JP4245011B2 - ネットワーク端末装置、端末障害対処システム、端末障害対処方法 - Google Patents
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Description
ここで、図4は、図3のS14の障害検知処理に相当し、障害が発生した際に、制御統括部231が行う処理の流れを示すフローチャートである。
ンタ2は管理者用端末装置3へコントロールページを提供する((6))。
Claims (16)
- ネットワーク端末装置であり、
メールアドレスを記憶する記憶手段と、
Webページ生成手段と、
URL特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理の入力を指示するためのコントロールWebページを前記Webページ生成手段に生成させ、コントロールWebページに対応するURLを前記URL特定手段に特定させ、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させ、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段に送信させる、動作制御手段と、
前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するURLがクリックされることにより前記受信者端末装置が前記コントロールWebページにアクセスしてきた場合に、前記コントロールWebページを前記受信者端末装置に提供するWebページ返信手段と、
前記コントロールWebページに入力された指示を受信した場合に、指示された処理を実行する指示処理実行手段と、
を備えるネットワーク端末装置。 - 前記Webページ生成手段は、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージを表示する前記コントロールWebページを生成する、
請求項1に記載のネットワーク端末装置。 - ネットワーク端末装置であり、
メールアドレスを記憶する記憶手段と、
URL特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理に対応するURLを前記URL特定手段に特定させ、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させ、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段に送信させる、動作制御手段と、
前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するURLがクリックされることにより前記受信者端末装置が操作内容を送信してきた場合に、前記受信者端末装置が送信してきた操作内容に対応する処理を実行する指示処理実行手段と、
を備えるネットワーク端末装置。 - 前記Webページ生成手段は、前記メールアドレスを入力するためのメールアドレス入力用Webページを生成し、
前記メールアドレス入力用Webページを前記ネットワーク端末装置以外の端末装置に提供し、提供したメールアドレス入力用Webページに入力されるメールアドレスを前記記憶手段に記憶する記憶制御手段、
を備える請求項1または請求項2に記載のネットワーク端末装置。 - 前記メールアドレス入力用Webページは、前記メールアドレスを入力するためのWebページであるとともに、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールを送信するか否かの送信可否設定を入力するためのWebページでもあり、
前記記憶制御手段は、前記メールアドレス入力用Webページに入力されるメールアドレスと、送信可否設定と、を前記記憶手段に記憶させ、
前記動作制御手段は、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールを送信することを示す送信可否設定を前記記憶手段が記憶することを条件として、前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる、
請求項4に記載のネットワーク端末装置。 - 前記メールアドレス入力用Webページは、前記メールアドレスを複数入力するためのWebページであるとともに、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールを送信するか否かの送信可否設定を前記メールアドレスに対応して入力するためのWebページでもあり、
前記記憶制御手段は、前記メールアドレス入力用Webページに入力される複数のメールアドレスと、メールアドレスに対応する送信可否設定と、を前記記憶手段に記憶させ、
前記動作制御手段は、前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールを送信すると前記送信可否設定が示すメールアドレスを対象として、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる一方、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールを送信しないと前記送信可否設定が示すメールアドレスを対象として、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージ、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる、
請求項5に記載のネットワーク端末装置。 - 前記メールアドレス入力用Webページは、前記メールアドレスを入力するためのWebページであるとともに、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールの送信を許可するドメインを示すドメイン設定を入力するためのWebページでもあり、
前記記憶制御手段は、前記メールアドレス入力用Webページに入力されるメールアドレスと、ドメイン設定と、を前記記憶手段に記憶させ、
前記動作制御手段は、前記記憶手段が記憶するドメイン設定に前記記憶手段が記憶するメールアドレスのドメインが合致することを条件として、前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる、
請求項4に記載のネットワーク端末装置。 - 前記メールアドレス入力用Webページは、前記メールアドレスを入力するためのWebページであるとともに、前記ネットワーク端末装置に発生する障害のうち、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールの送信対象とする障害を示す対象障害設定を入力するためのWebページでもあり、
前記記憶制御手段は、前記メールアドレス入力用Webページに入力されるメールアドレスと、対象障害設定と、を前記記憶手段に記憶させ、
前記動作制御手段は、前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記記憶手段が記憶する対象障害設定に前記ネットワーク端末装置に発生する障害が合致することを条件として、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる、
請求項4に記載のネットワーク端末装置。 - 前記メールアドレス入力用Webページは、前記メールアドレスを複数入力するためのWebページであるとともに、前記ネットワーク端末装置に発生する複数の障害のうち、前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールの送信対象とする障害を示す対象障害設定をメールアドレスに対応して入力するためのWebページでもあり、
前記記憶制御手段は、前記メールアドレス入力用Webページに入力される複数のメールアドレスと、メールアドレスに対応する対象障害設定と、を前記記憶手段に記憶させ、
前記動作制御手段は、前記ネットワーク端末装置に発生した障害は前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールの送信対象とする障害であると前記対象障害設定が示す場合に、その対象障害設定に対応するメールアドレスを対象として、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させる一方、対応する対象障害設定に前記ネットワーク端末装置に発生した障害は前記URL特定手段が特定するURLを記述した電子メールの送信対象とする障害であると前記対象障害設定が示さない場合に、その対象障害設定に対応するメールアドレスを対象としては、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させない、
請求項8に記載のネットワーク端末装置。 - 前記電子メール作成手段は、前記URL特定手段が特定するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、に加え、前記ネットワーク端末装置に発生する障害のうち、対象のメールアドレス以外のメールアドレスに対応する対象障害設定に合致する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを作成する、
請求項9に記載のネットワーク端末装置。 - 前記ネットワーク端末装置に発生する複数の障害と、前記障害に対応するコントロールWebページと、前記障害に対応するURLとを記憶する障害対応情報記憶手段、
を備え、
前記Webページ生成手段がコントロールWebページを生成する処理は、前記ネットワーク端末装置に発生する障害に対応するコントロールWebページを選択する処理であり、
前記URL特定手段がURLを特定する処理は前記ネットワーク端末装置に発生する障害に対応するURLを選択する処理である、
請求項1乃至請求項2、請求項4乃至請求項10、のうちいずれか一項に記載のネットワーク端末装置。 - ネットワーク端末装置であり、
メールアドレスを記憶する記憶手段と、
コントロール特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理に対応し、前記ネットワーク端末装置以外の端末装置においてクリックされることで、前記前記ネットワーク端末装置以外の端末装置から前記ネットワーク端末装置へ操作内容が送信できるようにするためのコントロールを前記コントロール特定手段に特定させ、前記コントロール特定手段が特定するコントロールと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段に作成させ、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段に送信させる、動作制御手段と、
前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するコントロールがクリックされることにより前記受信者端末装置が操作内容を送信してきた場合に、前記受信者端末装置が送信してきた操作内容に対応する処理を実行する指示処理実行手段と、
を備えるネットワーク端末装置。 - 請求項1乃至請求項12のいずれか一項に記載のネットワーク端末装置と、電子メールソフトとWebブラウザとを備えた外部端末装置と、がネットワーク接続される、端末障害対処システム。
- メールアドレスを記憶する記憶手段と、
Webページ生成手段と、
URL特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
を備えるネットワーク端末装置に発生する障害に対処する端末障害対処方法であり、
前記ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理の入力を指示するためのコントロールWebページを前記Webページ生成手段が生成し、コントロールWebページに対応するURLを前記URL特定手段が特定し、前記コントロールWebページに対応するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段が作成し、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段が送信し、
前記ネットワーク端末装置が、前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するURLがクリックされることにより前記受信者端末装置が前記コントロールWebページにアクセスしてきた場合に、前記コントロールWebページを前記受信者端末装置に提供し、
前記ネットワーク端末装置が、前記コントロールWebページに入力された指示を受信した場合に、指示された処理を実行する、
端末障害対処方法。 - メールアドレスを記憶する記憶手段と、
URL特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
を備えるネットワーク端末装置に発生する障害に対処する端末障害対処方法であり、
ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理に対応するURLを前記URL特定手段が特定し、前記障害に対処する処理に対応するURLと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段が作成し、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段が送信し、
前記ネットワーク端末装置が、前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するURLがクリックされることにより前記受信者端末装置が操作内容を送信してきた場合に、前記受信者端末装置が送信してきた操作内容に対応する処理を実行する、
端末障害対処方法。 - メールアドレスを記憶する記憶手段と、
コントロール特定手段と、
電子メール作成手段と、
電子メール送信手段と、
を備えるネットワーク端末装置に発生する障害に対処する端末障害対処方法であり、
ネットワーク端末装置に障害が発生する場合に、前記障害に対処する処理に対応し、前記ネットワーク端末装置以外の端末装置においてクリックされることで、前記前記ネットワーク端末装置以外の端末装置から前記ネットワーク端末装置へ操作内容が送信できるようにするためのコントロールを前記コントロール特定手段が特定し、前記コントロール特定手段が特定するコントロールと、前記ネットワーク端末装置に発生する障害を示すメッセージと、を記述する電子メールを前記電子メール作成手段が作成し、前記電子メール作成手段が作成した電子メールを前記記憶手段が記憶するメールアドレスあてに前記電子メール送信手段が送信し、
前記ネットワーク端末装置が、前記電子メール送信手段が送信する電子メールを受信した受信者端末装置において前記電子メールが記述するコントロールがクリックされることにより前記受信者端末装置が操作内容を送信してきた場合に、前記受信者端末装置が送信してきた操作内容に対応する処理を実行する、
端末障害対処方法。
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