JP5357686B2 - Integrated management system for electronic computers - Google Patents

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Description

本発明は、計算機システムの管理運用に関するものであり、メッセージの管理運用に関するものである。   The present invention relates to management operation of a computer system, and relates to message management operation.

大規模・複雑化した計算機システムにおいて、運用管理者の負荷軽減・障害対応の迅速化・マルチベンダ対応を実現する手段として、統合管理ツールがある。   In a large-scale / complex computer system, there is an integrated management tool as a means for reducing the load on the operation manager, speeding up failure response, and handling multi-vendors.

この統合管理ツールでは、例えば、Windows(登録商標)のイベントログやUNIX(登録商標)のsyslog、各種アプリケーションプログラムのログファイルなどに出力されるメッセージを収集し、コンソール上に一覧表示する。計算機システムの運用管理者は、例えば、パトランプやブザーなどにより障害発生を検知し、統合管理ツールのコンソール上に表示されるメッセージにより障害内容を確認し、障害対応を行うのが一般的である。   In this integrated management tool, for example, messages output to a Windows (registered trademark) event log, UNIX (registered trademark) syslog, log files of various application programs, and the like are collected and displayed in a list on the console. In general, an operation manager of a computer system detects the occurrence of a failure by using, for example, a patrol lamp or a buzzer, checks the content of the failure by a message displayed on the console of the integrated management tool, and deals with the failure.

近年の統合管理ツールの中には、異なるメッセージ形式を統一したり、任意のメッセージ文言に変換したメッセージを統合管理ツールのコンソール上に表示する機能を備えたものもある。   Some recent integrated management tools have a function of unifying different message formats or displaying a message converted into an arbitrary message wording on the console of the integrated management tool.

しかしながら、メッセージの形式を統一、または、メッセージ文言を変換したメッセージに対する対処方法などの情報との結び付けなど、変換したメッセージに対するメッセージマニュアルは、運用管理者が自ら作成する必要があり、また、メッセージマニュアルの作成誤りにより、対処方法を誤ってしまうといった問題がある。   However, a message manual for the converted message, such as unifying the message format or linking to information such as a countermeasure for the message with the converted message text, must be created by the operation administrator himself. There is a problem that the handling method is wrong due to the creation error.

下記特許文献1等に記載の技術は、従来の統合管理ツールに対し、メッセージの形式や文言を変換するルールを定義してメッセージ変換ルール記憶手段に格納しておき、メッセージデータベースに格納されたメッセージを取り出し、該取り出したメッセージに適用可能なメッセージ変換ルールを前記メッセージ変換ルール記憶手段から検索し、取得したメッセージに対して、検索されたメッセージ変換ルールに基づくメッセージの変換を施し、その変換結果を前記メッセージデータベースに格納する。これにより、メッセージの形式や文言を変換でき、重大度の変更もできる。その他、関連技術として、特許文献2、3が知られている。   The technique described in the following Patent Document 1 defines rules for converting message formats and texts with respect to a conventional integrated management tool, stores them in message conversion rule storage means, and stores messages stored in a message database. Message conversion rule applicable to the extracted message is searched from the message conversion rule storage means, the acquired message is subjected to message conversion based on the searched message conversion rule, and the conversion result is obtained. Store in the message database. As a result, the message format and text can be converted, and the severity can be changed. In addition, Patent Documents 2 and 3 are known as related technologies.

特開平2008−9475号公報Japanese Patent Laid-Open No. 2008-9475 特開2001−184324号公報JP 2001-184324 A 特開平9−54682号公報Japanese Patent Laid-Open No. 9-54682

しかしながら、従来の統合管理ツールでは、監視対象の電子計算機上で稼働するオペレーティングシステムや各種アプリケーションが出力するメッセージのメッセージ形式を統一したり、任意のメッセージ文言に変換したメッセージを統合管理ツールのコンソール上に表示することで統合管理ツールのコンソール上に表示された変換後のメッセージに基づき運用管理者が障害対処を行う際に、以下に示す2つの問題があった。これにより、問題発生から対処までの一貫したスムーズな障害復旧の妨げとなっている。   However, with the conventional integrated management tool, the message format of the messages output by the operating system and various applications running on the monitored computer is unified, or the message converted into any message text is displayed on the console of the integrated management tool. When the operation administrator takes a countermeasure based on the converted message displayed on the console of the integrated management tool, there are the following two problems. This hinders consistent and smooth recovery from failure occurrence to countermeasures.

第1の問題点は、各種オペレーティングシステムやアプリケーションが出力するメッセージの形式を統一、または、メッセージ文言を変換したメッセージの対処方法などを記載したメッセージマニュアルは存在せず、変換後のメッセージに対する対処方法などの情報との結び付けなど、変換したメッセージに対するメッセージマニュアルは、運用管理者が自ら作成する必要があり、運用管理者の負荷が増大してしまうという点である。   The first problem is that there is no message manual that describes how to deal with messages in which the format of messages output by various operating systems and applications are unified, or whose message text is converted, and how to deal with messages after conversion The message manual for the converted message, such as linking with information such as, must be created by the operation manager himself, increasing the load on the operation manager.

第2の問題点は、各種オペレーティングシステムやアプリケーションが出力するメッセージに対する対処方法などは、各オペレーティングシステムやアプリケーションごとのメッセージマニュアルを参照する必要があり、メッセージマニュアルの記述形式も各種オペレーティングシステムやアプリケーションごとに異なり、目的のメッセージを調べるための時間を要してしまい運用管理者の負荷が増大するという点である。   The second problem is that the message manual for each operating system and application needs to be referred to for the countermeasures for messages output by various operating systems and applications, and the message manual description format is also different for each operating system and application. In contrast, it takes time to examine the target message, increasing the load on the operation manager.

本発明は、上記問題を鑑みてなされたものであり、監視対象から収集されたメッセージに対し、メッセージの形式や文言を変換することができるメッセージ変換装置から変換したメッセージの電子メッセージマニュアルを作成するシステムを提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above problems, and creates an electronic message manual of a message converted from a message conversion device capable of converting the format and wording of a message collected from a monitoring target. The purpose is to provide a system.

上記第1の問題点に関しては、メッセージ形式を統一することが好ましい。また、上記第2の問題点に関しては、メッセージの表示形式を統一することが好ましい。   Regarding the first problem, it is preferable to unify the message format. Regarding the second problem, it is preferable to unify the message display format.

上記目的を達成するために、本発明の計算機システム統合管理環境におけるメッセージマニュアル管理システムは、監視対象の電子計算機で発生するメッセージを監視するメッセージ監視手段と、検知したメッセージを格納するメッセージデータベース、およびメッセージデータベースに集積されたメッセージをコンソール上に表示する表示手段とメッセージの形式や文言を変換するメッセージ変換ルールを格納するメッセージ変換ルールデータベースを元にメッセージを変換し、変換結果をメッセージデータベースに格納するメッセージ登録手段から成る統合管理システムにおいて、前記メッセージ変換ルールデータベースに格納された変換前メッセージおよび変換後メッセージとシステム構成情報とメッセージ毎のマニュアル情報を取り出す取得手段と、取得した情報をマニュアル形式定義ファイルの定義に基づきマニュアル表示レイアウトに沿ってマニュアルを表示する手段と、メッセージ毎に原因や対処、処置などを追加編集する手段とメッセージ毎に原因や対処、処置などをメッセージ変換ルールデータベースに格納する手段とを設けたものである。   In order to achieve the above object, a message manual management system in a computer system integrated management environment according to the present invention comprises a message monitoring means for monitoring messages generated in an electronic computer to be monitored, a message database for storing detected messages, and The message is converted based on the message conversion rule database that stores the message conversion rule that stores the message conversion rule that converts the message format and wording that displays the message accumulated in the message database on the console, and stores the conversion result in the message database In the integrated management system comprising message registration means, pre-conversion messages and post-conversion messages, system configuration information, and manual information for each message stored in the message conversion rule database are collected. Acquisition means, means for displaying the acquired information in accordance with the manual display layout based on the definition of the manual format definition file, means for additionally editing the cause, countermeasure, and action for each message and cause for each message And means for storing countermeasures and measures in the message conversion rule database.

本発明の一観点によれば、監視対象の電子計算機で発生するメッセージを監視するメッセージ監視部と、前記メッセージ監視部が検知したメッセージを格納するメッセージデータベースと、前記メッセージデータベースに集積されたメッセージをコンソール上に表示する制御を行う第1の表示制御部と、メッセージの形式と文言とを変換するルールを定めたメッセージ変換ルールを格納するメッセージ変換ルールデータベースと、前記メッセージ変換ルールデータベースをもとにメッセージを変換し、変換結果を前記メッセージデータベースに格納するメッセージ変換部と、を有する電子計算機の統合管理システムにおいて、前記メッセージ変換ルールデータベースに格納された変換前メッセージおよび変換後メッセージと、システム構成情報と、メッセージ毎のマニュアル情報と、を取得し、取得した情報に基づいて、メッセージマニュアルの表示レイアウトの情報を有するマニュアル形式定義ファイルの定義に沿って、マニュアルタイトル情報毎に、前記システム構成情報とともに、統一メッセージIDと変換後メッセージテキストとを対応させてマニュアル表示部に表示する制御を行う第2の表示制御部と、を有することを特徴とする電子計算機の統合管理システムが提供される。これにより、異なるシステムを含む場合でも、メッセージを統一することができる。   According to one aspect of the present invention, a message monitoring unit that monitors a message generated in an electronic computer to be monitored, a message database that stores a message detected by the message monitoring unit, and a message that is accumulated in the message database. Based on the first display control unit that performs control to display on the console, the message conversion rule database that stores the message conversion rule that defines the rules for converting the message format and the wording, and the message conversion rule database A message conversion unit for converting a message and storing a conversion result in the message database; and a pre-conversion message and a post-conversion message stored in the message conversion rule database, and system configuration information. And manual information for each message, and based on the acquired information, along with the system configuration information for each manual title information in accordance with the definition of the manual format definition file having the information of the display layout of the message manual There is provided an integrated management system for an electronic computer, comprising: a second display control unit that controls to display the unified message ID and the converted message text on the manual display unit. Thereby, even when different systems are included, messages can be unified.

さらに、メッセージマニュアル出力処理部を有し、前記メッセージマニュアル出力処理部は、システム構成ツリーの表示情報として、前記メッセージ変換ルールデータベースから、システムを構成する要素として、ホスト情報を管理するホスト管理情報と、ホスト情報をグルーピングしたホストグループ管理情報と、前記ホストグループ管理情報と、変換前メッセージ管理情報と変換後メッセージ管理情報とをアプリケーションIDにより関連付けるアプリケーション管理情報とを紐づけるための適用関係情報と、前記アプリケーション管理情報とを順に取得し、取得した情報からシステム構成ツリーを作成し、前記マニュアル形式定義ファイルからマニュアルタイトル情報および表示レイアウトの情報を取得してマニュアルメイン画面を作成し、作成したマニュアルをマニュアル表示部に出力することが好ましい。   The message manual output processing unit further includes host management information for managing host information as elements constituting the system from the message conversion rule database as display information of a system configuration tree. , Host group management information obtained by grouping host information, the host group management information, application relationship information for associating application management information that associates pre-conversion message management information and post-conversion message management information with an application ID, The application management information is obtained in order, a system configuration tree is created from the obtained information, manual title information and display layout information are obtained from the manual format definition file, and a manual main screen is created. And may output a manual created manual display unit.

さらに、メッセージマニュアル管理部を有し、前記メッセージマニュアル管理部は、前記メッセージ変換ルールデータベースに登録されている変換前メッセージを取得し、メッセージマニュアル組み立て用の画面操作処理部において、取得したメッセージに対応するメッセージ変換ルールを前記メッセージ変換ルールデータベースから検索し、該当するメッセージ変換ルールが存在した場合には、メッセージ変換処理を実施したのち変換後メッセージを作成し、マニュアル形式定義ファイルに定義されたマニュアルの表示形式を参照し、メッセージマニュアルのひな型を作成し、変換前メッセージと変換後メッセージを配置しメッセージマニュアルを組み立てることが好ましい。   The message manual management unit further acquires a pre-conversion message registered in the message conversion rule database and corresponds to the acquired message in the screen operation processing unit for assembling the message manual. The message conversion rule to be searched is searched from the message conversion rule database, and when the corresponding message conversion rule exists, the message conversion process is performed and then a converted message is created and the manual conversion defined in the manual format definition file is created. It is preferable to create a message manual template by referring to the display format, and arrange the message manual by arranging the pre-conversion message and the post-conversion message.

前記マニュアル情報は、変換前メッセージ管理IDおよび変換後メッセージ管理ID毎に定義され、マニュアル情報ID、アプリケーションID、変換前メッセージのマニュアル情報であるか変換後メッセージのマニュアル情報なのかを区別するための種別、メッセージ管理ID、メッセージの発生原因を登録するための原因情報、メッセージに対する対処や処置などの情報を登録するための対処・処置情報により構成され、前記メッセージ変換ルールデータベース内の各種情報と前記アプリケーションIDにより関連付けされていることが好ましい。前記第2の表示制御部は、前記変換後メッセージと前記変換前メッセージとを、切り替えて表示するようにしても良い。   The manual information is defined for each pre-conversion message management ID and post-conversion message management ID, and for distinguishing between manual information ID, application ID, manual information of the pre-conversion message or manual information of the post-conversion message. Type, message management ID, cause information for registering the cause of occurrence of the message, handling / treatment information for registering information such as handling and handling for the message, and various information in the message conversion rule database and the information It is preferable that they are related by application ID. The second display control unit may switch and display the post-conversion message and the pre-conversion message.

尚、本発明は、上記の発明に対応する方法、該方法をコンピュータに実行させるためのプログラム、該プログラムを記録するコンピュータ読みとり可能な記録媒体であっても良い。   The present invention may be a method corresponding to the above-described invention, a program for causing a computer to execute the method, and a computer-readable recording medium for recording the program.

本発明のメッセージマニュアル管理システムによれば、次のような効果がある。
(1)記述形式が異なるメッセージマニュアルを統一した記述形式のマニュアルを作成することができるため、各種オペレーティングシステムやアプリケーションごとのメッセージマニュアルを一括管理することができ、メッセージ調査に要する時間を短縮し運用管理者の負荷を軽減することができる。
The message manual management system of the present invention has the following effects.
(1) Since a manual with a description format that unifies message manuals with different description formats can be created, message manuals for various operating systems and applications can be collectively managed, reducing the time required for message investigation and operating. The burden on the administrator can be reduced.

(2)変換したメッセージから変換前のメッセージや対処方法などの情報との結び付けができることで、問題発生から対処までをスムーズに対応することができ、対処方法などの情報を編集することができるため、発生した障害の復旧手順などのノウハウを蓄積することで障害の対処ミスを減らし運用管理者の負荷を軽減することができる。 (2) Since the converted message can be linked with the information before the conversion and information such as the countermeasures, it is possible to deal smoothly from the occurrence of the problem to the countermeasures, and the information such as the countermeasures can be edited. By accumulating know-how such as the recovery procedure for the failure that has occurred, it is possible to reduce failure handling errors and reduce the burden on the operations manager.

本発明の一実施の形態による計算機システム統合管理環境におけるメッセージマニュアル管理システムの一構成例を示す図である。It is a figure which shows the example of 1 structure of the message manual management system in the computer system integrated management environment by one embodiment of this invention. メッセージ変換ルールDB中のアプリケーション管理情報、変換前メッセージ管理情報、変換後メッセージ管理情報の構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the application management information in message conversion rule DB, the message management information before conversion, and the message management information after conversion. メッセージ変換ルールDB中のホストグループ管理情報、ホスト管理情報、適用関係情報の構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of host group management information in a message conversion rule DB, host management information, and application relation information. メッセージ変換ルールDB中のマニュアル情報の定義例を示す図である。It is a figure which shows the example of a definition of the manual information in message conversion rule DB. メッセージマニュアルのメイン画面の表示例を示す図である。It is a figure which shows the example of a display of the main screen of a message manual. メッセージ詳細画面の表示例を示す図である。It is a figure which shows the example of a display of a message detail screen. メッセージマニュアル管理部における処理の流れを示すフローチャート図である。It is a flowchart figure which shows the flow of a process in a message manual management part.

以下、本発明の一実施の形態による計算機システム統合管理環境におけるメッセージマニュアル管理システムについて図面を参照しながら説明を行う。   A message manual management system in a computer system integrated management environment according to an embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings.

図1は、本実施の形態による計算機システム統合管理環境におけるメッセージマニュアル管理システムAの一構成例を示すシステム構成図である。図1に示すように、メッセージマニュアル管理システムAは、メッセージマニュアル管理装置Bと、監視対象装置群Cと、を有している。   FIG. 1 is a system configuration diagram showing a configuration example of a message manual management system A in a computer system integrated management environment according to the present embodiment. As shown in FIG. 1, the message manual management system A has a message manual management device B and a monitoring target device group C.

本実施の形態によるメッセージマニュアル管理装置Bは、新たに、マニュアル表示部(表示制御部を含む、101)、メッセージマニュアル管理部(102)、マニュアル形式定義ファイル(103)を備えている。尚、表示部(104)、メッセージDB(105)、メッセージ監視部(106)、監視対象(107a、107b、107n)、監視内容定義ファイル(108)、メッセージ変換ルールDB(109)、メッセージ変換部(110)は、一般的な統合管理ツールに設けられている既存の構成要素であり、特許文献1にも開示されている。   The message manual management apparatus B according to the present embodiment newly includes a manual display unit (including a display control unit 101), a message manual management unit (102), and a manual format definition file (103). The display unit (104), message DB (105), message monitoring unit (106), monitoring target (107a, 107b, 107n), monitoring content definition file (108), message conversion rule DB (109), message conversion unit (110) is an existing component provided in a general integrated management tool, and is also disclosed in Patent Document 1.

マニュアル表示部(101)は、メッセージマニュアル管理部(102)で作成したメッセージマニュアルの情報をGUI(Graphical User Interface)として表示させることで、システム内の管理対象メッセージに対して原因や対処方法などを表示するとともに、入力するインターフェイスを構成する部分であり、入力した内容はメッセージ変換ルールDB(109)に格納される。尚、マニュアル表示部(101)のディスプレイ部分は、表示部(104)と兼用させても良い。   The manual display unit (101) displays the information of the message manual created by the message manual management unit (102) as a GUI (Graphical User Interface), so that the cause and countermeasure for the management target message in the system can be displayed. This is a part that constitutes an interface to be displayed and input, and the input content is stored in the message conversion rule DB (109). Note that the display portion of the manual display unit (101) may also be used as the display unit (104).

監視対象(107a、107b、107n)としては、オペレーティングシステム(OS)や各種アプリケーションが出力するログファイルやSNMPトラップが該当する。ログファイルやSNMPトラップとして出力されたメッセージは、監視内容定義ファイル(108)に記載されている定義に従いメッセージ監視部(106)により検知され、メッセージDB(105)内に格納される。メッセージ監視部(106)、監視対象(107a、107b、107n)、監視内容定義ファイル(108)は、監視対象の各電子計算機上に配置されているのが一般的であるが、図1の形態には限定されない。   The monitoring target (107a, 107b, 107n) corresponds to a log file or SNMP trap output by an operating system (OS) or various applications. A message output as a log file or an SNMP trap is detected by the message monitoring unit (106) according to the definition described in the monitoring content definition file (108), and stored in the message DB (105). The message monitoring unit (106), the monitoring target (107a, 107b, 107n), and the monitoring content definition file (108) are generally arranged on each computer to be monitored. It is not limited to.

メッセージDB(105)は、統合管理用の電子計算機B上に配置され、監視対象の電子計算機C上に配置されたメッセージ監視部(106)で検知されたメッセージが蓄積されるように構成されている。メッセージ変換部(110)では、メッセージDB(105)に格納されたメッセージを取得し、取得したメッセージに対応するメッセージ変換ルールをメッセージ変換ルールDB(109)から検索する。そして、該当するメッセージ変換ルールが存在した場合には、メッセージ変換処理を実施した後に変換後のメッセージをメッセージDB(105)に登録する。尚、メッセージ変換部(110)において、メッセージ変換ルールを検索した際に、該当するメッセージ変換ルールが存在しなかった場合には、当該メッセージをメッセージ変換ルールDB(109)に登録する。   The message DB (105) is arranged on the electronic computer B for integrated management, and is configured to store messages detected by the message monitoring unit (106) arranged on the electronic computer C to be monitored. Yes. The message conversion unit (110) acquires the message stored in the message DB (105), and searches the message conversion rule DB (109) for a message conversion rule corresponding to the acquired message. If the corresponding message conversion rule exists, the converted message is registered in the message DB (105) after performing the message conversion process. When the message conversion unit (110) searches for a message conversion rule and there is no corresponding message conversion rule, the message conversion unit (110) registers the message in the message conversion rule DB (109).

メッセージマニュアル管理部(102)では、メッセージ変換ルールDB(109)に登録されている変換前メッセージを取得し、メッセージマニュアル組み立て用の画面操作処理部(112)において、取得したメッセージに対応するメッセージ変換ルールをメッセージ変換ルールDB(109)から検索し、該当するメッセージ変換ルールが存在した場合には、メッセージ変換処理を実施した後に変換後メッセージを作成し、マニュアル形式定義ファイル(103)に定義されたマニュアルの表示形式を参照し、メッセージマニュアルのひな型を作成し、変換前メッセージと変換後メッセージとをこのひな型に配置しメッセージマニュアルを組み立てる。   In the message manual management unit (102), the pre-conversion message registered in the message conversion rule DB (109) is acquired, and the message conversion corresponding to the acquired message is performed in the screen operation processing unit (112) for assembling the message manual. When a rule is searched from the message conversion rule DB (109), and the corresponding message conversion rule exists, a message after conversion is created after the message conversion process is performed and defined in the manual format definition file (103). Referring to the display format of the manual, a message manual template is created, the pre-conversion message and the post-conversion message are placed in this template, and the message manual is assembled.

次に、図2および図3を参照し、メッセージ変換ルールDB(109)に格納されるアプリケーション管理情報、変換前メッセージ管理情報、変換後メッセージ管理情報の内容について説明する。メッセージには、メッセージを出力するアプリケーション毎やログファイルから直接出力される変換前のオリジナルのメッセージテキストと、メッセージ変換部(110)で変換した変換後メッセージテキストの2種類のメッセージと、があり、アプリケーション毎やログファイル単位にメッセージを管理する。   Next, the contents of application management information, pre-conversion message management information, and post-conversion message management information stored in the message conversion rule DB (109) will be described with reference to FIGS. There are two types of messages: original message text before conversion directly output from each application that outputs the message or log file, and message text after conversion converted by the message conversion unit (110). Manage messages for each application or log file.

図2は、各アプリケーション単位の変換前メッセージおよび変換後メッセージの登録定義例を示した図である。アプリケーション管理情報(210)は、アプリケーションをユニークに識別するアプリケーションID(211)と、アプリケーション名(212)と、メッセージ識別カテゴリ(213)と、で構成される。メッセージ識別カテゴリ(213)は、変換前のメッセージから変換後のメッセージを組み立てる際などに、メッセージを一意に識別する識別子のカテゴリ種別を示すものであり、メッセージIDであればメッセージに付与されたID、メッセージテキストであれば、メッセージを構成するテキストのうち一致する部分ということになる。アプリケーションのメッセージ情報としての変換前メッセージ管理情報(220)は、変換前メッセージ管理ID(221)と、アプリケーションID(222)と、メッセージ識別情報(223)と、変換前メッセージテキスト(224)と、で構成される。メッセージ識別情報(223)は、ここでは、図2(a)のメッセージIDに相当する。   FIG. 2 is a diagram showing an example of registration definition of pre-conversion message and post-conversion message for each application unit. The application management information (210) includes an application ID (211) that uniquely identifies an application, an application name (212), and a message identification category (213). The message identification category (213) indicates a category type of an identifier for uniquely identifying a message when assembling a message after conversion from a message before conversion. If the message ID is a message ID, the ID assigned to the message If it is a message text, it is a matching part of the text composing the message. Pre-conversion message management information (220) as application message information includes pre-conversion message management ID (221), application ID (222), message identification information (223), pre-conversion message text (224), Consists of. Here, the message identification information (223) corresponds to the message ID of FIG.

変換後メッセージ管理情報(230)は、変換後メッセージ管理ID(231)と、アプリケーションID(232)と、統一メッセージID(233)と、変換後メッセージテキスト(234)と、で構成される。統一メッセージID(233)は、後述する図5の統一メッセージID(506)に対応し、変換後のメッセージを統一的に識別する、メッセージ識別情報(223)等とは異なる目的で用いられるものである。   The post-conversion message management information (230) includes a post-conversion message management ID (231), an application ID (232), a unified message ID (233), and a post-conversion message text (234). The unified message ID (233) corresponds to the unified message ID (506) of FIG. 5 described later, and is used for a purpose different from the message identification information (223) etc. for uniformly identifying the converted message. is there.

アプリケーション管理情報(210)と変換前メッセージ管理情報(220)および変換後メッセージ管理情報(230)は、メッセージ変換部(110)によりメッセージ変換ルールDB(109)に格納され、メッセージマニュアル出力処理(111)および画面操作処理(112)のメッセージマニュアル作成および表示を行う際に使用される。図2の特徴は、アプリケーション管理情報(210)と、変換前メッセージ管理情報(220)と、変換後メッセージ管理情報(230)とは、アプリケーションIDにより関連付けされている点である。   The application management information (210), pre-conversion message management information (220), and post-conversion message management information (230) are stored in the message conversion rule DB (109) by the message conversion unit (110), and the message manual output processing (111) ) And message manual creation and display of screen operation processing (112). The feature of FIG. 2 is that the application management information (210), the pre-conversion message management information (220), and the post-conversion message management information (230) are associated by an application ID.

図3は、システム構成の定義例を示したものである。システム構成定義の内容を説明する。システムを構成する要素として、ホスト情報を管理するホスト管理情報(320)とホスト情報をグルーピングしたホストグループ管理情報(310)とでシステムを構成する。ホスト管理情報(320)は、ホストID(321)、ホストグループID(322)、ホスト名(323)と、で構成される。ホストグループ管理情報(310)は、ホストグループID(311)、上位ホストグループID(312)、ホストグループ名(313)、階層レベル(314)で構成され、ホストグループの階層ツリーを表すために、各ホストグループに階層レベル(314)を付与し、上位のホストグループIDによりホストグループの上下の親子関係を表すためのものである。   FIG. 3 shows a definition example of the system configuration. Explains the contents of the system configuration definition. As elements constituting the system, the system is composed of host management information (320) for managing host information and host group management information (310) for grouping host information. The host management information (320) includes a host ID (321), a host group ID (322), and a host name (323). The host group management information (310) is composed of a host group ID (311), an upper host group ID (312), a host group name (313), and a hierarchical level (314). In order to represent a hierarchical tree of host groups, A hierarchical level (314) is assigned to each host group, and the upper and lower parent-child relationships of the host group are represented by the upper host group ID.

メッセージマニュアルには、ホストグループのどのホストにあるアプリケーションのメッセージであるかについて表示するために、ホストグループ管理情報(310)とアプリケーション管理情報(210)とを紐づけるための適用関係情報(330)をメッセージ変換部(110)で定義する。適用関係情報(330)は、適用関係ID(331)、アプリケーションID(332)、ホストグループID(333)で構成される。ホストグループ管理情報(310)と、ホスト管理情報(320)と、適用関係情報(330)とは、ホストグループIDにより関連付けされている。   In the message manual, application relation information (330) for associating host group management information (310) and application management information (210) in order to display which host in the host group is the message of the application. Is defined by the message conversion unit (110). The application relationship information (330) includes an application relationship ID (331), an application ID (332), and a host group ID (333). The host group management information (310), the host management information (320), and the application relationship information (330) are associated by a host group ID.

図4は、マニュアル情報の定義例を示した図である、メッセージ毎の原因や対処方法などを管理するための情報として、マニュアル情報(410)を変換前メッセージ管理ID(221:図4(b)の1行目のメッセージ管理ID414)および変換後メッセージ管理ID(231:図4(b)の2行目のメッセージ管理ID414)毎に定義し、マニュアル情報(410)は、マニュアル情報ID(411)、アプリケーションID(412)、変換前メッセージのマニュアル情報なのか変換後メッセージのマニュアル情報なのかを区別するための種別(413:変換前、変換後を判定する。)、メッセージ管理ID(414:図2のメッセージ管理IDに対応する。)、メッセージの発生原因を登録するための原因(415)、メッセージに対する対処や処置などの情報を登録するための対処・処置(416)で構成される。メッセージの発生原因を登録するための原因(415)、メッセージに対する対処や処置などの情報を登録するための対処・処置(416)は、ユーザによる入力項目である。図2から図4までの情報は、アプリケーションIDにより関連付けされている。   FIG. 4 is a diagram showing an example of the definition of manual information. As information for managing the cause and countermeasure for each message, manual information (410) is converted into a pre-conversion message management ID (221: FIG. 4 (b). ) In the first line of message management ID 414) and post-conversion message management ID (231: message management ID 414 in line 2 of FIG. 4B). Manual information (410) is defined as manual information ID (411). ), An application ID (412), a type for distinguishing between manual information of a pre-conversion message and manual information of a post-conversion message (413: judgment before conversion and post-conversion), message management ID (414: This corresponds to the message management ID in FIG. 2), the cause (415) for registering the cause of the message, and the message Composed of Action-treatment for registering information such as address or treated (416) for. The cause (415) for registering the cause of the message and the countermeasure / treatment (416) for registering information such as a countermeasure and a measure for the message are input items by the user. The information from FIG. 2 to FIG. 4 is associated with the application ID.

図5、図6は、上記の図2から図4までに例示された情報等に基づいて作成されたメッセージマニュアルのメイン画面およびメッセージ詳細画面の表示例を示した図である。メッセージマニュアル管理部(102)で作成されたメッセージマニュアルは、図5のメイン画面と図6のメッセージ詳細画面に表示される。   FIGS. 5 and 6 are diagrams showing display examples of the main screen and message detail screen of the message manual created based on the information and the like exemplified in FIGS. 2 to 4 described above. The message manual created by the message manual management unit (102) is displayed on the main screen of FIG. 5 and the message details screen of FIG.

図5に示すメイン画面の表示要素は、マニュアルタイトル(501)、ホストグループ名(502:図3の313に対応する。)、ホスト名(503:図3の323に対応する。)、アプリケーション名(504、505:図2の212に対応する。)、統一メッセージID(506:図2の232に対応する。)、変換後メッセージテキスト(507:図2の234に対応する。)で構成される。このように、図2から図4までの情報に基づいて、図5のようなメッセージマニュアルを表示させることができる。この図では、統一メッセージIDによって一意にメッセージが識別されており、ユーザにとってアプリケーション毎の変換後メッセージの管理が行いやすいという利点がある。   The display elements of the main screen shown in FIG. 5 are a manual title (501), a host group name (502: corresponding to 313 in FIG. 3), a host name (503: corresponding to 323 in FIG. 3), and an application name. (504, 505: corresponding to 212 in FIG. 2), unified message ID (506: corresponding to 232 in FIG. 2), and converted message text (507: corresponding to 234 in FIG. 2). The In this way, the message manual as shown in FIG. 5 can be displayed based on the information from FIG. 2 to FIG. In this figure, since the message is uniquely identified by the unified message ID, there is an advantage that it is easy for the user to manage the converted message for each application.

個々のメッセージに対する原因や対処方法などを表示する画面として図6のメッセージ詳細画面の表示要素は、統一メッセージID(601)、変換後のメッセージに対するマニュアル情報と変換前のメッセージに対するマニュアル情報を切り替えて表示するための変換後メッセージタブ(602)と変換前メッセージタブ(603)、メッセージテキスト(604)、原因(605)、対処・処置(606)があり、原因(605)、対処・処置(605)の情報を登録および更新するための更新ボタン(607)とメッセージ詳細画面を閉じるための閉じるボタン(608)で構成される。このように表示させることで、統一メッセージID(601)により識別されたメッセージに関する、変換前と変換後のメッセージを1つの画面でタブなどにより切り替えて表示させることができ、大きな表示が可能であり、便利である。   The display element of the message detail screen of FIG. 6 as a screen for displaying the cause and countermeasure for each message is a unified message ID (601), switching between manual information for the message after conversion and manual information for the message before conversion. There are a post-conversion message tab (602) and a pre-conversion message tab (603), a message text (604), a cause (605), a countermeasure / action (606) for display, a cause (605), a countermeasure / measure (605). ) And an update button (607) for registering and updating information and a close button (608) for closing the message detail screen. By displaying in this way, the messages identified by the unified message ID (601) can be displayed by switching between the pre-conversion and post-conversion messages using a tab on one screen, and a large display is possible. Convenient.

以上のように構成されたメッセージマニュアル管理部(102)のメッセージマニュアル出力処理部(111)と画面操作処理(112)との動作について図7を参照して説明する。図7(a)、(b)は、メッセージマニュアル出力処理(111)の流れを示すフローチャート図である。図7(a)は、図5のような表示を行わせるための処理例を示す図であり、図7(b)は、図5、図6に示す画面からの操作の例を示す図である。   Operations of the message manual output processing unit (111) and the screen operation processing (112) of the message manual management unit (102) configured as described above will be described with reference to FIG. FIGS. 7A and 7B are flowcharts showing the flow of the message manual output process (111). FIG. 7A is a diagram showing an example of processing for causing the display as shown in FIG. 5, and FIG. 7B is a diagram showing an example of operations from the screens shown in FIGS. 5 and 6. is there.

まず、図7(a)に示すように、メッセージマニュアル出力処理(111)を開始すると(ステップ701)、まず、マニュアルメイン画面に表示するシステム構成ツリーの表示情報として、メッセージ変換ルールDB(109)から、図3に示すホストグループ管理情報(310)、ホスト管理情報(320)、適用関係情報(330)、図2に示すアプリケーション管理情報(210)を順に取得する(ステップ702、703、704、705)。   First, as shown in FIG. 7A, when the message manual output process (111) is started (step 701), first, message conversion rule DB (109) is displayed as display information of the system configuration tree displayed on the manual main screen. 3, the host group management information (310), the host management information (320), the application relationship information (330) shown in FIG. 3, and the application management information (210) shown in FIG. 2 are acquired in order (steps 702, 703, 704, 705).

上記で取得した情報から、図5に符号502から符号504で示すシステム構成ツリーエリアの表示データを作成する(ステップ706)。マニュアル形式定義ファイル(103)からマニュアルタイトル情報501および所定の表示レイアウトの情報を取得し、マニュアルメイン画面を作成する(ステップ707)。ステップ707で作成したマニュアルをマニュアル表示部(101)に出力する(ステップ708:図5)。   From the information acquired above, display data of the system configuration tree area indicated by reference numerals 502 to 504 in FIG. 5 is created (step 706). Manual title information 501 and predetermined display layout information are acquired from the manual format definition file (103), and a manual main screen is created (step 707). The manual created in step 707 is output to the manual display unit (101) (step 708: FIG. 5).

次いで、ステップ709に進み、図7(b)に示すように、表示されたマニュアルの操作要求を受け付けできる状態から、各画面の操作要求毎に処理を行う。操作する画面がメイン画面のシステム構成ツリーであり、そこからアプリケーションを選択した場合は、選択したアプリケーション名のアプリケーションIDと一致する変換後メッセージ情報をメッセージ変換ルールDB(109、図4参照)から全て取得する(ステップ712)。取得した変換後メッセージ情報から、図5に示すような、統一メッセージID(図2の203,図5の506)と変換後メッセージテキスト(507)の一覧を作成する(ステップ713)。作成したメッセージ一覧を表示する(図5、ステップ714)。操作する画面がメイン画面のメッセージ一覧で統一メッセージID(203,506)を選択した場合は、選択した統一メッセージID(図2の233に対応するアプリケーションID232にさらに対応する図4のアプリケーションID412)に該当する変換後メッセージのマニュアル情報(410)と変換前マニュアルの情報(410)をメッセージ変換ルールDB(109)から取得する(ステップ715)。   Next, the process proceeds to step 709, and processing is performed for each screen operation request from a state in which the displayed manual operation request can be received, as shown in FIG. 7B. When the screen to be operated is the system configuration tree of the main screen, and an application is selected from the tree, all converted message information that matches the application ID of the selected application name is stored in the message conversion rule DB (109, see FIG. 4). Obtain (step 712). From the acquired post-conversion message information, a list of unified message IDs (203 in FIG. 2, 506 in FIG. 5) and post-conversion message text (507) as shown in FIG. 5 is created (step 713). The created message list is displayed (FIG. 5, step 714). When the screen to be operated selects the unified message ID (203, 506) in the message list on the main screen, the selected unified message ID (the application ID 412 in FIG. 4 corresponding to the application ID 232 corresponding to 233 in FIG. 2) is selected. The corresponding post-conversion message manual information (410) and pre-conversion manual information (410) are acquired from the message conversion rule DB (109) (step 715).

取得したマニュアル情報(410)を図6に示すようにメッセージ詳細画面で出力する(ステップ716)。操作する画面がメッセージ詳細画面の変換後メッセージおよび変換前メッセージタブを選択した場合は、選択したメッセージのメッセージテキスト情報、原因、対処・処置の情報をメッセージ変換DB(109)から取得する(ステップ719、720、722、723)。取得したメッセージテキストおよびマニュアル情報をメッセージ詳細画面に出力する(ステップ721、724)。操作する画面がメッセージ詳細画面の更新ボタンを押下した場合は、原因、対処・処置に対して追加入力および変更した表情をメッセージ変換DB(109)に反映する(ステップ726)。操作する画面がメッセージ詳細画面の閉じるボタンを押下した場合は、メッセージ詳細画面を閉じる(ステップ727)。ステップ714、716、721、724、726、727からステップ709に戻ることで作業を継続することができる。   The acquired manual information (410) is output on the message detail screen as shown in FIG. 6 (step 716). When the screen to be operated selects the post-conversion message and pre-conversion message tab of the message detail screen, the message text information, cause, and coping / treatment information of the selected message are acquired from the message conversion DB (109) (step 719). 720, 722, 723). The acquired message text and manual information are output to the message detail screen (steps 721 and 724). When the update button on the message detail screen is pressed on the screen to be operated, the facial expression additionally input and changed with respect to the cause, countermeasure / remedy is reflected in the message conversion DB (109) (step 726). When the screen to be operated is a button for closing the message detail screen, the message detail screen is closed (step 727). By returning to Step 709 from Steps 714, 716, 721, 724, 726, 727, the work can be continued.

以上に説明したように、本実施の形態のメッセージマニュアル管理システムによれば、次のような効果がある。   As described above, according to the message manual management system of the present embodiment, the following effects are obtained.

(1)記述形式が異なるメッセージマニュアルを統一した記述形式のマニュアルを作成することができるため、各種オペレーティングシステムやアプリケーションごとのメッセージマニュアルを一括管理することができ、メッセージ調査に要する時間を短縮し運用管理者の負荷を軽減することができる。 (1) Since a manual with a description format that unifies message manuals with different description formats can be created, message manuals for various operating systems and applications can be collectively managed, reducing the time required for message investigation and operating. The burden on the administrator can be reduced.

(2)変換したメッセージから変換前のメッセージや対処方法などの情報との結び付けができることで、問題発生から対処までをスムーズに対応することができ、対処方法などの情報を編集することができるため、発生した障害の復旧手順などのノウハウを蓄積することで障害の対処ミスを減らし運用管理者の負荷を軽減することができる。 (2) Since the converted message can be linked with the information before the conversion and information such as the countermeasures, it is possible to deal smoothly from the occurrence of the problem to the countermeasures, and the information such as the countermeasures can be edited. By accumulating know-how such as the recovery procedure of the failure that has occurred, it is possible to reduce failure handling errors and reduce the load on the operation manager.

本発明は、メッセージマニュアル管理システムに利用可能である。   The present invention is applicable to a message manual management system.

101…マニュアル表示部、102…メッセージマニュアル管理部、103…マニュアル形式定義ファイル、104…表示部、105…メッセージDB、106…メッセージ監視部、107a,107b,107n…監視対象、108…監視内容定義ファイル、109…メッセージ変換ルールDB、110…メッセージ変換部、111…メッセージマニュアル出力処理、112…画面操作処理、
210…アプリケーション管理情報、211…アプリケーションID、212…アプリケーション名、213…メッセージ識別カテゴリ、220…変換前メッセージ管理情報、221…変換前メッセージ管理ID、222…アプリケーションID、223…メッセージ識別情報、224…変換前メッセージテキスト、230…変換後メッセージ管理情報、231…変換後メッセージ管理ID、232…アプリケーションID、233…統一メッセージID、234…変換後メッセージテキスト、
310…ホストグループ管理情報、311…ホストグループID、312…上位ホストグループID、313…ホストグループ名、314…階層レベル、320…ホスト管理情報、321…ホストID、322…ホストグループID、323…ホスト名、330…適用関係情報、331…適用関係ID、332…アプリケーションID、333…ホストグループID、
410…マニュアル情報、411…マニュアル情報ID、412…アプリケーションID、413…種別、414…メッセージ管理ID、415…原因、416…対処・処置
501…マニュアルタイトル、502…ホストグループ名、503…ホスト名、504、505…アプリケーション名、506…統一メッセージID、507…変換後メッセージテキスト、
601…統一メッセージID、602…変換後メッセージタブ、603…変換前メッセージタブ、604…メッセージテキスト、605…原因、606…対処・処置、607…更新ボタン、608…閉じるボタン。
DESCRIPTION OF SYMBOLS 101 ... Manual display part, 102 ... Message manual management part, 103 ... Manual format definition file, 104 ... Display part, 105 ... Message DB, 106 ... Message monitoring part, 107a, 107b, 107n ... Monitoring object, 108 ... Monitoring content definition File 109 109 Message conversion rule DB 110 Message conversion unit 111 Message manual output process 112 Screen operation process
210 ... Application management information, 211 ... Application ID, 212 ... Application name, 213 ... Message identification category, 220 ... Message management information before conversion, 221 ... Message management ID before conversion, 222 ... Application ID, 223 ... Message identification information, 224 ... message text before conversion, 230 ... message management information after conversion, 231 ... message management ID after conversion, 232 ... application ID, 233 ... unified message ID, 234 ... message text after conversion,
310 ... Host group management information, 311 ... Host group ID, 312 ... Upper host group ID, 313 ... Host group name, 314 ... Hierarchical level, 320 ... Host management information, 321 ... Host ID, 322 ... Host group ID, 323 ... Host name, 330 ... application relation information, 331 ... application relation ID, 332 ... application ID, 333 ... host group ID,
410 ... Manual information, 411 ... Manual information ID, 412 ... Application ID, 413 ... Type, 414 ... Message management ID, 415 ... Cause, 416 ... Countermeasure / Action 501 ... Manual title, 502 ... Host group name, 503 ... Host name 504, 505 ... application name, 506 ... unified message ID, 507 ... converted message text,
601: Unified message ID, 602: Message tab after conversion, 603 ... Message tab before conversion, 604 ... Message text, 605 ... Cause, 606 ... Countermeasure / treatment, 607 ... Update button, 608 ... Close button.

Claims (5)

監視対象の電子計算機で発生するメッセージを監視するメッセージ監視部と、前記メッセージ監視部が検知したメッセージを格納するメッセージデータベースと、前記メッセージデータベースに集積されたメッセージをコンソール上に表示する制御を行う第1の表示制御部と、メッセージの形式と文言とを変換するルールを定めたメッセージ変換ルールを格納するメッセージ変換ルールデータベースと、前記メッセージ変換ルールデータベースをもとにメッセージを変換し、変換結果を前記メッセージデータベースに格納するメッセージ変換部と、を有する電子計算機の統合管理システムにおいて、
前記メッセージ変換ルールデータベースに格納された変換前メッセージおよび変換後メッセージと、システム構成情報と、メッセージ毎のマニュアル情報と、を取得し、取得した情報に基づいて、メッセージマニュアルの表示レイアウトの情報を有するマニュアル形式定義ファイルの定義に沿って、マニュアルタイトル情報毎に、前記システム構成情報とともに、統一メッセージIDと変換後メッセージテキストとを対応させてマニュアル表示部に表示する制御を行う第2の表示制御部を有することを特徴とする電子計算機の統合管理システム。
A message monitoring unit for monitoring messages generated in a monitored computer, a message database for storing messages detected by the message monitoring unit, and a control for displaying messages accumulated in the message database on a console; 1 a display control unit, a message conversion rule database that stores a message conversion rule that defines a rule for converting a message format and a word, a message is converted based on the message conversion rule database, and a conversion result is In an integrated management system for an electronic computer having a message conversion unit for storing in a message database,
The pre-conversion message and post-conversion message stored in the message conversion rule database, system configuration information, and manual information for each message are acquired, and the display layout information of the message manual is included based on the acquired information. A second display control unit for performing control to display the unified message ID and the converted message text in association with the system configuration information for each manual title information in accordance with the definition of the manual format definition file. An integrated management system for an electronic computer, comprising:
さらに、メッセージマニュアル出力処理部を有し、
前記メッセージマニュアル出力処理部は、
システム構成ツリーの表示情報として、前記メッセージ変換ルールデータベースから、システムを構成する要素として、ホスト情報を管理するホスト管理情報と、ホスト情報をグルーピングしたホストグループ管理情報と、前記ホストグループ管理情報と、変換前メッセージ管理情報と変換後メッセージ管理情報とをアプリケーションIDにより関連付けるアプリケーション管理情報とを紐づけるための適用関係情報と、前記アプリケーション管理情報とを順に取得し、
取得した情報からシステム構成ツリーを作成し、前記マニュアル形式定義ファイルからマニュアルタイトル情報および表示レイアウトの情報を取得してマニュアル画面表示用データを作成し、作成したマニュアルを前記マニュアル表示部に出力することを特徴とする請求項1に記載の電子計算機の統合管理システム。
In addition, it has a message manual output processing unit,
The message manual output processing unit
As display information of the system configuration tree, from the message conversion rule database, as elements constituting the system, host management information for managing host information, host group management information for grouping host information, and the host group management information, Obtaining application relationship information for associating application management information for associating message management information before conversion and message management information after conversion by application ID, and the application management information in order,
Create a system configuration tree from the acquired information, acquire manual title information and display layout information from the manual format definition file, create manual screen display data, and output the created manual to the manual display section The integrated management system for an electronic computer according to claim 1.
さらに、メッセージマニュアル管理部を有し、
前記メッセージマニュアル管理部は、
前記メッセージ変換ルールデータベースに登録されている変換前メッセージを取得し、メッセージマニュアル組み立て用の画面操作処理部において、取得したメッセージに対応するメッセージ変換ルールを前記メッセージ変換ルールデータベースから検索し、該当するメッセージ変換ルールが存在した場合には、メッセージ変換処理を実施したのち変換後メッセージを作成し、マニュアル形式定義ファイルに定義されたマニュアルの表示形式を参照し、メッセージマニュアルのひな型を作成し、前記ひな型に沿って変換前メッセージと変換後メッセージを配置しメッセージマニュアルを組み立てることを特徴とする請求項1又は2に記載の電子計算機の統合管理システム。
In addition, it has a message manual management unit,
The message manual management unit
The pre-conversion message registered in the message conversion rule database is acquired, and in the screen operation processing unit for assembling the message manual, the message conversion rule corresponding to the acquired message is searched from the message conversion rule database, and the corresponding message If there is a conversion rule, create a post-conversion message after performing the message conversion process, refer to the manual display format defined in the manual format definition file, create a message manual template, The integrated management system for an electronic computer according to claim 1, wherein a message manual is assembled by arranging a pre-conversion message and a post-conversion message.
前記マニュアル情報は、変換前メッセージ管理IDおよび変換後メッセージ管理ID毎に定義され、マニュアル情報ID、アプリケーションID、変換前メッセージのマニュアル情報であるか変換後メッセージのマニュアル情報であるかを区別するための種別、メッセージ管理IDを含む情報により構成され、前記メッセージ変換ルールデータベース内の各種情報と前記アプリケーションIDにより関連付けされていることを特徴とする請求項1から3までのいずれか1項に記載の電子計算機の統合管理システム。   The manual information is defined for each pre-conversion message management ID and post-conversion message management ID, and for distinguishing between manual information ID, application ID, and manual information of pre-conversion message or post-conversion message manual information. 4. The method according to claim 1, wherein the information includes a type and a message management ID, and is associated with various types of information in the message conversion rule database by the application ID. 5. Integrated management system for electronic computers. 前記第2の表示制御部は、前記変換後メッセージと前記変換前メッセージとを、切り替えて表示する制御を行うことを特徴とする請求項1に記載の電子計算機の統合管理システム。   The integrated management system for an electronic computer according to claim 1, wherein the second display control unit performs control to switch and display the post-conversion message and the pre-conversion message.
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