JP2757576B2 - 音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置 - Google Patents
音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置Info
- Publication number
- JP2757576B2 JP2757576B2 JP3068024A JP6802491A JP2757576B2 JP 2757576 B2 JP2757576 B2 JP 2757576B2 JP 3068024 A JP3068024 A JP 3068024A JP 6802491 A JP6802491 A JP 6802491A JP 2757576 B2 JP2757576 B2 JP 2757576B2
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- JP
- Japan
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- voice response
- voice
- response device
- test
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- Expired - Lifetime
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Monitoring And Testing Of Exchanges (AREA)
Description
【０００１】
【技術分野】本発明は音声応答装置の負荷試験用擬似呼
装置に関し、特に加入者のマンマシンインタフェース動
作を擬似的に行う音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置
に関するものである。
装置に関し、特に加入者のマンマシンインタフェース動
作を擬似的に行う音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置
に関するものである。
【０００２】
【従来技術】多数の加入者回線に対して音声応答動作を
行う音声応答装置の試験は下記の様に行われている。
行う音声応答装置の試験は下記の様に行われている。
【０００３】電話端末の操作または音声入力を行う有効
呼試験に対しては、加入者に相当する多数の人員を動員
して、音声応答装置の応答内容を確認している。
呼試験に対しては、加入者に相当する多数の人員を動員
して、音声応答装置の応答内容を確認している。
【０００４】かかる試験装置の概略を図３に示す。音声
応答装置１は主制御部１１と、音声合成部１２と、合成
音送出部１３と、ＰＢ（プッシュボタン）受信部１４
と、音声認識部１５と、外部記憶部１６と、網制御部１
７とからなる周知の構成である。この音声応答装置１は
網制御部１７に接続された電話回線５を介して擬似交換
機２に接続されている。
応答装置１は主制御部１１と、音声合成部１２と、合成
音送出部１３と、ＰＢ（プッシュボタン）受信部１４
と、音声認識部１５と、外部記憶部１６と、網制御部１
７とからなる周知の構成である。この音声応答装置１は
網制御部１７に接続された電話回線５を介して擬似交換
機２に接続されている。
【０００５】この音声応答装置１の試験に際しては、電
話回線５に電話機６を接続し、人間が電話機６を用いて
音声応答装置１へ発信する方式となっている。この場
合、実際の状況を想定して対応できるという利点はある
が、多数の人員を動員する必要があるために、コストア
ップとなり、また試験時間の制約もある。
話回線５に電話機６を接続し、人間が電話機６を用いて
音声応答装置１へ発信する方式となっている。この場
合、実際の状況を想定して対応できるという利点はある
が、多数の人員を動員する必要があるために、コストア
ップとなり、また試験時間の制約もある。
【０００６】図４は従来の試験装置の他の例を示す図で
あり、図３と同等部分は同一符号により示している。こ
の例では、応答内容について無視する無効呼試験を示す
図であり、電話回線５に音声応答装置１と全く同一構成
の装置１´を接続して、発信や着信の処理ルートと、加
入者操作ミスの処理ルートとのみの試験を行うことがで
きる。
あり、図３と同等部分は同一符号により示している。こ
の例では、応答内容について無視する無効呼試験を示す
図であり、電話回線５に音声応答装置１と全く同一構成
の装置１´を接続して、発信や着信の処理ルートと、加
入者操作ミスの処理ルートとのみの試験を行うことがで
きる。
【０００７】しかしながら、音声応答装置の音声応答に
合せた操作の擬似動作テストができないという欠点があ
る。
合せた操作の擬似動作テストができないという欠点があ
る。
【０００８】
【発明の目的】本発明の目的は、有効呼試験に対しては
多数の人員を動員する必要がなく、また無効呼試験に対
しては音声応答内容に合せた操作の擬似動作テストを可
能とした音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置を提供す
ることである。
多数の人員を動員する必要がなく、また無効呼試験に対
しては音声応答内容に合せた操作の擬似動作テストを可
能とした音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置を提供す
ることである。
【０００９】
【発明の構成】本発明によれば、音声応答装置と交換機
及び電話網を介して接続されて前記音声応答装置の負荷
試験を行うための負荷試験用擬似呼装置であって、前記
音声応答装置からの操作入力待ちの合図音を検出する合
図音検出部と、試験内容に応じた操作内容を予め記憶し
た記憶部と、前記音声応答装置への操作入力となるプッ
シュボタン信号及び音声を、前記音声応答装置からの入
力合図音にタイミングを合せつつ前記記憶部の操作内容
に従って夫々発生するＰＢ送出部及び音声再生部とを含
むことを特徴とする音声応答装置の負荷試験用擬似呼装
置が得られる。
及び電話網を介して接続されて前記音声応答装置の負荷
試験を行うための負荷試験用擬似呼装置であって、前記
音声応答装置からの操作入力待ちの合図音を検出する合
図音検出部と、試験内容に応じた操作内容を予め記憶し
た記憶部と、前記音声応答装置への操作入力となるプッ
シュボタン信号及び音声を、前記音声応答装置からの入
力合図音にタイミングを合せつつ前記記憶部の操作内容
に従って夫々発生するＰＢ送出部及び音声再生部とを含
むことを特徴とする音声応答装置の負荷試験用擬似呼装
置が得られる。
【００１０】
【実施例】以下、図面を用いて本発明の実施例を説明す
る。
る。
【００１１】図１は本発明の実施例のブロック図であ
り、図３，４と同等部分は同一符号により示している。
本実施例による音声応答擬似呼装置３は網制御部３１に
接続された電話回線５を介して擬似交換機２に接続され
ている。
り、図３，４と同等部分は同一符号により示している。
本実施例による音声応答擬似呼装置３は網制御部３１に
接続された電話回線５を介して擬似交換機２に接続され
ている。
【００１２】そして、この音声応答擬似呼装置３は、音
声応答装置１からの操作入力待ちの合図音を検出する合
図音検出部３２と、音声応答装置への操作入力となるＰ
Ｂ信号及び音声を夫々発生するＰＢ送出部３３及び音声
再生部３４と、試験内容に応じた操作内容を予め記憶し
た外部記憶装置３５と、これ等各部を制御する主制御部
３６とを含む。
声応答装置１からの操作入力待ちの合図音を検出する合
図音検出部３２と、音声応答装置への操作入力となるＰ
Ｂ信号及び音声を夫々発生するＰＢ送出部３３及び音声
再生部３４と、試験内容に応じた操作内容を予め記憶し
た外部記憶装置３５と、これ等各部を制御する主制御部
３６とを含む。
【００１３】更に、試験内容４を設定し、音声応答装置
１に対しては応答内容１８を、音声応答擬似呼装置３に
対しては操作内容３７を夫々記憶媒体に準備するように
なっている。
１に対しては応答内容１８を、音声応答擬似呼装置３に
対しては操作内容３７を夫々記憶媒体に準備するように
なっている。
【００１４】図２は、本発明の実施例の動作を示す入出
力メッセージ例の手順を示したものである。始めに、音
声応答擬似呼装置３から音声応答装置１に対して発信を
行う。
力メッセージ例の手順を示したものである。始めに、音
声応答擬似呼装置３から音声応答装置１に対して発信を
行う。
【００１５】信号が音声応答装置１へ着信した後、音声
合成部１２及び合成音送出部１３から、各々音声及び合
成音を送出する。このときの音声は、例えば「こちらは
○○銀行テレホンサービスセンタです。合成音に続いて
どうぞお答え下さい。」といった内容である。
合成部１２及び合成音送出部１３から、各々音声及び合
成音を送出する。このときの音声は、例えば「こちらは
○○銀行テレホンサービスセンタです。合成音に続いて
どうぞお答え下さい。」といった内容である。
【００１６】その後に、ピッという合成音が送出され
る。この合成音は音声応答擬似呼装置３の合図音検出部
３２で検出され、次の動作に合ったＰＢ信号または音声
（例えば「どうぞ」といった内容）を、各々ＰＢ送出部
３３または認識用の音声再生部３４から送出する。
る。この合成音は音声応答擬似呼装置３の合図音検出部
３２で検出され、次の動作に合ったＰＢ信号または音声
（例えば「どうぞ」といった内容）を、各々ＰＢ送出部
３３または認識用の音声再生部３４から送出する。
【００１７】以後、図２に示す入出力メッセージ例の如
く、音声応答擬似呼装置３は、人間が応答する場合と同
様に動作し、音声応答装置１の擬似呼試験が実現可能と
なるのである。
く、音声応答擬似呼装置３は、人間が応答する場合と同
様に動作し、音声応答装置１の擬似呼試験が実現可能と
なるのである。
【００１８】
【発明の効果】叙上の如く、本発明によれば、音声応答
装置からの操作入力待ちの合図音を検出して、この合図
音に応じてＰＢ信号や音声を送出するよう構成したの
で、人間を必要とせずに音声応答に合せた操作の擬似動
作テストが可能となるという効果がある。
装置からの操作入力待ちの合図音を検出して、この合図
音に応じてＰＢ信号や音声を送出するよう構成したの
で、人間を必要とせずに音声応答に合せた操作の擬似動
作テストが可能となるという効果がある。
【図１】本発明の実施例のブロック図である。
【図２】本発明の実施例の動作を示す入出力メッセージ
例である。
例である。
【図３】従来の音声応答装置の有効呼試験方式を示す図
である。
である。
【図４】従来の音声応答装置の無効呼試験方式を示す図
である。
である。
１ 音声応答装置 ２ 擬似交換機 ３ 音声応答擬似呼装置 ４ 試験内容 ３２ 合図音検出部 ３３ ＰＢ送出部 ３４ 音声再生部 ３５ 外部記憶部
フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.6，ＤＢ名) H04M 3/08 - 3/14 H04M 3/22 - 3/36 H04M 3/42 101 - 3/58 H04Q 1/20 - 1/26 G10L 3/00
Claims (1)
- 【請求項１】 音声応答装置と交換機及び電話網を介し
て接続されて前記音声応答装置の負荷試験を行うための
負荷試験用擬似呼装置であって、前記音声応答装置から
の操作入力待ちの合図音を検出する合図音検出部と、試
験内容に応じた操作内容を予め記憶した記憶部と、前記
音声応答装置への操作入力となるプッシュボタン信号及
び音声を、前記音声応答装置からの入力合図音にタイミ
ングを合せつつ前記記憶部の操作内容に従って夫々発生
するＰＢ送出部及び音声再生部とを含むことを特徴とす
る音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3068024A JP2757576B2 (ja) | 1991-03-07 | 1991-03-07 | 音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3068024A JP2757576B2 (ja) | 1991-03-07 | 1991-03-07 | 音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04280152A JPH04280152A (ja) | 1992-10-06 |
| JP2757576B2 true JP2757576B2 (ja) | 1998-05-25 |
Family
ID=13361830
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3068024A Expired - Lifetime JP2757576B2 (ja) | 1991-03-07 | 1991-03-07 | 音声応答装置の負荷試験用擬似呼装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2757576B2 (ja) |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0715507A (ja) * | 1993-06-22 | 1995-01-17 | Nec Corp | 音声応答装置用擬似呼・擬似ホスト装置 |
| US20020069064A1 (en) * | 1999-02-08 | 2002-06-06 | Dejaco Andrew P. | Method and apparatus for testing user interface integrity of speech-enabled devices |
| JP4840149B2 (ja) * | 2007-01-12 | 2011-12-21 | ヤマハ株式会社 | 発音期間を特定する音信号処理装置およびプログラム |
Family Cites Families (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5737961A (en) * | 1980-08-13 | 1982-03-02 | Fujitsu Ltd | Testing data generating equipment |
| JPS6292653A (ja) * | 1985-10-18 | 1987-04-28 | Fujitsu Ltd | 音声処理装置 |
-
1991
- 1991-03-07 JP JP3068024A patent/JP2757576B2/ja not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH04280152A (ja) | 1992-10-06 |
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