JP3239117B2

JP3239117B2 - 販売管理方法および装置

Info

Publication number: JP3239117B2
Application number: JP25830099A
Authority: JP
Inventors: 郁夫西岡; 一朗木内
Original assignee: 株式会社西岡郁夫事務所
Priority date: 1999-09-13
Filing date: 1999-09-13
Publication date: 2001-12-17
Anticipated expiration: 2019-09-13
Also published as: JP2001084458A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、商品販売管理方
法および装置に関し、とくに、複数の事業者が協力して
商品を販売する際の収益の分配を容易に行えるようにす
るものである。また、この発明は役務を提供する場合に
も適用できる。

【０００２】

【従来の技術】商品が優れているからといって直ちにそ
の商品に多くの需要が生じるわけではない。多くの場
合、消費者の嗜好、流行等を考慮して商品企画を行い、
仕入れ先を選別し、さらに放送や出版物等のメディアを
利用して消費者をひきつける宣伝広告を行い、初めて商
品が売れるようになる。また、商品を消費者の手に届け
るためには、販売店等の販売チャネルを利用し、また宅
配等の物流システムを利用する必要がある。さらに、消
費者から予約、注文を受け、これらを管理する必要もあ
る。新たに商品を企画しようとするものが以上のような
リソースをすべて充足するのは大変である。また新たな
市場を開拓するにはリスクが伴うものである。したがっ
て、新商品の企画を成功させることは大変であった。

【０００３】

【発明が解決する課題】この発明は、以上の事情を考慮
してなされたものであり、新たな商品を市場に投入する
際のリスクを分散するのが容易で、しかも商品の市場へ
の投入に参加する事業者にインセンティブを与えること
を容易にし、もって商品の事業化を容易に行える商品販
売技術を提供することを目的としている。

【０００４】

【課題を解決するための手段】この発明によれば、上述
の目的を達成するために、特許請求の範囲に記載の構成
を採用している。以下では特許請求の範囲について補充
的な説明を行う。

【０００５】この発明では、商品販売の決済時に、売上
商品の数量、商品販売のためにプロモーションを実行し
て収益の分配を受ける事業体に割り当てられる識別子、
および商品の識別子を含む決済済みレコードを生成し、
上記事業体に割り当てられた収益分配率と商品価格情報
と上記決済済みレコードに含まれる売上商品の数量、上
記事業体の識別子および上記商品の識別子とに基づいて
上記事業体に分配する収益を決定するようにしている。

【０００６】この構成においては、商品販売に参加する
事業体に簡易に収益を分配することができる。

【０００７】この発明をさらに詳細に説明する。

【０００８】この発明によれば、上述の目的を達成する
ために、商品販売管理方法において：商品販売のために
プロモーションを実行して収益の分配を受ける事業体に
ついて収益分配率を記憶するステップと；売上商品の数
量と、上記事業体の識別子および商品の識別子とを含む
決済済みレコードを生成するステップと；上記収益分配
率と、商品価格情報と、上記決済済みレコードに含まれ
る売上商品の数量、上記事業体の識別子および上記商品
の識別子とに基づいて上記事業体の収益分配を算出する
ステップとを実行するようにしている。

【０００９】この構成においては、決済時すなわち代金
支払時、決済済みレコードに事業体の識別子が組み込ま
れるので、商品販売に参加する主体に簡易に収益を分配
することができる。

【００１０】商品を予約、注文する消費者は宣伝広告に
接する際に商品情報とともに事業体の識別子を含む管理
番号（商品コード）を知ることができる。事業体の識別
子は管理番号にそれ自体が直接にその一部を構成するも
のとして含まれていてもよいし、何らかの手法で変換さ
れて管理番号とされてもよい。この管理番号を用いて予
約を行うことにより予約レコードに事業体の識別子が含
まれ、最終的に決済済みレコードに事業体の識別子が含
まれる。予約時には消費者に予約識別子が通知される。
消費者はこれを利用して決済を行う。決済処理の予約識
別子に基づいて決済済みレコードが生成される。決済済
みレコードは予約レコードのフラグ情報を変更するのみ
でもよく、また新たに決済済みレコードとして生成管理
してもよい。

【００１１】上述の事業体の識別子の変換手法として
は、デジット（数字）同士の置き換え（転置）、デジッ
トの他のデジットへの変換（換字）を行ったり、簡単な
暗号関数を用いたりすることができる。要するに管理番
号から事業体識別子や商品識別子を取り出せるような変
換なら、なんでもよい。事業体識別子を直接に消費者等
に開示したくない場合には、変換形態の管理番号を用い
るのが好ましい。

【００１２】上述の事業体は独立して事業を営む者（自
然人、法人、その他の団体）でもよいし、１つの組織内
のセクションであってもよい。

【００１３】予約識別子はＣＴＩ（コンピュータ・テレ
フォニ・インテグレイション）センタから音声情報とし
て通知されてもよいし、ウェブサイトからテキスト情報
として通知されてもよい。もちろん、電子メールにより
通知されてもよい。

【００１４】またこの発明は販売管理装置またはシステ
ムまたはそれらを構成するサブシステムとして構成して
もよい。

【００１５】また、この発明は役務を提供する場合にも
適用できる。この場合にも、役務の提供を受ける消費者
に対して表示される管理番号には、事業体の識別子が直
接に含まれていてもよいし、何らかの手法で変換されて
含まれてもよい。これは商品の販売管理を行なう場合と
同じである。

【００１６】

【発明の実施の態様】以下、この発明の実施例について
説明する。

【００１７】図１はこの発明の実施例を全体として示す
ものであり、図１において、この実施例の商品販売シス
テムは、商品企画サイト１０、業務管理サイト１１、Ｃ
ＴＩセンタ１２、予約ウェブサイト１３、小売店舗１４
等を含んで構成されている。

【００１８】商品企画サイト１０は商品開発、仕入れ先
開拓、プロモーション開拓、商品情報、仕入れ先情報、
プロモーション会社情報等の各種情報の管理を行うもの
である。また商品企画サイト１０は収益の分配管理を行
う。

【００１９】業務管理サイト１１は、商品企画サイト１
０からの委託を受けて、予約、商品情報、物流の管理等
を行うものである。ＣＴＩセンタ１２は消費者からの商
品購入の予約を電話により受け付けるものである。予約
ウェブサイト１３はインターネットを介して消費者から
の商品購入の予約を受け付けるものである。小売店舗１
４は、例えばチェーン展開されているコンビニエンスス
トアであり、商品購入の予約や決済を行うものである。
なお、この例では、商品の予約を店頭端末（図４の１４
１）で行い、決済はＰＯＳ（ポイント・オブ・セール
ス）端末（図４の１４０）で行っている。また、店頭端
末はＣＴＩセンタ１２および予約ウェブサイト１３を用
いた予約に対して支払準備を行うものでもある。支払準
備に付いては後述する。

【００２０】なお、ＣＴＩセンタ１２、予約ウェブサイ
ト１３の少なくとも一部が業務管理サイト１１にあって
もよい。商品企画サイト１０と業務管理サイト１１が同
一サイトにあってもよい。

【００２１】業務管理サイト１１は、商品企画サイト１
０、ＣＴＩセンタ１２、予約ウェブサイト１３、小売店
舗１４等と例えば公衆回線を用いて接続される。小売店
舗１４は図では１つしか示さないが、実際には多数の小
売店舗が本実施例の販売管理システムに関与する。な
お、コンビニエンスストア等の小売店舗１４のかわりに
ドラッグストア、ガソリンステーション、銀行、郵便局
等を用いてもよい。要するに消費者からの支払を受け取
り決済を行えるリソースであればなんでもよい。

【００２２】商品企画サイト１０が企画した商品は、プ
ロモーション業者１５により雑誌、放送プログラム等を
用いて宣伝広告される。プロモーション業者１５は、該
当する出版社や放送事業者であってもよいし、広告企画
業者であってもよい。広告を見て商品購買の動機付けを
受けた消費者はＣＴＩセンタ１２、予約ウェブサイト１
３、店舗１４を利用して予約を行う。この後、消費者は
小売店舗１４で支払い（決済）を行ない、受注が完了す
る。物流業者１６は受注が完了した商品を消費者の自宅
または勤務先等に配送する。業務管理サイト１１は、予
約、支払い、物流の管理等を行う。物流業者１６は、小
売店舗１４の物流を担当する事業体であってもよく、商
品を小売店舗１４まで配送し、消費者がこれを小売店舗
１４で受け取ってもよい（留め置きサービス）。商品を
留め置く小売店舗１４は、基本的には、決済を行った小
売店舗である。もちろん、留め置きを行う小売店舗１４
を別途消費者が指示してもよい。

【００２３】図２は、商品企画サイト１０の商品企画シ
ステムを示しており、この図において、商品企画システ
ムは商品企画用サーバ１００、ＬＡＮ１０４、通信制御
装置１０５を含んで構成されている。図では示さない
が、商品企画の担当者がクアイアントを用いて商品企画
を行う。商品企画用サーバ１００は商品マスタ１０１、
会社マスタ１０２、メディアマスタ１０３を保守管理し
ている。通信制御装置１０５は公衆回線１８を介して業
務管理サイト１１に接続される。なお公衆回線１８のか
わりにインターネット等を用いてもよい。

【００２４】商品企画用サーバ１００は、決済済みレコ
ードから収益分配を計算する機能も有している。これに
ついては後述する。

【００２５】商品マスタ１０１は、商品企画番号（数字
４桁）、商品名、仕入れ先等を管理するものである。会
社マスタ１０２は仕入れ先会社等の情報を管理するもの
である。メディアマスタ１０３は、広告等のプロモーシ
ョンを行う雑誌、放送番組等のメディアの情報を管理す
るものであり、メディア番号（数字２桁）、メディア名
称等を保持している。

【００２６】商品企画サイト１０は、どのメディアでど
の商品をプロモートするかを決定し、対応するメディア
番号と商品企画番号とを組合せて商品企画管理番号をし
て管理する。これについても後述する。

【００２７】図３は業務管理サイト１１の業務管理シス
テムを示しており、この図において、業務管理システム
は業務管理サーバ１１０、ヘルプデスクサーバ１１１、
通信サーバ１１３、ＬＡＮ１１４等を含んで構成されて
いる。通信サーバ１１３は公衆回線１８に接続されてい
る。

【００２８】業務管理サーバ１１０は、商品情報を保持
するとともに、在庫管理、商品番号管理、予約管理、物
流管理、入金管理、顧客マスタ管理、マイレージ管理等
を行う。ヘルプデスクサーバ１１１は、受注から配送ま
での管理、返品の管理、返金の管理を行うものである。

【００２９】図４は小売店舗１４内の関連システムを示
しており、この図において小売店舗１４にはＰＯＳ１４
０、店舗端末１４１、店舗コンピュータ１４２、通信制
御装置１４３、ＬＡＮ１４４等が設けられている。通信
制御装置１４３は公衆回線１８を介して先の業務管理サ
イト１１や店舗を管理する管理センタのホスト１４ａに
接続される。

【００３０】店舗端末（マルチメディアキオスク）１４
１はタッチパネル等のユーザインタフェースを用いて顧
客が直接操作できるものであり、プリンタを具備して発
券処理も行えるようになっている。この実施例では、店
舗端末１４１を用いて予約を行い申込チケットを受け取
れるようになっている。また、後述するようにＣＴＩセ
ンタ１２や予約ウェブサイト１３のウェブページを用い
て予約した後、その予約番号に基づいて店舗端末１４１
から申込チケットを受け取ることができるようになって
いる。

【００３１】ＰＯＳ１４０はバーコードリーダ１４０ａ
を具備しており、このバーコードリーダを用いて申込チ
ケットのバーコード（チケット番号）を読み取り、業務
管理サイト１１から予約情報を取得して決済をするよう
になっている。ＰＯＳ１４０は、決済後は、引換券およ
びレシートを発行する。

【００３２】図５はＣＴＩセンタ１２を示しており、こ
の図において、ＣＴＩセンタ１２は、ＣＴＩサーバ１２
０、自動応答装置１２１、クライアント１２２、電話機
１２３、通信制御装置１２４等を含んで構成されてい
る。通信制御装置１２４は公衆回線１８を介して業務管
理サイト１１に接続されるようになっている。先に述べ
たようにＣＴＩセンタ１２は業務管理サイト１１に設け
られていもよい。この場合、ＣＴＩサイト１２のシステ
ムは業務管理サイト１１のＬＡＮ１１４に接続される。

【００３３】ＣＴＩサーバ１２０はＰＢＸ（構内交換
機）の機能も具備しており、消費者の電話機１７０から
の予約を受け付けるようになっている。消費者への対応
は基本的には自動応答装置１２１により行われ、補充的
にオペレータが電話機１２３を用いて消費者１７０に対
応する。オペレータはクライアント１２２を用いて顧客
情報や取引履歴を見ながら対応することができる。

【００３４】図６は、予約ウェブサイト１３の構成を示
しており、予約ウェブサイト１３にはウェブサーバ１３
０、アプリケーションサーバ１３１、ルータ１３２、通
信制御装置１３３、ＬＡＮ１３４が設けられている。ル
ータ１３２はインターネット２０に接続され、消費者が
ウェブブラウザ１７１を用いてウェブサーバ１３０にウ
ェブページをブラウズできるようになっている。アプリ
ケーションサーバ１３１はウェブサーバ１３０と連携し
て予約処理を行うものである。通信制御装置１３３は公
衆回線１８を介して業務管理サイト１１に接続されてい
る。アプリケーションサーバ１３１は業務管理サイト１
１から商品情報、在庫情報等を取得し、また予約情報を
業務管理サイト１１に送る。

【００３５】図７は、この実施例における商品企画番
号、販売管理番号、予約番号等について説明している。
商品企画サイト１０は商品を企画したときに商品ごとに
商品企画番号を付与して管理する。この例では、仕入れ
先Ａ、Ｂ、Ｃ等の商品Ａ１、Ａ２、Ｂ１、Ｂ２、Ｃ１に
それぞれ４桁の数字を付与する。また、宣伝広告を行う
プロモーション会社Ａ、Ｂ、Ｃ等のプロモーションメデ
ィア例えばＴＶ番組Ａ、雑誌Ｂ等にメディア番号を付与
する。メディア番号は例えば２桁の数字である。そし
て、商品とメディアの組合せで商品企画管理番号を決定
する。例えば、ＴＶ番組Ａで商品Ａ２をプロモートする
ときには、ＴＶ番組Ａのメディア番号が０１、で商品Ａ
２の商品企画番号が０００２であれば、商品企画管理番
号として０１−０００２を割り当てる。メディア番号、
商品企画番号、商品企画管理番号の桁数は上述のものに
限定されない。また数字以外にアルファベット、記号等
を含んでもよい。

【００３６】つぎに業務管理サイト１１では、販売管理
番号で販売管理を行う。販売管理番号はメディア番号と
商品販売番号からなる。メディア番号は商品企画サイト
１０で用いていたものをそのまま利用する。もちろん別
途に番号付けしてもよい。商品販売番号は例えば４桁の
数字であり、商品企画サイト１０で番号付けした商品企
画番号を基に業務管理サイト１１で新たに番号付けす
る。このようにして業務管理サイト１１で独立して番号
を管理できる。販売管理番号の商品販売番号と商品企画
管理番号の商品企画番号との対応付けも管理される。メ
ディア番号は、商品企画サイト１０のメディア番号と対
応付けられていれば別のものでもよい。商品販売番号、
販売管理番号、メディア番号の桁数も上述に限定されな
い。また数字以外にアルファベット、記号等を含んでも
よい。

【００３７】プロモーション会社Ａ、Ｂ、Ｃは業務管理
サイト１１から販売管理番号と商品情報（画像情報も含
む）を受け取って宣伝広告を行う。商品情報は別サイト
の専用ファイルサーバに保持されていてもよい。宣伝広
告に際しては商品情報のほかに販売管理番号も明らかに
する。雑誌の場合には商品情報に付随した「商品コード
０１−００１２：販売コードを利用して予約してくださ
い」等と表示する。ＴＶ番組等ではテロップ等で販売管
理番号（商品コード）を表示する。ラジオ放送番組では
音声で販売管理番号（商品コード）を視聴者に知らせ
る。

【００３８】消費者は、宣伝広告により、該当する商品
を購入しようとするときには、販売管理番号を用いて予
約を行う。業務管理サイト１１ではこの予約を基に予約
レコードを生成して管理する。

【００３９】こののち、消費者が小売店舗１４に出向
き、予約番号に基づいて申込を行ない、支払いを行な
う。そうすると、業務管理サイト１１には支払い通知が
予約番号ととも送られて決済済みレコードを生成する。
こののち、商品配送を手配する。業務管理サイト１１は
例えば月単位で対応する決済済みレコードを商品企画サ
イト１０に送り、商品企画サイト１０は利益分配を計算
する。利益分配の計算については後述する。

【００４０】なお、宣伝広告において消費者に表示され
る販売管理番号は、業務管理サイト１１が管理する販売
管理番号と一対一に対応付けられていれば、業務管理サ
イト１１のものと異なるものでもよい。メディア番号が
直接に消費者の目に触れるのが好ましくない場合には、
数字の入れ替え（転置）や換字（簡易な暗号化）等によ
り販売管理番号を変換してもよい。暗号関数を用いても
よい。上述の例では、例えば、転置、換字により６桁の
数字を６桁の数字に変換する。消費者が覚えやすいよう
に、中途にハイフン等を含ませてもよい。

【００４１】図１９は、このような暗号化された販売管
理番号を生成する装置を示している。すなわち、第１の
記憶部２００に記憶されている通常の販売管理番号を暗
号化部２０１で暗号化し第２の記憶部２０２に記憶す
る。予約時には対応する復号部２０３や復号用のテーブ
ルを用いて元の販売管理番号に復号して予約レコードに
書きこむ。暗号化した販売管理番号自体を予約レコード
に書きこんでもい。この場合、商品企画サイト１０で収
益分配の計算を行うまえに、暗号販売管理番号を復号し
てメディア番号を取得する必要がある。

【００４２】図１９の装置は、例えば、業務管理サイト
１１に配置される。

【００４３】図８は、業務管理サイト１１の業務管理サ
ーバ１１０で管理される予約管理テーブル（データベー
ス）を説明するものであり、予約レコードは「シリアル
番号」、「予約番号」、「販売管理番号」（商品コー
ド）、「顧客番号」、「個数」、「状況」等のフールド
（属性）を含んでいる。「シリアル番号」は予約管理テ
ーブルに固有の連続番号である。「予約番号」は例えば
「０３２４−０１１１」等４桁の数字と４桁の数字を連
結したものである。前半の４桁は月日である。後半はそ
の日に割り当てられる連続番号である。「顧客番号」は
３桁の数字と３桁の数字を連結してなるものであり、顧
客に固有の番号である。顧客情報については別途に顧客
マスタにより管理される。「個数」は予約された商品の
個数である。「状況」は、「予約」、「支払待機」、
「キャンセル待ち」の値を持つ。「予約」は商品在庫が
あり、予約を受け付けた状態を示す。「支払待機」は
「予約」ののち店舗の店舗端末を用いて支払準備を行い
チケットを受け取った状態を示す。チケットを受け取っ
た予約者がさらにＰＯＳ１４０で決済を行って引換券、
レシートを受け取った状態は「決済済み」の状態であ
り、この状態になったレコードは予約管理テーブルでな
く他のテーブルで管理される。「キャンセル待ち」は、
在庫がなく予約が完了せず、キャンセル待ちを希望した
場合の状態を示す。

【００４４】図９は決済済みレコードを説明するもので
ある。決済済みのレコードは収益の分配や物流管理に用
いられる。決済済みレコードは販売管理番号（メディア
番号と商品販売番号の組み合わせ）のフィールドを有し
ており、これらからメディアをなすプロモーション会社
への手数料や仕入れ先への支払い額を計算する。図の例
では、メディア０１が２つあり、該当する商品０００
２、０００３の広告手数料を計算する。また商品０００
２は２つあり、この仕入れ値を仕入れ先へ支払う。

【００４５】図１０は、予約レコード、決済済みレコー
ド等がどのように利用されるかを示しており、この図に
おいて、まず、予約により業務管理サイト１１において
（Ａ）の予約レコードが生成される。つぎに小売店舗１
４で決済が行われ、同じく業務管理サイト１１において
（Ｂ）に示す決済済みレコードが生成される。決済済み
レコードは月等を単位に商品企画サイト１０に送られ
る。商品企画サイト１０はメディアの収益分配率のテー
ブル（Ｃ）を保持している。図の例では便宜上すべての
メディアの収益分配率を小売価格の５％とした。もちろ
ん、契約により種々設定でき、また小売価格でなく、仕
入れ値や粗利をもとに分配率を決定してもよい。商品企
画サイト１０も例えば（Ｄ）に示すような商品価格情報
を保持しており、決済済みレコードの販売管理番号のメ
ディア番号、メディア分配率商品価格情報（例えば小売
値）からメディアへの収益分配を計算する。また、同様
に、決済済みレコードの販売管理番号の商品販売番号
（商品企画番号）と商品価格情報から仕入れ先への支払
い額を算出する。

【００４６】つぎにこの実施例の処理の流れについて図
１１〜図１８を参照して説明する。

【００４７】図１１は店舗端末１４１で予約し、さらに
支払準備をする手順を示している。この手順の詳細Ｓ１
０〜Ｓ２２については図から明らかであるので、補充的
な説明のみを行う。なお、二重の縦線で示すブロックは
業務管理サーバ１１０での処理であることを示してい
る。図１２〜図１６においても同様である。

【００４８】ステップＳ１０の専用予約画面は、例えば
メニュー画面から予約を行うサービスを選択して表示さ
れるものである。顧客登録をすでに行い、住所、電話番
号、氏名等の情報を入力している消費者は、ステップＳ
１１で顧客番号を入力する。顧客登録を行っていない消
費者は顧客登録画面で登録を行う。ステップＳ１４の認
証は電話番号や暗証番号を用いて行う。

【００４９】ステップＳ１５では、予約画面の入力フィ
ールドに、ＴＶプログラムや雑誌から入手した予約管理
番号（商品コード：０１−０００２等）と、購入希望数
を入力する。

【００５０】ステップＳ１８で、店舗端末１４１は予約
番号に対応付けてチケット番号（取引番号）を割り当
て、これをバーコード表示したチケットを発行する。チ
ケット番号により店舗で一貫した管理が可能となる。

【００５１】なお、ステップＳ１８において予約レコー
ドを生成したときに「状態」は「支払待機」になってい
る。そして、この予約レコード生成時にタイムスタンプ
を付す。なお、タイムスタンプおよび後述のタイム
スタンプは図示しないが予約レコードに書きこまれ
る。タイムスタンプは例えば年月日時で表される。支
払待機に移行した後たとえば１日経過しても支払いが済
まない場合に、予約レコードを無効にする。後述するタ
イムスタンプは予約成立後所定期間例えば３日経過し
ても支払待機に移行しないレコードを無効にするもので
ある。

【００５２】図１２は、ＰＯＳ１４０での決済を示して
いる。この手順の詳細Ｓ３０〜Ｓ３７も図から明らかで
あるので補充的な説明のみを行う。ステップＳ３４では
代金を受け取るようにしたが、前払い式証券、クレジッ
トカード、デビットカード等を用いて決済を行ってもよ
い。

【００５３】この例では、消費者が店舗端末１４１を操
作してチケットを発行して支払準備とし、そののちＰＯ
Ｓ１４０でチケットを用いて決済を行ったが、店舗端末
１４１は店舗スタッフが操作してもよい。また、ＰＯＳ
１４０を用いて直接に販売管理番号（商品コード）を入
力して支払準備というステージを経ることなく直接に決
済を行うようにしてもよい。

【００５４】店舗端末１４１を用いて支払準備を行う場
合には従前のシステムをそのまま利用して本実施例の決
済を行うことができる。

【００５５】図１３はＣＴＩセンタ１２０を用いた予約
の手順を示している。この予約の後、図１４で示す店舗
端末１４１による支払準備を行い、さらにこの後図１２
で示した決済処理を行う。図１３の手順の詳細Ｓ４０〜
Ｓ５１は図から明らかでありとくに説明しない。なお、
ステップＳ４４の認証は、例えば、電話番号通知サービ
ス等で入手した着呼電話番号と登録済み電話番号を照合
して行う。またステップＳ４８において予約レコード
（「状態」は「予約」）が生成されるとタイムスタンプ
が予約レコードに書きこまれる。タイムスタンプの
時刻から所定期間例えば３日経過しても支払準備がなさ
れない予約レコードは無効にされる。

【００５６】図１４はＣＴＩセンタ１２０による予約
（図１３）ののちに行う店舗端末１４１での支払準備を
示している。この支払準備は図１５で説明する予約ウェ
ブサイト１３での予約の後にも行う。図１４の手順の詳
細Ｓ６０〜Ｓ６８は図から明らかであるのでとくに説明
しない。なお、ステップ６３の認証は電話番号や認証番
号の入力により行う。

【００５７】図１５は予約ウェブサイト１３での予約手
順を示している。予約ウェブサイト１３はこの実施例の
サービスに特化したページが設けられ、販売管理番号お
よび商品個数を入力する画面が表示されている。この手
順の詳細Ｓ７０〜Ｓ８１も図から明らかであるのでとく
に説明しない。図１５の予約を行った後は図１４で示す
ように店舗端末１４１で支払準備を行う。

【００５８】なお、この例では専用の予約ページを設け
たが、通常の電子モール等のＥＣウェブページにおいて
商品を選択し（カートに商品を入れる）、これにより予
約を行うようにしてもよい。この場合、雑誌やＴＶプロ
グラムの宣伝広告を直接の契機として商品の予約を行う
のではなく、ＥＣウェブページがいわばメディアとなっ
ている。この場合、ウェブページにメディア番号が付与
されてもよい。なお、この図においても詳細な手順Ｓ９
０〜Ｓ１０１は明らかであるので詳細な説明は行わな
い。

【００５９】図１７はメディアへの収益の分配を示して
いる。また図１８は仕入れ先への支払い額の計算の手順
を示している。これらの図の手順についてもすでに述べ
たとおりであり、また図自体から明らかであるのでそれ
らの詳細Ｓ１１０〜Ｓ１１４、Ｓ１２０〜１２３につい
ては説明しない。

【００６０】なお、この発明は上述実施例に限定される
ものではなくその趣旨を逸脱しない範囲で種々変更が可
能である。例えば、上述の実施例では商品企画サイト１
０で収益の分配計算を行うようにしたが、業務管理サイ
ト１１で行うようにしてもよい。また、上述の実施例で
はメディア番号によりプロモーションへの手数料を計算
するようにしたが、決済リソース（コンビニエンススト
ア等）、物流リソース、業務管理リソースについて番号
を付与し、これに基づいて収益分配を行うようにしても
よい。複数の関与する事業体の識別子をレコードに組み
込んでもよい。組み合わせを表す識別子を用いてもよ
い。なお、上述の例では、業務管理サイトや小売店舗へ
の手数料（分配率）は一定とした。もちろん、メディア
への分配率も含め契約により個々の値に選定できる。

【００６１】また、商品の販売のみでなく役務の提供に
もこの発明を適用できる。例えば、コンテンツの送信サ
ービスや通信リソース・情報処理リソースの貸与サービ
スに関連して宣伝広告を行う業者にメディア番号を付与
しておき、それを用いて決済を行うときに、メディアへ
の収益分配を計算することができる。

【００６２】

【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、決済済みレコードに商品販売に関与する事業者の識
別子が組み込まれるので、その事業者への収益分配を簡
易に行うことができる。役務を提供する場合にも同様の
効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施例の販売管理システムを全体
として示す図である。

【図２】上述実施例の商品企画サイト１０の詳細な構
成を示すブロック図である。

【図３】上述実施例の業務管理サイト１１の詳細な構
成を示すブロック図である。

【図４】上述実施例の小売店舗１４の詳細な構成を示
すブロック図である。

【図５】上述実施例のＣＴＩセンタ１２の詳細な構成
を示すブロック図である。

【図６】上述実施例の予約ウェブサイト１３の詳細な
構成を示すブロック図である。

【図７】上述実施例の商品企画管理番号および販売管
理番号を説明する図である。

【図８】上述実施例の業務管理サーバで管理する予約
管理テーブルを説明する図である。

【図９】上述実施例の商品企画サイトで利用する決済
済みレコードを説明する図である。

【図１０】メディアへの収益分配の計算を説明する図
である。

【図１１】店舗端末における予約・支払準備を説明す
るフローチャートである。

【図１２】ＰＯＳ端末による決済処理を説明するフロ
ーチャートである。

【図１３】ＣＴＩセンタによる予約申込を説明するフ
ローチャートである。

【図１４】店舗端末による支払準備を説明するフロー
チャートである。

【図１５】予約ウェブサイトによる予約申込を説明す
るフローチャートである。

【図１６】ＥＣウェブサイトによる予約申込を説明す
るフローチャートである。

【図１７】収益分配額を算出する手順を示すフローチ
ャートである。

【図１８】仕入れ先への支払い額を計算する手順を示
すフローチャートである。

【図１９】販売管理番号の暗号化・復号を説明する図
である。

【符号の説明】

１０商品企画サイト１１業務管理サイト１２ＣＴＩセンタ１３予約ウェブサイト１４小売店舗１４ａ管理センタのホスト１５プロモーション業者１６物流業者１７消費者１８公衆回線１９公衆回線２０インターネット１００商品企画用サーバ１０１商品マスタ１０２会社マスタ１０３メディアマスタ１０４ＬＡＮ１０５通信制御装置１１０業務管理サーバ１１１ヘルプデスクサーバ１１３通信サーバ１１４ＬＡＮ１２０ＣＴＩサーバ１２１自動応答装置１２２クライアント１２３電話機１２４通信制御装置１２５ＬＡＮ１３０ウェブサーバ１３１アプリケーションサーバ１３２ルータ１３３通信制御装置１３４ＬＡＮ１４０ＰＯＳ１４０ａバーコードリーダ１４１店舗端末１４２店舗コンピュータ１４３通信制御装置１４４ＬＡＮ１７０消費者の電話機１７１ウェブブラウザ２００第１の記憶部２０１暗号化部２０２第２の記憶部２０３復号部

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】商品販売のためにプロモーションを実行
して収益の分配を受ける事業体について収益分配率を記
憶するステップと、顧客番号と、予約者の指示に基づいて特定された予約商
品の数量、上記事業体の識別子および商品の識別子とを
含む予約レコードを生成するステップと、売上商品の数量、上記事業体の識別子および上記商品の
識別子を含む決済済みレコードを、上記予約レコードか
ら生成するステップと、上記収益分配率と、商品価格情報と、上記決済済みレコ
ードに含まれる売上商品の数量、上記事業体の識別子お
よび上記商品の識別子とに基づいて上記事業体の収益分
配を算出するステップとを有することを特徴とする販売
管理方法。
【請求項２】商品販売のためにプロモーションを実行
して収益の分配を受ける事業体について収益分配率を記
憶するステップと、商品購入の予約時に、顧客番号と、上記事業体の識別子
および商品の識別子を変換してなる変換販売管理識別子
とを受領するステップと、上記変換販売管理識別子を逆変換して上記事業体の識別
子および上記商品の識別子を復元するステップと、上記顧客番号と、予約商品の数量と、上記事業体の識別
子および上記商品の識別子とを含む予約レコードを生成
するステップと、売上商品の数量と、上記事業体の識別子および商品の識
別子とを含む決済済みレコードを、上記予約レコードか
ら生成するステップと、上記収益分配率と、商品価格情報と、上記決済済みレコ
ードに含まれる売上商品の数量、上記事業体の識別子お
よび上記商品の識別子に基づいて上記事業体の収益分配
を算出するステップとを有することを特徴とする販売管
理方法。
【請求項３】商品販売のためにプロモーションを実行
して収益の分配を受ける事業体について収益分配率を記
憶するステップと、通信ネットワークを介して行われた予約時に、予約識別
子と、顧客番号と、予約者の指示に基づいて特定された
予約商品の数量、上記事業体の識別子および商品の識別
子とを含む予約レコードを生成するステップと、店舗端末を介して予約者が入力した上記予約識別子を受
け取ってチケット識別子を割り当てるステップと、上記チケット識別子をバーコード表示したチケットを発
行するステップと、上記チケットにバーコード表示された上記チケット識別
子を読み取って決済を行う時に、読み取った上記チケッ
ト識別子により特定される上記予約レコードから、売上
商品の数量と、上記事業体の識別子および上記商品の識
別子とを含む決済済みレコードを、生成するステップ
と、上記収益分配率と、商品価格情報と、上記決済済みレコ
ードに含まれる売上商品の数量、上記事業体の識別子お
よび商品の識別子とに基づいて上記事業体の収益分配を
算出するステップとを有することを特徴とする販売管理
方法。
【請求項４】上記チケット識別子は店舗取引識別子と
する請求項３記載の販売管理方法。
【請求項５】上記店舗端末には上記予約者の属性も入
力され、上記予約レコードに含まれる上記顧客番号から
導出される予約者の属性と上記入力された予約者の属性
とに基づいて予約者の照合を行う請求項１、２、３また
は４記載の販売管理方法。
【請求項６】上記入力された予約者の属性は電話番号
であり、上記予約レコードに含まれる上記顧客番号に基
づいて所定のテーブルから電話番号を表引きし、上記入
力された電話番号と上記テーブルから得た電話番号とを
照合する請求項５記載の販売管理方法。
【請求項７】ＣＴＩシステムで予約者からの予約を受
け付けて上記予約レコードが生成される請求項１、２、
３、４、５または６記載の販売管理方法。
【請求項８】インターネット上のウェブサーバで予約
者からの予約を受け付けて上記予約レコードが生成され
る請求項１、２、３、４、５または６記載の販売管理方
法。
【請求項９】上記事業体の識別子および商品の識別
子、またはそれらの変換データを用いて予約者からの予
約を受け付けて上記予約レコードが生成される請求項
１、２、３、４、５、６、７または８記載の販売管理方
法。
【請求項１０】上記事業体は、販売する商品に関する
情報を消費者に提供する事業体とする請求項１、２、
３、４、５、６、７、８または９記載の販売管理方法。
【請求項１１】複数の店舗にそれぞれ設けられたＰＯ
Ｓ端末装置と、商品企画サイトに設けられ商品企画用サ
ーバ装置と、業務管理サイトに設けられた業務管理サー
バ装置とをネットワークで接続してなる販売管理装置に
おいて、上記業務管理サーバ装置は、上記ＰＯＳ端末装置を用い
た決済時に、売上商品の数量と、商品販売のためにプロ
モーションを実行して収益の分配を受ける事業体の識別
子と、商品の識別子とを含む決済済みレコードを生成す
る手段を有し、上記商品企画用サーバ装置は、上記事業体の収益分配率
を記憶する手段と、上記収益分配率と、商品価格情報
と、上記決済済みレコードに含まれる売上商品の数量、
上記事業体の識別子および上記商品の識別子とに基づい
て上記事業体に分配される収益を算出する手段とを有す
ることを特徴とする販売管理装置。
【請求項１２】複数の店舗にそれぞれ設けられたＰＯ
Ｓ端末装置と、商品企画サイトに設けられ商品企画用サ
ーバ装置と、業務管理サイトに設けられた業務管理サー
バ装置とをネットワークで接続してなる販売管理装置に
おいて、上記業務管理サーバ装置は、商品の予約時に、顧客番号
と、予約商品の数量と、商品販売のためにプロモーショ
ンを実行して収益の分配を受ける事業体の識別子および
商品の識別子とを含む予約レコードを生成する手段と、
上記ＰＯＳ端末装置を用いた決済時に、売上商品の数量
と、上記事業体の識別子および上記商品の識別子とを含
む決済済みレコードを、上記予約レコードから生成する
手段とを有し、上記商品企画用サーバ装置は、上記事業体の収益分配率
を記憶する手段と、上記収益分配率と、商品価格情報
と、上記決済済みレコードに含まれる売上商品の数量、
上記事業体の識別子および上記商品の識別子とに基づい
て上記事業体に分配される収益を算出する手段とを有す
ることを特徴とする販売管理装置。
【請求項１３】複数の店舗にそれぞれ設けられたＰＯ
Ｓ端末装置と、商品企画サイトに設けられ商品企画用サ
ーバ装置と、業務管理サイトに設けられた業務管理サー
バ装置とをネットワークで接続してなる販売管理装置に
おいて、上記業務管理サーバ装置は、商品の予約時に、予約識別
子と、顧客番号と、予約商品の数量と、商品販売のため
にプロモーションを実行して収益の分配を受ける事業体
の識別子および商品の識別子とを含む予約レコードを生
成する手段と、上記ＰＯＳ端末装置を用いた決済時に、
売上商品の数量と、上記事業体の識別子および上記商品
の識別子とを含む決済済みレコードを、上記予約レコー
ドから生成する手段とを有し、上記商品企画用サーバ装置は、上記事業体の収益分配率
を記憶する手段と、上記収益分配率と、商品価格情報
と、上記決済済みレコードに含まれる売上商品の数量、
上記事業体の識別子および上記商品の識別子とに基づい
て上記事業体に分配される収益を算出する手段とを有
し、さらに上記店舗には、上記予約識別子に対応する店舗取
引識別子を付したチケットを発行する店舗端末が設けら
れ、上記ＰＯＳ端末装置は、上記チケットを読み取って対応
する予約識別子を取り出して上記業務管理サーバ装置に
対して当該予約識別子の予約が決済済みであることを通
知する手段を有することを特徴とする販売管理装置。
【請求項１４】上記商品企画サイトと上記業務管理サ
イトとが同じ場所にある請求項１１、１２または１３記
載の販売管理装置。
【請求項１５】請求項１１に記載の販売管理装置にお
ける商品企画用サーバ装置において、業務管理用サーバ装置が生成した決済済みレコードを受
信する手段を有することを特徴とする商品企画用サーバ
装置。
【請求項１６】（ａ）商品販売のためにプロモーショ
ンを実行して収益の分配を受ける事業体について収益分
配率を記憶し、（ｂ）売上商品の数量、上記事業体に割
り当てられる識別子および商品の識別子を含む決済済み
レコードを生成し、（ｃ）上記事業体に割り当てられた
収益分配率と商品価格情報と上記決済済みレコードに含
まれる売上商品の数量、上記事業体に割り当てられる識
別子、および上記商品の識別子とに基づいて上記事業体
に分配する収益を決定することを特徴とする販売管理方
法。
【請求項１７】商品販売のためにプロモーションを実
行して収益の分配を受ける事業体について収益分配率を
記憶するステップと、売上商品の数量と、上記事業体の識別子および商品の識
別子とを含む決済済みレコードを生成するステップと、上記収益分配率と、商品価格情報と、上記決済済みレコ
ードに含まれる売上商品の数量、上記事業体の識別子お
よび上記商品の識別子とに基づいて上記事業体の収益分
配を算出するステップとを有することを特徴とする販売
管理方法。
【請求項１８】役務提供を内容とする商品を販売する
ためにプロモーションを実行して収益の分配を受ける事
業体について収益分配率を記憶するステップと、売上商品の数量と、上記事業体の識別子および商品の識
別子とを含む決済済みレコードを生成するステップと、上記収益分配率と、商品価格情報と、上記決済済みレコ
ードに含まれる売上商品の数量、上記事業体の識別子お
よび上記商品の識別子とに基づいて上記事業体の収益分
配を算出するステップとを有することを特徴とする役務
提供管理方法。