JP2018049398A - Ｐｏｓシステム - Google Patents

Abstract

【課題】ＰＯＳシステムの利用店舗の会員か否かを問わず、顧客が円滑に電子マネー決済を行うことが可能な、利便性の高いＰＯＳシステムを提供する。【解決手段】ＰＯＳシステムは、会員情報を記憶する会員情報ＤＢ、レジ処理時に顧客が提示するカードが有する会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を読み取るように構成されるカードリーダ、読取ＩＤ記憶部、及びＥＭ決済処理部、を備える。読取ＩＤ記憶部は、カードが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有する場合、カードリーダが読み取った会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を記憶し、カードが会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合、カードリーダが読み取った電子マネーＩＤを記憶する。ＥＭ決済処理部は、レジ処理の決済選択ステップにおいて、電子マネーによる決済が選択された時に、読取ＩＤ記憶部に既に記憶されている電子マネーＩＤを用いて決済処理を行う。【選択図】図２

Description

本発明は、ＰＯＳシステムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗において、ＰＯＳシステム（販売時点情報管理システム）が広く利用されている（例えば、特許文献１（特開２００６−２１５６８７号公報））。ＰＯＳシステムでは、商品の販売と同時に販売情報を取得し、取得した販売情報を在庫管理や売上分析に活用することが可能で、利便性が高く広く導入されている。

ところで、近年、各種店舗において、顧客の囲い込み等を目的として、会員制度や、その店舗でのみ利用可能な電子マネーサービスが導入されることがある。このような会員制度及び電子マネーサービスが導入されている店舗において、顧客が会員制度及び電子マネーサービスの両方を利用する場合、ＰＯＳシステムでは以下の様な処理が行われる。

まずＰＯＳシステムでは、レジ処理時に、カード読取機により、会員が提示するカード（会員ＩＤ及び電子マネーＩＤを有する（会員ＩＤ及び電子マネーＩＤが記憶されている）カード）から会員ＩＤ及び電子マネーＩＤが読み取られる。ＰＯＳシステムは、読み取ったＩＤを用いて会員に対するポイントの付与や、電子マネーによる決済処理を行う。このように会員ＩＤ及び電子マネーＩＤを一度に読み取ることで、カードの読取り作業を２回行う手間を省く事ができる。

さて、近年では、店舗の会員制度とは独立した（会員では無くても利用可能な）、様々な店舗で利用可能な電子マネーサービスも導入されている。このような、会員制度とは独立した電子マネーサービスが導入されることで、従来のＰＯＳシステムには以下の様な問題がある。

従来のＰＯＳシステムでは、レジ処理時に、会員ＩＤを有さず、その店舗で利用可能な（他店舗でも利用可能な）電子マネーの電子マネーＩＤを有するカードを顧客が提示すると、カード読取機が会員ＩＤを読み取れないため、ＰＯＳシステムはエラー表示を行っている。このようなエラー表示が行われた場合、ＰＯＳシステムの操作者は、エラー表示の解除処理を行う必要がある。そして、電子マネー決済を行うためには、エラー表示の解除後、顧客がカードを再提示し、ＰＯＳシステムの操作者が、カードの使用が電子マネー決済を目的としていることを入力した上で、カードから電子マネーＩＤをカード読取機で読み取る必要がある。つまり、従来のＰＯＳシステムでは、非会員が、電子マネー決済を行おうとすると、処理が煩雑となり、顧客や操作者の手間がかかるという問題がある。

本発明の課題は、ＰＯＳシステムであって、顧客が、そのＰＯＳシステムの利用店舗の会員であるか非会員であるかを問わず、円滑に電子マネー決済を行うことが可能な、利便性の高いＰＯＳシステムを提供することにある。

本発明の第１観点に係るＰＯＳシステムは、会員データ記憶部と、読取部と、記憶部と、決済処理部と、を備える。会員データ記憶部は、会員ＩＤ別にＰＯＳシステムの利用店舗の会員の情報を記憶する。読取部は、レジ処理時に、顧客が提示するカードが有する、会員ＩＤ及びＰＯＳシステムの利用店舗で利用可能な電子マネーの電子マネーＩＤの両方を読み取るように構成される。記憶部は、レジ処理時に、顧客が提示したカードが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有する場合には、読取部が読み取った会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を記憶する。記憶部は、顧客が提示したカードが会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合には、読取部が読み取った電子マネーＩＤを記憶する。決済処理部は、レジ処理の決済選択ステップにおいて、電子マネーによる決済が選択された時に、記憶部に既に記憶されている電子マネーＩＤを用いて決済処理を行う。

本発明の第１観点に係るＰＯＳシステムでは、顧客が提示したカードが会員カードではない場合、すなわち顧客が非会員である場合であっても、カードが電子マネーＩＤを有する場合には、読取りエラーとして処理するのではなく、読み取られた電子マネーＩＤが記憶部に記憶される。そのため、決済処理の際に電子マネーＩＤの再読取が不要で、効率よくレジ処理を進めることができる。

本発明の第２観点に係るＰＯＳシステムは、第１観点のＰＯＳシステムであって、エラー出力部を更に備える。エラー出力部は、レジ処理時に顧客が提示したカードが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有していない場合に、エラー出力を行う。

会員ＩＤも電子マネーＩＤも含まれていないカードを顧客が提示する場合、顧客は何らかの誤りでそのカードを提示した可能性が高い。

本発明の第２観点に係るＰＯＳシステムでは、カードに会員ＩＤも電子マネーＩＤも含まれていない旨を顧客に知らせることができる。そのため、顧客は、自らの誤りに素早く気づき、本来行うつもりであった正しいアクションを行うことができる。

本発明の第３観点に係るＰＯＳシステムは、第１観点又は第２観点のＰＯＳシステムであって、報知部を更に備える。報知部は、レジ処理時に顧客が提示したカードが会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合に、非会員である旨を報知する。

カードが会員カードではないことがエラーとして顧客に知らされる場合、会員ではないことを非難されているという印象を顧客に与えかねず、顧客に不快感を与える可能性がある。

これに対し、本発明の第３観点に係るＰＯＳシステムでは、カードが会員カードではないことが、単に非会員であるという情報として報知されるため、顧客に不快感を与えることがない。

本発明の第４観点に係るＰＯＳシステムは、第３観点のＰＯＳシステムであって、報知部による報知処理は、レジ処理とは並行して行われる。

なお、報知処理とレジ処理とが並行して行われるとは、報知処理中でもレジ処理を進行できることを意味する。例えば、報知処理とレジ処理とが並行して行われる際、報知処理を解除するまでレジ処理を進行できない等の制約が付されない。

本発明の第４観点に係るＰＯＳシステムでは、報知処理が行われていても、ＰＯＳシステムの操作者は、レジ処理を進めるために報知処理を解除する操作を行う必要が無い。そのため、操作者は効率よくレジ処理を進めることができる。

本発明に係るＰＯＳシステムでは、顧客が提示したカードが会員カードではない場合、すなわち顧客が非会員である場合であっても、カードが電子マネーＩＤを有する場合には、読取りエラーとして処理するのではなく、読み取られた電子マネーＩＤが記憶部に記憶される。そのため、決済処理の際に電子マネーＩＤの再読取が不要で、効率よくレジ処理を進めることができる。

本発明の一実施形態に係るＰＯＳシステムの概略構成を示すブロック図である。 図１のＰＯＳシステムによるレジ処理の流れを示すフローチャートである。

本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（販売時点情報管理）システムを、図面を参照しながら説明する。

なお、以下に説明する実施形態は、本発明の具体例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。以下に説明する実施形態に対し、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。

（１）全体概要
図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳシステム１の概略構成を示すブロック図である。ＰＯＳシステム１は、図１のようにレジ端末１００と、ストアコントローラ２００と、を主に備える。

レジ端末１００は、本実施形態では、スーパーマーケット等の小売業の店舗に設置されるＰＯＳレジスタである。なお、レジ端末１００が設置される場所は例示であって、各種商品やサービスを提供する店舗で利用可能である。図１ではレジ端末１００が１台しか描画されていないが、実際には、複数のレジ端末１００が店舗に設置される。ただし、ＰＯＳシステム１の有するレジ端末１００の台数は複数に限定されるものではなく、１台であってもよい。

レジ端末１００は、レジ処理のために用いられる。ここで、レジ処理とは、顧客が購入する商品やサービスを登録し、登録された商品・サービスの合計金額を算出し、決済する一連の処理である。なお、ここでは、商品・サービスの購入時に顧客が提示するカードＣｄの読取り、及び、読み取った情報（後述する会員ＩＤ及び電子マネーＩＤ）の記憶部への書き込み等も、レジ処理に含む。

ストアコントローラ２００は、例えば、レジ端末１００の設置される店舗に設置される。ただし、ストアコントローラ２００の設置場所は、店舗内に限定されるものではなく、他の場所に設置されていてもよい。ストアコントローラ２００は、店舗内の情報を集約、管理するコンピュータである。

ストアコントローラ２００は、店舗で取り扱われる商品に関する情報のデータベース（商品情報ＤＢ２１０）や、店舗で会員登録をしている顧客に関する情報のデータベース（会員情報ＤＢ２２０）を有している。

なお、ここで、会員とは、ＰＯＳシステム１の利用店舗で会員登録をした者をいう。

各会員には、店舗から、会員を特定する会員ＩＤが付与される。会員は、会員登録時に名前、住所、電話番号等の情報を店舗に対して提供しており、ストアコントローラ２００は、これらの情報を、会員情報として会員情報ＤＢ２２０に記憶している。会員情報ＤＢ２２０は、会員情報が会員ＩＤ別に記憶されている。

また、各会員には、店舗から、会員ＩＤを有するカード（会員カード）が発行される。会員ＩＤを有するカードとは、会員ＩＤが、後述するレジ端末１００のカードリーダ５０により読取り可能な形態で記憶されたカードのことをいう。会員は、商品購入時（レジ処理時）にこの会員カードを提示することで（カードリーダ５０に会員カードの有する会員ＩＤを読み取らせることで）、特典を受けることができる。特典は、例えば、商品の購入金額に応じて付与される、商品の購入等に利用可能なポイントである。このポイントも、レジ処理時に、会員ＩＤ別に会員情報ＤＢ２２０に記憶される。なお、特典は、ポイント付与に限定されず、商品の購入価格の割引等であってもよい。

店舗が発行する会員カードには、各会員の要望により、電子マネー機能を付帯させることができる。電子マネー機能を会員カードに付帯させることで、その会員（会員カードを有する顧客）は、レジ処理の際に、現金の代わりに電子マネーを用いて決済を行うことができる。

電子マネー機能を会員カードに付帯させる場合、店舗が発行する会員カードは、会員ＩＤに加え、電子マネーＩＤを有する。言い換えれば、電子マネー機能を会員カードに付帯させる場合、会員カードには、後述するレジ端末１００のカードリーダ５０により読取り可能な形態で電子マネーＩＤが記憶される。電子マネーＩＤは、電子マネーの利用者を特定する識別子である。ＰＯＳシステム１の外部の、電子マネーの運営会社が管理するＥＭ管理サーバ（電子マネー管理サーバ）３００には、電子マネーＩＤ別に、電子マネーの利用者名や、電子マネーの残高が記憶されている。顧客が、会員カードが具備する電子マネー機能を用いて決算を行う場合には、レジ端末１００は、カードリーダ５０に読み取られた電子マネーＩＤを用いて、その電子マネーＩＤの電子マネーから支払いが行われるよう、ＥＭ管理サーバ３００に対して要求を行う。

さて、ストアコントローラ２００は、ＬＡＮ等のネットワークを介して、レジ端末１００のコンピュータ１０と通信可能に接続されている。また、例えば、店舗の経営者が同様の店舗を複数店経営している場合や、店舗がフランチャイズチェーンである場合には、ストアコントローラ２００は、インターネット等のネットワークを介して複数の店舗を統括管理する統括サーバ（図示せず）と通信可能に接続されていてもよい。

また、ストアコントローラ２００は、インターネット等のネットワークを介して、ＰＯＳシステム１の利用店舗（レジ端末１００の設置された店舗）で利用可能な電子マネーの運営会社が管理するＥＭ管理サーバ３００と通信可能に接続されている。レジ端末１００は、ＥＭ管理サーバ３００との通信が必要な場合には、ストアコントローラ２００を介して通信を行う。ただし、これに限定されるものではなく、レジ端末１００とストアコントローラ２００とがインターネット等のネットワークを介して直接通信可能に構成されてもよい。

ＥＭ管理サーバ３００は、ＰＯＳシステム１の外部の装置である。ＥＭ管理サーバ３００は、電子マネーの管理を行うコンピュータである。ＥＭ管理サーバ３００は、電子マネーＩＤ別に、電子マネーの利用者名や、電子マネーの残高を記憶するデータベース（電子マネーＤＢ３１０）を有している。例えば、ＥＭ管理サーバ３００は、ある電子マネーＩＤの電子マネーについて、入金（電子マネーへのチャージ）の通知や、出金（電子マネーを利用した決済）の要求があった場合、その電子マネーＩＤの電子マネーについて、電子マネーＤＢ３１０に記憶されている残高を変更する。また、例えば、ＥＭ管理サーバ３００は、ある電子マネーＩＤについて出金の要求を受け付けると、電子マネーＤＢ３１０を参照し、出金の要求額が残高以下の場合は決済を承認し、出金の要求額が残高より多い場合は決済を否認する。

なお、ここでの電子マネーは、ＰＯＳシステム１を利用している店舗でのみ利用可能な電子マネーではなく、他の店舗でも利用可能な電子マネーである。そのため、この電子マネーの電子マネーＩＤを有するカードは、ＰＯＳシステム１の利用店舗の会員カードに限定されず、会員カード以外にも電子マネーＩＤを有するカードが存在する。会員カード以外の電子マネーＩＤを有するカードには、例えば、ＰＯＳシステム１の利用店舗とは異なる店舗の会員カードであって電子マネー機能を付帯させたカードや、電子マネー機能だけを具備するカードを含む。

なお、ここでの電子マネーは、予め現金を入金（チャージ）して用いるプリペイド型の電子マネーである。ただし、電子マネーはプリペイド型の電子マネーに限定されるものではなく、後払い式の（ポストペイ型の）電子マネーであってもよい。

（２）詳細
レジ端末１００及びストアコントローラ２００について更に説明する。

（２−１）レジ端末
レジ端末１００は、操作者用ディスプレイ２０、キー操作部３０、スキャナ４０、カードリーダ５０、顧客用ディスプレイ６０、レシートプリンタ７０、金銭格納部（図示せず）、及びコンピュータ１０を主に有している。

金銭格納部は、レジ端末１００の操作者（以後、単に操作者と呼ぶ）と顧客との間でやりとりされる金銭を格納するキャッシュドロアである。操作者用ディスプレイ２０、キー操作部３０、スキャナ４０、カードリーダ５０、顧客用ディスプレイ６０、レシートプリンタ７０、及びコンピュータ１０については、以下に説明する。

（２−１−１）操作者用ディスプレイ
操作者用ディスプレイ２０は、タッチパネル機能を有するディスプレイである。

操作者用ディスプレイ２０には、顧客が購入しようとしている商品の商品名や価格、顧客の買上金額の合計等が表示される。なお、顧客が購入しようとしている商品とは、例えば、スキャナ４０で商品コードが読み取られ、コンピュータ１０の記憶部（図示せず）に登録された商品を含む。また、操作者は、操作者用ディスプレイ２０のタッチパネル機能を利用して、操作者用ディスプレイ２０から顧客が購入しようとしている商品を登録することもできる。

また、例えば、操作者用ディスプレイ２０には、レジ処理時に後述するカードリーダ５０が読み取った会員ＩＤと関連付けて会員情報ＤＢ２２０に記憶されている会員情報の一部（例えば名前）が表示される。

操作者用ディスプレイ２０は、エラー出力部の一例である。レジ処理時に、顧客が提示してカードリーダ５０により読取り処理が行われたカードＣｄが、会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有していない場合に、操作者用ディスプレイ２０はエラー出力を行う。操作者用ディスプレイ２０には、エラー出力として、例えば、「お客様が間違ったカードを提示されている可能性があります。」等のメッセージが表示される。

本実施形態では、レジ処理時に、会員ＩＤ及び電子マネーＩＤのいずれも有さないカードＣｄを提示する意味が無い。そのため、このようなカードＣｄが顧客により提示されたとすれば、何らかの間違いで顧客がそのカードＣｄを提示したおそれがある。これに対し、操作者用ディスプレイ２０のエラー出力を見た操作者が、顧客に対し「間違ったカードを提示されていませんか？」等の声掛けをすることで、顧客に自らの誤りに素早く気づかせることができる。そして、顧客は、本来行うつもりであった正しいアクションを行うことが容易である。

なお、操作者用ディスプレイ２０にエラー出力がされた場合、操作者が操作者用ディスプレイ２０に対しエラー解除の操作を行うまで、エラー出力は出力され続けることが好ましい。エラー出力が出力されている間は、レジ処理が中断されることが好ましい。

操作者用ディスプレイ２０は、報知部の一例でもある。操作者用ディスプレイ２０は、レジ処理時に顧客が提示してカードリーダ５０により読取り処理が行われたカードＣｄが、会員ＩＤを有さず、電子マネーＩＤを有する場合に、非会員である旨を報知する。操作者用ディスプレイ２０には、非会員である旨の報知として、例えば、「非会員」等の文字が表示される。

なお、操作者用ディスプレイ２０に非会員である旨が報知されても、操作者は報知解除の操作を行うこと無くレジ処理を継続できることが好ましい。つまり、操作者用ディスプレイ２０が行う非会員である旨の報知処理は、レジ処理と並行して行われることが好ましい。操作者用ディスプレイ２０に表示された非会員である旨は、所定のタイミングで（例えば、その顧客のレジ処理が終了した時点で）、自動的に操作者用ディスプレイ２０から消去されることが好ましい。

（２−１−２）キー操作部
キー操作部３０は、各種情報入力や、レジ端末１００に対する操作が入力されるキーである。キー操作部３０は、数字の入力に用いられるテンキーや、顧客が購入しようとする商品の登録を終了し、決済処理へと処理を進めるための集計キー等を有する。

（２−１−３）スキャナ
スキャナ４０は、店舗で販売される商品に付された商品コードを読み取る読取機である。レジ端末１００の操作者は、顧客が購入しようとする商品の商品コードをスキャナ４０で読み取ることで、商品コードを読み取った商品を、顧客が購入しようとする商品としてコンピュータ１０に登録させる。商品コードは、各商品を識別するための識別子であり、例えばバーコード、ＱＲコード（登録商標）等である。

（２−１−４）カードリーダ
カードリーダ５０は、読取部の一例である。カードリーダ５０は、レジ処理時に顧客が提示するカードＣｄが有する情報（ＩＤ）を読み取る。

カードリーダ５０は、カードＣｄが有する会員ＩＤ及び電子マネーＩＤを読み取ることができる。カードリーダ５０は、例えば、カードＣｄが有する磁性体に記憶された会員ＩＤや電子マネーＩＤを読み取る磁気カードリーダや、カードＣｄに埋め込まれたＩＣチップから接触又は非接触で会員ＩＤや電子マネーＩＤを読み取るＩＣカードリーダである。

カードリーダ５０が読み取り処理対象のカードＣｄには、１）会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有するカード、２）会員ＩＤだけ有するカード、３）電子マネーＩＤだけ有するカード、４）会員ＩＤも電子マネーＩＤも有しないカードの４種類が存在し得る。

なお、カードリーダ５０は、上記の１）の会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有するカードから、会員ＩＤ及び電子マネーＩＤを読み込む際、これらを同時に（１回の操作で）読み取るように構成されていることが好ましい。これにより、操作者の作業の手間を減らすことができる。

（２−１−５）顧客用ディスプレイ
顧客用ディスプレイ６０は、顧客に対する情報を表示するディスプレイである。顧客用ディスプレイ６０が表示する情報には、操作者により登録処理が行われた商品の名称及び価格や、顧客の買上金額の合計（操作者により登録された商品の価格の合計）を含む。また、例えば、顧客用ディスプレイ６０には、レジ処理時にカードリーダ５０が読み取った会員ＩＤと関連付けて会員情報ＤＢ２２０に記憶されている会員情報の一部（例えば名前）が表示される。

顧客用ディスプレイ６０は、報知部の一例である。顧客用ディスプレイ６０は、レジ処理時に顧客が提示してカードリーダ５０により読取り処理が行われたカードＣｄが、会員ＩＤを有さず、電子マネーＩＤを有する場合に、非会員である旨を報知する。顧客用ディスプレイ６０には、非会員である旨の報知として、例えば、非会員であることを直接的に伝える「非会員」等の文字が表示される。あるいは、顧客用ディスプレイ６０には、非会員である旨の報知として、例えば、「会員になりませんか？」など間接的に非会員である旨を報知するメッセージが表示されてもよい。

なお、顧客用ディスプレイ６０に非会員である旨が報知されても、操作者は報知解除の操作を行うこと無くレジ処理を継続できることが好ましい。つまり、顧客用ディスプレイ６０が行う非会員である旨の報知処理は、レジ処理と並行して行われることが好ましい。顧客用ディスプレイ６０に表示された非会員である旨は、所定のタイミングで（例えば、顧客の買上金額の合計が顧客用ディスプレイ６０に表示されるタイミングで）、自動的に顧客用ディスプレイ６０から消去されることが好ましい。

（２−１−６）レシートプリンタ
レシートプリンタ７０は、レジ処理終了時に、顧客が購入した商品の商品別の価格や、顧客の支払金額の合計などを表示したレシートを発行する。

（２−１−７）コンピュータ
コンピュータ１０は、レジ端末１００の各構成の動作を制御し、レジ処理を行うコンピュータである。

コンピュータ１０は、操作者用ディスプレイ２０、キー操作部３０、スキャナ４０、カードリーダ５０、顧客用ディスプレイ６０、及びレシートプリンタ７０を含む、レジ端末１００の各部と接続されている（図１参照）。

コンピュータ１０は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＨＤＤ（ハードディスク）等を有している。また、コンピュータ１０は、操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０の表示を制御する表示制御回路、タッチパネル機能を有する操作者用ディスプレイ２０やキー操作部３０から入力されたキー入力データを取り込むキー入力回路、ＬＡＮ等のネットワークとの接続を可能にする通信ポート等も有する。

ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、及びＨＤＤは、アドレスバスやデータバス等のバスラインを介して相互に接続されている。ＣＰＵは、ＲＯＭやＨＤＤに記憶されている各種プログラムを実行することで、レジ端末１００の各構成の動作を制御し、レジ処理を行う。レジ処理時のレジ端末１００の動作については後述する。

なお、コンピュータ１０は、特に電子マネーによる決済に関連する機能部として、読取ＩＤ記憶部１２と、ＥＭ決済処理部（電子マネー決済処理部）１４と、を有する。

（２−１−７−１）読取ＩＤ記憶部
読取ＩＤ記憶部１２は、レジ処理時に、顧客が提示したカードＣｄが有する会員ＩＤや電子マネーＩＤを記憶する機能部である。

読取ＩＤ記憶部１２は、顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有する場合、つまりカードリーダ５０がカードＣｄから会員ＩＤ及び電子マネーＩＤを読み取った場合、カードリーダ５０が読み取った会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を記憶する（会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方が書き込まれる）。

また、読取ＩＤ記憶部１２は、顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合、つまりカードリーダ５０がカードＣｄから電子マネーＩＤだけを読み取った場合、カードリーダ５０が読み取った電子マネーＩＤを記憶する（電子マネーＩＤが書き込まれる）。

また、読取ＩＤ記憶部１２は、顧客が提示したカードＣｄが電子マネーＩＤを有さず会員ＩＤを有する場合、つまりカードリーダ５０がカードＣｄから会員ＩＤだけを読み取った場合、カードリーダ５０が読み取った会員ＩＤを記憶する（会員ＩＤが書き込まれる）。

顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤのいずれも有さない場合、記憶するＩＤが存在しないので、読取ＩＤ記憶部１２は何も記憶しない。

なお、読取ＩＤ記憶部１２に記憶される情報は、各回のレジ処理終了後に消去される。

（２−１−７−２）ＥＭ決済処理部（電子マネー決済処理部）
ＥＭ決済処理部１４は、後述するレジ処理の決済選択ステップにおいて、電子マネーによる決済が選択された時に、読取ＩＤ記憶部１２に記憶されている電子マネーＩＤを用いて決済処理を行う機能部である。

ＥＭ決済処理部１４は、具体的には、電子マネーによる決済が選択されると、読取ＩＤ記憶部１２に記憶されている電子マネーＩＤを読み出す。そして、ＥＭ決済処理部１４は、ストアコントローラ２００を介してＥＭ管理サーバ３００と通信を行い、読取ＩＤ記憶部１２から読み出した電子マネーＩＤの電子マネーから商品の購入金額の支払いが行われるよう、ＥＭ管理サーバ３００に対し決済処理の承認を要求する。

（２−２）ストアコントローラ
ストアコントローラ２００は、店舗内の情報を集約、管理するコンピュータである。

ストアコントローラ２００は、ＬＡＮ等のネットワークを介して、レジ端末１００のコンピュータ１０と通信可能に接続される。ストアコントローラ２００は、コンピュータ１０から挿入されてくる商品の販売情報等を受信してこれを集約、管理する。また、ストアコントローラ２００は、店舗で販売している商品に関する情報（取り扱っている商品の名称や、価格、在庫状況）等の情報も記録している。

ストアコントローラ２００は、一般的なコンピュータである。ストアコントローラ２００は、ディスプレイ、キーボード、マウス、プリンタ等の入出力機器（図示せず）に接続されている。

ストアコントローラ２００は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＨＤＤ（ハードディスク）等を有している。また、ストアコントローラ２００は、ディスプレイの表示を制御する表示制御回路、キーボードやマウスから入力された入力データを取り込む入力回路、ＬＡＮやインターネット等のネットワークとの接続を可能にする通信ポート等も有する。

ストアコントローラ２００は、商品情報ＤＢ２１０（店舗で取り扱われる商品の商品情報のデータベース）や、会員情報ＤＢ２２０（店舗で会員登録をしている顧客の会員情報のデータベース）を有している。

商品情報ＤＢ２１０には、店舗で取り扱われる商品の商品情報（例えば、商品の名称や、価格、在庫状況））が商品の商品コード別に記憶されている。

会員情報ＤＢ２２０は、会員データ記憶部の一例である。会員情報ＤＢ２２０は、会員の名前、住所、電話番号等の情報が、会員ＩＤ別に記憶されている。また、会員情報ＤＢ２２０には、商品の購入金額に応じて会員に付与されるポイント（商品の購入に利用可能なポイント）が会員ＩＤ別に記憶されてもよい。

（３）ＰＯＳシステムによるレジ処理の流れ
ＰＯＳシステム１によるレジ処理の流れの例について、図２のフローチャートを参照して説明する。

なお、レジ処理の際には、顧客からのカードＣｄの提示がない場合もあり得る。つまり、顧客が提示するカードＣｄの読取りや、カードＣｄが有する会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの読取ＩＤ記憶部１２への書き込みがレジ処理に含まれない場合もあり得る。しかし、ここでは、顧客からのカードＣｄがある場合のレジ処理についてのみ説明する。

なお、図２に基づく以下の説明では、レジ処理の最初に、カードＣｄの読取りステップが実行されるが、これに限定されるものではない。カードＣｄの読取り処理、及びカードＣｄの読取りに付随する後述するステップＳ２〜Ｓ７、Ｓ２１、Ｓ２２、Ｓ１００、Ｓ２００の処理は、後述する商品登録処理の合間や、商品登録処理の後に行われてもよい。

ステップＳ１では、操作者は、顧客から提示があったカードＣｄをカードリーダ５０に読み取らせる。つまり、ステップＳ１では、カードリーダ５０がカードＣｄの読取り処理を行う。カードリーダ５０が読み取った情報は、コンピュータ１０に送信される。

次にステップＳ２では、コンピュータ１０が、ステップＳ１でカードリーダ５０から送信されてきた情報が、会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの少なくとも一方を含むか否かを判断する。会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの少なくとも一方を含むと判断された場合は、ステップＳ３へと進む。会員ＩＤ及び電子マネーＩＤのいずれもが含まれていないと判断された場合は、ステップＳ２１へと進む。

ステップＳ２１に進んだ場合、操作者用ディスプレイ２０は、エラー出力を行い、カードリーダ５０が読取り処理を行ったカードＣｄが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有していないことを、少なくとも操作者に知らせる。

操作者用ディスプレイ２０のエラー出力は、操作者が、操作者用ディスプレイ２０に対しエラー解除の操作（ステップＳ２２）を行うまで継続される。なお、操作者用ディスプレイ２０がエラー出力をしている間、レジ処理は停止させられる（つまり、後述するステップＳ１０以降の処理は行うことができない）。

ステップＳ３では、コンピュータ１０が、ステップＳ１でカードリーダ５０から送信されてきた情報に会員ＩＤを含んでいたか否かを判断する。カードリーダ５０から送信されてきた情報に会員ＩＤを含んでいた場合にはステップＳ４へ、会員ＩＤを含んでいない場合にはステップＳ２００へ進む。

ステップＳ４では、カードリーダ５０から送信されてきた情報に含まれていた会員ＩＤが読取ＩＤ記憶部１２に記憶される。その後、ステップＳ５へと進む。

ステップＳ５では、コンピュータ１０が、ストアコントローラ２００に対し、会員情報の照会をする。具体的には、コンピュータ１０は、ストアコントローラ２００に対し読取ＩＤ記憶部１２に記憶された会員ＩＤと共に会員情報の送信要求を送信する。そして、コンピュータ１０は、ストアコントローラ２００から応答として送信される、送信した会員ＩＤと関連付けて会員情報ＤＢ２２０に記憶されていた会員情報の少なくとも一部（例えば、会員の名前）を受信する。その後、ステップＳ１００へ進む。

ステップＳ１００では、操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０が、ストアコントローラ２００から送信されてきた会員情報（例えば会員の名前）を表示する。そしてステップＳ６へと進む。

なお、ステップＳ１００の会員情報表示処理は、レジ処理とは並行して行われる処理である。つまり、ステップＳ６は、ステップＳ１００の処理の完了（操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０からの会員情報表示の削除）を待って行われるのではなく、操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０に会員情報表示が表示されつつ、ステップＳ６以降の処理が実行される。

ステップＳ２００では（すなわち、ステップＳ３で、カードリーダ５０から送信されてきた情報に会員ＩＤが含まれていないと判断された場合には）、操作者用ディスプレイ２０が、カードＣｄを提示した顧客が非会員である旨を報知する。また、ステップＳ２００では、顧客用ディスプレイ６０が、カードＣｄを提示した顧客が非会員である旨を報知する。そしてステップＳ６へと進む。

なお、ステップＳ２００の非会員表示処理は、レジ処理とは並行して行われる処理である。つまり、ステップＳ６は、ステップＳ２００の処理の完了（操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０からの非会員表示の削除）を待って行われるのではなく、操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０に非会員表示が表示されつつ、ステップＳ６以降の処理が実行される。

次に、ステップＳ６では、コンピュータ１０が、ステップＳ１でカードリーダ５０から送信されてきた情報に電子マネーＩＤを含んでいたか否かを判断する。カードリーダ５０から送信されてきた情報に電子マネーＩＤを含んでいた場合にはステップＳ７へ、電子マネーＩＤを含んでいない場合にはステップＳ１０へ進む。

ステップＳ７では、カードリーダ５０から送信されてきた情報に含まれていた電子マネーＩＤが読取ＩＤ記憶部１２に記憶される。その後、ステップＳ１０へと進む。

ステップＳ１０では、商品登録処理が行われる。商品登録処理は、顧客が購入する商品を、コンピュータ１０の記憶部に全て登録（記憶）する処理である。商品登録処理は、例えば、操作者が、顧客が購入する商品の商品コードをスキャナ４０により読み取ることで行われる。また、商品登録処理は、操作者による操作者用ディスプレイ２０からの入力により行われてもよい。

また、ステップＳ１０では、顧客が購入する商品の登録が全て完了した後に、操作者が、集計処理の実行をコンピュータ１０に対して命じる操作を、例えばキー操作部３０に対して行うと、コンピュータ１０は商品登録された商品の合計金額（商品の購入金額）を算出する。

ステップＳ１１は、レジ処理の決済選択ステップの一例である。ステップＳ１１では、レジ端末１００の操作者が、電子マネー決済を選択するか否かの要望を顧客から聞き取り、要望に応じた操作を操作者用ディスプレイ２０に対して行う。そして、電子マネー決済が選択されるとステップＳ１２に、電子マネー決済が選択されない場合にはステップＳ１３へと進む。

ステップＳ１２では、ＥＭ決済処理部１４が、既に（ステップＳ９において）読取ＩＤ記憶部１２に記憶されている電子マネーＩＤを読み出す。そして、ＥＭ決済処理部１４は、ストアコントローラ２００を介して、ＥＭ管理サーバ３００と通信を行い、読取ＩＤ記憶部１２から読み出した電子マネーＩＤとステップＳ１０で算出された商品の購入金額とを、決済処理の承認要求と共に送信する。決済処理の承認要求は、承認要求と共に送信される電子マネーＩＤの電子マネーから、承認要求と共に送信される金額を支払う（出金する）ことをＥＭ管理サーバ３００に要求するためのものである。ＥＭ管理サーバ３００は、出金の要求額（商品の購入金額）が残高以下の場合は決済を承認する。ＥＭ管理サーバ３００が決済を否認する場合の処理については、説明の簡略化のため省略する。ステップＳ１２が終了するとステップＳ１４へと進む。

ステップＳ１３では（すなわち、ステップＳ１２で電子マネー決済が選択されない場合には）、その支払い方法に合わせた決済処理が行われる。

例えば、現金での決済を顧客が選択されると、操作者によりキー操作部３０等から顧客の支払う金額が入力され、コンピュータ１０によりお釣りの額が算出され、お釣りの額が操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０に表示される。また、お金の出し入れのため、コンピュータ１０が金銭格納部を開放する。ステップＳ１３が終了するとステップＳ１４へと進む。

ステップＳ１４では、レシートプリンタ７０は、レジ処理終了時に、顧客が購入した商品の商品別の販売価格や、顧客の支払金額の合計などを表示したレシートを発行する。

なお、顧客が会員である場合には、コンピュータ１０は、ステップＳ１４の実行前に、今回の商品の購入に対して付与される特典としてのポイントが、読取ＩＤ記憶部１２に現在記憶されている会員ＩＤと対応付けて会員情報ＤＢ２２０に記憶されているポイントに加算されるよう、ポイント加算要求をストアコントローラ２００に対して送信してもよい。ここでは詳細な説明は省略する。

（４）特徴
（４−１）
本実施形態のＰＯＳシステム１は、会員データ記憶部の一例としての会員情報ＤＢ２２０と、読取部の一例としてのカードリーダ５０と、記憶部の一例としての読取ＩＤ記憶部１２と、決済処理部の一例としてのＥＭ決済処理部１４と、を備える。会員情報ＤＢ２２０は、会員ＩＤ別にＰＯＳシステム１の利用店舗の会員の情報を記憶する。カードリーダ５０は、レジ処理時に、顧客が提示するカードＣｄが有する、会員ＩＤ及びＰＯＳシステム１の利用店舗で利用可能な電子マネーの電子マネーＩＤの両方を読み取るように構成される。読取ＩＤ記憶部１２は、レジ処理時に、顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有する場合には、カードリーダ５０が読み取った会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を記憶する。読取ＩＤ記憶部１２は、顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合には、カードリーダ５０が読み取った電子マネーＩＤを記憶する。ＥＭ決済処理部１４は、レジ処理の決済選択ステップ（ステップＳ１１）において、電子マネーによる決済が選択された時に、読取ＩＤ記憶部１２に既に記憶されている電子マネーＩＤを用いて決済処理を行う。

本実施形態のＰＯＳシステム１では、顧客が提示したカードＣｄが会員カードではない場合、すなわち顧客が非会員である場合であっても、カードＣｄが電子マネーＩＤを有する場合には、読取りエラーとして処理するのではなく、読み取られた電子マネーＩＤが読取ＩＤ記憶部１２に記憶される。そのため、決済処理の際に電子マネーＩＤの再読取が不要で、効率よくレジ処理を進めることができる。

（４−２）
本実施形態のＰＯＳシステム１は、エラー出力部の一例としての操作者用ディスプレイ２０を備える。操作者用ディスプレイ２０は、レジ処理時に、顧客が提示したカードＣｄが会員ＩＤ及び電子マネーＩＤの両方を有していない場合にエラー出力を行う。

会員ＩＤも電子マネーＩＤも含まれていないカードＣｄを顧客が提示する場合、顧客は何らかの誤りでそのカードＣｄを提示した可能性が高い。

本実施形態のＰＯＳシステム１では、カードＣｄに会員ＩＤも電子マネーＩＤも含まれていない旨を顧客に知らせることができる。そのため、顧客は自らの誤りに素早く気づき、本来行うつもりであった正しいアクションを行うことができる。

（４−３）
本実施形態のＰＯＳシステム１は、報知部の一例としての操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０を備える。操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０は、レジ処理時に顧客が提示したカードＣｄが、会員ＩＤを有さず電子マネーＩＤを有する場合に、非会員である旨を報知する。

カードＣｄが会員カードではないことがエラーとして顧客に知らされる場合、会員ではないことを非難されているという印象を顧客に与えかねず、顧客に不快感を与える可能性がある。

これに対し、本実施形態のＰＯＳシステム１では、カードＣｄが会員カードではないことが、単に非会員であるという情報として報知されるため、顧客に不快感を与えることがない。

（４−４）
本実施形態のＰＯＳシステム１では、操作者用ディスプレイ２０及び顧客用ディスプレイ６０による報知処理は、レジ処理とは並行して行われる。

なお、報知処理とレジ処理とが並行して行われるとは、報知処理中でもレジ処理を進行できることを意味する。例えば、報知処理とレジ処理とが並行して行われる際、報知処理を解除するまでレジ処理を進行できない等の制約が付されない。

本実施形態のＰＯＳシステム１では、報知処理が行われていても、ＰＯＳシステム１の操作者は、レジ処理を進めるために報知処理を解除する操作を行う必要が無い。そのため、操作者は効率よくレジ処理を進めることができる。

（５）変形例
上記実施形態の変形例を以下に示す。なお、変形例は、互いに矛盾しない範囲で適宜組み合わされてもよい。

（５−１）変形例Ａ
上記実施形態のＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ２００を有するが、これに限定されるものではない。

例えば、ＰＯＳシステム１は、レジ端末１００のうち１台（マスタレジ端末）に、ストアコントローラ２００と同様の機能を持たせ、他のレジ端末１００（スレーブレジ端末）をマスタレジ端末に複数台接続することで構成されてもよい。

（５−２）変形例Ｂ
上記実施形態のＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ２００が会員情報ＤＢ２２０を有するが、これに限定されるものではない。

例えば、ＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ２００とインタ−ネット等のネットワークを介して接続される統括サーバを構成として有していてもよい。そして統括サーバが、ストアコントローラ２００の会員情報ＤＢ２２０に相当する会員データ記憶部を有してもよい。そして、コンピュータ１０は、統括サーバに対して会員情報を照会してもよい。

（５−３）変形例Ｃ
上記実施形態では、操作者用ディスプレイ２０がエラー出力するが、これに限定されるものではない。例えば、操作者用ディスプレイ２０に代えて、又は、操作者用ディスプレイ２０に加えて、顧客用ディスプレイ６０がエラー出力をしてもよい。

（５−４）変形例Ｄ
上記実施形態のＰＯＳシステム１において、レジ端末１００のコンピュータ１０により実行されている処理は、その一部又は全部が、コンピュータ１０と通信可能に接続されたストアコントローラ２００で実行されてもよい。また、逆に、ストアコントローラ２００により実行されている処理は、その一部又は全部が、ストアコントローラ２００と通信可能に接続されたコンピュータ１０により実行されてもよい。

本発明は、ＰＯＳシステムに利用可能である。

１ ＰＯＳシステム
１２ 読取ＩＤ記憶部（記憶部）
１４ ＥＭ決済処理部（決済処理部）
２０ 操作者用ディスプレイ（エラー出力部、報知部）
５０ カードリーダ（読取部）
６０ 顧客用ディスプレイ（報知部）
２２０ 会員情報ＤＢ（会員データ記憶部）
Ｃｄ カード

特開２００６−２１５６８７号公報

Claims (4)

1. ＰＯＳシステムであって、
   会員ＩＤ別に前記ＰＯＳシステムの利用店舗の会員の情報を記憶する会員データ記憶部と、
   レジ処理時に、顧客が提示するカードが有する、前記会員ＩＤ及び前記ＰＯＳシステムの利用店舗で利用可能な電子マネーの電子マネーＩＤの両方を読み取るように構成される読取部と、
   レジ処理時に、顧客が提示したカードが前記会員ＩＤ及び前記電子マネーＩＤの両方を有する場合には、前記読取部が読み取った前記会員ＩＤ及び前記電子マネーＩＤの両方を記憶し、顧客が提示したカードが前記会員ＩＤを有さず前記電子マネーＩＤを有する場合には、前記読取部が読み取った前記電子マネーＩＤを記憶する記憶部と、
   レジ処理の決済選択ステップにおいて、前記電子マネーによる決済が選択された時に、前記記憶部に既に記憶されている前記電子マネーＩＤを用いて決済処理を行う決済処理部と、
   を備える、ＰＯＳシステム。
2. レジ処理時に顧客が提示したカードが前記会員ＩＤ及び前記電子マネーＩＤの両方を有していない場合に、エラー出力を行うエラー出力部、を更に備える、
   請求項１に記載のＰＯＳシステム。
3. レジ処理時に顧客が提示したカードが前記会員ＩＤを有さず前記電子マネーＩＤを有する場合に、非会員である旨を報知する報知部、を更に備える、
   請求項１又は２に記載のＰＯＳシステム。
4. 前記報知部による報知処理は、レジ処理と並行して行われる、
   請求項３に記載のＰＯＳシステム。

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