JP5130464B2 - カジノが設置されたホテルにおける各種提供サービスの決済システム - Google Patents
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Description
(1) 前記デポジット額の範囲を超える場合に、不足分を前記クレジットカード会社の与信枠で補填することを利用者が選択したときに、与信枠選択情報を前記カジノデポジット管理サーバへ送信する処理、
(2) 前記与信枠選択情報を前記カジノデポジット管理サーバが受けたときに、前記ハウスカードサーバに対して与信枠設定要求情報を送信する処理、
(3) 前記与信枠設定要求情報を前記ハウスカードサーバが受けたときに、前記クレジットカード会社が設定した与信枠を、デポジット額として設定して前記ハウスカードサーバが記憶する処理、
(4) 前記与信枠の設定に関する与信枠設定情報を前記カジノデポジット管理サーバへ送信する処理、
(5) 前記与信枠設定情報を前記カジノデポジット管理サーバが受けたときに、その与信枠をその利用者が所有するデポジット額として記憶する処理。
(6) カジノデポジット管理サーバから与信枠設定要求情報を受けたとき、前記クレジット会社に対してその利用者の与信枠に関する情報を、前記ハウスカードサーバが問い合わせる処理、
(7) 当該利用者の与信枠に関する情報を、前記クレジットカード会社から前記ハウスカードサーバが受け取る処理、
を実行することを特徴とする。
最初に、図1のブロック図を参照して、決済システムの全体構成について説明する。
[通信網100]
本実施の形態に係る決済システムは、通信網100を介して上記サーバ群、ホテル内機器群、カジノ内機器群が通信可能な構成となっている。ここで、通信網100は、有線・無線、専用回線・交換回線を問わず、これに接続されているサーバ群、ホテル内機器群、カジノ内機器群がそれぞれ目的とする装置に対しセッションを確立したときにその間での情報の送受を可能とするように作用する。通信網100は、インターネットのように、ゲートウエイを介して複数のネットワークが組み合わされて実現しても構わない。たとえば、ホテルサーバ200,ハウスカードサーバ250,サービスサーバ230,イントラサービスサーバ240,マルチメディアサーバ220とホテル内機器群からなる第1のローカルネットワーク(LAN)と、カジノデポジット管理サーバ210、PTSサーバ211,集計・分析サーバ260とカジノ内機器群とからなる第2のローカルネットワークと、これら第1及び第2のローカルネットワークとを接続するゲートウエイにより通信網100が構成されても良い。また、その接続についてもいわゆるバックボーンといわれる基幹線に直接接続せずとも、PPP接続などによって一時的に接続してあっても、セッションを確立したときにその間で情報の送受ができるようになっていれば構わない。なお、上記「通信網」は専用回線を固定的に張りめぐらせたような、交換機を用いない通信網も含むものとする。
サーバ群を構成するサーバ200〜260のそれぞれは、演算処理装置(CPU)、主メモリ(RAM)、読出し専用メモリ(ROM)、入出力装置(I/O)、ハードディスク装置等の外部記憶装置を具備している装置であって、たとえばコンピュータ、ワークステーションなどの情報処理装置などである。前記ROM、もしくはハードディスク装置などにこの情報処理装置をサーバ200〜260として機能させるためのプログラムが記憶されており、該プログラムを主メモリ上に載せ、CPUがこれを実行することによりサーバ200〜260が実現されるようになっている。また、上記プログラムはからなずしも情報処理装置内の記憶装置に記憶されていなくても良く、外部の装置(例えば、ASP(アプリケーション・サービス・プロバイダのサーバなど)から提供され、これを主メモリにダウンロードする構成であっても良い。
ホテル管理サービスサーバ200は、予約の受付、顧客のチェックイン、チェックアウトなどホテル業務の総合管理を行なう機能を有する。
カジノデポジット管理サーバ210は、カジノのデポジットの受付、デポジットからの支払いによるチップの発行、チップ換金金額のデポジットへの繰り入れ、デポジットの精算、デポジット利用額の監視・管理・制限を行なう機能を有する。
行動履歴管理(プレーヤートラッキングシステム(PTS))サーバ211は、カードリーダから送信されるハウスカード7の使用要求を用いて、人の移動履歴、サービス利用履歴、行動履歴を蓄積記憶する機能を有する。蓄積されたこれら履歴を示すデータは、集計・分析サーバ260によって顧客の行動パターンの解析/分析などのデータマイニング等に利用される。
マルチメディアサーバ220は、客室10内のセットトップボックス14からの要求に応じて、映画、音楽などのデジタルコンテンツデータを通信網100を介してそのセットトップボックス14に宛てて送信する機能を有する。データを受け取ったセットトップボックス14は、そのデジタルコンテンツを客室内のモニタ(図略)を用いて再生し、顧客は映画、音楽などのデジタルコンテンツを客室10内にて楽しむことができる。
サービスサーバ230は、ホテル内外で催されるショー、試合などのイベントの予約の受付、予約チケットの発券などを扱う機能を有する。顧客は、客室10内のセットトップボックス14からイベントの指定して予約要求を送り、サービスサーバは、予約可能であれば発券処理等を行なう。
イントラサービスサーバ240は、客室10内のセットトップボックス14からの要求に応じて、ホテル内イントラネットカジノ(スロットマシンゲーム、カード(ポーカー、ブラックジャックなど)ゲーム等)・イントラネットゲーム(いわゆるTVゲーム)のゲームデータを通信網100を介してそのセットトップボックス14に宛てて送信する機能を有する。ゲームデータを受け取ったセットトップボックス14は、そのゲームを客室内のモニタ(図略)を用いて実行・再生し、顧客はこれらゲームを客室10内にて楽しむことができる。
ハウスカードサーバ250は、ハウスカード7の発行、使用停止、使用再開などの管理、およびホテル内個人口座管理を行なう機能を有する。ハウスカードを利用した物品/サービスの購入金額は、すべてハウスカードサーバ250に送られ、蓄積・記憶される。
次に、ホテル内機器群について説明する。
ホテル内には、フロント1、多数の客室10、レストラン20、バー30等の設備に加え、カジノ場50が設置されている。
前記フロント1には、ホテル内に設置された通信網100に接続される端末2を介して、ハウスカード発券機3及びクレジットカード端末5が接続されている。ハウスカード発券機3では、宿泊者毎に、その利用者を特定できる情報(ID情報等)が記録されたハウスカード7が提供される。この場合、ID情報に加えて、氏名、住所、滞在日数等の基本情報や、その他、趣味、嗜好等の個人情報を記録するようにしても良い。また、利用者の選択等に応じて、カード会社120が設定したその利用者の与信枠(カードの利用限度額)情報が予めハウスカード7に記録されても良い。また、このハウスカード7は、その宿泊客が利用する客室10の施錠を行なう客室キーとしての機能を併せ持つ。また、セキュリティを高めるために、提供されるカード毎に、宿泊者が定める暗証番号等の機能を付加し、決済時にカード提示に加えて暗証番号等を入力させることが好ましい。
前記カジノ場50内には、各種カジノサービスが受けられるよう、例えば、ルーレット51、カードテーブル53、スロットマシン55等が設置されている。これらには全てカードリーダ(図略)が設置されており、このようなサービスを受けるに際して、その利用金額(デポジット)は、カジノデポジット管理サーバ210によって管理されるようになっている。また、カジノ場50内には、チップ発行/精算機60が設置されており、カードリーダ61を介して、デポジットの範囲内でチップの発行をしたり、或いは精算することが可能となっている。
次に、図3〜図5のシーケンス図を参照して、上記した決済システムの動作例を利用者の行動パターンと共に説明する。
図3は、カードを用いてホテル内のサービス等を購入させる場合の本決済システムの動作例を示すシーケンス図である。
次に、顧客がカジノデポジット管理サーバ210にクレジットを入れることにより、ハウスカード7を用いてカジノ場50内のサービスを購入できるようにするための処理例について説明する。図4は、カジノデポジット管理サーバ210にクレジットを入れる本管理システムの動作例を示すシーケンス図である。
次に、顧客がカジノでおいてチップを購入し、または獲得したチップや余ったチップを精算するための処理例について説明する。図5は、本決済システムにおけるハウスカードを用いてチップの発行・精算を行なう処理例を示すシーケンス図である。
上記した構成の決済システムによれば、以下の効果が得られる。
ホテル内のレストランやカジノ場でのキャッシャーによる精算業務をキャッシュレスで行なえるため、精算業務が高速化できると共に、半無人化することで人件費を低減することができる。特に、完全キャッシュレス化による集金〜運搬まで、金銭に関わる人件費を削減することができ、安全性も向上する。また、上記実施形態では、カジノサービスを受けるための金額を予めデポジットしておき、この範囲内でカジノサービスを受けられるように構成していることから、精算時に、利用金額が払えない等のトラブルが生じることもない。さらに、ルームサービス、通信販売、売店、飲食店、カジノ等、個別売上の管理が行なえると共に、その分析を行なうことが可能となる。
顧客にとっては、ルームキーからホテル内での各種のサービスを1枚のハウスカードで受けることができ、各所での精算をキャッシュレスで行なえることから、利便性の向上が図れるようになる。また、上記した実施形態では、カジノサービスを受けるに際しては、予めデポジットしておき、その範囲内でサービスを受けることができるので、不必要なお金の使い過ぎを防止することができる。
2 端末
3 ハウスカード発券機
5 クレジットカード端末
7 ハウスカード(カードキー)
10 客室
12、22、32、61 カードリーダ(カードR/W)
14 セットトップボックス
20 レストラン
30 バー
21、31 レジスタ
50 カジノ
51 ルーレット
53 カードテーブル
55 スロットマシン
120 クレジットカード会社
200 ホテルサービス管理サーバ
210 カジノデポジット管理サーバ
211 PTSサーバ
220 マルチメディアサーバ
230 サービスサーバ
240 イントラサービスサーバ
250 ハウスカードサーバ
Claims (2)
- カジノが設置されたホテル内において、利用者を特定できるハウスカードを発行し、このハウスカードを利用することで利用者に各種サービスを提供すると共に、提供したサービスの決済を行なう決済システムであって、
前記利用者に対し、その利用者を特定できる情報を記録したハウスカードを発行するハウスカード発行部と、
前記ハウスカード発行部により発行されたハウスカードを読み取るためのカードリーダと、
前記ハウスカードを利用した際に発生するサービス金額情報を管理するとともに、クレジットカード会社と通信可能に接続され、当該クレジット会社により設定された与信枠情報を入手できるハウスカードサーバと、
ホテル内の複数の施設にそれぞれ個別に設けられ、前記カードリーダを個別に備えるとともに、ハウスカードを所有する利用者がカジノを利用するにあたってカジノサービスがなされる複数のカジノサービス提供部と、
前記ハウスカードを所有する利用者によって定められる前記カジノサービス提供部での利用額についてのデポジットの額に関するデポジット情報を、カードリーダから取得した利用者を識別する情報を用いて管理するカジノデポジット管理サーバとを有し、
前記カジノデポジット管理サーバは、デポジットの引き落としに際しては前記ハウスカードサーバとの間でその引き落としに関する処理を行なわず、カジノでのデポジットの引き落としが前記カジノデポジット管理サーバ内でのみ処理され、
前記ハウスカードサーバおよび前記カジノデポジット管理サーバでの蓄積情報に基づき、利用者の前記カジノサービス提供部での利用額がデポジット額を超える場合には、下記(1)〜(5)の処理に従って、前記クレジット会社により設定された与信枠の範囲内でその利用者の前記カジノサービス提供部での利用を可能にすることを特徴とする、
カジノが設置されたホテルにおける各種提供サービスの決済システム。
(1) 前記デポジット額の範囲を超える場合に、不足分を前記クレジットカード会社の与信枠で補填することを利用者が選択したときに、与信枠選択情報を前記カジノデポジット管理サーバへ送信する処理、
(2) 前記与信枠選択情報を前記カジノデポジット管理サーバが受けたときに、前記ハウスカードサーバに対して与信枠設定要求情報を送信する処理、
(3) 前記与信枠設定要求情報を前記ハウスカードサーバが受けたときに、前記クレジットカード会社が設定した与信枠を、デポジット額として設定して前記ハウスカードサーバが記憶する処理、
(4) 前記与信枠の設定に関する与信枠設定情報を前記カジノデポジット管理サーバへ送信する処理、
(5) 前記与信枠設定情報を前記カジノデポジット管理サーバが受けたときに、その与信枠をその利用者が所有するデポジット額として記憶する処理。 - 上記(2)の処理と上記(3)の処理との間において、下記(6)及び(7)の処理を実行することを特徴とする、
請求項1に記載のカジノが設置されたホテルにおける各種提供サービスの決済システム。
(6) カジノデポジット管理サーバ210から与信枠設定要求情報を受けたとき、前記クレジット会社に対してその利用者の与信枠に関する情報を、前記ハウスカードサーバが問い合わせる処理、
(7) 当該利用者の与信枠に関する情報を、前記クレジットカード会社から前記ハウスカードサーバが受け取る処理。
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