JP2020119274A - 施設評価情報収集システムおよび施設評価情報収集用プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】施設の利用者による能動的な入力操作に頼ることなく、利用者による実際の評価情報をより多く収集できるようにした「施設評価情報収集システムおよび施設評価情報収集用プログラム」を提供する。【解決手段】閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たしたときに、評価用ＵＩを提供する評価用ＵＩ提供部１２と、評価用ＵＩを通じて施設に対する評価情報が入力された場合、当該評価情報を、評価用ＵＩが提供された画像に付随する地点情報に関連付けて記憶させる関連付け部１３とを備え、利用者が施設へ訪問した後に閲覧用ＵＩを通じて画像を表示させたときに、その画像に付随する地点情報に関して対応する施設の評価情報が存在しないという所定の条件を満たす場合に評価用ＵＩを自動的に提供することにより、評価情報を入力するための評価用ＵＩを施設の利用者に簡単に提供できるようにする。【選択図】図２

Description

本発明は、施設評価情報収集システムおよび施設評価情報収集用プログラムに関し、特に、訪問した施設に対する利用者の評価に関する情報を収集するシステムに用いて好適なものである。

近年、施設に訪問した利用者の嗜好に基づく評価に関する情報を取得し、この取得した評価情報を活用してサービスを提供することが広く行われている。提供されるサービスは、評価情報を提供した施設利用者自身に対するものや、評価された施設の関係者に対するもの、評価情報の提供主および施設関係者とは異なる第三者に対するものなどを含めて、様々である。例えば、複数の施設利用者から収集した評価情報を分析し、その分析結果に応じて有益な情報を作成または選択して提供するシステムが広く提供されている。

評価情報を分析して所定のサービスを提供する場合において、そのサービスの質を向上させたり、サービスを受ける者の満足度を上げたりするためには、いかに多くの評価情報を収集できるかが１つの重要なマターとなる。そのために、評価情報を収集したいと考える多くの施設では、利用者に評価情報を入力してもらうためのウェブサイトを提供したり、施設へ訪問中の利用者にアンケート用紙に配布したりするなどの様々な工夫を凝らしている。

ところが、何の報酬や報奨も得られない状況下において、利用者が施設から帰宅した後などに、利用者が面倒な操作や作業をしてまで、訪問した施設に対する評価情報を能動的に提供してくれることは稀であり、どのようにしてより多くの利用者の評価情報を集めるかが課題となっている。従来、このような課題に鑑みて、利用者による能動的な入力操作に頼ることなく利用者の評価を簡単に得ることができるようにした場所評価システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

この特許文献１に記載の場所評価システムでは、特定ユーザが未知の訪問場所を入力した場合に、この未知の訪問場所に訪問済の他の複数のユーザの当該未知の訪問場所に対する特徴パラメータの平均を算出し、特定ユーザが訪問済の複数の場所の中から、その特徴パラメータが上記算出された他のユーザの特徴パラメータの平均と最も近い類似場所を選択して特定ユーザに提示する。そして、類似場所の提示後に、未知の訪問場所に対する特定ユーザの訪問の有無に応じて、類似場所に対する評価値を更新する。

特開２０１３−２５７６７１号公報

上記特許文献１に記載の技術を用いれば、利用者による能動的な入力操作に頼ることなく利用者の評価を簡単に得ることが可能となる。しかしながら、得られる評価は、未知の訪問場所に類似する既訪問場所に対して既に得られている評価値の焼き直しである。すなわち、未知の訪問場所を利用者が実際に訪問した場合に、その未知の訪問場所に対する評価値を、類似場所に対する評価値で代用するというものである。これは、利用者が未知の訪問場所を訪問したときに利用者が実際に評価した情報ではないため、信頼性に欠けるという問題があった。

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、施設の利用者による能動的な入力操作に頼ることなく、利用者による実際の評価情報をより多く収集できるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するために、本発明では、施設の利用者が当該施設へ訪問したときに撮影した画像を閲覧するための閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像について、以下に示す所定の条件を満たしたときに、施設に対する評価情報を入力するための評価用ユーザインタフェースを提供する。この評価用ユーザインタフェースを通じて施設の利用者により施設に対する評価情報が入力された場合、当該評価情報を、評価用ユーザインタフェースが提供された画像に付随する地点情報またはそれに対応する施設情報に関連付けて記憶させるようにする。所定の条件は、閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報に関連付けられた評価情報がないという条件である。

上記のように構成した本発明によれば、利用者が施設へ訪問した後に、当該施設において撮影した画像を閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示させると、所定の条件を満たしている場合は、施設に対する評価情報を入力するための評価用ユーザインタフェースが自動的に提供される。このため、例えば評価情報を入力するためのウェブサイトに施設の利用者がわざわざアクセスするといった能動的な操作に頼ることなく、評価用ユーザインタフェースを施設の利用者に簡単に提供することができる。しかも、施設の利用者は、施設への訪問後に、閲覧用ユーザインタフェースに対する表示を通じて施設での撮影画像を閲覧することが多いと想定されるため、評価用ユーザインタフェースを施設の利用者に提供する機会が多くなることが期待できる。これにより、本発明によれば、施設の利用者による能動的な入力操作に頼ることなく、利用者による実際の評価情報をより多く収集することができる。また、本発明では、閲覧中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報に関連付けられた評価情報がないという条件を満たしている場合、つまり、所定範囲内の地点情報に対応する施設に対する評価情報が存在しない場合にのみ評価用ユーザインタフェースが提供されるので、評価情報を入力済みの施設に関する撮影画像をユーザが閲覧用ユーザインタフェースを通じて閲覧しているときに、評価用ユーザインタフェースが表示される煩わしさからユーザを解放することができる。

本実施形態による施設評価情報収集システムの全体構成例を示す図である。 本実施形態によるユーザ端末の機能構成例を示すブロック図である。 閲覧用ＵＩおよび評価用ＵＩを含む表示画面の画面遷移例を示す図である。 本実施形態によるユーザ端末の動作例を示すフローチャートである。 他の実施形態に係るユーザ端末の機能構成例を示すブロック図である。

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態による施設評価情報収集システムの全体構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態の施設評価情報収集システムは、ユーザ端末１００およびサーバ装置２００を備えて構成されている。ユーザ端末１００とサーバ装置２００との間は、インターネットや携帯電話網などの通信ネットワーク３００を介して接続されている。なお、図１では、図示を簡略化するためにユーザ端末１００を１つのみ示しているが、実際には複数存在する。

ユーザ端末１００は、例えばスマートフォンやパーソナルコンピュータ、タブレット端末などで構成される。ユーザ端末１００には、内蔵の記録媒体に保存されている撮影画像を表示して閲覧するためのアプリケーション（以下、閲覧用アプリという）がインストールされている。詳細について後述するように、この閲覧用アプリには、撮影画像に写っている施設に関する評価情報を取得してサーバ装置２００に送信するための機能が実装されており、特許請求の範囲の施設評価情報収集用プログラムに相当する。

図２は、本実施形態によるユーザ端末１００の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、本実施形態のユーザ端末１００は、その機能構成として、閲覧用ＵＩ提供部１１、評価用ＵＩ提供部１２、関連付け部１３、評価情報送信部１４、閲覧操作入力部１５および評価入力部１６を備えている。また、本実施形態のユーザ端末１００は、記録媒体として、撮影画像記憶部１０を備えている。

上記各機能ブロック１１〜１６は、上述した閲覧用アプリにより構成される。すなわち、上記各機能ブロック１１〜１６は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶された閲覧用アプリが動作することによって実現される。したがって、上記各機能ブロック１１〜１６の機能は、例えば閲覧用アプリをＣＤ−ＲＯＭまたはＤＶＤのような記録媒体に記録し、これをユーザ端末１００のハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に読み込ませることによって実現できるものである。また、上記各機能ブロック１１〜１６の機能は、閲覧用アプリをインターネット等のネットワークを介してユーザ端末１００にダウンロードすることによっても実現できる。

撮影画像記憶部１０は、複数の撮影画像に関するデータを記憶している。ユーザ端末１００がカメラ機能を有している場合、撮影画像記憶部１０に記憶される撮影画像データは、当該ユーザ端末１００のカメラによる撮影によって取得されるデータである。ユーザ端末１００がカメラ機能を有していない場合、撮影画像記憶部１０に記憶される撮影画像データは、カメラまたは他の端末から入力されるデータである。

撮影画像データには、撮影した場所を示す地点情報が付随している。この地点情報は、例えばジオタグ（geotag）と呼ばれる緯度・経度情報であり、デジタルカメラやスマートフォンで撮影を行うと、その撮影画像に対して自動的に付与される情報である。

閲覧用ＵＩ提供部１１は、ユーザ端末１００に対するユーザ操作に応じて、撮影画像記憶部１０に記憶されている撮影画像を閲覧するための閲覧用ユーザインタフェース（以下、閲覧用ＵＩと記載する）を提供する。この撮影画像には、施設の利用者が当該施設へ訪問したときに撮影した画像が含まれる。施設とは、観光地や行楽地、公園、運動施設など、利用者が滞在して所与の目的に関連する行動を行う各種の場所をいう。閲覧用ＵＩは、複数の画像を１画面内に一覧形式で表示したり、ユーザ操作に応じて画面送りしながら１画面内に１つずつ画像を表示したりするためのユーザインタフェースである。

評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たしたときに、施設に対する評価情報を入力するための評価用ユーザインタフェース（以下、評価用ＵＩと記載する）を提供する。施設に対する評価情報は、例えば、好評価から悪評価まで複数段階で分けたランクのどれに該当するかのランク情報や、自由文入力によるコメント情報などである。後述するように、評価用ＵＩは、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たしたときに、自動的に表示される。なお、所定の条件についての詳細は後述する。

閲覧操作入力部１５は、ユーザ端末１００に対するユーザの閲覧操作に関する情報を入力する。例えば、閲覧操作入力部１５は、ユーザ端末１００に閲覧用ＵＩを表示させる操作や、閲覧用ＵＩに対して所望の画像を表示させる操作（複数の画像を１画面内に一覧表示させる操作、１画面に表示された１つの画像を画面送りして次の画像を表示させる操作など）に関する情報を入力する。閲覧用ＵＩ提供部１１は、閲覧操作入力部１５により入力された操作情報に基づいて、閲覧用ＵＩの画面遷移を実行する。

評価入力部１６は、ユーザ端末１００に表示された評価用ＵＩを通じて評価情報を入力する。例えば、複数段階で分けたランクの何れかを選択する操作をユーザが評価用ＵＩ上で行うと、評価入力部１６は、選択されたランクを表すランク情報を入力する。また、ユーザが自由文によるコメントを評価用ＵＩ上で記述すると、評価入力部１６は、その記述された自由文を表すテキストのコメント情報を入力する。ここで、ユーザは、閲覧用ＵＩにより表示された撮影画像を見て、その画像が撮影された施設での滞在中における体験を思い出しながら、その施設に対する評価をランクの選択やコメントの入力によって行う。

関連付け部１３は、評価用ＵＩを通じて施設の利用者により入力された施設に対する評価情報を、当該評価用ＵＩが提供された画像に付随する地点情報に関連付けて記憶させる。この評価情報および関連付け情報は、例えば、撮影画像データに付随して地点情報が記憶されている撮影画像記憶部１０に合わせて記憶される。

評価情報送信部１４は、関連付け部１３により関連付けられた評価情報と地点情報をサーバ装置２００に送信する。サーバ装置２００では、ユーザ端末１００から送信されてきた評価情報と地点情報を保存して管理する。例えば、サーバ装置２００において、地点情報と、当該地点情報で示される地点に存在する施設を表す施設情報とを関連付けたデータベースを記憶しておく。そして、このデータベースに記憶された情報と、評価情報送信部１４により送信された情報とに基づいて、施設情報とそれに対する評価情報とを関連付けて保存し、管理する。

サーバ装置２００では、ユーザ端末１００から送信されてくる評価情報と地点情報を受信するごとに、データベースを参照して上述の処理を実行し、施設情報に対する評価情報を逐次保存していく。これにより、サーバ装置２００では、施設に対する利用者による実際の評価情報を複数のユーザ端末１００から収集し、保存して管理する。

ここで、評価用ＵＩ提供部１２が評価用ＵＩを表示させるための所定の条件について説明する。本実施形態において、所定の条件は、例えば、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報（以下、表示画像付随地点情報という）に関して、当該表示画像付随地点情報を含む所定範囲内の地点情報（以下、周辺地点情報という）に関連付けられた評価情報が撮影画像記憶部１０に記憶されていないという条件である。

例えば、評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報で示される地点を中心として、所定の直径の円形エリアまたは所定の一辺長さの矩形エリアを設定する。そして、評価用ＵＩ提供部１２は、撮影画像記憶部１０を参照して、評価情報が関連付けて記憶されている地点情報が設定エリア内に存在するか否かを判定し、存在しない場合に、評価用ＵＩを表示させるための所定の条件を満たすと判断する。

表示画像付随地点情報で示される地点を中心として所定の範囲のエリアを設定し、そのエリア内における周辺地点情報に関連付けられた評価情報の有無を判定しているのは、施設が広さを有し、施設内のどの場所で画像が撮影されたのかを特定できないことに起因して、評価用ＵＩを表示してユーザに対して評価情報の入力を繰り返し促すことがないようにするためである。

すなわち、現在表示中の画像に付随する地点情報で示される地点とは異なる地点で撮影が行われると、その撮影画像には異なる地点情報が付随して記録される。ここで、これらの異なる地点情報が、同じ施設内の異なる地点を示すものである可能性がある。この場合、一方の撮影画像に付随する地点情報に対して既に評価情報が関連付けられていれば、その地点情報に対応する施設に対して既にユーザが評価情報を入力したことがあることを意味する。このような場合において、同じ施設内で撮影された他方の撮影画像を閲覧用ＵＩにて閲覧しているときに、評価用ＵＩを表示してユーザに再び評価情報の入力を促すと、それをユーザが煩わしく感じる可能性がある。そこで、そのようなことが起きないようにするために、当該他方の撮影画像に付随する地点情報を含む所定範囲のエリアを設定し、当該エリア内の周辺地点情報に関連付けられた評価情報の有無を判定するようにしている。

図３は、閲覧用ＵＩおよび評価用ＵＩを含む表示画面の画面遷移例を示す図である。ここでは、ユーザ操作に応じて画面送りしながら１画面内に１つずつ画像を表示する閲覧用ＵＩを通じて、複数の画像を順次閲覧している場合の画面遷移を示している。

図３（ａ）は、閲覧用ＵＩを通じて画像Ａが表示された状態を示している。評価用ＵＩ提供部１２は、画面送りによって画像Ａが表示されたときに、当該画像Ａについて所定の条件を満たすか否かを判定する。そして、所定の条件を満たすと判断した場合は評価用ＵＩを表示させ、所定の条件を満たさないと判断した場合は評価用ＵＩを表示させずそのままとする。図３（ａ）の例では、画像Ａに関して所定の条件を満たさないため、評価用ＵＩは表示されていない。

図３（ｂ）は、図３（ａ）の画面上でユーザが指で左方向または右方向にフリック操作またはスワイプ操作をすることによって画面送りが行われ、別の画像Ｂが表示された状態を示している。評価用ＵＩ提供部１２は、画面送りによって画像Ｂが表示されたときに、当該画像Ｂについて所定の条件を満たすか否かを判定する。図３（ｂ）の例では、画像Ｂに関して所定の条件を満たすと判定されている。この場合、評価用ＵＩ提供部１２は、図３（ｃ）のように評価用ＵＩをポップアップ表示する。

図３（ｃ）に示す評価用ＵＩは、好評価から悪評価まで５段階で分けたランクのどれに該当するかを選択するためのものである（以下、これをランク情報入力用ＵＩという）。このランク情報入力用ＵＩは、例えば、画面送りによって画像Ｂが表示されてから所定時間後（例えば、１秒後）に表示される。ユーザは、ランク情報入力用ＵＩを通じてランク情報を入力することも可能であるし、ランク情報を入力せずに別の画像Ｃを表示させることも可能である。ランク情報を入力する場合、ユーザは、図３（ｃ）上段に示すように、５段階で表示されたアイコンの中から何れかを選択するタッチ操作を行えばよい。なお、ここに示したＵＩは一例であり、これ以外のＵＩによってランク情報入力するようにしてもよい。

図３（ｃ）に示すランク情報入力用ＵＩにおいてランク情報が入力されると、評価用ＵＩ提供部１２は、図３（ｄ）のような別の評価用ＵＩを表示する。この評価用ＵＩは、自由文によるコメント情報を入力するためのものである（以下、これをコメント情報入力用ＵＩという）。図３（ｄ）では、画面全体にコメント情報入力用ＵＩを表示する例を示している。ユーザは、コメント情報入力用ＵＩを通じてコメント情報を入力することも可能であるし、コメント情報を入力しないことも可能である。

図３（ｄ）に示すコメント情報入力用ＵＩにおいて、コメント情報を入力する場合、ユーザは、コメント入力欄にテキストでコメントを入力する操作を行った後、送信ボタンをタッチ操作する。コメント情報の送信操作が行われると、図３（ｅ）に示すように、評価用ＵＩ提供部１２がコメント情報入力用ＵＩを画面から消去し、閲覧用ＵＩ提供部１１が閲覧用ＵＩを表示する。このとき表示される閲覧用ＵＩは、評価用ＵＩが表示されるきっかけとなった画像Ｂが表示された状態となっている。

一方、コメント情報を入力しない場合、ユーザは、フリック操作またはスワイプ操作によってコメント情報入力用ＵＩの画面送りを行えばよい。コメント情報入力用ＵＩの画面送りを行った場合も上記と同様に、評価用ＵＩ提供部１２がコメント情報入力用ＵＩを画面から消去し、閲覧用ＵＩ提供部１１が閲覧用ＵＩを表示する。このとき表示される閲覧用ＵＩは、図３（ｅ）に示すように、評価用ＵＩが表示されるきっかけとなった画像Ｂが表示された状態となっている。

以上のような図３（ａ）〜（ｅ）に示す画面遷移が行われる過程において、図３（ｃ）に示すランク情報入力用ＵＩを通じてランク情報が入力された時点で、関連付け部１３および評価情報送信部１４の処理が実行され、画像Ｂに付随する地点情報と共にランク情報（評価情報）がサーバ装置２００に送信される。また、図３（ｄ）に示すコメント情報入力用ＵＩを通じてコメント情報が入力され送信ボタンが押下された時点で、関連付け部１３および評価情報送信部１４の処理が実行され、画像Ｂに付随する地点情報と共にコメント情報（評価情報）がサーバ装置２００に送信される。

図３（ｃ）のように表示されたランク情報入力用ＵＩを通じてユーザがランク情報を入力しないと考えた場合、ユーザは、ランク情報入力用ＵＩが表示されていない部分に対するフリック操作またはスワイプ操作を行うことにより、画面送りを行えばよい。この画面送りが行われた場合、評価用ＵＩ提供部１２は、図３（ｆ）に示すように、ポップアップ表示されているランク情報入力用ＵＩを画面から消去する。また、閲覧用ＵＩ提供部１１は、画像Ｂの次の画像Ｃを閲覧用ＵＩに表示させる。

なお、ランク情報入力用ＵＩを表示させた時点から所定時間以内にランク情報が入力されず、かつ、画面送りの操作も行われない場合、ランク情報入力用ＵＩのポップアップ表示を消去するようにしてもよい。

図４は、上記のように構成した本実施形態によるユーザ端末１００の動作例を示すフローチャートである。図４に示すフローチャートは、閲覧用ＵＩを表示させるための操作情報を閲覧操作入力部１５が入力したときに開始する。

まず、閲覧用ＵＩ提供部１１は、撮影画像記憶部１０の中から撮影画像を１つ抽出し（ステップＳ１）、当該撮影画像が１画面に含まれる閲覧用ＵＩを表示させる（ステップＳ２）。次に、評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示された撮影画像について所定の条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ３）。ここで、所定の条件を満たすと判定した場合、評価用ＵＩ提供部１２は、評価用ＵＩの１つであるランク情報入力用ＵＩを表示させる（ステップＳ４）。

そして、評価入力部１６は、ランク情報入力用ＵＩを通じて施設に対するランク情報が入力されたか否かを判定する（ステップＳ５）。ランク情報が入力された場合、評価入力部１６は、その入力されたランク情報を関連付け部１３に供給する。関連付け部１３は、評価入力部１６により入力されたランク情報を、評価用ＵＩが提供された画像（ステップＳ２で表示された画像）に付随する地点情報に関連付けて撮影画像記憶部１０に記憶させる（ステップＳ６）。また、評価情報送信部１４は、関連付け部１３により関連付けられたランク情報と地点情報とをサーバ装置２００に送信する（ステップＳ７）。

次いで、評価用ＵＩ提供部１２は、ランク情報の入力操作が行われたことに応じて、もう１つの評価用ＵＩであるコメント情報入力用ＵＩを表示させる（ステップＳ８）そして、評価入力部１６は、コメント情報入力用ＵＩを通じて施設に対するコメント情報が入力されたか否かを判定する（ステップＳ９）。コメント情報が入力された場合、評価入力部１６は、その入力されたコメント情報を関連付け部１３に供給する。コメント情報が入力された場合、評価入力部１６は、その入力されたコメント情報を関連付け部１３に供給する。

関連付け部１３は、評価入力部１６により入力されたコメント情報を、評価用ＵＩが提供された画像（ステップＳ２で表示された画像）に付随する地点情報に関連付けて撮影画像記憶部１０に記憶させる（ステップＳ１０）。また、評価情報送信部１４は、関連付け部１３により関連付けられたコメント情報と地点情報とをサーバ装置２００に送信する（ステップＳ１１）。その後、処理はステップＳ２に戻り、元の閲覧用ＵＩが表示された状態となる。上記ステップＳ９でコメント情報が入力されなかったと評価入力部１６により判定された場合、すなわち、画面送りが行われた場合も、処理はステップＳ２に戻り、元の閲覧用ＵＩが表示された状態となる。

上記ステップＳ３において、閲覧用ＵＩを通じて表示された撮影画像について所定の条件を満たさないと評価用ＵＩ提供部１２により判定された場合、閲覧操作入力部１５は、画面送りの操作情報を入力したか否かを判定する（ステップＳ１２）。閲覧操作入力部１５が画面送りの操作情報を入力した場合、処理はステップＳ１に戻り、撮影画像記憶部１０から次の撮影画像が抽出される。そして、ステップＳ２以降で上記と同様の処理が実行される。上記ステップＳ５において、ランク情報が入力されなかったと評価入力部１６により判定された場合も、処理はステップＳ１２に進む。

ステップＳ１２において、画面送りの操作情報を入力していないと閲覧操作入力部１５により判定された場合、閲覧操作入力部１５は、撮影画像の閲覧を終了するための操作、例えば閲覧用ＵＩをシャットダウンする操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１３）。ここで、撮影画像の閲覧を終了するための操作が行われていない場合、処理はステップＳ１２に戻る。一方、撮影画像の閲覧を終了するための操作が行われた場合、図４に示すフローチャートの処理は終了する。

以上詳しく説明したように、本実施形態では、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について、所定の条件を満たしたときに、施設に対する評価情報を入力するための評価用ＵＩを提供する。そして、この評価用ＵＩを通じて施設の利用者により施設に対する評価情報が入力された場合、当該評価情報を、評価用ＵＩが提供された画像に付随する地点情報に関連付けて記憶させ、この情報のセットをサーバ装置２００に送信するようにしている。

上記のように構成した本実施形態によれば、利用者が施設へ訪問した後に、当該施設において撮影した画像を閲覧用ＵＩを通じて表示させると、その画像に関して所定の条件を満たしている場合は、評価用ＵＩが自動的に提供される。このため、例えば評価情報を入力するためのウェブサイトに施設の利用者がわざわざアクセスするといった能動的な操作に頼ることなく、評価情報を入力するための評価用ＵＩを施設の利用者に簡単に提供することができる。しかも、施設の利用者は、施設への訪問後に、閲覧用ＵＩに対する表示を通じて施設での撮影画像を閲覧することが多いと想定されるため、評価用ＵＩを施設の利用者に提供する機会が多くなることが期待できる。これにより、本実施形態によれば、施設の利用者による能動的な入力操作に頼ることなく、利用者による実際の評価情報をより多く収集することができる。

また、本実施形態では、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報に関連付けられた評価情報がないという所定の条件を満たしたときに、評価用ＵＩを提供するようにしている。このため、ユーザが評価情報を入力したことのある施設に関する撮影画像を閲覧しているときに、評価用ＵＩが表示されることを防止することができる。これにより、評価情報を入力済みの施設に関する撮影画像をユーザが閲覧用ＵＩを通じて閲覧しているときに、評価用ＵＩが表示される煩わしさからユーザを解放することができる。

なお、上記実施形態において、評価用ＵＩ提供部１２は、評価用ＵＩを通じて施設に対する評価情報の入力を行わないことを指示する操作が行われた場合（例えば、図３（ｃ）のようにランク情報入力用ＵＩが表示されている画面において、ランク情報入力用ＵＩが表示されていない部分に対するフリック操作またはスワイプ操作によって画面送りが行われた場合）、その操作から所定の期間中は、所定の条件を満たすか否かにかかわらず、評価用ＵＩを提供しないようにしてもよい。所定の期間は、例えば、操作が行われてから所定時間とする。あるいは、操作が行われてから所定枚数の撮影画像が閲覧される期間としてもよい。

このように、評価情報の入力を一度拒否したユーザに対しては、その拒否の操作が行われてから所定期間は、評価情報が未入力の施設に関する地点情報が付随している撮影画像が閲覧用ＵＩに表示されたとしても、ランク情報入力用ＵＩをポップアップ表示させないようにする。これにより、評価用ＵＩの表示を煙たがる可能性のあるユーザに対して評価用ＵＩを提供し過ぎとなる状態を回避し、評価用ＵＩが表示される煩わしさからユーザを解放することができる。

図３（ｄ）のようにコメント情報入力用ＵＩが表示されている画面において、フリック操作またはスワイプ操作によって画面送りが行われた場合も同様、その操作から所定の期間中は評価用ＵＩを提供しないようにしてもよい。この場合、ランク情報入力用ＵＩの表示から行わないようにしてもよいし、コメント情報入力用ＵＩだけを表示しないようにしてもよい。後者の場合、所定の条件を満たした場合にはランク情報入力用ＵＩは表示しつつ、ランク情報が入力された場合でも、コメント情報入力用ＵＩは表示しないようにする。

なお、上記実施形態では、評価用ＵＩを通じて施設に対する評価情報の入力を行わないことを指示する操作の一例として、フリック操作またはスワイプ操作による画面送りを例示したが、これに限定されない。例えば、評価用ＵＩにスキップボタンを表示し、このスキップボタンの操作により、評価情報の入力を行わないことを指示するようにしてもよい。

また、上記実施形態において、評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示中の一の画像に対して提供した評価用ＵＩを通じて施設に対する評価情報が入力された場合、他の画像においても評価情報を入力することを促すメッセージを表示させるようにしてもよい。例えば、図３（ｃ）のように表示されたランク情報入力用ＵＩを通じてランク情報が入力された場合、あるいは、図３（ｄ）のように表示されたコメント情報入力用ＵＩを通じてコメント情報が入力された場合に、「評価ありがとうございます。他の画像でも評価をお願いします。」といったメッセージを表示させるようにする。

また、上記実施形態では、評価用ＵＩ提供部１２が、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たしたときに評価用ＵＩを提供する例について説明したが、これ以外の条件を課してもよい。例えば、評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たし、かつ、表示中の画像に付随する地点情報が所定の地域内のものであるときに、評価用ＵＩを提供するようにしてもよい。所定の地域は、サーバ装置２００からユーザ端末１００の閲覧用アプリに情報を送信することによってあらかじめ任意の地域を設定しておくことが可能である。

例えば、評価情報を収集したい施設がある地域を設定しておき、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報がその地域内のものであるときに限って評価用ＵＩを表示させるようにすることが可能である。このようにすれば、サーバ装置２００の運営者の意向で評価情報を収集したい施設のある地域に絞って評価情報の収集を行うことができる。また、評価情報が入力されていない施設に関する撮影画像の全てについて、閲覧用ＵＩによる閲覧中に評価用ＵＩが表示されることがないので、評価用ＵＩが無暗に多く表示されることによるユーザの不快感を低減することができる。

また、評価用ＵＩ提供部１２は、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像について所定の条件を満たし、かつ、表示中の画像内に子供が写っていると判定されときに評価用ＵＩを提供するようにしてもよい。図５は、この場合におけるユーザ端末１００の機能構成例を示すブロック図である。なお、この図５において、図２に示した構成要素と同一の機能を有する構成要素には同一の符号を付している。図５に示す例において、ユーザ端末１００は、子供判定部１７を更に備えている。また、評価用ＵＩ提供部１２に代えて評価用ＵＩ提供部１２’を備えている。

子供判定部１７は、閲覧用ＵＩ提供部１１により提供される閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像を解析し、当該画像内に子供が写っているか否かを判定する。具体的には、子供判定部１７は、まず、閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像内に人間が写っているか否かを判定する。人間が写っていると判定された場合、それが子供か否かを判定する。子供か否かの判定は、例えば機械学習を利用して行うことが可能である。すなわち、子供の画像が写っている画像を正解データとし、大人が写っている画像を不正解データとするデータセットを教師データとして機械学習を行うことにより、学習モデルをあらかじめ生成しておく。そして、解析対象とする画像データを学習モデルに適用することにより、その解析対象の画像に写っている人間が子供か否かを判定する。

評価用ＵＩ提供部１２’は、子供判定部１７により画像内に子供が写っていると判定され、かつ、所定の条件を満たしたときに、表示中の画像に対して評価用ＵＩを提供する。このようにすれば、例えば子育て家族が施設を訪れたときに撮影された画像について、評価用ＵＩの提供を通じて評価情報の入力を促すことができる。そして、これによってサーバ装置２００に収集される評価情報を利用して、子育て家族に利用されることのあるお出かけスポットに関する評価情報付きのデータベースを構築し、子育て家族向けに情報提供するといった活用が可能となる。

なお、上記実施形態では、撮影画像記憶部１０、閲覧用ＵＩ提供部１１、評価用ＵＩ提供部１２、関連付け部１３、評価情報送信部１４、閲覧操作入力部１５、評価入力部１６の全ての機能をユーザ端末１００の閲覧用アプリが備える構成について説明したが、本発明はこれに限定されない。すなわち、これらの機能のうち一部または全部をサーバ装置２００が備える構成としてもよい。

例えば、撮影画像記憶部１０に記憶されている画像データをサーバ装置２００または別の画像管理用サーバに預けて保存するようなケースにおいて、各機能ブロック１１〜１６（評価情報送信部１４を除く）をサーバ装置２００が備え、閲覧用ＵＩ提供部１１および評価用ＵＩ提供部１２がＨＴＭＬデータとして閲覧用ＵＩや評価用ＵＩの画面データをユーザ端末１００に送信し、ユーザ端末１００のブラウザ機能によって閲覧用ＵＩや評価用ＵＩを表示させるようにしてもよい。また、ユーザ端末１００のブラウザからサーバ装置２００に送信されるデータを用いて、関連付け部１３、閲覧操作入力部１５、評価入力部１６の処理を実行するようにしてもよい。

また、上記実施形態では、評価用ＵＩを通じて入力された施設に対する評価情報を、当該評価用ＵＩが提供された画像に付随する地点情報に直接的に関連付ける例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、地点情報と、当該地点情報で示される地点に存在する施設を表す施設情報とを関連付けたデータベースを記憶しておく。そして、関連付け部１３が、このデータベースに記憶された情報と、評価入力部１６により評価情報が入力された画像に付随している地点情報とに基づいて、当該地点情報に対応する施設情報を特定し、評価入力部１６により入力された施設に対する評価情報を、上記のように特定した施設情報に関連付けて撮影画像記憶部１０に記憶させるようにしてもよい。

このように構成した場合、評価用ＵＩ提供部１２が評価用ＵＩを提供する際に満たすべき所定の条件は、「閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報に関連付けられた評価情報がない」という条件に代えて、「閲覧用ＵＩを通じて表示中の画像に付随する地点情報に対応する施設情報に関連付けられた評価情報がない」という条件を用いる。

その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１０ 撮影画像記憶部
１１ 閲覧用ＵＩ提供部
１２，１２’ 評価用ＵＩ提供部
１３ 関連付け部
１４ 評価情報送信部
１５ 閲覧操作入力部
１６ 評価入力部
１００ ユーザ端末
２００ サーバ装置

Claims (6)

1. 施設の利用者が当該施設へ訪問したときに撮影した画像を閲覧するための閲覧用ユーザインタフェースを提供する閲覧用ＵＩ提供部と、
   上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像について、所定の条件を満たしたときに、上記施設に対する評価情報を入力するための評価用ユーザインタフェースを提供する評価用ＵＩ提供部と、
   上記評価用ユーザインタフェースを通じて上記施設の利用者により入力された上記施設に対する評価情報を、上記評価用ユーザインタフェースが提供された画像に付随する地点情報またはそれに対応する施設情報に関連付けて記憶させる関連付け部とを備え、
   上記評価用ＵＩ提供部は、上記表示中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報または上記表示中の画像に付随する地点情報に対応する施設情報に関連付けられた評価情報がないという上記所定の条件を満たしたときに、上記評価用ユーザインタフェースを提供することを特徴とする施設評価情報収集システム。
2. 上記評価用ＵＩ提供部は、上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の一の画像に対して提供した上記評価用ユーザインタフェースを通じて上記施設に対する評価情報の入力を行わないことを指示する操作が行われた場合、その操作から所定の期間中は、上記所定の条件を満たすか否かにかかわらず、上記評価用ユーザインタフェースを提供しないようにすることを特徴とする請求項１に記載の施設評価情報収集システム。
3. 上記評価用ＵＩ提供部は、上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の一の画像に対して提供した上記評価用ユーザインタフェースを通じて上記施設に対する評価情報が入力された場合、他の画像においても上記評価情報を入力することを促すメッセージを表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の施設評価情報収集システム。
4. 上記提供する評価用ＵＩ提供部は、上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像について上記所定の条件を満たし、かつ、上記表示中の画像に付随する地点情報が所定の地域内のものであるときに、上記評価用ユーザインタフェースを提供することを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の施設評価情報収集システム。
5. 上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像を解析し、当該画像内に子供が写っているか否かを判定する子供判定部を更に備え、
   上記評価用ＵＩ提供部は、上記子供判定部により上記画像内に子供が写っていると判定され、かつ、上記所定の条件を満たしたときに、上記表示中の画像に対して上記評価用ユーザインタフェースを提供することを特徴とする請求項１〜４の何れか１項に記載の施設評価情報収集システム。
6. 施設の利用者が当該施設へ訪問したときに撮影した画像を閲覧するための閲覧用ユーザインタフェースを提供する閲覧用ＩＦ提供手段、
   上記閲覧用ユーザインタフェースを通じて表示中の画像について、所定の条件を満たしたときに、上記施設に対する評価情報を入力するための評価用ユーザインタフェースを提供する評価用ＩＦ提供手段、および
   上記評価用ユーザインタフェースを通じて上記施設の利用者により入力された上記施設に対する評価情報を、上記評価用ユーザインタフェースが提供された画像に付随する地点情報またはそれに対応する施設情報に関連付けて記憶させる関連付け手段
   としてコンピュータを機能させ、
   上記評価用ＩＦ提供手段は、上記表示中の画像に付随する地点情報を含む所定範囲内の地点情報または上記表示中の画像に付随する地点情報に対応する施設情報に関連付けられた評価情報がないという上記所定の条件を満たしたときに、上記評価用ユーザインタフェースを提供することを特徴とする施設評価情報収集用プログラム。