JP2022130654A

JP2022130654A - Information processing system

Info

Publication number: JP2022130654A
Application number: JP2022106825A
Authority: JP
Inventors: 誠渡邊; Makoto Watanabe
Original assignee: Mov Inc
Current assignee: Mov Inc
Priority date: 2021-05-21
Filing date: 2022-07-01
Publication date: 2022-09-06
Anticipated expiration: 2040-12-11
Also published as: JP7281849B2

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information processing system, method and program saving time and effort when manually monitoring posted information posted to a plurality of posting sites.

SOLUTION: An information processing system is so configured that a management server, a plurality of posting site servers, poster terminals, and reader terminals are connected via a network. The management server 10 includes an acquisition section 11 for acquiring posted information corresponding to specific objects from each of the plurality of posting sites releasing posted information posted from users using prescribed objects, on Internet, and an output section 12 for outputting a list of the posted information corresponding to the specific objects respectively acquired from the plurality of posting sites.

SELECTED DRAWING: Figure 2

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing system, an information processing method, and a program.

近年、インターネット上に、店舗や商品に対する利用者による評価や利用状況を表す投稿情報を公開するウェブサイトである投稿サイトが複数開設されている。このような投稿サイトでは、例えば、利用者によって、飲食店などの店舗の店内や料理の写真、店舗の雰囲気や利用した感想を記載した文章、などの投稿情報が投稿されると、かかる投稿情報を店舗ごとや商品ごとにまとめた状態で、一般ユーザが閲覧可能なよう公開している。これにより、一般ユーザは、投稿情報を参考にして、店舗や商品選びを行うことができる。 2. Description of the Related Art In recent years, a plurality of posting sites, which are websites for disclosing posted information representing user evaluations and usage statuses of stores and products, have been established on the Internet. On such a posting site, for example, when a user posts posted information such as a picture of a store such as a restaurant and food, or a text describing the atmosphere of the store and impressions of using the store, such posted information is posted. are organized by store and by product, and published for general users to view. As a result, general users can refer to the posted information to select stores and products.

一方で、店舗や商品の利用者による投稿情報は、店舗や商品に対する適切な内容ではない場合もあり、投稿情報の信頼度が問題となる。このような問題を解決するために、店舗側や商品提供側では投稿情報を人手で監視したり、投稿した利用者を評価するようなことも行われている。例えば、特許文献１では、投稿者の過去の投稿数や採用数に応じて投稿者を評価し、評価の高い投稿者による投稿情報を取得する、という技術が記載されている。 On the other hand, the information posted by the users of the store or product may not be appropriate for the store or product, and the reliability of the posted information becomes a problem. In order to solve such problems, stores and product providers manually monitor posted information and evaluate posted users. For example, Patent Literature 1 describes a technique of evaluating a contributor according to the number of contributions made by the contributor in the past and the number of times the contributor was employed, and acquiring information posted by the highly evaluated contributor.

特開２０２０－３５０２１号公報Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 2020-35021

しかしながら、上述した特許文献１の方法では、投稿情報を参考にしたいユーザが一部の投稿者による投稿情報しか参考にすることができず、あらゆる投稿者の投稿情報を参考にすることができない。このため、あらゆる投稿者の投稿情報を公開することが望ましいが、一方で、適切な投稿情報が公開されるよう、店舗側や商品提供側で投稿情報を人手で監視する必要がある。ところが、投稿情報が複数の投稿サイトに投稿されている場合には、投稿情報を人手で監視することに手間と時間がかかる、という問題が生じる。 However, with the method of Patent Literature 1 described above, a user who wants to refer to posted information can only refer to posted information by some contributors, and cannot refer to posted information by all contributors. For this reason, it is desirable to disclose the posted information of all contributors, but on the other hand, it is necessary for the store side and the product provider side to manually monitor the posted information so that appropriate posted information is disclosed. However, when the posted information is posted on a plurality of posting sites, there arises a problem that manually monitoring the posted information takes time and effort.

このため、本発明の目的は、上述した課題である、複数の投稿サイトに投稿された投稿情報を人手で監視することに手間と時間がかかる、ことを解決することができる情報処理システムを提供することにある。 Therefore, an object of the present invention is to provide an information processing system capable of solving the above-described problem that it takes time and effort to manually monitor posted information posted to a plurality of posting sites. to do.

本発明の一形態である情報処理システムは、
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する取得手段と、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する出力手段と、
を備えた、
という構成をとる。 An information processing system that is one embodiment of the present invention includes:
Acquisition means for acquiring posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that publish posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
output means for outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
with
take the configuration.

また、本発明の一形態である情報処理方法は、
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得し、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する、
という構成をとる。 Further, an information processing method, which is one embodiment of the present invention, comprises:
Obtaining posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that disclose posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet,
outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
take the configuration.

また、本発明の一形態であるプログラムは、
情報処理装置に、
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する取得手段と、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する出力手段と、
を実現させる、
という構成をとる。 Further, a program that is one embodiment of the present invention is
information processing equipment,
Acquisition means for acquiring posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that publish posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
output means for outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
to realize
take the configuration.

本発明は、以上のように構成されることにより、複数の投稿サイトに投稿された投稿情報を人手で監視する際に、手間と時間を軽減することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION By being comprised as mentioned above, when monitoring the posted information posted to several posting sites manually, this invention can reduce a trouble and time.

本発明の実施形態１における情報処理システムの全体構成を示す図である。It is a figure showing the whole information processing system composition in Embodiment 1 of the present invention. 図２に開示した管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。3 is a functional block diagram showing the configuration of a management server disclosed in FIG. 2; FIG. 図２に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a state of processing by the management server disclosed in FIG. 2; FIG. 図２に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a state of processing by the management server disclosed in FIG. 2; FIG. 図２に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a state of processing by the management server disclosed in FIG. 2; FIG. 図２に開示した管理サーバの動作を示すフローチャートである。3 is a flow chart showing the operation of the management server disclosed in FIG. 2;

＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図６を参照して説明する。図１乃至図２は、情報処理システムの構成を説明するための図であり、図３乃至図６は、情報処理システムの処理動作を説明するための図である。 <Embodiment 1>
A first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. 1 to 6. FIG. 1 to 2 are diagrams for explaining the configuration of the information processing system, and FIGS. 3 to 6 are diagrams for explaining the processing operation of the information processing system.

［構成］
本発明における情報処理システムは、主に、いわゆる口コミサイトと呼ばれる投稿サイトに投稿された投稿情報を管理するためのものである。情報処理システムは、図１に示すように、ネットワークＮを介して接続された、管理サーバ１０と、複数の投稿サイトサーバ２０と、投稿者端末３０と、閲覧者端末４０と、管理者端末５０と、により構成される。以下、各構成について詳述する。 [Constitution]
The information processing system according to the present invention is mainly for managing posted information posted on posting sites called word-of-mouth sites. As shown in FIG. 1, the information processing system includes a management server 10, a plurality of posting site servers 20, a poster terminal 30, a viewer terminal 40, and an administrator terminal 50, which are connected via a network N. and Each configuration will be described in detail below.

投稿サイトサーバ２０は、投稿情報を公開するサービスを提供する事業者によって管理される情報処理装置であり、インターネット上で投稿サイトといったウェブサイトを開設している。本実施形態では、投稿サイトサーバ２０が提供する投稿サイトでは、例えば、飲食店といった店舗３２の情報を掲載しているページと共に、かかる店舗３２を利用した利用者である投稿者３１からの投稿情報を掲載しているページを公開していることとする。そして、投稿者３１から投稿され公開される投稿情報は、例えば、店舗３２（対象物）の店内や料理を撮影した写真（撮影画像）、店舗３２で受けたサービスや料理に関する感想などの文章情報、さらには、店舗３２に対する評価を表す数値化された評価情報、が含まれることとする。 The posting site server 20 is an information processing device managed by a business operator that provides a service for disclosing posted information, and establishes a website such as a posting site on the Internet. In this embodiment, on the posting site provided by the posting site server 20, for example, along with a page posting information about a store 32 such as a restaurant, posted information from a poster 31 who is a user who uses the store 32 is displayed. It is assumed that the page containing the is published. The posted information that is posted and published by the poster 31 is, for example, a photograph (photographed image) of the inside of the store 32 (object) and food, text information such as impressions of the service and food received at the store 32. , and further, numerical evaluation information representing the evaluation of the store 32 is included.

また、本実施形態では、投稿サイトサーバ２０が複数存在しており、それぞれが異なる投稿サイトを開設している。このため、同一の店舗３２に対する投稿情報が、各投稿サイトサーバ２０が開設するそれぞれの投稿サイトに投稿され公開されていることとなる。 Further, in this embodiment, there are a plurality of posting site servers 20, each of which operates a different posting site. Therefore, posted information for the same store 32 is posted and published on each posting site established by each posting site server 20 .

なお、投稿サイトサーバ２０が提供する投稿サイトで扱う投稿情報は、飲食店などの店舗３２に関する情報であることに限定されず、いかなる業種の店舗に関する情報であってもよく、商品やサービス（対象物）に関する投稿情報であってもよい。さらに、投稿情報は、店舗や商品に関する情報であることにも限定されず、いかなる対象物に関する情報であってもよい。また、投稿サイトサーバ２０は、必ずしも店舗ごとや商品ごとなど対象物ごとに区別して投稿情報を公開していることに限らず、対象物を区別せずに投稿情報を公開していてもよく、例えば、投稿者３１ごとに区別して投稿情報を公開していてもよい。 Note that the posted information handled by the posting site provided by the posting site server 20 is not limited to information about the store 32 such as a restaurant, and may be information about a store of any type. It may be posted information related to a product). Furthermore, the posted information is not limited to information about stores and products, and may be information about any object. In addition, the posting site server 20 does not necessarily disclose the posted information by distinguishing between each object such as each store or each product, and may publish the posted information without distinguishing between the objects. For example, posted information may be published separately for each contributor 31 .

投稿者端末３０（ユーザ端末）は、店舗３２などの対象物を利用した利用者である投稿者３１が操作するスマートフォンやノートパソコンといった情報処理端末である。そして、投稿者端末３０は、投稿者３１が操作することにより、インターネット上の投稿サイトにアクセスし、かかる投稿サイトに対して投稿情報を投稿する機能を有する。例えば、投稿者端末３０は、投稿者３１によって撮影された店舗３２内の写真や店舗３２で提供された料理の写真を投稿情報として投稿したり、投稿者３１によって入力された店舗３２を複数段階の数値で評価した評価情報や感想を文章で表した文章情報を投稿情報として投稿する。 A contributor terminal 30 (user terminal) is an information processing terminal such as a smartphone or a notebook computer operated by a contributor 31 who uses an object such as a store 32 . The poster terminal 30 has a function of accessing a posting site on the Internet and posting posted information to the posting site by the operation of the poster 31 . For example, the poster terminal 30 posts, as posted information, a photo of the inside of the store 32 taken by the poster 31 or a photo of the food served at the restaurant 32, or posts the restaurant 32 input by the poster 31 in multiple stages. Evaluation information evaluated by numerical values and sentence information expressing impressions in sentences are posted as posted information.

なお、投稿者端末３０は、投稿サイトに直接アクセスしてもよく、後述するように、店舗３２に設置されたＱＲコード３３といったアドレス情報に基づくアクセス先から誘導されて、投稿サイトにアクセスしてもよい。また、投稿者端末３０は、店舗３２に設置されたＱＲコード３３といったアドレス情報のアクセス先が店舗３２のアンケートサイトである場合には、かかるアンケートサイトで提示されたアンケートに対する回答を送信する機能も有する。 The poster terminal 30 may directly access the posting site, or may access the posting site by being guided by an access destination based on address information, such as a QR code 33 installed in the store 32, as will be described later. good. In addition, when the access destination of the address information such as the QR code 33 installed at the shop 32 is the questionnaire site of the shop 32, the poster terminal 30 also has the function of transmitting the answers to the questionnaire presented on the questionnaire site. have.

閲覧者端末４０は、閲覧者４１が操作するスマートフォンやノートパソコンといった情報処理端末である。そして、閲覧者端末４０は、閲覧者４１が操作することにより、インターネット上の投稿サイトにアクセスし、かかる投稿サイトにて公開されている投稿情報を閲覧する機能を有する。例えば、閲覧者端末４０は、投稿者３１によって投稿された店舗３２内の写真や店舗３２で提供された料理の写真、店舗３２を複数段階の数値で評価した評価情報、感想を文章で表した文章情報、を閲覧することができる。 The viewer terminal 40 is an information processing terminal such as a smartphone or a notebook computer operated by the viewer 41 . The browser terminal 40 has a function of accessing a posting site on the Internet and viewing posted information published on the posting site by the operation of the viewer 41 . For example, the viewer terminal 40 expresses in sentences the photos of the inside of the store 32 posted by the contributor 31, the photos of the food served at the store 32, the evaluation information obtained by evaluating the store 32 using a multi-level numerical value, and the impressions. Text information can be browsed.

管理者端末５０は、店舗を運営する事業者における、店舗の投稿情報を管理する管理者５１が操作する情報処理端末である。そして、管理者端末５０は、管理サーバ１０にアクセスして、後述するように管理サーバ１０にて取得された店舗の投稿情報を表示して監視したり、投稿情報を分析するなど、店舗に対する投稿情報の管理を行う。また、管理者端末５０は、管理サーバ１０にて取得された店舗に関するアンケートなどの情報の管理を行う。さらに、管理者端末５０は、管理サーバ１０を介して、各投稿サイトに店舗に関する情報の掲載を行うこともできる。なお、管理者５１が投稿情報を管理する店舗は、１つであることに限定されず、複数であってもよい。 The administrator terminal 50 is an information processing terminal operated by an administrator 51 who manages the post information of the store in the business operator who operates the store. Then, the administrator terminal 50 accesses the management server 10 to display and monitor the posted information of the store acquired by the management server 10 as described later, analyze the posted information, and perform other operations such as posting to the store. Manage information. In addition, the administrator terminal 50 manages information such as questionnaires regarding stores acquired by the management server 10 . Furthermore, the manager terminal 50 can also post information about the store on each posting site via the management server 10 . Note that the number of stores where administrator 51 manages posted information is not limited to one, and may be multiple.

管理サーバ１０は、演算装置と記憶装置とを備えた１台又は複数台の情報処理装置にて構成される。そして、管理サーバ１０は、図２に示すように、取得部１１、出力部１２、分析部１３、掲載部１４、案内部１５、を備える。取得部１１、出力部１２、分析部１３、掲載部１４、案内部１５の各機能は、演算装置が記憶装置に格納された各機能を実現するためのプログラムを実行することにより、実現することができる。また、管理サーバ１０は、設定情報記憶部１６、投稿情報記憶部１７、を備える。設定情報記憶部１６、投稿情報記憶部１７は、記憶装置により構成される。以下、各構成について詳述する。 The management server 10 is composed of one or a plurality of information processing devices each having an arithmetic device and a storage device. And the management server 10 is provided with the acquisition part 11, the output part 12, the analysis part 13, the publication part 14, and the guidance part 15, as shown in FIG. Each function of the acquisition unit 11, the output unit 12, the analysis unit 13, the publication unit 14, and the guide unit 15 is realized by executing a program for realizing each function stored in the storage device by the arithmetic device. can be done. The management server 10 also includes a setting information storage unit 16 and a posted information storage unit 17 . The setting information storage unit 16 and the posted information storage unit 17 are configured by storage devices. Each configuration will be described in detail below.

取得部１１（取得手段）は、各投稿サイトサーバ２０にそれぞれアクセスして、各投稿サイトでそれぞれ公開されている投稿情報を取得して、投稿情報記憶部１７に記憶する。このとき、取得部１１は、店舗ごとに区別して、かかる店舗に関する投稿情報を各投稿サイトサーバ２０からそれぞれ取得して投稿情報記憶部１７に記憶する。例えば、店舗３２ごとに各投稿サイトサーバ２０へのアクセス情報が予め設定情報記憶部１６に記憶されており、取得部１１は、かかるアクセス情報に基づいて各投稿サイトサーバ２０の特定の店舗の投稿情報にアクセスして当該投稿情報を取得する。このようにして、取得部１１は、複数の投稿サイトにそれぞれ投稿された特定の店舗に対応する投稿情報を取得する。 Acquisition unit 11 (acquisition means) accesses each posting site server 20 to acquire posted information published on each posting site, and stores the posted information in posted information storage unit 17 . At this time, the acquiring unit 11 acquires posted information about each store from each posting site server 20 and stores the posted information in the posted information storage unit 17 . For example, access information to each posting site server 20 is stored in advance in the setting information storage unit 16 for each store 32, and the acquisition unit 11 retrieves the post from the specific store of each posting site server 20 based on the access information. Access the information and acquire the posted information. In this way, the acquiring unit 11 acquires posted information corresponding to a specific store posted on each of the plurality of posting sites.

なお、設定情報記憶部１６には、例えば、同一の事業者やグループを形成する事業者によって運営されている複数の店舗が関連付けられて店舗グループを形成して登録されている場合がある。その場合、取得部１１は、店舗グループを形成する複数の特定の店舗それぞれに対応する投稿情報を、各投稿サイトサーバ２０から取得して、取得した投稿情報を、複数の特定の店舗グループでまとめて投稿情報記憶部１７に記憶する。 In addition, in the setting information storage unit 16, for example, a plurality of stores operated by the same company or companies forming a group may be associated to form a store group and registered. In this case, the acquisition unit 11 acquires post information corresponding to each of a plurality of specific stores forming a store group from each posting site server 20, and collects the acquired post information into a plurality of specific store groups. is stored in the posted information storage unit 17.

但し、取得部１１による各投稿サイトから投稿情報を取得する機能は、いわゆるクローラーと呼ばれるネットワークＮ上の他の情報処理装置にて実現されてもよい。この場合、取得部１１は、クローラーから投稿情報を取得し、上述したように店舗ごとや店舗グループごとに、投稿情報をまとめて記憶する。 However, the function of acquiring posted information from each posting site by the acquiring unit 11 may be realized by another information processing device on the network N called a so-called crawler. In this case, the acquiring unit 11 acquires the posted information from the crawler, and collectively stores the posted information for each store or each store group as described above.

出力部１２は、上述したように複数の投稿サイトサーバ２０から取得した特定の店舗に対応する投稿情報を、管理者端末５０に表示するよう出力する。このとき、出力部１２は、複数の投稿サイトサーバ２０からそれぞれ取得した特定の店舗に対応する投稿情報が複数存在している場合には、これら複数の投稿情報をまとめて一覧表示するよう出力する。さらに、出力部１２は、上述したように複数の特定の店舗が関連付けられて店舗グループを形成して登録されている場合には、複数の特定の店舗それぞれに対応する投稿情報を、まとめて一覧表示するよう出力する。なお、出力部１２は、投稿情報に、かかる投稿情報が投稿された店舗を特定する店舗名などの情報や、投稿サイトを特定する投稿サイト名などの情報を、関連付けて表示する。 The output unit 12 outputs posted information corresponding to a specific store acquired from the plurality of posting site servers 20 as described above so as to be displayed on the administrator terminal 50 . At this time, if there are a plurality of pieces of posted information corresponding to a specific shop acquired from a plurality of posting site servers 20, the output unit 12 outputs the plurality of pieces of posted information collectively for display as a list. . Furthermore, when a plurality of specific shops are associated to form a shop group and registered as described above, the output unit 12 collectively displays the posted information corresponding to each of the plurality of specific shops. Output to display. Note that the output unit 12 displays the posted information in association with information such as the store name that identifies the store where the posted information was posted and information such as the posting site name that specifies the posting site.

例えば、出力部１２は、図３に示すように、投稿情報のうち、写真のみの一覧を管理者端末５０に表示するよう出力する。図３の例は、グループ店舗として「ＡＡＡ店舗」、「ＢＢＢ店舗」、「ＣＣＣ店舗」が関連付けられている場合であり、出力部１２は、これら複数の店舗それぞれに対して、「投稿サイトＡ」、「投稿サイトＢ」、「投稿サイトＣ」といった複数の投稿サイトに投稿された投稿情報としての写真を一覧表示する。また、出力部１２は、図４に示すように、投稿情報のうち、評価情報と文章情報の一覧を管理者端末５０に表示するよう出力する。図４の例は、上述同様にグループ店舗として「ＡＡＡ店舗」、「ＢＢＢ店舗」、「ＣＣＣ店舗」が関連付けられている場合であり、出力部１２は、これら複数の店舗それぞれに対して、「投稿サイトＡ」、「投稿サイトＢ」、「投稿サイトＣ」といった複数の投稿サイトに投稿された投稿情報としての評価情報と文章情報を一覧表示する。なお、図４において、「星印」が評価情報であり、その数で評価値を数値化しており、その数が多いほど店舗に対する評価が高いことを表している。また、図４において、「○○がおいしかった」、「ＸＸＸＸＸＸＸ」が店舗に対する感想などの文章情報である。 For example, as shown in FIG. 3, the output unit 12 outputs a list of only photos among the posted information so as to be displayed on the administrator terminal 50 . In the example of FIG. 3, "AAA store", "BBB store", and "CCC store" are associated as group stores. , ``posting site B'', and ``posting site C''. 4, the output unit 12 outputs a list of the evaluation information and the text information included in the posted information so as to be displayed on the administrator terminal 50. FIG. The example of FIG. 4 is a case where "AAA store", "BBB store", and "CCC store" are associated as group stores in the same manner as described above, and the output unit 12 outputs " A list of evaluation information and sentence information as posted information posted to a plurality of posting sites such as posting site A, posting site B, and posting site C is displayed. In FIG. 4, "asterisks" are evaluation information, and the evaluation value is quantified by the number of "stars". Also, in FIG. 4, "○○ was delicious" and "XXXXXXXXX" are text information such as impressions of the store.

ここで、出力部１２は、管理者端末５０に対して投稿情報をいかなる表示形態で表示するよう出力してもよい。例えば、出力部１２は、写真、評価情報、文章情報の全てを含む投稿情報を一覧表示してもよく、写真、評価情報、文章情報のうち１つあるいは２つの組み合わせを含む投稿情報を一覧表示してもよい。また、出力部１２は、１つの店舗ごとに当該店舗に対応する投稿情報の一覧表示を出力してもよい。 Here, the output unit 12 may output the posted information to the administrator terminal 50 so as to be displayed in any display format. For example, the output unit 12 may display a list of posted information including all of photos, evaluation information, and text information, or display a list of posted information including one or a combination of two of photos, evaluation information, and text information. You may In addition, the output unit 12 may output a list display of posted information corresponding to each store.

なお、出力部１２は、表示している投稿情報に対する管理者端末５０からの操作に応じて、かかる投稿情報を公開している投稿サイト上での公開状況を変更する機能を有していてもよい。例えば、出力部１２は、管理者端末５０上で投稿情報である写真や文章情報の削除操作が行われると、かかる写真や文章情報を、該当する投稿サイト上から削除して公開を中止するよう制御してもよい。 It should be noted that the output unit 12 may have a function of changing the publication status of the posted information on the posting site that publishes the posted information in accordance with the operation of the displayed posted information from the administrator terminal 50. good. For example, when an operation to delete a photo or text information, which is posted information, is performed on the administrator terminal 50, the output unit 12 deletes the photo or text information from the corresponding posting site and stops publishing it. may be controlled.

分析部１３（分析手段）は、取得した投稿情報に関するあらゆる分析処理を行う。例えば、分析部１３は、店舗ごとや投稿サイトごとに投稿情報の数を集計したり、店舗の運営や管理を行う運営者や管理者ごとに投稿情報の数を集計する。なお、店舗の運営者や管理者は、設定情報記憶部１６に予め記憶されていることとする。また、例えば、分析部１３は、投稿情報に含まれる文章情報に含まれるキーワードを抽出して、その出現頻度を店舗ごとに算出するような分析処理を行ったり、投稿情報に含まれる評価情報による評価値を、店舗ごとに算出するような分析処理を行う。そして、分析部１３による投稿情報の分析処理の結果は、出力部１２によって管理者端末５０に表示されるよう出力される。なお、分析部１３による投稿情報の分析処理は、上述した内容に限定されず、いかなる分析処理が行われてもよい。 The analysis unit 13 (analysis means) performs all kinds of analysis processing regarding the acquired posted information. For example, the analysis unit 13 aggregates the number of pieces of posted information for each store or each posting site, or aggregates the number of pieces of posted information for each operator or manager who operates and manages the store. It should be noted that store operators and administrators are pre-stored in the setting information storage unit 16 . Further, for example, the analysis unit 13 extracts a keyword included in text information included in the posted information, performs analysis processing such as calculating the appearance frequency for each store, or performs analysis processing based on evaluation information included in the posted information. Analysis processing is performed to calculate an evaluation value for each store. Then, the result of the analysis processing of the posted information by the analysis unit 13 is output by the output unit 12 so as to be displayed on the administrator terminal 50 . Note that the analysis processing of the posted information by the analysis unit 13 is not limited to the content described above, and any analysis processing may be performed.

掲載部１４（掲載手段）は、管理者端末５０からの指示に応じて、当該管理者端末５０の管理者５１が管理している店舗に対応する複数の投稿サイトの情報公開ページのそれぞれに、店舗に関する新たな掲載情報を掲載するよう制御する機能を有する。例えば、掲載部１４は、管理者端末５０に対して掲載情報の生成画面を表示するよう送信し、かかる生成画面に入力された掲載情報を、店舗に対応する複数の投稿サイトの情報公開ページに一括で掲載するよう制御する。なお、店舗に関する掲載情報は、例えば、店舗の営業時間の情報や、店舗で行うキャンペーンの情報、店舗で提供している商品の情報などであるが、いかなる情報であってもよい。 The posting unit 14 (publishing means), in response to an instruction from the administrator terminal 50, on each of the information disclosure pages of a plurality of posting sites corresponding to the stores managed by the administrator 51 of the administrator terminal 50, It has a function to control the posting of new posting information about the store. For example, the posting unit 14 transmits the posting information generation screen to the administrator terminal 50 so as to display the posting information, and posts the posting information input to the generation screen to the information disclosure pages of a plurality of posting sites corresponding to the store. Control to publish in bulk. Note that the posted information about the store is, for example, information on the business hours of the store, information on campaigns held at the store, information on products offered at the store, and the like, but may be any information.

案内部１５（案内手段）は、図１に示すように店舗３２に設置されたＱＲコード３３といったアドレス情報に基づいてアクセスしてきた投稿者端末３０に対して、予め用意された店舗３２に関する案内情報を表示するよう送信する。案内情報は、予め設定情報記憶部１６に記憶されており、例えば、図５の左図に示すような店舗３２に対する投稿情報を投稿可能な複数の投稿サイトへのリンク情報を含むサイト情報である。この場合、投稿者端末３０にて投稿者３１がいずれかの投稿サイトのリンク情報を選択することで、選択された投稿サイトに投稿者端末３０が接続され、投稿情報を投稿可能となる。また、案内情報は、例えば、図５の右図に示すような店舗３２に対するアンケートを回答可能なサイト情報であってもよい。この場合、投稿者端末３０にて投稿者３１がアンケートに回答することで、アンケートの回答結果が管理サーバ１０に記憶され、分析部１３にてアンケート結果が分析され、出力部１２にて管理者端末５０に表示するよう出力される。 The guidance unit 15 (guidance means) provides previously prepared guidance information on the store 32 to the contributor terminal 30 accessing based on the address information such as the QR code 33 installed at the store 32 as shown in FIG. to be displayed. The guidance information is stored in advance in the setting information storage unit 16, and is site information including link information to a plurality of posting sites to which posting information to the store 32 can be posted, for example, as shown in the left diagram of FIG. . In this case, when the poster 31 selects the link information of one of the posting sites on the poster terminal 30, the poster terminal 30 is connected to the selected posting site, and the posting information can be posted. Further, the guidance information may be, for example, site information capable of answering a questionnaire for the store 32 as shown in the right diagram of FIG. In this case, when the contributor 31 answers the questionnaire on the contributor terminal 30, the answer result of the questionnaire is stored in the management server 10, the analysis unit 13 analyzes the questionnaire result, and the output unit 12 It is output for display on the terminal 50 .

なお、店舗３２に設置されるＱＲコード３３は、例えば、案内情報へのアドレス情報に対応するＱＲコードが印刷されたステッカーが店舗内に張り付けられて設置されることで、投稿者端末３０にてカメラ機能を用いて読み取り可能となっている。なお、案内情報へのアドレス情報は、必ずしもＱＲコードで表されていることに限定されず、アドレス情報が記憶され当該アドレス情報を発信可能な非接触ＩＣチップを含む設置物が店内に設置されることで、投稿者端末３０の近距離無線装置にて読み取り可能となっていてもよい。 In addition, the QR code 33 installed in the store 32 is, for example, a sticker printed with a QR code corresponding to the address information to the guide information, and is installed inside the store. It can be read using the camera function. In addition, the address information for the guidance information is not necessarily limited to being represented by a QR code, and an installation including a non-contact IC chip that stores the address information and can transmit the address information is installed in the store. Thus, it may be readable by the short-range wireless device of poster terminal 30 .

［動作］
次に、上述した情報処理システムの動作、特に管理サーバ１０の動作を、主に図６フローチャートを参照して説明する。 [motion]
Next, the operation of the information processing system described above, particularly the operation of the management server 10 will be described mainly with reference to the flowchart in FIG.

まず、複数の投稿サイトサーバ２０には、それぞれの投稿サイトに店舗３２に関する投稿情報が投稿者３１から投稿されて公開されており、閲覧者４１の閲覧者端末４０から閲覧可能となっている。 First, posted information about the store 32 is posted on each of the posting site servers 20 by the posting person 31 and is open to the public, and can be viewed from the viewer terminal 40 of the viewer 41 .

管理サーバ１０は、定期的に、あるいは、任意のタイミングで、複数の投稿サイトサーバ２０から各投稿サイトで公開されている投稿情報を取得する（ステップＳ１）。そして、管理サーバ１０は、複数の投稿サイトサーバ２０から取得した投稿情報を、店舗ごと、あるいは、店舗グループごとに記憶しておく。 The management server 10 periodically or at an arbitrary timing acquires posted information published on each posting site from a plurality of posting site servers 20 (step S1). Then, the management server 10 stores the posted information acquired from the plurality of posting site servers 20 for each store or each store group.

その後、管理サーバ１０は、管理者端末５０からの指示に応じて、投稿情報の分析を行う（ステップＳ２）。例えば、店舗ごとや投稿サイトごとに投稿情報の数を集計したり、店舗の評価値を集計したり、投稿情報に含まれるキーワードの抽出などの分析処理を行う。 After that, the management server 10 analyzes the posted information according to an instruction from the administrator terminal 50 (step S2). For example, it aggregates the number of pieces of posted information for each store or each posting site, aggregates evaluation values of stores, and performs analysis processing such as extraction of keywords included in posted information.

そして、管理サーバ１０は、管理者端末５０からの指示に応じて、投稿情報や分析処理結果を管理者端末５０に表示するよう出力する（ステップＳ３）。例えば、管理サーバ１０は、管理者端末５０に対して、図３に示すように、関連付けられた店舗グループに対応する投稿情報のうちの写真を一覧表示するよう出力したり、図４に示すように、投稿情報のうちの評価情報と文章情報を一覧表示するよう出力する。 Then, the management server 10 outputs the posted information and the analysis processing result so as to be displayed on the administrator terminal 50 according to the instruction from the administrator terminal 50 (step S3). For example, the management server 10 outputs to the administrator terminal 50 to display a list of photographs included in the posted information corresponding to the associated store group as shown in FIG. , the evaluation information and sentence information in the posted information are output so as to be displayed in a list.

以上のように、本発明では、複数の投稿サイトに投稿された、１つの店舗あるいは１つのグループを形成する複数の店舗に対する投稿情報を一覧表示している。これにより、店舗の投稿情報を管理する管理者は、複数の投稿サイトに投稿された投稿情報の内容を容易に監視することができ、不適切な投稿情報を削除するなどの行動をとることができる。その結果、本発明では、複数の投稿サイトに投稿された投稿情報を人手で監視する際の手間と時間を軽減することができる。 As described above, according to the present invention, a list of posted information for one store or a plurality of stores forming one group, posted to a plurality of posting sites, is displayed. As a result, the manager who manages the posted information of the store can easily monitor the content of posted information posted on multiple posting sites, and can take actions such as deleting inappropriate posted information. can. As a result, according to the present invention, it is possible to reduce the labor and time required to manually monitor posted information posted to a plurality of posting sites.

なお、管理サーバ１０は、店舗３２に設置されたＱＲコード３３といったアドレス情報に基づいて投稿者端末３０からアクセスがあった場合には、図５の左図に示すような店舗３２に対する投稿情報を投稿可能な複数の投稿サイトへのリンク情報を含むサイト情報を提供したり、図５の右図に示すような店舗３２に対するアンケートを回答可能なサイト情報を提供することもできる。これにより、投稿者３１に対して投稿情報の投稿を促したり、アンケートの回答を促すことができる。 When the management server 10 is accessed from the poster terminal 30 based on the address information such as the QR code 33 installed at the store 32, the management server 10 displays the posted information for the store 32 as shown in the left diagram of FIG. It is also possible to provide site information including link information to a plurality of posting sites to which postings can be made, or to provide site information to which questionnaires to stores 32 can be answered as shown in the right diagram of FIG. Thereby, it is possible to prompt the poster 31 to post the posted information or to answer the questionnaire.

また、管理サーバ１０は、管理者端末５０から投稿サイトへの掲載情報の掲載の指示があった場合には、管理者５１が管理している店舗に対応する複数の投稿サイトの情報公開ページのそれぞれに、一括して掲載情報を掲載することができる。これにより、管理者５１による投稿サイトの管理が容易となる。 In addition, when the administrator terminal 50 instructs the management server 10 to post the posted information on the posting site, the management server 10 publishes the information disclosure pages of the plurality of posting sites corresponding to the shops managed by the administrator 51. Information to be posted can be posted collectively on each of them. This makes it easier for the administrator 51 to manage the posting site.

以上、上記実施形態等を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、上述した取得部１１、出力部１２、分析部１３、掲載部１４、案内部１５、設定情報記憶部１６、投稿情報記憶部１７の機能のうちの少なくとも一以上の機能は、ネットワーク上のいかなる場所に設置され接続された情報処理装置で実行されてもよく、つまり、いわゆるクラウドコンピューティングで実行されてもよい。 Although the present invention has been described with reference to the above-described embodiments and the like, the present invention is not limited to the above-described embodiments. Various changes that can be understood by those skilled in the art can be made to the configuration and details of the present invention within the scope of the present invention. In addition, at least one of the functions of the acquisition unit 11, the output unit 12, the analysis unit 13, the publication unit 14, the guide unit 15, the setting information storage unit 16, and the posted information storage unit 17 described above is performed on the network. It may be executed by an information processing device installed and connected to any place, that is, it may be executed by so-called cloud computing.

なお、上述したプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。 It should be noted that the programs described above can be stored and supplied to computers using various types of non-transitory computer readable media. Non-transitory computer-readable media include various types of tangible storage media. Examples of non-transitory computer-readable media include magnetic recording media (eg, flexible discs, magnetic tapes, hard disk drives), magneto-optical recording media (eg, magneto-optical discs), CD-ROMs (Read Only Memory), CD-Rs, CD-R/W, semiconductor memory (eg, mask ROM, PROM (Programmable ROM), EPROM (Erasable PROM), flash ROM, RAM (Random Access Memory)). The program may also be delivered to the computer on various types of transitory computer readable medium. Examples of transitory computer-readable media include electrical signals, optical signals, and electromagnetic waves. Transitory computer-readable media can deliver the program to the computer via wired channels, such as wires and optical fibers, or wireless channels.

＜付記＞
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における情報処理システム、情報処理方法、プログラムの構成の概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
（付記１）
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する取得手段と、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する出力手段と、
を備えた情報処理システム。
（付記２）
付記１に記載の情報処理システムであって、
前記取得手段は、複数の投稿サイトのそれぞれから、予め関連付けられた複数の前記特定の対象物それぞれに対応する前記投稿情報を取得し、
前記出力手段は、複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した複数の前記特定の対象物それぞれに対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する、
情報処理システム。
（付記３）
付記１又は２に記載の情報処理システムであって、
前記出力手段は、前記投稿情報を一覧表示する際に、当該投稿情報に対応する前記特定の対象物を特定する情報と、当該投稿情報が取得された前記投稿サイトを特定する情報と、を当該投稿情報に関連付けて表示する、
情報処理システム。
（付記４）
付記１乃至３のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記取得手段は、前記投稿情報である前記特定の対象物に関する撮影画像を取得し、
前記出力手段は、取得した前記撮影画像を一覧表示するよう出力する、
情報処理システム。
（付記５）
付記１乃至４のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記取得手段は、前記投稿情報である前記特定の対象物に関する文章情報を取得し、
前記出力手段は、取得した前記文章情報を一覧表示するよう出力する、
情報処理システム。
（付記６）
付記１乃至５のいずれかに記載の情報処理システムであって、
取得した前記投稿情報に対して予め設定された分析処理を行う分析手段を備え、
前記出力手段は、前記分析処理に基づく情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
（付記７）
付記１乃至６のいずれかに記載の情報処理システムであって、
複数の投稿サイトのそれぞれに用意された前記特定の対象物に対応する情報公開ページに、当該特定の対象物に関する新たな掲載情報を一括で掲載するよう制御する掲載手段を備えた、
情報処理システム。
（付記８）
付記１乃至７のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記特定の対象物に設置された設置物から読み取り可能なアドレス情報に基づいてアクセスしてきたユーザ端末に対して、前記特定の対象物に対応する複数の投稿サイトにそれぞれアクセスするためのリンク情報を含む案内情報を送信する案内手段を備えた、
情報処理システム。
（付記９）
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得し、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する、
情報処理方法。
（付記１０）
情報処理装置に、
インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する複数の投稿サイトのそれぞれから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する取得手段と、
複数の前記投稿サイトのそれぞれから取得した前記特定の対象物に対応する前記投稿情報を一覧表示するよう出力する出力手段と、
を実現させるためのプログラム。 <Appendix>
Some or all of the above embodiments may also be described as the following appendices. An outline of the configuration of an information processing system, an information processing method, and a program according to the present invention will be described below. However, the present invention is not limited to the following configurations.
(Appendix 1)
Acquisition means for acquiring posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that publish posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
output means for outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
Information processing system with
(Appendix 2)
The information processing system according to Appendix 1,
the acquiring means acquires the posted information corresponding to each of the plurality of specific objects associated in advance from each of a plurality of posting sites;
wherein the output means outputs a list of the posted information corresponding to each of the plurality of specific objects obtained from each of the plurality of posting sites;
Information processing system.
(Appendix 3)
The information processing system according to Appendix 1 or 2,
The output means, when displaying a list of the posted information, outputs information specifying the specific object corresponding to the posted information and information specifying the posting site from which the posted information was acquired. displayed in association with posted information,
Information processing system.
(Appendix 4)
The information processing system according to any one of Appendices 1 to 3,
The acquisition means acquires a photographed image of the specific object, which is the posted information,
The output means outputs the acquired captured images so as to be displayed in a list.
Information processing system.
(Appendix 5)
The information processing system according to any one of Appendices 1 to 4,
The acquisition means acquires text information related to the specific object that is the posted information,
The output means outputs the obtained text information so as to be displayed in a list.
Information processing system.
(Appendix 6)
The information processing system according to any one of Appendices 1 to 5,
an analysis means for performing a preset analysis process on the acquired posted information;
The output means outputs to display information based on the analysis process;
Information processing system.
(Appendix 7)
The information processing system according to any one of Appendices 1 to 6,
Posting means for controlling collective posting of new posted information about the specific object on information disclosure pages corresponding to the specific object prepared for each of a plurality of posting sites,
Information processing system.
(Appendix 8)
The information processing system according to any one of Appendices 1 to 7,
Link information for accessing a plurality of posting sites corresponding to the specific object to the user terminal that has accessed based on the address information readable from the installation installed on the specific object provided with guidance means for transmitting guidance information including
Information processing system.
(Appendix 9)
Obtaining posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that disclose posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet,
outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
Information processing methods.
(Appendix 10)
information processing equipment,
Acquisition means for acquiring posted information corresponding to a specific object from each of a plurality of posting sites that publish posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
output means for outputting a list of the posted information corresponding to the specific object obtained from each of the plurality of posting sites;
program to make it happen.

１０管理サーバ
１１取得部
１２出力部
１３分析部
１４掲載部
１５案内部
１６設定情報記憶部
１７投稿情報記憶部
２０投稿サイトサーバ
３０投稿者端末
３１投稿者
３２店舗
３３ＱＲコード
４０閲覧者端末
４１閲覧者
５０管理者端末
５１管理者
10 Management server 11 Acquisition unit 12 Output unit 13 Analysis unit 14 Publishing unit 15 Guide unit 16 Setting information storage unit 17 Post information storage unit 20 Posting site server 30 Poster terminal 31 Poster 32 Store 33 QR code 40 Viewer terminal 41 Browsing Person 50 Administrator terminal 51 Administrator

Claims

インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する投稿サイトから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する取得手段と、
前記特定の対象物に設置された設置物から読み取り可能なアドレス情報に基づいてアクセスしてきたユーザ端末に対して、前記特定の対象物に対応する前記投稿サイトにアクセスするためのリンク情報を含む案内情報を送信する案内手段と、
を備えた情報処理システム。 Acquisition means for acquiring posted information corresponding to a specific object from a posting site that publishes posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
Guidance including link information for accessing the posting site corresponding to the specific object to the user terminal that has accessed based on the address information readable from the installation installed on the specific object guidance means for transmitting information;
Information processing system with

請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記取得手段は、複数の前記投稿サイトのそれぞれから前記投稿情報を取得し、
前記案内手段は、前記特定の対象物に対応する複数の前記投稿サイトにそれぞれアクセスするための前記リンク情報を含む前記案内情報を送信する、
情報処理システム。 The information processing system according to claim 1,
the acquiring means acquires the posted information from each of the plurality of posting sites;
wherein the guidance means transmits the guidance information including the link information for accessing each of the plurality of posting sites corresponding to the specific object;
Information processing system.

請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記案内手段は、複数の前記投稿サイトのうちいずれかの前記投稿サイトの前記リンク情報を選択可能なように含む前記案内情報を送信する、
情報処理システム。 The information processing system according to claim 2,
The guidance means transmits the guidance information including the link information of one of the posting sites in a selectable manner from among the plurality of posting sites.
Information processing system.

請求項１乃至３のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記設置物は、店舗に設置された前記アドレス情報に対応するＱＲコードが印刷されたものである、
情報処理システム。 The information processing system according to any one of claims 1 to 3,
The installation item is printed with a QR code corresponding to the address information installed in the store,
Information processing system.

請求項１乃至３のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記設置物は、店舗に設置された前記アドレス情報が記憶され当該アドレス情報を発信可能な非接触ＩＣチップである、
情報処理システム。 The information processing system according to any one of claims 1 to 3,
The installation object is a non-contact IC chip that stores the address information installed in the store and can transmit the address information.
Information processing system.

インターネット上で所定の対象物を利用した利用者から投稿された投稿情報を公開する投稿サイトから、特定の対象物に対応する前記投稿情報を取得する工程と、
前記特定の対象物に設置された設置物から読み取り可能なアドレス情報に基づいてアクセスしてきたユーザ端末に対して、前記特定の対象物に対応する前記投稿サイトにアクセスするためのリンク情報を含む案内情報を送信する工程と、
を有する情報処理方法。
obtaining posted information corresponding to a specific object from a posting site that publishes posted information posted by a user who uses a predetermined object on the Internet;
Guidance including link information for accessing the posting site corresponding to the specific object to the user terminal that has accessed based on the address information readable from the installation installed on the specific object transmitting the information;
An information processing method comprising: