JP2007323107A - Phishing scam prevention system - Google Patents

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fraud
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telephone
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fraudulent
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Japanese (ja)
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Yoriko Suzuki
依里子 鈴木
Takuro Higuchi
卓郎 樋口
Masashi Ozawa
誠志 小澤
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Hitachi Software Engineering Co Ltd
Original Assignee
Hitachi Software Engineering Co Ltd
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a phishing scam prevention system for preventing any phishing scam damage by informing a user that the current telephone call is suspected of a phishing scam. <P>SOLUTION: This phishing scam prevention system 1 is configured by freely communicatively connecting: a host system 11; a user terminal 16; and a telephone set 17 to be used by a user 4 through a network 15 for determining whether or not the telephone call to the telephone set 17 is suspected of a phishing scam. The host system 11 is provided with a means for converting the voice of the caller calling to the telephone set 17 into characters; a means for collating the keywords of the converted characters with the keywords of a keyword database 13 installed in the host system 11; a means for collating the fraud telephone number of a fraud telephone number database 12 installed in the host system 11 with the telephone number of the caller calling to the telephone set 17; and a means for transmitting warning information to the telephone set 17 when it is decided that the telephone call is determined to be a fraud. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、電話のやりとりの中で相手が発するキーワード及び相手の電話番号を基に、振込み詐欺に遭う前に振込み詐欺であることを察知させる振込み詐欺防止システムに関するものである。   The present invention relates to a transfer fraud prevention system that detects a transfer fraud before encountering a transfer fraud based on a keyword issued by the other party during the telephone exchange and the telephone number of the other party.

近年、例えば、息子を装って電話をかけて相手を信じ込ませ、口座に大金を振込ませるという犯罪、所謂、振込み詐欺が相次いで発生している。
警察からの注意の呼びかけや、新聞やメディアで何度となく取り上げられ話題になっているにも関わらず、振込み詐欺に遭ってしまったというニュースが後を絶たない。 In recent years, for example, there has been a series of crimes, such as so-called transfer fraud, in which a phone call is disguised as a son, and the other party is trusted and a large amount of money is transferred to an account.
In spite of calls for attention from the police and many times being taken up in newspapers and the media, there is no end to the news that the bank has been scammed.

電話の内容が振込み詐欺かどうかを正しく判別するためには、相手の話の信憑性や相手の声から慎重に判断しなければならない。
しかし、被害者の多くは、近くに近親者の判断を仰げない一人暮らしの高齢者である。一人暮らしの高齢者が電話している時に相手が息子かどうかを判断する材料は、電話口の相手の声だけである。例えば、振込み詐欺に遭っている場合、息子が災難にあっている、或いは、危機的な状況にあると信じ込まされているため、一刻も早く振込みの要求に応じなければいけないという思いに駆られる上、その状況をその場で誰かに相談できるということも極めて少ない。
このため、いくら振込み詐欺に関する情報が世の中に流れていて、自分は絶対に被害に遭わないと思っていても、たった数分の電話によって実際に被害に遭ってしまう人は存在するという問題がある。 In order to correctly determine whether or not the content of the telephone call is a transfer fraud, it is necessary to make a careful judgment based on the credibility of the other party's story and the other party's voice.
However, most of the victims are elderly living alone who cannot make the judgment of their close relatives. When the elderly living alone is calling, the only material that can be used to determine if the other person is the son is the voice of the other person at the telephone. For example, if you are faced with a transfer fraud, your son is believed to be in a disaster or in a critical situation, and you will be driven by the desire to meet the transfer request as soon as possible. , There is very little that you can talk to someone on the spot.
For this reason, there is a problem that there is a person who actually suffers damage by just a few minutes of telephone calls, even though I think that information on transfer fraud is flowing out to the world and I think that I will never suffer damage .

これは、折り返し息子に電話を掛けて確認することで被害を避けることができるかもしれない。
しかし、被害に遭っている最中は気が動転していてなかなかそういった行動には至らない場合が多い。電話口の話の内容が緊急性を要するものであることや、自分にとってかけがえのない人（息子）が緊急な状況にあるという話が、冷静さを奪い混乱を招く要因になっている。 You may be able to avoid this damage by calling your son back and checking.
However, there are many cases where such behaviors are not easily achieved during the damage. The fact that the contents of the telephone door are urgent and the fact that an irreplaceable person (son) is in an urgent situation is a cause of confusion and confusion.

尚、本発明に関連する特許文献としては下記がある。
特開２００５−６２１２９号公報 特開２０００−１５５６００号公報 The following patent documents are relevant to the present invention.
JP 2005-62129 A JP 2000-155600 A

前述したように、電話の内容が振込み詐欺かどうかを正しく判別するためには、相手の話の信憑性や相手の声から慎重に判断しなければならない。
しかし、被害に遭っている最中は気が動転していてなかなかそういった行動には至らない場合が多く、本人の努力だけで被害を無くすことは困難である。 As described above, in order to correctly determine whether or not the content of a telephone call is a transfer fraud, it is necessary to carefully judge from the credibility of the other party's story and the other party's voice.
However, in the midst of being injured, there are many cases where people are upset and do not easily take such actions, and it is difficult to eliminate the damage by their own efforts.

そこで、話中の電話が振込み詐欺の疑いがあることを自動的に利用者に知らせるシステムが望まれている。
尚、前記特許文献１及び２は、振込み詐欺を防止するためのシステムではない。 Therefore, there is a demand for a system that automatically informs the user that a busy telephone is suspected of being a transfer fraud.
In addition, the said patent documents 1 and 2 are not systems for preventing a transfer fraud.

以上の現状に鑑み、本発明は、話中の電話が振込み詐欺の疑いがあることを利用者に知らせると同時に、詐欺電話が発生したことを警察に通知することによって、振込み詐欺被害を未然に防ぐ振込み詐欺防止システムを提供することを目的とする。   In view of the above situation, the present invention informs the user that the telephone being busy is suspected of being a fraudulent transfer fraud, and at the same time notifies the police that the fraudulent call has occurred, thereby obstructing the fraud damage of the transfer fraud. The purpose is to provide an anti-transfer fraud prevention system.

上記の課題を解決すべく、本発明は以下の構成を提供する。
請求項１に係る発明は、ホストシステムと、利用者が使用する利用者端末と、利用者が使用する電話機とがネットワーク網を介して通信自在に接続され、前記電話機に掛かってくる振込み詐欺の疑いのある電話を判別し、振込み詐欺を防止する振込み詐欺防止システムであって、
前記ホストシステムは、振込み詐欺の疑いのある詐欺電話番号及び前記詐欺電話番号に関する情報を格納する詐欺電話番号データベースと、
利用者が前記利用者端末によって設定した詐欺の疑いのあるキーワードと、キーワード一致回数とを格納するキーワードデータベースと、
前記利用者端末の要求に基づき、前記利用者端末によって設定された前記キーワードデータベース及び前記詐欺電話番号データベースに蓄積された情報を前記利用者端末に送信する手段と、
前記利用者端末によって利用者が設定した前記キーワード情報及び前記詐欺電話番号を受信する手段と、
前記詐欺電話番号データベースと前記キーワードデータベースの情報を読み込む手段と、
前記ネットワーク網を経由して前記電話機に掛かってきた相手の通話音声を音声認識して文字に変換する手段と、
変換した前記文字のキーワードと前記キーワードデータベースのキーワードとを照合する手段と、
キーワード照合で一致と判定したキーワードを一時的に記憶する手段と、
前記詐欺電話番号データベースの詐欺電話番号と前記電話機に掛かってきた相手の電話番号とを照合する手段と、
キーワード照合で一致と判定したキーワードの数と、前記キーワード一致回数とを照合する手段と、
照合した結果を元に、詐欺であるかどうかを判定する手段と、
詐欺であると判定した場合に、詐欺の疑いがあることを前記利用者に警告するため前記電話機に対して警告情報を送信する手段とを備え、
前記利用者端末は、前記利用者端末によって設定され前記キーワードデータベース及び前記詐欺電話番号データベースに蓄積された情報を前記ホストシステムから受信する手段と、
キーワードや詐欺電話番号を新規に作成する手段と、
受信した前記情報のキーワードや詐欺電話番号を修正する手段と、
受信した前記情報のキーワードや詐欺電話番号を削除する手段と、
利用者が利用者端末で設定した情報を前記ホストシステムに送信する手段とを備えることを特徴とする振込み詐欺防止システムを提供するものである。 In order to solve the above problems, the present invention provides the following configurations.
According to the first aspect of the present invention, a host system, a user terminal used by a user, and a telephone used by the user are connected via a network so that they can communicate with each other. A fraud prevention system that identifies suspected calls and prevents wire fraud,
The host system includes a fraudulent telephone number database that stores fraudulent telephone numbers suspected of bank transfer fraud and information related to the fraudulent telephone numbers;
A keyword database that stores suspected fraud keywords set by the user terminal and the number of keyword matches;
Means for transmitting information stored in the keyword database and the fraudulent telephone number database set by the user terminal to the user terminal based on the request of the user terminal;
Means for receiving the keyword information and the fraudulent telephone number set by the user by the user terminal;
Means for reading information of the fraudulent telephone number database and the keyword database;
Means for recognizing the voice of the other party's call that has been placed on the telephone via the network and converting it into characters;
Means for collating the converted keyword of the character with the keyword of the keyword database;
Means for temporarily storing keywords determined to be matched by keyword matching;
Means for collating the fraudulent telephone number in the fraudulent telephone number database with the telephone number of the other party that has been dialed on the telephone;
Means for matching the number of keywords determined to be matched by keyword matching with the number of keyword matches;
Based on the result of collation, a means for determining whether it is a fraud,
Means for sending warning information to the telephone to warn the user that there is a suspicion of fraud when it is determined to be fraud;
Means for receiving from the host system information stored in the keyword database and the fraudulent telephone number database set by the user terminal;
A way to create new keywords and fraudulent phone numbers,
Means for correcting the keyword or fraudulent phone number of the information received;
Means for deleting the received keyword or fraudulent phone number of the information;
The present invention provides a transfer fraud prevention system comprising means for transmitting information set by a user at a user terminal to the host system.

請求項２に係る発明は、前記ホストシステムは、更に、詐欺と判定された通話に関する情報をメール形式で作成する手段と、
作成したメールを、警察に備えられた詐欺情報を格納するための詐欺データベースへ送信する手段とを備えることを特徴とする請求項１記載の振込み詐欺防止システムを提供するものである。 The invention according to claim 2 is characterized in that the host system further creates information about a call determined to be fraud in a mail format;
The transfer fraud prevention system according to claim 1, further comprising means for transmitting the created mail to a fraud database for storing fraud information provided to the police.

本発明の請求項１記載の発明によれば、詐欺の疑いのあるキーワードや詐欺の疑いのある電話番号情報を予め設定登録することによって、話中の電話が振込み詐欺の疑いがあることを利用者に知らせて、振込み詐欺被害を未然に防ぐことができる。   According to the invention described in claim 1 of the present invention, it is utilized that a busy telephone is suspected of a transfer fraud by pre-setting and registering a suspected fraud keyword or a telephone number information suspected of fraud. Can prevent the bank transfer fraud damage.

請求項２に係る発明は、請求項１記載の発明の効果に加え、詐欺の疑いのある詐欺電話が発生したことを警察に通知することによって、振込み詐欺被害を未然に防ぐことができる。或いは、被害発生後の警察による迅速な対処が期待できる。   In addition to the effect of the invention described in claim 1, the invention according to claim 2 can prevent the bank transfer fraud damage by notifying the police that a fraud call suspected of fraud has occurred. Alternatively, prompt action by the police after the occurrence of damage can be expected.

以下、実施例を示した図面を参照しつつ本発明の実施の形態を説明する。
図１は、本発明の実施の形態の一例を示すシステム構成図である。
本振込み詐欺防止システム１は、プロバイダ２に設置され、詐欺の疑いのある電話番号を格納する詐欺電話番号データベース１２及びキーワードデータベース１３を備えたホストシステム１１と、警察３内に設置され、ホストシステム１１から受信した警察通知メールを受信して格納する詐欺データベース１４と、ホストシステム１１から利用者４自身が設定登録した設定情報を受信すると共に、その設定情報を更新してホストシステム１１に送信するためのパーソナルコンピュータ或いは携帯端末等から成る利用者端末１６と、利用者４が、通話に利用すると共に、ホストシステム１１から振込み詐欺の警告情報を受信することができる一般電話機、又は、携帯電話から成る電話機１７とから構成されている。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings showing examples.
FIG. 1 is a system configuration diagram showing an example of an embodiment of the present invention.
The transfer fraud prevention system 1 is installed in the provider 2 and is provided in the police 3 with a host system 11 having a fraud phone number database 12 and a keyword database 13 for storing phone numbers suspected of fraud. 11 receives the fraud database 14 that receives and stores the police notification mail received from 11 and the setting information registered and registered by the user 4 from the host system 11, and updates the setting information and transmits it to the host system 11. User terminal 16 comprising a personal computer or a portable terminal and a user 4 and a general telephone or mobile phone that can be used for a call and can receive warning information of a transfer fraud from the host system 11 And the telephone set 17.

前記ホストシステム１１はネットワーク網１５に接続され、このネットワーク網１５に利用者端末１６、及び、電話機１７が接続されている。
ホストシステム１１には、詐欺電話番号データベース１２とキーワードデータベース１３の他に、音声を認識して文字情報に変換する音声認識部１１１、電話番号やキーワードを照合する照合部１１２、データ等を一時的に記憶する記憶部１１３、詐欺の疑いがあるかどうかを判定する詐欺判定部１１４、送受信部１１５の各処理部が設けられている。
警察３内に設置される詐欺データベース１４も、ネットワーク網１５に接続され、振込み詐欺の疑いがあると判断された詐欺電話の情報がホストシステム１１から送信されて、登録および蓄積されるように構成されている。 The host system 11 is connected to a network 15, and a user terminal 16 and a telephone 17 are connected to the network 15.
In addition to the fraudulent telephone number database 12 and the keyword database 13, the host system 11 temporarily includes a voice recognition unit 111 that recognizes speech and converts it into character information, a collation unit 112 that collates telephone numbers and keywords, data, and the like. Each of the storage unit 113, a fraud determination unit 114 that determines whether there is a suspicion of fraud, and a processing unit 115 are provided.
The fraud database 14 installed in the police 3 is also connected to the network 15 so that information on fraudulent calls determined to be suspected of bank transfer fraud is transmitted from the host system 11 and registered and stored. Has been.

図２は、前記ホストシステム１１を詳細に示したブロック構成図である。ホストシステム１１は、前述したように、音声認識部１１１、詐欺電話番号データベース１２とキーワードデータベース１３を備えた照合部１１２、記憶部１１３、詐欺判定部１１４、送受信部１１５から構成されている。   FIG. 2 is a block diagram showing the host system 11 in detail. As described above, the host system 11 includes the voice recognition unit 111, the collation unit 112 including the fraud phone number database 12 and the keyword database 13, the storage unit 113, the fraud determination unit 114, and the transmission / reception unit 115.

音声認識部１１１では、ネットワーク網１５を経由して受信した相手（本システムの場合、被疑者）の通話音声を文字に変換する。これは、後述する利用者４が設定登録した詐欺の疑いがあるキーワードと照合するためである。又、音声認識部１１１では受信した相手の声の抑揚なども分析できる機能を持つ。
照合部１１２には、詐欺電話番号データベース１２とキーワードデータベース１３の他に、電話番号照合部２２１とキーワード照合部２２２が設けられている。 The voice recognition unit 111 converts the call voice of the other party (suspected person in the case of this system) received via the network 15 into characters. This is to collate with a suspected fraud keyword set and registered by the user 4 described later. Further, the voice recognition unit 111 has a function of analyzing the received voice of the other party.
In addition to the fraudulent telephone number database 12 and the keyword database 13, the verification unit 112 is provided with a telephone number verification unit 221 and a keyword verification unit 222.

詐欺電話番号データベース１２には、前述したように詐欺の疑いがある電話番号情報が蓄積されている。
電話番号照合部２２１は詐欺電話番号データベース１２の情報を読込み、通話中の被疑者の電話番号と一致するかどうか判定する。又、キーワードデータベース１３も同様に、利用者４が予め利用者端末１６で設定したキーワード情報が利用者ごとに蓄積されている。キーワード照合部２２２はこのキーワードデータベース１３の情報を読込み、被疑者の通話内容とキーワードが一致するかどうか判定する。 The fraudulent telephone number database 12 stores telephone number information suspected of fraud as described above.
The telephone number verification unit 221 reads information in the fraudulent telephone number database 12 and determines whether or not it matches the telephone number of the suspect who is making a call. Similarly, the keyword database 13 stores keyword information set in advance by the user 4 at the user terminal 16 for each user. The keyword matching unit 222 reads the information in the keyword database 13 and determines whether the suspect's call content matches the keyword.

記憶部１１３には、キーワード一時記憶部２３１が設けられている。キーワード一時記憶部２３１は、キーワード照合部２２２で一致と判定されたキーワードを一時的に記憶しておく。一時的に記憶しておくことによって、利用者端末１６で利用者４が予め設定しておいたキーワードの一致回数と照合させることができる。   The storage unit 113 is provided with a keyword temporary storage unit 231. The keyword temporary storage unit 231 temporarily stores keywords determined to be matched by the keyword matching unit 222. By temporarily storing it, it is possible to collate with the number of keyword matches preset by the user 4 on the user terminal 16.

詐欺判定部１１４では、照合部１１２で照合した情報を元に、詐欺であるかどうか判定する。詐欺であるかどうかの判定は、電話番号とキーワードによって行う。ここでの判定はあくまでも、詐欺の「疑いがある」、「疑いがない」と判断するものである。キーワード一時記憶部２３１で一致したキーワードを一時的に記憶しておくことは、詐欺判定部１１４においてたった一度だけキーワードが一致しただけで詐欺と判定することによって、誤った判断をすることを防いでいる。   The fraud determination unit 114 determines whether the fraud is based on the information collated by the collation unit 112. Whether or not it is a fraud is determined by a telephone number and a keyword. The determination here is merely to determine that the fraud is “suspected” or “not suspected”. Temporarily storing the matched keywords in the keyword temporary storage unit 231 prevents the fraud determination unit 114 from making an incorrect determination by determining that the keyword is a scam by matching the keyword only once. Yes.

送受信部１１５には、利用者端末送受信部２５１、電話機送信部２５２、メール作成部２５３および警察送信部２５４が設けられている。利用者端末送受信部２５１は、利用者端末１６に対して、利用者４が設定しキーワードデータベース１３に蓄積された設定情報を送信する。それとは逆に、利用者端末１６で利用者４が設定した情報を受信することもできる。
電話機送信部２５２は、詐欺判定部１１４で詐欺と判定された場合に、ネットワーク網１５を経由して、電話機１７に対し、例えば、「詐欺の疑いがあります」等と音声によって送信し、利用者４に警告する。 The transmission / reception unit 115 includes a user terminal transmission / reception unit 251, a telephone transmission unit 252, a mail creation unit 253, and a police transmission unit 254. The user terminal transmission / reception unit 251 transmits the setting information set by the user 4 and stored in the keyword database 13 to the user terminal 16. On the contrary, the information set by the user 4 at the user terminal 16 can be received.
When the fraud determination unit 114 determines that the fraud is determined to be fraud, the telephone transmission unit 252 transmits, for example, “There is a suspicion of fraud” to the telephone 17 via the network 15 by voice. 4 is warned.

そして、メール作成部２５３は、詐欺判定部１１４で詐欺と判定された通話に関する情報を警察通知メールとしてメール形式で作成する。メール作成部２５３で作成した警察通知メールは、警察送信部２５４によって警察に送信し、警察３内の詐欺データベース１４に蓄積される。   And the mail preparation part 253 produces the information regarding the telephone call determined as fraud by the fraud determination part 114 in a mail format as a police notification mail. The police notification mail created by the mail creating unit 253 is transmitted to the police by the police transmitting unit 254 and accumulated in the fraud database 14 in the police 3.

図３は、過去に詐欺と判定した電話番号及び詐欺の疑いのある電話番号を蓄積する詐欺電話番号データベース１２のデータ構造図である。詐欺と判定した電話番号及び詐欺の疑いのある電話番号のほかに、詐欺通話と判定した電話番号に関する情報が蓄積される。更新するタイミングは、詐欺判定部１１４で詐欺と判定した時点、及び、利用者４が利用者端末１６で設定情報として詐欺電話番号を送信し、詐欺電話番号データベース１２でその情報を受信した時点である。利用者４が利用者端末１６で設定情報として送信した詐欺電話番号は、更に利用者４が更新する可能性があるため、区別してダウンロードできるようにフラグが付与される。尚、利用者４が利用者端末１６で設定情報として送信した詐欺電話番号には、前記電話番号に関わる情報は蓄積されない。   FIG. 3 is a data structure diagram of the fraudulent telephone number database 12 that stores telephone numbers that have been determined to be frauds in the past and telephone numbers that are suspected of fraud. In addition to the telephone number determined to be fraud and the telephone number suspected of fraud, information on the telephone number determined to be fraudulent is stored. The update timing is when the fraud determination unit 114 determines that the fraud is fraud, and when the user 4 transmits a fraudulent telephone number as setting information on the user terminal 16 and receives the information in the fraudulent telephone number database 12. is there. The fraudulent telephone number transmitted by the user 4 as the setting information at the user terminal 16 may be further updated by the user 4, so that a flag is given so that it can be downloaded separately. Note that information related to the telephone number is not stored in the fraudulent telephone number transmitted by the user 4 as setting information from the user terminal 16.

詐欺電話番号３１は、電話番号ごとに管理される。詐欺は、同じ電話番号から発信されるケースが多いため、詐欺電話ごとに管理することによって、その詐欺電話番号３１がどれだけ詐欺として悪用されているか、又その電話番号が詐欺であることの信憑性の判断にもつながる。電話日時３２は、その詐欺電話番号３１が詐欺と判定された通話が発生した日時を設定する。その詐欺電話番号３１からどの時間帯に掛かってくるか事前に知ることができ、詐欺電話の見極めにつなげることができる。電話内容３３は、その詐欺電話番号３１が電話日時３２にどんな内容で利用者４を騙そうとしたかその内容を設定する。   The fraudulent telephone number 31 is managed for each telephone number. Since fraud is often originated from the same phone number, by managing each fraudulent phone, how much the fraudulent phone number 31 is abused as a fraud, and the belief that the phone number is a fraud It also leads to sex determination. The telephone date and time 32 sets the date and time when a call has occurred in which the fraudulent telephone number 31 is determined to be a fraud. It is possible to know in advance which time zone it takes from the fraudulent telephone number 31, and it can be connected to the determination of fraudulent telephone calls. The telephone contents 33 sets the contents of what the fraudulent telephone number 31 tried to trick the user 4 on the telephone date and time 32.

即ち、図３の詐欺電話番号データベース１２は、詐欺電話番号３１ごとに情報を蓄積することによって、その詐欺電話番号３１に対する発生日時や発生内容の傾向を把握することができる。   That is, the fraudulent telephone number database 12 of FIG. 3 can grasp the tendency of the occurrence date and the content of the fraudulent telephone number 31 by accumulating information for each fraudulent telephone number 31.

図４は、利用者４が利用者端末１６で設定した情報を蓄積するキーワードデータベース１３のデータ構造図である。利用者４は自ら設定した情報をホストシステム１１のキーワードデータベース１３から受信することで設定内容を更新することが可能となる。更新するタイミングは、利用者４が利用者端末１６で設定情報を送信し、ホストシステム１１がその情報を受信し、キーワードデータベース１３にその情報が格納された時点である。   FIG. 4 is a data structure diagram of the keyword database 13 that stores information set by the user 4 on the user terminal 16. The user 4 can update the setting contents by receiving information set by the user 4 from the keyword database 13 of the host system 11. The update timing is the time when the user 4 transmits the setting information at the user terminal 16, the host system 11 receives the information, and the information is stored in the keyword database 13.

利用者番号４１は、利用者４ごとに設定する管理番号である。この利用者番号４１に関連付けて設定するのが利用者電話番号４２とキーワード４３と一致回数４４である。利用者電話番号４２は、利用者４が使用する電話機１７の電話番号である。キーワード４３は、利用者４が利用者端末１６で設定したキーワード情報である。一致回数４４は、キーワード４３と同じように、利用者４が利用者端末１６で設定した情報である。キーワードデータベース１３に蓄積されたキーワード４３と一致回数４４は、詐欺かどうかを判定する材料となるため、重要な情報となる。   The user number 41 is a management number set for each user 4. What is set in association with the user number 41 is the user telephone number 42, the keyword 43, and the number of matches 44. The user telephone number 42 is the telephone number of the telephone 17 used by the user 4. The keyword 43 is keyword information set by the user 4 on the user terminal 16. Similar to the keyword 43, the number of matches 44 is information set by the user 4 on the user terminal 16. Since the keyword 43 and the number of matches 44 stored in the keyword database 13 are materials for determining whether or not the fraud is a fraud, they are important information.

図５は、メール作成部２５３で作成する詐欺情報に関する警察通知メールのデータ構造図である。図５のデータ構造図は、利用者電話番号５１、電話開始日時５２、電話応対時間５３、詐欺内容５４、キーワード一致回数５５、キーワード一致内容５６、キーワード以外の例えば「電話番号の一致」等の一致情報５７、詐欺電話番号５８、被疑者声の性別５９から構成されている。   FIG. 5 is a data structure diagram of a police notification mail regarding fraud information created by the mail creating unit 253. The data structure diagram of FIG. 5 shows a user telephone number 51, telephone start date and time 52, telephone response time 53, fraud contents 54, keyword matching frequency 55, keyword matching contents 56, other than keywords, such as “phone number matching”, etc. It consists of matching information 57, fraudulent telephone number 58, and gender 59 of suspect voice.

本詐欺情報のデータは、詐欺判定部１１４で詐欺と判定された通話に対して作成する。作成が完了すると、作成した詐欺情報のデータを、警察送信部２５４によって警察３に対して送信し、警察３に設置された詐欺データベース１４に蓄積する。   The data of the fraud information is created for a call that has been determined to be fraud by the fraud determination unit 114. When the creation is completed, the created fraud information data is transmitted to the police 3 by the police transmitter 254 and stored in the fraud database 14 installed in the police 3.

まず、利用者電話番号５１は、詐欺被害にあった利用者４の電話番号を設定する。電話開始日時５２は、詐欺被害にあった利用者４が電話を受けて通話を開始した日時を設定する。電話応対時間５３は、通話を開始してから終了するまでの時間を設定する。詐欺電話は現金の振込みを急かされることが多いため、電話応対時間が長くなることは稀である。   First, as the user telephone number 51, the telephone number of the user 4 who has been scammed is set. The telephone start date and time 52 sets the date and time when the user 4 who has suffered fraud damage receives a telephone call and starts talking. The telephone answering time 53 sets the time from the start to the end of a call. Since fraudulent telephone calls are often urged to transfer cash, it is rare for the telephone response time to be long.

詐欺内容５４は、キーワード照合部２２２やキーワード一時記憶部２３１で照合されたキーワードから、被疑者がどのような文句で現金の振込みを要求してきたか詐欺内容を設定する。キーワード一致回数５５は、利用者４が利用者端末１６で設定した一致回数を、詐欺と判定した通話に対して設定する。キーワード一致内容５６は、利用者４が利用者端末１６で設定したキーワードと、音声認識部１１１にて認識した被疑者の音声のキーワードが一致したかどうか判定した後、一致したキーワードについて一致した内容を設定する。キーワード一致内容５６で設定される項目は、キーワード一致回数５５で設定された数が設定されることになる。   The fraud content 54 sets the fraud content according to what phrase the suspect has requested cash transfer from the keywords collated by the keyword collation unit 222 and the keyword temporary storage unit 231. The keyword match count 55 is set for the call determined as fraud by the match count set by the user 4 on the user terminal 16. The keyword matching content 56 is a content that matches the matched keyword after determining whether the keyword set by the user 4 on the user terminal 16 matches the keyword of the suspect's voice recognized by the voice recognition unit 111. Set. The item set in the keyword match content 56 is set to the number set in the keyword match count 55.

キーワード以外の一致情報５７は、キーワード以外に一致した情報があれば、その情報を設定する。詐欺電話番号５８は、利用者４にかけてきた相手の電話番号を設定する。被疑者声の性別５９は、被疑者の性別を設定する。詐欺電話をかける被疑者の性別の傾向を知ることができる。   The matching information 57 other than the keyword is set if there is matching information other than the keyword. The fraudulent telephone number 58 sets the telephone number of the other party who has reached the user 4. The sex 59 of the suspect voice sets the sex of the suspect. You can know the gender trends of suspects making fraudulent calls.

図６は、警察３に設置された詐欺データベース１４のデータ構造図である。詐欺データベース１４は、年月ごとに情報がまとめられている。年月６１は、警察３に送信された詐欺情報に関する警察通知メールを年月ごとにまとめて表示した年月である。詐欺電話番号６２は、警察に送信された通知メールに記載された詐欺電話番号のことである。同じ詐欺電話番号が複数回詐欺と判定された場合は、同じ年月に同じ詐欺電話番号が設定されることになる。詐欺日時６３は、警察に送信された通知メールの電話開始日時５２より情報を設定することになる。詐欺内容６４も同じように、警察に送信された通知メールの詐欺内容５４より情報を設定する。   FIG. 6 is a data structure diagram of the fraud database 14 installed in the police 3. In the fraud database 14, information is collected for each year. The year / month 61 is the year / month when the police notification mails related to the fraud information transmitted to the police 3 are displayed together for each year. The fraud phone number 62 is a fraud phone number described in a notification mail transmitted to the police. If the same fraud phone number is determined to be fraud multiple times, the same fraud phone number is set for the same year and month. The fraud date and time 63 is set as information from the telephone start date and time 52 of the notification mail transmitted to the police. Similarly, the fraud content 64 sets information from the fraud content 54 of the notification mail transmitted to the police.

詐欺データベース１４は、警察３がメール作成部２５３で作成した詐欺情報を蓄積することによって、振込み詐欺が発生する時期や電話番号、又はどのような内容で詐欺を働くかという振込み詐欺の傾向を警察３の中で把握することを可能にする。   The fraud database 14 stores the fraud information that the police 3 has created in the mail creation unit 253, so that the fraud database 14 It is possible to grasp in 3.

図７は、利用者端末１６で利用者４が設定する内容のデータ構造図である。利用者端末１６で設定した情報を設定し直したい場合には、ネットワーク網１５を経由してホストシステム１１に接続した後、詐欺電話番号データベース１２及びキーワードデータベース１３に蓄積された、利用者が設定した情報をダウンロードする。そして、情報を更新終了した場合は、再びネットワーク網１５を経由してホストシステム１１に接続し、更新終了した情報をアップロードする。テレビや新聞などで日ごろより振込み詐欺の傾向に耳を傾け、その傾向を元に設定情報を更新していくことが、振込み詐欺を未然に防ぐことにつながるのである。   FIG. 7 is a data structure diagram of contents set by the user 4 on the user terminal 16. When it is desired to reset the information set in the user terminal 16, the user sets the information stored in the fraudulent telephone number database 12 and the keyword database 13 after connecting to the host system 11 via the network 15. Download the information. When the information has been updated, the information is again connected to the host system 11 via the network 15 and the updated information is uploaded. By listening to the trend of wire fraud on TV and in newspapers on a daily basis, updating the setting information based on that trend will help prevent wire fraud.

キーワード（助詞・助動詞なし）７１は、助詞・助動詞なしのキーワードを設定し、キーワード（助詞・助動詞あり）７２は、助詞・助動詞ありのキーワードを設定する。字数制限や項目制限がないため、想定される詐欺の内容を細かく設定することが可能となる。詐欺電話番号７３は、過去に詐欺と判定された電話番号、或いは詐欺の疑いのある電話番号を設定することができる。   The keyword (without particle / auxiliary verb) 71 sets a keyword without particle / auxiliary verb, and the keyword (with particle / auxiliary verb) 72 sets a keyword with particle / auxiliary verb. Since there is no character limit or item restriction, it is possible to set the details of the expected fraud. The fraudulent telephone number 73 can be a telephone number that has been determined to be fraud in the past or a telephone number that is suspected of fraud.

警察３で公開されている詐欺の電話番号を調査し、その電話番号を設定することも可能である。詐欺電話番号７３は、キーワードと同じように項目制限がないため、少しでも詐欺の疑いがある電話番号をすべて設定することができる。又、電話番号だけでなく、「非通知番号」や「公衆電話」を設定することも可能である。   It is also possible to investigate the fraud phone number disclosed by the police 3 and set the phone number. Since the fraudulent telephone number 73 has no item restrictions like a keyword, all the telephone numbers suspected of fraud can be set. Further, not only a telephone number but also a “non-notification number” and a “public telephone” can be set.

キーワード一致回数７４では、キーワード（助詞・助動詞なし）７１とキーワード（助詞・助動詞あり）７２が一致した回数によって詐欺と判定する回数を設定する。デフォルトで７が設定されている。詐欺電話は、一度のキーワード一致だけで詐欺と判定すると誤って詐欺と判定する可能性が高いため、キーワード一致回数７４を設定することによって誤判定を防ぐことにつながる。   The keyword matching count 74 sets the number of times that a keyword (no particle / auxiliary verb) 71 and a keyword (with a particle / auxiliary verb) 72 match is determined as a fraud. 7 is set by default. Since fraudulent telephone calls are likely to be fraudulently determined as fraud only with a single keyword match, setting a keyword match count 74 leads to prevention of erroneous determination.

図８は、振込み詐欺防止システムにおける処理の概要を示すフローチャートである。
利用者４が電話機１７によって通話を開始すると、振込み詐欺防止システム１が作動すると同時に、音声認識部１１１が通話相手の声を音声認識し、音声を文字に変換する（ステップ８１）。又、音声認識部１１１では、通話相手の声を音声認識し、声の抑揚等も分析する。
この時、照合部１１２が詐欺電話番号データベース１２とキーワードデータベース１３から詐欺電話番号とキーワードとキーワード一致回数を読み込む（ステップ８２）。 FIG. 8 is a flowchart showing an outline of processing in the bank transfer fraud prevention system.
When the user 4 starts a telephone call using the telephone 17, the transfer fraud prevention system 1 is activated, and at the same time, the voice recognition unit 111 recognizes the voice of the other party and converts the voice into characters (step 81). The voice recognition unit 111 also recognizes the voice of the other party and analyzes voice inflection.
At this time, the collation unit 112 reads the fraud phone number, the keyword, and the keyword match count from the fraud phone number database 12 and the keyword database 13 (step 82).

照合部１１２ではまず、キーワードデータベース１３から読み込んだキーワードが通話相手が発する音声のキーワードと一致するかどうか照合する（ステップ８３）。
一定時間が経過後、キーワードが不一致の場合、詐欺電話番号データベース１２から読み込んだ詐欺電話番号と相手の電話番号とが一致するかどうかを照合する（ステップ８４）。相手の電話番号と詐欺電話番号が不一致の場合、再びキーワード照合をかける。
キーワードが一致した場合、キーワードデータベース１３から読み込んだキーワード一致回数と、通話中のキーワードが一致した回数を比較し（ステップ８５）、利用者４があらかじめ利用者端末１６で設定したキーワード一致回数を下回った場合には、再びキーワード照合をかける。 First, the collation unit 112 collates whether or not the keyword read from the keyword database 13 matches the keyword of the voice uttered by the other party (step 83).
If the keywords do not match after a certain period of time, it is checked whether the fraud phone number read from the fraud phone number database 12 matches the phone number of the other party (step 84). If the other party's phone number does not match the fraudulent phone number, keyword matching is performed again.
If the keywords match, the number of keyword matches read from the keyword database 13 is compared with the number of matches of the keyword in the call (step 85), and the number of keyword matches set by the user terminal 16 in advance by the user 4 falls below. If it does, keyword matching is applied again.

キーワード照合は、通話中常に起動しているため、キーワードが１ワード一致するごとに現在通話中のキーワード一致回数がカウントされる。それによって、通話中のキーワード一致回数が、利用者４が利用者端末１６のキーワード一致回数で設定した回数を満たすまで、キーワード照合がかけられていることになる。   Since keyword matching is always activated during a call, the number of keyword matches during a call is counted each time a keyword matches one word. As a result, keyword matching is applied until the number of keyword matches during a call satisfies the number set by the user 4 as the number of keyword matches of the user terminal 16.

利用者４が利用者端末１６で設定したキーワード一致回数を満たした場合、詐欺判定部１１４にて詐欺の疑いがあるかどうか判定する（ステップ８６）。
詐欺の疑いがあるかどうかは、音声認識部１１１で音声認識して分析した通話相手の声の抑揚などを含め総合的に判断した上で判定する。例えば、詐欺の疑いがある特徴的な抑揚があるかどうかを判定する。但し、この場合、利用者４が利用者端末１６で設定したキーワードやキーワード一致回数を元にステップ８６の詐欺の可能を判定する段階に来ているため、よほどのことがない限りステップ８６では詐欺の疑いありと判断される。 When the user 4 satisfies the number of keyword matches set by the user terminal 16, the fraud determination unit 114 determines whether there is a suspicion of fraud (step 86).
Whether or not there is a suspicion of fraud is determined based on a comprehensive judgment including the inflection of the other party's voice, which is voice-recognized and analyzed by the voice recognition unit 111. For example, it is determined whether there is a characteristic inflection suspected of fraud. However, in this case, since the user 4 has come to the stage of judging the possibility of fraud in step 86 based on the keyword set by the user terminal 16 and the number of times of matching the keyword, the fraud in step 86 unless otherwise noted. It is judged that there is suspicion.

更に、ステップ８４で相手の電話番号が詐欺電話番号データベース１２から読み込んだ詐欺電話番号と一致する場合、キーワードやキーワード一致回数の照合結果に関わらず、詐欺の疑いがあると判定する。相手の電話番号が詐欺電話番号と一致することは、その通話が詐欺である可能性（疑い）が非常に高いと思われるためである。   Furthermore, when the telephone number of the other party matches the fraudulent telephone number read from the fraudulent telephone number database 12 in step 84, it is determined that there is a suspicion of fraud regardless of the result of matching the keyword and the number of keyword matches. The fact that the other party's telephone number matches the fraudulent telephone number is because the possibility that the call is a fraud (suspicion) seems very high.

詐欺と判定されると、送受信部１１５より電話機１７に対して「詐欺の疑いがあります」等の音声による詐欺警告を送信する（ステップ８７）。このステップにより、利用者４は例えば本当の息子がお金を今すぐ振り込んで欲しいと懇願してきても、警告を受けることによって平常心を取り戻し、状況を冷静に対処することが可能となる。ステップ８７の目的は、詐欺電話かどうかを冷静に判断することができない状態を打破することである。このため、本当に息子から懇願されていたとしても、それを最初から退けるのではなく、詐欺かどうかを利用者４が判断することができる。   If it is determined to be a fraud, the fraud warning such as “There is a suspicion of fraud” is transmitted from the transmission / reception unit 115 to the telephone set 17 (step 87). This step allows the user 4 to regain normality by receiving a warning and to deal with the situation calmly even if the real son begged for money to be transferred immediately. The purpose of step 87 is to overcome the situation where it is not possible to calmly determine whether the phone is a fraudulent call. For this reason, even if it is really appealed by the son, the user 4 can judge whether it is a scam rather than rejecting it from the beginning.

利用者４に対して詐欺警告を送信した後、送受信部１１５から警察に対して送信する警察通知メールを作成する（ステップ８８）。警察通知メールはメール作成部２５３で作成される。
作成完了後は、警察送信部２５４から警察３に対して作成した警察通知メールを送信する（ステップ８９）。
警察３に対して警察通知メールを送信し、利用者４が通話を切断した時点で本振込み詐欺防止システム１は終了する。 After transmitting the fraud warning to the user 4, a police notification mail to be transmitted from the transmission / reception unit 115 to the police is created (step 88). The police notification mail is created by the mail creating unit 253.
After completion of the creation, the police notification mail created for the police 3 is transmitted from the police transmission unit 254 (step 89).
When the police notification mail is transmitted to the police 3 and the user 4 disconnects the call, the transfer fraud prevention system 1 ends.

図９は、利用者４が利用者端末１６で設定する際のフローチャートである。
まず利用者４は、利用者端末１６を起動しログイン後、ネットワーク網１５を経由してホストシステム１１から詐欺電話データベース１２及びキーワードデータベース１３に蓄積された設定情報を利用者端末１６によって受信すると、受信した現在の設定情報を表示する（ステップ９１）。
次に、キーワードもしくは詐欺電話番号を新規作成、修正、削除のステップで情報を設定していく（ステップ９２、９３、９４）。各ステップに於いて、設定しない場合を選択したときに、次のステップへ遷移する。つまり、新規作成、修正、削除を同時に行うことはできない。 FIG. 9 is a flowchart when the user 4 sets the user terminal 16.
First, the user 4 activates the user terminal 16 and logs in. When the user terminal 16 receives the setting information stored in the fraudulent telephone database 12 and the keyword database 13 from the host system 11 via the network 15, The received current setting information is displayed (step 91).
Next, information is set in steps of newly creating, correcting, and deleting keywords or fraudulent telephone numbers (steps 92, 93, 94). In each step, when the case of not setting is selected, the process proceeds to the next step. In other words, new creation, modification, and deletion cannot be performed simultaneously.

新規作成を選択した場合は、新規作成画面へ遷移する（ステップ９５）。又、修正を選択した場合は、修正画面へ遷移する（ステップ９６）。そして、削除を選択した場合は、削除画面へ遷移する（ステップ９７）。
新規作成、修正、削除のいずれかを実行した後、今設定した情報を更新するかどうか選択する（ステップ９８）。更新しない場合は、ホストシステム１１へ更新情報を送信せずに終了する。又、更新する場合は、ホストシステム１１へ設定した情報を送信し（ステップ９９）、終了する。 If new creation is selected, the screen changes to a new creation screen (step 95). If correction is selected, the screen changes to a correction screen (step 96). If deletion is selected, a transition is made to a deletion screen (step 97).
After performing any of new creation, correction, and deletion, it is selected whether or not to update the currently set information (step 98). If not updated, the process ends without sending update information to the host system 11. When updating, the set information is transmitted to the host system 11 (step 99), and the process ends.

尚、前記ホストシステム１１の詐欺電話番号データベース１２又はキーワードデータベース１３には、例えば、前記詐欺データベース１４のデータ、或いは、警察３から受信したデータ、利用者以外の特定のＩＤ等を付与された第三者（例えば利用者の息子）から受信したデータを蓄積するように構成することも可能である。
又、前記ホストシステム１１又は利用者の許可に基づき、ユーザＩＤやパスワード等を付与された第三者側に利用者端末を設置して、その第三者によって利用者端末が操作されることも可能である。 The fraudulent telephone number database 12 or the keyword database 13 of the host system 11 is provided with, for example, data of the fraud database 14, data received from the police 3, specific IDs other than users, etc. It is also possible to store data received from three parties (for example, a user's son).
In addition, based on the permission of the host system 11 or the user, a user terminal may be installed on the third party side given a user ID, a password, etc., and the user terminal may be operated by the third party. Is possible.

本発明による振込み詐欺防止システムを概略的に示す断面図である。It is sectional drawing which shows schematically the transfer fraud prevention system by this invention. 本発明による振込み詐欺防止システムのホストシステムを詳細に示したブロック構成図である。It is the block block diagram which showed in detail the host system of the transfer fraud prevention system by this invention. 本発明の詐欺電話番号データベースのデータ構造図である。It is a data structure figure of the fraudulent telephone number database of this invention. 本発明のキーワードデータベースのデータ構造図である。It is a data structure figure of the keyword database of this invention. 本発明の警察通知メールのデータ構造図である。It is a data structure figure of the police notification mail of this invention. 本発明の詐欺データベースのデータ構造図である。It is a data structure figure of the fraud database of this invention. 本発明の利用者設定情報のデータ構造図である。It is a data structure figure of the user setting information of this invention. 本発明の振込み詐欺防止システムのフローチャートである。It is a flowchart of the transfer fraud prevention system of this invention. 本発明の利用者端末の処理のフローチャートである。It is a flowchart of a process of the user terminal of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１ 振込み詐欺防止システム
３ 警察
４ 利用者
１１ ホストシステム
１２ 詐欺電話番号データベース
１３ キーワードデータベース
１４ 詐欺データベース
１５ ネットワーク網
１６ 利用者端末
１７ 電話機
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Transfer fraud prevention system 3 Police 4 User 11 Host system 12 Fraud phone number database 13 Keyword database 14 Fraud database 15 Network 16 User terminal 17 Telephone

Claims (2)

ホストシステムと、利用者が使用する利用者端末と、利用者が使用する電話機とがネットワーク網を介して通信自在に接続され、前記電話機に掛かってくる振込み詐欺の疑いのある電話を判別し、振込み詐欺を防止する振込み詐欺防止システムであって、
前記ホストシステムは、振込み詐欺の疑いのある詐欺電話番号及び前記詐欺電話番号に関する情報を格納する詐欺電話番号データベースと、
利用者が前記利用者端末によって設定した詐欺の疑いのあるキーワードと、キーワード一致回数とを格納するキーワードデータベースと、
前記利用者端末の要求に基づき、前記利用者端末によって設定された前記キーワードデータベース及び前記詐欺電話番号データベースに蓄積された情報を前記利用者端末に送信する手段と、
前記利用者端末によって利用者が設定した前記キーワード情報及び前記詐欺電話番号を受信する手段と、
前記詐欺電話番号データベースと前記キーワードデータベースの情報を読み込む手段と、
前記ネットワーク網を経由して前記電話機に掛かってきた相手の通話音声を音声認識して文字に変換する手段と、
変換した前記文字のキーワードと前記キーワードデータベースのキーワードとを照合する手段と、
キーワード照合で一致と判定したキーワードを一時的に記憶する手段と、
前記詐欺電話番号データベースの詐欺電話番号と前記電話機に掛かってきた相手の電話番号とを照合する手段と、
キーワード照合で一致と判定したキーワードの数と、前記キーワード一致回数とを照合する手段と、
照合した結果を元に、詐欺であるかどうかを判定する手段と、
詐欺であると判定した場合に、詐欺の疑いがあることを前記利用者に警告するため前記電話機に対して警告情報を送信する手段とを備え、
前記利用者端末は、前記利用者端末によって設定され前記キーワードデータベース及び前記詐欺電話番号データベースに蓄積された情報を前記ホストシステムから受信する手段と、
キーワードや詐欺電話番号を新規に作成する手段と、
受信した前記情報のキーワードや詐欺電話番号を修正する手段と、
受信した前記情報のキーワードや詐欺電話番号を削除する手段と、
利用者が利用者端末で設定した情報を前記ホストシステムに送信する手段とを備えることを特徴とする振込み詐欺防止システム。 A host system, a user terminal used by a user, and a telephone used by the user are connected to be freely communicated via a network, and a telephone having a suspicion of transfer fraud hanging on the telephone is determined. A fraud prevention system that prevents wire fraud,
The host system includes a fraudulent telephone number database that stores fraudulent telephone numbers suspected of bank transfer fraud and information related to the fraudulent telephone numbers;
A keyword database that stores suspected fraud keywords set by the user terminal and the number of keyword matches;
Means for transmitting information stored in the keyword database and the fraudulent telephone number database set by the user terminal to the user terminal based on the request of the user terminal;
Means for receiving the keyword information and the fraudulent telephone number set by the user by the user terminal;
Means for reading information of the fraudulent telephone number database and the keyword database;
Means for recognizing the voice of the other party's call that has been placed on the telephone via the network and converting it into characters;
Means for collating the converted keyword of the character with the keyword of the keyword database;
Means for temporarily storing keywords determined to be matched by keyword matching;
Means for collating the fraudulent telephone number in the fraudulent telephone number database with the telephone number of the other party that has been dialed on the telephone;
Means for matching the number of keywords determined to be matched by keyword matching with the number of keyword matches;
Based on the result of collation, a means for determining whether it is a fraud,
Means for sending warning information to the telephone to warn the user that there is a suspicion of fraud when it is determined to be fraud;
Means for receiving from the host system information stored in the keyword database and the fraudulent telephone number database set by the user terminal;
A way to create new keywords and fraudulent phone numbers,
Means for correcting the keyword or fraudulent phone number of the information received;
Means for deleting the received keyword or fraudulent phone number of the information;
A transfer fraud prevention system comprising: means for transmitting information set by a user at a user terminal to the host system. 前記ホストシステムは、更に、詐欺と判定された通話に関する情報をメール形式で作成する手段と、
作成したメールを、警察に備えられた詐欺情報を格納するための詐欺データベースへ送信する手段とを備えることを特徴とする請求項１記載の振込み詐欺防止システム。
The host system further includes means for creating information on a call determined to be fraud in an email format;
The transfer fraud prevention system according to claim 1, further comprising means for transmitting the created mail to a fraud database for storing fraud information provided to the police.
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