JP4636029B2 - Image forming apparatus and program - Google Patents
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Description
本発明は、画像形成装置及びプログラムの技術分野に関する。 The present invention relates to the technical field of image forming apparatuses and programs.
コピー機能やファクシミリ送受信機能、スキャナ機能、プリンタ機能等を有したいわゆる複合機と呼ばれる画像形成装置、画像処理装置等の情報処理装置では、ユーザの要求に応じて、新規のソフトウェア機能を追加し、或いは、認証機器等のハードウェアを追加する場合がある。 In information processing apparatuses such as image forming apparatuses and image processing apparatuses called so-called multi-function machines having a copy function, a facsimile transmission / reception function, a scanner function, a printer function, etc. Alternatively, hardware such as an authentication device may be added.
アプリケーションの追加で機能拡張を容易にするものとして、プリンタ、コピー及びファクリミリ機能を備えた複合機において、階層を持つ構成が提案されている。共通の機能を下位の層で機能提供を行うことにより、アプリケーションの追加で機能拡張を容易にする技術が存在する(例えば、特許文献1参照。)。
また、他の公報記載の技術として、アプリケーション及びプラットフォームは診断用に通常とは別のスレッドを用意し、擬似的な(プロセスに閉じた)診断を実施可能とする技術が存在する(例えば、特許文献2参照。)。
In order to facilitate function expansion by adding an application, a configuration having a hierarchy has been proposed in a multi-function peripheral having a printer, copy, and factory functions. There is a technology that facilitates function expansion by adding an application by providing a common function in a lower layer (see, for example, Patent Document 1).
In addition, as a technique described in other publications, there is a technique in which an application and a platform prepare a thread different from a normal one for diagnosis, and can perform a pseudo (closed to a process) diagnosis (for example, a patent) Reference 2).
ここで、例えば、認証機器等のハードウェアを追加する場合に、オプションソフトウェアを新規に追加し、或いは、USB等の汎用インターフェースなどを用いて認証機器やスキャナ、ストレージデバイス等のハードウェアを追加する場合に、新たな機能を簡単に追加できる必要がある。
ところで、このように新規に機能を追加した情報処理装置でなんらかの故障が発生した場合、既存の機能だけではなく新規に追加した機能を含む情報処理装置全体の診断を実施する必要がある。これを実現するためには新規に追加した機能を診断するために既存の診断プログラムを修正する必要があるため、新規機能追加の際には、拡張する機能の追加だけでは十分ではなく、診断プログラム等既存のソフトウェアの入れ替えも必要であった。
Here, for example, when adding hardware such as an authentication device, optional software is newly added, or hardware such as an authentication device, a scanner, and a storage device is added using a general-purpose interface such as USB. In some cases, new functions need to be easily added.
By the way, when any failure occurs in the information processing apparatus to which a function is newly added as described above, it is necessary to perform diagnosis of the entire information processing apparatus including not only the existing function but also the newly added function. In order to realize this, it is necessary to modify the existing diagnostic program in order to diagnose the newly added function. Therefore, when adding a new function, it is not sufficient to add the expanded function. It was also necessary to replace existing software.
本発明は、かかる技術的課題を解決するためになされたものであって、その目的とするところは、新規にソフトウェアを追加する際に、既存の診断プログラムを変更することなく、既存のソフトウェアと同様に新規に追加したソフトウェアの情報収集又は診断ができる画像形成装置を提供することにある。 The present invention has been made to solve such technical problems, and the object of the present invention is to change existing software without changing existing diagnostic programs when adding new software. Similarly, an object of the present invention is to provide an image forming apparatus capable of collecting information or diagnosing newly added software.
上記課題を解決するために、本発明にかかる画像形成装置は、アプリケーションモジュールとアプリケーションモジュールに対応したインターフェースとを含むソフトウェアコンポーネントを取得する取得手段と、取得手段により取得されるソフトウェアコンポーネントからインターフェースを取得して動作解析又は診断に用いられるインターフェース情報を生成するI/F情報生成手段と、I/F情報生成手段により生成されたインターフェース情報を記憶するI/F情報記憶手段とを含むことを特徴とする。 In order to solve the above problem, an image forming apparatus according to the present invention acquires an acquisition module that acquires an application module and an interface corresponding to the application module, and acquires an interface from the software component acquired by the acquisition module. And I / F information generation means for generating interface information used for operation analysis or diagnosis, and I / F information storage means for storing interface information generated by the I / F information generation means, To do.
上記画像形成装置において、異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、異常が発生したアプリケーションモジュールを特定する特定手段と、特定手段により特定されたアプリケーションモジュールに対するインターフェース情報をI/F情報記憶手段から取得するI/F情報取得手段と、I/F情報取得手段により取得されたインターフェース情報に対応するソフトウェアコンポーネントにアクセスして、ソフトウェアコンポーネントの状態情報を収集する情報収集手段とを更に含むことを特徴とする。
上記画像形成装置において、I/F情報記憶手段は、依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントのインターフェース情報をI/F情報記憶手段が記憶しているインターフェース情報と関係付けて記憶し、I/F情報取得手段は、特定手段により特定されたアプリケーションモジュールと依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントのインターフェース情報をI/F情報記憶手段から取得し、情報収集手段は、I/F情報取得手段により取得された他のソフトウェアコンポーネントにアクセスして状態情報を収集することを特徴とする。
In the image forming apparatus, based on an error code output when an abnormality occurs, a specifying unit that specifies an application module in which an abnormality has occurred, and interface information for the application module specified by the specifying unit is received from the I / F information storage unit. I / F information acquisition means for acquiring, and information collection means for accessing software components corresponding to the interface information acquired by the I / F information acquisition means and collecting software component status information And
In the image forming apparatus, the I / F information storage unit stores the interface information of another software component having a dependency relationship in association with the interface information stored in the I / F information storage unit. The acquisition unit acquires interface information of another software component having a dependency relationship with the application module specified by the specifying unit from the I / F information storage unit, and the information collection unit is acquired by the I / F information acquisition unit. It is characterized by accessing other software components and collecting status information.
上記画像形成装置において、I/F情報取得手段は、特定手段により特定された他のソフトウェアコンポーネントのうち依存関係が少ない他のソフトウェアコンポーネントから順にインターフェース情報を取得することを特徴とする。
上記画像形成装置において、情報収集手段により収集された状態情報を、依存関係を有するソフトウェアコンポーネントと共に表示する表示手段を更に含むことを特徴とする。
In the image forming apparatus, the I / F information acquisition unit acquires the interface information in order from the other software components with less dependency among the other software components specified by the specifying unit.
The image forming apparatus further includes display means for displaying the state information collected by the information collecting means together with software components having a dependency relationship.
上記画像形成装置において、異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、異常が発生したアプリケーションモジュールを特定する特定手段と、特定手段により特定されたアプリケーションモジュールに対するインターフェース情報をI/F情報記憶手段から取得するI/F情報取得手段と、I/F情報取得手段により取得されたインターフェース情報に対応するソフトウェアコンポーネントにアクセスして、ソフトウェアコンポーネントを診断する診断手段とを更に含むことを特徴とする。
上記画像形成装置において、I/F情報記憶手段は、依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントのインターフェース情報をI/F情報記憶手段が記憶しているインターフェース情報と関係付けて記憶し、I/F情報取得手段は、特定手段により特定されたアプリケーションモジュールと依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントのインターフェース情報をI/F情報記憶手段から取得し、診断手段は、特定手段により特定されたアプリケーションモジュールのソフトウェアコンポーネントへのアクセスに先行して、I/F情報取得手段により取得された他のソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断することを特徴とする。
上記画像形成装置において、診断手段による診断結果を保持する保持手段を更に含み、診断手段は、一回の診断において同じ他のソフトウェアコンポーネントに対して複数回の診断要求がされた場合に、2回目以降の診断要求には保持手段にて保持された初回の診断結果を出力することを特徴とする。
In the image forming apparatus, based on an error code output when an abnormality occurs, a specifying unit that specifies an application module in which an abnormality has occurred, and interface information for the application module specified by the specifying unit is received from the I / F information storage unit. It further includes I / F information acquisition means to be acquired, and diagnostic means for accessing the software component corresponding to the interface information acquired by the I / F information acquisition means and diagnosing the software component.
In the image forming apparatus, the I / F information storage unit stores the interface information of another software component having a dependency relationship in association with the interface information stored in the I / F information storage unit. The acquiring unit acquires interface information of another software component having a dependency relationship with the application module specified by the specifying unit from the I / F information storage unit, and the diagnosis unit is a software component of the application module specified by the specifying unit. Prior to access to the access point, another software component acquired by the I / F information acquisition unit is accessed and diagnosed.
The image forming apparatus further includes a holding unit that holds a diagnosis result by the diagnosis unit, and the diagnosis unit performs the second time when a plurality of diagnosis requests are made for the same other software component in one diagnosis. The subsequent diagnosis request is characterized by outputting the first diagnosis result held by the holding means.
上記課題を解決するために、本発明にかかるプログラムは、コンピュータに、取得されるソフトウェアコンポーネントの中から、ソフトウェアコンポーネントに含まれるインターフェースを取得して動作解析又は診断に用いられるインターフェース情報を生成するI/F情報生成機能と、生成されたインターフェース情報をI/F情報記憶手段に記憶させるI/F情報記憶機能とを実現させることを特徴とする。 In order to solve the above problems, a program according to the present invention obtains an interface included in a software component from a software component obtained by a computer and generates interface information used for operation analysis or diagnosis. An / F information generation function and an I / F information storage function for storing the generated interface information in an I / F information storage unit are realized.
上記課題を解決するために、本発明にかかるプログラムは、コンピュータに、異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、異常が発生したアプリケーションモジュールを特定する特定機能と、特定されたアプリケーションモジュールのインターフェース情報を、ソフトウェアコンポーネントの動作解析又は診断に用いられるインターフェース情報を記憶したI/F情報記憶手段から取得するI/F情報取得機能と、取得されたインターフェース情報に対応するソフトウェアコンポーネントにアクセスして、ソフトウェアコンポーネントの状態情報を収集する情報収集機能とを実現させることを特徴とする。 In order to solve the above problems, a program according to the present invention includes a specific function for identifying an application module in which an abnormality has occurred based on an error code output to the computer when an abnormality has occurred, and an interface for the identified application module I / F information acquisition function for acquiring information from the I / F information storage means storing interface information used for operation analysis or diagnosis of the software component, and accessing the software component corresponding to the acquired interface information, An information collecting function for collecting software component status information is realized.
請求項1にかかる発明によれば、動作確認又は診断に用いられるインターフェース情報が記憶されたI/F情報記憶手段を検索するだけでソフトウェアコンポーネントのインターフェースを知ることができ、本発明を採用しない場合に比べて、取得されるソフトウェアコンポーネントの情報収集又は診断が容易となる。 According to the first aspect of the present invention, the interface of the software component can be known only by searching the I / F information storage means storing the interface information used for operation confirmation or diagnosis, and the present invention is not adopted. Compared to the above, information collection or diagnosis of the acquired software component is facilitated.
請求項2にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、異常発生時に特定されたアプリケーションモジュールのソフトウェアコンポーネントからの状態情報の収集が容易となる。
請求項3にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、アプリケーションモジュールの異常検出時に依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントからの状態情報の収集が容易となる。
According to the second aspect of the present invention, it is easier to collect status information from the software component of the application module specified when an abnormality occurs than in the case where the present invention is not adopted.
According to the third aspect of the present invention, it is easier to collect status information from other software components that have a dependency when detecting an abnormality in the application module than when the present invention is not adopted.
請求項4にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、情報収集の対象となるソフトウェアコンポーネントを絞り込むことができ、迅速な情報収集が実現できる。
請求項5にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、異常検出の原因追及が容易となる。
According to the fourth aspect of the present invention, compared with a case where the present invention is not adopted, software components that are targets of information collection can be narrowed down, and rapid information collection can be realized.
According to the fifth aspect of the present invention, the cause of the abnormality detection can be easily pursued as compared with the case where the present invention is not adopted.
請求項6にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、異常発生時に特定されたアプリケーションモジュールのソフトウェアコンポーネントの診断が容易となる。
請求項7にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、アプリケーションモジュールの異常検出時に依存関係のある他のソフトウェアコンポーネントを先行して診断できる。
請求項8にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、重複した診断を省くことができる。
According to the sixth aspect of the present invention, the software component of the application module specified at the time of occurrence of an abnormality can be diagnosed more easily than when the present invention is not adopted.
According to the seventh aspect of the invention, as compared with the case where the present invention is not adopted, other software components having a dependency relationship can be diagnosed in advance when an abnormality of the application module is detected.
According to the eighth aspect of the present invention, compared with the case where the present invention is not adopted, duplicate diagnosis can be omitted.
請求項9にかかる発明によれば、動作確認又は診断に用いられるインターフェース情報が記憶されたI/F情報記憶手段を検索するだけでソフトウェアコンポーネントのインターフェースを知ることができ、本発明を採用しない場合に比べて、取得されるソフトウェアコンポーネントの情報収集又は診断が容易となる。 According to the invention of claim 9, the interface of the software component can be known only by searching the I / F information storage means storing the interface information used for operation confirmation or diagnosis, and the present invention is not adopted. Compared to the above, information collection or diagnosis of the acquired software component is facilitated.
請求項10にかかる発明によれば、本発明を採用しない場合に比べて、異常発生時に特定されたアプリケーションモジュールのソフトウェアコンポーネントからの状態情報の収集が容易となる。 According to the tenth aspect of the present invention, it is easier to collect status information from the software component of the application module specified when an abnormality occurs than when the present invention is not adopted.
(第一の実施例)
以下、本発明を実施するための最良の形態(実施の形態)を図面を用いて説明する。
図1は、本発明にかかる画像形成装置の一例としての複合機10の構成概略を示す図である。
複合機10は、システムと、情報収集用プログラムと、診断用プログラムとを有している。また、複合機10は、工場出荷時に予め既にインストールされた自社製の複数のソフトウェアコンポーネントX,Y,Zと、工場出荷後に追加してインストールされた自社又は他社α、β製の1又は複数のソフトウェアコンポーネントA〜Dとを備えて構成されている。
(First embodiment)
Hereinafter, the best mode (embodiment) for carrying out the present invention will be described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a diagram showing a schematic configuration of a multifunction machine 10 as an example of an image forming apparatus according to the present invention.
The multifunction machine 10 has a system, an information collection program, and a diagnosis program. The multifunction machine 10 includes a plurality of in-house software components X, Y, and Z that are already installed in advance at the time of factory shipment, and one or a plurality of in-house or other companies α and β products that are additionally installed after the factory shipment. Software components A to D are provided.
ここで、システムとは、複合機10にインストールされているソフトウェアコンポーネントの各種情報を管理している部分、ソフト及びハードである。
また、システムは、インストールされているソフトウェアコンポーネントの名称のリスト、ソフトウェアコンポーネントが定義しているI/F、ソフトウェアコンポーネントが依存する他のソフトウェアコンポーネントのリストを管理している。
Here, the system refers to a part, software, and hardware that manage various types of information of software components installed in the multifunction machine 10.
Further, the system manages a list of names of installed software components, an I / F defined by the software component, and a list of other software components on which the software component depends.
情報収集用プログラムは、動作解析のために複合機10の状態情報を収集するプログラムである。診断用プログラムは、複合機10にインストールされたソフトウェアコンポーネントの状態を診断するためのプログラムである。情報収集用プログラムと診断用プログラムとはいずれも複合機10に予めインストールされている。これらのプログラムの動作については後述する。
新たなソフトウェアコンポーネントがインストールされると、そのソフトウェアコンポーネントが備えているI/Fがシステムに登録される((1)I/F情報の登録)。そして、情報収集用プログラム又は診断用プログラムは、異常が検出されたときに、システムにアクセスして登録されているI/F情報を検索して取得する((2)I/F情報の検索)。そして、取得したI/F情報を基にして情報収集用プログラム又は診断用プログラムはソフトウェアコンポーネントにアクセスし、ソフトウェアコンポーネントが有するI/Fにアクセスする((3)I/Fへのアクセス)。
The information collection program is a program that collects status information of the multifunction machine 10 for operation analysis. The diagnostic program is a program for diagnosing the state of software components installed in the multifunction machine 10. Both the information collection program and the diagnostic program are installed in the multifunction machine 10 in advance. The operation of these programs will be described later.
When a new software component is installed, an I / F included in the software component is registered in the system ((1) I / F information registration). Then, when an abnormality is detected, the information collection program or the diagnostic program accesses the system and searches for and acquires the registered I / F information ((2) Search for I / F information) . Then, based on the acquired I / F information, the information collection program or the diagnostic program accesses the software component and accesses the I / F of the software component ((3) access to the I / F).
(画像形成装置の構成)
図2は、本発明の画像形成装置の一例としての複合機10を説明するための機能ブロック図である。
複合機10は、取得手段の一例としてのソフト記憶部20と、I/F情報生成部22と、I/F情報記憶部23と、I/F情報取得部25と、情報収集部26と、診断部27と、表示部28と、特定部29とを有して構成される。
(Configuration of image forming apparatus)
FIG. 2 is a functional block diagram for explaining the multifunction machine 10 as an example of the image forming apparatus of the present invention.
The multifunction machine 10 includes a
ソフト記憶部20は、例えばハードディスク等の情報記憶手段により構成される。ソフト記憶部20には、ソフトウェアコンポーネントA11A〜ソフトウェアコンポーネントD11D等が記憶されている。ここで、ソフトウェアコンポーネントA11Aは、例えば、複合機10の制御ソフトウェアを構成するアプリケーションモジュール12Aと、通信を制御するインターフェース(以下、I/Fとする)13Aとを含んで構成される。I/F13Aには、例えば、情報収集用I/Fや診断用I/Fがある。
尚、複合機10にインストールされるソフトウェアコンポーネントA11A〜ソフトウェアコンポーネントD11Dには、複合機10を製造した製造者が作成したソフトウェアコンポーネントの他に、製造者とは関係のないいわゆるサードベンダα、βが製作した制御ソフトウェア等のソフトウェアコンポーネントも含まれる。工場出荷時にインストールされているソフトウェアコンポーネントもあるし、また、出荷後に追加されるソフトウェアコンポーネントもある。
The
The software components A11A to D11D installed in the multifunction machine 10 include so-called third vendors α and β that are not related to the manufacturer, in addition to software components created by the manufacturer who manufactured the multifunction machine 10. Software components such as control software produced are also included. Some software components are installed at the factory, and some software components are added after shipment.
I/F情報生成部22は、例えばCPU(中央処理装置)等がI/F情報生成工程(図4のステップ106)などを実行することにより実現される。I/F情報生成部22は、ソフトウェアコンポーネントA11A等をソフト記憶部20にインストールするとき、ソフト記憶部20に記憶されるソフトウェアコンポーネントA11A等からI/F13Aを取得してI/F情報記憶部23への記憶に適した形式(図3参照)のI/F情報を生成して出力する。
I/F情報記憶部23は、例えばハードディスク等により構成される。I/F情報記憶部23は、複合機10にインストールされてソフト記憶部20に記憶されているすべてのソフトウェアコンポーネントの内訳であるインストール情報と、I/F情報生成部22にて生成されたソフトウェアコンポーネントA11A等のI/F情報とを記憶する。
The I / F
The I / F
また、I/F情報記憶部23が記憶するインストール情報が、後述する図3に示す形式にて記憶されている。更に、I/F情報記憶部23は、後述するアクセスオブジェクトを予め記憶している。尚、I/F情報には、例えば、情報収集用I/F情報scan()と診断用I/F情報diag()とがある。
Further, the installation information stored in the I / F
ここで、I/F情報生成部22によって生成されるI/F情報の例を説明する。
図3は、I/F情報生成部22によって生成されるソフトウェアコンポーネントのI/F情報のデータ構造の例を示す図である。
図3に示すように、複合機10にインストールされているソフトウェアコンポーネントのベンダー名、ソフトウェアコンポーネントの名称、各ソフトウェアコンポーネントが依存する他のソフトウェアコンポーネント群のリスト、各ソフトウェアコンポーネントが提供しているI/Fがリスト形式で記憶されている。
Here, an example of the I / F information generated by the I / F
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a data structure of the I / F information of the software component generated by the I / F
As shown in FIG. 3, the vendor name of the software component installed in the MFP 10, the name of the software component, the list of other software component groups on which each software component depends, and the I / I provided by each software component F is stored in a list format.
図2に戻って、I/F情報取得部25は、例えばCPUが情報取得工程(図5のステップ203,204)などを実行することにより実現される。I/F情報取得部25は、エラーコードに基づくソフトウェアコンポーネントA11A等(目的ソフトウェアコンポーネント)のI/F情報を求めて、I/F情報記憶部23を検索してI/F情報を取得する。
情報収集部26は、例えばCPUが情報収集工程(図5のステップ205)などを起動することにより実現される。情報収集部26は、I/F情報取得部25にて取得されたI/F情報を用いて目的ソフトウェアコンポーネントA11AのI/Fにアクセスし、その目的ソフトウェアコンポーネントA11Aの状態情報を収集する。
Returning to FIG. 2, the I / F
The
診断部27は、例えばCPUが図6に示す診断用プログラムを起動することにより実現される。I/F情報取得部25にて取得されたI/F情報と診断のためのアクセスプログラムであるアクセスオブジェクトとを用いて目的ソフトウェアコンポーネントA11Aにアクセスし、検査プログラムを動作させて目的ソフトウェアコンポーネントA11Aを診断する。
表示部28は、例えば複合機10に備わった液晶表示部などの表示ユニットが該当する。表示部28は、情報収集部26にて情報収集された状態情報又は診断部27にて診断された診断結果を、情報収集又は診断の対象となった目的ソフトウェアコンポーネントA11Aと共に表示する。
The
The
特定部29は、例えばCPUがエラーコード取得工程(図5のステップ201,202)などを実行することにより実現される。特定部29は、取得したエラーコードに基づいて情報収集又は診断の対象となるソフトウェアコンポーネント(目的ソフトウェアコンポーネント)を特定する。
The specifying
(インストール時のI/F情報の登録)
CD−ROM等の情報記録媒体、或いは、インターネットを通じて入手したソフトウェアコンポーネントA11A等を複合機10にインストールするときに、複合機10が内部で行うシステムへのI/F情報の登録を以下に説明する。
図4は、ソフトウェアコンポーネントA11Aを複合機10にインストールする時の登録作業を説明するためのフローチャートである。
複合機10においてソフトウェアコンポーネントA11Aのインストールが開始されると、I/F情報生成部22においてI/F情報生成プログラムが起動する。
(Registration of I / F information during installation)
The registration of the I / F information in the system performed internally by the multifunction device 10 when the information recording medium such as a CD-ROM or the software component A11A obtained through the Internet is installed in the multifunction device 10 will be described below. .
FIG. 4 is a flowchart for explaining the registration work when the software component A11A is installed in the multifunction machine 10.
When the installation of the software component A11A is started in the multifunction machine 10, the I / F
ソフト記憶部20は、ソフトウェアコンポーネントA11Aを記憶(インストール)する(インストール工程)(ステップ101)。
インストール工程が終了したとき、I/F情報生成部22は、インストールが完了したソフトウェアコンポーネントA11Aのインストール情報をI/F情報記憶部23に登録する(インストール情報登録工程)(ステップ102)。具体的には、標準オブジェクトファイルを、I/F情報記憶部23内の登録を示す所定のディレクトリに置く。
The
When the installation process is completed, the I / F
続いて、I/F情報生成部22は、インストールしたソフトウェアコンポーネントA11A等を取得する(取得工程)(ステップ103)。
I/F情報生成部22は、取得したソフトウェアコンポーネントA11AがI/F13Aを有しているかを判断する(判断工程)(ステップ104)。
そして、ソフトウェアコンポーネントA11AがI/F13Aを有しているとI/F情報生成部22が判断したとき(ステップ104:Y)、I/F情報生成部22はソフトウェアコンポーネントA11AからI/F13Aを取得する(I/F取得工程)(ステップ105)。
Subsequently, the I / F
The I / F
When the I / F
I/F情報生成部22は、取得したI/F13Aに基づいてI/F情報を生成する(I/F情報生成工程)(ステップ106)。具体的には、抽出したI/F13Aを図3に示すI/F情報記録部23の記録に適した形式に変換してI/F情報を生成する。
これに対して、判断工程(ステップ104)にてソフトウェアコンポーネントA11AはI/F13Aを有していないとI/F情報生成部22が判断したとき(ステップ104:N)、I/F情報生成部22はソフトウェアコンポーネント名を抽出してI/F情報として出力する(ソフトウェアコンポーネント名抽出工程)(ステップ121)。
The I / F
On the other hand, when the I / F
I/F情報生成工程(ステップ106)又はソフトウェアコンポーネント名抽出工程(ステップ121)が終了した後、I/F情報生成部22は生成したI/F情報をI/F情報記憶部23に送り、I/F情報記憶部23はI/F情報を記憶する(I/F情報記憶工程)(ステップ107)。以上により、インストールを終了する。
これにより、インストールされたソフトウェアコンポーネントのI/F情報はI/F情報記憶部23に記憶される。後述する異常検出時にI/F情報取得部25がI/F情報記憶部23にアクセスすることで、情報収集又は診断すべき目的ソフトウェアコンポーネントを知ることが可能となる。
After the I / F information generation step (step 106) or the software component name extraction step (step 121) is completed, the I / F
As a result, the I / F information of the installed software component is stored in the I / F
(情報収集)
以上でソフトウェアコンポーネントのインストールを説明したので、次に、異常を検出したときに複合機10が行う動作解析のための情報収集の動作を以下に説明する。
図5は、異常を検出したときの複合機10内部での情報収集用プログラムの動作を説明するためのフローチャートである。
異常を検出してユーザが情報収集用プログラムを起動すると、本プログラムは動作を開始する。
(Information gathering)
Since the installation of software components has been described above, the operation of collecting information for operation analysis performed by the multifunction machine 10 when an abnormality is detected will be described below.
FIG. 5 is a flowchart for explaining the operation of the information collection program in the multifunction machine 10 when an abnormality is detected.
When an abnormality is detected and the user starts the information collection program, the program starts operation.
特定部29は、異常を検出したときのエラーコードを取得する(エラーコード取得工程)(ステップ201)。
そして、特定部29は、取得したエラーコードに関連するアプリケーションモジュールを特定する(特定のための判断工程)(ステップ202)。具体的には、エラーコードに関連するアプリケーションモジュールは多くの場合予め定まっているので、取得したエラーコードに基づいて関連するアプリケーションモジュールを特定する。
The specifying
Then, the specifying
アプリケーションモジュールを特定できた場合(ステップ202:Y)、I/F情報取得部25は、特定したアプリケーションモジュールの情報収集用I/F情報をI/F情報記憶部23から取得する。具体的には、I/F情報取得部25は、特定されたアプリケーションモジュールに基づいてI/F情報記憶部23に記憶されている情報収集用I/F情報を検索し(情報収集用I/F情報検索工程)(ステップ203)、検出したエラーコードに関連するI/Fを有するソフトウェアコンポーネントをすべて抽出して、リスト形式で取得する。このとき、抽出したソフトウェアコンポーネントにアクセスするためのオブジェクト(アクセスオブジェクト)をI/F情報記憶部23から取得する(検索結果取得工程)(ステップ204)。
When the application module can be identified (step 202: Y), the I / F
取得した情報収集用I/F情報に基づいて情報収集部26はソフトウェアコンポーネントにアクセスし、取得したアクセスオブジェクトを用いて特定したアプリケーションモジュールに対応するソフトウェアコンポーネントにアクセスし、アクセスしたソフトウェアコンポーネントのインターフェースを呼び出すオブジェクトを取得する。そして、そのオブジェクトを使ってI/Fを呼び出し、そのソフトウェアコンポーネントの情報を収集する(情報収集工程)(ステップ205)。具体的には、情報収集部26は、エラー発生前のそのソフトウェアコンポーネントの内部データの値を取得する。
ここで、内部データとは、ジョブ管理用ソフトウェアコンポーネントであれば、現在実行しているジョブの情報、動作中のジョブの数などである。情報収集工程(ステップ205)では、監視用スレッドを動作させて、通常動作時の(即ち、エラー発生前の)スレッドのトレース情報やスタックの情報を取得するようにしても良い。
Based on the acquired information collection I / F information, the
Here, in the case of a job management software component, the internal data includes information on a job currently being executed, the number of jobs in operation, and the like. In the information collecting step (step 205), the monitoring thread may be operated to acquire thread trace information and stack information during normal operation (that is, before the occurrence of an error).
これに対して、関連するアプリケーションモジュールが予め定まっていないエラーコードを取得した場合など、特定部29がアプリケーションモジュールを特定できない場合(ステップ202:N)、情報収集部26はインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントに順次アクセスをする。
まず、I/F情報取得部25はI/F情報記憶部23にアクセスして、ソフト記憶部20にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントのインストール情報と、I/F情報と、アクセスオブジェクトとを取得する(インストール情報取得工程)(ステップ221)。ここで、インストール情報は複合機10にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントを含むが、I/F情報とアクセスオブジェクトは本実施の形態の記憶形式に適合した形式のソフトウェアコンポーネントだけを含んでいる。
On the other hand, when the identifying
First, the I / F
続いて、情報収集部26がソフトウェアコンポーネントA11A〜ソフトウェアコンポーネントD11Dにアクセスして状態情報を収集する(情報収集工程)(ステップ222)。このとき、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得できていれば、それを用いてソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
これに対して、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得していない場合には、情報収集部26は、I/F情報とアクセスオブジェクトを有しない状態で直接ソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
すべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスしていない場合(判断工程:ステップ223:N)、情報収集工程(ステップ222)を繰り返し実行する。
Subsequently, the
On the other hand, when the I / F information and the access object corresponding to the software component to be accessed are not acquired, the
When all the software components are not accessed (judgment process: step 223: N), the information collection process (step 222) is repeatedly executed.
そして、複合機10にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスして情報を収集し終えたとき(判断工程:ステップ223:Y)、取得したソフトウェアコンポーネントから異常発生の原因となったソフトウェアコンポーネントを推測する(原因コンポ推測工程)(ステップ224)。
具体的には、例えば、収集した状態情報に基づいて、通常動作時とは異なる状態情報を有するソフトウェアコンポーネントに異常が発生しているかも知れないと推測する。或いは、収集した状態情報を別の検査プログラムを用いて解析し、異常発生の原因を推測する。
When all the software components installed in the multifunction machine 10 have been accessed and information has been collected (judgment step: step 223: Y), the software component that caused the abnormality from the acquired software component is determined. Guess (cause component guessing step) (step 224).
Specifically, for example, based on the collected state information, it is estimated that an abnormality may have occurred in a software component having state information different from that during normal operation. Alternatively, the collected state information is analyzed using another inspection program, and the cause of the abnormality is estimated.
情報収集工程(ステップ205)の終了後、或いは、原因コンポ推測工程(ステップ224)の終了後、収集した状態情報と動作解析結果とを表示部28が表示して(表示工程)(ステップ206)、情報収集用プログラムを終了する。
以上により、エラーコードに関連するアプリケーションモジュール12Aの情報収集用I/F情報がI/F情報記憶部23に記憶されている場合、I/F情報取得部25がI/F情報記憶部23にアクセスするだけで情報収集用I/F情報を取得でき、情報収集部26の情報収集が容易にできる。また、情報収集用I/F情報がI/F情報記憶部23に記憶されていない場合であっても、従来どおりの方法で、情報収集部26はアプリケーションモジュールにアクセスして状態情報を収集することが可能である。
After the information collection process (step 205) ends or after the cause component estimation process (step 224) ends, the
As described above, when the information collection I / F information of the application module 12 </ b> A related to the error code is stored in the I / F
(診断)
以上に説明した情報収集は、異常検出の前後の動作を示すログや各変数の内容のダンプなどの情報収集を目的とし、収集した状態情報を別の検査プログラムにて解析することを想定している。これに対して、以下に説明する診断は、異常を検出したときに複合機10が異常個所を検出するために、アプリケーションモジュール内で検査プログラムを動作させる点で相違する。
(Diagnosis)
The information collection described above is for the purpose of collecting information such as logs showing the operations before and after anomaly detection and dumping the contents of each variable, assuming that the collected status information is analyzed by another inspection program. Yes. On the other hand, the diagnosis described below is different in that the inspection program is operated in the application module in order for the multifunction device 10 to detect the abnormal part when the abnormality is detected.
図6は、異常を検出したときの複合機10内部での診断用プログラムの動作を説明するためのフローチャートである。
異常を検出したユーザによって診断用プログラムが診断部27において起動されると、本プログラムは動作を開始する。
FIG. 6 is a flowchart for explaining the operation of the diagnostic program in the multifunction machine 10 when an abnormality is detected.
When the diagnostic program is started in the
特定部29は、異常を検出したときのエラーコードを取得する(エラーコード取得工程)(ステップ301)。
そして、特定部29は、取得したエラーコードに関連するアプリケーションモジュールを特定する(特定のための判断工程)(ステップ302)。例えば、複合機10がコピー実行中にコピーアプリケーションの異常が発生すると、特定部29はコピーの実行ができなかった旨のエラーコードをコピーアプリケーションモジュールから取得する。ユーザが診断部27に対して診断要求をすると、特定部29はエラーコードに基づいてエラーコードに関連するコピーアプリケーションモジュールを特定する。
The specifying
Then, the specifying
アプリケーションモジュールを特定できた場合(ステップ302:Y)、I/F情報取得部25はI/F情報記憶部23にアクセスして特定したアプリケーションモジュールの診断用I/F情報diag()を検索し(診断用I/F情報検索工程)(ステップ303)、検出したエラーコードに関連する診断用I/F情報diag()を有するソフトウェアコンポーネントをすべて抽出して、リスト形式で取得する。このとき、I/F情報取得部25は、診断用I/F情報diag()と、抽出したソフトウェアコンポーネントにアクセスするためのアクセスオブジェクトをI/F情報記憶部23から併せて取得する(検索結果取得工程)(ステップ304)。
When the application module can be identified (step 302: Y), the I / F
取得した診断用I/F情報diag()に基づいて、診断部27はソフトウェアコンポーネントA11A〜ソフトウェアコンポーネントD11Dにアクセスし、アクセスしたソフトウェアコンポーネントA11A〜ソフトウェアコンポーネントD11Dが内部に有している検査プログラムを実行させる(検査プログラム実行工程)(ステップ305)。
そして、検査結果である診断結果を取得する(診断結果取得工程)(ステップ306)。
Based on the acquired diagnostic I / F information diag (), the
And the diagnostic result which is a test result is acquired (diagnosis result acquisition process) (step 306).
これに対して、アプリケーションモジュールを特定できない場合(ステップ302:N)、診断部27はインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントに順次アクセスをする。
具体的には、I/F情報取得部25がI/F情報記憶部23にアクセスして、ソフト記憶部20にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントのインストール情報と、I/F情報と、アクセスオブジェクトとを取得する(インストール情報取得工程)(ステップ321)。
On the other hand, when the application module cannot be specified (step 302: N), the
Specifically, the I / F
続いて、診断部27がソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断する(診断工程)(ステップ322)。アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得できていれば、それを用いてソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
これに対して、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得していない場合には、情報収集部26は、I/F情報とアクセスオブジェクトを有しない状態で直接ソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断する。
すべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスしていない場合(判断工程:ステップ323:N)、診断工程(ステップ322)を繰り返し実行する。
Subsequently, the
On the other hand, when the I / F information and the access object corresponding to the software component to be accessed are not acquired, the
When all the software components are not accessed (determination step: step 323: N), the diagnosis step (step 322) is repeatedly executed.
そして、診断結果を取得したとき(ステップ306)、或いは、複合機10にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断したとき(判断工程:ステップ323:Y)、表示部28は取得した検査結果である診断結果を表示して(表示工程)(ステップ307)、診断用プログラムを終了する。
尚、診断用I/Fを備えていないソフトウェアコンポーネントに関しては、表示工程(ステップ307)において診断結果に替えてそのソフトウェアコンポーネントは診断用I/Fを有しない旨を表示するようにしても良い。
以上により、エラーコードに関連するアプリケーションモジュールの診断用I/F情報がI/F情報記憶部23に記憶されている場合、I/F情報取得部25がI/F情報記憶部23にアクセスするだけで診断用I/F情報を取得でき、診断部27による診断が容易にできる。また、診断用I/F情報がI/F情報記憶部23に記憶されていない場合であっても、診断部27はアプリケーションモジュールにアクセスして診断することが可能である。
When the diagnosis result is acquired (step 306) or when all the software components installed in the multifunction machine 10 are accessed and diagnosed (determination step: step 323: Y), the
For a software component that does not have a diagnostic I / F, it may be displayed in the display step (step 307) that the software component does not have a diagnostic I / F instead of the diagnostic result.
As described above, when the diagnostic I / F information of the application module related to the error code is stored in the I / F
第一の実施例によれば、ソフトウェアコンポーネントインストール時にI/F情報生成部22が生成したI/F情報がI/F情報記憶部23に記憶されるので、I/F情報取得部25はI/F情報記憶部23にアクセスするだけでI/F情報の取得が可能となる。
第一の実施例によれば、新規のソフトウェアコンポーネントを追加した場合であっても、追加したソフトウェアコンポーネントに対する情報収集又は診断を既存のソフトウェアコンポーネントと同様に実現することができる。これにより、情報収集用プログラムを変更することなく、新規に追加されたソフトウェアコンポーネントの情報収集が可能となり、機能追加が容易になるとともに、適切な情報収集が可能となる。
According to the first embodiment, since the I / F information generated by the I / F
According to the first embodiment, even when a new software component is added, information collection or diagnosis for the added software component can be realized in the same manner as the existing software component. As a result, it is possible to collect information on a newly added software component without changing the information collection program, and it becomes easy to add functions and collect appropriate information.
第一の実施例によれば、新規ソフトウェアコンポーネントの開発の際に、ソフトウェアコンポーネントに対する情報収集機能または診断機能を容易に作成することが可能になると共に、関連するソフトウェアコンポーネントの開発が少なくて済むので、インストールパッケージの作成簡易化、インストール対象ソフトウェアコンポーネントの削減による管理の簡略化(バージョンの整合を取るなど)が可能となる。
第一の実施例によれば、異常検出時に、特定部29が異常発生に関係するアプリケーションモジュールを特定するので、特定されたアプリケーションモジュールに限定して情報収集や診断を実施することにより、情報収集や診断の時間を短くできる。
According to the first embodiment, when developing a new software component, it is possible to easily create an information collecting function or a diagnostic function for the software component, and it is possible to reduce the development of the related software component. In addition, it is possible to simplify the creation of installation packages and the simplification of management by reducing the number of software components to be installed (for example, matching the versions).
According to the first embodiment, when the abnormality is detected, the identifying
尚、第一の実施例では、異常検出時にユーザによる操作をトリガーとして情報収集用プログラム及び診断用プログラムが起動する例を説明したが、必ずしも異常検出時に限定されるわけではない。ソフトウェアコンポーネントの状況を知りたくてユーザがPC(図示省略)を操作して、複合機10内部の情報収集や診断をする場合にも適用可能である。
また、図5又は図6に示すフローチャートのプログラムは、工場出荷後にソフトウェアコンポーネントの新たな追加を行わない複合機にも適用可能である。
In the first embodiment, an example in which the information collection program and the diagnostic program are started by using a user operation as a trigger when an abnormality is detected has been described. However, the present invention is not necessarily limited to when an abnormality is detected. The present invention can also be applied to a case where a user operates a PC (not shown) and wants to know the status of software components, and collects information and diagnoses inside the multifunction device 10.
The program of the flowchart shown in FIG. 5 or FIG. 6 can also be applied to a multi-function peripheral that does not add a new software component after factory shipment.
(第二の実施例)
上記第一の実施例では、異常が発生したアプリケーションモジュールはそれを含むソフトウェアコンポーネントが異常発生の原因を有している場合であったが、第二の実施例では、他のソフトウェアコンポーネントに依存して動作するソフトウェアコンポーネントに異常が発生した場合に本発明を適用する例を説明する。
(Second embodiment)
In the first embodiment, the application module in which an abnormality has occurred is a case where the software component including the application module has the cause of the occurrence of the abnormality, but in the second embodiment, it depends on other software components. An example will be described in which the present invention is applied when an abnormality occurs in a software component that operates.
(依存関係)
第二の実施例は、ソフトウェアコンポーネントは動作する際に他のソフトウェアコンポーネントと依存関係がある例である。ここで、依存関係とは、あるソフトウェアコンポーネントの動作時に他のソフトウェアコンポーネントの動作を伴う関係をいう。この依存関係は、図3に示したように、I/F情報生成部22によって生成されるI/F情報の各ソフトウェアコンポーネントが依存している他のソフトウェアコンポーネント群のリストに含まれる。依存するソフトウェアコンポーネントの数から、依存関係の多寡がわかる。例えば、各レイヤのソフトウェアコンポーネントは、同列のレイヤ又は下位のレイヤのソフトウェアコンポーネントに依存し、上位のレイヤのソフトウェアコンポーネントには依存しないので、通常は一番下のレイヤのソフトウェアコンポーネントがもっとも依存関係が少ない。
(Dependency)
The second embodiment is an example in which a software component has a dependency relationship with other software components when operating. Here, the dependency relationship refers to a relationship involving the operation of another software component during the operation of a certain software component. As shown in FIG. 3, this dependency relationship is included in a list of other software component groups on which each software component of the I / F information generated by the I / F
(画像形成装置の構成)
図7は、第二の実施例にかかる複合機15を説明するための機能ブロック図である。
図2に示す第一の実施例と同じ構成部は同じ参照符号を用いることで以下の説明を省略する。
複合機15は、I/F情報記憶部41と、I/F情報取得部42と、保持部43とを有して構成される。
(Configuration of image forming apparatus)
FIG. 7 is a functional block diagram for explaining the multifunction machine 15 according to the second embodiment.
The same components as those in the first embodiment shown in FIG. 2 are denoted by the same reference numerals, and the following description is omitted.
The multifunction machine 15 includes an I / F
I/F情報記憶部41は、例えばハードディスク等で構成される。I/F情報記憶部41は、アプリケーションモジュールの実行と依存関係のあるソフトウェアコンポーネント(第二ソフトウェアコンポーネント)を、アプリケーションモジュールを含むソフトウェアコンポーネント(第一ソフトウェアコンポーネント)と関係付けて蓄積する。
I/F情報取得部42は、例えばCPUが依存関係抽出工程(図8のステップ406)などを実行することで実現される。I/F情報取得部42は、I/F情報記憶部41を検索して、特定部29により特定された第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係のある第二ソフトウェアコンポーネントを抽出する。
保持部43は、例えばメモリ等で構成される。保持部43は、診断のための情報を保持する。
The I / F
The I / F
The holding
(インストール時の動作)
以上の構成を有する複合機15がソフトウェアコンポーネントA11A等をインストールしたときに、複合機15が内部で行うI/F情報の登録作業を以下に説明する。
図8は、依存関係を有しているソフトウェアコンポーネントのインストール時の登録作業を説明するためのフローチャートである。
複合機15においてソフトウェアコンポーネントA11Aのインストールが開始されると、I/F情報生成部22においてI/F情報生成プログラムが起動する。
(Operation during installation)
The I / F information registration work performed internally by the multi-function device 15 when the multi-function device 15 having the above configuration installs the software component A11A and the like will be described below.
FIG. 8 is a flowchart for explaining a registration operation when installing a software component having a dependency relationship.
When the installation of the software component A11A is started in the multifunction machine 15, the I / F
ソフト記憶部20は、ソフトウェアコンポーネントA11Aをインストールする(インストール工程)(ステップ401)。
インストール工程(ステップ401)が終了したとき、I/F情報生成部22は、インストールが完了したソフトウェアコンポーネントA11Aのインストール情報をI/F情報記憶部41に登録する(インストール情報登録工程)(ステップ402)。
The
When the installation process (step 401) is completed, the I / F
続いて、I/F情報生成部22が、インストールしたソフトウェアコンポーネントA11A等を取得する(取得工程)(ステップ403)。
I/F情報生成部22は、取得したソフトウェアコンポーネントA11AがI/F13Aを有しているか否かを判断する(判断工程)(ステップ404)。
そして、ソフトウェアコンポーネントA11AがI/F13Aを有しているとI/F情報生成部22が判断したとき(ステップ404:Y)、I/F情報生成部22はソフトウェアコンポーネントA11AからI/F13Aを取得する(I/F取得工程)(ステップ405)。
Subsequently, the I / F
The I / F
When the I / F
I/F情報生成部22は、取得したI/F13Aに基づいて、アプリケーションモジュールの実行と依存関係のある他のソフトウェアコンポーネント(第二ソフトウェアコンポーネント)を抽出する(依存関係抽出工程)(ステップ406)。そして、I/F情報生成部22は、抽出した第二ソフトウェアコンポーネントを、アプリケーションモジュールを含む第一ソフトウェアコンポーネントと関係付けて、I/F情報を生成する(I/F情報生成工程)(ステップ407)。
これに対して、判断工程(ステップ404)にてソフトウェアコンポーネントA11AはI/F13Aを有していないとI/F情報生成部22が判断したとき(ステップ404:N)、I/F情報生成部22はソフトウェアコンポーネント名を抽出してI/F情報として出力する(ソフトウェアコンポーネント名抽出工程)(ステップ421)。
Based on the acquired I /
On the other hand, when the I / F
I/F情報生成工程(ステップ407)又はソフトウェアコンポーネント名抽出工程(ステップ421)が終了した後、I/F情報生成部22は生成したI/F情報をI/F情報記憶部41に送り、I/F情報記憶部41はI/F情報を記憶する(I/F情報記憶工程)(ステップ408)。以上により、インストールを終了する。
これにより、インストールされた第一ソフトウェアコンポーネントのI/F情報が、依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントと関係付けられてI/F情報記憶部41に蓄積される。後述する異常検出時にI/F情報取得部42がI/F情報記憶部41にアクセスすることで、情報収集又は診断すべき目的ソフトウェアコンポーネントの依存関係の範囲を知ることが可能となる。
After the I / F information generation step (step 407) or the software component name extraction step (step 421) is completed, the I / F
Thereby, the I / F information of the installed first software component is stored in the I / F
(情報収集)
以上に説明したフローチャートに従って、インストールされた第一ソフトウェアコンポーネントのI/F情報は、依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントと関係付けられてI/F情報記憶部41に記憶されたので、以下では、複合機15が実際に使用されて異常が発生したときの情報収集の動作を説明する。
図9は、異常が発生したときの複合機15内部での情報収集用プログラムの動作を説明するためのフローチャートである。
異常を検出してユーザが情報収集用プログラムを起動すると、本プログラムは動作を開始する。
(Information gathering)
According to the flowchart described above, the I / F information of the installed first software component is stored in the I / F
FIG. 9 is a flowchart for explaining the operation of the information collection program in the multifunction machine 15 when an abnormality occurs.
When an abnormality is detected and the user starts the information collection program, the program starts operation.
特定部29は、異常を検出したときのエラーコードを取得する(エラーコード取得工程)(ステップ501)。
そして、特定部29は、取得したエラーコードに基づいて、関連するアプリケーションモジュールを特定する(特定のための判断工程)(ステップ502)。
The specifying
Then, the specifying
アプリケーションモジュールを特定できた場合(ステップ502:Y)、I/F情報取得部42は、特定したアプリケーションモジュールに対応する第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントの情報収集用I/F情報を、I/F情報記憶部41から取得する。具体的には、I/F情報取得部42が、I/F情報記憶部41に記憶されている第二ソフトウェアコンポーネントの情報収集用I/F情報を検索し(情報収集用I/F情報検索工程)(ステップ503)、検出したエラーコードに関連する情報収集用I/Fを有する第二ソフトウェアコンポーネントをすべて抽出して、リスト形式で取得する(検索結果取得工程)(ステップ504)。
When the application module can be identified (step 502: Y), the I / F
そして、I/F情報取得部42は、取得した第二ソフトウェアコンポーネントの中で依存関係の少ない第二ソフトウェアコンポーネントを抽出する(依存関係抽出工程)(ステップ505)。具体的には、I/F情報取得部42は、取得したリストの中で依存しているソフトウェアコンポーネントの数とアプリケーションモジュールとを抽出する。
そして、I/F情報取得部42は、抽出したアプリケーションモジュールの情報収集用I/F情報と、アクセスするためのアクセスオブジェクトとを、依存関係の数の少ない順にI/F情報記憶部41から取得する(I/F情報取得工程)(ステップ506)。
Then, the I / F
Then, the I / F
取得した情報収集用I/F情報に基づいて情報収集部26は第二ソフトウェアコンポーネントにアクセスし、取得したアクセスオブジェクトを用いて特定したアプリケーションモジュールに対応する第二ソフトウェアコンポーネントにアクセスし、アクセスした第二ソフトウェアコンポーネントのI/Fを呼び出すオブジェクトを取得する。そして、そのオブジェクトを使ってI/Fを呼び出し、エラー発生前の内部データの値等の情報を収集する(情報収集工程)(ステップ507)。或いは、監視用スレッドを動作させて、通常動作時のスレッドのトレース情報やスタックの情報を取得するようにしても良い。
Based on the acquired information collection I / F information, the
これに対して、アプリケーションモジュールを特定できない場合(ステップ502:N)、情報収集部26はインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントに順次アクセスをする。
まず、I/F情報取得部42がI/F情報記憶部41にアクセスして、ソフト記憶部20にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントのインストール情報と、I/F情報と、アクセスオブジェクトとを取得する(インストール情報取得工程)(ステップ521)。
On the other hand, when the application module cannot be specified (step 502: N), the
First, the I / F
続いて、情報収集部26がソフトウェアコンポーネントにアクセスして情報を収集する(情報収集工程)(ステップ522)。このとき、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得できていれば、それを用いてソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
これに対して、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得していない場合には、情報収集部26は、I/F情報とアクセスオブジェクトを有しない状態で直接ソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
Subsequently, the
On the other hand, when the I / F information and the access object corresponding to the software component to be accessed are not acquired, the
すべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスしていない場合(判断工程)(ステップ523:N)、情報収集工程(ステップ522)を繰り返して実行する。
そして、複合機15にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスして情報を収集し終えたとき(判断工程:ステップ523:Y)、取得したソフトウェアコンポーネントから異常発生の原因となったソフトウェアコンポーネントを推測する(原因コンポ推測工程)(ステップ524)。
If all the software components are not accessed (determination step) (step 523: N), the information collection step (step 522) is repeatedly executed.
When all the software components installed in the multifunction machine 15 have been accessed and information has been collected (judgment step: step 523: Y), the software component that caused the abnormality from the acquired software component is determined. Guess (cause component guessing step) (step 524).
情報収集工程(ステップ507)の終了後、或いは、原因コンポ推測工程(ステップ524)の終了後、収集した状態情報と動作解析結果とを表示部28が表示して(表示工程)(ステップ508)、情報収集用プログラムを終了する。
以上により、エラーコードに関連するアプリケーションモジュールに対応する第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントの情報収集用I/F情報がI/F情報記憶部41に記憶されている場合、I/F情報取得部42がI/F情報記憶部41にアクセスするだけで第二ソフトウェアコンポーネントの情報収集用I/F情報を取得でき、情報収集部26の情報収集が容易にできる。また、情報収集用I/F情報がI/F情報記憶部41に記憶されていない場合であっても、従来どおりの方法で、情報収集部26はアプリケーションモジュールにアクセスして情報を収集することが可能である。
After the information collection process (step 507) ends or after the cause component estimation process (step 524) ends, the
As described above, when the information collection I / F information of the second software component having a dependency relationship with the first software component corresponding to the application module related to the error code is stored in the I / F
(診断)
次に、異常が発生したときの診断の動作を説明する。
図10は、異常を検出したときの複合機15内部での診断用プログラムの動作を説明するためのフローチャートである。
異常を検出したユーザによって診断用プログラムが診断部27において起動されると、本プログラムは動作を開始する。
(Diagnosis)
Next, a diagnosis operation when an abnormality occurs will be described.
FIG. 10 is a flowchart for explaining the operation of the diagnostic program in the multifunction machine 15 when an abnormality is detected.
When the diagnostic program is started in the
特定部29は、異常を検出したときのエラーコードを取得する(エラーコード取得工程)(ステップ601)。
そして、特定部29は、取得したエラーコードに基づいて関連するアプリケーションモジュールを特定する(特定のための判断工程)(ステップ602)。
The specifying
Then, the specifying
アプリケーションモジュールを特定できた場合(ステップ602:Y)、I/F情報取得部42はI/F情報記憶部41にアクセスして、特定したアプリケーションモジュールに対応する第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントの診断用I/F情報を検索する(診断用I/F情報検索工程)(ステップ603)。
そして、I/F情報取得部42は、検出したエラーコードに関連する第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントの診断用I/Fを有する第二ソフトウェアコンポーネントをすべて抽出して、リスト形式でI/F情報記憶部41から取得する(検索結果取得工程)(ステップ604)。
When the application module can be identified (step 602: Y), the I / F
Then, the I / F
その後、I/F情報取得部42は、取得した第二ソフトウェアコンポーネントの中で依存関係の少ない第二ソフトウェアコンポーネントを抽出する(依存関係抽出工程)(ステップ605)。
そして、I/F情報取得部42は、抽出したアプリケーションモジュールの診断用I/F情報と、アクセスするためのアクセスオブジェクトとを、依存関係の数の少ない順にI/F情報記憶部41から取得する(I/F情報取得工程)(ステップ606)。
Thereafter, the I / F
Then, the I / F
取得した診断用I/F情報に基づいて、診断部27は第二ソフトウェアコンポーネントにアクセスし、アクセスした第二ソフトウェアコンポーネントが内部に有している検査プログラムを実行させる(検査プログラム実行工程)(ステップ607)。
そして、診断部27は検査結果である診断結果を取得する(検査結果取得工程)(ステップ608)。具体的には、診断用I/Fから各第二ソフトウェアコンポーネントの内部データを取得する。内部データとは、異常発生時に実行していたジョブの情報やジョブの数などである。
Based on the acquired diagnostic I / F information, the
Then, the
これに対して、アプリケーションモジュールを特定できない場合(ステップ602:N)、診断部27はインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントに順次アクセスをする。
具体的には、I/F情報取得部42がI/F情報記憶部41にアクセスして、ソフト記憶部20にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントのインストール情報と、I/F情報と、アクセスオブジェクトとを取得する(インストール情報取得工程)(ステップ621)。ここで、インストール情報は複合機10にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントを含むが、I/F情報とアクセスオブジェクトは本実施の形態の記憶形式に適合した形式のソフトウェアコンポーネントだけを含んでいる。
On the other hand, when the application module cannot be specified (step 602: N), the
Specifically, the I / F
続いて、診断部27がソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断する(診断工程)(ステップ622)。アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得できていれば、それを用いてソフトウェアコンポーネントにアクセスする。
これに対して、アクセスするソフトウェアコンポーネントに対応するI/F情報とアクセスオブジェクトとを取得していない場合には、情報収集部26は、I/F情報とアクセスオブジェクトを有しない状態で直接ソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断する。
Subsequently, the
On the other hand, when the I / F information and the access object corresponding to the software component to be accessed are not acquired, the
すべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスしていない場合(判断工程:ステップ623:N)、診断工程(ステップ622)を繰り返して実行する。
そして、診断結果を取得したとき(ステップ608)、或いは、複合機15にインストールされているすべてのソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断したとき(判断工程:ステップ623:Y)、表示部28は診断結果とを表示して(表示工程)(ステップ609)、診断用プログラムを終了する。
以上により、エラーコードに関連するアプリケーションモジュールに対応する第一ソフトウェアコンポーネントと依存関係を有する第二ソフトウェアコンポーネントの診断用I/F情報がI/F情報記憶部41に記憶されている場合、I/F情報取得部42がI/F情報記憶部41にアクセスするだけで第二ソフトウェアコンポーネントの診断用I/F情報を取得でき、診断部27による診断が容易にできる。また、診断用I/F情報がI/F情報記憶部41に記憶されていない場合であっても、診断部27はアプリケーションモジュールにアクセスして診断することが可能である。
When all the software components are not accessed (determination step: step 623: N), the diagnosis step (step 622) is repeatedly executed.
When the diagnosis result is acquired (step 608) or when all the software components installed in the multi-function device 15 are accessed and diagnosed (judgment step: step 623: Y), the
As described above, when the I / F information for diagnosis of the second software component having a dependency relationship with the first software component corresponding to the application module related to the error code is stored in the I / F
尚、第二の実施例において、複合機15は、診断部27による診断結果を保持する保持部43を備える構成としても良い。診断部27は、一回の診断において同じ第二ソフトウェアコンポーネントに対して複数回のアクセス要求がされた際に、2回目以降のアクセス要求には保持部43にて保持された初回の診断結果を用いることもできる。
例えば、上位のレイヤの第一ソフトウェアコンポーネントから診断を行ったとき、各第一ソフトウェアコンポーネントは依存している第二ソフトウェアコンポーネントの診断機能を呼び出すので、複数の第一ソフトウェアコンポーネントから呼び出される第二ソフトウェアコンポーネントも存在し得る。より具体的は、ジョブ管理のソフトウェアコンポーネントは、コピーアプリケーションモジュールからもスキャンアプリケーションモジュールからも呼び出される。これにより、診断の繰り返しを省き、迅速な診断が可能となる。
In the second embodiment, the multi-function device 15 may include a holding
For example, when a diagnosis is performed from a first software component in an upper layer, each first software component calls a diagnosis function of a dependent second software component, and thus second software called from a plurality of first software components Components can also exist. More specifically, the job management software component is called from both the copy application module and the scan application module. As a result, it is possible to make a quick diagnosis without repeating the diagnosis.
第二の実施例によれば、エラーコードに関連するアプリケーションモジュールが依存関係を有する場合に、依存関係の少ないレイヤ(下位のレイヤ)から診断を行うので、対象となるソフトウェアコンポーネントを絞り込むことができ、情報収集又は診断が迅速且つ容易に実行することができる。 According to the second embodiment, when an application module related to an error code has a dependency relationship, diagnosis is performed from a layer (lower layer) having a small dependency relationship, so that the target software component can be narrowed down. Information gathering or diagnosis can be performed quickly and easily.
図4,5,6に示したフローチャートに対応するプログラムをフレキシブルディスク又はハードディスク等の情報記録媒体に記録しておき、又はこれらのプログラムをインターネット等のネットワークを介して配信して記録しておき、これを複合機10が有する汎用のコンピュータ等により読み出して実行させることにより、このコンピュータ等を複合機10の一部として機能させることも可能である。
図8,9,10に示したフローチャートに対応するプログラムをフレキシブルディスク又はハードディスク等の情報記録媒体に記録しておき、又はこれらのプログラムをインターネット等のネットワークを介して配信して記録しておき、これを複合機15が有する汎用のコンピュータ等により読み出して実行させることにより、このコンピュータ等を複合機15の一部として機能させることも可能である。
Programs corresponding to the flowcharts shown in FIGS. 4, 5 and 6 are recorded on an information recording medium such as a flexible disk or a hard disk, or these programs are distributed and recorded via a network such as the Internet, It is also possible to cause this computer or the like to function as a part of the multifunction device 10 by reading and executing this using a general-purpose computer or the like included in the multifunction device 10.
The programs corresponding to the flowcharts shown in FIGS. 8, 9, and 10 are recorded on an information recording medium such as a flexible disk or a hard disk, or these programs are distributed and recorded via a network such as the Internet. It is also possible to cause this computer or the like to function as a part of the multi-function device 15 by reading and executing this using a general-purpose computer or the like that the multi-function device 15 has.
10,15…複合機(画像形成装置)、11A〜11D…ソフトウェアコンポーネント、12A…アプリケーションモジュール、13A…インターフェース(I/F)、20…ソフト記憶部、22…I/F情報生成部、23…I/F情報記憶部、25…I/F情報取得部、26…情報収集部、27…診断部、28…表示部、29…特定部、41…I/F情報記憶部、42…I/F情報取得部、43…保持部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10,15 ... Multifunction machine (image forming apparatus), 11A-11D ... Software component, 12A ... Application module, 13A ... Interface (I / F), 20 ... Software storage part, 22 ... I / F information generation part, 23 ... I / F information storage unit, 25 ... I / F information acquisition unit, 26 ... information collection unit, 27 ... diagnosis unit, 28 ... display unit, 29 ... specification unit, 41 ... I / F information storage unit, 42 ... I / F information acquisition unit, 43 ... holding unit
Claims (8)
前記ソフトウェアコンポーネントが自装置に追加される際に、追加された当該ソフトウェアコンポーネントに前記情報収集手段がアクセスするために用いる情報を、追加された当該ソフトウェアコンポーネントから取得する第1の情報取得手段と、
前記第1の情報取得手段により取得された、前記情報収集手段がアクセスするために用いる情報を記憶する情報記憶手段と、
異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントのアプリケーションモジュールを特定する特定手段と、
前記特定手段により特定された前記アプリケーションモジュールに基づいて、当該アプリケーションモジュールに関連するソフトウェアコンポーネントに前記情報収集手段がアクセスするために用いる情報を前記情報記憶手段から取得する第2の情報取得手段とを備え、
前記情報収集手段は、前記第2の情報取得手段により取得された、当該情報収集手段がアクセスするために用いる情報を使用することにより、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントにアクセスして、当該エラー発生前の当該ソフトウェアコンポーネントの情報を取得することを特徴とする画像形成装置。 An additional means for newly adding to the own device the software component composed of an application module and information used by the information collection means for collecting information on the software component before the error occurs to access the software component;
A first information acquisition unit configured to acquire, from the added software component , information used by the information collection unit to access the added software component when the software component is added to the device;
Information storage means for storing information used by the information collection means for access, acquired by the first information acquisition means ;
Identifying means for identifying the application module of the software component in which the error has occurred, based on an error code output when an abnormality occurs;
Based on the application module specified by the specifying means, second information acquisition means for acquiring information used by the information collection means to access software components related to the application module from the information storage means; Prepared,
The information collecting means accesses the software component in which the error has occurred by using the information acquired by the second information acquiring means and used by the information collecting means to access the error occurrence An image forming apparatus that acquires information of a previous software component .
前記第2の情報取得手段は、前記特定手段により特定された前記アプリケーションモジュールと依存関係のある前記他のソフトウェアコンポーネントにおける、前記情報収集手段がアクセスするために用いる情報を、前記情報記憶手段から取得し、
前記情報収集手段は、前記第2の情報取得手段により取得された前記他のソフトウェアコンポーネントにアクセスして当該他のソフトウェアコンポーネントの情報を収集することを特徴とする請求項1に記載の画像形成装置。 The information storage means is for the information collection means to access the information used by the information collection means in another software component having a dependency relationship with the one software component stored in the information storage means. Information associated with the information used for access by the information collection means in the one software component ;
The second information acquisition unit acquires, from the information storage unit , information used by the information collection unit to access the other software component having a dependency relationship with the application module specified by the specification unit. And
The image forming apparatus according to claim 1 , wherein the information collection unit accesses the other software component acquired by the second information acquisition unit and collects information on the other software component. .
前記ソフトウェアコンポーネントが自装置に追加される際に、追加された当該ソフトウェアコンポーネントに前記診断手段がアクセスするために用いる情報を、追加された当該ソフトウェアコンポーネントから取得する第1の情報取得手段と、
前記第1の情報取得手段により取得された、前記診断手段がアクセスするために用いる情報を記憶する情報記憶手段と、
異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントのアプリケーションモジュールを特定する特定手段と、
前記特定手段により特定された前記アプリケーションモジュールに基づいて、当該アプリケーションモジュールに関連するソフトウェアコンポーネントに前記診断手段がアクセスするために用いる情報を前記情報記憶手段から取得する第2の情報取得手段とを備え、
前記診断手段は、前記第2の情報取得手段により取得された、当該診断手段がアクセスするために用いる情報を使用することにより、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントにアクセスして、当該エラー発生前の当該ソフトウェアコンポーネントを診断することを特徴とする画像形成装置。 An adding means for newly adding to the own device the software component composed of an application module and information used by the diagnostic means for collecting the software component information before the error occurs to access the software component;
First information acquisition means for acquiring information used for the diagnostic means to access the added software component when the software component is added to the device, from the added software component;
Information storage means for storing information acquired by the first information acquisition means for use by the diagnostic means;
Identifying means for identifying the application module of the software component in which the error has occurred, based on an error code output when an abnormality occurs;
Based on said application module specified by the specifying means, and a second information acquiring means for said diagnostic means to the software components associated with the application module obtains information used to obtain access from the information storage means ,
The diagnostic unit accesses the software component in which the error has occurred by using the information used for accessing the diagnostic unit, which is acquired by the second information acquisition unit . An image forming apparatus for diagnosing the software component.
前記第2の情報取得手段は、前記特定手段により特定された前記アプリケーションモジュールと依存関係のある前記他のソフトウェアコンポーネントにおける、前記診断手段がアクセスするために用いる情報を、前記情報記憶手段から取得し、
前記診断手段は、前記特定手段により特定された前記アプリケーションモジュールの前記ソフトウェアコンポーネントへのアクセスに先行して、前記第2の情報取得手段により取得された前記他のソフトウェアコンポーネントにアクセスして診断することを特徴とする請求項5に記載の画像形成装置。 The information storage means is used by the diagnosis means to access information used by the diagnosis means in another software component having a dependency relationship with one software component stored in the information storage means. Storing information in association with the information used by the diagnostic means in the one software component to access ,
The second information acquisition unit acquires, from the information storage unit , information used by the diagnosis unit in the other software component having a dependency relationship with the application module specified by the specifying unit. ,
The diagnosis means accesses and diagnoses the other software component acquired by the second information acquisition means prior to accessing the software component of the application module specified by the specifying means. The image forming apparatus according to claim 5 .
前記診断手段は、一回の診断において同じ前記他のソフトウェアコンポーネントに対して複数回の診断要求がされた場合に、2回目以降の当該診断要求には前記保持手段にて保持された初回の前記診断結果を出力することを特徴とする請求項6に記載の画像形成装置。 A holding means for holding a diagnosis result by the diagnosis means;
When the diagnosis means is requested a plurality of times for the same other software component in one diagnosis, the diagnosis request for the second time or later is stored in the holding means for the first time. The image forming apparatus according to claim 6 , wherein a diagnosis result is output.
アプリケーションモジュールと、エラー発生前のソフトウェアコンポーネントの情報を収集する情報収集機能が当該ソフトウェアコンポーネントにアクセスするために用いる情報とから構成される当該ソフトウェアコンポーネントが画像形成装置に新たに追加される際に、追加された当該ソフトウェアコンポーネントに当該情報収集機能がアクセスするために用いる情報を、追加された当該ソフトウェアコンポーネントから取得する第1の情報取得機能と、
前記第1の情報取得機能により取得された、前記情報収集機能がアクセスするために用いる情報を情報記憶手段に記憶させる情報記憶機能と、
異常発生時に出力されるエラーコードに基づいて、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントのアプリケーションモジュールを特定する特定機能と、
特定された前記アプリケーションモジュールに基づいて、当該アプリケーションモジュールに関連するソフトウェアコンポーネントに前記情報収集機能がアクセスするために用いる情報を前記情報記憶手段から取得する第2の情報取得機能とを実現させ、
前記情報収集機能は、前記第2の情報取得機能により取得された、当該情報収集機能がアクセスするために用いる情報を使用することにより、前記エラーが発生したソフトウェアコンポーネントにアクセスして、当該エラー発生前の当該ソフトウェアコンポーネントの情報を取得することを特徴とするプログラム。 On the computer,
When the software component composed of an application module and information used by the information collection function for collecting software component information before an error occurs to access the software component is newly added to the image forming apparatus, A first information acquisition function for acquiring, from the added software component, information used by the information collection function to access the added software component ;
An information storage function for storing, in an information storage means, information used for accessing the information collection function acquired by the first information acquisition function ;
A specific function for identifying an application module of a software component in which the error has occurred, based on an error code output when an abnormality occurs;
Based on the identified application module, a second information acquisition function for acquiring information used for the information collection function to access a software component related to the application module from the information storage unit is realized ,
The information collection function accesses the software component in which the error has occurred by using the information used for accessing the information collection function acquired by the second information acquisition function, and the error has occurred. program characterized that you get information before the software component.
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