JP5479176B2 - サーバ装置、周辺装置管理方法およびプログラム - Google Patents
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Description
理を可能としている。なお、ここでいう周辺装置接続用インターフェースには、例えば、USBやSCSI、IEEE規格等の様々な周辺装置接続用インターフェースがある。
周辺装置に係る最新の接続情報が情報処理装置への接続を示す接続情報であり、且つ、この周辺装置に係る接続情報として、以前に他の情報処理装置へ接続されていたことを示す接続情報が存在する場合に、該周辺装置が移動したことを検出することが出来る。
図1は、本実施形態に係る周辺装置管理システム100全体の構成を示す図である。周辺装置管理システム100は、ユーザ端末1およびサーバ装置2がネットワーク9を介して接続されたシステムであり、ユーザ端末1には、USBやSCSI、IEEE規格等の様々な周辺装置接続用インターフェース15を介して、プリンタ3bやスキャナ3a、外付けメモリ3c等の周辺装置3が接続されている。また、サーバ装置2とユーザ端末1との間の通信に媒介するネットワーク9には、IEEE 802.3やFDDI(Fiber−Distributed Data Interface)等の各種LAN(Local Area Network)の他、各種WAN(Wide Area Network)等、様々な規格のネットワークが採用されてよい。
、24等を制御する。RAM12、22は、主記憶装置であり、CPU11、21によって制御され、各種命令やデータが書き込まれ、読み出される。補助記憶装置19、29は、不揮発性の記憶装置であり、主にユーザ端末1やサーバ装置2の電源を落としても保持したい情報が書き込まれ、読み出される。入力装置から入力された内容はRAM12、22に記録され、CPU11、21によって処理される。
の累積使用量をそのまま限界値として決定するか、または、イベントの発生日時における消耗品の累積使用量と、過去に算出された1または複数の限界値との平均を、新たに推定される使用量の限界値として算出する。
サーバ装置2およびユーザ端末1は、夫々、周辺装置管理システム100において実行される各種処理において用いられる情報を保持する。ここで、保持される各種の情報は、以下に説明する各種テーブルに記録される。また、以下に説明される各種テーブルのうち、周辺装置テーブル、使用履歴テーブル、イベントログテーブル、接続情報テーブル、消耗品特性テーブル、使用傾向テーブルは、ユーザ端末1側にも保持される。但し、ユーザ端末1に保持されるテーブルには、他のユーザ端末1に係る情報(端末ID等)は保持されない。
切断に係る周辺装置3の装置種別、シリアル番号、接続日時、切断日時が記録される。
以下、本実施形態に係る周辺装置管理のための処理の流れについて、図11から図17を用いて説明する。なお、以下に説明する処理に先立って、サーバ装置2は、ネットワーク9に接続されたユーザ端末1に対して、ユーザ端末1に接続される周辺装置3を監視するための周辺装置管理用プログラムを配信する。ユーザ端末1は、サーバ装置2によって配信された周辺装置管理用プログラムを実行し、ユーザ端末1の起動中、RAM12に常駐させる。なお、本実施形態では、周辺装置管理用プログラムには、消耗品管理用プログラムが含まれる。
的に)接続情報テーブルに蓄積する。即ち、同一の周辺装置3が異なるユーザ端末1に対して繋ぎ替えられる等して、既に接続情報が蓄積されている周辺装置3に係る接続情報が受信された場合、情報蓄積部202は、同一の周辺装置3に係る過去の接続情報が記録されたレコードを接続情報テーブルから削除することなく、新たなレコードを追加して接続情報を接続情報テーブルに蓄積する。本実施形態によれば、接続情報が累積的に蓄積されることで、周辺装置3がユーザ端末1に接続された日時および切断された日時を履歴として残し、周辺装置3がユーザ端末1に接続されていた期間を把握することが出来る。その後、処理はステップS206へ進む。
るソフトウェアを特定する。そして、サーバ装置2の要求送信部211は、各種ソフトウェア間のバージョン対応状況が、ソフトウェア対応表に規定された対応関係となるように、ユーザ端末1に対して、原因となるソフトウェアの変更要求を送信する。必要であれば、サーバ装置2は、予めサーバ装置2の補助記憶装置29に各種ソフトウェア用のアップデータ等、変更用のソフトウェアを保持しておき、ユーザ端末1に対して必要な変更用ソフトウェアの配信を行ってもよいし、ユーザ端末1においてソフトウェアの変更処理が完了したことの確認を行ってもよい。その後、本フローチャートに示された処理は終了する。
一つ前の接続情報テーブルレコードが存在しない場合に実行される。この場合、移動検出部203は、接続情報テーブルに記録された履歴からは、判断処理対象の周辺装置3が現在何れかのユーザ端末1に接続されており且つ過去に他のユーザ端末1から切断されたことを読み取ることができないため、周辺装置3は移動していないと判断する。その後、処理はステップS306へ進む。
での処理は、周辺装置テーブルに記録されている全ての周辺装置3について判断処理が終了するまで繰り返し実行される。
も満たされない場合、周辺装置抽出部206は、判断処理対象の接続情報について、指定日時において該当周辺装置3が何れかのユーザ端末1に接続されていたことを示す接続情報ではないと判断する(ステップS504)。その後、処理はステップS506へ進む。
計処理対象の周辺装置3について、所定期間内におけるエラー回数の算出や、エラー内容(メッセージ)の分類等を行うことが出来る。例えば、図6に示したイベントログにおいて、シリアル番号がAであるスキャナ3aについて集計処理が行われた場合、2010年1月1日から2010年1月4日までの間にメッセージ「Error1」のエラーが3回発生していたこと等が集計結果として出力される。その後、処理はステップS604へ進む。
用量が10000回であれば、これらを平均した15000(=(20000+10000)/2)が限界値として設定される。また、イベント発生時の累積使用量と過去の限界値実績の平均を限界値として設定する方法が採用された場合、これまでに設定された限界値が18000、17000、19000であり、イベント発生時の累積使用量が10000回であれば、これらを平均した16000(=(18000+17000+19000+10000)/4)が限界値として設定される。その後、処理はステップS702へ進む。
ておき、記憶された期間に基づいて消耗品毎に交換補充必要期間を可変設定する方法が採用されてもよい。例えば、ある消耗品に係る過去の通知出力が2009年1月10日であり、その通知に応じた消耗品の交換補充等による累積使用量リセットが2009年1月20日であれば、交換補充に10日間を要したことが分かるため、当該消耗品については、交換補充必要期間として10日間が設定される。
2 サーバ装置
3 周辺装置
15 周辺装置接続用インターフェース
Claims (14)
- ネットワークを介して通信可能に接続される情報処理装置から送信された、該情報処理装置を識別可能な情報を含む端末情報と、該ネットワークが接続されている通信インターフェースとは異なる周辺装置接続用インターフェースを介して該情報処理装置に接続されている周辺装置を識別可能な情報を含む周辺装置情報と、該情報処理装置において検出された周辺装置の接続または切断に係る日時情報を含む接続情報と、を受信する受信手段と、
前記端末情報および前記周辺装置情報を、情報の送信元である前記情報処理装置を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積し、前記接続情報を、前記接続または前記切断に係る前記情報処理装置を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積する情報蓄積手段と、
前記周辺装置を識別可能な情報を用いて、前記情報蓄積手段によって蓄積された前記接続情報を検索することで、該周辺装置の、情報処理装置に対する接続および切断の履歴を抽出し、該周辺装置が1の情報処理装置から切断され他の情報処理装置に接続されて移動したことを検出する移動検出手段と、
を備えるサーバ装置。 - 前記受信手段は、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置に接続された周辺装置の起動状態を更に受信し、
前記受信手段によって受信された前記接続情報に基づいて、前記情報蓄積手段によって蓄積されている前記周辺装置情報を、該周辺装置情報に係る周辺装置が情報処理装置に接続されているか否かを判定可能に更新する情報更新手段と、
前記起動状態および前記周辺装置情報を参照することで、起動されていない周辺装置および情報処理装置に接続されていない周辺装置を検出する未使用周辺装置検出手段と、を更に備える、
請求項1に記載のサーバ装置。 - 指定日時の入力を受け付ける入力受付手段と、
前記情報蓄積手段によって蓄積された前記接続情報から、接続に係る日時が前記指定日以前であり、且つ切断に係る日時が前記指定日以降または未記録である接続情報を抽出することで、前記指定日時に何れかの情報処理装置に接続されていた周辺装置を抽出する周
辺装置抽出手段と、
を更に備える、請求項1または2に記載のサーバ装置。 - 前記受信手段は、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置において発生したイベントのイベントログを更に受信し、
前記情報蓄積手段は、前記イベントログを、前記イベントに係る前記情報処理装置を識別可能な情報および該イベントに係る前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて更に蓄積し、
前記情報蓄積手段によって蓄積された前記イベントログを、所定の周辺装置を識別可能な情報を用いて検索することで、該周辺装置に係るイベントログを抽出するイベントログ抽出手段を更に備える、
請求項1から3の何れか一項に記載のサーバ装置。 - 前記移動検出手段によって、所定の周辺装置が1の情報処理装置から切断され他の情報処理装置に接続されて移動していることが検出されている場合に、前記イベントログ抽出手段によって抽出された該所定の周辺装置に係るイベントログの内容に、前記移動の前後で変化があったか否かを判断することで、イベントの発生原因を推定する推定手段を更に備える、
請求項4に記載のサーバ装置。 - 前記受信手段は、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置に接続された周辺装置にインストールされているソフトウェアの情報、および該情報処理装置にインストールされている該周辺装置関連のソフトウェアの情報、を含むソフトウェア情報を更に受信し、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェア間の対応関係を判断するための対応関係情報を保持する対応関係情報保持手段と、
前記受信手段によって受信されたソフトウェアの情報に基づいて前記対応関係情報を参照することで、前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが所定の対応関係を有しているか否かを判断する対応関係判断手段と、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが前記所定の対応関係を有していないと判断された場合に、該所定の対応関係を満たすために必要なソフトウェアの変更要求を、前記情報処理装置に対して送信する要求送信手段と、
を更に備える、請求項1から5の何れか一項に記載のサーバ装置。 - サーバ装置としてのコンピュータが、
ネットワークを介して通信可能に接続されるユーザ端末から送信された、該ユーザ端末を識別可能な情報を含む端末情報と、該ネットワークが接続されている通信インターフェースとは異なる周辺装置接続用インターフェースを介して該ユーザ端末に接続されている周辺装置を識別可能な情報を含む周辺装置情報と、該ユーザ端末において検出された周辺装置の接続または切断に係る日時情報を含む接続情報と、を受信する受信ステップと、
前記端末情報および前記周辺装置情報を、情報の送信元である前記ユーザ端末を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積し、前記接続情報を、前記接続または前記切断に係る前記ユーザ端末を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積する情報蓄積ステップと、
前記周辺装置を識別可能な情報を用いて、前記情報蓄積ステップにおいて蓄積された前記接続情報を検索することで、該周辺装置の、ユーザ端末に対する接続および切断の履歴を抽出し、該周辺装置が1のユーザ端末から切断され他のユーザ端末に接続されて移動したことを検出する移動検出ステップと、
を実行する周辺装置管理方法。 - 前記受信ステップでは、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置において発生したイベントのイベントログが更に受信され、
前記情報蓄積ステップでは、前記イベントログが、前記イベントに係る前記情報処理装置を識別可能な情報および該イベントに係る前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて更に蓄積され、
前記コンピュータが、
前記情報蓄積ステップにおいて蓄積された前記イベントログを、所定の周辺装置を識別可能な情報を用いて検索することで、該周辺装置に係るイベントログを抽出するイベントログ抽出ステップを更に実行する、
請求項7に記載の周辺装置管理方法。 - 前記コンピュータが、
前記移動検出ステップにおいて、所定の周辺装置が1の情報処理装置から切断され他の情報処理装置に接続されて移動していることが検出されている場合に、前記イベントログ抽出ステップで抽出された該所定の周辺装置に係るイベントログの内容に、前記移動の前後で変化があったか否かを判断することで、イベントの発生原因を推定する推定ステップを更に実行する、
請求項8に記載の周辺装置管理方法。 - 前記受信ステップでは、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置に接続された周辺装置にインストールされているソフトウェアの情報、および該情報処理装置にインストールされている該周辺装置関連のソフトウェアの情報、を含むソフトウェア情報が更に受信され、
前記コンピュータが、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェア間の対応関係を判断するための対応関係情報を保持する対応関係情報保持ステップと、
前記受信ステップにおいて受信されたソフトウェアの情報に基づいて前記対応関係情報を参照することで、前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが所定の対応関係を有しているか否かを判断する対応関係判断ステップと、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが前記所定の対応関係を有していないと判断された場合に、該所定の対応関係を満たすために必要なソフトウェアの変更要求を、前記情報処理装置に対して送信する要求送信ステップと、
を更に実行する、請求項7から9の何れか一項に記載の周辺装置管理方法。 - コンピュータを、
ネットワークを介して通信可能に接続されるユーザ端末から送信された、該ユーザ端末を識別可能な情報を含む端末情報と、該ネットワークが接続されている通信インターフェースとは異なる周辺装置接続用インターフェースを介して該ユーザ端末に接続されている周辺装置を識別可能な情報を含む周辺装置情報と、該ユーザ端末において検出された周辺装置の接続または切断に係る日時情報を含む接続情報と、を受信する受信手段と、
前記端末情報および前記周辺装置情報を、情報の送信元である前記ユーザ端末を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積し、前記接続情報を、前記接続または前記切断に係る前記ユーザ端末を識別可能な情報および前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて蓄積する情報蓄積手段と、
前記周辺装置を識別可能な情報を用いて、前記情報蓄積手段によって蓄積された前記接続情報を検索することで、該周辺装置の、ユーザ端末に対する接続および切断の履歴を抽出し、該周辺装置が1のユーザ端末から切断され他のユーザ端末に接続されて移動したことを検出する移動検出手段と、
として機能させるための周辺装置管理用プログラム。 - 前記受信手段は、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置において発生したイベントのイベントログを更に受信し、
前記情報蓄積手段は、前記イベントログを、前記イベントに係る前記情報処理装置を識別可能な情報および該イベントに係る前記周辺装置を識別可能な情報に関連づけて更に蓄積し、
前記コンピュータを、
前記情報蓄積手段によって蓄積された前記イベントログを、所定の周辺装置を識別可能な情報を用いて検索することで、該周辺装置に係るイベントログを抽出するイベントログ抽出手段として更に機能させる、
請求項11に記載の周辺装置管理用プログラム。 - 前記コンピュータを、
前記移動検出手段によって、所定の周辺装置が1の情報処理装置から切断され他の情報処理装置に接続されて移動していることが検出されている場合に、前記イベントログ抽出手段によって抽出された該所定の周辺装置に係るイベントログの内容に、前記移動の前後で変化があったか否かを判断することで、イベントの発生原因を推定する推定手段として更に機能させる、
請求項12に記載の周辺装置管理用プログラム。 - 前記受信手段は、前記情報処理装置から送信された、該情報処理装置に接続された周辺装置にインストールされているソフトウェアの情報、および該情報処理装置にインストールされている該周辺装置関連のソフトウェアの情報、を含むソフトウェア情報を更に受信し、
前記コンピュータを、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェア間の対応関係を判断するための対応関係情報を保持する対応関係情報保持手段と、
前記受信手段によって受信されたソフトウェアの情報に基づいて前記対応関係情報を参照することで、前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが所定の対応関係を有しているか否かを判断する対応関係判断手段と、
前記情報処理装置および前記周辺装置にインストールされているソフトウェアが前記所定の対応関係を有していないと判断された場合に、該所定の対応関係を満たすために必要なソフトウェアの変更要求を、前記情報処理装置に対して送信する要求送信手段と、
として更に機能させる、請求項11から13の何れか一項に記載の周辺装置管理用プログラム。
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