JP2015114982A - Gate management system and gate management method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ゲート管理システム及びゲート管理方法に関する。 The present invention relates to a gate management system and a gate management method.
フィットネスクラブの中には、ジムマシンの利用提供に特化し、店舗を２４時間営業し、会員にいつでも利用できるようにすることが行われている。深夜等の比較的利用者の少ない時間帯には、スタッフを置かない場合も増えている。 Some fitness clubs specialize in the use of gym machines, and the store is open 24 hours a day to make it available to members. The number of people who do not have staff is increasing during the night when there are relatively few users.
スタッフがいない店舗では、会員のみをジムマシンを設置したサービスエリアへの入室を認め、万が一の事故発生時には警備員等が緊急で対応するようなセキュリティ体制の強化に努めている。 In stores where there are no staff members, only members are allowed to enter the service area where gym machines are installed, and efforts are being made to strengthen the security system so that security guards can respond urgently in the event of an accident.
入室の管理には、一般的なオフィスビルで採用されているＩＣカードを利用したゲート管理システムが導入されている。ＩＣカードに格納されたセキュリティキーをＩＣカードリーダで読み取り、読み取ったセキュリティキーを用いて照合を行い、正しい照合結果が得られた場合にゲートの電子錠を開錠して入室を認めている。 For managing the entrance, a gate management system using an IC card adopted in a general office building is introduced. The security key stored in the IC card is read by an IC card reader, collation is performed using the read security key, and when a correct collation result is obtained, the electronic lock of the gate is unlocked to allow entry.
会員にはＩＣカードが配布され、ＩＣカードを所持している会員はサービスエリアへの入室が可能である。しかしながら、会員規約に反する不正行為を行う者が現れることがある。例えば、自己のＩＣカードを利用してゲートを開錠し、会員でない者と一緒にサービスエリアに入室してしまう、いわゆる「共連れ」を行う場合がある。また、会員が会費を滞納したままサービスを利用してしまうこともある。 IC cards are distributed to members, and members who have IC cards can enter the service area. However, there may be a person who commits an illegal act that violates the membership agreement. For example, there is a case where the gate is unlocked using its own IC card, and so-called “joint” is performed in which a non-member enters the service area. In addition, the member may use the service without paying the membership fee.
これらの不正行為を行う会員であっても、ＩＣカードを所持していればサービスエリアに入室し、ジムマシンを利用できてしまうという問題があった。 Even members who perform these fraudulent activities have problems that they can enter the service area and use the gym machine if they have an IC card.
共連れの検出については、認証済みの会員に続いて認証されていない人が通過した場合に赤外線センサを検知し、ＬＥＤの点灯とブザー音で不正入場を知らせることが知られている（非特許文献１参照）。 Regarding detection of accompanying persons, it is known that when an unauthorized person passes following an authorized member, an infrared sensor is detected and unauthorized entry is notified by LED lighting and a buzzer sound (non-patent) Reference 1).
また、カメラを用いてドア付近の画像を撮影し、撮影画像を解析して、監視範囲内に存在する人の位置及び移動方向を算出し、検出結果を用いて認証対象者数を計測することにより、共連れを検知することが知られている（特許文献１参照）。 In addition, taking an image of the vicinity of the door using a camera, analyzing the taken image, calculating the position and moving direction of a person existing within the monitoring range, and measuring the number of persons to be authenticated using the detection result Thus, it is known to detect co-training (see Patent Document 1).
一方、不適切な利用者の入場や滞在を防止する方法として、特許文献２には、例えば、利用者の発熱をサーモグラフィで検知し、体温が所定以上であるか否かを判断し、体温が所定値以上である場合には、ゲートユニットは、当該利用者の識別子を、制限利用者データベースに登録し、制限利用者データベースに登録された利用者がゲートを通過しようとしたとき、カードから読み出した識別子が、制限利用者データベースに存在する場合にはゲートの開錠を行わず、利用者の入室を制限することが開示されている。 On the other hand, as a method of preventing an inappropriate user from entering or staying, Patent Document 2 discloses, for example, detecting a user's fever by thermography, determining whether or not the body temperature is equal to or higher than a predetermined temperature, If it is greater than or equal to the predetermined value, the gate unit registers the identifier of the user in the restricted user database and reads it from the card when the user registered in the restricted user database attempts to pass through the gate. In the case where the identifier is present in the restricted user database, it is disclosed that the user's entry is restricted without unlocking the gate.
さらに、特許文献２には、複数のゲートユニットを管理する統合センタ装置が開示されている。すなわち、ゲートユニットは、当該利用者の識別子を統合センタ装置に送信し、統合センタ装置は、識別子を自らの制限利用者データベースに登録すると共に、他のゲートユニットへ送信する。他のゲートユニットは受信した識別子を同様に自らの制限利用者データベースに登録する。これにより、すべてのゲートユニットにおいて、当該利用者によるゲートの追加が制限される。 Furthermore, Patent Document 2 discloses an integrated center device that manages a plurality of gate units. That is, the gate unit transmits the identifier of the user to the integrated center device, and the integrated center device registers the identifier in its own restricted user database and transmits it to other gate units. Other gate units similarly register the received identifiers in their restricted user database. This restricts the addition of gates by the user in all gate units.
上述のように、特許文献２に開示された入退室管理全体システムは、一つの建物において複数のエリア（部屋）への入退室を統合して管理することが開示されている。 As described above, the entire entrance / exit management system disclosed in Patent Document 2 discloses that the entrance / exit to a plurality of areas (rooms) is integrated and managed in one building.
これに対して、フィットネスクラブ・チェーンのように、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスを複数の会員に提供する事業においては、一つの店舗で見つかった特定の会員の不正行為に基づいて、すべての店舗でのサービスの利用を制限する必要がある。 On the other hand, in a business that provides specific services to multiple members at multiple stores that belong to a chain operated by the headquarters, such as a fitness club chain, fraudulent specific members found at one store It is necessary to restrict the use of services in all stores based on the behavior.
しかしながら、特許文献２には、複数の店舗での会員へのサービスの提供を制限するために、不正行為をなした会員の、複数の店舗におけるサービスエリアへの入室を制限するシステムについては何ら開示されていない。 However, Patent Document 2 discloses nothing about a system that restricts members who have performed illegal acts from entering a service area in a plurality of stores in order to limit the provision of services to the members in a plurality of stores. It has not been.
また、共連れや会費未納に正当な理由がある場合には会員資格を失う不正行為に該当しない場合も含まれているので、これらの不正と疑わしい行為のうち不正行為に対して適切にサービスの利用制限を行うことが求められる。 In addition, if there is a valid reason for co-payment or non-payment of membership fees, this includes cases where it does not fall under the misconduct of losing membership. It is required to restrict usage.
本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができるゲート管理システム及びゲート管理方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above points, and a gate management system and a gate management method capable of appropriately limiting service provision to a customer who has performed a suspected fraud in a chain of a plurality of stores. The purpose is to provide.
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記本部用データベースの複製を記憶する複製記憶部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる更新処理部と、を具備し、不正と疑わしい行為をなした前記顧客に対応する前記店舗ＩＤを前記店舗用データベースから取得し、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate A customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, a copy storage unit that stores a copy of the database for the headquarters, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit, and the copy that the copy holds The customer ID is verified, and if the customer ID is validly present in the replica, the gate is permitted to be unlocked. An unlock management unit that manages the unlocking of the client, and an in-store security management unit, and an update processing unit that reflects the change in any one of the database for the headquarters and the duplicate in the other, If the store ID corresponding to the customer who has been suspected of fraud is acquired from the store database, and the acquired store ID indicates the store where the suspected fraud has been performed, the customer ID is invalidated On the other hand, when the store ID indicates another store, the customer ID is notified to another store indicated by the store ID.
このような構成により、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができる。 With such a configuration, it is possible to appropriately limit service provision to a customer who has performed a suspected fraud in a chain composed of a plurality of stores.
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、を具備し、不正と疑わしい行為をなした前記顧客に対応する前記店舗ＩＤを前記店舗用データベースから取得し、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate The customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit and the customer ID held in the database for the headquarters are collated, and the customer ID is the headquarters Unlocking of the gate, allowing the unlocking of the gate, if present effectively in the database for use. The store ID corresponding to the customer who has suspected fraud, the store ID corresponding to the customer is acquired from the store database, and the acquired store ID is the fraud When indicating a store where a suspicious act has been made, the customer ID is invalidated. On the other hand, when the store ID indicates another store, the customer ID is set to the other store indicated by the store ID. It is characterized by notifying.
このような構成により、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができる。 With such a configuration, it is possible to appropriately limit service provision to a customer who has performed a suspected fraud in a chain composed of a plurality of stores.
本発明のゲート管理システムにおいては、外部から前記顧客ＩＤの通知を受け取り、前記顧客ＩＤを無効にすることが好ましい。 In the gate management system of the present invention, it is preferable to receive notification of the customer ID from the outside and invalidate the customer ID.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記店舗内セキュリティ管理部は、前記顧客による前記不正と疑わしい行為を検出する行為検出部をさらに具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, it is preferable that the in-store security management unit further includes an action detection unit that detects the fraud and suspicious action by the customer.
本発明のゲート管理システムにおいては、操作者に前記不正と疑わしい行為をなした前記顧客ＩＤの無効化の実行を許可するか否かを確認するための確認用画面を出力する確認用画面出力部をさらに具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, a confirmation screen output unit for outputting a confirmation screen for confirming whether or not to allow the operator to execute invalidation of the customer ID that has performed the suspected fraud It is preferable to further comprise.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記行為検出部が、他の者を伴って前記ゲートを通過して前記サービスエリアへ入る共連れを検出する共連れ検出部であることが好ましい。 In the gate management system of this invention, it is preferable that the said action detection part is a coexistence detection part which detects the coexistence which passes the said gate with another person and enters into the said service area.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記共連れ検出部が、センサにより前記ゲートを複数の者が所定時間内に通過したことを検知して前記共連れを検出することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, it is preferable that the accompanying detection unit detects the accompanying information by detecting that a plurality of persons have passed through the gate within a predetermined time by a sensor.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記共連れ検出部が、カメラにより前記ゲート付近を撮影した画像データに基づいて前記共連れを検出することが好ましい。 In the gate management system of this invention, it is preferable that the said accompanying detection part detects the said accompanying accompanying based on the image data which image | photographed the said gate vicinity with the camera.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記共連れ検出部が、前記共連れを検出したときに前記共連れの検出時刻の前後の前記ゲート付近を撮影した画像データを記録する画像記録部をさらに具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, the co-detection unit further includes an image recording unit that records image data obtained by photographing the vicinity of the gate before and after the co-exclusion detection time when the co-existence is detected. It is preferable to do.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記ゲート付近を撮影し、画像データを撮影時刻と共に記録する画像記録部と、前記共連れ検出部が前記共連れを検出したときに前記共連れの検出時刻を記録する時刻記録部と、をさらに具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, an image recording unit that captures the vicinity of the gate and records image data together with the imaging time, and the detection time of the accompanying when the accompanying detection unit detects the accompanying. It is preferable to further include a time recording unit for recording.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記本部顧客情報及び前記店舗別顧客情報の少なくともいずれか一方が、前記複数の顧客の顔画像データ及び副次データを含み、前記画像記録部が記録した前記画像データから顔を認識する顔認識処理部と、前記ゲートを通過した人物の副次データを取得する副次データ取得部と、前記顔認識処理部が識別した前記顔及び前記副次データ取得部が取得した副次データに近似する前記顔画像データ及び前記副次データを含む前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報を抽出する候補抽出部と、前記候補抽出部が抽出した前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報の少なくとも一部を含む候補表示用画面を出力する候補表情画面出力部と、を具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, at least one of the headquarter customer information and the store-specific customer information includes face image data and subsidiary data of the plurality of customers, and the image recorded by the image recording unit A face recognition processing unit for recognizing a face from data, a subsidiary data acquisition unit for acquiring subsidiary data of a person who has passed through the gate, and the face and subsidiary data acquisition unit identified by the face recognition processing unit. A candidate extraction unit that extracts the headquarter customer information or the store-specific customer information including the face image data and the subdata that approximates the acquired subdata, and the headquarter customer information extracted by the candidate extraction unit or the It is preferable that a candidate facial expression screen output unit that outputs a candidate display screen including at least a part of customer information by store is provided.
本発明のゲート管理方法は、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において、特定のサービスの提供を受ける顧客の顧客ＩＤを用いて、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートの開錠を管理するゲート管理方法であって、前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースから、不正と疑わしい行為をなした顧客に対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースの複製が保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程と、前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる工程と、を具備することを特徴とする。 The gate management method of the present invention uses a customer ID of a customer who receives a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and uses a lockable gate provided at the entrance to the service area. A gate management method for managing unlocking, the store database storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID for a specific person associated with the store among the customers From the step of acquiring the store ID corresponding to the customer who has been suspected of fraud, and when the acquired store ID indicates the store where the suspected fraud has been performed, at least for the customer A step of invalidating the customer ID held by a copy of the headquarters database holding the headquarters customer information including the customer ID, and the store ID is another store , The step of notifying the customer ID to the other store indicated by the store ID, and the step of reflecting the change in either one of the database for headquarters and the copy on the other, It is characterized by comprising.
このような構成により、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができる。 With such a configuration, it is possible to appropriately limit service provision to a customer who has performed a suspected fraud in a chain composed of a plurality of stores.
本発明のゲート管理方法においては、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する工程と、取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める工程と、をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, the step of acquiring the customer ID of the customer, the acquired customer ID and the customer ID held by the replica are collated, and the customer ID is effectively present in the replica In this case, it is preferable to further include a step of allowing the gate to be unlocked.
本発明のゲート管理方法は、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において、特定のサービスの提供を受ける顧客の顧客ＩＤを用いて、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートの開錠を管理するゲート管理方法であって、前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースから、不正と疑わしい行為をなした顧客に対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程と、を具備することを特徴とする。 The gate management method of the present invention uses a customer ID of a customer who receives a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and uses a lockable gate provided at the entrance to the service area. A gate management method for managing unlocking, the store database storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID for a specific person associated with the store among the customers From the step of acquiring the store ID corresponding to the customer who has been suspected of fraud, and when the acquired store ID indicates the store where the suspected fraud has been performed, at least for the customer The step of invalidating the customer ID held in the headquarters database holding the headquarters customer information including the customer ID, and the store ID indicates another store Case, characterized by comprising the steps of: notifying the customer ID to the other store the shop ID indicating.
このような構成により、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができる。 With such a configuration, it is possible to appropriately limit service provision to a customer who has performed a suspected fraud in a chain composed of a plurality of stores.
本発明のゲート管理方法においては、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する工程と、取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める工程と、をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, the step of acquiring the customer ID of the customer is collated with the acquired customer ID and the customer ID held in the headquarters database, and the customer ID is stored in the headquarters database. It is preferable to further comprise a step of allowing the gate to be unlocked.
本発明のゲート管理方法においては、外部から前記顧客ＩＤの通知を受け取り、前記顧客ＩＤを無効にする工程をさらに具備することが好ましい。 The gate management method of the present invention preferably further includes a step of receiving notification of the customer ID from the outside and invalidating the customer ID.
本発明のゲート管理方法においては、前記顧客による前記不正と疑わしい行為を検出する工程をさらに具備することが好ましい。 The gate management method of the present invention preferably further comprises a step of detecting the fraud and suspicious behavior by the customer.
本発明のゲート管理方法においては、操作者に前記不正と疑わしい行為をなした前記顧客ＩＤの無効化の実行を許可するか否かの確認を求める工程と、をさらに具備し、前記確認があった場合にのみ前記顧客ＩＤの無効化を実行することが好ましい。 The gate management method of the present invention further comprises a step of asking the operator whether or not to permit the execution of invalidation of the customer ID that has performed the suspected fraud. It is preferable to invalidate the customer ID only in the case of
本発明のゲート管理方法においては、前記不正と疑わしい行為が、他の者を伴って前記ゲートを通過して前記サービスエリアへ入る共連れであることが好ましい。 In the gate management method of the present invention, it is preferable that the fraudulent and suspicious behavior is accompanied by passing through the gate with another person and entering the service area.
本発明のゲート管理方法においては、前記共連れを、センサにより前記ゲートを複数の者が所定時間内に通過したことを検知して検出することが好ましい。 In the gate management method of this invention, it is preferable to detect the said accompanying by detecting that several persons passed through the said gate within the predetermined time with the sensor.
本発明のゲート管理方法においては、前記共連れを、カメラにより前記ゲート付近を撮影した画像データに基づいて検出することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, it is preferable to detect the companion based on image data obtained by photographing the vicinity of the gate with a camera.
本発明のゲート管理方法においては、前記共連れを検出したときに前記共連れの検出時刻の前後の前記ゲート付近を撮影した画像データを記録する工程をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, it is preferable that the method further includes a step of recording image data obtained by photographing the vicinity of the gate before and after the accompanying detection time when detecting the accompanying user.
本発明のゲート管理方法においては、前記ゲート付近を撮影し、画像データを撮影時刻と共に記録する工程と、前記共連れを検出したときに前記共連れの検出時刻を記録する工程と、前記検出時刻に対応する前記撮影時刻の前記画像データを再生する工程と、をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, the step of photographing the vicinity of the gate and recording the image data together with the photographing time, the step of recording the detection time of the companion when the companion is detected, and the detection time And reproducing the image data at the shooting time corresponding to the above.
本発明のゲート管理方法においては、前記本部顧客情報及び前記店舗別顧客情報の少なくともいずれか一方が、顧客の顔画像データ及び副次データを含み、記録した前記画像データから顔を認識する工程と、前記ゲートを通過した人物の副次データを取得する工程と、前記顔及び前記副次データに近似する前記顔画像データ及び前記副次データを含む前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報を抽出する工程と、前記抽出した前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報の少なくとも一部を表示する工程と、をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, the step of recognizing a face from the recorded image data, wherein at least one of the headquarter customer information and the customer information by store includes customer face image data and subsidiary data; , Acquiring the subsidiary data of the person who has passed the gate, and extracting the face customer data or the store-specific customer information including the face image data and the subsidiary data approximate to the face and the subsidiary data And a step of displaying at least a part of the extracted headquarter customer information or the store-specific customer information.
本発明によれば、複数の店舗からなるチェーンにおいて、不正と疑わしい行為をなした顧客へのサービス提供を適切に制限することができるゲート管理システム及びゲート管理方法を提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the gate management system and the gate management method which can restrict | limit the service provision to the customer who did the suspicious act illegally in the chain which consists of a some shop can be provided.
以下、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
＜第１の実施の形態＞
第１の実施の形態においては、フィットネスクラブ・フランチャイズチェーンに好適に適用されるゲート管理システムを例に挙げて、本発明を説明する。フランチャイズチェーンは、本部（フランチャイザ）が、店舗のオーナー（フランチャイジ）に対してサービス提供のためのノウハウやブランド等を提供し、店舗のオーナーは、売り上げの一部を本部へ支払うという事業形態で運営される。したがって、フィットネスクラブ・フランチャイズチェーンからサービスの提供を受ける複数の会員（顧客）は、チェーンに加盟する複数の店舗のうちのいずれかの店舗に紐付けされている。そのため、会員は、紐付けられた店舗において会員契約の手続を行ったり、紐付けられた店舗が会員に対して会費徴収を行ったり、している。なお、フランチャイズチェーンでない、直営形式のフィットネスクラブ・チェーンにおいても、会費はすべて本部に収められるとしても、各店舗において会員を募集し、会員契約の手続を行い等、会員がいずれかの店舗に紐付けられているのは同様である。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail.
<First Embodiment>
In the first embodiment, the present invention will be described by taking as an example a gate management system suitably applied to a fitness club / franchise chain. The franchise chain is a business form in which the headquarters (franchiser) provides know-how and brands for service provision to store owners (franchisees), and store owners pay part of their sales to headquarters Operated by. Accordingly, a plurality of members (customers) who receive services from the fitness club franchise chain are linked to any one of the stores that belong to the chain. Therefore, the member performs the procedure of the membership contract in the linked store, or the linked store collects the membership fee for the member. Even in a directly managed fitness club chain that is not a franchise chain, even if all membership fees can be stored at the headquarters, members are recruited at each store and member contracts are processed. The same is true.
図１は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムの全体を示す概要図である。図１に示すように、ゲート管理システム１０は、複数のフィットネスクラブの店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４からなるフィットネスクラブ・チェーンのためのセキュリティシステムである。ゲート管理システム１０においては、インターネット１１を介して、本部用サーバ１５、及び店舗用サーバ１６がそれぞれ接続されている。本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６は、本部２１に設定されているが、特に限定されず、それぞれが別の場所に設置されていても良い。 FIG. 1 is a schematic diagram showing the entire gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, the gate management system 10 is a security system for a fitness club chain including a plurality of fitness club stores A12 to C14. In the gate management system 10, a headquarter server 15 and a store server 16 are connected via the Internet 11. The headquarter server 15 and the store server 16 are set in the headquarters 21, but are not particularly limited, and may be installed in different places.
また、各店舗Ａ１２〜Ｃ１４には、店舗端末Ａ１８〜Ｃ２０が設けられ、インターネット１１を介して本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６に接続できるようになっている。一方、本部２１には、本部端末２２が設けられ、例えば、ＬＡＮを介して、本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６に接続できるようになっている。 Each of the stores A12 to C14 is provided with store terminals A18 to C20, and can be connected to the headquarter server 15 and the store server 16 via the Internet 11. On the other hand, the headquarters 21 is provided with a headquarters terminal 22 that can be connected to the headquarters server 15 and the store server 16 via, for example, a LAN.
フィットネスクラブ・チェーンは、少なくとも一つの本部２１により運営され、複数の店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４で構成され、会員に対して、各店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４において、例えば、ジムマシンの利用というサービスを提供する。 The fitness club chain is operated by at least one headquarter 21 and is composed of a plurality of stores A12 to C14, and provides members with a service of using a gym machine, for example, at each store A12 to C14.
図２は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける店舗内セキュリティシステムを示す概要図である。図２に示すように、店舗内セキュリティシステム３０は、例えばジムマシン３１が設置されたサービスエリア３２を具備する。サービスエリア３２への入り口には、施錠可能なゲート３３が設けられている。 FIG. 2 is a schematic diagram showing the in-store security system in the gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 2, the in-store security system 30 includes a service area 32 in which, for example, a gym machine 31 is installed. A lockable gate 33 is provided at the entrance to the service area 32.
ゲート３３は、例えば、自動ドアであり、電子錠３４が併設されている。しかしながら、ゲート３３には、電子錠３４の代わりに自動ドアの開閉動作の起動を行わずに人の通過を認めないタイプのものや、人が自ら開閉するドアに電子錠３４を取り付けたタイプのものも包含され、特に限定されない。 The gate 33 is, for example, an automatic door and is provided with an electronic lock 34. However, the gate 33 is of a type that does not allow the passage of a person without activating the automatic door opening / closing operation instead of the electronic lock 34, or a type in which the electronic lock 34 is attached to a door that the person opens / closes. Are also included and are not particularly limited.
ゲート３３には、電子錠３４の開錠を管理する開錠管理装置３５が併設されている。 The gate 33 is provided with an unlocking management device 35 for managing the unlocking of the electronic lock 34.
また、ゲート３３には、ＩＣカードリーダ３６が併設されている。ＩＣカードリーダ３６は、会員３７が所持するＩＣカード３８からセキュリティキーを読み取る。ＩＣカードリーダ３６は、セキュリティキーを開錠管理装置３５に送信するように構成されている。 The gate 33 is provided with an IC card reader 36. The IC card reader 36 reads the security key from the IC card 38 possessed by the member 37. The IC card reader 36 is configured to transmit the security key to the unlocking management device 35.
本実施の形態では、ＩＣカード３８に格納されたセキュリティキーをＩＣカードリーダ３６で読み取っているが、これに限定されるものではない。例えば、会員３７が所持したスマートフォンに記憶されたセキュリティキーを２次元バーコード等に変換して画面に表示し、この２次元バーコードをカメラで読み取り、２次元バーコードからセキュリティキーを復号しても良い。 In the present embodiment, the security key stored in the IC card 38 is read by the IC card reader 36, but the present invention is not limited to this. For example, the security key stored in the smartphone possessed by the member 37 is converted into a two-dimensional barcode and displayed on the screen, the two-dimensional barcode is read by the camera, and the security key is decoded from the two-dimensional barcode. Also good.
また、スマートフォンからセキュリティキーを赤外線通信やブルートゥース（登録商標）のような短距離無線通信により送信し、ゲート３３付近に設けた受信機で受信しても良い。スマートフォン以外に、記憶手段及び通信手段を備えた、腕時計、活動量計等の各種携帯端末装置を用いることも可能である。 Alternatively, the security key may be transmitted from the smartphone by infrared communication or short-range wireless communication such as Bluetooth (registered trademark) and received by a receiver provided near the gate 33. In addition to the smartphone, it is also possible to use various portable terminal devices such as a wristwatch and an activity meter equipped with storage means and communication means.
また、会員３７の顔、指紋、音声、瞳孔等の生体情報を、カメラ、マイク等により生体情報を読み取って、セキュリティキーとして取得し、利用しても良い。 Further, the biometric information such as the face, fingerprint, voice, and pupil of the member 37 may be acquired and used as a security key by reading the biometric information with a camera, a microphone, or the like.
さらに、ゲート３３には、一対のテールゲートセンサ３９が併設されている。テールゲートセンサ３９は、赤外線センサ（図示せず）を具備し、テールゲートセンサ３９の間を人が通過し、赤外線が遮断されたことを検知して、検知信号を出力するように構成されている。 Further, the gate 33 is provided with a pair of tailgate sensors 39. The tailgate sensor 39 includes an infrared sensor (not shown), and is configured to detect that a person has passed between the tailgate sensors 39 and the infrared ray is cut off, and output a detection signal. Yes.
テールゲートセンサ３９には、テールゲート検出装置４０が接続されている。テールゲート検出装置４０は、一定時間内に複数の者がテールゲートセンサ３９間を通過した場合に、共連れの発生を検出し、ＬＥＤの点灯及び／又はブザーによる警告音により、共連れ（テールゲート）の発生を知らせる。 A tailgate detection device 40 is connected to the tailgate sensor 39. The tailgate detection device 40 detects the occurrence of a companion when a plurality of persons pass between the tailgate sensors 39 within a predetermined time, and detects the companion (tail (Gate) occurrence.
また、ゲート３３には、監視カメラ４１が併設され、ゲート３３の周辺を撮影し、ビデオ装置４２に記録可能に構成されている。 In addition, the gate 33 is provided with a monitoring camera 41 so that the periphery of the gate 33 can be photographed and recorded on the video device 42.
本実施の形態に係るテールゲート検出装置４０には、特開２０１３−６９１５５号公報に開示されているような、ＩＣカードリーダ３６がＩＣカード３８からセキュリティキーを読み取ったならば、監視カメラ４１によって撮像された画像データから、会員及び会員と共に入室した者の顔部分を含む顔画像データを切り出し、これをセキュリティキーと関連付けて記録するような構成を採用することもできる。 When the IC card reader 36 reads the security key from the IC card 38 as disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2013-69155, the tailgate detection device 40 according to the present embodiment uses the monitoring camera 41. It is also possible to adopt a configuration in which face image data including a member and the face portion of the person who entered the room together with the member is cut out from the captured image data and recorded in association with a security key.
共連れの検出は、テールゲートセンサ３９のようにセンサを用いる他に、カメラを用いても良い。例えば、特許文献１に開示されているように、カメラを用いてドア付近の画像を撮影し、撮影画像を解析して、監視範囲内に存在する人の位置及び移動方向を算出し、検出結果を用いて認証対象者数を計測することにより、共連れを検知するしても良い。 In addition to using a sensor as in the tailgate sensor 39, a camera may be used for the detection of the companion. For example, as disclosed in Patent Document 1, an image near a door is captured using a camera, the captured image is analyzed, the position and moving direction of a person existing within the monitoring range are calculated, and the detection result You may detect a companion by measuring the number of persons to be authenticated using.
図３は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける店舗端末のハードウエア構成を示すブロック図である。ここでは、店舗端末Ａ１８について説明するが、店舗端末Ｂ１９及び店舗端末Ｃ２０並びに本部端末２２も同様の構成である。図３に示すように、店舗端末Ａ１８は、マイクロプロセッサ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、ハードディスクユニット５４、ディスプレイ５５、ポインティングデバイス５６、キーボード５７及びネットワークインターフェイス５８等から構成されるコンピュータシステムである。ＲＯＭ５２及び／又はハードディスクユニット５４にソフトウエアプログラムが記憶され、マイクロプロセッサ５１がコンピュータプログラムに従って動作することにより、店舗端末Ａ１８としての機能を達成する。 FIG. 3 is a block diagram showing a hardware configuration of the store terminal in the gate management system according to the first embodiment. Here, although store terminal A18 is demonstrated, store terminal B19, store terminal C20, and headquarters terminal 22 are also the same composition. As shown in FIG. 3, the store terminal A18 is a computer system including a microprocessor 51, a ROM 52, a RAM 53, a hard disk unit 54, a display 55, a pointing device 56, a keyboard 57, a network interface 58, and the like. A software program is stored in the ROM 52 and / or the hard disk unit 54, and the function as the store terminal A18 is achieved by the microprocessor 51 operating according to the computer program.
図４は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける本部用サーバを示すハードウエア構成を示すブロック図である。ここでは、本部用サーバ１５について説明するが、店舗用サーバ１６も同様の構成である。図４に示すように、本部用サーバ１５は、マイクロプロセッサ６１、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３、ハードディスクユニット６４、及びネットワークインターフェイス６５等から構成されるコンピュータシステムである。ＲＯＭ６２及び／又はハードディスクユニット６４にソフトウエアプログラムが記憶され、マイクロプロセッサ６１がコンピュータプログラムに従って動作し、ハードディスクユニット６４には後述する各種データベースデータが格納され、サーバ及びデータベースとしての機能を達成する。 FIG. 4 is a block diagram showing a hardware configuration of the headquarters server in the gate management system according to the first embodiment. Here, the headquarter server 15 will be described, but the store server 16 has the same configuration. As shown in FIG. 4, the head office server 15 is a computer system including a microprocessor 61, a ROM 62, a RAM 63, a hard disk unit 64, a network interface 65, and the like. A software program is stored in the ROM 62 and / or the hard disk unit 64, the microprocessor 61 operates in accordance with the computer program, and various database data to be described later is stored in the hard disk unit 64 to achieve functions as a server and a database.
図５は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムの機能を示すブロック図である。なお、以下の説明では、図１及び図２を用いて説明した構成については同一の符号を付し、説明を省略することがある。 FIG. 5 is a block diagram illustrating functions of the gate management system according to the first embodiment. In the following description, the components described with reference to FIGS. 1 and 2 are denoted by the same reference numerals and description thereof may be omitted.
図５に示すように、本部用サーバ１５は、会員登録用コンテンツ制御部１０１と、会員管理用データベース１０２と、を具備する。 As shown in FIG. 5, the headquarter server 15 includes a member registration content control unit 101 and a member management database 102.
会員登録用コンテンツ制御部１０１は、本部用サーバ１５のハードディスクユニット６４に格納された会員登録用コンテンツを店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０に提供し、各種データを会員管理用データベース１０２に登録させると共に、会員管理用データベース１０２から情報を読み出し、店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０に表示させるように構成されている。 The member registration content control unit 101 provides the member registration content stored in the hard disk unit 64 of the headquarters server 15 to the store terminal A18 to the store terminal C20, registers various data in the member management database 102, and Information is read from the member management database 102 and displayed on the store terminal A18 to the store terminal C20.
また、会員管理用データベース１０２は、本部２１が運営するチェーンに所属する複数の店舗Ａ１２〜Ｃ１４にジムマシン３１の利用等のサービスの提供を受ける会員のための、少なくともセキュリティキー及びステータスフラグを含む本部会員情報を保持する。 The member management database 102 includes at least a security key and a status flag for members who receive services such as use of the gym machine 31 to a plurality of stores A12 to C14 belonging to a chain operated by the headquarters 21. Hold member information.
図６は、第１の実施の形態に係る会員管理用データベースのデータ構造の一例を示す。会員管理用データベース１０２は本部会員情報を保持し、本部会員情報は、会員ＩＤ、会員氏名、セキュリティキー及びステータスフラグで構成されている。 FIG. 6 shows an example of the data structure of the member management database according to the first embodiment. The member management database 102 holds headquarters member information, and the headquarters member information includes a member ID, a member name, a security key, and a status flag.
ステータスフラグは、当該会員のサービスを受ける権限の有効性を示す情報であり、変数（例えば、０と１、ＮＵＬＬとＦＡＬＳＥ）であっても良いし、値や文字列（例えば、１１１１と１００１、ＯＮとＯＦＦ、ブルーとレッド）であっても良いし、特に限定されるものではない。また、ステータスフラグの状態は２つに限定されず、３又はそれ以上であっても良い。 The status flag is information indicating the validity of the authority to receive the service of the member, and may be a variable (for example, 0 and 1, NULL and FALSE), or a value or a character string (for example, 1111 and 1001, ON and OFF, blue and red), and is not particularly limited. Further, the status flag status is not limited to two, and may be three or more.
次に、店舗用サーバ１６は、店舗別顧客管理用コンテンツ制御部１０３と、店舗別顧客管理用データベース１０４と、を具備する。 Next, the store server 16 includes a store-specific customer management content control unit 103 and a store-specific customer management database 104.
まず、店舗別顧客管理用コンテンツ制御部１０３は、店舗用サーバ１６のハードディスクユニットに格納された店舗顧客管理用コンテンツを店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０に提供し、各種データを店舗別顧客管理用データベース１０４に登録させると共に、店舗別顧客管理用データベース１０４から情報を読み出し、店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０に表示させるように構成されている。 First, the store-specific customer management content control unit 103 provides store customer management content stored in the hard disk unit of the store server 16 to the store terminals A18 to C20, and stores various data in the store-specific customer management database. The information is registered in 104, information is read from the store-specific customer management database 104, and displayed on the store terminal A18 to the store terminal C20.
また、店舗別顧客管理用データベース１０４は、すべての会員のうち、店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも店舗ＩＤ及び会員ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する。店舗別顧客管理用データベース１０４は、店舗ごとにデータベースが用意されていても良いし、少なくとも一つのデータベースの中にすべての店舗のための店舗別顧客情報が保持され、店舗ＩＤを用いて特定の店舗に紐付けられた会員の店舗別顧客情報を抽出し、処理できるように構成されていても良い。 The store-specific customer management database 104 holds store-specific customer information including at least a store ID and a member ID for a specific person associated with the store among all the members. The store-specific customer management database 104 may have a database for each store. Store-specific customer information for all stores is held in at least one database, and the store ID is used to specify a specific store ID. You may be comprised so that the customer information classified by store of the member linked | linked with the store can be extracted and processed.
図７は、第１の実施の形態に係る店舗別顧客管理用データベースのデータ構造の一例を示す。店舗別顧客管理用データベース１０４は、店舗別顧客情報を保持する。店舗別顧客情報は、店舗ＩＤ、会員ＩＤ、会員氏名、会費及び請求先情報を含んでいる。 FIG. 7 shows an example of the data structure of the store-specific customer management database according to the first embodiment. The store-specific customer management database 104 holds store-specific customer information. Store-specific customer information includes store ID, member ID, member name, membership fee, and billing information.
次に、店舗端末Ａ１８は、ブラウザ１１０を具備する。ブラウザ１１０は、会員登録用コンテンツ及び店舗別顧客管理用コンテンツを、インターネット１１を介して、本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６から受信し、画面表示部１１１によりディスプレイ５５に表示させ、且つ、ポインティングデバイス５６及びキーボード５７からの入力を入力受付部１１２で受け付けさせ、操作や入力を本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６に送信する。 Next, the store terminal A18 includes a browser 110. The browser 110 receives member registration content and store-specific customer management content from the headquarter server 15 and store server 16 via the Internet 11, causes the screen display unit 111 to display them on the display 55, and pointing The input receiving unit 112 receives inputs from the device 56 and the keyboard 57, and transmits operations and inputs to the headquarter server 15 and the store server 16.
さらに、店舗内セキュリティシステム３０は、上述のように、電子錠３４、開錠管理装置３５、ＩＣカードリーダ３６、テールゲートセンサ３９及びテールゲート検出装置４０を具備する。さらに、店舗内セキュリティシステム３０は、複製記憶部１２０、会員管理用データベースサブセット１２１、更新処理部１２２、ステータスフラグ変更部１２３、権限管理部１２４、及び会員ＩＤ受信部１２５を具備する。 Furthermore, the in-store security system 30 includes the electronic lock 34, the unlocking management device 35, the IC card reader 36, the tailgate sensor 39, and the tailgate detection device 40 as described above. Further, the in-store security system 30 includes a copy storage unit 120, a member management database subset 121, an update processing unit 122, a status flag changing unit 123, an authority management unit 124, and a member ID receiving unit 125.
複製記憶部１２０には、会員管理用データベースサブセット（以下、単にサブセットともいう）１２１が格納されている。サブセット１２１は、会員管理用データベース１０２のサブセットである。ここで、サブセットとは、メイン（プリンシパル）のデータベースの一部分の複製を意味し、例えば、会員管理用データベース１０２が保持する本部会員情報のうち一部の項目（例えば会員氏名）を含まないものをいうが、少なくともセキュリティキー及びステータスフラグを含んでいる必要がある。サブセット１２１に代えて、会員管理用データベース１０２のミラーを用いても良い。ここで、ミラーとは、メイン（プリンシパル）のデータベースの全体の複製を意味する。したがって、本実施の形態において、「複製」とは、データベースの全体の複製であっても一部の複製であっても良い。 The duplicate storage unit 120 stores a member management database subset (hereinafter also simply referred to as a subset) 121. The subset 121 is a subset of the member management database 102. Here, the subset means a copy of a part of the main (principal) database. For example, the headquarters member information held in the member management database 102 does not include some items (for example, member names). However, it is necessary to include at least a security key and a status flag. Instead of the subset 121, a mirror of the member management database 102 may be used. Here, the mirror means a copy of the entire main (principal) database. Therefore, in the present embodiment, the “replication” may be an entire database copy or a partial copy.
更新処理部１２２は、会員管理用データベース１０２とサブセット１２１とを、同期又は非同期で、いずれか一方での更新を他方に反映し、一致させるように構成されている。 The update processing unit 122 is configured to reflect and update the member management database 102 and the subset 121 synchronously or asynchronously with one of the updates to the other.
ステータスフラグ変更部１２３は、不正と疑わしい行為をなした会員（以下、対象会員）の会員ＩＤに対応する、サブセット１２１が保持するステータスフラグを無効にするように構成されている。 The status flag changing unit 123 is configured to invalidate the status flag held by the subset 121 corresponding to the member ID of a member who has been suspected of fraud (hereinafter referred to as a target member).
ここで、ステータスフラグを無効にするとは、当該会員のサービスを受ける権限を有効から無効に変更することを意味するが、例えば、変数を有効から無効に変更すること（例えば、１から０、ＮＵＬＬからＦＡＬＳＥ）であっても良いし、値や文字列を有効から無効に変更すること（例えば、１１１１から１００１、ブルーからレッド）であっても良いし、特に限定されるものではない。 Here, invalidating the status flag means changing the authority to receive the service of the member from valid to invalid. For example, changing the variable from valid to invalid (for example, 1 to 0, NULL) To FALSE), or a value or a character string may be changed from valid to invalid (for example, 1111 to 1001, blue to red), and is not particularly limited.
権限管理部１２４は、店舗別顧客管理用データベース１０４から対象会員の会員ＩＤに紐付けられた店舗ＩＤを取得し、取得した店舗ＩＤが自らの店舗、すなわち共連れが検出された店舗Ａ１２を示すか否か判定し、その結果に応じてステータスフラグの無効化の可否を決定する。権限管理部１２４は、判定の結果、ステータスフラグの無効化を認めない場合には、店舗ＩＤに対応する他の店舗に対して対象会員の会員ＩＤを通知する。 The authority management unit 124 acquires the store ID associated with the member ID of the target member from the store-specific customer management database 104, and the acquired store ID indicates the own store, that is, the store A12 in which the companion is detected. Whether or not the status flag can be invalidated is determined according to the result. If the result of determination is that the status flag is not invalidated, the authority management unit 124 notifies the member ID of the target member to other stores corresponding to the store ID.
会員ＩＤの通知は、特に手段は限定されないが、電子メールやＨＴＴＰ等を利用することができる。例えば、電子メールのヘッダ、ボディ又は添付ファイルに会員ＩＤを含めて、他の店舗の会員ＩＤ受信部１２５（後述）に割り当てられた電子メールアドレス宛てに送信しても良い。また、ある店舗の権限管理部１２４及び他の店舗の会員ＩＤ受信部１２５との間に恒久的又は一時的なＨＴＴＰ通信を確立し、権限管理部１２４より会員ＩＤを含むデータファイルをＨＴＴＰプロトコルに従って会員ＩＤ受信部１２５に送信することもできる。 The member ID notification is not particularly limited, but e-mail, HTTP, or the like can be used. For example, the member ID may be included in the header, body, or attached file of the e-mail and transmitted to the e-mail address assigned to the member ID receiving unit 125 (described later) of another store. In addition, a permanent or temporary HTTP communication is established between the authority management unit 124 of a certain store and the member ID reception unit 125 of another store, and the data file including the member ID is transmitted from the authority management unit 124 according to the HTTP protocol. It can also be transmitted to the member ID receiving unit 125.
会員ＩＤ受信部１２５は、他の店舗の権限管理部１２４から会員ＩＤの通知を受信し、ステータスフラグ変更部１２３に受信した会員ＩＤに対応するステータスフラグの無効化を行わせる。 The member ID receiving unit 125 receives the notification of the member ID from the authority management unit 124 of another store, and causes the status flag changing unit 123 to invalidate the status flag corresponding to the received member ID.
次に、上述のような構成からなるゲート管理システム１０における各種処理について詳細に説明する。以下、店舗Ａ１２において店舗端末Ａ１８を用いて処理を行う場合について説明するが、特段の説明がない限り、他の店舗Ｂ１３及び店舗Ｃ１４でも処理内容は同様である。 Next, various processes in the gate management system 10 configured as described above will be described in detail. Hereinafter, although the case where it processes using store terminal A18 in store A12 is demonstrated, as long as there is no special description, the processing content is the same also in other stores B13 and store C14.
＜会員登録処理＞
フィットネスクラブ・チェーンでは、各店舗で会員を募集し、新規会員があった場合には店舗において会員と会員契約の手続を行う。この際、店舗では、店舗端末を用いて会員登録処理を行う。
<Member registration process>
In the fitness club chain, members are recruited at each store, and if there is a new member, the store performs a membership contract procedure with the member. At this time, in the store, member registration processing is performed using the store terminal.
図８は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける会員登録処理の各工程を示すシーケンス図である。まず、店舗端末Ａ１８において、ブラウザ１１０を用いて、本部用サーバ１５にログインし、会員登録用コンテンツ２０１を要求する（Ｓ１）。 FIG. 8 is a sequence diagram showing each step of the member registration process in the gate management system according to the first embodiment. First, in the store terminal A18, the browser 110 is used to log in to the headquarter server 15 and request the member registration content 201 (S1).
本部用サーバ１５において、会員登録用コンテンツ制御部１０１は、会員登録用コンテンツ２０１を店舗端末Ａ１８に送信する（Ｓ２）。 In the headquarters server 15, the member registration content control unit 101 transmits the member registration content 201 to the store terminal A18 (S2).
店舗端末Ａ１８においては、会員登録用コンテンツ２０１をブラウザ１１０が処理し、画面表示部１１１に登録画面２０２を表示させる（Ｓ３）。 In the shop terminal A18, the browser 110 processes the member registration content 201 and displays the registration screen 202 on the screen display unit 111 (S3).
次に、店舗端末Ａ１８においては、入力受付部１１２を介して会員情報（会員ＩＤ、会員氏名及びセキュリティキー）が入力される（Ｓ４）。会員ＩＤは自動的に入力されても良い。セキュリティキーは、未使用のＩＣカードから読み取って入力しても良い。会員ＩＤ及び／又はセキュリティキーは、本部用サーバ１５が自動的に生成し、会員登録用コンテンツと共に店舗端末Ａ１８に送信しても良い。 Next, in the store terminal A18, member information (member ID, member name, and security key) is input via the input receiving unit 112 (S4). The member ID may be automatically input. The security key may be read from an unused IC card and input. The member ID and / or security key may be automatically generated by the headquarters server 15 and transmitted to the store terminal A18 together with the member registration content.
次に、店舗端末Ａ１８においては、ブラウザ１１０が、入力された会員情報を、本部用サーバ１５に送信する（Ｓ５）。 Next, in the store terminal A18, the browser 110 transmits the input member information to the headquarter server 15 (S5).
本部用サーバ１５においては、会員登録用コンテンツ制御部１０１が会員管理用データベース１０２に受信した会員情報を、本部顧客情報として、登録する（Ｓ６）。以上のＳ１〜Ｓ６の処理により、会員管理用データベース１０２に新規会員の会員情報が登録される。 In the headquarters server 15, the member information received by the member registration content control unit 101 in the member management database 102 is registered as headquarter customer information (S6). The member information of the new member is registered in the member management database 102 through the processes of S1 to S6.
図９は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける会員登録処理の各工程を示すシーケンス図である。まず、店舗端末Ａ１８において、ブラウザ１１０を用いて、店舗用サーバ１６にログインし、店舗別顧客管理用コンテンツ２０３を要求する（Ｓ７）。 FIG. 9 is a sequence diagram showing each step of the member registration process in the gate management system according to the first embodiment. First, at the store terminal A18, the browser 110 is used to log in to the store server 16 and request the store-specific customer management content 203 (S7).
店舗用サーバ１６において、店舗別顧客管理用コンテンツ制御部１０３は、店舗別顧客管理用コンテンツ２０３を店舗端末Ａ１８に送信する（Ｓ８）。 In the store server 16, the store-specific customer management content control unit 103 transmits the store-specific customer management content 203 to the store terminal A18 (S8).
店舗端末Ａ１８においては、店舗別顧客管理用コンテンツ２０３をブラウザ１１０が処理し、画面表示部１１１に登録画面２０４を表示させる（Ｓ９）。 In the store terminal A18, the browser 110 processes the store-specific customer management content 203 and displays the registration screen 204 on the screen display unit 111 (S9).
次に、店舗端末Ａ１８においては、入力受付部１１２を介して店舗別顧客情報（店舗ＩＤ、会員ＩＤ、会員氏名、会費及び請求先情報）が入力される（Ｓ１０）。店舗ＩＤは自動的に入力されても良い。会員ＩＤ及び会員氏名は、本部用サーバ１５及び店舗用サーバ１６が連動して、会員管理用データベース１０２に登録された会員ＩＤ及び会員氏名が自動的に入力されるようにしても良い。 Next, in the store terminal A18, customer information by store (store ID, member ID, member name, membership fee, and billing information) is input via the input receiving unit 112 (S10). The store ID may be automatically input. As for the member ID and the member name, the member ID and the member name registered in the member management database 102 may be automatically input in conjunction with the headquarters server 15 and the store server 16.
次に、店舗端末Ａ１８においては、ブラウザ１１０が、入力された店舗別顧客情報を、店舗用サーバ１６に送信する（Ｓ１１）。 Next, in store terminal A18, browser 110 transmits the input customer information for each store to store server 16 (S11).
店舗用サーバ１６においては、店舗別顧客管理用コンテンツ制御部１０３が店舗別顧客管理用データベース１０４に受信した店舗別顧客情報を登録する（Ｓ１２）。以上のＳ７〜Ｓ１２の処理により、店舗別顧客管理用データベース１０４に新規会員の店舗別顧客情報が登録される。 In the store server 16, the store-specific customer management content control unit 103 registers the store-specific customer information received in the store-specific customer management database 104 (S12). Through the processes in S7 to S12, the customer information for each new member's store is registered in the store-specific customer management database 104.
会員管理用データベース１０２における本部会員情報の登録は、店舗内セキュリティシステム３０の更新処理部１２２により同期又は非同期でサブセット１２１に反映される。 Registration of headquarters member information in the member management database 102 is reflected in the subset 121 synchronously or asynchronously by the update processing unit 122 of the in-store security system 30.
＜会員入室処理＞
店舗では、図２に示すように、会員３７は、セキュリティキーを格納したＩＣカード３８を所持し、ＩＣカード３８をＩＣカードリーダ３６にかざす。ＩＣカードリーダ３６は、ＩＣカード３８からセキュリティキーを読み取る。読み取ったセキュリティキーを用いて、店舗内セキュリティシステム３０は、以下のようにして会員３７の入室管理を処理する。
<Member entry processing>
In the store, as shown in FIG. 2, the member 37 has an IC card 38 storing a security key, and holds the IC card 38 over the IC card reader 36. The IC card reader 36 reads a security key from the IC card 38. Using the read security key, the in-store security system 30 processes the entry management of the member 37 as follows.
図１０は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける会員入室処理の各工程を示すシーケンス図である。まず、開錠管理装置３５は、ＩＣカードリーダ３６よりセキュリティキーを受信する（Ｓ２１）。 FIG. 10 is a sequence diagram illustrating each process of member entry processing in the gate management system according to the first embodiment. First, the unlocking management device 35 receives a security key from the IC card reader 36 (S21).
次に、開錠管理装置３５は、セキュリティキーの照合を行う（Ｓ２２）。照合は、まず、サブセット１２１を参照し、同一のセキュリティキーが存在するか否かを確認する。同一のセキュリティキーが存在する場合には、当該セキュリティキーに対応するステータスフラグが「ＯＮ」、すなわち有効を示しているかを確認する。ステータスフラグが「ＯＮ」であるならば、照合結果を「Ｙｅｓ（是）」と判定する。一方で、同一のセキュリティキーが存在しない場合や、同一のセキュリティキーが存在していても、ステータスフラグが「ＯＦＦ」すなわち、無効を示している場合には、照合結果を「Ｎｏ（否）」と判定する。 Next, the unlocking management device 35 collates the security key (S22). In the verification, first, the subset 121 is referred to and it is confirmed whether or not the same security key exists. If the same security key exists, it is checked whether the status flag corresponding to the security key is “ON”, that is, whether it is valid. If the status flag is “ON”, the collation result is determined as “Yes”. On the other hand, if the same security key does not exist, or even if the same security key exists, if the status flag is “OFF”, that is, indicates invalid, the verification result is “No (No)”. Is determined.
次に、開錠管理装置３５は、照合結果が「Ｙｅｓ」であったならば、電子錠３４を開錠し、「Ｎｏ」であったならば、電子錠３４を開錠しない（Ｓ２３）。 Next, the unlocking management device 35 unlocks the electronic lock 34 if the collation result is “Yes”, and does not unlock the electronic lock 34 if it is “No” (S23).
以上説明した工程Ｓ２１〜Ｓ２３により、セキュリティキーが一致しない会員及びセキュリティキーが一致するが有効でない会員、すなわち過去に不正行為を行い、退会扱いとされた会員がゲート３３を通過するのを禁止することができる。 Through steps S21 to S23 described above, a member whose security key does not match and a member whose security key matches but is not valid, that is, a member who has performed fraud in the past and has been withdrawn from membership, is prohibited from passing through the gate 33. be able to.
＜会費決済処理＞
店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４では、各店舗に紐付けられた会員に対して会費の決済を行う。会費の決済は、店舗用サーバ１６が具備する店舗別顧客管理用データベース１０４を用いて決済代行サーバ（図示せず）に決済を依頼することにより行われる。
<Membership payment processing>
In store A12 to store C14, the membership fee is paid to the members associated with each store. The payment of the membership fee is performed by requesting payment to a payment proxy server (not shown) using the store-specific customer management database 104 provided in the store server 16.
＜共連れ検出時処理＞
店舗内セキュリティシステム３０では、テールゲートセンサ３９及びテールゲート検出装置４０を用いて、不正と疑わしい行為の一つである共連れの検出を行うことができる。
<Processing at the time of accompanying detection>
The in-store security system 30 can use the tailgate sensor 39 and the tailgate detection device 40 to detect companionship, which is one of suspicious acts.
図１１は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける共連れ検出時処理の各工程を示すシーケンス図である。テールゲート検出装置４０は、まず、共連れを検出する（Ｓ３１）。共連れの検出は、図１２に示す各工程により行うことができる。 FIG. 11 is a sequence diagram illustrating each process of the co-detection process in the gate management system according to the first embodiment. First, the tailgate detection device 40 detects a companion (S31). The accompanying detection can be performed by each step shown in FIG.
図１２は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける共連れ検出時処理の各工程を示すフローチャート図である。まず、テールゲートセンサ３９に設けられた赤外線センサは、出射した赤外線が人により遮られたことから、人の通過を検知して検知信号を出力する。テールゲート検出装置４０は、テールゲートセンサ３９からの検知信号の出力を待つ（Ｓ１０１）。出力があったならば、所定時間、例えば１〜３秒以内にテールゲートセンサ３９から出力があるか否か判定する（Ｓ１０２）。ゲート３３が開き、テールゲートセンサ３９から短時間で出力が複数ある場合には共連れが発生したと判断し、共連れを検出する（Ｓ１０３）。なお、共連れの発生を高精度で検出するために、検出の条件を変更したり、さらに他の条件を追加したり、することは何ら制限されず、本発明の範囲内であることは言うまでもない。 FIG. 12 is a flowchart showing each process of the co-detection process in the gate management system according to the first embodiment. First, the infrared sensor provided in the tailgate sensor 39 detects the passage of a person and outputs a detection signal because the emitted infrared ray is blocked by the person. The tailgate detection device 40 waits for output of a detection signal from the tailgate sensor 39 (S101). If there is an output, it is determined whether there is an output from the tailgate sensor 39 within a predetermined time, for example, within 1 to 3 seconds (S102). When the gate 33 is opened and there are a plurality of outputs from the tailgate sensor 39 in a short time, it is determined that the accompanying has occurred, and the accompanying is detected (S103). Needless to say, changing detection conditions or adding other conditions in order to detect the occurrence of co-occurrence with high accuracy is within the scope of the present invention. Yes.
図１１に戻って、テールゲート検出装置４０が共連れを検出した場合、ステータスフラグ変更部１２３に、共連れの検出を知らせる（Ｓ３２）。ステータスフラグ変更部１２３は、開錠管理装置３５から共連れを検出したときにＩＣカードリーダ３６が読み取った対象会員のセキュリティキーを取得する（Ｓ３３）。 Returning to FIG. 11, when the tailgate detection device 40 detects a companion, the status flag changing unit 123 is notified of the detection of the companion (S32). The status flag changing unit 123 acquires the security key of the target member read by the IC card reader 36 when detecting the accompanying from the unlocking management device 35 (S33).
次に、ステータスフラグ変更部１２３は、権限管理部１２４に対し、ステータスフラグの無効化の可否を問い合わせる（Ｓ３４）。 Next, the status flag changing unit 123 inquires of the authority management unit 124 whether the status flag can be invalidated (S34).
権限管理部１２４は、店舗別顧客管理用データベース１０４にアクセスし、セキュリティキーに対応する店舗ＩＤを取得する（Ｓ３５）。取得した店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、権限管理部１２４は、ステータスフラグ変更部１２３に対して、ステータスフラグの無効化を許可する（Ｓ３６）。ステータスフラグ変更部１２３は、サブセット１２１が有する、対象会員のステータスフラグを無効に変更する（Ｓ３７）。 The authority management unit 124 accesses the store-specific customer management database 104 and acquires a store ID corresponding to the security key (S35). When the acquired store ID indicates its own store, the authority management unit 124 permits the status flag changing unit 123 to invalidate the status flag (S36). The status flag changing unit 123 changes the status flag of the target member included in the subset 121 to invalid (S37).
図１１を参照しながら、対象会員が店舗Ａ１２に紐付けられた会員であった場合について説明した。次に、対象会員が他の店舗、例えば、店舗Ｂ１３に紐付けられた会員である場合について説明する。 The case where the target member is a member linked to the store A12 has been described with reference to FIG. Next, a case where the target member is a member associated with another store, for example, the store B13 will be described.
図１３は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける共連れ検出時処理の各工程を示すシーケンス図である。Ｓ３１〜Ｓ３５までは、図１１を参照して説明した場合と同様である。権限管理部１２４は、店舗別顧客管理用データベース１０４から取得した店舗ＩＤが、共連れを検出した店舗、すなわち自らの店舗を示しておらず、他の店舗Ｂ１３を示していた場合、店舗別顧客管理用データベース１０４から対象会員に対応する会員ＩＤを取得する（Ｓ４１）。 FIG. 13 is a sequence diagram illustrating each process of the co-detection process in the gate management system according to the first embodiment. Steps S31 to S35 are the same as those described with reference to FIG. When the store ID acquired from the store-specific customer management database 104 does not indicate the store where the companion is detected, that is, the store does not indicate its own store but indicates the other store B13, the authority management unit 124 A member ID corresponding to the target member is acquired from the management database 104 (S41).
次に、権限管理部１２４は、取得した会員ＩＤを店舗Ｂ１３へ通知する（Ｓ４２）。店舗Ｂ１３においては、会員ＩＤ受信部１２５が会員ＩＤの通知を受信すると、ステータスフラグ変更部１２３に、当該会員ＩＤに対応するステータスフラグの無効化を要求する（Ｓ４３）。 Next, the authority management unit 124 notifies the store B13 of the acquired member ID (S42). In the store B13, when the member ID receiving unit 125 receives the notification of the member ID, the status flag changing unit 123 is requested to invalidate the status flag corresponding to the member ID (S43).
ステータスフラグ変更部１２３は、サブセット１２１が保持する対象会員のステータスフラグを無効に変更する（Ｓ４４）。 The status flag changing unit 123 changes the status flag of the target member held by the subset 121 to invalid (S44).
以上説明したように、第１の実施の形態に係るゲート管理システム１０によれば、一つの店舗で検出された不正と疑わしい行為、例えば、共連れに基づいて、店舗内セキュリティシステム３０に設けられたサブセット１２１が保持する対象会員のステータスフラグが無効に変更される。サブセット１２１における変更は、更新処理部１２２により、本部用サーバ１５の会員管理用データベース１０２に反映される。会員管理用データベース１０２での変更は、他の店舗Ｂ１３及び他の店舗Ｃ１４においても、同様に、サブセット１２１に反映される。この結果、対象会員は、他の店舗Ｂ１３及び店舗Ｃ１４においても、セキュリティキーの照合を行う場合に、ステータスフラグが参照され、ステータスフラグが「ＯＦＦ（無効）」である場合には、セキュリティキーがサブセット１２１に存在したとしても、照合結果は、「ＮＯ」になり、対象会員の入室は禁止される。このように、一つの店舗Ａ１２で行われた不正と疑わしい行為に基づいて、対象会員に対応するステータスフラグが無効に変更され、すべての店舗Ａ１２〜Ｃ１４のサービスエリア３２への入室を禁止することができるという効果を奏する。このような効果は、複数の会員を本部２１で管理し、本部２１が運営するチェーンに所属する複数の店舗Ａ１２〜Ｃ１４でのサービスの提供を行うフィットネスクラブ・チェーンにおいては、サービスの品質及び安全管理の点で極めて重要である。 As described above, according to the gate management system 10 according to the first embodiment, it is provided in the in-store security system 30 based on fraud and suspicious activity detected in one store, for example, companionship. The status flag of the target member held by the subset 121 is changed to invalid. Changes in the subset 121 are reflected in the member management database 102 of the headquarter server 15 by the update processing unit 122. Changes in the member management database 102 are also reflected in the subset 121 in the other stores B13 and other stores C14. As a result, in the other stores B13 and C14, the target member refers to the status flag when collating the security key, and if the status flag is “OFF (invalid)”, the security key is Even if it exists in the subset 121, the collation result is “NO”, and entry of the target member is prohibited. As described above, the status flag corresponding to the target member is changed to invalid based on the fraudulent and suspicious actions performed in one store A12, and entry into the service area 32 of all stores A12 to C14 is prohibited. There is an effect that can be. Such an effect is achieved in the fitness club chain that manages a plurality of members at the headquarters 21 and provides services at a plurality of stores A12 to C14 belonging to a chain operated by the headquarters 21. It is extremely important in terms of management.
さらに、第１の実施の形態に係るゲート管理システム１０では、権限管理部１２４が、対象会員が自らの店舗に紐付けられているか否かに基づいて、ステータスフラグ変更部１２３にステータスフラグの無効化を許可するか否かを判断している。すなわち、すべての会員は、店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４のいずれかにおいて会員契約の手続を行っているため、他の店舗で対象会員のステータスフラグの無効化を行うことは好ましくない。第１の実施の形態に係るゲート管理システム１０は、対象会員が他の店舗に紐付けられている場合には、権限管理部１２４が他の店舗Ｂ１３へ対象会員の会員ＩＤを通知するので、ステータスフラグの変更を対象会員が会員契約の手続を行った店舗Ｂ１３で行わせることができるという効果を奏する。このような効果は、特に、複数の会員を本部２１で管理し、本部２１が運営するチェーンに所属する複数の店舗において会員契約や会費の徴収等を行わせているフィットネスクラブ・フランチャイズチェーンにおいては、運営上極めて重要である。 Furthermore, in the gate management system 10 according to the first embodiment, the authority management unit 124 invalidates the status flag in the status flag changing unit 123 based on whether or not the target member is linked to its own store. Judgment is permitted or not. That is, since all the members are performing the membership contract procedure in any one of the stores A12 to C14, it is not preferable to invalidate the status flag of the target member in another store. In the gate management system 10 according to the first embodiment, when the target member is linked to another store, the authority management unit 124 notifies the other member B13 of the member ID of the target member. There is an effect that the status flag can be changed at the store B13 where the target member has performed the procedure of the member contract. This is especially true for fitness clubs and franchise chains where multiple members are managed by headquarters 21 and member contracts and membership fees are collected at multiple stores belonging to the chain operated by headquarters 21. It is extremely important for operation.
以上の説明では、共連れを行った対象会員について、直ちに、ステータスフラグの無効化を行っている。しかしながら、共連れには、対象会員が自らの意志で非会員を伴って共連れを行った、悪質な、真の不正行為の他に、不正行為ではない行為も含まれる。すなわち、テールゲートセンサ３９及びテールゲート検出装置４０により、共連れが検出されても、当該行為は必ずしも不正行為ではなく、単に不正と疑わしい行為であって、対象会員を無効にすることが適当でない場合も含まれている。 In the above description, the status flag is immediately invalidated for the target member who has been accompanied. However, the companion includes an act that is not a fraudulent act in addition to the malicious, true fraudulent act in which the target member has accompanied the non-member with his / her own will. In other words, even if the companion is detected by the tailgate sensor 39 and the tailgate detection device 40, the act is not necessarily an illegal act, but merely an act suspected of fraud, and it is not appropriate to invalidate the target member. Cases are also included.
具体的には、共連れで対象会員に続いて入室した人物が会員であった場合等が、不正と疑わしい行為ではあるが、真の不正行為に該当しない。 Specifically, the case where the person who entered the room following the target member as a companion is a member is an act that is suspected of fraud, but does not fall under true fraud.
そこで、不正と疑わしい行為である共連れを検出したときは、店舗端末Ａ１８の操作者、例えば、店舗の責任者や従業員、本部の担当者等、が、真の不正行為の有無の確認を行った後で、ステータスフラグの無効化を許可するようにすることが好ましい。 Therefore, when a companion that is suspected of fraud is detected, an operator of the store terminal A18, for example, a store manager or employee, or a person in charge of the headquarters, confirms whether or not there is a true fraud. It is preferable to permit the invalidation of the status flag after the execution.
図１４は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムの店舗内セキュリティシステムの変形例を示す機能を示すブロック図である。図１４に示すように、店舗内セキュリティシステム３０は、確認用コンテンツ制御部２１０を具備している。確認用コンテンツ制御部２１０は、確認用コンテンツを生成し、店舗端末Ａ１８へ出力するように構成されている。店舗端末Ａ１８においては、確認用コンテンツをブラウザ１１０が処理し、画面表示部１１１に登録画面を表示させる。 FIG. 14 is a block diagram showing functions showing a modification of the in-store security system of the gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 14, the in-store security system 30 includes a confirmation content control unit 210. The confirmation content control unit 210 is configured to generate confirmation content and output it to the store terminal A18. In the shop terminal A18, the browser 110 processes the confirmation content and causes the screen display unit 111 to display a registration screen.
図１５は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムにおける登録画面の一例を示す説明図である。図１５に示すように、確認画面２１１は、対象会員の会員ＩＤを含むステータスフラグの変更を行うかどうかを問い合わせるメッセージ２１２と、許可を受け付けるためのＹｅｓボタン２１３と、不許可を受け付けるためのＮｏボタン２１４と、を具備している。Ｙｅｓボタン２１３及びＮｏボタン２１４への入力は、入力受付部１１２で受け付ける。 FIG. 15 is an explanatory diagram illustrating an example of a registration screen in the gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 15, the confirmation screen 211 includes a message 212 for inquiring whether or not to change the status flag including the member ID of the target member, a Yes button 213 for accepting permission, and a No for accepting non-permission. And a button 214. Input to the Yes button 213 and the No button 214 is received by the input receiving unit 112.
図１６は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムの確認用コンテンツ制御部による不正行為確認の各工程を示すフローチャート図である。図１６に示すように、フラグ変更要求があると（Ｓ２０１）、確認用コンテンツ制御部２１０は、確認用コンテンツを生成し、店舗端末Ａ１８へ出力する（Ｓ２０２）。ここで、フラグ変更要求とは、図１１を参照して説明した権限管理部１２４がステータスフラグの無効化を許可したこと（Ｓ３６）、及び、図１３を参照した会員ＩＤ受信部１２５が他の店舗から会員ＩＤの通知を受信し（Ｓ４２）、ステータスフラグ変更部１２３にステータスフラグの無効化を要求したこと（Ｓ４３）のいずれかである。 FIG. 16 is a flowchart showing steps of fraud confirmation by the confirmation content control unit of the gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 16, when there is a flag change request (S201), the confirmation content control unit 210 generates confirmation content and outputs it to the store terminal A18 (S202). Here, the flag change request means that the authority management unit 124 described with reference to FIG. 11 permits the invalidation of the status flag (S36), and the member ID reception unit 125 with reference to FIG. The notification of the member ID is received from the store (S42), and the status flag changing unit 123 is requested to invalidate the status flag (S43).
操作者は、例えば、対象会員に問い合わせたり、監視カメラ４１で撮影した画像データをビデオ装置４２から再生し、対象会員に続いてゲート３３を通過した人物が会員か否かを確認したり、して、不正と疑わしい行為が真の不正行為か否かを判断する。操作者は、真の不正行為があった場合、Ｙｅｓボタン２１３をＯＮし、真の不正行為でなかった場合、Ｎｏボタン２１４をＯＮする。 For example, the operator inquires of the target member, reproduces the image data captured by the monitoring camera 41 from the video device 42, and confirms whether the person who passed the gate 33 following the target member is a member. To determine whether the suspected fraud is a true fraud. The operator turns on the Yes button 213 when there is a true cheating, and turns on the No button 214 when it is not a true cheating.
店舗端末Ａ１８において確認画面２１１に対して、Ｙｅｓボタン２１３がＯＮされたか否かを判断する（Ｓ２０３）。Ｙｅｓであれば、ステータスフラグの無効化を許可する（Ｓ２０４）。一方、Ｎｏであれば、ＮｏボタンがＯＮされたか否かを判断し（Ｓ２０５）、Ｙｅｓであれば、処理を終了し、ステータスフラグの無効化は行わない。 It is determined whether or not the Yes button 213 is turned on on the confirmation screen 211 at the store terminal A18 (S203). If Yes, invalidation of the status flag is permitted (S204). On the other hand, if No, it is determined whether or not the No button is turned on (S205). If Yes, the process is terminated and the status flag is not invalidated.
以上のような構成により、不正と疑わしい行為に基づいて、権限のある店舗において対象会員が真の不正行為を行ったか否かを確認した上で、ステータスフラグの無効化を行うことができるという効果を奏する。このような効果は、フィットネスクラブ・チェーンにおいては、会員との信頼関係を保ち、且つ、不正行為を抑制する点で、極めて重要である。 With the configuration as described above, the status flag can be invalidated after confirming whether or not the target member has performed a true fraud at an authorized store based on a suspected fraud Play. Such an effect is extremely important in the fitness club chain in terms of maintaining a trusting relationship with members and suppressing fraud.
上記説明では、確認用コンテンツ制御部２１０を店舗内セキュリティシステム３０内に設けた場合について説明したが、これに限定されるものではなく、店舗Ａ１２以外の場所、例えば、本部２１に設置しても良い。 In the above description, the case where the confirmation content control unit 210 is provided in the in-store security system 30 has been described. However, the present invention is not limited to this, and the confirmation content control unit 210 may be installed in a place other than the store A12, for example, the headquarters 21. good.
また、確認用コンテンツ制御部２１０は、店舗端末Ａ１８に確認用コンテンツを出力しているが、他の端末、例えば、モバイル端末や本部端末２２に出力しても良い。 Moreover, although the confirmation content control unit 210 outputs the confirmation content to the store terminal A18, the confirmation content control unit 210 may output it to another terminal, for example, the mobile terminal or the headquarter terminal 22.
図１７は、第１の実施の形態に係るゲート管理システムの変形例を示す機能ブロック図である。図１７に示すように、ゲート管理システム２００においては、会員管理用データベース１０２及び店舗別顧客管理用データベース１０４は、本部用サーバ１５に両方ともに設けられていても良く、物理的に別のものである必要はなく、機能的に二つのデータベースが存在していれば良い。 FIG. 17 is a functional block diagram illustrating a modification of the gate management system according to the first embodiment. As shown in FIG. 17, in the gate management system 200, both the member management database 102 and the store-specific customer management database 104 may be provided in the headquarters server 15, and are physically different. It doesn't have to be, it is only necessary to have two databases functionally.
＜第２の実施の形態＞
次に、第２の実施の形態に係るゲート管理システムについて説明する。図１８は、第２の実施の形態に係るゲート管理システムを示す機能ブロック図である。第１の実施の形態と同様の構成については同一の番号を付与し、説明を省略する。
<Second Embodiment>
Next, a gate management system according to the second embodiment will be described. FIG. 18 is a functional block diagram showing a gate management system according to the second embodiment. The same components as those in the first embodiment are given the same numbers, and the description thereof is omitted.
第２の実施の形態に係るゲート管理システム３００は、第１の実施の形態と異なり、ステータスフラグ変更部１２３が、本部用サーバ１５に設けられた会員管理用データベース１０２に直接アクセスし、ステータスフラグを無効にすることができ、複製記憶部１２０、サブセット１２１及び更新処理部１２２を備えていない。 In the gate management system 300 according to the second embodiment, unlike the first embodiment, the status flag changing unit 123 directly accesses the member management database 102 provided in the headquarter server 15 to display the status flag. The replication storage unit 120, the subset 121, and the update processing unit 122 are not provided.
ゲート管理システム３００の動作は、会員管理用データベース１０２とサブセット１２１との間で更新を反映する必要がない点を除き、第１の実施の形態のゲート管理システム１０と実質的に同じである。 The operation of the gate management system 300 is substantially the same as that of the gate management system 10 of the first embodiment, except that the update need not be reflected between the member management database 102 and the subset 121.
ゲート管理システム３００が、図１４から図１６を用いて説明した確認用コンテンツ制御部２１０を備えていても良い。 The gate management system 300 may include the confirmation content control unit 210 described with reference to FIGS. 14 to 16.
第２の実施の形態に係るゲート管理システム３００によっても、第１の実施の形態について説明したのと同様の効果を奏することは言うまでもない。 It goes without saying that the gate management system 300 according to the second embodiment also has the same effect as described in the first embodiment.
＜第３の実施の形態＞
次に、不正と疑わしい行為が真の不正行為か否かの判定について、より詳細に説明する。図１９は、共連れを説明するための説明図である。図１９に示すように、共連れとは、例えば、対象会員４０１がＩＣカード３８を用いてゲート３３を開錠し、サービスエリア３２に入室した後に、対象会員４０１に続いてＩＣカード３８を用いることなく人物（以下、Ｕｎｋｎｏｗｎという）４０２が入室することを意味している。サービスエリア３２への入出は、上述のように、テールゲートセンサ３９で検知することができる。また、対象会員４０１は、ＩＣカード３８から読み取ったセキュリティキーを用いて店舗別顧客管理用データベース１０４を検索し、会員ＩＤを特定することにより識別できる。
<Third Embodiment>
Next, the determination of whether or not an act suspected of being fraud is a true fraud will be described in more detail. FIG. 19 is an explanatory diagram for explaining sharing. As shown in FIG. 19, with companionship, for example, the target member 401 uses the IC card 38 to unlock the gate 33, enters the service area 32, and then uses the IC card 38 following the target member 401. This means that a person (hereinafter referred to as “Unknown”) 402 enters the room. The entry / exit to the service area 32 can be detected by the tailgate sensor 39 as described above. The target member 401 can be identified by searching the store-specific customer management database 104 using the security key read from the IC card 38 and specifying the member ID.
しかし、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを判定することは、ＩＣカード３８を用いていないため、セキュリティキーを用いて店舗別顧客管理用データベース１０４を検索することはできない。 However, since the IC card 38 is not used to determine whether the Unknown 402 is a member, the store-specific customer management database 104 cannot be searched using the security key.
そこで、監視カメラ４１を用いて撮影した画像データをビデオ装置４２で再生し、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２の顔を見て判断することが必要になる。しかし、フィットネス・チェーンのすべての会員の顔を調べてＵｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを確認することは極めて難しい。また、判断のために、ビデオ装置４２が記録している画像データからＵｎｋｎｏｗｎ４０２が写っているシーンを探し出すことも非常に困難である。 Therefore, it is necessary to reproduce the image data photographed using the monitoring camera 41 by the video device 42 and judge by looking at the face of the unknown 402. However, it is very difficult to check the faces of all members of the fitness chain to determine whether the Unknown 402 is a member. Further, for the determination, it is very difficult to find a scene where the Unknown 402 is captured from the image data recorded by the video device 42.
図２０は、第３の実施の形態に係るゲート管理システムにおける店舗内セキュリティシステムを示す機能ブロック図である。第１の実施の形態と同様の構成については同一の番号を付与し、説明を省略する。なお、図示していないが、ゲート管理システム２００は、第１の実施の形態に係るゲート管理システム１０と同様に、複製記憶部１２０、サブセット１２１、更新処理部１２２、ステータスフラグ変更部１２３、権限管理部１２４及び会員ＩＤ受信部１２５を備えている。 FIG. 20 is a functional block diagram showing an in-store security system in the gate management system according to the third embodiment. The same components as those in the first embodiment are given the same numbers, and the description thereof is omitted. Although not shown in the figure, the gate management system 200 is similar to the gate management system 10 according to the first embodiment in that the duplicate storage unit 120, the subset 121, the update processing unit 122, the status flag change unit 123, the authority A management unit 124 and a member ID receiving unit 125 are provided.
図２０に示すように、第３の実施の形態に係るゲート管理システム３００において、店舗内セキュリティシステム３０は、監視制御部５０１及び会員照会部５０２を備えている。監視制御部５０１は、テールゲート検出装置４０から共連れの発生を検出したことが通知されるように構成されている。また、監視制御部５０１は時計部（図示せず）及びメモリ（図示せず）を内蔵している。さらに、監視制御部５０１は、監視カメラ４１及びビデオ装置４２を制御可能に接続されている。 As illustrated in FIG. 20, in the gate management system 300 according to the third embodiment, the in-store security system 30 includes a monitoring control unit 501 and a member inquiry unit 502. The monitoring control unit 501 is configured to be notified from the tailgate detection device 40 that the occurrence of the accompanying is detected. The monitoring control unit 501 includes a clock unit (not shown) and a memory (not shown). Furthermore, the monitoring control unit 501 is connected so as to be able to control the monitoring camera 41 and the video device 42.
会員照会部５０２は、監視制御部５０１からの制御信号に従って、会員照会を実行するように構成されている。会員照会部５０２は、ビデオ装置４２から画像データを読み出し可能に接続されている。 The member inquiry unit 502 is configured to execute a member inquiry in accordance with a control signal from the monitoring control unit 501. The member inquiry unit 502 is connected so that image data can be read from the video device 42.
図２１は、第３の実施の形態に係る会員照会部を示す機能ブロック図である。図２１に示すように、会員照会部５０２は、まず、ビデオ装置４２から読み出した画像データから撮影された、ゲート３３を通過した人物の顔を認識する顔認識処理部５０３を具備している。顔認識処理部５０３が画像データから顔を認識する方法は、特に限定されてないが、特開２０１３−６９１１５５号公報に記載されているように、画像データ内に存在する人物の顔部分を含む矩形の顔画像データを切り出すことができる。 FIG. 21 is a functional block diagram showing a member inquiry unit according to the third embodiment. As illustrated in FIG. 21, the member inquiry unit 502 includes a face recognition processing unit 503 that first recognizes a person's face that has been captured from image data read from the video device 42 and has passed through the gate 33. The method of recognizing the face from the image data by the face recognition processing unit 503 is not particularly limited, but includes a human face portion existing in the image data as described in JP 2013-69155 A. Rectangular face image data can be cut out.
また、会員照会部５０２は、ビデオ装置４２から読み出した画像データから撮影された、ゲート３３を通過した人物の副次データとして、身長を測定する身長測定処理部５０４を具備している。身長測定処理部５０４が画像データから身長を測定する方法は、特に限定されないが、例えば、特開２０１２−２２７８３１号公報に記載されているように、画像データに等高線データを重畳して、等高線データの等高線を使用して人物の身長を測定することができる。 In addition, the member inquiry unit 502 includes a height measurement processing unit 504 that measures height as secondary data of a person who has passed through the gate 33 and is taken from image data read from the video device 42. The method by which the height measurement processing unit 504 measures the height from the image data is not particularly limited. For example, as described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2012-227831, the contour data is superimposed on the image data. The height of a person can be measured using the contour lines.
また、会員照会部５０２は、候補抽出部５０５を備えている。候補抽出部５０５は、顔認識処理部５０３から顔の認識の結果を、身長測定処理部５０４から身長データを、それぞれ受け取り、これらを用いて、店舗別顧客管理用データベース１０４から顔及び身長が近似する会員を候補として抽出するように構成されている。顔が近似しているか否かの判定方法は、特に限定されないが、特開２０１３−６９１１５５号公報に記載されているように、顔画像データと他の顔画像データの相互関係を算定し、算定した相互相関関数を類似度とし、この類似度を用いて、顔が近似しているか否かを判定することができる。 In addition, the member inquiry unit 502 includes a candidate extraction unit 505. The candidate extraction unit 505 receives the face recognition result from the face recognition processing unit 503 and the height data from the height measurement processing unit 504, and uses these to approximate the face and height from the store-specific customer management database 104. It is comprised so that the member to do may be extracted as a candidate. The method for determining whether or not the face is approximate is not particularly limited. However, as described in JP2013-69155A, the mutual relationship between the face image data and other face image data is calculated and calculated. It is possible to determine whether or not the face is approximated by using the cross-correlation function as a similarity and using this similarity.
上述のような、候補抽出部５０５による会員の抽出を実現するために、店舗別顧客管理用データベース１０４は、図２２に示すように、顔画像及び身長データを店舗顧客情報として保持している必要がある。これらの情報は、会員の新規登録時に店舗別顧客管理用データベース１０４に登録することができる。 In order to realize the member extraction by the candidate extraction unit 505 as described above, the store-specific customer management database 104 needs to hold face images and height data as store customer information as shown in FIG. There is. Such information can be registered in the store-specific customer management database 104 when a member is newly registered.
さらに、会員照会部５０２は、候補抽出部５０５が抽出した候補の店舗顧客情報の少なくとも一部を、店舗端末Ａ１８に表示させるための候補表示用コンテンツ制御部５０６を備えている。候補表示用コンテンツ制御部５０６は、候補抽出部５０５が抽出した候補の店舗顧客情報の少なくとも一部を含む候補表示用コンテンツを生成し、店舗端末Ａ１８に出力する。候補表示用コンテンツは、例えば、会員管理用データベース１０２から取得した候補の顔画像データを含んでいても良い。 Further, the member inquiry unit 502 includes a candidate display content control unit 506 for causing the store terminal A18 to display at least a part of the candidate store customer information extracted by the candidate extraction unit 505. The candidate display content control unit 506 generates candidate display content including at least part of candidate store customer information extracted by the candidate extraction unit 505, and outputs the candidate display content to the store terminal A18. The candidate display content may include candidate face image data acquired from the member management database 102, for example.
なお、顔画像データ及び身長データは、会員管理用データベース１０２に本部会員情報として登録しておき、候補抽出部５０５が会員管理用データベース１０２から候補を抽出し、候補表示用コンテンツ制御部５０６が本部会員情報の一部を含む候補表示用コンテンツを生成するようにしても良い。 The face image data and the height data are registered as headquarters member information in the member management database 102, the candidate extraction unit 505 extracts candidates from the member management database 102, and the candidate display content control unit 506 You may make it produce | generate the content for candidate display containing a part of member information.
店舗端末Ａ１８においては、候補表示用コンテンツをブラウザ１１０が処理し、画面表示部１１１に候補表示画面５０７を表示させる。候補表示画面５０７は、候補の顔画像５０８を含んでいても良い。 In the store terminal A18, the browser 110 processes the candidate display content, and displays the candidate display screen 507 on the screen display unit 111. The candidate display screen 507 may include a candidate face image 508.
操作者は、第１の実施の形態において、図１４〜図１６を参照して説明した不正と疑わしい行為の判定において、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを判断して、不正と疑わしい行為が、会員が単にＩＣカード３８を用いずに対象会員４０１の後に続いてゲート３３を通過しただけで、真の不正行為ではないことを確認する必要がある。このような場合に、候補表示画面５０７に表示された候補の顔画像５０８に基づいて、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを容易に判断することができる。このため、操作者は、たくさんの会員の中からＵｎｋｎｏｗｎ４０２に該当する者がいるかどうかを調べることが容易になる。特に、身長データのような副次データを用いて、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２と顔が近似している会員から身長データも近似している者を抽出して候補としているので、候補数を少数に抑えることにより、よりいっそう判断が容易になるという効果を奏する。このような効果は、複数の会員を本部２１で管理し、本部２１が運営するチェーンに所属する複数の店舗でのサービスの提供を行うフィットネスクラブ・チェーンにおいては、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２の特定に要する作業効率を高め、且つ、会員とのトラブルを未然に回避する点で極めて重要である。 In the first embodiment, the operator determines whether the unknown 402 is a member or not in the determination of the illegal and suspicious behavior described with reference to FIGS. 14 to 16. Simply passing the gate 33 following the target member 401 without using the IC card 38, it is necessary to confirm that it is not a true fraud. In such a case, based on the candidate face image 508 displayed on the candidate display screen 507, it is possible to easily determine whether the Unknown 402 is a member. For this reason, the operator can easily check whether there is a person who corresponds to the Unknown 402 among many members. In particular, by using secondary data such as height data, the person whose height data is also approximated is extracted from the members whose face is similar to the Unknown 402, so that the number of candidates is reduced to a small number. There is an effect that the judgment becomes easier. Such an effect is achieved in the fitness club chain that manages a plurality of members at the headquarters 21 and provides services at a plurality of stores that belong to the chain operated by the headquarters 21. It is extremely important in terms of raising and avoiding troubles with members.
次に、画像データの記録について説明する。第３の実施の形態において、監視制御部５０１は、監視カメラ４１及びビデオ装置４２を制御して、共連れを検出したときに共連れの検出時刻の前後の、一定時間内のゲート３３付近を撮影した画像データを記録させることができる。 Next, recording of image data will be described. In the third embodiment, the monitoring control unit 501 controls the monitoring camera 41 and the video device 42 to detect the vicinity of the gate 33 within a certain time before and after the accompanying detection time when detecting the accompanying user. Captured image data can be recorded.
図２３は、第３の実施の形態に係るゲート管理システムにおいて、共連れ発生時のゲート付近の撮影及び記録について説明するための説明図である。図２３Ａに示すように、まず、対象会員４０１がＩＣカード３８をＩＣカードリーダ３６にかざすと、ＩＣカードリーダ３６がセキュリティキーを読み取る。このとき、監視制御部５０１は、監視カメラ４１及びビデオ装置４２に撮影及び記録の開始を指示する。 FIG. 23 is an explanatory diagram for describing photographing and recording in the vicinity of a gate when a companion occurs in the gate management system according to the third embodiment. As shown in FIG. 23A, first, when the target member 401 holds the IC card 38 over the IC card reader 36, the IC card reader 36 reads the security key. At this time, the monitoring control unit 501 instructs the monitoring camera 41 and the video device 42 to start photographing and recording.
次に、図２３Ｂに示すように、テールゲートセンサ３９が一人目の人物、すなわち対象会員４０１を検知する。対象会員４０１がゲート３３を通過すると、二人目の人物、すなわちＵｎｋｎｏｗｎ４０２がそれに続く。 Next, as shown in FIG. 23B, the tailgate sensor 39 detects the first person, that is, the target member 401. When the target member 401 passes through the gate 33, a second person, ie, Unknown 402 follows.
次に、図２３Ｃに示すように、テールゲートセンサ３９がＵｎｋｎｏｗｎ４０２を検知する。これにより、共連れの発生を検出する。このとき、監視制御部５０１は、時計部から検出時刻を取得し、メモリに記憶する。 Next, as shown in FIG. 23C, the tailgate sensor 39 detects the unknown 402. As a result, the occurrence of the companion is detected. At this time, the monitoring control unit 501 acquires the detection time from the clock unit and stores it in the memory.
次に、図２３Ｄに示すように、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２がゲート３３を通過し、サービスエリア３２に入ったところで、監視制御部５０１は、監視カメラ４１及びビデオ装置４２に撮影及び記録の停止を指示する。 Next, as shown in FIG. 23D, when the Unknown 402 passes through the gate 33 and enters the service area 32, the monitoring control unit 501 instructs the monitoring camera 41 and the video device 42 to stop shooting and recording.
上述のようにして、共連れを検出したときに共連れの検出時刻の前後のゲート３３付近を撮影した画像データを記録することができる。 As described above, it is possible to record image data obtained by photographing the vicinity of the gate 33 before and after the accompanying detection time when detecting the accompanying user.
これにより、後で操作者がビデオ装置４２から画像データを再生し、共連れの発生を確認し、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを素早く判定することができる。監視制御部５０１は、共連れの検出時刻をメモリに記録しているので、これにより、画像データの証拠としての信頼性を向上することができる。 As a result, the operator can later reproduce the image data from the video device 42, confirm the occurrence of the accompanying, and quickly determine whether the Unknown 402 is a member. Since the monitoring control unit 501 records the accompanying detection time in the memory, it is possible to improve the reliability of the image data as evidence.
なお、監視カメラ４１が常に撮影を行い、数十秒間、画像データをバッファリングしておき、図２３Ｃに示すように共連れを検出した時は、共連れ検出時の前後１０秒間の画像データをビデオ装置４２に記録するようにしても良い。 It should be noted that when the surveillance camera 41 always shoots and buffers the image data for several tens of seconds and detects co-location as shown in FIG. 23C, the image data for 10 seconds before and after the co-detection is detected. You may make it record on the video apparatus 42. FIG.
以上の説明では、一定時間だけ画像データを記録しているが、もっと長時間、例えば、２４時間、監視カメラ４１によりゲート３３の付近を撮影し、ビデオ装置４２に記録し続けても良い。この場合、監視制御部５０１により、共連れの検出時刻をメモリに記憶（タイムスタンプ）しておき、ビデオ装置４２が画像データと共に記録している撮影時刻を参照して、共連れが起こったときのシーンを長時間の画像データの中から容易に探し出すことができる。 In the above description, the image data is recorded for a certain time. However, it is also possible to take a picture of the vicinity of the gate 33 by the monitoring camera 41 for a longer time, for example, 24 hours, and keep recording it on the video device 42. In this case, the monitoring control unit 501 stores the accompanying detection time in the memory (time stamp), and refers to the shooting time recorded by the video device 42 together with the image data, and the accompanying event occurs. This scene can be easily searched from long-time image data.
なお、上述の説明では、画像データとして主に動画を用いた場合について説明したが、静止画であっても良いことは言うまでもない。この場合、「共連れの検出時刻の前後のゲート付近を撮影した画像データ」には、少なくとも図２３Ｃに示す共連れ発生時の静止画が含まれていれば足り、図２３Ａ、図２３Ｂ又は図２３Ｄで説明した時点の静止画が含まれていることが望ましい。 In the above description, the case where a moving image is mainly used as the image data has been described, but it goes without saying that a still image may be used. In this case, it is sufficient that the “image data obtained by photographing the vicinity of the gates before and after the joint detection time” includes at least the still image at the time of the joint generation shown in FIG. 23C. It is desirable that the still image at the time point described in 23D is included.
画像データの撮影は、監視カメラ４１で動画のみ、又は、静止画のみを撮影しても良いし、動画を撮影しながら静止画を撮影しても良いし、監視カメラ４１とは別に、他のカメラを設置し、一方で動画を撮影しながら、他方で静止画を撮影しても良い。ビデオカメラには、動画を撮影しながら顔を認識したときに静止画を自動的に記録できるものがある。これを利用することにより、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２の特定を容易にすることができる。 The image data can be captured with the monitoring camera 41 only for moving images or only still images, or still images can be captured while moving images are captured. A camera may be installed, and a still image may be shot on the other hand while shooting a moving image. Some video cameras can automatically record a still image when a face is recognized while shooting a video. By using this, the identification of the unknown 402 can be facilitated.
また、第３の実施の形態においては、副次データとして身長を用いた場合を例に挙げて説明したが、他の副次データを使用することができる。副次データには、例えば、性別、体重、体温及び音声のような会員の身体的特徴を表すもののほか、メガネ、服装、持ち物等のような会員の所有物に関するもの等を利用することができる。体重、体温及び音声等を用いる場合には、監視カメラ４１の他に、体重センサ、温度センサ及びマイクをゲート３３の付近に設置して用いることができる。 In the third embodiment, the case where the height is used as the subsidiary data has been described as an example, but other subsidiary data can be used. As secondary data, for example, in addition to the member's physical characteristics such as gender, weight, body temperature and voice, it is possible to use information related to the member's property such as glasses, clothes, belongings, etc. . When using body weight, body temperature, voice, etc., in addition to the monitoring camera 41, a weight sensor, a temperature sensor, and a microphone can be installed near the gate 33.
＜第４の実施の形態＞
上記第１及び第３の実施の形態では、店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４において店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０を用いて操作者がステータスフラグの無効化を許可するか否かの確認を行う場合について説明したが、本部端末２２を用いて本部２１の担当者が確認を行っても良い。
<Fourth embodiment>
In the said 1st and 3rd embodiment, the case where an operator confirms whether invalidation of a status flag is permitted using store terminal A18-store terminal C20 in store A12-store C14 was demonstrated. However, the person in charge of the headquarters 21 may confirm using the headquarters terminal 22.
図２４は、第４の実施の形態に係るゲート管理システムの本部会員照会装置を示す機能ブロック図である。第３の実施の形態と同様の構成については同一の番号を付与し、説明を省略する。 FIG. 24 is a functional block diagram showing the headquarters member inquiry device of the gate management system according to the fourth embodiment. The same components as those in the third embodiment are given the same numbers, and the description thereof is omitted.
第４の実施の形態に係るゲート管理システムにおける本部会員照会装置６０１は、画像データ受信部６０２、顔認識処理部５０３、身長測定処理部５０４、候補抽出部５０５及び候補表示用コンテンツ制御部５０６を具備している。 The headquarters member inquiry device 601 in the gate management system according to the fourth embodiment includes an image data receiving unit 602, a face recognition processing unit 503, a height measurement processing unit 504, a candidate extraction unit 505, and a candidate display content control unit 506. It has.
画像データ受信部６０２は、店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４の店舗内セキュリティシステム３０のビデオ装置４２から画像データを受信し、顔認識処理部５０３及び身長測定処理部５０４へ出力するように構成されている。 The image data receiving unit 602 is configured to receive image data from the video device 42 of the in-store security system 30 of the store A12 to the store C14 and output the image data to the face recognition processing unit 503 and the height measurement processing unit 504.
候補表示用コンテンツ制御部５０６は、候補表示用コンテンツを生成し、本部端末２２に出力する。本部端末２２においては、候補表示用コンテンツをブラウザ１１０が処理し、画面表示部１１１に候補表示画面５０７を表示させる。 The candidate display content control unit 506 generates candidate display content and outputs it to the headquarter terminal 22. In the headquarters terminal 22, the browser 110 processes the content for candidate display and causes the screen display unit 111 to display the candidate display screen 507.
第４の実施の形態によれば、上述のような構成により、本部２１において、遠隔地にある店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４で発生した、不正と疑わしい行為について、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを確認することができる。また、候補表示画面５０７に表示された候補の顔画像５０８に基づいて、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２が会員か否かを容易に判断することができる。このため、操作者は、たくさんの会員の中からＵｎｋｎｏｗｎ４０２に該当する者がいるかどうかを調べることが容易になる。特に、身長データのような副次データを用いて、Ｕｎｋｎｏｗｎ４０２と顔が近似している会員から身長データも近似している者を抽出して候補としているので、候補数を少数に抑えることにより、よりいっそう判断が容易になるという効果を奏する。このような効果は、複数の会員を本部２１で管理し、本部２１が運営するチェーンに所属する複数の店舗でのサービスの提供を行うフィットネスクラブ・チェーンにおいては、各店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４でのＵｎｋｎｏｗｎ４０２の特定に要する作業を省き、且つ、会員とのトラブルを未然に回避する点で極めて重要である。 According to the fourth embodiment, with the configuration as described above, the headquarters 21 confirms whether the unknown 402 is a member or not with respect to an act that is suspected of fraud that has occurred in the stores A12 to C14 in remote locations. Can do. Further, based on the candidate face image 508 displayed on the candidate display screen 507, it is possible to easily determine whether the Unknown 402 is a member. For this reason, the operator can easily check whether there is a person who corresponds to the Unknown 402 among many members. In particular, by using secondary data such as height data, the person whose height data is also approximated is extracted from the members whose face is similar to the Unknown 402, so that the number of candidates is reduced to a small number. There is an effect that the judgment becomes easier. In such a fitness club chain that manages a plurality of members at the headquarters 21 and provides services at a plurality of stores that belong to a chain that is operated by the headquarters 21, each of the stores A12 to C14 This is extremely important in that it eliminates the work required to identify the Unknown 402 and avoids troubles with members.
なお、本発明は上記実施の形態に限定されず、種々変更して実施することが可能である。上記実施の形態において、添付図面に図示されている大きさや形状等については、これに限定されず、本発明の効果を発揮する範囲内で適宜変更することが可能である。 In addition, this invention is not limited to the said embodiment, It can change and implement variously. In the above-described embodiment, the size, shape, and the like illustrated in the accompanying drawings are not limited to this, and can be appropriately changed within a range in which the effects of the present invention are exhibited.
本実施の形態では、会員ＩＤ及びセキュリティキーを別々に利用しているが、会員ＩＤがセキュリティキーを兼ねていても良いし、セキュリティキーを会員ＩＤに利用しても良いし、両者を一緒に用いても良い。すなわち、本発明において、「顧客ＩＤ」とは、会員に対してユニークに割り当てられた識別情報であればよく、上記実施の形態における会員ＩＤ及びセキュリティキーの両方を包含し、また、それ以外の識別情報であって良い。 In this embodiment, the member ID and the security key are used separately. However, the member ID may also serve as the security key, the security key may be used as the member ID, or both may be used together. It may be used. That is, in the present invention, the “customer ID” may be identification information uniquely assigned to a member, includes both the member ID and the security key in the above embodiment, and other than that. It may be identification information.
また、本実施の形態では、不正と疑わしい行為として共連れを例に挙げて説明したが、特にこれに限定されるものではなく、例えば、会費未納及びジムマシンの不適切な使用も不正と疑わしい行為に含まれる。これらの不正と疑わしい行為を検出するための行為検出部としては、決済代行サーバからの通知を受信する未納通知受信部や、ジムマシンに取り付けられたセンサ等が挙げられる。 Further, in the present embodiment, explanation has been given by taking as an example of compromising and suspected fraud, but it is not particularly limited to this. For example, due to unpaid membership fees and inappropriate use of gym machines are also suspected fraud include. Examples of the action detecting unit for detecting these fraudulent and suspicious actions include a non-payment notification receiving unit that receives a notification from the payment proxy server, and a sensor attached to the gym machine.
また、本実施の形態では、ステータスフラグを無効化することで、対応するセキュリティキーを無効化する場合について例示している。しかし、セキュリティキーを無効にするには、対象会員に対応する、セキュリティキーを含む本部会員情報を削除したり、他のデータベースに移動したり、することで実現することも可能である。 Further, in the present embodiment, a case where the corresponding security key is invalidated by invalidating the status flag is illustrated. However, the security key can be invalidated by deleting the headquarters member information including the security key corresponding to the target member or moving it to another database.
また、本実施の形態では、店舗内セキュリティシステム３０に、権限管理部１２４を設け、対象会員に対応する店舗ＩＤが、自らの店舗、すなわち、不正と疑わしい行為を検出した店舗を示す場合に、ステータスフラグを無効にさせ、店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、当該店舗ＩＤが示す他の店舗に対して会員ＩＤを通知するように構成している。しかし、本発明においては、権限管理部を、本部用サーバ１５またはそれ以外の場所に設けて、各店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４からの問い合わせに応じて処理を行っても良い。 Further, in the present embodiment, the authority management unit 124 is provided in the in-store security system 30, and the store ID corresponding to the target member indicates its own store, that is, a store in which an suspicious act is detected. When the status flag is invalidated and the store ID indicates another store, the member ID is notified to the other store indicated by the store ID. However, in the present invention, the authority management unit may be provided in the headquarters server 15 or other locations, and processing may be performed in response to inquiries from the stores A12 to C14.
また、第１の実施の態様においては、店舗ＩＤを確認せずにサブセット１２１が保持するステータスフラグを変更し、更新処理部１２２が、会員管理用データベース１０２にサブセット１２１での変更を反映させるときに、店舗ＩＤが自らの店舗を示すか否かを判定し、自らの店舗を示す場合にのみ変更を反映させることにより、権限管理部１２４と同様の機能を実現することができる。 In the first embodiment, the status flag held by the subset 121 is changed without confirming the store ID, and the update processing unit 122 reflects the change in the subset 121 in the member management database 102. In addition, it is possible to realize the same function as the authority management unit 124 by determining whether or not the store ID indicates its own store and reflecting the change only when indicating the own store.
また、店舗端末Ａ１８〜店舗端末Ｃ２０、及び、本部端末２２が、スマートフォンのような移動体通信機能を持った携帯型端末であっても良い。つまり、店舗Ａ１２〜店舗Ｃ１４及び本部２１に設置されている必要は必ずしもない。 Moreover, the portable terminal with a mobile communication function like a smart phone may be sufficient as store terminal A18-store terminal C20, and the headquarters terminal 22. FIG. That is, it is not always necessary to be installed in the stores A12 to C14 and the headquarters 21.
本発明に係るゲート管理システム及びゲート管理方法は、例えば、フランチャイズチェーン展開されるフィットネスクラブ等でのセキュリティ管理に好適に利用される。 The gate management system and the gate management method according to the present invention are preferably used for security management in, for example, a fitness club that is deployed in a franchise chain.
１０、２００、３００ ゲート管理システム
１５ 本部用サーバ
１６ 店舗用サーバ
３０ 店舗内セキュリティシステム
３２ サービスエリア
３３ ゲート
３４ 電子錠
３５ 開錠管理装置
３６ ＩＣカードリーダ
３７ 会員（対象会員）
３８ ＩＣカード
３９ テールゲートセンサ
４０ テールゲート検出装置
１０１ 会員登録用コンテンツ制御部
１０２ 会員管理用データベース
１０３ 店舗別顧客管理用コンテンツ制御部
１０４ 店舗別顧客管理用データベース
１２０ 複製記憶部
１２１ 会員管理用データベースサブセット（サブセット）
１２２ 更新処理部
１２３ ステータスフラグ変更部
１２４ 権限管理部
１２５ 会員ＩＤ受信部
２１０ 確認用コンテンツ制御部
４０１ 対象会員
４０２ Ｕｎｋｎｏｗｎ
５０１ 監視制御部
５０２ 会員照会部
５０３ 顔認識処理部
５０４ 身長測定処理部
５０５ 候補抽出部
５０６ 候補表示用コンテンツ制御部
６０１ 本部会員照会装置
10, 200, 300 Gate management system 15 Head office server 16 Store server 30 In-store security system 32 Service area 33 Gate 34 Electronic lock 35 Unlocking management device 36 IC card reader 37 Member (target member)
38 IC Card 39 Tailgate Sensor 40 Tailgate Detection Device 101 Member Registration Content Control Unit 102 Member Management Database 103 Store-Specific Customer Management Content Control Unit 104 Store-Specific Customer Management Database 120 Replica Storage Unit 121 Member Management Database Subset (Subset)
122 Update Processing Unit 123 Status Flag Changing Unit 124 Authority Management Unit 125 Member ID Receiving Unit 210 Confirmation Content Control Unit 401 Target Member 402 Unknown
501 Monitoring control unit 502 Member inquiry unit 503 Face recognition processing unit 504 Height measurement processing unit 505 Candidate extraction unit 506 Candidate display content control unit 601 Headquarters member inquiry device
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記本部用データベースの複製を記憶する複製記憶部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる更新処理部と、を具備し、前記不正と疑わしい行為をなした前記顧客の前記顧客ＩＤを前記顧客ＩＤ取得部から取得し、前記店舗用データベースにアクセスし、取得した前記顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを取得し、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが前記自らの店舗を示しておらず、前記他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate A customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, a copy storage unit that stores a copy of the database for the headquarters, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit, and the copy that the copy holds The customer ID is verified, and if the customer ID is validly present in the replica, the gate is permitted to be unlocked. Provided with unlocking management unit for managing unlocking of bets, and the store security management unit having, an update processing unit that reflects the changes in one of the headquarters database and the copy to the other, and the obtained from the customer ID and the customer ID acquisition unit of the customer that no unauthorized and suspicious activity, and access to the store for a database, Tokushi retrieve the shop ID corresponding to the customer ID obtained, acquired the If the store ID is shows their own store, to disable the customer ID, on the other hand, the store ID is not showing his shop said, if you were shown the other stores It is characterized by notifying the customer ID to the other store the shop ID indicating.
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、を具備し、前記不正と疑わしい行為をなした前記顧客の前記顧客ＩＤを前記顧客ＩＤ取得部から取得し、前記店舗用データベースにアクセスし、取得した前記顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを取得し、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが前記自らの店舗を示しておらず、前記他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate The customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit and the customer ID held in the database for the headquarters are collated, and the customer ID is the headquarters Unlocking of the gate, allowing the unlocking of the gate, if present effectively in the database for use. Equipped and in-store security management unit having a processing section, the, the, to get the customer ID of the customer that without the illegal and suspicious activity from the customer ID acquisition unit, to access the database for the store, get Tokushi retrieve the shop ID corresponding to the customer ID you, in the case where the acquired store ID is shows their own store, the customer ID to disable, on the other hand, the store ID is own the store the not not shown, when the other store has been shown is characterized by notifying the customer ID to the other store the shop ID indicating.
本発明のゲート管理システムにおいては、他の店舗又は前記本部から前記顧客ＩＤの通知を受け取り、前記顧客ＩＤを無効にすることが好ましい。 In the gate management system of the present invention, it is preferable to receive notification of the customer ID from another store or the headquarters and invalidate the customer ID.
本発明のゲート管理方法は、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において、特定のサービスの提供を受ける顧客の顧客ＩＤを用いて、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートの開錠を管理するようにコンピュータによって実施されるゲート管理方法であって、不正と疑わしい行為をなした顧客の前記顧客ＩＤを前記ゲートに併設された顧客ＩＤ取得部で取得する工程と、前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースにアクセスし、前記不正と疑わしい行為をなした顧客の前記顧客ＩＤに対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースの複製が保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、前記店舗ＩＤが自らの店舗を示しておらず、他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程とを具備することを特徴とする。 The gate management method of the present invention uses a customer ID of a customer who receives a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and uses a lockable gate provided at the entrance to the service area. A gate management method implemented by a computer to manage unlocking, wherein the customer ID of a customer who has been suspected of fraud is acquired by a customer ID acquisition unit attached to the gate; and the customer of, for a specific person who has been linked to the store, and accesses the store database that holds the store-by-store customer information including at least the customer ID and the shop ID, the customer who no the fraudulent and suspicious activity a step of acquiring the shop ID corresponding to the customer ID, if the store ID obtained are shown their store, for the customer , Shows the step of nullifying the customer ID replication holding headquarters for database holding headquarters customer information including at least the customer ID, the shop ID is not shown his store, the other stores when it had is characterized by comprising a step of notifying the customer ID to the other store the shop ID indicating.
本発明のゲート管理方法は、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において、特定のサービスの提供を受ける顧客の顧客ＩＤを用いて、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートの開錠を管理するようにコンピュータによって実施されるゲート管理方法であって、不正と疑わしい行為をなした顧客の前記顧客ＩＤを前記ゲートに併設された顧客ＩＤ取得部で取得する工程と、前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースにアクセスし、前記不正と疑わしい行為をなした顧客の前記顧客ＩＤに対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、前記店舗ＩＤが自らの店舗を示しておらず、他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程と、を具備することを特徴とする。 The gate management method of the present invention uses a customer ID of a customer who receives a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and uses a lockable gate provided at the entrance to the service area. A gate management method implemented by a computer to manage unlocking, wherein the customer ID of a customer who has been suspected of fraud is acquired by a customer ID acquisition unit attached to the gate; and the customer of, for a specific person who has been linked to the store, and accesses the store database that holds the store-by-store customer information including at least the customer ID and the shop ID, the customer who no the fraudulent and suspicious activity a step of acquiring the shop ID corresponding to the customer ID, if the store ID obtained are shown their store, for the customer , A step of disabling the customer ID headquarters database held to hold the headquarters customer information including at least the customer ID, the shop ID is not shown his shop had it shows another store In this case, the method includes a step of notifying the customer ID to the other store indicated by the store ID.
本発明のゲート管理方法においては、他の店舗又は本部から前記顧客ＩＤの通知を受け取り、前記顧客ＩＤを無効にする工程をさらに具備することが好ましい。 In the gate management method of the present invention, it is preferable that the method further includes a step of receiving notification of the customer ID from another store or headquarters and invalidating the customer ID.
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記本部用データベースの複製を記憶する複製記憶部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる更新処理部と、を具備し、不正と疑わしい行為をなした前記顧客の前記顧客ＩＤを前記顧客ＩＤ取得部から取得し、前記店舗用データベースにアクセスし、取得した前記顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを取得し、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが前記自らの店舗を示しておらず、前記他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate A customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, a copy storage unit that stores a copy of the database for the headquarters, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit, and the copy that the copy holds The customer ID is verified, and if the customer ID is validly present in the replica, the gate is permitted to be unlocked. Comprising the unlocking management unit for managing unlocking of bets, and the store security management unit having, an update processing unit that reflects the changes in one of the headquarters database and the copy to the other, and obtains the customer ID of the customer who made a suspicious activity and illegal from the customer ID acquisition unit, accesses the store database, it acquires the shop ID corresponding to the customer ID obtained, the acquired store When the ID indicates its own store, the customer ID is invalidated, while when the store ID does not indicate the own store and indicates the other store, The customer ID is notified to the other store indicated by the store ID.
本発明のゲート管理システムは、本部が運営するチェーンに所属する複数の店舗において特定のサービスの提供を受ける顧客のための、少なくとも顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースと、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、を具備し、不正と疑わしい行為をなした前記顧客の前記顧客ＩＤを前記顧客ＩＤ取得部から取得し、前記店舗用データベースにアクセスし、取得した前記顧客ＩＤに対応する店舗ＩＤを取得し、取得した前記店舗ＩＤが自らの店舗を示している場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが前記自らの店舗を示しておらず、前記他の店舗を示していた場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知することを特徴とする。 The gate management system of the present invention includes a headquarters database that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters, and the customer A store database for storing store-specific customer information including at least the customer ID and the store ID, a lockable gate provided at the entrance to the service area in the plurality of stores, and the gate The customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit and the customer ID held in the database for the headquarters are collated, and the customer ID is the headquarters Unlocking of the gate, allowing the unlocking of the gate, if present effectively in the database for use. Comprising the in-store security management unit having a processing section, and the, the customer ID of the customer made a suspicious activity and unauthorized acquired from the customer ID acquisition unit accesses the database for the store, retrieve If the store ID corresponding to the customer ID is acquired and the acquired store ID indicates its own store, the customer ID is invalidated, while the store ID indicates the own store. If the other store is not indicated, the customer ID is notified to the other store indicated by the store ID.
本発明のゲート管理システムにおいては、前記本部顧客情報及び前記店舗別顧客情報の少なくともいずれか一方が、前記複数の顧客の顔画像データ及び副次データを含み、前記画像記録部が記録した前記画像データから顔を認識する顔認識処理部と、前記ゲートを通過した人物の副次データを取得する副次データ取得部と、前記顔認識処理部が識別した前記顔及び前記副次データ取得部が取得した副次データに近似する前記顔画像データ及び前記副次データを含む前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報を抽出する候補抽出部と、前記候補抽出部が抽出した前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報の少なくとも一部を含む候補表示用画面を出力する候補表示画面出力部と、を具備することが好ましい。 In the gate management system of the present invention, at least one of the headquarter customer information and the store-specific customer information includes face image data and subsidiary data of the plurality of customers, and the image recorded by the image recording unit A face recognition processing unit for recognizing a face from data, a subsidiary data acquisition unit for acquiring subsidiary data of a person who has passed through the gate, and the face and subsidiary data acquisition unit identified by the face recognition processing unit. A candidate extraction unit that extracts the headquarter customer information or the store-specific customer information including the face image data and the subdata that approximates the acquired subdata, and the headquarter customer information extracted by the candidate extraction unit or the it is preferable that includes the candidate display screen output unit for outputting the candidate display screen that includes at least a portion of the store-by-store customer information.
Claims (24)
前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、
前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記本部用データベースの複製を記憶する複製記憶部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、
前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる更新処理部と、
を具備し、
不正と疑わしい行為をなした前記顧客に対応する前記店舗ＩＤを前記店舗用データベースから取得し、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する
ことを特徴とするゲート管理システム。 A database for headquarters that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters,
A store database for storing customer-specific customer information including at least the customer ID and store ID for the customer;
In the plurality of stores, a lockable gate provided at the entrance to the service area, a customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer attached to the gate, and a copy of the headquarter database. The copy storage unit to be stored is compared with the customer ID acquired by the customer ID acquisition unit and the customer ID held by the copy, and when the customer ID is effectively present in the copy, An in-store security management unit having an unlocking management unit that manages unlocking of the gate,
An update processing unit for reflecting the change in one of the database for headquarters and the copy in the other;
Comprising
If the store ID corresponding to the customer who has been suspected of fraud is acquired from the store database, and the acquired store ID indicates the store where the suspected fraud has been performed, the customer ID is invalidated On the other hand, when the store ID indicates another store, the customer ID is notified to another store indicated by the store ID.
前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースと、
前記複数の店舗において、サービスエリアへの入り口に設けられた施錠可能なゲートと、前記ゲートに併設された、前記顧客の前記顧客ＩＤを取得する顧客ＩＤ取得部と、前記顧客ＩＤ取得部が取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める、前記ゲートの開錠を管理する開錠管理部と、を有する店舗内セキュリティ管理部と、
を具備し、
不正と疑わしい行為をなした前記顧客に対応する前記店舗ＩＤを前記店舗用データベースから取得し、取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客ＩＤを無効にさせ、一方、前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する
ことを特徴とするゲート管理システム。 A database for headquarters that holds headquarters customer information including at least a customer ID for a customer who is provided with a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters,
A store database for storing customer-specific customer information including at least the customer ID and store ID for the customer;
In the plurality of stores, the lockable gate provided at the entrance to the service area, the customer ID acquisition unit that acquires the customer ID of the customer, and the customer ID acquisition unit that are attached to the gate. The customer ID and the customer ID held by the headquarters database are collated, and the gate unlocking is permitted when the customer ID is effectively present in the headquarters database. An in-store security management unit having an unlocking management unit for managing
Comprising
If the store ID corresponding to the customer who has been suspected of fraud is acquired from the store database, and the acquired store ID indicates the store where the suspected fraud has been performed, the customer ID is invalidated On the other hand, when the store ID indicates another store, the customer ID is notified to another store indicated by the store ID.
前記画像記録部が記録した前記画像データから顔を認識する顔認識処理部と、前記ゲートを通過した人物の副次データを取得する副次データ取得部と、前記顔認識処理部が識別した前記顔及び前記副次データ取得部が取得した副次データに近似する前記顔画像データ及び前記副次データを含む前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報を抽出する候補抽出部と、前記候補抽出部が抽出した前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報の少なくとも一部を含む候補表示用画面を出力する候補表情画面出力部と、を具備することを特徴とする請求項９又は請求項１０記載のゲート管理システム。 At least one of the headquarters customer information and the store-specific customer information includes face image data and subsidiary data of the plurality of customers,
The face recognition processing unit for recognizing a face from the image data recorded by the image recording unit, the secondary data acquisition unit for acquiring secondary data of a person who has passed through the gate, and the face recognition processing unit identified A candidate extracting unit for extracting the head office customer information or the store-specific customer information including the face image data and the subsidiary data approximate to the subsidiary data acquired by the face and the subsidiary data acquiring unit; and the candidate extracting unit 11. The candidate facial expression screen output unit that outputs a candidate display screen including at least a part of the headquarter customer information or the store-specific customer information extracted by the store. Gate management system.
前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースから、不正と疑わしい行為をなした顧客に対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、
取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースの複製が保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、
前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程と、
前記本部用データベース及び前記複製のいずれか一方での変更を他方に反映させる工程と、
を具備することを特徴とするゲート管理方法。 Gate management method for managing unlocking of lockable gates provided at the entrance to a service area using customer IDs of customers who receive a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters Because
Corresponding to a customer who has made a suspected fraud from the store database that holds customer information by store including at least the customer ID and store ID for a specific person associated with the store among the customers Obtaining the store ID;
When the acquired store ID indicates a store where the suspicious act is made, the customer ID held by a copy of the headquarter database for the customer holding headquarter customer information including at least the customer ID Invalidating the process,
When the store ID indicates another store, the step of notifying the customer ID to the other store indicated by the store ID;
Reflecting the change in any one of the database for headquarters and the duplicate in the other;
A gate management method comprising:
取得した前記顧客ＩＤ及び前記複製が保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記複製内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める工程と、をさらに具備することを特徴とする請求項１２記載のゲート管理方法。 Obtaining the customer ID of the customer;
A step of collating the acquired customer ID and the customer ID held by the duplicate and allowing the unlocking of the gate if the customer ID is effectively present in the duplicate. The gate management method according to claim 12, wherein:
前記顧客のうち、前記店舗に紐付けられた特定の者のための、少なくとも前記顧客ＩＤ及び店舗ＩＤを含む店舗別顧客情報を保持する店舗用データベースから、不正と疑わしい行為をなした顧客に対応する前記店舗ＩＤを取得する工程と、
取得した前記店舗ＩＤが前記不正と疑わしい行為がなされた店舗を示す場合には、前記顧客のための、少なくとも前記顧客ＩＤを含む本部顧客情報を保持する本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを無効にさせる工程と、
前記店舗ＩＤが他の店舗を示す場合には、前記店舗ＩＤが示す前記他の店舗に対して前記顧客ＩＤを通知する工程と、
を具備することを特徴とするゲート管理方法。 Gate management method for managing unlocking of lockable gates provided at the entrance to a service area using customer IDs of customers who receive a specific service at a plurality of stores belonging to a chain operated by the headquarters Because
Corresponding to a customer who has made a suspected fraud from the store database that holds customer information by store including at least the customer ID and store ID for a specific person associated with the store among the customers Obtaining the store ID;
When the acquired store ID indicates a store where the suspected fraud has been made, the customer ID held in the headquarters database for holding the customer information for the customer including at least the customer ID is invalidated And the process of making
When the store ID indicates another store, the step of notifying the customer ID to the other store indicated by the store ID;
A gate management method comprising:
取得した前記顧客ＩＤ及び前記本部用データベースが保持する前記顧客ＩＤを照合し、前記顧客ＩＤが前記本部用データベース内に有効に存在する場合には、前記ゲートの開錠を認める工程と、をさらに具備することを特徴とする請求項１４記載のゲート管理方法。 Obtaining the customer ID of the customer;
Collating the acquired customer ID with the customer ID held in the headquarters database and, if the customer ID is effectively present in the headquarters database, allowing the unlocking of the gate, 15. The gate management method according to claim 14, further comprising:
記録した前記画像データから顔を認識する工程と、前記ゲートを通過した人物の副次データを取得する工程と、前記顔及び前記副次データに近似する前記顔画像データ及び前記副次データを含む前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報を抽出する工程と、前記抽出した前記本部顧客情報又は前記店舗別顧客情報の少なくとも一部を表示する工程と、をさらに具備することを特徴とする請求項２２又は請求項２３記載のゲート管理方法。 At least one of the headquarters customer information and the store-specific customer information includes customer face image data and subsidiary data,
A step of recognizing a face from the recorded image data, a step of acquiring secondary data of a person who has passed through the gate, and the face image data and the secondary data approximate to the face and the secondary data The step of extracting the headquarters customer information or the customer information for each store, and the step of displaying at least a part of the extracted headquarters customer information or the customer information for each store are further provided. The gate management method according to claim 22 or 23.
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