JP2024077272A - 帳票処理装置、帳票処理システム、及び、帳票処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】帳票処理装置、帳票処理システム、及び、帳票処理方法において、処理済みの帳票を更に処理する際の作業員の負担を軽減すること。【解決手段】帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理装置であって、処理の内容を示す帳票２００の文字列から第一情報を取得する第一取得部と、処理の内容を示す図形２０１が帳票２００に記載されている場合に図形２０１から第二情報を取得する第二取得部と、第一情報または第二情報に基づいて処理を実行する処理実行部と、第一情報に基づいて処理が行われた第一種別帳票と、第二情報に基づいて処理が行われた第二種別帳票２００Ｂと、を区別可能にする目印５１を帳票に付与する目印付与部と、が備えられている。【選択図】図９

Description

本発明は、帳票処理装置、帳票処理システム、及び、帳票処理方法に関する。

例えば特許文献１に開示された帳票処理装置（文献では「帳票取扱装置」）において、帳票の図形（文献では「バーコード」）から処理の内容を示す情報を取得する処理が行われる。また、帳票の図形からの情報の取得に失敗すると、帳票の文字列（文献では「ＯＣＲ文字」）から処理の内容を示す情報を取得する処理が行われる。

特許第４１１０２５８号公報

しかし、従来の帳票処理装置では、帳票処理装置が、帳票の図形から情報を取得したのか、あるいは帳票の文字列から情報を取得したのか、に関しては帳票に記録が残らない。このため、例えば作業員が、帳票処理装置で処理済みの帳票を更に処理する際に、帳票処理装置が帳票における文字列と図形との何れから情報を取得したかを区別できず、判断を誤ったり、余計な確認作業を行ったりして、作業員の作業に手間が掛かる虞がある。

本発明は、帳票処理装置、帳票処理システム、及び、帳票処理方法において、処理済みの帳票を更に処理する際の作業員の負担を軽減することにある。

上述の目的を達成するための本発明は、帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理装置であって、その特徴は、前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得部と、前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得部と、前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行部と、前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与部と、が備えられている点にある。

本発明によると、目印付与部が、第一種別帳票と第二種別帳票とを区別可能な目印を帳票に付与する。このため、作業員が、帳票処理装置で処理済みの帳票を更に処理する際に、帳票処理装置が帳票における文字列と図形との何れから情報を取得したかを容易に区別できる。このため、帳票処理装置で処理済みの帳票を更に処理する際に、作業員の負担が大きく軽減される。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記目印付与部は、前記帳票における領収印の欄に前記目印を付与する点にある。

帳票には多種の情報が記載されている場合が多い。例えば目印が文字や他の図形と重なって付与されると、作業員が文字や図形を読めなくなる虞が考えられ、作業員に余計な負担を強いることになる。一方、領収印の欄は、領収印が付される中心部分以外の箇所に余白部分が存在する場合が多く、目印を付する箇所に適している。つまり、本構成であれば、目印付与部が帳票における領収印の欄に目印を付与する。そして、目印が領収印の欄よりも外側の文字や他の図形と重なって付与されない。これにより、作業員が文字や図形を読めなくなる虞が回避される。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記目印付与部は、印刷によって前記目印を付与する点にある。

本構成であれば、目印の付与手段が印刷である構成によって、目印付与部の構成が簡素で低コストなものとなる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記目印付与部は、押印によって前記目印を付与する点にある。

本構成であれば、目印の付与手段が押印である構成によって、目印付与部の構成が簡素で低コストなものとなる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記帳票に、送金先への通知に用いることが可能な通知片が含まれ、前記目印付与部は、前記通知片に前記目印を付与する点にある。

帳票の処理が完了したことを送金先へ通知するために、通知片を送金先へ送付する場合がある。本発明であれば、目印付与部が通知片に目印を付与する。このため、作業員は、送金先への通知に通知片を用いる必要があるか否かを、目印で容易に確認できる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記帳票に、送金元の事業者が保管する控片が含まれ、前記目印付与部は、前記控片に前記目印を付与する点にある。

送金元の事業者は、帳票の処理が完了した証拠として、帳票の控片を保管する。本発明であれば、目印付与部が控片に目印を付与する。このため、帳票における文字列と図形との何れから情報が取得されて処理が行われたかを、作業員は容易に確認できる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記第一種別帳票と前記第二種別帳票とを分けて収容する収容部が備えられている点にある。

本構成であれば、収容部において第一種別帳票と第二種別帳票とが分けられる。このため、収容部において第一種別帳票と第二種別帳票とが分けられない構成と比較して、作業員が処理済みの帳票を更に処理する際に、第一種別帳票と第二種別帳票とを容易に仕分けできる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票と前記図形が記載されていない前記帳票とを分けて収容する収容部が備えられている点にある。

第一種別帳票のうちの図形が記載されている帳票は、実際には帳票に図形が記載されていながらも、第二取得部による第二情報の取得に失敗した帳票であると考えられる。本発明であれば、収容部において、図形が記載されている帳票と図形が記載されていない帳票とが分けられる。このため、作業員が処理済みの帳票を更に処理する際に、第一種別帳票の中から第二情報の取得に失敗した帳票を容易に区別できる。

本発明の帳票処理装置における別の特徴は、前記第二情報を外部へ出力する出力部が備えられている点にある。

本構成であれば、第二取得部が図形から取得した第二情報を、帳票処理装置の外部で活用することが容易になる。

本発明は、帳票処理システムにも適用可能である。この場合の帳票処理システムは、帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理システムであって、その特徴は、前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得部と、前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得部と、前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行部と、前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与部と、が備えられている点にある。

本発明によると、目印付与部が、第一種別帳票と第二種別帳票とを区別可能な目印を帳票に付与する。このため、作業員が、帳票処理システムで処理済みの帳票を更に処理する際に、帳票処理システムが帳票における文字列と図形との何れから情報を取得したかを容易に区別できる。このため、帳票処理システムで処理済みの帳票を更に処理する際に、作業員の負担が大きく軽減される。

本発明の帳票処理システムにおける別の特徴は、前記第二取得部が取得して前記処理に用いられた前記第二情報を外部送信用情報として保存する保存部と、前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票から前記図形が示す情報を第三情報として取得する第三取得部と、前記第三情報を前記外部送信用情報へ追加する追加部と、が備えられている点にある。

第一種別帳票のうちの図形が記載されている帳票は、実際には帳票に図形が記載されていながらも、第二取得部による第二情報の取得に失敗した帳票であると考えられる。本構成によると、第三取得部が第一種別帳票の図形から第三情報を取得し、追加部が第三情報を外部送信用情報へ追加する。このため、第二取得部による第二情報の取得に失敗した帳票であっても、その帳票の図形から第三情報が取得され、第三情報が第二情報とともに外部送信用情報として保存部へ保存される。これにより、図形が記載されている帳票が、外部送信用情報として容易に管理され易くなる。

本発明は、帳票処理方法にも適用可能である。この場合の帳票処理方法は、帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理システムで行われる帳票処理方法であって、その特徴は、前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得ステップと、前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得ステップと、前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行ステップと、前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与ステップと、を備える点にある。

本発明によると、目印付与ステップが、第一種別帳票と第二種別帳票とを区別可能な目印を帳票に付与する。このため、作業員が、帳票処理システムで処理済みの帳票を更に処理する際に、帳票における文字列と図形との何れから情報が取得されて処理が実行されたかを容易に区別できる。このため、処理済みの帳票を更に処理する際に、作業員の負担が大きく軽減される。

本発明の帳票処理方法における別の特徴は、前記第二取得ステップが取得して前記処理に用いられた前記第二情報を外部送信用情報として保存する保存ステップと、前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票から前記図形が示す情報を第三情報として取得する第三取得ステップと、前記第三情報を前記外部送信用情報へ追加する追加ステップと、を備える点にある。

第一種別帳票のうちの図形が記載されている帳票は、実際には帳票に図形が記載されていながらも、第二取得ステップによる第二情報の取得に失敗した帳票であると考えられる。本構成によると、第三取得ステップが第一種別帳票の図形から第三情報を取得し、追加ステップが第三情報を外部送信用情報へ追加する。このため、第二取得ステップによる第二情報の取得に失敗した帳票であっても、その帳票の図形から第三情報が取得され、第三情報が第二情報とともに外部送信用情報として保存される。これにより、図形が記載されている帳票が、外部送信用情報として容易に管理され易くなる。

自動取引装置及び帳票の概要を示す図である。 帳票受入部の構成を示す図である。 自動取引装置を含む帳票処理システムの構成を示す機能ブロック図である。 表示入力部の表示の一例を示す図である。 帳票の処理を示すフローチャートである。 帳票の処理を示すフローチャートである。 領収印が付与された第一種別帳票を示す図である。 領収印が付与され、図形が記載された第一種別帳票を示す図である。 領収印及び目印が付与された第二種別帳票を示す図である。

以下図面を参照しながら、本実施形態に係る自動取引装置１００（帳票処理装置の一例）及び帳票処理プログラムについて説明する。図１に示される自動取引装置１００は、金融機関等に設置され、帳票２００（納付書や請求書等）の記載内容を自動認識して税金や公共料金等の払込取引を自動的に行う装置である。帳票２００には、種別や収納先、徴収業務委託者、支払われるべき料金（支払金額の一例）等を示す文字列や枠線、図形２０１、領収印欄２０２等が示されている。図形２０１は、例えばＱＲコード（登録商標）やデータマトリックス等の二次元コードであったり、バーコードであったり、カラーコードであったりする。領収印欄２０２は領収印５０が付される欄（領収印５０の欄）である。

帳票２００に、通知片２００ｕと控片２００ｖと領収片２００ｗとが備えられている。通知片２００ｕは、いわゆる「納入済通知書」（済通）であって、送金先４００へ郵送する必要がある場合に、送金先４００へ郵送される。つまり、通知片２００ｕは、送金先４００への通知に用いることが可能である。通知片２００ｕに図形２０１と第一領収印欄２０２ａとが示されている。控片２００ｖは、送金元３００の事業者が、予め設定された期間に亘って保管する。控片２００ｖに第二領収印欄２０２ｂが示されている。領収片２００ｗは、利用者の支払いが完了した際に利用者へ返却される。領収片２００ｗに第三領収印欄２０２ｃが示されている。

以下、自動取引装置１００の機能・構成・動作について詳しく説明する。自動取引装置１００は、図１、図３に示されるように、表示入力部１、帳票受入部２、カード処理部３、金銭収受部４、釣銭収容部５、テンキー６、通信部７、記憶部８、目印付与部２６、及び制御部１０を有する。なお、図３は、自動取引装置１００を含めた本発明の帳票処理システムの一例を示す。

表示入力部１は、利用者に対する情報の表示と、利用者からの操作・入力を受け付けるデバイスであって、例えばタッチパネル式液晶モニタである。本実施形態では、図４に示すように、表示入力部１に、図形確認部１ａと、通常の確認部１ｂと、が表示される。図形確認部１ａは、帳票２００に図形２０１が存在するか否かを利用者に確認させるために、表示入力部１に表示されるとともに、利用者の人為操作を受け付ける。通常の確認部１ｂは、帳票２００の文字列に基づく処理（従来型の処理）を制御部１０に優先させるためのものである。なお、後述のように、通常の確認部１ｂが操作された場合であっても、制御部１０が帳票２００において図形２０１を検出し、図形２０１の読み取りに成功すれば、図形２０１に基づく処理を実行する。

帳票受入部２は、利用者から帳票２００を受け入れるデバイスである。帳票受入部２は、図２に示されるように、挿入台２１、搬送ローラ２２、搬送路２３、カッタ２４、撮影部２５、目印付与部２６、及び収容部２７を備えている。撮影部２５は、例えばカメラやドキュメントスキャナである。

挿入台２１に帳票２００が載置されると、帳票受入部２は、搬送ローラ２２を駆動して帳票２００を搬送路２３へ取り込む。帳票２００は搬送路２３上を搬送され、撮影部２５が帳票２００を撮影する。帳票２００に係る支払取引が確定した後、目印付与部２６が帳票２００の領収印欄２０２（第一領収印欄２０２ａ、第二領収印欄２０２ｂ、及び、第三領収印欄２０２ｃ）に領収印５０を付す。そして、帳票２００が上流側へ戻され、カッタ２４が帳票２００から領収片２００ｗを切り離す。領収片２００ｗが切り離された帳票２００に、通知片２００ｕ及び控片２００ｖが残される。そして、帳票２００の通知片２００ｕ及び控片２００ｖが、収容部２７に搬送されて収容される。領収片２００ｗは、挿入台２１に搬送されて利用者に返却される。詳細に関しては後述するが、本実施形態では、収容部２７に、第一収容区画２７ａと、第二収容区画２７ｂと、第三収容区画２７ｃと、が備えられている。また、本実施形態では、目印付与部２６に、押印部２６ａと、印字部２６ｂと、が備えられている。押印部２６ａは、いわゆるハンコの押印によって帳票２００の領収印欄２０２に領収印５０を付す。印字部２６ｂは、例えばインクやトナー等を用いた印字によって帳票２００の領収印欄２０２に領収印５０を付す。

カード処理部３は、利用者からのカード（キャッシュカード、クレジットカード等）の挿入を受け入れて、情報の読み取り・書き込みを行うデバイスである。

金銭収受部４は、利用者からの紙幣・硬貨の投入を受け入れて、利用者に対する釣銭の払い出しを行うデバイスである。

釣銭収容部５は、金銭収受部４から利用者に釣銭として出金するための貨幣を収容するデバイスである。釣銭収容部５は、収容された貨幣の残高を制御部１０に送信する。

テンキー６は、利用者からの暗証番号等の入力を受け付けるデバイスである。

通信部７は、無線ＬＡＮ等を介して上位システムやインターネットの接続先とデータ通信を行なうためのインタフェースである。通信部７は、本発明の『出力部』に相当する。

記憶部８（メモリの一例）は、データを記憶するデバイスであり、ＨＤＤや不揮発性ＲＡＭといった記憶デバイスで構成される。

記憶部８は、種別特定部１２（後述）が受け付け可否を判定する基準となる特徴データを記憶する。記憶部８に記憶された特徴データは、複数の種別の帳票２００に関する記載内容の特徴等を示すデータを含んでいる。特徴データは、例えば、帳票２００に記載される文字列や、帳票２００に示される罫線の位置などを示すデータである。

制御部１０は、自動取引装置１００の全体を制御する電子制御装置であり、帳票読取り部１１、種別特定部１２、種別特定部１２、及び、処理実行部１３を有する。これら各部の機能に対応するプログラムが、ＲＯＭ（不図示）や不揮発性メモリ（不図示）に記憶される。当該プログラムは、ＣＰＵ（中央演算処理装置）にロードされ、実行される。これにより、これら各部の機能に対応するプロセス、スレッド、タスク等が実行される。

帳票読取り部１１は、帳票受入部２の撮影部２５が帳票２００を撮影した画像から、公知の画像認識技術で記載内容を読み取り、帳票２００の記載内容を示す記載情報を取得する。

本実施形態では、帳票読取り部１１に、第一取得部１１ａと第二取得部１１ｂとが備えられている。第一取得部１１ａは、帳票受入部２の撮影部２５が帳票２００を撮影した画像から帳票２００の文字列を抽出し、当該文字列から記載情報を取得する。文字列の抽出に、公知の光学的文字認識（ＯＣＲ）の技術が用いられる。また、第二取得部１１ｂは、帳票受入部２の撮影部２５が帳票２００を撮影した画像から図形２０１の検出を試みて、図形２０１を検出した場合に図形２０１から記載情報を取得する。

なお、本実施形態では、文字列から取得された記載情報を『第一情報』と称し、図形２０１から取得された記載情報を『第二情報』と称する。つまり、帳票読取り部１１に、帳票２００において処理の内容を示す文字列から第一情報を取得する第一取得部１１ａと、処理の内容を示す図形２０１が帳票２００に記載されている場合に図形２０１から第二情報を取得する第二取得部１１ｂと、が備えられている。

種別特定部１２は、帳票読取り部１１が取得した第一情報または第二情報に基づいて、帳票２００の種別を特定する。帳票２００の種別とは、例えば、公共料金（電力料、ガス料、水道料、通信料、公共住宅賃料、放送受信料、公立学校授業料等）の払込票であったり、税金（法人税、固定資産税、自動車税等）の払込票であったりする。

具体的には、種別特定部１２は、帳票読取り部１１が生成した記載情報と、記憶部８が記憶する複数の特徴データと、を照合する。そして、複数の特徴データのうち、帳票読取り部１１が取得した記載情報に一致または類似する特徴データが存在する場合に、種別特定部１２は帳票２００の種別を特定する。一方、帳票読取り部１１が取得した記載情報と一致または類似する特徴データが存在しない場合、種別特定部１２は帳票２００を受け付けられないと判定する。このとき、制御部１０は、帳票２００を挿入台２１へ搬送して利用者へ返却する。

処理実行部１３は、帳票読取り部１１が取得した第一情報または第二情報に基づいて、支払いの処理を実行する。本実施形態では、第一情報に基づいて前記処理が行われた帳票２００を第一種別帳票２００Ａと称し、第二情報に基づいて前記処理が行われた帳票２００を第二種別帳票２００Ｂと称する。処理実行部１３は、支払額特定部１３ａ、支払受付部１３ｂ、及び出金部１３ｃを有する。

支払額特定部１３ａは、帳票２００の記載情報に基づいて帳票２００の支払金額を特定する。具体的には支払額特定部１３ａは、帳票読取り部１１が取得した第一情報と第二情報との少なくとも一方に基づいて、帳票２００の支払金額を特定する。

支払受付部１３ｂは、利用者からの支払いを受け入れる。具体的には支払受付部１３ｂは、支払額特定部１３ａが特定した帳票２００の支払金額を表示入力部１に表示させ、利用者に支払いを促し、カード処理部３及び金銭収受部４を制御して利用者からの支払いを受け入れる。これにより、利用者は、カード決済による支払いと、紙幣・硬貨等の現金による支払いと、を可能である。

出金部１３ｃは、支払受付部１３ｂが受け入れた支払いの金額が支払金額よりも大きい場合に釣銭収容部５から出金する。具体的には出金部１３ｃは、支払受付部１３ｂが金銭収受部４で受け入れた金銭の金額と支払額特定部１３ａが特定した帳票２００の支払金額とを比較する。そして、受け入れた金銭の金額が大きい場合に、出金部１３ｃは、差額を釣銭収容部５から出金して金銭収受部４で利用者に釣銭として払い出す。

処理実行部１３による支払処理が確定した後、処理実行部１３は、記載情報（第一情報または第二情報）を、通信部７を介して送金元３００の送金元データセンタ３０へ送信する。また、目印付与部２６は、通知片２００ｕにおける第一領収印欄２０２ａと、控片２００ｖにおける第二領収印欄２０２ｂと、領収片２００ｗにおける第三領収印欄２０２ｃと、の夫々に領収印５０を押印する。そして、カッタ２４が帳票２００から領収片２００ｗを切り離し、領収片２００ｗは、挿入台２１に搬送されて利用者に返却される。また、帳票２００の通知片２００ｕ及び控片２００ｖが、収容部２７に搬送されて収容される。送金元データセンタ３０は、本発明の『保存部』に相当する。

帳票読取り部１１が取得した記載情報が送金元３００の送金元データセンタ３０に保存される。送金元３００は、例えば自動取引装置１００を所有する金融機関の事務所等である。送金元３００において、記載情報のうち、第二取得部１１ｂが取得した第二情報は、そのまま送金先４００の送金先データセンタ４０へ送信される。送金元データセンタ３０に保存された第二情報を、本発明では『外部送信用情報』と称する。送金先４００は、例えば自治体や公共料金の支払先の機関等である。

送金元３００において、記載情報のうち、第一取得部１１ａが取得した第一情報には、誤認識の可能性が考えられる。このため、作業員は、第一情報と、第一種別帳票２００Ａに記載される文字と、を照合し、第一情報に誤りがあれば第一情報を訂正する。そして第一情報は、例えば送金元の金融機関において管理される。なお、第一情報に基づいて処理された第一種別帳票２００Ａに図形２０１が記載されている場合に関しては、後述する。

自動取引装置１００で行われる処理について、図５及び図６のフローチャートに基づいて説明する。まず、図５に示すステップ＃０１において、帳票受入部２が受け入れた帳票２００の読取処理が行われる。このとき、帳票読取り部１１は、帳票受入部２の撮影部２５が帳票２００を撮影した画像から、記載情報を取得する。また、ステップ＃０１において、第一取得部１１ａが、帳票２００のうち、処理の内容を示す文字列から第一情報を取得する。ステップ＃０１は、本発明の『第一取得ステップ』に相当する。

本実施形態では、表示入力部１に図形確認部１ａが表示されている（図４参照）。利用者は、図形確認部１ａを操作することによって、自動取引装置１００に図形２０１の読み取りを促すことを可能である。このため、制御部１０は、表示入力部１における図形確認部１ａが操作されたか否かを確認する（ステップ＃０２）。

図形確認部１ａが操作された場合（ステップ＃０２：Ｙｅｓ）、図５及び図６の「Ａ」で示すフローを経て、図６に示すステップ＃０３へ移行する。制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１を検出したか否かを判定する（ステップ＃０３）。第二取得部１１ｂが図形２０１を検出しなければ（ステップ＃０３：Ｎｏ）、制御部１０は、フラグＦｇの値を０に設定し（ステップ＃１７）、図５及び図６の「Ｃ」で示すフローを経て、図５に示す後述のステップ＃１９へ移行する。フラグＦｇは、例えば制御部１０の内部メモリに記憶された変数である。

フラグＦｇは、帳票２００における図形２０１の有無を判定するための変数である。フラグＦｇの値が０の場合、帳票２００において図形２０１が検出されなかったことを意味する。フラグＦｇの値が１の場合、帳票２００において図形２０１が検出され、かつ、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗したことを意味する。ステップ＃０３でＮｏと判定されると、利用者が図形確認部１ａを操作しながらも、帳票２００において図形２０１が検出されなかったことを意味する。このため、フラグＦｇの値が０に設定され、ステップ＃１９以降の処理において第一情報に基づく処理が実行される。

第二取得部１１ｂが図形２０１を検出すれば（ステップ＃０３：Ｙｅｓ）、制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに成功したか否かを判定する（ステップ＃０４）。換言すると、ステップ＃０４において制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１から第二情報の取得に成功したか否かを判定する。

第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗すると（ステップ＃０４：Ｎｏ）、第二取得部１１ｂは再度図形２０１の読み取りを試みて、制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１の再読み取りに成功したか否かを判定する（ステップ＃０５）。換言すると、ステップ＃０５において制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１から第二情報の取得に成功したか否かを判定する。ステップ＃０５において第二取得部１１ｂは、ステップ＃０４で図形２０１の読み取りを行ったときのアルゴリズムと異なるアルゴリズムを用いて、ステップ＃０４で図形２０１の読み取りを行ったときよりも高精度に図形２０１の読み取りを試みる。

第二取得部１１ｂが図形２０１の再読み取りに失敗すると（ステップ＃０５：Ｎｏ）、制御部１０は、所定のカウンタをインクリメントして、第二取得部１１ｂが図形２０１の再読み取りにＮ回連続で失敗したか否かを判定する（ステップ＃０６）。所定のカウンタは、例えば制御部１０の内部メモリに記憶された変数である。Ｎ回は、予め設定された回数である。第二取得部１１ｂが図形２０１の再読み取りの連続失敗回数がＮ回に達していなければ（ステップ＃０６：Ｎｏ）、ステップ＃０５の処理が繰り返される。このとき、ステップ＃０５が繰り返される毎に、図形２０１の読み取り用のアルゴリズムが異なる構成であっても良い。ステップ＃０４及びステップ＃０５は、本発明の『第二取得ステップ』に相当する。

第二取得部１１ｂが図形２０１の再読み取りの連続失敗回数がＮ回に達していれば（ステップ＃０６：Ｙｅｓ）、制御部１０は、フラグＦｇの値を１に設定し（ステップ＃１８）、図５及び図６の「Ｃ」で示すフローを経て、図５に示す後述のステップ＃１９へ移行する。つまり、帳票２００において図形２０１が検出されながらも、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗した。このため、ステップ＃１９以降の処理において第一情報に基づく処理が実行される。

第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに成功すると（ステップ＃０４：Ｙｅｓ、もしくはステップ＃０５：Ｙｅｓ）、制御部１０は、種別特定部１２が帳票２００を受け付けたか否かを判定する（ステップ＃０７）。このとき種別特定部１２は、帳票読取り部１１が取得した第二情報に基づいて、帳票２００の種別を特定する。種別特定部１２が帳票２００を受け付けなかった場合（ステップ＃０７：Ｎｏ）、制御部１０は、帳票２００を挿入台２１へ搬送することによって、帳票２００の返却処理を実行する（ステップ＃１２）。

種別特定部１２が帳票２００を受け付けた場合（ステップ＃０７：Ｙｅｓ）、処理実行部１３は、第二情報に基づく支払処理を実行する（ステップ＃０８）。ステップ＃０８の支払処理に、第二情報を送金元３００の送金元データセンタ３０へ送信する処理も含まれる。つまり、通信部７は第二情報を外部の送金元データセンタ３０へ出力する。送金元データセンタ３０は、第二取得部１１ｂが取得して処理に用いられた第二情報を外部送信用情報として保存する。上述したように、本実施形態では、第二情報に基づいて前記処理が行われた帳票２００を、第二種別帳票２００Ｂと称する。ステップ＃０８は、本発明の『処理実行ステップ』及び『保存ステップ』に相当する。

処理実行部１３による支払処理が完了した後、目印付与部２６の押印部２６ａは、第二種別帳票２００Ｂの領収印欄２０２（第一領収印欄２０２ａ、第二領収印欄２０２ｂ、及び、第三領収印欄２０２ｃ）に領収印５０を押印する（ステップ＃０９）。なお、領収印５０には日付が記載されており、日付の部分は印字部２６ｂが印字する構成であっても良い。また、印字部２６ｂは、第二種別帳票２００Ｂのうち、通知片２００ｕの第一領収印欄２０２ａと、控片２００ｖの第二領収印欄２０２ｂと、の隅部分に、図形２０１の読み取りに成功したことを示す目印５１を付する（ステップ＃１０）。目印５１は、第二取得部１１ｂが図形２０１から第二情報を取得したことを示すものである。ステップ＃１０は、本発明の『目印付与ステップ』に相当する。

第一領収印欄２０２ａと第二領収印欄２０２ｂとの夫々に目印５１が付された後、第二種別帳票２００Ｂの通知片２００ｕ及び控片２００ｖが収容部２７の第三収容区画２７ｃへ搬送される。そして、第二種別帳票２００Ｂの通知片２００ｕ及び控片２００ｖは第三収容区画２７ｃに収容される（ステップ＃１１）。つまり、第二種別帳票２００Ｂは第三収容区画２７ｃに収容される。また、ステップ＃１１において、第二種別帳票２００Ｂの領収片２００ｗが利用者へ返却される。

このように、利用者が図形確認部１ａを操作し、かつ、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに成功すると、ステップ＃０３～ステップ＃１１の処理によって、第二情報に基づく支払処理が実行される。以下、利用者が図形確認部１ａを操作しない場合（通常の確認部１ｂが操作された場合、ステップ＃０２：Ｎｏ）について、図５に基づいて説明する。

図形確認部１ａが操作されなかった場合（ステップ＃０２：Ｎｏ）、制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１を検出したか否かを判定する（ステップ＃１３）。第二取得部１１ｂが図形２０１を検出しなければ（ステップ＃１３：Ｎｏ）、制御部１０は、フラグＦｇの値を０に設定し（ステップ＃１５）、後述のステップ＃１９へ移行する。つまり、帳票２００において図形２０１が検出されずに、ステップ＃１９以降の処理において第一情報に基づく処理が実行される。

第二取得部１１ｂが図形２０１を検出すれば（ステップ＃１３：Ｙｅｓ）、制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに成功したか否かを判定する（ステップ＃１４）。換言すると、ステップ＃１４において制御部１０は、第二取得部１１ｂが図形２０１から第二情報の取得に成功したか否かを判定する。このとき、第二取得部１１ｂは、前述のステップ＃０５のような、アルゴリズムを変更しながらの図形２０１の再読み取り処理を行わず、ステップ＃０４と同様の処理を一度だけ行う。

第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに成功すると（ステップ＃１４：Ｙｅｓ）、図５及び図６に「Ｂ」で示すフローを経て、図６に示す前述のステップ＃０７へ移行し、その後、ステップ＃１２またはステップ＃０８の処理が行われる。図５に示すステップ＃１４において第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗すると（ステップ＃１４：Ｎｏ）、制御部１０は、フラグＦｇの値を１に設定し（ステップ＃１６）、後述のステップ＃１９へ移行する。つまり、帳票２００において図形２０１が検出されながらも、第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗した。このため、ステップ＃１９以降の処理において第一情報に基づく処理が実行される。

ステップ＃１５とステップ＃１６とステップ＃１７とステップ＃１８との何れかにおいてフラグＦｇの値が設定された後、制御部１０は、種別特定部１２が帳票２００を受け付けたか否かを判定する（ステップ＃１９）。このとき種別特定部１２は、帳票読取り部１１が取得した第一情報に基づいて、帳票２００の種別を特定する。種別特定部１２が帳票２００を受け付けなかった場合（ステップ＃１９：Ｎｏ）、図５及び図６に「Ｄ」で示すフローを経て、図６に示すステップ＃１２の返却処理が行われる。ステップ＃１２の返却処理は、図６に示すステップ＃０７でＮｏの判定が行われた後の場合と同じである。

種別特定部１２が帳票２００を受け付けた場合（ステップ＃１９：Ｙｅｓ）、処理実行部１３は、第一情報に基づく支払処理を実行する（ステップ＃２０）。上述したように、本実施形態では、第一情報に基づいて前記処理が行われた帳票２００を、第一種別帳票２００Ａと称する。ステップ＃２０は、本発明の『処理実行ステップ』に相当する。

処理実行部１３による支払処理が完了した後、目印付与部２６の押印部２６ａは、第一種別帳票２００Ａの領収印欄２０２（第一領収印欄２０２ａ、第二領収印欄２０２ｂ、及び、第三領収印欄２０２ｃ）に領収印５０を押印する（ステップ＃２１）。このとき、第一種別帳票２００Ａに目印５１は付されない。目印５１は図形２０１の読み取りに成功したことを示すものである。このため、図形２０１が読み取られずに第一情報に基づく支払処理が行われた第一種別帳票２００Ａに、目印５１は付されない。これにより、例えば作業員が帳票２００を整理する際に、第一情報に基づいて処理が行われた第一種別帳票２００Ａと、第二情報に基づいて処理が行われた第二種別帳票２００Ｂと、を区別できる。つまり、目印付与部２６は、第一情報に基づいて処理が行われた第一種別帳票２００Ａと、第二情報に基づいて処理が行われた第二種別帳票２００Ｂと、を区別可能にする目印５１を帳票２００に付与する。

領収印欄２０２に領収印５０が押印された後、フラグＦｇの値が０であるか１であるかが判定される（ステップ＃２２）。フラグＦｇの値が０の場合、ステップ＃２３において、第一種別帳票２００Ａの領収片２００ｗが利用者へ返却される。また、ステップ＃２３において、第一種別帳票２００Ａの通知片２００ｕ及び控片２００ｖは、収容部２７の第一収容区画２７ａへ搬送され、第一収容区画２７ａに収容される。フラグＦｇの値が１の場合、ステップ＃２４において、第一種別帳票２００Ａの領収片２００ｗが利用者へ返却される。また、ステップ＃２４において、第一種別帳票２００Ａの通知片２００ｕ及び控片２００ｖは、収容部２７の第二収容区画２７ｂへ搬送され、第二収容区画２７ｂに収容される（ステップ＃２４）。つまり、第一種別帳票２００Ａのうち、図形２０１が検出されなかったものは第一収容区画２７ａに収容され、図形２０１が検出されながらも第二取得部１１ｂが図形２０１の読み取りに失敗したものは第二収容区画２７ｂに収容される。

このように、図形確認部１ａが操作された場合、制御部１０はステップ＃０４～ステップ＃０６の処理に基づいて、読み取り精度を上げながら図形２０１の読み取りを繰り返し試みる。また、通常の確認部１ｂが操作された場合であっても、制御部１０が帳票２００における図形２０１を検出し、図形２０１の読み取りに成功すれば、第二情報に基づく処理を実行する。

収容部２７は、第一種別帳票２００Ａと第二種別帳票２００Ｂとを分けて収容する。また、収容部２７は、第一種別帳票２００Ａのうちの図形２０１が記載されている帳票２００と図形２０１が記載されていない帳票２００とを分けて収容する。

図７に、第一収容区画２７ａに収容された第一種別帳票２００Ａを示す。図７に示す第一種別帳票２００Ａに、図形２０１は記載されておらず、目印５１は付されていない。第一収容区画２７ａに収容された第一種別帳票２００Ａにおける通知片２００ｕは、作業員の確認作業を経て、送金先４００へ郵送される。図９に、第三収容区画２７ｃに収容された第二種別帳票２００Ｂを示す。図９に示す第二種別帳票２００Ｂに、図形２０１は存在し、目印５１が付されている。第三収容区画２７ｃに収容された第二種別帳票２００Ｂにおける通知片２００ｕ及び控片２００ｖは、そのまま送金元３００の保管庫３３に保管される。なお、保管庫３３には、第一種別帳票２００Ａにおける控片２００ｖも保管される。

図８に、第二収容区画２７ｂに収容された第一種別帳票２００Ａを示す。図８に示す第一種別帳票２００Ａに、図形２０１は存在するが、目印５１は付されていない。第二収容区画２７ｂに収容された第一種別帳票２００Ａにおける通知片２００ｕは、第二収容区画２７ｂから取り出された後、送金元３００の図形読取装置３１へ運ばれて、改めて図形２０１の読み取りが試みられる。図形読取装置３１は、例えばカメラやドキュメントスキャナである。なお、図形読取装置３１は、自動取引装置１００における撮影部２５よりも高精度に第一種別帳票２００Ａを読み取り可能に構成されても良い。

図形読取装置３１による図形２０１の読み取りが成功すると、作業員は、第一種別帳票２００Ａに記載された文字と、図形読取装置３１による読み取り情報と、照合を行ったうえで、操作端末３２を操作して送金元データセンタ３０へ当該読み取り情報を追加する。図形読取装置３１による図形２０１の読み取りが失敗すると、作業員は、第一種別帳票２００Ａに記載された文字を操作端末３２に入力し、図形２０１が示す情報と同等の情報を取得する。そして作業員は、図形２０１が示す情報と同等の情報を、送金元データセンタ３０へ追加する。なお、図形読取装置３１による図形２０１の読み取りが成功すると、当該読み取り情報が、作業員の確認作業を経ずに、そのまま送金元データセンタ３０へ追加される構成であっても良い。

本実施形態では、図形読取装置３１が取得した図形２０１の情報と、作業員が第一種別帳票２００Ａに記載された文字から取得した図形２０１の情報と同等の情報と、の夫々を第三情報と称する。図形読取装置３１及び操作端末３２は、本発明の『第三取得部』に相当する。つまり、第三取得部としての図形読取装置３１及び操作端末３２は、第一種別帳票２００Ａのうちの図形２０１が記載されている帳票２００から図形２０１が示す情報を第三情報として取得する。そして操作端末３２は、第三情報を送金元データセンタ３０に保存された外部送信用情報へ追加する。操作端末３２は、本発明の『追加部』に相当する。図形読取装置３１が第三情報を取得することは、本発明の『第三取得ステップ』に相当する。また、送金元データセンタ３０に保存された外部送信用情報へ第三情報が追加されることは、本発明の『追加ステップ』に相当する。

第二収容区画２７ｂに収容された第一種別帳票２００Ａに、目印５１は付されていない。このため、作業員は、図形２０１が存在する第一種別帳票２００Ａと、第二種別帳票２００Ｂと、を目印５１で区別できる。これにより、例えば誤って第二種別帳票２００Ｂが送金元３００の図形読取装置３１へ運ばれた場合であっても、送金元３００の作業員が、目印５１の有無によって、その誤りに素早く気付ける。このため、その後の不必要な手戻り作業や確認作業等が未然に防止される。

〔別実施形態〕
本発明は、上述の実施形態に例示された構成に限定されるものではなく、以下、本発明の代表的な別実施形態を例示する。

（１）図３に示す送金元データセンタ３０と、図形読取装置３１と、操作端末３２と、保管庫３３と、の少なくとも一つは、自動取引装置１００に組み込まれる構成であっても良い。

（２）図３に示す制御部１０は、自動取引装置１００に組み込まれている。この実施形態に限定されず、例えば制御部１０は、スマートフォンやモバイルコンピュータに組み込まれる構成であっても良いし、専用サーバに構築される構成であっても良い。

（３）上述の実施形態では、第一種別帳票２００Ａに目印５１が付されずに、第二種別帳票２００Ｂのみに目印５１が付される。この実施形態に限定されず、例えば、第一種別帳票２００Ａと第二種別帳票２００Ｂとの夫々において異なる模様（色彩も含み得る）の目印５１が付される構成であっても良い。この場合、図５に示すステップ＃２１の処理の直後において、目印付与部２６が第一種別帳票２００Ａに目印５１を付与する構成であっても良い。また、例えば、第一種別帳票２００Ａのうち、図形２０１が記載されていないものには目印５１が付されずに、図形２０１が記載されているものに目印５１が付される構成であっても良い。このとき、図形２０１が記載されている第一種別帳票２００Ａと、第二種別帳票２００Ｂと、の夫々において異なる模様の目印５１が付される構成であっても良い。

（４）上述の実施形態では、目印付与部２６は、帳票２００における領収印欄２０２に目印５１を付与する。この実施形態に限定されず、例えば、目印付与部２６は、帳票２００における四隅の少なくとも一つの箇所に目印５１を付与する構成であっても良い。

（５）上述の実施形態では、目印付与部２６は押印部２６ａと印字部２６ｂとを有する。目印付与部２６は、押印部２６ａと印字部２６ｂとの少なくとも一方を有する構成であっても良い。

（６）上述の実施形態では、目印付与部２６は、通知片２００ｕにおける第一領収印欄２０２ａと、控片２００ｖにおける第二領収印欄２０２ｂと、に目印５１を付与する。この実施形態に限定されず、例えば目印付与部２６は、通知片２００ｕにおける第一領収印欄２０２ａのみに目印５１を付与する構成であっても良い。

（７）上述の実施形態において、帳票２００として公共料金や税金の払込票を例示した。この実施形態に限定されず、例えば帳票２００は、請求書、問診票、健康診断表等であっても良い。

（８）上述の実施形態において、収容部２７は、第二収容区画２７ｂ及び第三収容区画２７ｃで、図形２０１が記載されている第一種別帳票２００Ａと、図形２０１が記載されていない第一種別帳票２００Ａと、を分けて収容する。この実施形態に限定されず、例えば、収容部２７に第三収容区画２７ｃが備えられず、図形２０１が記載されている第一種別帳票２００Ａと、図形２０１が記載されていない第一種別帳票２００Ａと、が纏めて第二収容区画２７ｂに収容される構成であっても良い。

（９）本発明は、上述の帳票処理装置や帳票処理システムにおける帳票処理方法にも適用可能である。この場合、上述のステップ＃０１は、本発明の『第一取得ステップ』に相当する。上述のステップ＃０４及びステップ＃０５は、本発明の『第二取得ステップ』に相当する。上述のステップ＃０８及びステップ＃２０は、本発明の『処理実行ステップ』及び『保存ステップ』に相当する。上述のステップ＃１０は、本発明の『目印付与ステップ』に相当する。図３に示す図形読取装置３１が第三情報を取得することは、本発明の『第三取得ステップ』に相当する。また、図３に示す送金元データセンタ３０に保存された外部送信用情報へ第三情報が追加されることは、本発明の『追加ステップ』に相当する。

（１０）本発明は、上述の帳票処理装置や帳票処理システムにおいてコンピュータに実行させる帳票処理プログラムにも適用可能である。この場合、上述の第一取得部１１ａは『第一取得機能』を有する。上述の第二取得部１１ｂは『第二取得機能』を有する。上述の処理実行部１３は『処理実行機能』を有する。上述の目印付与部２６は『目印付与機能』を有する。送金元データセンタ３０は『保存機能』を有する。上述の図形読取装置３１は『第三取得機能』を有する。上述の操作端末３２は『追加機能』を有する。

（１１）上述の実施形態では、表示入力部１に、図形確認部１ａと、通常の確認部１ｂと、が表示される。この実施形態に限定されず、例えば、表示入力部１に、図形確認部１ａと、通常の確認部１ｂと、の一方のみが表示される構成であっても良い。また、表示入力部１に、図形確認部１ａと、通常の確認部１ｂと、は何れも表示されない構成であっても良い。これらの構成の場合、第二取得部１１ｂが図形２０１を検出すると、制御部１０が、そのまま自動的に第二情報に基づく処理を実行する構成であっても良い。

なお、上述の実施形態（別実施形態を含む、以下同じ）で開示される構成は、矛盾が生じない限り、他の実施形態で開示される構成と組み合わせて適用することが可能である。また、本明細書において開示された実施形態は例示であって、本発明の実施形態はこれに限定されず、本発明の目的を逸脱しない範囲内で適宜改変することが可能である。

本発明は、帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理装置に適用可能である。また、本発明の帳票処理装置の技術的特徴は、帳票処理システムにも適用可能である。更に、本発明の帳票処理装置の技術的特徴は、帳票処理方法にも適用可能である。このため、上述の実施形態は帳票処理方法として構成できる。

７ ：通信部（出力部）
１１ａ ：第一取得部
１１ｂ ：第二取得部
１３ ：処理実行部
２６ ：目印付与部
２７ ：収容部
３０ ：送金元データセンタ（保存部）
３１ ：図形読取装置（第三取得部）
３２ ：操作端末（追加部）
５０ ：領収印
５１ ：目印
２００ ：帳票
２００Ａ ：第一種別帳票
２００Ｂ ：第二種別帳票
２００ｕ ：通知片
２００ｖ ：控片
２０１ ：図形
３００ ：送金元
４００ ：送金先

Claims (13)

1. 帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理装置であって、
   前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得部と、
   前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得部と、
   前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行部と、
   前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与部と、が備えられている帳票処理装置。
2. 前記目印付与部は、前記帳票における領収印の欄に前記目印を付与する請求項１に記載の帳票処理装置。
3. 前記目印付与部は、印刷によって前記目印を付与する請求項１に記載の帳票処理装置。
4. 前記目印付与部は、押印によって前記目印を付与する請求項１に記載の帳票処理装置。
5. 前記帳票に、送金先への通知に用いることが可能な通知片が含まれ、
   前記目印付与部は、前記通知片に前記目印を付与する請求項１から４の何れか一項に記載の帳票処理装置。
6. 前記帳票に、送金元の事業者が保管する控片が含まれ、
   前記目印付与部は、前記控片に前記目印を付与する請求項１から４の何れか一項に記載の帳票処理装置。
7. 前記第一種別帳票と前記第二種別帳票とを分けて収容する収容部が備えられている請求項１から４の何れか一項に記載の帳票処理装置。
8. 前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票と前記図形が記載されていない前記帳票とを分けて収容する収容部が備えられている請求項１から４の何れか一項に記載の帳票処理装置。
9. 前記第二情報を外部へ出力する出力部が備えられている請求項１から４の何れか一項に記載の帳票処理装置。
10. 帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理システムであって、
    前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得部と、
    前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得部と、
    前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行部と、
    前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与部と、が備えられている帳票処理システム。
11. 前記第二取得部が取得して前記処理に用いられた前記第二情報を外部送信用情報として保存する保存部と、
    前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票から前記図形が示す情報を第三情報として取得する第三取得部と、
    前記第三情報を前記外部送信用情報へ追加する追加部と、が備えられている請求項１０に記載の帳票処理システム。
12. 帳票を受け付けて処理を実行する帳票処理システムで行われる帳票処理方法であって、
    前記処理の内容を示す前記帳票の文字列から第一情報を取得する第一取得ステップと、
    前記処理の内容を示す図形が前記帳票に記載されている場合に前記図形から第二情報を取得する第二取得ステップと、
    前記第一情報または前記第二情報に基づいて前記処理を実行する処理実行ステップと、
    前記第一情報に基づいて前記処理が行われた第一種別帳票と、前記第二情報に基づいて前記処理が行われた第二種別帳票と、を区別可能にする目印を前記帳票に付与する目印付与ステップと、を備える帳票処理方法。
13. 前記第二取得ステップが取得して前記処理に用いられた前記第二情報を外部送信用情報として保存する保存ステップと、
    前記第一種別帳票のうちの前記図形が記載されている前記帳票から前記図形が示す情報を第三情報として取得する第三取得ステップと、
    前記第三情報を前記外部送信用情報へ追加する追加ステップと、を備える請求項１２に記載の帳票処理方法。

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