JP5059151B2 - セルフチェックアウト端末装置及びその制限確認プログラム - Google Patents

Description

本発明は、例えば来店したお客の年齢によって購入を許可する年齢制限条件を有する商品の登録・精算処理を行うセルフチェックアウト端末装置及びその年齢制限確認プログラムに関する。

セルフチェックアウト端末装置は、来店したお客が店員の介在なしに、自ら購入しようとする商品の登録処理、代金の支払い等の精算処理をセルフ・サービスによって行う。このセルフチェックアウト端末装置での登録・精算処理では、例えばアルコール飲料、煙草等の商品のように年齢２０歳以上でなければ、購入することができない年齢制限条件を有する商品（以下、制限商品と称する）に対しても取り扱う。例えば、セルフチェックアウト端末装置では、お客が制限商品を購入しようとすると、例えばアテンダントによってお客の年齢が確認され、この確認の結果、年齢２０歳以上であれば、制限商品の登録処理を行い、年齢２０歳以上でなければ、当該制限商品の登録をキャンセルする。

このようなセルフチェックアウト端末装置では、お客が制限商品を購入するときに、お客の年齢が例えばアテンダントによって確認されるので、この年齢２０歳以上の確認後でなければ、商品の登録処理を先に進めることができなくなっている。

セルフチェックアウト端末装置の技術は、例えば特許文献１に開示されている。この特許文献１は、商品の販売を許可する年齢条件か定められている年齢制限商品であるか否かを判定し、商品が年齢制限商品であると判定されると、実行中の商品販売データ処理を停止することを開示する。

しかしながら、制限商品を購入しようとするお客の年齢を確認するとき、アテンダントが不在であれば、お客の年齢を確認することができず、商品の登録処理を先に進めることができない状況になる。このため、お客を待たせてしまい、お客に迷惑を掛けてしまう。

本発明の目的は、商品の登録処理を先に進めることができ、お客を待たせる時間を大幅に短縮できるセルフチェックアウト端末装置及びその年齢制限確認プログラムを提供することにある。

本発明の主要な局面に係るセルフチェックアウト端末装置は、商品に付されたデータコードを読み取る読取部と、読取部により読み取られたデータコードに基づいて少なくとも商品の価格情報、販売制限情報を取得して登録処理を行う登録処理部と、登録処理部により取得した商品の販売制限情報により、商品が販売制限されているものか否かを判定する制限判定部と、制限判定部により商品が販売制限されていると判定した場合、販売制限を満たすか否かを確認するための要求を外部の監視用端末装置に送信すると共に、登録処理部による販売制限されている商品を含む各商品の登録処理を許可し、かつ登録処理が終了した後、監視用端末装置からの販売制限を満たすか否かの確認の結果を受け取る制限確認部と、制限確認部から監視用端末装置に販売制限を満たすか否かを確認するための要求を送信した場合、商品の登録処理から精算処理への移行を禁止し、かつ監視用端末装置から販売制限を満たす確認完了のデータを制限確認部により受信した場合、終了した商品の登録処理から精算処理への移行を可能とし、商品の価格情報を元に精算処理を実行する精算処理部とを具備する。

本発明の主要な局面に係るセルフチェックアウト端末装置の制限確認プログラムは、商品に付されたデータコードを読み取り、当該データコードに基づいて商品の登録・精算処理を行うセルフチェックアウト端末装置のコンピュータに、商品が販売制限情報を有するか否かを判定させる制限判定機能と、制限判定機能により商品が販売制限されていると判定された場合、販売制限を満たすか否かを確認するための要求を外部の監視用端末装置に送信させると共に、登録処理部による販売制限されている商品を含む各商品の登録処理を許可させ、かつ登録処理が終了した後、監視用端末装置からの販売制限を満たすか否かの確認の結果を受け取らせる制限確認機能と、制限確認部から監視用端末装置に販売制限を満たすか否かを確認するための要求を送信した場合、商品の登録処理から精算処理への移行を禁止させ、かつ監視用端末装置から販売制限を満たす確認完了のデータを制限確認部により受信した場合、終了した商品の登録処理から精算処理への移行を可能とさせ、商品の価格情報を元に精算処理を実行させる精算処理機能とを実現させる。

本発明によれば、販売制限を有する商品を含んでいても、各商品の登録処理を先に進めることができ、お客を待たせる時間を大幅に短縮できるセルフチェックアウト端末装置及びその制限確認プログラムを提供できる。

本発明に係るセルフチェックアウト端末装置の一実施の形態を示す外観図。 同装置の機能ブロック図。 同装置におけるＣＰＵに有する機能ブロック図。 同装置におけるディスプレイ上での年齢確認中の表示例を示す図。 同装置を複数台店舗で運用したときのアテンダント端末装置との接続関係を示す図。 同装置における商品の登録時に年齢確認を行う年齢制限確認フローチャート。 同装置における精算処理前に年齢確認を行う年齢制限確認フローチャート。 同装置におけるディスプレイ上に表示されるクリアーボタンを示す図。

以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
図１はセルフチェックアウト端末装置の外観図を示す。本装置１には、スキャナ部２と、ディスプレイ３と、レシートプリンタ４と、釣銭機５と、計量器６と、パトライト（登録商標）７とが設けられている。スキャナ部２は、商品に付されているデータコード、例えばバーコードを読み取る。ディスプレイ３は、商品の登録・精算処理時における各商品の商品名や単価、個数、合計金額、釣銭金額等を表示する。ディスプレイ３の表示画面上には、タッチパネルが設けられている。レシートプリンタ４は、商品名や単価、個数、合計金額、釣銭金額等をレシート用紙にプリントアウトする。釣銭機５は、精算処理時の釣銭を払い出すもので、硬貨投入口５ａと、釣銭取り出し口５ｂとが設けられている。計量器６は、袋詰め台８に設けられ、商品を収納した買い物籠９等が載置されると、当該買い物籠９等の重量から買い物籠９等が載置されたことを検知する。パトライト７は、点灯することにより本装置１が商品の登録・精算処理を行っていることを知らせる。装置本体１の一側面には、上記袋詰め台８が設けられ、他側面には、籠置き台１０が設けられている。

図２は本装置の機能ブロック図を示す。本装置１は、ＣＰＵ２０を搭載する。このＣＰＵ２０には、スキャナ部２と、ディスプレイ３と、レシートプリンタ４と、釣銭機５と、計量器６と、パトライト７とが接続されている。又、ＣＰＵ２０には、データメモリ２１と、プログラムメモリ２２と、通信装置２３とが接続されている。データメモリ２１は、例えば商品の登録・精算処理時のデータを一時的に記憶する。プログラムメモリ２２には、予め本装置１の年齢制限確認プログラムが記憶されている。この年齢制限確認プログラムは、ＣＰＵ２０に、商品が年齢制限条件を有するか否かを判定する年齢制限判定機能と、商品が年齢制限条件を有すれば、商品の精算処理を行う前に、商品を購入する上での年齢制限条件を満たしているか否かを確認し、年齢制限条件を満たしていれば、商品の精算処理に移行し、年齢制限条件を満たしていなければ、商品の精算処理への移行を保留する年齢制限確認機能とを実現させる。通信装置２３は、外部装置との間でデータ通信を行う。

ＣＰＵ２０は、図３に示すように登録・精算処理部３０を有すると共に、プログラムメモリ２２に記憶されている年齢制限確認プログラムを実行することにより年齢制限判定部３１と、年齢制限確認部３２とを有する。

登録・精算処理部３０は、商品の登録・精算処理を行う。登録・精算処理部３０は、例えば図４に示すようにディスプレイ３の表示画面上に登録ボタンＲと精算ボタンＤとを表示する。登録処理は、例えば、スキャナ部２で読取られたデータコードを、対応する商品データ（商品名、単価、年齢制限情報等）と共にデータメモリ２１に一時的に記憶することである。登録処理は登録ボタンＲを押下することで終了される。精算処理は、例えば、登録ボタンＲが押されたことを条件に、データメモリ２１に記憶されたデータコードと対応する商品名、単価等から取引データを確定して、合計金額を算出し、釣銭機５による入金確認後にレシートプリンタ４より取引確定内容をレシートに印字出力する。

年齢制限判定部３１は、データメモリ２１に一時記憶された商品データの年齢制限情報を元に、商品が年齢制限条件を有するか否かを判定する。

年齢制限確認部３２は、年齢制限判定部３１による判定の結果、商品が年齢制限条件を有すれば、商品の精算処理を行う前に、商品を購入する上での年齢制限条件を満たしているか否か、例えば商品が制限商品であれば、当該商品を購入しようとするお客の年齢が２０歳以上であるか否かを確認し、年齢制限条件を満たしていれば、商品の精算処理に移行し、年齢制限条件を満たしていなければ、商品の精算処理への移行を保留する。

年齢制限確認部３２は、商品の登録が終了し、商品の精算処理の開始時、例えば精算キーが押下された時に年齢制限条件を満たしているか否かを確認する。

年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしているか否かの確認の時期を、商品の登録をするとき、又は商品の登録が終了して商品の精算処理を行う前のいずれか一方に変更可能である。

年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしているか否かの確認中である旨を報知、例えば図４に示すようにディスプレイ３の画面上に「確認中です。しばらくお待ちください」のメッセージを表示したり、同メッセージを音声により発し、商品の精算処理への移行を保留する。又、年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしているか否かの確認中、例えばパトライト７を点滅させてもよい。

年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしていることを１度確認すると、今回の登録処理において、お客が購入しようとする全ての商品、すなわち制限商品を含む全ての商品に対する登録処理を許可する。

本装置１の店舗での運用にあっては、図５に示すように複数台、例えば４台の本装置１−１〜１−４が設けられる。これら本装置１−１〜１−４は、ハブ（ＨＵＢ）３３を介して監視用端末装置としてのアテンダント端末装置３４に接続される。各本装置１−１〜１−４は、それぞれアテンダント端末装置３４からの指示によりセルフのレジスタ又はキャッシャーによって操作される通常のレジスタに変更設定される。

アテンダント端末装置３４は、アテンダントによって操作され、セルフに設定されている各本装置１−１〜１−４の各セルフチェックアウトの状況をモニタリングする。アテンダント端末装置３４は、各本装置１−１〜１−４に対してそれぞれセルフのレジスタ又は通常のレジスタに変更設定する指示を送出する。アテンダント端末装置３４は、本装置１−１〜１−４のいずれからお客が年齢制限条件、例えば年齢２０歳以上を満たしているか否かの確認のメッセージを受けると、アテンダントによるお客に対する年齢２０歳以上を満たしているか否かの確認結果の操作を受けて、当該確認結果をメッセージの発信元の本装置１−１〜１−４のいずれかに返信する。

次に、上記の如く構成された装置の動作について図６及び図７に示す年齢制限確認フローチャートに従って説明する。

年齢制限確認部３２は、ステップＳ１において、年齢制限条件を満たしているか否かの確認の時期に変更があるか否かを判断する。通常、年齢制限条件の確認の時期は、商品の登録をするときである。この判断の結果、変更がなければ、スキャナ部２は、ステップＳ２において、商品に付されているデータコード、例えばバーコードを読み取る。登録・精算処理部３０は、バーコードに基づいて商品の情報として例えば商品名、単価、商品の年齢制限条件として制限商品であるか否かなどを取得する。

年齢制限判定部３１は、ステップＳ３において、バーコードから取得された商品情報から当該商品が制限商品であるか否かを判定する。この判定の結果、商品が制限商品でなければ、登録・精算処理部３０は、ステップＳ４において、当該商品を登録処理する。

一方、商品が制限商品であれば、年齢制限確認部３２は、ステップＳ５において、例えばディスプレイ３の画面上に「確認中です。しばらくお待ちください」のメッセージを表示したり、同メッセージを音声により発する。又、年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしているか否かの確認中、例えばパトライト７を点滅させる。

お客の年齢の確認は、例えばアテンダントにより行われる。図５に示すようにアテンダント端末装置３４に対して４台の本装置１−１〜１−４が接続されている場合、例えば本装置１−１の年齢制限確認部３２は、例えばディスプレイ３の画面上に「確認中です。しばらくお待ちください」のメッセージを表示すると共に、ステップＳ６において、アテンダント端末装置３４に対して年齢確認のメッセージを送る。

アテンダント端末装置３４は、図８に示すようにディスプレイ３４ａの表示画面上にクリアーボタン４０を表示する。このクリアーボタン４０は、タッチセンサから成り、アテンダントによるお客の年齢の確認の結果、年齢２０歳以上であれば、タッチされる。クリアーボタン４０がタッチされると、アテンダント端末装置３４は、年齢確認済みのメッセージを本装置１−１に送る。

年齢制限確認部３２は、ステップＳ７において、年齢確認済みのメッセージを受け取ると、登録・精算処理部３０に対して制限商品の登録許可の旨を知らせる。登録・精算処理部３０は、ステップＳ４において、当該商品を登録処理する。なお、お客の年齢が２０歳以上でなければ、登録・精算処理部３０は、ステップＳ８において、キャッシャーの操作を受けて制限商品をキャンセルする。

登録・精算処理部３０は、ステップＳ９において、次の商品があれば、ステップＳ１に戻る。登録ボタンＲが押されると、セルフチェックアウト端末装置１は、商品の登録処理が終了したと判断し、清算ボタンＤをアクティブにする。
全ての商品の登録処理が終了し、精算ボタンＤが押下されると、登録・精算処理部３０は、ステップＳ１０において、精算処理を行う。
上記ステップＳ１の判断の結果、年齢制限条件を満たしているか否かの確認の時期に変更があれば、スキャナ部２は、ステップＳ２０において、商品に付されているデータコード、例えばバーコードを読み取る。登録・精算処理部３０は、バーコードに基づいて商品の情報として例えば商品名、単価、商品の年齢制限条件として制限商品であるか否かなどを取得する。

年齢制限判定部３１は、ステップＳ２１において、バーコードから取得された制限商品の情報から商品が制限商品であるか否かを判定する。この判定の結果、商品が制限商品でなければ、登録・精算処理部３０は、ステップＳ２２において、当該商品を登録処理する。次の商品があれば、ステップＳ２３からステップＳ２０に戻り、スキャナ部２による商品に付されているバーコードの読み取りが行われる。全ての商品の登録処理が終了したことを示す登録ボタンＲが押下され、精算ボタンＤが押下されると、登録・精算処理部３０は、ステップＳ２４において、精算処理を行う。

一方、商品が制限商品であれば、年齢制限確認部３２は、ステップＳ２１からステップＳ２５に移り、アテンダント端末装置３４に対して、年齢確認のメッセージを送信し、ディスプレイ３の画面上に「年齢確認が必要な商品が登録されました。」とのメッセージを表示すると共に、制限商品の登録処理を行う。この時、年齢制限確認部３２は、次の商品の登録処理を許可する。次の商品があれば、スキャナ部２は、ステップＳ２７において、商品に付されているデータコード、例えばバーコードを読み取る。登録・精算処理部３０は、再び、ステップＳ２５において、商品の登録処理を行う。以下、ステップＳ２５〜Ｓ２７を繰り返し、制限商品を含む各商品の登録が順次行われる。すなわち、登録・精算処理部３０は、制限商品の登録を１度確認しても、以下、今回の登録処理中において、制限商品を含む全ての商品の登録を行う。

全ての商品の登録処理が終了したことを示す登録ボタンＲが押下されたと判断すると、登録・精算処理部３０は、アテンダント端末装置３４から年齢確認済みのメッセージを受信したか否かをチェックし（Ｓ２８）、年齢確認済みのメッセージを受信していれば、清算ボタンＤをアクティブにし、清算処理を行う（Ｓ３３）。年齢確認済みのメッセージが受信されていなければ、ステップＳ２９に移り、例えばディスプレイ３の画面上に「確認中です。しばらくお待ちください」のメッセージを表示したり、同メッセージを音声により発する。又、年齢制限確認部３２は、年齢制限条件を満たしているか否かの確認中、例えばパトライト７を点滅させる。これにより、精算処理の開始時に、登録処理した各商品の中に制限商品があると、登録・精算処理部３０は、精算処理を保留する。これと共に、登録・精算処理部３０は、ステップＳ３０において、アテンダント端末装置３４に対して年齢確認のメッセージを再度、送信する。

アテンダント端末装置３４は、上記同様に、図８に示すようなクリアーボタン４０がタッチされると、年齢確認済みのメッセージを本装置１−１に送る。本装置１−１の年齢制限確認部３２は、ステップＳ３１において、年齢確認済みのメッセージを受け取り、登録・精算処理部３０に対して制限商品の登録許可の旨を知らせる。登録・精算処理部３０は、制限商品を含む全ての商品の精算処理を行えるように清算ボタンＤをアクティブにする。清算ボタンＤが押下されると、登録・精算処理部３０は、清算処理を行う（Ｓ３３）。なお、お客の年齢が２０歳以上でなければ、登録・精算処理部３０は、ステップＳ３２において、キャッシャーの操作を受けて、登録された各商品の中から制限商品をキャンセルする。この後、登録・精算処理部３０は、制限商品を除いた各商品の登録を完了し、清算ボタンＤをアクティブにして精算処理を行う。

このように上記一実施の形態によれば、商品が年齢２０歳以上等の年齢制限条件を有するか否かを判定し、商品が年齢制限条件を有すれば、商品の精算処理を行う前に、商品を購入する上での年齢制限条件を満たしているか否かを確認し、年齢制限条件を満たしていれば、商品の精算処理に移行し、年齢制限条件を満たしていなければ、商品の精算処理への移行を保留するので、制限商品があったとしても当該制限商品を含めて全ての商品の登録処理を続けることができる。

従って、アテンダントがアテンダント端末装置３４から離れなければならない状況になり、アテンダント端末装置３４に一時的に不在であっても、この不在の間に全ての商品の登録処理を終了することができる。これにより、商品の登録処理時に制限商品が存在し、お客の年齢をアテンダントに確認しようとしたとき、アテンダントが不在で、お客を待たせてしまい、お客に迷惑を掛けてしまうような事態を避けることができる。アテンダント端末装置３４からアテンダントが離れるのは、業務上あくまでも一時的であり、全ての商品の登録処理が終了するまでにアテンダントがアテンダント端末装置３４に戻れば、商品の登録・精算処理を中断することなく進めることができる。この結果、アテンダントが不在で、お客を待たせる時間は、上記一実施の形態のように商品の精算処理を行う前に年齢制限条件を満たしているか否かを確認する手法の方が、商品の登録処理毎に確認する手法よりも大幅に短縮できる。

なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。

上記一実施の形態では、お客の年齢の確認をアテンダント端末装置３４に在席するアテンダントによって行っているが、これに限らず、各本装置１−１〜１−４に在席する各キャッシャーによって行ってもよい。この場合、各本装置１−１〜１−４のディスプレイ３の表示画面上には、クリアーボタン４０が表示される。

１，１−１〜１−４：セルフチェックアウト端末装置、２：スキャナ部、３：ディスプレイ、４：レシートプリンタ、５：釣銭機、６：計量器、７：パトライト、５ａ：硬貨投入口、５ｂ：釣銭取り出し口、８：袋詰め台、９：買い物籠、１０：籠置き台、２０：ＣＰＵ、２１：データメモリ、２２：プログラムメモリ、２３：通信装置、３０：登録・精算処理部、３１：年齢制限判定部、３２：年齢制限確認部、３３：ハブ（ＨＵＢ）、３４：アテンダント端末装置、４０：クリアーボタン。

特開２００９−０２０６６７号公報

Claims (3)

1. 商品に付されたデータコードを読み取る読取部と、
   前記読取部により読み取られた前記データコードに基づいて少なくとも前記商品の価格情報、販売制限情報を取得して登録処理を行う登録処理部と、
   前記登録処理部により取得した前記商品の前記販売制限情報により、前記商品が販売制限されているものか否かを判定する制限判定部と、
   前記制限判定部により前記商品が販売制限されていると判定した場合、前記販売制限を満たすか否かを確認するための要求を外部の監視用端末装置に送信すると共に、前記登録処理部による前記販売制限されている前記商品を含む前記各商品の前記登録処理を許可し、かつ前記登録処理が終了した後、前記監視用端末装置からの前記販売制限を満たすか否かの確認の結果を受け取る制限確認部と、
   前記制限確認部から前記監視用端末装置に前記販売制限を満たすか否かを確認するための要求を送信した場合、前記商品の前記登録処理から精算処理への移行を禁止し、かつ前記監視用端末装置から前記販売制限を満たす確認完了のデータを前記制限確認部により受信した場合、前記終了した前記商品の前記登録処理から前記精算処理への移行を可能とし、前記商品の価格情報を元に前記精算処理を実行する精算処理部と、
   を具備することを特徴とするセルフチェックアウト端末装置。
2. 前記制限確認部は、前記販売制限を満たしているか否かの確認中である旨を報知し、前記商品の精算処理への移行を保留することを特徴とする請求項１記載のセルフチェックアウト端末装置。
3. 商品に付されたデータコードを読み取り、当該データコードに基づいて前記商品の登録・精算処理を行うセルフチェックアウト端末装置のコンピュータに、
   前記商品が販売制限情報を有するか否かを判定させる制限判定機能と、
   前記制限判定機能により前記商品が販売制限されていると判定された場合、前記販売制限を満たすか否かを確認するための要求を外部の監視用端末装置に送信させると共に、前記販売制限されている前記商品を含む前記各商品の前記登録処理を許可させ、かつ当該登録処理が終了した後、前記監視用端末装置からの前記販売制限を満たすか否かの確認の結果を受け取らせる制限確認機能と、
   前記制限確認機能によって前記監視用端末装置に前記販売制限を満たすか否かを確認するための要求を送信した場合、前記商品の前記登録処理から前記精算処理への移行を禁止させ、かつ前記監視用端末装置から前記販売制限を満たす確認完了のデータを前記制限確認部により受信した場合、前記終了した前記商品の前記登録処理から前記精算処理への移行を可能とさせ、前記商品の価格情報を元に前記精算処理を実行させる精算処理機能と、
   を実現させることを特徴とするセルフチェックアウト端末装置の制限確認プログラム。

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