JP4724717B2 - 通信をルーティングする方法および装置 - Google Patents
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Description
本発明の目的は、予め決定された出力プロトコルおよびそのプロトコルにおけるアドレスに関する上記の問題、ならびに異なるプロトコルを接続する公知の方法に内在する他の制限の少なくともいくつかを実質的に解決または改善する、通信をルーティングする方法および装置を提供することにあり、ひいてはユーザにとってより有効な通信システムを提供することにある。
ユーザに対する複数のエンドポイントを、そのユーザに対する仮想エンドポイントとして記憶する記憶ステップであって、前記ユーザは前記通信の発信者または受信者であり、各エンドポイントはそれぞれのユーザ間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶ステップと、
ある基準に合致した場合に前記各仮想エンドポイントの前記複数のエンドポイントの内のどのエンドポイントを通信のルーティングパスに用いるかを特定する嗜好を、前記仮想エンドポイントに対応付けるステップと、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者および前記発信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定するステップと、を含む方法を提供する。
ユーザに対する複数のエンドポイントを、そのユーザに対する仮想エンドポイントとして記憶し、かつ各仮想エンドポイントに対応付けられた嗜好に関するデータを記憶する記憶手段であって、前記ユーザは前記通信の発信者または受信者であり、各エンドポイントはそれぞれのユーザ間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶手段と、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者および前記発信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定する手段とを含む装置を提供する。
受信者エンドポイントが、発信者エンドポイントとは異なる通信プロトコルおよび/またはフォーマットを有している場合、通信のプロトコルおよび/またはフォーマットは、発信者のエンドポイントのものから受信者のエンドポイントのものへと変換される。これには、発信者のエンドポイントのプロトコルおよび/またはフォーマットを、まず中間プロトコルへ、次いで受信者のエンドポイントのものへと変換することが含まれてもよい。
受信された通信がゲートウェイに宛先指定されない場合、またはルーティングパス要求である場合、ゲートウェイはルーティングパスの決定に移行する。続いて、ゲートウェイは、識別された各エンドポイントに対して0または1つの仮想エンドポイントを識別する。見つからない場合、または(例えば、エンドポイントがルーティングパスに無関係であるために)特定のエンドポイントに対して仮想エンドポイントが要求されていないとゲートウェイが判断した場合、仮想エンドポイントはそのエンドポイントに対して識別されなくてもよい。識別された各仮想エンドポイントに対して、ゲートウェイは対応付けられた嗜好を検索する。
ルーティングパスは、ルールに基づく処理を用いてルールエンジンによって決定されることが好ましい。
受信された通信は、多数の受信者エンドポイントを含んでいてもよく、この場合、発信側エンドポイントと受信側エンドポイントとの各組合せに対して1つずつ、多数のルーティングパスが決定される(すなわち、通信が「マルチキャスト」である)。
受信された通信は、ゲートウェイによる行為の実行を求める、ユーザからの要求を含んでいてもよい。例えば、要求は、ユーザの記憶された仮想エンドポイントまたは嗜好を変更する要求であってもよい。
別の実施形態においては、ゲートウェイが単一のプロトコルにおける通信に対するルーティングパスを決定する。
a 発信者および受信者の双方の嗜好により合致し、よりよく、より一貫した通信制御をユーザに提供するルーティングの決定が可能となる。例えば、いずれかのユーザからのメッセージは受信者の携帯電話へとルーティングされ、他のユーザからのメッセージはEメールへとルーティングされ、さらに他のユーザからのメッセージは消去されるように受信されたテキストメッセージを処理することを、受信者の嗜好によって特定してもよい。嗜好はユーザに応じて決定可能であるため、例えば特定のユーザからの通信が配信されないように受信者が特定を行うことも可能である。
c 実際の通信の配信から独立した形態でルーティングパスが動的に決定可能であるため、これまで対応不可能であったシステム間において、動的に決定されたルーティングパスを実現可能とする。例えば、本発明に係る好適な実施形態においては、電話、郵便、または配達システムが、ボイスメールのEメールとしての配信、電子メッセージの印刷および郵便による配達、または小包の動的に決定されたルーティングパスに応じた配達を可能とするシステムに含まれてもよい。これは、ルーティングパスを決定するシステムが通常その通信を実行しなくてはならない従来の方法よりも向上した点である。
e ルーティングロジック内でルールに基づく処理が用いられる場合、発信者および/または受信者に対する嗜好およびルールに基づいて、ユーザに特定の行為が実行されてもよい。
g 通信を、別々のエンドポイントへと配信されるいくつかの部分に分割してもよい。これは、通信の全体または一部を記憶して受け取ること、あるいは一部の配信を全く行わないことに比して、向上した点である。例えば、ユーザは、2つに分割可能な添付文書付きの緊急Eメールを送信し、受信者の嗜好において特定された通りに、Eメールのテキストを受信者の緊急テキスト用装置(携帯電話等)へと配信し、添付を受信者の仕事用Eメールアドレスへと配信することができる。
ゲートウェイ100は、通信ポート20と、データインターフェース50と、キャッシュ70(任意)と、ルーティングエンジン30とを含む。
データ記憶機構60は、仮想エンドポイント61および66を含むデータを記憶し、対応付けられた識別子を用いて仮想エンドポイントを検索することが可能である。このような識別子は、仮想エンドポイント「アドレス」と見做すことができる。
キャッシュ70は、キャッシュ70内に記憶され、ルーティングエンジン30によって検索される、仮想接続71等の一時エントリを含む。キャッシュ70は、1つ以上の集積回路等の電子回路、またはランダムアクセスメモリ(RAM)等のコンピュータメモリを含む、当該分野において公知の技術を用いて実現されてもよい。キャッシュ70を管理するロジックのいくつかまたは全ては、ルーティングエンジン30のロジックにおいて実現されてもよい。バッテリーバックアップを用いて、電源に異常が発生した場合にもキャッシュ70の内容を保存することが好適である。
通信がゲートウェイ100に受信されると、通信の処理を完了するために、ルーティングエンジン30が通信から情報を検索する。一般的に、ルーティングエンジン30は、通信を処理するために要求される情報の検索が不可能である場合はその通信をいずれも無視する。よって、ゲートウェイ100は、ゲートウェイが構成されていないプロトコルにおける通信をいずれも無視することとなる。ゲートウェイ100は、プラグイン・ロジック・モジュールを用いて、個々のプロトコルに対して構成可能であることが好適である。
ルーティングエンジン30は、多数の受信側エンドポイントおよび/または受信側仮想エンドポイントを検索してもよい(ブロック2030)(すなわち、通信が「マルチキャスト」である)。この場合、発信側エンドポイントまたは仮想エンドポイントと受信側エンドポイントまたは仮想エンドポイントとの各組合せに対して1つずつ、多数のルーティングパスが決定される。
別の実施例においては、通信10がルーティングパスの決定要求である。この場合、通信10はゲートウェイ100に宛先指定され、要求したルーティングパスに対して指定されたエンドポイントまたは仮想エンドポイント識別子を含む。ルーティングエンジン30は、指定されたエンドポイントまたは仮想エンドポイントに対するルーティングパスを決定し、決定されたルーティングパスを通信10の発信者へと配信する。ルーティングエンジン30は、ルーティングパスの発信側エンドポイントを動的に決定してもよい。例えば、ユーザ1は、特定のプロトコル(SMTP等)の代わりにプロトコルのカテゴリ(テキスト等)を特定して、ユーザ5へのルーティングパスを要求することができる。続いて、ルーティングエンジン30は、そのプロトコルのカテゴリに関して、ユーザ双方の嗜好に最も合致するルーティングパスのエンドポイントを決定する。別の実施形態においては、発信者のみに対する仮想エンドポイントが含まれ、発信者に対する仮想エンドポイントに対応付けられた嗜好の関数としてルーティングパスが決定されてもよいことが理解されるであろう。
ゲートウェイ100への要求は、ゲートウェイ100によって理解されるいかなるプロトコルでもよく、よって、ユーザは、SMS、Eメール、インスタントメッセージ、およびHTTP等を用いて要求を送信できることが理解されるであろう。
本発明に係る別の実施形態においては、以下に示すようなさらなる種類の嗜好を可能にするために、外部システム300からのさらなるデータを含む決定処理のロジックを実現してもよいことが理解されるであろう。
・ユーザらが共に要求された通りに通信を完了させることを望むか、または通信を他の方法で完了させることをより望むかどうか(例えば、リアルタイム接続要求を、メッセージキュー接続要求へと変更する)
・ユーザらが共に通信を完了させることを望むかどうか(例えば、ユーザが多忙である、不在である、応対不可である)
・通信を記憶および請求の目的で分類する(例えば、仕事用接続か私用接続か)
このロジックにより、ユーザの仮想エンドポイント内のいずれのアドレスを用いても、利用可能ないずれかのプロトコルにおいてユーザの宛先指定が可能となることが理解されるであろう。さらに、仮想エンドポイントのアドレスは、グローバルプロトコルから独立したアドレスとして用いることが可能である。これは、既存のプロトコルにおけるアドレスを仮想エンドポイントアドレスにマップすること、または仮想エンドポイントを直接的に宛先指定するように通信装置を変更することによって実現されてもよい。また、さらなる仮想アドレスを仮想エンドポイントに含めることも可能である。例えば、[email protected]または[email protected]等の役割に基づく1つ以上のアイデンティティを仮想エンドポイントに含めて、役割に基づくルーティングを可能としてもよい。従って、連絡先アドレスを他のユーザに渡す場合に、適切に制御されたアドレスを選択することによって、コンタクトを受付可能とする度合いを制御できることとなる。
仮想接続71が一旦確立されると、通信がエンドポイント82と86との間にルーティング可能であり、ルーティングパスは仮想接続71に記憶された情報を用いて決定され、よって処理時間が短縮されることが理解されるであろう。
ルーティングエンジン35も、図2および図4に示すロジックを実行する。通常、ルーティングエンジン35は、通信を共通の中間プロトコルへと変換して(ブロック2010)、通信11を作成する。しかしながら、ルーティングエンジン30は通信を共通の中間プロトコルで送信するため、変換を実際に行う必要はない。
ルーティングエンジン35は、プロトコル95における仮想接続71とエンドポイント86との間のルーティングパスを含めるように仮想接続76を確立または変更し(ブロック2075)、ルーティングエンジン30に接続が完了した旨を通知する。ルーティングエンジン30は、仮想接続76へと向かうように仮想接続71を更新する。ルーティングエンジン35は、通信11をプロトコル95へと変換して(ブロック2090)、エンドポイント86へと配信される通信12を作成する。
しかしながら、ルーティングエンジン30および35は、仮想接続71および76を確立することなしにエンドポイント82と86との間の通信を動的にルーティング可能である。
本発明に係るさらに変形された実施形態においては、ルーティングエンジン35が、通信11をさらなる交渉用ゲートウェイへと配信する(すなわち、本発明に係る実施形態において、エンドポイント86がルーティングエンジンとなる)。実施にあたっては、任意の数のゲートウェイを連接して発信者と受信者との間のパスを定義してもよい。
・各ユーザの嗜好に応じた接続についての交渉により、制御がさらに可能となる。
・交信の途中で装置またはプロトコルを変更する能力が得られる。
上記においては、本発明に係る実施形態のいくつかのみを説明した。当業者にとって明白な変更及び追加は、発明の範囲から逸脱することなく実施することができる。
例えば、受信した通信を共通の中間プロトコルへと変換する代わりに、ルーティングパスが決定するまでバッファに保存し、(発信側エンドポイントのプロトコルと送信先エンドポイントのプロトコルとが異なる場合は)送信先エンドポイントのプロトコルに直接変換することも可能である。
Claims (21)
- 発信者と受信者との間の電話通信またはデータ通信を、前記発信者および前記受信者の嗜好に基づいてルーティングする方法であって、
ユーザに対する複数のエンドポイントを、そのユーザに対する仮想エンドポイントとして記憶する記憶ステップであって、前記ユーザは前記通信の発信者または受信者であり、各エンドポイントはそれぞれのユーザ間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶ステップと、
ある基準に合致した場合に前記各仮想エンドポイントの前記複数のエンドポイントの内のどのエンドポイントを通信のルーティングパスに用いるかを特定する嗜好を、前記仮想エンドポイントに対応付けるステップと、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者および前記発信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定するステップと、を含む方法。 - 前記通信は、1つ以上の受信者エンドポイントを有し、ルーティングパスは、前記発信者エンドポイントと各受信者エンドポイントとの間で、前記発信者および前記各受信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定される、請求項1に記載の方法。
- 前記通信から少なくとも1つの付加的な通信を引き出すステップと、
前記発信者エンドポイントと各付加的な通信に対する各受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを決定するステップと、
をさらに含む請求項1に記載の方法。 - 発信者と受信者との間の電話通信またはデータ通信を、前記発信者の嗜好に基づいてルーティングする方法であって、
前記発信者に対する複数のエンドポイントを、その発信者に対する仮想エンドポイントとして記憶する記憶ステップであって、各エンドポイントは発信者との間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶ステップと、
ある基準に合致した場合に前記発信者の仮想エンドポイントの前記複数のエンドポイントの内のどのエンドポイントを通信のルーティングパスに用いるかを特定する嗜好を、前記発信者の仮想エンドポイントに対応付けるステップと、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定するステップと、を含む方法。 - 前記受信者は多数のエンドポイントを有し、
前記ルーティングパスを決定するステップは、前記発信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて、受信者エンドポイントを選択することを含む、請求項4に記載の方法。 - 仮想エンドポイントに対する前記嗜好は、その仮想エンドポイントの前記エンドポイントが属するカテゴリを特定し、
前記ルーティングパスを決定するステップは、前記発信者に対する仮想エンドポイントが属するカテゴリと前記受信者に対する仮想エンドポイントが属するカテゴリとを参照することにより合致するカテゴリの仮想エンドポイントをエンドポイントとして決定することを含む、請求項1〜4のいずれかに記載の方法。 - 前記決定されたルーティングパスを介して、前記発信者エンドポイントと前記受信者エンドポイントとの間の通信を可能とするステップをさらに含む、請求項1〜6のいずれかに記載の方法。
- 前記受信者エンドポイントは、前記発信者エンドポイントとは異なる通信プロトコルおよび/またはフォーマットを有し、
前記通信の前記プロトコルおよび/またはフォーマットを、前記発信者のエンドポイントのものから前記受信者のエンドポイントのものへと変換するステップをさらに含む、請求項1〜7のいずれかに記載の方法。 - 前記プロトコルおよび/またはフォーマットを変換するステップは、前記通信の前記プロトコルおよび/またはフォーマットを、前記発信者のエンドポイントのものから、中間プロトコルへ、さらに前記受信者のエンドポイントのものへと変換することを含む、請求項8に記載の方法。
- 前記ルーティングパスは、ルールに基づく処理を用いて決定される、請求項1〜9のいずれかに記載の方法。
- 前記決定されたルーティングパスは、キャッシュメモリに記憶される、請求項1〜10のいずれかに記載の方法。
- 仮想エンドポイントにおける各エンドポイントは、アドレス/プロトコルの対である、請求項1〜11のいずれかに記載の方法。
- 各仮想エンドポイントに対する前記嗜好は、
(i)他の仮想エンドポイントおよび/またはエンドポイントに関する基準、
(ii)プロトコルおよびフォーマットを含む通信の種類に関する基準、
(iii)前記エンドポイントのカテゴリに関する基準、ならびに
(iv)動的データに関する基準の1つ以上、
を含む、請求項1〜12のいずれかに記載の方法。 - 発信者と受信者との間の電話通信またはデータ通信を、前記発信者および前記受信者の嗜好に基づいてルーティングする装置であって、
ユーザに対する複数のエンドポイントを、そのユーザに対する仮想エンドポイントとして記憶し、かつ各仮想エンドポイントに対応付けられた嗜好に関するデータを記憶する記憶手段であって、前記ユーザは前記通信の発信者または受信者であり、各エンドポイントはそれぞれのユーザ間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶手段と、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者および前記発信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定する手段と、を含む装置。 - 発信者と受信者との間の電話通信またはデータ通信を、前記発信者の嗜好に基づいてルーティングする装置であって、
前記発信者に対する複数のエンドポイントをその発信者に対する仮想エンドポイントとして記憶し、かつ前記仮想エンドポイントに対応付けられた嗜好に関するデータを記憶し、各エンドポイントは発信者との間の通信の発信元および/または送信先を表す記憶手段と、
発信者エンドポイントと受信者エンドポイントとの間のルーティングパスを、前記受信者に対する前記仮想エンドポイントに対応付けられた前記嗜好に応じて決定する手段と、を含む装置。 - 前記装置は、1つ以上の通信ネットワークに接続され、前記ネットワークを介して前記発信者エンドポイントおよび前記受信者エンドポイントと通信を行うように構成されている、請求項14または15に記載の装置。
- 前記決定されたルーティングパスを介し、前記発信者エンドポイントと前記受信者エンドポイントとの間の通信を確立する手段をさらに含む、請求項14〜16のいずれかに記載の装置。
- 前記受信者エンドポイントは、前記発信者エンドポイントとは異なる通信プロトコルおよび/またはフォーマットを有し、
前記通信の前記プロトコルおよび/またはフォーマットを、前記発信者のエンドポイントのものから前記受信者のエンドポイントのものへと変換する手段をさらに含む、請求項14〜17のいずれかに記載の装置。 - 前記変換手段は、前記通信の前記プロトコルおよび/またはフォーマットを、前記発信者のエンドポイントのものから、中間プロトコルへ、さらに前記受信者のエンドポイントのものへと変換する、請求項18に記載の装置。
- 前記ルーティングパスを決定する手段は、ルールに基づく処理が可能なルールエンジンを含む、請求項14〜19のいずれかに記載の装置。
- 前記決定されたルーティングパスを記憶するキャッシュメモリをさらに含む、請求項14〜20のいずれかに記載の装置。
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