JP4098030B2 - キャッシュレス自動販売機システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者が所持する携帯通信端末を用いてセンタ装置と通信を行うことにより自動販売機からの商品の販売処理を行うキャッシュレス自動販売機システムに関し、特に、利用者の操作を煩雑化することなく、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことを可能としたキャッシュレス自動販売機システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在利用されている多くの自動販売機においては、利用者は貨幣若しくはプリペイドカード等の価値を投入して所望の商品を購入したり、サービスを受けたりしている。
【０００３】
しかしながら、このような自動販売機においては、利用者は現金若しくはカードを常に携行している必要があり、特にプリペイドカードを利用する場合には、各種サービスを受けるシステムそれぞれに応じて多数のカードを携行しなければならない、という煩わしさがある。
【０００４】
また、上述の自動販売機では、販売者は釣銭不足等によって販売機会を逸し、また、カードを利用できる自動販売機においては、カードリーダ／ライタを設置して多数のカードを発行しなければならない為、その手間と費用は膨大なものとなっている。
【０００５】
ところで、近年では、携帯電話機やＰＨＳ等の小型で高機能な携帯通信端末が広く普及し、これら携帯通信端末を用いた自動販売機のキャッシュレスシステム（例えば、特願平２００１−３６２７９号公報など）が知られている。
【０００６】
ところが、このようなキャッシュレス自動販売機システムにおいては、携帯通信端末とセンタ装置間の通信では、インターネット、メール等を利用することが可能になったが、携帯通信端末と自動販売機間の通信では、有望視されているものに赤外線通信やBlueTooth等があるものの、現状においてはあまり普及しているとは言えず、それゆえ利用者に自動販売機で提示されたコード情報等を手で携帯通信端末に入力させるものがほとんである。
【０００７】
この為、このような従来のものにおいては、入力間違いが起こる可能性があり、実際に入力間違いが起きると、センタ装置側で決済処理されたにもかかわらず自動販売機にて商品が販売されず、利用者が商品を購入できないものとなっている。また、入力間違いが起きると、決済処理後に利用者が商品の購入をやめたくても返金処理を行うことができないものとなっている。
【０００８】
また、従来のものにあっては、センタ装置側で自動販売機で提示されたコード情報等の誤りを検出する仕組みが無いものとなっている。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
上述の如く、従来のキャッシュレス自動販売機システムにあっては、利用者が自動販売機で提示されたコード情報等を携帯通信端末に手で入力する際に誤って入力してしまうと、センタ装置側で決済処理されたにもかかわらず自動販売機で商品が販売されず、利用者が商品を購入できない、或いは入力間違いが起きると、決済処理後に利用者が商品の購入をやめたくても返金処理を行うことができない、という不都合がある。
【００１０】
そこで、本発明は上記実情を鑑み、利用者の操作を煩雑化する事無く、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことが可能なキャッシュレス自動販売機システムの提供を目的とするものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１の発明のキャッシュレス自動販売機システムは、商品の販売を制御する自動販売機と、利用者が所持する携帯通信端末と、前記携帯通信端末がアクセス可能なセンタ装置とを有し、前記携帯通信端末は、前記センタ装置に自携帯通信端末の識別情報を用いてアクセスし、前記自動販売機を用いた商品購入要求を行う商品購入要求手段と、前記商品購入要求手段による前記商品購入要求に基づき前記センタ装置から前記商品購入要求に係わる入力画面データを受信して前記自携帯通信端末の表示器に前記商品購入要求に係わる入力画面を表示する表示制御手段と、前記表示制御手段により前記表示器に表示された前記入力画面から前記自動販売機を特定して該特定した自動販売機を識別する自動販売機コードを前記センタ装置に送信する自動販売機コード送信手段と、前記自動販売機コード送信手段により送信された前記自動販売機コードの基づき前記センタ装置で生成された該自動販売機コードを含む第１のコードを受信する第１のコード受信手段と、前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードに基づき前記自動販売機で生成されて提示された第２のコードおよび前記自動販売機における選択商品の利用金額を前記センタ装置に送信する第２のコードおよび利用金額送信手段と、前記第２のコードおよび利用金額送信手段により送信された前記前記第２のコードに基づき前記センタで生成された第３のコードを受信する第３のコード受信手段とを具備し、前記自動販売機は、前記第１のコードの入力を受け付ける第１のコード受付手段と、前記第１のコード受付手段で受け付けた前記第１のコードの正当性を判別して、該第１のコードが正当であると判別された場合は、前記第１のコードに基づき前記第２のコードを生成して提示する提示手段と、前記第３のコードの入力を受け付ける第３のコード受付手段と、前記第３のコード受付手段で受け付けた前記第３のコードの正当性を判別して、該第３のコードが正当であると判別された場合は、前記選択商品の販売処理を行う販売処理手段とを具備し、前記センタ装置は、前記自動販売機コード送信手段により前記携帯通信端末から送信された前記自動販売機コードに基づき前記第１のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第１のコード送信手段と、前記第２のコードおよび利用金額送信手段により前記携帯通信端末送信された前記第２の正当性を判別して、該第２のコードが正当であると判別された場合は、前記利用金額に基づき決済処理を行って、前記第２のコードに基づき第３のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第３のコード送信手段とを具備する。
【００１２】
また、請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記携帯通信端末は、前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードを前記表示器に表示して前記第１のコードの入力指示を行う第１のコード入力指示手段を更に具備し、前記第１のコード受付手段は、前記第１のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第１のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第１のコードの入力を受け付ける。
【００１３】
また、請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、前記携帯通信端末は、前記第３のコード受信手段で受信した前記第３のコードを前記表示器に表示して前記第３のコードの入力指示を行う第３のコード入力指示手段を更に具備し、前記第３のコード受付手段は、前記第３のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第３のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第３のコードの入力を受け付ける。
【００１４】
また、請求項４の発明は、請求項１の発明において、前記自動販売機は、前記第３のコード受付手段により前記第３のコードを受け付けた後で前記販売処理手段による前記選択商品の販売処理を行う前の返却レバーの操作を検出する返却レバー操作検出手段と、前記返却レバー操作検出手段による前記返却レバーの操作の検出に基づき、前記利用金額に対応する返金コードを生成して提示する返金コード提示手段とを更に具備し、前記携帯通信端末は、前記返金コード提示手段で提示された前記返金コードを前記センタ装置に送信する返金コード送信手段を更に具備し、前記センタ装置は、前記返金コード送信手段により送信された前記返金コードに基づき前記利用金額に基づく前記決済処理を取り消す。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本発明を適用したキャッシュレス自動販売機システム１００の一構成例を示す図である。
【００２１】
図１に示すように、このキャッシュレス自動販売機システム１００は、自動販売機１０と、携帯通信端末２０と、センタ装置３０と、通信網４０とを具えて構成される。
【００２２】
ここで、自動販売機１０は、該自動販売機１０を利用する利用者が所持する携帯通信端末２０を用いて缶飲料や、タバコ等の商品の販売処理を行う。尚、本実施例では、利用者Ａによりセンタ装置３０で発行された第１のコードが入力されると、第２のコードを発行し、該利用者Ａに提示する。また、利用者Ａによりセンタ装置３０で発行された第３のコードが入力されると、商品の販売処理を行う。
【００２３】
携帯通信端末２０は、該自動販売機１０を利用する利用者が所持する携帯電話機や、ＰＨＳ等の端末であり、利用者は、この端末を用いて商品をキャッシュレスにて購入する。尚、本実施例では、利用者Ａの操作に基づきセンタ装置３０から受信した第１のコードを表示或いは音声にて自動販売機１０に入力する機能を具える。
【００２４】
センタ装置３０は、上記自動販売機１０を管理する会社や販売を代行する会社等に設置され、インターネット等の通信ネットワークに接続されて上記携帯通信端末２０との情報授受を行い販売商品に関する各種情報を管理したり、利用者に販売する商品の決済処理等を管理する。尚、本実施例では、利用者Ａの商品販売要求に応じて第１のコードを発行し、該利用者Ａが所持する携帯通信端末２０に送信する。また、該携帯通信端末２０から第２のコードを受信すると、第３のコードを発行して該携帯通信端末２０に送信する。
【００２５】
通信網４０は、上記携帯通信端末２０と上記センタ装置３０との間で各種情報（特に、本実施例では、第１のコード、第２のコード、第３のコード等の情報）を伝送中継する公衆回線等のネットワークである。
【００２６】
次に、このようなシステム構成において、携帯通信端末２０を用いて自動販売機１０での商品の販売許可を得て販売処理へ移行するまでにシステム間で送受信される第１、第２及び第３コードの大まかな送受信の流れについて説明する。
【００２７】
まず、利用者Ａが商品を購入する際、自己の所持する携帯通信端末２０を用いて商品販売要求を行う。すると、センタ装置３０がその要求に対応して利用対象の自販機コードを含む第１のコードを発行し、該携帯通信端末２０に送信する。
【００２８】
そして、利用者Ａは、携帯通信端末２０で受信した第１のコードを自動販売機１０に入力する。
【００２９】
すると、自動販売機１０が入力された第１のコードに含まれる自販機コードと自機の自販機コードとを照合し、一致すれば第２のコードを発行して利用者Ａに提示する。
【００３０】
ここで、利用者Ａが提示された第２のコードを携帯通信端末２０に入力すると、携帯通信端末２０がセンタ装置３０に第２のコードを送信する。
【００３１】
すると、センタ装置３０が入力された第２のコードの正当性をチェックし、正当であれば、所定の変換処理を施して第３のコードを生成し、該携帯通信端末２０に送信する。
【００３２】
そして、利用者Ａが携帯通信端末２０で受信した第３のコードを自動販売機１０に入力することにより、自動販売機１０が利用者が所望する商品、サービスを排出する。
【００３３】
図２は、上記図１に示したキャッシュレス自動販売機システム１００における自動販売機１０のシステム機能ブロックを示す図である。尚、この場合、キャッシュレスにて商品販売を行うのみでなく、現金でも商品販売を行うことが可能な自動販売機の構成を例にして示している。
【００３４】
図２に示すように、この自動販売機１０は、ＣＰＵ（主制御部）１０１と、第１及び第３コード入力部１０２と、第２コード発行部１０３と、記憶部１０４と、操作部１０５と、表示器１０６と、キーボード端末部１０７と、硬貨処理部１０８と、紙幣処理部１０９と、商品搬送部１１０と、コラム１１１ａ〜１１１と、システムバス１１２とを具えて構成される。
【００３５】
ここで、ＣＰＵ１０１は、この自動販売機１０全体を統括制御し、商品の販売処理を制御する。
【００３６】
第１及び第３コード入力部１０２は、利用者Ａの商品販売要求に応じてセンタ装置３０で生成され該利用者Ａが所持する携帯通信端末２０に送信された第１のコードを利用者の操作に基づいて入力する。また、後述の第２コード発行部１０３にて発行された第２のコードが利用者Ａの所持する携帯通信端末２０を介してセンタ装置３０に送られ、このセンタ装置３０で正当性をチェックされ、正当であった場合に生成された第３のコードを利用者Ａの携帯通信端末２０を介して入力する。
【００３７】
具体的には、この第１及び第３コード入力部１０２は、画像認識装置１０２−１、音声認識装置１０２−２のいずれか、又は両方を備える。ここで、画像認識装置１０２−１を備える場合には、利用者Ａによって携帯通信端末２０の表示画面が上記画像認識装置１０２−１に近づけられ、これによりその表示画面上にバーコード化して表示された第１或いは第３のコードを読み取り内部に入力する。そして、この入力した画像データに基づき第１或いは第３のコードを認識し、該認識した第１及び第３のコードを主制御部１０１に受け渡す。
【００３８】
また、他方、音声認識装置１０２−２を備える場合には、利用者Ａによって携帯通信端末２０のスピーカ部分が上記音声認識装置１０２−２に近づけられ、これによりスピーカから発声された第１或いは第３のコードを示す音声を内部に入力する。そして、この入力した音声情報から第１或いは第３のコードを認識し、該認識した第１或いは第３のコード情報を主制御部１０１に受け渡す。
【００３９】
第２コード発行部１０３は、利用者Ａの操作に基づいて上記第１及び第３コード入力部１０２を介して第１のコードを入力した後、ＣＰＵ１０１において、該入力した第１のコードの正当性がチェックされ（即ち、自機の自販機コードと第１のコードに含まれる自販機コードの照合が行われる）、正当（ＯＫ）であると判断された場合にＣＰＵ１０１にて該第１のコードに所定の変換処理を施し生成された第２のコードを利用者に提示する。
【００４０】
具体的には、この第２コード発行部１０３は、表示器１０３−１、印字装置１０３−２のいずれか、又は両方を備える。ここで、表示器１０３−１を備える場合には、この表示器１０３−１を用いて表示画面上に上記生成された第２のコードを利用者Ａが認識可能に表示する。これにより、第２のコードが利用者Ａに提示される。
【００４１】
また、他方、印字装置１０３−２を備える場合には、この印字装置１０３−２を用いて上記生成された第２のコードを利用者Ａが認識可能に印字出力する。これにより、第２のコードが利用者Ａに提示される。
【００４２】
記憶部１０４は、この自動販売機１０にて使用される各種制御プログラムや各種情報を記憶する。特に、本実施例では、第１、第２及び第３のコードを処理する為の処理制御プログラムが格納される。
【００４３】
操作部１０５は、利用者Ａが各種指示を入力する操作インタフェースであり、具体的には、利用者Ａが所望の商品を選択する選択ボタン１０５−１や、返却レバー１０５−２等を備えて構成される。尚、返却レバー１０５−２が利用者により下げられた場合には、ＣＰＵ（主制御部）１０１にて返金コードが生成され、表示器１０６に返金コードを表示して利用者に提示される。
【００４４】
表示器１０６は、利用者Ａに通知する金額情報等の各種情報を表示する。特に、本実施例では、上記操作部１０５に具わる返却レバー１０５−２を利用者Ａが下げる等の操作をした場合に、返却コードを利用者に提示すべく表示する。
【００４５】
キーボード端末部１０７は、販売業者側で販売する商品の価格等の各種設定を行う為の入力インタフェース部分である。
【００４６】
硬貨処理部１０８は、商品の対価となる硬貨の受け入れ処理や、釣銭の返却処理等を行う。
【００４７】
紙幣処理部１０９は、紙幣の受け入れ、返却処理等を行う。
【００４８】
商品搬送部１１０は、ＣＰＵ１０１の制御信号に基づいて商品の排出処理を行い、コラム（１）〜（ｍ）に格納されている商品の排出を制御する。
【００４９】
コラム１１１ａ〜１１１ｎは、上記記憶部１０４に記憶された情報に一致した商品、即ち、コラム番号に応じて対応付けられた商品を販売業者によって供給され、格納する。
【００５０】
システムバス１１２は、上記ＣＰＵ１０１とその他の各構成要素（１０２〜１１１）間の信号のやりとりを行うための共通信号線である。
【００５１】
尚、上記実施例では、第２のコード発行部１０３が第２コードを表示する為の専用の表示器１０３−１を備えるように示したが、この専用の表示器１０３−１を設けず、上記表示器１０６を共有するようにしても良い。
【００５２】
また、上記実施例では、現金でも商品を販売可能な場合を示しているが、本発明は、これに限らず、硬化処理部１０８及び紙幣処理部１０９を取り除き、キャッシュレスでのみ商品販売が可能な構成にしても良い。
【００５３】
次に、上述してきた構成において、利用者Ａが実際に商品を購入する場合のシステム間の処理動作について説明する。
【００５４】
図３は、利用者Ａが実際に商品を購入する場合の処理の流れを示すシーケンスチャートである。
【００５５】
図３に示すように、まず、利用者Ａが自己の所持する携帯通信端末２０に対して商品購入開始指示を入力すると（Ｓ１０１）、該携帯通信端末２０から通信網４０経由でセンタ装置３０に対して商品販売要求が行われる（Ｓ１０２）。即ち、所定のＨＰ（ホームページ）にアクセスし、電話番号や利用者個々に割り当てられた番号から成るユーザＩＤ（ユーザ識別子）を用いてログイン処理が行われる。
【００５６】
すると、センタ装置３０では、上記ユーザＩＤの正当性がチェックされ（Ｓ１０３）、ここで、正当（ＯＫ）であると判断されると、該携帯通信端末２０に対してＭｙ Ｐａｇｅデータが送信される（Ｓ１０４）。
【００５７】
その後、携帯通信端末２０では、Ｍｙ Ｐａｇｅの表示が行われる（Ｓ１０５）。そして、利用者Ａがこの表示ページを用いて自販機の選択または自販機コード（ｖｃ）の新規入力を行う（Ｓ１０６）。これにより、携帯通信端末２０からセンタ装置３０へ選択された自販機コード（ｖｃ）が送信される（Ｓ１０７）。
【００５８】
すると、センタ装置３０では、受信した自販機コード（ｖｃ）を含む第１のコードが生成される（Ｓ１０８）。尚、ここで生成される第１のコードとしては、自動販売機１０側に具わる第１及び第３コード入力部１０２（図２参照）の構成に応じて、表示情報形式と音声情報形式の２つの構成を採ることが可能である。具体的には、第１及び第３コード入力部１０２が画像認識装置１０２−１を備える場合には、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化して表示される為の第１のコード情報が生成される。また他方、第１及び第３コード入力部１０２が音声認識装置１０２−２を備える場合には、携帯通信端末２０にてスピーカを介して音声にて発声される為の第１のコード情報が生成される。
【００５９】
そして、生成された第１のコード情報がセンタ装置３０から携帯通信端末２０に送信される（Ｓ１０９）。
【００６０】
携帯通信端末２０では、第１のコード情報を受信すると利用者Ａに対して第１のコードが通知される（Ｓ１１０）。具体的には、表示の場合には、第１のコードを受信した旨が利用者Ａに音声或いは表示にて通知されると共に、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化された第１のコード情報が表示される［図５（ａ）参照］。また、他方、音声の場合には、第１のコードを受信した旨が利用者Ａに通知されると共に、自動販売機１０の音声認識部１０２−２にスピーカ部分を近づけ、コード発声ボタンを押下して鳴動させ、音声を認識させるように促す情報が通知される［図５（ｂ）参照］。尚、表示以外にも音声にて通知しても良い。
【００６１】
その後、利用者Ａが第１のコードを自動販売機１０に入力する為の所定の操作を行う（Ｓ１１１）。具体的には、携帯通信端末２０の表示画面上に表示されたバーコード部分を画像認識部１０２−１に読み取らせるべく該画像認識部１０２−１に表示画面を対向させる。或いは、携帯通信端末２０のスピーカから発声される音声を認識させるべく該スピーカ部分を音声認識部１０２−２に対向させる。
【００６２】
すると、自動販売機１０では、入力された第１コードの正当性がチェックされる。そして、正当である場合に第２のコードが生成され、該第２のコードが利用者に対して提示される（Ｓ１１２）。具体的には、自機の自販機コードと入力された第１コードに含まれる自販機コード（ｖｃ）の照合が行われる。そして、一致した場合に、第１のコードに所定の変換処理を施し第２のコードが生成される。そして、この第２のコードを利用者に提示する。具体的に第２のコードの提示方法としては、第２のコード発行部１０３にて、第２のコードを利用者Ａが認識可能に表示器１０３−１に表示する方法と、第２のコードを利用者Ａが認識可能に印字装置１０３−２にてコード情報の印字を行う方法とがある。
【００６３】
これにより、利用者Ａは、自動販売機１０にて提示された第２のコードを自己の所持する携帯通信端末２０に入力する。また、この時、利用者は、購入対象の商品の利用金額（ｍｏｎｅｙ）を入力する（Ｓ１１３）。
【００６４】
その後、携帯通信端末２０からセンタ装置３０に第２のコード及び利用金額情報が送信される（Ｓ１１４）。
【００６５】
すると、センタ装置３０では、受信した第２のコードの正当性がチェックされる。ここで、正当であると判断されると、第２のコードに所定の変換処理を施し第３のコードが生成される。また、正当である場合には、利用金額情報に基づいて決済処理、即ち利用金額を利用者の残高から引き落とす減算処理が行われる。また、他方、正当でないと判断された場合には、第３のコードの生成及び決済処理が中止される。そして、その旨が利用者Ａに通知される（Ｓ１１５）。即ち、本発明では、このＳ１１５の処理で、利用者Ａが第２のコードを入力ミスしたことを検出することができるので、安全で確実な取引及び決済が可能となる。
【００６６】
その後、センタ装置３０から携帯通信端末２０に第３のコードが送信される（Ｓ１１６）。
【００６７】
携帯通信端末２０では、第３のコードを受信すると利用者Ａに対して第３のコードの受信及び内容が通知される（Ｓ１１７）。具体的には、上述した（Ｓ１１０）と同じような方法で通知される。即ち、表示の場合には、第３のコードを受信した旨が利用者Ａに音声或いは表示にて通知されると共に、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化された第３のコード情報が表示される［図５（ａ）参照］。また、他方、音声の場合には、第３のコードを受信した旨が利用者Ａに通知されると共に、自動販売機１０の音声認識部にスピーカ部分を近づけ、コード発声ボタンを押下して鳴動させ、音声を認識させるように促す情報が通知される［図５（ｂ）参照］。
【００６８】
その後、利用者Ａが第３のコードを自動販売機１０に入力する為の所定の操作を行う（Ｓ１１８）。具体的には、携帯通信端末２０の表示画面上に表示されたバーコード部分を画像認識装置１０２−１に読み取らせるべく該画像認識装置１０２−１に表示画面を対向させる。或いは、携帯通信端末２０のスピーカから発声される音声を認識させるべく該スピーカ部分を音声認識装置１０２−２に対向させる。
【００６９】
すると、自動販売機１０では、入力された第３のコードの正当性がチェックされる。ここで、正当であると判断されると、利用者により選択された商品の販売処理が行われる（Ｓ１１９）。具体的に自動販売機１０では、第３のコードのチェックを行って正当であると判断した場合、money（利用金額）の入金情報がＣＰＵ１０１に通知される。そして、その後、利用者Ａにより商品選択ボタン１０５−１が押下されたら、該当する商品の排出が行われる（Ｓ１２０）。
【００７０】
次に、上記図３の処理において、センタ装置３０にて決済処理をした後に利用者Ａが商品購入を止め返金処理を行う場合の処理手順について説明する。
【００７１】
図４は、センタ装置３０側で決済処理が正常に行われた後に、利用者Ａにより返却レバー１０５−２が下げられ、返金処理を行う場合の流れを示すシーケンスチャート図である。
【００７２】
図４に示すように、まず、センタ装置３０で決済処理が行われた後に、利用者Ａが自動販売機１０に備わる返却レバー１０５−２を下げる（Ｓ２０１）。
【００７３】
すると、自動販売機１０では、ＣＰＵ１０１にて返金コードが生成され、表示器１０６にて返金コードが表示される（Ｓ２０２）。
【００７４】
これにより、利用者Ａがその表示された返金コードを認識して自己の所持する携帯通信端末２０に入力する（Ｓ２０３）。
【００７５】
その後、携帯通信端末２０からセンタ装置３０に返金コードが送信される（Ｓ２０４）。
【００７６】
すると、センタ装置３０側では、返金コードの正当性がチェックされ、正当であると判断されると、残金を元に戻す処理、即ち、上記図３に示したＳ１１５の決済処理において減算した利用金額を利用者の残高に戻す処理が行われる（Ｓ２０５）。
【００７７】
そして、利用者Ａに対して返金処理完了通知が行われる（Ｓ２０６）。
【００７８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、利用者の操作を煩雑化する事無く、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことが可能となる。
【００７９】
具体的には、利用者は携帯電話を１台携行するだけで煩雑な操作をすることなく自動販売機にて所望の物品の購入或いは所望のサービスを受けることができる。一方、販売者側でも、釣銭不足等による販売機会の喪失を回避できるうえに、自動販売機のオンライン化若しくはカードの発行およびカードリーダ／ライタの設置を行うことなく、比較的安価に自動販売機のキャッシュレス化を計ることができるというメリットがある。また、利用者の手入力による入力間違いが有った場合でも、これを検出し安全で確実な取引および決済が可能となる。さらには、決済処理後に気が変わっても購入を取りやめた場合にも返金が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用したキャッシュレス自動販売機システムの一構成例を示す図。
【図２】図１に示したキャッシュレス自動販売機システムにおける自動販売機のシステム機能ブロックを示す図。
【図３】利用者が実際に商品を購入する場合の処理の流れを示すシーケンスチャート。
【図４】センタ装置側で決済処理が正常に行われた後に、利用者により返却レバーが下げられ返金処理を行う場合の流れを示すシーケンスチャート図。
【図５】第１コード或いは第３コードをセンタ装置から受信した場合に携帯通信端末の表示画面上に表示される表示内容の一例を示す図。
【符号の説明】
１００ キャッシュレス自動販売機システム
１０ 自動販売機
２０ 携帯通信端末
３０ センタ装置
４０ 通信網
Ａ 利用者
１０１ ＣＰＵ（主制御部）
１０２ 第１及び第３コード入力部
１０２−１ 画像認識装置
１０２−２ 音声認識装置
１０３ 第２コード発行部
１０３−１ 表示器
１０３−２ 印字装置
１０４ 記憶部
１０５ 操作部
１０６ 表示器
１０６−１ 商品選択ボタン
１０６−２ 返却レバー
１０７ キーボード端末部
１０８ 硬化処理部
１０９ 紙幣処理部
１１０ 商品搬送部
１１１ａ〜１１１ｎ コラム部
１１２ システムバス
【発明の属する技術分野】
本発明は、利用者が所持する携帯通信端末を用いてセンタ装置と通信を行うことにより自動販売機からの商品の販売処理を行うキャッシュレス自動販売機システムに関し、特に、利用者の操作を煩雑化することなく、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことを可能としたキャッシュレス自動販売機システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在利用されている多くの自動販売機においては、利用者は貨幣若しくはプリペイドカード等の価値を投入して所望の商品を購入したり、サービスを受けたりしている。
【０００３】
しかしながら、このような自動販売機においては、利用者は現金若しくはカードを常に携行している必要があり、特にプリペイドカードを利用する場合には、各種サービスを受けるシステムそれぞれに応じて多数のカードを携行しなければならない、という煩わしさがある。
【０００４】
また、上述の自動販売機では、販売者は釣銭不足等によって販売機会を逸し、また、カードを利用できる自動販売機においては、カードリーダ／ライタを設置して多数のカードを発行しなければならない為、その手間と費用は膨大なものとなっている。
【０００５】
ところで、近年では、携帯電話機やＰＨＳ等の小型で高機能な携帯通信端末が広く普及し、これら携帯通信端末を用いた自動販売機のキャッシュレスシステム（例えば、特願平２００１−３６２７９号公報など）が知られている。
【０００６】
ところが、このようなキャッシュレス自動販売機システムにおいては、携帯通信端末とセンタ装置間の通信では、インターネット、メール等を利用することが可能になったが、携帯通信端末と自動販売機間の通信では、有望視されているものに赤外線通信やBlueTooth等があるものの、現状においてはあまり普及しているとは言えず、それゆえ利用者に自動販売機で提示されたコード情報等を手で携帯通信端末に入力させるものがほとんである。
【０００７】
この為、このような従来のものにおいては、入力間違いが起こる可能性があり、実際に入力間違いが起きると、センタ装置側で決済処理されたにもかかわらず自動販売機にて商品が販売されず、利用者が商品を購入できないものとなっている。また、入力間違いが起きると、決済処理後に利用者が商品の購入をやめたくても返金処理を行うことができないものとなっている。
【０００８】
また、従来のものにあっては、センタ装置側で自動販売機で提示されたコード情報等の誤りを検出する仕組みが無いものとなっている。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
上述の如く、従来のキャッシュレス自動販売機システムにあっては、利用者が自動販売機で提示されたコード情報等を携帯通信端末に手で入力する際に誤って入力してしまうと、センタ装置側で決済処理されたにもかかわらず自動販売機で商品が販売されず、利用者が商品を購入できない、或いは入力間違いが起きると、決済処理後に利用者が商品の購入をやめたくても返金処理を行うことができない、という不都合がある。
【００１０】
そこで、本発明は上記実情を鑑み、利用者の操作を煩雑化する事無く、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことが可能なキャッシュレス自動販売機システムの提供を目的とするものである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１の発明のキャッシュレス自動販売機システムは、商品の販売を制御する自動販売機と、利用者が所持する携帯通信端末と、前記携帯通信端末がアクセス可能なセンタ装置とを有し、前記携帯通信端末は、前記センタ装置に自携帯通信端末の識別情報を用いてアクセスし、前記自動販売機を用いた商品購入要求を行う商品購入要求手段と、前記商品購入要求手段による前記商品購入要求に基づき前記センタ装置から前記商品購入要求に係わる入力画面データを受信して前記自携帯通信端末の表示器に前記商品購入要求に係わる入力画面を表示する表示制御手段と、前記表示制御手段により前記表示器に表示された前記入力画面から前記自動販売機を特定して該特定した自動販売機を識別する自動販売機コードを前記センタ装置に送信する自動販売機コード送信手段と、前記自動販売機コード送信手段により送信された前記自動販売機コードの基づき前記センタ装置で生成された該自動販売機コードを含む第１のコードを受信する第１のコード受信手段と、前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードに基づき前記自動販売機で生成されて提示された第２のコードおよび前記自動販売機における選択商品の利用金額を前記センタ装置に送信する第２のコードおよび利用金額送信手段と、前記第２のコードおよび利用金額送信手段により送信された前記前記第２のコードに基づき前記センタで生成された第３のコードを受信する第３のコード受信手段とを具備し、前記自動販売機は、前記第１のコードの入力を受け付ける第１のコード受付手段と、前記第１のコード受付手段で受け付けた前記第１のコードの正当性を判別して、該第１のコードが正当であると判別された場合は、前記第１のコードに基づき前記第２のコードを生成して提示する提示手段と、前記第３のコードの入力を受け付ける第３のコード受付手段と、前記第３のコード受付手段で受け付けた前記第３のコードの正当性を判別して、該第３のコードが正当であると判別された場合は、前記選択商品の販売処理を行う販売処理手段とを具備し、前記センタ装置は、前記自動販売機コード送信手段により前記携帯通信端末から送信された前記自動販売機コードに基づき前記第１のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第１のコード送信手段と、前記第２のコードおよび利用金額送信手段により前記携帯通信端末送信された前記第２の正当性を判別して、該第２のコードが正当であると判別された場合は、前記利用金額に基づき決済処理を行って、前記第２のコードに基づき第３のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第３のコード送信手段とを具備する。
【００１２】
また、請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記携帯通信端末は、前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードを前記表示器に表示して前記第１のコードの入力指示を行う第１のコード入力指示手段を更に具備し、前記第１のコード受付手段は、前記第１のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第１のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第１のコードの入力を受け付ける。
【００１３】
また、請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、前記携帯通信端末は、前記第３のコード受信手段で受信した前記第３のコードを前記表示器に表示して前記第３のコードの入力指示を行う第３のコード入力指示手段を更に具備し、前記第３のコード受付手段は、前記第３のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第３のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第３のコードの入力を受け付ける。
【００１４】
また、請求項４の発明は、請求項１の発明において、前記自動販売機は、前記第３のコード受付手段により前記第３のコードを受け付けた後で前記販売処理手段による前記選択商品の販売処理を行う前の返却レバーの操作を検出する返却レバー操作検出手段と、前記返却レバー操作検出手段による前記返却レバーの操作の検出に基づき、前記利用金額に対応する返金コードを生成して提示する返金コード提示手段とを更に具備し、前記携帯通信端末は、前記返金コード提示手段で提示された前記返金コードを前記センタ装置に送信する返金コード送信手段を更に具備し、前記センタ装置は、前記返金コード送信手段により送信された前記返金コードに基づき前記利用金額に基づく前記決済処理を取り消す。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本発明を適用したキャッシュレス自動販売機システム１００の一構成例を示す図である。
【００２１】
図１に示すように、このキャッシュレス自動販売機システム１００は、自動販売機１０と、携帯通信端末２０と、センタ装置３０と、通信網４０とを具えて構成される。
【００２２】
ここで、自動販売機１０は、該自動販売機１０を利用する利用者が所持する携帯通信端末２０を用いて缶飲料や、タバコ等の商品の販売処理を行う。尚、本実施例では、利用者Ａによりセンタ装置３０で発行された第１のコードが入力されると、第２のコードを発行し、該利用者Ａに提示する。また、利用者Ａによりセンタ装置３０で発行された第３のコードが入力されると、商品の販売処理を行う。
【００２３】
携帯通信端末２０は、該自動販売機１０を利用する利用者が所持する携帯電話機や、ＰＨＳ等の端末であり、利用者は、この端末を用いて商品をキャッシュレスにて購入する。尚、本実施例では、利用者Ａの操作に基づきセンタ装置３０から受信した第１のコードを表示或いは音声にて自動販売機１０に入力する機能を具える。
【００２４】
センタ装置３０は、上記自動販売機１０を管理する会社や販売を代行する会社等に設置され、インターネット等の通信ネットワークに接続されて上記携帯通信端末２０との情報授受を行い販売商品に関する各種情報を管理したり、利用者に販売する商品の決済処理等を管理する。尚、本実施例では、利用者Ａの商品販売要求に応じて第１のコードを発行し、該利用者Ａが所持する携帯通信端末２０に送信する。また、該携帯通信端末２０から第２のコードを受信すると、第３のコードを発行して該携帯通信端末２０に送信する。
【００２５】
通信網４０は、上記携帯通信端末２０と上記センタ装置３０との間で各種情報（特に、本実施例では、第１のコード、第２のコード、第３のコード等の情報）を伝送中継する公衆回線等のネットワークである。
【００２６】
次に、このようなシステム構成において、携帯通信端末２０を用いて自動販売機１０での商品の販売許可を得て販売処理へ移行するまでにシステム間で送受信される第１、第２及び第３コードの大まかな送受信の流れについて説明する。
【００２７】
まず、利用者Ａが商品を購入する際、自己の所持する携帯通信端末２０を用いて商品販売要求を行う。すると、センタ装置３０がその要求に対応して利用対象の自販機コードを含む第１のコードを発行し、該携帯通信端末２０に送信する。
【００２８】
そして、利用者Ａは、携帯通信端末２０で受信した第１のコードを自動販売機１０に入力する。
【００２９】
すると、自動販売機１０が入力された第１のコードに含まれる自販機コードと自機の自販機コードとを照合し、一致すれば第２のコードを発行して利用者Ａに提示する。
【００３０】
ここで、利用者Ａが提示された第２のコードを携帯通信端末２０に入力すると、携帯通信端末２０がセンタ装置３０に第２のコードを送信する。
【００３１】
すると、センタ装置３０が入力された第２のコードの正当性をチェックし、正当であれば、所定の変換処理を施して第３のコードを生成し、該携帯通信端末２０に送信する。
【００３２】
そして、利用者Ａが携帯通信端末２０で受信した第３のコードを自動販売機１０に入力することにより、自動販売機１０が利用者が所望する商品、サービスを排出する。
【００３３】
図２は、上記図１に示したキャッシュレス自動販売機システム１００における自動販売機１０のシステム機能ブロックを示す図である。尚、この場合、キャッシュレスにて商品販売を行うのみでなく、現金でも商品販売を行うことが可能な自動販売機の構成を例にして示している。
【００３４】
図２に示すように、この自動販売機１０は、ＣＰＵ（主制御部）１０１と、第１及び第３コード入力部１０２と、第２コード発行部１０３と、記憶部１０４と、操作部１０５と、表示器１０６と、キーボード端末部１０７と、硬貨処理部１０８と、紙幣処理部１０９と、商品搬送部１１０と、コラム１１１ａ〜１１１と、システムバス１１２とを具えて構成される。
【００３５】
ここで、ＣＰＵ１０１は、この自動販売機１０全体を統括制御し、商品の販売処理を制御する。
【００３６】
第１及び第３コード入力部１０２は、利用者Ａの商品販売要求に応じてセンタ装置３０で生成され該利用者Ａが所持する携帯通信端末２０に送信された第１のコードを利用者の操作に基づいて入力する。また、後述の第２コード発行部１０３にて発行された第２のコードが利用者Ａの所持する携帯通信端末２０を介してセンタ装置３０に送られ、このセンタ装置３０で正当性をチェックされ、正当であった場合に生成された第３のコードを利用者Ａの携帯通信端末２０を介して入力する。
【００３７】
具体的には、この第１及び第３コード入力部１０２は、画像認識装置１０２−１、音声認識装置１０２−２のいずれか、又は両方を備える。ここで、画像認識装置１０２−１を備える場合には、利用者Ａによって携帯通信端末２０の表示画面が上記画像認識装置１０２−１に近づけられ、これによりその表示画面上にバーコード化して表示された第１或いは第３のコードを読み取り内部に入力する。そして、この入力した画像データに基づき第１或いは第３のコードを認識し、該認識した第１及び第３のコードを主制御部１０１に受け渡す。
【００３８】
また、他方、音声認識装置１０２−２を備える場合には、利用者Ａによって携帯通信端末２０のスピーカ部分が上記音声認識装置１０２−２に近づけられ、これによりスピーカから発声された第１或いは第３のコードを示す音声を内部に入力する。そして、この入力した音声情報から第１或いは第３のコードを認識し、該認識した第１或いは第３のコード情報を主制御部１０１に受け渡す。
【００３９】
第２コード発行部１０３は、利用者Ａの操作に基づいて上記第１及び第３コード入力部１０２を介して第１のコードを入力した後、ＣＰＵ１０１において、該入力した第１のコードの正当性がチェックされ（即ち、自機の自販機コードと第１のコードに含まれる自販機コードの照合が行われる）、正当（ＯＫ）であると判断された場合にＣＰＵ１０１にて該第１のコードに所定の変換処理を施し生成された第２のコードを利用者に提示する。
【００４０】
具体的には、この第２コード発行部１０３は、表示器１０３−１、印字装置１０３−２のいずれか、又は両方を備える。ここで、表示器１０３−１を備える場合には、この表示器１０３−１を用いて表示画面上に上記生成された第２のコードを利用者Ａが認識可能に表示する。これにより、第２のコードが利用者Ａに提示される。
【００４１】
また、他方、印字装置１０３−２を備える場合には、この印字装置１０３−２を用いて上記生成された第２のコードを利用者Ａが認識可能に印字出力する。これにより、第２のコードが利用者Ａに提示される。
【００４２】
記憶部１０４は、この自動販売機１０にて使用される各種制御プログラムや各種情報を記憶する。特に、本実施例では、第１、第２及び第３のコードを処理する為の処理制御プログラムが格納される。
【００４３】
操作部１０５は、利用者Ａが各種指示を入力する操作インタフェースであり、具体的には、利用者Ａが所望の商品を選択する選択ボタン１０５−１や、返却レバー１０５−２等を備えて構成される。尚、返却レバー１０５−２が利用者により下げられた場合には、ＣＰＵ（主制御部）１０１にて返金コードが生成され、表示器１０６に返金コードを表示して利用者に提示される。
【００４４】
表示器１０６は、利用者Ａに通知する金額情報等の各種情報を表示する。特に、本実施例では、上記操作部１０５に具わる返却レバー１０５−２を利用者Ａが下げる等の操作をした場合に、返却コードを利用者に提示すべく表示する。
【００４５】
キーボード端末部１０７は、販売業者側で販売する商品の価格等の各種設定を行う為の入力インタフェース部分である。
【００４６】
硬貨処理部１０８は、商品の対価となる硬貨の受け入れ処理や、釣銭の返却処理等を行う。
【００４７】
紙幣処理部１０９は、紙幣の受け入れ、返却処理等を行う。
【００４８】
商品搬送部１１０は、ＣＰＵ１０１の制御信号に基づいて商品の排出処理を行い、コラム（１）〜（ｍ）に格納されている商品の排出を制御する。
【００４９】
コラム１１１ａ〜１１１ｎは、上記記憶部１０４に記憶された情報に一致した商品、即ち、コラム番号に応じて対応付けられた商品を販売業者によって供給され、格納する。
【００５０】
システムバス１１２は、上記ＣＰＵ１０１とその他の各構成要素（１０２〜１１１）間の信号のやりとりを行うための共通信号線である。
【００５１】
尚、上記実施例では、第２のコード発行部１０３が第２コードを表示する為の専用の表示器１０３−１を備えるように示したが、この専用の表示器１０３−１を設けず、上記表示器１０６を共有するようにしても良い。
【００５２】
また、上記実施例では、現金でも商品を販売可能な場合を示しているが、本発明は、これに限らず、硬化処理部１０８及び紙幣処理部１０９を取り除き、キャッシュレスでのみ商品販売が可能な構成にしても良い。
【００５３】
次に、上述してきた構成において、利用者Ａが実際に商品を購入する場合のシステム間の処理動作について説明する。
【００５４】
図３は、利用者Ａが実際に商品を購入する場合の処理の流れを示すシーケンスチャートである。
【００５５】
図３に示すように、まず、利用者Ａが自己の所持する携帯通信端末２０に対して商品購入開始指示を入力すると（Ｓ１０１）、該携帯通信端末２０から通信網４０経由でセンタ装置３０に対して商品販売要求が行われる（Ｓ１０２）。即ち、所定のＨＰ（ホームページ）にアクセスし、電話番号や利用者個々に割り当てられた番号から成るユーザＩＤ（ユーザ識別子）を用いてログイン処理が行われる。
【００５６】
すると、センタ装置３０では、上記ユーザＩＤの正当性がチェックされ（Ｓ１０３）、ここで、正当（ＯＫ）であると判断されると、該携帯通信端末２０に対してＭｙ Ｐａｇｅデータが送信される（Ｓ１０４）。
【００５７】
その後、携帯通信端末２０では、Ｍｙ Ｐａｇｅの表示が行われる（Ｓ１０５）。そして、利用者Ａがこの表示ページを用いて自販機の選択または自販機コード（ｖｃ）の新規入力を行う（Ｓ１０６）。これにより、携帯通信端末２０からセンタ装置３０へ選択された自販機コード（ｖｃ）が送信される（Ｓ１０７）。
【００５８】
すると、センタ装置３０では、受信した自販機コード（ｖｃ）を含む第１のコードが生成される（Ｓ１０８）。尚、ここで生成される第１のコードとしては、自動販売機１０側に具わる第１及び第３コード入力部１０２（図２参照）の構成に応じて、表示情報形式と音声情報形式の２つの構成を採ることが可能である。具体的には、第１及び第３コード入力部１０２が画像認識装置１０２−１を備える場合には、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化して表示される為の第１のコード情報が生成される。また他方、第１及び第３コード入力部１０２が音声認識装置１０２−２を備える場合には、携帯通信端末２０にてスピーカを介して音声にて発声される為の第１のコード情報が生成される。
【００５９】
そして、生成された第１のコード情報がセンタ装置３０から携帯通信端末２０に送信される（Ｓ１０９）。
【００６０】
携帯通信端末２０では、第１のコード情報を受信すると利用者Ａに対して第１のコードが通知される（Ｓ１１０）。具体的には、表示の場合には、第１のコードを受信した旨が利用者Ａに音声或いは表示にて通知されると共に、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化された第１のコード情報が表示される［図５（ａ）参照］。また、他方、音声の場合には、第１のコードを受信した旨が利用者Ａに通知されると共に、自動販売機１０の音声認識部１０２−２にスピーカ部分を近づけ、コード発声ボタンを押下して鳴動させ、音声を認識させるように促す情報が通知される［図５（ｂ）参照］。尚、表示以外にも音声にて通知しても良い。
【００６１】
その後、利用者Ａが第１のコードを自動販売機１０に入力する為の所定の操作を行う（Ｓ１１１）。具体的には、携帯通信端末２０の表示画面上に表示されたバーコード部分を画像認識部１０２−１に読み取らせるべく該画像認識部１０２−１に表示画面を対向させる。或いは、携帯通信端末２０のスピーカから発声される音声を認識させるべく該スピーカ部分を音声認識部１０２−２に対向させる。
【００６２】
すると、自動販売機１０では、入力された第１コードの正当性がチェックされる。そして、正当である場合に第２のコードが生成され、該第２のコードが利用者に対して提示される（Ｓ１１２）。具体的には、自機の自販機コードと入力された第１コードに含まれる自販機コード（ｖｃ）の照合が行われる。そして、一致した場合に、第１のコードに所定の変換処理を施し第２のコードが生成される。そして、この第２のコードを利用者に提示する。具体的に第２のコードの提示方法としては、第２のコード発行部１０３にて、第２のコードを利用者Ａが認識可能に表示器１０３−１に表示する方法と、第２のコードを利用者Ａが認識可能に印字装置１０３−２にてコード情報の印字を行う方法とがある。
【００６３】
これにより、利用者Ａは、自動販売機１０にて提示された第２のコードを自己の所持する携帯通信端末２０に入力する。また、この時、利用者は、購入対象の商品の利用金額（ｍｏｎｅｙ）を入力する（Ｓ１１３）。
【００６４】
その後、携帯通信端末２０からセンタ装置３０に第２のコード及び利用金額情報が送信される（Ｓ１１４）。
【００６５】
すると、センタ装置３０では、受信した第２のコードの正当性がチェックされる。ここで、正当であると判断されると、第２のコードに所定の変換処理を施し第３のコードが生成される。また、正当である場合には、利用金額情報に基づいて決済処理、即ち利用金額を利用者の残高から引き落とす減算処理が行われる。また、他方、正当でないと判断された場合には、第３のコードの生成及び決済処理が中止される。そして、その旨が利用者Ａに通知される（Ｓ１１５）。即ち、本発明では、このＳ１１５の処理で、利用者Ａが第２のコードを入力ミスしたことを検出することができるので、安全で確実な取引及び決済が可能となる。
【００６６】
その後、センタ装置３０から携帯通信端末２０に第３のコードが送信される（Ｓ１１６）。
【００６７】
携帯通信端末２０では、第３のコードを受信すると利用者Ａに対して第３のコードの受信及び内容が通知される（Ｓ１１７）。具体的には、上述した（Ｓ１１０）と同じような方法で通知される。即ち、表示の場合には、第３のコードを受信した旨が利用者Ａに音声或いは表示にて通知されると共に、携帯通信端末２０の表示画面上にバーコード化された第３のコード情報が表示される［図５（ａ）参照］。また、他方、音声の場合には、第３のコードを受信した旨が利用者Ａに通知されると共に、自動販売機１０の音声認識部にスピーカ部分を近づけ、コード発声ボタンを押下して鳴動させ、音声を認識させるように促す情報が通知される［図５（ｂ）参照］。
【００６８】
その後、利用者Ａが第３のコードを自動販売機１０に入力する為の所定の操作を行う（Ｓ１１８）。具体的には、携帯通信端末２０の表示画面上に表示されたバーコード部分を画像認識装置１０２−１に読み取らせるべく該画像認識装置１０２−１に表示画面を対向させる。或いは、携帯通信端末２０のスピーカから発声される音声を認識させるべく該スピーカ部分を音声認識装置１０２−２に対向させる。
【００６９】
すると、自動販売機１０では、入力された第３のコードの正当性がチェックされる。ここで、正当であると判断されると、利用者により選択された商品の販売処理が行われる（Ｓ１１９）。具体的に自動販売機１０では、第３のコードのチェックを行って正当であると判断した場合、money（利用金額）の入金情報がＣＰＵ１０１に通知される。そして、その後、利用者Ａにより商品選択ボタン１０５−１が押下されたら、該当する商品の排出が行われる（Ｓ１２０）。
【００７０】
次に、上記図３の処理において、センタ装置３０にて決済処理をした後に利用者Ａが商品購入を止め返金処理を行う場合の処理手順について説明する。
【００７１】
図４は、センタ装置３０側で決済処理が正常に行われた後に、利用者Ａにより返却レバー１０５−２が下げられ、返金処理を行う場合の流れを示すシーケンスチャート図である。
【００７２】
図４に示すように、まず、センタ装置３０で決済処理が行われた後に、利用者Ａが自動販売機１０に備わる返却レバー１０５−２を下げる（Ｓ２０１）。
【００７３】
すると、自動販売機１０では、ＣＰＵ１０１にて返金コードが生成され、表示器１０６にて返金コードが表示される（Ｓ２０２）。
【００７４】
これにより、利用者Ａがその表示された返金コードを認識して自己の所持する携帯通信端末２０に入力する（Ｓ２０３）。
【００７５】
その後、携帯通信端末２０からセンタ装置３０に返金コードが送信される（Ｓ２０４）。
【００７６】
すると、センタ装置３０側では、返金コードの正当性がチェックされ、正当であると判断されると、残金を元に戻す処理、即ち、上記図３に示したＳ１１５の決済処理において減算した利用金額を利用者の残高に戻す処理が行われる（Ｓ２０５）。
【００７７】
そして、利用者Ａに対して返金処理完了通知が行われる（Ｓ２０６）。
【００７８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、利用者の操作を煩雑化する事無く、決済処理後に商品が購入できない或いは現金を返金できない等の発生を防ぎ、これにより信頼性の高い販売処理を行うことが可能となる。
【００７９】
具体的には、利用者は携帯電話を１台携行するだけで煩雑な操作をすることなく自動販売機にて所望の物品の購入或いは所望のサービスを受けることができる。一方、販売者側でも、釣銭不足等による販売機会の喪失を回避できるうえに、自動販売機のオンライン化若しくはカードの発行およびカードリーダ／ライタの設置を行うことなく、比較的安価に自動販売機のキャッシュレス化を計ることができるというメリットがある。また、利用者の手入力による入力間違いが有った場合でも、これを検出し安全で確実な取引および決済が可能となる。さらには、決済処理後に気が変わっても購入を取りやめた場合にも返金が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用したキャッシュレス自動販売機システムの一構成例を示す図。
【図２】図１に示したキャッシュレス自動販売機システムにおける自動販売機のシステム機能ブロックを示す図。
【図３】利用者が実際に商品を購入する場合の処理の流れを示すシーケンスチャート。
【図４】センタ装置側で決済処理が正常に行われた後に、利用者により返却レバーが下げられ返金処理を行う場合の流れを示すシーケンスチャート図。
【図５】第１コード或いは第３コードをセンタ装置から受信した場合に携帯通信端末の表示画面上に表示される表示内容の一例を示す図。
【符号の説明】
１００ キャッシュレス自動販売機システム
１０ 自動販売機
２０ 携帯通信端末
３０ センタ装置
４０ 通信網
Ａ 利用者
１０１ ＣＰＵ（主制御部）
１０２ 第１及び第３コード入力部
１０２−１ 画像認識装置
１０２−２ 音声認識装置
１０３ 第２コード発行部
１０３−１ 表示器
１０３−２ 印字装置
１０４ 記憶部
１０５ 操作部
１０６ 表示器
１０６−１ 商品選択ボタン
１０６−２ 返却レバー
１０７ キーボード端末部
１０８ 硬化処理部
１０９ 紙幣処理部
１１０ 商品搬送部
１１１ａ〜１１１ｎ コラム部
１１２ システムバス
Claims (4)
- 商品の販売を制御する自動販売機と、
利用者が所持する携帯通信端末と、
前記携帯通信端末がアクセス可能なセンタ装置と
を有し、
前記携帯通信端末は、
前記センタ装置に自携帯通信端末の識別情報を用いてアクセスし、前記自動販売機を用いた商品購入要求を行う商品購入要求手段と、
前記商品購入要求手段による前記商品購入要求に基づき前記センタ装置から前記商品購入要求に係わる入力画面データを受信して前記自携帯通信端末の表示器に前記商品購入要求に係わる入力画面を表示する表示制御手段と、
前記表示制御手段により前記表示器に表示された前記入力画面から前記自動販売機を特定して該特定した自動販売機を識別する自動販売機コードを前記センタ装置に送信する自動販売機コード送信手段と、
前記自動販売機コード送信手段により送信された前記自動販売機コードの基づき前記センタ装置で生成された該自動販売機コードを含む第１のコードを受信する第１のコード受信手段と、
前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードに基づき前記自動販売機で生成されて提示された第２のコードおよび前記自動販売機における選択商品の利用金額を前記センタ装置に送信する第２のコードおよび利用金額送信手段と、
前記第２のコードおよび利用金額送信手段により送信された前記前記第２のコードに基づき前記センタで生成された第３のコードを受信する第３のコード受信手段と
を具備し、
前記自動販売機は、
前記第１のコードの入力を受け付ける第１のコード受付手段と、
前記第１のコード受付手段で受け付けた前記第１のコードの正当性を判別して、該第１のコードが正当であると判別された場合は、前記第１のコードに基づき前記第２のコードを生成して提示する提示手段と、
前記第３のコードの入力を受け付ける第３のコード受付手段と、
前記第３のコード受付手段で受け付けた前記第３のコードの正当性を判別して、該第３のコードが正当であると判別された場合は、前記選択商品の販売処理を行う販売処理手段と
を具備し、
前記センタ装置は、
前記自動販売機コード送信手段により前記携帯通信端末から送信された前記自動販売機コードに基づき前記第１のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第１のコード送信手段と、
前記第２のコードおよび利用金額送信手段により前記携帯通信端末送信された前記第２の正当性を判別して、該第２のコードが正当であると判別された場合は、前記利用金額に基づき決済処理を行って、前記第２のコードに基づき第３のコードを生成して前記携帯通信端末に送信する第３のコード送信手段と
を具備するキャッシュレス自動販売機システム。 - 前記携帯通信端末は、
前記第１のコード受信手段で受信した前記第１のコードを前記表示器に表示して前記第１のコードの入力指示を行う第１のコード入力指示手段
を更に具備し、
前記第１のコード受付手段は、
前記第１のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第１のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第１のコードの入力を受け付ける請求項１ 記載のキャッシュレス自動販売機システム。 - 前記携帯通信端末は、
前記第３のコード受信手段で受信した前記第３のコードを前記表示器に表示して前記第３のコードの入力指示を行う第３のコード入力指示手段
を更に具備し、
前記第３のコード受付手段は、
前記第３のコード入力指示手段により前記表示器に表示された前記第３のコードの画像を画像読取手段により読み取ることにより前記第３のコードの入力を受け付ける請求項１又は２記載のキャッシュレス自動販売機システム。 - 前記自動販売機は、
前記第３のコード受付手段により前記第３のコードを受け付けた後で前記販売処理手段による前記選択商品の販売処理を行う前の返却レバーの操作を検出する返却レバー操作検出手段と、
前記返却レバー操作検出手段による前記返却レバーの操作の検出に基づき、前記利用金額に対応する返金コードを生成して提示する返金コード提示手段と
を更に具備し、
前記携帯通信端末は、
前記返金コード提示手段で提示された前記返金コードを前記センタ装置に送信する返金コード送信手段
を更に具備し、
前記センタ装置は、
前記返金コード送信手段により送信された前記返金コードに基づき前記利用金額に基づく前記決済処理を取り消す請求項１記載のキャッシュレス自動販売機システム。
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