JP2009077387A

JP2009077387A - Emergency reporting system

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Publication number: JP2009077387A
Application number: JP2008198201A
Authority: JP
Inventors: Yukiya Hanai; 幸哉花井; Hiroki Endo; 広樹遠藤; Takanori Nishiura; 孝典西浦
Original assignee: Carecom Co Ltd
Current assignee: Carecom Co Ltd
Priority date: 2007-08-31
Filing date: 2008-07-31
Publication date: 2009-04-09
Anticipated expiration: 2028-07-31
Also published as: JP4942713B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To prevent a staff member from forgetting to respond to a user or to return a slave unit to a call-waiting state, by the operation of a recovery operating part, even when notification of calling is completed. <P>SOLUTION: A master unit 10 notifies the staff member of calling by using a calling signal output from a slave unit 1 by operating a call operating part 3. Here, the call operating part 3 is brought, into a state where any operation is not accepted. When a response confirmation operating part 13 which is operated to respond to or confirm a call is operated, the master unit 10 then stops notifying the staff of calling. Meanwhile, a recovery operation part 5 is operated for recovering the call operating part 3 from the state where any operation is not accepted to a state where operations are accepted. When the recovery operating part 5 is not operated longer than a predetermined time, a master unit control part 11 notifies the staff member that the staff is forgetting to operate the recovery operation part 5. Consequently, when the staff forgets to operate the slave unit 1, the staff is notified to that effect. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、病院や福祉施設などで患者や被介護者からの要求に応じて医療従事者や介護師を呼び出す緊急通報システムに関する。 The present invention relates to an emergency call system for calling a medical worker or a caregiver in response to a request from a patient or a care recipient at a hospital or welfare facility.

病院や福祉施設などの施設に設置される緊急通報システムは、看護師などの医療従事者や介護師（以下、単にスタッフと記載する）が居るスタッフルームに設置される親機と、スタッフが携行している応答装置（副親機とも言い、例えば、ＰＨＳ（ＰｅｒｓｏｎａｌＨａｎｄｙｐｈｏｎｅＳｙｓｔｅｍ）など）と、患者や被介護者（以下、単に使用者と記載する）が居る部屋の出入口近傍の廊下側に設置され、親機と接続された廊下灯と、各使用者が居る室内に設置され、廊下灯と接続された子機とを備えている。 The emergency call system installed in hospitals and welfare facilities is carried by the staff and the main unit installed in the staff room where nurses and other medical workers and caregivers (hereinafter simply referred to as staff) are located. Installed on the corridor near the entrance / exit of a room where there is a responding device (also called a secondary master unit, for example, PHS (Personal Handyphone System), etc.) and a patient or care recipient (hereinafter simply referred to as a user) And a corridor lamp connected to the master unit and a slave unit connected to the corridor lamp installed in the room where each user is present.

子機は、スタッフを呼び出すための呼出ボタンやスタッフと通話を行うためのマイク、スピーカを備えている。廊下灯は、呼び出しを報知するための表示灯やスピーカを備えている。子機の呼出ボタンが押下された場合に、廊下灯は表示灯を点灯させたりスピーカに警報音を鳴らさせたりして呼び出しを報知する。また、廊下灯は呼び出しを報知している状態を元の状態に戻すための復旧ボタンを備えている。ここで、復旧ボタンは、子機にも設けられている。 The handset includes a call button for calling the staff, a microphone for making a call with the staff, and a speaker. The corridor lamp includes an indicator lamp and a speaker for informing the call. When the call button on the handset is pressed, the corridor lamp notifies the call by turning on the indicator lamp or sounding an alarm sound on the speaker. The corridor lamp includes a recovery button for returning the calling notification state to the original state. Here, the recovery button is also provided on the slave unit.

親機は、呼び出しを報知するための表示灯やスピーカを備えている。子機の呼出ボタンが押下された場合に、親機は表示灯を点灯させたりスピーカに警報音を鳴らさせたりして呼び出しを報知する。また、親機は呼び出しに対して応答して通話を行うためのハンドセットを備えている。親機が呼び出しを報知している状態でハンドセットがオフフックされると、親機は呼び出しの報知を終了するとともに、子機との間で通話路を形成する。これにより、使用者は、親機を使用するスタッフと連絡を取り合うことができる。ここで、ハンドセットがオフフックされると、廊下灯でも呼び出しの報知を終了する。 The base unit includes an indicator lamp and a speaker for informing the call. When the call button on the slave unit is pressed, the master unit notifies the call by turning on the indicator lamp or sounding an alarm sound on the speaker. Further, the master unit has a handset for making a call in response to the call. When the handset is off-hooked while the parent device is informing the call, the parent device terminates the call notification and forms a communication path with the child device. Thereby, the user can keep in touch with the staff who uses the parent machine. Here, when the handset is off-hooked, the notification of the call is ended even with the corridor lamp.

応答装置は、親機と同様に、呼び出しを報知するための表示灯やスピーカを備えている。子機の呼出ボタンが押下された場合に、応答装置は表示灯を点灯させたりスピーカに警報音を鳴らさせたりして呼び出しを報知する。また、応答装置は呼び出しに対して応答して通話を行うためのマイクとスピーカとを備えている。応答装置が呼び出しを報知している状態でオフフックの操作が行われると、応答装置は呼び出しの報知を終了するとともに、子機との間で通話路を形成する。これにより、使用者は、応答装置を使用するスタッフと連絡を取り合うことができる。ここで、オフフックの操作が行われると、親機や廊下灯でも呼び出しの報知を終了する。The response device is provided with an indicator lamp and a speaker for informing a call, similar to the parent device. When the call button on the handset is pressed, the response device notifies the call by turning on the indicator lamp or sounding an alarm sound on the speaker. The response device includes a microphone and a speaker for making a call in response to the call. When an off-hook operation is performed in a state where the response device is informing the call, the response device terminates the call notification and forms a communication path with the slave unit. Thereby, the user can communicate with the staff using the response device. Here, when an off-hook operation is performed, the calling notification is terminated even in the master unit or the hallway light.

ところで、前述した緊急通報システムをナースコールシステムとして使用する技術が知られている（例えば、特許文献１など）。特許文献１に記載のナースコールシステムでは、使用者とスタッフとの通話が終了してハンドセットがオフフックされた場合に、親機や廊下灯などでは呼び出しの報知を終了しているが、子機に設けた復旧ボタンが操作されるまで、子機が次の呼び出しを行えない状態（呼出待機状態）となる。
特開２００３−３７６７９号公報 By the way, the technique which uses the emergency call system mentioned above as a nurse call system is known (for example, patent document 1 etc.). In the nurse call system described in Patent Document 1, when the call between the user and the staff ends and the handset is off-hooked, the notification of the call is terminated in the main unit and the corridor lamp. Until the provided recovery button is operated, the handset cannot enter the next call (call waiting state).
JP 2003-37679 A

また、特許文献１に記載のナースコールシステムでは、複数の子機からの呼び出しが重複した場合、スタッフはハンドセットを順次オフフックするなどして、呼び出しを行った使用者のところに行かないままで親機や廊下灯などの呼び出しの報知を終了させることがある。このような場合には、スタッフなどは、廊下灯や子機に設けられた復旧ボタンを操作して、子機を呼出待機状態に戻す必要がある。しかしながら、スタッフが順次オフフックするなどして親機や廊下灯などの呼び出しの報知を終了させてしまうと、スタッフは誰からの呼び出しがあったかを覚えきれずに使用者への対応を忘れるケースが存在してしまうという問題があった。また、スタッフが使用者への対応を忘れずに行った場合でも、廊下灯や子機などに設けられた復旧ボタンが操作されていない状態のままであると、子機が呼出待機状態に戻らず、使用者は、子機により次の呼び出しを行うことができなくなってしまうという問題があった。 Further, in the nurse call system described in Patent Document 1, when calls from a plurality of slaves are duplicated, the staff sequentially goes off the hook of the handset, for example, and does not go to the user who made the call. In some cases, the notification of the call of a machine or a corridor lamp may be terminated. In such a case, the staff or the like needs to return the slave unit to a call waiting state by operating a recovery button provided on the corridor lamp or the slave unit. However, if the staff ends off-call notifications such as the main unit and hallway lights, etc., the staff may not remember who called and forget to respond to the user There was a problem of doing. In addition, even if the staff does not forget to respond to the user, if the recovery button provided on the corridor lamp or handset is not operated, the handset returns to the call waiting state. However, there is a problem that the user cannot make the next call by the slave unit.

また、スタッフが応答装置を使用して子機からの呼び出しに対応するケースも、スタッフが親機にて呼び出しに対応するケースと同様である。スタッフが応答装置にてオフフックの操作をするなどをして、呼び出しを行った使用者のところに行かないままで親機や廊下灯などの呼び出しの報知を終了させた場合、廊下灯や子機などに設けられた復旧ボタンは操作されていない状態のままである。そのため、復旧ボタンがスタッフにより操作されないと、子機が呼出待機状態に戻らず、使用者は、子機により次の呼び出しを行うことができなくなってしまうという問題があった。The case where the staff responds to a call from the child device using the response device is the same as the case where the staff responds to the call at the parent device. If the staff does not go to the user who made the call by operating off-hook on the answering device, etc., and the call notification of the main unit or hallway lamp is terminated, the hallway lamp or slave unit Etc., the recovery button is not operated. For this reason, if the recovery button is not operated by the staff, there is a problem that the slave unit does not return to the call waiting state, and the user cannot make the next call by the slave unit.

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、親機や廊下灯などの呼び出しの報知を終了させた場合でも、スタッフが使用者への対応を忘れたり、復旧ボタンの操作により子機を呼出待機状態に戻したりすることを忘れないようにすることを目的とする。 The present invention has been made to solve such a problem. Even when the call notification of the main unit or the hallway lamp is terminated, the staff forgets to respond to the user or the recovery button. It is an object of the present invention not to forget to return the slave unit to the call waiting state by the operation of.

上述した課題を解決するために、本発明では、呼出操作部の操作により子機から出力される呼出信号により、親機の報知部は呼び出しを報知する。このとき、呼出操作部は操作を受け付けない状態となる。そして、呼び出しに応答するためまたは呼び出しを確認するために操作される応答確認操作部が操作されると報知部は呼び出しの報知を停止する。一方で、復旧操作装置は、呼出操作部が操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと復旧するために操作される。復旧操作装置が所定の時間以上操作されない場合には、親機用制御部は、復旧操作装置を操作し忘れていることを報知部により報知するようにしている。 In order to solve the above-described problem, in the present invention, the notification unit of the parent device notifies the call by a call signal output from the child device by the operation of the call operation unit. At this time, the call operation unit is in a state of not accepting the operation. And if the response confirmation operation part operated in order to respond to a call or to confirm a call is operated, an alerting | reporting part will stop alerting | reporting of a call. On the other hand, the recovery operation device is operated to recover from a state where the call operation unit does not accept an operation to a state where the operation is accepted. When the recovery operation device has not been operated for a predetermined time or longer, the master control unit notifies the notification unit that the recovery operation device has been forgotten to be operated.

上記のように構成した本発明によれば、子機による呼び出しに対して応答または確認したものの、子機を復旧し忘れている場合には、その旨が報知されるので、スタッフは使用者への対応を忘れていることや、復旧操作装置を操作し忘れていることを把握することができる。これにより、スタッフは、対応し忘れていた使用者に対して確実に対応することができるようになり、復旧操作装置を操作することで子機を確実に呼出待機状態に戻すことができるようになる。 According to the present invention configured as described above, if the child device has been answered or confirmed in response to the call by the child device, but has forgotten to restore the child device, the fact is notified, so the staff will inform the user. It is possible to grasp that the user has forgotten the response and forgets to operate the recovery operation device. As a result, the staff can surely respond to the user who has forgotten to respond, and can reliably return the slave unit to the call waiting state by operating the recovery operation device. Become.

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。また、図２は、本実施形態による緊急通報システムの配置例を示す図である。図２に示すように、本実施形態による緊急通報システムは、各居室（第１の居室、第２の居室、・・・）に設置される子機１と、管理人室などに設置されてセンタ装置として機能する親機１０とを備える。ここで、子機１と親機１０との間は、それぞれ通信線路を介して接続される。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration example of an emergency call system according to the present embodiment. Moreover, FIG. 2 is a figure which shows the example of arrangement | positioning of the emergency call system by this embodiment. As shown in FIG. 2, the emergency call system according to the present embodiment is installed in the handset 1 installed in each room (first room, second room,. And a master unit 10 functioning as a center device. Here, the subunit | mobile_unit 1 and the main | base station 10 are each connected via a communication line.

図１に示すように、子機１は、子機用制御部２、呼出操作部３、呼出信号生成部４、復旧操作部（特許請求の範囲の復旧操作装置に該当する）５を備えて構成されている。親機１０は、親機用制御部１１、報知部１２、応答確認操作部１３、計時部（特許請求の範囲の計時装置に該当する）１４を備えて構成されている。ここで、図２に示すように、子機１の筐体６は、居室内の壁面などに設置されており、通話用のハンドセット７が取り付けられている。また、親機１０は、各種の情報処理および記憶処理などを行うパーソナルコンピュータ本体１５、呼び出しの報知や呼び出しを行った居住者（特許請求の範囲の使用者に該当する）の表示などを行うためのディスプレイ１６、各種操作を行うためのキーボード１７、通話用のハンドセット１８ａを有するインターホン装置１８を備えて構成されている。 As shown in FIG. 1, the slave unit 1 includes a slave unit control unit 2, a call operation unit 3, a call signal generation unit 4, and a recovery operation unit (corresponding to the recovery operation device in the claims). It is configured. The base unit 10 includes a base unit control unit 11, a notification unit 12, a response confirmation operation unit 13, and a time measuring unit (corresponding to a time measuring device in claims) 14. Here, as shown in FIG. 2, the housing 6 of the handset 1 is installed on the wall surface of the living room, and a telephone handset 7 is attached. The master unit 10 also displays a personal computer main body 15 that performs various types of information processing and storage processing, a call notification, and a resident who made the call (corresponding to a user in the claims). The intercom device 18 having a display 16, a keyboard 17 for performing various operations, and a telephone handset 18 a is configured.

子機用制御部２は、子機１の各構成要素を後述するように制御する。呼出操作部３は、居室内の居住者がスタッフを呼び出すために操作されるボタン状の操作装置である。ここで、呼出操作部３は、子機１の筐体６の表面にボタン部分が露出するように構成されている。居住者は、露出したボタン部分を押下することにより、呼出操作部３を操作する。呼出信号生成部４は、呼出操作部３が操作された場合に呼出信号を生成する。子機用制御部２は、呼出信号生成部４によって生成された呼出信号を外部（主として親機１０）に出力する。また、子機用制御部２は、呼出操作部３が操作された場合に呼出操作部３への操作を受け付けない状態とする。 The subunit | mobile_unit control part 2 controls each component of the subunit | mobile_unit 1 so that it may mention later. The call operation unit 3 is a button-like operation device that is operated by a resident in a living room to call a staff member. Here, the call operation unit 3 is configured such that the button portion is exposed on the surface of the housing 6 of the child device 1. The resident operates the call operation unit 3 by pressing the exposed button part. The call signal generation unit 4 generates a call signal when the call operation unit 3 is operated. The slave unit control unit 2 outputs the call signal generated by the call signal generation unit 4 to the outside (mainly the main unit 10). In addition, when the call operation unit 3 is operated, the slave unit control unit 2 does not accept an operation to the call operation unit 3.

復旧操作部５は、呼出操作部３への操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと子機１を復旧させるために操作されるボタン状の操作装置である。ここで、復旧操作部５は、子機１の筐体６の表面にボタン部分が露出するように構成されている。呼出操作部３への操作を受け付けない状態である場合に、復旧操作部５が操作されると、復旧操作部５は、復旧信号を生成して子機用制御部２へ出力する。子機用制御部２は、復旧信号を入力すると、呼出操作部３への操作を受け付ける状態へと子機１を復旧する。 The restoration operation unit 5 is a button-like operation device that is operated to restore the child device 1 from a state in which an operation to the call operation unit 3 is not accepted to a state in which an operation is accepted. Here, the recovery operation unit 5 is configured such that the button portion is exposed on the surface of the housing 6 of the slave unit 1. When the recovery operation unit 5 is operated in a state where the operation to the call operation unit 3 is not accepted, the recovery operation unit 5 generates a recovery signal and outputs the recovery signal to the slave unit control unit 2. When receiving the restoration signal, the slave unit control unit 2 restores the slave unit 1 to a state in which an operation to the call operation unit 3 is accepted.

親機用制御部１１は、親機１０の各構成要素を後述するように制御する。報知部１２は、子機１による呼び出しを報知するものであり、図示しないスピーカから警告音を鳴らしたり、ディスプレイ１６に呼び出しを行った居住者の名前や居住者の居室番号を表示したりすることで報知を行う。具体的には、子機１の呼出操作部３が操作されて呼出信号生成部４により生成された呼出信号を親機用制御部１１が子機用制御部２から入力した場合に、親機用制御部１１は、報知部１２を制御して呼び出しを報知する。 The base unit control unit 11 controls each component of the base unit 10 as described later. The alerting | reporting part 12 alert | reports the call by the subunit | mobile_unit 1, and sounds a warning sound from the speaker which is not shown in figure, or displays the name and resident's room number of the resident who made the call on the display 16. Inform at. Specifically, when the call control unit 11 of the child device 1 is operated and the call signal generated by the call signal generation unit 4 is input from the child device control unit 2 by the parent device control unit 11, The control unit 11 notifies the call by controlling the notification unit 12.

応答確認操作部１３は、報知部１２が呼び出しを報知している場合に操作されるボタン状の操作装置である。ここで、応答確認操作部１３は、親機１０のインターホン装置１８の表面にボタン部分が露出するように構成されている。親機用制御部１１は、前述した呼び出しに対して応答確認操作部１３が操作されたか否かを判定する。応答確認操作部１３が操作されたと親機用制御部１１にて判断した場合には、親機用制御部１１は、報知部１２の動作を停止する。 The response confirmation operation unit 13 is a button-like operation device that is operated when the notification unit 12 notifies a call. Here, the response confirmation operation unit 13 is configured such that the button portion is exposed on the surface of the interphone device 18 of the base unit 10. The base unit control unit 11 determines whether or not the response confirmation operation unit 13 has been operated in response to the call described above. If the base unit control unit 11 determines that the response confirmation operation unit 13 has been operated, the base unit control unit 11 stops the operation of the notification unit 12.

また、応答確認操作部１３は、複数の子機１から同時に呼び出しがあった場合に、各呼び出しに対して共通に操作される。例えば、複数の子機１から同時に呼び出しがあった場合に、親機用制御部１１は、優先順位などの高い一方の呼び出しに対応する報知を報知部１２により行わせる。このときに応答確認操作部１３が操作されると、報知部１２が優先順位の低い他方の呼び出しに対応する報知を行うので、親機用制御部１１は報知部１２による呼び出しの報知を継続することとなる。続いて応答確認操作部１３が操作されると、親機用制御部１１は、報知部１２の動作を停止する。 Moreover, the response confirmation operation part 13 is operated in common with respect to each call, when there are simultaneous calls from a plurality of slave units 1. For example, when there are calls from a plurality of slave units 1 simultaneously, the base unit control unit 11 causes the notification unit 12 to perform notification corresponding to one call with a higher priority. When the response confirmation operation unit 13 is operated at this time, the notification unit 12 performs notification corresponding to the other call having the lower priority, so that the base unit control unit 11 continues to notify the call by the notification unit 12. It will be. Subsequently, when the response confirmation operation unit 13 is operated, the base unit control unit 11 stops the operation of the notification unit 12.

なお、インターホン装置１８のハンドセット１８ａをオフフックすることにより応答確認操作部１３が操作されるようにしても良い。また、ディスプレイ１６をタッチパネルなどにより構成した場合には、応答確認操作部１３をディスプレイ１６上に操作可能に表示するようにしても良い。このような場合において、複数の子機１から同時に呼び出しがあったときには、ディスプレイ１６上に応答確認操作部１３を個別に表示するようにしても良い。 The response confirmation operation unit 13 may be operated by off-hooking the handset 18a of the intercom device 18. Further, when the display 16 is configured by a touch panel or the like, the response confirmation operation unit 13 may be displayed on the display 16 so as to be operable. In such a case, when there are calls from a plurality of slave units 1 simultaneously, the response confirmation operation unit 13 may be individually displayed on the display 16.

計時部１４は、子機１が呼出信号を出力してからの所定のタイミングで時間の計測を開始するための装置であり、例えば、応答確認操作部１３が操作されてから時間の計測を開始する。ここで、計時部１４は、複数の子機１からの呼び出しや同じ子機１からの複数回の呼び出しに対する応答操作部１３の操作を別々に計時する。親機用制御部１１は、前述した呼び出しに対して復旧操作部５が操作されたか否かを復旧信号の入力の有無により判定する。ここで、計時部１４により計測された時間が所定時間（例えば、１０分など）以上となっても復旧操作部５が操作されていないと親機用制御部１１にて判断した場合には、親機用制御部１１は、スタッフが復旧操作部５を操作し忘れていると判断して、その旨を報知部１２により報知させる。一方、所定時間未満に復旧操作部５が操作されたと親機用制御部１１にて判断した場合には、計時部１４による時間の計測を終了する。 The time measuring unit 14 is a device for starting time measurement at a predetermined timing after the handset 1 outputs a calling signal. For example, the time measuring unit 14 starts measuring time after the response confirmation operation unit 13 is operated. To do. Here, the timing unit 14 separately counts the operation of the response operation unit 13 in response to a call from a plurality of slave units 1 and a plurality of calls from the same slave unit 1. The base unit control unit 11 determines whether or not the recovery operation unit 5 has been operated in response to the call described above based on whether or not a recovery signal is input. Here, when the parent device control unit 11 determines that the restoration operation unit 5 is not operated even when the time measured by the time measuring unit 14 is equal to or longer than a predetermined time (for example, 10 minutes), The base unit control unit 11 determines that the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5 and causes the notification unit 12 to notify that fact. On the other hand, when the master unit control unit 11 determines that the recovery operation unit 5 has been operated within a predetermined time, the time measurement by the time measuring unit 14 is terminated.

このように構成された本実施形態による緊急通報システムでは、使用者からの呼び出しに対してスタッフが応答確認操作部１３の操作のみを行った場合には、報知部１２による呼び出しの報知を停止するが、スタッフなどが復旧操作部５の操作をし忘れている場合には、所定時間経過後に報知部１２がその旨を報知するようにしている。 In the emergency notification system according to the present embodiment configured as described above, when the staff only operates the response confirmation operation unit 13 in response to a call from the user, the notification of the call by the notification unit 12 is stopped. However, when a staff member or the like has forgotten to operate the recovery operation unit 5, the notification unit 12 notifies that after a predetermined time has elapsed.

次に、本実施形態による緊急通報システムの動作および復旧忘れ報知方法を説明する。図３は、本実施形態による緊急通報システムの動作および復旧忘れ報知方法を示すフローチャートである。まず、子機１では、子機用制御部２は呼出操作部３が操作されたか否かを調べる（ステップＳ１）。呼出操作部３が操作されていないと子機用制御部２にて判断した場合には（ステップＳ１にてＮＯ）、ステップＳ１の処理を繰り返す。一方、呼出操作部３が操作されたと子機用制御部２にて判断した場合には（ステップＳ１にてＹＥＳ）、呼出信号生成部４は呼出信号を生成し、子機用制御部２は呼出信号生成部４にて生成された呼出信号を出力するとともに呼出操作部３への操作を受け付けない状態とする（ステップＳ２）。 Next, the operation of the emergency call system and the forgetting recovery notification method according to the present embodiment will be described. FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the emergency call system and the forgetting recovery notification method according to the present embodiment. First, in the slave unit 1, the slave unit control unit 2 checks whether the call operation unit 3 has been operated (step S1). If slave unit control unit 2 determines that call operation unit 3 is not operated (NO in step S1), the process in step S1 is repeated. On the other hand, when the handset controller 2 determines that the call operation unit 3 has been operated (YES in step S1), the call signal generator 4 generates a call signal, and the handset controller 2 The call signal generated by the call signal generation unit 4 is output and the operation to the call operation unit 3 is not accepted (step S2).

親機１０では、親機用制御部１１は子機１から呼出信号を入力したか否かを調べる（ステップＳ３）。呼出信号を入力していないと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ３にてＮＯ）、ステップＳ３の処理を繰り返す。一方、呼出信号を入力したと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ３にてＹＥＳ）、親機用制御部１１は、報知部１２を制御して呼び出しを報知する（ステップＳ４）。 In base unit 10, base unit controller 11 checks whether or not a call signal is input from handset 1 (step S3). If base unit control unit 11 determines that no call signal is input (NO in step S3), the process in step S3 is repeated. On the other hand, if base unit control unit 11 determines that a call signal has been input (YES in step S3), base unit control unit 11 controls notification unit 12 to notify the call (step S3). S4).

そして、親機用制御部１１は応答確認操作部１３が操作されたか否かを調べる（ステップＳ５）。応答確認操作部１３が操作されたと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ５にてＹＥＳ）、ステップＳ１０に移行する。一方、応答確認操作部１３が操作されていないと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ５にてＮＯ）、親機用制御部１１は子機１から復旧信号を入力したか否かを調べる（ステップＳ６）。 Then, the base unit control unit 11 checks whether or not the response confirmation operation unit 13 has been operated (step S5). If base unit control unit 11 determines that response confirmation operation unit 13 has been operated (YES in step S5), the process proceeds to step S10. On the other hand, when base unit control unit 11 determines that response confirmation operation unit 13 has not been operated (NO in step S5), base unit control unit 11 has input a recovery signal from slave unit 1 Whether or not (step S6).

子機１では、子機用制御部２は、復旧操作部５が操作されたか否かを調べる（ステップＳ７）。復旧操作部５が操作されていないと子機用制御部２にて判断した場合には（ステップＳ７にてＮＯ）、ステップＳ７の処理を繰り返す。一方、復旧操作部５が操作されたと子機用制御部２にて判断した場合には（ステップＳ７にてＹＥＳ）、子機用制御部２は、呼出操作部３への操作を受け付ける状態に復旧するとともに、復旧操作部５にて生成した復旧信号を親機１０に出力する（ステップＳ８）。 In the child device 1, the child device control unit 2 checks whether or not the recovery operation unit 5 has been operated (step S7). When the slave unit control unit 2 determines that the recovery operation unit 5 has not been operated (NO in step S7), the processing in step S7 is repeated. On the other hand, when child device control unit 2 determines that recovery operation unit 5 has been operated (YES in step S7), child device control unit 2 is in a state of accepting an operation to call operation unit 3. In addition to recovery, the recovery signal generated by the recovery operation unit 5 is output to the parent device 10 (step S8).

親機１０では、子機１から復旧信号を入力していないと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ６にてＮＯ）、ステップＳ５の処理に戻る。一方、子機１から復旧信号を入力したと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ６にてＹＥＳ）、親機用制御部１１は報知部１２を制御して呼び出しの報知を停止する（ステップＳ９）。 In base unit 10, when base unit control unit 11 determines that no recovery signal is input from slave unit 1 (NO in step S6), the process returns to step S5. On the other hand, when base unit control unit 11 determines that a recovery signal has been input from slave unit 1 (YES in step S6), base unit control unit 11 controls notification unit 12 to notify the call. Is stopped (step S9).

また、ステップＳ５の処理において応答確認操作部１３が操作されたと親機用制御部１１が判断した場合に移行するステップＳ１０の処理では、親機用制御部１１は報知部１２を制御して呼び出しの報知を停止するとともに、計時部１４により計時を開始する。そして、計測された時間が所定時間以上となったかどうかを親機用制御部１１により判断する（ステップＳ１１）。計測された時間が所定時間以上となっていない（換言すると、計測された時間が所定時間未満である）と親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ１１にてＮＯ）、ステップＳ１３の処理に移行する。 Further, in the process of step S10 that is shifted when the base unit control unit 11 determines that the response confirmation operation unit 13 is operated in the process of step S5, the base unit control unit 11 controls and calls the notification unit 12 Is stopped, and the timer 14 starts timing. Then, the parent device control unit 11 determines whether or not the measured time is equal to or longer than a predetermined time (step S11). If the parent device control unit 11 determines that the measured time is not longer than the predetermined time (in other words, the measured time is less than the predetermined time) (NO in step S11), step The process proceeds to S13.

一方、計測された時間が所定時間以上となったと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ１１にてＹＥＳ）、親機用制御部１１はスタッフが復旧操作部５を操作し忘れていることを報知部１２を制御して報知する（ステップＳ１２）。ステップＳ１３の処理において、親機用制御部１１は子機１から復旧信号を入力したか否かを調べる。子機１から復旧信号を入力していないと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ１３にてＮＯ）、ステップＳ１１の処理に戻る。一方、子機１から復旧信号を入力したと親機用制御部１１にて判断した場合には（ステップＳ１３にてＹＥＳ）、親機用制御部１１は、計時部１４の動作を停止し、報知部１２を制御して全ての報知を停止する（ステップＳ１４）。 On the other hand, when the base unit control unit 11 determines that the measured time is equal to or longer than the predetermined time (YES in step S11), the base unit control unit 11 operates the recovery operation unit 5 by the staff. The notification unit 12 is notified of the forgetting (step S12). In the process of step S <b> 13, the parent device control unit 11 checks whether or not a restoration signal is input from the child device 1. If base unit control unit 11 determines that no recovery signal is input from slave unit 1 (NO in step S13), the process returns to step S11. On the other hand, if base unit control unit 11 determines that a recovery signal has been input from slave unit 1 (YES in step S13), base unit control unit 11 stops the operation of timing unit 14, The notification unit 12 is controlled to stop all notifications (step S14).

以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、呼出操作部３の操作により子機１から出力される呼出信号によって、親機用制御部１１は報知部１２により呼び出しを報知する。このとき、子機用制御部２は呼出操作部３の操作を受け付けない状態とする。そして、呼び出しに応答するためまたは呼び出しを確認するために操作される応答確認操作部１３が操作されると親機用制御部１１は報知部１２を制御して呼び出しの報知を停止する。一方で、復旧操作部５は、呼出操作部３が操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと復旧するために操作される。復旧操作部５が所定の時間以上操作されない場合には、親機用制御部１１は、復旧操作部５を操作し忘れていることを報知部１２により報知するようにしている。 As described above in detail, according to the present embodiment, the base unit control unit 11 notifies the call by the notification unit 12 in response to a call signal output from the slave unit 1 by the operation of the call operation unit 3. At this time, the cordless handset controller 2 is in a state in which the operation of the call operation unit 3 is not accepted. And if the response confirmation operation part 13 operated in order to respond to a call or to confirm a call is operated, the main | base station control part 11 will control the alerting | reporting part 12, and will stop alerting | reporting of a call. On the other hand, the recovery operation unit 5 is operated to recover from a state where the call operation unit 3 does not accept an operation to a state where the operation is accepted. When the recovery operation unit 5 has not been operated for a predetermined time or longer, the base unit control unit 11 notifies the notification unit 12 that the recovery operation unit 5 has been forgotten to be operated.

これにより、スタッフが子機１による呼び出しに対して応答または確認したものの、子機１を復旧し忘れている場合には、その旨が報知されるので、スタッフは使用者への対応を忘れていることや、復旧操作部５を操作し忘れていることを把握することができる。そのため、スタッフは、対応し忘れていた使用者に対して確実に対応することができるようになり、復旧操作部５を操作することで子機１を確実に呼出待機状態に戻すことができるようになる。従って、使用者はスタッフを確実に呼び出すことができるとともに、次の呼び出しもスムーズに行うことができる。 As a result, when the staff responds or confirms the call by the handset 1, but forgets to restore the handset 1, the fact is notified so the staff forgets to deal with the user. And forgetting to operate the recovery operation unit 5. Therefore, the staff can surely respond to the user who has forgotten to respond, and can operate the recovery operation unit 5 to reliably return the handset 1 to the call waiting state. become. Therefore, the user can surely call the staff and can smoothly perform the next call.

なお、本実施形態では、復旧操作部５を子機１に設けるようにしているが、これに限定されない。例えば、各住戸を結ぶ廊下に設けるようにしても良い。また、本実施形態では、計時部１４を親機１０に設けるようにしているが、これに限定されない。例えば、計時部１４を子機１に設けるようにしても良い。 In addition, in this embodiment, although the recovery operation part 5 is provided in the subunit | mobile_unit 1, it is not limited to this. For example, you may make it provide in the hallway which connects each dwelling unit. Moreover, in this embodiment, although the time measuring part 14 is provided in the main | base station 10, it is not limited to this. For example, the timer unit 14 may be provided in the slave unit 1.

また、本実施形態では、報知部１２を親機１０にのみ設けているが、これに限定されない。例えば、各住戸を結ぶ廊下やスタッフが携行している応答装置に設けるようにしても良い。 Moreover, in this embodiment, although the alerting | reporting part 12 is provided only in the main | base station 10, it is not limited to this. For example, it may be provided in a corridor connecting each dwelling unit or a response device carried by a staff member .

スタッフが携行している応答装置に報知部を設ける場合、図４に示す構成となる。図４に示すように、本変形例による緊急通報システムは、各居室（第一の居室、第二の居室、・・・）に設置される子機１と、スタッフにより携行される応答装置２０と、管理人室などに設置されてセンタ装置として機能する親機３０とを備える。ここで、応答装置２０は、ＰＨＳなどであって、周知の方法により居住者からの呼び出しに応答するためのものである。また、複数の応答装置２０は、親機３０と無線通信可能である。また、応答装置２０と親機３０との間には、図示しない交換機および複数の無線基地局が設置されている。交換機は、所謂ＰＢＸ（ＰｒｉｖａｔｅＢｒａｎｃｈｅＸｃｈａｎｇｅ）であり、親機３０に有線にて接続されている。無線基地局は複数存在し、施設内の所定の場所に分散して配置されており、交換機に有線にて接続されている。また、無線基地局は、無線通信可能となった応答装置２０と無線通信する。When the notification unit is provided in the response device carried by the staff, the configuration is as shown in FIG. As shown in FIG. 4, the emergency call system according to the present modification includes a slave unit 1 installed in each room (first room, second room,...) And a response device 20 carried by the staff. And a master unit 30 that is installed in an administrator room or the like and functions as a center device. Here, the response device 20 is a PHS or the like for responding to a call from a resident by a known method. The plurality of response devices 20 can communicate with the parent device 30 wirelessly. In addition, an exchange (not shown) and a plurality of radio base stations are installed between the responding device 20 and the base unit 30. The exchange is a so-called PBX (Private Branch eXchange) and is connected to the parent machine 30 by wire. There are a plurality of radio base stations, which are distributed at predetermined locations in the facility, and are connected to the exchange by wire. In addition, the radio base station performs radio communication with the response device 20 that has become capable of radio communication.

また、応答装置２０は、装置用制御部２１、装置用報知部２２（特許請求の範囲の報知部に該当する）、装置用応答確認操作部２３（特許請求の範囲の応答確認操作部に該当する）、装置用応答信号生成部２４（特許請求の範囲の応答信号生成部に該当する）を備えて構成されている。また、親機３０は、親機用制御部３１、報知部３２、応答確認操作部３３、応答信号生成部３４、応答装置特定部３５、忘失信号生成部３６、計時部３７（特許請求の範囲の計時装置に該当する）を備えて構成されている。なお、子機１の動作については、前述の実施形態と同様の動作を行うため、説明を省略する。The response device 20 includes a device control unit 21, a device notification unit 22 (corresponds to a notification unit in claims), and a device response confirmation operation unit 23 (corresponds to a response confirmation operation unit in claims). And a device response signal generator 24 (corresponding to a response signal generator in the claims). The parent device 30 includes a parent device control unit 31, a notification unit 32, a response confirmation operation unit 33, a response signal generation unit 34, a response device identification unit 35, a forgetting signal generation unit 36, and a time measuring unit 37 (claims). (Corresponding to the timing device). In addition, about operation | movement of the subunit | mobile_unit 1, since the operation | movement similar to the above-mentioned embodiment is performed, description is abbreviate | omitted.

装置用制御部２１は、応答装置２０の各構成要素を後述するように制御する。装置用報知部２２は、子機１による呼び出しを報知するものであり、図示しないスピーカから警告音を鳴らしたり、図示しないディスプレイに呼び出しを行った居住者の名前や居住者の居室番号を表示したりすることで報知を行う。具体的には、子機１の呼出操作部３が操作されて呼出信号生成部４により生成された呼出信号を装置用制御部２１が子機用制御部２から親機用制御部３１を介して入力した場合に、装置用制御部２１は、装置用報知部２２を制御して呼び出しを報知する。The device control unit 21 controls each component of the response device 20 as described later. The device notification unit 22 is for notifying a call by the child device 1 and sounds a warning sound from a speaker (not shown) or displays the name of the resident who made the call and a room number of the resident on a display (not shown). To make notifications. Specifically, when the call operation unit 3 of the child device 1 is operated and the call signal generated by the call signal generation unit 4 is transmitted from the device control unit 2 to the child device control unit 2 via the parent device control unit 31. The device control unit 21 controls the device notification unit 22 to notify the call.

また、装置用報知部２２は、子機１の復旧操作部５を操作し忘れていることを報知するものであり、子機１による呼び出しを報知することと同様に、図示しないスピーカやディスプレイを使用して報知している。なお、装置用報知部２２は、子機１による呼び出しと、子機１の復旧操作部５を操作し忘れている旨の呼び出しとで、異なる呼び出し音を出力したり、異なる呼び出し表示を行ったりして報知するようにしても良い。具体的には、後述する親機３０の忘失信号生成部３６により生成された忘失信号を装置用制御部２１が親機用制御部３１から入力した場合に、装置用制御部２１は、装置用報知部２２を制御して子機１の復旧操作部５を操作し忘れていることを報知する。In addition, the device notification unit 22 notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation unit 5 of the slave unit 1, and similarly to notifying the call by the slave unit 1, a speaker or a display (not shown) is provided. Use to inform. Note that the device notification unit 22 outputs different ringing sounds or displays different calls for calling by the child device 1 and calling that the recovery operation unit 5 of the child device 1 is forgotten. You may make it alert | report. Specifically, when the device control unit 21 inputs a forgetting signal generated by a forgetting signal generation unit 36 of the base unit 30 described later from the base unit control unit 31, the device control unit 21 The notification unit 22 is controlled to notify that the user has forgotten to operate the recovery operation unit 5 of the child device 1.

装置用応答確認操作部２３は、装置用報知部２２が呼び出しを報知している場合に操作されるボタン状の操作装置である。なお、応答装置２０にてオフフックの操作を行うことにより装置用応答確認操作部２３が操作されるようにしても良い。The device response confirmation operation unit 23 is a button-like operation device that is operated when the device notification unit 22 notifies a call. Note that the device response confirmation operation unit 23 may be operated by performing an off-hook operation on the response device 20.

装置用応答信号生成部２４は、前述した呼び出しに対して装置用応答確認操作部２３が操作されることにより、自装置が前述した呼び出しに応答したことを示す応答信号を生成する。ここで、応答信号には、自装置を識別するための識別情報が含まれる。装置用制御部２１は、前述した呼び出しに対して装置用応答確認操作部２３が操作されたか否かを判定する。装置用応答確認操作部２３が操作されたと装置用制御部２１にて判断した場合には、装置用制御部２１は、装置用報知部２２の動作を停止して装置用応答信号生成部２４にて生成した応答信号を親機３０に出力する。The device response signal generation unit 24 generates a response signal indicating that the own device has responded to the call described above by operating the device response confirmation operation unit 23 in response to the call described above. Here, the response signal includes identification information for identifying the device itself. The device control unit 21 determines whether or not the device response confirmation operation unit 23 has been operated in response to the call described above. When the device control unit 21 determines that the device response confirmation operation unit 23 has been operated, the device control unit 21 stops the operation of the device notification unit 22 and informs the device response signal generation unit 24 of the operation. The response signal generated in this way is output to the master unit 30.

親機用制御部３１は、親機３０の各構成要素を後述するように制御する。報知部３２は、子機１による呼び出しを報知するものであり、図示しないスピーカから警告音を鳴らしたり、図示しないディスプレイに呼び出しを行った居住者の名前や居住者の居室番号を表示したりすることで報知を行う。具体的には、子機１の呼出操作部３が操作されて呼出信号生成部４により生成された呼出信号を親機用制御部３１が子機用制御部２から入力した場合に、親機用制御部３１は、報知部３２を制御して呼び出しを報知する。The base unit control unit 31 controls each component of the base unit 30 as described later. The notification unit 32 notifies a call by the handset 1 and sounds a warning sound from a speaker (not shown) or displays the name of the resident who made the call and the room number of the resident on a display (not shown). This is notified. Specifically, when the call control unit 31 of the child device 1 is operated and the call signal generated by the call signal generation unit 4 is input from the child device control unit 2 by the parent device control unit 31, The control unit 31 notifies the call by controlling the notification unit 32.

また、報知部３２は、子機１の復旧操作部５を操作し忘れていることを報知するものであり、子機１による呼び出しを報知することと同様に、図示しないスピーカやディスプレイを使用して報知している。なお、報知部３２は、子機１による呼び出しと、子機１の復旧操作部５を操作し忘れている旨の呼び出しとで、異なる呼び出し音を出力したり、異なる呼び出し表示を行ったりして報知するようにしても良い。具体的には、後述する忘失信号生成部３６により生成された忘失信号を自装置宛として親機用制御部３１が入力した場合に、親機用制御部３１は、報知部２２を制御して呼び出しを報知する。Further, the notification unit 32 notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation unit 5 of the slave unit 1, and uses a speaker or a display (not shown) in the same manner as the notification of the call by the slave unit 1. To inform you. Note that the notification unit 32 outputs different ringing sounds or performs different call displays for a call by the slave unit 1 and a call that the recovery operation unit 5 of the slave unit 1 is forgotten to be operated. You may make it alert | report. Specifically, when the base unit control unit 31 inputs a forgetting signal generated by the forgetting signal generation unit 36 to be described later to the own device, the base unit control unit 31 controls the notification unit 22. Announce the call.

応答確認操作部３３は、報知部３２が呼び出しを報知している場合に操作されるボタン状の操作装置である。ここで、応答確認操作部３３は、親機３０の図示しないインターホン装置の表面にボタン部分が露出するように構成されている。なお、インターホン装置のハンドセットをオフフックすることにより応答確認操作部３３が操作されるようにしても良い。また、ディスプレイをタッチパネルなどにより構成した場合には、応答確認操作部３３をディスプレイ上に操作可能に表示するようにしても良い。The response confirmation operation unit 33 is a button-like operation device that is operated when the notification unit 32 notifies a call. Here, the response confirmation operation unit 33 is configured such that the button portion is exposed on the surface of the interphone device (not shown) of the parent device 30. The response confirmation operation unit 33 may be operated by off-hooking the handset of the intercom device. When the display is configured by a touch panel or the like, the response confirmation operation unit 33 may be displayed on the display so as to be operable.

応答信号生成部３４は、前述した呼び出しに対して応答確認操作部３３が操作されることにより、自装置が前述した呼び出しに応答したことを示す応答信号を生成する。ここで、応答信号には、自装置を識別するための識別情報が含まれる。親機用制御部３１は、前述した呼び出しに対して応答確認操作部３３が操作されたか否かを判定する。応答確認操作部３３が操作されたと親機用制御部３１にて判断した場合には、親機用制御部３１は、装置用報知部２２の動作を停止して応答信号生成部２４により生成された応答信号を入力する。The response signal generation unit 34 generates a response signal indicating that the own device has responded to the above-described call by operating the response confirmation operation unit 33 in response to the above-described call. Here, the response signal includes identification information for identifying the device itself. The base unit control unit 31 determines whether or not the response confirmation operation unit 33 has been operated in response to the call described above. When the base unit control unit 31 determines that the response confirmation operation unit 33 has been operated, the base unit control unit 31 stops the operation of the device notification unit 22 and is generated by the response signal generation unit 24. Input the response signal.

応答装置特定部３５は、親機用制御部３１が入力した応答信号に含まれる識別情報により前述した呼び出しに応答した応答装置２０または親機３０を特定する。具体的には、応答装置２０の装置用応答確認操作部２３が操作されて装置用応答信号生成部２４により生成された応答信号を親機用制御部３１が装置用制御部２１から入力した場合または応答確認操作部３３が操作されて応答信号生成部２４により生成された応答信号を親機用制御部３１が入力した場合に、応答装置特定部３５は、応答信号に含まれる識別情報を取得する。The response device specifying unit 35 specifies the response device 20 or the parent device 30 that has responded to the above-described call based on the identification information included in the response signal input by the parent device control unit 31. Specifically, when the response signal generated by the device response signal generation unit 24 is input from the device control unit 31 from the device control unit 21 when the device response confirmation operation unit 23 of the response device 20 is operated. Or, when the response confirmation operation unit 33 is operated and the base unit control unit 31 inputs the response signal generated by the response signal generation unit 24, the response device specifying unit 35 acquires the identification information included in the response signal To do.

忘失信号生成部３６は、スタッフが子機１の復旧操作部５を操作し忘れていることを示す忘失信号を生成する。計時部３７は、子機１が呼出信号を出力してからの所定のタイミングで時間の計測を開始するための装置であり、例えば、装置用応答確認操作部２３が操作されてから（換言すると、親機用制御部３１が装置用制御部２１から応答信号を入力してから）または応答確認操作部３３が操作されてから（換言すると、親機用制御部３１が応答信号生成部３４により生成された応答信号を入力してから）時間の計測を開始する。The forgetting signal generation unit 36 generates a forgetting signal indicating that the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5 of the child device 1. The time measuring unit 37 is a device for starting time measurement at a predetermined timing after the slave unit 1 outputs a call signal. For example, after the device response confirmation operating unit 23 is operated (in other words, After the base unit control unit 31 inputs a response signal from the device control unit 21 or after the response confirmation operation unit 33 is operated (in other words, the base unit control unit 31 is operated by the response signal generation unit 34). The time measurement is started (after inputting the generated response signal).

親機用制御部３１は、前述した呼び出しに対して復旧操作部５が操作されたか否かを復旧信号の入力の有無により判定する。ここで、計時部３７により計測された時間が所定時間（例えば、１０分など）以上となっても復旧操作部５が操作されていないと親機用制御部３１にて判断した場合には、親機用制御部３１は、スタッフが復旧操作部５を操作し忘れていると判断して、忘失信号生成部３６を動作させる。また、応答装置特定部３５は、取得した識別情報により応答を行った応答装置２０または親機３０を特定する。そして、取得した識別情報により応答を行ったのは応答装置２０であると応答装置特定部３５にて判断した場合には、親機用制御部３１は、その識別情報により特定された応答装置２０へ忘失信号生成部３６により生成された忘失信号を出力する。一方、取得した識別情報により応答を行ったのは親機３０であると応答装置特定部３５にて判断した場合には、親機用制御部３１は、忘失信号生成部３６により生成された忘失信号を自装置宛として入力する。また、所定時間未満に復旧操作部５が操作されたと親機用制御部３１にて判断した場合には、計時部３７による時間の計測を終了する。The base unit control unit 31 determines whether or not the recovery operation unit 5 has been operated in response to the above-described calling based on whether or not a recovery signal is input. Here, when the base unit control unit 31 determines that the recovery operation unit 5 is not operated even when the time measured by the time measuring unit 37 is equal to or longer than a predetermined time (for example, 10 minutes), The base unit control unit 31 determines that the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5 and operates the forgetting signal generation unit 36. Further, the response device specifying unit 35 specifies the response device 20 or the parent device 30 that has made a response based on the acquired identification information. When the response device specifying unit 35 determines that it is the response device 20 that has made a response based on the acquired identification information, the parent device control unit 31 determines that the response device 20 is specified by the identification information. The forgetting signal generated by the forgetting signal generator 36 is output. On the other hand, when the responding device specifying unit 35 determines that it is the base unit 30 that has responded based on the acquired identification information, the base unit control unit 31 detects the forgetting signal generated by the forgetting signal generating unit 36. Input the signal as addressed to its own device. Further, when the parent device control unit 31 determines that the recovery operation unit 5 has been operated within a predetermined time, the time measurement by the time measuring unit 37 is terminated.

このように構成された本変形例による緊急通報システムでは、スタッフなどが復旧操作部５の操作をし忘れている場合には、装置用応答確認操作部２３の操作を行った応答装置２０の装置用報知部２２または応答確認操作部３３の操作を行った親機３０の報知部３２がその旨を所定時間経過後に報知するようにしている。これにより、使用者からの呼び出しに応答したスタッフに対して復旧操作部５の操作をし忘れている旨が直接報知されるので、スタッフなどは、対応し忘れていた使用者に対して確実に対応することができる。In the emergency call system according to this modified example configured as described above, the device of the response device 20 that has operated the device response confirmation operation unit 23 when the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5. The notification unit 32 of the parent machine 30 that has operated the notification unit 22 or the response confirmation operation unit 33 notifies that after a predetermined time has elapsed. As a result, the staff who has responded to the call from the user is directly notified that the operation of the recovery operation unit 5 has been forgotten, so that the staff can reliably notify the user who has forgotten to respond. Can respond.

また、前述した本変形例では、復旧操作部５の操作をし忘れていることが忘失信号生成部３６により生成された忘失信号によって応答装置２０または親機３０に報知されているが、これに限定されない。例えば、親機用制御部３１は、子機用制御部２から入力した呼出信号を応答装置２０または自装置に再び出力することで、復旧操作部５の操作をし忘れていることを報知するようにしても良い。In the above-described modified example, the forgetting signal generated by the forgetting signal generation unit 36 is notified to the responding device 20 or the base unit 30 that the user forgets to operate the recovery operation unit 5. It is not limited. For example, the parent device control unit 31 outputs the call signal input from the child device control unit 2 to the response device 20 or the own device again, thereby notifying that the user has forgotten to operate the recovery operation unit 5. You may do it.

また、前述した本変形例では、スタッフなどが復旧操作部５の操作をし忘れている場合には、装置用応答確認操作部２３の操作を行った応答装置２０が所定時間経過後にその旨を報知しているが、これに限定されない。例えば、スタッフなどが復旧操作部５の操作をし忘れている場合には、指定された応答装置２０が所定時間経過後にその旨を報知するようにしても良い。In the above-described modification, when a staff member forgets to operate the recovery operation unit 5, the response device 20 that has operated the device response confirmation operation unit 23 indicates that the predetermined time has elapsed. Although informing, it is not limited to this. For example, when a staff member has forgotten to operate the recovery operation unit 5, the designated response device 20 may notify that effect after a predetermined time has elapsed.

具体的には、図５に示すような緊急通報システムを用いて実現する。同図に示すように、本変形例は、応答装置特定部３５の代わりに記憶部３８を親機３０に備えて構成されているものである。なお、子機１および応答装置２０の動作については、前述の変形例と同様の動作を行うため、説明を省略する。Specifically, it is realized using an emergency call system as shown in FIG. As shown in the figure, in this modification, a storage unit 38 is provided in the base unit 30 instead of the response device specifying unit 35. In addition, about operation | movement of the subunit | mobile_unit 1 and the response apparatus 20, since the operation | movement similar to the above-mentioned modification is performed, description is abbreviate | omitted.

記憶部３８は、子機１の復旧操作部５の操作をし忘れていることを報知する応答装置２０を示す識別情報を予め記憶しておく。ここで、記憶部３８に予め記憶しておく応答装置２０は、例えば、他のスタッフの状況を把握している管理人などによって携行されているものである。The storage unit 38 stores in advance identification information indicating the response device 20 that notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation unit 5 of the child device 1. Here, the response device 20 stored in advance in the storage unit 38 is carried by, for example, an administrator who knows the status of other staff members.

計時部３７は、装置用応答確認操作部２３が操作されてから（換言すると、親機用制御部３１が装置用制御部２１から応答信号を入力してから）または応答確認操作部３３が操作されてから（換言すると、親機用制御部３１が応答信号生成部３４により生成された応答信号を入力してから）時間の計測を開始する。親機用制御部３１は、子機１による呼び出しに対して復旧操作部５が操作されたか否かを復旧信号の入力の有無により判定する。ここで、計時部３７により計測された時間が所定時間（例えば、１０分など）以上となっても復旧操作部５が操作されていないと親機用制御部３１にて判断した場合には、親機用制御部３１は、スタッフが復旧操作部５を操作し忘れていると判断して、忘失信号生成部３６を動作させる。そして、親機用制御部３１は、記憶部３８に予め記憶しておいた識別情報を取得し、取得した識別情報により特定した応答装置２０へ忘失信号生成部３６により生成された忘失信号を出力する。一方、所定時間未満に復旧操作部５が操作されたと親機用制御部３１にて判断した場合には、計時部３７による時間の計測を終了する。The timer 37 operates after the device response confirmation operation unit 23 is operated (in other words, after the base unit control unit 31 inputs a response signal from the device control unit 21) or the response confirmation operation unit 33 operates. After that (in other words, after the base unit control unit 31 inputs the response signal generated by the response signal generation unit 34), time measurement is started. The base unit control unit 31 determines whether or not the recovery operation unit 5 is operated in response to the call by the slave unit 1 based on whether or not a recovery signal is input. Here, when the base unit control unit 31 determines that the recovery operation unit 5 is not operated even when the time measured by the time measuring unit 37 is equal to or longer than a predetermined time (for example, 10 minutes), The base unit control unit 31 determines that the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5 and operates the forgetting signal generation unit 36. Then, the base unit control unit 31 acquires the identification information stored in advance in the storage unit 38, and outputs the forgetting signal generated by the forgetting signal generation unit 36 to the response device 20 specified by the acquired identification information. To do. On the other hand, when the parent device control unit 31 determines that the recovery operation unit 5 has been operated within a predetermined time, the time measurement by the time measuring unit 37 is terminated.

このように構成された本変形例による緊急通報システムでは、スタッフなどが復旧操作部５の操作をし忘れている場合には、記憶部３８に予め記憶しておいた応答装置２０の装置用報知部２２がその旨を所定時間経過後に報知するようにしている。これにより、スタッフが復旧操作部５の操作をし忘れている旨が指定された応答装置２０にて報知されるので、その報知を受けた管理人などは、対応し忘れていたスタッフに代わって対応を行ったり、対応し忘れていたスタッフに対して対応を行わせたりすることができる。In the emergency notification system according to this modification configured as described above, when the staff or the like forgets to operate the recovery operation unit 5, the device notification of the response device 20 stored in advance in the storage unit 38. The unit 22 notifies that after a predetermined time has elapsed. As a result, the response device 20 that the staff has forgotten to operate the recovery operation unit 5 is notified, so the manager who received the notification replaces the staff who forgot to respond. It is possible to respond or allow staff members who have forgotten to respond to.

その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。 In addition, the said embodiment is only what showed the example in implementation in implementing this invention, and, as a result, the technical scope of this invention should not be interpreted limitedly. In other words, the present invention can be implemented in various forms without departing from the spirit or main features thereof.

本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structural example of the emergency call system by this embodiment. 本実施形態による緊急通報システムの配置例を示す図である。It is a figure which shows the example of arrangement | positioning of the emergency call system by this embodiment. 本実施形態による緊急通報システムの動作および復旧忘れ報知方法を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement of the emergency call system by this embodiment, and the recovery forget notification method. 本実施形態による緊急通報システムの変形例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the modification of the emergency call system by this embodiment. 本実施形態による緊急通報システムの第二変形例を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the 2nd modification of the emergency call system by this embodiment.

符号の説明Explanation of symbols

１子機
２子機用制御部
３呼出操作部
４呼出信号生成部
５復旧操作部
６筐体
７，１８ａハンドセット
１０，３０親機
１１，３１親機用制御部
１２，３２報知部
１３，３３応答確認操作部
１４，３６計時部
１５パーソナルコンピュータ本体
１６ディスプレイ
１７キーボード
１８インターホン装置
２０応答装置
２１装置用制御部
２２装置用報知部
２３装置用応答確認操作部
２４装置用応答信号生成部
３４応答信号生成部
３５忘失信号生成部
３７記憶部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Child machine 2 Child machine control part 3 Call operation part 4 Call signal production | generation part 5 Recovery operation part 6 Case 7, 18a Handset 10 , 30 Parent machine 11 , 31 Parent machine control part 12 , 32 Notification part 13 , 33 Response confirmation operation unit 14 , 36 timing unit 15 personal computer main body 16 display 17 keyboard 18 intercom device
20 response device
Control unit for 21 devices
22 Device Notification Unit
Response confirmation operation unit for 23 devices
Response device for 24 devices
34 response signal generator
35 forgetting signal generator
37 storage

Claims

使用者がスタッフを呼び出す呼び出し操作を行うための呼出操作部と、前記呼出操作部の操作により呼出信号を生成する呼出信号生成部と、前記呼出操作部を操作することにより前記呼出信号生成部により生成された前記呼出信号を出力し、前記呼出操作部への操作を受け付けない状態にするとともに前記呼出操作部への操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと復旧させる復旧信号を入力することにより前記呼出操作部を操作可能な状態に復旧する子機用制御部とを備えた子機と、
前記呼出操作部を復旧させるために操作され、操作されることにより前記復旧信号を生成して出力する復旧操作装置と、
前記子機が前記呼出信号を出力してからの所定のタイミングにて時間の計測を開始する計時装置と、
前記子機から前記呼出信号を入力して呼び出しを報知するとともに前記復旧操作装置を操作し忘れていることを報知する報知部と、前記呼び出しに応答するためまたは前記呼び出しを確認するために操作される応答確認操作部と、前記呼び出しに対して前記応答確認操作部が操作されたか否かを判定し、前記応答確認操作部が操作されたと判断した場合に前記報知部の報知を停止するとともに、前記復旧操作装置が操作されたか否かを判定し、前記計時装置により計測された時間が所定の時間以上となっても前記復旧操作装置が操作されていないと判断した場合に前記復旧操作装置を操作し忘れていることを前記報知部により報知する親機用制御部とを備えた親機と、
を備えた緊急通報システム。 A call operation unit for performing a call operation for a user to call a staff, a call signal generation unit for generating a call signal by the operation of the call operation unit, and the call signal generation unit by operating the call operation unit outputs the generated the call signal, and inputs the restored signal to restore to a state for accepting an operation from a state that does not accept the operation to the calling operation section while in a state that does not accept the operation to the calling operation unit that A handset provided with a handset control section that restores the call operation section to an operable state by
A recovery operation device that is operated to recover the call operation unit and that generates and outputs the recovery signal when operated.
A timing device that starts measuring time at a predetermined timing after the slave unit outputs the call signal;
It is operated to input the call signal from the slave unit to notify the call and to notify that the user has forgotten to operate the recovery operation device, and to respond to the call or confirm the call. And determining whether or not the response confirmation operation unit has been operated in response to the call, and stopping the notification of the notification unit when it is determined that the response confirmation operation unit has been operated, It is determined whether or not the recovery operation device has been operated, and when it is determined that the recovery operation device has not been operated even when the time measured by the timing device is equal to or longer than a predetermined time, the recovery operation device is A master unit comprising a master unit control unit for notifying operation by the notification unit;
Emergency call system equipped with.

使用者がスタッフを呼び出す呼び出し操作を行うための呼出操作部と、前記呼出操作部の操作により呼出信号を生成する呼出信号生成部と、前記呼出操作部を操作することにより前記呼出信号生成部により生成された前記呼出信号を出力し、前記呼出操作部への操作を受け付けない状態にするとともに前記呼出操作部への操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと復旧させる復旧信号を入力することにより前記呼出操作部を操作可能な状態に復旧する子機用制御部とを備えた子機と、A call operation unit for performing a call operation for a user to call a staff, a call signal generation unit for generating a call signal by the operation of the call operation unit, and the call signal generation unit by operating the call operation unit The generated call signal is output, and a recovery signal is input so that an operation to the call operation unit is not accepted and an operation to the call operation unit is not accepted and an operation is accepted. A handset provided with a handset control section that restores the call operation section to an operable state by
前記呼出操作部を復旧させるために操作され、操作されることにより前記復旧信号を生成して出力する復旧操作装置と、A recovery operation device that is operated to recover the call operation unit and generates and outputs the recovery signal when operated.
前記子機から前記呼出信号を入力して呼び出しを報知するとともに前記復旧操作装置を操作し忘れていることを示す忘失信号を入力して前記復旧操作装置を操作し忘れていること報知する報知部と、前記呼び出しに応答するためまたは前記呼び出しを確認するために操作される応答確認操作部と、前記呼び出しに対して前記応答確認操作部が操作されることにより自装置を識別するための識別情報を含み前記呼び出しに応答したことを示す応答信号を生成する応答信号生成部と、前記呼び出しに対して前記応答確認操作部が操作されたか否かを判定し、前記応答操作確認部が操作されたと判断した場合に前記報知部の報知を停止して前記応答信号生成部により生成された前記応答信号を出力する装置用制御部とを備えた応答装置と、A notification unit that inputs the call signal from the slave unit to notify the call and inputs a forgetting signal indicating that the user has forgotten to operate the recovery operation device and notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation device A response confirmation operation unit operated to respond to the call or to confirm the call, and identification information for identifying the own device by operating the response confirmation operation unit in response to the call A response signal generation unit that generates a response signal indicating that the call has been answered, and whether or not the response confirmation operation unit is operated in response to the call, and the response operation confirmation unit is operated A response device comprising a device control unit that stops notification of the notification unit and outputs the response signal generated by the response signal generation unit when it is determined;
前記子機が前記呼出信号を出力してからの所定のタイミングにて時間の計測を開始する計時装置と、A timing device that starts measuring time at a predetermined timing after the handset outputs the call signal;
前記応答装置から前記応答信号を入力して前記応答信号に含まれる識別情報により前記呼び出しに応答した応答装置を特定する応答装置特定部と、前記忘失信号を生成する忘失信号生成部と、前記復旧操作装置が操作されたか否かを判定し、前記計時装置により計測された時間が所定の時間以上となっても前記復旧操作装置が操作されていないと判断した場合に前記忘失信号生成部により生成された前記忘失信号を前記応答装置特定部が特定した前記応答装置へ出力する親機用制御部とを備えた親機と、A response device specifying unit that inputs the response signal from the response device and specifies the response device that responds to the call based on identification information included in the response signal, a forget signal generation unit that generates the forget signal, and the recovery It is determined whether or not the operating device has been operated, and is generated by the forgetting signal generation unit when it is determined that the recovery operating device is not operated even when the time measured by the time measuring device exceeds a predetermined time A master unit including a control unit for a master unit that outputs the forgotten signal to the response device identified by the response device identification unit;
を備えた緊急通報システム。Emergency call system equipped with.

使用者がスタッフを呼び出す呼び出し操作を行うための呼出操作部と、前記呼出操作部の操作により呼出信号を生成する呼出信号生成部と、前記呼出操作部を操作することにより前記呼出信号生成部により生成された前記呼出信号を出力し、前記呼出操作部への操作を受け付けない状態にするとともに前記呼出操作部への操作を受け付けない状態から操作を受け付ける状態へと復旧させる復旧信号を入力することにより前記呼出操作部を操作可能な状態に復旧する子機用制御部とを備えた子機と、A call operation unit for performing a call operation for a user to call a staff, a call signal generation unit for generating a call signal by the operation of the call operation unit, and the call signal generation unit by operating the call operation unit The generated call signal is output, and a recovery signal is input so that an operation to the call operation unit is not accepted and an operation to the call operation unit is not accepted and an operation is accepted. A handset provided with a handset control section that restores the call operation section to an operable state by
前記呼出操作部を復旧させるために操作され、操作されることにより前記復旧信号を生成して出力する復旧操作装置と、A recovery operation device that is operated to recover the call operation unit and generates and outputs the recovery signal when operated.
前記子機から前記呼出信号を入力して呼び出しを報知するとともに前記復旧操作装置を操作し忘れていることを示す忘失信号を入力して前記復旧操作装置を操作し忘れていること報知する報知部と、前記呼び出しに応答するためまたは前記呼び出しを確認するために操作される応答確認操作部と、前記呼び出しに対して前記応答確認操作部が操作されることにより前記呼び出しに応答したことを示す応答信号を生成する応答信号生成部と、前記呼び出しに対して前記応答確認操作部が操作されたか否かを判定し、前記応答操作確認部が操作されたと判断した場合に前記報知部の報知を停止して前記応答信号生成部により生成された前記応答信号を出力する装置用制御部とを備えた応答装置と、A notification unit that inputs the call signal from the slave unit to notify the call and inputs a forgetting signal indicating that the user has forgotten to operate the recovery operation device and notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation device A response confirmation operation unit operated to respond to the call or to confirm the call, and a response indicating that the response has been answered by operating the response confirmation operation unit in response to the call A response signal generation unit that generates a signal, and determines whether or not the response confirmation operation unit is operated in response to the call, and stops the notification of the notification unit when it is determined that the response operation confirmation unit is operated A response device including a device control unit that outputs the response signal generated by the response signal generation unit;
前記子機が前記呼出信号を出力してからの所定のタイミングにて時間の計測を開始する計時装置と、A timing device that starts measuring time at a predetermined timing after the handset outputs the call signal;
前記復旧操作装置を操作し忘れていることを報知する応答装置を予め記憶しておく記憶部と、前記忘失信号を生成する忘失信号生成部と、前記復旧操作装置が操作されたか否かを判定し、前記計時装置により計測された時間が所定の時間以上となっても前記復旧操作装置が操作されていないと判断した場合に前記忘失信号生成部により生成された前記忘失信号を前記記憶部に予め記憶しておいた前記応答装置へ出力する親機用制御部とを備えた親機と、A storage unit that stores in advance a response device that notifies that the user has forgotten to operate the recovery operation device, a forget signal generation unit that generates the forget signal, and whether or not the recovery operation device has been operated The forgetting signal generated by the forgetting signal generation unit when it is determined that the restoration operation device is not operated even when the time measured by the timing device is equal to or longer than a predetermined time is stored in the storage unit. A master unit including a master unit controller that outputs to the response device stored in advance;
を備えた緊急通報システム。Emergency call system equipped with.