端末装置21〜2nと、商品提供装置3と、情報提供装置4とを有し、これらは通信ネットワーク5を介して通信可能に接続される。
まず、商品提供装置3の構成について具体的に説明する。図2は、第1の実施形態に係る商品提供装置3の構成例を示す図である。図2に示すように、商品提供装置3は、通信I/F部11と、商品情報DB12と、予約情報DB13と、制御部14とを備える。
受信部21は、例えば、通信ネットワーク5および通信I/F部11を介して端末装置2や情報提供装置4からの要求や情報を受信する。端末装置2からの要求には、例えば、予約ページの送信要求(以下、予約ページ送信要求と記載する)、商品またはサービスの予約要求(以下、予約設定要求と記載する)、予約した商品またはサービスの取消要求(以下、予約取消要求と記載する)などがある。また、情報提供装置4からの要求として、予約情報の送信要求などがある。
予約処理部22は、端末装置2や情報提供装置4からの要求が受信部21によって受信された場合、かかる要求に応じた処理を行う。例えば、予約処理部22は、予約ページ送信要求が受信部21で受信された場合、商品情報DB12に記憶された商品情報テーブルおよび予約情報DB13に記憶された予約情報テーブルに基づいて、予約ページを生成する。
決済処理部23は、予約が行われた商品またはサービスの販売が確定される場合に、かかる商品またはサービスの予約を行った端末装置2のユーザに対する決済処理を図示しない決済サーバに対して行う。ここでは、決済処理が行われた場合に「販売が確定」することになるが、決済処理が行われる前に販売を確定してもよい。
送信部24は、上述したように、予約ページやキャンセル情報などの各種の情報を通信I/F部11および通信ネットワーク5経由で端末装置2や情報提供装置4へ送信する。
次に、情報提供装置4の構成について説明する。図5は、第1の実施形態に係る情報提供装置4の構成例を示す図である。
受信部41は、通信ネットワーク5および通信I/F部31経由で端末装置2や商品提供装置3からの要求や情報を取得する。例えば、受信部41は、商品提供装置3から送信されるキャンセル情報を受信し、通知処理情報DB34のキャンセル情報格納領域に記憶する。キャンセル情報には、上述したように、予約が取り消された商品またはサービスの情報が含まれる。
判定部42は、キャンセル情報に対応する商品またはサービスであるキャンセル対象の情報をレコメンド(提案)するユーザをユーザ情報に基づいて判定する。具体的には、判定部42は、ユーザ情報DB32に記憶されたユーザ情報テーブルと選択情報DB33に記憶された選択情報テーブルとに基づいて、キャンセル対象の情報をレコメンドするユーザを判定する。
次に、ディスカウント処理部43について説明する。ディスカウント処理部43は、キャンセル対象に販売期限がある場合、販売期限までの時間に基づいてディスカウント販売を決定する。
送信部44は、上述のようにレコメンド対象のユーザに対してキャンセル対象の情報、予約権情報、入札ページ、ユーザ情報入力ページなどの各種情報を通信I/F部31および通信ネットワーク5を介して送信する。送信部44によるユーザへの送信は、ユーザ情報テーブルに設定された宛先情報に基づいて行われる。
次に、商品提供装置3の処理フローについて説明する。図11は、第1の実施形態に係る商品提供装置3における情報処理のフローチャートを示す図である。なお、かかる情報処理は、制御部14によって繰り返し実行される処理である。
次に、情報提供装置4の処理フローについて説明する。図12は、第1の実施形態に係る情報提供装置4における情報処理のフローチャートを示す図である。なお、かかる情報処理は、制御部35によって繰り返し実行される処理である。
上述してきたように、第1の実施形態に係る情報提供装置4は、受信部41(情報取得手段の一例に相当)が、予約が取り消された商品またはサービスの情報をキャンセル対象の情報として取得し、ユーザ情報DB32(ユーザ情報記憶手段の一例に相当)が、ユーザ毎に、当該ユーザに関するユーザ情報と宛先情報とを関連付けて記憶し、判定部42(判定手段の一例に相当)が、ユーザ情報DB32に記憶されたユーザ情報のうちキャンセル対象と特定の関係となるユーザ情報のユーザを、キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定し、送信部44(送信手段の一例に相当)が、判定部42によってレコメンド先として判定されたユーザの宛先情報をユーザ情報DB32から取得し、この宛先情報に応じた宛先へキャンセル対象の情報を送信する。
次に、第2の実施形態に係る情報処理システムについて説明する。第2の実施形態に係る情報処理システムは、第1の実施形態に係る情報処理システム1に対し、情報提供装置の構成および動作が一部異なる。以下においては、第1の実施形態に係る情報提供装置4と異なる点を主に説明する。また、重複説明を避けるために第1の実施形態と同様の機能を有する構成については同一符号を付してその説明を適宜省略するものとする。
図13は、第2の実施形態に係る情報提供装置の構成を示す図である。図13に示すように、情報提供装置4Aは、通信I/F部31と、ユーザ情報DB32Aと、選択情報DB33と、通知処理情報DB34と、制御部35Aとを備える。さらに、制御部35Aは、受信部41と、判定部42Aと、ディスカウント処理部43と、送信部44とを備える。
第2の実施形態に係る情報提供装置4Aは、第1の実施形態に係る情報提供装置4に加え、ユーザ情報には、ユーザが予約済みの商品またはサービスの情報が含まれ、判定部42Aが、ユーザ情報DB32Aに記憶されている予約済み商品またはサービスのうち、キャンセル対象との類似度が所定以上となる予約済み商品またはサービスがある場合に、この予約済み商品またはサービスのユーザを、キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する。
上述の情報処理システムでは、商品提供装置3と情報提供装置4、4Aとを分けて説明したが商品提供装置3の機能を情報提供装置4、4Aに持たせることもできる。
2、21〜2n 端末装置
3 商品提供装置
3 商品提供装置
4、4A 情報提供装置
5 通信ネットワーク
11、31 通信I/F部
12 商品情報DB
13 予約情報DB
14、35、35A 制御部
21、41 受信部
22 予約処理部
23 決済処理部
24、44 送信部
32、32A ユーザ情報DB
33 選択情報DB
34 通知処理情報DB34
42、42A 判定部
43 ディスカウント処理部
Claims (11)
- 予約が取り消された商品またはサービスの情報をキャンセル対象の情報として取得する情報取得手段と、
ユーザ毎に、当該ユーザに関するユーザ情報と宛先情報とを関連付けて記憶するユーザ情報記憶手段と、
前記ユーザ情報記憶手段に記憶されたユーザ情報のうち前記キャンセル対象と特定の関係となるユーザ情報のユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する判定手段と、
前記判定手段によって前記レコメンド先として判定されたユーザの宛先情報を前記ユーザ情報記憶手段から取得し、当該宛先情報に応じた宛先へ前記キャンセル対象の情報を送信する送信手段と、
を備え、
前記ユーザ情報には、キャンセル可能な状態の予約済み商品またはサービスの情報が含まれ、
前記判定手段は、
前記ユーザ情報記憶手段に記憶されている前記予約済み商品またはサービスのうち、前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる予約済み商品またはサービスのユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する
ことを特徴とする情報提供装置。 - 前記判定手段は、
前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる前記予約済み商品またはサービスと特定の関係となるユーザ情報のユーザがある場合に、前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる前記予約済み商品またはサービスを予約したユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報提供装置。 - 前記判定手段は、
前記キャンセル対象に関連する前記予約済み商品またはサービスがキャンセルされた場合に当該予約済み商品またはサービスと特定の関係となるユーザ情報のユーザを、当該予約済み商品またはサービスのレコメンド先となるユーザとして判定し、
前記送信手段は、
前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる前記予約済み商品またはサービスがキャンセルされた場合、当該キャンセルされた予約済み商品またはサービスの前記レコメンド先として判定されたユーザの宛先情報を前記ユーザ情報記憶手段から取得し、当該宛先情報に応じた宛先へ前記キャンセルされた予約済み商品またはサービスの情報を送信する
ことを特徴とする請求項1または2に記載の情報提供装置。 - 商品またはサービス毎に、当該商品またはサービスとレコメンド先の選択基準情報とを関連付けて記憶する選択情報記憶手段を備え、
前記判定手段は、さらに、
前記選択情報記憶手段に記憶され且つ前記キャンセル対象の商品またはサービスに関連付けられた前記選択基準情報と前記ユーザ情報記憶手段に記憶されたユーザ情報との合致度に基づき、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザを判定する
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか一つに記載の情報提供装置。 - 前記判定手段は、
前記レコメンド先として判定したユーザのうち前記選択基準情報との合致度が高いユーザ情報を有するユーザほど順位が高くなるように前記レコメンド先のユーザを順位付けし、
前記送信手段は、
前記キャンセル対象の情報の送信を、前記判定手段による順位付けに応じた通知タイミングで行う
ことを特徴とする請求項4に記載の情報提供装置。 - 前記送信手段は、
前記キャンセル対象の情報の送信を、前記判定手段による順位付けに応じた順番、かつ、前記選択基準情報との合致度の差に応じた間隔で行う
ことを特徴とする請求項5に記載の情報提供装置。 - 前記選択基準情報には、ユーザの過去の予約のキャンセル状況が、前記選択基準情報との合致度を低くする要素として含まれる
ことを特徴とする請求項4〜6のいずれか一つに記載の情報提供装置。 - 前記キャンセル対象に販売期限がある場合、当該販売期限までの時間に基づいてディスカウント販売を決定するディスカウント処理手段を備え、
前記判定手段は、
前記選択基準情報との合致度が所定値以上であるユーザ情報のユーザを前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとし、かつ、前記キャンセル対象の販売期限までの時間に応じて、前記所定値を低減し、
前記送信手段は、
前記ディスカウント処理手段によってディスカウント販売が決定された場合に、前記ディスカウント販売の情報を含めた前記キャンセル対象の情報を送信する
ことを特徴とする請求項4〜7のいずれか一つに記載の情報提供装置。 - 前記ディスカウント処理手段は、
前記レコメンド先が複数ある場合に、前記ディスカウント販売をオークション形式での販売に決定し、前記レコメンド先であるユーザの端末装置からの入札要求を受け付け、入札額が最も高いユーザに対して前記キャンセル対象の予約権を発行する
ことを特徴とする請求項8に記載の情報提供装置。 - コンピュータが実行する情報提供方法であって、
予約が取り消された商品またはサービスの情報をキャンセル対象の情報として取得する情報取得工程と、
ユーザ毎に当該ユーザに関するユーザ情報と宛先情報とを関連付けて記憶するユーザ情報記憶手段に記憶された端末装置のユーザに関するユーザ情報のうち前記キャンセル対象と特定の関係となるユーザ情報のユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する判定工程と、
前記判定工程によって前記レコメンド先として判定されたユーザの宛先情報を前記ユーザ情報記憶手段から取得し、当該宛先情報に応じた宛先へ前記キャンセル対象の情報を送信する送信工程と、
を含み、
前記ユーザ情報には、キャンセル可能な状態の予約済み商品またはサービスの情報が含まれ、
前記判定工程は、
前記ユーザ情報記憶手段に記憶されている前記予約済み商品またはサービスのうち、前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる予約済み商品またはサービスのユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する
ことを特徴とする情報提供方法。 - 予約が取り消された商品またはサービスの情報をキャンセル対象の情報として取得する情報取得手順と、
ユーザ毎に当該ユーザに関するユーザ情報と宛先情報とを関連付けて記憶するユーザ情報記憶手段に記憶された端末装置のユーザに関するユーザ情報のうち前記キャンセル対象と特定の関係となるユーザ情報のユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する判定手順と、
前記判定手順によって前記レコメンド先として判定されたユーザの宛先情報を前記ユーザ情報記憶手段から取得し、当該宛先情報に応じた宛先へ前記キャンセル対象の情報を送信する送信手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記ユーザ情報には、キャンセル可能な状態の予約済み商品またはサービスの情報が含まれ、
前記判定手順は、
前記ユーザ情報記憶手段に記憶されている前記予約済み商品またはサービスのうち、前記キャンセル対象との類似度が所定以上となる予約済み商品またはサービスのユーザを、前記キャンセル対象のレコメンド先となるユーザとして判定する
ことを特徴とする情報提供プログラム。
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