JP4113469B2 - 業務プロセス管理方法及び業務プロセス管理プログラム - Google Patents
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Description
次に、前記説明した本発明に係る業務プロセス管理プログラムが実行されろ業務プロセス管理用サーバ3が適用された業務プロセス管理システムを用いて、作業者1が要求するデータの情報を入力、検索(引き当て)する業務プロセス管理方法について詳しく説明する。ここで、例えば、図4は、作業者1が要求するデータを入力、検索(引き当て)する際の業務プロセス管理方法の過程を表すフロー図である。図4に示したフロー図を参照して、作業者1が要求するデータの情報を入力、検索(引き当て)する過程を詳しく説明する。(適宜、図1ないし図3参照)
次に、図10は、図3に示した、データの情報に基づく業務プロセス管理サーバ3の対応関係検索部19の検索精度の向上を実現する機能ブロックの例である。本実施形態例は、第1実施形態例の構成に合わせて、業務用語データベース20を含んで構成される。ここで業務用語データベース20とは、あらかじめ業務で使用される用語、たとえば、業務種別、業務名称、組織名称、ドキュメント種別(分類)、ドキュメント名称、データ種別(分類)、データ名称等を、階層構造をもつ業務用語データベースとして登録したものである。また、正式名の他に別名や略号がある場合は、それらを関連付けて業務用語データベース20に登録しておく。
2 作業者用クライアント
3 業務プロセス管理用サーバ
5 業務管理者
6 作業者用クライアント
7 ネットワーク
8 情報処理部
13 要求データ情報保持部
14 提供データ情報保持部
15 対応関係情報保持部
16 通信制御部
17 要求データ情報入力部
18 提供データ情報入力部
19 対応関係検索部
20 業務用語データベース
21 対応関係表示部
30 データテーブル(要求データ)
35 データテーブル(提供データ)
41 データテーブル(対応関係)
50 データ情報入力画面
53 要求情報入力エリア
56 提供情報入力エリア
70 引き当て候補提供情報表示エリア
77 詳細情報表示画面
80 要求情報確認画面
90 提供情報確認画面
110 ワークフロー表示画面
Claims (3)
- 複数の作業者間、作業グループ間において、業務で用いるデータをやりとりして進行する業務を、前記業務のデータを入力する端末装置と、前記業務のデータを管理するサーバとを用いて支援する業務プロセス管理方法であって、
前記サーバの処理手段が、
(a)前記端末装置から前記データを作成するために必要な予め定義された項目である「分類」と「タイトル/内容」を有する要求データ情報を受理すると、要求データIDを付して前記サーバの保持手段の要求データ情報のデータテーブルに登録するステップと、
(b)前記端末装置から前記データ自身に関する予め定義された項目である「分類」と「タイトル/内容」を有する提供データ情報を受理すると、提供データIDを付して前記保持手段の提供データ情報のデータテーブルに登録するステップと、
(c)前記ステップ(a)で登録された前記要求データ情報の項目を検索キーとして、前記ステップ(b)で登録された前記提供データ情報を検索して、前記要求データ情報と前記提供データ情報との類似度を計算して、前記要求データIDと前記提供データIDと前記類似度とを関連付ける関連付け情報として、前記保持手段の対応関係のデータテーブルに登録するステップと、
(d)前記端末装置から前記要求データ情報に係る検索要求を受理すると、前記保持手段を検索して前記要求データIDを抽出し、前記関連付け情報に基づいて前記提供データIDを抽出し、抽出された前記提供データIDに該当する前記提供データ情報を引き当てて、引き当て候補提供データ情報として前記提供データ情報の項目の内容を、前記端末装置の表示手段に表示するステップと、
を含み、
前記ステップ(d)では、
前記サーバの処理手段は、
前記端末装置に、前記保持手段に登録された要求データ情報のデータテーブルから「分類」と「タイトル/内容」のペアを要求データ情報入力エリアに表示した引き当て画面を表示させ、
前記端末装置に表示された引き当て画面を介して、当該画面における前記要求データ情報入力エリアの「分類」と「タイトル/内容」の行が選択されて検索の指示がなされると、
前記保持手段に登録された前記要求データ情報のデータテーブルを検索して、前記選択された「分類」と「タイトル/内容」に対応する要求データIDを抽出し、
前記保持手段に登録された対応関係情報のデータテーブルを検索して、前記抽出した要求データIDに対応する提供データIDを抽出し、
前記保持手段に登録された前記提供データ情報のデータテーブルを検索して、前記抽出された提供データIDに対応する提供データ情報の「分類」と「タイトル/内容」を抽出し、
前記端末装置の引き当て画面に、引き当て情報表示エリアとして、前記提供データ情報のデータテーブルから抽出した「分類」と「タイトル/内容」を選択可能に表示させ、
前記端末装置に表示された引き当て画面を介して、当該画面における前記引き当て情報表示エリアの「分類」と「タイトル/内容」の行が選択され引き当て指示がされると、該当する提供データID及び要求データIDに基づいて、選択された対応関係を前記対応関係情報のデータテーブルに登録する
ことを特徴とする業務プロセス管理方法。 - 前記ステップ(c)は、
前記サーバの処理手段が、前記ステップ(a)で登録された情報の中の、定義者名、当該定義者が所属する組織名、及び定義日時の中の少なくとも1つの属性情報を検索キーとして、前記ステップ(b)で登録された情報を検索して、一致した際に、前記保持手段に登録された情報を関連付け情報を作成して、その作成した情報を前記保持手段に登録すること、
を特徴とする請求項1に記載の業務プロセス管理方法。 - ネットワークで接続された複数の作業者又は複数の作業グループの端末装置の間で、業務で用いるデータをやりとりして進行する業務を支援する業務プロセス管理を、前記端末装置と前記ネットワークを介して接続されるサーバ用コンピュータに実行させる業務プロセス管理プログラムであって、
前記サーバ用コンピュータを、
前記端末装置から前記データを作成するために必要な予め定義された項目である「分類」と「タイトル/内容」を有する要求データ情報を受理すると、要求データIDを付して前記コンピュータの保持手段の要求データ情報のデータテーブルに登録する要求データ登録手段と、
前記端末装置から前記データ自身に関する予め定義された項目である「分類」と「タイトル/内容」を有する提供データ情報を受理すると、提供データIDを付して前記保持手段の提供データ情報のデータテーブルに登録する提供データ登録手段と、
前記要求データ登録手段で登録された前記要求データ情報の項目を検索キーとして、前記提供データ登録手段で登録された前記提供データ情報を検索して、前記要求データ情報と前記提供データ情報との類似度を計算して、前記要求データIDと前記提供データIDと前記類似度とを関連付ける関連付け情報として、前記保持手段の対応関係のデータテーブルに登録する対応関係登録手段と、
前記端末装置から前記要求データ情報に係る検索要求を受理すると、前記保持手段を検索して前記要求データIDを抽出し、前記関連付け情報に基づいて前記提供データIDを抽出し、抽出された前記提供データIDに該当する前記提供データ情報を引き当てて、引き当て候補提供データ情報として前記提供データ情報の項目の内容を、前記端末装置の表示装置に表示画面として表示するように画面構成する画面構成の作成手段、
として機能させ、
前記画面構成の作成手段では、
前記サーバ用コンピュータを、
前記端末装置に、前記保持手段に登録された要求データ情報のデータテーブルから「分類」と「タイトル/内容」のペアを要求データ情報入力エリアに表示した引き当て画面を表示させ、
前記端末装置に表示された引き当て画面を介して、当該画面における前記要求データ情報入力エリアの「分類」と「タイトル/内容」の行が選択されて検索の指示がなされると、
前記保持手段に登録された前記要求データ情報のデータテーブルを検索して、前記選択された「分類」と「タイトル/内容」に対応する要求データIDを抽出し、
前記保持手段に登録された対応関係情報のデータテーブルを検索して、前記抽出した要求データIDに対応する提供データIDを抽出し、
前記保持手段に登録された前記提供データ情報のデータテーブルを検索して、前記抽出された提供データIDに対応する提供データ情報の「分類」と「タイトル/内容」を抽出し、
前記端末装置の引き当て画面に、引き当て情報表示エリアとして、前記提供データ情報のデータテーブルから抽出した「分類」と「タイトル/内容」を選択可能に表示させ、
前記端末装置に表示された引き当て画面を介して、当該画面における前記引き当て情報表示エリアの「分類」と「タイトル/内容」の行が選択され引き当て指示がされると、該当する提供データID及び要求データIDに基づいて、選択された対応関係を前記対応関係情報のデータテーブルに登録するように
機能させることを特徴とする業務プロセス管理プログラム。
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