JP4028171B2 - 分割化ポイントサービスシステム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、消費者が購入した商品の金額等に応じてポイントを与えるポイントサービスシステムに関し、特に、ポイントを複数の区分に分割して累積し、各区分ごとにサービスと交換するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
現在、あらゆる企業や店舗が、新規顧客の獲得や顧客の囲い込みを実現すべく、積極的に採用，導入しているものの一つにポイントサービスが挙げられる。
【０００３】
ポイントサービスの多くは、商品やサービスを購入することにより、その金額に応じてポイントをもらう（取得する）ことができ、設定されたポイント数に達すると、所定金額の払い戻しや割引き、商品との交換等のサービスが受けられるというものである。
【０００４】
同じ商品を購入したり、同じ金額を支払うのであれば、自分に少しでも得になるポイントサービスを利用した方が良いということになり、ポイントサービス導入店は着実に業績を伸ばしているようである。そして、ポイントサービスを導入する企業，商店街，店舗は今後、益々増加していくと考えられる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、これらポイントサービスの導入については、導入時点で問題が発生していると考えられる。それは、ポイントサービス導入前に、消費者の立場に立ったポイントサービスついて考え、十分に認識されていないことに起因するものと思われる。
【０００６】
ポイントサービスの導入を検討する際、売上が低迷しているから導入するというところが殆どであると認識され、そのような場合には、導入側の考えが優先されてしまい、消費者側の考えや要望は導入側の考えが正当化されることによりかき消されてしまうようである。
【０００７】
例えば、商店街などでは、商店会により導入が検討されると共に導入するシステム会社のアドバイスを通して作り上げられることが殆どであるが、消費者の立場から見られているものが少ないようである。
【０００８】
ここで、消費者からみたポイントサービスの印象，要望をまとめると、ａいつでも使える、ｂどこでも使える、ｃ何にでも使える、ｄ得することがいっぱいある、ｅ手続きが簡単、ｆ早く貯まり、還元される、ｇ皆との話題になる、ｈ面倒くさくない等が挙げられる。
【０００９】
しかしながら、これら全てを満たすことは難しく、ｄ〜ｈについては、導入側の範疇なので実現は可能であるが、ａ〜ｃについては、不特定多数になってしまい、一部の問題では解決できないものであり、実質上不可能なものである。
【００１０】
一方、導入側である企業又は店舗からみたポイントサービスの印象をまとめると、ａ新規顧客の開拓、ｂリピート客の獲得と囲い込み、ｃ競合店との差別化、ｄ顧客情報の戦略的活用、ｅ分かりやすいシステム、ｆ導入後のサポートが受けられる、ｇ長い目でみると投資と考えられる等が挙げられる。
【００１１】
導入側からすれば、上記項目について全て満たしているポイントサービスを導入することは可能であり、導入されているようであるが、様々な業種業態が今後これらのサービスを導入した場合、どれも似通ったサービスとなることが考えられる。この結果、本来一番重要視しなければならない消費者の印象，要望を無視することになると考えられる。特に、上記の「面倒くさいこと」は、消費者に決して抱かせてはいけないものであり、これにより、ポイントカードが廃棄されてしまうことにつながり、逆効果となる恐れもある。
【００１２】
また、ポイントサービスは様々な業種業態で導入されており、その多くは集客型（インストア型）の店舗である。集客型の店舗は不特定多数の消費者が来客する可能性が高いため、来店した新規客をリピート客につなげるため、ポイントサービスの導入が積極的に行われているようである。
【００１３】
集客型店舗のポイントサービス導入のメリットとしては、ａ店舗に居ながらにしてポイント会員が増えていく、ｂ不特定多数の集客が見込めるため、新規ポイント会員獲得のチャンスが多い、ｃ消費者の言動が確認できるため、ポイントサービスの需要，反応が把握できる、ｄ店内でポイントサービスの宣伝，会話などが可能であり、入会を促しやすい、ｅ顧客情報を利用し、来店客の振り分けが可能となる、ｆ顧客を自店内に呼び込むことで、競合店との差別化を訴えられる、ｇダイレクトメール，商品サンプルなどで差別化し、再来店を促しやすい、ｈ上客には、カードに印を付ける等して、店内での差別化もできる、ｉ店内でポイント表示ができるため、再購入の機会が増え客単価のアップにつながる、ポイントサービス導入により、導入元（業者）からのサービスを受けることができる等が挙げられる。
【００１４】
このようなポイントサービスで使用されるカードは、書き換え可能なリライト式のカードが主流となりつつあり、どの店舗もリライト式のカードに独自のデザインをプリントし、差別化を図っているようである。
【００１５】
しかしながら、集客型店舗については、上記のポイントサービス全般の問題に加え、ａ実施店舗が多く、どこで何をやっているか分からず、忘れたり見落としたりする、ｂ入会した店舗に行く頻度が少ないため、貯まりにくい、ｃ気が付くと有効期限が迫っており、貯めるのが無理なのであきらめてしまう、ｄ似通ったカードやサービスなので、入会するのが面倒、ｅ他に良い特典を行っている店舗が次々と現れるため定着しない等の問題がある。
【００１６】
視点を変えて見た場合、集客型店舗は、待ちのサービスともいえ、消費者が来店するのを待たなければならず、来店されなければ何にもならないという特徴がある。しかも限られた範囲の中でポイントサービスを行うので、割引率，維持費にコストがかかってしまい、少しでも油断すれば競合店に顧客を奪われてしまう。
【００１７】
ここで、従来のポイントサービスシステムの問題点をまとめると、消費者側にとっては、ａ有効期限が決まってしまっている、ｂ期限が過ぎると全て消滅してしまう、ｃ加盟店が限定され、使用できる店舗も少ない、ｄたまりそうでたまらない、ｅ単一の（又は画一的な）ポイント加算であり、サービスも単一（又は画一的）で飽きがきてしまう、ｆ加盟者個人にしか反映されず、本人以外に楽しみは殆どない、ｇポイントサービスで、家族との接点が殆ど発生しない等が挙げられる。
【００１８】
また、導入者側にとっては、ａ多数のポイントサービスが競合し、相互に潰し合う場合もある、ｂ競合の存在があるため、ポイントサービスを止めたくとも止めにくい、ｃポイントサービスを中止する場合には、既に会員が貯めたポイントの払戻が多額になる、ｄ中止の際、カード等が在庫として残ってしまう、ｅ小規模で行っている場合が多く、ランニングコストが経営を圧迫してしまう等が挙げられる。
【００１９】
例えば、現在のポイントサービスの事例としては、図２６に示すようなポイントサービス方法が行われている場合が多い。
【００２０】
このような事例においては、ポイントサービスが各社に分かれている為、各社ごとの登録となってしまう。また、ポイントが発生しても、登録した個人にしか反映されない。そして、様々なポイントカードが必要になってしまう。加えて、各店舗が独自のポイントサービスのため、貯まりにくい。また、各店舗が独自にポイントサービスを導入していることが多く、しかも類似のポイントサービスが複数提供されている状況のもとで、各ポイントサービスの相違が分かりにくい、そして特定のポイントサービスを利用できる店舗を利用したいと考えた場合に、希望のポイントサービスを利用できる店舗を探すことが容易でない等の問題がある。
【００２１】
また、サービスポイントの価値は、ポイントと交換されるサービスの内容によって左右される部分が大きいが、顧客が魅力的と判断するサービスは相対的であり、全ての顧客を満足させる新規なサービスを提供することは非常に困難であるので、ターゲットとする顧客層をある程度絞る必要がある。
【００２２】
従って、ポイントサービス全体として見た場合には、ポイント自体の魅力が相対的に低くなる場合もあり、ポイントを貯めるために必要な長期間に渡って消費者を動機づけることが難しかった。
【００２３】
本発明の課題は、ユーザにとって利用しやすく、ユーザ及びポイントサービス導入者の双方に対して十分に魅力的な価値を有するポイントサービスを提供することができるポイントサービスシステムを提供することである。
【００２４】
【課題を解決するための手段】
そこで、本発明では、ユーザが獲得したポイントをユーザ所望の比率に基づいて分割し、分割されたポイントを複数の区分内に累積し、各区分ごとに累積されたポイントと所定のサービスとを交換するようにした。
【００２５】
このようにすることにより、ポイントを分け、分ける比率を変えたり、分けたポイントにタイムラグを発生させることにより、ポイントに動きを持たせることが可能となり、これにより、従来のポイントサービスとは比較にならない様々なイベントを用意することができるようになる。
【００２６】
具体的には、ポイントサービスシステムに使用されるコンピュータが、加盟店でユーザが購入した商品の購入金額を、換算比テーブルの所定の比率に基づいて親ポイントに換算するポイント換算手段と、各ユーザごとに設定されるポイント分割比率テーブルの分割比率に基づいて親ポイントを分割し、分割された各ポイントを、ポイント分割比率テーブルで指定された各区分に累積するポイント分割手段とを有するようにした。
【００２７】
この場合において、ユーザからの指示に基づいて、各区分ごとに累積されたポイントを、他の区分へ移動させるポイント移動手段を有するようにした。
【００２８】
上記構成を有することにより、ユーザは、ポイントの分割内容を設定することができ、そして累積したポイントを任意に移動させることができるので、ポイントを累積する過程にゲーム性を付加することができ、ユーザの楽しみを増やすことができる。
【００２９】
また、区分ごとに異なる複数種のサービスを設定することができ、ユーザは、所望のサービスが得られる区分を選択してポイントを累積することができるので、ポイントの有するサービス交換手段としての機能及び価値を高めることができる。これにより、ポイントの魅力を高め、ユーザを吸引することができる。
【００３０】
これらの場合において、加盟店で入力されたユーザの購買活動情報を購買活動情報データベースに格納する購買活動情報管理手段を有するようにした。
【００３１】
これにより、ユーザの購買活動情報を収集することができる。
【００３２】
さらに、これらの場合において、ポイントサービス加盟店が登録された加盟店マスタファイルに基づいて作成された加盟店情報を、インターネットを通じてアクセスしたユーザに対して送信する加盟店情報管理手段を有するようにした。
【００３３】
これにより、ユーザは、ポイントサービスを利用できる加盟店を容易に捜すことができる。
【００３４】
そして、さらに、これらの場合に、加盟店に対して、購買活動情報データベースの利用を許可する購買活動情報提供手段を有するようにした。
【００３５】
これにより、加盟店は、容易に顧客の購買活動情報を得ることができ、販売促進活動等に役立てることができる。
【００３６】
本明細書において、サービスとは、ユーザが貯めた所定量のポイントと交換される対象を意味する。例えば、商品，役務，旅行等の有形又は無形の財が該当する。
【００３７】
また、ポイントとは、所定の基準に基づいて、サービスと交換可能な価値を意味する。
【００３８】
そして、購入金額は、ユーザが実際に購入した商品等の金額だけでなく、ポイント付与の対象となるユーザの行為等に対して任意に設定された金額をもいう。例えば、ユーザが来店するだけで、主催者（ポイントサービスの主催者）より、１ポイントを無料で付与する。これにより、主催者は、ポイントサーバ（サービスサーバ）上に来店したユーザが記録されるため、ユーザの把握が可能となり、その後のフォローにも活かせる。
【００３９】
また、購買活動情報とは、ユーザの購買活動に関する全ての情報を意味し、利用した加盟店ＩＤ，地区，購入した商品名，来店日時，支払方法，同伴者の有無等が含まれる。
【００４０】
そして、親ポイントとは、購入金額から換算されてユーザに付与されたポイントであって、分割される対象となるポイントをいう。
【００４１】
なお、本明細書において、ＩＤとは識別情報を意味し、会員個人、加盟店等を識別できるものであればどのようなものでもよい。例えば、数字，記号，文字等の組み合わせ、又は指紋等が該当する。
【００４２】
さらに、上記コンピュータの発明は、方法の発明としても成立する。また、上記発明は、コンピュータに所定の機能を実現させるプログラム又はそのプログラムを記録した記録媒体としても成立する。
【００４３】
ここで、前記記録媒体とは、例えば、ハードディスク（ＨＤ）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）やＣＤ−ＲＯＭ等のほかに、ＲＡＭやＲＯＭ等のメモリを含む。また、コンピュータとは、例えば、ＣＰＵやＭＰＵといったいわゆる中央処理装置がプログラムを解釈することで所定の処理を行う、いわゆるマイクロコンピュータ等を含む。さらに、前記プログラムは、オペレーティングシステムなどの基本プログラムによって実現される機能を呼び出す機能を含んで実現されても良い。
【００４４】
なお、本明細書において、手段とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その手段が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの手段が有する機能が２つ以上の物理的手段により実現されても、２つ以上の手段の機能が１つの物理的手段により実現されても良い。
【００４５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００４６】
図１は、本発明の実施の形態の概要を説明するブロック図である。図１に示すように、本発明の実施の形態は、ポイントセンター２と、複数の加盟店１とから構成される。
【００４７】
次に、図を参照して、本発明の実施の形態の流れを説明する。ここで、図２は、本発明の実施の形態の流れを説明する概略図である。
【００４８】
ユーザは、加盟店１において購買活動（商品購入，店舗への来店等）を行う。この購買活動に対して、センター２は、ユーザの購買活動に対して予め設定された所定のポイントを、親ポイントとして付与する。
【００４９】
次に、センター２は、付与された親ポイントを所定の比率で分割し、分割された各ポイントを所定の区分（Ｐｔ１，Ｐｔ２，Ｐｔ３）ごとに累積する。
【００５０】
累積ポイントが、各区分ごとに設定された交換条件値を越えた場合には、ユーザは、各区分に設定されたサービス（サービス１，サービス２，サービス３）を受け取る。
【００５１】
なお、ユーザは、各区分ごとに累積されたポイントを、ある区分から他の区分へ相互に移動させることもできるようにする。
【００５２】
次に、本実施の形態のシステム構成を図を参照して説明する。ここで、図３は、本実施の形態のシステム構成を示すブロック図である。図に示されるように、本実施の形態のシステムは、加盟店端末３と、サービスサーバ４とから構成され、加盟店端末３及びサービスサーバ４は、有線又は無線のネットワークを介して相互にデータ通信を行う機能を有する。
【００５３】
加盟店端末３は、通信手段と、ユーザのＩＤを入力するＩＤ入力手段と、ユーザの購入金額及び購買活動情報を入力する購買情報入力手段とを備える。
【００５４】
ＩＤ入力手段は、磁気カードに記録されているユーザＩＤを読取る磁気カード装置，バーコードリーダ，ＩＣカード読み取り装置，光カード読み取り装置，指紋認識装置，キーボード，タッチパネル等によって実現される。
【００５５】
また、購買情報入力手段は、タッチパネル，キーボード，バーコードリーダ，ＰＯＳ（ｐｏｉｎｔ ｏｆ ｓａｌｅｓ）端末等によって実現される。
【００５６】
さらに、加盟店ＩＤ，日時等の購買活動情報は、携帯端末３が保持する加盟店ＩＤデータ等に基づいて自動的に入力される構成としてもよい。
【００５７】
また、加盟店端末３は、ユーザのポイント情報を出力する出力手段を備える。出力手段は、ＣＲＴモニタ，液晶ディスプレイ等の表示装置、プリンタ、磁気カードへデータを記録する機能を有する磁気カード装置，ＩＣカード記録装置，光カード記録装置等によって実現される。
【００５８】
加盟店端末３は、店舗等に固定的に設置される専用装置であってもよく、移動可能な携帯装置であってもよい。
【００５９】
携帯装置としては、携帯可能な専用装置の他、ＰＨＳ，携帯電話，ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）等であってもよい。
【００６０】
また、加盟店端末３は、ポイントサービスの加盟店によって所有されるものでもよく、会員所有のもの等であってもよい。
【００６１】
次に、サービスサーバ４について図を参照して説明する。ここで、図４は、サービスサーバ４の構成を説明する図である。
【００６２】
サービスサーバ４は、パーソナルコンピュータ，ワークステーション，小型汎用コンピュータ等の情報処理装置によって構成される。
【００６３】
サービスサーバ４は、通信手段６と、入出力手段７と、制御処理部８と、記憶手段９とを備える。なお、記憶手段９は、サービスサーバ４の外部にあり、入出力手段７を介して接続される構成としてもよい。
【００６４】
制御処理手段８は、ＣＰＵ，ＭＰＵ等により実現され、記憶手段９は、磁気ディスク記憶装置等の記憶装置によって実現される。
【００６５】
次に、記憶手段９について図を参照して説明する。ここで、図５は、記憶手段９の構成例を説明する図である。
【００６６】
図に示されるように、記憶手段９は、会員データベース１１と、ポイントデータベース１２と、購買活動情報データベース１３と、加盟店データベース１４とを有する。
【００６７】
会員データベース１１は、ポイントサービスの会員に関する会員情報が格納されている。会員に関する情報とは、例えば、会員個人を識別するＩＤ番号，氏名，住所，電話番号，性別，年齢，生年月日，職業等である。
【００６８】
ポイントデータベース１２は、購入金額を親ポイントに換算する換算比テーブルと、親ポイントを分割する際に参照されるポイント分割比率テーブルと、分割されたポイントを記録するポイントマスタファイルとが格納されている。
【００６９】
（ポイント分割比率の設定）
ここで、図６は、分割比率の設定方法を説明する図である。ポイント分割比率の設定については、図６に示されるように、制御処理部８のポイント分割比率設定手段によって、ポイントサービス運営者側が、規定値として分割比率を予め設定し、この設定された比率によって会員の獲得ポイントが分割されるようにしてもよい（図中のＡ）。
【００７０】
また、会員の要望に基づいて、各会員ごとに任意の分割比率を設定し、各会員の獲得ポイントに対しては、その会員ごとに設定されたポイント分割比率テーブルを参照してポイントが分割されるようにしてもよい（図中のＢ）。
【００７１】
さらに、各会員、ポイントサービス運営者側又はサービスの提供者等が、任意に（タイミング，分割比率内容等について任意に）ポイント分割比率を設定できるようにしてもよい。
【００７２】
具体的には、例えば、ポイント獲得時に、会員が、獲得したポイント数の枠内で、任意の分割比率を設定し、この設定された分割比率に基づいて獲得ポイントが分割され、次回のポイント獲得時には、再度ポイント分割比率を設定できるようにしてもよい（図中のＣ）。
【００７３】
購買活動情報データベース１３は、会員の購買活動に関する購買活動情報が格納されている。会員の購買活動情報とは、例えば、利用した加盟店ＩＤ，加盟店への来店日時，購入商品内訳，消費金額，支払い方法等である。
【００７４】
加盟店データベース１４は、ポイントサービスの加盟店に関する加盟店情報が格納されている。加盟店情報とは、例えば、業種，加盟店を識別するＩＤ，名称，居所，電話番号，詳細情報，ポイント付与実績，会員からの評価等である。
【００７５】
（実施の形態の動作）
次に本実施の形態の動作について図を参照して説明する。図７、図８及び図９は、データベースの構成例を示す図である。
【００７６】
（ポイントの累積）
まず、ユーザは、加盟店１にて商品を購入する際に、ユーザＩＤが記録されたポイントカードを提示する。加盟店１は、ユーザのポイントカードを加盟店端末３のＩＤ入力手段で読み取る。そして、ユーザの購入金額等を加盟店端末３の購買情報入力手段によって入力する。
【００７７】
ここで、ユーザが商品を購入しない場合でも、来店に対して所定のポイントを付与することとし、来店時（又はコンサート等への参加）に、加盟店１がポイントカードのＩＤを入力するようにすると、より多くの購買活動情報が得られて好適である。
【００７８】
次に、加盟店１は、ユーザのＩＤ及び購入金額等を加盟店端末３の通信手段によってセンターサーバ４へ送信する。
【００７９】
センターサーバ４の制御処理部８は、ポイント換算手段を有し、ポイント換算手段は、図７に示されるようなポイントデータベース１２の換算比テーブルを参照し、購入金額を親ポイント値に換算する。なお、加盟店端末３が、換算比テーブル及びポイント換算手段を備える構成とし、換算後のポイントをセンターサーバ４へ送信するようにしてもよい。
【００８０】
次に、制御処理部８は、ポイント分割手段を有し、ポイント分割手段は、会員ＩＤをキー値として、ポイントデータベース１２のポイント分割比率テーブルを参照し、親ポイント値を所定の区分（Ｐｔ１，Ｐｔ２，Ｐｔ３）に按分する。
【００８１】
そして、会員ＩＤに基づいて、ポイントデータベース１２のポイントマスタファイルを参照し、按分されたポイント値を各区分の累積ポイントに加えて記録する。
【００８２】
以上の構成により、ポイントを分割して累積することが可能となり、分割された区分ごとに様々なイベントを提供することができる。これにより、ポイントを累積する区分の選択を通して所望のサービスをユーザに選択させることで、ポイントの累積にゲーム性を与え顧客のポイント獲得意欲を刺激することができる。
【００８３】
また、ポイントを分割することにより、累積区分のそれぞれに、サービスを持たせることができ、分割した区分には、相互に異なる様々なサービスを用意することが可能となるため、ポイントサービスの対象となる消費者層にも幅を持たせることができる。
【００８４】
（ポイントの移動）
さらに、制御処理部８は、ポイント移動手段を有し、ポイント移動手段は、会員の移動指示に基づいて、各区分ごとに累積されたポイントを、ある区分から他の区分へ相互に移動させる。
【００８５】
会員からの指示は、加盟店端末３から送信されるようにしてもよく、会員が、インターネットを通じてセンターサーバ４へ直接アクセスし、ＩＤ及びパスワードの入力によって移動指示可能な構成としてもよい。
【００８６】
そして、加盟店１又は任意の場所に情報処理端末を設置し、この端末を用いて会員がポイントを移動するようにしてもよい。
【００８７】
この情報処理端末は、会員ＩＤ等の入力機能，ディスプレイ装置等の表示手段，ポイント移動指示の入力手段，センターサーバ４との通信機能を有する。
【００８８】
この情報処理端末は、例えば、入力された会員ＩＤ等をセンターサーバ４へ送信し、センターサーバ４から当該会員の累積ポイントに関する情報を受信してこれをディスプレイに表示し、入力されたポイント移動処理指示をセンターサーバ４へ送信する。
【００８９】
このようにすることにより、会員は、累積したポイントを任意に移動させることができるので、設定した分割比率に拘束されずにポイントを累積し、所望のサービスを利用することができる。
【００９０】
（購買活動情報の蓄積）
制御処理部８は、購買活動情報管理手段を有し、購買活動情報管理手段は、加盟店端末３から加盟店ＩＤ，購買活動情報を受け取り、会員ごとに図８に示すような購買活動情報を、購買活動情報データベース１３に格納する。
【００９１】
これにより、顧客の購買活動に関する情報の収集及び蓄積を図ることができ、価値の高いマーケティング情報を提供することができる。
【００９２】
（加盟店情報の公開）
加盟店データベース１４には、図９に示されるような加盟店マスタファイルが格納されている。制御処理手段８は、加盟店情報管理手段を有し、加盟店情報管理手段は、加盟店マスタファイルを用いて業種ごと、又は／及び地区ごとに区分けされた加盟店情報（例：加盟店一覧ＨＴＭＬファイル）を作成して記憶する。
【００９３】
そして、加盟店情報管理手段は、インターネットを介してアクセス可能なインターネットサーバ機能（例：ＷＷＷサーバ機能）をも有し、会員が入力した会員ＩＤ（及びパスワード）に基づいて会員を認証し、加盟店情報の提供を含む種々の機能を利用させる。
【００９４】
例えば、会員専用のホームページを提供し、加盟店舗の地図検索機能と併せて加盟店情報を提供する。ここで、図１０〜１４は、加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【００９５】
具体的には、図１０に示すように、全国地図を表示し、全国地図から特定地域の選択を促す、そして、選択された地域から希望のエリアの選択を促す。
【００９６】
図１１に示すように希望エリアが選択され（図では船橋市が選択される）、「ポイントページ欄」を選択することにより希望エリアに含まれる加盟店の情報（店舗名，バーゲンセール等のイベント情報等）を表示し（図１２）、特定の加盟店の選択を促す。特定の加盟店が選択された場合には、エリア地図にその加盟店の位置を表示する。
【００９７】
一方、希望エリアが選択された後に、「近隣サービス欄」を選択することにより、地図情報には、図１３のような近隣一覧が表示され、ここから、所望のエリアの選択を促す。
【００９８】
ここでは、特定のエリアが選択されると（ここでは八千代市が選択されたものとする）、図１４のように希望エリアに含まれる加盟店の情報が表示される。
【００９９】
なお、特定のエリアの選択（八千代市選択）の後に、「ポイントページ欄」の選択を経て、希望エリアに含まれる加盟店の情報を表示するような構成としてもよい。
【０１００】
加盟店が選択された場合には、選択された加盟店の詳細情報を表示する。詳細情報には、動画等による加盟店の紹介，店舗のホームページ等が含まれる。
【０１０１】
現在、バーゲン・お買い得情報などの地域情報は新聞のちらしを通じてしか分からず、新聞各社の限定された小規模商圏への販売促進活動しかできない状態にあり、例えば近隣の消費者であっても、チラシなどが入らなければ情報が何も分からず、機会損失の一因にもつながると考えられる。
【０１０２】
この地図検索機能を利用することにより、会員は近隣のみならず遠方の情報も閲覧できるようになるため、店舗や商店街、チェーン店からお買い得情報やポイント２倍セールなどのイベントを告知することができる。
【０１０３】
会員側は、同じ商品の購入やサービスを受けるのであれば、ポイント２倍等の方へ行く可能性も高くなり、買い得感のある方を利用することになる。特に、近隣であれば、購買動機につながり売上に直結する。
【０１０４】
また、遠方に足を伸ばす機会がある会員にも予め情報を告知しておくことができるので、売上げ獲得の可能性を高くすることができる。そして、インターネットを活用した販売促進の手段を広げることができる。
【０１０５】
これらにより、会員は、より多くの情報を閲覧・収集できるため、より良い商品やサービスをポイントと共に手に入れることができるようになる。また、ポイントサービスを利用することができる加盟店を容易に捜すことができる。
【０１０６】
一方、加盟店は、情報を開示しておくことにより、新聞チラシ広告等では対象地域が限定されて告知不可能な不特定の会員へ販売促進活動を行うことができるようになり、売上獲得の要因を増やすことができる。
【０１０７】
また、ホームページ上で利用可能な電子メール等を通じてユーザから集められた加盟店の評価を、加盟店情報に含める構成とすることにより、加盟店間の競争又はサービス向上を促進することができる。
【０１０８】
さらに、ユーザのクレーム等を管理し、不良加盟店を解約することにより、店舗の競争を活性化させ、より良い店舗を構築することができる。
【０１０９】
一方、加盟店側は、ユーザが利用する決め手となる様々な媒体（カタログ，インターネット等の加盟店一覧）に自店が掲載されるため、競業他社との間で差別化を図ることができる。
【０１１０】
（加盟店カタログ）
加盟店情報としては、電話帳類似の冊子をポイントサービス専用のものとして作成し、これを会員に渡すようにしてもよい。
【０１１１】
この冊子には、ポイントサービスの加盟店及びそのサービス内容を地域別、業種別に掲載する。会員は、この冊子を利用することにより、ポイントサービスを利用できる業種業態を容易に確認することができる。
【０１１２】
この冊子は、ポイントサービス加盟店専用であり、掲載数も限定されるため、電話帳等に対して、サイズ及び重量が小さくなり取り扱いやすく、加盟店のサービス内容も明確となり、非常に分かり易くなる。
【０１１３】
このような加盟店カタログは、加盟店にとって、競合店との差別化を図るだけでなく、競合店に対して利用件数の差を決定付ける有用な武器となるため、加盟店の参加を促進することができる。
【０１１４】
（他の実施の形態）
上記の実施の形態においては、センターサーバ４が、ポイント換算手段，ポイント分割比率設定手段，ポイント分割手段，ポイント移動手段，購買活動情報管理手段を有する構成としたが、本発明はこれに限られない。
【０１１５】
例えば、加盟店端末３が、ポイント換算手段，ポイント分割手段を（さらにポイント分割比率設定手段をも）有し、加盟店端末３を用いてポイント換算、ポイントの分割及び分割されたポイントの累積処理を行う構成としてもよい。
【０１１６】
さらに、加盟店端末３が、ポイント移動手段，購買活動情報管理手段をも有し、加盟店端末３を用いて、ポイントの移動及び購買活動情報の記憶を行う構成としてもよい。
【０１１７】
これらの処理に使用される記憶手段として、加盟店端末３が、センターサーバ４の記憶手段９へアクセスして各データベース内の情報を利用して処理をするようにしてもよく、各データベースの内容を加盟店端末３の有する記憶装置へ適宜ダウンロードし、この記憶装置内の情報を利用して処理をするようにしてもよい。
【０１１８】
なお、後者の場合には、加盟店端末３の処理をトランザクションとして、センターサーバ４の各データベースの更新を行うことが好ましい。
【０１１９】
さらに、会員が有する記録媒体がポイントマスタファイルを有する、又はポイント分割比率テーブルをも有する、さらには換算比テーブル等をも有する構成としてもよい。
【０１２０】
この記録媒体は、ＩＣカードに内蔵されるＩＣ，光カード，あるいは携帯端末に備えられる記憶装置等により実現可能である。
【０１２１】
この場合には、ポイント換算手段，ポイント分割手段，ポイント移動手段等の手段は、会員が有する記録媒体を利用して処理を行い、この記録媒体へポイントを累積する。
【０１２２】
【実施例】
以下、本発明の好適な第１の実施例について図面を参照して説明する。図１５は、第１の実施例の概要を示す図であり、図１６は、第１の実施例の構成を示す図であり、図１７、図１８、図１９及び図２０は、第１の実施例のデータベース構成例を示す図である。
【０１２３】
本実施例は、図１５に示されるように家族を１つの単位として、各家族とその構成員について会員登録を行い、家族を構成する各メンバが獲得した親ポイントを、個人用ポイントの区分と家族ポイントの区分とに振り分け、分割化及び累積を行うポイントサービスシステムである。
【０１２４】
そして、個人ポイント、家族ポイント双方に異なるサービスを設定するポイントサービスシステムである。
【０１２５】
図１６に示されるように、第１の実施例は、ポイントセンター２と、加盟店１と、ユーザ１７と、加盟店端末３とから構成される。
【０１２６】
ポイントセンター２は、センターサーバ４と、会員データベース１１と、ポイントデータベース１２と、購買活動情報データベース１３と、加盟店データベース１４とを有する。
【０１２７】
図１７に示すように、第１の実施例の会員データベース１１は、家族マスタ，個人マスタ，属性マスタ，解約理由マスタ，家族Ｎｏ．マスタを有する。
【０１２８】
家族マスタは、家族ＩＤ２１と、属性２２と、名字２３と、郵便番号２４と、住所（１）２５と、住所（２）２６と、電話番号２７と、登録日２８と、解約日２９と、解約理由３０とから構成される。
【０１２９】
個人マスタは、個人ＩＤ３１と、家族ＩＤ２１と、属性２２と、家族Ｎｏ．３２と、名前３３と、生年月日３４と、年齢３５と、性別３６と、職業３７と、登録日３８と、解約日３９と、解約理由４０とから構成される。
【０１３０】
属性マスタは、各レコードの主体の属性をコード化し、解約理由マスタは、解約理由をコード化したものであり、家族Ｎｏ．マスタは、家族の構成要素（例：父，母，子等）をコード化する。
【０１３１】
以上の構成により、所望の会員情報を、個人単位又は家族単位でデータベース化できる。
【０１３２】
図１８に示すように、第１の実施例のポイントデータベース１２は、ポイント分割比率マスタ（ポイント分割比率テーブル），比率マスタ，金額単位マスタ（換算比テーブル），ポイント比率変更マスタを有する。
【０１３３】
ポイント分割比率マスタは、個人ＩＤ３１と、設定日４１と、個人ポイント比率４２と、家族ポイント比率４３と、比率コード４４と、変更日４５とから構成される。
【０１３４】
比率マスタは、ポイント分割比率の組み合わせをコード化し、金額単位マスタは、購入金額からポイントへの変換比率を定義する。
【０１３５】
そして、ポイント比率変更マスタは、商品コードと、商品名と、変更率等を有し、変更率は、金額単位マスタ等のもととなるマスタで変換されるポイントの変換比率を変更するものである。
【０１３６】
加えて、ポイントデータベース１２は、図１９に示すように、個人ポイントマスタ（ポイントマスタファイル），家族ポイントマスタ（ポイントマスタファイル），親ポイント累積マスタ，払戻マスタを有する。
【０１３７】
個人ポイントマスタは、個人ＩＤ３１と、家族ＩＤ２１と、属性２２と、家族Ｎｏ．３２と、購買日５１と、購入金額５２と、個人獲得ポイント５３と、ポイントの小計５４と、払戻コード５５と、払戻必要ポイント数５６と、払戻日５７と、累積払戻回数５８と、払戻後の残高５９と、獲得した総累積ポイント６０とから構成される。
【０１３８】
家族ポイントマスタは、家族ＩＤ２１と、属性２２と、家族Ｎｏ．３２と、購買日５１と、購入金額５２と、家族獲得ポイント６１と、ポイントの小計５４と、払戻コード５５と、払戻必要ポイント数５６と、払戻日５７と、累積払戻回数５８と、払戻後の残高５９と、獲得した総累積ポイント６０とから構成される。
【０１３９】
親ポイント累積マスタは、個人ＩＤ３１と、家族ＩＤ２１と、属性２２と、家族Ｎｏ．３２と、総累積親ポイント６２とから構成される。なお、払戻マスタは、払戻が行われる区分をコード化する。
【０１４０】
図２０に示すように、購買活動情報データベース１３は、購買マスタを備える。購買マスタは、個人ＩＤ３１と、家族ＩＤ２１と、属性２２と、家族Ｎｏ．３２と、購買日５１と、購入金額５２と、支払方法６３と、地域コード６４と、店舗コード６５と、業種コード６６と、獲得した親ポイント６７と、比率コード４４と、個人ポイント比率４２と、家族ポイント比率４３とから構成される。
【０１４１】
（第１の実施例の動作）
次に、図を参照して第１の実施例について説明する。ここで、図２１は、第１の実施例の動作を説明する流れ図であり、図２２は、加盟店端末３からの出力内容の構成例である。
【０１４２】
（会員の登録）
ポイントセンター２は、加盟店１を介して又は直接、ユーザ１７から入会の申込を受け付ける。世帯で新規の申し込みであれば、ポイントの分割比率を決めてもらう。ポイントセンター２は、申し込んだ顧客に対し、ＩＤカードを発行し、加盟店一覧を提供する。
【０１４３】
具体的には、ポイントセンター２が備える会員データベース１１及びポイントデータベース１２に必要な項目の情報を登録をする（ステップＳ１０１）。そして、加盟店一覧が掲載されたカタログを提供する。あるいは、サービスサーバ４によってインターネット上から加盟店一覧情報を公開又は提供する。
【０１４４】
（ポイントの累積）
会員は、加盟店へ行き、購買活動を行う。又は、加盟店が、会員の自宅若しくは指定場所へ行き、商品（役務）を提供する。
【０１４５】
加盟店が会員の自宅等へ出向くことにより、例えば宅配等の商品（役務）を提供する場合には、加盟店端末３として、移動可能なモバイル端末（例：ＳＩＩデータサービス株式会社から入手可能な商品であるクレピコ端末）を用いることができる。
【０１４６】
この端末を用いた例として、会員が宅配事業者から宣伝広告の媒体を受け取った場合にポイントを付与する場合を説明する。
【０１４７】
この例は、加盟店である宅配事業者が、宅配事業の事業活動として会員へ配達を行う際に、広告依頼主から委託された宣伝広告のための媒体（例：試供品である商品サンプル）を配布するという方法である。
【０１４８】
こうすることにより、会員は、加盟店を捜す労力を費やさずに容易に加盟店を利用することができると共に、加盟店へわざわざ出向かず、自宅に居ながらにして、ポイントサービスを利用することが可能となる。
【０１４９】
また、配達時に会員によって提示されたＩＤを入力することにより、ポイント獲得の履歴が得られ、この履歴情報を用いて当該会員へ宣伝広告媒体が確実に配布されたことの確認を取ることが可能となる。
【０１５０】
加盟店１は、加盟店端末３を用いて会員のＩＤカードを読み取り、購入金額等及びＩＤカードの情報をサーバ４へ送信し、情報の確認・登録及びポイントの発行を行う。
【０１５１】
具体的には、会員ＩＤ及び購入金額（売上金額等）を入力し（ステップＳ１０２）、読み取られた会員ＩＤをキー値として会員データベース１１を検索し、本人であることの確認を行う。そして、ポイント換算手段が、ポイントデータベース１２を検索し、購入金額に対して金額単位マスタを参照して親ポイントを発行する（ステップＳ１０３）。そして、付与したポイント数を加盟店マスタのポイント実績に加えて更新する。
【０１５２】
この場合において、入力された商品コードに基づいて、ポイント比率変更マスタを参照し、ポイント変換比率を変更した親ポイントを発行するようにしてもよい。
【０１５３】
発行された親ポイントは、会員の世帯で登録されたポイント分割割合によって配分する。
【０１５４】
具体的には、ポイント分割手段が、会員ＩＤをキー値として、ポイント分割比率マスタを参照し（Ｓ１０４）、設定された比率に基づいて親ポイントを分割し（Ｓ１０５）、個人ポイントマスタ及び家族ポイントマスタを更新する。
【０１５５】
この場合に、ポイント対象期間を確認し、対象期間が満了している場合には、残高を初期化してから改めてポイントを累積する。そして、ポイントの還元された回数を確認する一方で、親ポイント累積マスタを更新する（ステップＳ１０６）。
【０１５６】
このようにすることにより、各会員個人がポイントカードを利用する度に、ポイントを分割して会員本人及び家族にポイントを付与することができる。
【０１５７】
次に、制御処理手段８は、更新後の個人ポイントマスタ及び家族ポイントマスタ等に基づいて当該会員のポイントに関するデータを集計し（ステップＳ１０７）、ポイントに関する情報データを作成し（ステップＳ１０８）て加盟店端末３へ送り、加盟店端末３は、受信したポイントに関する情報に基づいて出力手段によって図２２に示されるような、ポイントが加算されたレシートを会員へ発行する。レシートには、例えば個人ポイントと家族ポイントをプリントすることにより、特に家族ポイントは、家族の消費行為が、それぞれ関知されない場所により行われ反映されるため、ゲーム感覚を味わえるようになる。
【０１５８】
なお、ポイントに関する情報には、今回の獲得ポイント，累積ポイント，累積利用回数，払戻ポイント値，払戻ポイントに達するまでに必要なポイント数，払戻回数等が含まれる。
【０１５９】
（ポイントの交換）
会員が規定のポイント数に達成すると、その時サービスを行った加盟店が規定の金銭をポイントセンンター２に立て替えて支払う。
【０１６０】
具体的には、例えば、個人ポイントに対するサービスは、５０ポイントで１，０００円分の金銭の支払とする。
【０１６１】
個人ポイントが５０を越えた場合には、サービスサーバ４は、規定ポイント達成の情報を加盟店端末３へ送信し、加盟店端末３の出力手段から出力させる。
【０１６２】
この出力情報に基づいて、会員は、サービスと交換するか否か判断し、交換する場合には、その情報が加盟店端末３からサービスサーバ４へ送信される。
【０１６３】
この時、サービスサーバ４の払戻処理手段は、払い戻したポイント差し引き、個人ポイントマスタの払戻日５７と、払戻回数５９と、残高５９とを更新し、残高を加盟店端末３の出力手段から出力させる。さらに、出力結果のレシートにも「おめでとうございます。○度目の換金です」と印字し、会員が達成感を味わえるようにすることができると好ましい。
【０１６４】
また、払戻処理手段は、加盟店ごとの払戻金額を算出し、記憶する。
【０１６５】
加盟店１は、会員から規定の受領用紙にサインをもらい、この受領証が加盟店１とポイントセンター２間では金券として扱われる。
【０１６６】
ポイントセンター２は、加盟店から金券（受領証）が届いたら、返金処理の手続き（例えば振込処理）を行う。
【０１６７】
具体的には、会員に換金した金額を加盟店から上がってきた金券により加盟店に返金する。
【０１６８】
返金処理については、記憶された各加盟店ごとの払戻金額に基づいて、サービスサーバ４の返金処理手段が行うような構成としてもよい。この場合には、会員が、ポイントカード等を加盟店端末３に入力することにより、払戻金受領の確認が取れる構成としてもよい。
【０１６９】
また、加盟店はセンターに対し、図９の加盟店マスタのポイント実績に基づいて、会員に付与したポイントに対する費用を月末締め他時点の総ポイント数によってセンターに入金する。
【０１７０】
加盟店が支払う費用は、各加盟店が会員に付与した所定期間の総ポイントに所定の乗数（例：１ポイントにつき２円等）を乗して算出されるものである。
【０１７１】
サービスを提供するための資金は、加盟店の登録料，購買活動情報の利用料等を充当することもできる。
【０１７２】
一方、例えば、家族ポイントに対するサービスは５００ポイントで所定の家族旅行と設定し、規定のポイントまで貯まった場合には、例えばポイントセンター２から会員に対して、旅行券を送付する。若しくは、獲得ポイントをプールすることにより、会員用旅行カタログ等から選べるようにする。
【０１７３】
以上の構成により、既存のポイントサービスの殆どが個人単位であったのと異なり、個人を１つの単位とするだけでなく、家族を単位として扱うこともできるようになる。
【０１７４】
又、各個人のみだけでなく、家族の他の誰かがどこかで利用することで知らぬ間に家族ポイントを貯めることができる。これにより、家族全員の協力により、若しくは家族全員の協力の有無を問わず、貯まり方も変わってくるため、ワクワク感（期待感）・ゲーム性を持たせることができ、家庭内の話題性を高め、個人単位及び家族単位での楽しく積極的な参加を促すことができる。
【０１７５】
言い換えれば、ポイントが自分以外の力で増えていくワクワク感（期待感）を持つことができ、常に状況がタイムリーに変更するするため、ゲーム感覚で参加意欲を高めることができ、顧客は、楽しみながら消費を行うことができる。
【０１７６】
また、様々なイベントを用意できるため、会員を飽きさせないようにできる。そして、ポイントの有効期限に時差を持たせ、ポイント獲得の有効期間を延長することができる。加えて、個人単位では金銭・物品、家族では旅行・イベントとすることにより、個人及び家族双方にメリットを持たせることができる。
【０１７７】
さらに、本発明により、家族単位での消費行動を促し、社会の経済効果に寄与することができる。
【０１７８】
（ポイントの利用）
上記においては、ポイントの交換例として、個人単位では金銭・物品、家族では旅行・イベントとしたが、本発明はこれに限られない。
【０１７９】
例えば、センターサーバ４が提供する会員専用のホームページ上に、ポイントと交換可能なサービスを掲載し、会員がこのホームページにアクセスすることにより、所望の商品等と交換できる構成としてもよい。
【０１８０】
具体的には、加盟店等の業者又は会員等が任意の物品等を掲載し、掲載した物品の交換可能ポイントを合わせて掲載する。
【０１８１】
Ａ会員が他のＢ会員の掲載した物品との交換を希望する場合には、Ａ会員の累積ポイントから該当分のポイントが減らされ、その分Ｂ会員の累積ポイントが増加する。
【０１８２】
また、Ａ会員が加盟店等の掲載した物品と交換する場合には、Ａ会員の累積ポイントから該当分のポイントが減らされ、加盟店にはそのポイント分の所定の金額が支払われる。
【０１８３】
これにより、ポイント交換対象について、会員の選択範囲を広げることができ、ポイントの利用価値を高めることができる。
【０１８４】
ここで、ポイントを利用する手段の一例として、ポイント・ネットオークションについて、図面を参照して説明する。
【０１８５】
（背景）
これまで、ポイントは、獲得しても規定ポイントに貯まりそうで貯まらず、それら（規定ポイントに達しない端数ポイント）を有効に使う手段もなく、いわゆる寝かせた状態のまま有効期限が過ぎ、消滅するケースが多かった。
【０１８６】
しかしながら、このポイント・オークションを利用することにより、規定ポイントに達せず、還元の権利が発生しないものでも、有効活用できる場ができると共に、オークションへの商品提供者もリサイクルなどを行うと同時に、ポイントを新たに獲得できる手段が発生し、規定ポイントに達成する道も広がることになる。これにより、今までに存在しなかったマーケットを構築することが可能となる。
【０１８７】
また、既存のオークションサイトの殆どは、不特定多数者間で取引されており、何らかの犯罪が発生することもあるようである。例えば、金銭のトラブル、商品の未発送等が頻繁に発生しているようである。また、欲しい商品が出品された場合、既存のものはクレジットカードや金銭で支払うことが多く、金額が上昇しても歯止めが利かなくなってしまう。このため、参加者は、許容範囲を超えても競り落とすことに夢中になり、結局、支払えない状況に陥る面を持っている。
【０１８８】
（概要）
ポイントサービスでポイントを獲得した者は、実質的に金銭が発生しないため、ヴァーチャル感覚で参加できる要素があり、活性化につながる確率が大いに高い。
【０１８９】
具体的には、ポイントサービスにて獲得したポイントは、いわば、おまけ・景品的なものであり、ゲームセンターの「メダル」のイメージと認識可能である。
【０１９０】
ゲームセンターでは、貨幣とメダルを交換することで本来の価値を薄め、ゲームの参加意欲をより強く持たせることに成功している。
【０１９１】
本実施例は、この機能をポイントという特性を利用し、ネット上で実現させるものである。
【０１９２】
参加者（会員）は、ポイントを利用することにより、貨幣価値を過大に意識することなく取り組めることが可能となる。これによりポイントと商品の取引が活発に行われ、オークションそのものが活性化していく。
【０１９３】
また、ゲームセンターではメダルを殆ど使い切ってしまわなければならないが、この例ではサーバ上にプールできるため、気軽に参加し、気軽に抜けることも可能となる。
【０１９４】
また、ポイントに両替する際、ゲーム性と臨場感を持たせるため、為替相場を設定する。
【０１９５】
さらに、為替相場を決定する手段に、会員同士がコールし合い、取引が成立したものがポイント相場になる方法を採用することもできる（株取引のようなもの）。
【０１９６】
（シナリオ）
次に、本実施例のシナリオについて図を参照して説明する。ここで、図２７は、ポイント・ネットオークションのイメージを示す図であり、図２８は、オークション会場画面の構成例を示す図である。
【０１９７】
まず、ポイントサービスにて獲得したポイントや新規に購入したポイントを利用して、ネットオークションの取引を行う。
【０１９８】
会員専用のオークションサイトで取引を行う際にこのポイントを用いる。
【０１９９】
新規にポイントを購入した者は、目的のサイトに参加できる権限が発生する。
【０２００】
商品提供者はリサイクル目的、販売促進目的、マーケティング目的、ポイント獲得目的等、様々な目的をもって参加することができる。
【０２０１】
商品提供者は会員であれば誰でも良く、運営本部サーバに商品の画像等を送り、出品データとし、これらをオークションサイトに公開し、取引の対象とする。
【０２０２】
具体的には、図２７に示されるように、商品提供者である会員Ａは、所定の入力事項（会員ＩＤ，パスワード，商品の画像データ，希望ポイント）を、運営本部サーバへ送信する。
【０２０３】
ここで、「希望ポイント」とは、出品者が希望するオークション開始ポイントであって、最低でもこれだけは頂きたい（獲得したい）というポイントである。
【０２０４】
この希望のポイントが参加者から受け入れられなかった場合には取引が発生せず、出品者は希望ポイントを下げるか、出品を止めるか決めなければならない。
【０２０５】
例えば、出品は３日間とし、その間に取引が発生しなければ出品者にメールを送信し、変更・中止を決めてもらう。２４時間中に決定してもらい、返信がない場合は、自動的に取り止めとなり、削除されるようにする。
【０２０６】
オークション参加者は、自分の保持しているポイント数内で、オークションに参加することができる。
【０２０７】
具体的には、図２７に示されるように、会員Ｂは保持しているポイント１８０、会員Ｃは保持しているポイント２５０が上限とされる。
【０２０８】
会員個人が保持するポイント以内でしか、取引ができないため、無謀なコール防止が可能となる。このため、クレジット等を利用することがないので、健全な運営で取引が行える。
【０２０９】
会員Ｂおよび会員Ｃは、会場へ入場するために、所定の入力事項（会員ＩＤ，パスワード，呪文）を入力する。
【０２１０】
各オークションサイト（会場）は、各分野ごとに分かれており、細分化されている。その細分化された項目を選んでいくと（例：一般サイト，ライフ，生活雑貨の順に）、図２８に示されるようなオークション会場となる画面が表示される。
【０２１１】
会場には、商品画像などの情報が並べてあり、会員は気に入った商品の画像もしくは情報をクリックすることにより、別画面に商品の詳細が表示され、確認することができる。そして、その画面に表示された画像をクリックすることにより、個々の参加者の入札データが、画面下のパーソナルデータに表示される。
【０２１２】
なお、画面中、○×は情報の有無、残り日は商品有効時間の残を表し、現在の権利者は各商品に対して入札ポイントの最高値を提示した参加者を表し、現在のポイントは各商品ごとの入札ポイントの最高値を表す。
【０２１３】
運営本部サーバは、商品有効時間が終了した時点で、最もポイント数の高い入札に対して、落札処理を行い、落札ポイントを会員Ａに移動する。
【０２１４】
一方、運営本部は、ポイント為替レートを設定し、このレートに沿って、ポイント購入者に対してポイントを発行するようにしてもよい。これにより、ゲーム感覚を前面に出し、面白さ・遊び心を呼び、参加意識をあおることができる。
【０２１５】
為替レートの設定は、サイト内の状況など、各種要因により変動するようにしてもよい。
【０２１６】
なお、この両替（ポイントと金銭の間での）は、金銭からポイントへの両替（購入）のみとし、ポイントから金銭へは両替できないようにする（ゲームセンターのメダルと同様）。
【０２１７】
出品する際は、登録費・成功報酬・運営費等が発生するが、それらは全てポイントにて処理する。
【０２１８】
具体的には、出品者は、商品を出品する際に、運営本部に登録費として登録料と運営費を支払わなければならない。また、取引成立時には、成功報酬として、運営本部に成功報酬費を支払わなければならない。これらの支払は、全てポイントで処理される。
【０２１９】
また、オークションサイトは複数種類を設ける。例えば、ＶＩＰサイト，業種業態別サイト，一般サイト，マニアサイト等があり、各サイトは、さらに細分化されている。会員は、それぞれ好きなサイトに行けるが会員登録時の種別コード等により、行けるサイトが制限される。
【０２２０】
なお、会員は、オークションのみの会員であってもよく、その場合には、入会申込を行い、所定の金額の入金確認後、会員専用のＩＤ・パスワードを発行する。
【０２２１】
その他、会員本人が設定する合言葉（もしくは呪文）を決めてもらい、確認後、本部に送信し決定するようにする。
【０２２２】
この合言葉（もしくは呪文）は、会員専用のオークション会場に入る際に使用する。一般に訪れられるオークションサイトは、新規入会申込やサイトの説明のみだが、オークションに参加する際には、オークション会場に入るためのＩＤ・パスワードと共に、入会時に設定する合言葉（呪文）を入力しなければ入れないようにする。
【０２２３】
また、入会時にオークション会場などを周遊するときに使う自分のニックネームを決めてもらい、このニックネームを使い、オークションに参加してもらう。
【０２２４】
呪文で会場に入り、ニックネームで遊べることにより、実名も伏せられ、ゲームの臨場感をさらに引き出すことができる。
【０２２５】
（両替処理）
両替処理の流れを、図を参照して説明する。ここで、図２９は、ポイント両替処理の流れを説明するフロー図である。
【０２２６】
会員は、端末を使用して運営本部サーバが提供するホームページにアクセスし、所定数のポイントの購入を希望して顧客情報（ＩＤ，パスワードおよび呪文）を入力する（Ｓ５０１）。
【０２２７】
これに対してサーバは、顧客マスタを参照して顧客情報を照合し、認証を行う（Ｓ５０２）。次に、サーバは、現金残高マスタを参照し、当該会員の現金残高を確認し（Ｓ５０３）、ポイント為替レートが設定されている場合には、ポイント為替マスタを参照し（Ｓ５０４）てポイントへの両替処理を行い（Ｓ５０５）、両替されたポイントを加えて購入者の個人ポイントマスタを更新する（Ｓ５０６）。
【０２２８】
なお、この例において、ポイント為替マスタに設定されているポイント為替レートは、円相場状況と連動するようにしてもよい。
【０２２９】
（オークション取引処理）
次に、オークション取引処理の流れを、図を参照して説明する。ここで、図３０は、オークション取引処理の流れを説明するフロー図である。
【０２３０】
会員は、端末を使用して運営本部サーバが提供するオークション会場にアクセスし、顧客情報（ＩＤ，パスワードおよび呪文）を入力する（Ｓ６０１）。
【０２３１】
これに対して、サーバが、顧客マスタを参照して顧客情報を照合し、認証を行い、オークション会場への入場を許可する（Ｓ６０２）。
【０２３２】
会員（商品登録者）が、商品を登録する場合（出品時）には、商品情報，希望ポイントが入力され、サーバの商品マスタに登録される（Ｓ６０３）。
【０２３３】
次に、サーバは、登録費，運営費として、登録ポイント，運営ポイントを商品登録者の個人ポイントから差し引き、登録・運営ポイント処理を行う（Ｓ６０４）。
【０２３４】
一方、会員（参加者）が、オークションに参加する場合（参加時）には、サーバは、受け取った顧客情報（種別コード）に基づいて、当該会員が参加できるオークションサイトを限定する（Ｓ６０５）。
【０２３５】
いずれかのオークションサイトにおいて、落札が行われた場合には、サーバは、落札した会員（落札者）のポイント残高を確認し、落札ポイントを、落札者から、落札された商品を出品した出品者（商品登録者）へ移動し、落札時のポイント処理を行う（Ｓ６０６）。
【０２３６】
オークションで落札され商品の情報は、オークション商品獲得マスタへ記録され（Ｓ６０７）、落札ポイントが出品者の個人ポイントに加えられる（Ｓ６０８）。
【０２３７】
なお、出品者の個人ポイントから成功報酬ポイントが差し引かれる。
【０２３８】
サーバは、時間マスタを用いて出品期間管理を行う（Ｓ６０９）ようにしてもよい。例えば、出品は３日間とし、その間に取引が発生しなければ出品者にメールを送信し、変更・中止を決めてもらう。２４時間中に決定してもらい、返信がない場合は、自動的に取り止めとなり、削除されるようにする。
【０２３９】
また、オークションの取引履歴は、オークション取引履歴ファイルに記録するようにする（Ｓ６１０）。
【０２４０】
（メリット）
このようなポイント・ネットオークションにより、ポイントで決済を行うことによってポイントを流動させることができる。
【０２４１】
また、ポイントで決済を行うことにより、同サーバ上で全ての管理ができ、効率が良い。具体的には、ポイントの会員情報等を全て同一サーバで管理している。そのため、会員間のポイント取引，商品落札時のポイント受け渡しといった決済業務，万が一のトラブル発生時にも全会員情報が蓄積してあるため、それらの情報から早急に対処できるようになる。そして、様々な履歴もサーバ上に残るため、全ての管理ができる。
【０２４２】
また、会員の入金確認もできるようにすることで、金銭とポイントとの換金が可能になる。ゲーム性を出すために、設定するポイント為替相場も換金の際に連動させ、会員が自由に現金からポイントへ両替できるようにする。
【０２４３】
なお、為替については、円相場などと連動させ、一定の比率に乗じて変動させるようにしてもよい。これにより、参加者は、円相場などを確認すれば、ポイントの為替が把握できるようになり、それに伴い、円相場などにも興味を示すように促進できる。
【０２４４】
また、消費者は自分のポイントを、自分で貯蓄したお金ではなく、ゲーム等で獲得したコイン的な感覚で取扱えるため、消費・流通の活性化に結びつく。
【０２４５】
さらに、特に、これまでどうすることもできなかった、端数ポイントの取引が盛んに行われることにより、それに伴った商品等の物流に大きな要因を与える。具体的には、オークションにより取引が活性化することで、商品の受け渡しもそれに比例して増加することになる。その受け渡しも宅急便業者を使い、元払いにて精算してもらうようにしてもよい。この場合には、この宅急便業者もポイント加盟店であり、支払う時もポイントが発生するようにする。
【０２４６】
（購買情報の登録）
加盟店端末３から、購買活動情報及びＩＤカードの情報がサービスサーバ４へ送信されると、購買活動情報管理手段によって購買活動情報データベース１３の購買マスタが更新される。
【０２４７】
このように、本発明によれば、入手する情報量を豊かにすることができ、例えば、家族ポイントと個人ポイントの管理を行うことから、個人単位の消費動向に加えて、家族全体の購買履歴に基づいて家族単位の消費動向を検索・分析できるようになる。
【０２４８】
また、個人ポイントは、家族構成により、父は０１母は０２と「個人Ｎｏ．」を適用させるため、全国の父親の消費動向等が検索・分析できる。さらに地区コードとリンクさせ、地域を限定した父親の消費動向なども検索・分析できるようになる。
【０２４９】
さらに、ユーザが法人の場合には、家族ポイントを法人単位とし、個人ポイントを部署単位とすることにより、法人単位及び部署単位の情報管理を行うことが可能である。また、家族ポイントを部署単位とし、個人ポイントを部署の部員単位としてもよい。
【０２５０】
このようにポイントサービスを通して家族・個人の詳細な生データを扱うことができるため、データウェアハウスの構築が可能となり、データマイニングの要素の幅を広げることができる。さらに、これらを活用して新たなビジネス又は販売促進活動を創造できる。
【０２５１】
（加盟店による利用）
また、加盟店登録時に、各加盟店に加盟店ＩＤ及びパスワードを発行し、加盟店１は、加盟店ＩＤ及びパスワードを使用してサービスサーバ４へアクセスすることにより、購買活動情報データベース１３を利用する構成とすることもできる。
【０２５２】
具体的には、サービスサーバ４は、購買活動情報提供手段を有し、購買活動情報提供手段は、加盟店ＩＤ及びパスワードに基づいて購買活動情報データベース１３の利用を許可する。加盟店１は、加盟店ＩＤをキー値として、データベースを検索し、当該加盟店に関する購買活動情報のみを利用するようにしてもよく、全ての購買活動情報を利用可能としてもよい。
【０２５３】
これにより、加盟店１は、ポイントサービスに登録するだけで、所望の有用な情報を利用することができ、自身の販売情報のデータベース化、又は自社の情報管理をすることができる。
【０２５４】
また、加盟店１は、顧客の消費活動に関する情報をセンターのサーバから利用でき、独自の営業活動に活用することができる。
【０２５５】
（Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ ＋ α マーケティング）
次に、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングの概念について図を参照して説明する。図２３は、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングの概念を説明する図である。
【０２５６】
現在のマーケティングでは、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅマーケティングが主流となっている。これに対して、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングは、これまでのマーケティング手法で得られなかった様々な情報をデータウェアハウスとして構築することを可能とするものであり、これらの情報をデータマイニングに活用し、新しい消費分析を実現することができる。
【０２５７】
具体的には、図２３に示されるように、家族情報，地域情報，購買情報，法人情報，部署情報等を含むデータウェアハウスを構築することができ、加えてこれらの情報を、生データにて取り扱うことができることから、様々な情報の抽出及び加工が可能となる。
【０２５８】
なお、生データとは、加工が加えられていない状態のデータであって、購買履歴であれば、購買日時，場所，商品番号，金額等のデータを意味する。
【０２５９】
これにより、例えば、家族全体の購買履歴，家族個人の購買履歴，家族を特定した購買履歴（例：父のみ，母のみ），地域別の購買履歴，地域別の家族特定購買履歴（例：東京都三鷹市の父親，東京都三鷹市の４０代の母親，東京都三鷹市の家族）等を得ることができる。
【０２６０】
本発明によれば、上記ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングを実現することが可能であるため、会員登録の段階で任意に情報の細分化（個人，家族，住所，年齢，職業，年収等）を図ることができるだけでなく、各種の生データを取り扱うことにより、情報の抽出及び加工を自由自在に行うことができる。
【０２６１】
これにより、データマイニングの幅を広げることができ、これまでにみつけることができなかった消費者行動等を見つける可能性を高めることができる。また、これらのデータにより、新しいビジネスチャンス及び消費者への新しい切り口を発見できる可能性を広げることが可能となる。
【０２６２】
また、サービスサーバ４がアンケート情報データベース及びアンケート情報管理手段を備えるような構成とし、例えば、アンケート情報管理手段が、インターネットを介して会員へ種々のアンケートを提供し、これらアンケートの回答をアンケート情報としてアンケート情報データベースに蓄積することにより、さらに広い範囲の情報を含むデータウェアハウスを構築することが可能となる。
【０２６３】
（第２の実施例）
次に、第２の実施例として、複数のポイント区分を設け、各ポイント区分ごとに異なる期限を設定する例を図を参照して説明する。ここで、図２４は、第２の実施例のポイントマスタファイルの構成例を示す図である。
【０２６４】
図２４に示すように、第２の実施例のポイントマスタファイルは、Ｐｔ１、Ｐｔ２及びＰｔ３の３区分から構成されており、各区分は、個人ＩＤ３１と、ポイントサービス開始日７１と、ポイントサービスの期限７２と、ポイントサービス期間７３と、獲得ポイント５３と、ポイントの小計５４と、払戻必要ポイント数５６と、払戻後の残高５９とから構成される。
【０２６５】
例えば、ポイントサービスの期間は、各々Ｐｔ１が１年、Ｐｔ２が２年、Ｐｔ３が５年と設定される。
【０２６６】
また、本実施例においては、期間ポイントマスタを設ける構成としている。期間ポイントマスタは、加盟店ＩＤ等８１と、特定の期間８２とその期間内のポイントの乗数８３とが設定されている。
【０２６７】
具体的には、キャンペーン期間等の期間を設定しておき、この期間の間は、獲得したポイントを２倍にする等の乗数が設定されている。
【０２６８】
（第２の実施例の動作）
次に、図を参照して第２の実施例の動作について説明する。ここで、図２５は、第２の実施例の動作を説明する流れ図である。なお、図中、第１の実施例の動作と同じステップには同符号を付し、説明を省略する。
【０２６９】
ポイント換算手段又はポイント分割手段は、期間ポイントマスタを参照して特定期間に該当するか否か判断し、該当する場合には設定された乗数を乗して親ポイントを増減させる。
【０２７０】
そして、ポイント分割手段は、会員ＩＤをキー値として、ポイント分割比率テーブルを参照し、親ポイント値を所定の区分（Ｐｔ１，Ｐｔ２，Ｐｔ３）に按分する（ステップＳ２０４〜Ｓ２０６）。
【０２７１】
そして、ポイント分割手段は、Ｐｔ１で１年の期限が満了した場合には、残高５９のポイントをＰｔ２へ振り替える。同様に、Ｐｔ２で満期になった残高ポイントを、Ｐｔ３へ振り替える。
【０２７２】
また、ポイント移動手段が、ユーザの指示に基づいて、各区分ごとに累積されたポイントを、ある区分から他の区分へ相互に移動させる。
【０２７３】
このような構成とすることにより、ポイントを分割させ、分割させたポイントのサービス利用有効期間にタイムラグを発生させることができる。これにより、短期・中期・長期と分割させることで、累積したポイントが短期間で消滅してしまうという弊害を回避することできる。
【０２７４】
また、短期・中期・長期の各々でサービス内容に差異を設けることができ、期間が長期になればなるほど、より魅力的なサービスを設定することができる。
【０２７５】
これらにより、顧客の参加意識を維持し、ポイント消費活動を継続化させることで、長期的情報収集ひいてはマーケティング活動を可能とする。
【０２７６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、第１の効果として、ユーザにとって利用しやすく、ゲーム性があり、楽しさを付加できるポイントサービスシステムを実現することができる。
【０２７７】
これにより、ポイント獲得に対するユーザの動機付けを長期間に渡って維持し、長期的な購買活動情報の収集を可能とする。
【０２７８】
また、第２の効果として、加盟店情報を利用することにより、消費者は、利用店舗を選択することができ、利便性の向上が図れる。また、加盟店の側では、他店との差別化を図ることができる。
【０２７９】
さらに、第３の効果として、加盟店は、新規客の開拓，リピート客の獲得，競合店との差別化，顧客情報の戦略的な活用を低コストのシステムで実現することができる。そして、加盟店にとって魅力的なポイントサービスシステムを提供することによって加盟店の登録数を増やすことができる。
【０２８０】
これにより、従来のように店舗別，組織別，業種別に実施されていたポイントサービスの使用可能枠を越えて、あらゆる業種の加盟店を獲得し、ユーザの利便性を向上させることが可能となる。そして、参加者全てが、それぞれの立場で利潤を得ることができ、ポイントサービスシステムを連鎖的に成立させることができる。
【０２８１】
また、第４の効果として、いつでも、どこでも、何にでも使えて利用し易く、イベント性が高く、得することがいっぱいあり、手続きが簡単で早く貯まり、還元されるポイントサービスをユーザに提供することができる。そして、話題性に富み、ユーザの興趣をそそるポイントサービスを提供することができる。
【０２８２】
そして、第５の効果として、多数の加盟店を獲得することにより、ポイントサービスを核として１つの商業世界を創り上げ、新たなビジネスチャンスを創造することができる。
【０２８３】
また、第６の効果として、家族の一員が遠く離れて生活をしていても、ポイントカードを使用することにより家族ポイントに貢献できるため、家族間のつながりを保つことができる。
【０２８４】
これにより、「古き良き日本」，「家庭」をテーマとし、ポイントサービスを通して、希薄になりつつある「家族のつながり」，「家族のコミュニケーション」を深めることができる。
【０２８５】
そして、第７の効果として、個人と家庭との情報を同期に見ることが容易になるため、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ マーケティングの上を行く、ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングを実現することができ、データウェアハウスの構築及びデータマイニングが可能となる。
【０２８６】
これにより、より細やかなサービス等を提供することができるだけでなく、消費動向等も詳細に入手可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の概要を説明するブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態の流れを説明する概略図である。
【図３】本実施の形態のシステム構成を示すブロック図である。
【図４】サービスサーバ４の構成を説明する図である。
【図５】記憶手段９の構成例を説明する図である。
【図６】分割比率の設定方法を説明する図である。
【図７】データベースの構成例を示す図である。
【図８】データベースの構成例を示す図である。
【図９】データベースの構成例を示す図である。
【図１０】加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【図１１】加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【図１２】加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【図１３】加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【図１４】加盟店情報画面の構成例を示す図である。
【図１５】第１の実施例の概要を示す図である。
【図１６】第１の実施例の構成を示す図である。
【図１７】第１の実施例のデータベース構成例を示す図である。
【図１８】第１の実施例のデータベース構成例を示す図である。
【図１９】第１の実施例のデータベース構成例を示す図である。
【図２０】第１の実施例のデータベース構成例を示す図である。
【図２１】第１の実施例の動作を説明する流れ図である。
【図２２】加盟店端末３からの出力内容の構成例である。
【図２３】ｏｎｅ ｔｏ ｏｎｅ ＋ α マーケティングの概念を説明する図である。
【図２４】第２の実施例のポイントマスタファイルの構成例を示す図である。
【図２５】第２の実施例の動作を説明する流れ図である。
【図２６】従来のポイントサービスを説明する図である。
【図２７】ポイント・ネットオークションのイメージを示す図である。
【図２８】オークション会場画面の構成例を示す図である。
【図２９】ポイント両替処理の流れを説明するフロー図である。
【図３０】オークション取引処理の流れを説明するフロー図である。
【符号の説明】
１ 加盟店
２ ポイントサービスセンター
３ 加盟店端末
４ サービスサーバ
６ 通信手段
７ 入出力手段
８ 制御処理部
９ 記憶手段
１１ 会員データベース
１２ ポイントデータベース
１３ 購買活動情報データベース
１４ 加盟店データベース

Claims (3)

1. 単位ポイント当たりの金額が記憶されている換算比テーブルと、
   会員ＩＤと、区分ごとの分割比率と、が関連付けて記憶されているポイント分割比率テーブルと、
   区分ごとの累計ポイントと有効期限とが上記会員ＩＤと関連付けて記憶されているポイントデータベースと、
   を備え、
   上記有効期限は、区分ごとに異なり、
   会員の購買活動にかかる購入金額と、この会員の会員ＩＤとを入力する手段と、
   上記換算比率テーブルを参照して、上記入力された購入金額に応じた親ポイント値を算出する手段と、
   上記入力された会員ＩＤと関連付けて上記ポイント分割比率テーブルに記憶されている区分ごとの分割比率を用いて、上記算出された親ポイント値を分割し、区分ごとのポイント値を算出する手段と、
   上記入力された会員ＩＤと関連付けて上記ポイントデータベースに記憶されている区分ごとの累計ポイントに、上記算出された区分ごとのポイント値を加算して区分ごとの累計ポイントを更新する手段と、
   上記ポイントデータベースに記憶されている累計ポイントのうち、満了した有効期限と関連付けて記憶されている区分の累計ポイントを、満了していない有効期限と関連付けて記憶されている区分の累計ポイントに振り替える手段と、
   を有してなることを特徴とする分割化ポイントサービスシステム。
2. コンピュータを、請求項１記載の分割化ポイントサービスシステムとして動作させることを特徴とするコンピュータプログラム。
3. 単位ポイント当たりの金額が記憶されている換算比テーブルと、
   会員ＩＤと、区分ごとの分割比率と、が関連付けて記憶されているポイント分割比率テーブルと、
   区分ごとの累計ポイントと有効期限とが上記会員ＩＤと関連付けて記憶されているポイントデータベースと、
   を備えたコンピュータシステムにより実行される方法であって、
   上記有効期限は、区分ごとに異なり、
   上記コンピュータシステムが、会員の購買活動にかかる購入金額と、この会員の会員ＩＤとを取得するステップと、
   上記コンピュータシステムが、上記換算比率テーブルを参照して、上記取得した購入金額に応じた親ポイント値を算出するステップと、
   上記コンピュータシステムが、上記取得した会員ＩＤと関連付けて上記ポイント分割比率テーブルに記憶されている区分ごとの分割比率を用いて、上記算出された親ポイント値を分割し、区分ごとのポイント値を算出するステップと、
   上記コンピュータシステムが、上記入力された会員ＩＤと関連付けて上記ポイントデータベースに記憶されている区分ごとの累計ポイントに、上記算出された区分ごとのポイント値を加算して区分ごとの累計ポイントを更新するステップと、
   上記コンピュータシステムが、上記ポイントデータベースに記憶されている累計ポイントのうち、満了した有効期限と関連付けて記憶されている区分の累計ポイントを、満了していない有効期限と関連付けて記憶されている区分の累計ポイントに振り替えるステップと、
   を有してなることを特徴とする分割化ポイントサービス方法。

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