JP3270972B2 - Personnel call system - Google Patents
Personnel call systemInfo
- Publication number
- JP3270972B2 JP3270972B2 JP17927192A JP17927192A JP3270972B2 JP 3270972 B2 JP3270972 B2 JP 3270972B2 JP 17927192 A JP17927192 A JP 17927192A JP 17927192 A JP17927192 A JP 17927192A JP 3270972 B2 JP3270972 B2 JP 3270972B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- personnel
- call
- calling
- code
- absentee
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Fee Related
Links
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 11
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 8
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 8
- 230000003213 activating effect Effects 0.000 claims description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 20
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 10
- 230000004913 activation Effects 0.000 description 5
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 3
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 3
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 2
- 239000000203 mixture Substances 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 230000015572 biosynthetic process Effects 0.000 description 1
- 238000003786 synthesis reaction Methods 0.000 description 1
- XLYOFNOQVPJJNP-UHFFFAOYSA-N water Substances O XLYOFNOQVPJJNP-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 1
Landscapes
- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は、呼出し対象の人員を登
録したデータべースを参照して、実際に呼出しを行なう
人員を抽出し、通信回線を介して、抽出した人員の呼出
しを行なう人員呼出しシステムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention refers to a database in which personnel to be called are registered, extracts personnel who actually make calls, and calls the extracted personnel via a communication line. It relates to a personnel calling system.
【０００２】[0002]
【従来の技術】例えば、電力会社や鉄道会社、さらには
公共機関等では、自然災害等により、電力ケーブルや架
線の切断、さらには水道管の破裂等の障害が発生した場
合、直ちに復旧工事を実施する必要がある。障害の発生
時期が、復旧工事を実施するために充分な人員が出勤し
ていない休日等の場合は、人員（職員等）の自宅等に電
話連絡を行ない、呼出しを行なうことになる。2. Description of the Related Art For example, in the case of a power company, a railway company, or a public institution, if a failure such as a cut of a power cable or an overhead line or a rupture of a water pipe occurs due to a natural disaster or the like, restoration work is immediately performed. Need to be implemented. If the time of occurrence of the failure is a holiday or the like in which sufficient personnel are not available to carry out the recovery work, a telephone call is made to the home of the personnel (employees, etc.) to make a call.
【０００３】近年、呼出し対象とする人員を登録したデ
ータべースを構築し、実際に呼出しを実施する場合、適
切な人員の抽出、さらには電話連絡を自動的に実施する
人員呼出し装置を核とする人員呼出しシステムが構築さ
れ稼動している。In recent years, when a database in which personnel to be called are registered and a call is actually made, an appropriate staff is extracted, and a personnel calling device for automatically carrying out telephone communication is provided as a core. Is established and operating.
【０００４】図２に、従来の人員呼出しシステムの概念
図を示す。図に示した人員呼出しシステムＳは、人員の
呼出し権限を持つ指令者４により操作される人呼出し装
置１と、この人員呼出し装置１と電話網２を介して通信
を行なう人員側３とから構成されている。人員呼出し装
置１には、コンソール５、電話音声応答装置６、そして
データべースＤＢが設けられている。コンソール５に
は、対象者抽出部７、呼出し制御部８が設けられてい
る。FIG. 2 shows a conceptual diagram of a conventional personnel calling system. The personnel call system S shown in the figure comprises a person call device 1 operated by a commander 4 having authority to call a person, and a person side 3 communicating with the person call device 1 via the telephone network 2. Have been. The personnel calling device 1 is provided with a console 5, a telephone voice response device 6, and a database DB. The console 5 is provided with a subject extraction unit 7 and a call control unit 8.
【０００５】コンソール５は、プロセッサ、記憶装置、
さらにはキーボード、表示装置、プリンタ等の入出力装
置等を備えた一般的な端末システムから構成されるもの
である。電話音声応答装置６は、コンソール５と電話網
２との間の信号整合と、電話網２に対するトーン信号や
ダイヤルパルス信号の生成及び解析、さらには合成音声
の生成及び解析（音声合成）を行なうものである。デー
タべースＤＢは、後に説明する人員データファイルＦ
１、呼出しパターンファイルＦ２、そしてメッセージフ
ァイルＦ３と、電話音声応答装置６が合成音声を生成す
る際に参照する音声データ等を記憶する、磁気ディスク
装置等から構成されるものである。[0005] The console 5 includes a processor, a storage device,
Further, it is composed of a general terminal system including a keyboard, a display device, and an input / output device such as a printer. The telephone voice response device 6 performs signal matching between the console 5 and the telephone network 2, generation and analysis of tone signals and dial pulse signals for the telephone network 2, and generation and analysis of synthesized voice (voice synthesis). Things. The database DB is a personnel data file F described later.
1, a call pattern file F2, a message file F3, and a magnetic disk device that stores voice data and the like that the telephone voice response device 6 refers to when generating a synthesized voice.
【０００６】図３に、人員データファイルＦ１の概念図
を示す。人員データファイルＦ１は、人員の所属を登録
する所属項目Ｋ１、人員の職種を登録する職種項目Ｋ
２、人員の氏名を登録する氏名項目Ｋ３、人員の連絡
先、例えば自宅の電話番号を登録する電話番号項目Ｋ４
から構成されている。FIG. 3 shows a conceptual diagram of the personnel data file F1. The personnel data file F1 includes an affiliation item K1 for registering the affiliation of the personnel, and a occupation item K for registering the occupation of the personnel.
2. A name item K3 for registering the name of a person, a telephone number item K4 for registering the contact information of the person, for example, a home telephone number.
It is composed of
【０００７】実施例では、人員の職種を、呼出された際
の役割を示す役割情報と呼ぶことにする。職種は、呼出
しに応じて作業を実施する障害発生現場で、復旧作業の
指揮を取る指令要員と、復旧作業について専門の知識を
持ち、かつ復旧作業を実際に実行する復旧要員を示し、
復旧要員の指示に従って、復旧作業を実際に実行する作
業員に分類されている。In the embodiment, the occupation of the staff will be referred to as role information indicating the role when called. The occupations are the command personnel who supervise the recovery work at the site of the failure where the work is performed in response to the call, and the recovery personnel who have specialized knowledge about the recovery work and actually execute the recovery work.
In accordance with the instructions of the recovery personnel, they are classified as those who actually perform the recovery work.
【０００８】図４に、呼出しパターンファイルＦ２の概
念図を示す。図に示すように、呼出しパターンファイル
Ｆ２は、呼出しコード項目Ｋ１１、所属項目Ｋ１２、職
種項目Ｋ１３、そして設定人数項目１４から構成されて
いる。呼出しコードＫ１１は、人員側３に対する呼出し
を実施する場合、実際に呼出す人員構成（呼出しパター
ン）を特定する数値情報から構成される。所属項目Ｋ１
２は、職場を特定する情報から構成される。職種項目Ｋ
１３は、職種を特定する情報から構成される。設定人数
項目Ｋ１４は、各職種毎の呼出し人数を示す情報から構
成される。FIG. 4 shows a conceptual diagram of the call pattern file F2. As shown in the figure, the call pattern file F2 includes a call code item K11, an affiliation item K12, a job type item K13, and a set number of people item 14. The call code K11 is composed of numerical information for specifying a personnel configuration (call pattern) to be actually called when a call is made to the personnel side 3. Affiliation item K1
No. 2 is composed of information specifying the workplace. Job type K
Reference numeral 13 includes information for specifying the type of job. The set number of people item K14 is composed of information indicating the number of callers for each job type.
【０００９】図５に、従来のメッセージファイルＦ３の
概念図を示す。図に示すように、メッセージファイルＦ
３は、所属項目Ｋ２１、指令メッセージ項目Ｋ２２から
構成されている。所属項目Ｋ２１は、職場を特定する情
報から構成される。指令メッセージ項目Ｋ２２は、職場
毎に用意された内容の音声データから構成される。FIG. 5 is a conceptual diagram of a conventional message file F3. As shown in the figure, the message file F
3 is composed of an affiliation item K21 and a command message item K22. The affiliation item K21 is composed of information specifying the workplace. The command message item K22 is composed of audio data having contents prepared for each workplace.
【００１０】ここで、以上説明した人員データファイル
Ｆ１、呼出しパターンファイルＦ２、そしてメッセージ
ファイルＦ３が既にデータべースＤＢに登録されたのも
として、図６を参照しながら、従来の人員呼出しシステ
ムＳの動作説明を行なう。Here, assuming that the personnel data file F1, the calling pattern file F2, and the message file F3 described above have already been registered in the database DB, the conventional personnel calling system S will be described with reference to FIG. The operation will be described.
【００１１】図６は、従来の説明に係る第１のフローチ
ャートである。事故（障害）が発生し、人員側３の人員
を呼び出す事態を発見した指令者４は、事故の規模から
復旧に必要な人員構成を判断し、人員呼出し装置１のコ
ンソール５を操作し、呼出し処理の起動を行なう。FIG. 6 is a first flowchart according to the prior art. The commander 4 who has found that an accident (failure) has occurred and calls the personnel on the personnel side 3 determines the personnel composition required for recovery from the scale of the accident, operates the console 5 of the personnel calling device 1, and calls the personnel. Start the process.
【００１２】起動した人員呼出し装置１では、対象者抽
出部７の制御により、データべースＤＢから、呼出しパ
ターンファイルＦ２が読出され、コンソール５の表示装
置に表示する。指令者４は、表示内容から、所望の人員
構成を特定する呼出しコードを選出することになる（ス
テップＳ１）。In the activated personnel calling device 1, the calling pattern file F 2 is read from the database DB under the control of the subject extracting unit 7 and displayed on the display device of the console 5. The instructor 4 selects a calling code for specifying a desired personnel configuration from the displayed contents (step S1).
【００１３】さらに、指令者４は、呼出しコードの選出
を終了すると、コンソール５を操作して、呼出しコード
の入力（選択）を行なう（ステップＳ２）。対象者抽出
部７は、例えば、呼出しコード“00000001”を受付ける
と、呼び出しパターンファイルＦ２を参照して、受付け
た呼出しコードに対応する所属及び職種毎に人数（役割
毎の人数）の条件を認識し、この条件に合致する人員を
人員データファイルＦ１から抽出し、対象者一覧ファイ
ルを生成する（ステップＳ３）。Further, when the commander 4 completes the selection of the calling code, the commander 4 operates the console 5 to input (select) the calling code (step S2). For example, upon receiving the call code “00000001”, the target person extracting unit 7 refers to the call pattern file F2 and recognizes the condition of the number of people (the number of people for each role) for each affiliation and occupation corresponding to the received call code. Then, the personnel meeting this condition is extracted from the personnel data file F1, and a subject list file is generated (step S3).
【００１４】図７に、対象者一覧ファイルＦ４の概念図
を示す。図に示すように、対象者一覧ファイルＦ４は、
人員の所属を示す所属項目Ｋ３１、人員の職種を示す職
種項目Ｋ３２、人員の氏名を示す氏名項目Ｋ３３、人員
の電話番号を示す電話番号項目Ｋ３４、そして呼出し実
施済か否か示す状態項目Ｋ３５から構成されている。FIG. 7 is a conceptual diagram of the subject list file F4. As shown in the figure, the subject list file F4 is
From an affiliation item K31 indicating the affiliation of the employee, an occupation item K32 indicating the occupation of the employee, a name item K33 indicating the name of the employee, a telephone number item K34 indicating the telephone number of the employee, and a status item K35 indicating whether or not the call has been executed. It is configured.
【００１５】再び図６に戻り、ステップＳ３の実施後、
呼出し制御部８は、メッセージファイルＦ３の内容を読
取り、コンソール５の表示装置に表示し、指令者４に指
令メッセージの選択を促す（ステップＳ４）。指令メッ
セージが選択されると、選択した指令メッセージの確
認、例えば、“事故が発生したので、技術課に出社して
ください”に決定した旨を通知する（ステップＳ５）。Referring back to FIG. 6, after performing step S3,
The call control unit 8 reads the contents of the message file F3, displays the contents on the display device of the console 5, and urges the commander 4 to select a command message (step S4). When the command message is selected, the selected command message is confirmed, for example, a notification that "accident has occurred, please go to the technical section" is notified (step S5).
【００１６】その後、呼出し制御部８は、対象者一覧フ
ァイルＦ４の状態項目Ｋ３５を参照して、内容が未連絡
である人員に対して電話番号項目Ｋ３４を参照して呼出
しを実施することになる（ステップＳ６）。Thereafter, the call control unit 8 refers to the status item K35 of the target person list file F4 and calls the unidentified personnel with reference to the telephone number item K34. (Step S6).
【００１７】呼出しの結果、応答が得られた場合、対象
者一覧ファイルＦ４の状態項目Ｋ３５の内容を未連絡か
ら連絡済に変更し、他の人員に対する呼出しに移る。ま
た呼出しの結果、応答が得られなかった場合、状態項目
Ｋ３５の内容を“留守リトタイ中”に更新して、他の人
員に対する呼出しに移る。If a response is obtained as a result of the call, the contents of the status item K35 in the subject person list file F4 are changed from unreported to communicated, and the process proceeds to a call to another person. If a response is not obtained as a result of the call, the content of the status item K35 is updated to "Absent retirement", and the process proceeds to a call to another person.
【００１８】なお、応答が得られずに状態項目Ｋ３５が
留守リトライ中に設定された人員に対しては、予め設定
された所定の回数呼出しを実施した後、状態項目Ｋ３５
の内容を“留守”に更新して、対象者抽出部７に新たな
人員の抽出を指示することになる。For a person whose status item K35 is set during the absence reply without receiving a response, a call is made a predetermined number of times, and then the status item K35 is set.
Is updated to "absent", and the target person extracting unit 7 is instructed to extract a new person.
【００１９】図８に、従来の説明に係る第２のフローチ
ャートを示す。図は、図６において説明したステップ６
の詳細な動作を示したものである。呼出し制御部８が、
電話音声応答装置６を駆動して、例えば人員（対象者）
３ａに発呼し、応答した場合、内容“こちらは人員呼出
し装置です指令内容を通知します”という通知（ステッ
プＳ１１）、先に選択した指令メッセージの通知（ステ
ップＳ１２）、そして応答を促す通知（ステップＳ１
３）を行なう。FIG. 8 shows a second flowchart according to the prior art. The figure shows step 6 described in FIG.
3 shows the detailed operation of the first embodiment. The call control unit 8
By driving the telephone voice response device 6, for example, personnel (target person)
If a call is made to 3a and the call is answered, a notification that the contents are "This is a personnel calling device and the command is notified" (step S11), a notification of the previously selected command message (step S12), and a notification prompting a response (Step S1
Perform 3).
【００２０】対象者３ａは、例えば出社可能であれば、
電話機から数値零を入力する（ステップＳ１４）。呼出
し制御部８は、ステップＳ１４の内容を解析し、応答記
憶手段８ａへの記憶を実施し、指令内容通知を終了する
旨を通知し（ステップＳ１５）、呼を切断する。The subject 3a, for example, can go to work,
A numerical value of zero is input from the telephone (step S14). The call control unit 8 analyzes the contents of step S14, stores the contents in the response storage unit 8a, notifies the end of the instruction content notification (step S15), and disconnects the call.
【００２１】[0021]
【発明が解決しようとする課題】ところで、従来は、人
員側３に対する呼出し実施する場合、指令者４は、人員
呼出し装置１のコンソール５を直接操作して、データべ
ースＤＢの検索や呼出しメッセージの選択等の処理に対
応していた。例えば、指令者４が人員呼出し装置１を速
やかに操作できない場所に居た場合、人員呼出しシステ
ムＳの基に出向いてから呼出しを実施していた。人員呼
出し装置１の基に出向いてから呼出しを実施する場合
は、人員呼出し装置１の基に出向くまでに時間を費やし
てしまい、急を要することの多い呼出しを、迅速に実施
できないという問題が生じていた。また、呼出し対象と
する人員構成の指示は、人員構成と呼出しコードを対応
付ける情報を基に呼出しコードを把握し、この呼出しコ
ードをコンソール５から入力することにより実現してい
た。このため、人員構成と呼出しコードを対応付ける情
報を用意して参照しなければ呼出しの指示を実現するこ
とが難しく、さらに、呼出しコードが用意されていない
人員構成の指示を実現できないという問題が生じてい
た。Conventionally, when a call is made to the personnel side 3, the commander 4 directly operates the console 5 of the personnel calling device 1 to search and call the database DB. It corresponded to processing such as message selection. For example, when the instructor 4 is in a place where the personnel calling device 1 cannot be operated promptly, the call is performed after going to the base of the personnel calling system S. If a call is made after going to the base of the personnel calling device 1, it takes time to go to the base of the person calling device 1 and a problem arises that a call that often requires urgency cannot be promptly performed. I was The instruction of the personnel configuration to be called is realized by grasping the calling code based on information associating the personnel configuration with the calling code, and inputting the calling code from the console 5. For this reason, it is difficult to realize a call instruction unless information for associating a personnel structure with a call code is prepared and referred to, and furthermore, there is a problem that an instruction of a personnel structure for which a call code is not prepared cannot be realized. Was.
【００２２】本発明は以上の点に着目してなされたもの
で、指令者が人員呼出し装置の基で直接操作することな
く、人員呼出し装置を利用した呼出しを実現でき、さら
に、任意の人員構成の呼出しを容易に実現することので
きる人員呼出しシステムを提供することを目的とする。The present invention has been made in view of the above points, and it is possible to realize a call using a personnel calling device without a commander directly operating under the personnel calling device. It is an object of the present invention to provide a personnel calling system capable of easily realizing the calling of a person.
【００２３】[0023]
【課題を解決するための手段】本発明の第１発明は、通
信回線を用いて、予め登録された人員の呼出しを行な
い、かつ当該呼出しに応じる応答を集計するシステムに
おいて、呼出し対象である複数の前記人員の一覧である
人員データと、呼出された際の当該各人員の役割を示す
役割情報とを備えた人員データファイルが記憶されたデ
ータべースと、前記人員データファイルから呼出し対象
とする前記人員を抽出する対象者抽出部と、前記対象者
抽出部により特定された呼出し対象者に対して、前記通
信回線を介して呼出しを行ない、かつ当該呼出しに応じ
る前記応答を認識する呼出し制御部と、呼出すべき人員
の前記役割毎に人数を指定するコードの組合せから構成
され、かつ前記対象者抽出部の起動指示を生成する遠隔
操作部と、前記遠隔操作部の生成する前記起動指示を受
付け、前記対象者抽出部を起動する遠隔操作解析制御部
とを備えたものである。本発明の第２発明は、呼出し対
象である複数の前記人員の一覧である人員データと、当
該各人員毎に呼出された際の当該各人員の役割を示す役
割情報と、当該各人員毎に呼出しに応じられない状態を
示す不在者フラグとを備えた人員データファイルが記憶
されたデータべースと、呼出しに応じられない状態を示
す不在情報を生成する遠隔操作部と、前記遠隔操作部の
生成する前記不在情報を受付け、呼出しに応じられない
前記何れかの人員に対応する前記不在者フラグを設定す
る不在者管理部と、前記不在者フラグが設定された前記
何れかの人員を、呼出し対象から除外して、呼出し対象
とする前記人員を抽出する対象者抽出部とを備えたもの
である。According to a first aspect of the present invention, there is provided a system for calling a person registered in advance using a communication line and summing up responses to the call, the system comprising: A database in which is stored a personnel data file having personnel data, which is a list of the personnel, and role information indicating the role of each personnel at the time of the call; and a call target from the personnel data file. A target person extracting unit for extracting the personnel, and a call control for making a call to the call target person specified by the target person extracting unit via the communication line and recognizing the response corresponding to the call. And a remote control unit comprising a combination of codes for designating the number of persons to be called for each of the roles to be called, and generating a start instruction for the target person extracting unit; Accepting the activation instruction to generate the work unit, in which a remote operation analysis control unit for activating the subject extraction unit. According to a second aspect of the present invention, there is provided personnel data which is a list of a plurality of personnel to be called, role information indicating the role of each of the personnel when called for each of the personnel, and A database storing a personnel data file having an absentee flag indicating a state where a call cannot be accepted, a remote operation unit for generating absence information indicating a state where a call cannot be accepted, and the remote operation unit The absentee management unit that receives the absentee information that is generated and sets the absentee flag corresponding to any of the personnel who cannot respond to the call, and any of the personnel with the absentee flag set, A person extraction unit for extracting the personnel to be called out by excluding the person to be called out.
【００２４】[0024]
【作用】このシステムは、データべースに、呼出し対象
とする複数の人員の一覧を登録しておく。対象者抽出部
の設置箇所とは異なる他の場所からの遠隔操作を、遠隔
操作解析制御部が受付けた場合、遠隔操作解析制御部
は、遠隔操作の内容から呼出しを行なう人員の人数を役
割毎に把握し、対象者抽出部に起動指示を通知する。起
動指示を受付けた対象者抽出部は、データべースを参照
して、呼出し対象とする人員を抽出する。さらに呼出し
制御部は、対象者抽出部が抽出した人員に対して発呼を
行ない、所定の集合場所への呼出しを行なう。従って、
対象者抽出部を、対象者抽出部の設置箇所とは異なる他
の場所から遠隔操作し、呼出し処理の起動を実現するこ
とができる。また、呼出しに応じられない人員を不在者
管理部において管理する。対象者抽出部は、不在者管理
部が不在として管理している人員については、呼出し対
象の抽出を行なう場合に除外する。従って、呼出しに応
じられない人員に対して、発呼を行なう事態を回避する
ことができる。In this system, a list of a plurality of persons to be called is registered in the database. If the remote operation analysis control unit receives a remote operation from another location different from the location where the target person extraction unit is installed, the remote operation analysis control unit determines the number of people who call from the contents of the remote operation for each role. And notifies the target person extraction unit of the activation instruction. The target person extracting unit that has received the activation instruction refers to the database and extracts a person to be called. Further, the call control unit makes a call to the personnel extracted by the target person extraction unit, and makes a call to a predetermined meeting place. Therefore,
The target person extracting section can be remotely operated from another place different from the place where the target person extracting section is installed, and activation of the calling process can be realized. In addition, personnel who cannot respond to the call are managed by the absentee management unit. The target person extraction unit excludes personnel managed by the absentee management unit as being absent when extracting a call target. Therefore, it is possible to avoid a situation where a call cannot be made to a person who cannot respond to the call.
【００２５】[0025]
【実施例】図１に、本発明の人員呼出しシステムの概念
図を示す。図に示した人員呼出しシステムＳ１は、先に
図２において説明した従来の人員呼出しシステムＳと比
べると、人員呼出し装置１に遠隔操作解析制御部９と、
不在者管理部１０が設けられ、さらに指令者４が人員呼
出し装置１の基でなく、電話網２を用いて呼を設定でき
る箇所に存在する。FIG. 1 shows a conceptual diagram of a personnel calling system according to the present invention. The personnel calling system S1 shown in the figure is different from the conventional personnel calling system S described in FIG.
An absentee management unit 10 is provided, and the commander 4 is located not at the base of the personnel calling device 1 but at a place where a call can be set up using the telephone network 2.
【００２６】また、データべースＤＢには、先に図３及
び図５において説明した人員データファイルＦ１及びメ
ッセージファイルＦ３に換えて、人員データファイルＦ
５及び所属コードファイルＦ６が、そして新たに職種コ
ードファイルＦ７が設けられている。The database DB has a personnel data file F1 instead of the personnel data file F1 and the message file F3 described with reference to FIGS.
5 and an affiliation code file F6, and a job type code file F7 are newly provided.
【００２７】図９に、本発明に係る人員データファイル
の概念図を示す。人員データファイルＦ５は、人員の所
属を登録する所属項目Ｋ４１、人員の職種を登録する職
種項目Ｋ４２、人員の氏名を登録する氏名項目Ｋ４３、
人員の電話番号を登録する電話番号項目Ｋ４４、そして
不在である人員を特定する不在者フラグ項目Ｋ４５から
構成されている。不在者フラグ項目Ｋ４５は、呼出し対
象として抽出しない人員に対応して設定（内容１）さ
れ、呼出し対象として抽出可能な人員に対応しては解除
（内容０）される項目である。FIG. 9 is a conceptual diagram of a personnel data file according to the present invention. The personnel data file F5 includes an affiliation item K41 for registering the affiliation of the personnel, a occupation item K42 for registering the occupation of the personnel, a name item K43 for registering the name of the personnel,
It is composed of a telephone number item K44 for registering the telephone number of the person, and an absentee flag item K45 for specifying the absent person. The absentee flag item K45 is an item that is set (contents 1) corresponding to personnel not extracted as a call target and is released (contents 0) corresponding to personnel that can be extracted as a call target.
【００２８】図１０に、本発明に係る所属コードファイ
ルＦ６の概念図を示す。図に示した所属コードファイル
Ｆ６は、所属コード項目Ｋ５１、所属項目Ｋ５２、そし
て指令メッセージ項目Ｋ５３から構成されている。所属
コード項目Ｋ５１は、所属を特定する数値情報が登録さ
れる項目である。所属項目Ｋ５２は、所属コードに対応
する所属（課の名称）が登録される項目である。指令メ
ッセージ項目Ｋ５３は、職場毎に用意された内容の音声
データから構成される指令メッセージが登録される項目
である。FIG. 10 shows a conceptual diagram of the belonging code file F6 according to the present invention. The affiliation code file F6 shown in the figure is composed of an affiliation code item K51, an affiliation item K52, and a command message item K53. The affiliation code item K51 is an item in which numerical information specifying the affiliation is registered. The affiliation item K52 is an item in which the affiliation (name of section) corresponding to the affiliation code is registered. The instruction message item K53 is an item in which an instruction message composed of audio data having contents prepared for each workplace is registered.
【００２９】図１１に、本発明に係る職種コードファイ
ルＦ７の概念図を示す。図に示した職種コードファイル
Ｆ７は、職種コード項目Ｋ６１と職種項目Ｋ６２から構
成されている。職種コード項目Ｋ６１は、職種を特定す
る数値情報が登録される項目である。職種項目Ｋ６２
は、職種コードに対応する職種（指令要員、復旧要員、
作業員等）が登録される項目である。FIG. 11 shows a conceptual diagram of the job type code file F7 according to the present invention. The job code file F7 shown in the figure is made up of a job code item K61 and a job item K62. The job type code item K61 is an item in which numerical information specifying the job type is registered. Job Type K62
Indicates the occupation corresponding to the occupation code (command personnel, restoration personnel,
Worker, etc.) are registered.
【００３０】ここで図１に戻り、遠隔操作解析制御部９
は、指令者４による遠隔操作の内容を解析し、人員側３
に対する呼出し処理や、不在者管理部１０の起動を行な
うものである。不在者管理部１０は、遠隔操作解析制御
部９の指示を受付けた場合、指示内容に応じて、人員デ
ータファイルＦ５の不在者フラグＫ４５の設定（内容１
及び０の登録）を実施するものである。Returning now to FIG. 1, the remote operation analysis control unit 9
Analyzes the contents of the remote operation by the commander 4 and
And invokes the absentee management unit 10. When receiving the instruction from the remote operation analysis control unit 9, the absentee management unit 10 sets the absentee flag K45 of the personnel data file F5 (content 1) in accordance with the instruction.
And registration of 0).
【００３１】以上の構成の人員呼出しシステムＳ１の動
作を、図１２以降の図面を参照しながら説明する。ま
ず、図１２は、本発明に係る呼出しコードの概念図であ
る。図に示した呼出しコードは、９桁の数値情報から構
成され、最上位桁（第１桁）の内容が“０”，“１”の
場合は、人員呼出し装置１に人員側３の呼出しを実施さ
せる内容を示す。さらに第１桁の内容が“１”の場合、
人員側３に対して、所属コードファイルＦ６の指令メッ
セージ項目Ｋ５３に登録された音声データに対応する音
声を通知する。一方、第１桁の内容が“０”の場合、指
令者４の発声する音声を人員側に対して通知する。The operation of the above-configured personnel calling system S1 will be described with reference to FIGS. First, FIG. 12 is a conceptual diagram of a calling code according to the present invention. The calling code shown in the figure is composed of nine-digit numerical information. When the contents of the most significant digit (first digit) are "0" and "1", the calling of the personnel side 3 to the personnel calling device 1 is performed. Indicates the content to be implemented. Furthermore, when the content of the first digit is “1”,
The voice corresponding to the voice data registered in the instruction message item K53 of the belonging code file F6 is notified to the personnel side 3. On the other hand, when the content of the first digit is “0”, the voice uttered by the instructor 4 is notified to the personnel.
【００３２】呼出しコードの、第２桁及び第３桁は、所
属コードを示す桁（所属コード桁）である。呼出しコー
ドの第４桁及び第５桁は、職種コード０１（指令要員）
である人員の呼出し人数を示す桁（第１人数桁）であ
る。呼出しコードの第６桁及び第７桁は、職種コード０
２（復旧要員）である人員の呼出し人数を示す桁（第２
人数桁）である。呼出しコードの第８桁および第９桁
は、職種コード０３（作業員）である人員の呼出し人数
を示す桁（第３人数桁）である。The second and third digits of the calling code are digits indicating the assigned code (assigned code digit). The 4th and 5th digits of the calling code are the job code 01 (command staff)
Is a digit (first number digit) indicating the number of persons calling. The 6th and 7th digits of the calling code are job code 0
Digit indicating the number of people who call 2 (recovery personnel) (second
Number of people). The eighth and ninth digits of the call code are digits (third person digit) indicating the number of persons calling the job code 03 (worker).
【００３３】図１３は、本発明に係る第１のフローチャ
ートである。障害が発生し、人員側３の人員を呼び出す
事態が発生した場合、人員呼出し装置１の設置場所とは
異なる場所に居る指令者４は、呼出す人員の構成を判断
し、呼出しコードを決定する（ステップＳ２１）。この
呼出しコードの決定は、指令メッセージの取扱い、呼出
す人員の所属、さらには職種毎の必要人数を算出するこ
とにより実現する。FIG. 13 is a first flowchart according to the present invention. When a failure occurs and a situation occurs in which the personnel on the personnel side 3 is called, the commander 4 located in a place different from the installation location of the personnel calling device 1 determines the configuration of the calling person and determines the calling code ( Step S21). The determination of the call code is realized by calculating the handling of the instruction message, the affiliation of the calling person, and the required number of people for each job type.
【００３４】その後、指令者４は、人員呼出し装置１に
発呼、即ち電話をかけ（ステップＳ２２）、遠隔操作解
析制御部９による受付け応答を認識すると（ステップＳ
２３）、呼出しコードの入力を行なう（ステップＳ２
４）。ステップＳ２４において、内容“101010102 ”の
呼出しコードが入力されたものとする。この場合、指令
メッセージ項目Ｋ５３内の所属コード０１に対応する指
令メッセージを利用し、かつ技術課の指令要員及び復旧
要員が一名ずつ、技術課の作業員が２名の合計４名の呼
出し指示である。Thereafter, the instructor 4 makes a call to the personnel calling device 1, that is, makes a telephone call (step S22), and recognizes a response from the remote operation analysis control unit 9 (step S22).
23), and input a calling code (step S2)
4). In step S24, it is assumed that a call code having the content "101010102" has been input. In this case, a command message corresponding to the affiliation code 01 in the command message item K53 is used, and a command instruction and a recovery staff of the technical section are each one person, and a technical section worker is two persons, and a total of four call instructions are given. It is.
【００３５】呼出しコードを受付けた遠隔操作解析制御
部９は、電話音声応答装置６を駆動して、受付けた呼出
しコードの内容を指令者４に対して通知し、受付け内容
の確認を促す（ステップＳ２５）。遠隔操作解析制御部
９は、指令者４による確認を認識すると（ステップＳ２
６）、呼出しを開始する旨を通知し（ステップＳ２
７）、指令者４と人員呼出し装置１との呼を切断するこ
とになる。The remote operation analysis control unit 9 which has received the call code drives the telephone voice response unit 6 to notify the contents of the received call code to the instructor 4 and urge the confirmation of the received contents (step). S25). When the remote operation analysis control unit 9 recognizes the confirmation by the commander 4 (step S2)
6), and notifies that the calling is to be started (step S2).
7), the call between the commander 4 and the personnel calling device 1 is disconnected.
【００３６】図１４に、本発明に係る第２のフローチャ
ートを示す。図は、指令者４の音声を、人員側３に通知
する場合の動作について示したものである。障害が発生
し、人員側３の人員を呼び出す事態が発生した場合、人
員呼出し装置１の設置場所とは異なる場所に居る指令者
４は、呼出す人員の構成を判断し、呼出しコードを決定
する（ステップＳ３１）。この呼出しコードの決定は、
指令メッセージの取扱い、呼出す人員の所属、さらには
職種毎の必要人数を算出することにより実現する。FIG. 14 shows a second flowchart according to the present invention. The figure shows the operation when notifying the voice of the instructor 4 to the personnel side 3. When a failure occurs and a situation occurs in which the personnel on the personnel side 3 is called, the commander 4 located in a place different from the installation location of the personnel calling device 1 determines the configuration of the calling person and determines the calling code ( Step S31). The determination of this calling code is
This is realized by calculating the handling of the instruction message, the affiliation of the calling person, and the required number of people for each job type.
【００３７】その後、指令者４は、人員呼出し装置１に
発呼、即ち電話をかけ（ステップＳ３２）、遠隔操作解
析制御部９による受付け応答を認識すると（ステップＳ
３３）、呼出しコードの入力を行なう（ステップＳ３
４）。ステップＳ３４において、内容“001010102 ”の
呼出しコードが入力されたものとする。この場合、人員
側３に通知する指令メッセージとして、指令者４の音声
を利用する指示である。Thereafter, the instructor 4 makes a call to the personnel calling device 1, that is, makes a telephone call (step S32), and recognizes the acceptance response by the remote operation analysis control unit 9 (step S32).
33), and input a calling code (step S3)
4). In step S34, it is assumed that the calling code having the content "001010102" has been input. In this case, the instruction message to notify the personnel side 3 is an instruction to use the voice of the instructor 4.
【００３８】呼出しコードを受付けた遠隔操作解析制御
部９は、電話音声応答装置６を駆動して、指令メッセー
ジの発声を促す（ステップＳ３５）。指令者４が指令メ
ッセージの発声を行なうと（ステップＳ３６）、遠隔操
作解析制御部９は、指令者４に呼出しを開始する旨を通
知し（ステップＳ３７）、指令者４と人員呼出し装置１
との呼を切断することになる。Upon receiving the call code, the remote operation analysis control unit 9 drives the telephone voice response unit 6 to prompt the utterance of a command message (step S35). When the commander 4 utters the command message (step S36), the remote operation analysis controller 9 notifies the commander 4 that the call is to be started (step S37), and the commander 4 and the personnel calling device 1
Will be disconnected.
【００３９】このように、指令者４の音声を利用して呼
出しを実施することにより、一旦出社することなく、予
め想定できない事故現場に、直接集合することも可能と
なる。As described above, by making a call using the voice of the instructor 4, it is possible to directly gather at an accident site that cannot be expected in advance, without having to go to work once.
【００４０】次に、対象者抽出部７が、呼出し対象者を
抽出する場合に、人員データファイルＦ５の不在者フラ
グ項目Ｋ４５を参照する場合について説明する。この場
合、不在者管理部１０の制御により、不在者フラグ項目
Ｋ４５の設定を予め実施する必要がある。Next, a case will be described in which the target person extracting unit 7 refers to the absentee flag item K45 of the personnel data file F5 when extracting the call target person. In this case, under the control of the absentee management unit 10, the absentee flag item K45 needs to be set in advance.
【００４１】図１５に、本発明に係る第３のフローチャ
ートを示す。例えば、人員側３の対象者３ａが、呼出し
を受付けられない場合、対象者３ａは、人員呼出し装置
１に電話をかける（ステップＳ４１）。電話を受付けた
人員呼出し装置１では、遠隔操作解析制御部９が起動
し、対象者３ａに対して、遠隔操作を実現する為のコー
ド入力を促す（ステップＳ４２）。FIG. 15 shows a third flowchart according to the present invention. For example, when the target person 3a on the personnel side 3 cannot accept the call, the target person 3a calls the personnel calling device 1 (step S41). In the personnel calling device 1 that has received the telephone call, the remote operation analysis control unit 9 is activated, and prompts the subject 3a to input a code for realizing the remote operation (step S42).
【００４２】対象者３ａは、例えば不在者フラグを設定
したい場合、不在者フラグの設定を指示するコード（数
値“２”）とともに、自己の電話番号を通知する（ステ
ップＳ４３）。尚、本人を識別するためのコードとして
は、対象者全員に一意的に付された氏名コード等があれ
ばそれを使用することが好ましい。対象者３ａが、技術
課に所属する作業員で、氏名ｎ１、電話番号“333 444
4”であると、ステップＳ４３では、内容“23334444”
が通知されることになる。When setting the absentee flag, for example, the target person 3a notifies his / her telephone number together with a code (numerical value "2") for setting the absentee flag (step S43). In addition, as a code for identifying the person, it is preferable to use a name code or the like uniquely assigned to all the target persons, if any. The target person 3a is a worker who belongs to the technical section, and has a name n1 and a telephone number “333 444”.
If it is "4", in step S43, the content "23334444"
Will be notified.
【００４３】遠隔操作解析制御部９は、数値“２”から
始まるコードを受付けた場合、受付けたコードを不在者
管理部１０に通知し、不在者管理部１０の起動を行な
う。起動を受けた不在者管理部１０は、コードの内容か
ら電話番号を認識し、電話音声応答装置６を駆動して、
認識した電話番号で特定される人員を呼出しの対象から
除外する処理、即ち不在登録を実施しても良いか否かの
指示を促す通知を行なう（ステップＳ４４）。対象者３
ａが、登録実施を指示すると（ステップＳ４５）、不在
者管理部１０は、再び電話音声応答装置６を駆動して、
不在者登録を実施する旨を通知し（ステップＳ４６）、
対象者３ａと人員呼出し装置１との間の呼を切断する。When receiving the code starting with the numerical value "2", the remote operation analysis control section 9 notifies the received code to the absentee management section 10 and activates the absentee management section 10. Upon receiving the activation, the absentee management unit 10 recognizes the telephone number from the content of the code, drives the telephone voice response device 6, and
A process for excluding the person specified by the recognized telephone number from the target of the call, that is, a notification prompting an instruction as to whether or not the absence registration may be performed is performed (step S44). Target 3
When "a" instructs the execution of the registration (step S45), the absentee management unit 10 drives the telephone voice response device 6 again, and
Notifying that absentee registration is to be performed (step S46),
The call between the target person 3a and the personnel calling device 1 is disconnected.
【００４４】その後、不在者管理部１０は、認識した電
話番号をキーにして人員データファイルＦ５の検索を実
施する。この結果、所属項目Ｋ４１の内容が技術課、職
種項目Ｋ４２の内容が作業員、氏名項目Ｋ４３の内容が
ｎ３の人員データを検出し、この人員データの不在者フ
ラグ項目Ｋ４５の内容を“１”に設定する。即ち、不在
者フラグの設定を行ない、不在者登録に関する処理を終
了する。Thereafter, the absentee management unit 10 searches the personnel data file F5 using the recognized telephone number as a key. As a result, personnel data in which the content of the belonging item K41 is the technical section, the content of the occupation type item K42 is the worker, and the content of the name item K43 is n3, and the content of the absentee flag item K45 of this personnel data is set to "1". Set to. That is, the absentee flag is set, and the process related to the absentee registration ends.
【００４５】なお、不在者登録を解除（不在解除）する
場合、即ち、呼出し対象から除外する状態から、呼出し
対象として取扱う状態に変更する場合は、例えば、ステ
ップＳ４３において、数値“３”から始まるコードを入
力する。不在者管理部１０は、数値“３”から始まるコ
ードを認識した場合、ステップＳ４４において、不在解
除を実施する旨を通知することになる。When canceling the absence registration (absence cancellation), that is, when changing from the state of being excluded from the call target to the state of being handled as the call target, for example, in step S43, the numerical value starts with "3". Enter the code. If the absentee management unit 10 recognizes the code starting with the numerical value “3”, in step S44, it notifies that the absentee cancellation will be performed.
【００４６】対象者抽出部７は、呼出し対象者を抽出す
る場合、不在者フラグ項目Ｋ４５の内容を参照し、不在
者フラグが設定されている人員データについては、呼出
し対象として抽出しない。即ち、不在者フラグの解除さ
れている人員データのみ参照し、呼出し対象の人員を抽
出する制御を行なう。When extracting the call target, the target person extracting section 7 refers to the contents of the absentee flag item K45, and does not extract the personnel data for which the absentee flag is set as the call target. That is, control is performed to refer to only the personnel data for which the absentee flag has been cleared and to extract the personnel to be called.
【００４７】この場合、不在者フラグが設定された人員
に対しては、発呼する事態を回避することができる。In this case, it is possible to avoid a situation where a call is made to a person for whom the absentee flag is set.
【００４８】本発明は、以上の実施例に限定されない。
実施例では、指令者４が電話網２を介して人員呼出し装
置１を遠隔操作する場合を例に説明したが、例えば、電
話音声応答装置６に無線通信の制御機能を付与し、さら
に、指令者４が携帯型の無線通信装置を操作する場合
は、電話網２を利用することなく遠隔操作を実現するこ
とができる。The present invention is not limited to the above embodiment.
In the embodiment, the case where the commander 4 remotely controls the personnel calling device 1 via the telephone network 2 has been described as an example. However, for example, the telephone voice response device 6 is provided with a wireless communication control function, When the user 4 operates the portable wireless communication device, remote operation can be realized without using the telephone network 2.
【００４９】[0049]
【発明の効果】以上説明したように、本発明の人員呼出
しシステムによると、人員呼出し装置を直接操作するこ
となく、呼出しを実施する人員の役割ごとに人数を指定
することができる。このため、人員呼出し装置の設置場
所とは異なる他の場所から、呼出す人員の人員構成を特
定するコード等を把握することなく、呼出し処理の起動
を実施することができる。また、呼出しに応じられない
人員については、予め呼出しの対象として抽出しないた
め、無駄な発呼を行なう事態を回避することができる。As described above, according to the personnel calling system of the present invention, it is possible to specify the number of persons for performing the call without directly operating the personnel calling device. For this reason, it is possible to start the calling process from another location different from the installation location of the personnel calling device without grasping a code or the like specifying the personnel composition of the calling person. In addition, since a person who cannot respond to the call is not extracted as a call target in advance, it is possible to avoid an unnecessary call.
【図１】本発明の人員呼出しシステムの概念図である。FIG. 1 is a conceptual diagram of a personnel calling system of the present invention.
【図２】従来の人員呼出しシステムの概念図である。FIG. 2 is a conceptual diagram of a conventional personnel calling system.
【図３】人員データファイルの概念図である。FIG. 3 is a conceptual diagram of a personnel data file.
【図４】呼出しパターンファイルの概念図である。FIG. 4 is a conceptual diagram of a call pattern file.
【図５】従来のメッセージファイルの概念図である。FIG. 5 is a conceptual diagram of a conventional message file.
【図６】従来の説明に係る第１のフローチャートであ
る。FIG. 6 is a first flowchart according to a conventional description.
【図７】対象者一覧ファイルの概念図である。FIG. 7 is a conceptual diagram of a target person list file.
【図８】従来の説明に係る第２のフローチャートであ
る。FIG. 8 is a second flowchart according to the related art.
【図９】本発明に係る人員データファイルの概念図であ
る。FIG. 9 is a conceptual diagram of a personnel data file according to the present invention.
【図１０】本発明に係る所属コードファイルの概念図で
ある。FIG. 10 is a conceptual diagram of a belonging code file according to the present invention.
【図１１】本発明に係る職種コードファイルの概念図で
ある。FIG. 11 is a conceptual diagram of a job code file according to the present invention.
【図１２】本発明に係る呼出しコードの概念図である。FIG. 12 is a conceptual diagram of a calling code according to the present invention.
【図１３】本発明に係る第１のフローチャートである。FIG. 13 is a first flowchart according to the present invention.
【図１４】本発明に係る第２のフローチャートである。FIG. 14 is a second flowchart according to the present invention.
【図１５】本発明に係る第３のフローチャートである。FIG. 15 is a third flowchart according to the present invention.
１ 人員呼出し装置 ７ 対象者抽出部 ８ 呼出し制御部 ８ａ 応答記憶手段 ９ 遠隔操作解析制御部 １０ 不在者管理部 REFERENCE SIGNS LIST 1 staff calling device 7 target person extraction unit 8 call control unit 8a response storage unit 9 remote operation analysis control unit 10 absentee management unit
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 増本 晃一 東京都港区虎ノ門１丁目７番12号 沖電 気工業株式会社内 (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 11/00 - 11/10 G06F 17/30 G06F 17/60 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continuing on the front page (72) Inventor Koichi Masumoto 1-7-12 Toranomon, Minato-ku, Tokyo Oki Electric Industry Co., Ltd. (58) Field surveyed (Int.Cl. 7 , DB name) H04M 11 / 00-11/10 G06F 17/30 G06F 17/60
Claims (2)
の呼出しを行ない、かつ当該呼出しに応じる応答を集計
するシステムにおいて、 呼出し対象である複数の前記人員の一覧である人員デー
タと、呼出された際の当該各人員の役割を示す役割情報
とを備えた人員データファイルが記憶されたデータべー
スと、 前記人員データファイルから呼出し対象とする前記人員
を抽出する対象者抽出部と、 前記対象者抽出部により特定された呼出し対象者に対し
て、前記通信回線を介して呼出しを行ない、かつ当該呼
出しに応じる前記応答を認識する呼出し制御部と、 呼出すべき人員の前記役割毎に人数を指定するコードの
組合せから構成され、かつ前記対象者抽出部の起動指示
を生成する遠隔操作部と、 前記遠隔操作部の生成する前記起動指示を受付け、前記
対象者抽出部を起動する遠隔操作解析制御部とを備えた
ことを特徴とする人員呼出しシステム。1. A system for calling a pre-registered person using a communication line and summing up responses to the call, comprising: a list of a plurality of persons to be called; A database storing a personnel data file having role information indicating the role of each of the personnel at the time of execution, and a subject extraction unit for extracting the personnel to be called from the personnel data file, A call control unit for making a call to the call target identified by the target extractor via the communication line and recognizing the response to the call; and a number of persons for each of the roles of personnel to be called. And a remote operation unit configured to generate a start instruction of the subject extraction unit, and receiving the start instruction generated by the remote operation unit. Only, personnel paging system, characterized in that a remote operation analysis control unit for activating the subject extraction unit.
である人員データと、当該各人員毎に呼出された際の当
該各人員の役割を示す役割情報と、当該各人員毎に呼出
しに応じられない状態を示す不在者フラグとを備えた人
員データファイルが記憶されたデータべースと、 呼出しに応じられない状態を示す不在情報を生成する遠
隔操作部と、 前記遠隔操作部の生成する前記不在情報を受付け、呼出
しに応じられない前記何れかの人員に対応する前記不在
者フラグを設定する不在者管理部と、 前記不在者フラグが設定された前記何れかの人員を、呼
出し対象から除外して、呼出し対象とする前記人員を抽
出する対象者抽出部とを備えたことを特徴とする請求項
１記載の人員呼出しシステム。2. A method according to claim 2, wherein the personnel data is a list of a plurality of personnel to be called, role information indicating a role of each of the personnel when called for each of the personnel, and a call for each of the personnel. A database storing a personnel data file having an absentee flag indicating a state in which a call cannot be made; a remote operation unit for generating absence information indicating a state in which a call cannot be accepted; and a remote operation unit generating the remote operation unit. An absentee management unit that receives the absentee information and sets the absentee flag corresponding to any of the personnel who cannot respond to a call; and 2. The personnel calling system according to claim 1, further comprising: a target person extracting unit that excludes the person to be called.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17927192A JP3270972B2 (en) | 1992-06-12 | 1992-06-12 | Personnel call system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP17927192A JP3270972B2 (en) | 1992-06-12 | 1992-06-12 | Personnel call system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0690295A JPH0690295A (en) | 1994-03-29 |
| JP3270972B2 true JP3270972B2 (en) | 2002-04-02 |
Family
ID=16062926
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP17927192A Expired - Fee Related JP3270972B2 (en) | 1992-06-12 | 1992-06-12 | Personnel call system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3270972B2 (en) |
Families Citing this family (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5453519A (en) * | 1993-05-13 | 1995-09-26 | Exxon Chemical Patents Inc. | Process for inhibiting oxidation and polymerization of furfural and its derivatives |
| JP5030662B2 (en) * | 2007-05-16 | 2012-09-19 | 中国電力株式会社 | Repair personnel call system, method and program |
| JP6166114B2 (en) * | 2013-07-16 | 2017-07-19 | 株式会社セレージャテクノロジー | Emergency request system |
| JP6328035B2 (en) * | 2014-11-19 | 2018-05-23 | 能美防災株式会社 | Support system |
| JP6692241B2 (en) | 2016-07-25 | 2020-05-13 | 三菱電機株式会社 | Plant operation support system server and plant operation support system |
-
1992
- 1992-06-12 JP JP17927192A patent/JP3270972B2/en not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH0690295A (en) | 1994-03-29 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8520810B1 (en) | Performing speech recognition over a network and using speech recognition results | |
| JP4438014B1 (en) | Harmful customer detection system, method thereof and harmful customer detection program | |
| US20120101812A1 (en) | Methods and apparatus for generating, updating and distributing speech recognition models | |
| US6914962B2 (en) | Call-flow verification method and apparatus | |
| JPH10117255A (en) | Computer device, storage medium and message retrieval method | |
| JP2002540731A (en) | System and method for generating a sequence of numbers for use by a mobile phone | |
| JP2000181606A (en) | Information input device and information input system provided with the device | |
| JP3270972B2 (en) | Personnel call system | |
| JP6452165B2 (en) | Inquiry support device, system, method and program | |
| JP5220451B2 (en) | Telephone reception system, telephone reception method, program, and recording medium | |
| JPS6059846A (en) | Voice recognition automatic dial device | |
| KR100467593B1 (en) | Voice recognition key input wireless terminal, method for using voice in place of key input in wireless terminal, and recording medium therefore | |
| JP2001053833A (en) | Telephone set and method for informing incoming call | |
| JP3270971B2 (en) | Personnel call system | |
| JP2000184070A (en) | Contact job supporting system | |
| EP0441489A2 (en) | Display system | |
| JPS61179652A (en) | Character input system by telephone set | |
| JP7487485B2 (en) | Processing device, processing method, and processing program | |
| JP3314481B2 (en) | Private branch exchange telephone equipment | |
| JPH1065821A (en) | Telephone connection control system and recording medium storing program fur allowing computer to execute processing of the system | |
| JPH098894A (en) | Voice recognizing cordless telephone set | |
| JPH03108852A (en) | Human voice recognizing and confirming portable telephone set | |
| JP2728009B2 (en) | Voice dialing device | |
| JPH11212704A (en) | Input supporting system and storage medium storing program of input supporting system | |
| JP2000115376A (en) | Calling system |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |