JP2013186573A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】外部装置を用いて情報処理装置を利用するユーザに、情報処理装置の利用方法を通知することが可能な情報処理装置を提供する。
【解決手段】複合機１は、携帯デバイス２から受信した印刷用データに基づく印刷処理の実行指示を受け付けてから所定時間が経過しても、印刷用データが送信されてこない場合、携帯デバイス２が通信できない状態であると判断する。また、複合機１は、実行指示されたスキャン処理によって原稿から取得した読取データを携帯デバイス２へ送信できない場合、携帯デバイス２が通信できない状態であると判断する。複合機１は、携帯デバイス２が通信できない状態であると判断した場合、複合機１を利用するためにはアプリケーションのインストールが必要であることを通知する通知画面を表示する。
【選択図】図１

Description

本発明は、外部装置との通信が可能であり、外部装置から受信した情報に基づく処理、又は外部装置へ情報を提供する処理を行なう情報処理装置に関する。

近年、スマートフォンやタブレット端末等の携帯端末装置が急速に普及しており、携帯端末装置を用いて利用できるサービスが急増している。例えば、コンビニエンスストア等に設置された複合機を使用して、携帯端末装置内に保存されているデータを印刷するサービス、街頭等に設置されたデジタルサイネージから、このデジタルサイネージが提供する情報を取得するサービス等がある。

このようなサービスの中には、利用する際にユーザが、所定のアプリケーションを携帯端末装置にインストールしておく必要があるものもある。従って、所定のアプリケーションがインストールされていない携帯端末装置では、ユーザが意図する処理が行なわれず、サービスを利用できない場合がある。また、例えばユーザが、サービスを利用する際に所定のアプリケーションのインストールが必要であることを理解していない場合には、サービスを何故利用できないのか、何をすればサービスを利用できるのかが分からない状況が発生する。

このような場合、従来では、サービスの利用マニュアル等を検索し、利用手順を理解した上で所定のアプリケーションをインストールし、再度サービスの利用を試みる必要があった。従って、ユーザはサービスを利用するためにマニュアル検索等の労力及び時間が必要であり、サービスの利用を諦める可能性があった。

そこで、特許文献１では、情報処理装置がネットワークを介して接続されるネットワークデバイスを使用する際に、このデバイスのドライバが情報処理装置にインストールされていない場合、ドライバをインストールするためのインストール実行ファイルがデバイスから情報処理装置に送信されるシステムが提案されている。これにより、デバイスのドライバがインストールされていない情報処理装置であっても、デバイスから取得したインストール実行ファイルに基づいてドライバをインストールできるので、デバイスを使用することができるようになる。

特開２００３−２０２９８６号公報

しかしながら、特許文献１のシステムは、情報処理装置がネットワークデバイスと通信可能である場合でのみ有効である。即ち、例えば情報処理装置がネットワークデバイスと通信できない状況であった場合には、ネットワークデバイスが情報処理装置へインストール実行ファイルを送信できない。従って、ユーザは、ネットワークデバイスの利用マニュアルの検索等を行なう必要があり、ユーザの負担を軽減できないという問題がある。

本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、外部装置が情報処理装置と通信できない場合であっても、情報処理装置の利用方法を外部装置のユーザに提供することが可能な情報処理装置を提供することにある。

本発明に係る情報処理装置は、外部装置との通信が可能な情報処理装置において、外部装置との間で送信又は受信される情報に基づく処理の実行指示を受け付ける受付部と、該受付部が実行指示を受け付けた場合、前記外部装置との通信の可否を判断する判断部と、該判断部が通信不可と判断した場合、通信方法を報知する報知部とを備えることを特徴とする。

本発明によれば、外部装置との通信が可能な情報処理装置が、外部装置との間で送信又は受信される情報に基づく処理の実行指示を受け付けた場合、外部装置との通信の可否を判断する。外部装置との通信が不可である場合、情報処理装置は、通信方法を報知する。即ち、情報処理装置は、処理の実行指示を受け付けたが、処理に係る情報をやりとりする外部装置との通信ができない場合に、自身の装置との通信方法を報知する。よって、情報処理装置に実行指示した処理に係る情報をやりとりする外部装置が、情報処理装置と通信できない場合であっても、外部装置のユーザは、情報処理装置によって報知された情報に基づいて、情報処理装置の利用方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記受付部は、前記外部装置から受信した情報に基づく処理の実行指示を受け付け、前記判断部は、前記受付部が実行指示を受け付けてから所定時間内に、前記実行指示に対応する情報を前記外部装置から受信できたか否かを判断し、前記報知部は、前記判断部が前記情報を受信できないと判断した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする。

本発明によれば、外部装置から受信した情報に基づく処理の実行指示を受け付けた場合、情報処理装置は、実行指示を受け付けてから所定時間内に、実行指示に対応する情報を外部装置から受信できたか否かを判断する。所定時間内に対応する情報を受信できない場合、情報処理装置は、通信方法を報知する。即ち、情報処理装置は、外部から受信した情報に基づく処理の実行指示を受け付けたが、処理に用いる情報を外部から受信できない場合に、通信方法を報知する。よって、情報処理装置に処理の実行指示を行なったユーザは、外部装置から情報処理装置へ処理対象の情報を送信できない場合に、情報処理装置によって報知された情報に基づいて、情報の送信方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記受付部は、前記外部装置へ情報を送信する処理の実行指示を受け付け、前記判断部は、前記受付部が受け付けた実行指示に応じた情報を前記外部装置へ送信できたか否かを判断し、前記報知部は、前記判断部が前記情報を送信できないと判断した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする。

本発明によれば、外部装置へ情報を送信する処理の実行指示を受け付けた場合、情報処理装置は、実行指示に応じた情報を外部装置へ送信できたか否かを判断する。情報を送信できない場合、情報処理装置は、通信方法を報知する。即ち、情報処理装置は、外部装置へ情報を送信する処理の実行指示を受け付けたが、対応する情報を外部装置へ送信できない場合に、通信方法を報知する。よって、情報処理装置に送信処理の実行指示を行なったユーザは、情報処理装置から自身の外部装置へ情報が送信されない場合に、情報処理装置によって報知された情報に基づいて、情報の受信方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記報知部は、前記通信方法を表示する表示部であることを特徴とする。

本発明によれば、情報処理装置は、通信方法を表示部に表示することにより報知する。よって、外部装置のユーザは、情報処理装置に表示された情報を見ることによって、情報処理装置の利用方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記外部装置との通信が可能である場合、前記外部装置との間で開始された通信が中断されたことを検出する検出部を備え、前記報知部は、前記検出部が通信の中断を検出した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする。

本発明によれば、情報処理装置は、外部装置との通信が可能であれば、外部装置との通信を開始し、外部装置との間で開始された通信が中断されたか否かを検出する。通信が中断された場合、情報処理装置は通信方法を報知する。外部装置と情報処理装置との間での通信が途中で中断される場合、外部装置にインストールされたアプリケーションが不適切である場合又は古いバージョンである場合等が考えられる。従って、外部装置に適切なアプリケーションをインストールする必要があり、外部装置のユーザは、情報処理装置によって報知された情報に基づいて、情報処理装置の利用方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記報知部は、自身の装置と通信するために必要なアプリケーションの取得方法を報知するようにしてあることを特徴とする。
本発明によれば、外部装置のユーザは、情報処理装置と通信するために必要なアプリケーションの取得方法を知ることができる。

本発明に係る情報処理装置は、前記報知部は、前記アプリケーションを提供する装置を示す情報をコード化したコードを報知するようにしてあることを特徴とする。
本発明によれば、外部装置のユーザは、報知されたコードを解析することによって、情報処理装置と通信するために必要なアプリケーションを提供する装置を示す情報を取得でき、取得した情報を用いて所望のアプリケーションを取得することができる。

本発明では、外部装置を用いて情報処理装置を利用するユーザは、外部装置が情報処理装置と通信できない場合であっても、情報処理装置によって報知された情報に基づいて情報処理装置の利用方法を知ることができる。よって、ユーザは、情報処理装置の利用マニュアルの検索等を行なう必要がなく、情報処理装置を利用する際のユーザの負担を軽減できる。

実施形態１の複合機を含むサービス提供システムの構成を示す模式図である。 複合機、携帯デバイス及びウェブサーバの内部構成を示すブロック図である。 複合機によるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。 複合機によるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。 通知画面の例を示す模式図である。 携帯デバイスによるアプリケーションのインストール処理の手順を示すフローチャートである。 実施形態２のデジタルサイネージを含むサービス提供システムの構成を示す模式図である。 デジタルサイネージの内部構成を示すブロック図である。 デジタルサイネージによるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。 デジタルサイネージによるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。 実施形態３の複合機の内部構成を示すブロック図である。 実施形態４の複合機の内部構成を示すブロック図である。 アプリケーションのインストール処理の手順を示すフローチャートである。

以下に、本発明に係る情報処理装置について、その実施形態を示す図面に基づいて詳述する。

（実施形態１）
本実施形態１では、本発明に係る情報処理装置を複合機に適用した例について説明する。本実施形態１の複合機は、ネットワークを介して外部装置から受信した情報に基づく印刷処理を行なう印刷サービス、原稿を読み取って取得した画像データをネットワークを介して外部装置へ送信するスキャン処理を行なうスキャンサービスを提供する。また本実施形態１の複合機は、原稿を読み取って取得した画像データに基づくコピー処理を行なうコピーサービス等も提供する。

図１は実施形態１の複合機を含むサービス提供システムの構成を示す模式図である。本実施形態１の複合機１が提供するサービスを実現するシステム（サービス提供システム）は、複合機１、携帯デバイス（外部装置）２、ウェブサーバ３等を備え、それぞれはインターネット等の第１ネットワークＮ１に接続可能である。また、携帯デバイス２は携帯電話回線網等の第２ネットワークＮ２に接続可能であり、第１ネットワークＮ１と第２ネットワークＮ２とは相互に接続されている。更に、複合機１及び携帯デバイス２は、無線ＬＡＮ（Local Area Network）等の近距離無線通信が可能である。以下では、複合機１、携帯デバイス２及びウェブサーバ３をそれぞれ１つ備えたシステムを例に説明するが、複合機１、携帯デバイス２及びウェブサーバ３のいずれか又は全てをそれぞれ複数台備えてもよい。

図２は複合機１、携帯デバイス２及びウェブサーバ３の内部構成を示すブロック図である。
複合機１は、デジタル複合機又はアナログ複合機であり、例えばコンビニエンスストアに設置されている。複合機１は、制御部１０、記憶部１１、操作パネル１２、通信部１３、画像読取部１４及び画像形成部１５等を備える。

制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit ）又はＭＰＵ（Micro Processor Unit）等を含み、複合機１が備える各部の動作を制御する。具体的には、制御部１０のＣＰＵ又はＭＰＵが、ＲＯＭ（図示せず）に予め格納されている制御プログラムをＲＡＭ（図示せず）にロードして実行することにより、複合機１を、本発明に係る情報処理装置として動作させる。
記憶部１１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive ）等の記憶装置であり、制御部１０が実行する制御プログラム、印刷処理対象として外部装置から受信した印刷用データ、スキャン処理によって取得した画像データ等を記憶する。

操作パネル１２は、操作部１２ａ及び表示部１２ｂが一体として構成されたタッチパネルである。操作部１２ａは、ユーザが複合機１を操作するために必要な各種の操作キーを備え、ユーザが操作した操作キーに基づく情報を受け付け、受け付けた情報を制御部１０へ送出する。表示部１２ｂは、例えば液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ又は有機ＥＬパネル等であり、制御部１０からの指示に従って、ユーザに対して通知すべき情報、操作に必要な情報等を表示する。なお、タッチパネルを用いず、操作部１２ａと表示部１２ｂとを各別に設けてもよい。

通信部１３は、ネットワークカード又はモデム等を備えており、公衆回線網、ＬＡＮ又はインターネット等の第１ネットワークＮ１に接続可能であり、第１ネットワークＮ１を介して外部装置と通信を行なう。また、通信部１３は、無線ＬＡＮ等の近距離無線通信を行なうためのインタフェースを備えており、近距離無線通信が可能に構成された外部装置（例えば、携帯デバイス２）との間で無線通信を行なう。なお、通信部１３が第１ネットワークＮ１に接続するためのインタフェースは、有線通信を行なうためのインタフェースであってもよく、無線通信を行なうためのインタフェースであってもよい。

画像読取部１４は、例えば、ＣＣＤ（Charged Coupled Device）を備えたスキャナであり、原稿に印刷された文字や画像等を画像データとして読み取る。また、画像読取部１４は、所定の原稿載置台に載置された複数枚の原稿を順次スキャナによる読取位置まで搬送する原稿搬送機能を備えていてもよい。

画像形成部１５は、電子写真方式、インクジェット方式又は熱転写方式等の画像形成手段であり、画像読取部１４が原稿から読み取った画像データ、又は通信部１３が外部装置から受信した印刷用データに基づいて印刷処理を行なう。画像形成部１５は、画像データ又は印刷用データに基づいて、記録紙等の記録シート上に画像（文字／写真／グラフィック）を形成する。

携帯デバイス２は、例えば携帯型のコンピュータ、携帯型のゲーム機、携帯電話又はＰＤＡ等の携帯情報端末である。携帯デバイス２は、制御部２０、記憶部２１、操作パネル２２、通信部２３及び撮像部２４等を備える。
制御部２０は、ＣＰＵ又はＭＰＵ等を含み、携帯デバイス２が備える各部の動作を制御する。具体的には、制御部２０のＣＰＵ又はＭＰＵが、ＲＯＭ（図示せず）に予め格納されている制御プログラムをＲＡＭ（図示せず）にロードして実行することにより、携帯デバイス２としての動作を行なう。

記憶部２１は、ＨＤＤ又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、携帯デバイス２が実行する処理に必要な種々の制御プログラム、各種データ、撮像部２４で撮像して得られた画像データ等を記憶する。
操作パネル２２は、複合機１の操作パネル１２と同様の構成であり、操作部２２ａ及び表示部２２ｂを備える。操作部２２ａは、ユーザが操作した操作キーに基づく情報を受け付け、受け付けた情報を制御部２０へ送出する。表示部２２ｂは、制御部２０からの指示に従って、ユーザに対して通知すべき情報、操作に必要な情報等を表示する。

通信部２３は、複合機１の通信部１３と同様の構成である。従って、通信部２３は、第１ネットワークＮ１を介して複合機１やウェブサーバ３等の外部装置と通信を行なう。また、通信部２３は、近距離無線通信が可能に構成された外部装置（例えば、複合機１）との間で無線通信を行なう。更に、携帯デバイス２は、携帯電話キャリアが管理する携帯電話回線網等の第２ネットワークＮ２との接続も可能であり、通信部２３は、第２ネットワークＮ２を介して他の携帯デバイスとの通信も行なう。なお、携帯デバイス２は携帯型の端末装置であるので、通信部２３は、無線通信のみ可能に構成されている。
撮像部２４は、カメラであり、ＣＣＤを介して入力された光信号を光電変換することにより画像データを取得する。

ウェブサーバ３は、ウェブページを提供するサーバコンピュータである。ウェブサーバ３は、制御部３０、記憶部３１及び通信部３２等を備える。
制御部３０は、ＣＰＵ又はＭＰＵ等を含み、ウェブサーバ３が備える各部の動作を制御する。具体的には、制御部３０のＣＰＵ又はＭＰＵが、ＲＯＭ（図示せず）に予め格納されている制御プログラムをＲＡＭ（図示せず）にロードして実行することにより、ウェブサーバ３としての動作を行なう。

記憶部３１は、ＨＤＤ等の記憶装置であり、ウェブサーバ３が実行する処理に必要な種々の制御プログラム、ウェブサーバ３が提供するウェブページ及び各種データ等を記憶する。なお、本実施形態１のウェブサーバ３では、複合機１が提供するサービスを利用する際に必要となるアプリケーション、該アプリケーションのダウンロード（インストール）を指示できるウェブページ等が記憶部３１に記憶されている。
通信部３２は、第１ネットワークＮ１に接続可能であり、第１ネットワークＮ１を介して複合機１や携帯デバイス２等の外部装置と通信を行なう。

上述した構成のサービス提供システムにおいて、複合機１が提供する印刷サービスを利用して、携帯デバイス２に格納してあるデータ（印刷用データ）を印刷したいユーザは、近距離無線通信にて携帯デバイス２から複合機１へ印刷用データを送信し、複合機１に印刷処理を実行させる。また、複合機１が提供するスキャンサービスを利用して、原稿から読み取った画像データを携帯デバイス２で取得したいユーザは、読取対象の原稿を複合機１にセットし、複合機１にスキャン処理を実行させる。そして、複合機１が原稿を読み取って取得した画像データは、近距離無線通信にて複合機１から携帯デバイス２へ送信され、ユーザは、スキャンされた画像データを携帯デバイス２で取得する。なお、本実施形態１では、複合機１による印刷サービス及びスキャンサービスを利用するために、携帯デバイス２に所定のアプリケーションをインストールしておく必要がある。

以下に、複合機１が提供する各サービスをユーザが利用する際に、複合機１が行なう処理について説明する。図３及び図４は複合機１によるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。
複合機１が提供するサービス（印刷サービス、スキャンサービス、コピーサービス等）を利用するユーザは、複合機１の操作パネル１２を介して、利用したいサービスを選択する。具体的には、ユーザは、印刷処理、スキャン処理、コピー処理等のいずれかを選択する。例えば、複合機１の操作パネル１２には、「コピーサービス」、「携帯デバイスのデータを印刷するプリントサービス」、「スキャンして携帯デバイスに送信するスキャンサービス」等が記載されたメニュー画面が表示されており、ユーザは、このメニュー画面から所望するサービスを選択する。

複合機１の制御部１０は、操作パネル１２の操作部（受付部）１２ａを介して、ユーザが選択した処理の実行指示を受け付ける（Ｓ１）。制御部１０は、実行指示された処理が、外部装置から受信した情報に基づく処理であるか否か、ここでは印刷処理であるか否かを判断する（Ｓ２）。印刷処理であると判断した場合（Ｓ２：ＹＥＳ）、制御部１０は、所定時間の計時処理を開始する（Ｓ３）。ここでの所定時間は、実行指示された印刷処理の処理対象の情報（以下、印刷用データという）を受信できないと判断するための時間である。即ち、操作パネル１２を介して印刷処理の実行指示が行なわれてから所定時間が経過するまでの間に、複合機１（通信部１３）が印刷用データを受信できなかった場合、制御部（判断部）１０は、印刷用データを送信すべき携帯デバイス２が通信不可能な状態であると判断する。

制御部１０は、通信部１３による印刷用データの受信を開始したか否かを判断する（Ｓ４）。なお、通信部１３は、印刷用データを近距離無線通信によって受信する。
複合機１は、印刷処理の実行指示を受け付けた場合、例えば操作パネル１２に「データを送信してください」のようなメッセージを表示させておく。一方、携帯デバイス２のユーザは、印刷処理の実行を選択した場合、複合機１を利用するためのアプリケーションが携帯デバイス２にインストールされている場合、このアプリケーションを起動させ、このアプリケーションを介して印刷用データを複合機１へ送信する。

印刷用データの受信を開始していないと判断した場合（Ｓ４：ＮＯ）、制御部１０は、ステップＳ３で開始した計時処理に基づいて所定時間が経過したか否かを判断する（Ｓ５）。所定時間が経過していない場合（Ｓ５：ＮＯ）、制御部１０は、ステップＳ４の処理に戻り、印刷用データの受信を開始するか、所定時間が経過するまで、ステップＳ４，Ｓ５の処理を繰り返す。

所定時間が経過した場合（Ｓ５：ＹＥＳ）、制御部１０は、印刷用データを送信すべき携帯デバイス２が情報を送信できない（通信不可能な）状態であると判断し、所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ６）。即ち、印刷処理の実行指示を受け付けてから所定時間が経過するまでの間に、複合機１が印刷用データを受信できなかった場合、制御部１０は、所定画面を表示する。

複合機１を利用するための所定のアプリケーションが携帯デバイス２にインストールされていない場合、印刷処理の実行指示を行なったユーザは、印刷用データを複合機１へ送信したくてもできない。また、複合機１を操作中のユーザは、何をすれば複合機１を利用できるのか分からない状況である可能性が高い。
従って、制御部１０は、図５Ａに示すような通知画面を操作パネル１２の表示部（報知部）１２ｂに表示することにより、複合機１の利用方法（通信方法）をユーザに通知（報知）する。

図５は通知画面の例を示す模式図であり、図５Ａには、印刷処理の実行指示を受け付けたが、印刷用データを受信できない場合に、操作パネル１２に表示される通知画面の例を示す。図５Ａに示す通知画面は、複合機１が携帯デバイス２と通信できないことを通知すると共に、携帯デバイス２の電源及び通信許可等の状態の確認をユーザに促す。また、図５Ａに示す通知画面は、複合機１を利用するためにはアプリケーションのインストールが必要であることを通知すると共に、アプリケーションをダウンロードできるウェブページのアドレス情報（ＵＲＬ：Uniform Resource Locator）をコード化したＱＲコード（登録商標）等を表示する。

制御部１０は、図５Ａに示す通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ａに示す通知画面が複合機１に表示された場合、ユーザは、携帯デバイス２でＱＲコードを撮影し、撮影したＱＲコードを解析してＵＲＬを取得し、取得したＵＲＬに基づいてウェブサーバ３にアクセスし、所定のアプリケーションをダウンロードする。そして、ユーザは、ダウンロードしたアプリケーションを用いて、再度複合機１による印刷サービスの利用を試みる。なお、この場合に携帯デバイス２が行なう処理は、図６に基づいて後述する。

ステップＳ４で、印刷用データの受信を開始したと判断した場合（Ｓ４：ＹＥＳ）、制御部１０は、印刷用データの受信を完了したか否かを判断する（Ｓ７）。印刷用データの受信を完了していない場合（Ｓ７：ＮＯ）、制御部（検出部）１０は、印刷用データの受信が中断されたか否かを検出する（Ｓ８）。受信が中断されていない場合（Ｓ８：ＮＯ）、制御部１０は、ステップＳ７の処理に戻り、印刷用データの受信を完了するか、中断されるまで、ステップＳ７，Ｓ８の処理を繰り返す。

印刷用データの受信の中断を検出した場合（Ｓ８：ＹＥＳ）、制御部１０は、携帯デバイス２が印刷用データを適切に送信できない（通信不可能な）状態であると判断し、所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ６）。複合機１と携帯デバイス２との間で印刷用データの送受が開始された場合、携帯デバイス２には所定のアプリケーションがインストールされていると判断できる。しかし、印刷用データの送受が中断された場合、インストールされたアプリケーションが適切ではない可能性があり、このような場合、制御部１０は、所定画面を表示する。

印刷処理の実行指示を行なったユーザは、印刷用データの送受が中断された場合、中断された理由が分からず、何をすれば複合機１を適切に利用できるのか分からない可能性が高い。従って、このような場合、制御部１０は、図５Ｂに示すような通知画面を操作パネル１２に表示することにより、複合機１の利用方法をユーザに通知する。
図５Ｂには、印刷用データの送受は開始されたが、途中で中断された場合に、操作パネル１２に表示される通知画面の例を示す。図５Ｂに示す通知画面は、携帯デバイス２との通信が中断されたことを通知すると共に、携帯デバイス２の電源及び通信許可等の状態の確認をユーザに促す。また、図５Ｂに示す通知画面は、携帯デバイス２にインストールされているアプリケーションが最新のものであるか否かの確認をユーザに促すと共に、最新のアプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したＱＲコード等を表示する。

制御部１０は、図５Ｂに示す通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ｂに示す通知画面が複合機１に表示された場合も、ユーザは、図５Ａに示す通知画面が複合機１に表示された場合と同様の処理を行なう。

ステップＳ７で、印刷用データの受信を完了したと判断した場合（Ｓ７：ＹＥＳ）、制御部１０は、受信した印刷用データに基づいて印刷処理を実行する（Ｓ９）。なお、複合機１は、通信部１３を介して携帯デバイス２から受信した印刷用データを記憶部１１に記憶しており、所定のタイミングで印刷用データを記憶部１１から読み出して画像形成部１５へ出力する。そして、画像形成部１５が印刷用データに基づく印刷処理を実行する。

印刷処理を終了した場合、制御部１０は、印刷処理が適切に終了したことを通知し（Ｓ１０）、処理を終了する。印刷処理の終了を通知する方法としては、例えば、「印刷が完了しました」のようなメッセージを操作パネル１２に表示する方法、操作パネル１２の表示画面を待機画面に戻す方法等がある。

一方、ステップＳ２で、実行指示された処理が印刷処理でないと判断した場合（Ｓ２：ＮＯ）、制御部１０は、実行指示された処理が、外部装置へ情報を送信する処理であるか否か、ここではスキャン処理であるか否かを判断する（Ｓ１１）。スキャン処理であると判断した場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）、制御部１０は、画像読取部１４によって、所定の原稿載置台に載置された原稿の読取処理を実行する（Ｓ１２）。

なお、この際、複合機１は、例えば操作パネル１２に「原稿をセットしてください」のようなメッセージを表示させておく。一方、携帯デバイス２のユーザは、スキャン処理の実行を選択した場合、読取対象の原稿を複合機１にセットし、スタートボタンを操作する。これにより、制御部１０は、原稿の読取処理を開始する。
また、複合機１は、例えば操作パネル１２に「本複合機のアプリケーションを起動させてください」のようなメッセージを表示させておき、ユーザは、複合機１を利用するためのアプリケーションを起動させ、携帯デバイス２を、複合機１からのデータ待ち状態としておく。

複合機１の制御部１０は、画像読取部１４にて原稿から読み取った画像データ（以下、読取データという）を記憶部１１に記憶させておき、携帯デバイス２への送信が可能である場合、所定のタイミングで読取データを記憶部１１から読み出して通信部１３へ出力する。制御部１０は、通信部１３による読取データの携帯デバイス２への送信が可能であるか否かを判断する（Ｓ１３）。なお、通信部１３は、読取データを近距離無線通信によって携帯デバイス２へ送信する。
読取データの送信が可能でない場合（Ｓ１３：ＮＯ）、制御部１０は、読取データの送信先の携帯デバイス２が通信不可能な状態であると判断し、所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ１４）。

複合機１を利用するための所定のアプリケーションが携帯デバイス２にインストールされていない場合、スキャン処理の実行指示を行なったユーザは、読取データを携帯デバイス２で受信したくてもできない。また、複合機１を操作中のユーザは、何をすれば複合機１を利用できるのか分からない状況である可能性が高い。
従って、制御部１０は、図５Ｃに示すような通知画面を操作パネル１２に表示することにより、複合機１の利用方法をユーザに通知する。図５Ｃには、原稿の読取処理を行なったが、読取データを携帯デバイス２へ送信できない場合に、操作パネル１２に表示される通知画面の例を示す。図５Ｃに示す通知画面は、図５Ａに示した通知画面と同様の構成である。

制御部１０は、図５Ｃに示す通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ｃに示す通知画面が複合機１に表示された場合も、ユーザは、図５Ａに示す通知画面が複合機１に表示された場合と同様の処理を行なう。また、制御部１０は、図５Ｃに示す通知画面を表示させた場合、記憶部１１に記憶してある読取データを消去する。

ステップＳ１３で、読取データの送信が可能である場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）、即ち、読取データの携帯デバイス２への送信が開始された場合、制御部１０は、読取データの送信を完了したか否かを判断する（Ｓ１５）。読取データの送信を完了していない場合（Ｓ１５：ＮＯ）、制御部１０は、読取データの送信が中断されたか否かを検出する（Ｓ１６）。送信が中断されていない場合（Ｓ１６：ＮＯ）、制御部１０は、ステップＳ１５の処理に戻り、読取データの送信を完了するか、中断されるまで、ステップＳ１５，Ｓ１６の処理を繰り返す。

読取データの送信の中断を検出した場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、制御部１０は、携帯デバイス２が読取データを適切に受信できない（通信不可能な）状態であると判断し、所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ１４）。複合機１と携帯デバイス２との間で読取データの送受が開始された場合、携帯デバイス２には所定のアプリケーションがインストールされていると判断できる。しかし、読取データの送受が中断された場合、インストールされたアプリケーションが適切ではない可能性があり、このような場合、制御部１０は、所定画面を表示する。

スキャン処理の実行指示を行なったユーザは、読取データの送受が中断された場合、中断された理由が分からず、何をすれば複合機１を適切に利用できるのか分からない可能性が高い。従って、このような場合、制御部１０は、図５Ｂに示した通知画面と同様の通知画面（図示せず）を操作パネル１２に表示することにより、複合機１の利用方法をユーザに通知する。
制御部１０は、通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、ここでもユーザは、図５Ａに示す通知画面が複合機１に表示された場合と同様の処理を行なう。また制御部１０は、記憶部１１に記憶した読取データを消去する。

ステップＳ１５で、読取データの送信を完了したと判断した場合（Ｓ１５：ＹＥＳ）、制御部１０は、スキャン処理が適切に終了したことを通知し（Ｓ１７）、処理を終了する。スキャン処理の終了を通知する方法としては、例えば、「原稿の読取が完了しました」のようなメッセージを操作パネル１２に表示する方法、操作パネル１２の表示画面を待機画面に戻す方法等がある。

一方、ステップＳ１１で、実行指示された処理がスキャン処理でないと判断した場合（Ｓ１１：ＮＯ）、例えばコピー処理であった場合、制御部１０は、実行指示された処理を実行する（Ｓ１８）。即ち、コピー処理のように、外部装置から受信した情報に基づく処理でもなく、外部装置へ情報を送信する処理でもない処理が実行指示された場合、複合機１は外部装置との間で情報を送受信する必要がないので、上述したような処理を行なう必要がない。制御部１０は、実行した処理が終了した場合、処理の終了を通知し（Ｓ１９）、処理を終了する。

次に、図５Ａ〜図５Ｃに示すような通知画面が複合機１に表示され、ユーザが、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする際に携帯デバイス２が行なう処理について説明する。図６は携帯デバイス２によるアプリケーションのインストール処理の手順を示すフローチャートである。ユーザは、複合機１の操作パネル１２に表示されたＱＲコードを携帯デバイス２を用いて撮影する。

携帯デバイス２の制御部２０は、ユーザによる操作に従って、撮像部２４によってＱＲコードを撮影し（Ｓ２１）、画像データを取得する。携帯デバイス２は、ＱＲコードを撮影して得られた画像データを解析するための解析プログラムを予め記憶部２１に格納している。制御部２０は、この解析プログラムを実行することによって、ＱＲコードの画像データを解析し（Ｓ２２）、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬを取得する。

制御部２０は、取得したＵＲＬを操作パネル２２に表示し、このＵＲＬに基づくウェブページへのアクセス指示をユーザから受け付ける。操作パネル２２を介してユーザがウェブページへのアクセスを指示した場合、制御部２０は、通信部２３にて、取得したＵＲＬに基づいてウェブサーバ３にアクセスし（Ｓ２３）、所定のウェブページを取得する。
ウェブサーバ３は、複数のウェブページを記憶部３１に記憶しており、制御部３０は、携帯デバイス２からの要求に応じたウェブページを記憶部３１から読み出し、通信部３２を介して携帯デバイス２へ提供する。なお、ここで提供されるウェブページは、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションのダウンロードの実行指示を受け付けるように構成されている。

携帯デバイス２の制御部２０は、取得したウェブページを操作パネル２２に表示し、複合機１を利用するためのアプリケーションのダウンロードの実行指示をユーザから受け付ける。操作パネル２２を介してユーザがダウンロードを指示した場合、制御部２０は、通信部２３にて、ウェブサーバ３に対してアプリケーションのダウンロードを要求する。
ウェブサーバ３は、複合機１を利用する際に必要なアプリケーションを記憶部３１に記憶しており、アプリケーションのダウンロードを要求された場合、制御部３０は、アプリケーションを記憶部３１から読み出し、通信部３２を介して携帯デバイス２へ提供する。

携帯デバイス２の制御部２０は、ウェブサーバ３から提供されたアプリケーションをダウンロードし（Ｓ２４）、記憶部２１に記憶する。また、制御部２０は、ユーザによる操作に従って、又は自動的に、ダウンロードしたアプリケーションを使用できるようにインストールし（Ｓ２５）、処理を終了する。なお、インストール時に発生する各種データは、記憶部２１に記憶される。
所定のアプリケーションを携帯デバイス２にインストールできた場合、ユーザは再度、複合機１が提供する各サービスの利用を試みることにより、各サービスを利用することができる。

上述したように、本実施形態１では、複合機１による印刷処理又はスキャン処理を利用できない場合であっても、携帯デバイス２のユーザは、図５に示す通知画面によって、何をすべきか知ることができる。よって、ユーザは、複合機１の利用マニュアル等の検索を行なうことなく、通知画面の指示に従って携帯デバイス２に所定のアプリケーションをインストールすることができ、複合機１を手軽に利用することができる。
具体的には、ユーザが印刷処理の実行を複合機１に指示してから所定時間が経過するまでに、携帯端末２から複合機１へ印刷用データが送信されなかった場合、複合機１の利用方法がユーザに通知される。また、ユーザがスキャン処理の実行を複合機１に指示したにもかかわらず、複合機１が読取データを携帯端末２へ送信できない場合、複合機１の利用方法がユーザに通知される。これにより、ユーザを長い時間待たせることがなく、複合機１を利用できない理由及び対処方法を早期にユーザに通知できる。

本実施形態１では、複合機１を利用できない場合に、図５に示す通知画面を複合機１に表示させることにより、複合機１を操作中のユーザに、複合機１を利用できない理由を確実に通知できる。また、通知画面に、アプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したＱＲコードを表示させるので、ユーザは、携帯デバイス２でＱＲコードを撮影することにより、所望のウェブページにアクセスすることができ、所望のアプリケーションを容易にダウンロードすることができる。

本実施形態１では、携帯デバイス２に所定のアプリケーションがインストールされていない場合だけでなく、所定のアプリケーションがインストールされている場合であっても、携帯デバイス２が複合機１と適切に通信できない場合には、同様の通知画面を複合機１に表示することによって、アプリケーションのダウンロードをユーザに促す。
携帯デバイス２に所定のアプリケーションがインストールされている場合であっても、そのアプリケーションが不適切である場合又は最新バージョンでない場合、携帯デバイス２が複合機１との間で適切にデータを送受信できない可能性がある。従って、このような場合にも、アプリケーションのダウンロードをユーザに促すことによって、ユーザは、何をすべきか容易に知ることができ、通知画面の指示に従って携帯デバイス２に所定のアプリケーションを容易にインストールすることができる。

（実施形態２）
以下に、本発明に係る情報処理装置をデジタルサイネージに適用した実施形態２について説明する。本実施形態２のデジタルサイネージは、ネットワークを介して外部装置（携帯デバイス）から受信した情報を表示する伝言板サービス、予め記憶してある情報をネットワークを介して外部装置へ提供する情報提供サービスを提供する。なお、デジタルサイネージによる情報提供サービスは、例えば、クーポンの配信、携帯電話や携帯型ゲーム機等の携帯デバイスで動作するゲームに使用されるアイテムのダウンロード等である。

図７は実施形態２のデジタルサイネージを含むサービス提供システムの構成を示す模式図である。本実施形態２のサービス提供システムは、上述した実施形態１のサービス提供システムと同様の構成によって実現されるので、同様の構成については同一の符号を付して詳細な説明を省略する。具体的には、本実施形態２のシステムにおいて、携帯デバイス２及びウェブサーバ３は、上述の実施形態１の携帯デバイス２及びウェブサーバ３と同一である。また、本実施形態２のサービス提供システムは、上述の実施形態１の複合機１の代わりに、複合機１の構成と同様の構成を有するデジタルサイネージ（情報処理装置）４を備える。

図８はデジタルサイネージ４の内部構成を示すブロック図である。
デジタルサイネージ４は、予め用意された映像や情報を表示する広告媒体であり、例えば街頭、駅や空港のコンコース、ホテル、店舗、展示場、ショールーム、オフィス等に設置されている。デジタルサイネージ４は、制御部４０、記憶部４１、操作パネル４２及び通信部４３等を備える。デジタルサイネージ４が備える制御部４０、記憶部４１、操作パネル４２及び通信部４３は、実施形態１の複合機１が備える制御部１０、記憶部１１、操作パネル１２及び通信部１３と同等の構成を有する。

なお、デジタルサイネージ４の記憶部４１は、制御プログラムのほかに、操作パネル４２（表示部４２ｂ）に表示すべき表示用データ、通信部４３による近距離無線通信によって携帯デバイス２へ提供すべき提供用データ等を記憶する。
また、デジタルサイネージ４は、広告媒体として機能するので、表示部４２ｂが大型に構成されている場合がある。このような場合、表示部４２ｂの一部分のみをタッチパネルに構成し、操作部４２ａとして機能するようにしてもよく、操作部４２ａを表示部４２ｂとは別に設けてもよい。

上述した構成のサービス提供システムにおいて、デジタルサイネージ４の伝言板サービスを利用したいユーザは、携帯デバイス２の記憶部２１に格納してあるデータ（伝言用データ）を近距離無線通信にてデジタルサイネージ４へ送信し、デジタルサイネージ４に表示させる。また、デジタルサイネージ４の情報提供サービスを利用したいユーザは、所望する情報の提供をデジタルサイネージ４に指示し、指示した情報を近距離無線通信にて携帯デバイス２で取得する。なお、本実施形態２では、デジタルサイネージ４が提供する伝言板サービス及び情報提供サービスを利用するために、携帯デバイス２に所定のアプリケーションをインストールしておく必要がある。

以下に、デジタルサイネージ４が提供する各サービスをユーザが利用する際に、デジタルサイネージ４が行なう処理について説明する。図９及び図１０はデジタルサイネージ４によるサービス提供処理の手順を示すフローチャートである。なお、以下の処理において、実施形態１で図３及び図４を用いて説明した処理と同様の処理については、詳細な説明を省略する。

デジタルサイネージ４が提供するサービス（伝言板サービス、情報提供サービス等）を利用するユーザは、デジタルサイネージ４の操作パネル４２を介して、利用したいサービスを選択する。
デジタルサイネージ４の制御部４０は、操作パネル４２を介して、ユーザによるサービスの選択を受け付け（Ｓ３１）、ユーザが選択したサービスが伝言板サービスであるか否かを判断する（Ｓ３２）。伝言板サービスであると判断した場合（Ｓ３２：ＹＥＳ）、制御部４０は、所定時間の計時処理を開始する（Ｓ３３）。ここでの所定時間は、伝言板サービスにおける処理対象の情報（以下、伝言用データという）を受信できないと判断するための時間である。

制御部４０は、通信部４３による伝言用データの受信を開始したか否かを判断する（Ｓ３４）。なお、通信部４３は、伝言用データを近距離無線通信によって受信する。
デジタルサイネージ４は、伝言板サービスの選択を受け付けた場合、例えば操作パネル４２に「データを送信してください」のようなメッセージを表示させておく。一方、携帯デバイス２のユーザは、伝言板サービスの利用を選択した場合、デジタルサイネージ４を利用するためのアプリケーションが携帯デバイス２にインストールされている場合、このアプリケーションを起動させ、このアプリケーションを介して伝言用データをデジタルサイネージ４へ送信する。

伝言用データの受信を開始していないと判断した場合（Ｓ３４：ＮＯ）、制御部４０は、ステップＳ３３で開始した計時処理に基づいて所定時間が経過したか否かを判断する（Ｓ３５）。所定時間が経過していない場合（Ｓ３５：ＮＯ）、制御部４０は、ステップＳ３４の処理に戻り、伝言用データの受信を開始するか、所定時間が経過するまで、ステップＳ３４，Ｓ３５の処理を繰り返す。

所定時間が経過した場合（Ｓ３５：ＹＥＳ）、制御部４０は、伝言用データを送信すべき携帯デバイス２が情報を送信できない（通信不可能な）状態であると判断し、図５Ａに示した通知画面と同様の構成の所定画面を操作パネル１２に表示する（Ｓ３６）。これにより、デジタルサイネージ４の利用方法をユーザに通知できる。なお、ここでの通知画面は、デジタルサイネージ４が携帯デバイス２と通信できないことを通知すると共に、携帯デバイス２の状態の確認をユーザに促し、また、デジタルサイネージ４を利用するためにはアプリケーションのインストールが必要であることを通知すると共に、アプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したＱＲコードを表示する。

制御部４０は、所定の通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ａに示す通知画面と同様の構成の画面がデジタルサイネージ４に表示された場合、ユーザは、携帯デバイス２でＱＲコードを撮影し、撮影したＱＲコードを解析してＵＲＬを取得し、取得したＵＲＬに基づいてウェブサーバ３にアクセスし、所定のアプリケーションをダウンロードする。そして、ユーザは、ダウンロードしたアプリケーションを用いて、再度デジタルサイネージ４によるサービスの利用を試みる。

ステップＳ３４で、伝言用データの受信を開始したと判断した場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）、制御部４０は、伝言用データの受信を完了したか否かを判断する（Ｓ３７）。伝言用データの受信を完了していない場合（Ｓ３７：ＮＯ）、制御部４０は、伝言用データの受信が中断されたか否かを検出する（Ｓ３８）。受信が中断されていない場合（Ｓ３８：ＮＯ）、制御部４０は、ステップＳ３７の処理に戻り、伝言用データの受信を完了するか、中断されるまで、ステップＳ３７，Ｓ３８の処理を繰り返す。

伝言用データの受信の中断を検出した場合（Ｓ３８：ＹＥＳ）、制御部４０は、携帯デバイス２が伝言用データを適切に送信できない（通信不可能な）状態であると判断し、図５Ｂに示した通知画面と同様の構成の所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ３６）。これにより、デジタルサイネージ４の利用方法をユーザに通知できる。なお、ここでの通知画面は、携帯デバイス２との通信が中断されたことを通知すると共に、携帯デバイス２の状態の確認をユーザに促し、また、携帯デバイス２にインストールされているアプリケーションが最新のものであるか否かの確認をユーザに促すと共に、最新のアプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したＱＲコードを表示する。

制御部４０は、所定の通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ｂに示す通知画面と同様の構成の画面がデジタルサイネージ４に表示された場合も、ユーザは、図５Ａに示す通知画面と同様の構成の画面が表示された場合と同様の処理を行なう。

ステップＳ３７で、伝言用データの受信を完了したと判断した場合（Ｓ３７：ＹＥＳ）、制御部４０は、受信した伝言用データを表示部４２ｂに表示し（Ｓ３９）、処理を終了する。なお、デジタルサイネージ４は、通信部４３による近距離無線通信にて携帯デバイス２から伝言用データを受信した場合、記憶部４１に一旦記憶させ、所定のタイミングで記憶部４１から読み出して表示部４２ｂへ出力する。伝言用データの表示位置、表示時間等の表示態様に関する情報は予め決定されて記憶部４１に記憶されており、制御部４０は、記憶部４１に記憶された情報に従って伝言用データの表示を行なう。

一方、ステップＳ３２で、ユーザが選択したサービスが伝言板サービスでないと判断した場合（Ｓ３２：ＮＯ）、制御部４０は、ユーザが選択したサービスが情報提供サービスであるか否かを判断する（Ｓ４０）。情報提供サービスであると判断した場合（Ｓ４０：ＹＥＳ）、制御部４０は、ユーザが操作パネル４２を介して選択した情報（提供用データ）を記憶部４１から読み出す（Ｓ４１）。
制御部４０は、通信部４３による近距離無線通信によって携帯デバイス２への提供用データの送信が可能である場合、記憶部４１から読み出した提供用データを所定のタイミングで通信部４３へ出力する。制御部４０は、通信部４３による近距離無線通信によって携帯デバイス２への提供用データの送信が可能であるか否かを判断する（Ｓ４２）。

提供用データの送信が可能でない場合（Ｓ４２：ＮＯ）、制御部４０は、提供用データの送信先の携帯デバイス２が通信不可能な状態であると判断し、図５Ｃに示した通信画面と同様の構成の所定画面を操作パネル１２に表示する（Ｓ４３）。これにより、デジタルサイネージ４の利用方法をユーザに通知できる。
制御部４０は、所定の通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、図５Ｃに示す通知画面と同様の構成の画面がデジタルサイネージ４に表示された場合も、ユーザは、図５Ａに示す通知画面と同様の構成の画面が表示された場合と同様の処理を行なう。

ステップＳ４２で、提供用データの送信が可能である場合（Ｓ４２：ＹＥＳ）、即ち、提供用データの携帯デバイス２への送信が開始された場合、制御部４０は、提供用データの送信を完了したか否かを判断する（Ｓ４４）。提供用データの送信を完了していない場合（Ｓ４４：ＮＯ）、制御部４０は、提供用データの送信が中断されたか否かを検出する（Ｓ４５）。送信が中断されていない場合（Ｓ４５：ＮＯ）、制御部４０は、ステップＳ４４の処理に戻り、提供用データの送信を完了するか、中断されるまで、ステップＳ４４，Ｓ４５の処理を繰り返す。

提供用データの送信の中断を検出した場合（Ｓ４５：ＹＥＳ）、制御部４０は、携帯デバイス２が提供用データを適切に受信できない（通信不可能な）状態であると判断し、図５Ｂに示した通知画面と同様の構成の所定画面を操作パネル１２（表示部１２ｂ）に表示する（Ｓ４３）。これにより、デジタルサイネージ４の利用方法をユーザに通知できる。
制御部４０は、所定の通知画面を表示した後、処理を終了する。なお、ここでもユーザは、図５Ａに示す通知画面と同様の構成の画面がデジタルサイネージ４に表示された場合と同様の処理を行なう。

ステップＳ４４で、提供用データの送信を完了したと判断した場合（Ｓ４４：ＹＥＳ）、制御部４０は、情報提供サービスが適切に終了したことを通知し（Ｓ４６）、処理を終了する。サービスの終了を通知する方法としては、例えば、「クーポンの送信が完了しました」のようなメッセージを操作パネル４２に表示する方法、操作パネル４２の表示画面を待機画面に戻す方法等がある。

一方、ステップＳ４０で、ユーザが選択したサービスが情報提供サービスでないと判断した場合（Ｓ４０：ＮＯ）、制御部４０は、選択されたサービスに対応する処理を実行し（Ｓ４７）、実行した処理が終了した場合、処理の終了を通知し（Ｓ４８）、処理を終了する。デジタルサイネージ４が提供するそのほかのサービスとしては、例えば、デジタルサイネージ４が設置された店舗内において、ユーザが所望する商品の陳列場所の検索、デジタルサイネージ４が設置されたオフィス内の人に対して、ユーザの訪問（到着）の通知等がある。

所定のアプリケーションが携帯デバイス２にインストールされていないことによって、図５Ａ〜図５Ｃに示すような通知画面がデジタルサイネージ４に表示された場合に、ユーザが、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする際に行なう処理については、上述の実施形態１で図６を用いて説明した処理と同様であるので説明を省略する。
なお、所定のアプリケーションを携帯デバイス２にインストールできた場合、ユーザは再度、デジタルサイネージ４が提供する各サービスの利用を試みることにより、各サービスを利用することができる。

上述したように、本実施形態２のシステムにおいても、上述の実施形態１のシステムと同様の効果が得られる。例えば、デジタルサイネージ４によるサービスを利用できない場合であっても、携帯デバイス２のユーザは、図５に示すような通知画面によって、何をすべきか知ることができる。よって、ユーザは、デジタルサイネージ４の利用マニュアル等の検索を行なうことなく、通知画面の指示に従って携帯デバイス２に所定のアプリケーションをインストールすることができ、デジタルサイネージ４を手軽に利用することができる。

本実施形態２のシステムでは、デジタルサイネージ４が近距離無線通信によって携帯デバイス２に情報を提供する。従って、デジタルサイネージ４の近くでしか情報を取得（ダウンロード）できない等、ダウンロードできる場所を特定の場所に限定した情報提供サービスが可能となる。

上述の実施形態１，２では、複合機１及びデジタルサイネージ４に、アプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したＱＲコードを表示させることにより、ユーザにＵＲＬを通知していた。このような構成により、例えばアプリケーションがバージョンアップされた場合、複合機１及びデジタルサイネージ４に表示させるＱＲコードを更新すればよい。携帯デバイス２のユーザは、複合機１及びデジタルサイネージ４に表示されるＱＲコードを用いて、携帯デバイス２にインストールされているアプリケーションを容易にバージョンアップできるので、複合機１及びデジタルサイネージ４を確実に利用できる。

（実施形態３）
上述の実施形態１は、携帯デバイス２が、複合機１によって提供されるサービスを利用するために必要なアプリケーションをウェブサーバ３から第１ネットワークＮ１経由でダウンロードする構成であった。これに対して、本実施形態３は、複合機１が所定のアプリケーションを格納しており、携帯デバイス２が、所定のアプリケーションを複合機１から近距離無線通信にてダウンロードする構成である。従って、本実施形態３のサービス提供システムはウェブサーバ３を備えている必要はない。

図１１は実施形態３の複合機１の内部構成を示すブロック図である。なお、本実施形態３の携帯デバイス２は、上述の実施形態１の携帯デバイス２と同様の構成を有する。
本実施形態３の複合機１は、記憶部１１に、ウェブサーバとして動作するために必要なウェブサーバプログラム１１ａ及びウェブページを記憶している。よって、制御部１０がウェブサーバプログラム１１ａを実行することにより、複合機１が上述の実施形態１のウェブサーバ３と同様の機能を有する。また、本実施形態３の複合機１は、複合機１が提供するサービスを利用する際に必要となるアプリケーション、該アプリケーションのダウンロード（インストール）を指示できるウェブページ等を記憶部１１に記憶している。複合機１のその他の構成は、上述の実施形態１の構成と同様であるので説明を省略する。

本実施形態３のサービス提供システムにおいても、複合機１が提供する印刷サービス又はスキャンサービスをユーザが利用する場合に複合機１が行なう処理は、上述の実施形態１で図３及び図４を用いて説明した処理と同様である。よって、本実施形態３のサービス提供システムにおいても、図５に示すような通知画面にて、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする必要があることをユーザに通知できる。

また、図５に示すような通知画面が複合機１に表示され、ユーザが、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする際に携帯デバイス２が行なう処理も、上述の実施形態１で図６を用いて説明した処理と同様である。
なお、本実施形態３では、図５に示した通知画面中のＱＲコードは、複合機１内部のウェブサーバを指定するＩＰアドレスをコード化したものである。従って、図６のステップＳ２２において、携帯デバイス２の制御部２０は、ＱＲコードを撮影して得られた画像データを解析することによって、複合機１内部のウェブサーバのＩＰアドレスを取得できる。そして、図６のステップＳ２３において、携帯デバイス２の制御部２０は、得られたＩＰアドレスに基づいて、通信部２３による近距離無線通信にて、ウェブサーバとして機能する複合機１にアクセスする。具体的には、携帯デバイス２のユーザは、ＱＲコードから得られたＩＰアドレスを、使用するアクセスポイントのＳＳＩＤ（Service Set Identifier）に指定し、携帯デバイス２と複合機１との間の近距離無線通信を確立させる。

また、図６のステップＳ２４において、複合機１との近距離無線通信が確立された携帯デバイス２の制御部２０は、通信部２３による近距離無線通信にて、複合機１から、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションをダウンロードする。なお、携帯デバイス２は、アプリケーションのダウンロードの実行指示を受け付けるように構成されたウェブページを近距離無線通信にて複合機１から取得し、このウェブページを介してアプリケーションをダウンロードする。
このように所定のアプリケーションを携帯デバイス２にインストールできた場合、ユーザは、複合機１が提供する各サービスの利用を再度試みることにより、各サービスを利用することができる。

上述したように、本実施形態３でも、複合機１による印刷処理又はスキャン処理を利用できない場合に、携帯デバイス２のユーザは、図５に示す通知画面によって、何をすべきか知ることができる。また、通知画面に、アプリケーションをダウンロードできるウェブサーバのＩＰアドレスをコード化したＱＲコードを表示させるので、ユーザは、携帯デバイス２でＱＲコードを撮影することにより、所望のウェブページにアクセスすることができ、所望のアプリケーションを容易にダウンロードすることができる。
また、本実施形態３では、携帯デバイス２は、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションを複合機１から近距離無線通信にて直接ダウンロードする。従って、第１ネットワークＮ１を介した通信を行なう場合よりも迅速なダウンロード及びサービスの利用が可能となる。

図５に示すような通知画面において、ＱＲコードとして通知させるＩＰアドレスは、複数のＩＰアドレスを切り替えて用いるのがセキュリティ上好ましい。また、複合機１と携帯デバイス２との間でＩＰｖ６に従った通信が行なわれる場合、一度使用したＩＰアドレスは再度使用しないようにしてもよく、ＩＰアドレスの変更に伴って、ＱＲコードが変更された通知画面を複合機１の表示部１２ｂに表示すればよい。
本実施形態３は、上述の実施形態１の変形例として説明したが、上述の実施形態２にも同様に適用できる。即ち、実施形態２のデジタルサイネージ４にウェブサーバとしての機能を設け、デジタルサイネージ４を利用する際に必要なアプリケーションをデジタルサイネージ４から近距離無線通信にて直接ダウンロードする構成としてもよい。

（実施形態４）
上述の実施形態３は、複合機１によって提供されるサービスを利用するために必要なアプリケーションを複合機１が格納しており、携帯デバイス２が、このアプリケーションを複合機１から近距離無線通信にてダウンロードする構成であった。これに対して、本実施形態４は、実施形態１と同様にウェブサーバ３がアプリケーションを格納しており、携帯デバイス２が、複合機１と近距離無線通信を行ない、複合機１を介してウェブサーバ３にアクセスし、ウェブサーバ３から第１ネットワークＮ１及び複合機１経由でダウンロードする構成である。

図１２は実施形態４の複合機１の内部構成を示すブロック図である。なお、本実施形態４の携帯デバイス２及びウェブサーバ３は、上述の実施形態１の携帯デバイス２及びウェブサーバ３と同様の構成を有する。
本実施形態４の複合機１は、記憶部１１に、ウェブサーバ３と通信するために必要なプロキシサーバプログラム１１ｂを記憶している。複合機１のその他の構成は、上述の実施形態１の構成と同様であるので説明を省略する。

本実施形態４のサービス提供システムにおいても、複合機１が提供する印刷サービス又はスキャンサービスをユーザが利用する場合に複合機１が行なう処理は、上述の実施形態１で図３及び図４を用いて説明した処理と同様である。よって、本実施形態４のサービス提供システムにおいても、図５に示すような通知画面にて、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする必要があることをユーザに通知できる。
なお、本実施形態４では、図５に示した通知画面中のＱＲコードは、複合機１内部のプロキシサーバを指定するＩＰアドレス及びアプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬをコード化したものである。

以下に、図５に示すような通知画面が複合機１に表示され、ユーザが、携帯デバイス２にアプリケーションをインストールする際に携帯デバイス２、複合機１及びウェブサーバ３が行なう処理について説明する。図１３はアプリケーションのインストール処理の手順を示すフローチャートである。本実施形態４においても、ユーザは、複合機１の操作パネル１２に表示されたＱＲコードを携帯デバイス２を用いて撮影する。

上述の実施形態１と同様に、携帯デバイス２の制御部２０は、撮像部２４によってＱＲコードを撮影し（Ｓ５１）、取得した画像データを解析する（Ｓ５２）。これにより、本実施形態４では、複合機１内部のプロキシサーバのＩＰアドレスと、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションをダウンロードできるウェブページのＵＲＬとを取得できる。携帯デバイス２の制御部２０は、得られたＩＰアドレスに基づいて、通信部２３による近距離無線通信にて、複合機１内部のプロキシサーバにアクセスする（Ｓ５３）。具体的には、携帯デバイス２のユーザは、ＱＲコードから得られたＩＰアドレスを、使用するアクセスポイントのＳＳＩＤに指定し、携帯デバイス２と複合機１との間の近距離無線通信を確立させる。

携帯デバイス２の制御部２０は、複合機１との近距離無線通信が確立された場合、複合機１のプロキシサーバを介して、ＱＲコードから得られたＵＲＬに基づいて、第１ネットワークＮ１に接続されたウェブサーバ３にアクセスする。
複合機１の制御部１０は、プロキシサーバとして動作し、携帯デバイス２からの指示に従って、通信部１３から第１ネットワークＮ１を介してウェブサーバ３にアクセスする（Ｓ５４）。これにより、携帯デバイス２は、複合機１を介して、第１ネットワークＮ１に接続されたウェブサーバ３との通信が可能となる。

複合機１を介してウェブサーバ３にアクセスできた携帯デバイス２の制御部２０は、複合機１が提供するサービスを利用するために必要なアプリケーションのダウンロードを、複合機１のプロキシサーバを介してウェブサーバ３に要求する。
ウェブサーバ３の制御部３０は、携帯デバイス２からの要求に応じて、アプリケーションを記憶部３１から読み出し、通信部３２から携帯デバイス２へ提供する（Ｓ５５）。複合機１の制御部１０（プロキシサーバ）は、第１ネットワークＮ１を介してウェブサーバ３から提供されたアプリケーションを、近距離無線通信にて携帯デバイス２に転送する（Ｓ５６）。

携帯デバイス２の制御部２０は、複合機１にて転送されたアプリケーションをダウンロードし（Ｓ５７）、ダウンロードしたアプリケーションを使用できるようにインストールし（Ｓ５８）、処理を終了する。
このように所定のアプリケーションを携帯デバイス２にインストールできた場合、ユーザは再度、複合機１が提供する各サービスの利用を試みることにより、各サービスを利用することができる。

上述したように、本実施形態４でも、複合機１による印刷処理又はスキャン処理を利用できない場合に、携帯デバイス２のユーザは、図５に示す通知画面によって、何をすべきか知ることができる。また、通知画面に、複合機１が提供するプロキシサーバのＩＰアドレス及び、アプリケーションをダウンロードできるウェブサーバのＵＲＬをコード化したＱＲコードを表示させるので、ユーザは、携帯デバイス２でＱＲコードを撮影することにより、所望のウェブページにアクセスすることができ、所望のアプリケーションを容易にダウンロードすることができる。
また、本実施形態４では、携帯デバイス２は、複合機１と近距離無線通信を行ない、複合機１を介してウェブサーバ３にアクセスし、ウェブサーバ３から複合機１を介して所定のアプリケーションをダウンロードする。従って、携帯デバイス２が第１ネットワークＮ１を介してウェブサーバ３と通信しないので、第１ネットワークＮ１を使用する際の料金が発生しない。また、携帯デバイス２が、第１ネットワークＮ１に接続できないデバイスであっても、近距離無線通信のためのアクセスポイントを探すことなく、複合機１をアクセスポイントとして使用してウェブサーバ３にアクセスできる。

本実施形態４は、上述の実施形態１の変形例として説明したが、上述の実施形態２にも同様に適用できる。即ち、実施形態２のデジタルサイネージ４にプロキシサーバとしての機能を設け、携帯デバイス２が、近距離無線通信が確立されたデジタルサイネージ４を介してウェブサーバ３（第１ネットワークＮ１）に接続できる構成としてもよい。

上述の実施形態１の複合機１は、印刷サービス及びスキャンサービスを提供し、上述の実施形態２のデジタルサイネージ４は、伝言板サービス及び情報提供サービスを提供する構成であった。このような構成に限定されず、例えば、実施形態１の複合機１が、デジタルサイネージ４の伝言板サービスや情報提供サービスの機能を備える構成であってもよい。

以上、本発明の好適な実施形態について具体的に説明したが、各構成及び動作等は適宜変更可能であって、上述の実施形態に限定されることはない。

１ 複合機（情報処理装置）
２ 携帯デバイス（外部装置）
３ ウェブサーバ
４ デジタルサイネージ（情報処理装置）
１０ 制御部（判断部、検出部）
１２ 操作パネル
１２ａ 操作部（受付部）
１２ｂ 表示部（報知部）
４０ 制御部（判断部、検出部）
４２ 操作パネル
４２ａ 操作部（受付部）
４２ｂ 表示部（報知部）

Claims (7)

1. 外部装置との通信が可能な情報処理装置において、
   外部装置との間で送信又は受信される情報に基づく処理の実行指示を受け付ける受付部と、
   該受付部が実行指示を受け付けた場合、前記外部装置との通信の可否を判断する判断部と、
   該判断部が通信不可と判断した場合、通信方法を報知する報知部と
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記受付部は、前記外部装置から受信した情報に基づく処理の実行指示を受け付け、
   前記判断部は、前記受付部が実行指示を受け付けてから所定時間内に、前記実行指示に対応する情報を前記外部装置から受信できたか否かを判断し、
   前記報知部は、前記判断部が前記情報を受信できないと判断した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記受付部は、前記外部装置へ情報を送信する処理の実行指示を受け付け、
   前記判断部は、前記受付部が受け付けた実行指示に応じた情報を前記外部装置へ送信できたか否かを判断し、
   前記報知部は、前記判断部が前記情報を送信できないと判断した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
4. 前記報知部は、前記通信方法を表示する表示部であることを特徴とする請求項１から３までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
5. 前記外部装置との通信が可能である場合、前記外部装置との間で開始された通信が中断されたことを検出する検出部を備え、
   前記報知部は、前記検出部が通信の中断を検出した場合、前記通信方法を報知するようにしてあることを特徴とする請求項１から４までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
6. 前記報知部は、自身の装置と通信するために必要なアプリケーションの取得方法を報知するようにしてあることを特徴とする請求項１から５までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
7. 前記報知部は、前記アプリケーションを提供する装置を示す情報をコード化したコードを報知するようにしてあることを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
   

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