JP3903404B2

JP3903404B2 - 自動交換装置

Info

Publication number: JP3903404B2
Application number: JP04663199A
Authority: JP
Inventors: 義信菅原
Original assignee: Hitachi Communication Technologies Ltd
Current assignee: Hitachi Communication Technologies Ltd
Priority date: 1999-02-24
Filing date: 1999-02-24
Publication date: 2007-04-11
Anticipated expiration: 2019-02-24
Also published as: JP2000244648A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、外線着信を指定された内線端末機器に接続する自動交換装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、複数の端末機器を接続してなる自動交換装置においては、外からの着信は受付台等で受付者が一旦応答し、指定した内線へ接続依頼を受けると、受付者が代理で内線先を呼び出して接続替えするようにしていた。
【０００３】
また、受付台に接続しない場合は、各部署毎に専用回線や専用のダイヤルイン番号を設置し、各部署の受付者が担当者に接続替えをしていた。この場合、社内の者が例えば出張先から携帯端末やパーソナル・ハンディホン・システム（ＰＨＳ）端末から自社に電話した場合でも、受付者の応対が必要であった。
【０００４】
これに対処するために、会社の代表番号とは別に各部署専用の代表番号やダイヤルイン番号を設ける運用をしていることは公知であるが、この場合、代表回線の増設やダイヤルイン番号の増設が必要となり、コスト面でサービス低下を招いていた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
前述したように、社内の者が出張等で出張先から自社に電話した場合でも、受付台等の応答または受付者の接続替え操作が必要であり、受付者の作業能率の低下を招いていた。
【０００６】
これらの課題を解決するために会社の代表番号とは別に各部署専用の代表番号やダイヤルイン番号を設け、直接指定の部署に着信させることが可能であるが、代表回線の増設やダイヤルイン番号の増設が必要となる。
【０００７】
また、ＩＳＤＮ回線を増設し着サブアドレス指定による指定内線接続の方法も可能であるが、発信側も着信側も既存のアナログ回線をＩＳＤＮ回線に接続する必要があり、これらはコストアップにつながることから不経済であった。
【０００８】
本発明は、このような従来の課題を解決するためになされたもので、回線増設やダイヤルイン番号増設などを行うことなしに発信者の任意な選択により直接着信者を指定して呼び出すことができる自動交換装置を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１記載の発明は、局線を収容する局線回路と、複数の端末機器を収容するライン回路と、局線回路とライン回路を接続し、局線と端末機器との間の通話路を形成する通話路スイッチと、局線からの着信による着信情報を受ける着信手段と、所定の発信者番号を記憶する記憶手段と、着信手段が局線から着信を受けると、着信情報に含まれる発信者番号が記憶手段に記憶されているか否かを判断し、この判断結果に応じて、着信種別を変え着信制御を行う着信制御手段とを備えた自動交換装置において、記憶手段が、発信者番号に対応して、ＤＩＤ着信種別情報又はＤＩ着信種別情報のいずれか一つを予め記憶しており、着信制御手段が、着信手段が局線から着信を受けると、着信情報に含まれる発信者番号が記憶手段に記憶されていると判断した場合は、当該発信者番号に対応する着信種別情報を抽出し、当該抽出した着信種別情報がＤＩＤ着信種別情報の場合は、ＤＩＤ着信制御を行い、当該抽出した着信種別情報がＤＩ着信種別情報の場合は、ＤＩ着信制御を行うことができるものである。
【００１１】
本発明によれば、社内の者など特定の者からの着信の場合は、受付台等に着信させずに発信者の任意な選択により直接着信者を指定して呼び出すことが可能になるという作用を有する。
【００１２】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明による自動交換装置の着信制御装置を示すブロック図である。自動交換装置１は通話路スイッチ１１を備え、通話路スイッチ１１には、図示せぬ他の自動交換機（公衆網）からのディジタル回線に接続され、該ディジタル回線からの着信情報を受信する受信手段を含むディジタル局線トランク（ＩＴＣ）１２およびＩＴＣ１２を介して受信するプッシュボタン信号（ＰＢ信号）を受信し、これを解析するプッシュボタン信号受信トランク（ＰＢＲ）１３、所定の音声メッセージを送出する音声応答装置１４、複数の端末機器１５と通話路スイッチ１１との間を接続（インターフェイス）する複数のライン回路（ＬＩＮ）１６が接続されている。
【００１３】
また、通話路スイッチ１１には、バス１７を介して中央処理装置（ＣＰＵ）１８、中央処理装置１８における制御プログラムおよび制御に必要な各種制御データや管理データを記憶した制御情報記憶装置１９、発信者電話番号対応に管理する着信情報を記憶する記憶手段としての着信情報記憶装置２０が接続され、さらに、中央処理装置１８には交換動作に必要な各種局データおよび発信電話番号対応の着信情報等を入出力するための保守端末装置２１が接続されている。
【００１４】
図２は、発信者電話番号対応に着信情報を記憶する着信情報記憶装置２０に格納される発信者電話番号対応着信情報管理リストの構成図である。
【００１５】
本リストは、発信者電話番号情報ＩＤｉ、発信者名称ＬＣＤｉ、接続されている端末機器の収容位置に対して割り当てられた内線番号を含む着信先ダイヤル番号ＤＳｉ、着信種別ＭＤＯ、着信呼出し時に鳴動させる着信音パターンを示す着信音ＴＯＮＥで構成され、着信情報記憶装置２０に格納されており、中央処理装置１８を介して検索が行われる。
【００１６】
図３は、中央処理装置１８を介して行う発信者電話番号の検索制御シーケンスである。まず、ディジタル回線からの着信情報を受信し、発信者の電話番号を抽出すると、中央処理装置１８を介して着信情報記憶装置２０に検索要求を通知する（ステップＳ１）。
【００１７】
着信情報記憶装置２０は検索要求を受信すると、内部に管理している発信者電話番号対応の着信情報を検索し、検索終了で一致データ有り／無しの結果を中央処理装置１８に返信する（ステップＳ２）。
【００１８】
また、中央処理装置１８は検索タイムアウト時間を平行処理で管理し、一定時間内に検索結果の返信がなければ着信情報記憶装置２０の動作不良と判断し、強制切断などの異常処理を行う（ステップＳ３）。
【００１９】
図４は、自動交換装置１において、外線着信（ディジタル回線からの着信情報受信）で発信者電話番号対応の着信情報に基づき着信内線を呼び出すときの手順を示すフローチャート図である。
【００２０】
まず、外線の発呼側が被呼側の加入者番号をダイヤルすると、中央処理装置１８はＩＴＣ１２を介して着信を検出する（ステップＳ１１）。次いで、中央処理装置１８はディジタル局線からの着信情報から発信者電話番号を抽出する（ステップＳ１２）。非通話条件等により発信者電話番号の受信がなければ自動交換装置１で管理する着信形態に基づき中継台着信または分散着信等の従来の着信制御を行う。
【００２１】
発信者電話番号の受信があれば、中央処理装置１８は着信情報記憶装置２０に対し抽出した発信者電話番号ＩＤｉの検索要求を通知し問い合わせる（ステップＳ１３）。
【００２２】
中央処理装置１８は着信情報記憶装置２０から検索結果として結果不一致を受信するか、検索タイムアウトになった場合は、前述したように従来の着信処理を実行する。検索結果として、結果一致を受信した場合は着信種別ＭＤＯを抽出する（ステップＳ１４）。
【００２３】
その結果、着信種別ＭＤＯがＤＩＤ（ダイレクトインダイヤル）着信（発信者からの選択信号（ＰＢ信号）に対応する内線を直接呼び出す着信形態）であればＩＴＣ１２に対して一時応答信号を返送し（ステップＳ１５）、続いて到来するＰＢ（プッシュボタン）信号を受信するためにＩＴＣ１２とＰＢＲ１３とを接続して（ステップＳ１６）、相手に対して第２発信音の送出を行う（ステップＳ１７）。
【００２４】
発信者が着信先の内線番号をＰＢ信号で送出すれば、自動交換装置１はＰＢＲ１３にて着信先番号をＰＢ信号で受信する（ステップＳ１８）。中央処理装置１８は受信したＰＢ信号から着信先内線番号を認識すると、発信者には呼出音の送出を行い、着信対象内線には呼出信号を送出する（ステップＳ１９）。着信内線が応答すると（ステップＳ２０）、中央処理装置１８はＩＴＣ１２と着信内線との通話路スイッチ１１を閉結する（ステップＳ２１）。
【００２５】
また、ステップＳ１４で読み出した着信種別ＭＤＯがＤＩ（ダイヤルイン）着信（所定の内線を直接呼び出す着信形態）であれば、着信先ダイヤル番号（ＤＳｉ）を抽出し（ステップＳ２２）、着信対象が内線の場合はＤＩＤ（ダイレクトインダイヤル）着信と同様に発信者に呼出音を送出し、着信対象内線には呼出信号を送出する（ステップＳ１９）。また、ステップＳ１４で読み出した着信種別ＭＤＯがトランク別着信であれば、前述のように従来の着信制御を行う。
【００２６】
なお、前述の実施の形態では、発信者電話番号対応に着信情報を記憶する着信情報記憶装置２０を用いた例で説明したが、発信者電話番号の管理個数によっては、自動交換装置１の制御情報記憶装置１９を使用しても実現可能であることはいうまでもない。この方式の場合は発信者電話番号対応の記憶装置が不要となるため経済性の向上につながる。
【００２７】
また、局線トランクもディジタル回線収容のディジタル局線で説明したが、アナログ回線を使用しモデム信号による発信者電話番号通知を利用することも可能である。
【００２８】
また、発信者電話番号対応着信情報管理リストには、発信者名称および着信音等の着信制御に関する情報も格納しているので、着信時に発信者の名称を表示したり、特定の発信者の場合に特定の着信音を鳴動することも可能である。
【００２９】
【発明の効果】
本発明によれば、社内の者または特定の者からの着信の場合、受付台等で一旦応答し、目的の人に接続替えする必要がなく、発信者の任意な選択により直接着信者を指定して呼び出すことが可能となるため、受付者の電話取次ぎ業務が減り、サービス向上および能率向上が図れるという有利な効果が得られる。
【００３０】
また、本発明によれば、回線増設、ダイヤルイン番号増設、ＩＳＤＮ回線への変更等のコストアップがなくなることから経済性を損なうことがないという有利な効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による自動交換装置の着信制御装置を示すブロック図である。
【図２】着信情報記憶装置に格納される発信者電話番号対応着信情報管理リストの構成図である。
【図３】中央処理装置を介して行う発信者電話番号の検索制御シーケンスである。
【図４】外線着信で発信者電話番号対応の着信情報に基づき着信内線を呼び出すときの手順を示すフローチャート図である。
【符号の説明】
１自動交換装置
１１通話路スイッチ
１２ディジタル局線トランク（ＩＴＣ）
１３プッシュボタン信号受信トランク（ＰＢＲ）
１４音声応答装置
１５端末機器
１６ライン回路（ＬＩＮ）
１７バス
１８中央処理装置（ＣＰＵ）
１９制御情報記憶装置
２０着信情報記憶装置
２１保守端末装置

Claims

局線を収容する局線回路と、
複数の端末機器を収容するライン回路と、
前記局線回路と前記ライン回路を接続し、前記局線と前記端末機器との間の通話路を形成する通話路スイッチと、
前記局線からの着信による着信情報を受ける着信手段と、
所定の発信者番号を記憶する記憶手段と、
前記着信手段が前記局線から着信を受けると、着信情報に含まれる発信者番号が前記記憶手段に記憶されているか否かを判断し、この判断結果に応じて、着信種別を変え着信制御を行う着信制御手段とを備えた自動交換装置において、
前記記憶手段は、発信者番号に対応して、ＤＩＤ着信種別情報又はＤＩ着信種別情報のいずれか一つを予め記憶しており、
前記着信制御手段は、前記着信手段が前記局線から着信を受けると、着信情報に含まれる発信者番号が前記記憶手段に記憶されていると判断した場合は、当該発信者番号に対応する着信種別情報を抽出し、当該抽出した着信種別情報がＤＩＤ着信種別情報の場合は、ＤＩＤ着信制御を行い、当該抽出した着信種別情報がＤＩ着信種別情報の場合は、ＤＩ着信制御を行うことを特徴とする自動交換装置。