JP2022116936A - 端末管理システム、端末管理プログラムおよび端末管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】端末管理システムの構築を容易にする。【解決手段】管理システム１は、マスタ２とクライアント３と第１種端末装置４と第２種端末装置５とクラウドサーバ６とを備える。第１種端末装置４は、クライアント３と通信可能に接続される端末装置である。クラウドサーバ６は、マスタ２、クライアント３および第２種端末装置５と通信可能に構成される。マスタ２は、第１種端末装置４に実行させる処理の内容を示す第１インスタントタスク指示データと、第２種端末装置５に実行させる処理の内容を示す第２インスタントタスク指示データとをクラウドサーバ６にアップロードする。マスタ２は、第１インスタントタスク指示データと第２インスタントタスク指示データとで指示形式を異ならせる。【選択図】図１

Description

本開示は、端末装置を管理する技術に関する。

特許文献１には、ファイアーウォールを設けたローカルネットワーク内における一または複数の画像形成装置に接続される仲介装置と、インターネットを介して仲介装置に接続されてローカルネットワーク内の画像形成装置を遠隔管理する管理装置とを備える管理システムが記載されている。

特開２００３－３３０８２３号公報

画像形成装置などの端末装置を管理装置が管理する端末管理システムでは、管理装置が仲介装置を介して端末装置を管理する構成（以下、仲介管理構成）と、管理装置が仲介装置を介することなく端末装置を管理する構成（以下、非仲介管理構成）とが混在する場合がある。

本開示は、仲介管理構成と非仲介管理構成とが混在する端末管理システムの構築を容易にすることを目的とする。

本開示の一態様は、端末装置を管理する端末管理システムであって、主管理装置と、副管理装置と、第１種端末装置と、第２種端末装置と、記憶装置とを備える。第１種端末装置は、副管理装置と通信可能に接続される端末装置である。第２種端末装置は、主管理装置および副管理装置と通信可能に接続されていない端末装置である。記憶装置は、主管理装置、副管理装置および第２種端末装置と通信可能に構成される。

主管理装置は、第１種端末装置に実行させる処理の内容を示す第１処理指示情報を記憶装置にアップロードし、第２種端末装置に実行させる処理の内容を示す第２処理指示情報を記憶装置にアップロードする。

副管理装置は、第１処理指示情報を記憶装置からダウンロードして、第１処理指示情報が示す処理である第１対象処理を第１種端末装置に実行させ、第１種端末装置が第１対象処理を実行すると、第１対象処理に応じた通知内容を示す第１通知情報を記憶装置にアップロードする。

第２種端末装置は、第２処理指示情報を記憶装置からダウンロードして、第２処理指示情報が示す処理である第２対象処理を実行し、第２対象処理を実行すると、第２対象処理に応じた通知内容を示す第２通知情報を記憶装置にアップロードする。

主管理装置は、第１通知情報および第２通知情報を記憶装置からダウンロードする。
そして主管理装置は、第１処理指示情報と第２処理指示情報とで、指示形式を異ならせる。

このように構成された本開示の端末管理システムでは、主管理装置は、副管理装置に対しては副管理装置に対応した指示形式で第１処理指示情報をアップロードし、第２種端末装置に対しては第２種端末装置に対応した指示形式で第２処理指示情報をアップロードすることができる。このため、本開示の端末管理システムは、副管理装置と第２種端末装置とで指示形式を一致させるために副管理装置または第２種端末装置において指示形式を変更する作業を不要とすることができる。これにより、本開示の端末管理システムは、主管理装置が副管理装置を介して端末装置を管理する構成と、主管理装置が副管理装置を介することなく端末装置を管理する構成とが混在する端末管理システムの構築を容易にすることができる。

本開示の別の態様は、端末管理システムの主管理装置が備える制御部に、第１アップロード処理と、第２アップロード処理とを実行させるように構成されている端末管理プログラムである。

第１アップロード処理は、第１種端末装置に実行させる処理の内容を示し、副管理装置によって記憶装置からダウンロードされる第１処理指示情報を記憶装置にアップロードする。

第２アップロード処理は、第２種端末装置に実行させる処理の内容を示し、第２種端末装置によって記憶装置からダウンロードされ、第１処理指示情報と指示形式が異なる第２処理指示情報を記憶装置にアップロードする。

本開示の端末管理プログラムによって制御されるコンピュータは、本開示の端末管理システムの一部を構成することができ、本開示の端末管理システムと同様の効果を得ることができる。

本開示の更に別の態様は、端末管理システムの主管理装置で実行される端末管理方法であって、第１アップロードステップと、第２アップロードステップとを備える。
このように構成された本開示の端末管理方法は、本開示の端末管理システムにて実行される方法であり、当該方法を実行することで、本開示の端末管理システムと同様の効果を得ることができる。

管理システムの構成を示すブロック図である。 マスタ、クライアントおよび第１種端末装置の構成を示すブロック図である。 第２種端末装置およびクライアントサーバの構成を示すブロック図である。 インスタントタスク指示処理を示すフローチャートである。 第１インスタントタスク実行処理を示すフローチャートである。 第２インスタントタスク実行処理を示すフローチャートである。 インスタントタスク指示データの第１の具体例を示す図である。 プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」に格納される文字列の具体例を示す図である。 インスタントタスク指示データの第２の具体例を示す図である。 インスタントタスク指示データの第３の具体例を示す図である。 スケジュールタスク実行処理を示すフローチャートである。 スケジュールタスク実行結果データの第１の具体例を示す図である。 スケジュールタスク実行結果データの第２の具体例を示す図である。

以下に本開示の例示的実施形態を図面とともに説明する。
（１）全体構成
本開示の例示的実施形態に係る管理システム１は、マスタ２およびクライアント３の協働により、複数拠点に配置された端末装置４，５を、クラウドサーバ６を介して管理するように構成されたネットワークシステムである。

図１に例示されるマスタ２は、第１拠点に設置された端末装置４とローカルエリアネットワークを介して通信可能に構成される。マスタ２は、さらに、広域ネットワークを介してクラウドサーバ６と通信可能に構成される。

クライアント３は、第２拠点に設置された端末装置４とローカルエリアネットワークを介して通信可能に構成される。クライアント３は、さらに、広域ネットワークを介してクラウドサーバ６と通信可能に構成される。第３拠点に設置された端末装置５は、広域ネットワークを介してクラウドサーバ６と通信可能に構成される。

ローカルエリアネットワークは、例えば、無線ＬＡＮおよび有線ＬＡＮのうち少なくとも一方を含んでいてもよい。広域ネットワークは、例えば、インターネットを含んでいてもよい。第３拠点は、ローカルエリアネットワークが構築されていてもよい。この場合、端末装置５は、第３拠点内のローカルエリアネットワークを介して広域ネットワークに接続されてもよい。

端末装置４は、クラウドサーバ６によって提供されるクラウドサービスを利用する能力を有しない。換言すれば、各端末装置４は、クラウドサーバ６と通信を行う機能を有しない。以下では、この端末装置４のことを、特に第１種端末装置４と表現する。一方、端末装置５は、クラウドサーバ６によって提供されるクラウドサービスを利用する能力を有する端末装置である。換言すれば、端末装置５は、クラウドサーバ６と通信する機能を有する。以下では、この端末装置５のことを、特に第２種端末装置５と表現する。

第２拠点に設置された第１種端末装置４は、クライアント３およびクラウドサーバ６を介して、マスタ２により管理される。第３拠点に設置された第２種端末装置５は、クライアント３を介さずクラウドサーバ６を介して、マスタ２により管理される。

マスタ２によって管理される端末装置４，５は、例えば、企業などの一組織で管理される端末装置の一群であり得る。この場合、各拠点は、組織の活動拠点であり得る。一例によれば、マスタ２が存在する第１拠点は、組織の管理部門を有するオフィスであり得る。それ以外の第２拠点および第３拠点は、第１拠点から離れた組織のブランチオフィスであり得る。

端末装置４，５の例には、プリンタ、スキャナ、および、それらの機能が統合されたディジタル複合機などが含まれる。マスタ２およびクライアント３は、例えば、パーソナルコンピュータに専用のコンピュータプログラムがインストールされて構成される。

（２）装置構成
図２に示すように、マスタ２は、制御部１１と、通信部１２と、表示部１３と、入力部１４と、記憶部１５とを備える。制御部１１は、ＣＰＵ２１と、メモリ２２とを備える。プロセッサとしてのＣＰＵ２１は、記憶部１５に記憶されたコンピュータプログラムに従う処理を実行する。メモリ２２は、上記処理の実行時に、ワークメモリとして使用される。

記憶部１５は、例えばソリッドステートドライブおよびハードディスクドライブ等のストレージを含み、各種のコンピュータプログラムおよびデータを記憶する。記憶部１５に
は、主管理プログラム１５ａが記憶される。主管理プログラム１５ａは、マスタ２により実現されるべき管理機能を、ＣＰＵ２１に実現させるためのコンピュータプログラムである。以下において説明される制御部１１を主体とした処理は、ＣＰＵ２１がコンピュータプログラムに従って実行する処理により実現されると理解されてよい。

通信部１２は、当該マスタ２が存在する拠点のローカルエリアネットワークに接続され、更には、広域ネットワークに接続される。通信部１２は、図示しないルータを介して広域ネットワークに接続されてもよい。表示部１３は、マスタ２を操作するユーザ向けの各種画面を表示するように構成される。表示部１３の例には、液晶ディスプレイが含まれる。各種画面の例には、管理対象の端末装置４，５のログ情報およびステータス情報を表示するための画面、および、ユーザからの操作信号に従って端末装置４，５を遠隔操作するための画面が含まれる。

入力部１４は、例えばキーボードおよびポインティングデバイス等の、マスタ２を操作するユーザからの操作信号を入力するための一つ以上の入力デバイスを備える。制御部１１は、入力部１４を通じて入力される操作信号に従って、動作する。

クライアント３は、制御部３１と、通信部３２と、表示部３３と、入力部３４と、記憶部３５とを備える。制御部３１は、ＣＰＵ４１およびメモリ４２を備える。プロセッサとしてのＣＰＵ４１は、記憶部３５が記憶するコンピュータプログラムに従う処理を実行する。

記憶部３５には、副管理プログラム３５ａが記憶される。副管理プログラム３５ａは、クライアント３により実現されるべきマスタ２の管理機能に関連する機能を、ＣＰＵ４１に実現させるためのコンピュータプログラムである。以下において説明される制御部３１を主体とした処理は、ＣＰＵ４１がコンピュータプログラムに従って実行する処理により実現されると理解されてよい。

通信部３２は、当該クライアント３が存在する拠点のローカルエリアネットワークに接続され、更には、広域ネットワークに接続される。通信部３２は、図示しないルータを介して広域ネットワークに接続されてもよい。表示部３３は、例えば液晶ディスプレイを含み、クライアント３を操作するユーザ向けの各種画面を表示するように構成される。入力部３４は、クライアント３を操作するユーザからの操作信号を入力するための一つ以上の入力デバイスを備える。制御部３１は、入力部３４を通じて入力される操作信号に従って、動作する。

第１種端末装置４は、制御部５１と、通信部５２と、表示部５３と、入力部５４とを備える。第１種端末装置４がディジタル複合機であるとき、第１種端末装置４は更に、印刷部５５と、読取部５６とを備えることができる。第１種端末装置４は、印刷部５５および読取部５６のうちのどちらか一方のみを備えていてもよい。

制御部５１は、ＣＰＵ６１と、メモリ６２とを備える。メモリ６２は、ＲＡＭの他、例えばフラッシュメモリ等の不揮発性メモリを備えることができ、不揮発性メモリに、コンピュータプログラムおよび設定データ等を記憶することができる。

プロセッサとしてのＣＰＵ６１は、メモリ６２に記憶されたコンピュータプログラムに従う処理を実行することにより、第１種端末装置全体を統括制御する。以下において説明される制御部５１を主体とした処理は、ＣＰＵ６１がコンピュータプログラムに従って実行する処理により実現されると理解されてよい。

通信部５２は、当該第１種端末装置４が存在する拠点のローカルエリアネットワークに、そこに存在するマスタ２またはクライアント３と通信可能であるように接続される。表示部５３は、例えば液晶ディスプレイを含み、第１種端末装置４を操作するユーザ向けの各種画面を表示するように構成される。入力部５４は、ユーザからの操作信号を入力するために、例えば液晶ディスプレイ上のタッチパネル等の一つ以上の入力デバイスを備える。

印刷部５５は、制御部５１に制御されて、シートに画像を印刷するように構成される。印刷部５５の例には、インクジェットプリンタおよびレーザプリンタが含まれる。本実施形態によれば、色材の残量等のステータス情報や印刷枚数等のログ情報が、後述する方法で、第１種端末装置４からクライアント３およびクラウドサーバ６を通じてマスタ２に提供される。読取部５６は、制御部５１に制御されて、印刷物等の読取対象を読み取るように構成される。

図３に示すように、第２種端末装置５は、制御部７１と、通信部７２と、表示部７３と、入力部７４とを備える。第２種端末装置５がディジタル複合機であるとき、第２種端末装置５は更に、印刷部７５と、読取部７６とを備えることができる。第２種端末装置５は、印刷部７５および読取部７６のうちのどちらか一方のみを備えていてもよい。

制御部７１は、ＣＰＵ８１と、メモリ８２とを備える。メモリ８２は、フラッシュメモリなどの不揮発性メモリを備えることができ、不揮発性メモリに、コンピュータプログラムや設定データ等を記憶することができる。

プロセッサとしてのＣＰＵ８１は、メモリ８２に記憶されたコンピュータプログラムに従う処理を実行することにより、装置全体を統括制御する。メモリ８２には、通信プログラム８２ａが記憶される。通信プログラム８２ａは、クラウドサーバ６によって提供されるクラウドサービスを利用するためのプログラムである。以下において説明される制御部７１を主体とした処理は、ＣＰＵ８１がコンピュータプログラムに従って実行する処理により実現されると理解されてよい。

通信部７２は、クラウドサーバ６と通信可能であるように、広域ネットワークに接続される。第３拠点にローカルエリアネットワークが構築されている場合、通信部７２は、そのローカルエリアネットワークを介して広域ネットワークに接続されてもよい。表示部７３は、例えば液晶ディスプレイを含む。入力部７４は、ユーザからの操作信号を入力するための一つ以上の入力デバイスを備える。

印刷部７５は、制御部７１に制御されて、シートに画像を印刷するように構成される。本実施形態によれば、色材の残量等のステータス情報と、印刷枚数等のログ情報とが、後述する方法で、第２種端末装置５からクラウドサーバ６を通じてマスタ２に提供される。読取部７６は、制御部７１に制御されて、印刷物等の読取対象を読み取るように構成される。

クラウドサーバ６は、制御部９１と、通信部９２と、第１ストレージ９３と、第２ストレージ９４とを備える。制御部９１は、ＣＰＵ１０１と、メモリ１０２とを備える。
プロセッサとしてのＣＰＵ１０１は、メモリ１０２が記憶するコンピュータプログラムに従う処理を実行する。ＣＰＵ１０１が実行する処理には、当該クラウドサーバ６をクラウドストレージとして機能させるための処理が含まれる。以下において説明される制御部９１を主体とした処理は、ＣＰＵ１０１がコンピュータプログラムに従って実行する処理により実現されると理解されてよい。

上記クラウドストレージは、テーブルストレージおよびオブジェクトストレージを含む。制御部９１による上記処理の実行により、第１ストレージ９３は、テーブルストレージとして機能し、第２ストレージ９４は、オブジェクトストレージとして機能する。

例示的な第１ストレージ９３は、ＮｏＳＱＬデータストアとして機能し、スキーマレスのエンティティの一群を構成要素とするテーブルを格納可能に構成される。テーブルにおける各エンティティは、プロパティのセットで構成される。

例示的な第２ストレージ９４は、オブジェクトとして、任意のテキストファイルおよびバイナルファイルを、ＨＴＴＰ／ＨＴＴＰＳプロトコルを用いて、外部から読込および書込可能なオブジェクトストレージとして機能する。

上述したテーブルストレージおよびオブジェクトストレージを提供するクラウドサービスとしては、マイクロソフト社のＡｚｕｒｅが知られている。クラウドサーバ６は、このようなクラウドサービスと同様に動作し得る。Ａｚｕｒｅは、登録商標である。

（３）インスタントタスク
次に、マスタ２の制御部１１が実行するインスタントタスク指示処理の手順を説明する。インスタントタスク指示処理は、インスタントタスクを実行させる端末装置と、インスタントタスクの内容とを指定するための入力操作が入力部１４を介して行われることで実行される。

インスタントタスク指示処理が実行されると、制御部１１のＣＰＵ２１は、図４に示すように、まずＳ１０にて、インスタントタスク指示処理を開始する前における上記の入力操作によって指定された全ての端末装置のうち、後述するＳ２０の処理で選択されていない端末装置（以下、未選択の端末装置）があるか否かを判断する。

ここで、未選択の端末装置がない場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ６０に移行する。一方、未選択の端末装置がある場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ２０にて、未選択の端末装置を１つ選択する。

そしてＣＰＵ２１は、Ｓ３０にて、記憶部１５に記憶されている端末装置データベースに基づいて、Ｓ２０で選択した端末装置がクライアント３に接続されているか否かを判断する。端末装置データベースには、管理システム１が管理する全ての端末装置について、端末装置がクライアント３に接続されている否かを示す情報が格納されている。

ここで、選択した端末装置がクライアント３に接続されている場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ４０にて、クライアント用のインスタントタスク指示データを作成し、Ｓ１０に移行する。一方、選択した端末装置がクライアント３に接続されていない場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ５０にて、第２種端末装置用のインスタントタスク指示データを作成し、Ｓ１０に移行する。なお、クライアント用のインスタントタスク指示データの指示形式と、第２種端末装置用のインスタントタスク指示データの指示形式とについては後述する。

Ｓ６０に移行すると、ＣＰＵ２１は、指定された全ての端末装置のインスタントタスク指示データをクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードする。
そしてＣＰＵ２１は、Ｓ７０にて、インスタントタスク指示処理を開始する前に入力部１４を介して入力されたインスタントタスクの内容に基づいて、第２ストレージ９４にアップロードする必要があるタスクであるか否かを判断する。ここで、第２ストレージ９４にアップロードする必要があるタスクでない場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ９０に移行する。一方、第２ストレージ９４にアップロードする必要があるタスクである場合には、ＣＰ
Ｕ２１は、Ｓ８０にて、タスクを実行するために必要なファイルデータを第２ストレージ９４にアップロードし、Ｓ９０に移行する。

Ｓ９０に移行すると、ＣＰＵ２１は、クラウドサーバ６にアクセスする。そしてＣＰＵ２１は、Ｓ１００にて、インスタントタスク指示処理を開始する前における上記の入力操作によって指定された端末装置（以下、対象端末装置）のタスク実行結果データがクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードされているか否かを判断する。

ここで、対象端末装置のタスク実行結果データがアップロードされていない場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ９０に移行する。一方、対象端末装置のタスク実行結果データがアップロードされている場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ１１０にて、対象端末装置のタスク実行結果データを第１ストレージ９３からダウンロードする。

そしてＣＰＵ２１は、Ｓ１２０にて、全ての対象端末装置のタスク実行結果データをダウンロードしたか否かを判断する。ここで、全ての対象端末装置のタスク実行結果データをダウンロードしていない場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ９０に移行する。一方、全ての対象端末装置のタスク実行結果データをダウンロードした場合には、ＣＰＵ２１は、Ｓ１３０にて、ダウンロードしたタスク実行結果データに基づいて、全ての対象端末装置のタスク実行結果を表示部１３の表示画面に表示して、インスタントタスク指示処理を終了する。

次に、クライアント３の制御部３１が実行する第１インスタントタスク実行処理の手順を説明する。第１インスタントタスク実行処理は、クライアント３の動作中において繰り返し実行される処理である。

第１インスタントタスク実行処理が実行されると、制御部３１のＣＰＵ４１は、図５に示すように、まずＳ２１０にて、クラウドサーバ６にアクセスする。そしてＣＰＵ４１は、Ｓ２２０にて、第１ストレージ９３にインスタントタスク指示データがアップロードされているか否かを判断する。ここで、インスタントタスク指示データがアップロードされていない場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２１０に移行する。一方、インスタントタスク指示データがアップロードされている場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２３０にて、アップロードされているインスタントタスク指示データが、クライアント３に接続されている第１種端末装置４に宛てられた指示であり、且つ、クライアント３に接続されている第１種端末装置４で実行されていない指示であるか否かを判断する。

ここで、アップロードされているインスタントタスク指示データが、クライアント３に接続されている第１種端末装置４に宛てられた指示でないか、クライアント３に接続されている第１種端末装置４で実行された指示である場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２１０に移行する。

一方、アップロードされているインスタントタスク指示データが、クライアント３に接続されている第１種端末装置４に宛てられた指示であり、且つ、クライアント３に接続されている第１種端末装置４で実行されていない指示である場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２４０にて、第１ストレージ９３にアップロードされているインスタントタスク指示データをダウンロードする。

さらにＣＰＵ４１は、Ｓ２５０にて、ダウンロードしたインスタントタスク指示データの内容を確認する。そしてＣＰＵ４１は、Ｓ２６０にて、Ｓ２５０での確認結果に基づいて、ダウンロードしたインスタントタスク指示データは、ファイルデータのダウンロードを必要とする指示であるか否かを判断する。

ここで、ファイルデータを必要とする指示でない場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２８０に移行する。一方、ファイルデータを必要とする指示である場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ２７０にて、Ｓ２５０での確認結果に基づいてファイルデータをクラウドサーバ６の第２ストレージ９４からダウンロードして、Ｓ２８０に移行する。

Ｓ２８０に移行すると、ＣＰＵ４１は、ダウンロードしたインスタントタスク指示データを、第１種端末装置４が認識可能な形式に変換する。具体的には、ＣＰＵ４１は、インスタントタスク指示データを、ＳＮＭＰプロトコルで送受信可能なメッセージに変換する。このメッセージには、指示内容を識別するために、ＭＩＢのオブジェクトＩＤが含まれる。ＭＩＢは、Management Information Baseの略である。

なおＣＰＵ４１は、ファイルデータをクラウドサーバ６の第２ストレージ９４からダウンロードした場合には、ダウンロードしたインスタントタスク指示データにおいて、ファイルデータの保存場所を、クライアント３の記憶部３５における保存場所に書き換える。

次にＣＰＵ４１は、Ｓ２９０にて、ダウンロードしたインスタントタスク指示データが対象とする第１種端末装置４へ、変換したメッセージを送信する。これにより、ダウンロードしたインスタントタスク指示データが対象とする第１種端末装置４がインスタントタスクを実行する。

そしてＣＰＵ４１は、Ｓ３００にて、第１種端末装置４からＳＮＭＰプロトコルでメッセージを受信することにより、第１種端末装置４がインスタントタスクを完了したか否かを判断する。

ここで、第１種端末装置４がインスタントタスクを完了していない場合には、Ｓ３００の処理を繰り返すことにより、第１種端末装置４がインスタントタスクを完了するまで待機する。そして、第１種端末装置４がインスタントタスクを完了すると、ＣＰＵ４１は、Ｓ３１０にて、このインスタントタスクが、ファイルデータのアップロードが必要なタスクであるか否かを判断する。

ここで、ファイルデータのアップロードが必要なタスクでない場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ３３０に移行する。一方、ファイルデータのアップロードが必要なタスクである場合には、ＣＰＵ４１は、Ｓ３２０にて、第１種端末装置４がインスタントタスクを実行することによって生成されたファイルデータをクラウドサーバ６の第２ストレージ９４にアップロードして、Ｓ３３０に移行する。

Ｓ３３０に移行すると、ＣＰＵ４１は、第１種端末装置４がインスタントタスクを実行した結果を示すインスタントタスク実行結果データをクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードして、第１インスタントタスク実行処理を終了する。

次に、第２種端末装置５の制御部７１が実行する第２インスタントタスク実行処理の手順を説明する。第２インスタントタスク実行処理は、第２種端末装置５の動作中において繰り返し実行される処理である。

第２インスタントタスク実行処理が実行されると、制御部７１のＣＰＵ８１は、図６に示すように、まずＳ４１０にて、クラウドサーバ６にアクセスする。そしてＣＰＵ８１は、Ｓ４２０にて、第１ストレージ９３にインスタントタスク指示データがアップロードされているか否かを判断する。ここで、インスタントタスク指示データがアップロードされていない場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４１０に移行する。一方、インスタントタスク指示
データがアップロードされている場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４３０にて、アップロードされているインスタントタスク指示データが、当該第２種端末装置５に宛てられた指示であり、且つ、当該第２種端末装置５で実行されていない指示であるか否かを判断する。

ここで、アップロードされているインスタントタスク指示データが、当該第２種端末装置５に宛てられた指示でないか、当該第２種端末装置５で実行された指示である場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４１０に移行する。

一方、アップロードされているインスタントタスク指示データが、当該第２種端末装置５に宛てられた指示であり、且つ、当該第２種端末装置５で実行されていない指示である場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４４０にて、第１ストレージ９３にアップロードされているタスク指示データをダウンロードする。

さらにＣＰＵ８１は、Ｓ４５０にて、ダウンロードしたインスタントタスク指示データの内容を確認する。そしてＣＰＵ８１は、Ｓ４６０にて、Ｓ４５０での確認結果に基づいて、ダウンロードしたタスク指示データは、ファイルデータのダウンロードを必要とする指示であるか否かを判断する。

ここで、ファイルデータを必要とする指示でない場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４８０に移行する。一方、ファイルデータを必要とする指示である場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ４７０にて、Ｓ４５０での確認結果に基づいてファイルデータをクラウドサーバ６の第２ストレージ９４からダウンロードして、Ｓ４８０に移行する。

Ｓ４８０に移行すると、ＣＰＵ８１は、ダウンロードしたインスタントタスク指示データにより特定されるインスタントタスクを実行する。
そしてＣＰＵ８１は、Ｓ４９０にて、実行したインスタントタスクが、ファイルデータのアップロードが必要なタスクであるか否かを判断する。

ここで、ファイルデータのアップロードが必要なタスクでない場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ５１０に移行する。一方、ファイルデータのアップロードが必要なタスクである場合には、ＣＰＵ８１は、Ｓ５００にて、インスタントタスクを実行することによって生成されたファイルデータをクラウドサーバ６の第２ストレージ９４にアップロードして、Ｓ５１０に移行する。

Ｓ５１０に移行すると、ＣＰＵ８１は、第２種端末装置５がインスタントタスクを実行した結果を示すインスタントタスク実行結果データをクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードして、第２インスタントタスク実行処理を終了する。

図７は、マスタ２がクライアント３に対してインスタントタスクの実行を指示する場合に作成されるインスタントタスク指示データの具体例を示す。
図７に示すように、インスタントタスク指示データは、複数のプロパティで構成されたテンプレートであり、複数のプロパティのそれぞれに、文字列が格納される。

図７に示すインスタントタスク指示データは、プロパティとして、「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫｅｙ」、「ＲｏｗＫｅｙ」、「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」、「ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」、「Ｓｏｕｒｃｅ」、「Ｐｒｏｇｒｅｓｓ」、「ＤｅｖｉｃｅＩｄ」および「Ｒｅｓｕｌｔ」が設定されている。

プロパティ「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫｅｙ」には、タスクの種類を示す文字列が格納される。図７に示すインスタントタスク指示データでは、プロパティ「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫ
ｅｙ」に、インスタントタスクであることを示す文字列である「ｉｎｓｔａｎｔｔａｓｋ」が格納されている。

プロパティ「ＲｏｗＫｅｙ」には、各インスタントタスク指示データを識別するためのトランザクションＩＤが格納される。
プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」には、インスタントタスクの指示内容を示すためにＪＳＯＮ形式で記述された文字列が格納される。プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」に格納される文字列の具体例を図８に示す。

図８に示すように、インスタントタスクの指示内容は、破線の矩形Ｒ１内のアクションタイプ・メインＩＤ「ＡｃｔｉｏｎＴｙｐｅＭａｉｎＩｄ」とアクションタイプ・サブＩＤ「ＡｃｔｉｏｎＴｙｐｅＳｕｂＩｄ」との組み合わせによって指定される。また、破線の矩形Ｒ２内には、ファイルデータの保存場所が指定されている。矩形Ｒ２内に記載されているファイルデータのファイル拡張子は「．ｔｘｔ」であるが、「．ｂｉｎ」および「．ｊｓｏｎ」等であってもよい。またファイルデータは、暗号化されていてもよい。

図７に示すように、プロパティ「ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」は、使用されず、空欄である。
プロパティ「Ｓｏｕｒｃｅ」には、指示の取得先がクライアント３であるか第２種端末装置５であるかを示す文字列が格納される。具体的には、指示の取得先がクライアント３である場合には、クライアント３であることを示す文字列である「ｃｌｉｅｎｔ」が格納され、指示の取得先が第２種端末装置５である場合には、第２種端末装置５であることを示す文字列である「ｄｅｖｉｃｅ」が格納される。

プロパティ「Ｐｒｏｇｒｅｓｓ」には、指示の進捗状況を示す文字列が格納される。具体的には、指示の実行を要求していることを示す「％ＣＵＳＴＯＭ（ｒｅｑｕｅｓｔ）％」、指示を実行中であることを示す「％ＣＵＳＴＯＭ（ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ）％」、または、指示の実行を完了したことを示す「％ＣＵＳＴＯＭ（ｄｏｎｅ）％」が格納される。但し、「％ＣＵＳＴＯＭ（ｒｅｑｕｅｓｔ）％」はマスタ２によって格納され、「％ＣＵＳＴＯＭ（ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ）％」および「％ＣＵＳＴＯＭ（ｄｏｎｅ）％」はクライアント３または第２種端末装置５によって格納される。

プロパティ「ＤｅｖｉｃｅＩｄ」には、指示の宛先となる第１種端末装置４または第２種端末装置５を識別するためのデバイスＩＤが格納される。
プロパティ「Ｒｅｓｕｌｔ」には、インスタントタスクの実行結果を示す文字列が格納される。すなわち、プロパティ「Ｒｅｓｕｌｔ」には、実行結果を示す文字列がクライアント３または第２種端末装置５によって格納される。

図９および図１０は、マスタ２が第２種端末装置５に対してインスタントタスクの実行を指示する場合に作成されるインスタントタスク指示データの具体例を示す。
図９に示すタスク指示データは、プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」における指示形式が、図７に示すタスク指示データと異なる。また、図９に示すタスク指示データは、プロパティ「Ｓｏｕｒｃｅ」に文字列「ｄｅｖｉｃｅ」が格納される点が、図７に示すタスク指示データと異なる。

図９に示すように、図９のインスタントタスク指示データにおけるプロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」では、”ｓｅｎｄ＿ｆｉｌｅ”および”ｏｕｔｐｕｔ＿ｆｉｌｅ”によって、インスタントタスクの指示内容が指定されている。なお、図９のタスク指示データは、第２種端末装置５の設定を書き換える指示を示すデータである。

図１０に示すインスタントタスク指示データは、インスタントタスクの指示内容が、図９に示すタスク指示データと異なる。また、図１０に示すタスク指示データは、プロパティ「ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」が使用されている点が図９に示すタスク指示データと異なる。

図９に示すように、図９のインスタントタスク指示データにおけるプロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」では、「”ｓｅｎｄ＿ｆｉｌｅ”」および「”ｏｕｔｐｕｔ＿ｆｉｌｅ”」によって、インスタントタスクの指示内容が指定されている。

図１０に示すように、図１０のインスタントタスク指示データにおけるプロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」では、「”ｅｘｅｃ＿ｐａｒａｍ”：ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」によって、プロパティ「ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」に格納されている文字列によって特定されるタスクの実行が指示される。

図１０のタスク指示データにおけるプロパティ「ＥｘｔｅｎｄｅｄＰａｒａｍｅｔｅｒ」に格納されている文字列「％ＭＩＢＳＥＴ（ｘ．ｘ．ｘ．ｘ．・・・）％」が、インスタントタスクの指示内容を示している。上記の（ｘ．ｘ．ｘ．ｘ．・・・）は、ＭＩＢのオブジェクトＩＤであり、実際のオブジェクトＩＤを簡略化して表示している。

（４）スケジュールタスク
次に、クライアント３の制御部３１および第２種端末装置５の制御部７１が実行するスケジュールタスク実行処理の手順を説明する。スケジュールタスク実行処理は、クライアント３および第２種端末装置５の動作中において繰り返し実行される処理である。

スケジュールタスク実行処理が実行されると、制御部３１のＣＰＵ４１および制御部７１のＣＰＵ８１は、図１１に示すように、まずＳ６１０にて、予め設定された実行周期が経過したか否かを判断する。ここで、実行周期が経過していない場合には、ＣＰＵ４１，８１は、スケジュールタスク実行処理を終了する。

一方、実行周期が経過した場合には、ＣＰＵ４１，８１は、Ｓ６２０にて、クラウドサーバ６の第１ストレージ９３からスケジュールタスク指示データをダウンロードする。なお、スケジュールタスク指示データは、マスタ２によってクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードされる。

そしてＣＰＵ４１，８１は、Ｓ６３０にて、スケジュールタスク指示データで指定されているスケジュールタスクを実行し、スケジュールタスクを実行した結果を示すスケジュールタスク実行結果データを作成する。なお、ＣＰＵ４１が実行するＳ６３０では、クライアント３に接続されている第１種端末装置４がスケジュールタスクを実行する。また、ＣＰＵ８１が実行するＳ６３０では、第２種端末装置５がスケジュールタスクを実行する。

そしてＣＰＵ４１，８１は、Ｓ６４０にて、Ｓ６３０で作成したスケジュールタスク実行結果データをクラウドサーバ６の第１ストレージ９３にアップロードして、スケジュールタスク実行処理を終了する。

図１２は、クライアント３によって作成されるスケジュールタスク実行結果データの具体例を示す。
図１２に示すように、スケジュールタスク実行結果データは、複数のプロパティで構成されたテンプレートであり、複数のプロパティのそれぞれに、文字列が格納される。

図１２に示すスケジュールタスク実行結果データは、プロパティとして、「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫｅｙ」、「ＲｏｗＫｅｙ」、「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」、「Ｓｏｕｒｃｅ」、「Ｐｒｏｇｒｅｓｓ」および「ＤｅｖｉｃｅＩｄ」が設定されている。

プロパティ「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫｅｙ」には、スケジュールタスクの種類を示す文字列が格納される。図１２に示すスケジュールタスク実行結果データでは、プロパティ「ＰａｒｔｉｔｉｏｎＫｅｙ」に、クライアント３に接続されている第１種端末装置４の動作ログ（例えば、印刷枚数および消耗品残量など）をマスタ２に通知するスケジュールタスクであることを示す文字列である「ｌｏｇ」が格納されている。

プロパティ「ＲｏｗＫｅｙ」には、スケジュールタスク実行結果データに対応する第１種端末装置４を識別するためのデバイスＩＤが格納される。
プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」には、インスタントタスクを実行することにより得られた実行結果を示すためにＪＳＯＮ形式で記述された文字列が格納される。

プロパティ「Ｓｏｕｒｃｅ」には、スケジュールタスク実行結果データの作成元がクライアント３であるか第２種端末装置５であるかを示す文字列が格納される。具体的には、作成元がクライアント３である場合には、クライアント３であることを示す文字列である「ｃｌｉｅｎｔ」が格納され、作成元が第２種端末装置５である場合には、クライアント３であることを示す文字列である「ｄｅｖｉｃｅ」が格納される。

プロパティ「Ｐｒｏｇｒｅｓｓ」およびプロパティ「ＤｅｖｉｃｅＩｄ」は、使用されず、空欄である。
図１３は、第２種端末装置５によって作成されるスケジュールタスク実行結果データの具体例を示す。

図１３に示すスケジュールタスク実行結果データは、プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」およびプロパティ「Ｓｏｕｒｃｅ」に格納される文字列が、図１２に示すスケジュールタスク実行結果データと異なる。

図１２に示すスケジュールタスク実行結果データにおけるプロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」には、「”Ｉｄ”： １」および「”ＰｒｏｆｉｌｅｄＩｄ”：” ＹＹＹＹＹ”」などが格納されている。これに対して、図１３に示すスケジュールタスク実行結果データにおけるプロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」には、「”ｘ．ｘ．ｘ．ｘ．・・・”： ”ＧＧＧＧＧ・・・”」などが格納されている。上記のｘ．ｘ．ｘ．ｘ．・・・は、ＭＩＢのオブジェクトＩＤであり、実際のオブジェクトＩＤを簡略化して表示している。

このように、プロパティ「ＮｏｔｉｆｙＰａｒａｍｅｔｅｒ」に格納される文字列が、クライアント３と第２種端末装置５とで異なるのは、クライアント３がＭＩＢのオブジェクトＩＤを「Ｉｄ」および「ＰｒｏｆｉｌｅｄＩｄ」等の文字列に変換できるのに対して、第２種端末装置５がＭＩＢのオブジェクトＩＤを変換することができないためである。

（５）効果
このように構成された管理システム１は、マスタ２と、クライアント３と、第１種端末装置４と、第２種端末装置５と、クラウドサーバ６とを備える。第１種端末装置４は、クライアント３と通信可能に接続される端末装置である。第２種端末装置５は、マスタ２およびクライアント３と通信可能に接続されていない端末装置である。クラウドサーバ６は、マスタ２、クライアント３および第２種端末装置５と通信可能に構成される。

マスタ２は、第１種端末装置４に実行させる処理の内容を示すクライアント用のインスタントタスク指示データ（以下、第１インスタントタスク指示データ）をクラウドサーバ６にアップロードする。またマスタ２は、第２種端末装置５に実行させる処理の内容を示す第２種端末装置用のインスタントタスク指示データ（以下、第２インスタントタスク指示データ）をクラウドサーバ６にアップロードする。

クライアント３は、第１インスタントタスク指示データをクラウドサーバ６からダウンロードして、第１インスタントタスク指示データが示す処理である第１対象処理を第１種端末装置４に実行させ、第１種端末装置４が第１対象処理を実行すると、第１対象処理に応じた通知内容を示すタスク実行結果データ（以下、第１タスク実行結果データ）をクラウドサーバ６にアップロードする。

第２種端末装置５は、第２インスタントタスク指示データをクラウドサーバ６からダウンロードして、第２インスタントタスク指示データが示す処理である第２対象処理を実行し、第２対象処理を実行すると、第２対象処理に応じた通知内容を示すタスク実行結果データ（以下、第２タスク実行結果データ）をクラウドサーバ６にアップロードする。

マスタ２は、第１タスク実行結果データおよび第２タスク実行結果データをクラウドサーバ６からダウンロードする。
そしてマスタ２は、第１インスタントタスク指示データと第２インスタントタスク指示データとで、指示形式を異ならせる。

このように管理システム１では、マスタ２は、クライアント３に対してはクライアント３に対応した指示形式で第１インスタントタスク指示データをアップロードし、第２種端末装置５に対しては第２種端末装置５に対応した指示形式で第２インスタントタスク指示データをアップロードすることができる。このため、管理システム１は、クライアント３と第２種端末装置５とで指示形式を一致させるためにクライアント３または第２種端末装置５において指示形式を変更する作業を不要とすることができる。これにより、管理システム１は、マスタ２がクライアント３を介して端末装置を管理する構成と、マスタ２がクライアント３を介することなく端末装置を管理する構成とが混在する管理システム１の構築を容易にすることができる。

またクライアント３は、第１インスタントタスク指示データを、第１種端末装置４が認識可能な形式に変換して、第１種端末装置４へ送信する。そして第２インスタントタスク指示データには、第１種端末装置４および第２種端末装置５の両方が認識可能な形式の情報（すなわち、ＭＩＢのオブジェクトＩＤ）が含まれる。

以上説明した実施形態において、管理システム１は端末管理システムに相当し、マスタ２は主管理装置に相当し、クライアント３は副管理装置に相当し、クラウドサーバ６は記憶装置に相当し、主管理プログラム１５ａは端末管理プログラムに相当する。

また、第１インスタントタスク指示データは第１処理指示情報に相当し、第２インスタントタスク指示データは第２処理指示情報に相当し、第１タスク実行結果データは第１通知情報に相当し、第２タスク実行結果データは第２通知情報に相当する。

また、Ｓ４０は第１アップロード処理および第１アップロードステップに相当し、Ｓ５０は第２アップロード処理および第２アップロードステップに相当し、オブジェクトＩＤはオブジェクト識別子に相当する。
以上、本開示の一実施形態について説明したが、本開示は上記実施形態に限定されるも
のではなく、種々変形して実施することができる。

上記実施形態における１つの構成要素が有する複数の機能を、複数の構成要素によって実現したり、１つの構成要素が有する１つの機能を、複数の構成要素によって実現したりしてもよい。また、複数の構成要素が有する複数の機能を、１つの構成要素によって実現したり、複数の構成要素によって実現される１つの機能を、１つの構成要素によって実現したりしてもよい。また、上記実施形態の構成の一部を省略してもよい。また、上記実施形態の構成の少なくとも一部を、他の上記実施形態の構成に対して付加または置換してもよい。

上述したマスタ２の他、当該マスタ２を構成要素とするシステム、当該マスタ２としてコンピュータを機能させるためのプログラム、このプログラムを記録した半導体メモリ等の非遷移的実体的記録媒体、端末管理方法など、種々の形態で本開示を実現することもできる。

１…管理システム、２…マスタ、３…クライアント、４…第１種端末装置、５…第２種端末装置、６…クラウドサーバ、１１…制御部、１５ａ…主管理プログラム

Claims (6)

1. 端末装置を管理する端末管理システムであって、
   主管理装置と、
   副管理装置と、
   前記副管理装置と通信可能に接続される前記端末装置である第１種端末装置と、
   前記主管理装置および前記副管理装置と通信可能に接続されていない前記端末装置である第２種端末装置と、
   前記主管理装置、前記副管理装置および前記第２種端末装置と通信可能に構成された記憶装置とを備え、
   前記主管理装置は、前記第１種端末装置に実行させる処理の内容を示す第１処理指示情報を前記記憶装置にアップロードし、前記第２種端末装置に実行させる処理の内容を示す第２処理指示情報を前記記憶装置にアップロードし、
   前記副管理装置は、前記第１処理指示情報を前記記憶装置からダウンロードして、前記第１処理指示情報が示す処理である第１対象処理を前記第１種端末装置に実行させ、前記第１種端末装置が前記第１対象処理を実行すると、前記第１対象処理に応じた通知内容を示す第１通知情報を前記記憶装置にアップロードし、
   前記第２種端末装置は、前記第２処理指示情報を前記記憶装置からダウンロードして、前記第２処理指示情報が示す処理である第２対象処理を実行し、前記第２対象処理を実行すると、前記第２対象処理に応じた通知内容を示す第２通知情報を前記記憶装置にアップロードし、
   前記主管理装置は、前記第１通知情報および前記第２通知情報を前記記憶装置からダウンロードし、
   前記主管理装置は、前記第１処理指示情報と前記第２処理指示情報とで、指示形式を異ならせる端末管理システム。
2. 請求項１に記載の端末管理システムであって、
   前記副管理装置は、前記第１処理指示情報を、前記第１種端末装置が認識可能な形式に変換して、前記第１種端末装置へ送信し、
   前記第２処理指示情報には、前記第１種端末装置および前記第２種端末装置の両方が認識可能な形式の情報が含まれる端末管理システム。
3. 請求項２に記載の端末管理システムであって、
   前記第１種端末装置および前記第２種端末装置の両方が認識可能な形式の情報は、オブジェクト識別子である端末管理システム。
4. 主管理装置と、副管理装置と、前記副管理装置と通信可能に接続される端末装置である第１種端末装置と、前記主管理装置および前記副管理装置と通信可能に接続されていない前記端末装置である第２種端末装置と、前記主管理装置、前記副管理装置および前記第２種端末装置と通信可能に構成された記憶装置とを備える端末管理システムの前記主管理装置が備える制御部に、
   前記第１種端末装置に実行させる処理の内容を示し、前記副管理装置によって前記記憶装置からダウンロードされる第１処理指示情報を前記記憶装置にアップロードする第１アップロード処理と、
   前記第２種端末装置に実行させる処理の内容を示し、前記第２種端末装置によって前記記憶装置からダウンロードされ、前記第１処理指示情報と指示形式が異なる第２処理指示情報を前記記憶装置にアップロードする第２アップロード処理とを実行させるように構成されている端末管理プログラム。
5. 請求項４に記載の端末管理プログラムであって、
   前記副管理装置は、前記第１処理指示情報を、前記第１種端末装置が認識可能な形式に変換して、前記第１種端末装置へ送信し、
   前記第２処理指示情報には、前記第１種端末装置および前記第２種端末装置の両方が認識可能な形式の情報が含まれる端末管理プログラム。
6. 主管理装置と、副管理装置と、前記副管理装置と通信可能に接続される端末装置である第１種端末装置と、前記主管理装置および前記副管理装置と通信可能に接続されていない前記端末装置である第２種端末装置と、前記主管理装置、前記副管理装置および前記第２種端末装置と通信可能に構成された記憶装置とを備える端末管理システムの前記主管理装置で実行される端末管理方法であって、
   前記第１種端末装置に実行させる処理の内容を示し、前記副管理装置によって前記記憶装置からダウンロードされる第１処理指示情報を前記記憶装置にアップロードする第１アップロードステップと、
   前記第２種端末装置に実行させる処理の内容を示し、前記第２種端末装置によって前記記憶装置からダウンロードされ、前記第１処理指示情報と指示形式が異なる第２処理指示情報を前記記憶装置にアップロードする第２アップロードステップと
   を備える端末管理方法。

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