JP4815478B2 - 管理装置及び管理プログラム - Google Patents
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Description
特開2002−41919号は、複数の会員がそれぞれ有するカードをカードリーダにより同時に認識し、ネットワークを介してサーバへ送信することにより、複数の会員に対する予約を可能とするシステムを開示する(特許文献1参照)。
特開2002−170017号は、携帯電話機からの要求を受けて予約センターにおいて作成されたチケット情報を携帯電話機に登録させ、入場ゲートにおいて当該チケット情報と予め登録されたチケットデータに基づきチケットの正当性を判別するシステムを開示する(特許文献2参照)。
販売管理装置150は、本発明に係る販売装置及び管理装置の一例であり、情報端末110a〜cをそれぞれ使用する複数の購入者に対して、商品又は役務を含む販売対象の販売を行う。ここで、本実施形態に係る販売管理装置150は、例えばコンサートホールや交通機関等の施設における指定席の電子チケットを販売する場合を例として説明する。これに代えて、販売管理装置150は、電子チケット以外の各種の商品又は役務を販売してもよい。また、販売管理装置150は、販売された電子チケットを購入した情報端末110a〜cの利用者による施設への入退場を、電子チケットにより管理する。
チケット検出装置160は、電子チケットの購入者が、電子チケットを用いて施設へ入場又は施設から退場したことを検出し、販売管理装置150へ通知する。これを受けて、販売管理装置150は、同一グループ内の他の購入者に、当該購入者の施設への入場又は施設からの退場を通知する。
販売処理制御部200は、情報端末110a内の各構成要素の制御を行う。入力部202は、情報端末110aの利用者が入力する情報を取得し、販売処理制御部200に与える。表示部203は、情報端末110aの利用者に対して出力する情報を表示する。購入者識別情報格納部204は、情報端末110aの利用者である電子チケットの購入者を識別する購入者識別情報を格納する。ここで、購入者識別情報は、販売管理装置150に対して情報端末110aを認証させるログイン名及び/又はパスワード等の認証情報や、情報端末110aに割り当てられた情報端末識別情報等であってよい。
上限超過通知部210は、複数のメンバ購入者が購入する電子チケットの販売代金の合計額が、予め定められた上限額を超える場合に、合計額が上限額を超えることを示すメッセージを情報端末110b〜cへ送信する。
購入者識別情報送信部215は、販売処理制御部200の制御に基づき、情報端末110a〜cを使用する複数の購入者の購入者識別情報を含む購入要求メッセージを販売管理装置150へ送信する。これを受けて販売管理装置150は、以下に示す第1動作フロー又は第2動作フローのいずれかの動作を行う。
(1)第1動作フロー
購入者識別情報送信部215から購入要求メッセージを受信すると、販売管理装置150は、代表購入者に対して代表購入者が購入する販売対象である電子チケットの販売代金を決済する処理を行うと共に、メンバ購入者のそれぞれに対して当該メンバ購入者が購入する販売対象である電子チケットの販売代金を決済する処理を行う。
(2)第2動作フロー
販売管理装置150は、購入要求メッセージに基づき、購入者に電子チケットを販売する販売処理を行い、情報端末110aに対して、販売処理を識別する販売識別情報を送信する。
メッセージ受信部245は、例えば情報端末110b〜cを使用する購入者が電子チケットの購入をキャンセルした場合等に、販売管理装置150からその旨を示すメッセージを受信する。メッセージ転送部250は、販売管理装置150から受信したメッセージを、情報端末110b〜cに転送する。
購入者識別情報受信部310は、情報端末110aが送信する購入要求メッセージを受信する。決済処理部320は、購入要求メッセージに基づき、各購入者に対して当該購入者が購入する電子チケットの販売代金を決済する処理を行う。
販売状態は、それぞれの購入者に販売された電子チケットの識別情報であるCIDと、当該購入者に対して割り当てられた施設の指定席の識別情報であるSIDとを含む。決済状態は、それぞれの購入者に対する決済が完了したかどうかを示す情報を保持する。ここで、一のメンバ購入者の販売代金が決済できない場合において、当該メンバ購入者の販売代金を代表購入者に対して決済した場合、販売処理部330は決済状態を"代済"とする。入退場状態は、利用者による施設への入退場の状態を、入場中又は退場中を示す情報、チケット検出装置160により入場又は退場が検出された時刻を示す情報、いずれの入場ゲート又は退場ゲートにより入場又は退場が検出されたかを示す情報を保持する。
まず、メンバ購入者のそれぞれが情報端末110b〜cを用いて電子チケットの購入を指示すると、情報端末110b〜cは、それぞれのメンバ購入者の購入者識別情報を含む購入要求メッセージを情報端末110aへ送信する(S500)。情報端末110aは、S500の購入要求メッセージを受信すると、当該購入要求メッセージに情報端末110aの購入者識別情報及び情報端末110aの購入者が代表購入者であることを示す情報を付加し、代表購入者識別情報及びメンバ購入者識別情報を含む購入要求メッセージを販売管理装置150へ送信する(S510)。
以上に示した通信フローによれば、販売管理装置150内の販売結果通知部340は、販売処理部330による電子チケットを含む販売処理の結果を、情報端末110aを介して情報端末110b〜cに通知することができる。
販売管理装置150は、例えばメンバ購入者の情報端末110b〜c宛のメッセージを送信できることを示す送信可否情報が設定されている場合に、本通信フローを用いて、情報端末110a〜cのそれぞれに対して、当該情報端末110に対する電子チケットのデータ及び販売処理の結果を示す販売結果通知メッセージを送信する(S540、S560)。
以上に示した通信フローによれば、販売管理装置150内の販売結果通知部340は、情報端末110a〜cにそれぞれ電子チケットを含む販売処理の結果を送信することができる。
まず、メンバ購入者のそれぞれが情報端末110b〜cの入力部202及び表示部203を使用して電子チケットの購入のキャンセルを要求すると、情報端末110b〜cの購入者識別情報送信部215は、販売処理制御部200の指示に基づき、購入者識別情報格納部204に格納された購入者識別情報を含むキャンセル要求メッセージを販売管理装置150へ送信する(S700)。販売管理装置150内のキャンセル通知部355は、キャンセルメッセージ受信部350を介してキャンセル要求メッセージを受信すると、キャンセルを要求したメンバ購入者のメンバ購入者識別情報を含み、当該メンバ購入者の情報端末110からキャンセル要求メッセージを受信したことを示すキャンセル通知メッセージを情報端末110aへ送信する(S710)。
まず、情報端末110a内の販売処理制御部200は、代表購入者が電子チケットを購入することを示す代表者購入情報を、入力部202及び表示部203を用いて入力する(S800)。次に、情報端末110b〜cにおいて、メンバ購入者のそれぞれが入力部202及び表示部203を使用して電子チケットの購入を指示すると、情報端末110b〜cの購入者識別情報送信部215は、販売処理制御部200の指示に基づき、購入者識別情報格納部204に格納された購入者識別情報を含む購入要求メッセージを情報端末110aへ送信する。情報端末110a内の購入者識別情報受信部205は、情報端末110aの他の情報端末である情報端末110b〜cから、情報端末110b〜cを使用する購入者を識別する購入者識別情報を含む購入要求メッセージを受信し、販売処理制御部200へ転送する。次に、販売処理制御部200は、情報端末110b〜cを使用する複数のメンバ購入者が購入する電子チケットの販売代金の合計額が、予め定められた上限額を超える場合(S810)に、上限超過通知部210を用いて合計額が上限額を超えることを示す販売結果通知メッセージを情報端末110b〜cへ送信し、処理を終了する(S815)。ここで、メンバ購入者による販売代金の上限額は、代表購入者によって設定されてもよい。
まず、購入者識別情報受信部310は、情報端末110aが送信する購入要求メッセージを受信する(S900)。次に、決済処理部320は、購入者識別情報受信部310が受信した購入要求メッセージに基づき、購入者ID、代表者情報、及びグループIDを利用者管理部300に登録する。そして、購入要求メッセージに基づき、情報端末110a〜cを使用する各購入者に対して当該購入者が購入する電子チケットの販売代金を決済する処理を行い、利用者管理部300に決済状態を記録する(S905)。ここで、決済処理部320は、例えば通信ネットワーク140上に接続された銀行口座の管理サーバと通信することにより販売代金を決済する決済処理を行う。これに代えて、決済処理部320は、例えば当該購入者に対する請求予定金額を更新することにより決済処理を行ってもよい。
ここで、販売処理部330は、販売対象が一般の商品である場合に、購入要求メッセージに基づき販売対象の商品を配送する指示を行ってもよい。また、販売処理部330は、販売対象をグループとして購入する複数の購入者に対し、団体購入特典を与えてもよい。すなわち例えば、販売対象が施設又は交通機関における指定席のチケットである場合、販売処理部330は、同一のグループに属する代表購入者及び/又はメンバ購入者に対して隣接する指定席のチケットを販売してもよい。また、販売処理部330は、グループとして購入した場合に、各購入者が個別に販売対象を購入した場合と比較し割引を行ってもよいし、団体購入特典の景品又はサービスを付与してもよい。
まず、チケット検出装置160は、利用者が情報端末110a〜cを用いて施設へ入場又は施設から退場したかどうかを検出する(S1000)。ここで、情報端末110a〜cは、電子チケット格納部237に格納された電子チケットのデータを、近距離無線通信等を用いて入場ゲート又は退場ゲートへ送信することにより、入場又は退場の情報をチケット検出装置160へ通知してもよい。これに代えて、情報端末110a〜cは、電子チケット格納部237に格納された電子チケットのデータを表示部203上に表示して入場ゲート又は退場ゲートに読み取らせることにより、入場又は退場の情報をチケット検出装置160へ通知してもよい。利用者による施設への入場又は施設からの退場の通知をチケット検出装置160から受けて、入退場検出部360は、利用者管理部300における当該利用者の入退場の状態を更新する。
図12のS500及びS510は、図5に示したS500及びS510と同様であるため、説明を省略する。販売管理装置150は、S510において受信した購入要求メッセージに基づき、販売処理を行う(S1200)。そして、販売処理において割り当てられた、各購入者に対する電子チケットの販売を識別する販売識別情報を情報端末110aへ送信する(S1210)。次に、情報端末110aを使用する代表購入者は、各メンバ購入者に、当該メンバ購入者が購入した電子チケットに対応する販売識別情報を通知する(S1220)。ここで、情報端末110aは、販売処理制御部200による制御に基づき、情報端末110a内の販売識別情報転送部225を介して、情報端末110b〜cに対応する販売識別情報を情報端末110b〜cに転送してもよい。これに代えて、代表購入者は、各メンバ購入者に対し、口頭、書面又は電子メール等の手段を用いて販売識別情報を通知してもよい。
S820の後、販売識別情報受信部220は、販売識別情報送信メッセージを受信する(S1300)。次に、販売識別情報転送部225は、販売識別情報送信メッセージに含まれる、情報端末110b〜cに対応する販売識別情報を情報端末110b〜cに転送する(S1310)。次に、販売識別情報送信部230は、代表購入者の指示に基づき、代表購入者識別情報と、代表購入者に対応する販売識別情報である代表販売識別情報とを含む決済要求メッセージを販売管理装置150へ送信する(S1315)。そして、販売結果受信部235は、販売管理装置150における決済処理が正常に完了した場合に、電子チケットのデータを含む販売結果通知メッセージを販売管理装置150から受信する(S1320)。ここで、販売結果受信部235は、販売管理装置150における決済にエラーが生じた場合に、決済エラー通知メッセージを受信する(S1320)。
まず、購入者識別情報受信部1110は、情報端末110aが送信する購入要求メッセージを受信する(S1400)。次に、販売処理部1120は、購入者識別情報受信部310が受信した購入要求メッセージに基づき、購入者ID、代表者情報、及びグループIDを利用者管理部300に登録する。そして、販売処理部1120は、図9に示したS935と同様に、情報端末110a〜cを使用する購入者に電子チケットを販売する販売処理を行う(S1402)。次に、販売識別情報送信部1125は、購入要求メッセージに含まれる購入者識別情報により指定される購入者に対応付けて利用者管理部300に格納された、販売IDを含む販売識別情報送信メッセージを、情報端末110aに対して送信する(S1405)。
販売管理装置150は、上記のS1410からS1435までの処理を、全ての購入者に対する決済が完了するまでの間実行する(S1440)。
情報端末110a〜cに提供される販売処理プログラムは、情報端末110a〜cを、販売処理制御部200、入力部202、表示部203、購入者識別情報格納部204、購入者識別情報受信部205、上限超過通知部210、購入者識別情報送信部215、販売識別情報受信部220、販売識別情報転送部225、販売識別情報送信部230、販売結果受信部235、電子チケット格納部237、販売結果転送部240、メッセージ受信部245、及びメッセージ転送部250としてそれぞれ機能させる複数のモジュールを備える。
また、販売管理装置150に提供され、販売管理装置150に第1動作フローの動作を行わせるプログラムは、販売管理装置150を、利用者管理部300、購入者識別情報受信部310、決済処理部320、販売処理部330、販売結果通知部340、キャンセルメッセージ受信部350、キャンセル通知部355、入退場検出部360、問合せメッセージ受信部370、及び入退場通知部380としてそれぞれ機能させる複数のモジュールを備える。
また、販売管理装置150に提供され、販売管理装置150に第2動作フローの動作を行わせるプログラムは、販売管理装置150を、利用者管理部300、購入者識別情報受信部1110、販売処理部1120、販売識別情報送信部1125、販売識別情報受信部1127、決済処理部1130、販売結果通知部1140、キャンセルメッセージ受信部350、キャンセル通知部355、入退場検出部360、問合せメッセージ受信部370、及び入退場通知部380としてそれぞれ機能させる複数のモジュールを備える。
110a〜c 情報端末
120 携帯電話ネットワーク
130 中継装置
140 通信ネットワーク
150 販売管理装置
160 チケット検出装置
200 販売処理制御部
202 入力部
203 表示部
204 購入者識別情報格納部
205 購入者識別情報受信部
210 上限超過通知部
215 購入者識別情報送信部
220 販売識別情報受信部
225 販売識別情報転送部
230 販売識別情報送信部
235 販売結果受信部
237 電子チケット格納部
240 販売結果転送部
245 メッセージ受信部
250 メッセージ転送部
300 利用者管理部
310 購入者識別情報受信部
320 決済処理部
330 販売処理部
340 販売結果通知部
350 キャンセルメッセージ受信部
355 キャンセル通知部
360 入退場検出部
370 問合せメッセージ受信部
380 入退場通知部
1110 購入者識別情報受信部
1120 販売処理部
1125 販売識別情報送信部
1127 販売識別情報受信部
1130 決済処理部
1140 販売結果通知部
1500 CPU
1510 ROM
1520 RAM
1530 通信インターフェイス
1540 ハードディスクドライブ
1550 フレキシブルディスクドライブ
1560 CD−ROMドライブ
1570 I/Oチップ
1575 グラフィックコントローラ
1580 表示装置
1582 ホストコントローラ
1584 I/Oコントローラ
1590 フレキシブルディスク
1595 CD−ROM
Claims (12)
- 施設への入退場を電子チケットにより管理する管理装置であって、
複数の利用者がグループで電子チケットを購入した場合において、前記複数の利用者が購入した電子チケットのそれぞれに対応させて、利用者を識別する購入者ID、前記グループを識別するグループIDおよび利用者の前記施設への入退場の状態を示す入退場状態情報を管理する利用者管理部と、
前記グループIDが付けられた電子チケットを有する第1の利用者が当該電子チケットを用いて前記施設へ入場又は前記施設から退場した場合に、前記利用者管理部により管理される当該電子チケットに対応する前記入退場状態情報を更新する入退場検出部と、
前記第1の利用者が前記施設への入退場状態を問い合わせる問合せメッセージを、前記第1の利用者と同一のグループIDが付けられた電子チケットを有する第2の利用者の情報端末から受信した場合に、前記第1の利用者の電子チケットに対応付けられた入退場状態情報を通知する入退場通知部と
を備え、
前記利用者管理部は、前記入退場状態情報として、利用者の前記施設への入退場の状態およびいずれの入場ゲート又は退場ゲートにより入場又は退場が検出されたかを示す情報を管理する管理装置。 - 前記第1の利用者または前記第2の利用者の一方である第1購入者が使用する第1情報端末は、前記第1購入者を識別する第1購入者識別情報を、前記第1の利用者または前記第2の利用者の他方である第2購入者が使用する第2情報端末へ送信し、
前記第2情報端末は、前記第1購入者識別情報及び前記第2購入者を識別する第2購入者識別情報を含む購入要求メッセージを当該管理装置へ送信し、
当該管理装置は、
前記購入要求メッセージに基づき、前記第1購入者に対して前記第1購入者が購入する前記電子チケットの販売代金を決済する処理を行い、前記第2購入者に対して前記第2購入者が購入する前記電子チケットの販売代金を決済する処理を行う決済処理部と、
前記購入要求メッセージに基づき、前記第1購入者及び前記第2購入者に前記電子チケットを販売する販売処理を行う販売処理部と、
前記販売処理部による販売処理の結果を、前記第1情報端末及び前記第2情報端末のそれぞれに受信させる販売結果通知部と
を備える請求項1に記載の管理装置。 - 前記販売結果通知部は、前記販売処理部による前記販売処理の結果を、前記第2情報端末を介して前記第1情報端末に通知する請求項2に記載の管理装置。
- 前記電子チケットは、施設又は交通機関における指定席のチケットであり、
前記販売処理部は、前記第1購入者及び前記第2購入者に対して隣接する指定席のチケットを販売する請求項2または3に記載の管理装置。 - 前記販売結果通知部は、前記第1情報端末及び前記第2情報端末にそれぞれ前記電子チケットを送信する請求項2から4の何れか1項に記載の管理装置。
- 前記販売結果通知部は、
前記第1情報端末宛のメッセージの送信可否を示す送信可否情報を保持し、
前記第1情報端末宛にメッセージを送信できないことを示す前記送信可否情報が設定されている場合には、前記第1購入者及び前記第2購入者が購入した前記電子チケットを、前記第2情報端末へ送信する請求項2から5の何れか1項に記載の管理装置。 - 前記決済処理部は、前記第1購入者の販売代金の決済ができない場合に、前記第1購入者及び前記第2購入者が購入する前記電子チケットの販売代金を、前記第2購入者に対して決済する請求項2から6の何れか1項に記載の管理装置。
- 前記第1情報端末から前記電子チケットの購入のキャンセルを要求するキャンセル要求メッセージを受信した場合に、前記キャンセル要求メッセージを受信したことを示すメッセージを前記第2情報端末に送信するキャンセル通知部を更に備える請求項2から7の何れか1項に記載の管理装置。
- 前記第2情報端末から前記電子チケットの購入のキャンセルを要求するキャンセル要求メッセージを受信した場合に、前記キャンセル要求メッセージを受信したことを示すメッセージを前記第1情報端末に送信するキャンセル通知部を更に備える請求項2から7の何れか1項に記載の管理装置。
- 前記電子チケットは、施設又は交通機関における指定席のチケットであり、
前記販売処理部は、複数の前記第1購入者及び前記第2購入者に対して隣接する指定席のチケットを販売し、
前記販売処理部は、一の前記第1情報端末又は前記第2情報端末から前記電子チケットの購入のキャンセルを要求するキャンセル要求メッセージを受信した場合に、前記電子チケットの購入のキャンセルを要求していない前記第1購入者及び前記第2購入者を隣接する指定席に再割当する処理を行う請求項2から9の何れか1項に記載の管理装置。 - 前記第1の利用者または前記第2の利用者の一方である第1購入者が使用する第1情報端末は、前記第1購入者を識別する第1購入者識別情報、及び、前記第1の利用者または前記第2の利用者の他方である第2購入者が前記電子チケットを購入することを示す購入要求メッセージを当該管理装置へ送信し、
当該管理装置は、
前記購入要求メッセージに基づき、前記第1購入者及び前記第2購入者に前記電子チケットを販売する販売処理を行う販売処理部と、
前記第1情報端末に対して、前記販売処理を識別する販売識別情報を送信する販売識別情報送信部と、
前記販売識別情報及び前記第2購入者を識別する第2購入者識別情報を前記第2購入者が使用する第2情報端末から受信した場合に、前記第2購入者に対して前記第2購入者が購入する前記電子チケットの販売代金を決済する処理を行う決済処理部と
を備える請求項1に記載の管理装置。 - 施設への入退場を電子チケットにより管理する管理装置用の管理プログラムであって、
前記管理装置を、
複数の利用者がグループで電子チケットを購入した場合において、前記複数の利用者が購入した電子チケットのそれぞれに対応させて、利用者を識別する購入者ID、前記グループを識別するグループIDおよび利用者の前記施設への入退場の状態を示す入退場状態情報を管理する利用者管理部と、
前記グループIDが付けられた電子チケットを有する第1の利用者が当該電子チケットを用いて前記施設へ入場又は前記施設から退場した場合に、前記利用者管理部により管理される当該電子チケットに対応する前記入退場状態情報を更新する入退場検出部と、
前記第1の利用者が前記施設への入退場状態を問い合わせる問合せメッセージを、前記第1の利用者と同一のグループIDが付けられた電子チケットを有する第2の利用者の情報端末から受信した場合に、前記第1の利用者の電子チケットに対応付けられた入退場状態情報を通知する入退場通知部と
して機能させ、
前記利用者管理部は、前記入退場状態情報として、利用者の前記施設への入退場の状態およびいずれの入場ゲート又は退場ゲートにより入場又は退場が検出されたかを示す情報を管理する管理プログラム。
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