JP2017167855A - 機器管理システム、機器管理方法、機器管理プログラム - Google Patents
機器管理システム、機器管理方法、機器管理プログラム Download PDFInfo
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Abstract
Description
1−2 機器管理サーバ
1−3 認証管理サーバ
2 システム管理者用端末
3 テナント管理者用端末
4 クライアント端末
5 携帯端末
6 MFP
7−1、7−2、7−3 ネットワーク
8 公衆回線
10 CPU
20 RAM
30 ROM
40 HDD
50 表示装置
60 操作装置
70 通信I/F
80 バス
110 投稿管理部
111 チケット記憶部
120 機番検索部
122 機器管理部
123 スナップショット記憶部
130 認証管理部
131 管理者情報管理部
600 表示部
601 操作表示制御部
602 リクエスト部
603 スナップショットデータ収集部
Claims (11)
- 機器に対するユーザからのリクエストの投稿操作が受け付けられたときの前記機器の状態に関する機器状態情報を取得する機器状態情報取得部と、
前記リクエストの投稿内容を取得する投稿内容取得部と、
取得された前記機器状態情報と前記投稿内容とを関連付けて記憶部に記憶させる記憶制御部と、
を備えることを特徴とする機器管理システム。 - 前記投稿内容は、前記リクエストの種類を含むことを特徴とする請求項1に記載の機器管理システム。
- 前記投稿内容は、前記機器の備える機能のカテゴリを含むことを特徴とする請求項1又は2に記載の機器管理システム。
- 前記投稿内容は、前記機器の備える機能を含むことを特徴とする請求項1乃至3いずれか1項に記載の機器管理システム。
- 前記機器状態情報取得部は、前記リクエストの種類、前記機器の備える機能のカテゴリ、前記機器の備える機能の少なくともいずれかに基づいて前記機器状態情報を取得することを特徴とする請求項1乃至4いずれか1項に記載の機器管理システム。
- 前記リクエストの投稿先にアクセスした情報処理端末に、前記投稿内容を入力するための投稿内容入力画面を表示させる投稿内容入力画面表示制御部と、
を備え、
前記投稿内容取得部は、前記投稿内容入力画面において入力された前記投稿内容を取得することを特徴とする請求項1乃至5いずれか1項に記載の機器管理システム。 - 前記リクエストの投稿先を含むQRコードを表示するための表示情報を生成するQRコード生成部と、
前記表示情報に基づいて表示された前記QRコードを読み取ることにより前記投稿先にアクセスした情報処理端末に、前記投稿内容を入力するための投稿内容入力画面を表示させる投稿内容入力画面表示制御部と、
を備え、
前記投稿内容取得部は、前記投稿内容入力画面において入力された前記投稿内容を取得することを特徴とする請求項1乃至6いずれか1項に記載の機器管理システム。 - 前記リクエストの投稿先を含むメールを送信するメール送信部と、
前記メールを受信して前記投稿先にアクセスした情報処理端末に、前記投稿内容を入力するための投稿内容入力画面を表示させる投稿内容入力画面表示制御部と、
を備え、
前記投稿内容取得部は、前記投稿内容入力画面において入力された前記投稿内容を取得することを特徴とする請求項1乃至7いずれか1項に記載の機器管理システム。 - 互いに関連付けられて前記記憶部に記憶されている前記投稿内容と前記機器状態情報とを関連付けて情報処理端末に表示させる投稿内容表示制御部を備えることを特徴とする請求項1乃至8いずれか1項に記載の機器管理システム。
- 機器に対するユーザからのリクエストの投稿操作が受け付けられたときの前記機器の状態に関する機器状態情報を取得し、
前記リクエストの投稿内容を取得し、
取得された前記機器状態情報と前記投稿内容とを関連付けて記憶部に記憶させることを特徴とする機器管理方法。 - 機器に対するユーザからのリクエストの投稿操作が受け付けられたときの前記機器の状態に関する機器状態情報を取得するステップと、
前記リクエストの投稿内容を取得するステップと、
取得された前記機器状態情報と前記投稿内容とを関連付けて記憶部に記憶させるステップと、
を実行させることを特徴とする機器管理プログラム。
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JP2016053055A JP6874274B2 (ja) | 2016-03-16 | 2016-03-16 | 機器管理システム、機器管理方法、機器管理プログラム |
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Family Applications (1)
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Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US11089155B2 (en) | 2017-11-15 | 2021-08-10 | Fujifilm Business Innovation Corp. | Information processing apparatus and information processing system |
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JP2005190044A (ja) * | 2003-12-25 | 2005-07-14 | Seiko Epson Corp | サービスコールシステム |
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-
2016
- 2016-03-16 JP JP2016053055A patent/JP6874274B2/ja active Active
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Also Published As
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