JP2019021149A - 手荷物管理方法および手荷物管理システム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の実施の形態1である手荷物管理システムは、受託手荷物の管理における基本機能として、到着空港における受託手荷物受取り用のターンテーブルに利用者の受託手荷物が現れる前に、利用者のスマートフォン等の携帯端末に受託手荷物の到着通知を送信するものである。
本発明の実施の形態2である手荷物管理システムは、上述の実施の形態1に示した基本機能に加えて、利用者5が受託手荷物50をすぐに受け取れない、もしくはもう少し後で受け取りたいというような場合に、利用者5がその旨を指示することで、受託手荷物50をターンテーブルに載せずに退避させて受取りタイミングを遅らせ、利用者5が所望するタイミングで受け取ることを可能とするものである。
図2に示した構成では、荷物保管エリア4aに退避・保管された受託手荷物50を、利用者5自身が受取りに来るものとしている。これに対し、変形例では、荷物保管エリア4aに退避・保管された受託手荷物50を、宅配便等の輸送手段により利用者5が指定する配送先まで配送することで受渡しを行うものである。
本発明の実施の形態3である手荷物管理システムでは、上述の実施の形態1、2において示したような構成において、利用者5が複数の受託手荷物50を預ける場合に、タグ51を貸与するとともに、貸与分も含めたタグ51がそれぞれ装着された複数の受託手荷物50を一体的に管理するものである。
本発明の実施の形態4である手荷物管理システムでは、到着空港4における受託手荷物50の紛失や遅延(ロストバゲージ)が発生した場合に、対象の受託手荷物50の所在の探索や利用者5へのフォロー等の対応を迅速に行うことを可能とするものである。
上述した実施の形態1〜3における手荷物管理システムでは、到着空港4において利用者5に対して受託手荷物50の到着を通知することができる。しかし、その後、到着空港4のターンテーブル等から実際に受託手荷物50を受け取る際に、他人の受託手荷物50を誤って受け取ってしまう場合や、盗難により故意に持って行ってしまう場合が生じたときにこれを阻止することはできない。そこで、本発明の実施の形態5である手荷物管理システムでは、到着空港4において利用者5が自身の受託手荷物50ではない受託手荷物50を受け取ってしまった場合に、これを可能な限り検出するものである。
10…手荷物管理サーバ、11…会員DB、12…通知処理部、13…退避処理部、14…配送処理部、15…手荷物チェック部、
20…ネットワーク、
30…出発空港システム、31…タグ読取部、32…タグ読取プレート、
40…到着空港システム、41…タグ検出部、43…退避処理部、44…配送処理部、
50…受託手荷物、51…タグ、52…利用者端末、53…配送先
Claims (9)
- 利用者が出発空港において航空会社に預けて到着空港において受け取る受託手荷物を管理する手荷物管理システムにおける手荷物管理方法であって、
前記手荷物管理システムは、
到着空港システムと、
前記到着空港システムとネットワークを介して接続される手荷物管理サーバと、を有し、
前記受託手荷物には、前記利用者に割り当てられた、第1のタグ識別情報を発信する第1のタグが装着され、
前記到着空港システムは、前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報を検出するタグ検出部を有し、
前記手荷物管理サーバは、前記利用者の利用者識別情報と、前記第1のタグ識別情報とを関連付けて会員情報として保持しており、
前記手荷物管理システムが、
前記到着空港において前記利用者が前記受託手荷物を受け取る前に、前記受託手荷物に装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報を検出する第1のステップと、
前記第1のステップで検出した前記第1のタグ識別情報に基づいて、対応する前記利用者識別情報を前記会員情報から取得し、当該利用者識別情報に係る前記利用者の端末に対して、前記利用者の前記受託手荷物が前記到着空港に到着した旨を通知する第2のステップと、
前記通知に対する前記利用者からの前記端末を介した指示に基づいて、前記利用者の前記受託手荷物を退避させる旨の指示を出力する第3のステップと、を行う、手荷物管理方法。 - 請求項1に記載の手荷物管理方法において、
前記第3のステップでは、さらに、前記手荷物管理システムが、前記利用者の前記端末に対して、前記受託手荷物の退避に係る預かり情報を生成して通知し、
さらに、前記手荷物管理システムが、
前記利用者から提示された前記預かり情報が前記第3のステップにおいて生成されたものである場合に、退避されている前記受託手荷物の前記利用者への受渡しの指示を出力する第4のステップを行う、手荷物管理方法。 - 請求項1に記載の手荷物管理方法において、
さらに、前記手荷物管理システムが、
前記第3のステップにおいて退避させた前記受託手荷物について前記利用者から指定された配送先への配送の指示を出力する第4のステップを行う、手荷物管理方法。 - 請求項1に記載の手荷物管理方法において、
前記手荷物管理システムは、さらに、前記ネットワークを介して前記手荷物管理サーバに接続された出発空港システムを有し、
前記出発空港システムは、前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報、および他の第2のタグから発信される第2のタグ識別情報を検出するタグ読取部を有し、
さらに、前記手荷物管理システムが、
前記出発空港において、前記利用者の複数の前記受託手荷物に対して装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報、および前記第2のタグから発信される前記第2のタグ識別情報をそれぞれ検出する第4のステップと、
前記第4のステップで検出した前記第1のタグ識別情報に対して、前記第2のタグ識別情報を関連付けて記録する第5のステップと、を行い、
前記第1のステップでは、前記受託手荷物に装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報、もしくは前記第2のタグから発信される前記第2のタグ識別情報を検出し、
前記第2のステップでは、前記第1のステップで検出した前記第1のタグ識別情報もしくは前記第2のタグ識別情報に対して、前記第5のステップで記録された情報に基づいて、対応する前記第2のタグ識別情報もしくは前記第1のタグ識別情報を取得する、手荷物管理方法。 - 請求項4に記載の手荷物管理方法において、
前記第1のステップで、前記利用者の全ての前記受託手荷物に装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報、および前記第2のタグから発信される前記第2のタグ識別情報を全て検出した場合に、前記第2のステップの通知を一括して実行する、手荷物管理方法。 - 請求項4に記載の手荷物管理方法において、
前記第4のステップでは、前記タグ読取部により、前記利用者の複数の前記受託手荷物に対して装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報、および前記第2のタグから発信される前記第2のタグ識別情報を一括して検出する、手荷物管理方法。 - 請求項1に記載の手荷物管理方法において、
さらに、前記手荷物管理システムが、
前記第1のステップで検出した前記第1のタグ識別情報に基づいて前記会員情報から取得した、対応する前記利用者の搭乗便の情報と、前記第1のタグ識別情報に係る前記第1のタグが装着された前記受託手荷物を輸送した航空便の情報とが異なる場合、前記利用者の前記端末に対して、前記利用者の前記受託手荷物が他の空港に到着している旨を通知する第4のステップを行う、手荷物管理方法。 - 請求項1に記載の手荷物管理方法において、
さらに、前記手荷物管理システムが、
前記到着空港において前記利用者が複数の前記受託手荷物を受け取る際に、前記各受託手荷物に装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報をそれぞれ検出する第4のステップと、
前記第4のステップで検出した前記各第1のタグ識別情報に基づいて、対応する前記利用者識別情報を前記会員情報からそれぞれ取得し、他とは異なる前記利用者識別情報が1つ以上取得された場合に、前記到着空港の担当者の端末に対して、前記各受託手荷物の中に所有者が異なるものが含まれている旨を通知する第5のステップと、を行う、手荷物管理方法。 - 利用者が出発空港において航空会社に預けて到着空港において受け取る受託手荷物を管理する手荷物管理システムであって、
到着空港システムと、
前記到着空港システムとネットワークを介して接続される手荷物管理サーバと、を有し、
前記受託手荷物には、前記利用者に割り当てられた、第1のタグ識別情報を発信する第1のタグが装着され、
前記到着空港システムは、前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報を検出するタグ検出部を有し、
前記手荷物管理サーバは、前記利用者の利用者識別情報と、前記第1のタグ識別情報とを関連付けて会員情報として保持しており、
前記手荷物管理システムは、
前記到着空港において前記利用者が前記受託手荷物を受け取る前に、前記受託手荷物に装着された前記第1のタグから発信される前記第1のタグ識別情報を検出し、検出された前記第1のタグ識別情報に基づいて、対応する前記利用者識別情報を前記会員情報から取得し、当該利用者識別情報に係る前記利用者の端末に対して、前記利用者の前記受託手荷物が前記到着空港に到着した旨を通知し、前記通知に対する前記利用者からの前記端末を介した指示に基づいて、前記利用者の前記受託手荷物を退避させる旨の指示を出力する、手荷物管理システム。
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