JP2628369B2 - Information control device for usability information such as cash dispensers - Google Patents
Information control device for usability information such as cash dispensersInfo
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Description
【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、金融機関等の機関に設置されている現金支
払機（CD）及び現金自動預け払い機（ATM）（以下本明
細書中では両者合わせてCD/ATMと称す）に関する業務を
処理するネットワークシステムにおいて、ネットワーク
システムの中枢をなし各機関間の通信を制御する通信網
中央制御装置や各機関に設置された通信網制御装置に発
生する装置障害や、前記各装置に許容制御処理数を越え
る信号が出入力されたときに発生する通信障害といった
障害によって上記業務が処理できない場合に、装置障害
が発生したときには取り引きを行えない金融機関に関す
る情報を、また通信障害が発生したときには現在取り引
きを行えない金融機関に関する情報とともに、この障害
が一時的なものか否かの情報を、利用者がCD/ATMを操作
する前に報知する装置に関するものである。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Industrial Application Field] The present invention relates to a cash dispenser (CD) and an automatic teller machine (ATM) installed in an institution such as a financial institution (hereinafter referred to as “ATM”). In a network system that processes business related to CD / ATM), this occurs in the central control unit of the network that controls the communication between each organization and the network controller installed in each organization. Financial institutions that cannot perform transactions when the above-mentioned business cannot be processed due to a failure such as a device failure that occurs or a communication failure that occurs when a signal exceeding the allowable control processing number is input / output to each device. Information about financial institutions that are currently unable to transact when a communication failure occurs, as well as information on whether this failure is temporary. The present invention relates to a device for notifying a user before operating a CD / ATM.
従来、CD/ATMの稼動制御のために構築されたネットワ
ークとして、第１図及び第２図に示すものが知られてい
る。Conventionally, a network shown in FIGS. 1 and 2 is known as a network constructed for operation control of a CD / ATM.
このネットワークシステム１は、通例、その中枢をな
し各金融機関（Ａ銀行、Ｂ銀行、Ｃ銀行、Ｄ銀行・・
・）間の通信を制御する通信網中央制御装置２と、各金
融機関のコンピュータセンタ３等に設置され、通信網中
央制御装置２を経由して他の金融機関との通信を制御す
る通信網制御装置４と、ネットワークを介して、特定の
銀行（例えば、Ａ銀行）のCD/ATM7に関連した全ての業
務を処理するホストコンピュータ５と、各金融機関のキ
ャッシュコーナに設置され、ホストコンピュータ５から
の制御信号を受信して、CD/ATM7の動作を制御するCD/AT
M制御装置６を備え、それらを通信回線によって接続し
て、上記装置障害、通信障害の有無を所定の方法で監視
するものが知られている。This network system 1 is usually the center of each financial institution (bank A, bank B, bank C, bank D ...
A communication network central control device 2 for controlling communications between the financial institutions and a communication network installed in the computer center 3 of each financial institution and controlling communication with other financial institutions via the communication network central control device 2 The control device 4, a host computer 5 that processes all services related to the CD / ATM 7 of a specific bank (for example, bank A) via a network, and a host computer 5 installed in a cash corner of each financial institution. CD / AT that controls the operation of CD / ATM7
There is a known M control device 6 which is connected by a communication line and monitors the presence of the device failure and the communication failure by a predetermined method.
このように構築されたネットワークシステムにより、
CD/ATM利用者は、例えばＡ銀行のキャッシュコーナにて
Ｂ銀行のキャッシュカードを使用することができる。With the network system constructed in this way,
The CD / ATM user can use a bank card of Bank B at a cash corner of Bank A, for example.
従来のネットワークシステムにあっては、いずれかの
装置に障害が発生したときや、各装置に許容制御処理数
を越える信号が出入力して通信障害が発生したときには
ホストコンピュータ５がどの金融機関（一部または全
部）と業務処理ができなくなったのかを判断し、その情
報をCRT等に表示し、その旨を係員に報知する。その
後、係員はキャッシュコーナの利用者に対し、該当する
金融機関のキャッシュコーナが使用できないことを口答
等によって報知している。In the conventional network system, when a failure occurs in any device or when a communication failure occurs due to input / output of a signal exceeding the allowable control processing number to each device, the host computer 5 determines which financial institution ( (Partially or entirely) and determine whether the business process can no longer be performed, display the information on a CRT or the like, and notify the staff to that effect. Thereafter, the clerk informs the user of the cash corner that he or she cannot use the cash corner of the corresponding financial institution by a spoken word or the like.
この点、平成元年２月より金融機関等が完全週休二日
制を導入するのにともない、利用者の利便を図るため
に、係員なしで稼動する無人キャッシュコーナが増加す
ることは必至の情勢にある。In this regard, it is inevitable that the number of unmanned cash corners that operate without attendants will increase in order to improve the convenience of users as financial institutions introduce the full-day work week system in February 1989. is there.
しかしながら、通信網中央制御装置に装置障害が発
生すると、他の金融機関との取り引きが行えなくなる；
いずれかの銀行の通信網制御装置に装置障害が発生す
ると、装置障害の発生した銀行とは取り引きが行えなく
なる；一時的に特定の銀行への取り引きが集中して行
われ、通信網中央制御装置と通信網制御装置の制御処理
数を越え通信障害が発生した場合、通信障害の発生した
銀行とは一時的に取り引きが行えなくなる；等の理由で
業務処理ができなくなったときには、CD/ATM利用者に金
融機関等のキャッシュカード使用不可情報をCD/ATM操作
前に報知できないため、サービスの低下・混乱を招くと
いう問題点が指摘されていた。However, if a device failure occurs in the network central control unit, it becomes impossible to conduct transactions with other financial institutions;
If a device failure occurs in the communication network control device of any of the banks, it becomes impossible to conduct transactions with the bank in which the device failure has occurred; If a communication failure occurs beyond the number of control processes performed by the communication network controller and the network controller, transactions with the bank in which the communication failure occurred cannot be temporarily made; It has been pointed out that the information on the disabling of the cash card of financial institutions or the like cannot be notified before the operation of the CD / ATM, thereby causing a deterioration and confusion of services.
従って本発明の目的は、ネットワークシステムを構築
している中枢の通信網中央制御装置や各機関に設置され
た通信網制御装置に装置障害が発生したときには取り引
きを行えない金融機関を、又上記各装置に許容制御処理
数を越える信号が出入力し通信障害が発生して業務処理
ができなくなったときには取り引きを行えない金融機関
とともに、この障害が一時的なものであるか否かを、CD
/ATM利用者に対してCD/ATMを操作する前に表示および／
または音声にて報知する現金支払機等の使用可否情報報
知制御装置を提供することにある。Therefore, an object of the present invention is to provide a financial institution that cannot perform transactions when a device failure occurs in a central communication network central control device that constructs a network system or a communication network control device installed in each institution. When a signal exceeding the allowable control processing number is input and output to the device and a communication failure occurs and business processing can no longer be performed, along with the financial institution that can not do business, determine whether this failure is temporary or not.
Before operating CD / ATM for / ATM users, display and / or
Another object of the present invention is to provide a use availability information notification control device such as a cash dispenser for notifying by voice.
本発明に係る現金支払機等の使用可否情報報知制御装
置は、金融機関等の機関に設置された現金支払機、現金
自動預け支払機の稼動制御のために構築されたネットワ
ークシステムにおいて、 該ネットワークシステムの中枢をなし各機関間の通信
を制御する通信網中央制御装置と、 該通信網中央制御装置に通信回線を介して接続され、
各機関に設置された通信網制御装置と、 該通信網制御装置に接続され、前記通信網中央制御装
置と通信網制御装置に装置障害が発生したときには装置
障害信号として、前記通信網中央制御装置と通信網制御
装置を接続する通信回線に通信障害が発生したときには
通信障害信号として、障害の発生した装置を示すアドレ
ス信号を障害信号として出力するホストコンピュータ
と、 該ホストコンピュータが発する障害信号を受信する障
害信号受信手段と、 該障害信号受信手段が障害信号を受信したとき送出す
る信号が入力すると現金支払機等の使用の可否を判別し
報知する報知手段を具備し、 前記障害信号受信手段が、前記ホストコンピュータが
発する障害信号を受信する障害信号受信部と、該障害信
号受信部が受信した信号を送信処理する通信処理部を備
え、 前記報知手段が、前記障害信号受信部から前記通信処
理部を介して送出される信号を受信する受信部と、該受
信部からの出力信号が入力すると、装置障害が発生した
装置及び通信障害が発生している通信回線を判断し、判
断結果を使用可否情報として表示制御部に出力するとと
もに、音声制御部に対する使用可否情報の出力を待機状
態にし、センサが出力する検知信号の入力により待機状
態を解除し、音声制御部に使用可否情報を出力する中央
処理部と、該中央処理部からの使用可否情報に対応した
表示内容を選択する表示制御部と、前記中央処理部から
の使用可否情報に対応した音声報知内容を選択する音声
制御部と、人間の存在を検知し検知信号を出力するセン
サと、前記表示制御部によって選択された表示内容を出
力表示する表示手段と、前記音声制御部によって選択さ
れた音声報知内容を音声出力する音声出力手段を備え、 前記通信網中央制御装置と通信網制御装置における装
置障害及び前記通信網中央制御装置と通信網制御装置を
接続する通信回線における通信障害のいずれかの障害に
起因する現金支払機等の使用可否情報を現金支払機等を
操作する前に利用者に表示および音声の少なくとも一方
により報知することを特徴としている。A use availability information notification control device such as a cash dispenser or the like according to the present invention is a cash dispenser installed in an institution such as a financial institution, a network system constructed for controlling the operation of an automatic teller machine, A communication network central control device that forms a center of the system and controls communication between the respective institutions; and is connected to the communication network central control device via a communication line,
A communication network control device installed in each engine; connected to the communication network control device, the communication network central control device serving as a device failure signal when a device failure occurs in the communication network central control device and the communication network control device; A host computer that outputs, as a communication failure signal, an address signal indicating the failed device as a failure signal when a communication failure occurs in a communication line connecting the communication network controller and the communication network controller; and receives a failure signal generated by the host computer. Fault signal receiving means, and a notifying means for judging whether or not to use a cash dispenser or the like when a signal to be transmitted when the fault signal receiving means receives the fault signal is input, and notifying the fault signal receiving means. A fault signal receiving unit for receiving a fault signal generated by the host computer, and a communication for transmitting and processing the signal received by the fault signal receiving unit A processing unit, wherein the notification unit receives a signal transmitted from the failure signal receiving unit via the communication processing unit, and when an output signal from the receiving unit is input, a device failure occurs. The device and the communication line in which the communication failure has occurred are determined, the determination result is output to the display control unit as availability information, and the output of the availability information to the voice control unit is set to a standby state, and the detection signal output by the sensor is output. A central processing unit for canceling the standby state by inputting and outputting availability information to the voice control unit; a display control unit for selecting a display content corresponding to the availability information from the central processing unit; and the central processing unit A voice control unit for selecting a voice notification content corresponding to the availability information from the user, a sensor for detecting the presence of a human and outputting a detection signal, and an output table for displaying the display content selected by the display control unit. And a voice output means for outputting voice information of a voice selected by the voice control unit, and a device failure in the communication network central control device and the communication network control device and communication with the communication network central control device. Inform the user of at least one of display and voice of use availability information of a cash dispenser or the like due to a communication failure in a communication line connecting the network control device before operating the cash dispenser or the like. It is characterized by.
各金融機関等の機関におけるホストコンピュータが発
する障害信号と、それに該当する金融機関等の機関のコ
ード番号とを受信部で受信した後、CPUで所定の判断処
理をして、キャッシュコーナに設置された表示手段にキ
ャッシュカードが使えない金融機関名等の機関を表示
し、キャッシュコーナ内に設置されたセンサの感知状況
に対応して利用客に上記情報をアナウンスし、CD/ATM利
用者がCD/ATMを操作する前に金融機関等のキャッシュカ
ード使用不可情報を報知する。After a failure signal generated by a host computer in each financial institution or the like and a code number of the corresponding financial institution or the like are received by the receiving unit, predetermined determination processing is performed by the CPU, and the CPU is installed in a cash corner. The display means displays the name of the financial institution that cannot use the cash card, such as the name of a financial institution, and announces the above information to the customer in response to the detection status of the sensor installed in the cash corner, and allows the CD / ATM user to use the CD / ATM Before operating, the information on the unusable cash card of the financial institution is notified.
本発明について図面を参照しながら説明する。 The present invention will be described with reference to the drawings.
第３図は本発明に係る装置の構成を示すブロック図、
第４図は制御手段としてのコンピュータを中心とした入
力手段及び制御対象の接続状態を示すブロック図であ
る。FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of an apparatus according to the present invention;
FIG. 4 is a block diagram showing a connection state of the input means and the control object centered on a computer as the control means.
第３図、第４図ではネットワーク中の一つの銀行（Ａ
銀行）に注目して説明したが、他の複数の銀行（Ｂ銀
行、Ｃ銀行、Ｄ銀行・・・）も同様のシステム構成をと
れるため説明は省略する。FIGS. 3 and 4 show one bank (A) in the network.
Although the description has been made focusing on the bank, the description of the other banks (bank B, bank C, bank D,...) Is omitted because the same system configuration can be adopted.
これらの図において、ネットワークシステム11は、ネ
ットワークシステム11の中枢をなし各金融機関の通信を
制御する通信網中央制御装置12を中心に、この通信網中
央制御装置12に通信回線を介して接続され各金融機関の
コンピュータセンタ13等に設置された通信網制御装置14
と、この通信網制御装置14に接続されたホストコンピュ
ータ15を備えている。このホストコンピュータ15は、前
記通信網中央制御装置12と通信網制御装置14に装置障害
が発生したときには装置障害信号として、前記通信網中
央制御装置12と通信網制御装置14を接続する通信回線に
通信障害が発生したときには通信障害信号として、障害
の発生を示すアドレス信号を障害信号として出力する。In these figures, a network system 11 is connected via a communication line to a communication network central control device 12 around a communication network central control device 12 which forms a center of the network system 11 and controls communication of each financial institution. Communication network control device 14 installed in computer center 13 of each financial institution
And a host computer 15 connected to the communication network control device 14. When a device failure occurs in the communication network central control device 12 and the communication network control device 14, the host computer 15 outputs a device failure signal to a communication line connecting the communication network central control device 12 and the communication network control device 14. When a communication failure occurs, an address signal indicating the occurrence of the failure is output as a communication failure signal.
符号16はCD/ATM制御装置、17は各支店に設置されたCD
/ATMである。Reference numeral 16 denotes a CD / ATM control device, and 17 denotes a CD installed at each branch.
/ ATM.
このうち、前記コンピュータセンタ13は、前記ホスト
コンピュータ15が送出する装置障害信号および通信障害
信号を受信し後述の報知手段21（21a、21b、21c）に信
号を送信する障害信号受信手段18を具備している。この
障害信号受信手段18は、障害信号受信部19と、この障害
信号受信部19からの記号を専用電話回線等の通信回線で
前記報知手段21へ送信する通信処理部20を備えている。The computer center 13 includes a failure signal receiving unit 18 that receives a device failure signal and a communication failure signal transmitted by the host computer 15 and transmits the signal to a notification unit 21 (21a, 21b, 21c) described below. doing. The fault signal receiving means 18 includes a fault signal receiving section 19 and a communication processing section 20 for transmitting a symbol from the fault signal receiving section 19 to the notifying means 21 via a communication line such as a dedicated telephone line.
前記通信処理部20を経由して送られた信号は報知手段
21へ送られ、この報知手段21では、CD/ATM利用者に各金
融機関のキャッシュカードの使用不可情報を報知する。
このため、この報知手段21は、報知制御部22と、キャッ
シュコーナ内に設置されCD/ATM利用者の存否を検知し検
知信号を出力するセンサ（人間が放射する赤外線を検知
する感知原理を用いたもの、発射された超音波の乱れを
検出する感知原理を用いたセンサ等）28と、後述の表示
制御部26からの信号を実際に表示するための表示手段29
（例えば、電光掲示板）と、後述の音声制御部27からの
信号を実際に音声出力するための音声出力手段30（例え
ば、スピーカー）を備えている。The signal sent via the communication processing unit 20 is a notification unit
The notification means 21 notifies the CD / ATM user of the disabling information of the cash card of each financial institution to the CD / ATM user.
For this reason, the notification means 21 includes a notification control unit 22 and a sensor which is installed in a cache corner and detects the presence / absence of a CD / ATM user and outputs a detection signal (using a detection principle of detecting infrared rays emitted by a human. And a sensor using a sensing principle for detecting disturbance of emitted ultrasonic waves) 28 and display means 29 for actually displaying a signal from a display control unit 26 described later.
(For example, an electric bulletin board) and audio output means 30 (for example, a speaker) for actually outputting a signal from an audio control unit 27 described later.
前記報知制御部22は、前記通信処理部20を介して通信
回線で前記障害信号受信部19から送出される信号を受信
する受信部23と、この報知制御部22の中枢をなす中央処
理部（CPU）25と、前記センサ28からの感知信号をCPU25
へ送信するためのインターフェイス（I/O）24と、CPU25
からの各金融機関キャッシュカード使用不可信号を基に
その情報を表示するための表示制御部26と、前記表示制
御部26と同様に音声にて報知するための音声制御部27を
備えている。前記中央処理部25は、前記受信部23からの
出力信号が入力すると、装置障害が発生した装置及び通
信障害が発生している通信回路を判断し、判断結果を使
用可否情報として表示制御部26に出力するとともに、前
記音声制御部27に対する使用可否情報の出力を待機状態
にし、前記センサ28が出力する検知信号の入力により待
機状態を解除し、前記音声制御部27に使用可否情報を出
力する。また、前記表示制御部26は、前記中央処理部25
からの使用可否情報に対応した表示内容を選択する。更
に前記音声制御部27は、前記中央処理部25からの使用可
否情報に対応した音声報知内容を選択する。The notification control unit 22 includes a reception unit 23 that receives a signal transmitted from the failure signal reception unit 19 via a communication line via the communication processing unit 20, and a central processing unit (a central unit of the notification control unit 22). CPU 25 and a sensing signal from the sensor 28
Interface (I / O) 24 for sending to CPU and CPU 25
A display control unit 26 for displaying information on the basis of each financial institution's cash card unusable signal from the company, and a voice control unit 27 for notifying by voice similarly to the display control unit 26 are provided. When the output signal from the receiving unit 23 is input, the central processing unit 25 determines the device in which the device failure has occurred and the communication circuit in which the communication failure has occurred, and uses the determination result as the availability information as the display control unit 26. And outputs the usability information to the voice control unit 27 in a standby state, cancels the standby state by inputting a detection signal output from the sensor 28, and outputs the usability information to the voice control unit 27. . Further, the display control unit 26 includes the central processing unit 25
Select the display content corresponding to the usability information from. Further, the voice control unit 27 selects a voice notification content corresponding to the usability information from the central processing unit 25.
（動作説明） 次に、この装置の動作手順を説明する（尚、ここでは
便宜上Ａ銀行を中心にして説明する）。(Explanation of Operation) Next, the operation procedure of this device will be described (note that, here, the explanation will be focused on Bank A for convenience).
各銀行間の通信を制御している通信網中央制御装置12
は、Ａ銀行以外のいずれかの銀行Ｂ、Ｃ、Ｄの通信網制
御装置14になんらかの装置障害が発生した場合、障害の
発生した通信網制御装置14を示すアドレスを装置障害信
号として装置障害が発生した銀行以外の通信網制御装置
14に出力する。また銀行Ｂ、Ｃ、Ｄのいずれかの通信網
制御装置14に許容制御処理数を越える信号が入出力され
通信障害が発生した場合、通信障害が発生した銀行を示
すアドレスを通信障害信号として装置障害が発生した銀
行以外の通信網制御装置14に出力する。Communication network central controller 12 that controls communication between banks
If any device failure occurs in the communication network control device 14 of any of the banks B, C, and D other than the bank A, the address indicating the failed communication network control device 14 is used as a device failure signal to indicate that the device failure has occurred. Communication network control device other than the bank
Output to 14. When a signal exceeding the allowable control processing number is input / output to any of the communication network control devices 14 of the banks B, C, and D and a communication failure occurs, an address indicating the bank in which the communication failure occurred is used as a communication failure signal. The data is output to the communication network control device 14 other than the bank in which the failure has occurred.
Ａ銀行のホストコンピュータ15は、通信網制御装置14
を介して装置障害信号または通信障害信号が入力される
と、該信号をホストコンピュータ15に接続された障害信
号受信部19に出力する。また、Ａ銀行のホストコンピュ
ータ15は、通信網中央制御装置12になんらかの装置障害
が発生した場合に、通信網中央制御装置12を示すアドレ
スを装置障害信号として障害信号受信部19に出力する。
更に、Ａ銀行の通信網制御装置14が他の銀行の場合と同
様の理由で業務処理ができなくなった場合は、同様に自
分自身に割り当てられた通信網制御装置14のアドレスを
通信障害信号として、Ａ銀行を示すアドレスを通信障害
信号として障害信号受信部19に出力する。そして、上記
信号はホストコンピュータ15に接続された障害信号受信
部19で受信され、その受信された信号を通信回線によっ
て通信処理する通信処理部20及び通信回線を経由して、
各銀行の支店のキャッシュコーナに設置された報知手段
21aへ送信される。その後、CPU25ではそれらの信号を基
に、どの金融機関のキャッシュカードが使用できないか
を次の条件から判断する。Bank A's host computer 15 is a communication network controller 14
When a device failure signal or a communication failure signal is input via the, the signal is output to a failure signal receiving unit 19 connected to the host computer 15. Further, when any device failure occurs in the communication network central control device 12, the host computer 15 of Bank A outputs an address indicating the communication network central control device 12 to the failure signal receiving section 19 as a device failure signal.
Further, when the communication network controller 14 of Bank A cannot perform business processing for the same reason as the case of another bank, the address of the communication network controller 14 similarly assigned to itself is used as a communication failure signal. , The address indicating Bank A is output to the failure signal receiving unit 19 as a communication failure signal. Then, the signal is received by the failure signal receiving unit 19 connected to the host computer 15, via a communication processing unit 20 and a communication line that performs communication processing of the received signal by a communication line,
Notification means installed at the cash corner of each bank branch
Sent to 21a. Thereafter, the CPU 25 determines on the basis of these signals, which financial institution's cash card cannot be used from the following conditions.
（１）通信網中央制御装置に装置障害または通信障害が
発生した場合、Ａ銀行以外の金融機関のキャッシュカー
ドは使用できない。(1) When a device failure or a communication failure occurs in the communication network central control device, a cash card of a financial institution other than Bank A cannot be used.
（２）Ａ銀行以外の通信網制御装置に装置障害または通
信障害が発生した場合、該当する金融機関のキャッシュ
カードのみ使用できない。(2) When a device failure or a communication failure occurs in a communication network control device other than the bank A, only a cash card of the corresponding financial institution cannot be used.
（３）Ａ銀行の通信網制御装置に装置障害または通信障
害が発生した場合、すべての金融機関のキャッシュカー
ドが使用できない。(3) When a device failure or a communication failure occurs in the communication network control device of Bank A, cash cards of all financial institutions cannot be used.
上記の判断結果に対応して表示制御部26は、表示手段
29（例えば電光掲示板）の表示内容を制御する。この表
示内容には、次のようなものが考えられる。In accordance with the above determination result, the display control unit 26
The display contents of 29 (for example, an electric bulletin board) are controlled. The following are conceivable as the display contents.
上記（１）の装置障害が発生した場合： →現在、Ａ銀行のキャッシュカード以外使用できませ
ん。If the device failure described in (1) above occurs: → Currently, bank cards other than Bank A can only be used.
上記（２）の装置障害が発生した場合： →現在、下記の金融機関のキャッシュカードは使用でき
ません。If a device failure occurs in (2) above: → Currently, the following financial institution cash cards cannot be used.
Ｂ銀行 Ｃ銀行 Ｄ銀行 上記（３）の装置障害が発生した場合： →現在、すべての金融機関のキャッシュカードが使用で
きません。Bank B Bank C Bank D Bank If the equipment failure described in (3) above occurs: → Currently, cash cards of all financial institutions cannot be used.
いずれの障害も発生していない場合： →いらっしゃいませ。 If neither fault has occurred: → Welcome.
すべての金融機関のキャッシュカードが使用できま
す。You can use cash cards from all financial institutions.
上記装置障害が発生した場合は、該当する装置の故障
箇所を発見し、それを修復しなければならない。しか
し、この場合、復旧するまでの時間、CD/ATM利用者を待
機させておくことはできない。When the above-mentioned device failure occurs, it is necessary to find a faulty part of the relevant device and repair it. However, in this case, the CD / ATM user cannot be kept on standby until the recovery.
一方、通信障害が発生した場合は、該当する装置の制
御処理信号数が許容範囲内になれば復旧するので、CD/A
TM利用者をしばらくの間待機させることができる。した
がって、通信障害発生時の表示内容は以下のようにする
ことが考えられる。On the other hand, if a communication failure occurs, recovery is performed when the number of control processing signals of the corresponding device falls within the allowable range.
A TM user can be made to wait for a while. Therefore, it is conceivable that the display content when a communication failure occurs is as follows.
上記（１）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にありＡ銀行のキャッシュカ
ード以外使用できません。しばらくお待ち下さい。If the communication failure described in (1) above occurs: → Currently, the communication is in a punctuated state and only bank A bank cards can be used. Please wait for a little while.
上記（２）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にあり下記の金融機関のキャ
ッシュカードは使用できません。しばらくお待ち下さ
い。If a communication failure occurs in (2) above: → Currently, communication is punctured and cash cards from the following financial institutions cannot be used. Please wait for a little while.
Ｂ銀行 Ｃ銀行 Ｄ銀行 上記（３）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にありすべての金融機関のキ
ャッシュカードが使用できません。しばらくお待ち下さ
い。Bank B Bank C Bank D Bank If the communication failure described in (3) above occurs: → Currently, communication is punctured and cash cards of all financial institutions cannot be used. Please wait for a little while.
この表示手段29は、例えばCD/ATMの上方等、キャッシ
ュコーナ内外部のCD/ATM利用者が見易いところに設置す
る。また、上記表示内容以外にもCD/ATM利用者に対する
利便のために各種情報を表示しても良い。The display means 29 is installed at a place where the CD / ATM user can easily see the inside and outside of the cache corner, for example, above the CD / ATM. In addition to the above display contents, various information may be displayed for the convenience of the CD / ATM user.
次に、キャッシュカードの使用可否情報を報知する方
法として、音声を考える。そこで、キャッシュコーナ内
部に人間を感知するセンサ28を設置しCD/ATM利用者がい
るときだけその情報を報知するようにする。この場合、
前記センサ28を、キャッシュコーナ内部の出入口近傍、
天井、壁面等に設置し、その感知信号はI/O24を介してC
PU25に送出される。ここで上記装置12、14の装置障害
や、通信障害が発生するとCPU25は前述と同様に各金融
機関のキャッシュカードの使用可否を判断処理し、音声
制御部27の音声出力を待機状態にする。そして、CD/ATM
利用者がコーナーに入室したとき、すなわち前記センサ
28がその人間を感知し、その感知信号がI/O24を介してC
PU25に入力されたときに、CPU25は上記待機状態を解除
し、音声制御部27は音声出力手段30へカード使用可否情
報に対応した信号を送り、音声出力手段30は音声を出力
する。この音声出力の内容は、次のようなものが考えら
れる。Next, voice is considered as a method of notifying the availability information of the cash card. Therefore, a sensor 28 for detecting a human is installed inside the cache corner, and the information is notified only when there is a CD / ATM user. in this case,
The sensor 28, near the entrance inside the cash corner,
Installed on the ceiling, wall, etc., and its sensing signal is
Sent to PU25. Here, when a device failure or a communication failure occurs in the devices 12 and 14, the CPU 25 determines whether or not the cash card of each financial institution can be used as described above, and puts the sound output of the sound control unit 27 into a standby state. And CD / ATM
When the user enters the corner, that is, the sensor
28 senses the person, and the sensed signal is
When input to the PU 25, the CPU 25 cancels the standby state, the voice control unit 27 sends a signal corresponding to the card availability information to the voice output unit 30, and the voice output unit 30 outputs voice. The contents of the audio output may be as follows.
上記（１）の装置障害が発生した場合： →現在、Ａ銀行以外のキャッシュカードは使用できませ
ん。In the event of a device failure in (1) above: → Currently, bank cards other than Bank A cannot be used.
上記（２）の装置障害が発生した場合： →現在、Ｂ銀行、Ｃ銀行、Ｄ銀行のキャッシュカードは
使用できません。In the event of a device failure in (2) above: → Currently, bank cards of Bank B, Bank C and Bank D cannot be used.
上記において、前述の表示手段26と併用する場
合： →現在、一部の金融機関のキャッシュカードが使用でき
ません。In the above, when used together with the display means 26 described above: → Currently, some financial institutions' cash cards cannot be used.
詳しくは、電光掲示板をご覧下さい。 For details, please see the electronic bulletin board.
上記（３）の装置障害が発生した場合： →現在、すべての金融機関のキャッシュカードが使用で
きません。If a device failure in (3) above occurs: → Currently, all financial institution bank cards cannot be used.
いずれの障害も発生していない場合： →いらっしゃいませ。 If neither fault has occurred: → Welcome.
すべての金融機関のキャッシュカードが使用できま
す。You can use cash cards from all financial institutions.
上記（１）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にありＡ銀行以外のキャッシ
ュカードは使用できません。しばらくお待ち下さい。If a communication failure occurs in (1) above: → Currently, communication is punctured and cash cards other than Bank A cannot be used. Please wait for a little while.
上記（２）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にありＢ銀行、Ｃ銀行、Ｄ銀
行のキャッシュカードは使用できません。If a communication failure occurs in (2) above: → Currently, communication is punctured and bank cards B, C and D cannot be used.
しばらくお待ち下さい。 Please wait for a little while.
上記において、前述の表示手段26と併用する場
合： →現在、通信がパンク状態にあり一部の金融機関のキャ
ッシュカードが使用出来ません。In the above case, when used together with the above-mentioned display means 26: → Currently, communication is in a puncture state and cash cards of some financial institutions cannot be used.
しばらくお待ち下さい。 Please wait for a little while.
詳しくは、電光掲示板をご覧下さい。 For details, please see the electronic bulletin board.
上記（３）の通信障害が発生した場合： →現在、通信がパンク状態にありすべての金融機関のキ
ャッシュカードが使用できません。If a communication failure occurs in (3) above: → Currently, communication is punctuated and cash cards at all financial institutions cannot be used.
しばらくお待ち下さい。 Please wait for a little while.
最後に、装置障害または通信障害が復旧した場合、ホ
ストコンピュータ15からの復旧信号は障害信号受信部1
9、通信処理部20、通信回線（例えば専用電話回線）、
受信部23を経由して、CPU25へ送信される。そして、CPU
25は上記キャッシュカード使用不可情報である表示、音
声内容を消去するよう表示制御部26または音声制御部27
を制御する。Finally, when the device failure or the communication failure is restored, the restoration signal from the host computer 15 is sent to the failure signal receiving unit 1
9, communication processing unit 20, communication line (for example, dedicated telephone line),
The data is transmitted to the CPU 25 via the receiving unit 23. And CPU
Reference numeral 25 denotes a display control unit 26 or an audio control unit 27 so as to erase the display and audio contents of the above-mentioned cash card unusable information.
Control.
尚、音声によるカード使用不可情報はCD/ATM利用者が
キャッシュコーナ内部にいるときだけ報知するが、表示
による上記情報はその利用者の存否にかかわらず表示す
る。しかし、コーナー営業時間以外は両者とも報知しな
い。又、報知手段は、表示または、音声のどちらか一方
のみ、あるいは表示および音声の併用を、状況に応じて
予め設定できるようにする。It should be noted that the card unusable information by voice is notified only when the CD / ATM user is inside the cash corner, but the above information is displayed regardless of the presence of the user. However, neither will be notified except during corner hours. In addition, the notifying means enables either one of the display and the voice or the combination of the display and the voice to be set in advance according to the situation.
本発明は以上の如く構成されているので、次に記載す
る効果を奏する。The present invention is configured as described above, and has the following effects.
報知制御手段に通信網中央制御装置及びホストコンピ
ュータから送信される装置障害信号および通信障害信号
が受信されると、受信された障害信号に基づき装置障害
信号が入力した場合は取り引きを行い得ない金融機関
を、また通信障害信号が入力した場合は現在取り引きを
行い得ない金融機関と共に、この障害が一時的なもので
あることを利用者がCD/ATMにより取り引きを行う前に報
知し、利用者はCD/ATMを操作する前にキャッシュカード
を使える金融機関、使えない金融機関を表示および音声
の少なくとも一方により知ることができるため、利用者
に不安を抱かせたり、無用の混乱を招くことを解消で
き、金融サービスの向上に寄与することができる。When a device failure signal and a communication failure signal transmitted from the communication network central control device and the host computer are received by the notification control means, if the device failure signal is input based on the received failure signal, a financial transaction cannot be made. Along with the institution, and the financial institution that is unable to conduct the transaction if a communication failure signal is input, inform the user that this failure is temporary before conducting the transaction by CD / ATM, Before operating the CD / ATM, the user can be notified of financial institutions that can use cash cards and financial institutions that cannot be used by displaying and / or audible messages, which may cause users anxiety and cause unnecessary confusion. And contribute to the improvement of financial services.
第１図及び第２図は従来から運用されている金融機関等
におけるCD/ATMのネットワークシステムを示すブロック
図であり、第３図は本発明に係る装置の構成を示すブロ
ック図、第４図は制御手段としてのコンピュータを中心
とした入力手段及び制御対象の接続状態を示すブロック
図である。 11……ネットワークシステム 12……通信網中央制御装置 14……通信網制御装置 18……障害信号受信手段 20……障害信号受信部 21……報知手段 22……報知制御部1 and 2 are block diagrams showing a CD / ATM network system in a conventionally operated financial institution and the like. FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of an apparatus according to the present invention. FIG. 4 is a block diagram showing a connection state of input means and a control target mainly using a computer as control means. 11 Network system 12 Communication network central controller 14 Communication network controller 18 Fault signal receiving means 20 Fault signal receiving unit 21 Notification means 22 Notification control unit
Claims (1)
機、現金自動預け支払機の稼動制御のために構築された
ネットワークシステムにおいて、 該ネットワークシステムの中枢をなし各機関間の通信を
制御する通信網中央制御装置（12）と、 該通信網中央制御装置（12）に通信回線を介して接続さ
れ、各機関に設置された通信網制御装置（14）と、 該通信網制御装置（14）に接続され、前記通信網中央制
御装置（12）と通信網制御装置（14）に装置障害が発生
したときには装置障害信号として、前記通信網中央制御
装置（12）と通信網制御装置（14）を接続する通信回線
に通信障害が発生したときには通信障害信号として、障
害の発生した装置を示すアドレス信号を障害信号として
出力するホストコンピュータ（15）と、 該ホストコンピュータ（15）が発する障害信号を受信す
る障害信号受信手段（18）と、 該障害信号受信手段（18）が障害信号を受信したとき送
出する信号が入力すると現金支払機等の使用の可否を判
別し報知する報知手段（21）を具備し、 前記障害信号受信手段（18）が、前記ホストコンピュー
タ（15）が発する障害信号を受信する障害信号受信部
（19）と、該障害信号受信部（19）が受信した信号を送
信処理する通信処理部（20）を備え、 前記報知手段（21）が、前記障害信号受信部（19）から
前記通信処理部（20）を介して送出される信号を受信す
る受信部（23）と、該受信部（23）からの出力信号が入
力すると、装置障害が発生した装置及び通信障害が発生
している通信回線を判断し、判断結果を使用可否情報と
して表示制御部（26）に出力するとともに、音声制御部
（27）に対する使用可否情報の出力を待機状態にし、セ
ンサ（28）が出力する検知信号の入力により待機状態を
解除し、音声制御部（27）に使用可否情報を出力する中
央処理部（25）と、該中央処理部（25）からの使用可否
情報に対応した表示内容を選択する表示制御部（26）
と、前記中央処理部（25）からの使用可否情報に対応し
た音声報知内容を選択する音声制御部（27）と、人間の
存在を検知し検知信号を出力するセンサ（28）と、前記
表示制御部（26）によって選択された表示内容を出力表
示する表示手段（29）と、前記音声制御部（27）によっ
て選択された音声報知内容を音声出力する音声出力手段
（30）を備え、 前記通信網中央制御装置（12）と通信網制御装置（14）
における装置障害及び前記通信網中央制御装置（12）と
通信網制御装置（14）を接続する通信回線における通信
障害のいずれかの障害に起因する現金支払機等の使用可
否情報を現金支払機等を操作する前に利用者に表示およ
び音声の少なくとも一方により報知することを特徴とす
る現金支払機等の使用可否情報報知制御装置。1. A network system constructed for controlling the operation of a cash dispenser and an automatic teller machine installed in an institution such as a financial institution, and controls the communication between the institutions by forming a center of the network system. A communication network central control device (12), a communication network control device (14) connected to the communication network central control device (12) via a communication line, and installed in each organization; 14), and when a device failure occurs in the communication network central control device (12) and the communication network control device (14), the communication network central control device (12) and the communication network control device ( 14) a host computer (15) that outputs, as a communication failure signal, an address signal indicating the failed device as a failure signal when a communication failure occurs in a communication line connecting the host computer (15); A failure signal receiving means (18) for receiving a failure signal generated by the system, and when a signal to be transmitted when the failure signal receiving means (18) receives the failure signal is input, it is determined whether or not a cash dispenser or the like can be used. A fault signal receiving section (19) for receiving a fault signal generated by the host computer (15); and a fault signal receiving section (19) for receiving a fault signal generated by the host computer (15). A communication processing unit (20) for transmitting and receiving the received signal, wherein the notifying unit (21) receives a signal transmitted from the failure signal receiving unit (19) via the communication processing unit (20) When a receiving unit (23) and an output signal from the receiving unit (23) are input, a device in which a device failure has occurred and a communication line in which a communication failure has occurred are determined, and the determination result is used as display control information as availability information. Unit (26) and the voice control unit (2 A central processing unit (25) that puts the availability information output to 7) in a standby state, releases the standby state by inputting a detection signal output by the sensor (28), and outputs the availability information to the voice control unit (27). And a display control unit (26) for selecting display contents corresponding to the availability information from the central processing unit (25).
A voice control unit (27) for selecting voice notification content corresponding to the availability information from the central processing unit (25); a sensor (28) for detecting the presence of a human and outputting a detection signal; A display unit (29) for outputting and displaying the display content selected by the control unit (26); and a voice output unit (30) for outputting the voice notification content selected by the voice control unit (27). Communication network central controller (12) and communication network controller (14)
Information on the availability of a cash dispenser or the like caused by any of the device failures and communication failures in the communication line connecting the communication network central control device (12) and the communication network control device (14). A use information notification control device for a cash dispenser or the like, which notifies a user by at least one of a display and a voice before operating the user.
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