JP2016091072A - 会員管理装置、会員管理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が管理できなかった。【解決手段】ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信部と、会員証利用情報に係る、会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積部とを具備する会員管理装置により、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が管理できる。【選択図】図３

Description

本発明は、会員に関する情報を管理する会員管理装置等に関するものである。

従来、会員証の登録が完了する前に行われていた電子商取引で付与されていたポイントを、該登録が完了した後の会員証で利用できるようにすることが可能なポイントシステムがあった（特許文献１参照）。

また、従来、外部情報の読取り機能付き携帯端末を用い、会員制店舗で会員本人の確認、認証が確実なシステムが存在した（特許文献２参照）。

さらに、従来、電子的な会員証の技術も存在した（非特許文献１、非特許文献２参照）。

特開２０１４−１４６３７２号公報（第１頁、第１図等） 特開２００６−２３６０６６号公報（第１頁、第１図等）

非接触ＩＣカード技術"ＦｅｌｉＣａ"、［online］、インターネット［URL：http://www.sony.co.jp/Products/felica/business/solution/ticket.html］ 楽天PointClub、［online］、インターネット［URL：http://point.rakuten.co.jp/rpointcard/campaign/app/］

しかしながら、従来技術においては、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が一元管理できなかった。

具体的には、例えば、会員証に対応した２以上のアプリケーション（以下、適宜、「アプリ」と言う。）を使用できる一の端末装置において、２以上のアプリの利用情報又は／及び利用状況を一の会員識別子に対応付けて一元管理できなかった。つまり、従来技術においては、一の端末装置で利用される２以上の電子会員証の利用情報又は／及び利用状況をユーザもシステム管理者も一元管理できなかった。

また、端末装置に表示される電子会員証の利用状況に加えて、ＩＣチップ等の非接触回路を用いた会員証の利用状況をも管理する場合、ますます一元管理が難しくなる。このように、一の端末装置で利用できる電子会員証やＩＣチップを用いた会員証等、会員証を示す媒体が複数ある場合も、会員証の利用情報又は／及び利用状況を一元管理できなかった。

本第一の発明の会員管理装置は、ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信部と、会員証利用情報に係る会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積部とを具備する会員管理装置である。

かかる構成により、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が管理できる。

また、本第二の発明の会員管理装置は、第一の発明に対して、第一会員証利用情報受信部は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションを２種類以上起動可能な端末装置から２種類以上の各アプリケーションの利用に関する情報である会員証利用情報を受信する会員管理装置である。

かかる構成により、端末装置における複数種類のアプリケーションの利用状況が一元管理できる。

また、本第三の発明の会員管理装置は、第一または第二の発明に対して、第一会員証利用情報受信部は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションと、一の会員識別子を記憶する非接触回路を備えた端末装置から、アプリケーションの利用に関する情報であるアプリケーション利用情報と非接触回路の利用に関する情報である非接触回路利用情報を受信し、利用状況蓄積部は、アプリケーション利用情報に係るアプリケーションの利用状況に関する情報であるアプリケーション利用状況情報を取得し、アプリケーション利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積し、非接触回路利用情報に係る非接触回路の利用状況に関する情報である非接触回路利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する会員管理装置である。

かかる構成により、端末装置に表示される電子会員証の利用状況に加えて、ＩＣチップ等の非接触回路を用いた会員証の利用状況をも一元管理できる。

また、本第四の発明の会員管理装置は、第一または第二の発明に対して、会員情報は、２以上のアプリ種類識別子のうち、少なくとも一のアプリ種類識別子に対応するコードであり、会員識別子に対応するコードを有し、第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを端末装置に、少なくとも一度、送信するコード送信部とをさらに具備する会員管理装置である。

かかる構成により、端末装置との通信量が低減できる。

また、本第五の発明の会員管理装置は、第四の発明に対して、第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、会員証利用情報が有する会員識別子を含むコードであり、会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを含む電子会員証を構成する電子会員証構成部と、コード送信部は、第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、常に、電子会員証を端末装置に送信する会員管理装置である。

かかる構成により、会員管理装置による電子会員証のカスタマイズが容易である。

また、本第六の発明の会員管理装置は、第一から第五いずれか１つの発明に対して、店舗の端末である店舗端末で取得された会員識別子と店舗端末に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、店舗端末から受信する第二会員証利用情報受信部をさらに具備する会員管理装置である。

かかる構成により、店舗端末からの情報により、複数種類のアプリケーションの利用状況が管理できる。

また、本第七の発明の会員管理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、商品の購入に関する情報である購入関連情報とユーザコンテクストとに対応付いている１以上のレコメンド情報を格納し得るレコメンド情報格納部と、会員識別子と会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、店舗端末または端末装置から受信する購入情報受信部と、購入情報の受信に応じて、会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは購入情報が有するユーザコンテクストと、購入情報が有する購入関連情報とを用いて、ユーザコンテクストと購入関連情報とに対応するレコメンド情報をレコメンド情報格納部から取得するレコメンド情報取得部と、レコメンド情報取得部が取得したレコメンド情報を、購入情報が有する会員識別子に対応する端末装置に送信するレコメンド情報送信部とをさらに具備する会員管理装置である。

かかる構成により、会員の購買行動に起因した効果的なレコメンドが可能である。

また、本第八の発明の会員管理装置は、第七の発明に対して、ユーザコンテクストは、端末装置の位置を示す位置情報を含む会員管理装置である。

かかる構成により、会員の購買行動に起因した効果的なレコメンドが可能である。

また、本第九の発明の会員管理装置は、第七または第八の発明に対して、ユーザコンテクストは、時刻情報を含む会員管理装置である。

かかる構成により、会員の購買行動に起因した効果的なレコメンドが可能である。

また、本第十の発明の会員管理装置は、第七から第九いずれか１つの発明に対して、商品の消費パターンに関する情報である１以上の消費パターン情報を格納し得る消費パターン情報格納部と、レコメンド情報取得部は、購入情報の受信に応じて、購入情報が有する購入関連情報に対応する消費パターン情報と、会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは購入情報が有するユーザコンテクストとを用いて、レコメンド情報をレコメンド情報格納部から取得する会員管理装置である。

かかる構成により、会員の購買行動に起因した、さらに効果的なレコメンドが可能である。

また、本第十一の発明の会員管理装置は、第六から第十いずれか１つの発明に対して、会員情報は、クレジットカードを識別するクレジットカード識別子を有し、第二会員証利用情報受信部が利用状況情報を店舗端末から受信したことに応じて、利用状況情報が有する会員識別子と対になるクレジットカード識別子が存在する場合に、クレジットカード識別子に関する情報であるカード情報を取得するカード情報取得部と、カード情報取得部が取得したカード情報を店舗端末に送信するカード情報送信部とをさらに具備する会員管理装置である。

かかる構成により、会員に対して、クレジットカードによる支払いを提案できる。

また、本第十二の発明の会員管理装置は、第十一の発明に対して、カード情報の送信に応じて、クレジットカードを用いた決済に関する決済情報を店舗端末から受信する決済情報受信部と、決済情報受信部が決済情報を受信した場合、決済処理を行う決済処理部とをさらに具備する会員管理装置である。

かかる構成により、会員に対して、クレジットカードによる支払いを提案し、かつ決済処理ができる。

本発明による会員管理装置によれば、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が管理できる。

実施の形態１における会員管理システムの概念図 同会員管理システムのブロック図 同会員管理システムを構成する会員管理装置１のブロック図 同会員管理装置１の動作について説明するフローチャート 同レコメンド情報取得処理について説明するフローチャート 同端末装置２の動作について説明するフローチャート 同店舗端末３の動作について説明するフローチャート 同会員情報管理表を示す図 同レコメンド情報管理表を示す図 同消費パターン情報管理表を示す図 同端末装置２の画面例を示す図 同会員情報管理表を示す図 同電子会員証の出力例を示す図 同レコメンド情報の出力例を示す図 同ログイン画面の例を示す図 同電子会員証の例を示す図 同会員管理システムを構成する各装置のブロック図 同コンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図

以下、会員管理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

（実施の形態１）

本実施の形態において、端末装置における複数種類の会員証の利用状況が一元管理できる会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、２種類以上のアプリを格納している端末装置から、会員証を識別する会員証識別子とアプリの種類を識別するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を受信し、会員証の利用状況に関する利用状況情報を蓄積する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。つまり、本会員管理システムにおいて、アプリの種類毎のユーザの会員証利用状況、グループでのユーザの会員証利用状況を把握できる。

また、本実施の形態において、端末装置に表示される電子会員証の利用状況に加えて、ＩＣチップ等の非接触回路を用いた会員証の利用状況をも一元管理できる会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、会員証識別子と、少なくとも一つのアプリの種類に対応するコードを有する会員情報を保持しており、受信した会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードが存在する場合、少なくとも一度は、当該コードを端末装置に送信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、端末装置から会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードが存在する場合、常に、当該コードを端末装置に送信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。なお、会員管理装置は、端末装置から会員証利用情報を受信した場合に、電子会員証を生成し、端末装置に送信しても良い。

また、本実施の形態において、会員証の会員識別子とアプリ種類識別子とが埋め込まれたコードの読み取り結果である会員証利用情報を店舗端末から受信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、会員証利用情報は位置情報を有し、会員証を用いて、商品の購入行動が行われた場合、当該購入に関する購入情報と位置情報とを用いて、レコメンド情報を取得し、端末装置に送信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、会員証利用情報は時刻情報を有し、会員証を用いて、商品の購入行動が行われた場合、当該購入に関する購入情報と時刻情報とを用いて、レコメンド情報を取得し、端末装置に送信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。

また、本実施の形態において、消費パターンを示す消費パターン情報を保持しており、当該消費パターン情報を用いて、レコメンド情報を取得し、端末装置に送信する会員管理装置を有する会員管理システムについて説明する。

さらに、本実施の形態において、クレジットカードの利用を促す会員管理システムについて説明する。

図１は、本実施の形態における会員管理システムの概念図である。会員管理システムは、会員管理装置１、１または２以上の端末装置２、１または２以上の店舗端末３を備える。端末装置２は、ユーザである会員が保持する端末である。会員管理装置１は、いわゆるサーバ装置であり、例えば、いわゆるクラウドのサーバ等でも良い。また、端末装置２は、いわゆるスマートフォン、ノートＰＣ、パーソナルコンピュータ、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブル端末（例えば、めがね型ウェアラブル端末、時計型ウェアラブル端末等）等、その種類は問わない。さらに、店舗端末３は、店舗に設置されている端末であり、会員証の会員証識別子を読み取る端末である。店舗端末３は、端末装置２に表示された電子会員証に含まれる会員証識別子を取得しても良いし、磁気カード等の会員証から会員証識別子を取得しても良い。また、店舗端末３は、例えば、レジの端末、ＰＯＳ端末である。なお、店舗とは、通常、商品やサービスを販売する店舗であり、例えば、コンビニエンスストア、スーパー、百貨店、ガソリンスタンド、レンタルビデオショップ等、その種類は問わない。また、ここでの商品とは、顧客に提供する対象という意味であり、広く解し、サービスを含むとする。なお、顧客とは、個人でも法人等でも良い。

図２は、本実施の形態における会員管理システムのブロック図である。また、図３は、会員管理システムを構成する会員管理装置１のブロック図である。

会員管理システムを構成する会員管理装置１は、格納部１１、受信部１２、処理部１３、および送信部１４を備える。

格納部１１は、会員情報格納部１１１、レコメンド情報格納部１１２、および消費パターン情報格納部１１３を備える。

また、受信部１２は、第一会員証利用情報受信部１２１、第二会員証利用情報受信部１２２、購入情報受信部１２３、および決済情報受信部１２４を備える。

また、処理部１３は、利用状況蓄積部１３１、電子会員証構成部１３２、レコメンド情報取得部１３３、カード情報取得部１３４、および決済処理部１３５を備える。

また、送信部１４は、コード送信部１４１、レコメンド情報送信部１４２、およびカード情報送信部１４３を備える。

端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。

店舗端末３は、店舗格納部３１、店舗読取部３２、店舗受付部３３、店舗処理部３４、店舗送信部３５、店舗受信部３６、および店舗出力部３７を備える。

会員管理装置１を構成する格納部１１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、後述する会員情報、レコメンド情報等である。

会員情報格納部１１１は、１以上の会員情報を格納し得る。会員情報は、ユーザである会員に関する情報である。会員情報は、会員を識別する会員識別子と２以上の種類の会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を含む。利用状況情報は、例えば、当該利用行為のトランザクションを識別するトランザクションＩＤを含む。また、利用状況情報は、暗号化されていても良いことは言うまでもない。

利用状況情報は、例えば、アプリケーションの利用状況に関する情報であるアプリケーション利用状況情報である。アプリケーション利用状況情報は、例えば、アプリケーションの種類を識別するアプリ種類識別子を有する。アプリケーション利用状況情報は、例えば、アプリ種類識別子と、当該アプリ種類識別子で識別されるアプリの利用回数または利用頻度の情報等を含む。また、アプリケーション利用状況情報は、例えば、アプリ種類識別子と、当該アプリ種類識別子で識別されるアプリを使用した環境に関する情報を含む。環境に関する情報とは、例えば、会員証の利用場所を特定する情報、会員証を利用した日時を示す情報等である。

なお、アプリの種類は問わない。ただし、アプリは、電子会員証を表示できるアプリであることは好適である。また、アプリは、電子会員証を提示できるとともに、何らか機能を有するプログラムであることは好適である。何らか機能は、例えば、ゲームである。また、アプリの種類により、表示され電子員証の中のコードの種類が異なることは好適である。つまり、例えば、第一のアプリにより表示された電子員証の中のコードは、バーコードであり、第二のアプリにより表示された電子員証の中のコードは、ＱＲコード（登録商標）であることは好適である。なお、コードは、会員識別子を表現できる情報であれば何でも良い。

また、利用状況情報は、例えば、一の会員識別子を記憶する非接触回路の利用状況に関する情報である非接触回路利用状況情報である。非接触回路利用状況情報は、例えば、非接触回路に記憶された一の会員識別子で識別される会員証の利用状況に関する情報である、と言える。非接触回路とは、例えば、非接触ＩＣチップ、近距離無線通信を行える回路等であり、非接触により、会員識別子が送信されるための回路である。つまり、例えば、端末装置２は、例えば、NFC（Near Field Communication）対応の携帯端末（例えば、スマートフォン）である。

また、会員情報には、例えば、会員の氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス等が含まれる。また、会員情報には、アプリ利用回数、アプリ利用日時等が含まれても良い。また、アプリの種類は、例えば、電子会員証を利用できる店舗の種類に対応する。例えば、アプリの種類「アプリ１」のアプリは、特定のコンビニエンスストアで利用できる電子会員証を表示する際に利用するアプリで、アプリの種類「アプリ２」のアプリは、特定のガソリンスタンドで利用できる電子会員証を表示する際に利用するアプリである。

会員情報は、会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を有しても良い。会員証利用情報は、後述するように、第一会員証利用情報受信部１２１、または第一会員証利用情報受信部１２２により受信される情報である。

また、会員証利用情報は、ユーザコンテクストを有しても良い。ユーザコンテクストは、会員証を利用した際のユーザまたは端末装置２の状況に関する情報である。ユーザコンテクストは、例えば、会員証を利用した位置を特定する位置情報、会員証を利用した日時の情報、会員証を利用した際の天候、会員証を利用した環境（例えば、ＮＦＣ、Ｗｉｆｉ等）等である。

また、位置情報は、端末装置２の位置を示す情報でも良い。端末装置２の位置とは、端末装置２に表示された電子会員証の中のコードを読み取ったコードリーダーに対応する店舗端末３の位置でも良い。時刻情報は、例えば、コードリーダーが端末装置２に表示された電子会員証の中のコードを読み取った時刻、端末装置２または店舗端末３が会員証利用情報を送信した時刻等である。

また、会員情報は、２以上のアプリ種類識別子のうち、少なくとも一のアプリ種類識別子に対応するコードであり、会員識別子に対応するコードを有することは好適である。また、会員情報は、クレジットカードを識別するクレジットカード識別子を有すことは好適である。

レコメンド情報格納部１１２は、１以上のレコメンド情報を格納し得る。レコメンド情報とは、会員にレコメンドするための情報である。レコメンド情報とは、例えば、広告、クーポン等である。

レコメンド情報格納部１１２が格納しているレコメンド情報は、ユーザコンテクストと商品の購入に関する情報である購入関連情報とに対応付くことは好適である。ここで、対応付ける手段は問わない。対応付いているとは、位置情報と購入関連情報とを用いて取得され得る、という意味である。つまり、レコメンド情報格納部１１２は、店舗に関する情報である店舗情報とレコメンド情報とを有する１以上の店舗関連情報を格納していることは好適である。店舗情報は、例えば、店舗の名称、店舗の位置情報、店舗の種類を識別する店舗種類識別子（例えば、居酒屋、カラオケ、コンビニ等）、店舗で取り扱っている商品を識別する１以上の商品識別子等を有する。

また、購入関連情報は、例えば、購入額に対応する増加ポイント数、使用したポイント数、商品を購入した店舗の種類を識別する店舗種類識別子、商品を購入した店舗を識別する店舗識別子、購入した商品の商品識別子、商品識別子と数量などのうち、１以上の情報を有する。

消費パターン情報格納部１１３は、商品の消費パターンに関する情報である１以上の消費パターン情報を格納し得る。消費パターン情報は、消費対象の商品の時間的な順序の情報、セットで消費する２以上の商品の情報等である。消費パターン情報は、例えば、「居酒屋に行った次にカラオケに行くことを示す情報」、「紙おむつとビールとを一緒に購入することを示す情報」、「鉛筆と消しゴムとを一緒に購入することを示す情報」等である。

受信部１２は、端末装置２または店舗端末３等から、各種の情報や指示等を受信する。各種の情報は、例えば、会員証利用情報、購入情報、決済情報等である。なお、会員証利用情報は、利用状況情報と同じでも良い。

受信部１２を構成する第一会員証利用情報受信部１２１は、ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置２から受信する。会員証利用情報は、例えば、会員識別子、トランザクションＩＤ等を有する。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションを２種類以上起動可能な端末装置２から当該２種類以上の各アプリケーションの利用に関する情報である会員証利用情報を受信しても良い。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションと、当該一の会員識別子を記憶する非接触回路を備えた端末装２置から、当該アプリケーションの利用に関する情報であるアプリケーション利用情報と当該非接触回路の利用に関する情報である非接触回路利用情報を受信しても良い。アプリケーション利用情報とは、電子会員証を表示できるアプリの利用に関する情報であり、通常、会員識別子を有する。非接触回路利用情報とは、会員識別子を格納している非接触回路の利用に関する情報であり、通常、会員識別子を有する。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、一の会員識別子に対応する２以上の種類の会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を端末装置２から受信しても良い。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションを２種類以上起動可能な端末装置２から、当該２種類以上の各アプリケーションの利用状況情報を受信しても良い。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、例えば、端末装置２のユーザである会員を識別する会員識別子と、アプリケーション利用状況情報とを受信しても良い。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、会員証に関する情報をも受信しても良い。会員証に関する情報とは、通常、コードを含む電子会員証である。会員証に関する情報は、通常、会員識別子を有する。会員識別子を有することは、会員識別子が埋め込まれたコードを有することでも良い。ここで、アプリケーションとは、通常、電子会員証を使用する際に立ち上げるアプリケーションである。

また、第一会員証利用情報受信部１２１は、同一の端末装置２からアプリケーション利用状況情報および非接触回路利用状況情報を受信しても良い。ここでのアプリケーション利用状況情報は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示する１または２以上のアプリケーションの利用状況に関する情報である。また、非接触回路利用状況情報は、一の会員識別子を記憶する非接触回路を備えた端末装置２から受信される情報であり、非接触回路の利用状況に関する情報である。非接触回路利用状況情報は、非接触回路に記憶されている会員識別子で識別される会員証の利用状況に関する情報である、とも言える。

第二会員証利用情報受信部１２２は、店舗の端末である店舗端末３で取得された会員識別子と当該店舗端末に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、店舗端末３から受信する。第二会員証利用情報受信部１２２は、店舗端末３からアプリケーション利用情報、または非接触回路利用情報を受信する。ここでの会員証利用情報は、例えば、会員識別子、トランザクションＩＤ、店舗ＩＤ、ＰＯＳ情報等を有する。

また、第二会員証利用情報受信部１２２は、店舗端末３から利用状況情報を受信しても良い。ここでの利用状況情報は、例えば、アプリケーション利用状況情報、または非接触回路利用状況情報である。

第二会員証利用情報受信部１２２は、例えば、会員識別子が埋め込まれたコードを読み取った結果、店舗端末３で取得された会員識別子と店舗端末３に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、店舗端末３から受信しても良い。コードの読み取りは、例えば、店舗端末３が有するコードリーダーを用いたコードの読み取りである。また、コードの読み取りは、例えば、店舗端末３における、コードリーダーからの受信である。さらに、ここでのアプリ種類識別子は、コードに埋め込まれていても良いし、店舗端末３が格納していても良い。

第二会員証利用情報受信部１２２は、例えば、非接触回路を有する端末装置２から取得された会員識別子と店舗端末３に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、店舗端末３から受信しても良い。

購入情報受信部１２３は、会員識別子と会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、店舗端末３または端末装置２から受信する。

購入情報受信部１２３は、会員識別子が埋め込まれたコードを読み取った結果、店舗端末３で取得された会員識別子と、会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、店舗端末３から受信しても良い。また、購入情報受信部１２３は、非接触回路を有する端末装置２から取得された会員識別子と、会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、店舗端末３から受信しても良い。

ここで、購入情報は、通常、会員識別子と購入額とを含む。購入情報は、会員証利用情報と同じデータ構造でも良い。購入情報は、アプリ種類識別子を有しても良い。購入情報は、ユーザコンテクストを有しても良い。ユーザコンテクストは、例えば、位置情報、時刻情報である。位置情報は、ユーザが会員証を使用した場所を示す位置情報である。また、時刻情報は、ユーザが会員証を使用した日時に関する情報である。

決済情報受信部１２４は、カード情報の送信に応じて、クレジットカードを用いた決済に関する決済情報を店舗端末３から受信する。決済情報は、クレジットカードを用いた決済が可能であることを示す情報でも良いし、クレジットカード番号等でも良い。決済情報は、例えば、トランザクションＩＤ、利用金額、利用店舗の識別子等を有する。なお、カード情報とは、クレジットカード識別子が存在するか否かを示す情報、クレジットカード識別子等である。

処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、利用状況蓄積処理、電子会員証構成処理、レコメンド情報取得処理、カード情報取得処理、決済処理、認証処理等である。認証処理は、会員のログインの際に、会員識別子とパスワードとを用いて、認証処理を行う。認証処理は公知技術であるので、説明を省略する。その他の処理の詳細については後述する。

利用状況蓄積部１３１は、利用状況蓄積処理を行う。つまり、利用状況蓄積部１３１は、会員証利用情報に係る、会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて会員情報格納部１１１に蓄積する。また、利用状況蓄積部１３１は、通常、会員証利用情報を用いて、利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて会員情報格納部１１１に蓄積する。

利用状況蓄積部１３１は、例えば、第一会員証利用情報受信部１２１が受信した会員証利用情報に含まれる会員識別子に対応付けて、第一会員証利用情報受信部１２１が受信した会員証利用情報に含まれるアプリ種類識別子で識別されるアプリケーションの利用状況に関する情報である利用状況情報を会員情報格納部１１１に蓄積する。利用状況情報は、アプリ種類識別子でも良いし、アプリ種類識別子で識別されるアプリが利用されたことを示すフラグでも良いし、アプリ種類識別子で識別されるアプリの利用回数でも良いし、アプリ種類識別子で識別されるアプリが利用された時刻でも良いし、アプリ種類識別子で識別されるアプリが利用された店舗に関する情報等でも良い。

また、利用状況蓄積部１３１は、アプリケーション利用情報に係る、アプリケーションの利用状況に関する情報であるアプリケーション利用状況情報を取得し、当該アプリケーション利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積しても良い。なお、利用状況蓄積部１３１は、アプリケーション利用情報を用いて、アプリケーション利用状況情報を取得し、当該アプリケーション利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積しても良い。

また、利用状況蓄積部１３１は、非接触回路利用情報に係る、非接触回路の利用状況に関する情報である非接触回路利用状況情報を取得し、当該非接触回路利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積しても良い。なお、利用状況蓄積部１３１は、非接触回路利用情報を用いて、非接触回路利用状況情報を取得し、当該非接触回路利用状況情報を会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積しても良い。

利用状況蓄積処理の結果、会員識別子で識別される会員のアプリの利用状況が管理されるようになれば良い。

電子会員証構成部１３２は、電子会員証構成処理を行う。つまり、電子会員証構成部１３２は、第一会員証利用情報受信部１２１が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有する会員識別子を含むコードであり、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを含む電子会員証を構成する。電子会員証構成部１３２は、例えば、会員識別子が埋め込まれたコードを生成し、アプリ種類識別子に対応する電子会員証の背景画像を格納部１１から読み出し、当該コードを電子会員証の背景画に貼り付け、電子会員証を構成する。

レコメンド情報取得部１３３は、購入情報の受信に応じて、会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは購入情報が有するユーザコンテクストと、購入情報が有する購入関連情報とを用いて、当該ユーザコンテクストと購入関連情報とに対応するレコメンド情報をレコメンド情報格納部１１２から取得する。なお、購入情報が有する購入関連情報は、会員証利用情報が有する購入関連情報でも良い。また、会員証利用情報又は会員証利用状況情報に購入関連情報が含まれるとしてもよい。

レコメンド情報取得部１３３は、例えば、購入情報の受信に応じて、会員証利用情報が有する位置情報または購入情報が有する位置情報と、購入情報が有する購入関連情報と、会員証利用情報が有する時刻情報または購入情報が有する時刻情報とを用いて、当該位置情報と購入関連情報と時刻情報とに対応するレコメンド情報をレコメンド情報格納部１１２から取得しても良い。

レコメンド情報取得部１３３は、購入情報の受信に応じて、購入情報が有する購入関連情報に対応する消費パターン情報と、会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは購入情報が有するユーザコンテクストとを用いて、レコメンド情報をレコメンド情報格納部１１２から取得しても良い。

カード情報取得部１３４は、第二会員証利用情報受信部１２２が会員証利用情報を店舗端末３から受信したことに応じて、当該会員証利用情報が有する会員識別子と対になるクレジットカード識別子が存在する場合に、当該クレジットカード識別子に関する情報であるカード情報を取得する。

例えば、カード情報取得部１３４は、第二会員証利用情報受信部１２２が会員証利用情報を店舗端末３から受信した場合に、当該会員証利用情報が有する会員識別子と対になるクレジットカード識別子が、会員情報格納部１１１に存在するか否かを判断する。クレジットカード識別子が存在する場合、カード情報取得部１３４は、当該クレジットカード識別子に関する情報であるカード情報を会員情報格納部１１１から取得する。なお、クレジットカード識別子に関する情報は、クレジットカード識別子でも良いし、クレジットカード識別子が管理されている旨の情報等でも良い。

決済処理部１３５は、決済情報受信部１２４が決済情報を受信した場合、決済処理を行う。決済情報は、例えば、クレジットカード識別子、決済額等を有する。なお、決済額とは購入額である。

送信部１４は、各種の情報を、端末装置２または店舗端末３に送信する。各種の情報とは、例えば、コード、電子会員証、レコメンド情報、カード情報等である。

送信部１４を構成するコード送信部１４１は、第一会員証利用情報受信部１２１が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを端末装置２に、少なくとも一度、送信する。コードの送信とは、コードを含む電子会員証の送信で良い。なお、コードが送信された場合、通常、端末装置２で当該コードを含む電子会員証が表示される。

コード送信部１４１は、第一会員証利用情報受信部１２１が会員証利用情報を受信した場合、常に、構成された電子会員証を端末装置２に送信しても良い。

レコメンド情報送信部１４２は、レコメンド情報取得部１３３が取得したレコメンド情報を、受信された購入情報が有する会員識別子に対応する端末装置２に送信する。

カード情報送信部１４３は、カード情報取得部１３４が取得したカード情報を店舗端末３に送信する。なお、カード情報を受信した店舗端末３では、通常、クレジットカードによる決済が可能である旨が表示される。

端末装置２を構成する端末格納部２１は、各種の情報や２種類以上のアプリケーションが格納され得る。各種の情報とは、例えば、電子会員証を構成する情報、会員識別子、位置情報等である。電子会員証を構成する情報は、電子会員証そのものの情報、電子会員証を構成するコード、電子会員証を構成する背景画像等である。位置情報とは、端末装置２の存在する位置を示す情報であり、例えば、（緯度，経度）である。アプリケーションは、上述したように、電子会員証を表示できるアプリであることは好適である。

端末受付部２２は、ユーザである会員からの入力を受け付ける。入力とは、例えば、会員登録指示、アプリ起動指示、ログイン指示、アプリ停止指示、非接触回路起動指示「等である。会員登録指示とは、会員管理装置１へ会員登録を行うことの指示であり、例えば、ユーザの氏名、生年月日、住所、電話番号等を有する。アプリ起動指示は、アプリを起動する指示であり、通常、アプリ種類識別子を有する。また、ログイン指示は、会員管理装置１へのログインの指示であり、通常、会員識別子等を有する。ログイン指示は、パスワード等も有することは好適である。アプリ停止指示は、起動中のアプリを停止する指示である。非接触回路起動指示は、非接触回路を起動させ、会員識別子を外部に送信する指示である。かかる指示等の入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。端末受付部２２は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

端末処理部２３は、端末受付部２２が受け付けた入力に応じた処理を行う。また、端末処理部２３は、後述する端末受信部２５が受信した情報に対する処理を行う。例えば、端末受付部２２がアプリ起動指示を受け付けた場合、受け付けた指示に応じたアプリを端末格納部２１から読み出し、起動する。また、例えば、端末処理部２３は、起動されたアプリのアプリ種類識別子を取得し、かつ端末格納部２１の会員識別子を取得し、当該アプリ種類識別子と当該会員識別子とを有する会員証利用情報を構成する。端末処理部２３は、例えば、アプリの起動指示に応じて、会員証利用情報を構成する。なお、端末処理部２３は、位置情報を取得しても良い。かかる場合、例えば、端末処理部２３は、位置情報をも有する会員証利用情報を構成する。

端末送信部２４は、各種の情報や指示等を会員管理装置１や他の装置に送信する。各種の情報や指示等は、例えば、会員証利用情報である。

端末受信部２５は、会員管理装置１や他の装置から各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、コード、電子会員証、レコメンド情報等である。

端末出力部２６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、端末受付部２２が受け付けた入力、端末受信部２５が受信したコード、電子会員証、レコメンド情報等である。ここで、出力とは、通常、ディスプレイへの表示であるが、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。

店舗端末３を構成する店舗格納部３１は、各種の情報を格納している。各種の情報とは、例えば、店舗端末３が設置されている店舗の種類を識別する店舗種類識別子、店舗を識別する店舗識別子、店舗の位置を示す位置情報等である。

店舗読取部３２は、端末装置２に表示されている電子会員証のコードを読み取る。店舗読取部３２は、会員証のカード（例えば、ＩＣカード）を読み取っても良い。店舗読取部３２は、コードリーダー、ＩＣカードリーダ等により実現され得る。

店舗受付部３３は、入力を受け付ける。かかる入力は、通常、店舗の店員からの入力である。入力は、例えば、購入金額、販売された商品の商品識別子、数量、決済のための情報等である。かかる入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。店舗受付部３３は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。なお、現金、電子マネー、クレジットカード等、決済手段は問わない。

店舗処理部３４は、店舗読取部３２が読み取ったコード、店舗受付部３３が受け付けた入力に対する処理を行う。処理とは、例えば、会員識別子が埋め込まれたコードを読み取った結果、店舗端末３で取得された会員識別子と当該店舗端末に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を構成する処理である。店舗処理部３４は、店舗格納部３１に格納されている店舗種類識別子、店舗識別子、位置情報等をも有する会員証利用情報を構成しても良い。

店舗送信部３５は、店舗処理部３４が構成した会員証利用情報を会員管理装置１または外部の装置に送信する。

店舗受信部３６は、会員管理装置１または外部の装置から情報を受信する。受信する情報は、例えば、カード情報である。

店舗出力部３７は、店舗受信部３６が受信したカード情報等の情報、店舗読取部３２が読み取った情報、店舗受付部３３が受け付けた情報、店舗処理部３４の処理結果等を出力する。ここで、出力とは、通常、ディスプレイへの表示であるが、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。

格納部１１、会員情報格納部１１１、レコメンド情報格納部１１２、消費パターン情報格納部１１３、端末格納部２１、店舗格納部３１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。

受信部１２、第一会員証利用情報受信部１２１、第二会員証利用情報受信部１２２、購入情報受信部１２３、決済情報受信部１２４、端末受信部２５、店舗受信部３６は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

処理部１３、利用状況蓄積部１３１、電子会員証構成部１３２、レコメンド情報取得部１３３、カード情報取得部１３４、決済処理部１３５、端末処理部２３、店舗処理部３４は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部１３の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。

送信部１４、コード送信部１４１、レコメンド情報送信部１４２、カード情報送信部１４３、端末送信部２４、店舗送信部３５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末出力部２６、店舗出力部３７は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、会員管理システムの動作について説明する。まず、会員管理装置１の動作について、図４のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０１）受信部１２は、会員登録指示を端末装置２から受信したか否かを判断する。会員登録指示を受信した場合はステップＳ４０２に行き、受信しなかった場合はステップＳ４０４に行く。

（ステップＳ４０２）処理部１３は、ユニークな会員識別子を生成する。なお、送信部１４は、生成された会員識別子を、会員登録指示を送信してきた端末装置２に送信しても良い。なお、ユニークな会員識別子の生成アルゴリズムは問わない。

（ステップＳ４０３）処理部１３は、ステップＳ４０１で受信された会員登録指示が有する情報とステップＳ４０２で生成した会員識別子とを用いて、蓄積する会員情報の一部を構成する。そして、処理部１３は、構成した会員情報の一部を、会員情報格納部１１１に蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４０４）第一会員証利用情報受信部１２１は、端末装置２から会員証利用情報を受信したか否かを判断する。会員証利用情報を受信した場合はステップＳ４０５に行き、受信しなかった場合はステップＳ４０９に行く。

（ステップＳ４０５）利用状況蓄積部１３１は、ステップＳ４０４で受信された会員証利用情報を用いて、蓄積する利用状況情報を構成する。なお、利用状況情報は、例えば、アプリ種類識別子を有する。また、利用状況情報は、例えば、アプリ種類識別子に対応するアプリの利用回数、時刻等を有しても良い。また、利用状況情報は、例えば、非接触回路に格納されている会員識別子で識別される会員証が使用されること、または使用されたことを示す情報を有する。また、利用状況情報は、例えば、非接触回路に格納されている会員識別子で識別される会員証が使用された回数、使用された日時等を有しても良い。

（ステップＳ４０６）利用状況蓄積部１３１は、ステップＳ４０５で構成した利用状況情報を会員情報格納部１１１に蓄積する。なお、利用状況蓄積部１３１は、例えば、第一会員証利用情報受信部１２１が受信した会員証利用情報に含まれる会員識別子に対応付けて、第一会員証利用情報受信部１２１が受信した会員証利用情報に含まれるアプリ種類識別子を会員情報格納部１１１に蓄積する。

（ステップＳ４０７）処理部１３は、ステップＳ４０４で受信された会員証利用情報を用いて、会員証利用情報を送信した端末装置２に送信する情報を構成する。送信する情報は、通常、コードを有する。例えば、電子会員証構成部１３２は、ステップＳ４０４で受信された会員証利用情報が有する会員識別子とアプリ種類識別子とに対応するコード（例えば、バーコードまたはＱＲコード等）を取得する。そして、電子会員証構成部１３２は、取得したコードが表出した電子会員証を構成する。

（ステップＳ４０８）コード送信部１４１は、ステップＳ４０７で取得されたコード、またはコードを含む電子会員証を、会員証利用情報を送信した端末装置２に送信する。ステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４０９）第二会員証利用情報受信部１２２は、店舗端末３から会員証利用情報を受信したか否かを判断する。会員証利用情報を受信した場合はステップＳ４１０に行き、受信しなかった場合はステップＳ４１７に行く。

（ステップＳ４１０）利用状況蓄積部１３１は、ステップＳ４０９で受信された会員証利用情報を用いて、蓄積する情報を構成する。なお、蓄積する情報は、例えば、アプリ種類識別子を有する。また、蓄積する情報は、例えば、アプリ種類識別子に対応するアプリの利用回数、時刻等を有しても良い。また、蓄積する情報は、例えば、非接触回路に格納されている会員識別子で識別される会員証が使用されること、または使用されたことを示す情報を有する。

（ステップＳ４１１）利用状況蓄積部１３１は、ステップＳ４１０で構成した情報を会員情報格納部１１１に蓄積する。なお、利用状況蓄積部１３１は、例えば、第二会員証利用情報受信部１２２が受信した会員証利用情報に含まれる会員識別子に対応付けて、第二会員証利用情報受信部１２２が受信した会員証利用情報に含まれるアプリ種類識別子を会員情報格納部１１１に蓄積する。

（ステップＳ４１２）カード情報取得部１３４は、ステップＳ４０９で受信された会員証利用情報が有する会員識別子に対応付いているクレジットカード識別子が、会員情報格納部１１１に存在しているか否かを判断する。クレジットカード識別子が存在すればステップＳ４１３に行き、存在しなければステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４１３）カード情報取得部１３４は、カード情報を取得する。なお、カード情報は、例えば、クレジットカード識別子が存在する旨を示す情報である。

（ステップＳ４１４）カード情報送信部１４３は、ステップＳ４１３で取得されたカード情報を、会員証利用情報を送信してきた店舗端末３に送信する。

（ステップＳ４１５）決済情報受信部１２４は、ステップＳ４１４におけるカード情報の送信に応じて、決済情報を受信したか否かを判断する。決済情報を受信すればステップＳ４１６に行き、決済情報を受信しなければステップＳ４０１に戻る。なお、決済情報は、通常、会員識別子と決済額とを有する。

（ステップＳ４１６）決済処理部１３５は、ステップＳ４０９で受信された会員証利用情報が有する会員識別子に対応付いているクレジットカード識別子を用いて、決済処理を行う。決済処理とは、決済に関連する処理であれば良く、決済処理の内容は問わない。決済処理は公知技術であるので、詳細な説明は省略する。ステップＳ４２０に行く。

（ステップＳ４１７）購入情報受信部１２３は、購入情報を受信しかた否かを判断する。購入情報を受信すればステップＳ４１８に行き、購入情報を受信しなければステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４１８）処理部１３は、ステップＳ４１７で受信された購入情報を用いて、蓄積する情報を構成する。

（ステップＳ４１９）処理部１３は、ステップＳ４１８で構成した情報を、会員情報格納部１１１に蓄積する。

（ステップＳ４２０）レコメンド情報取得部１３３は、受信された購入情報を用いて、レコメンド情報を取得する。かかるレコメンド情報取得処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。なお、レコメンド情報取得処理において利用する情報は、会員証利用情報が有する情報でも良い。かかる会員証利用情報が有する情報は、購入情報を構成する情報であると言える。

（ステップＳ４２１）処理部１３は、ステップＳ４０９で受信された会員証利用情報が有する会員識別子と対になる連絡先情報を会員情報格納部１１１から取得する。なお、連絡先情報は、会員識別子で識別される会員への連絡先であり、例えば、メールアドレス、電話番号等である。そして、レコメンド情報送信部１４２は、ステップＳ４２０で取得されたレコメンド情報を、取得された連絡先情報を用いて、端末装置２に送信する。ステップＳ４０１に戻る。

なお、図４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ４２０のレコメンド情報取得処理の一例について、図５のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ５０１）レコメンド情報取得部１３３は、時刻情報を取得する。レコメンド情報取得部１３３は、例えば、図示しない時計、ＮＴＰサーバ等から時刻情報を取得する。

（ステップＳ５０２）レコメンド情報取得部１３３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ５０３）レコメンド情報取得部１３３は、消費パターン情報格納部１１３に、ｉ番目の消費パターン情報が格納されているか否かを判断する。ｉ番目の消費パターン情報が格納されている場合はステップＳ５０４に行き、ｉ番目の消費パターン情報が格納されていない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ５０４）レコメンド情報取得部１３３は、購入情報とステップＳ５０１で取得した時刻情報とをｉ番目の消費パターン情報に適用する。なお、レコメンド情報取得部１３３は、購入情報のみをｉ番目の消費パターン情報に適用しても良い。

（ステップＳ５０５）レコメンド情報取得部１３３は、ステップＳ５０４における適用の結果、購入情報等がｉ番目の消費パターン情報に合致するか否かを判断する。合致する場合はステップＳ５０６に行き、合致しない場合はステップＳ５０９に行く。

（ステップＳ５０６）レコメンド情報取得部１３３は、購入情報が有する位置情報を取得する。

（ステップＳ５０７）レコメンド情報取得部１３３は、ｉ番目の消費パターン情報およびステップＳ５０６で取得した位置情報を用いて、レコメンド情報格納部１１２に格納されている店舗の情報のうち、レコメンドする店舗の情報を決定する。

（ステップＳ５０８）レコメンド情報取得部１３３は、ステップＳ５０７で決定された店舗の情報に含まれるレコメンド情報をレコメンド情報格納部１１２から取得する。

（ステップＳ５０９）レコメンド情報取得部１３３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０３に戻る。

なお、図５において、ユーザコンテクストとして、位置情報と時刻情報とを用いて、レコメンド情報を取得した。しかし、他のユーザコンテクストを用いて、レコメンド情報を取得しても良い。他のユーザコンテクストとは、例えば、ユーザの性別、ユーザの同伴者の情報（人数、特性等）である。ユーザの同伴者の特性とは、友人、夫婦、会社の仲間、学生時代の友人等である。

次に、端末装置２の動作について、図６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ６０１）端末受付部２２は、会員登録指示を受け付けたか否かを判断する。会員登録指示を受け付けた場合はステップＳ６０２に行き、会員登録指示を受け付けない場合はステップＳ６０６に行く。

（ステップＳ６０２）端末処理部２３は、ステップＳ６０１で受け付けられた会員登録指示を用いて、送信する会員登録指示を構成する。端末処理部２３は、例えば、受け付けられた会員登録指示に、端末装置２を識別する端末識別子を付加して、送信する会員登録指示を構成する。

（ステップＳ６０３）端末送信部２４は、ステップＳ６０２で構成された会員登録指示を会員管理装置１に送信する。

（ステップＳ６０４）端末受信部２５は、ステップＳ６０３における会員登録指示の送信に応じて、会員識別子を受信したか否かを判断する。会員識別子を受信すればステップＳ６０５に行き、会員識別子を受信しなければステップＳ６０４に戻る。なお、会員識別子を受信したことは、正常に会員登録が完了したことを示す。

（ステップＳ６０５）端末出力部２６は、ステップＳ６０４で受信された会員識別子を出力する。ステップＳ６０１に戻る。

（ステップＳ６０６）端末受付部２２は、アプリ起動指示を受け付けたか否かを判断する。アプリ起動指示を受け付けた場合はステップＳ６０７に行き、アプリ起動指示を受け付けない場合はステップＳ６１７に行く。

（ステップＳ６０７）端末処理部２３は、ステップＳ６０６で受け付けたアプリ起動指示に対応するアプリを端末格納部２１から読み出し、起動する。なお、ここで、アプリが起動された場合、例えば、会員管理装置１へのログイン画面が表示される。

（ステップＳ６０８）端末受付部２２は、ログイン指示を受け付けたか否かを判断する。ログイン指示を受け付けた場合はステップＳ６０９に行き、ログイン指示を受け付けない場合はステップＳ６１５に行く。

（ステップＳ６０９）端末処理部２３は、起動中のアプリのアプリ種類識別子を取得する。

（ステップＳ６１０）端末処理部２３は、ステップＳ６０８で受け付けられたログイン指示が有する会員識別子と、ステップＳ６０９で取得したアプリ種類識別子等とを有する会員証利用情報を構成する。

（ステップＳ６１１）端末送信部２４は、ステップＳ６１０で構成された会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。

（ステップＳ６１２）端末受信部２５は、ステップＳ６１１における会員証利用情報の送信に応じて、情報を受信したか否かを判断する。情報を受信すればステップＳ６１３に行き、情報を受信しなければステップＳ６１２に戻る。なお、ここで受信される情報は、例えば、電子会員証、またはコード等である。

（ステップＳ６１３）端末処理部２３は、電子会員証を取得する。なお、端末処理部２３は、ステップＳ６１２で受信された電子会員証を取得しても良いし、ステップＳ６１２で受信されたコードを用いて電子会員証を構成しても良い。例えば、端末処理部２３は、ステップＳ６１２で受信されたコードと、端末格納部２１に格納されている電子会員証の背景画像とを用いて、電子会員証を構成する。

（ステップＳ６１４）端末出力部２６は、ステップＳ６１３で取得された電子会員証を出力する。ステップＳ６０１に戻る。なお、この電子会員証のコードは、例えば、店舗端末３で読み取られ、この電子会員証が利用される。

（ステップＳ６１５）端末受付部２２は、アプリ停止指示を受け付けたか否かを判断する。アプリ停止指示を受け付けた場合はステップＳ６１６に行き、アプリ停止指示を受け付けない場合はステップＳ６０８に戻る。

（ステップＳ６１６）端末処理部２３は、起動中のアプリを停止する。ステップＳ６０１に戻る。

（ステップＳ６１７）端末受信部２５は、レコメンド情報を受信したか否かを判断する。レコメンド情報を受信すればステップＳ６１８に行き、レコメンド情報を受信しなければステップＳ６１９に行く。

（ステップＳ６１８）端末出力部２６は、ステップＳ６１７で受信されたレコメンド情報を出力する。ステップＳ６０１に戻る。なお、端末出力部２６は、ユーザの指示により、レコメンド情報を出力しても良い。

（ステップＳ６１９）端末受付部２２は、非接触回路起動指示を受け付けたか否かを判断する。非接触回路起動指示を受け付ければステップＳ６２０に行き、非接触回路起動指示を受け付けなければステップＳ６２２に行く。

（ステップＳ６２０）端末処理部２２は、非接触回路に格納されている会員識別子を取得する。そして、端末処理部２２は、当該会員識別子を有する会員証利用情報を構成する。

（ステップＳ６２１）端末送信部２４は、ステップＳ６２０で構成された会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。ステップＳ６０１に戻る。なお、端末送信部２４は、会員識別子を、店舗端末３等に送信しても良い。

（ステップＳ６２２）端末受付部２２は、その他の指示を受け付けたか否かを判断する。その他の指示を受け付けた場合はステップＳ６２０に行き、その他の指示を受け付けない場合はステップＳ６０１に戻る。なお、その他の指示は、例えば、出力されていた電子会員証の画面を閉じる指示等である。

（ステップＳ６２３）端末処理部２３等は、ステップＳ６１９で受け付けられた指示に応じた処理を行う。ステップＳ６０１に戻る。

なお、図６のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、店舗端末３の動作について、図７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ７０１）店舗読取部３２等は、会員識別子を取得したか否かを判断する。会員識別子を取得した場合はステップＳ７０２に行き、会員識別子を取得しなかった場合はステップＳ７１０に行く。なお、店舗読取部３２は、電子会員証のコードまたは会員証（例えば、ＩＣカード等の会員証）のコードを読み取ることにより、会員識別子を取得したか否かを判断しても良い。また、店舗受信部３６が、端末装置２から、非接触回路に記憶されている会員識別子を受信したか否かを判断しても良い。

（ステップＳ７０２）店舗処理部３４は、ステップＳ７０１で取得した会員識別子を含む会員証利用情報を構成する。店舗処理部３４は、例えば、ステップＳ７０１で読み取ったコードに対応する会員識別子を取得し、店舗格納部３１に格納されているアプリ種類識別子、店舗識別子、位置情報等を取得し、当該情報を用いて、会員証利用情報を構成する。店舗処理部３４は、例えば、ステップＳ７０１で読み取ったコードに対応する会員識別子を取得し、店舗受付部３３が受け付けた購入額、購入商品の情報等を取得し、かつ店舗格納部３１に格納されているアプリ種類識別子、店舗識別子、位置情報等を取得し、当該情報を用いて、会員証利用情報を構成しても良い。

（ステップＳ７０３）店舗送信部３５は、ステップＳ７０２で構成された会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。

（ステップＳ７０４）店舗受信部３６は、ステップＳ７０３における会員証利用情報の送信に応じて、カード情報を受信したか否かを判断する。カード情報を受信した場合はステップＳ７０５に行き、カード情報を受信しなかった場合はステップＳ７０９に行く。

（ステップＳ７０５）店舗出力部３７は、ステップＳ７０４で受信されたカード情報を出力する。

（ステップＳ７０６）店舗受付部３３は、カード情報の出力に応じて、決済指示を受け付けたか否かを判断する。決済指示を受け付けた場合はステップＳ７０７に行き、決済指示を受け付けない場合はステップＳ７０１に戻る。なお、決済指示とは、カード決済を行う指示である。決済指示は、決済額等を含む。また、決済指示を受け付けない場合は、カード決済しない指示を受け付けた場合である。

（ステップＳ７０７）店舗処理部３４は、決済指示の受け付けに応じて、決済情報を構成する。なお、決済情報は、通常、会員識別子、決済額等を有する。決済情報は、購入した商品に関する情報（商品識別子、数量等）を含んでも良い。また、決済情報は、カード決済を行う旨の情報だけでも良い。

（ステップＳ７０８）店舗送信部３５は、ステップＳ７０７で構成された決済情報を会員管理装置１に送信する。

（ステップＳ７０９）店舗受信部３６は、会員証利用情報が送信されてからカード情報が受け取れる時間が経過したか否かを判断する。つまり、店舗受信部３６は、タイムアウトか否かを判断する。タイムアウトであればステップＳ７０１に戻り、タイムアウトでなければステップＳ７０４に戻る。

（ステップＳ７１０）店舗受付部３３は、購入情報を受け付けたか否かを判断する。購入情報を受け付けた場合はステップＳ７１１に行き、購入情報を受け付けない場合はステップＳ７０１に戻る。ここでの購入情報は、例えば、会員識別子、購入額等を有する。

（ステップＳ７１１）店舗処理部３４は、ステップＳ７１０で受け付けられた購入情報を用いて、送信する購入情報を構成する。店舗処理部３４は、例えば、ステップＳ７１０で受け付けられた購入情報と、店舗格納部３１に格納されている店舗識別子、店舗種類情報、店舗の位置を示す位置情報等とを取得し、送信する購入情報を構成する。

（ステップＳ７１２）店舗送信部３５は、ステップＳ７１１で構成された購入情報を会員管理装置１に送信する。ステップＳ７０１に戻る。

なお、図７のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

以下、本実施の形態における会員管理システムの具体的な動作について説明する。会員管理システムの概念図は図１である。

今、会員管理装置１の会員情報格納部１１１は、図８に示す構造を有する会員情報管理表を保持している。会員情報管理表は、「ＩＤ」「会員属性」「会員識別子」「利用状況情報」「クレジットカード番号」を有するレコードを１または２以上格納している。「ＩＤ」は、レコードを識別する識別子である。「会員属性」は、会員の属性値を管理する。「会員属性」は、ここでは「氏名」「生年月日」「性別」「電話番号」「メールアドレス」を有する。「利用状況情報」は、「アプリ識別子」「端末会員証」を有する。ここでの「アプリ識別子」は、各アプリ識別子で識別されるアプリの起動回数が管理されている、とする。また、会員が使用し得るアプリは、ここでは、アプリ識別子「ａ０１」「ａ０２」「ａ０３」の３種類である。アプリ識別子「ａ０１」で識別されるアプリは、例えば、居酒屋Ｘ等で利用されるアプリである。アプリ識別子「ａ０２」で識別されるアプリは、例えば、コンビニＫ等で利用されるアプリである。また、アプリ識別子「ａ０３」で識別されるアプリは、例えば、カラオケＳ等で利用されるアプリである、とする。また、アプリが起動された端末装置２では、ここでは、電子会員証が表示される、とする。また、「クレジットカード番号」は、クレジットカード識別子である。また、「端末会員証」は、端末装置２の非接触回路が使用された回数が管理される、とする。

また、会員管理装置１のレコメンド情報格納部１１２は、図９に示すレコメンド情報管理表を保持している。レコメンド情報管理表は、「ＩＤ」「店舗情報」「レコメンド情報」を有するレコードを１または２以上格納している。「ＩＤ」は、レコードを識別する識別子である。「店舗情報」は、店舗の１以上の属性値である。「店舗情報」は、ここでは、「店舗ＩＤ」「店舗名」「店舗種類識別子」「商品識別子」「位置情報」「営業時間」を有する。「商品識別子」は、店舗で取り扱っている商品の識別子である。「位置情報」は、店舗の位置を示す情報であり、（緯度，経度）でも良いし、店舗の住所等でも良い。また、「レコメンド情報」は、静止画でも、動画でも、文字列でも、音声でも、ファイルでも、ＵＲＬ等でも良く、これらの組み合わせ等でも良い。

また、会員管理装置１の消費パターン情報格納部１１３は、図１０に示す消費パターン情報管理表を保持している。消費パターン情報管理表は、「ＩＤ」「消費パターン情報」を有するレコードを１または２以上格納している。「ＩＤ＝１」の消費パターン情報は、「居酒屋」に行った後に「カラオケ」に行く、という消費パターンを示す。「ＮＥＸＴ」とは、次に行く傾向があることを示す。「ＩＤ＝２」の消費パターン情報は、「ビール」と「紙おむつ」を一緒に購入する、という消費パターンを示す。「ＷＩＴＨ」とは一緒に購入する傾向があることを示す。

さらに、居酒屋Ｘに設置されている店舗端末３店舗格納部３１は、「店舗種類識別子：居酒屋、店舗識別子：Ｉ０１２、位置情報：（ｘ_１，ｙ_１）」を格納している、とする。

かかる状況において、以下の２つの具体例について説明する。具体例１は、会員管理装置１が電子会員証を構成し、端末装置２に送信する場合である。具体例１において、ユーザが会員登録を行う場合について説明する。また、具体例１において、会員登録しているユーザが電子会員証を使用した後、クレジットカードによる決済を行い、かつ端末装置２がレコメンド情報を受信し、出力する処理を説明する。具体例２は、会員管理装置１はコードを端末装置２に送信し、端末装置２が受信したコードを用いて、電子会員証を構成し、出力する場合である。
（具体例１）

まず、「田中Ｃ夫」が、図１１に示すように、自分の端末装置２に、会員属性を入力し、「送信」ボタン１１０１を押下した、とする。かかる一連の操作は、会員登録指示の入力である、とする。

次に、端末装置２の端末受付部２２は、会員登録指示を受け付ける。次に、端末処理部２３は、受け付けられた会員登録指示を用いて、送信する会員登録指示を構成する。会員登録指示は、「氏名：田中Ｃ夫，生年月日：１９６８年９月１５日，性別：男，電話番号：０９０−１２３４−５６７８，メールアドレス：ｔｃ＠ｄ．ｃｏｍ」を含む。次に、端末送信部２４は、構成された会員登録指示を会員管理装置１に送信する。

次に、会員管理装置１の受信部１２は、会員登録指示を端末装置２から受信する。次に、処理部１３は、ユニークな会員識別子（例えば、「１００２５」）を生成する。なお、処理部１３における会員識別子の生成方法は問わない。処理部１３は、例えば、最近に生成した会員識別子に「１」を加えた会員識別子を生成しても良いし、受信した会員登録指示が有する情報を用いて会員識別子を生成しても良いし、受信した会員登録指示が有するメールアドレスを会員識別子として取得しても良い。

次に、処理部１３は、受信された会員登録指示が有する情報「氏名：田中Ｃ夫，生年月日：１９６８年９月１５日，性別：男，電話番号：０９０−１２３４−５６７８，メールアドレス：ｔｃ＠ｄ．ｃｏｍ」と生成した会員識別子「１００２５」とを用いて、蓄積する会員情報の一部を構成する。そして、処理部１３は、構成した会員情報の一部を、会員情報格納部１１１に蓄積する。以上の処理により、図８に示す会員情報管理表に、一レコードが付加され、会員情報管理表は図１２に示す会員情報管理表となった。

次に、会員「山田Ａ夫」は、居酒屋Ｘで食事をし、料金を支払う際に、電子会員証を利用するために、端末装置２において、アプリ種類識別子「ａ０１」により識別されるアプリを起動した、とする。次に、端末装置２の端末受付部２２は、アプリ種類識別子「ａ０１」で識別されるアプリのアプリ起動指示を受け付ける。

次に、端末処理部２３は、受け付けたアプリ起動指示に対応するアプリを端末格納部２１から読み出し、起動する。なお、各アプリは、アプリ種類識別子を保持していても良いし、端末格納部２１でアプリに対応付けてアプリ種類識別子が管理されていても良い。

次に、会員「山田Ａ夫」は、起動されたアプリの画面に対して、ログイン指示を入力した、とする。そして、端末受付部２２は、ログイン指示を受け付ける。なお、ログイン指示は、会員識別子「１０００１」を有する。

次に、端末処理部２３は、起動中のアプリのアプリ種類識別子「ａ０１」を取得する。そして、端末処理部２３は、受け付けられたログイン指示が有する会員識別子と、取得したアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報「会員識別子：１０００１，アプリ種類識別子：ａ０１」を構成する。次に、端末送信部２４は、当該会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。

次に、会員管理装置１の第一会員証利用情報受信部１２１は、会員「山田Ａ夫」の端末装置２から会員証利用情報「会員識別子：１０００１，アプリ種類識別子：ａ０１」を受信する。そして、利用状況蓄積部１３１は、受信された会員証利用情報を用いて、蓄積する利用状況情報を構成する。ここでは、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１０００１」に対応するアプリ種類識別子「ａ０１」の回数「２」を取得し、当該回数に１を加えて「３」を取得する。そして、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１０００１」のレコードであり、アプリ種類識別子「ａ０１」の属性値として「３」を蓄積する。なお、ここで、利用状況蓄積部１３１は、アプリ種類識別子「ａ０１」を蓄積しても良いし、アプリ種類識別子「ａ０１」と現在時刻とを蓄積しても良い。なお、かかる場合、現在時刻は図示しない時計等から取得する。

次に、処理部１３は、受信された会員証利用情報を用いて、会員証利用情報を送信した端末装置２に送信する情報を構成する。つまり、ここでは、処理部１３は、会員識別子「１０００１」を用いて、アプリ種類識別子「ａ０１」に対応するコードを構成する。さらに具体的には、処理部１３は、会員識別子「１０００１」が埋め込まれたバーコードを構成する。そして、処理部１３は、アプリ種類識別子「ａ０１」に対応する電子会員証の背景画像を読み出し、当該背景画像にバーコードを付加して、送信する画像を構成する。なお、処理部１３は、各アプリ種類識別子に対応する電子会員証の背景画像を格納している、とする。

なお、アプリ種類識別子「ａ０１」に対応するコードはバーコードであり、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応するコードはＱＲコードであり、アプリ種類識別子「ａ０３」に対応するコードは文字列である、とする。

次に、コード送信部１４１は、取得された電子会員証を、会員「山田Ａ夫」の端末装置２に送信する。

次に、会員「山田Ａ夫」の端末装置２の端末受信部２５は、会員証利用情報の送信に応じて、電子会員証を受信する。そして、端末処理部２３は、受信された電子会員証を取得する。次に、端末出力部２６は、取得された電子会員証を出力する。電子会員証の出力例を図１３に示す。

次に、会員「山田Ａ夫」は、居酒屋Ｘで、飲食代を支払う前に、端末装置２の電子会員証を店員に提示した、とする。そして、居酒屋Ｘの店員は、お店の店舗端末３で、電子会員証のバーコードを読み取った、とする。そして、店舗読取部３２は、電子会員証のコードを読み取る。また、居酒屋Ｘの店員は、お店の店舗端末３に、会員「山田Ａ夫」の支払金額「８０００円」を入力した、とする。そして、店舗受付部３３は、支払金額「８０００円」を受け付ける。

次に、店舗処理部３４は、読み取ったコードに対応する会員識別子「１０００１」を含む会員証利用情報を構成する。例えば、店舗処理部３４は、会員識別子「１０００１」を取得し、店舗格納部３１に格納されているアプリ種類識別子「ａ０１」、店舗識別子「ｓ０１」を取得し、会員証利用情報「会員識別子：１０００１，アプリ種類識別子：ａ０１，店舗識別子：ｓ０１，支払金額：８０００円」を構成する。そして、店舗送信部３５は、構成された会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。

次に、会員管理装置１の第二会員証利用情報受信部１２２は、会員証利用情報「会員識別子：１０００１，アプリ種類識別子：ａ０１，店舗識別子：ｓ０１，支払金額：８０００円」を店舗端末３から受信する。

次に、利用状況蓄積部１３１は、受信された会員証利用情報を用いて、蓄積する情報を構成する。例えば、利用状況蓄積部１３１は、支払金額「８０００円」と日時「２０１４／８／３０ ２０：０５」を取得した、とする。そして、利用状況蓄積部１３１は、支払金額「８０００円」および日時「２０１４／８／３０ ２０：０５」を、会員識別子「１０００１」に対応付けて、会員情報格納部１１１に蓄積した、とする。

次に、カード情報取得部１３４は、受信された会員証利用情報が有する会員識別子「１０００１」に対応付いているクレジットカード識別子が、会員情報管理表に存在している、と判断する。

次に、カード情報取得部１３４は、クレジットカードのクレジットカード識別子が管理されている旨を示すカード情報を取得する。次に、カード情報送信部１４３は、取得されたカード情報を、居酒屋Ｘの店舗端末３に送信する。

次に、居酒屋Ｘの店舗端末３の店舗受信部３６は、会員証利用情報の送信に応じて、カード情報を受信した、と判断する。次に、店舗出力部３７は、クレジットカードのクレジットカード識別子が管理されている旨を示すカード情報を出力する。

次に、会員「山田Ａ夫」は、店員にクレジットカードでの決済を指示する。そして、店員は、クレジットカードでの決済指示を店舗端末３に入力する。次に、店舗受付部３３は、カード情報の出力に応じて、決済指示を受け付けた、と判断する。

次に、店舗処理部３４は、決済指示の受け付けに応じて、決済情報「会員識別子：１０００１，決済額：８０００円」を構成する。そして、店舗送信部３５は、構成された決済情報を会員管理装置１に送信する。なお、ここでの決済情報は、クレジットカードを用いた決済を行う旨の情報でも良い。

次に、決済情報受信部１２４は、カード情報の送信に応じて、店舗端末３から決済情報を受信した、と判断する。そして、決済処理部１３５は、受信された会員証利用情報が有する会員識別子「１０００１」に対応付いているクレジットカード識別子「１２３４５５５５６６６７」を取得する。次に、決済処理部１３５は、クレジットカード識別子「１２３４５５５５６６６７」で識別されるクレジットカードに対して、決済額「８０００円」を決済するための処理を行う。

次に、レコメンド情報取得部１３３は、以下のようにレコメンド情報を取得する。つまり、まず、レコメンド情報取得部１３３は、時刻情報「２０１４／８／３０ ２０：０５」を取得する。

次に、レコメンド情報取得部１３３は、１番目の消費パターン情報を、図１０の消費パターン情報管理表から取得する。そして、レコメンド情報取得部１３３は、受信された会員証利用情報「会員識別子：１０００１，アプリ種類識別子：ａ０１，店舗識別子：ｓ０１，支払金額：８０００円」を１番目の消費パターン情報に適用し、１番目の消費パターン情報に適合するか否かを判断する。

まず、レコメンド情報取得部１３３は、１番目の消費パターン情報が有する「店舗種類識別子：居酒屋」から、店舗識別子「ｓ０１」と対になる店舗種類識別子「居酒屋」を、図９のレコメンド情報管理表から取得する。そして、レコメンド情報取得部１３３は、１番目の消費パターン情報が有する「店舗種類識別子：居酒屋」と、図９のレコメンド情報管理表から取得した店舗種類識別子「居酒屋」とが一致するので、受信された会員証利用情報が１番目の消費パターン情報に適合すると判断する。なお、１番目の消費パターン情報が時刻情報を有さないので、レコメンド情報取得部１３３は、ここでは、時刻情報を用いない。

次に、レコメンド情報取得部１３３は、１番目の消費パターン情報から、店舗種類識別子「カラオケ」を取得する。そして、レコメンド情報取得部１３３は、店舗識別子「ｓ０１」と対になる位置情報（ｘ_１，ｙ_１）を、図９のレコメンド情報管理表から取得する。

次に、レコメンド情報取得部１３３は、店舗種類識別子「カラオケ」であり、位置情報（ｘ_１，ｙ_１）が示す位置と、予め決められた条件を満たすほど近い位置情報を有するレコードを、図９のレコメンド情報管理表から検索する。そして、レコメンド情報取得部１３３は、図９のレコメンド情報管理表から、「ＩＤ＝３」のレコードを検索できた、とする。

次に、レコメンド情報取得部１３３は、「ＩＤ＝３」のレコードが有するレコメンド情報を、図９のレコメンド情報管理表から取得する。

なお、レコメンド情報取得部１３３は、２番目以降の消費パターン情報を用いて、上述した処理によりレコメンド情報を取得しようとしたが、取得できなかった、とする。

次に、処理部１３は、会員証利用情報が有する会員識別子「１０００１」と対になる連絡先情報「ｙａ＠ｃ．ｃｏｍ」を会員情報格納部１１１から取得する。なお、ここでの連絡先情報は、メールアドレスである、とする。また、処理部１３は、取得されたレコメンド情報を用いて、送信するレコメンド情報を構成する。送信するレコメンド情報は、例えば、送信先の会員の氏名「山田Ａ夫」を有したり、レコメンド情報の店舗の店舗名等を有したりしても良い。

そして、レコメンド情報送信部１４２は、取得されたレコメンド情報を、取得された連絡先情報を用いて、会員「山田Ａ夫」の端末装置２に送信する。

次に、会員「山田Ａ夫」の端末装置２は、レコメンド情報を受信する。そして、端末出力部２６は、受信されたレコメンド情報を出力する。なお、レコメンド情報の出力例を、図１４に示す。
（具体例２）

まず、「田中Ｃ夫」が、コンビニＫで買い物をしようと、自分の端末装置２において、アプリ種類識別子「ａ０２」により識別されるアプリを起動した、とする。次に、端末装置２の端末受付部２２は、アプリ種類識別子「ａ０２」で識別されるアプリのアプリ起動指示を受け付ける。次に、端末処理部２３は、受け付けたアプリ起動指示に対応するアプリを端末格納部２１から読み出し、起動する。すると、端末処理部２３は、アプリ種類識別子「ａ０２」で識別されるアプリを端末格納部２１から読み出し、起動する。そして、端末出力部２６は、図１５に示すようなログイン画面を表示する。

次に、会員「田中Ｃ夫」は、起動されたアプリの画面に対して、ログイン指示を入力した、とする。そして、端末受付部２２は、ログイン指示を受け付ける。なお、ログイン指示は、会員識別子「１００２５」、パスワードを有する。

次に、端末処理部２３は、起動中のアプリのアプリ種類識別子「ａ０２」を取得する。そして、端末処理部２３は、受け付けられたログイン指示が有する会員識別子等と、取得したアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報「会員識別子：１００２５，パスワード：＊＊＊＊＊＊，アプリ種類識別子：ａ０２」を構成する。次に、端末送信部２４は、当該会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。なお、パスワード「＊＊＊＊＊＊」には、具体的な文字列が入っている、とする。

次に、会員管理装置１の第一会員証利用情報受信部１２１は、会員「田中Ｃ夫」の端末装置２から会員証利用情報「会員識別子：１００２５，パスワード：＊＊＊＊＊＊，アプリ種類識別子：ａ０２」を受信する。そして、利用状況蓄積部１３１は、受信された会員証利用情報を用いて、蓄積する情報を構成する。ここでは、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１００２５」に対応付けて、アプリ種類識別子「ａ０２」を蓄積する。そして、会員識別子「１００２５」に対応付けて、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応する属性の領域が生成されても良い。また、利用状況蓄積部１３１は、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応する属性の領域に、属性値「１」（１回目のアプリの使用の意味）を蓄積しても良い。

なお、ここで、利用状況蓄積部１３１は、アプリ種類識別子「ａ０２」と現在時刻とを蓄積しても良い。また、具体例１と同様に、利用状況蓄積部１３１は、アプリ種類識別子「ａ０２」の回数「０」を取得し、当該回数に１を加えて「１」を取得する。そして、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１００２５」のレコードであり、アプリ種類識別子「ａ０２」の属性値として「１」を蓄積しても良い。

次に、処理部１３は、「会員識別子：１００２５，パスワード：＊＊＊＊＊＊」を用いて、認証処理を行う。そして、認証が許可された、とする。なお、認証技術は公知技術であるので、詳細な説明は省略する。

次に、処理部１３は、受信された会員証利用情報が有する「会員識別子：１００２５」を用いて、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応するコード（ここでは、ＱＲコード）を取得する。なお、このＱＲコードには、「１００２５」が埋め込まれている、とする。

次に、コード送信部１４１は、取得されたＱＲコードを、「田中Ｃ夫」の端末装置２に送信する。

次に、「田中Ｃ夫」の端末装置２の端末受信部２５は、会員証利用情報の送信に応じて、ＱＲコードを受信する。そして、端末処理部２３は、端末格納部２１に、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応付けてＱＲコードを蓄積する。

次に、端末処理部２３は、受信されたＱＲコードを用いて、電子会員証を取得する。端末処理部２３は、例えば、端末格納部２１に格納している、アプリ種類識別子「ａ０２」に対応する電子会員証の背景画像を読み出し、当該背景画像に受信されたＱＲコードを貼り付け、電子会員証を構成する。

次に、端末出力部２６は、取得された電子会員証を出力する。なお、出力された電子会員証の例は、図１６である。

以後、会員「田中Ｃ夫」は、具体例１で説明したような操作、処理により、電子会員証を使用する。なお、電子会員証の使用により、通常の会員証の使用のように、ポイントが付与されたり、具体例１で説明したようなカード決済を行えたりする。また、付与されたポイントの管理は、例えば、会員管理装置１で行われる。

また、次回以降、「田中Ｃ夫」が、アプリ種類識別子「ａ０２」で識別されるアプリを起動し、会員管理装置１にログインする場合は、会員管理装置１から端末装置２へは認証許可の情報、または電子会員証の背景画像が送付され、ＱＲコードは送付されない。そして、端末装置２の端末処理部２３は、格納されているＱＲコードと格納されている電子会員証の背景画像とを用いて、電子会員証を構成する。または、端末処理部２３は、格納されているＱＲコードと受信された電子会員証の背景画像とを用いて、電子会員証を構成する。なお、電子会員証の背景画像が会員管理装置１から端末装置２へ送信される場合は、例えば、電子会員証の背景画像のデザインが更新された場合等である。

なお、具体例２において、「山田Ａ夫」がアプリ種類識別子「ａ０１」により識別されるアプリを使用したが、「田中Ｃ夫」等の、他のユーザがアプリ種類識別子「ａ０１」により識別されるアプリを使用しても同様の処理が行われることは言うまでもない。
（具体例３）

次に、「田中Ｃ夫」が、ガソリンスタンドでガソリンを入れようと、自分の端末装置２において、非接触回路利用指示を入力した、とする。なお、「田中Ｃ夫」の端末装置２の非接触回路には、「田中Ｃ夫」の会員識別子「１００２５」が格納されている。

次に、端末受付部２２は、非接触回路起動指示を受け付ける。そして、端末処理部２２は、非接触回路に格納されている会員識別子「１００２５」を取得する。

そして、端末処理部２２は、会員識別子「１００２５」、および非接触回路の使用を示す情報を有する会員証利用情報を構成する。次に、端末送信部２４は、構成された会員証利用情報を会員管理装置１に送信する。

次に、会員管理装置１の第一会員証利用情報受信部１２１は、端末装置２から、会員識別子「１００２５」等を有する会員証利用情報を受信する。

次に、利用状況蓄積部１３１は、受信された会員証利用情報から非接触回路の使用を示す情報を取得する。また、利用状況蓄積部１３１は、受信された会員証利用情報から会員識別子「１００２５」を取得する。次に、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１００２５」に対応する端末会員証の属性値「０」を取得する、次に、利用状況蓄積部１３１は、端末会員証の属性値「０」に１を加えて、利用状況情報「１」を取得する。そして、利用状況蓄積部１３１は、会員識別子「１００２５」に対応する端末会員証の属性値として、「１」を蓄積する。

なお、具体例３において、「田中Ｃ夫」が非接触回路の会員証を使用したが、「山田Ａ夫」等の、他のユーザが非接触回路の会員証を使用しても同様の処理が行われることは言うまでもない。 以上、本実施の形態によれば、一の端末装置２における複数種類の会員証の利用状況が一元管理できる。

また、本実施の形態によれば、一の端末装置２における複数種類のアプリケーションの利用状況が一元管理できる。

また、本実施の形態によれば、一の端末装置２に表示される電子会員証の利用状況に加えて、ＩＣチップ等の非接触回路を用いた会員証の利用状況をも一元管理できる。

また、本実施の形態によれば、会員管理装置１から端末装置２へコードを一度だけ送信することにより、会員管理装置１と端末装置２との通信量が低減できる。

また、本実施の形態によれば、会員管理装置１へのアクセスの度、または電子会員証のデザインが変更された場合に、会員管理装置１が電子会員証を構成し、端末装置２に送信するので、電子会員証のカスタマイズが容易である。

また、本実施の形態によれば、会員の購買行動に起因した効果的なレコメンドが可能である。

さらに、本実施の形態によれば、会員に対して、クレジットカードによる支払いを提案できる。また、本実施の形態によれば、会員に対して、クレジットカードによる支払いを提案し、かつ決済処理ができる。

なお、本実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。具体的には、例えば、会員管理装置１が行う各種の処理は、複数の装置によって行われても良い。会員管理装置１は、例えば、アカウント管理装置１ａ、基幹装置１ｂ、レコメンド装置１ｃ、およびカード決済装置１ｄを有しても良い。アカウント管理装置１ａは、会員のアプリの利用状況を管理する。基幹装置１ｂは、会員のポイント等を管理する。レコメンド装置１ｃは、レコメンド情報を管理し、レコメンド情報を会員に直接または間接的に送信する。カード決済装置１ｄは、会員のクレジットカード番号等を管理し、決済処理を行う。

かかる場合の会員管理システムを構成する各装置のブロック図を図１７に示す。

図１７のアカウント管理装置１ａは、会員情報格納部１１１、第一会員証利用情報受信部１２１、利用状況蓄積部１３１、電子会員証構成部１３２、コード送信部１４１、レコメンド情報送信部１４２、購入情報転送部１ａ１、レコメンド情報受付部１ａ２、カード登録確認転送部１ａ３、カード情報転送部１ａ４を具備する。なお、ここでの会員情報格納部１１１は、クレジットカード識別子を有さない。

基幹装置１ｂは、第二会員証利用情報受信部１２２、購入情報受信部１２３、決済情報受信部１２４、カード情報送信部１４３、会員ポイント情報格納部１ｂ１、カード登録確認送付部１ｂ２、カード情報受付部１ｂ３を具備する。

レコメンド装置１ｃは、レコメンド情報格納部１１２、レコメンド情報取得部１３３、購入情報受付部１ｃ１、レコメンド情報送付部１ｃ２を具備する。

カード決済装置１ｄは、カード情報取得部１３４、決済処理部１３５、カード情報格納部１ｄ１、カード登録確認受付部１ｄ２、カード情報送付部１ｄ３を具備する。

アカウント管理装置１ａを構成する購入情報転送部１ａ１は、購入情報を基幹装置１ｂから受信し、レコメンド装置１ｃに送信する。

レコメンド情報受付部１ａ２は、購入情報のレコメンド装置１ｃへの送信に応じて、レコメンド情報をレコメンド装置１ｃから受信する。

カード登録確認転送部１ａ３は、カード登録確認情報を、基幹装置１ｂから受信し、カード決済装置１ｄに送信する。なお、カード登録確認情報とは、会員のクレジットカード識別子が登録されているか否かを判断することを指示する情報であり、通常、会員識別子を有する。

カード情報転送部１ａ４は、カード登録確認情報のカード決済装置１ｄへの送信に応じて、カード決済装置１ｄからカード情報を受信し、当該カード情報を基幹装置１ｂへ送信する。

基幹装置１ｂの会員ポイント情報格納部１ｂ１は、１以上の各会員識別子に対応付けて、会員のポイントを格納している。

カード登録確認送付部１ｂ２は、購入情報を受信した場合に、会員識別子を有するカード登録確認を構成し、アカウント管理装置１ａに送信する。

カード情報受付部１ｂ３は、カード登録確認の送信に応じて、カード情報をアカウント管理装置１ａから受信する。

レコメンド装置１ｃを構成する購入情報受付部１ｃ１は、購入情報をアカウント管理装置１ａから受信する。
レコメンド情報送付部１ｃ２は、購入情報の受信に応じて、レコメンド情報取得部１３３が取得したレコメンド情報を管理装置１ａに送信する。

カード決済装置１ｄを構成するカード情報格納部１ｄ１は、会員のクレジットカードに関するクレジットカード情報を格納している。クレジットカード情報は、会員識別子とクレジットカード識別子とを有する。

カード登録確認受付部１ｄ２は、カード登録確認情報をアカウント管理装置１ａから受信する。

カード情報送付部１ｄ３は、カード登録確認情報の受信に応じて、カード情報取得部１３４が取得したカード情報をカウント管理装置１ａに送信する。

なお、図１７において説明した、複数装置による処理の分担方法は一具体例であることは言うまでもない。

会員ポイント情報格納部１ｂ１、カード情報格納部１ｄ１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。会員ポイント情報格納部１ｂ１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が会員ポイント情報格納部１ｂ１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が会員ポイント情報格納部１ｂ１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が会員ポイント情報格納部１ｂ１等で記憶されるようになってもよい。

レコメンド情報受付部１ａ２、カード情報受付部１ｂ３、カード登録確認受付部１ｄ２、購入情報受付部１ｃ１は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

カード登録確認送付部１ｂ２、レコメンド情報送付部１ｃ２、カード情報送付部１ｄ３は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

購入情報転送部１ａ１、カード登録確認転送部１ａ３、カード情報転送部１ａ４は、通常、無線または有線の通信手段で実現される。

さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信部と、前記会員証利用情報に係る会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積部として機能させるためのプログラムである。

上記プログラムにおいて、前記第一会員証利用情報受信部は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションを２種類以上起動可能な端末装置から当該２種類以上の各アプリケーションの利用に関する情報である会員証利用情報を受信するものとして、コンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、前記第一会員証利用情報受信部は、一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションと、当該一の会員識別子を記憶する非接触回路を備えた端末装置から、当該アプリケーションの利用に関する情報であるアプリケーション利用情報と当該非接触回路の利用に関する情報である非接触回路利用情報を受信し、前記利用状況蓄積部は、前記アプリケーション利用情報に係るアプリケーションの利用状況に関する情報であるアプリケーション利用状況情報を取得し、当該アプリケーション利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積し、前記非接触回路利用情報に係る非接触回路の利用状況に関する情報である非接触回路利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積するものとして、コンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、前記会員情報は、２以上のアプリ種類識別子のうち、少なくとも一のアプリ種類識別子に対応するコードであり、会員識別子に対応するコードを有し、前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応する前記コードを前記端末装置に、少なくとも一度、送信するコード送信部として、コンピュータをさらに機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有する会員識別子を含むコードであり、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを含む電子会員証を構成する電子会員証構成部としてさらに、コンピュータを機能させ、前記コード送信部は、前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、常に、前記電子会員証を前記端末装置に送信するものとしてコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、店舗の端末である店舗端末で取得された会員識別子と当該店舗端末に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、前記店舗端末から受信する第二会員証利用情報受信部として、コンピュータをさらに機能させるプログラムであることは好適である。

上記記録媒体は、商品の購入に関する情報である購入関連情報とユーザコンテクストとに対応付いている１以上のレコメンド情報を格納し得るレコメンド情報格納部をさらに具備し、上記プログラムにおいて、会員識別子が埋め込まれたコードを読み取った結果、店舗端末で取得された前記会員識別子と、会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、前記店舗端末から受信する購入情報受信部と、前記購入情報の受信に応じて、前記会員証利用情報が有する位置情報または前記購入情報が有する位置情報と、前記購入情報が有する購入関連情報とを用いて、当該位置情報と購入関連情報とに対応するレコメンド情報を前記レコメンド情報格納部から取得するレコメンド情報取得部と、前記レコメンド情報取得部が取得したレコメンド情報を、前記購入情報が有する会員識別子に対応する端末装置に送信するレコメンド情報送信部として、コンピュータをさらに機能させるプログラムであることは好適である。

上記記録媒体は、商品の消費パターンに関する情報である１以上の消費パターン情報を格納し得る消費パターン情報格納部をさらに具備し、上記プログラムにおいて、前記レコメンド情報取得部は、前記購入情報の受信に応じて、前記購入情報が有する購入関連情報に対応する消費パターン情報と、前記会員証利用情報が有する位置情報または前記購入情報が有する位置情報とを用いて、レコメンド情報を前記レコメンド情報格納部から取得するものとしてコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、前記会員情報は、クレジットカードを識別するクレジットカード識別子を有し、前記第二会員証利用情報受信部が会員証利用情報を前記店舗端末から受信したことに応じて、前記会員証利用情報が有する会員識別子と対になるクレジットカード識別子が存在する場合に、当該クレジットカード識別子に関する情報であるカード情報を取得するカード情報取得部と、前記カード情報取得部が取得したカード情報を前記店舗端末に送信するカード情報送信部としてさらにコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

上記プログラムにおいて、前記カード情報の送信に応じて、クレジットカードを用いた決済に関する決済情報を前記店舗端末から受信する決済情報受信部と、前記決済情報受信部が決済情報を受信した場合、決済処理を行う決済処理部としてさらにコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。

また、図１８は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の会員管理装置、端末装置等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１８は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図１９は、システム３００のブロック図である。

図１８において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。

図１９において、コンピュータ３０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＭＰＵ３０１３、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の会員管理装置等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の会員管理装置等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

以上のように、本発明にかかる会員管理装置は、端末装置におけるアプリケーションの利用状況が管理できる、という効果を有し、会員管理装置等として有用である。

１ 会員管理装置
２ 端末装置
３ 店舗端末
１１ 格納部
１２ 受信部
１３ 処理部
１４ 送信部
２１ 端末格納部
２２ 端末受付部
２３ 端末処理部
２４ 端末送信部
２５ 端末受信部
２６ 端末出力部
３１ 店舗格納部
３２ 店舗読取部
３３ 店舗受付部
３４ 店舗処理部
３５ 店舗送信部
３６ 店舗受信部
３７ 店舗出力部
１１１ 会員情報格納部
１１２ レコメンド情報格納部
１１３ 消費パターン情報格納部
１２１ 第一会員証利用情報受信部
１２２ 第二会員証利用情報受信部
１２３ 購入情報受信部
１２４ 決済情報受信部
１３１ 利用状況蓄積部
１３２ 電子会員証構成部
１３３ レコメンド情報取得部
１３４ カード情報取得部
１３５ 決済処理部
１４１ コード送信部
１４２ レコメンド情報送信部
１４３ カード情報送信部

Claims (14)

1. ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信部と、
   前記会員証利用情報に係る会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積部とを具備する会員管理装置。
2. 前記第一会員証利用情報受信部は、
   一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションを２種類以上起動可能な端末装置から当該２種類以上の各アプリケーションの利用に関する情報である会員証利用情報を受信する請求項１記載の会員管理装置。
3. 前記第一会員証利用情報受信部は、
   一の会員識別子に対応する電子会員証を表示するアプリケーションと、当該一の会員識別子を記憶する非接触回路を備えた端末装置から、当該アプリケーションの利用に関する情報であるアプリケーション利用情報と当該非接触回路の利用に関する情報である非接触回路利用情報を受信し、
   前記利用状況蓄積部は、
   前記アプリケーション利用情報に係るアプリケーションの利用状況に関する情報であるアプリケーション利用状況情報を取得し、当該アプリケーション利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積し、前記非接触回路利用情報に係る非接触回路の利用状況に関する情報である非接触回路利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する請求項１記載の会員管理装置。
4. 前記会員情報は、
   ２以上のアプリ種類識別子のうち、少なくとも一のアプリ種類識別子に対応するコードであり、会員識別子に対応するコードを有し、
   前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応する前記コードを前記端末装置に、少なくとも一度、送信するコード送信部とをさらに具備する請求項１または請求項２記載の会員管理装置。
5. 前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、当該会員証利用情報が有する会員識別子を含むコードであり、当該会員証利用情報が有するアプリ種類識別子に対応するコードを含む電子会員証を構成する電子会員証構成部と、
   前記コード送信部は、
   前記第一会員証利用情報受信部が会員証利用情報を受信した場合、常に、前記電子会員証を前記端末装置に送信する請求項４記載の会員管理装置。
6. 店舗の端末である店舗端末で取得された会員識別子と当該店舗端末に対応するアプリ種類識別子とを有する会員証利用情報を、前記店舗端末から受信する第二会員証利用情報受信部をさらに具備する請求項１から請求項５いずれか一項に記載の会員管理装置。
7. 商品の購入に関する情報である購入関連情報とユーザコンテクストとに対応付いている１以上のレコメンド情報を格納し得るレコメンド情報格納部と、
   会員識別子と会員証を用いた購入に関する購入関連情報とを含む購入情報を、前記店舗端末または端末装置から受信する購入情報受信部と、
   前記購入情報の受信に応じて、前記会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは前記購入情報が有するユーザコンテクストと、前記購入情報が有する購入関連情報とを用いて、当該ユーザコンテクストと購入関連情報とに対応するレコメンド情報を前記レコメンド情報格納部から取得するレコメンド情報取得部と、
   前記レコメンド情報取得部が取得したレコメンド情報を、前記購入情報が有する会員識別子に対応する端末装置に送信するレコメンド情報送信部とをさらに具備する請求項１から請求項６いずれか一項に記載の会員管理装置。
8. 前記ユーザコンテクストは、
   端末装置の位置を示す位置情報を含む請求項７記載の会員管理装置。
9. 前記ユーザコンテクストは、
   時刻情報を含む請求項７または請求項８記載の会員管理装置。
10. 商品の消費パターンに関する情報である１以上の消費パターン情報を格納し得る消費パターン情報格納部と、
    前記レコメンド情報取得部は、
    前記購入情報の受信に応じて、前記購入情報が有する購入関連情報に対応する消費パターン情報と、前記会員証利用情報が有するユーザコンテクストまたは前記購入情報が有するユーザコンテクストとを用いて、レコメンド情報を前記レコメンド情報格納部から取得する請求項７から請求項９いずれか一項に記載の会員管理装置。
11. 前記会員情報は、
    クレジットカードを識別するクレジットカード識別子を有し、
    前記第二会員証利用情報受信部が利用状況情報を前記店舗端末から受信したことに応じて、前記利用状況情報が有する会員識別子と対になるクレジットカード識別子が存在する場合に、当該クレジットカード識別子に関する情報であるカード情報を取得するカード情報取得部と、
    前記カード情報取得部が取得したカード情報を前記店舗端末に送信するカード情報送信部とをさらに具備する請求項６から請求項１０いずれか一項に記載の会員管理装置。
12. 前記カード情報の送信に応じて、クレジットカードを用いた決済に関する決済情報を前記店舗端末から受信する決済情報受信部と、
    前記決済情報受信部が決済情報を受信した場合、決済処理を行う決済処理部とをさらに具備する請求項１１記載の会員管理装置。
13. 第一会員証利用情報受信部、および利用状況蓄積部により実現される会員管理方法であって、
    前記第一会員証利用情報受信部が、ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信ステップと、
    前記利用状況蓄積部が、前記会員証利用情報に係る会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積ステップとを具備する会員管理方法。
14. コンピュータを、
    ユーザである会員を識別する一の会員識別子を有する情報であり、２以上の種類の各会員証の利用に関する情報である会員証利用情報を端末装置から受信する第一会員証利用情報受信部と、
    前記会員証利用情報に係る会員証の利用状況に関する情報である利用状況情報を取得し、当該利用状況情報を前記会員証利用情報が有する一の会員識別子に対応付けて蓄積する利用状況蓄積部として機能させるためのプログラム。