JP5181719B2 - 通報処理装置 - Google Patents
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Description
図2は本発明の一実施形態にかかる通報処理システムの構成例を示す図である。
図5は上記の実施形態の第1のパターンにかかる処理例を示すフローチャートである。
以上説明したように、本発明の実施形態によれば、重複した通報を効率的に処理することができ、オペレータの作業を簡素化することができる。
11 本来機能部
12 事象検知部
13 事象通報部
14 通信部
2 ネットワーク
300 通報処理サーバ
301 通信部
302 通報受付部
303 通報蓄積部
304 メール送信部
305 通報表示部
311 通報情報テーブル
312 機器情報テーブル
4 クライアント端末
Claims (5)
- 所定の機器から所定の事象の発生を知らせる通報を受け付ける通報受付部と、
前記通報受付部により受け付けた通報が過去に受け付けて蓄積された通報と重複するか否か判定し、重複しない場合に通報をそのまま蓄積するとともに、重複する場合に重複する通報を識別する情報を付して蓄積する通報蓄積部と、
前記通報蓄積部により通報が重複しないと判定された場合に、当該通報がオペレータへのコールの対象であるか否か判定し、コールの対象である場合に通報があったことを知らせるメールをオペレータの端末に送信するメール送信部と、
前記オペレータの端末からのアクセスに対し、重複する通報を識別する情報の付された通報を連続し、かつ展開および折りたたみを可能とした、先頭から通報タイプ、機器ID、件数を順に配置し、機器IDの直前に展開記号を表示し、展開記号が選択されて展開した場合に、通報タイプ、機器IDおよび件数の表示はそのままにして、展開記号が選択された行の下に件数分の行を追加し、追加した行の機器IDおよび件数の欄を跨いで通報毎の発生日を列挙する表示を行う通報表示部と
を備えたことを特徴とする通報処理装置。 - 請求項1に記載の通報処理装置において、
前記通報蓄積部による通報の重複の判定は、通報タイプ、発生日、機器IDのすべてが一致することをもって行う
ことを特徴とする通報処理装置。 - 請求項1に記載の通報処理装置において、
前記通報蓄積部による通報の重複の判定は、通報タイプおよび機器IDが一致し、かつ、発生時の差が所定値より小であることをもって行う
ことを特徴とする通報処理装置。 - 所定の機器から所定の事象の発生を知らせる通報を受け付ける通報受付工程と、
前記通報受付工程により受け付けた通報が過去に受け付けて蓄積された通報と重複するか否か判定し、重複しない場合に通報をそのまま蓄積するとともに、重複する場合に重複する通報を識別する情報を付して蓄積する通報蓄積工程と、
前記通報蓄積工程により通報が重複しないと判定された場合に、当該通報がオペレータへのコールの対象であるか否か判定し、コールの対象である場合に通報があったことを知らせるメールをオペレータの端末に送信するメール送信工程と、
前記オペレータの端末からのアクセスに対し、重複する通報を識別する情報の付された通報を連続し、かつ展開および折りたたみを可能とした、先頭から通報タイプ、機器ID、件数を順に配置し、機器IDの直前に展開記号を表示し、展開記号が選択されて展開した場合に、通報タイプ、機器IDおよび件数の表示はそのままにして、展開記号が選択された行の下に件数分の行を追加し、追加した行の機器IDおよび件数の欄を跨いで通報毎の発生日を列挙する表示を行う通報表示工程と
を備えたことを特徴とする通報処理制御方法。 - 通報処理装置を構成するコンピュータを、
所定の機器から所定の事象の発生を知らせる通報を受け付ける通報受付手段、
前記通報受付手段により受け付けた通報が過去に受け付けて蓄積された通報と重複するか否か判定し、重複しない場合に通報をそのまま蓄積するとともに、重複する場合に重複する通報を識別する情報を付して蓄積する通報蓄積手段、
前記通報蓄積手段により通報が重複しないと判定された場合に、当該通報がオペレータへのコールの対象であるか否か判定し、コールの対象である場合に通報があったことを知らせるメールをオペレータの端末に送信するメール送信手段、
前記オペレータの端末からのアクセスに対し、重複する通報を識別する情報の付された通報を連続し、かつ展開および折りたたみを可能とした、先頭から通報タイプ、機器ID、件数を順に配置し、機器IDの直前に展開記号を表示し、展開記号が選択されて展開した場合に、通報タイプ、機器IDおよび件数の表示はそのままにして、展開記号が選択された行の下に件数分の行を追加し、追加した行の機器IDおよび件数の欄を跨いで通報毎の発生日を列挙する表示を行う通報表示手段
として機能させる通報処理制御プログラム。
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