JP4165508B2 - 音声メッセージシステムにおける着信応答システム - Google Patents
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Description
以下、実施の形態1における構内電話交換機と音声蓄積装置、そして、これらから構成される着信応答システムについて、図面を用いて説明する。図1は、実施の形態1における着信応答システムの構成図である。図1において、着信応答システムは、専用子機21,22,23と構内電話交換機1と構内電話交換機1と接続され、着信呼に対して決められたボイスメールサービスをする音声蓄積装置3とから構成される。外線5は、公衆回線等である。
step9において、専用子機利用者の一人である「福岡三郎」が専用子機21からのアナウンスを聞き、「外線3番」の外線ボタンを押して応答すると、その外線ボタン情報は構内電話交換機1へ送られる。ここで初めて構内電話交換機1は当該着信のあった外線をオフフック状態にするとともに発呼者に対して応答信号を送り、専用子機21と送信者「日本一郎」との間に通話路が形成される(step10)。
以下、実施の形態2における着信応答システムについて説明する。図7において、内蔵VMカード25はボイスメールサービスを実現するために構内電話交換機20内に装着される。内蔵VM回路24は、音声蓄積装置である内蔵VMカード25を接続するためのインターフェースの役割である。その他の構内電話交換機20の各部は、前述の実施の形態1と同様な構成であるため詳細な説明は省略する。
21、22、23 専用子機
3 音声蓄積装置
5 外線
6,71、72、73 ポート
11 外線回路
12 着信検知部
13 発信者情報検知部
14 VM用内線回路
15 子機用内線回路
16、43 スイッチ回路
17、30 制御部
18、42 メモリ
31 PBX用内線回路
32 ポート管理テーブル
33 ポート管理部
34 発信者特定部
35 発信者情報テーブル
36 音声ガイダンス蓄積部
37 ガイダンス合成部
38 メッセージ蓄積部
39 音声制御部
40 ガイダンス管理部
41 メッセージ管理部
Claims (1)
- 構内電話交換機と音声蓄積装置とを用いた着信応答システムであって、
a)前記構内電話交換機は、
a1)外線と接続し、信号の送受信を行う外線回路と、
a2)前記外線回路に着信したことを検知する着信検知部と、
a3)前記外線回路に着信した外線から発信者の情報を検知する発信者情報検知部と、
a4)前記音声蓄積装置、または子機との音声の送受信を行う内線回路と、
a5)前記内線回路に接続するポートと、
a6)前記外線回路と前記内線回路、または前記内線回路相互間の通話路を開閉するスイッチ回路と、
a7)前記内線回路を介して接続された1または複数の子機と、
a8)前記構内電話交換機全体の機能を制御する制御部と、を有し、
b)前記音声蓄積装置は、
b1)前記構内電話交換機に接続され音声信号の送受信を行うPBX用内線回路と、
b2)発呼者からのメッセージを格納することができるメッセージ蓄積部と、
b3)発信者情報に基づいて合成用定型句を組み合わせて呼び出しメッセージを合成するガイダンス合成部と、
b4)前記PBX用内線回路のポートの使用状態を監視するポート管理部と、
b5)予め発信者情報を登録した発信者情報テーブルと、
b6)前記音声蓄積装置全体の機能を制御する制御部と、を有し、
前記構内電話交換機の前記制御部は、前記外線回路に着信したことを前記着信検知部が検知すると、前記外線回路をオフフックにすることなく前記内線回路を介して着信信号を前記音声蓄積装置に送信し、
前記音声蓄積装置は前記PBX用内線回路に前記着信信号を受信すると、前記音声蓄積装置の前記制御部は、前記ポート管理部により前記ポートに空きがあるか否かを判断し、
前記ポートに空きが無い場合は、前記音声蓄積装置の前記制御部が前記ポートに空きがない旨の応答を前記構内電話交換機に応答し、前記構内電話交換機が回線を捕捉して前記メッセージ蓄積部と共に自動応答処理をし、
前記ポートに空きがある場合は、さらに、前記発信者情報検知部が検出した発信者情報を前記構内電話交換機から受信しなかった場合、または受信した発信者情報が前記発信者情報テーブルに登録されていない場合に、前記音声蓄積装置の前記制御部が回線を捕捉する旨の応答をし、前記メッセージ蓄積部と共に前記構内電話交換機が自動応答処理をし、
他方、前記構内電話交換機から受信した発信者情報が前記発信者情報テーブルに登録されている場合は、前記音声蓄積装置の前記制御部は、前記ガイダンス合成部により前記呼び出しメッセージを合成し、前記呼び出しメッセージに特番を付加して前記構内電話交換機へ前記空きポートを介してページングを要求し、前記構内電話交換機の前記制御部は、前記呼び出しメッセージを前記子機に送信し、前記呼び出しメッセージに応答した前記子機に対して前記スイッチ回路の通話路を形成することを特徴とする着信応答システム。
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