JP3482998B2 - Electronic commerce management server and electronic commerce method - Google Patents
Electronic commerce management server and electronic commerce methodInfo
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
【0001】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は電子商取引に関
し、特に、電子商取引を支援する店舗を活用して行なわ
れる電子商取引に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to electronic commerce, and more particularly to electronic commerce carried out by utilizing stores that support electronic commerce.
【0002】[0002]
【従来の技術】近年インターネットの発達によりいわゆ
る電子商取引が盛んに行なわれている。特に、商品提供
者が消費者に対してインターネットを介して通信販売を
行なう対消費者向けの電子商取引の進展は目覚ましい。
対消費者向けの電子商取引の仕組みを以下に簡単に説明
する。まず、商品提供者は電子商取引を管理するサーバ
上に提供しようとする商品に関する写真、説明等の情報
を表示する電子商取引用のホームページを登録し、これ
をインターネット上で消費者に公開する。消費者はこの
ホームページを見て購入したい商品があると、この商品
を購入する意思を示す情報と、氏名、住所等の消費者に
関する情報とを前記サーバへと送信する。商品提供者は
これらの情報に基づいて商品を消費者へと発送する。代
金の決済は銀行振込、着払い、クレジットカード決済な
どにより行なわれる。2. Description of the Related Art In recent years, so-called electronic commerce has been actively performed due to the development of the Internet. In particular, the progress of electronic commerce for consumers, in which a product provider sells mails to consumers via the Internet, is remarkable.
The mechanism of electronic commerce for consumers is briefly described below. First, a product provider registers a homepage for electronic commerce, which displays information such as photos and explanations about products to be provided on a server that manages electronic commerce, and makes it available to consumers on the Internet. When the consumer sees this homepage and finds a product that he / she wants to purchase, the consumer sends information indicating the intention to purchase the product and information about the consumer such as name and address to the server. The product provider ships the product to the consumer based on this information. Payment is done by bank transfer, cash on delivery, credit card payment, etc.
【0003】ところで、このような電子商取引において
は通常のカタログやテレビ番組を通じた通信販売と同
様、消費者は商品を直接手にとって見ることができない
という問題がある。また、商品によっては取りつけなど
の消費者にとっては困難な作業が必要になるものもあ
り、このような商品は通信販売を行ないたくても行なう
ことができない。このような問題に対処して、カタログ
による通信販売の分野においては一部店舗販売を併用す
るという方法も取られている。これは地域に協力店舗を
設置しておき、この店舗を通じてカタログを配布すると
ともに商品を陳列し、顧客が店舗に来ることにより実際
に商品を手にとって検分することができるようにしてい
る。また、この店舗によって商品取り付け等のアフター
サービスを提供することもできる。Incidentally, in such electronic commerce, there is a problem that the consumer cannot directly see the product as in the case of mail-order sales through a normal catalog or TV program. In addition, some products require difficult work for consumers, such as mounting, and such products cannot be carried out even if they want to make a mail order. In order to deal with such a problem, in the field of mail order sales using catalogs, some stores are also used together. This has set up a cooperative store in the area, distributes the catalog through this store, displays the products, and allows the customer to come to the store and actually inspect the product. In addition, after-sales services such as product installation can be provided by this store.
【0004】このような店舗を併用したカタログ通信販
売においては、顧客はまず最初に店舗からカタログを提
供される。即ち、店舗が営業の拠点となっているのでカ
タログを手にした顧客は店舗がどこにあるのかは当然に
知っている。また、店舗側ではカタログ販売に貢献した
見返りとして、店舗で顧客が商品を購入した場合や店舗
が配布したカタログから顧客が商品を購入した場合に一
定のロイヤリティが支払われる。このロイヤリティの額
は、店舗において商品が購入された場合は店舗での売上
の集計から算出することができる。また、配布したカタ
ログから商品が購入された場合は、カタログに添付され
る商品購入を請求するはがきなどに店舗の識別子を予め
記入しておきこれを顧客に利用してもらうことで、配布
したカタログにより購入された商品の売上を集計でき、
これからロイヤリティを算出することができる。[0004] In such catalog mail order sales that also use stores, a customer is first provided with a catalog from the store. That is, since the store serves as a sales base, the customer who obtains the catalog naturally knows where the store is. Further, on the store side, in return for contributing to the catalog sales, a certain royalty is paid when the customer purchases a product at the store or when the customer purchases a product from a catalog distributed by the store. The amount of this royalty can be calculated from the total sales at the store when the product is purchased at the store. In addition, when the product is purchased from the distributed catalog, the store identifier is written in advance on the postcard requesting the purchase of the product attached to the catalog and the customer uses it to distribute the distributed catalog. The sales of products purchased by can be aggregated,
The royalty can be calculated from this.
【0005】[0005]
【発明が解決しようとする課題】上記のような、店舗を
使って商品を展示することや商品取り付けサービス等を
提供する方法はインターネットを利用した電子商取引に
おいても用いることができ、これにより通信販売におけ
る問題は解決することができるであろう。しかし、イン
ターネットを利用した電子商取引において上記のような
商品の展示等を行なう店舗を併用した販売を行なおうと
すると次のような問題が生じる。まず、このような電子
商取引においては、顧客はまず商品提供者が運営する電
子商取引用のホームページのURL(Uniform Resource
Locator)をブラウザに自ら打ち込んだり、検索用のホ
ームページから探し出したり、他のホームページのリン
クをたどったりすることで、このインターネット上に公
開された電子商取引用のホームページの閲覧を行なう。
従って、上記のような店舗を設けたとしても、ホームペ
ージを見ている顧客は店舗の場所を知らない場合が多い
と考えられる。The above-described method of displaying products at a store or providing a product installation service can also be used in electronic commerce using the Internet, which enables mail order sales. The problem in could be solved. However, in electronic commerce using the Internet, if the sales are carried out in combination with a store that exhibits the above-mentioned products, the following problems occur. First of all, in such electronic commerce, the customer first has a URL (Uniform Resource) of a homepage for electronic commerce operated by a product provider.
Locator) is typed into the browser by itself, searched from the homepage for search, or by following the link of another homepage, the homepage for electronic commerce published on this internet is browsed.
Therefore, even if the above-mentioned store is provided, it is considered that the customer who is looking at the home page often does not know the place of the store.
【0006】また、店舗側の観点に立つと店舗の展示商
品を見た顧客が自己のコンピュータを用いて商品を購入
するような場合、商品の売上と店舗との関連付けがなさ
れないために上記のようなロイヤリティの計上がなされ
ないことになる。同様にホームページ上から先に商品を
購入した顧客が、その後店舗で商品取り付け等のアフタ
ーサービスを受けるような場合、顧客や商品をその都度
特定することは容易ではなく、やはりロイヤリティの計
上は困難である。このようにロイヤリティが計上されな
いと、店舗のモラールが低下し各店舗の管理にも支障が
生じる。From the point of view of the store, when a customer who sees a product displayed in the store purchases the product using his or her computer, the sales of the product and the store are not associated with each other. Such royalties will not be recorded. Similarly, if a customer who purchases a product from the website first receives after-sales service such as product installation at a store, it is not easy to identify the customer or product each time, and it is difficult to record royalties. is there. If royalties are not recorded in this way, the morale of the store will decline and management of each store will be hindered.
【0007】また、インターネットを通じて得られた顧
客をリピーターとして販売促進活動を行なったりサービ
スを提供することは、インターネットの性質上容易であ
り積極的に行なわれるべきである。しかし、この場合で
も店舗を利用しているにもかかわらず店舗に対して情報
を残さない顧客に対しては店舗側としては対処のしよう
がなく、折角の販売促進機会を失うことになる。本発明
はこのような問題に鑑み、電子商取引を支援する店舗を
利用した電子商取引において、顧客には支援する店舗に
ついての情報を提供するとともに、店舗に対してもロイ
ヤリティを確実に加算でき、また、顧客情報も提供し得
るようにすることを目的とする。[0007] Further, it is easy and proactive to perform sales promotion activities and services by using customers obtained through the Internet as repeaters. However, even in this case, the shop cannot deal with the customer who does not leave the information to the shop despite using the shop, and the opportunity for sales promotion is lost. In view of such a problem, the present invention provides a customer with information about a store to assist in electronic commerce using a store that supports electronic commerce, and can surely add royalty to the store, and The purpose is to be able to provide customer information.
【0008】[0008]
【課題を解決するための手段】以上課題を解決するため
に、本発明は次のような構成を有する。まず、請求項1
に記載の発明は、電気通信回線によるネットワーク上で
1以上のユーザコンピュータに接続される電子商取引を
管理するサーバにおいて、2以上の店舗について店舗の
位置情報と店舗の属性情報とを記憶する店舗情報記憶手
段と各店舗ごとに各店舗に支払う手数料を算出するため
の手数料算出データを記憶する店舗手数料記憶手段とを
設けておく。「店舗の属性情報」は店舗名、店舗の電話
番号、店舗のファックス番号等の店舗の属性を示す情報
で構成され、店舗の位置情報を含んでもよい。そして、
住所情報受付手段によりユーザコンピュータから送信さ
れる住所情報と顧客情報とを受け付ける。「顧客情報」
としては、顧客を特定できる情報であれば足り、例え
ば、顧客の氏名、顧客のID、顧客のユーザアカウン
ト、顧客の電子メールアドレス等が挙げられる。さら
に、担当店舗抽出手段により、受け付けた住所情報に基
づいて前記店舗情報記憶手段から、この住所情報に示さ
れる住所に最も近い位置に存在する店舗の属性情報を抽
出し、抽出された店舗の属性情報が示す店舗と受け付け
た顧客情報が示す顧客とを担当顧客記憶手段に関連付け
て記憶する。なお、担当顧客記憶手段は「店舗」と「顧
客」を関連付けて記憶するが、これは特定の顧客から特
定の店舗が導きだせるように記憶しておけばよく、例え
ば、店舗を店舗情報により表わし、顧客を顧客情報によ
り表わしてもよいが、別の表現、即ち店舗や顧客の識別
子等により表わしても差し支えない。そして、担当店舗
通知手段により前記ユーザコンピュータに抽出された店
舗の属性情報の少なくとも一部を通知する。この店舗情
報の通知は直ちに行なってもよいし、ユーザコンピュー
タからの要求があった後に通知してもよい。さらに、前
記ユーザコンピュータから取引注文を受け付けた場合に
は、手数料取得店舗抽出手段が、顧客記憶手段からこの
取引注文を行なった顧客に関連付けられた店舗を抽出し
て、手数料追加手段がこの抽出された店舗について、前
記店舗手数料記憶手段に所定の手数料算出データを新た
に追加する。なお、手数料算出データの追加は、手数料
に関する数値を累積的に加算していくような方法であっ
てもよいし、手数料に関するデータを注文取引を受け付
ける度に個々に記憶していくような方法であってもよ
い。In order to solve the above problems, the present invention has the following configuration. First, claim 1
The invention described in (1) is a server that manages electronic commerce connected to one or more user computers on a network by a telecommunication line, and store information that stores store location information and store attribute information for two or more stores. A storage means and a store fee storage means for storing fee calculation data for calculating a fee paid to each store for each store are provided. The “store attribute information” is composed of information indicating store attributes such as store name, store phone number, store fax number, and the like, and may include store location information. And
The address information receiving means receives the address information and the customer information transmitted from the user computer. "Customer information"
As long as the information can identify the customer, for example, the name of the customer, the ID of the customer, the user account of the customer, the e-mail address of the customer, and the like can be cited. Further, the assigned store extraction means extracts attribute information of the store located closest to the address indicated by the address information from the store information storage means based on the received address information, and the extracted store attributes The store indicated by the information and the customer indicated by the received customer information are stored in association with the responsible customer storage means. Although the customer storage unit in charge stores the “store” and the “customer” in association with each other, this may be stored so that the specific store can be led by a specific customer. For example, the store is represented by store information. The customer may be represented by the customer information, but may be represented by another expression, that is, the store, the customer identifier, or the like. And the store in charge
Stores extracted to the user computer by the notification means
Notify at least a part of the pavement attribute information. This store information
The information may be notified immediately, or the user computer
It may be notified after the request from the data. Further, when a transaction order is received from the user computer, the fee acquisition store extraction means extracts from the customer storage means the store associated with the customer who placed the transaction order, and the fee addition means extracts this. For each store, predetermined fee calculation data is newly added to the store fee storage means. Note that the fee calculation data may be added by a method of cumulatively adding numerical values regarding fees, or by storing individual data regarding fees each time an order transaction is accepted. It may be.
【0009】このような構成により、店舗を利用する可
能性の高い顧客情報が店舗に関連づけられて記憶されて
いき、ユーザコンピュータから取引注文を受け付ける度
に、担当店舗の手数料すなわちロイヤリティを算出する
ためのデータが追加されて記憶されていくことになる。 With such a configuration, customer information that is likely to use the store is stored in association with the store, and every time a transaction order is accepted from the user computer.
To calculate the commission or royalties of the store in charge
Data will be added and stored.
【0010】請求項2に記載の発明は、前記電子商取引
管理サーバにおいて、前記店舗抽出手段は、店舗の位置
情報を記憶することに代えて、店舗の担当エリアを記憶
している。そして、前記店舗情報記憶手段は前記住所情
報に示される住所に最も近い位置に存在する店舗の店舗
情報を抽出することに代えて、前記住所情報に示される
住所を担当エリア内に持つ店舗の店舗情報を抽出する。
これは予め店舗ごとに担当エリアを定めてある場合に、
この担当エリアに顧客が送信してきた住所が存在するか
どうかの判断により、この顧客を担当することになる店
舗を抽出するようにしたものである。According to a second aspect of the present invention, in the electronic commerce management server, the store extracting means stores the area in charge of the store instead of storing the position information of the store. Then, the store information storage means extracts the store information of the store located closest to the address indicated by the address information, instead of the store having the address indicated by the address information in the area in charge. Extract information.
This is when the area in charge is set in advance for each store,
The store to be in charge of this customer is extracted by judging whether or not the address sent by the customer exists in this area.
【0011】[0011]
【0012】請求項3に記載の発明は、電気通信回線に
よるネットワークを通じて行なわれる電子商取引方法に
おいて、商品提供者側のコンピュータで、店舗位置登録
ステップにより2以上の店舗の位置を登録し、住所情報
受付ステップで顧客から送られる住所情報と顧客情報と
を受け付ける。そして、担当店舗登録ステップで受け付
けた住所情報に基づいて、この住所情報に示される住所
に最も近い店舗を抽出し、前記顧客情報が示す顧客の担
当店舗として登録する。一方、担当店舗通知ステップに
おいて前記顧客に担当店舗を通知する。さらに、手数料
登録ステップにより、顧客との取引が成立するとこの顧
客の担当店舗に支払う所定の手数料を算出するためのデ
ータを登録する。このような動作により、店舗側では顧
客情報が示す顧客の担当店舗として登録され、取引が成
立する度に担当店舗に支払う手数料即ちロイヤリティを
算出するためのデータが登録されていくことになる。According to a third aspect of the present invention, in an electronic commerce method performed through a network using a telecommunication line, the computer of the product provider side registers the position of two or more stores in the store position registration step, and the address information is obtained. The address information and the customer information sent from the customer are accepted in the acceptance step. Then, based on the address information received in the assigned store registration step, the store closest to the address indicated by this address information is extracted and registered as the assigned store for the customer indicated by the customer information. On the other hand, in the notification step of the store in charge
The customer is notified of the store in charge. Further, in the fee registration step, when a transaction with a customer is established, data for calculating a predetermined fee to be paid to the store in charge of this customer is registered. By such an operation, the store side is registered as the customer's responsible store indicated by the customer information, and the data for calculating the commission paid to the responsible store each time a transaction is completed, that is, the royalty is registered.
【0013】請求項4に記載の発明では、前記電子商取
引方法において、前記店舗登録ステップに代わる担当エ
リア登録ステップにおいて2以上の店舗の担当エリアを
登録し、前記担当店舗登録ステップは、前記住所情報に
示される住所に最も近い店舗を抽出することに代えて、
前記住所情報に示される住所が担当エリアに存在する店
舗を抽出する。この抽出された店舗はやはり前記顧客情
報が示す顧客の担当店舗として登録される。この電子商
取引方法では、やはり予め店舗の担当エリアが決まって
いる場合において、この担当エリアを元にして、顧客か
ら送られた住所情報に示される住所を含む担当エリアを
持つ店舗をこの顧客の担当店舗として登録し、また、こ
の顧客へ担当店舗の通知を行なう。According to the invention of claim 4 , in the electronic commerce method, the areas in charge of two or more stores are registered in the area registration step in place of the shop registration step, and the area registration information in the area is the address information. Instead of extracting the store closest to the address shown in
The stores where the address indicated by the address information exists in the area in charge are extracted. The extracted store is also registered as the store in charge of the customer indicated by the customer information. In this electronic commerce method, when the area in charge of the store is already decided in advance, the store in charge of this customer is the store having the area in which the address shown in the address information sent from the customer is included, based on this area in charge. Register as a store and notify this customer of the store in charge.
【0014】[0014]
【0015】[0015]
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態について説明する。まず、本発明に適用される電
子商取引の形態について簡単に述べておく。この電子商
取引においては、インターネット上で商品を提供するに
際して電子商取引を支援する実在の店舗が用いられるこ
とが特徴となる。具体的に説明すると、まず、商品提供
者はインターネット上の電子商取引管理サーバに電子商
取引用のホームページを設け取引する商品の写真、説明
等を顧客に提示する。一方、顧客が存在すると想定され
る地域ごとに支援店舗を設置し、ここに商品の見本を展
示する。また、支援店舗は商品の取り付けや修理等のア
フターサービスも行なう。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. First, the form of electronic commerce applied to the present invention will be briefly described. This electronic commerce is characterized by using an actual store that supports electronic commerce when offering products on the Internet. More specifically, first, the product provider presents a photograph, a description, etc. of a product to be traded to a customer by providing a homepage for electronic commerce on an electronic commerce management server on the Internet. On the other hand, we set up support stores in each region where customers are supposed to exist, and display sample products here. The support stores also provide after-sales services such as product installation and repair.
【0016】このような支援店舗をもつことで、顧客が
ホームページを閲覧し気に入った商品を見つけたが実際
に商品を確かめないと購入には不安があるような場合、
前記の支援店舗へ行くことで商品を確かめることができ
る。そして商品の購入を決めた場合は前記ホームページ
から商品を注文することで商品を得ることができる。ま
た、例えば自動車ハンドルのような商品においては、顧
客は商品を購入しても自分では取り付けができないよう
な場合もある。このようなときに前記ホームページを通
じて購入した自動車ハンドルを前記支援店舗へ持ち込
み、自己の自動車に取り付けてもらうこともできる。本
発明はこのような形態の電子商取引に好適なものであ
り、顧客と支援店舗の利便性を向上させるものである。When a customer browses the home page and finds a product that he / she likes by having such a support store, but there is concern about purchasing unless the product is actually confirmed,
You can check the product by going to the support store. When the purchase of the product is decided, the product can be obtained by ordering the product from the home page. Further, in the case of a product such as a car handle, for example, the customer may not be able to install the product by himself even if he purchases the product. In such a case, the car handle purchased through the homepage can be brought to the support store and attached to the own car. INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention is suitable for electronic commerce of such a form, and improves convenience of customers and support stores.
【0017】図1に本実施の形態に係る電子通信回線に
よるネットワークを概念的に表わす図を示す。図1にお
けるネットワークは電気通信回線としてインターネット
を使用し、商品提供者側で運営する電子商取引管理サー
バA、顧客が操作するユーザコンピュータB、支援店舗
Cが操作する店舗コンピュータCより構成される。な
お、図ではユーザコンピュータB、店舗コンピュータC
は1台ずつしか示されていないが、実際は複数のユーザ
コンピュータB、店舗コンピュータCが接続される。こ
れらのコンピュータの内、本発明に関与するのは電子商
取引管理サーバAとユーザコンピュータBである。ま
た、ここでは電気通信回線によるネットワークとしてイ
ンターネットを利用しているが双方向性の通信ができれ
ばどのようなネットワークでもよい。FIG. 1 is a diagram conceptually showing a network of electronic communication lines according to the present embodiment. The network in FIG. 1 uses the Internet as a telecommunication line, and is composed of an electronic commerce management server A operated by a product provider, a user computer B operated by a customer, and a store computer C operated by a support store C. In the figure, user computer B and store computer C
Are shown only one by one, but actually a plurality of user computers B and store computers C are connected. Of these computers, the electronic commerce management server A and the user computer B are involved in the present invention. Further, although the Internet is used as a network by a telecommunication line here, any network may be used as long as bidirectional communication is possible.
【0018】電子商取引管理サーバA、ユーザコンピュ
ータB、店舗コンピュータCはそれぞれ、一般的なコン
ピュータであり中央処理装置としてのCPUを中心とし
て作業領域となるRAM、制御プログラム等を記憶する
ROM、アプリケーションソフトや各種データを記憶す
るハードディスク、情報の入力を行なうためのキーボー
ドやマウス、情報を出力するためのモニタやプリンタ、
通信を行なうためのルータもしくはターミナルアダプタ
やデータサービスユニット、モデムなどを含んでいる。Each of the electronic commerce management server A, the user computer B, and the store computer C is a general computer, and a RAM serving as a work area around a CPU as a central processing unit, a ROM for storing a control program, and application software. And a hard disk to store various data, a keyboard and mouse to input information, a monitor and printer to output information,
It includes a router or terminal adapter for communication, a data service unit, and a modem.
【0019】図2に電子商取引管理サーバAの本発明に
係る部分の構成を機能的に表わした機能ブロック図を示
す。これらの機能は電子商取引管理サーバAにこれらの
機能を実現させるソフトウエアを組み込むことにより実
現される。この電子商取引管理サーバAにおいて特に本
発明に係わる部分は、住所情報受付部101、顧客ID
生成部102、担当店舗抽出部103、店舗情報記憶部
104、担当顧客記憶部105、担当店舗通知部10
6、顧客ID受付部107、取引注文受付部108、手
数料取得店舗抽出部109、手数料追加部110、店舗
手数料記憶部111により構成される。なお、この電子
商取引管理サーバAはユーザコンピュータBに商品提示
を行なうホームページの公開を行ない、このホームペー
ジを介して商品の受注を行なうという機能を当然に有す
るが、これらの機能は公知であるので説明は省略する。FIG. 2 is a functional block diagram functionally showing the configuration of the part of the electronic commerce management server A according to the present invention. These functions are realized by incorporating software for realizing these functions in the electronic commerce management server A. The parts particularly related to the present invention in the electronic commerce management server A are an address information receiving unit 101, a customer ID.
Generation unit 102, responsible store extraction unit 103, store information storage unit 104, responsible customer storage unit 105, responsible store notification unit 10
6, a customer ID reception unit 107, a transaction order reception unit 108, a fee acquisition store extraction unit 109, a fee addition unit 110, and a store fee storage unit 111. It should be noted that the electronic commerce management server A has a function of opening a homepage for presenting products to the user computer B and receiving an order for the products through the homepage, but these functions are well known and will be described. Is omitted.
【0020】住所情報受付部101は、ユーザコンピュ
ータBから送られてくる顧客属性情報を受け付ける。顧
客属性情報には住所情報と顧客を特定する顧客情報が含
まれる。具体的には、前記の商品提示を行なうホームペ
ージに図3に示すようなユーザコンピュータBを使用す
る顧客の属性を入力するような会員登録フォーム画面2
00を表示するようなリンクが設定されており、この画
面を通じて顧客は自己の属性情報を入力する。属性の入
力は「氏名」「住所」「電話番号」「ファックス番号」
「電子メールアドレス」「生年月日」「職業」のような
属性を示す項目をキーボード及びマウス等を使用して入
力ボックス201〜207へ入力することにより行な
う。また、性別はラジオボタン208の選択により指定
する。これらの属性の内、「氏名」「住所」「電話番
号」「ファックス番号」「電子メールアドレス」は顧客
を特定できるので顧客情報と考えることができる。The address information accepting unit 101 accepts customer attribute information sent from the user computer B. The customer attribute information includes address information and customer information that identifies the customer. Specifically, the member registration form screen 2 for inputting the attributes of the customer who uses the user computer B as shown in FIG.
The link to display 00 is set, and the customer inputs his own attribute information through this screen. Enter the attribute "Name""Address""Phonenumber""Faxnumber"
This is performed by inputting items indicating attributes such as "e-mail address", "date of birth", and "occupation" into the input boxes 201 to 207 using a keyboard and a mouse. The gender is specified by selecting the radio button 208. Among these attributes, "name", "address", "phone number", "fax number", and "email address" can identify the customer and can be considered as customer information.
【0021】この会員登録フォーム画面200には「担
当店舗によるサービスを希望する住所」を記入する入力
ボックス209が設けられている。これは、前記支援店
舗のサービスを受けるに当たっては顧客の住所に近い支
援店舗をこの顧客を担当する店舗と設定するのが通常で
あるが、顧客によっては例えば職場の住所に近い店舗を
サービスを受ける店舗として希望するような場合があ
る。このように自己の住所以外の住所を基礎にしてサー
ビスを受ける店舗を定めたいような場合には顧客はこの
入力ボックス209に希望する住所を入力する。ここへ
住所が入力された場合はこの住所データが住所情報とな
り、入力されない場合は入力ボックス202に入力され
る顧客の住所データが住所情報となる。顧客側では以上
のような入力が完了した後、電子商取引管理サーバAへ
この登録フォームを送る場合は送信ボタン210を選択
し、送信を取りやめるときはキャンセルボタン211を
選択する。送信ボタン210が選択されると登録フォー
ムに入力された顧客属性情報が電子商取引管理サーバA
へと送られ、住所情報受付部101がこれを受け付け
る。The member registration form screen 200 is provided with an input box 209 for entering the "address to which the store in charge wants service". In order to receive the service of the support store, it is usual to set the support store close to the customer's address as the store in charge of this customer, but depending on the customer, the store near the work address is served. There are cases where you may wish as a store. In this way, when the customer wants to define a store that receives the service based on an address other than his own address, the customer inputs the desired address in the input box 209. If an address is entered here, this address data becomes the address information, and if not entered, the customer's address data entered in the input box 202 becomes the address information. After completing the above input, the customer selects the send button 210 to send this registration form to the electronic commerce management server A, and selects the cancel button 211 to cancel the send. When the send button 210 is selected, the customer attribute information entered in the registration form is the electronic commerce management server A.
The address information reception unit 101 receives the information.
【0022】顧客ID生成部102は住所情報受付部1
01が受け付けた属性情報に基づいて登録フォームを送
信してきた顧客に対して固有の顧客IDを付与する。こ
の顧客IDと顧客属性情報は担当顧客記憶部105へと
送られる。店舗情報記憶部104は、複数の支援店舗の
位置情報を含む各店舗の属性情報を記憶している。図4
に店舗の属性情報についての記憶内容を模式的に表わし
た図を示す。この図において、各行が一つの店舗につい
ての情報を示しており、各列が記憶している項目を表わ
している。項目としては個々の店舗に割り振られる店舗
ID301があり、位置情報として緯度データ302、
経度データ303がある。その他に店舗名、店舗住所、
電話番号、ファックス番号などの店舗の属性も記憶され
ている。また店舗情報記憶部104には地図データも記
憶されている。The customer ID generation unit 102 is the address information reception unit 1
A unique customer ID is given to the customer who has transmitted the registration form based on the attribute information accepted by 01. The customer ID and the customer attribute information are sent to the responsible customer storage unit 105. The store information storage unit 104 stores attribute information of each store including position information of a plurality of support stores. Figure 4
The figure which shows typically the memory content about the attribute information of a store is shown. In this figure, each row shows information about one store, and each column shows the stored items. As an item, there is a store ID 301 assigned to each store, and as position information, latitude data 302,
There is longitude data 303. In addition, store name, store address,
Store attributes such as telephone numbers and fax numbers are also stored. The store information storage unit 104 also stores map data.
【0023】担当店舗抽出部103は、住所情報受付部
101が受け付けた住所情報に基づいて店舗情報記憶部
104から、住所情報に示される住所に最も近い位置に
存在する店舗を抽出する。具体的には、担当店舗抽出部
103は住所と経度・緯度との関連を記憶する経度・緯
度テーブルを記憶しており、これに基づいて住所情報に
示される住所を経度・緯度へと変換する。そして、住所
情報受付部101に記憶されている各店舗の緯度データ
302及び経度データ303を用いて、住所情報に示さ
れる住所と各店舗との間の距離を計算する。そして、最
も距離の短い店舗の店舗IDを抽出する。抽出された店
舗IDは担当顧客記憶部105へ送られる。なお、ここ
では抽出された店舗と住所情報に示される住所との距離
が20km以上の場合は支援店舗として遠すぎるので店
舗IDは担当顧客記憶部105へは送らない。Based on the address information accepted by the address information accepting unit 101, the responsible store extracting unit 103 extracts from the store information storing unit 104 the store located closest to the address indicated in the address information. Specifically, the store extraction unit 103 in charge stores a longitude / latitude table that stores the relationship between the address and the longitude / latitude, and based on this, converts the address indicated in the address information into the longitude / latitude. . Then, by using the latitude data 302 and the longitude data 303 of each store stored in the address information reception unit 101, the distance between the address indicated in the address information and each store is calculated. Then, the store ID of the store with the shortest distance is extracted. The extracted store ID is sent to the customer storage unit 105 in charge. If the distance between the extracted store and the address indicated in the address information is 20 km or more, the store ID is not sent to the customer storage unit 105 in charge because the store is too far away.
【0024】担当顧客記憶部105は、顧客の属性情報
を記憶する。顧客の属性情報には担当店舗抽出部103
で抽出された店舗IDが含まれる。即ち、担当顧客記憶
部105は抽出された店舗と受け付けた顧客情報が示す
顧客とを関連付けて記憶することになる。図5に担当顧
客記憶部105が記憶する顧客属性情報の内容を模式的
に表わす図を示す。この図において、各行が一人の顧客
についての情報を示しており、各列が記憶している項目
を表わしている。項目としては前述した顧客ID401
があり、顧客名402やその他の住所、電話番号、ファ
ックス番号等の顧客の属性が記憶されている。そして、
担当店舗として前記担当店舗抽出部103が抽出した店
舗IDが記憶される。なお、担当店舗抽出部103が店
舗IDを送ってこない場合はこの顧客IDに対する店舗
ID403のエリアは空欄を示すデータが書き込まれる
ようになっている。The responsible customer storage unit 105 stores customer attribute information. The store extraction unit 103 in charge is included in the attribute information of the customer.
The store ID extracted in step 1 is included. That is, the responsible customer storage unit 105 stores the extracted store and the customer indicated by the received customer information in association with each other. FIG. 5 is a diagram schematically showing the contents of the customer attribute information stored in the customer storage unit 105 in charge. In this figure, each row shows information about one customer, and each column shows the stored items. The item is the customer ID 401 described above.
There are stored customer attributes 402 and other customer attributes such as addresses, telephone numbers, and fax numbers. And
The store ID extracted by the store extraction unit 103 is stored as the store in charge. When the store extraction unit 103 in charge does not send the store ID, data indicating a blank column is written in the area of the store ID 403 for this customer ID.
【0025】担当店舗通知部106は担当店舗抽出部1
03が抽出した店舗の属性情報を前記ユーザコンピュー
タへと通知する。具体的には、担当店舗抽出部103が
新たに店舗IDを抽出して担当顧客記憶部105にこの
店舗IDが新たに記憶されると、担当店舗通知部106
はこの新たに記憶された店舗IDを抽出して店舗情報記
憶部104からこの店舗IDを持つ店舗の「店舗名」
「住所」「電話番号」「ファックス番号」等の属性情報
を抽出する。さらに、この店舗の「住所」に基づいて店
舗情報記憶部104に記憶されている地図データから店
舗を含む近隣の地図データを抽出する。そして、これら
の店舗を特定するための属性情報と抽出した地図データ
とをユーザコンピュータBへと送信する。なお、ここで
は新たに顧客に付与された顧客IDも一緒にユーザコン
ピュータBへ送られるものとする。また、担当顧客記憶
部105の顧客IDに対する店舗ID403のエリアに
空欄を示すデータがある場合には担当店舗通知部106
は「店舗なし」というテキストデータをユーザコンピュ
ータBへ送るものとする。The assigned store notification unit 106 is the assigned store extraction unit 1
The attribute information of the store extracted by 03 is notified to the user computer. Specifically, when the responsible store extraction unit 103 newly extracts the store ID and the responsible customer storage unit 105 stores the new store ID, the responsible store notification unit 106.
Extracts the newly stored store ID and stores the “store name” of the store having the store ID from the store information storage unit 104.
Attribute information such as "address", "phone number", "fax number" is extracted. Further, based on the "address" of this store, the map data of the neighborhood including the store is extracted from the map data stored in the store information storage unit 104. Then, the attribute information for identifying these stores and the extracted map data are transmitted to the user computer B. It is assumed here that the customer ID newly given to the customer is also sent to the user computer B. Further, when there is data indicating a blank in the area of the store ID 403 for the customer ID in the responsible customer storage unit 105, the responsible store notification unit 106.
Sends text data "no store" to the user computer B.
【0026】顧客ID受付部107は、ユーザコンピュ
ータBから送信される顧客IDを受け付ける。具体的に
は、前述のようにして顧客IDを生成された顧客が前記
ホームページから商品を購入しようとする場合には顧客
IDを入力するようになっている。そして、ここに入力
された顧客IDが電子商取引管理サーバAへと送信され
るので、これを顧客ID受付部107は受け付ける。取
引注文受付部108は、顧客が前記ホームページから商
品を選択して注文した場合に送られてくる、商品の指定
等を含む商品注文情報を受け付ける。なお、この受け付
けられた商品注文情報と顧客IDとは電子商取引管理サ
ーバ内の図示しない商品の受注を行なう取引機能部分へ
と送られ、商品の発送処理、代金清算処理等が行なわれ
る。手数料取得店舗抽出部109は、商品注文情報を受
け付けることにより取引が成立すると、顧客ID受付部
107が受け付けた顧客IDに基づき担当顧客記憶部1
05から、この取引注文をした顧客の担当店舗の店舗I
Dを抽出する。なお、前述したように担当顧客記憶部1
05の顧客IDに対応する店舗IDが記憶されていない
場合があり得る。このような場合は、手数料取得店舗抽
出部109は店舗IDを抽出できずに処理を終える。The customer ID acceptance section 107 accepts the customer ID transmitted from the user computer B. Specifically, when the customer whose customer ID has been generated as described above wants to purchase a product from the home page, the customer ID is input. Then, since the customer ID input here is transmitted to the electronic commerce management server A, the customer ID receiving unit 107 receives this. The transaction order acceptance unit 108 accepts merchandise order information including designation of merchandise, which is sent when the customer selects and orders merchandise from the home page. The received product order information and customer ID are sent to a transaction function unit (not shown) in the electronic commerce management server that receives an order for a product, and a product shipping process and a price clearing process are performed. When the transaction is completed by receiving the product order information, the fee acquisition store extraction unit 109 takes charge of the customer storage unit 1 based on the customer ID received by the customer ID reception unit 107.
From 05, store I of the store in charge of the customer who placed this trade order
Extract D. As described above, the customer storage unit 1 in charge
The store ID corresponding to the customer ID of 05 may not be stored. In such a case, the fee acquisition store extraction unit 109 cannot extract the store ID and ends the process.
【0027】店舗手数料記憶部111は、前記各店舗ご
との手数料即ちロイヤリティを算出するための手数料算
出データを記憶する。この手数料算出データは、取引ご
との属性情報の一部として記憶される。図6に店舗手数
料記憶部111が記憶する取引属性情報の内容を模式的
に表わす図を示す。この図において各行は各取引につい
ての属性情報を示している。記憶される項目としては、
取引ごとに付与される取引番号501を主キーとして、
取引の成立した日時データ、取引された商品の商品番
号、取引された商品の数量、取引をした顧客の顧客ID
等の属性情報が含まれ、さらに、前記手数料取得店舗抽
出部109が抽出した店舗ID502が記憶されてい
る。このように一つの取引ごとに店舗IDが記憶されて
いくので、このデータより特定の店舗IDの取引回数を
抽出することができ、これに基づいて手数料が算出でき
ることになる。即ち、ここでは店舗ID自体が手数料算
出データを形成する。なお、前記手数料取得店舗抽出部
109が店舗IDを抽出できなかった場合は、店舗ID
502のエリアには空欄を示すデータが書き込まれる。
手数料追加部110は、手数料取得店舗抽出部109が
抽出した担当店舗の店舗IDに対応する店舗手数料記憶
部111の記憶領域へ所定の手数料算出データを新たに
追加する。具体的には、手数料追加部110は商品注文
情報により特定される取引に取引番号を付与し、商品注
文情報と取引時間と顧客IDから取引ごとの属性情報を
生成して、これらの属性情報に関連する前記手数料取得
店舗抽出部109が抽出した店舗IDを手数料算出デー
タとして店舗手数料記憶部111へ送り記憶させる。The store fee storage unit 111 stores the fee calculation data for calculating the fee for each store, that is, the royalty. This fee calculation data is stored as a part of the attribute information for each transaction. FIG. 6 schematically shows the contents of the transaction attribute information stored in the store fee storage unit 111. In this figure, each line shows the attribute information about each transaction. The items to be stored are:
With the transaction number 501 given for each transaction as the primary key,
Date and time data of successful transaction, product number of traded product, quantity of traded product, customer ID of customer who made the transaction
Stored is the store ID 502 extracted by the fee acquisition store extraction unit 109. Since the store ID is stored for each transaction in this way, the number of transactions of a specific store ID can be extracted from this data, and the fee can be calculated based on this. That is, here, the store ID itself forms the fee calculation data. If the fee acquisition store extraction unit 109 cannot extract the store ID, the store ID
Data indicating a blank is written in the area 502.
The fee addition unit 110 newly adds predetermined fee calculation data to the storage area of the store fee storage unit 111 corresponding to the store ID of the store in charge extracted by the fee acquisition store extraction unit 109. Specifically, the fee addition unit 110 assigns a transaction number to the transaction specified by the product order information, generates attribute information for each transaction from the product order information, the transaction time, and the customer ID, and uses these as attribute information. The store ID extracted by the related fee acquisition store extraction unit 109 is sent to the store fee storage unit 111 as fee calculation data and stored therein.
【0028】続いて、以上のような構成をもつ電子商取
引管理サーバAを中心としたシステムの動作について説
明する。まず、電子商取引値管理サーバAにおける、担
当店舗を顧客へ通知するとともに、担当店舗と顧客と関
連付ける動作について説明する。図7にこの動作を表わ
すフローチャートを示す。なお、前提として店舗情報記
憶部104には複数の店舗について図4に示すような店
舗属性情報が収集され登録されているものとする。ま
ず、最初に顧客がユーザコンピュータBを使って電子商
取引管理サーバAに接続し、商品提供者が設置した電子
商取引用のホームページをブラウザソフトウエアにより
閲覧する。そして、顧客は会員登録をすべく、このホー
ムページにリンクが設定してある図3に示すような会員
登録フォーム画面200を呼び出し、必要な属性情報を
入力して電子商取引管理サーバAへとこの入力した顧客
属性情報を送信する。Next, the operation of the system centering on the electronic commerce management server A having the above configuration will be described. First, the operation in the electronic commerce value management server A of notifying the customer of the shop in charge and associating the shop in charge with the customer will be described. FIG. 7 shows a flowchart showing this operation. As a premise, it is assumed that store attribute information as shown in FIG. 4 has been collected and registered for a plurality of stores in the store information storage unit 104. First, the customer uses the user computer B to connect to the electronic commerce management server A, and browses the electronic commerce homepage installed by the product provider with browser software. Then, the customer calls a member registration form screen 200 as shown in FIG. 3 in which a link is set on this home page in order to register as a member, inputs necessary attribute information, and inputs this to the electronic commerce management server A. The customer attribute information that has been sent is transmitted.
【0029】この顧客情報および住所情報を含んでいる
顧客属性情報を住所情報受付部101は受け付け(s1
01)、顧客ID生成部102は受け付けられた顧客情
報から顧客IDを生成して、これを担当顧客記憶部10
5へ登録する(s102)。一方、担当店舗抽出部10
3は受け付けられた住所情報を経度・緯度へと変換して
(s103)、店舗情報記憶部104が記憶している各
店舗の経度・緯度から受け付けた住所と各店舗の住所と
の距離を計算する(s104)。そして、最も距離の近
い店舗の店舗IDを抽出する(s105)。ここで、担
当店舗抽出部103はこの最も短い距離が20km以下
かどうかを判断する(s106)。そして、20km以
下の時は担当顧客記憶部105に新たに記憶された顧客
IDの記憶領域に抽出された店舗IDを関連付けて記憶
させる(s107)。また、担当店舗通知部106は、
この店舗IDから店舗に関する属性情報を呼び出し、地
図データと共にユーザコンピュータBへと通知する(s
108)。一方、最も近い距離が20kmを超える場合
は、担当店舗抽出部103は担当顧客記憶部105に店
舗IDを送ることはなく、担当店舗通知部106は「店
舗無し」という表示用のテキストデータをユーザコンピ
ュータBへと通知する。以上で顧客に担当店舗を通知す
ると共に、顧客と担当店舗を関連付ける動作は完了す
る。The address information receiving unit 101 receives the customer attribute information including the customer information and the address information (s1
01), the customer ID generation unit 102 generates a customer ID from the received customer information and stores it in the customer storage unit 10 in charge.
5 is registered (s102). On the other hand, the store extraction unit 10 in charge
3 converts the received address information into longitude / latitude (s103) and calculates the distance between the received address and the address of each store from the longitude / latitude of each store stored in the store information storage unit 104. Yes (s104). Then, the store ID of the store with the shortest distance is extracted (s105). Here, the store extraction unit 103 in charge determines whether this shortest distance is 20 km or less (s106). Then, when the length is 20 km or less, the extracted store ID is stored in association with the newly stored customer ID storage area in the customer storage unit 105 in charge (s107). In addition, the store notification section 106 in charge is
Attribute information related to the store is called from this store ID and notified to the user computer B together with the map data (s
108). On the other hand, when the shortest distance exceeds 20 km, the in-charge store extraction unit 103 does not send the store ID to the in-charge customer storage unit 105, and the in-charge store notification unit 106 displays the text data for display of “no store” by the user. Notify computer B. This completes the operation of notifying the customer of the shop in charge and associating the customer with the shop of charge.
【0030】このようにして、顧客は指定した住所に支
援店舗がある場合は支援店舗の名称、住所、電話番号、
ファックス番号等の店舗に関する属性情報を得るととも
に、店舗の近隣の地図データを得ることができる。従っ
て、実際に商品を手にとって確かめたい場合や商品のア
フターサービスを受けたいような場合に、このデータを
頼りに目的の店舗を探しだすことができる。また、顧客
の属性情報と店舗IDとが関連付けられて記憶されるの
で、店舗側では店舗コンピュータCから電子商取引管理
サーバAへ接続することで、どのような顧客の担当店舗
となったのかを知ることができ、これらの顧客に対して
販売促進活動等を直接行なうことができる。In this way, if the customer has a support store at the designated address, the customer can obtain the support store name, address, telephone number,
Attribute information about the store such as a fax number can be obtained, and map data in the vicinity of the store can be obtained. Therefore, when the user actually wants to check the product or wants to receive after-sales service for the product, the target store can be found by using this data. Further, since the customer attribute information and the store ID are stored in association with each other, the store side knows what kind of customer the store is in charge by connecting from the store computer C to the electronic commerce management server A. It is possible to directly carry out sales promotion activities and the like to these customers.
【0031】次に、各店舗に手数料算出データを追加す
る動作について説明する。図8にこの動作を表わすフロ
ーチャートを示す。ここでも、最初に顧客がユーザコン
ピュータBを使って電子商取引管理サーバAに接続し、
商品提供者が設置した電子商取引用のホームページをブ
ラウザソフトウエアにより閲覧する。ここで顧客が商品
を購入しようとすると、ホームページ上で注文する商品
を選択し、発注する商品の数、顧客IDを入力して送信
を確定すると、商品注文情報及び顧客IDが電子商取引
管理サーバAへと送られる。Next, the operation of adding the fee calculation data to each store will be described. FIG. 8 shows a flowchart showing this operation. Here again, the customer first connects to the electronic commerce management server A using the user computer B,
Browse electronic commerce websites set up by product providers using browser software. Here, when the customer wants to purchase a product, the product to be ordered is selected on the home page, and the number of products to be ordered and the customer ID are entered and transmission is confirmed. Then, the product order information and the customer ID are stored in the electronic commerce management server A. Sent to.
【0032】電子商取引管理サーバAでは、顧客ID受
付部107が顧客IDを受け付け、取引注文受付部10
8が商品注文情報を受け付ける(s201)。続いて、
手数料取得店舗抽出部109が受け付けられた顧客ID
に基づいて担当顧客記憶部105にこの顧客IDを持つ
顧客の担当店舗がないかどうかを検索する(s20
2)。ここで担当店舗がある場合、即ち対応する店舗I
Dが見つかったときは、手数料取得店舗抽出部109は
この店舗IDを抽出して、手数料追加部110へ送り、
手数料追加部110は取引番号を生成すると共に、商品
注文情報等から取引の属性情報を生成して、これらを抽
出された店舗IDと合わせて店舗手数料記憶部111へ
記憶させる(s204)。一方、担当店舗がない場合、
即ち対応する店舗IDが見つからないときは、手数料追
加部110は取引番号と取引の属性情報を生成して、こ
れらのみを店舗手数料記憶部111へ記憶させる(s2
05)。以上で各店舗に手数料を追加する動作は完了す
る。In the electronic commerce management server A, the customer ID acceptance unit 107 accepts the customer ID, and the transaction order acceptance unit 10
8 receives the product order information (s201). continue,
Customer ID accepted by the commission acquisition store extraction unit 109
Based on the above, it is searched whether or not there is a store in charge of the customer having this customer ID in the customer storage section 105 (s20).
2). If there is a store in charge here, that is, the corresponding store I
When D is found, the fee acquisition store extraction unit 109 extracts this store ID and sends it to the fee addition unit 110,
The fee addition unit 110 generates a transaction number, attribute information of the transaction from the product order information, etc., and stores them in the store fee storage unit 111 together with the extracted store ID (s204). On the other hand, if there is no store in charge,
That is, when the corresponding store ID cannot be found, the fee addition unit 110 generates a transaction number and transaction attribute information, and stores only these in the store fee storage unit 111 (s2).
05). This completes the operation of adding a fee to each store.
【0033】このような動作を行なうことにより、店舗
手数料記憶部111には手数料を算出するためのデータ
が蓄積され、これを用いて各支援店舗に支払われるべき
手数料の算出を行なうことができる。具体的には、取引
回数に応じて手数料が定まる場合は、各支援店舗IDを
集計しこれに一定の手数料額をかけることで手数料の総
額を得ることができる。また、商品の売上に応じて手数
料額を算出する場合は、各店舗IDに対応して記憶され
る商品番号をもとに図示しない商品マスタから商品価格
を導きだし、これに、同様に各店舗IDに対応して記憶
される商品の個数をかけ合わせ、これらを積算すること
で各店舗に対応する商品の売上を得ることができるの
で、これに一定のロイヤリティ率をかけ合わせれば手数
料を算出することができる。By performing such an operation, data for calculating a fee is stored in the store fee storage unit 111, and the fee to be paid to each support store can be calculated using this data. Specifically, when the fee is determined according to the number of transactions, it is possible to obtain the total amount of the fee by totaling each support store ID and multiplying it by a certain fee amount. Further, when calculating the commission amount according to the sales of the product, the product price is derived from the product master (not shown) based on the product number stored corresponding to each store ID, and similarly to each store. By multiplying the number of products stored corresponding to the ID and adding up these, the sales of the products corresponding to each store can be obtained. Therefore, if this is multiplied by a certain royalty rate, the commission is calculated. be able to.
【0034】また、店舗手数料記憶部111には取引の
属性情報が記憶されているので、店舗側では店舗コンピ
ュータCから電子商取引管理サーバAへと接続して、こ
れらの取引の属性情報を得ることができる。そして、こ
の取引の属性情報と前記担当顧客の属性情報を用いれ
ば、自己の店舗が担当する顧客について、どのような属
性をもつ顧客が、いつ、どのような商品を、どのくら
い、いくらで購入してかというデータを得ることができ
る。従って、これに基づいて展示する商品を選定した
り、個々の顧客の嗜好に応じた販売促進活動を行なうこ
とができる。Since the store fee storage unit 111 stores the attribute information of the transactions, the store side can connect to the electronic commerce management server A from the store computer C to obtain the attribute information of these transactions. You can Then, by using the attribute information of this transaction and the attribute information of the customer in charge, the customer who is in charge of his / her shop, what kind of attribute, when, what kind of product, how much, and how much the customer purchases. You can get the data of Teka. Therefore, it is possible to select a product to be displayed on the basis of this and carry out a sales promotion activity according to the taste of each customer.
【0035】なお、上記の実施の形態では店舗情報記憶
部104においては店舗の属性情報に店舗の位置情報を
記憶させたが、位置情報に代えて各店舗の担当エリア情
報を記憶させることもできる。図9に店舗の位置情報に
代えて各店舗の担当エリア情報を記憶させた場合の属性
情報の内容を模式的に表わす図を示す。この図はやは
り、各行が一つの店舗についての情報を示しており、各
列が記憶している項目を表わしている。この図が図4に
示す店舗の属性情報の内容を表わす図と相違するのは、
図4における緯度データ302および経度データ303
の項目に代えて、担当エリアデータ350が設けられて
いる点である。図において担当エリアデータは、地域に
おける市町村ごとに付与された市町村識別子によって表
される。例えば、一番上の店舗ID「AA0081」について
見てみる。ここで、「A101」はA県のX町を表わす市町
村識別子、「A102」がA県のY町を表わす市町村識別
子、「A103」がA県のZ町を表わす市町村識別子である
ものとする。すると、「AA0081」を店舗IDとしてもつ
店舗の担当エリアデータ350は「A101/A102/A103」で
あるのでは担当エリアはA県のX町、Y町及びZ町であ
ることがわかる。In the above embodiment, the store information is stored in the store attribute information in the store information storage unit 104, but the area information in charge of each store can be stored in place of the position information. . FIG. 9 is a diagram schematically showing the content of the attribute information when the area information in charge of each store is stored instead of the position information of the store. In this figure, again, each row shows information about one store, and each column shows the stored items. This figure differs from the figure showing the contents of the attribute information of the store shown in FIG.
Latitude data 302 and longitude data 303 in FIG.
Instead of the item, the area data 350 in charge is provided. In the figure, the area data in charge is represented by a municipality identifier assigned to each municipality in the area. For example, take a look at the top store ID “AA0081”. Here, it is assumed that "A101" is a municipality identifier representing X town of A prefecture, "A102" is a municipality identifier representing Y town of A prefecture, and "A103" is a municipality identifier representing Z town of A prefecture. Then, it can be understood that the area in charge of the store having “AA0081” as the store ID is “A101 / A102 / A103”, and the areas in charge are X town, Y town, and Z town of A prefecture.
【0036】このように、各店舗の属性情報として店舗
の担当エリアデータを記憶させる場合、担当店舗抽出部
103は、受け付けた住所情報に示される住所が属する
担当エリアをもつ店舗を抽出することになる。具体的に
は、担当店舗抽出部103に各市町村とこれらに予め付
与される市町村識別子との関係を示した市町村識別子テ
ーブルを記憶させておき、受け付けた住所情報に示され
る住所を市町村識別子へ変換させる。そして、変換して
得られた市町村識別子が関連付けられている店舗IDを
店舗情報記憶部104から抽出するようにさせる。な
お、住所情報に示される住所を担当エリアにもつ店舗は
ない場合もあるので、この場合は、担当店舗抽出部10
3はなにも抽出しない。As described above, when the store responsible area data is stored as the attribute information of each store, the responsible store extraction unit 103 extracts the store having the responsible area to which the address indicated in the received address information belongs. Become. Specifically, the responsible store extraction unit 103 stores a municipality identifier table indicating the relationship between each municipality and the municipality identifiers assigned to them in advance, and converts the address indicated in the received address information into a municipality identifier. Let Then, the store ID associated with the converted municipality identifier is extracted from the store information storage unit 104. In some cases, there is no store that has the address indicated by the address information in its area. In this case, the store extraction unit 10 in charge is in charge.
No 3 is extracted.
【0037】このように、店舗情報記憶部104に店舗
の担当エリアを記憶させた場合の電子商取引管理サーバ
Aの動作を簡単に説明しておく。図10にこの動作を表
わすフローチャートを示す。最初はやはり顧客が会員登
録フォームに記入し送信してくる顧客情報や会員情報を
含む顧客属性データを住所情報受付部101が受け付け
(s301)、顧客ID生成部102が受け付けられた
顧客情報から顧客IDを生成して、これを担当顧客記憶
部105へ登録する(s302)。そして、担当店舗抽
出部103は、住所情報を市町村識別子へと変換し店舗
情報記憶部104からこの市町村識別子をもつ店舗ID
を検索する(s303)。ここで、店舗IDがあった場
合は、抽出される店舗IDを新たに記憶された顧客ID
の記憶領域に記憶し担当店舗として登録する(s30
4、s305)。そして、担当店舗通知部106は、こ
の店舗IDから店舗に関する属性情報を呼び出してユー
ザコンピュータBへ送信する(s306)。一方、前記
市町村識別子を持つ店舗IDがなかった場合は、担当店
舗通知部106はユーザコンピュータBへ「担当店舗な
し」のテキストデータを送信する(s304、s30
7)。このように店舗の属性情報に担当エリアデータを
使用すると距離の計算を行なう必要がなくなり電子商取
引管理サーバAの負荷を低減させることができる。ま
た、ここでは担当エリアを市町村識別子により表したが
たとえば、担当店舗の位置を経度・緯度で表わしてお
き、これを中心とした半径20km以内を担当エリアと
して表現するようなことも可能である。The operation of the electronic commerce management server A when the store information storage unit 104 stores the area in charge of the store in this way will be briefly described. FIG. 10 shows a flowchart showing this operation. Initially, the address information accepting unit 101 accepts customer attribute data including the customer information and the member information that the customer also fills out and transmits in the member registration form (s301), and the customer ID generating unit 102 accepts the customer attribute data from the customer information. An ID is generated and registered in the customer storage unit 105 in charge (s302). Then, the store extraction unit 103 in charge converts the address information into a municipality identifier and stores the store ID having the municipality identifier from the store information storage unit 104.
Is searched (s303). If there is a store ID, the extracted store ID is the newly stored customer ID.
Is stored in the storage area of and is registered as a store in charge (s30
4, s305). Then, the in-charge shop notification section 106 calls the attribute information about the shop from this shop ID and transmits it to the user computer B (s306). On the other hand, when there is no store ID having the municipality identifier, the responsible store notification unit 106 transmits the text data “no responsible store” to the user computer B (s304, s30).
7). In this way, by using the area data in charge for the attribute information of the store, it is not necessary to calculate the distance, and the load on the electronic commerce management server A can be reduced. Further, although the area in charge is represented by the municipality identifier here, it is also possible to represent the position of the shop in charge by longitude and latitude, and express the area within a radius of 20 km centered on this as the area in charge.
【0038】それから、上記実施の形態においては住所
情報に示される住所と、すべての店舗との距離を算出す
るようにしているが、これは上記のようなエリアデータ
を併用することで計算量を少なくすることができる。即
ち、例えば各店舗が存在する都道府県を示す情報をエリ
アデータとして記憶しておき、住所情報に示される住所
がこれらのエリアデータ含まれるかどうかをまず判断し
て、含まれるものだけ距離を算出するようにすれば計算
量を減らすことができる。さらに、上記実施の形態にお
いては担当店舗を抽出するタイミングとして顧客が会員
登録をするときとしているが、これも限定されるもので
はない。例えば、商品の購入時に顧客の住所等が送られ
るようにしているのであれば、商品の取引が行なわれる
度に担当店舗を抽出して登録・更新していくようにして
もよい。Then, in the above embodiment, the distance between the address indicated by the address information and all the stores is calculated. However, the calculation amount is calculated by using the area data as described above together. Can be reduced. That is, for example, information indicating the prefecture in which each store exists is stored as area data, and it is first determined whether or not the address indicated in the address information is included in these area data, and the distance is calculated only for those included. By doing so, the calculation amount can be reduced. Furthermore, in the above-described embodiment, the customer is registered as a member when the shop in charge is extracted, but the timing is not limited to this. For example, if the customer's address or the like is sent when the product is purchased, the store in charge may be extracted and registered / updated every time the product is traded.
【0039】同様に、担当店舗を顧客のユーザコンピュ
ータBへ送るタイミングも顧客が会員登録したときであ
る必要はなく、例えば、担当店舗を知りたい顧客から担
当店舗情報を要求する指示が電子商取引管理サーバAへ
送られたときにはじめて担当店舗情報をユーザコンピュ
ータBへ送るようにしてもよい。また、上記実施の形態
では顧客IDを生成して顧客を管理しているが、これは
顧客情報に含まれる顧客名等をそのまま使用すれば、必
ずしも顧客IDを使用する必要はない。そして、上記実
施の形態では手数料算出データとして店舗IDをそのま
ま使用しているが、これは手数料が最終的に算出できれ
ばどのようなデータでもよい。例えば、取引回数によっ
て手数料が定まるのであれば取引回数を累積的にカウン
トするようにしてもよく、手数料そのものを累積的もし
くは取引ごとに個々に記憶するようにしてもよい。Similarly, the timing at which the store in charge is sent to the user computer B of the customer does not have to be when the customer has registered as a member. For example, an instruction to request store information from a customer who wants to know the store in charge is electronic commerce management. The in-charge shop information may be sent to the user computer B only when sent to the server A. In the above embodiment, the customer ID is generated and the customer is managed. However, if the customer name and the like included in the customer information is used as it is, the customer ID does not necessarily have to be used. In the above embodiment, the store ID is used as it is as the fee calculation data, but any data may be used as long as the fee can be finally calculated. For example, if the fee is determined by the number of transactions, the number of transactions may be cumulatively counted, or the fees themselves may be cumulatively or individually stored for each transaction.
【0040】[0040]
【発明の効果】以上の説明から、本発明は次のような効
果を奏する。まず、請求項1に記載の電子商取引管理サ
ーバでは、支援店舗を用いる電子商取引において、店舗
側で近隣の住所に存在する顧客と店舗とが関連付けられ
るので、どのような顧客が自己の店舗を利用するかを知
ることができ、販売促進活動等に役立てることができる
とともに、ユーザコンピュータから取引注文を受けるた
びに担当店舗の手数料を算出するためのデータが自動的
に記録されていくので、多数の担当店舗に対して多数の
顧客が存在する場合にも容易かつ確実に各担当店舗に対
する手数料を算出することができる。 From the above description, the present invention has the following effects. First, in the electronic commerce management server according to claim 1, in the electronic commerce using the support store, the store
Side associates the customer with the store at a nearby address
Know what kind of customers use their stores.
Can be used for sales promotion activities, etc.
Along with receiving a trading order from the user computer
Data for automatically calculating fees for each store
Will be recorded in the
Even if there are customers, it is easy and
You can calculate the fee to pay.
【0041】請求項2に記載の電子商取引管理サーバで
は、担当エリアに基づいて店舗を抽出するので距離の計
算をする必要がなくなり負荷が軽減される。In the electronic commerce management server according to the second aspect, since the stores are extracted based on the area in charge, it is not necessary to calculate the distance and the load is reduced.
【0042】請求項3に記載の電子商取引方法では、支
援店舗を用いて行なわれる電子商取引において、支援店
舗に近隣の顧客が登録されることになるので、来店の可
能性が高い顧客を知ることができる。従って、この顧客
情報に基づいて販売促進活動やサービス活動を行なうこ
とでさらで全体の収益をあげることができる。また、取
引が成立する度に担当店舗に対する所定の手数料を算出
するためのデータが確実に登録されていくので、担当店
舗のモチベーションを維持し、適性な各店舗の管理を行
なうことができる。 According to the electronic commerce method of claim 3, in the electronic commerce carried out using the support store , the support store
Since customers in the neighborhood will be registered on the pavement, it is possible to visit the store.
You can know customers who have high potential. Therefore, this customer
Conduct sales promotion and service activities based on information
And with that, you can increase the overall profit. In addition,
Calculate the prescribed fee for the store in charge each time a draw is established
Since the data for doing so will be registered surely,
Maintain the motivation of the pavement and manage each suitable store
You can follow.
【0043】請求項4に記載の電子商取引方法では、予
め店舗の担当エリアを決めておけるので、店舗規模や処
理能力に応じて担当エリアの大きさを設定することで、
顧客に対して不満の生じないサービスを提供するように
できる。In the electronic commerce method according to claim 4 , since the area in charge of the store can be determined in advance, the size of the area in charge can be set according to the scale of the store and the processing capacity.
It is possible to provide a customer-free service.
【図1】実施の形態に係るネットワーク構成を示す図で
ある。FIG. 1 is a diagram showing a network configuration according to an embodiment.
【図2】電子商取引管理サーバの機能ブロック図であ
る。FIG. 2 is a functional block diagram of an electronic commerce management server.
【図3】会員登録フォーム画面の例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing an example of a member registration form screen.
【図4】店舗情報記憶部における店舗属性情報の内容を
示す図である。FIG. 4 is a diagram showing the contents of store attribute information in a store information storage unit.
【図5】担当顧客記憶部における顧客属性情報の内容を
示す図である。FIG. 5 is a diagram showing the contents of customer attribute information in a responsible customer storage unit.
【図6】店舗手数料記憶部における取引属性情報の内容
を示す図である。FIG. 6 is a diagram showing the contents of transaction attribute information in a store fee storage unit.
【図7】電子商取引管理サーバの担当店舗を顧客へ通知
し、担当店舗と顧客とを関連付ける動作を示すフローチ
ャートである。FIG. 7 is a flowchart showing an operation of notifying a customer of a store in charge of the electronic commerce management server and associating the store in charge with the customer.
【図8】電子商取引管理サーバの各店舗へ手数料算出デ
ータを追加する動作を示すフローチャートである。FIG. 8 is a flowchart showing an operation of adding fee calculation data to each store of the electronic commerce management server.
【図9】店舗情報記憶部における店舗属性情報の内容の
他の例を示す図であるFIG. 9 is a diagram showing another example of contents of store attribute information in a store information storage unit.
【図10】図9の店舗属性情報を用いた電子商取引管理
サーバAにおける担当店舗を顧客へ通知し、担当店舗と
顧客とを関連付ける動作を示すフローチャートである。10 is a flowchart showing an operation of notifying a customer of a store in charge in the electronic commerce management server A using the store attribute information of FIG. 9 and associating the store in charge with the customer.
A 電子商取引管理サーバ B ユーザコンピュータ 101 住所情報受付部 102 顧客ID生成部 103 担当店舗抽出部 104 店舗情報記憶部 105 担当顧客記憶部 106 担当店舗通知部 107 顧客ID受付部 108 取引注文受付部 109 手数料取得店舗抽出部 110 手数用追加部 111 店舗手数料記憶部 A electronic commerce management server B User computer 101 Address information reception section 102 Customer ID generation unit 103 Store in charge extraction department 104 store information storage section 105 Customer Storage Department 106 responsible store notification section 107 Customer ID reception section 108 Trading Order Reception Department 109 Fee Acquisition Store Extraction Department 110 additional parts for labor 111 Store fee storage section
Claims (4)
1以上のユーザコンピュータに接続される電子商取引を
管理するサーバであって、商品の見本を展示し前記電子商取引を支援する 2以上の
店舗について店舗の位置情報と店舗の属性情報とを記憶
する店舗情報記憶手段と、 ユーザコンピュータから送信される住所情報と顧客情報
とを受け付ける住所情報受付手段と、 受け付けた住所情報に基づいて前記店舗情報記憶手段よ
り、この住所情報に示される住所に最も近い位置に存在
する店舗の属性情報を抽出する担当店舗抽出手段と、 抽出された店舗の属性情報が示す店舗と受け付けた顧客
情報が示す顧客とを関連付けて記憶する担当顧客記憶手
段と、 各店舗ごとに各店舗に支払う手数料を算出するための手
数料算出データを記憶する店舗手数料記憶手段と、 前記ユーザコンピュータに、前記抽出された店舗の属性
情報の少なくとも一部を通知する担当店舗通知手段と、 前記ユーザコンピュータから取引注文を受け付けた場合
に、前記担当顧客記憶手段からこの取引注文をした顧客
に関連付けられた店舗を抽出する手数料取得店舗抽出手
段と、 この抽出された店舗について、前記店舗手数料記憶手段
に所定の手数料算出データを新たに追加する手数料追加
手段とを有する電子商取引管理サーバ。1. A server for managing electronic commerce connected to one or more user computers on a network by a telecommunication line, wherein two or more stores that display sample products and support the electronic commerce Store information storage means for storing position information and store attribute information, address information reception means for receiving address information and customer information transmitted from a user computer, and store information storage means based on the received address information from the store information storage means. , The store extraction means for extracting the attribute information of the store located closest to the address indicated by the address information, the store indicated by the extracted store attribute information, and the customer indicated by the received customer information are associated with each other. Stored customer storage means to store and store hands to store fee calculation data for calculating the fee paid to each store for each store A charge storage means, to said user computer, and charge store notifying means for notifying at least a part of the attribute information of the extracted stores, when receiving the trading order from the user computer, the from the responsible customer storage means An electronic device having a fee acquisition store extraction means for extracting a store associated with a customer who has made a transaction order, and a fee addition means for newly adding predetermined fee calculation data to the store fee storage means for the extracted store. Commerce management server.
とに代えて、店舗の担当エリアを記憶し、 前記店舗抽出手段は、前記住所情報に示される住所に最
も近い位置に存在する店舗の属性情報を抽出することに
代えて、前記住所情報に示される住所を前記担当エリア
内に持つ店舗の属性情報を抽出する請求項1に記載の電
子商取引管理サーバ。2. In the electronic commerce management server, the store information storage means stores an area in charge of the store instead of storing position information of the store, and the store extraction means indicates in the address information. The electronic commerce according to claim 1, wherein, instead of extracting the attribute information of the store located closest to the address, the attribute information of the store having the address shown in the address information in the area in charge is extracted. Management server.
て行なわれる電子商取引方法であって、商品提供者側の
コンピュータにおいて、商品の見本を展示し電子商取引を支援する 2以上の店舗
の位置を店舗情報記憶手段により登録する店舗位置登録
ステップと、 顧客から送られる住所情報と顧客情報とを住所情報受付
手段により受け付ける住所情報受付ステップと、 受け付けた住所情報と登録した店舗の位置とに基づい
て、この住所情報に示される住所に最も近い店舗を担当
店舗抽出手段により抽出し、前記顧客情報が示す顧客の
担当店舗として担当顧客記憶手段により登録する担当店
舗登録ステップと、 前記顧客に担当店舗を担当店舗通知手段により通知する
担当店舗通知ステップと、 顧客との取引が成立すると、この顧客の担当店舗に支払
う所定の手数料を算出するためのデータを手数料追加手
段により手数料記憶手段に登録する手数料登録ステップ
とを有する電子商取引方法。3. An electronic commerce method performed through a network using a telecommunication line, wherein a computer of a product provider side displays a sample of a product and stores the positions of two or more stores supporting the electronic commerce in a store information storage means. and the store location registration step of registering a result, the address information accept and address information and the customer information that is sent from the customer
Responsible for the store closest to the address indicated by this address information, based on the address information reception step that is received by means and the received address information and the position of the registered store
A responsible store registration step of extracting by the store extraction means and registering as a responsible store of the customer indicated by the customer information by the responsible customer storage means; a responsible store notification step of notifying the customer of the responsible store by the responsible store notification means , When the transaction with the customer is completed, the data for calculating the predetermined fee to be paid to the store in charge of this customer will be added to the fee.
An electronic commerce method comprising: a fee registration step of registering the fee in a fee storage means according to a step.
登録ステップに代えて、商品の見本を展示し電子商取引を支援する 2以上の店舗
の担当エリアを店舗情報記憶手段に登録する担当エリア
登録ステップを有し、 前記担当店舗登録ステップは、前記住所情報に示される
住所に最も近い店舗を店舗抽出手段により抽出すること
に代えて、前記住所情報に示される住所が担当エリアに
存在する店舗を店舗抽出手段により抽出する請求項3に
記載の電子商取引方法。4. In the electronic commerce method, in place of the store registration step, a responsible area registration step of registering , in the store information storage means, responsible areas of two or more stores that display sample products and support electronic commerce. In the step of registering the store in charge, instead of extracting the store closest to the address indicated in the address information by the store extracting means , the store in which the address indicated in the address information exists in the charge area is extracted. The electronic commerce method according to claim 3, wherein the electronic commerce method is extracted by means .
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