JP2020036231A - Server device, control program, and control method - Google Patents

Abstract

To provide a server device, and the like, capable of preventing special imposture without participation of the party concerned with the special imposture.SOLUTION: A server device includes a storage processing part for storing conversation information about conversation of first and second telephone sets in a storage section, a counting unit for acquiring conversation information every time when a prescribed time elapses after speech communication is established, and counting the number of specific expressions included in the conversation, a determination part determining risk for the conversation on the basis of the counted number, and a transmission section for transmitting a mail, indicating occurrence of special imposture, to a portable terminal related to a user, when the risk exceeds a first specified value, and transmitting instruction information for breaking speech communication of the first and second telephone sets to a switchboard related to the speech communication, when the risk exceeds a second specified value larger than the first specified value.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、サーバ装置、制御プログラム、及び制御方法に関する。   The present invention relates to a server device, a control program, and a control method.

近年、詐欺者が電話回線網を用い、自身の名前を詐称して他者から金銭を取得する詐欺事件が発生している。特に、高齢者の固定電話又は携帯電話に他者の携帯電話等から電話が着信した場合、音声通信の状態によっては他者の音声が聞き取りにくく、高齢者は、着信した電話が当該高齢者の家族からの電話であるのか否かを判別することが難しかった。このため、電話回線網を用いた詐欺事件を未然に防止するためのシステムが求められていた。   2. Description of the Related Art In recent years, fraud cases have arisen in which a scammer uses a telephone network to spoof his or her own name and obtain money from others. In particular, when a call arrives from an elderly person's landline or mobile phone from another person's mobile phone, etc., the voice of the other person is difficult to hear depending on the state of voice communication, and the elderly person receives the incoming call of the elderly person. It was difficult to determine whether the call was from a family. Therefore, there has been a demand for a system for preventing fraud cases using a telephone network.

例えば、特許文献１には、通話の相手からの通話内容を取得し、通話の相手の所属が誤っていて且つ通話内容にＮＧキーワードが含まれている場合、不審な通話であることを示す報知情報が、ユーザが使用する電話機に表示される不審通話判別システムが記載されている。   For example, Japanese Patent Application Laid-Open No. H10-157572 discloses a communication that obtains a call content from a call partner, and indicates that the call is a suspicious call if the call partner's affiliation is incorrect and the call content includes an NG keyword. A suspicious call determination system in which information is displayed on a telephone used by a user is described.

特開２００７−２２８３８４号公報JP 2007-228384 A

しかしながら、従来の特殊詐欺等の対策のためのシステムでは、単に電話機に報知情報が表示されるだけであり、当該電話機を高齢者が使用している場合では、表示された報知情報を高齢者が正確に判断できないことがあった。   However, in the conventional system for countermeasures against special fraud, etc., the notification information is simply displayed on the telephone, and when the telephone is used by the elderly, the displayed notification information is displayed by the elderly. In some cases, it was not possible to judge accurately.

本発明は、このような課題を解決すべくなされたものであり、特殊詐欺の当事者が関与することなく特殊詐欺を未然に防止することが可能なサーバ装置、制御プログラム、及び制御方法を提供することを目的とする。   The present invention has been made to solve such a problem, and provides a server device, a control program, and a control method that can prevent a special fraud without involving a party of the special fraud. The purpose is to:

本発明に係るサーバ装置は、ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを記憶する記憶部と、登録電話番号に対応する第１電話機と、第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、第１電話機と第２電話機との会話に関する会話情報を記憶部に記憶する記憶処理部と、音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに記憶部から会話情報を取得し、会話の中に含まれる特定の語句の数を計数する計数部と、計数された数に基づいて会話に対する危険度を判定する判定部と、危険度が第１所定値を超えた場合、特殊詐欺が発生していることを示すメールをユーザに関する携帯端末に送信し、危険度が第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を音声通信に係る交換機に送信する送信部と、を備える。   The server device according to the present invention has a storage unit that stores telephone number information on a registered telephone number registered by a user and phrase information on a plurality of specific phrases used in special fraud, and corresponds to the registered telephone number. When voice communication between the first telephone and a second telephone different from the first telephone is established, a storage processing unit that stores conversation information regarding a conversation between the first telephone and the second telephone in a storage unit, and a voice communication. Each time a predetermined time elapses since the establishment of the conversation, the conversation information is acquired from the storage unit, and a counting unit that counts the number of specific words included in the conversation, and a degree of danger to the conversation based on the counted number When the risk exceeds a first predetermined value, a mail indicating that special fraud has occurred is transmitted to the portable terminal relating to the user, and the risk is determined to be higher than the first predetermined value. 2 Exceeding the value, comprises a transmitting unit that transmits the instruction information to disconnect the voice communication with the first telephone and the second telephone in the exchange of the voice communication, the.

また、本発明に係るサーバ装置において、記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、送信部は、過去に危険度を判定された第２電話機から第１電話機との音声通信を要求された場合、音声情報を呼出音として当該第２電話機に送信することが好ましい。   Further, in the server device according to the present invention, the storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded and information regarding the second telephone whose danger degree has been determined in the past, When the second telephone whose danger degree has been determined is requested to perform voice communication with the first telephone, it is preferable to transmit voice information as a ringing tone to the second telephone.

また、本発明に係るサーバ装置において、記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、送信部は、過去に危険度を判定された第２電話機から第１電話機との音声通信を要求された場合において第１電話機から当該第２電話機との接続を要求された際に、音声情報を当該第２電話機に送信することが好ましい。   Further, in the server device according to the present invention, the storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded and information regarding the second telephone whose danger degree has been determined in the past, In the case where the second telephone whose danger is determined is requested to perform voice communication with the first telephone, when the first telephone requests connection with the second telephone, voice information is transmitted to the second telephone. Preferably, it is transmitted.

また、本発明に係るサーバ装置において、記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、送信部は、第１電話機から過去に危険度を判定された第２電話機との音声通信を要求された場合において当該第２電話機から第１電話機との接続を要求された際に、音声情報を当該第２電話機に送信することが好ましい。   In addition, in the server device according to the present invention, the storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded, and information regarding the second telephone whose danger degree has been determined in the past, and the transmission unit includes: When voice communication with the second telephone whose danger degree has been determined in the past is requested from one telephone, when the connection with the first telephone is requested from the second telephone, voice information is transmitted to the second telephone. Preferably, it is transmitted.

また、本発明に係るサーバ装置において、記憶部は、名前を問い合わせる旨の第１音声情報と通話中の会話を録音する旨の第２音声情報を記憶し、送信部は、第２電話機から第１電話機との音声通信を要求された場合において第１電話機から第２電話機との接続を要求された際に、第１音声情報を第２電話機に送信し、記憶処理部は、第１音声情報の送信後の所定の録音期間における第２電話機からの発生音声情報を記憶部に記憶し、送信部は、発生音声情報及び第２音声情報を第２電話機に送信し、発生音声情報を第１電話機に送信し、第１電話機から接続指示情報を取得した場合、第１電話機と第２電話機との音声通信の確立の指示を交換機に送信することが好ましい。   Further, in the server device according to the present invention, the storage unit stores the first voice information for inquiring the name and the second voice information for recording the conversation during the call, and the transmission unit transmits the second voice information from the second telephone. When voice communication with one telephone is requested, when connection from the first telephone is requested to the second telephone, the first voice information is transmitted to the second telephone, and the storage processing unit outputs the first voice information. In the storage unit, the generated voice information from the second telephone during the predetermined recording period after the transmission is transmitted, the transmitting unit transmits the generated voice information and the second voice information to the second telephone, and outputs the generated voice information to the first telephone. When transmitting to the telephone and acquiring the connection instruction information from the first telephone, it is preferable to transmit to the exchange an instruction to establish the voice communication between the first telephone and the second telephone.

本発明に係る制御プログラムは、記憶部を有するサーバ装置の制御プログラムであって、ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを記憶部に記憶し、登録電話番号に対応する第１電話機と、第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、第１電話機と第２電話機との会話に関する会話情報を記憶部に記憶し、音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに記憶部から会話情報を取得し、会話の中に含まれる特定の語句の数を計数し、計数された数に基づいて会話に対する危険度を判定し、危険度が第１所定値を超えた場合、特殊詐欺が発生していることを示すメールをユーザに関する携帯端末に送信し、危険度が第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を音声通信に係る交換機に送信する、ことをサーバ装置に実行させる。   The control program according to the present invention is a control program for a server device having a storage unit, and includes telephone number information relating to a registered telephone number registered by a user, and phrase information relating to a plurality of specific phrases used in special fraud. Is stored in the storage unit, and when voice communication is established between the first telephone set corresponding to the registered telephone number and a second telephone set different from the first telephone set, conversation information on a conversation between the first telephone set and the second telephone set is established. Is stored in the storage unit, the conversation information is obtained from the storage unit every time a predetermined time elapses after the voice communication is established, the number of specific words included in the conversation is counted, and the counted number is calculated. The danger level for the conversation is determined based on the first predetermined value. If the danger level exceeds a first predetermined value, an e-mail indicating that special fraud has occurred is transmitted to the portable terminal relating to the user, and the danger level is determined to be the first predetermined value. Exceeding the second predetermined value greater than, and transmits the instruction information to disconnect the first telephone and the voice communication with the second phone to the exchange of the voice communication, to be executed by the server device that.

本発明に係る制御方法は、記憶部を有するサーバ装置の制御方法であって、ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを記憶部に記憶し、登録電話番号に対応する第１電話機と、第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、第１電話機と第２電話機との会話に関する会話情報を記憶部に記憶し、音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに記憶部から会話情報を取得し、会話の中に含まれる特定の語句の数を計数し、計数された数に基づいて会話に対する危険度を判定し、危険度が第１所定値を超えた場合、特殊詐欺が発生していることを示すメールをユーザに関する携帯端末に送信し、危険度が第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を音声通信に係る交換機に送信する、ことを含む。   The control method according to the present invention is a control method of a server device having a storage unit, and includes telephone number information on a registered telephone number registered by a user, and phrase information on a plurality of specific phrases used in special fraud. Is stored in the storage unit, and when voice communication is established between the first telephone set corresponding to the registered telephone number and a second telephone set different from the first telephone set, conversation information on a conversation between the first telephone set and the second telephone set is established. Is stored in the storage unit, the conversation information is obtained from the storage unit every time a predetermined time elapses after the voice communication is established, the number of specific words included in the conversation is counted, and the counted number is calculated. The risk of conversation is determined based on the first predetermined value. If the risk exceeds a first predetermined value, an e-mail indicating that special fraud has occurred is transmitted to the mobile terminal relating to the user, and the risk is higher than the first predetermined value. Also large Exceeding the second predetermined value, it transmits the instruction information to disconnect the voice communication with the first telephone and the second telephone in the exchange of the voice communication, comprising.

本発明に係るサーバ装置、制御プログラム、及び制御方法によって、特殊詐欺の当事者が関与することなく特殊詐欺を未然に防止することが可能となる。   The server device, the control program, and the control method according to the present invention make it possible to prevent special fraud without involving a party of special fraud.

防止システムの概略を説明するための模式図である。It is a schematic diagram for explaining the outline of a prevention system. 防止システム１の概略構成の一例を示す図である。It is a figure showing an example of the schematic structure of prevention system 1. 携帯電話機２の概略構成の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of a mobile phone 2. 通信端末３の概略構成の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of a communication terminal 3. 制御サーバ９の概略構成の一例を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of a control server 9. 各種テーブルのデータ構造の一例を示す図である。FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a data structure of various tables. 危険度判定処理の動作フローの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the operation | movement flow of a risk determination process. 危険対応処理の動作フローの一例を示す図である。It is a figure showing an example of operation flow of danger response processing.

以下、図面を参照しつつ、本発明の様々な実施形態について説明する。ただし、本発明の技術的範囲はそれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶ点に留意されたい。   Hereinafter, various embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. However, it should be noted that the technical scope of the present invention is not limited to these embodiments, but extends to the inventions described in the claims and their equivalents.

（防止システムの概略）
図１は、防止システムの概略を説明するための模式図である。図１に示す例では、防止システムは、少なくとも制御サーバ並びに通信端末及び電話機を備える。 (Outline of prevention system)
FIG. 1 is a schematic diagram for explaining the outline of the prevention system. In the example shown in FIG. 1, the prevention system includes at least a control server, a communication terminal, and a telephone.

電話機は、高齢者等の被詐欺者となり得るユーザが所有するものであり、通信端末は、当該電話機と接続される。通信端末は、特定の移動体通信事業者によって管理される携帯電話番号及びユーザ識別情報等を記憶したＵＳＩＭ（Universal Subscriber Identity Module）カード等のＩＣ（Integrated Circuit）カードを有する。通信端末は、ＩＣカードに記憶された情報に基づいて、特定の移動体通信事業者によって管理される移動通信ネットワークに接続する。   The telephone is owned by a user who can be a scam, such as the elderly, and the communication terminal is connected to the telephone. The communication terminal has an IC (Integrated Circuit) card such as a USIM (Universal Subscriber Identity Module) card storing a mobile phone number and user identification information managed by a specific mobile communication carrier. The communication terminal connects to a mobile communication network managed by a specific mobile communication carrier based on information stored in the IC card.

電話機の電話番号と通信端末の携帯電話番号とは、例えば、ユーザ情報管理装置（ＨＬＲ（Home Location Register）／ＨＳＳ（Home Subscriber Server）等）において関連付けられている。これにより、電話機と他の電話機（携帯電話機等を含む）との音声通信は、通信端末を介して移動通信ネットワークを用いて実現する。なお、電話機の電話番号と通信端末の携帯電話番号とは、ユーザ情報管理装置とは異なる他のサーバ装置等において関連付けられていてもよい。   The telephone number of the telephone and the mobile telephone number of the communication terminal are associated in, for example, a user information management device (such as a home location register (HLR) / home subscriber server (HSS)). Thus, voice communication between the telephone and another telephone (including a mobile telephone or the like) is realized using the mobile communication network via the communication terminal. Note that the telephone number of the telephone and the mobile telephone number of the communication terminal may be associated with each other in a server device different from the user information management device.

以下、詐欺者が携帯電話機を用いて特殊詐欺を行った場合を例にして説明する。以降、詐欺者が用いる電話機を詐欺用電話機と称する場合がある。   Hereinafter, a case where a scammer performs a special scam using a mobile phone will be described as an example. Hereinafter, a telephone used by a fraudster may be referred to as a fraudulent telephone.

制御サーバは、移動通信ネットワークと接続されており、且つ、電話機の電話番号を登録電話番号として予め記憶している。以降、登録電話番号に対応する電話機を登録電話機と称する場合がある。詐欺者が詐欺用電話機を用いて登録電話機に発信し、登録電話機と詐欺用電話機との音声通信が確立した場合（図１の（１））、制御サーバは、登録電話機と詐欺用電話機との会話に関する会話情報を記憶する（図１の（２））。   The control server is connected to the mobile communication network, and stores the telephone number of the telephone as a registered telephone number in advance. Hereinafter, the telephone corresponding to the registered telephone number may be referred to as a registered telephone. If the fraudster makes a call to the registered telephone using the fraudulent telephone, and the voice communication between the registered telephone and the fraudulent telephone is established ((1) in FIG. 1), the control server sends the registered telephone to the fraudulent telephone. The conversation information about the conversation is stored ((2) in FIG. 1).

制御サーバは、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報を記憶している。図１に示す例では、特定の語句として「携帯電話を替」、「携帯番号を替」、及び「事業に失敗」等が制御サーバに記憶される。   The control server stores phrase information on a plurality of specific phrases used in the special fraud. In the example illustrated in FIG. 1, “change mobile phone”, “change mobile number”, “failure in business” and the like are stored in the control server as specific phrases.

制御サーバは、音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに（例えば、１０秒経過ごとに）、記憶された、登録電話機と詐欺用電話機との会話に関する会話情報を取得する。制御サーバは、会話情報を取得するたびに、音声通信の確立が開始されてから最後に会話情報を取得したときまでの期間における、会話の中に含まれる特定の語句の数を計数する（図１の（３））。   The control server acquires the stored conversation information about the conversation between the registered telephone and the fraudulent telephone every time a predetermined time elapses after the voice communication is established (for example, every 10 seconds). Each time the control server obtains the conversation information, the control server counts the number of specific words included in the conversation during a period from when the establishment of the voice communication is started to when the conversation information is finally obtained (FIG. 1 (3)).

制御サーバは、計数された、会話の中に含まれる特定の語句の数に基づいて、当該会話に対する危険度を判定し、判定された危険度に応じた危険対応処理を実行する（図１の（４））。   The control server determines the danger level for the conversation based on the counted number of specific words included in the conversation, and executes a risk response process according to the determined danger level (see FIG. 1). (4)).

図１に示す例では、会話の中に含まれる特定の語句の数が、５以上２０未満である場合、制御サーバは、当該会話の危険度が「１」であると判定し、危険度「１」に応じたメール送信処理を実行する。メール送信処理では、制御サーバは、登録電話機のユーザに関する携帯端末に、現在、特殊詐欺が発生している可能性があることを示すメールを送信する。登録電話機のユーザに関する携帯端末は、例えば、登録電話機のユーザの家族の何れかが所有する携帯端末である。   In the example illustrated in FIG. 1, when the number of specific words included in the conversation is 5 or more and less than 20, the control server determines that the risk of the conversation is “1”, and the risk “ 1) is executed. In the e-mail transmission process, the control server transmits an e-mail indicating that there is a possibility that a special fraud has currently occurred to the portable terminal relating to the user of the registered telephone. The mobile terminal relating to the user of the registered telephone is, for example, a mobile terminal owned by any of the family members of the user of the registered telephone.

会話の中に含まれる特定の語句の数が、２０以上である場合、制御サーバは、当該会話の危険度が「２」であると判定し、危険度「２」に応じた音声通信切断指示処理を実行する。音声通信切断指示処理では、制御サーバは、登録電話機と詐欺用電話機との音声通信を関わる交換機に、登録電話機と詐欺用電話機との音声通信を切断する切断指示情報を送信する。切断指示情報を受信した交換機は、登録電話機と詐欺用電話機との音声通信を切断する。   When the number of specific words included in the conversation is 20 or more, the control server determines that the risk of the conversation is “2”, and issues a voice communication disconnection instruction in accordance with the risk “2”. Execute the process. In the voice communication disconnection instruction process, the control server transmits disconnection instruction information for disconnecting the voice communication between the registered telephone and the fraudulent telephone to the exchange involved in the voice communication between the registered telephone and the fraudulent telephone. The exchange that has received the disconnection instruction information disconnects the voice communication between the registered telephone and the fraudulent telephone.

以上、図１を参照しつつ説明したとおり、本実施形態の防止システムにおいて、登録電話機と詐欺用電話機との会話に含まれる、特殊詐欺において使用される特定の語句の数に基づいて、詐欺を防止するための各種処理が自動的に実行される。このように、本実施形態の防止システムは、登録電話機のユーザ等の特殊詐欺の当事者が関与することなく特殊詐欺を未然に防止することを可能とする。   As described above with reference to FIG. 1, in the prevention system of the present embodiment, fraud is detected based on the number of specific words used in special fraud, which are included in the conversation between the registered telephone and the fraudulent telephone. Various processes for prevention are automatically executed. As described above, the prevention system of the present embodiment makes it possible to prevent special fraud without involving a party of special fraud such as a user of a registered telephone.

なお、上述した図１の説明は、本発明の内容への理解を深めるための説明にすぎない。本発明は、具体的には、次に説明する各実施形態において実施され、且つ、本発明の原則を実質的に超えずに、さまざまな変形例によって実施されてもよい。このような変形例はすべて、本発明および本明細書の開示範囲に含まれる。   Note that the description of FIG. 1 described above is merely an explanation for deepening the understanding of the contents of the present invention. The present invention is specifically embodied in each embodiment described below, and may be embodied by various modifications without substantially exceeding the principles of the present invention. All such modifications are within the scope of the present invention and the disclosure herein.

（防止システム１）
図２は、防止システム１の概略構成の一例を示す図である。 (Prevention system 1)
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of the prevention system 1.

防止システム１は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）の通信規格に対応する、無線ネットワーク（eUTRAN）５と、コアネットワーク（EPC）６とを有する移動通信ネットワークに基づくシステムである。なお、移動通信ネットワークの通信規格はＬＴＥに限らず、Ｗ−ＣＤＭＡ（Wideband Code Division Multiple Access）、ＣＤＭＡ２０００（Code Division Multiple Access 2000）等でもよい。以下、防止システム１がＬＴＥの通信規格に対応する移動通信ネットワークに基づくシステムである場合を例にして説明する。   The prevention system 1 is a system based on a mobile communication network having a wireless network (eUTRAN) 5 and a core network (EPC) 6 that supports the communication standard of LTE (Long Term Evolution). The communication standard of the mobile communication network is not limited to LTE, but may be W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access), CDMA2000 (Code Division Multiple Access 2000), or the like. Hereinafter, the case where the prevention system 1 is a system based on a mobile communication network corresponding to the LTE communication standard will be described as an example.

無線ネットワーク５は、携帯電話機２及び電話機４と接続される通信端末３と通信可能な基地局（eNodeB）５１を有する。コアネットワーク６は、ＭＭＥ（Mobility Management Entity）６１、ＳＧＷ（Serving Gateway）６２、ＰＧＷ（Packet data network Gateway）６３及びＰＣＲＦ（Policy and Charging Rule Function）６４等を有し、基地局５１の制御並びに音声通話及びインターネット等の外部ネットワーク８との接続を実現する。   The wireless network 5 has a base station (eNodeB) 51 that can communicate with the communication terminal 3 connected to the mobile phone 2 and the phone 4. The core network 6 includes an MME (Mobility Management Entity) 61, an SGW (Serving Gateway) 62, a PGW (Packet data network Gateway) 63, a PCRF (Policy and Charging Rule Function) 64, and the like. A call and connection with an external network 8 such as the Internet are realized.

ＭＭＥ６１は、シーケンス制御機能、携帯電話機２が待ち受け状態である場合の位置管理機能、他の携帯電話機２又は電話機４等から着信があった場合の基地局５１に対するページング機能、携帯電話機２の認証管理機能等を有する。シーケンス制御機能では、例えば、基地局５１又はＳＧＷ６２等に対するユーザデータの通信経路設定が行われる。このように、ＭＭＥ６１は、携帯電話機２の音声通信の確立及び切断等を制御する交換機として機能する。   The MME 61 has a sequence control function, a position management function when the mobile phone 2 is in a standby state, a paging function for the base station 51 when an incoming call is received from another mobile phone 2 or the phone 4, and an authentication management of the mobile phone 2. Has functions and the like. In the sequence control function, for example, communication path setting of user data to the base station 51 or the SGW 62 is performed. As described above, the MME 61 functions as an exchange that controls establishment and disconnection of the voice communication of the mobile phone 2.

ＳＧＷ６２は、基地局５１を収容するパケットゲートウェイである。ＳＧＷ６２は、ユーザデータを伝送する機能等を有し、コアネットワーク６内の他の通信規格（３Ｇ等）の無線ネットワークとのユーザデータ転送経路を切り替える接続点となる。   The SGW 62 is a packet gateway accommodating the base station 51. The SGW 62 has a function of transmitting user data and the like, and serves as a connection point for switching a user data transfer path with a wireless network of another communication standard (3G or the like) in the core network 6.

ＰＧＷ６３は、外部ネットワーク８又はＩＭＳ（IP Multimedia Subsystem）と接続するパケットゲートウェイである。ＰＧＷ６３は、ＩＭＳ等のパケットネットワーク（Packet Data Network, PDN)との接続点となり、携帯電話機２及び通信端末３へのＩＰアドレスの割り当て機能、携帯電話機２がＬＴＥの無線アクセスとＣＤＭＡ２０００等の非３ＧＰＰ（Third Generation Partnership Project）との間を移動する場合のユーザデータ転送機能等を有する。   The PGW 63 is a packet gateway connected to the external network 8 or IMS (IP Multimedia Subsystem). The PGW 63 serves as a connection point with a packet network (PDN) such as an IMS. The PGW 63 has a function of assigning an IP address to the mobile phone 2 and the communication terminal 3. The mobile phone 2 performs LTE wireless access and non-3GPP such as CDMA2000. (Third Generation Partnership Project).

ＰＣＲＦ６４は、ＱｏＳ（Quality of Service）等のポリシー制御及び課金制御ルールを決定し、ＳＧＷ６２及びＰＧＷ６３にポリシー制御及び課金制御の指示を行う。ＰＣＲＦ６４は、ＩＭＳによる音声通話の利用時には、ＩＭＳと連携して音声ベアラの確立及び解放を実現しつつ、ＳＧＷ６２及びＰＧＷ６３を制御する。ポリシー制御では、例えば、優先度が高いパケット（音声パケット等）を、インターネットのブラウジングよりも優先する制御が行われる。   The PCRF 64 determines policy control and charging control rules such as QoS (Quality of Service) and instructs the SGW 62 and the PGW 63 to perform policy control and charging control. The PCRF 64 controls the SGW 62 and the PGW 63 while realizing establishment and release of a voice bearer in cooperation with the IMS when using a voice call by the IMS. In the policy control, for example, control is performed such that a packet having a high priority (such as a voice packet) is prioritized over Internet browsing.

ＨＳＳ（Home Subscriber Server）７は、移動通信ネットワークの加入者情報を管理する。ＨＳＳ７には、携帯電話機２及び通信端末３を所有するユーザのプロファイル情報、識別子、サービスプロファイル等が記憶されている。ＨＳＳ７は、通信端末３の携帯電話番号と当該通信端末３が接続する電話機４の電話番号とを関連付けて記憶してもよい。   An HSS (Home Subscriber Server) 7 manages subscriber information of the mobile communication network. The HSS 7 stores profile information, an identifier, a service profile, and the like of a user who owns the mobile phone 2 and the communication terminal 3. The HSS 7 may store the mobile phone number of the communication terminal 3 in association with the telephone number of the telephone 4 to which the communication terminal 3 connects.

制御サーバ９は、ＰＧＷ６３と接続され、例えば、携帯電話機２間が音声通信を行っている場合における携帯電話機２間の会話情報を記憶する。また、制御サーバ９は、後述する危険度判定処理及び危険対応処理を実行する。   The control server 9 is connected to the PGW 63 and stores, for example, conversation information between the mobile phones 2 when the mobile phones 2 perform voice communication. Further, the control server 9 executes a risk determination process and a risk handling process, which will be described later.

（携帯電話機２）
図３は、携帯電話機２の概略構成の一例を示す図である。 (Mobile phone 2)
FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of the mobile phone 2.

携帯電話機２は、例えば、他の携帯電話機２又は固定電話機等との音声通信を可能とするとともに、無線ＬＡＮによる通信機能を有する通信端末である。携帯電話機２は、多機能携帯電話（所謂「スマートフォン」）である。携帯電話機２は、携帯電話（所謂「フィーチャーフォン」）、携帯情報端末（Personal Digital Assistant，PDA）、タブレット端末又はタブレットＰＣ等でもよい。また、携帯電話機２は、携帯ゲーム機、携帯音楽プレイヤ又はノートＰＣ等でもよい。   The mobile phone 2 is, for example, a communication terminal that enables voice communication with another mobile phone 2 or a fixed phone, and has a communication function using a wireless LAN. The mobile phone 2 is a multifunctional mobile phone (a so-called “smart phone”). The mobile phone 2 may be a mobile phone (so-called “feature phone”), a portable information terminal (Personal Digital Assistant, PDA), a tablet terminal, a tablet PC, or the like. Further, the mobile phone 2 may be a portable game machine, a portable music player, a notebook PC, or the like.

携帯電話機２は、例えば、第１携帯通信部２１、第２携帯通信部２２、携帯記憶部２３、操作部２４、表示部２５、音声処理部２６、マイク２７、スピーカ２８、及び携帯処理部２９を備える。   The mobile phone 2 includes, for example, a first mobile communication unit 21, a second mobile communication unit 22, a mobile storage unit 23, an operation unit 24, a display unit 25, an audio processing unit 26, a microphone 27, a speaker 28, and a mobile processing unit 29. Is provided.

第１携帯通信部２１は、主に２．１ＧＨｚ帯、５ＧＨｚ帯等を感受帯域とするアンテナを含む、通信インターフェース回路を有し、基地局５１との間でＩＥＥＥ８０２．１１規格の無線通信方式に基づいて無線通信を行う。そして、第１携帯通信部２１は、基地局５１から受信したデータを携帯処理部２９に供給する。また、第１携帯通信部２１は、携帯処理部２９から供給されたデータを基地局５１に送信する。   The first portable communication unit 21 has a communication interface circuit including an antenna mainly having a sensitive band of 2.1 GHz band, 5 GHz band, or the like, and establishes a wireless communication system with the base station 51 according to the IEEE 802.11 standard. Wireless communication is performed based on this. Then, the first mobile communication unit 21 supplies the data received from the base station 51 to the mobile processing unit 29. Further, the first mobile communication unit 21 transmits the data supplied from the mobile processing unit 29 to the base station 51.

第２携帯通信部２２は、主に２．５ＧＨｚ帯を感受帯域とするアンテナを含む、通信インターフェース回路を有し、携帯電話機２を携帯電話ネットワークに接続する。第２携帯通信部２２は、基地局５１により割り当てられるチャネルを介して、基地局５１との間でＬＴＥ方式等による無線信号回線を確立し、基地局５１との間で通信を行う。そして、第２携帯通信部２２は、基地局５１から受信したデータを携帯処理部２９に供給する。また、第２携帯通信部２２は、携帯処理部２９から供給されたデータを基地局５１に送信する。   The second mobile communication unit 22 has a communication interface circuit including an antenna that mainly uses the 2.5 GHz band as a sensitive band, and connects the mobile phone 2 to a mobile phone network. The second portable communication unit 22 establishes a radio signal line with the base station 51 by an LTE method or the like via a channel allocated by the base station 51, and communicates with the base station 51. Then, the second mobile communication unit 22 supplies the data received from the base station 51 to the mobile processing unit 29. Further, the second mobile communication unit 22 transmits the data supplied from the mobile processing unit 29 to the base station 51.

携帯記憶部２３は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の半導体メモリ装置を備える。携帯記憶部２３は、携帯処理部２９での処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、アプリケーションプログラム及びデータ等を記憶する。携帯記憶部２３に記憶されるドライバプログラムは、第１携帯通信部２１を制御する無線通信デバイスドライバプログラム、第２携帯通信部２２を制御する携帯電話通信デバイスドライバプログラム、操作部２４を制御する入力デバイスドライバプログラム、及び、表示部２５を制御する出力デバイスドライバプログラム、表示部２５、音声処理部２６、マイク２７及びスピーカ２８を制御する出力デバイスドライバプログラム等である。携帯記憶部２３に記憶されるアプリケーションプログラムは、例えば、メールの送受信処理及び表示処理を実行するためのプログラム等である。携帯記憶部２３に記憶される各種プログラムは、例えば外部のサーバ装置等から、公知のセットアッププログラム等を用いて携帯記憶部２３にインストールされてもよい。また、携帯記憶部２３は、所定の処理に係る一時的なデータを一時的に記憶してもよい。   The portable storage unit 23 includes a semiconductor memory device such as a ROM (Read Only Memory) and a RAM (Random Access Memory). The portable storage unit 23 stores an operating system program, a driver program, an application program, data, and the like used for processing in the portable processing unit 29. The driver programs stored in the mobile storage unit 23 include a wireless communication device driver program that controls the first mobile communication unit 21, a mobile phone communication device driver program that controls the second mobile communication unit 22, and an input that controls the operation unit 24. A device driver program, an output device driver program for controlling the display unit 25, an output device driver program for controlling the display unit 25, the audio processing unit 26, the microphone 27, and the speaker 28, and the like. The application program stored in the portable storage unit 23 is, for example, a program for executing mail transmission / reception processing and display processing. Various programs stored in the portable storage unit 23 may be installed in the portable storage unit 23 from an external server device or the like using a known setup program or the like. Further, the portable storage unit 23 may temporarily store temporary data related to a predetermined process.

操作部２４は、例えば、タッチパネル等のポインティングデバイスである。操作部２４は、携帯電話機２の操作が可能であればどのようなデバイスでもよく、例えば、キーパッドでもよい。ユーザは、操作部２４を用いて、文字、数字及び記号、若しくは、表示部２５の表示画面上の位置等を入力することができる。操作部２４は、ユーザにより操作されると、その操作に対応する信号を発生する。そして、発生した信号は、ユーザの指示として、携帯処理部２９に供給される。   The operation unit 24 is, for example, a pointing device such as a touch panel. The operation unit 24 may be any device as long as it can operate the mobile phone 2, and may be, for example, a keypad. The user can use the operation unit 24 to input characters, numbers and symbols, or a position on the display screen of the display unit 25 and the like. When operated by the user, the operation unit 24 generates a signal corresponding to the operation. Then, the generated signal is supplied to the portable processing unit 29 as a user's instruction.

表示部２５は、液晶ディスプレイである。なお、表示部２５は、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ−Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等でもよい。表示部２５は、携帯処理部２９から供給された映像データに応じた映像や、画像データに応じた画像等を表示する。   The display unit 25 is a liquid crystal display. The display unit 25 may be an organic EL (Electro-Luminescence) display or the like. The display unit 25 displays a video corresponding to the video data supplied from the portable processing unit 29, an image corresponding to the image data, and the like.

音声処理部２６は、マイク２７に入力される音声信号及びスピーカ２８から出力される音声信号の処理を実行する。   The audio processing unit 26 performs processing of an audio signal input to the microphone 27 and an audio signal output from the speaker 28.

携帯処理部２９は、一又は複数個のプロセッサ及びその周辺回路を備える。携帯処理部２９は、携帯電話機２の全体的な動作を統括的に制御するものであり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。携帯処理部２９は、携帯記憶部２３に記憶されているプログラム及びユーザによる操作部２４の操作に応じて入力された各種指示等に基づいて、各種情報処理を適切な手順で実行し、且つ、表示部２５の動作を制御する。携帯処理部２９は、携帯記憶部２３に記憶されているオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム及び制御プログラムに基づいて各種情報処理を実行する。また、携帯処理部２９は、複数のプログラムを並列に実行することができる。   The portable processing unit 29 includes one or more processors and peripheral circuits thereof. The mobile processing unit 29 controls the overall operation of the mobile phone 2 and is, for example, a CPU (Central Processing Unit). The mobile processing unit 29 executes various information processing in an appropriate procedure based on a program stored in the mobile storage unit 23 and various instructions input in response to an operation of the operation unit 24 by a user, and The operation of the display unit 25 is controlled. The mobile processing unit 29 executes various information processing based on the operating system program, the driver program, and the control program stored in the mobile storage unit 23. Further, the portable processing unit 29 can execute a plurality of programs in parallel.

携帯処理部２９は、少なくとも受信部２９１、及び表示処理部２９２を備える。これらの各部は、携帯処理部２９が備えるプロセッサで実行されるプログラムにより実現される機能モジュールである。あるいは、これらの各部は、ファームウェアとして携帯電話機２に実装されてもよい。   The portable processing unit 29 includes at least a receiving unit 291 and a display processing unit 292. Each of these units is a functional module realized by a program executed by a processor included in the portable processing unit 29. Alternatively, these units may be implemented in the mobile phone 2 as firmware.

（通信端末３）
図４は、通信端末３の概略構成の一例を示す図である。 (Communication terminal 3)
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of the communication terminal 3.

通信端末３は、例えば、高齢者等の被詐欺者となり得るユーザが有する電話機４と接続され、電話機４と他の携帯電話機２又は固定電話機等との音声通信を可能とする通信機能を有する通信端末である。通信端末３は、特定の移動体通信事業者によって管理される携帯電話番号及びユーザ識別情報等を記憶したＩＣカードを格納し、特定の移動体通信事業者によって管理される移動通信ネットワークに電話機４を接続させることができる通信モジュールである。   The communication terminal 3 is connected to a telephone 4 of a user who can be a scam, such as an elderly person, and has a communication function that enables voice communication between the telephone 4 and another mobile telephone 2 or a fixed telephone. Terminal. The communication terminal 3 stores an IC card storing a mobile phone number and user identification information managed by a specific mobile communication carrier, and connects the telephone 4 to a mobile communication network managed by the specific mobile communication carrier. Is a communication module that can be connected.

通信端末３は、例えば、第１端末通信部３１、第２端末通信部３２、端末記憶部３３、及び端末処理部３４を備える。   The communication terminal 3 includes, for example, a first terminal communication unit 31, a second terminal communication unit 32, a terminal storage unit 33, and a terminal processing unit 34.

第１端末通信部３１は、モジュラージャック（例えば、ＲＪ（Registered Jack）-11）を備え、モジュラーケーブルを介して電話機４と接続される。   The first terminal communication unit 31 includes a modular jack (for example, RJ (Registered Jack) -11), and is connected to the telephone 4 via a modular cable.

第２端末通信部３２は、主に２．５ＧＨｚ帯を感受帯域とするアンテナを含む、通信インターフェース回路を有し、通信端末３を携帯電話ネットワークに接続する。第２端末通信部３２は、基地局５１により割り当てられるチャネルを介して、基地局５１との間でＬＴＥ方式等による無線信号回線を確立し、基地局５１との間で通信を行う。そして、第２端末通信部３２は、基地局５１から受信した音声パケットを端末処理部３４に供給する。また、第２端末通信部３２は、端末処理部３４から供給された音声パケットを基地局５１に送信する。   The second terminal communication unit 32 has a communication interface circuit including an antenna that mainly uses the 2.5 GHz band as a sensitive band, and connects the communication terminal 3 to a mobile phone network. The second terminal communication unit 32 establishes a wireless signal line using the LTE scheme or the like with the base station 51 via a channel allocated by the base station 51, and performs communication with the base station 51. Then, the second terminal communication unit 32 supplies the voice packet received from the base station 51 to the terminal processing unit 34. In addition, the second terminal communication unit 32 transmits the voice packet supplied from the terminal processing unit 34 to the base station 51.

端末記憶部３３は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の半導体メモリ装置を備える。端末記憶部３３は、端末処理部３４での処理に用いられるオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、制御プログラム及びデータ等を記憶する。端末記憶部３３に記憶されるドライバプログラムは、第１端末通信部３１を制御する音声通信デバイスドライバプログラム、第２端末通信部３２を制御する携帯電話通信デバイスドライバプログラム等である。端末記憶部３３に記憶される制御プログラムは、例えば、音声信号を音声パケットに変換する処理を実行するためのプログラム等である。端末記憶部３３に記憶される各種プログラムは、例えば外部のサーバ装置等から、公知のセットアッププログラム等を用いて端末記憶部３３にインストールされてもよい。また、端末記憶部３３は、所定の処理に係る一時的なデータを一時的に記憶してもよい。   The terminal storage unit 33 includes, for example, a semiconductor memory device such as a ROM and a RAM. The terminal storage unit 33 stores an operating system program, a driver program, a control program, data, and the like used for processing in the terminal processing unit 34. The driver programs stored in the terminal storage unit 33 include a voice communication device driver program for controlling the first terminal communication unit 31, a mobile phone communication device driver program for controlling the second terminal communication unit 32, and the like. The control program stored in the terminal storage unit 33 is, for example, a program for executing a process of converting an audio signal into an audio packet. The various programs stored in the terminal storage unit 33 may be installed in the terminal storage unit 33 from an external server device or the like using a known setup program or the like. Further, the terminal storage unit 33 may temporarily store temporary data related to the predetermined process.

端末処理部３４は、一又は複数個のプロセッサ及びその周辺回路を備える。端末処理部３４は、通信端末３の全体的な動作を統括的に制御するものであり、例えば、ＣＰＵである。端末処理部３４は、端末記憶部３３に記憶されているプログラムに応じて入力された各種指示等に基づいて、各種情報処理を適切な手順で実行する。端末処理部３４は、端末記憶部３３に記憶されているオペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム及び制御プログラムに基づいて各種情報処理を実行する。端末処理部３４は、例えば、音声信号を音声パケットに変換する処理及び音声パケットを音声信号に変換する処理を実行する。また、端末処理部３４は、複数のプログラムを並列に実行することができる。   The terminal processing unit 34 includes one or more processors and their peripheral circuits. The terminal processing unit 34 controls the overall operation of the communication terminal 3 and is, for example, a CPU. The terminal processing unit 34 executes various types of information processing in an appropriate procedure based on various instructions and the like input according to a program stored in the terminal storage unit 33. The terminal processing unit 34 executes various types of information processing based on the operating system program, the driver program, and the control program stored in the terminal storage unit 33. The terminal processing unit 34 executes, for example, a process of converting a voice signal into a voice packet and a process of converting a voice packet into a voice signal. Further, the terminal processing unit 34 can execute a plurality of programs in parallel.

（制御サーバ９）
図５は、制御サーバ９の概略構成の一例を示す図である。 (Control server 9)
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a schematic configuration of the control server 9.

サーバ通信部９１は、制御サーバ９を移動通信ネットワークのコアネットワーク６に接続するための通信インターフェース回路を有する。サーバ通信部９１は、携帯電話機２及び通信端末３から無線ネットワーク５及びコアネットワーク６を介して送信された音声パケットを受信する。また、サーバ通信部９１は、コアネットワーク６及び無線ネットワーク５を介して携帯電話機２及び通信端末３に音声パケットを送信する。サーバ通信部９１は、サーバ処理部９３から受け取ったデータを、携帯電話機２にコアネットワーク６及び無線ネットワーク５を介して送信する。   The server communication unit 91 has a communication interface circuit for connecting the control server 9 to the core network 6 of the mobile communication network. The server communication unit 91 receives voice packets transmitted from the mobile phone 2 and the communication terminal 3 via the wireless network 5 and the core network 6. The server communication unit 91 transmits a voice packet to the mobile phone 2 and the communication terminal 3 via the core network 6 and the wireless network 5. The server communication unit 91 transmits the data received from the server processing unit 93 to the mobile phone 2 via the core network 6 and the wireless network 5.

サーバ記憶部９２は、例えば、半導体メモリ、磁気テープ装置、磁気ディスク装置、又は光ディスク装置のうちの少なくとも何れか一つを有する。サーバ記憶部９２は、サーバ処理部９３での処理に用いられるアプリケーションプログラム、データ等を記憶する。サーバ記憶部９２に記憶されるデータは、例えば、後述する語句テーブル及び電話番号テーブル、特殊詐欺が発生していることを示す文書情報等である。さらに、サーバ記憶部９２は、所定の処理に係る一時的なデータを、一時的に記憶してもよい。   The server storage unit 92 includes, for example, at least one of a semiconductor memory, a magnetic tape device, a magnetic disk device, and an optical disk device. The server storage unit 92 stores application programs, data, and the like used for processing in the server processing unit 93. The data stored in the server storage unit 92 is, for example, a phrase table and a telephone number table described later, document information indicating that a special fraud has occurred, and the like. Further, the server storage unit 92 may temporarily store temporary data relating to the predetermined processing.

サーバ処理部９３は、１個または複数個のプロセッサ及びその周辺回路を有する。サーバ処理部９３は、制御サーバ９の全体的な動作を統括的に制御する処理部、例えばＣＰＵである。サーバ処理部９３は、制御サーバ９の各種の処理がサーバ記憶部９２に記憶されているプログラムに応じて適切な手順で実行し、且つ、サーバ通信部９１の動作を制御する。サーバ処理部９３は、サーバ記憶部９２に記憶されているプログラム（オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム等）に基づいて処理を実行する。また、サーバ処理部９３は、複数のプログラム（アプリケーションプログラム、ソフトウェア等）を並列で実行することができる。   The server processing unit 93 has one or more processors and their peripheral circuits. The server processing unit 93 is a processing unit that comprehensively controls the overall operation of the control server 9, for example, a CPU. The server processing unit 93 executes various processes of the control server 9 in an appropriate procedure according to a program stored in the server storage unit 92, and controls the operation of the server communication unit 91. The server processing unit 93 executes processing based on programs (such as operating system programs and application programs) stored in the server storage unit 92. Further, the server processing unit 93 can execute a plurality of programs (application programs, software, and the like) in parallel.

サーバ処理部９３は、少なくともサーバ受信部９３１と、記憶処理部９３２と、計数部９３３と、判定部９３４と、サーバ送信部９３５とを有する。サーバ処理部９３が有するこれらの各部は、サーバ処理部９３が有するプロセッサ上で実行されるアプリケーションプログラムにより実装される機能モジュールである。あるいは、サーバ処理部９３が有するこれらの各部は、ファームウェアとして制御サーバ９に実装されてもよい。   The server processing unit 93 has at least a server receiving unit 931, a storage processing unit 932, a counting unit 933, a determining unit 934, and a server transmitting unit 935. Each of these units included in the server processing unit 93 is a functional module implemented by an application program executed on a processor included in the server processing unit 93. Alternatively, these units included in the server processing unit 93 may be implemented in the control server 9 as firmware.

以下、図６を参照して、サーバ記憶部９２に記憶される語句テーブル及び電話番号テーブルの一例を説明する。   Hereinafter, an example of the phrase table and the telephone number table stored in the server storage unit 92 will be described with reference to FIG.

（語句テーブル）
図６（ａ）は、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句を管理する語句テーブルのデータ構造の一例を示す図である。語句テーブルには、各特定の語句について、語句ＩＤ、文字情報等が、互いに関連付けて記憶されている。 (Phrase table)
FIG. 6A is a diagram showing an example of a data structure of a phrase table for managing a plurality of specific phrases used in special fraud. The phrase table stores phrase IDs, character information, and the like for each specific phrase in association with each other.

語句ＩＤは、複数の特定の語句のそれぞれを一意に識別するための識別情報である。   The phrase ID is identification information for uniquely identifying each of a plurality of specific phrases.

文字情報は、複数の特定の語句のそれぞれを示すテキスト情報である。文字情報は、複数の特定の語句のそれぞれを示す音声情報であってもよい。   The character information is text information indicating each of a plurality of specific phrases. The character information may be audio information indicating each of the plurality of specific phrases.

（電話番号テーブル）
図６（ｂ）は、特殊詐欺を防止するためにユーザ等によって登録された登録電話番号を管理する電話番号テーブルのデータ構造の一例を示す図である。電話番号テーブルには、登録電話番号、判定履歴、メールアドレス等が、互いに関連付けて記憶されている。 (Phone number table)
FIG. 6B is a diagram showing an example of a data structure of a telephone number table for managing registered telephone numbers registered by a user or the like in order to prevent special fraud. In the telephone number table, registered telephone numbers, determination histories, mail addresses, and the like are stored in association with each other.

登録電話番号は、特殊詐欺を防止する対象となる電話機の電話番号であり、例えば、携帯電話機２の電話番号、及び、通信端末３の電話番号である。なお、登録電話番号は、ＨＳＳ７に記憶されてもよい。   The registered telephone number is a telephone number of a telephone to be protected from special fraud, and is, for example, a telephone number of the mobile telephone 2 and a telephone number of the communication terminal 3. Note that the registered telephone number may be stored in the HSS 7.

判定履歴として、後述する危険度判定処理が開始された通信開始時間と当該危険度判定処理によって判定された危険度とが対応付けて記憶される。   As the determination history, the communication start time at which the risk determination process described later is started and the risk determined by the risk determination process are stored in association with each other.

メールアドレスは、ユーザに関する携帯電話機２のメールアドレスである。ユーザに関する携帯電話機２は、例えば、登録電話番号に対応する携帯電話機２又は通信端末３のユーザの家族が所有するものである。ユーザに関する携帯電話機２は、ユーザによって登録された他のユーザ（公的機関の職員等）が有するものでもよい。   The mail address is a mail address of the mobile phone 2 regarding the user. The mobile phone 2 relating to the user is, for example, owned by the family of the user of the mobile phone 2 or the communication terminal 3 corresponding to the registered telephone number. The mobile phone 2 relating to the user may be owned by another user registered by the user (an official of a public organization or the like).

以下、サーバ処理部９３が有する、サーバ受信部９３１と、記憶処理部９３２と、計数部９３３と、判定部９３４と、サーバ送信部９３５について説明する。   Hereinafter, the server receiving unit 931, the storage processing unit 932, the counting unit 933, the determining unit 934, and the server transmitting unit 935 included in the server processing unit 93 will be described.

（サーバ受信部９３１）
サーバ受信部９３１は、コアネットワーク６から受信した、音声通信が確立された２の電話機の電話番号情報を取得する。なお、音声通信が確立された電話機が、通信端末３に接続された電話機４である場合、コアネットワーク６から受信する電話番号は、通信端末３の携帯電話番号である。 (Server receiving unit 931)
The server receiving section 931 acquires the telephone number information of the two telephones with which voice communication has been established, received from the core network 6. When the telephone with which the voice communication has been established is the telephone 4 connected to the communication terminal 3, the telephone number received from the core network 6 is the mobile telephone number of the communication terminal 3.

また、サーバ受信部９３１は、取得された電話番号情報によって示される電話番号が、電話番号テーブルに記憶された登録電話番号に含まれる場合、音声通信が確立された電話機間の会話の音声情報を、コアネットワーク６から受信する。   Further, when the telephone number indicated by the acquired telephone number information is included in the registered telephone number stored in the telephone number table, server receiving section 931 transmits the voice information of the conversation between the telephones with which the voice communication has been established. , From the core network 6.

（記憶処理部９３２）
サーバ受信部９３１によって取得された電話番号情報によって示される電話番号が、電話番号テーブルに記憶された登録電話番号に含まれる場合、記憶処理部９３２は、音声通信が確立された電話機間の会話の音声情報を会話情報としてサーバ記憶部９２に記憶する。記憶処理部９３２は、音声通信の開始時間を、電話番号テーブルに記憶された登録電話番号に関連付けて電話番号テーブルの判定履歴に記憶する。 (Storage processing unit 932)
When the telephone number indicated by the telephone number information acquired by server receiving section 931 is included in the registered telephone numbers stored in the telephone number table, storage processing section 932 determines whether a conversation between telephones for which voice communication has been established. The voice information is stored in the server storage unit 92 as conversation information. The storage processing unit 932 stores the start time of the voice communication in the determination history of the telephone number table in association with the registered telephone number stored in the telephone number table.

また、記憶処理部９３２は、現在時刻が予め定められた取得時間に到達した場合、サーバ記憶部９２に記憶された会話情報を取得する。予め定められた取得時間は、例えば、音声通信が確立されてから１０秒ごとに経過する時間（音声通信が確立されてから１０秒後、２０秒後、３０秒後、・・・）である。このように、記憶処理部９３２は、音声通信が確立されてから、予め定められた複数の取得時間のそれぞれにおいて会話情報を取得する。   When the current time has reached a predetermined acquisition time, the storage processing unit 932 acquires the conversation information stored in the server storage unit 92. The predetermined acquisition time is, for example, a time that elapses every 10 seconds after the voice communication is established (10 seconds, 20 seconds, 30 seconds,..., After the voice communication is established). . As described above, the storage processing unit 932 acquires the conversation information at each of a plurality of predetermined acquisition times after the voice communication is established.

（計数部９３３）
計数部９３３は、記憶処理部９３２によって会話情報が取得されるたびに、サーバ記憶部９２から語句テーブルを抽出し、取得した会話情報及び抽出した語句テーブルに基づいて、会話情報に示される会話に含まれる、語句テーブルに記憶された文字情報の数を計数する。以下、計数部９３３による計数処理の一例について説明する。 (Counter 933)
The counting unit 933 extracts the phrase table from the server storage unit 92 each time the conversation information is acquired by the storage processing unit 932, and based on the acquired conversation information and the extracted phrase table, converts the phrase indicated in the conversation information into a conversation. The number of included character information stored in the phrase table is counted. Hereinafter, an example of the counting process by the counting unit 933 will be described.

例えば、計数部９３３は、公知の音声認識処理を用い、取得された会話情報から時系列に従って音素を特定し、特定した音素に基づいて日本語又は他の言語の語句を推定する。次に、計数部９３３は、推定された語句が、語句テーブルに記憶された文字情報と一致するか否かを判定する。そして、計数部９３３は、会話情報の中の全ての語句が語句テーブルに記憶された文字情報と一致するか否かの判定が終了すると、語句テーブルに記憶された文字情報と一致すると判定された語句の数を計数し、計数処理を終了する。   For example, the counting unit 933 uses a known speech recognition process to specify phonemes in a time series from the acquired conversation information, and estimates a phrase in Japanese or another language based on the specified phonemes. Next, the counting unit 933 determines whether the estimated phrase matches the character information stored in the phrase table. When the counting unit 933 determines that all the phrases in the conversation information match the character information stored in the phrase table, it is determined that the counting unit 933 matches the character information stored in the phrase table. The number of words is counted, and the counting process ends.

なお、計数部９３３が用いる音声認識処理は、サーバ記憶部９２に記憶されたＡＩ（Artificial Intelligence）プログラムによって実行されるものでもよい。例えば、計数部９３３は、詐欺者が発生した音声に基づく文章情報（入力データ）と「特殊詐欺であること」（出力データ）とを含む教師データに基づいて学習したニューラルネットワークモデル等を用い、計数部９３３は、取得された会話情報の特殊詐欺可能性の数値を算出してもよい。この場合、計数部９３３は、判定部９３４に対し、計数された数に代えて特殊詐欺可能性の数値を出力する。   Note that the voice recognition processing used by the counting unit 933 may be executed by an AI (Artificial Intelligence) program stored in the server storage unit 92. For example, the counting unit 933 uses a neural network model or the like learned based on teacher information including text information (input data) based on the voice generated by the scammer and “special fraud” (output data), The counting unit 933 may calculate a numerical value of the possibility of special fraud in the acquired conversation information. In this case, the counting unit 933 outputs a numerical value of the possibility of special fraud to the determining unit 934 instead of the counted number.

（判定部９３４）
判定部９３４は、計数部９３３によって計数された数が、「５」未満か、「５」以上「２０」未満か、「２０」以上かを判定する。なお、判定部９３４が用いる閾値は、「５」及び「２０」の２つに限らない。例えば、判定部９３４は、「１０」、「２０」及び「３０」の３つの閾値を用いてもよい。また、判定部９３４は、「５」、「１０」、「１５」及び「２０」の４つの閾値を用いてもよい。このように、判定部９３４が用いる閾値の数は１つでも複数でもよく、閾値の値はどのような値でもよい。 (Determining unit 934)
The determination unit 934 determines whether the number counted by the counting unit 933 is less than “5”, “5” or more and less than “20”, or “20” or more. Note that the thresholds used by the determination unit 934 are not limited to two, “5” and “20”. For example, the determination unit 934 may use three thresholds “10”, “20”, and “30”. In addition, the determination unit 934 may use four thresholds of “5”, “10”, “15”, and “20”. As described above, the number of thresholds used by the determination unit 934 may be one or more, and the threshold value may be any value.

また、判定部９３４は、計数部９３３によって計数された数に応じた危険度を設定し、設定した危険度を、登録電話番号及びに会話情報の通信開始時間に関連付けて電話番号テーブルの判定履歴に記憶する。例えば、閾値が「５」及び「２０」である場合、判定部９３４は、計数部９３３によって計数された数が「５」未満であれば、危険度を０に設定し、計数部９３３によって計数された数が「５」以上「２０」未満であれば、危険度を１に設定し、計数部９３３によって計数された数が「２０」以上であれば、危険度を２に設定する。なお、閾値の数が３つであれば、危険度として０〜３の何れかが設定される。これにより、判定部９３４は、計数部９３３によって計数された数に応じて、登録電話番号及びに会話情報に対する危険度を判定することができる。   The determining unit 934 sets a risk according to the number counted by the counting unit 933, and associates the set risk with the registered telephone number and the communication start time of the conversation information to determine the determination history of the telephone number table. To memorize. For example, when the thresholds are “5” and “20”, the determination unit 934 sets the degree of risk to 0 if the number counted by the counting unit 933 is less than “5”, and the counting unit 933 counts the risk. If the number obtained is not less than “5” and less than “20”, the risk is set to 1; if the number counted by the counting unit 933 is “20” or more, the risk is set to 2. If the number of thresholds is three, any one of 0 to 3 is set as the degree of risk. Thus, the determining unit 934 can determine the risk for the registered telephone number and the conversation information in accordance with the number counted by the counting unit 933.

（サーバ送信部９３５）
サーバ送信部９３５は、判定部９３４が既に判定履歴に記憶されていた危険度と異なる危険度を記憶する場合（危険度を変更する場合）、新たに記憶された危険度に応じた送信処理を実行する。例えば、サーバ送信部９３５は、既に判定履歴に記憶された危険度「０」から新たに危険度「１」を記憶する場合、判定履歴に記憶された危険度「０」を危険度「１」に変更して判定履歴に記憶し、メール送信処理を実行する。メール送信処理では、サーバ送信部９３５は、電話番号テーブルに記憶された登録電話番号に関連付けられたメールアドレスを抽出し、且つ、サーバ記憶部９２に記憶された特殊詐欺が発生していることを示す文書情報を抽出する。そして、サーバ送信部９３５は、抽出したメールアドレス宛に、抽出した文書情報を含むメールを送信する。 (Server transmission unit 935)
When the determining unit 934 stores a risk level different from the risk level already stored in the determination history (when changing the risk level), the server transmitting unit 935 performs a transmission process according to the newly stored risk level. Execute. For example, when the server transmission unit 935 newly stores the risk level “1” from the risk level “0” already stored in the determination history, the server transmission unit 935 replaces the risk level “0” stored in the determination history with the risk level “1”. And store it in the determination history, and execute the mail transmission process. In the e-mail transmission process, the server transmission unit 935 extracts the e-mail address associated with the registered telephone number stored in the telephone number table, and determines that the special fraud stored in the server storage unit 92 has occurred. The document information shown is extracted. Then, the server transmission unit 935 transmits a mail including the extracted document information to the extracted mail address.

例えば、サーバ送信部９３５は、既に判定履歴に記憶された危険度「１」から新たに危険度「２」を記憶する場合、判定履歴に記憶された危険度「１」を危険度「２」に変更して判定履歴に記憶し、音声通信切断指示送信処理を実行する。音声通信切断指示では、サーバ送信部９３５は、当該会話情報に係る音声通信を制御する交換機（ＭＭＥ等）を判定し、判定した交換機宛に、当該音声通信を切断する音声通信切断指示を送信する。なお、この場合、上述のメール送信処理を同時に実行してもよい。   For example, when the server transmission unit 935 newly stores the risk “2” from the risk “1” already stored in the determination history, the server transmission unit 935 replaces the risk “1” stored in the determination history with the risk “2”. And stores it in the determination history, and executes the voice communication disconnection instruction transmission process. In the voice communication disconnection instruction, the server transmission unit 935 determines an exchange (such as an MME) that controls the voice communication related to the conversation information, and transmits a voice communication disconnection instruction for disconnecting the voice communication to the determined exchange. . In this case, the above-described mail transmission processing may be executed simultaneously.

なお、判定された危険度が０〜３の何れかである場合、例えば、サーバ送信部９３５は、既に判定履歴に記憶された危険度「２」から新たに危険度「３」を記憶する場合、音声通信切断指示と警察署への通報処理とを同時に実行する。   When the determined degree of risk is any one of 0 to 3, for example, when the server transmission unit 935 newly stores the degree of risk “3” from the degree of risk “2” already stored in the determination history The voice communication disconnection instruction and the process of reporting to the police station are simultaneously executed.

（危険度判定処理）
図７は、制御サーバ９の記憶処理部９３２、計数部９３３、及び判定部９３４による危険度判定処理の動作フローの一例を示す図である。この危険度判定処理は、予め記憶部４３に記憶されている制御プログラムに基づいて、主にサーバ処理部９３により、制御サーバ９の各要素と協働して実行される。図７に示される危険度判定処理は、音声通信が確立された２の電話機の電話番号情報が電話番号テーブルに記憶された登録電話番号に含まれる場合に開始される。 (Risk level judgment processing)
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of an operation flow of a risk determination process performed by the storage processing unit 932, the counting unit 933, and the determination unit 934 of the control server 9. This risk determination process is mainly executed by the server processing unit 93 in cooperation with each element of the control server 9 based on a control program stored in the storage unit 43 in advance. The risk determination process shown in FIG. 7 is started when the telephone number information of the two telephones with which voice communication has been established is included in the registered telephone numbers stored in the telephone number table.

記憶処理部９３２は、現在時刻が予め定められた取得時間に到達しているか否かを判定する（ステップＳ１０１）。   The storage processing unit 932 determines whether or not the current time has reached a predetermined acquisition time (Step S101).

記憶処理部９３２は、現在時刻が予め定められた取得時間に到達していないと判定した場合（ステップＳ１０１−Ｎｏ）、ステップＳ１０１に処理を戻す。   If the storage processing unit 932 determines that the current time has not reached the predetermined acquisition time (step S101-No), the processing returns to step S101.

現在時刻が予め定められた取得時間に到達したと判定した場合（ステップＳ１０１−Ｙｅｓ）、記憶処理部９３２は、サーバ記憶部９２に記憶された会話情報を取得する（ステップＳ１０２）。   When determining that the current time has reached the predetermined acquisition time (step S101-Yes), the storage processing unit 932 acquires the conversation information stored in the server storage unit 92 (step S102).

計数部９３３は、サーバ記憶部９２から語句テーブルを抽出し、取得した会話情報及び抽出した語句テーブルに基づいて、会話情報に示される会話に含まれる、語句テーブルに記憶された文字情報（語句）の数を計数する（ステップＳ１０３）。   The counting unit 933 extracts a word / phrase table from the server storage unit 92 and, based on the acquired conversation information and the extracted word / phrase table, character information (phrase) stored in the word / phrase table included in the conversation indicated by the conversation information. Is counted (step S103).

判定部９３４は、ステップＳ１０３において計数された数が５未満か否かを判定する（ステップＳ１０４）。   The determination unit 934 determines whether the number counted in step S103 is less than 5 (step S104).

判定部９３４は、ステップＳ１０３において計数された数が５未満である場合（ステップＳ１０４−Ｙｅｓ）、危険度を０に設定し（ステップＳ１０５）、ステップＳ１０９に処理を進める。   When the number counted in Step S103 is less than 5 (Step S104-Yes), the determining unit 934 sets the degree of risk to 0 (Step S105), and proceeds to Step S109.

ステップＳ１０３において計数された数が５以上である場合（ステップＳ１０４−Ｎｏ）、判定部９３４は、ステップＳ１０３において計数された数が２０未満か否かを判定する（ステップＳ１０６）。   When the number counted in Step S103 is 5 or more (Step S104-No), the determination unit 934 determines whether the number counted in Step S103 is less than 20 (Step S106).

判定部９３４は、ステップＳ１０３において計数された数が２０未満である場合（ステップＳ１０６−Ｙｅｓ）、危険度を１に設定し（ステップＳ１０７）、ステップＳ１０９に処理を進める。   When the number counted in Step S103 is less than 20 (Step S106-Yes), the determination unit 934 sets the degree of risk to 1 (Step S107), and proceeds to Step S109.

判定部９３４は、ステップＳ１０３において計数された数が２０以上である場合（ステップＳ１０６−Ｎｏ）、危険度を２に設定し（ステップＳ１０８）、ステップＳ１０９に処理を進める。   When the number counted in Step S103 is 20 or more (Step S106-No), the determination unit 934 sets the risk level to 2 (Step S108), and proceeds to Step S109.

次に、判定部９３４は、会話情報が終了したか否かを判定する（ステップＳ１０９）。   Next, the determination unit 934 determines whether the conversation information has ended (step S109).

判定部９３４は、会話情報が終了していないと判定した場合（ステップＳ１０９−Ｎｏ）、ステップＳ１０１に処理を戻す。   When the determining unit 934 determines that the conversation information has not ended (No at Step S109), the process returns to Step S101.

判定部９３４は、会話情報が終了したと判定した場合（ステップＳ１０９−Ｙｅｓ）、危険度判定処理を終了する。   When determining that the conversation information has ended (step S109-Yes), the determination unit 934 ends the risk determination process.

（危険対応処理）
図８は、制御サーバ９の判定部９３４、及びサーバ送信部９３５による危険対応処理の動作フローの一例を示す図である。図８に示される危険対応処理は、図７に示される危険度判定処理が実行された場合、危険度判定処理と並列に実行される。 (Danger response processing)
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of an operation flow of a danger response process performed by the determination unit 934 of the control server 9 and the server transmission unit 935. The danger handling process shown in FIG. 8 is executed in parallel with the danger determination process when the danger determination process shown in FIG. 7 is executed.

判定部９３４は、危険度が変更されたか否かを判定する（ステップＳ２０１）。   The determining unit 934 determines whether or not the degree of risk has been changed (step S201).

判定部９３４は、危険度が変更されていないと判定した場合（ステップＳ２０１−Ｎｏ）、危険度対応処理を終了する。   When the determining unit 934 determines that the risk level has not been changed (No at Step S201), the determining unit 934 ends the risk level corresponding process.

判定部９３４は、危険度が変更されたと判定した場合（ステップＳ２０１−Ｙｅｓ）、記憶された危険度が「１」であるか否か（危険度が「０」→「１」に変更されたか否か）を判定する（ステップＳ２０２）。   When determining that the risk is changed (step S201-Yes), the determination unit 934 determines whether the stored risk is “1” (whether the risk has been changed from “0” to “1”). Is determined (step S202).

記憶された危険度が「１」であると判定された場合（ステップＳ２０２−Ｙｅｓ）、サーバ送信部９３５は、電話番号テーブルに記憶されたメールアドレスに対して、予め定められた、特殊詐欺が発生していることを示す文書情報を含むメールを送信し（ステップＳ２０３）、危険度対応処理を終了する。   When it is determined that the stored risk level is “1” (step S202—Yes), the server transmitting unit 935 determines that a predetermined special fraud has occurred with respect to the mail address stored in the telephone number table. An e-mail including the document information indicating the occurrence is transmitted (step S203), and the risk handling process ends.

記憶された危険度が「１」でないと判定された場合（記憶された危険度が「２」であると判定された場合）（ステップＳ２０２−Ｎｏ）、サーバ送信部９３５は、音声通信切断指示を交換機に送信し（ステップＳ２０４）、危険度対応処理を終了する。   When it is determined that the stored risk is not “1” (when it is determined that the stored risk is “2”) (Step S202—No), the server transmission unit 935 issues the voice communication disconnection instruction. Is transmitted to the exchange (step S204), and the risk handling process ends.

以上、詳述したとおり、本実施形態の防止システム１において、制御サーバ９によって記憶された会話情報に基づいて、特殊詐欺において使用される特定の語句の数を計数し、計数された数に応じた危険対応処理が実行される。このように、本実施形態の防止システム１は、登録電話機のユーザ等の特殊詐欺の当事者が関与することなく特殊詐欺を未然に防止することを可能とする。   As described above in detail, in the prevention system 1 of the present embodiment, the number of specific phrases used in special fraud is counted based on the conversation information stored by the control server 9, and according to the counted number. Danger response processing is performed. As described above, the prevention system 1 of the present embodiment makes it possible to prevent special fraud without involving a party of special fraud such as a user of a registered telephone.

（変形例１）
なお、本発明は、本実施形態に限定されるものではない。例えば、サーバ記憶部９２は、通話中の会話を録音する旨の音声情報（「この会話は録音されます」等）と過去に危険度を判定された詐欺用電話機に関する情報とを記憶し、サーバ送信部９３５は、詐欺用電話機から登録電話機との音声通信を要求された場合、音声情報を呼出音として詐欺用電話機に送信してもよい。これにより、過去に特殊詐欺を行った蓋然性の高い電話機のユーザに対して、詐欺実行の注意を促すことができ、未然に特殊詐欺を防止することが可能となる。なお、上述の処理は、危険度が所定値以上である（例えば危険度が「２」以上である）と判定された詐欺用電話機に対して実行されてもよい。 (Modification 1)
Note that the present invention is not limited to the present embodiment. For example, the server storage unit 92 stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded (“this conversation will be recorded” and the like) and information regarding a fraudulent telephone whose risk has been determined in the past. When the fraudulent telephone requests voice communication with the registered telephone, the transmitting unit 935 may transmit the voice information to the fraudulent telephone as a ring tone. As a result, it is possible to urge a user of a telephone having a high probability of performing a special fraud in the past to pay attention to fraud and prevent the special fraud beforehand. Note that the above-described processing may be executed for a fraudulent telephone whose risk level is determined to be a predetermined value or more (for example, the risk level is “2” or more).

また、サーバ記憶部９２は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と過去に危険度を判定された詐欺用電話機に関する情報とを記憶し、サーバ送信部９３５は、詐欺用電話機から登録電話機との音声通信を要求（発信）された場合において登録電話機から詐欺用電話機との接続を要求（オフフック）された際に、音声情報を呼出音として詐欺用電話機に送信してもよい。また、この場合、サーバ送信部９３５は、登録電話機から詐欺用電話機との音声通信を要求（発信）された場合において詐欺用電話機から登録電話機との接続を要求（オフフック）された際に、音声情報を詐欺用電話機に送信してもよい。   The server storage unit 92 stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded and information regarding a fraudulent telephone whose risk has been determined in the past. If the registered telephone requests (off-hook) the connection with the fraudulent telephone when voice communication is requested (originated) with the fraudulent telephone, the voice information may be transmitted to the fraudulent telephone as a ring tone. Also, in this case, the server transmission unit 935 is configured to transmit the voice when the fraudulent telephone requests the connection with the registered telephone (off-hook) when the registered telephone requests voice communication with the fraudulent telephone (off-hook). The information may be sent to a fraudulent phone.

また、サーバ記憶部９２は、名前を問い合わせる旨の第１音声情報（「お名前をお伝えください。」等）と通話中の会話を録音する旨の第２音声情報（「この会話は録音されます」等）を記憶してもよい。この場合、サーバ送信部９３５は、詐欺用電話機から登録電話機との音声通信を要求（発信）された場合において登録電話機から詐欺用電話機との接続を要求（オフフック）された際に、第１音声情報を詐欺用電話機に送信する。記憶処理部９３２は、第１音声情報の送信後の所定の録音期間（例えば１０秒間）における詐欺用電話機からの発生音声情報（例えば、名乗った名前の音声情報等）をサーバ記憶部９２に記憶する。サーバ送信部９３５は、発生音声情報及び第２音声情報を詐欺用電話機に送信するとともに生音声情報を登録電話機に送信し、登録電話機から接続指示情報（オフフックによる信号）を取得した場合、登録電話機と詐欺用電話機との音声通信の確立の指示を交換機に送信してもよい。このように、詐欺用電話機のユーザは、自分が名乗った音声等を聞いたうえで、会話が録音される旨の通知を受ける。これにより、通話相手に対して、詐欺実行の注意を促すことができ、未然に特殊詐欺を防止することが可能となる。また、登録電話機のユーザは、名前を名乗った音声等を聞いたうえで、電話による音声通信を行うか否かの判断をすることができる。これにより、登録電話機のユーザに対して、詐欺実行の注意を促すことができ、未然に特殊詐欺を防止することが可能となる。   In addition, the server storage unit 92 stores first voice information for inquiring of a name (such as "Please give your name.") And second voice information for recording a conversation during a call ("This conversation is recorded. "Etc.) may be stored. In this case, when the fraudulent telephone requests (outgoes) voice communication with the registered telephone, the server transmission unit 935 transmits the first voice when the registered telephone requests connection with the fraudulent telephone (off-hook). Send information to the fraudulent phone. The storage processing unit 932 stores, in the server storage unit 92, voice information generated from the fraudulent telephone during a predetermined recording period (e.g., 10 seconds) after the transmission of the first voice information (e.g., voice information of the name of the name). I do. The server transmitting unit 935 transmits the generated voice information and the second voice information to the fraudulent telephone, transmits the raw voice information to the registered telephone, and obtains the connection instruction information (off-hook signal) from the registered telephone. An instruction to establish voice communication with the fraudulent telephone may be transmitted to the exchange. In this way, the user of the fraudulent telephone receives a voice or the like that he or she claims, and is notified that the conversation is to be recorded. As a result, the calling party can be alerted to fraud, and special fraud can be prevented. In addition, the user of the registered telephone can determine whether or not to perform voice communication by telephone after listening to the voice with the name. As a result, the user of the registered telephone can be alerted to fraud, and special fraud can be prevented beforehand.

（変形例２）
また、制御サーバ９は、公衆回線交換に用いられる交換機に接続されてもよい。この場合、制御サーバ９は、インターネット網と接続される。メール送信処理において、サーバ送信部９３５は、インターネット網を介して特殊詐欺が発生していることを示す文書情報を含むメールを送信する。音声通信切断指示送信処理において、サーバ送信部９３５は、当該制御サーバ９に接続される交換機に音声通信を切断する音声通信切断指示を送信する。 (Modification 2)
Further, the control server 9 may be connected to an exchange used for public line switching. In this case, the control server 9 is connected to the Internet network. In the mail transmission process, the server transmission unit 935 transmits a mail including document information indicating that special fraud has occurred via the Internet network. In the voice communication disconnection instruction transmission process, the server transmission unit 935 transmits a voice communication disconnection instruction for disconnecting voice communication to the exchange connected to the control server 9.

１ 防止システム
２ 携帯電話機
２１ 第１携帯通信部
２２ 第２携帯通信部
２３ 携帯記憶部
２４ 操作部
２５ 表示部
２６ 音声処理部
２７ マイク
２８ スピーカ
２９ 携帯処理部
２９１ 受信部
２９２ 表示処理部
３ 通信端末
３１ 第１端末通信部
３２ 第２端末通信部
３３ 端末記憶部
３４ 端末処理部
４ 電話機
５ 無線ネットワーク
５１ 基地局（eNodeB）
６ コアネットワーク
６１ ＭＭＥ（Mobility Management Entity）
６２ ＳＧＷ（Serving Gateway）
６３ ＰＧＷ（Packet data network Gateway）
６４ ＰＣＲＦ（Policy and Charging Rule Function）
７ ＨＳＳ（Home Subscriber Server）
８ 外部ネットワーク
９ 制御サーバ
９１ サーバ通信部
９２ サーバ記憶部
９３ サーバ処理部
９３１ サーバ受信部
９３２ 記憶処理部
９３３ 計数部
９３４ 判定部
９３５ サーバ送信部 Reference Signs List 1 prevention system 2 mobile phone 21 first mobile communication unit 22 second mobile communication unit 23 mobile storage unit 24 operation unit 25 display unit 26 audio processing unit 27 microphone 28 speaker 29 mobile processing unit 291 reception unit 292 display processing unit 3 communication terminal 31 first terminal communication unit 32 second terminal communication unit 33 terminal storage unit 34 terminal processing unit 4 telephone set 5 wireless network 51 base station (eNodeB)
6 core network 61 MME (Mobility Management Entity)
62 SGW (Serving Gateway)
63 PGW (Packet data network Gateway)
64 PCRF (Policy and Charging Rule Function)
7 HSS (Home Subscriber Server)
Reference Signs List 8 external network 9 control server 91 server communication unit 92 server storage unit 93 server processing unit 931 server reception unit 932 storage processing unit 933 counting unit 934 determination unit 935 server transmission unit

Claims (7)

ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを記憶する記憶部と、
前記登録電話番号に対応する第１電話機と、前記第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、前記第１電話機と前記第２電話機との会話に関する会話情報を前記記憶部に記憶する記憶処理部と、
前記音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに前記記憶部から前記会話情報を取得し、前記会話の中に含まれる前記特定の語句の数を計数する計数部と、
前記計数された数に基づいて前記会話に対する危険度を判定する判定部と、
前記危険度が第１所定値を超えた場合、前記特殊詐欺が発生していることを示すメールを前記ユーザに関する携帯端末に送信し、前記危険度が前記第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、前記第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を前記音声通信に係る交換機に送信する送信部と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。 A storage unit that stores telephone number information about a registered telephone number registered by the user and phrase information about a plurality of specific phrases used in special fraud;
When voice communication is established between a first telephone corresponding to the registered telephone number and a second telephone different from the first telephone, the conversation information about the conversation between the first telephone and the second telephone is stored. A storage processing unit for storing in the unit;
A counting unit that obtains the conversation information from the storage unit every time a predetermined time has elapsed since the voice communication was established, and counts the number of the specific words included in the conversation.
A determining unit that determines a degree of risk for the conversation based on the counted number,
If the risk exceeds a first predetermined value, an e-mail indicating that the special fraud has occurred is transmitted to a portable terminal relating to the user, and the second predetermined risk is greater than the first predetermined value. When the value exceeds the value, a transmission unit that transmits instruction information for disconnecting the voice communication between the first telephone and the second telephone to the exchange related to the voice communication,
A server device comprising: 前記記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、
前記送信部は、過去に危険度を判定された前記第２電話機から前記第１電話機との音声通信を要求された場合、前記音声情報を呼出音として当該第２電話機に送信する、請求項１に記載のサーバ装置。 The storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded, and information regarding a second telephone whose risk has been determined in the past,
The transmission unit, when a voice communication with the first telephone is requested from the second telephone whose danger degree has been determined in the past, transmits the voice information as a ringing tone to the second telephone. A server device according to item 1. 前記記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、
前記送信部は、過去に危険度を判定された前記第２電話機から前記第１電話機との音声通信を要求された場合において前記第１電話機から当該第２電話機との接続を要求された際に、前記音声情報を当該第２電話機に送信する、請求項１に記載のサーバ装置。 The storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded, and information regarding a second telephone whose risk has been determined in the past,
The transmitting unit is configured to be configured such that, when a voice communication with the first telephone is requested from the second telephone whose degree of risk has been determined in the past, a connection with the second telephone is requested from the first telephone. The server device according to claim 1, wherein the voice information is transmitted to the second telephone. 前記記憶部は、通話中の会話を録音する旨の音声情報と、過去に危険度を判定された第２電話機に関する情報とを記憶し、
前記送信部は、前記第１電話機から過去に危険度を判定された前記第２電話機との音声通信を要求された場合において当該第２電話機から前記第１電話機との接続を要求された際に、前記音声情報を当該第２電話機に送信する、請求項１に記載のサーバ装置。 The storage unit stores voice information indicating that a conversation during a call is to be recorded, and information regarding a second telephone whose risk has been determined in the past,
When the first telephone requests voice communication with the second telephone whose danger degree has been determined in the past, the transmission unit transmits the first telephone when the second telephone requests connection with the first telephone. The server device according to claim 1, wherein the voice information is transmitted to the second telephone. 前記記憶部は、名前を問い合わせる旨の第１音声情報と通話中の会話を録音する旨の第２音声情報を記憶し、
前記送信部は、前記第２電話機から前記第１電話機との音声通信を要求された場合において前記第１電話機から前記第２電話機との接続を要求された際に、前記第１音声情報を前記第２電話機に送信し、
前記記憶処理部は、前記第１音声情報の送信後の所定の録音期間における前記第２電話機からの発生音声情報を前記記憶部に記憶し、
前記送信部は、前記発生音声情報及び前記第２音声情報を前記第２電話機に送信し、前記発生音声情報を前記第１電話機に送信し、
前記第１電話機から接続指示情報を取得した場合、前記第１電話機と前記第２電話機との音声通信の確立の指示を交換機に送信する、請求項１に記載のサーバ装置。 The storage unit stores first voice information for inquiring of a name and second voice information for recording a conversation during a call,
The transmitting unit, when requested to connect to the second telephone from the first telephone when the second telephone is requested to perform voice communication with the first telephone, the first voice information Send it to the second phone,
The storage processing unit stores, in the storage unit, voice information generated from the second telephone during a predetermined recording period after the transmission of the first voice information,
The transmitting unit transmits the generated voice information and the second voice information to the second telephone, transmits the generated voice information to the first telephone,
The server device according to claim 1, wherein when the connection instruction information is acquired from the first telephone, an instruction to establish a voice communication between the first telephone and the second telephone is transmitted to an exchange. 記憶部を有するサーバ装置の制御プログラムであって、
ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを前記記憶部に記憶し、
前記登録電話番号に対応する第１電話機と、前記第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、前記第１電話機と前記第２電話機との会話に関する会話情報を前記記憶部に記憶し、
前記音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに前記記憶部から前記会話情報を取得し、前記会話の中に含まれる前記特定の語句の数を計数し、
前記計数された数に基づいて前記会話に対する危険度を判定し、
前記危険度が第１所定値を超えた場合、前記特殊詐欺が発生していることを示すメールを前記ユーザに関する携帯端末に送信し、前記危険度が前記第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、前記第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を前記音声通信に係る交換機に送信する、
ことを前記サーバ装置に実行させるための制御プログラム。 A control program for a server device having a storage unit,
Phone number information on the registered phone number registered by the user and phrase information on a plurality of specific phrases used in special fraud are stored in the storage unit,
When voice communication is established between a first telephone corresponding to the registered telephone number and a second telephone different from the first telephone, the conversation information about the conversation between the first telephone and the second telephone is stored. Memorize in the department,
The conversation information is obtained from the storage unit every time a predetermined time has elapsed since the voice communication was established, and the number of the specific words included in the conversation is counted.
Determine the degree of danger to the conversation based on the counted number,
If the risk exceeds a first predetermined value, an e-mail indicating that the special fraud has occurred is transmitted to a portable terminal relating to the user, and the second predetermined risk is greater than the first predetermined value. When the value exceeds the value, transmitting instruction information for disconnecting the voice communication between the first telephone and the second telephone to an exchange related to the voice communication,
A control program for causing the server device to execute the above. 記憶部を有するサーバ装置の制御方法であって、
ユーザによって登録された登録電話番号に関する電話番号情報と、特殊詐欺において使用される複数の特定の語句に関する語句情報とを前記記憶部に記憶し、
前記登録電話番号に対応する第１電話機と、前記第１電話機とは異なる第２電話機との音声通信が確立された場合、前記第１電話機と前記第２電話機との会話に関する会話情報を前記記憶部に記憶し、
前記音声通信が確立されてから所定時間が経過するたびに前記記憶部から前記会話情報を取得し、前記会話の中に含まれる前記特定の語句の数を計数し、
前記計数された数に基づいて前記会話に対する危険度を判定し、
前記危険度が第１所定値を超えた場合、前記特殊詐欺が発生していることを示すメールを前記ユーザに関する携帯端末に送信し、前記危険度が前記第１所定値よりも大きい第２所定値を超えた場合、前記第１電話機と第２電話機との音声通信を切断する指示情報を前記音声通信に係る交換機に送信する、
ことを含むことを特徴とする制御方法。 A control method of a server device having a storage unit,
Phone number information on the registered phone number registered by the user and phrase information on a plurality of specific phrases used in special fraud are stored in the storage unit,
When voice communication is established between a first telephone corresponding to the registered telephone number and a second telephone different from the first telephone, the conversation information about the conversation between the first telephone and the second telephone is stored. Memorize in the department,
The conversation information is acquired from the storage unit every time a predetermined time has elapsed since the voice communication was established, and the number of the specific words included in the conversation is counted.
Determine the degree of danger to the conversation based on the counted number,
If the risk exceeds a first predetermined value, an e-mail indicating that the special fraud has occurred is transmitted to a portable terminal relating to the user, and the second risk is higher than the first predetermined value. When the value exceeds the value, transmitting instruction information for disconnecting the voice communication between the first telephone and the second telephone to an exchange related to the voice communication,
A control method characterized by including:

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