JP3543395B2 - サービス提供および利用方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【産業上の利用分野】
本発明は、Ｂ−ＩＳＤＮや双方向のＣＡＴＶ等の高速の通信ネットワークを介したサービス提供および利用方法に関し、例えばＣＡＴＶショッピングにおけるアパレル商品の仮想的試着機能や教育ローン等の金融商品の仮設計機能のように、サービス利用システムの守秘データを要する高付加価値サービスについて、サービス提供システム側に守秘データを開示することなく利用できるようにするサービス提供および利用方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、高速の通信ネットワークを介したオンライン・インタラクティブ・サービスシステムの代表例としては、富士経済データ研究所編著「よくわかる流通」（日本実業出版社 平成４年）のｐ．２００に記載されたＣＡＴＶの双方向性を利用したホームショッピング（ＣＡＴＶショッピング）がある。
ＣＡＴＶショッピングでは、消費者は見たい商品紹介番組を選択的に呼び出し、気に入った商品があればその注文情報（番組番号と商品番号）を、ＣＡＴＶの回線を介して小売業者に伝達することで売買契約を成立させる。
また、小島健輔他著「ＴＶショッピングエイジ」（中央経済社 平成６年）のｐｐ．４３〜４９の記述によれば、最近のＣＡＴＶショッピングはありとあらゆる商品を扱っているが、それらの中でもアパレル商品は売上のシェアが大きく伸びも堅調であるため、中心的商品としての期待が寄せられている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
アパレル商品は、比較的高価なものが多く、嗜好性も高い。そのため、ほとんどの消費者が、自分が実際に着て“見映え”や“着心地”を確認（試着）してから購入を決定したいと考えている。従来、ＣＡＴＶショッピングにより購入された商品の相当数が返品されているが、この状況もこの試着サービスが受けられないことに起因する。勿論、ＣＡＴＶショッピングの性質上、消費者がアパレル商品を実際（物理的）に試着することは原則的にあり得ない。しかし、情報処理の世界で見映えや着心地を確認する“仮想的試着機能”であれば、従来の技術を用いて実現可能である。すなわち、この機能をＣＡＴＶショッピングの高付加価値サービスとして提供すれば、イメージやサイズの違いを主な理由とする返品率を激減できるとともに、試着できないことを理由にＴＶショッピングを敬遠してきた消費者の利用を喚起できる。
ところが、この仮想的試着機能は、消費者のプライバシーに係わるような身体的説徴を示すデータの利用を前提とする。このような守秘性が高いデータを、サーバに渡して一括処理を依頼することは、サービス利用者にとってデータ悪用の可能性に対する心理的抵抗感も大きく、ＣＡＴＶショッピングの利用を妨げる一因となることが危惧される。
本発明は、このような課題の認識に基づいてなされたものである。
本発明の目的は、サービス利用者が自らの守秘データを要する高付加価値サービスを受ける場合に、この守秘データをサービス提供者側に開示することなく、これを利用できるようなＣＡＴＶショッピング等のサービス提供および利用方法を提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明のオンライン・インタラクティブ・サービス方法では、サービス提供システム（サーバ）とサービス利用システム（クライアント）とが、通信ネットワークで連結されたオンライン・インタラクティブ・サービスシステムにおいて、クライアントは、入力装置からサービス識別子を入力して、サーバに送信し、その識別子に対応するサービスを実行するプログラムをサーバから受信して、これを記憶装置に格納し、入力装置からクライアントの利用者が管理すべきデータ（守密性の高いデータ）を入力し、入力装置からサーバが管理しているデータの送信要求を入力して、これをサーバに送信し、送信要求に対応するデータをサーバから受信し、プログラムとサーバが管理しているデータを用いて入力したデータを非可逆的に処理して、処理結果を出力装置から出力し、これをサーバ側の専門家に見せてアドバイスを受け、そのアドバイスを参考にして入力装置から出力結果に対する評価を入力し、評価が十分になるまでデータの送信要求の入力以降のステップを繰り返す。なお、非可逆的処理とは、処理結果のデータからは元のデータを再現できないようにする処理のことであって、元のデータを相手側に渡さなくてすむ。
一方、サーバは、クライアントから送信された識別子を受信し、識別子に対応するサービスを実行するプログラムを記憶装置から検索して、クライアントに送信し、クライアントから送信されたデータの送信要求を受信し、送信要求に対応するデータを記憶装置から検索してクライアントに送信し、クライアントから送信された処理結果を専門家に見せて意見を聞き、これをクライアントに送った後、クライアントからの評価を受信する。
【０００５】
【作用】
本発明においては、クライアントがサーバにサービス要求を行うことにより、サーバからそのサービスのプログラムを受け取り、次にクライアントが利用者の守秘性の高いデータを入力するが、これをサーバ側に渡すことなく、サーバ側から送られたプログラムを守秘データおよびサーバ側のデータに対して動作させることにより、非可逆処理を行う。このようにして、アパレル商品の仮想的試着、教育ローン等の金融商品の仮設計を実現することができるとともに、守秘データをサーバ側に開示しないですむため、社会問題は生じない。
【０００６】
【実施例】
本発明の原理は、利用者の守秘性の高いデータを必要とする高度なサービスであっても、そのサービスを実行するプログラムをサーバからクライアントへダウンロードし、利用者の完全な管理下で守秘性の高いデータを入力・処理して、その結果だけをサーバに送信することにより、守秘性の高いデータがそのまま第三者に渡って悪用されるおそれをなくす。すなわち、プログラムの処理を非可逆とすることにより、処理結果が第三者に渡ったとしても、原データ（守秘性の高いデータ）が完全に再現されないので、悪用されるおそれが全くない。
図１は、本発明の第１の実施例を示すオンライン・インタラクティブ・サービス方法の処理フローチャートであり、図２は、図１の方法を適用するための装置構成を示す図である。
図２において、本発明のオンライン・インタラクティブ・サービスシステムは、サービス利用システムであるクライアント２０１とサービス提供システムであるサーバ２０２が高速の通信ネットワーク２０３を介して連結されている。
第１の実施例では、サービスの種類を特定せずに、どのサービスにも適用できる汎用サービスシステムの動作を説明する。
【０００７】
（１）クライアントの装置構成
クライアント２０１は、計算機２０１１に、入力装置２０１２、出力装置２０１３、記憶装置２０１４、通信ケーブル２０１５を接続したものである。入力装置２０１２は、キーボード２０１２１、マウス２０１２２、ＩＣカードリーダ２０１２３、ＴＶカメラ２０１２４を組み合わせたものである。また、出力装置２０１３は、ディスプレイ２０１３１、スピーカ２０１３２を組み合わせたものである。ディスプレイ２０１３１は、高精細で自然色表現可能なカラーディスプレイが望ましい。記憶装置２０１４としては、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスクあるいは半導体メモリのいずれでもよい。必要なことは、プログラムの実行や大量のデータのファイルを格納するために十分な容量を具備することである。通信ケーブル２０１５は、光ケーブルのように、カラーの動画像でも高速に通信できるようなものがよい。
結局、本発明を実現する装置構成は、一般に計算機システムと呼ばれるものであればよいことになる。具体的には、パーソナルコンピュータのような一般のユーザが家庭に所有できるものであればよく、また専用の装置で構成されていてもよい。この場合には、上述のような周辺装置の機能が充たされていることが必要である。
【０００８】
（２）サーバの装置構成
サーバ２０２は、計算機２０２１に、記憶装置２０２２、通信ケーブル２０２３を接続したものである。各装置が備えるべき要件は、いずれもクライアント２０１の装置構成で示したものと同じである。しかし、サーバ２０２は、同時に多数のユーザにサービスを提供するために、クライアント２０１に比較するとさらに高速、大容量の計算機システムであることが望ましい。具体的には、大型計算機、高機能ワークステーションが望ましく、当然のことながら専用の装置であってもよい。この場合には、クライアント側で述べたような周辺装置の機能が充たされていることが必要である。
（３）通信ネットワークの装置構成
通信ネットワーク２０３の装置構成としては、Ｂ−ＩＳＤＮや双方向ＣＡＴＶのような高速の通信ネットワークのものと同等な構成であることが望ましい。
【０００９】
（４）クライアントの処理動作
図１において、クライアントの利用者は入力装置２０１２から利用を希望するサービスの識別子を入力する（ステップ１１０１）。次に、入力した識別子を通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２に送信する（ステップ１１０２）。
次に、識別子に対応するサービスを実行するためのプログラムがサーバ２０２側から送られてくるので、これを受信する（ステップ１１０３）。受信したプログラムを、記憶装置２０１４に格納する（ステップ１１０４）。入力装置２０１２からクライアント２０１の利用者が管理すべきデータ（守秘性の高いデータ）を入力する（ステップ１１０５）。
次に、入力装置２０１２からサーバ２０２が管理しているデータの送信要求を入力する（ステップ１１０６）。入力したデータの送信要求を、通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２に送信する（ステップ１１０７）。送信要求に対応するデータが通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２から送られてくるので、これを受信する（ステップ１１０８）。次に、記憶装置２０１４に格納したプログラムと、受信したデータの両方を用いて、入力したデータを非可逆処理する（ステップ１１０９）。出力装置２０１３から非可逆処理の結果を出力する（ステップ１１１０）。サーバ２０２側の専門家に対して処理結果を送信し、アドバイスを依頼する（ステップ１１１０１）。専門家からのアドバイスを受ける（ステップ１１１０２）。これらの処理結果とアドバイスを参考に、利用者自身の評価を入力する（ステップ１１１１）。入力した評価が十分でなければ（ステップ１１１２）、ステップ１１０６に戻り、再度、サーバ２０２に対してデータを要求する。一方、入力した評価が十分であれば（ステップ１１１２）、その評価の結果を通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２に送信する（ステップ１１１３）。
【００１０】
（５）サーバの処理動作
サーバ２０２は、通信ネットワーク２０３を介してクライアント２０１から送信された識別子を受信する（ステップ１２０１）。受信した識別子に対応するサービスを実行するプログラムを、記憶装置２０２２から検索する（ステップ１２０２）。次に、検索したプログラムを通信ネットワーク２０３を介してクライアント２０１に送信する（ステップ１２０３）。次に、通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１から送信されたデータの送信要求を受信する（ステップ１２０４）。送信要求に対応するデータを、記憶装置２０２２から検索する（ステップ１２０５）。そして、検索したデータを通信ネットワーク２０３を介してクライアント２０１に送信する（ステップ１２０６）。次に、通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１から送信された処理結果を受信する（ステップ１２０７）。その処理結果を専門家に見せて意見を聞き、それをクライアント２０１に送信する（ステップ１２０８）。最後に、通信ネットワーク２０３を介してクライアント２０１の評価を受信する（ステップ１２０９）。この結果、評価が十分でなければ、データの要求が送られてくるので、それを待つことになる（ステップ１２０４）。
以上のように、第１の実施例では、オンライン・インタラクティブ・サービス方法により、サービス利用者が自らの守密データを要する高付加価値サービスを、守密データをサーバに開示することなく利用することが可能となる。
【００１１】
図１の動作ステップをグループ化することにより、処理の流れを説明する。
クライアント側の動作は、▲１▼▲２▼▲３▼の３つにグループ化される。また、サーバ側の動作は、▲４▼▲５▼▲６▼の３つにグループ化される。
クライアント側のグループ▲１▼は、サービス識別子の入力、サーバからのサービス実行プログラムの受信とその格納、および利用者管理データつまり守密データの入力の各動作からなるもので、サービスを受ける準備段階となる。
次に、クライアント側のグループ▲２▼は、サーバからのデータによる繰り返し非可逆処理を行う部分であって、実際にサービスを受ける中心的処理を行うものである。
最後のクライアント側のグループ▲３▼は、クライアントの利用者自身が評価した結果をサーバ側に送信する処理、つまり最終決着処理である。
また、サーバ側のグループ▲４▼は、クライアント側から識別子を受け、これに対応するサービス実行プログラムを送信するまでの準備段階処理である。
次に、サーバ側のグループ▲５▼は、クライアント側からの要求により管理データを繰り返し送信する処理である。
最後のサーバ側のグループ▲６▼は、処理結果を受信して専門家の意見を聞き、クライアントの最終的な評価を受信するまでの最終処理である。
【００１２】
次に、第２の実施例として、「仮想的試着サービス」機能を含むアパレル商品のＣＡＴＶショッピングシステムに、本発明を適用する場合について説明する。
ここに、仮想的試着サービスとは、アパレル商品を物理的に試着することなく、情報処理の世界だけで仮想的に“見映え”と“着心地”を確認する機能のことである。
例えば、前者（見映え）の実現に応用可能な技術としては、加藤陽一他「アパレル産業におけるコンピュータグラフィックス」（情報処理 Ｖｏｌ．２９，Ｎｏ．１０ 昭和６３年１０月）のｐ．１１６３に記載された「立体モデルの利用による着装評価」がある。この技術は、まず人体の測定データを元に作ったｘ−ｙ平面の断面をｚ方向に並べて結合したワイヤ・データに、陰面処理と濃淡表示処理を加えて、人体の立体モデルを作成する。この立体モデルの輪郭をタブレットでトレースして衣服の平面的デザインを作画し、これと既表示の立体モデルのデータとを色演算して着装状態（外観）を作り上げる。この技術を用いれば、試着希望者は、自らの立体モデルを提供するだけで、自分のシルエットをベースにした特定商品着装時の“見映え”を正確に把握することができる。なお、立体モデル上に着装者の顔を写し出すのは、商品着装の場合と技術的に同等である。
【００１３】
一方、後者（着心地）の実現に応用可能な技術としては、林恭弘「アパレルＣＡＤの最新技術」（計測と制御 Ｖｏｌ．２７，Ｎｏ．９ 昭和６３年９月）のｐ．１７に記載された「着装シミュレーション」がある。このシステムでは、１パーツを数千程度の細かい三角形の有限要素に分割し、使用する生地の力学的特性（伸縮特性、せん断特性、曲げ特性、自重など）に対する応力とひずみの関係からポテンシャル・エネルギーとして定式化する。衣服の着装状態は、このポテンシャル・エネルギーが極値を取ったときと考えられる。このような生地の変形問題を解く過程で、衣服を着用するボディとの干渉チェックもできるという。
この技術を用いれば、試着希望者は、自分の体型データ（ボディ形状）を提供するだけで、気に入った衣服の“着心地”を定量的に入手することができる。
以上述べたように、仮想的試着サービスは、技術的には実現の可能性がある機能である。しかし、このサービスでは、顔や体型データのような、試着対象者にとって守秘性の高いデータの提供を必要とするので、利用に対する心理的抵抗感も大きいと予想され、その解決は重要な課題である。
【００１４】
図３、図４は、それぞれ本発明の第２の実施例を示す仮想的試着サービスのオンライン・インタラクティブ・サービス方法のフローチャートであり、図５は、サービスメニュー選択画面を示す図である。
システムの構成は、図２に示した第１の実施例と同じく、クライアント２０１とサーバ２０２を、ＣＡＴＶ回線網２０３で連結した構成になっている。
クライアント２０１とサーバ２０２の両者は、互いにデータや情報を送受信することにより、自らの処理ステップの同期を取っている。なお、以下では、特に断りのない限り、“試着”を“仮想的試着”と同義に扱うものとする。
〈クライアント：ステップ３００１〉試着サービス要求の入力
予め、カラーディスプレイ２０１３１上に、図５に示すサービスメニュー選択画面５０１を表示しておく。このとき、利用者が項番１の「試着サービスあり」を、マウス２０１２２で選択することにより、クライアント２０１は試着サービス要求を入力する。
〈クライアント：ステップ３００２〉試着サービス要求の送信
マウス２０１２２で入力した試着サービス要求は、直ちにＣＡＴＶ回線網２０３を介して、サーバ２０２に送信される。
〈サーバ：ステップ４００１〉試着サービス要求の受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１から送信されてきた試着サービス要求を受信する。
〈サーバ：ステップ４００２〉試着サービス実行プログラムの検索
試着サービス要求に基づき、その実行プログラム４１０１を光ディスク２０２２から検索する。なお、試着サービス実行プログラム４１０１には、上述の情報処理技術を援用している。
【００１５】
図６は、ＩＣカードに格納された人体モデルの一例を示す図である。
〈サーバ：ステップ４００３〉試着サービス実行プログラムの送信
光ディスク２０２２から検索した試着サービス実行プログラム４１０１を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１へ送信する。
〈クライアント：ステップ３００３〉試着サービス実行プログラムの受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、サーバ２０２から送信されてきた、試着サービス実行プログラム４１０１を受信する。
〈クライアント：ステップ３００４〉試着サービス実行プログラムの格納
サーバ２０２から受信した試着サービス実行プログラム４１０１を、磁気ディスク２０１４に格納する。
〈クライアント：ステップ３００５〉試着対象者の身体的特徴データの入力
図６に、人体モデル３１０３の一例を示す。顔や体型等の身体的特徴データは、試着対象者（サービス利用者とは限らず）のプライバシーに関わるデータであり、その管理には慎重を期す必要がある。その点、セキュリティに優れたＩＣカードに格納しておけば、たとえ紛失したとしても第三者が簡単に読み取ることができないので安心である。また、ＩＣカードは携帯性にも優れているため、日常持ち歩いておけば、好きなところで試着サービスを受けることもできる。このステップでは、図６に示すように、予めＩＣカード３１０２に格納しておいた試着対象者の体型６０１にその人自身の顔画像６０２を貼り付けた立体的な人体モデル３１０３を、ＩＣカードリーダ２０１２３を用いて入力する。
【００１６】
なお、体型データを測定する技術としては、例えば、中野広「人体の３次元計測」（計測と制御 Ｖｏｌ．２７，Ｎｏ．９ 昭和６３年９月）のｐｐ．７８１〜７８６に記載されているような直接的計測法や非接触自動計測法がある。
前者は、日本人間工学会生体計測部会が定めた方法が有名であり、従来からある安価な測定法と言える。一方、後者は、ステレオ写真法やスリット光投影法に代表されるように、正確で手間の掛からない方法ではあるが、高価な測定機械を必要とするため、利用できる場所が限られるという問題がある。したがって、上述の測定機械を備えた店舗に出向いたときに、正確な体型データを（再）測定して、顔画像を貼り付けた形式でＩＣカード３１０２に格納することを基本とする。しかし、その機会に恵まれない場合には、（家庭等のサービス利用場所で）前者を代用するという利用形態が考えられる。なお、前者で得た体型データ（数値）は、利用者がキーボード２０１２１から手入力し、別途ＴＶカメラ２０１２４から入力した顔画像を例えば２次元的に貼り付ける。
【００１７】
〈クライアント：ステップ３００６〉商品紹介情報要求の送信
サービス提供者（ここでは日立）が販売を予定している商品の紹介情報の要求を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、サーバ２０２に送信する。なお、本ステップを初めて実行する場合は商品紹介情報の先頭から開始するように、また、２回目以降なら前回一時停止したところから再開するように要求する。
〈サーバ：ステップ４００４〉商品紹介情報要求の受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１から送信された商品紹介情報要求を受信する。
〈サーバ：ステップ４００５〉商品紹介情報の検索
クライアント２０１から受信した商品紹介情報要求に基づき、光ディスク２０２２から対応する商品紹介情報を検索する。
〈サーバ：ステップ４００６〉商品紹介情報の送信
光ディスク２０２２から検索した商品紹介情報を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介してクライアント２０１に送信する。
〈クライアント：ステップ３００７〉商品紹介情報の受信
サーバ２０２から送信された商品紹介情報を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介して受信する。
〈クライアント：ステップ３００８〉商品紹介情報の連続出力開始
サーバ２０２から受信した商品紹介情報は、商品をリアルかつ分かりやすく紹介できるように、多様なメディア（音声、動画、静止画、文字）を利用して表現されている。このうち、音声はステレオスピーカ２０１３２に、それ以外はカラーディスプレイ２０１３１にそれぞれ出力する。
図７は、商品紹介情報の出力方法を示すイメージ図である。カラーディスプレイ２０１３１の画面７０１は、３つのエリア（商品画像エリア７０２、商品属性エリア７０３、コマンドエリア７０４）に分割されている。
【００１８】
〈クライアント：ステップ３００９〉試着希望商品識別子の入力
利用者は、出力中の商品紹介情報の中に所望の商品を見つけた場合に、コマンドエリア７０４中の試着希望ボタン７０４１をマウス２０１２２で選択する。クライアントは、このとき出力されている商品（アルパカ素材のセータ）を、利用者の試着希望商品の型番（Ａ−０１２３４５）と見なす。ただし、これだけでは商品を一意に識別することができないので、別途商品属性エリア７０３中の色ボタン７０５とサイズボタン７０６をマウス２０１２２で選択して、色・サイズも指定する必要がある。
〈クライアント：ステップ３０１０〉商品紹介情報の連続出力一時停止
試着希望ボタン７０４１が押されたタイミングで、商品紹介情報の連続出力を一時停止する。具体的には、商品画像エリア７０２中の動画をキャプチャして静止画の状態にし、音声は出力を中断する。
〈クライアント：ステップ３０１１〉試着希望商品識別子の送信
マウス２０１２２で選択した、試着希望商品の識別子（型番、色、サイズ）を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、サーバ２０２に送信する。
〈サーバ：ステップ４００７〉試着希望商品識別子の受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１から送信されてきた試着希望商品の識別子を受信する。
【００１９】
〈サーバ：ステップ４００８〉試着希望商品試着用データの検索
クライアント２０１から受信した試着希望商品の識別子に対応する試着用データ４１０２を、光ディスク２０２２から検索する。ここに、試着用データとは、試着希望商品の立体形状やテクスチャのことである。
〈サーバ：ステップ４００９〉試着希望商品試着用データの送信
光ディスク２０２２から検索した試着希望商品試着用データ４１０２を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介してクライアント２０１に送信する。
〈クライアント：ステップ３０１２〉試着希望商品試着用データの受信
サーバ２０２から送信された試着希望商品試着用データを、ＣＡＴＶ回線網２０３を介して受信する。
〈クライアント：ステップ３０１３〉試着処理
磁気ディスク２０１４に格納してある試着サービス実行プログラムを起動し、試着処理を施す。具体的には、試着希望者の人体モデル３１０３に、試着希望商品試着用データ４１０２を３次元的に貼り付けることにより、“外観イメージ（→見映え）”を作成し、要所（例：胸、首、上腕等）における“応力値（→着心地）”を計算する。なお、既に所有している商品の試着用データを、ＩＣカード３１０２に格納しておけば、今回の購入予定商品とのコーディネートを確認することもできる。
【００２０】
〈クライアント：ステップ３０１４〉試着処理結果の出力
図８は、試着処理結果の出力イメージを示す図である。
試着処理で得た３次元の外観イメージ８０１（既に所有している商品８０３とのコーディネートイメージ）と要所の応力値８０２を、カラーディスプレイ２０１３１に出力する。なお、応力値は素人には分かりにくいため、５段階表現（緩い、やや緩い、適当、ややきつい、きつい）に変換して表示している。例えば、応力値３以下のときにはきついと表示し、応力値４〜５のときにはややきついと表示し、応力値６〜７のとき適当と表示し、応力値８〜９のときにはややゆるいと表示し、応力値１０以上のときにはゆるいと表示する。また、直観で捉えられるよう、５段階表現に対応して色別表示してもよい。
〈クライアント：ステップ３０１４１〉試着処理結果の画像の送信
さらに、外観イメージ８０１の顔部分を処理した上で、サーバ２０２側に送信することにより、ＴＶ電話の要領で専門家の意見を仰ぐことができる。
〈サーバ：ステップ４００９１〉試着処理結果の受信
クライアントから送られてきた試着処理結果の画像を受信する。
〈サーバ：ステップ４００９２〉専門家の意見を聴取
クライアントから送られてきた試着処理結果の画像を専門家に見せて、意見を聞く。
【００２１】
〈サーバ：ステップ４００９３〉アドバイスの送信
専門家をクライアントと直接対話させ、対話形式で通話させることもできる。そうでないときには、意見をアドバイスとしてクライアントに送信する。
〈クライアント：ステップ３０１４２〉アドバイスの受信
サーバから送られてきたアドバイスを受信するか、直接専門家と通話することにより、意見を聞く。
〈クライアント：ステップ３０１５〉試着処理結果評価の入力
アドバイスを参考にして上述の処理結果に対して満足ならば、ＯＫボタン８０４をマウス２０１２２で選択入力して、試着商品の購入意思を表明する。このとき、支払に必要なクレジットのＩＤ８０４１を、キーボード２０１２１から入力する。一方、不満ならＮＧボタン８０５を、マウス２０１２２で選択入力する。
〈クライアント：ステップ３０１６〉評価による分岐判定
ステップ３０１５で、ＯＫが入力された場合は〈クライアント：ステップ３０１７〉へ、ＮＧが入力された場合は〈クライアント：ステップ３００８〉へ制御を移す。
〈クライアント：ステップ３０１７〉試着商品購入意思の送信
入力した試着商品購入意思（クレジットのＩＤと暗証番号含む）を、ＣＡＴＶ回線網２０３を介してサーバ２０２に送信する。
〈サーバ：ステップ４０１０〉試着商品購入意思の受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１から送信された試着商品の購入意思を受信する。
【００２２】
〈サーバ：ステップ４０１１〉販売処理
クライアント２０１から送信された試着商品の購入意思に基づき、所定の販売処理（クレジット与信チェック等）を行う。
〈サーバ：ステップ４０１２〉販売処理結果の送信
クレジット与信チェックで問題がなければ「手続き完了」を示す通知を、一方、問題があれば「販売拒否」を示す通知を、それぞれＣＡＴＶ回線網２０３を介して、クライアント２０１に送信する。
〈クライアント：ステップ３０１８〉販売処理結果の受信
ＣＡＴＶ回線網２０３を介して、サーバ２０２から送信された販売処理結果を受信する。
〈クライアント：ステップ３０１９〉試着サービス実行プログラムの削除
販売処理結果の受信を待って、今や不要となった試着サービス実行プログラムを、磁気ディスク２０１４から削除する。なお、試着サービス実行プログラム自体に、自分自身の削除機能を含ませておき、不要になったことが判明（ここでは販売処理結果を受信）した時点で、この削除機能を起動すれば、ユーザの手間をかけず、かつユーザの他目的への不正使用を許さないように、本ステップを自動実行できるという利点がある。
【００２３】
以上、第２の実施例によれば、「試着サービスが受けられない」または「受けたくない」ことを理由に、アパレル商品のＣＡＴＶショッピングを敬遠してきた消費者の利用を喚起することができるので、ＣＡＴＶショッピング事業拡大に大きく貢献できる。
以上、アパレル商品のＣＡＴＶショッピングシステムに本発明を適用した場合を一例として示したが、本発明はこれに限るものではない。例えば、教育ローン等の金融商品のオンラインショッピングシステムに本発明を適用してもよい。
一般に、教育ローンの設計には、家族構成、年収、他金融機関からの借入状況といった守秘性の高いデータを必要とする。そのために借入を決心し、守秘データ提供も辞さない覚悟ができている顧客ならばよいが、試しに複数の金融機関に設計を依頼（いわばウィンドウショッピング）し、その結果を比較考察してから借入先を決めようと考えている顧客からは、オンラインショッピングの利用を敬遠されかねないという問題がある。本発明の適用により、上記問題を解決することができる。
【００２４】
図９および図１０は、それぞれオンライン・インタラクティブ・サービスシステムを構成するクライアント、およびサーバのシステム構成図である。
図２に示した装置構成図上で、本発明によるオンライン・インタラクティブ・サービスシステムを各種サービスに適用する方法を説明する。なお、図９，図１０では、図１を用いて説明した機能に対応させて説明する。
クライアント２０１は、入力装置２０１２、出力装置２０１３、記憶装置２０１４及びこれらを制御する入出力インターフェイス９０１と通信インターフェイス９０２を備えており、さらにサービス実行プログラムとサーバ側のデータによる利用者側の守密データの非可逆処理手段９０３と、処理結果評価による分岐制御手段９０４を備えている。
まず、入力装置２０１２から、利用を希望する各種サービス、例えば銀行ローン、建築設計、大学受験予備校、英会話、旅行、不動産売買、株式公社債売買等のサービス識別子を入力する。入力した識別子を、通信ネットワーク２０３を介して、サーバ２０２に送信する。識別子に対応するサービスを実行するプログラムを、通信ネットワークを介してサーバ２０２から受信する。受信したプログラムを記憶装置２０１４に格納する。入力装置２０１２から、クライアント２０１の利用者が管理すべきデータを入力する。入力装置２０１２から、サーバ２０２が管理しているデータの送信要求を入力する。入力したデータの送信要求を、通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２に送信する。送信要求に対応するデータを、通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２から受信する。記憶装置２０１４に格納したプログラムと受信したデータを用いて、非可逆処理手段９０３により入力したデータを非可逆処理する。出力装置２０１３から、処理した結果を出力する。処理結果をサーバ２０２に送信して、専門家のアドバイスを受けた後、これを参考にして、入力装置２０１２から出力した結果に対する評価を入力する。入力した評価が十分でなければ、再度、サーバ２０２に別のデータの送信要求を行い、入力した評価が十分であれば、分岐制御手段９０４により処理結果評価による分岐制御を行う。最後に、処理結果を、通信ネットワーク２０３を介してサーバ２０２に送信する。
【００２５】
一方、サーバ２０２は、記憶装置２０２２、これを制御する入出力インターフェイス１００１と通信インターフェイス１００２を備えている。まず、通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１から送信された識別子を受信する。
各種サービスのうち、受信した識別子に対応するサービスを実行するプログラムを記憶装置２０２２から検索する。検索したプログラムを、通信ネットワーク２０３を介してクライアント２０１に送信する。通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１から送信されたデータの送信要求を受信する。送信要求に対応するデータを、記憶装置２０２２から検索する。検索したデータを、通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１に送信する。通信ネットワーク２０３を介して、クライアント２０１から送信された処理結果を受信する。
以上、本実施例によれば、図１を用いて説明した実施例と同様の手順でオンライン・インタラクティブ・サービスシステムにおいて、各種サービスを受けることができるとともに、サービス利用者が自らの守秘データを要する高付加価値サービスを、守秘データをサービス提供者に開示することなく利用できる。
さらに、本実施例では、計算機で実現する各機能を専用的な回路で実現する場合に対して示唆を与えているので、回路技術者にとって専用装置を実現するために有用である。
【００２６】
【発明の効果】
以上詳細に述べたように、本発明によれば、オンライン・インタラクティブ・サービスシステムにおいて、サービス利用者の守秘データを要する高付加価値サービスを、守秘データをサービス提供者側に開示することなく利用することができるので、仮想的試着は勿論のこと、教育ローン、住宅ローン、事業ローン等の金融商品の仮設計、住宅建築の仮設計、不動産の売買相談、株式公社債の売買相談等の守密データを利用者が持つ場合のサービスを簡単に受けることができる効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施例を示すオンライン・インタラクティブ・サービス方法の動作フローチャートである。
【図２】第１の実施例を実施するためのオンライン・インタラクティブ・サービスシステムの全体イメージ図である。
【図３】本発明の第２の実施例を示すオンライン・インタラクティブ・サービス方法の処理フローチャート（クライアント側）である。
【図４】本発明の第２の実施例を示すオンライン・インタラクティブ・サービス方法の処理フローチャート（サーバ側）である。
【図５】試着サービスメニューの選択画面を示す図である。
【図６】ＩＣカードに格納してある人体モデルの一例を示す図である。
【図７】商品紹介情報の出力イメージを示す図である。
【図８】試着処理結果の出力イメージを示す図である。
【図９】本発明のオンライン・インタラクティブ・サービスシステムを構成するクライアントのシステム構成図である。
【図１０】オンライン・インタラクティブ・サービスシステムを構成するサーバのシステム構成図である。
【符号の説明】
２０１…クライアントシステム、２０２…サーバシステム、
２０３…通信ネットワーク、２０１１…計算機（パーソナルコンピュータ）、
２０１２…入力装置、２０１２１…キーボード、２０１２２…マウス、
２０１２３…ＩＣカードリーダ、２０１２４…ＴＶカメラ、
２０１３…出力装置、２０１３１…カラーディスプレイ、
２０１３２…ステレオスピーカ、２０１４…記憶装置（磁気ディスク）、
２０１５…通信ケーブル（光ケーブル）、
２０２１…計算機（ワークステーション）、
２０２２…記憶装置（光ディスク）、
２０２３…通信ケーブル（光ケーブル）、９０１…入出力インタフェース、
９０２…通信インタフェース、９０３…非可逆処理手段、
９０４…分岐制御手段、１００１…入出力インタフェース、
１００２…通信インタフェース。

Claims (7)

1. 通信ネットワークを介してサービス提供システムからサービス利用システムへ提供するサービス提供および利用方法において、
   前記サービス提供システムが前記商品の紹介情報の要求を前記サービス利用システムから受信した場合に、前記サービス提供システムの計算機が前記サービス提供システムの記憶装置内の商品の紹介情報を、前記サービス利用システムへ送信し、
   前記サービス提供システムが前記商品の紹介情報のうち前記サービス利用システムのユーザにより選択された商品の識別子を前記サービス利用システムから受信した場合に、前記計算機が前記記憶装置から前記商品の識別子に対応する商品の立体的形状のテクスチャを検索し、前記商品の立体的形状のテクスチャを前記サービス利用システムへ送信し、
   前記サービス利用システムは、前記商品の立体的形状のテクスチャを受信装置で受信した場合に、前記サービス利用システムの入力装置から入力された体型データに基づく立体的モデルに前記商品の立体的形態のテクスチャを貼り付けて外観イメージを作成する手段と、前記イメージの要所の応力値を計算する手段と、前記外観イメージと前記要所の応力値を出力し、表示する手段とを備え、
   前記サービス提供システムは、前記サービス利用システムから受信した要求が衣料商品の仮想的な試着サービスおよび着心地サービスの要求であった場合には、前記計算機は、要求に対応するサービスを実行するプログラムおよび商品データを記憶装置にアクセスして検索処理を行い、
   検索された前記プログラムおよび商品データを前記サービス利用システムに前記サービス提供システムの送信手段が送信し、
   前記サービス利用システムから送信された前記仮想的な試着サービスおよび着心地サービスの処理結果を前記サービス提供システムの受信手段が受信して、前記サービス提供システムの表示手段が該処理結果を表示し
   さらに、前記サービス利用システムから送信されたユーザによる最終決定に関するデータを前記サービス提供システムの受信手段が受信して、前記計算機が最終処理を行うことを特徴とするサービス提供および利用方法。
2. 請求項１に記載のサービス提供および利用方法において、
   前記サービス利用システムは、前記サービス提供システムに対してサービスを要求することにより、該サービス提供システムから該サービスに対応するプログラムを受信手段により受け取り、
   前記サービス利用システムの入力装置から試着対象者の身体的個人データを入力し、
   前記サービス利用システムの送信手段により、前記サービス提供システムに対して希望する身体的個人データを送信して、該個人データに対応する商品データの要求を行い、
   前記サービス利用システムの受信手段が前記商品の立体的形状のテクスチャを受信すると、前記サービス利用システムの計算機は、前記プログラムを実行させて順次命令を発行することにより、前記記憶装置にアクセスして所要のデータを参照して、前記入力装置から入力された身体的個人データに基づく立体的モデルに前記商品の立体的形状のテクスチャを貼り付けて外観イメージを作成し、前記外観イメージの要所の応力値を計算し、前記外観イメージと前記要所の応力値を前記サービス利用システムの出力装置に出力し、
   前記サービス利用システムの送信手段により前記サービス提供システムに試着処理結果画像を送信し、
   前記サービス利用システムは、受信手段により前記サービス提供システムからの処理結果に対する試着に関する専門的なアドバイスを受信すると、該アドバイスに基づいて高い満足度が得られるまで前記サービス提供システムへ送信手段を介して別の商品データの要求信号を送信することを特徴とするサービス提供および利用方法。
3. 請求項１または２に記載のサービス提供および利用方法において、
   前記サービス利用システムの入力装置から入力される試着対象者の身体的個人データは
   、予めＩＣカードに格納されており、かつ前記データの入力装置はＩＣカードリーダであることを特徴とするサービス提供および利用方法。
4. 請求項１〜３のいずれかに記載のサービス提供および利用方法において、
   前記サービス利用システムは、計算機で前記プログラムの処理が終了したことを検出した後に、該プログラムを削除することを特徴とするサービス提供および利用方法。
5. 請求項１または２に記載のサービス提供および利用方法において、
   前記外観イメージの要所の応力値の計算では、１パーツを数千程度の細かい三角形の有限要素に分割し、使用する生地の力学的特性に対する応力のひずみの関係からポテンシャル・エネルギーとして定式化することを特徴とするサービス提供および利用方法。
6. 請求項１または２に記載のサービス提供および利用方法において、
   前記試着処理で得た３次元の外観イメージと要所の応力値は、カラーディスプレイに出力し、かつ緩い、やや緩い、適当、ややきつい、きついの５段階表現に変換して表示することを特徴とするサービス提供および利用方法。
7. 請求項１に記載のサービス提供および利用方法において、
   前記商品の紹介情報は、音声、動画、静止画、文字を含む多種のメディアを利用して表現し、カラーディスプレイの画面には、商品画像エリア、商品属性エリアおよびコマンドエリアの３つのエリアに分割されることを特徴とするサービス提供および利用方法。

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