JP4589102B2 - 情報処理システム - Google Patents
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Description
お薦め商品、お買い得商品、新商品等、顧客にアピールしたい商品の情報を例えばその画像と共に提供する。情報の提供は、情報発信端末401の表示装置416に表示し、あるいはプリンタ405で印字発行して行なう。
献立の提案、珍しい商品を使った料理方法、その地域に伝わる郷土料理等の情報を提供する。情報の提供は、情報発信端末401の表示装置416に表示し、あるいはプリンタ405で印字発行して行なう。
探している商品が店内のどこにあるかを案内する。案内は、情報発信端末401の表示装置416に表示し、あるいはプリンタ405で印字発行して行なう。
店舗での催し物、お知らせなどを顧客に案内する。案内は、情報発信端末401の表示装置416に表示し、あるいはプリンタ405で印字発行して行なう。
各顧客の累計ポイントを案内する。累計ポイントを得るには、顧客が情報発信端末401の表示装置416及びタッチパネル415から構成されるインターフェースを通じて会員番号を入力すると、情報発信端末401が顧客サーバ301に入力された会員番号を伴う累計ポイントの検索要求を送信する。これに応じて顧客サーバ301は、顧客マスタテーブル311からはカード番号311aをキーとして対応する顧客氏名311bに記録された氏名を検索し、顧客実績テーブル312からはカード番号312bをキーとして対応するポイント312eに記録された累計ポイントを検索し、これらを情報発信端末401に返す。情報発信端末401は、受信した氏名及び累計ポイントを表示装置416に表示して顧客に案内する。
一例として、情報発信端末401の表示装置416にルーレット画面を表示し、ルーレットゲームを顧客に提供する。当選した場合には、景品引換券又は割引券をプリンタ405によって印字発行する。
顧客が情報発信端末401の表示装置416及びタッチパネル415から構成されるインターフェースを通じて会員番号を入力した場合、情報発信端末401は顧客サーバ301に入力された会員番号を送信する。顧客サーバ301は、顧客マスタテーブル311からはカード番号311aをキーとして対応する顧客氏名311bに記録された氏名及び誕生日311dに記録された誕生日を検索する。顧客による会員番号の入力日がその顧客の誕生日である場合には、顧客サーバ301はその結果を情報発信端末401に返す。情報発信端末401は、顧客の誕生日に当る場合、お祝い画面をその顧客の氏名と共に表示装置416に表示し、優待券の一種であるお楽しみ券をプリンタ405によって印字発行する。
このサービスは、来店した顧客に来店ポイントを付与するサービスである。図7を中心にその他の図面も参照しながら、このサービスの詳細を次に説明する。
Claims (1)
- 顧客に対して情報表示機能及び情報入力機能を提供するインターフェースと、
前記インターフェースを介して顧客番号を入力する入力手段と、
顧客番号に対応させてポイントを書き替え自在に記憶する顧客実績テーブルと、
ポイントの付与日時に対応させて、顧客番号と付与したポイントとを記憶する付与ログテーブルと、
一回の来店で付与するポイント数と当該ポイントの付与の仕方に関係する書き換え自在な時刻データを記憶する設定テーブルと、
前記入力手段により入力された顧客番号の当日のログが前記付与ログテーブルに記憶されているか否かを判定する第1判定手段と、
前記第1判定手段により当該顧客番号の当日のログが記憶されていないと判定すると、前記顧客実績テーブルの当該顧客番号に対応させて所定の来店ポイントを付加し、前記付与ログテーブルに付与日時を新設して対応する顧客番号及び付与したポイントを記録する処理を実行する手段と、
前記第1判定手段により当該顧客番号の当日のログが記憶されていると判定すると、前記設定テーブルに記憶されている時刻データ、当該ログのポイント付与日時の前後関係に基づき、一日のうち設定された時刻の前後をもって定義される複数の時間帯の中で、前記付与ログテーブルを参照することで1回だけのポイント付与であるのか否かを判定する第2判定手段と、
前記第2判定手段により当該時間帯の中で1回だけのポイント付与であると判定すると、前記設定テーブルに記憶されているポイント数を来店ポイント数として、前記顧客実績テーブルの当該顧客番号に対応させて付加し、前記付与ログテーブルに付与日時を新設して対応する顧客番号及び付与したポイントを記録する処理を実行する手段と、
を備える情報処理システム。
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