JP2021105948A - 商品販売データ処理システム - Google Patents
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Abstract
【課題】複数の装置間で相互に商品の登録と精算を行うことができる商品販売データ処理システムを提供する。【解決手段】商品販売データ処理システムは、第1商品販売データ処理装置と、第2商品販売データ処理装置と、を含む。前記第1商品販売データ処理装置は、商品の登録処理を実行可能な登録手段と、前記登録手段により登録された商品に関する登録情報に基づく決済を前記第1商品販売データ処理装置で実行する際の決済種別を表示する第1表示手段と、前記第1表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第1決済手段と、前記登録情報を前記第2商品販売データ処理装置に送信する送信手段と、を備える。前記第2商品販売データ処理装置は、第1表示手段と同じ決済種別を表示する第2表示手段と、前記第2表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第2決済手段と、を備える。【選択図】図20
Description
本発明は、商品販売データ処理システムに関する。
レジの効率化に関し、店員による操作で行う第1処理モードで行うか、一連の売上処理の少なくとも一部を顧客に行わせる第2処理モードで行うかを制御する技術が開示されている(例えば、特許文献1参照)。
第1処理モードと第2処理モードを備える商品販売データ処理装置を複数備える商品販売データ処理システムでは、一の装置で登録した商品の精算を他の装置で行う場合がある。しかし、この場合、決済手段の取り扱いの有無によって、他の装置で登録した商品の精算を他の装置で行うことができない場合があった。
そこで、本発明が解決しようとする課題は、複数の装置間で相互に商品の登録と精算を行うことができる商品販売データ処理システムを提供することである。
上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理システムは、第1商品販売データ処理装置と、第2商品販売データ処理装置と、を含む商品販売データ処理システムであって、前記第1商品販売データ処理装置は、商品の登録処理を実行可能な登録手段と、前記登録手段により登録された商品に関する登録情報に基づく決済を前記第1商品販売データ処理装置で実行する際の決済種別を表示する第1表示手段と、前記第1表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第1決済手段と、前記登録情報を前記第2商品販売データ処理装置に送信する送信手段と、を備え、前記第2商品販売データ処理装置は、第1表示手段と同じ決済種別を表示する第2表示手段と、前記第2表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第2決済手段と、を備えることを特徴とする。
上記によれば、複数の装置間で相互に商品の登録と精算を行うことができる。
上記商品販売データ処理システムにおいて、前記第1商品販売データ処理装置は、前記第1決済手段及び前記第2決済手段のいずれかを選択する選択手段をさらに備え、前記選択手段が前記第1決済手段を選択した場合、前記第1表示手段は前記決済種別を表示し、前記選択手段が前記第2決済手段を選択した場合、前記第2表示手段は前記決済種別を表示してもよい。
上記によれば、情報送信の効率化を図ることができる。
上記商品販売データ処理システムにおいて、前記第1表示手段に表示された決済種別のいずれか1つを受け付ける受付手段をさらに備え、前記受付手段が決済種別を受け付けると、前記送信手段による前記第2商品販売データ処理装置への送信を禁止する送信禁止手段をさらに備えてもよい。
上記によれば、情報送信の効率化を図ることができる。
上記商品販売データ処理システムにおいて、前記送信手段が前記登録情報を送信すると、前記第1決済手段による決済を禁止する決済禁止手段をさらに備えてもよい。
上記によれば、決済先の混乱を防止できる。
前記第1表示手段及び前記第2表示手段は、決済種別についての同一の画像を表示してもよい。
上記によれば、容易に操作できる。
図1は、本発明の一実施形態に係るPOS(Point Of Sales)システムのネットワーク構成図である。図1に示すPOSシステム1は、3台のPOS端末20−1、POS端末20−2、POS端末20−3と、ストアコントローラ(ストアコンピュータ、管理装置)10を備え、それぞれはLAN11を介して通信可能に接続されている。以下、POS端末20−1、20−2、20−3について特に区別しない場合には、POS端末20と総称する。なお、POSシステム1は、POS端末20の状況(動作モード、処理状況等)を表示したり、POS端末20を制御したりする監視端末(非図示)を更に備えていてもよい。POSシステム1は、商品販売データ処理システムに相当する。
POSシステム1は、種々の店舗(コンビニストア、スーパーマーケット等)に導入可能である。
図2は、POS端末20の設置例を示す図である。図2(A)は、POS端末20等を客側から見た斜視図である。図2(B)は、POS端末20等を店員側から見た斜視図である。図2(A)に示すように客側から見てPOS端末20の右側にカウンタが置かれている。
図3は、POS端末20の外観例を示す図である。図3(A)は、POS端末20を客側から見た斜視図である。図3(B)は、POS端末20を店員側から見た斜視図である。図4は、POS端末20の構成例を示す図である。図3及び図4において、同一部分には同一符号を付している。
以下、図3を参照しつつ、図4に示したPOS端末20の構成例を説明する。POS端末20は、CPU201と、ROM202と、RAM203と、ハードディスク204と、客側表示部205と、客側スキャナ部206と、カード決済部208と、釣銭機209と、店員側表示部210と、キー操作部211と、店員側スキャナ部212と、印刷部213と、音声出力部214と、通信部215とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。なお、符号211aについては後述する。
CPU201は、中央演算処理装置であり、ROM202に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、POS端末20の動作を制御する。
ROM202は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
ROM202は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
RAM203は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、RAM203は、外部から取得した情報(例えば、ストアコントローラ10から取得した商品マスタ等)や、処理において生成した情報(例えば、商品を登録する登録処理において生成した登録情報(登録データ)、買上商品を精算(決済)する精算処理において生成した精算情報等)を記憶する。
ハードディスク204は、種々の情報を記憶する。ハードディスク204は、例えば、ROM202に代えて、CPU201が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、RAM203に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。
客側表示部205は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部206は、客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、客側スキャナ部206は、商品に付されているバーコード(商品コード等)や、お会計券(登録商標)に印刷されているコード(バーコード、2次元コード等)を光学的に読み取る。客側スキャナ部206は、上記に加えて、品券類(商品券、クーポン券、優待券)や、各種カード(例えば、会員カード、ポイントカード等)に印刷されているコード(バーコード、2次元コード等)を読み取ってもよい。
客側スキャナ部206は、客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、客側スキャナ部206は、商品に付されているバーコード(商品コード等)や、お会計券(登録商標)に印刷されているコード(バーコード、2次元コード等)を光学的に読み取る。客側スキャナ部206は、上記に加えて、品券類(商品券、クーポン券、優待券)や、各種カード(例えば、会員カード、ポイントカード等)に印刷されているコード(バーコード、2次元コード等)を読み取ってもよい。
なお、客側スキャナ部206は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部205に、商品に対応するプリセットキー(商品を注文するボタン)が表示されている場合、客は、当該プリセットキーを操作(押下)し、商品を登録してもよい。
カード決済部208は、各種カード(クレジットカード、交通系カード等のプリペイドカード、ポイントカード等)による決済機構である。カード決済部208は、カード認識部(読取部)や表示部や操作部を備える。カード認識部は、各種カードの情報を磁気的又は電気的に読み取る。読み取られた情報は、買上商品の決済(精算)を用いられる。なお、カード認識部は、今回の買上商品の決済(精算)に認識した情報を使用する場合(つまり、クレジットカードによるクレジット決済の場合、プリペイドカードによるプリペイドカード決済の場合、ポイントカードの保有ポイントを使用(消費)する場合等)に加えて、今回の買上商品の決済(精算)に認識した情報を使用しない場合(例えば、クレジットカードの提示による特典付与の場合、ポイントカードにポイントを付与する場合等)にも、各種カードを認識してもよい。なお、本実施形態のカード決済部208は、カード認識部(読取部)や表示部や操作部を備えるが、カード決済部208は、少なくともカード認識部を備えるものであればよい。また、本実施形態のカード認識部は、接触型のカード(ICカード、磁気カード)に対応するものであるが、接触型のカードに代えて又は加えて、非接触型のカード(ICカード)に対応するものであってもよい。
釣銭機209(現金決済部)は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。当該釣銭機209は、客側に向けられており、客が操作するものである。なお、紙幣や硬貨が投入口に投入された場合にはセンサによって検出(投入があった旨の検出、金種別の枚数の検出等)される。カード決済部208と釣銭機209とにより、精算部が形成される。
店員側表示部210は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部211は、各種のキー(ハードウェアキー、ボタン)から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部212は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部212は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部212は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。
キー操作部211は、各種のキー(ハードウェアキー、ボタン)から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部212は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部212は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部212は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。
なお、店員側スキャナ部212は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部211に、商品に対応するキー(例えば、スポーツ新聞に対応するキー等)が配置されている場合、店員は、当該キーを操作(押下)し、当該商品を登録してもよい。また、店員側表示部210に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録してもよい。
印刷部213は、各種媒体(レシート、お会計券等)を印刷、発行する。印刷部213は、店員側から客側、客側から店員側に向き(媒体発行口の方向)を回転自在に変更可能である。印刷部213の向きは、手動で変更してもよいし、例えば動作モード(詳細は後述)が切り替わることに基づいて自動的に変更(メカ的に制御等)してもよい。なお、印刷部213の向きの正誤をセンサなどで検出してもよい。なお、動作モードが切り替わることを動作モードが移行するとも言う。
音声出力部214は、音声を出力する。例えば、音声出力部214は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部215は、他端末(他装置:他のPOS端末20、ストアコントローラ10)との間において情報を送受信する。
通信部215は、他端末(他装置:他のPOS端末20、ストアコントローラ10)との間において情報を送受信する。
(各動作モードの概要)
続いて、POS端末20の動作モードについて説明する。POS端末20は、複数の動作モードを有する。当該動作モードは、通常業務中の動作モード(登録処理及び精算処理に係る動作モード)であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
続いて、POS端末20の動作モードについて説明する。POS端末20は、複数の動作モードを有する。当該動作モードは、通常業務中の動作モード(登録処理及び精算処理に係る動作モード)であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
図5は、POS端末20の動作モードの概略を説明する図である。POS端末20は、例えば、図5(A)に示した3種類の動作モード(通常モード(標準モード)、フルセルフモード、セミセルフモード(会計専用モード))を有する。また、POS端末20は、図5(A)の通常モード(標準モード)に代えて又は加えて図5(B)の通常モード(制限モード)を有してもよい。また、POS端末20は、図5(A)の通常モード(標準モード)に代えて又は加えて図5(B)のセミセルフモード(登録専用モード)を有してもよい。また、POS端末20は、図5(A)のセミセルフモード(会計専用モード)に代えて又は加えて図5(B)のセミセルフモード(登録専用モード)を有してもよい。
図5(A)において、列は、各動作モードを示し、行は、各機能(「商品登録(店員側)」、「商品登録(客側)」、「貨幣の投入」、…、「お会計券の読取」)を示している。図5(B)においても同様である(但し、図5(B)においては各機能の図示を省略している)。
図5(A)(図5(B)も同様)において、列と行から特定される欄内の「〇」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を有効としている旨を示している。例えば、列「通常モード(標準モード)」と行「商品登録(店員側)」から特定される欄内の「〇」は、通常モード(標準モード)では商品登録(店員側)を有効としている旨を示している。また、列と行から特定される欄内の「−」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を無効としている旨を示している。例えば、列「通常モード」と行「商品登録(客側)」から特定される欄内の「−」は、通常モードでは商品登録(客側)を無効としている旨を示している。
(各機能の説明)
以下、図5(A)に示した各機能の概略を説明する。
以下、図5(A)に示した各機能の概略を説明する。
(商品登録(店員側))
「商品登録(店員側)」は、買上商品を店員側(店員側スキャナ部212、店員側表示部210、キー操作部211)にて登録する機能である。つまり、店員の操作(店員側スキャナ部212によるスキャン、店員側表示部210へのタッチ、キー操作部211の操作)により、買上商品の登録処理を実行する機能である。
「商品登録(店員側)」は、買上商品を店員側(店員側スキャナ部212、店員側表示部210、キー操作部211)にて登録する機能である。つまり、店員の操作(店員側スキャナ部212によるスキャン、店員側表示部210へのタッチ、キー操作部211の操作)により、買上商品の登録処理を実行する機能である。
(商品登録(客側))
「商品登録(客側)」は、買上商品を客側(客側スキャナ部206、客側表示部205)にて登録する機能である。つまり、客の操作(客側スキャナ部206によるスキャン、客側表示部205へのタッチ)により、買上商品の登録処理を実行する機能である。
「商品登録(客側)」は、買上商品を客側(客側スキャナ部206、客側表示部205)にて登録する機能である。つまり、客の操作(客側スキャナ部206によるスキャン、客側表示部205へのタッチ)により、買上商品の登録処理を実行する機能である。
(貨幣の投入)
「貨幣の投入」は、貨幣(紙幣、硬貨)の投入を受け付ける機能である。つまり、現金による精算の操作(釣銭機209への貨幣の投入)を受け付ける機能である。
「貨幣の投入」は、貨幣(紙幣、硬貨)の投入を受け付ける機能である。つまり、現金による精算の操作(釣銭機209への貨幣の投入)を受け付ける機能である。
(他端末への登録情報の送信)
「他端末への登録情報の送信」は、登録処理において生成された登録情報を他端末(精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のPOS端末20)に送信(直接的に他端末に送信、又は、ストアコントローラ10や監視端末などを経由して間接的に他端末に送信。以下、同様)する機能である。
「他端末への登録情報の送信」は、登録処理において生成された登録情報を他端末(精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のPOS端末20)に送信(直接的に他端末に送信、又は、ストアコントローラ10や監視端末などを経由して間接的に他端末に送信。以下、同様)する機能である。
(お会計券の発行)
「お会計券の発行」は、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷した媒体(お会計券)を発行する機能である。
「お会計券の発行」は、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷した媒体(お会計券)を発行する機能である。
(他端末からの登録情報の受信)
「他端末からの登録情報の受信」は、他端末の登録処理において生成された登録情報を受信(直接的に他端末から受信、又は、ストアコントローラ10や監視端末などを経由して間接的に他端末から受信。以下、同様)する機能である。なお、他端末から登録情報を受信した端末は、当該登録情報に基づいて精算処理を実行する。
「他端末からの登録情報の受信」は、他端末の登録処理において生成された登録情報を受信(直接的に他端末から受信、又は、ストアコントローラ10や監視端末などを経由して間接的に他端末から受信。以下、同様)する機能である。なお、他端末から登録情報を受信した端末は、当該登録情報に基づいて精算処理を実行する。
(お会計券の読取)
「お会計券の読取」は、お会計券(具体的にはお会計券に印刷されているコード、あるいは、コード化されている情報)を読み取る機能である。なお、他端末において発行されたお会計券を読み取った端末は、お会計券を読み取ることによって取得される登録情報に基づいて精算処理を実行する。
「お会計券の読取」は、お会計券(具体的にはお会計券に印刷されているコード、あるいは、コード化されている情報)を読み取る機能である。なお、他端末において発行されたお会計券を読み取った端末は、お会計券を読み取ることによって取得される登録情報に基づいて精算処理を実行する。
(各動作モードの説明)
続いて、図5(A)及び図5(B)に示した各動作モードの概略を説明する。
続いて、図5(A)及び図5(B)に示した各動作モードの概略を説明する。
(通常モード(標準モード))
通常モード(標準モード)は、図5(A)に示すように、商品登録(店員側)を有効「〇」とし、商品登録(客側)を無効「−」とした動作モードである。つまり、通常モード(標準モード)は、客側においては登録処理を実行せずに店員側において登録処理を実行する動作モードである。
通常モード(標準モード)は、図5(A)に示すように、商品登録(店員側)を有効「〇」とし、商品登録(客側)を無効「−」とした動作モードである。つまり、通常モード(標準モード)は、客側においては登録処理を実行せずに店員側において登録処理を実行する動作モードである。
また、通常モード(標準モード)は、図5(A)に示すように、貨幣の投入も、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード(標準モード)では、店員側における登録処理の後の精算処理について、自端末(自装置)において実行することも他端末に実行させることも可能である。具体的には、通常モード(標準モード)では、釣銭機209への貨幣の投入を受け付けることによって精算処理を自端末で実行し、他端末に登録情報を送信することによって(またはお会計券を発行することによって)精算処理を他端末に実行させる。
また、通常モード(標準モード)は、図5(A)に示すように、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード(標準モード)では、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後(またはお会計券の読取後)の精算処理は、図5(A)のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、通常モード(標準モード)であるときに、登録情報を受信した(またはお会計券を読み取った)場合には、通常モード(標準モード)からセミセルフモード(会計専用モード)に自動的(店員による許可を求めてもよい)に移行し、セミセルフモード(会計専用モード)として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード(会計専用モード)に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード(会計専用モード)から通常モード(標準モード)に自動的(店員による許可を求めてもよい)に移行(復帰)してもよいし、セミセルフモード(会計専用モード)のままとしてもよい。
なお、通常モード(標準モード)において、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取の少なくとも一方を無効「−」としてもよい。
(フルセルフモード)
フルセルフモードは、図5(A)に示すように、商品登録(客側)を有効「〇」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。但し、フルセルフモードは、商品登録(店員側)も有効「〇」としている。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提としつつ、店員側における登録処理も許容する動作モードである。なお、客側、店員側の両側において登録処理が行われている状態をダブルスキャンモードと称する場合がある。
フルセルフモードは、図5(A)に示すように、商品登録(客側)を有効「〇」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。但し、フルセルフモードは、商品登録(店員側)も有効「〇」としている。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提としつつ、店員側における登録処理も許容する動作モードである。なお、客側、店員側の両側において登録処理が行われている状態をダブルスキャンモードと称する場合がある。
なお、図5(A)に示した例では、フルセルフモードにおいて、商品登録(店員側)を有効「〇」としているが、フルセルフモードにおいて、商品登録(店員側)を無効「−」としてもよい。
また、フルセルフモードは、図5(A)に示すように、貨幣の投入を有効「〇」とし、他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「−」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、当該端末における精算処理を前提とした動作モードである。
また、フルセルフモードは、図5(A)に示すように、通常モード(標準モード)と同様、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード(標準モード)と同様、フルセルフモードでは、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後(またはお会計券の読取後)の精算処理は、図5(A)のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、フルセルフモードであるときに、登録情報を受信した(またはお会計券を読み取った)場合には、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に自動的に移行し、セミセルフモード(会計専用モード)として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード(会計専用モード)に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード(会計専用モード)からフルセルフモードに自動的に移行(復帰)してもよいし、セミセルフモード(会計専用モード)のままとしてもよい。
(セミセルフモード(会計専用モード))
セミセルフモード(会計専用モード)は、図5(A)に示すように、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取、貨幣の投入を有効「〇」とし、商品登録(店員側)や商品登録(客側)を無効「−」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード(会計専用モード)は、自端末においては登録処理を実行せず、専ら、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行する動作モードである。なお、セミセルフモード(会計専用モード)では、登録処理を実行しない動作モードであるため(登録情報を生成しないため)、図5(A)に示すように、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、無効「−」としている。
セミセルフモード(会計専用モード)は、図5(A)に示すように、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取、貨幣の投入を有効「〇」とし、商品登録(店員側)や商品登録(客側)を無効「−」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード(会計専用モード)は、自端末においては登録処理を実行せず、専ら、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行する動作モードである。なお、セミセルフモード(会計専用モード)では、登録処理を実行しない動作モードであるため(登録情報を生成しないため)、図5(A)に示すように、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、無効「−」としている。
(通常モード(制限モード))
通常モード(制限モード)は、図5(B)に示すように、図5(A)の通常モード(標準モード)において有効「〇」としていた他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「−」としたものである。つまり、通常モード(制限モード)は、通常モード(標準モード)においては許容されている他端末に精算処理を実行させる機能を制限した動作モードである。
通常モード(制限モード)は、図5(B)に示すように、図5(A)の通常モード(標準モード)において有効「〇」としていた他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「−」としたものである。つまり、通常モード(制限モード)は、通常モード(標準モード)においては許容されている他端末に精算処理を実行させる機能を制限した動作モードである。
(セミセルフモード(登録専用モード))
セミセルフモード(登録専用モード)は、図5(B)に示すように、商品登録(店員側)、他端末への登録情報の送信、お会計券の発行を有効「〇」とし、商品登録(客側)、貨幣の投入、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取を無効「−」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード(登録専用モード)は、専ら、自端末において登録処理を実行し、他端末に精算処理を実行させる動作モードである。なお、セミセルフモード(登録専用モード)は、店員による登録操作を前提としているため、商品登録(客側)を無効「−」としている。
セミセルフモード(登録専用モード)は、図5(B)に示すように、商品登録(店員側)、他端末への登録情報の送信、お会計券の発行を有効「〇」とし、商品登録(客側)、貨幣の投入、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取を無効「−」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード(登録専用モード)は、専ら、自端末において登録処理を実行し、他端末に精算処理を実行させる動作モードである。なお、セミセルフモード(登録専用モード)は、店員による登録操作を前提としているため、商品登録(客側)を無効「−」としている。
(機能の有効、無効について)
なお、上記では、POS端末20は、動作モードに応じて、POS端末20自身が備える各種の機能(図5(A)の商品登録(店員側)、商品登録(客側)、貨幣の投入、…、お会計券の読取)の夫々について、有効「〇」であるか無効「−」であるかが異なる旨を説明した。換言すれば、上記では、POS端末20は、全部の機能(図5(A)の商品登録(店員側)、商品登録(客側)、貨幣の投入、…、お会計券の読取)を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とする旨を説明した(例えば、図5(A)に示すように、POS端末20は、通常モード(標準モード)であるときは商品登録(客側)を無効「−」とし、フルセルフモードであるときは他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「−」としている)。
なお、上記では、POS端末20は、動作モードに応じて、POS端末20自身が備える各種の機能(図5(A)の商品登録(店員側)、商品登録(客側)、貨幣の投入、…、お会計券の読取)の夫々について、有効「〇」であるか無効「−」であるかが異なる旨を説明した。換言すれば、上記では、POS端末20は、全部の機能(図5(A)の商品登録(店員側)、商品登録(客側)、貨幣の投入、…、お会計券の読取)を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とする旨を説明した(例えば、図5(A)に示すように、POS端末20は、通常モード(標準モード)であるときは商品登録(客側)を無効「−」とし、フルセルフモードであるときは他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「−」としている)。
しかしながら、POS端末20は、動作モードに応じて実行可能な機能が異なればよく、POS端末20は、必ずしも、全部の機能を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とするといった構成としなくてもよい。例えば、POS端末20は、初めから全部の機能(該機能を実現するためのプログラム)を有するのではなく、動作モードに応じて(例えば、動作モードの切り替えに際し)、当該動作モードにおいて必要となる機能(図5において有効「〇」とした機能に相当する機能)を実現するためのプログラムを外部(例えば、ストアコントローラ10、監視端末、店外のサーバ(クラウド等)等)から取得して実行可能な状態とするとともに、当該動作モードに不要な機能(図5において無効「−」とした機能に相当する機能)を実現するためのプログラムが存在する場合(保持する場合)には当該プログラムを実行不能な状態としてもよい(例えば消去するようにしてもよい)。なお、不要な機能を実現するためのプログラムを実行不能な状態とした後に必要な機能を実現するためのプログラムを取得して実行可能な状態としてもよい。また例えば、POS端末20は、動作モードの切り替えに際し、移行先の動作モードに関わらず、一旦、全部のプログラムを実行不能な状態とした後に、当該動作モードにおいて必要となる機能を実現するためのプログラムを外部から取得して実行可能な状態としてもよい。つまり、POS端末20の構成としては、動作モードに応じて、元々具備する各種の機能のうちの一部を無効「−」にするといったものであってもよいし、動作モードに応じて、必要な機能のみを適宜を具備させるといったものであってもよい。
以上、図5(A)の通常モード(標準モード)、フルセルフモード、セミセルフモード(会計専用モード)、図5(B)の通常モード(制限モード)、セミセルフモード(登録専用モード)について説明したが、以下、図5(A)の通常モード(標準モード)、フルセルフモード、セミセルフモード(会計専用モード)を中心に説明する。なお、以下の説明において、通常モード(標準モード)を単に通常モードと称する場合がある。また、セミセルフモード(会計専用モード)を単にセミセルフモードと称する場合がある。
(動作モードの切り替え(移行))
続いて、POS端末20の動作モードの切り替え(移行)について説明する。POS端末20は、基本的には、店員による動作モードの切り替えるための明示的なモード切替操作(モード移行操作とも称する。詳細は後述する)に従って動作モードが切り替わる。また、POS端末20は、モード切替操作とは異なる他の操作(例えば、店員コードの読み取り等)に従って動作モードが切り替わる場合がある。
続いて、POS端末20の動作モードの切り替え(移行)について説明する。POS端末20は、基本的には、店員による動作モードの切り替えるための明示的なモード切替操作(モード移行操作とも称する。詳細は後述する)に従って動作モードが切り替わる。また、POS端末20は、モード切替操作とは異なる他の操作(例えば、店員コードの読み取り等)に従って動作モードが切り替わる場合がある。
また、POS端末20は、店員の操作によらずに、動作モードが切り替わる場合がある。具体的には、POS端末20は、他端末(POS端末20、監視端末、携帯端末等)からのモード切替命令(モード切替指示)に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、POS端末20は、時間的な条件(例えば、最後に操作してからの経過時間、スケジュールによる定刻等)に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、POS端末20は、処理の開始時(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の開始時、お会計券に基づく精算処理の開始時等)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、POS端末20は、処理の終了時(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の終了時、お会計券に基づく精算処理の終了時)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。
図6は、POS端末20の動作モードの切り替えについて説明する図である。図6の左側は切り替え前後の動作モードの組み合せ(切替前の動作モード→切替後の動作モード)を示し、右側は動作モードの切り替えの条件(一例)を示している。例えば、aの行は、通常モードからフルセルフモードへの動作モードの切り替えの条件の一例として、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過(不使用)である旨を示している。つまり、動作モードが通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過(不使用)などがあった場合には、動作モードが通常モードからフルセルフモードに切り替わる旨を示している。なお、モード切替操作の詳細は後述する。
(通常モード→フルセルフモード)
aに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等)、所定時間経過(所定時間の不使用)などがあった場合には、通常モードからフルセルフモードに動作モードが切り替わる。
aに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等)、所定時間経過(所定時間の不使用)などがあった場合には、通常モードからフルセルフモードに動作モードが切り替わる。
(通常モード→セミセルフモード(会計専用モード))
bに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてセミセルフモード(会計専用モード)が特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、通常モードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わる。また、通常モードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、通常モードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。
bに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてセミセルフモード(会計専用モード)が特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、通常モードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わる。また、通常モードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、通常モードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。
(フルセルフモード→通常モード)
cに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、フルセルフモードから通常モードに動作モードが切り替わる。
cに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、フルセルフモードから通常モードに動作モードが切り替わる。
(フルセルフモード→セミセルフモード(会計専用モード))
dに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてセミセルフモード(会計専用モード)が特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わる。また、フルセルフモードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。
dに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてセミセルフモード(会計専用モード)が特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わる。また、フルセルフモードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に動作モードが切り替わるようにしてもよい。
(フルセルフモード→ダブルスキャンモード)
eに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、店員コードの読み取りなどがあった場合には、フルセルフモードからダブルスキャンモードに動作モードが切り替わる。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様(商品登録(客側)の機能に加え、商品登録(店員側)の機能が使用されている状態。図5(A)参照)である。
eに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、店員コードの読み取りなどがあった場合には、フルセルフモードからダブルスキャンモードに動作モードが切り替わる。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様(商品登録(客側)の機能に加え、商品登録(店員側)の機能が使用されている状態。図5(A)参照)である。
なお、フルセルフモードであるときに店員コードの読み取りなどがあった場合には、商品登録の状態にかかわらず、常にダブルスキャンモードに動作モードが切り替わるようにしてもよいし、商品登録の状態に応じて異なる動作モードに切り替わるようにしてもよい。例えば、未だ商品の登録が行われていないときに店員コードの読み取りなどがあった場合には(つまり、客による商品登録が行われていない状態では)、フルセルフモードから通常モードに切り替わり、既に商品の登録が行われているときに店員コードの読み取りなどがあった場合には(つまり、客による商品登録が行われている状態では)、フルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替わるようにしてもよい。
(セミセルフモード(会計専用モード)→通常モード)
fに示すように、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、セミセルフモード(会計専用モード)から通常モードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、精算処理(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理)が終了した場合に、セミセルフモード(会計専用モード)から通常モードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。
fに示すように、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、セミセルフモード(会計専用モード)から通常モードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、精算処理(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理)が終了した場合に、セミセルフモード(会計専用モード)から通常モードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。
(セミセルフモード(会計専用モード)→フルセルフモード)
gに示すように、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、セミセルフモード(会計専用モード)からフルセルフモードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、精算処理(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理)が終了した場合に、セミセルフモード(会計専用モード)からフルセルフモードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。
gに示すように、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令(移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等)などがあった場合には、セミセルフモード(会計専用モード)からフルセルフモードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード(会計専用モード)であるときに、例えば、精算処理(例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理)が終了した場合に、セミセルフモード(会計専用モード)からフルセルフモードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。
なお、モード切替操作は、操作に応じて移行先の動作モードが特定されるものであればよい。例えば、移行先別の夫々のボタンを備える場合(又は表示する場合)には、夫々のボタンを押下するモード切替操作に応じて、夫々の移行先に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、押下毎に移行先が切り替わる1つのボタンを備える場合(又は表示する場合)には、当該ボタンを押下するモード切替操作毎に、動作モードが切り替わるようにしてもよい。
なお、移行先の動作モードを選択するためのボタンと、該ボタンによって選択した動作モードへの移行を決定するためのボタンを別個に備える(又は表示)してもよい。
(モード切替操作による動作モードの移行)
続いて、モード切替操作による動作モードの移行について説明する。POS端末20は、店員による明示的なモード切替操作に従って動作モードが切り替わる(図6参照)。具体的には、キー操作部211の最上段かつ最右端に配置されているモード切替ボタン211a(図3(B)参照)の操作に従って動作モードが切り替わる。
続いて、モード切替操作による動作モードの移行について説明する。POS端末20は、店員による明示的なモード切替操作に従って動作モードが切り替わる(図6参照)。具体的には、キー操作部211の最上段かつ最右端に配置されているモード切替ボタン211a(図3(B)参照)の操作に従って動作モードが切り替わる。
なお、モード切替ボタン211aをキー操作部211の角部に配置したため、動作モードを切り替える際の操作ミスを減らすことができるとともに、容易に動作モードを切り替えることができるようになる。つまり、キー操作部211の角部にモード切替ボタン211aが存在する場合、例えばキー操作部211の中央付近にモード切替ボタン211aが存在する場合に比べ、例えば、操作対象であるモード切替ボタン211aに隣接する他のボタン数が少ないため、慌てて他のボタンを操作するなどの操作ミスが生じ難く、また、操作対象であるモード切替ボタン211aの位置を瞬時に特定できるため、ストレスなくモード切替操作を行うことができる。
更に、モード切替ボタン211aをキー操作部211の右上端(最上段かつ最右端)の角部に配置したため、店員が店員側にいる場合だけでなく客側にいる場合にもモード切替操作を行うことができるようになる。つまり、客側にいる店員は、通常、キー操作部211の各ボタンを視認し得ないが、キー操作部211の右上端に存在するモード切替ボタン211aについては、客側から手を伸ばし、手探り(手の感触)のみで、操作対象であるモード切替ボタン211aを容易に認識し得るため、客側にいる店員は店員側に移動しなくても、モード切替操作を行うことができる。
なお、本実施形態では、モード切替ボタン211aをキー操作部211の右上端の角部に配置しているが、手探りのみで認識し得る位置(比較的容易に認識できる位置)であれば、モード切替ボタン211aをキー操作部211の右上端の角部以外の位置に配置してもよい。また、手探りのみで認識し得る位置(例えば、右上端の角部等)にモード切替ボタン211aを配置することに代えて又は加えて、客側からであっても他のボタンと区別し得るようにモード切替ボタン211aを形成してもよい。例えば、手探りのみで区別しうる程度に、モード切替ボタン211aの大きさを他のボタンの大きさと異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン211aの形を他のボタンの形と異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン211aの高さを他のボタンの高さと異ならせるようにしてもよいし(例えば、モード切替ボタン211aが他のボタンよりも飛び出ているようにしてもよいし)、モード切替ボタン211aの表面(手が触れる面)の全部または一部の感触を他のボタンの感触と異ならせるようにしてもよい(例えば、モード切替ボタン211aの表面だけをザラザラ、ボコボコした感触にしてもよいし、モード切替ボタン211aの表面だけに突起や窪みを設けるようにしてもよい)。
なお、本実施形態では、上述のような種々の利点を考慮し、キー操作部211にモード切替ボタン211aを配置しているが、キー操作部211にモード切替ボタン211aを配置することに代えて又は加えて、店員側表示部210に表示される画面上にモード切替ボタン(不図示)を配置するようにしてもよい。
(各動作モードの動作)
図7は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図7は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の処理の流れや人(店員、客)の動作を表した模式図である。図8は、通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。具体的には、図8は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の動作の概略を説明するフローチャートである。
図7は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図7は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の処理の流れや人(店員、客)の動作を表した模式図である。図8は、通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。具体的には、図8は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の動作の概略を説明するフローチャートである。
通常モード(自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様)では、店員は、客の買上商品を店員側(店員側スキャナ部212、店員側表示部210、キー操作部211)にて登録する(図7の上段)。つまり、POS端末20は、店員の操作(店員側スキャナ部212によるスキャン、店員側表示部210へのタッチ、キー操作部211の操作)により、買上商品の登録処理を実行する(図7の上段)。
店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部210において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機209に貨幣(現金)を投入、または、カード決済部208を操作し、精算する(図7の下段)。つまり、POS端末20は、客の操作等(釣銭機209への現金の投入、カード決済部208の操作)により、精算処理を実行する(図7の下段)。
つまり、通常モードにおいて自端末において精算処理を実行する場合、図8に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され(ステップS10:YES)、商品を登録する(ステップS11)。小計キー(例えば、店員側表示部210に表示された小計キー、または、キー操作部211に配置された小計キー等)の押下後は(ステップS30:YES)、客側において、例えば釣銭機209により精算が行われ(ステップS50)、処理が完了する。なお、ステップS30の小計キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、小計ボタン、登録完了キー、登録完了ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。
なお、客は、店員による登録処理が完了する迄(合計金額が確定する迄)、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機209に現金を投入してもよい。つまり、POS端末20は、登録処理中において入金を受付可能である(図7の上段)。
また、客は、登録処理が完了する前に、支払方法(支払種別、決済方法、決済種別とも称する)を選択してもよい。つまり、POS端末20は、登録処理中において支払方法の選択を受付可能である。
また、店員は、客による精算が完了する迄(客がお釣りやレシートが取る迄)、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、POS端末20は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である(図7の下段)。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい(図7の下段)。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
また、POS端末20は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機209による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、印刷部213によるレシートの発行を制御してもよい。他の動作モードにおいても同様である。
図9は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図9は、通常モード(標準モード)において、他端末に精算処理を実行させる場合の処理の流れや人(店員、客)の動作を表した模式図である。図10は、通常モードの動作の概略等を説明するフローチャートである。具体的には、図10(A)は、通常モード(標準モード)において、他端末に精算処理を実行させる場合の動作の概略を説明するフローチャートである。なお、図10(B)は、図10(A)の他端末(他の装置)における動作の基本的な流れを示したフローチャートである。
通常モード(自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様)では、店員は、客の買上商品を店員側(店員側スキャナ部212、店員側表示部210、キー操作部211)にて登録する(図9の上段)。つまり、POS端末20(図9の例ではPOS端末20−1)は、店員の操作(店員側スキャナ部212、店員側表示部210、キー操作部211等の操作)により、買上商品の登録処理を実行する(図9の上段)。
店員による登録処理が完了した場合、客は、他のPOS端末20(図9の例ではPOS端末20−2)に移動し、店員側表示部210において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機209に貨幣を投入、または、カード決済部208を操作し、精算する(図9の下段)。つまり、他のPOS端末20は、客の操作等(釣銭機209への貨幣の投入、カード決済部208の操作)により、精算処理を実行する(図9の下段)。
なお、他のPOS端末20(POS端末20−2)には、精算処理に必要な情報(POS端末20−1において生成された登録情報等)が供給される。
なお、店員は、POS端末20−1において、精算処理を実行させるPOS端末20(図9の例ではPOS端末20−2、POS端末20−3のいずれか一方)を指定する。あるいは、店員は、POS端末20−1において、精算処理を実行させるPOS端末20(図9の例ではPOS端末20−2やPOS端末20−3)において読み取らせる媒体(お会計券)を発行させてもよい。
つまり、通常モードにおいて他端末に精算処理を実行させる場合、図10(A)に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され(ステップS10:YES)、商品を登録する(ステップS11)。小計キー(例えば、店員側表示部210に表示された小計キー、または、キー操作部211に配置された小計キー等)の押下後は(ステップS30:YES)、例えば、精算処理を実行させる他のPOS端末20が指定されると(ステップS31:YES)、指定されたPOS端末20に登録情報が送信され(ステップS32)、登録側の処理が完了する。
なお、店員は、他の端末を指定した後は次客の買上商品を登録可能である(図9の下段)。また、店員は、他の端末を指定した後は不在であってもよい(図9の下段)。
また、図10(A)に示した例では、小計キーの押下後に他のPOS端末20を指定しているが、小計キーを押下せずに他のPOS端末20を指定するようにしてもよい。例えば、登録画面上に小計キーと他のPOS端末20を指定するためのキーとを配置し(更にお会計券を発行するためのキーも配置してもよい)、POS端末20を指定するためのキーが押下された場合に登録情報を送信するようにしてもよい。小計キーを押下せずに他のPOS端末20を指定する態様では、他のPOS端末20を指定するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。
また、図10(A)に示した例では省略したが、他のPOS端末20において読み取らせるお会計券を発行し、他のPOS端末20に精算処理を実行させるようにしてもよい。なお、お会計券を発行するためのキーは小計キーの押下後に押下されるようにしてもよいし、小計キーの押下前に押下されるようにしてもよい。小計キーの押下前にお会計券を発行するためのキーを押下する態様では、お会計券を発行するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。
なお、登録情報を受信した他のPOS端末20(図9の例ではPOS端末20−2)は、図10(B)に示すように、登録情報の受信後(ステップS40:YES)、セミセルフモード(会計専用モード)でなければセミセルフモード(会計専用モード)に移行する(切り替わる)。つまり、現在(登録情報の受信時)の動作モードがフルセルフモードであれば(ステップS41:YES)、フルセルフモードからセミセルフモード(会計専用モード)に移行し(ステップS42)、現在の動作モードが通常モードであれば(ステップS43:YES)、通常モードからセミセルフモード(会計専用モード)に移行する(ステップS42)。そして、客側において、例えば釣銭機209により精算が行われ(ステップS50)、精算側の処理が完了する。
なお、図10(B)に示した例では、登録情報を受信した他のPOS端末20は、登録情報の受信後に、セミセルフモード(会計専用モード)でなければセミセルフモード(会計専用モード)に移行しているが、セミセルフモード(会計専用モード)に移行しなくてもよい。つまり、通常モードやフルセルフモードであっても精算処理は可能であるため(図5参照)、通常モードやフルセルフモードのまま精算処理を実行してもよい。
通常モード(標準モード)は、上述したように、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能(図7、図8参照)と、該登録処理において生成した登録情報を他端末(精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のPOS端末20)に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能(図9、図10参照)と、該登録処理において生成した登録情報(または該登録情報を取得するための情報)をコード(バーコード、2次元コード等)化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。
一方、通常モード(制限モード)は、図5(B)に示したように、上述した通常モード(標準モード)の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報(または該登録情報を取得するための情報)をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能を制限したモードである。
また、上述した通常モード(標準モード)の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報(または該登録情報を取得するための情報)をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能は、セミセルフモード(登録専用モード)の機能でもある。つまり、セミセルフモードは、登録専用モードと会計専用モードとに分類可能であるが、セミセルフモード(登録専用モード)は、図5(B)に示したように、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報(または該登録情報を取得するための情報)をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。換言すれば、セミセルフモード(登録専用モード)は、上述した通常モード(標準モード)の機能のうち、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能を制限したモードである。つまり、セミセルフモード(登録専用モード)は、専ら登録処理を実行する動作モードである。
なお、セミセルフモード(会計専用モード)は、図5(A)に示したように、他端末における登録処理において生成された登録情報を受信して精算処理を実行する機能と、他端末において発行されたお会計券を読み取って精算処理を実行する機能を含む。つまり、セミセルフモード(会計専用モード)は、専ら精算処理を実行する動作モードである。
図11は、フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。図12は、フルセルフモードの動作の概略を説明するフローチャートである。
フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側(客側スキャナ部206、客側表示部205)にて登録する(図11の上段)。つまり、POS端末20は、客の操作(客側スキャナ部206によるスキャン、客側表示部205へのタッチ)により、買上商品の登録処理を実行する(図11の上段)。
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部205において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機209に現金を投入、または、カード決済部208を操作し、精算する(図11の下段)。つまり、POS端末20は、客の操作等(釣銭機209への現金の投入、カード決済部208の操作)により、精算処理を実行する(図11の下段)。
つまり、フルセルフモードの場合、図12に示すように、客側において、商品がスキャン等され(ステップS20:YES)、商品を登録する(ステップS21)。登録完了キー(例えば、客側表示部205に表示された登録完了キー等)の押下後は(ステップS40:YES)、客側において、例えば釣銭機209により精算が行われ(ステップS50)、処理が完了する。なお、ステップS40に係る登録完了キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、登録完了ボタン、小計キー、小計ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。
なお、フルセルフモードは、図11に示したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、POS端末20は、フルセルフモードで動作しているときであっても、例えば、店員側にて商品をスキャンしたり(ダブルスキャンモード)、店員側にて各種の情報を表示したりすることが可能である。
図13は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明する模式図である。図14は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明するフローチャートである。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様であるが、図13、図14では、便宜上、両動作モードを区別して説明する。
フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側にて登録する(図11の上段、図13の上段)。つまり、POS端末20は、客の操作により、買上商品の登録処理を実行する(図11の上段、(図13の上段))。
客による登録処理の途中において、店員が、客の買上商品を店員側にて登録する(図13の中段)。つまり、POS端末20は、客の操作による登録処理と店員の操作による登録処理を実行する(図13の中段)。
登録処理が完了した場合、客は、客側表示部205において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機209に現金を投入、または、カード決済部208を操作し、精算する(図13の下段)。つまり、POS端末20は、客の操作等(釣銭機209への現金の投入、カード決済部208の操作)により、精算処理を実行する(図13の下段)。
つまり、フルセルフモードにおいて登録処理を実行しているときに(図12参照)、図14(A)に示すように、店員側スキャナ部212において店員コードが読み取られた場合(ステップS110:YES)、動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する(ステップS111)。
ダブルスキャンモードに移行した後は、図14(B)に示すように、店員側スキャナ部212のスキャン等により(ステップS10:YES)、商品を登録し(ステップS11)、客側スキャナ部206のスキャン等により(ステップS20:YES)、商品を登録する(ステップS21)。小計キー(例えば、店員側表示部210に表示された小計キー、又は、キー操作部211に配置された小計キー等)、又は、登録完了キー(例えば、客側表示部205に表示された登録完了キー等)の押下後は(ステップS41:YES)、客側において、例えば釣銭機209により精算が行われ(ステップS50)、処理が完了する。
なお、ダブルスキャンモードでは、店員は、客による精算が完了する迄(客がお釣りやレシートが取る迄)、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、POS端末20は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である(図13の下段)。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい(図13の下段)。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。
なお、図14(A)に示したように、フルセルフモードにおいて店員コードが読み取られた場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行するが、店員コードの読み取りは、ログイン操作の一つであってもよい。また、フルセルフモードにおいて他の操作(例えば、店員コードの読み取りとは異なるログイン操作)があった場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行してもよい。また、ダブルスキャンモードにおいて店員による操作が行われなくなった場合に(例えば、最後の操作の時点から所定時間が経過した場合に)動作モードがダブルスキャンモードからフルセルフモードに移行してもよい。
(動作モードの報知)
各POS端末20は、自端末の現在の動作モードを報知してもよい。例えば、各POS端末20は、店員側表示部210において自端末の現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、各POS端末20は、店員側表示部210に自端末の動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。また、各POS端末20は、各動作モードに対応する画像(例えば、ボタン風の画像)を配置した画面を店員側表示部210に表示し、該画面上において自端末の現在の動作モードを対応する画像を現在の動作モードに対応しない画像とは異なる表示態様(例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様)にて表示してもよい。例えば、通常モードとフルセルフモードの2つの動作モードにより運用する場合、通常モード画像とフルセルフモード画像とを常に表示するとともに、自端末の現在の動作モードが通常モードであるときには通常モード画像をフルセルフモード画像よりも目立つ表示態様にて表示し、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードであるときにはフルセルフモード画像を通常モード画像よりも目立つ表示態様にて表示するなどしてもよい。なお、各POS端末20は、客側表示部205においても同様に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。
各POS端末20は、自端末の現在の動作モードを報知してもよい。例えば、各POS端末20は、店員側表示部210において自端末の現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、各POS端末20は、店員側表示部210に自端末の動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。また、各POS端末20は、各動作モードに対応する画像(例えば、ボタン風の画像)を配置した画面を店員側表示部210に表示し、該画面上において自端末の現在の動作モードを対応する画像を現在の動作モードに対応しない画像とは異なる表示態様(例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様)にて表示してもよい。例えば、通常モードとフルセルフモードの2つの動作モードにより運用する場合、通常モード画像とフルセルフモード画像とを常に表示するとともに、自端末の現在の動作モードが通常モードであるときには通常モード画像をフルセルフモード画像よりも目立つ表示態様にて表示し、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードであるときにはフルセルフモード画像を通常モード画像よりも目立つ表示態様にて表示するなどしてもよい。なお、各POS端末20は、客側表示部205においても同様に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。
また、各POS端末20は、自端末の現在の動作モードに代えて又は加えて、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。つまり、各POS端末20が互いに他端末の現在の動作モードを認識することにより、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。各POS端末20が互いに他端末の現在の動作モードを認識する方法の一例は、各POS端末20が動作モードの移行後に移行後の動作モード(最新の動作モード)を他端末に通知(LAN11を介して、他端末に直接的に通知、または、ストアコントローラ10や監視端末などを経由して他端末に通知)する方法である。また、各POS端末20は、他端末の現在の動作モードと同様、他端末の現在の処理状況を報知してもよい。
また、各POS端末20は、自端末の現在の動作モード等(動作モード、処理状況等)に応じた情報を報知してもよい。例えば、各POS端末20は、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、各種の情報を客側表示部205に表示してもよい。また、POS端末20は、自端末の現在の動作モードに応じた情報に代えて又は加えて、他端末の現在の動作モード等に応じた情報を報知してもよい。
なお、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合(モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合)であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合(モード切替命令、所定時間経過等による場合)であっても、自端末や他端末の動作モードを報知する。
(動作モードに関する情報の記憶)
各POS端末20は、動作モードに関する情報として、取引(処理)が何れの動作モードにおいてなされたかを記憶してもよい。例えば、通常モード(標準モード)で動作するPOS端末20−1が、ある取引について登録処理及び精算処理を実行した場合には、登録処理及び精算処理を実行したPOS端末20−1は、当該取引に関する情報(例えば、精算情報)として(又は、当該取引に関する情報に対応付けて)、当該取引に関する登録処理及び精算処理が通常モード(標準モード)においてなされた旨の情報(例えば、動作モードを識別可能な情報等)を記憶してもよい。
各POS端末20は、動作モードに関する情報として、取引(処理)が何れの動作モードにおいてなされたかを記憶してもよい。例えば、通常モード(標準モード)で動作するPOS端末20−1が、ある取引について登録処理及び精算処理を実行した場合には、登録処理及び精算処理を実行したPOS端末20−1は、当該取引に関する情報(例えば、精算情報)として(又は、当該取引に関する情報に対応付けて)、当該取引に関する登録処理及び精算処理が通常モード(標準モード)においてなされた旨の情報(例えば、動作モードを識別可能な情報等)を記憶してもよい。
なお、各POS端末20は、取引(処理)が何れの端末においてなされたかも記憶してもよい。上記例では、POS端末20−1は、取引に関する情報として、自端末(POS端末20−1)において登録処理及び精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。より詳細には、POS端末20−1は、登録処理を実行した端末の識別情報(端末識別情報)として自端末の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。あるいは、POS端末20−1は、当該処理全体(登録処理、精算処理)を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。
また、例えば、初めに、通常モード(標準モード)で動作するPOS端末20−1が、ある取引について登録処理を実行し、続いて、セミセルフモード(会計専用モード)で動作するPOS端末20−2が、上記登録処理による登録情報に基づいて当該取引について精算処理を実行した場合には、精算処理を実行したPOS端末20−2は、当該取引に関する情報(例えば、精算情報)として(又は、当該取引に関する情報に対応付けて)、当該取引に関する登録処理が通常モード(標準モード)においてなされた旨の情報を記憶するとともに、当該取引に関する精算処理がセミセルフモード(会計専用モード)においてなされた旨の情報を記憶してもよい。また、上記に加えて、登録処理を実行したPOS端末20−1も、当該取引に関する登録処理が通常モード(標準モード)においてなされた旨の情報を記憶してもよい。
なお、上記例では、精算処理を実行したPOS端末20−2は、取引に関する情報として、他端末(POS端末20−1)において登録処理が実行された旨の情報を記憶し、自端末(POS端末20−2)において精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。より詳細には、POS端末20−2は、登録処理を実行した端末の情報(端末識別情報)として他端末(POS端末20−1)の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末(POS端末20−2)の端末識別情報を記憶してもよい。なお、上記例では、精算処理を実行するPOS端末20−2の側において、登録処理を実行したPOS端末20−1の端末識別情報と動作モード(具体的には通常モード(標準モード))を識別する情報とが取得できるようになっていればよい。例えば、POS端末20−1の側からPOS端末20−2の側に、POS端末20−1の端末識別情報と動作モードを識別する情報とが供給(例えば、登録情報として送受信、お会計券を介して供給)されるようになっていればよい。
また、各POS端末20は、動作モードに関する情報として、動作モードの移行(切り替わり)について記憶してもよい。例えば、POS端末20−1の動作モードが、ある動作モードから他の動作モードに移行した場合には、当該POS端末20−1は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードに移行したかの情報(例えば、移行後の動作モードを識別可能な情報等)を記憶してもよい。また、POS端末20−1は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードから何れの動作モードに移行したかの情報(例えば、移行前の動作モードを識別可能な情報、移行後の動作モードを識別可能な情報等)を記憶してもよい。
なお、各POS端末20は、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合(モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合)であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合(モード切替命令、所定時間経過等による場合)であっても、動作モードの移行に関する情報を記憶してもよい。上記の場合、各POS端末20は、何に基づいて動作モードが移行したかの情報(例えば、店員コード「×××」の店員による操作によって動作モードが移行した旨、端末識別情報「×××」のPOS端末20からのモード切替命令によって動作モードが移行した旨など)を記憶してもよい。
なお、POS端末20に代えて又は加えて、ストアコントローラ10や監視端末などが、動作モードに関する情報を記憶してもよい。
また、上述のように記憶する動作モードに関する情報は、必要に応じて、出力(表示、送信、印刷等)されるものであってもよい。例えば、POS端末20は、フルセルフモードにおいて出力されるレシートに、フルセルフモードにおいて処理(登録処理、精算処理)された旨の情報(店員にのみが内容を認識できる態様の情報、又は、客にも認識できる態様の情報)を印刷してもよい。他の動作モードにおいて出力されるレシートも同様に印刷してもよい。また、例えば、POS端末20(又は監視端末)は、処理時の動作モードを表示してもよい。一例として、POS端末20(又は監視端末)は、所定の検索画面等に取引番号(取引を識別可能な情報)の入力があった場合に、該当する取引に関し、登録処理と精算処理のうちの少なくとも一方について、処理がなされた端末(端末識別情報等)と動作モード(動作モードを識別可能な情報)とを表示してもよい。
以下の説明において、POS端末20−1、及び、POS端末20−2は通常モード(具体的には通常モード(標準モード))であるものとする。また、POS端末20−3はフルセルフモードであるものとする。
(フルセルフモードのPOS端末20の表示例)
図15及び図16は、フルセルフモードのPOS端末20における表示例である。具体的には、図15(A)、図15(B)、図16(A)〜図16(F)は、何れも、フルセルフモードのPOS端末20−3の客側表示部205における表示例である。
図15及び図16は、フルセルフモードのPOS端末20における表示例である。具体的には、図15(A)、図15(B)、図16(A)〜図16(F)は、何れも、フルセルフモードのPOS端末20−3の客側表示部205における表示例である。
図15(A)は、登録処理の開始前の登録開始画面の表示内容を示している。図15(A)において、画面右の登録スタートボタンBT30は、商品登録の開始を指示するためのボタンである。客は、商品登録を開始する際に登録スタートボタンBT30を操作する。画面左下のボタンBT35〜BT37は、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。
図15(B)は、2品目の商品(大福餅)が登録された状態の登録画面の表示内容を示している。なお、図15(A)に示した登録開始画面において登録スタートボタンBT30が操作された場合、POS端末20−3は、商品が未だ何も登録されていない状態の登録画面を表示するが、説明の便宜上、図15(B)は、既に商品(お茶、大福餅)が登録された後の登録画面を示している。
図15(B)において、画面左下の画像GA01は、他端末(POS端末20−1)の状態(具体的には通常モードである旨)を示している。画面左下の画像GA02は、他端末(POS端末20−2)の状態(具体的には通常モードである旨)を示している。画面右下のお会計ボタンBT32は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。客は、商品登録が完了した後にお会計ボタンBT32を操作する。店員呼出ボタンBT33は、店員を呼び出すためのボタンである。客は、店員を呼び出す場合(例えば、店員のサポートが必要な場合等)に店員呼出ボタンBT33を操作する。
なお、ボタンBT35〜BT37は、上述したように、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。また、「野菜」ボタンBT38は、野菜の各プリセットキーを表示させるためのボタンである。
図16(A)は、精算処理を開始する際に表示する精算画面(支払方法選択画面)の表示内容を示している。例えば、POS端末20−3は、登録画面(図15(B)参照)においてお会計ボタンBT32が操作された場合に、図16(A)に示したような支払方法選択画面を表示する。
図16(B)は、現金による支払を開始する際に表示する精算画面(入金画面)の表示内容を示している。例えば、POS端末20−3は、支払方法選択画面(図16(A)参照)において現金が操作された場合に、図16(B)に示したような入金画面を表示する。
図16(C)は、預り金額を決定する際に表示する精算画面(入金画面)の表示内容を示している。例えば、POS端末20−3は、お支払金額(買上金額)以上の現金(預り金)が投入された場合に、図16(C)に示したような入金画面を表示する。
図16(D)は、釣り銭を放出する際に表示する精算画面(釣銭画面)の表示内容を示している。例えば、POS端末20−3は、入金画面(図16(C))においておわり(レシート)ボタンBT40が操作された場合に、図16(D)に示したような釣銭画面を表示する。
図16(E)は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面(レシート画面)の表示内容を示している。例えば、POS端末20−3は、釣銭機209の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図16(E)に示したようなレシート画面を表示する。なお、POS端末20は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物(客の手を想定)を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。図16(F)は、待機画面の一例である。待機画面には、広告(商品広告、イベントの広告等)を表示してもよい。
なお、POS端末20−3は、レシート画面(図16(E))の表示後には、登録開始画面(図15(A))を表示する。例えば、POS端末20−3は、印刷部213の発行口からレシートが取り去られた後に、登録開始画面を表示する。なお、POS端末20は、発行口からレシートが取り去られたことを認識可能なセンサを備えていてもよい。また、釣り銭が発生しない場合には、釣銭画面(図16(D))を表示せずに、入金画面(図16(C))からレシート画面(図16(E))に遷移してもよい。
次に、登録処理中に、登録処理後の精算処理を他装置において実行する旨のメッセージ(以下、「精算案内」ともいう)を表示する処理(以下、「精算案内表示処理」ともいう)について説明する。この処理を説明するために、図17に示されるレイアウトを一例に用いる。図17に示されるレイアウトは、上流側に、第1商品販売データ処理装置である第1POS端末20Aが設けられ、下流側に、第2商品販売データ処理装置である第2POS端末20Bが設けられたレイアウトである。
本実施形態において、第1POS端末20A及び第2POS端末20Bは、いずれも、動作モードを通常モード、セミセルフモード、及びフルセルフモードの各モードに切替可能なPOS端末20であるものとする。また、第1POS端末20Aは、通常モード(標準モード)で動作し、第2POS端末20Bは、セミセルフモード(会計専用モード)で動作するものとする。第1POS端末20Aは、通常モード(標準モード)で動作するため、自端末で登録した商品についての精算処理を、自端末またはと他端末での実行する制御を行うことが可能である。なお、第1POS端末20Aは、図1のPOS端末20−1、20−2、20−3のいずれかの端末であり、第2POS端末20Bは、POS端末20−1、20−2、20−3のうちの第1POS端末20Aとは異なる端末である。
図17に示されるレイアウトでは、客はまず上流側の第1POS端末20Aに行き、第1POS端末20Aで店員によって商品が登録される。本実施形態では、第1POS端末20Aで登録された商品は、例えば第1POS端末20Aの客側表示部205に表示可能であり、例えば、第1POS端末20Aの釣銭機209によって精算可能である。第1POS端末20Aの客側表示部205は、登録手段により登録された商品に関する登録情報に基づく決済を第1POS端末20Aで実行する際の決済種別を表示する第1表示手段に相当する。また、第1POS端末20Aの釣銭機209は、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第1決済手段に相当する。また、第1POS端末20Aの客側スキャナ部206及び店員側スキャナ部212等の商品の登録を行うデバイスは、商品の登録処理を実行可能な登録手段に相当する。また、第1POS端末20Aの通信部215は、登録情報を前記第2POS端末20Bに送信する送信手段に相当する。
第1POS端末20Aでの登録処理前や登録処理中に、登録処理後の精算処理を第2POS端末20Bにおいて実行する旨のメッセージを表示可能である。上記メッセージは、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示される。例えば、図17(A)において、第1POS端末20Aは、商品の登録中であり、そのとき、客1に対し、登録処理後の精算処理を第2POS端末20Bにおいて実行する旨のメッセージを表示する。客1は、当該メッセージを見ることで、第2POS端末20Bで精算処理を行うことを認識できる。また、登録処理中に客1を第2POS端末20Bに移動させ、第2POS端末20Bの客側表示部205に、第1POS端末20Aで登録されていく商品を表示することができる。登録が終了すると、客1は第2POS端末20Bで直ちに精算を行うことができる。第2POS端末20Bの客側表示部205は、第1POS端末20Aの客側表示部205と同じ決済種別を表示する第2表示手段に相当する。また、第2POS端末20Bの釣銭機209は、第2POS端末20Bの客側表示部205に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第2決済手段に相当する。
図17(B)に示されるように、客1の登録中に客2が到来し、図17(C)に示されるように、客1の登録中に客1を第2POS端末20Bに移動させた場合、客2が第1POS端末20Aの前に移動する。この場合、客1の商品が継続して行われているが、客1の登録商品は客側表示部205に表示せず、後述するマスク画面を表示する。このようにすることで、客1の登録商品が客2に見られることはない。
次に、客側表示部205と店員側表示部210に表示される画面例について説明する。図18は、商品の登録開始時や登録中に店員側表示部210に表示される登録画面を示す図である。また、図18(A)は、第2POS端末20Bで精算可能な状態の場合に表示される登録画面を示し、図18(B)は、第2POS端末20Bで精算不可能な状態の場合に表示される登録画面を示す。
図18(A)に示される登録画面には、自端末精算ボタン301、レジC転送ボタン302、レジC指定ボタン303、状態表示欄305、及び預り金表示欄HR01が表示される。このうち、自端末精算ボタン301、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303は、ボタンの表示態様が変化する(図では、白(白表示という)、網掛け(網掛け表示という)、斜線(斜線表示という)とで示している)。白表示されているボタン(例えば、図18(A)の自端末精算ボタン301、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303)は店員により押下可能であることを示す。網掛け表示されているボタン(例えば、後述する図24(A)のレジC転送ボタン302)は、店員により押下されたか、POS端末20により自動的に選択されていることを示す。斜線表示されているボタン(例えば、図18(B)のレジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303)は、店員により押下不能であることを示す。以下の説明では、店員により押下可能な状態を有効状態、店員により押下不能な状態を無効状態ともいう。
従って、図18(A)の場合、自端末精算ボタン301、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303は、店員により押下可能であることを示す。自端末精算ボタン301、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303は、第1POS端末20Aの釣銭機209及び第2POS端末20Bの釣銭機209のいずれかを選択する選択手段に相当する。
例えば、店員等により自端末精算ボタン301が押下された場合に、決済を行うために第1POS端末20Aの釣銭機209が選択されたとする。この場合、第1POS端末20Aは、第1POS端末20Aで決済を行うための決済種別選択画面311(図20(B)参照)を第1POS端末20Aの客側表示部205に表示させる。また、店員等により、レジC転送ボタン302、またはレジC指定ボタン303が押下され、決済を行うために第2POS端末20Bの釣銭機209が選択されたとする。この場合、第2POS端末20Bは、第2POS端末20Bで決済を行うための決済種別選択画面311を第2POS端末20Bの客側表示部205に表示させる。
なお、本実施形態の場合、セミセルフモード(会計専用モード)で動作しているPOS端末20は、第2POS端末20Bのみであるため、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303のみが表示されているが、第1POS端末20Aが指定可能なセミセルフモード(会計専用モード)で動作しているPOS端末20の数だけ、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303と同様のボタンが設けられる。
上記自端末精算ボタン301は、自端末(本実施形態では第1POS端末20A)での精算処理の実行を宣言するためのボタンである。レジC転送ボタン302は、商品の登録中に客を第2POS端末20Bに移動させ、第2POS端末20Bに登録した商品を表示させるためのボタンである。このレジC転送ボタン302が押下されると、第2POS端末20Bに転送通知が送信され、第1POS端末20Aの客側表示部205に上述したマスク画面が表示される。
レジC指定ボタン303は、第2POS端末20Bで精算する客の商品の登録が終了したことを宣言するためのボタンである。レジC転送ボタン302が先に押下されている場合に、レジC指定ボタン303が押下されたときには、第1POS端末20Aから第2POS端末20Bに登録が終了したことを示す終了通知が送信される。レジC転送ボタン302が押下されていない場合に、レジC指定ボタン303が押下されたときには、第1POS端末20Aから第2POS端末20Bに登録データが送信される。
なお、レジC指定ボタン303には、第2POS端末20Bの状態が表示される。図18(A)の場合、精算処理が可能であることを示す「空き」が表示されている。この他に表示される状態として、精算処理中であることを示す「処理中」、第1POS端末20Aで登録されている商品を第2POS端末20Bで表示していることを示す「転送中」、オフラインで動作していることを示す「オフライン」、障害が発生していることを示す「障害発生」、釣銭を補充していることを示す「釣銭補充」、第2POS端末20Bを精査していることを示す「精査中」、レシートがなくなったことを示す「紙切れ」などの状態が表示される。「処理中」、「オフライン」、「障害発生」、「釣銭補充」、「精査中」、及び「紙切れ」のように第2POS端末20Bが使用できない場合には、レジC指定ボタン303は斜線表示される。さらに、第2POS端末20Bの状態を表示する例として、動作モードを表示することも可能である。「通常モード」、「フルセルフモード」、「セミセルフモード(会計専用モード)」等の動作モードを表示することで、POS端末A側の店員は動作モードを把握できる。店員が動作モードを把握することで、POS端末20に設定された動作モードの設定ミスなどを発見し、正しい動作モードに切り替えることも可能となる。
状態表示欄305は、客側表示部205に精算案内を表示しているか否か、登録された商品を第2POS端末20Bで表示しているか否かを示すメッセージが表示される。客側表示部205に精算案内を表示している場合には、図18(A)に示されるように「精算案内表示中」が表示される。客側表示部205に精算案内を表示していない場合には、図18(B)に示されるように「精算案内非表示中」が表示される。登録された商品を第2POS端末20Bで表示している場合には、後述する図24(A)に示されるように「転送表示中」が表示される。
次に、図18(B)について説明する。上述したように、図18(B)に示される登録画面は、第2POS端末20Bで精算不可能な状態の場合に表示される登録画面である。従って、レジC転送ボタン302、及びレジC指定ボタン303は、斜線表示される。また、状態表示欄305には、「精算案内非表示中」が表示される。
このように、第2POS端末20Bで精算可能か否かによって、図18(A)または図18(B)の画面が表示される。以上説明した図18では、小計ボタンが表示されていないが、商品が1つでも登録されると、後述する図24(A)に示されるように小計ボタンが表示される。
次に、店員側表示部210に図18(A)または図18(B)の画面が表示されているときに客側表示部205に表示される画面について、図19を用いて説明する。図19(A)は、店員側表示部210に図18(A)の画面が表示されている場合に客側表示部205に表示される画面である。図19(B)は、店員側表示部210に図18(B)の画面が表示されている場合に客側表示部205に表示される画面である。
図19(A)と図19(B)との違いは、精算案内310が表示されるか否かという点である。図19(A)に示される精算案内310には、精算処理を他装置において実行する旨のメッセージとして、「申し訳ございません 隣のレジでの精算をお願いします お金は入れられません」というメッセージが表示される。一方、第2POS端末20Bで精算不可能な場合に表示される図19(B)の画面には、第2POS端末20Bで精算可能となるか否かが現時点では判断できないため、精算案内310は表示されない。
なお、図17に示したレイアウトでは、第1POS端末20Aと接続されるPOS端末は第2POS端末20Bのみであるが、仮に第2POS端末20Bと並んでさらにPOS端末DやPOS端末Eが配置されている場合には、これら装置への登録データを転送することが可能である。POS端末20は、接続された装置の数に応じて送信ボタンを表示でき、かつ精算案内310の内容も「隣」だけでなく「〇〇番のレジ」など、客が装置を特定可能な情報で表示することができる。
次に、レジC転送ボタン302押下後に表示される画面について説明する。図20(A)は、レジC転送ボタン302押下後に、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示されるマスク画面を示す図である。店員がレジC転送ボタン302を押下すると、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示されていた画面に代わり、マスク画面が表示される。マスク画面には、「他のお客様の商品の登録中です 少々お待ちください」というメッセージが表示される。これにより、前客(例えば図17の客1)の登録商品が次客(例えば図17の客2)に見られることはないため、客のプライバシーを保護することができる。
図20(B)は、レジC転送ボタン302押下後に、第2POS端末20Bの客側表示部205に表示される画面、または自端末精算ボタン301が押下された場合に第1POS端末20Aの客側表示部205に表示される登録中精算画面を示す図である。なお、この画面は、1点の商品が登録された場合の画面を示している。登録中精算画面には、決済種別選択画面311と、報知欄312とが表示される。
決済種別選択画面311には、決済種別を選択するための第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cが表示される。第1POS端末20Aの客側表示部205は、自端末精算ボタン301が押下されて第1POS端末20Aの釣銭機209によって決済を行うことを選択した場合に、決済種別として、第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cを含む決済種別選択画面311を表示する。
第1決済ボタン311Aには、「現金」の文字が表示される。第1決済ボタン311Aが操作されると、決済種別として「現金」が選択される。第2決済ボタン311Bには、「クレジット」の文字が表示される。第2決済ボタン311Bが操作されると、決済種別として「クレジットカードによる決済」が選択される。第3決済ボタン311Cには、「電子マネー」の文字が表示される。第3決済ボタン311Cが操作されると、決済種別として「電子マネーによる決済」が選択される。決済ボタンの種別は、現金、クレジット、電子マネー以外の表示があってもよい。例えば、「スマホ」などの文字を表示し、二次元コードを読み取ることによる決済や、いわゆるアプリによる決済を選択できるようにしてもよい。
第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、または第3決済ボタン311Cが操作された場合、第1POS端末20AのCPU2011は、第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、または第3決済ボタン311Cに相当する決済種別のいずれか1つを受け付ける。第1POS端末20AのCPU201は、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示された決済種別のいずれか1つを受け付ける受付手段に相当する。
第1POS端末20AのCPU201は、第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、または第3決済ボタン311Cの操作により、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示された決済種別のいずれか1つを受け付けた場合に、第1POS端末20Aにおいて決済を行うことを決定する。この場合、第1POS端末20AのCPU201は、第2POS端末20Bへの登録情報等の送信を禁止する。第1POS端末20AのCPU201は、送信禁止手段に相当する。
第1POS端末20AのCPU201は、レジC転送ボタン302またはレジC指定ボタン303が押下される操作により第1POS端末20Aの通信部215が第2POS端末20Bに登録データを送信した場合に、第1POS端末20Aの釣銭機209による決済を禁止する。第1POS端末20AのCPU201は、決済禁止手段に相当する。
報知欄312には、精算を促すためのメッセージと釣銭機209に入金可能であることを示すメッセージが表示される。図20(B)の場合、「このレジで精算してください お金を入れられます」というメッセージが報知欄312に表示される。第1POS端末20Aまたは第2POS端末20Bでは、第1POS端末20Aで登録中であっても、決済方法を選択可能で、また現金を入金できるので、POS端末20を効率よく運用することができる。
なお、決済種別選択画面311は商品登録開始から表示させ続けることも、小計ボタン押下後に表示させることも可能である。また、現金投入後であっても、決済方法をクレジットカードや電子マネーへ変更可能であり、その際には投入した現金が払いだされる。
POS端末が他のPOS端末に登録データを送信した場合、登録データを送信された他のPOS端末は、登録データに応じた登録中精算画面を客側表示部205に表示させる。例えば、第1POS端末20Aにおいて、レジC指定ボタン303が押下されて第2POS端末20Bの釣銭機209によって決済を行うことを選択した場合に、第1POS端末20Aの通信部215は、登録情報を第2POS端末20Bに送信する。第1POS端末20Aの通信部215が第2POS端末20Bに登録データを送信した場合、第2POS端末20Bは、自端末の客側表示部205に、送信された登録データに応じた登録中精算画面を表示させる。第2POS端末20Bの客側表示部205は、第1POS端末20AのレジC指定ボタン303が押下されて第2POS端末20Bの釣銭機209によって決済を行うことを選択した場合に、決済種別として、第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cを含む決済種別選択画面311を表示する。第2POS端末20Bの客側表示部205に表示される決済種別選択画面311は、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示される決済種別選択画面311と同一の画像である。
第2POS端末20Bの客側表示部205に表示される登録中精算画面は、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示される登録中精算画面と同じ決済種別を表示するが画面である。なお、同じ決済種別を表示する画面として、本実施形態では、同じ決済種別選択画面311を表示するが、他の態様で同じ決済種別を表示してもよい。例えば、表示されている文字が同一で、その他の要素(例えば決済種別の文字を囲む枠や色、文字の自体、大きさ、色等)が異なっていてもよいし、文字自体は異なるが、文字が意味する内容が同じでもよい。例えば、「現金」と「硬貨又は紙幣による支払い」との文字は、現金による支払いの意味で同じある。また、「同じ決済種別を表示する画面」は、文字同士が同じである画面の他、同じ意味内容を表す文字と図画等であってもよい。例えば、第1POS端末20Aに表示される第1決済ボタン311Aとしては「現金」が用いられ、第2POS端末20Bに表示される第1決済ボタン311Aとしては硬貨及び紙幣の図画が用いられていてもよい。
次に、上述した精算案内表示処理を示すフローチャートについて説明する。図21、図22は、第1POS端末20Aにおける処理を示すフローチャートを示す図である。また、図21、図22に示されるフローチャートは、動作モードが通常モード(標準モード)である第1POS端末20Aにおいて、前客の取引が完了した時点(または電源投入後の起動処理終了時)から精算または登録データを送信するまでの処理を示す。
第1POS端末20Aは、状態フラグを1で初期化し、各ボタンの表示態様を初期化し、釣銭機209への入金を禁止する(ステップS101)。これにより、精算処理の実行を禁止する。また、状態フラグとは、第1POS端末20Aの状態を1〜4で示すフラグである。具体的に、「1」は、第2POS端末20Bで精算不可能な状態を示し、「2」は、第2POS端末20Bで精算可能な状態を示し、「3」は、レジC転送ボタン302押下後の状態を示し、「4」は、自端末精算ボタン301押下後の状態を示す。また、自端末精算ボタン301は、有効状態で初期化され、レジC転送ボタン302及びレジC指定ボタン303は、無効状態で初期化される。
第1POS端末20Aは、状態フラグが1か否かを判定する(ステップS102)。状態フラグが1の場合には(ステップS102:YES)、第1POS端末20Aは、他端末(第2POS端末20B)に精算可能か否かを問い合わせ(ステップS103)、その回答を受信する。第1POS端末20Aは、問い合わせた結果、他端末が精算可能であるか否かを判定する(ステップS104)。精算不可能な場合には(ステップS104:NO)、ステップS102に戻る。精算可能な場合には(ステップS104:YES)、第1POS端末20Aは、レジC転送ボタン302及びレジC指定ボタン303を有効状態にする(ステップS105)。第1POS端末20Aは、客側表示部205に精算案内310を表示する(ステップS106)。第1POS端末20Aは、状態フラグに2をセットし(ステップS107)、ステップS102に戻る。
ステップS102において、状態フラグが1ではない場合には(ステップS102:NO)、第1POS端末20Aは、自端末精算ボタン301が押下されたか否かを判定する(ステップS108)。自端末精算ボタン301が押下された場合には(ステップS108:YES)、第1POS端末20Aは、状態フラグが1または2であるか否かを判定する(ステップS109)。状態フラグが1ではなく、また2でもない場合には(ステップS109:NO)、ステップS102に戻る。
状態フラグが1または2である場合には(ステップS109:YES)、第1POS端末20Aは、レジC転送ボタン302及びレジC指定ボタン303を無効状態にし、釣銭機209への入金を許可する(ステップS110)。第1POS端末20Aは、客側表示部205に登録中精算画面を表示し(ステップS111)、状態フラグに4をセットし(ステップS112)、ステップS102に戻る。
登録中精算画面には、決済種別を選択するための第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cを含む決済種別選択画面311が表示される。客が第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cにいずれかを操作して第1POS端末20Aにおける釣銭機209で決済が行われる場合に、第1POS端末20AのCPU201は、通信部215による登録データの第2POS端末20Bへの送信を禁止する。
ステップS108において、自端末精算ボタン301が押下されていない場合には(ステップS108:NO)、第1POS端末20Aは、レジC転送ボタン302が押下されたか否かを判定する(ステップS113)。レジC転送ボタン302が押下された場合には(ステップS113:YES)、第1POS端末20Aは、状態フラグが2であるか否かを判定する(ステップS114)。状態フラグが2でない場合には(ステップS114:NO)、ステップS102に戻る。
状態フラグが2である場合には(ステップS114:YES)、第1POS端末20Aは、自端末精算ボタン301、及びレジC転送ボタン302を無効状態にし、レジC指定ボタン303を有効状態にする(ステップS115)。続いて、第1POS端末20Aは、転送通知と登録データとを第2POS端末20Bに送信する(ステップS116)。ここで登録データを第2POS端末20Bに送信することにより、第1POS端末20AのCPU201は、第1POS端末20Aの釣銭機209による決済を禁止する(ステップS117)。
続いて、第1POS端末20Aは、客側表示部205にマスク画面を表示し(ステップS118)、状態フラグに3をセットし(ステップS119)、ステップS102に戻る。なお、ステップS116で送信される登録データは、現客の商品の登録が開始されてから現在までに登録された商品を示すデータである。
ステップS113において、レジC転送ボタン302が押下されていない場合には(ステップS113:NO)、第1POS端末20Aは、図22のステップS201において、レジC指定ボタン303が押下されたか否かを判定する(ステップS201)。レジC指定ボタン303が押下された場合には(ステップS201:YES)、第1POS端末20Aは、状態フラグが2であるか否かを判定する(ステップS202)。状態フラグが2である場合には(ステップS202:YES)、第1POS端末20Aは、第2POS端末20Bに登録データを送信する(ステップS203)。この時点で第1POS端末20AのCPU201は、第1POS端末20Aの釣銭機209による決済を禁止していない場合には、第1POS端末20Aの釣銭機209による決済を禁止する。その後、第1POS端末20Aは、図21及び図22に示す処理を終了する。
状態フラグが2ではない場合には(ステップS202:NO)、第1POS端末20Aは、状態フラグが3か否かを判定する(ステップS204)。状態フラグが3ではない場合には(ステップS204:NO)、ステップS102に戻る。状態フラグが3である場合には(ステップS204:YES)、第1POS端末20Aは、第2POS端末20Bに終了通知を送信して(ステップS205)、処理を終了する。
ステップS201において、レジC指定ボタン303が押下されていない場合には(ステップS201:NO)、第1POS端末20Aは、小計ボタンが押下されたか否かを判定する(ステップS201)。小計ボタンが押下された場合には(ステップS206:YES)、第1POS端末20Aは、状態フラグが1または4であるか否かを判定する(ステップS207)。状態フラグが1ではなく、また4でもない場合には(ステップS207:NO)、ステップS102に戻る。状態フラグが1または4である場合には(ステップS207:YES)、第1POS端末20Aは、小計画面を表示し(ステップS208)、精算処理を行い(ステップS209)、処理を終了する。
ステップS206において、小計ボタンが押下されていない場合には(ステップS206:NO)、第1POS端末20Aは、商品に付されたバーコードがスキャンされたか否かを判定する(ステップS210)。バーコードがスキャンされていない場合には(ステップS210:NO)、ステップS102に戻る。バーコードがスキャンされた場合には(ステップS210:YES)、第1POS端末20Aは、状態フラグが1、2、または4であるか否かを判定する(ステップS211)。
状態フラグが1、2、または4である場合には(ステップS211:YES)、第1POS端末20Aは、スキャンされた商品を登録し(ステップS212)、登録された商品等を客側表示部205と店員側表示部210に表示して(ステップS213)、ステップS102に戻る。状態フラグが1でもなく、2でもなく、4でもない場合には(ステップS211:NO)、第1POS端末20Aは、登録データを送信して(ステップS214)、ステップS102に戻る。なお、ステップS214で送信される登録データは、ステップS210のスキャンでバーコードがスキャンされた商品を示すデータである。このように、レジC転送ボタン302が押下された後は、バーコードがスキャンされるたびに登録データが送信される。
以上説明したフローチャートにおけるステップS103では、第1POS端末20Aが他端末に精算可能か否かを問い合わせたが、これに限るものではない。例えば、第1POS端末20Aが、他端末の状態を他の装置(例えば、第2POS端末20Bやストアコントローラ10等)から受信し、受信した状態に基づき他端末が精算可能か否かを判定してもよい。「他端末の状態」とは、少なくとも精算可能か否かを示す状態であればよい。
次に、第1POS端末20Aにより登録データを送信される第3POS端末Cの処について説明する。図23は、第2POS端末20Bにおいて、第1POS端末20Aから登録データを送信された場合における処理を示すフローチャートを示す図である。また、図23に示されるフローチャートを実行する第2POS端末20Bの動作モードは、例えばセミセルフモード(会計専用モード)である。
図23に示すように、第2POS端末20Bは、第1POS端末20Aから送信される登録モードを受信するまで待機する。続いて、第2POS端末20Bは、第1POS端末20Aから送信された登録モードを受信したか否かを判定する(ステップS301)。第1POS端末20Aから送信された登録モードを受信していないと判定した場合(ステップS301:NO)、第2POS端末20Bは、ステップS307に進む。
第1POS端末20Aから送信された登録モードを受信した判定した場合(ステップS301:YES)、第2POS端末20Bは、登録された商品等を客側表示部205に表示させる(ステップS302)。続いて、第2POS端末20Bは、決済種別が未選択であるか否かを判定する(ステップS303)。決済種別が未選択であると判定した場合(ステップS303:YES)、第2POS端末20Bは、登録中精算画面を客側表示部205に表示させる(ステップS304)。決済種別が未選択でないと判定した場合(ステップS303:NO)、第2POS端末20Bは、ステップS304をスキップしてステップS305に進む。
続いて、第2POS端末20Bは、決済種別が選択されたか否かを判定する(ステップS305)。決済種別が選択されていないと判定した場合(ステップS305:NO)、第2POS端末20Bは、ステップS301に戻り、登録データを受信したか否かを判定する。
決済種別が選択されたと判定した場合(ステップS305:YES)、第2POS端末20Bは、客側表示部205に表示させていた登録中精算画面を消去して、商品表示を客側表示部205に表示させる(ステップS306)。続いて、第2POS端末20Bは、小計ボタンが押下されたか否かを判定する(ステップS307)。
小計ボタンが押下されていないと判定した場合(ステップS307:NO)、第2POS端末20Bは、ステップS301に戻り、登録データを受信したか否かを判定する。小計ボタンが押下されたと判定した場合(ステップS307:YES)、第2POS端末20Bは、精算処理を行い(ステップS308)、図23に示す処理を終了する。
次に、レジC転送ボタン302が押下されてから、精算までの画面遷移例について説明する。第1POS端末20Aは、店員側表示部210に図18(A)の登録画面を表示している状態から、215円の缶ビールが登録され、レジC転送ボタン302が押下されたものとする。図24(A)は、レジC転送ボタン302押下後に店員側表示部210に表示される登録画面を示す図である。
レジC転送ボタン302が押下されているため、状態表示欄305には、「転送表示中」が表示される。また、自端末精算ボタン301と小計ボタンBT10は無効表示される。レジC指定ボタン303には、「転送中」が表示される。また、客によって500円が投入されたため、画面右上の預り金表示欄HR01には500が表示されている。さらに、第1POS端末20Aの客側表示部205には、マスク画面が表示される。
図24(B)は、レジC転送ボタン302押下後に第2POS端末20Bの客側表示部205に表示される登録中精算画面を示す図である。登録中精算画面には、報知欄312が表示される。報知欄312には、精算を促すためのメッセージと釣銭機209に入金可能であることを示すメッセージが表示される。また、客によって500円が投入されたため、画面右下の預り金表示欄には500円が表示されている。
第1POS端末20Aは、店員側表示部210に図24(A)の登録画面を表示している状態から、店員によって2品目の商品(アスパラ)、3品目の商品(のり弁当)が登録され、客によって更に500円が投入された場合、店員側表示部210に図25(A)に示したような登録画面を表示する。客が500円を追加投入したため、図25(A)において、画面右上の預り金表示欄HR01には1000が表示されている。
また、店員によって2品目の商品(アスパラ)が登録されたとき、また3品目の商品(のり弁当)が登録されたときに、第1POS端末20Aは、登録データを第2POS端末20Bに送信する。これにより、第2POS端末20Bは、図25(B)に示したような精算画面(入金画面)を客側表示部205に表示する。客によって500円が追加で投入されたため、画面右下の預り金表示欄には1000円が表示されている。
第1POS端末20Aは、店員側表示部210に図25(A)の登録画面を表示している状態から、店員によってレジC指定ボタン303が押下された場合、店員側表示部210において図26(A)に示したように、レジC指定ボタン303は、押下されたことを示す網掛け表示となる。レジC指定ボタン303が押下されると、第1POS端末20Aは、第2POS端末20Bに終了通知を送信する。
終了通知を受信した第2POS端末20Bは、客側表示部205に図26(B)の精算画面(入金画面)を表示する。図25(B)の精算画面(入金画面)を表示している状態から、客によっておわり(レシート)ボタンBT40が操作された場合、客側表示部205に図27に示したような精算画面(釣銭画面)を表示する。
以上説明したように、本実施形態では、第1POS端末20Aにおいて、登録された商品の決済について、第1POS端末20A及び第2POS端末20Bの両方における釣銭機209において決済が可能である。ここで、店員により自端末精算ボタン301が操作されて、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示された決済種別選択画面311における第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cのいずれかが操作された場合には、第1POS端末20Aの釣銭機209で決済が行われる。また、店員によりレジC転送ボタン302、レジC指定ボタン303が操作されて第2POS端末20Bに登録データが送信された場合には、第2POS端末20Bの釣銭機209で決済が行われる。また、第1POS端末20Aと第2POS端末20Bの操作が入れ替わった場合にも、同様に第1POS端末20Aまたは第2POS端末20Bの釣銭機209で決済が行われる。したがって、複数の装置間で相互に商品の登録と精算を行うことができる。
また、本実施形態では、店員によりレジC転送ボタン302、レジC指定ボタン303が操作された場合に、第2POS端末20Bに登録データが送信され、第2POS端末20Bにおける決済が行われる。したがって、第1POS端末20Aで決済が行われる場合には、第2POS端末20Bに登録データが送信されないので、情報送信の無駄を省くことができ、情報送信の効率化を図ることができる。
また、本実施形態において、第1POS端末20Aは、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示された決済種別選択画面311における第1決済ボタン311A、第2決済ボタン311B、及び第3決済ボタン311Cのいずれか操作を受け付けた場合に、第2POS端末20Bに対する情報の送信を禁止する。このため、決済に利用すすることがない登録情報などを送信しないようにできるので、情報送信の効率化を図ることができる。
また、本実施形態において、第1POS端末20Aは、第2POS端末20Bに登録データを送信した場合に、第1POS端末20Aの釣銭機209による決済を禁止する。このため、複数のPOS端末で決済ができるようにはならず、決済を行うPOS端末が限定される。したがって、決済先が混乱してしまうことを防止することができる。
また、本実施形態において、第2POS端末20Bは、決済種別選択画面311として、第1POS端末20Aの客側表示部205に表示される決済種別選択画面311と同一の画面を表示する。このため、決済を行う客は、見慣れた画面を操作して決済を行うことができるので、客が容易に操作することができる。
また、本実施形態では、登録処理中に、該登録処理後の精算処理を他装置において実行する旨のメッセージを表示可能とすることで、客に積極的に精算装置での精算を促すことができるので、POS端末20の効率性を向上することができる。
なお、客の決済方法に応じて、精算処理を他装置において実行する旨のメッセージを表示するか否かを定めるようにしてもよい。具体的には、客の精算が非現金精算(例えば、クレジットカードやプリペイドカード(電子マネーも含む)等)の場合には、精算は短時間で終了することから、POS端末20の生産性を損なうことはないことため、自端末で精算処理を行ってもよい。この場合、図19(A)で説明した精算案内310に表示されるメッセージを、「申し訳ございません 現金の場合は隣のレジでの精算をお願いします お金は入れられません」と表示してもよい。さらに、自端末で非現金精算を行った場合でも、レシートの発行を他端末で行うようにしてもよい。
さらに、客がプリペイドカードで決済する場合には、プリペイドカードの残高を確認可能としたり、プリペイドカードにチャージ可能としてもよい。具体的には、店員の商品の登録中に客がカード決済部208にプリペイドカードを読み取らせることで残高を確認可能としたり、釣銭機209に貨幣を投入することを可能とする。このようにすることで、客は残高不足を未然に防ぐことができる。
本実施形態では、第2POS端末20Bで精算可能な場合、精算案内310を自動的に表示していたが、店員の操作によって表示してもよい。すなわち、店員の操作に基づいて、精算案内310を表示してもよい。これにより、例えば自端末精算ボタン301を押下することで、第1POS端末20Aで精算を行わせる場合に、精算案内310を表示させないようにすることができる。
また、自端末精算ボタン301を設けることにより、セミセルフモード(会計専用モード)で動作するPOS端末20の操作に不慣れと考えられる客に対しては、例外的に自端末で精算を行わせることも可能なため、POS端末20の利便性を向上することができるとともに、操作に不慣れと考えられる客の操作時間を短縮することができるので、結果的にPOS端末20の効率性を向上することができる。従って、本実施形態で説明した自端末精算許可処理は、フルセルフ方式をさらに改善し、効率性及び利便性を向上させたものである。
また、操作に不慣れな客に対し、自端末での精算を許可できることから、自端末での精算を許可された客の顧客満足度及び顧客ロイヤリティを向上することができるので、客単価向上や口コミ効果も期待できることから、店舗の売り上げを向上することができる。
また、本実施形態では、自端末精算ボタン301は、店員によって押下される。すなわち、店員によって自端末精算ボタン301を押下するか否かが判断されていたが、これに限るものではない。例えば、客の年齢を含む属性を取得可能な会員カードを読み取ることで、年齢や他の属性に応じて自端末で精算させる客か否かをPOS端末20が判断してもよい。また、POS端末20に、客の年齢層を入力するためのキーを設け、当該キーにより入力された年齢層に応じて自端末で精算させる客か否かをPOS端末20が判断してもよい。
なお、レジC指定ボタン303には、上述したように、「空き」、「処理中」、「転送中」など、第2POS端末20Bの状態が表示される。この他に表示される状態として、オフラインで動作していることを示す「オフライン」、障害が発生していることを示す「障害発生」、釣銭を補充していることを示す「釣銭補充」、第2POS端末20Bを精査していることを示す「精査中」、レシートがなくなったことを示す「紙切れ」などの状態が表示される。その他、「メンテナンス」、「店員呼び出し」、「釣銭取り忘れ」、「レシートジャム」等を表示してもよい。
また、上述した実施形態では、第2POS端末20Bが精算可能な状態を「空き」としたが、第2POS端末20Bが、例えば図16(C)で示したおわりボタンBT40など、精算が終了する1つ前の操作待ちのような、精算が短時間で終了する見込みがある場合に「空き」としてもよい。これは、例えば第1POS端末20Aから第2POS端末20Bまでの導線が比較的長い場合に有効である。このように、客の移動に時間がかかる場合には、その時間を考慮して、「空き」としてもよい。
なお、状態が「オフライン」の場合は、印刷部213にてお会計券を発行させ、当該お会計券によって精算してもよい。さらに、例えば客の携帯端末に精算するための情報(例えば、登録データを特定するためのURL等)を送信し、当該携帯端末に送信された情報をPOS端末20に読み取らせることで精算可能としてもよい。
なお、第2POS端末20Bに登録データを送信できない状態として、「障害」等の他に、第2POS端末20Bの動作モードが、他端末からの登録情報の受信をしない通常モードやフルセルフモードに移行した場合にも第2POS端末20Bに登録データを送信することができない。第2POS端末20Bの動作モードが変更されるタイミングとして、客数のピークが終了または終了しそうなタイミングや、店員の勤務シフトによって店員の配置が変わるタイミング等が挙げられる。また、客数のピークが終了し、自端末で精算しても十分に客捌きが可能となったタイミングが挙げられる。このように、自端末で精算可能なタイミングが到来した場合には、他端末での精算がデフォルトとなっていたものを、自端末での精算をデフォルトとするように制御してもよい。
第2POS端末20Bの動作モードは、ストアコントローラ10により自動的に変更することも可能である。ストアコントローラ10により第2POS端末20Bの動作モードが変更される場合には、例えば第1POS端末20Aの店員側表示部210に表示するなどして、店員に報知する。また、例えばフルセルフモードで動作中に、客の操作前に動作モードが切り替わる場合には、客側表示部205に動作モードが切り替わることを表示してもよい。このように、ストアコントローラ10により第2POS端末20Bの動作モードが自動的に変更された場合であっても、変更される動作モードに応じて、自端末での精算をデフォルトとするか、他端末での精算をデフォルトとするかを判断して、いずれかに制御するようにしてもよい。
上述した実施形態では、図17に示したPOS端末20が2台のレイアウトを例に説明したが、POS端末20の台数及びレイアウトはこれに限るものではない。例えば、通常モード(標準モード)で動作するPOS端末20が2台で、セミセルフモード(会計専用モード)で動作するPOS端末20が2台の4台で1島のレイアウトであってもよい。
また、釣銭機209への入金を禁止する制御として、貨幣の投入自体を受け付けない制御や、貨幣の投入は受け付けるが、投入された貨幣をそのまま返却する制御が挙げられる。
上述した実施形態において、図18等に示されるレジC転送ボタン302は、店員側表示部210にのみ表示されたが、客側表示部205に表示してもよい。すなわち、精算を行う他のPOS端末に登録中の商品を表示させるための操作を客が行えるようにしてもよい。例えば、図19(A)に示される精算案内310と並べてレジC転送ボタン302に相当するボタンを客に操作可能に表示させることで、客は自らのタイミングで精算を行う他のPOS端末に登録中の商品を表示させることができるとともに、精算を行う他のPOS端末へ移動することができる。客がレジC転送ボタン302に相当するボタンを操作した場合の制御は、店員がレジC転送ボタン302を押下した場合と同様に、客側表示部205にマスク画面が表示され、登録された商品等は、精算を行う他のPOS端末に表示される。
なお、以上に説明したPOS端末20を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、OSや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ(RAM)のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク(通信網)や電話回線等の通信回線(通信線)のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル(差分プログラム)であってもよい。
以上、本発明の実施の形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はその実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
1…POSシステム
10…ストアコントローラ
20…POS端末
20A…第1POS端末
20B…第2POS端末
201…CPU
202…ROM
203…RAM
204…ハードディスク
205…客側表示部
206…客側スキャナ部
208…カード決済部
209…釣銭機
210…店員側表示部
211…キー操作部
212…店員側スキャナ部
213…印刷部
214…音声出力部
215…通信部
10…ストアコントローラ
20…POS端末
20A…第1POS端末
20B…第2POS端末
201…CPU
202…ROM
203…RAM
204…ハードディスク
205…客側表示部
206…客側スキャナ部
208…カード決済部
209…釣銭機
210…店員側表示部
211…キー操作部
212…店員側スキャナ部
213…印刷部
214…音声出力部
215…通信部
Claims (5)
- 第1商品販売データ処理装置と、第2商品販売データ処理装置と、を含む商品販売データ処理システムであって、
前記第1商品販売データ処理装置は、
商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
前記登録手段により登録された商品に関する登録情報に基づく決済を前記第1商品販売データ処理装置で実行する際の決済種別を表示する第1表示手段と、
前記第1表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第1決済手段と、
前記登録情報を前記第2商品販売データ処理装置に送信する送信手段と、を備え、
前記第2商品販売データ処理装置は、
第1表示手段と同じ決済種別を表示する第2表示手段と、
前記第2表示手段に表示されたいずれかの決済種別により決済を実行可能な第2決済手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理システム。 - 前記第1商品販売データ処理装置は、
前記第1決済手段及び前記第2決済手段のいずれかを選択する選択手段をさらに備え、
前記選択手段が前記第1決済手段を選択した場合、前記第1表示手段は前記決済種別を表示し、
前記選択手段が前記第2決済手段を選択した場合、前記第2表示手段は前記決済種別を表示する請求項1に記載の商品販売データ処理システム。 - 前記第1表示手段に表示された決済種別のいずれか1つを受け付ける受付手段をさらに備え、
前記受付手段が決済種別を受け付けると、前記送信手段による前記第2商品販売データ処理装置への送信を禁止する送信禁止手段をさらに備える請求項1または2に記載の商品販売データ処理システム。 - 前記送信手段が前記登録情報を送信すると、前記第1決済手段による決済を禁止する決済禁止手段をさらに備える請求項1から3のうちいずれか1項に記載の商品販売データ処理システム。
- 前記第1表示手段及び前記第2表示手段は、決済種別についての同一の画像を表示する請求項1から4のうちいずれか1項に記載の商品販売データ処理システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2019238092A JP2021105948A (ja) | 2019-12-27 | 2019-12-27 | 商品販売データ処理システム |
Applications Claiming Priority (1)
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JP2019238092A JP2021105948A (ja) | 2019-12-27 | 2019-12-27 | 商品販売データ処理システム |
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JP2019139393A (ja) * | 2018-02-07 | 2019-08-22 | 株式会社寺岡精工 | 販売データ処理装置及びプログラム |
JP2019192188A (ja) * | 2018-04-18 | 2019-10-31 | 株式会社寺岡精工 | 商品販売データ処理装置及びプログラム |
-
2019
- 2019-12-27 JP JP2019238092A patent/JP2021105948A/ja active Pending
Patent Citations (2)
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