JP2006235685A - 買い物支援システム、買い物支援方法、及び情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 買い物客の細かな要望に的確に対応した情報を提供することができ、買い物客の利便性を一層高めることのできる買い物支援システムを提供すること。
【解決手段】 情報処理手段３０が、販売商品及び商品関連情報を含むＤＢ３６と、携帯端末装置１０の利用者の要望を取得するメニューを携帯端末装置１０へ送信する手段と、携帯端末装置１０から受信した要望取得メニューに対する入力情報に基づいて、ＤＢ３６から利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成する手段と、生成された利用者向け情報を携帯端末装置１０へ送信する手段とを含み、携帯端末装置１０が、情報処理手段３０から要望取得メニューを受信して表示する手段と、表示された要望取得メニューに対する入力情報を情報処理手段３０へ送信する手段と、情報処理手段３０から利用者向け情報を受信して表示する手段とを含んで構成される買い物支援システム。
【選択図】 図１

Description

本発明は買い物支援システム、買い物支援方法、及び情報処理装置に関し、より詳細に
は、通信手段を備えた携帯端末装置と、買い物を行う際に利用可能な情報を提供するサー
ビスを実現するための情報処理手段とが、店舗側に設置された通信手段を介して通信可能
に接続された買い物支援システム、買い物支援方法、及び情報処理装置に関する。

従来から、献立の決定や献立に必要な食材の判断を簡単に行えるようにしたり、効率良
く買い物が行えるようにしたシステムの提案がなされている。例えば、下記の特許文献１
には、通信インターフェースを有する携帯端末装置と、店舗側に設けられて、前記携帯端
末装置と通信を行う通信処理手段とを用い、該通信処理手段と前記携帯端末装置との通信
経路が確立されたとき、買い物の行う際に利用可能な参考情報、例えば、献立や選択した
献立に必要な食材の一覧、選択した献立の調理方法を示すレシピ、いずれの商品が安価に
提供されているかを示す特売情報等が、前記通信処理手段から前記携帯端末装置に対して
供給される買い物支援システムが開示されている。

また、特許文献１には、前記携帯端末装置と前記通信処理手段との通信経路が確立され
たとき、前記携帯端末装置から前記通信処理手段に識別情報を供給するものとし、前記通
信処理手段では、前記携帯端末装置との通信経路が確立されると共に買い物の精算の終了
後に、新たに買い物を行う際に利用可能な特典情報、例えば、今後予定している特売情報
、精算金額に応じたポイント数、利用実績金額に応じた累積ポイント数などを、前記携帯
端末装置から供給された前記識別情報に応じて生成して前記携帯端末装置に供給すること
も開示されている。

このような特許文献１記載の買い物支援システムにおける前記携帯端末装置では、店舗
側から前記参考情報が供給されるようになっているが、該参考情報は、予め決まったメニ
ュー情報の中から、利用者が選択操作を繰り返しながら、参考となる情報を探し出すよう
な構成となっているため、特許文献１記載の買い物支援システムでは、例えば、利用者が
、ある特定の食材を使った料理メニューや予め決めていた予算に納まる料理メニューなど
を知りたい場合、これら利用者の細かな要求に的確に対応した情報が提供されるようには
なっていないため、選択操作を繰り返しながら参考になるような情報を探し出さなければ
ならず、利用者の細かな要求に対応した情報を探し出すのに手間がかかり、的確な情報を
容易に入手することが難しいという問題があった。

また、提供される献立情報に、利用者が嫌いな食材が入っていた場合や、利用者の好み
の材料が入っていない場合でも、提供される献立情報を変更したりすることができないの
で、利用者の嗜好情報が、提供される献立情報に反映されることがなく、利用者側から情
報の利用価値を高めることができないといった問題があった。

また、特許文献１記載の買い物支援システムでは、前記携帯端末装置の画面に、選択し
た献立に必要な食材の一覧が表示されるようになっているが、これら各食材の売り場がど
こにあるのかを把握することができず、行き慣れていない店舗や大型店舗では、売り場を
探すのに無駄な時間を要したり、店員等にいちいち聞いて確認したり、売り場やフロア毎
に設置されている店舗案内図を探したりして売り場を把握しなければならないといった問
題もあった。

また、特許文献１記載の買い物支援システムでは、前記特典情報に、精算金額の明細等
の情報を含めることにより、これらの情報をコンピュータ装置で読み出して処理すること
で、簡単に家計簿等を作成できることが提案されているが、精算金額の明細以外の情報に
、購入した商品の詳細情報、例えば、食材の正確な名称、生産メーカー、産地名、単価や
割引、仕入先などの情報まで含めることは提案されておらず、商品の購入後に、購入した
商品の詳細情報までは記録して残すことができなかった。
特開２００３−３０２９８号公報

課題を解決するための手段及びその効果

本発明は上記課題に鑑みなされたものであって、買い物を行う者の細かな要望に的確に
対応した情報を提供することができ、買い物を行う際の利便性を一層高めることのできる
買い物支援システム、買い物支援方法、及び情報処理装置を提供することを目的としてい
る。

上記目的を達成するために本発明に係る買い物支援システム（１）は、通信手段を有す
る携帯端末装置と、買い物を行う際に利用可能な情報を提供するサービスを実現するため
の情報処理手段とが、店舗に設置された店舗通信手段を介して通信可能に接続された買い
物支援システムであって、前記情報処理手段が、販売される商品及びこれら商品に関連し
た情報を含むデータベースと、前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するための要望取
得メニューを前記携帯端末装置へ送信するメニュー送信手段と、前記携帯端末装置から前
記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づいて、前
記データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成す
る情報生成手段と、該生成された利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する情報送信
手段とを含み、前記携帯端末装置が、前記情報処理手段から送信されてくる前記要望取得
メニューを受信して表示するメニュー表示手段と、該表示された要望取得メニューに対し
て入力された情報を前記情報処理手段へ送信する要望データ送信手段と、前記情報処理手
段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示する情報表示手段とを含んで構
成されていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１）によれば、前記情報処理手段が、前記携帯端末装置から
前記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づいて、
前記データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成
し、該生成した利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する一方、前記携帯端末装置が
、前記情報処理手段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示するように構
成されているので、前記要望取得メニューに対して入力された前記利用者の細かな要望に
的確に対応した情報を前記利用者向け情報として前記利用者に提供することができるシス
テムを実現することができる。したがって、前記利用者は、買い物を行う際に、多くの情
報の中から必要な情報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参照することができ
、買い物を行う際の利便性を一層高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（２）は、上記買い物支援システム（１）におい
て、前記情報処理手段の前記メニュー送信手段が、前記携帯端末装置から利用者識別情報
を受信した後に、前記要望取得メニューを前記携帯端末装置へ送信するものであることを
特徴としている。

上記買い物支援システム（２）によれば、前記情報処理手段では、前記携帯端末装置の
利用者を識別した上で前記要望取得メニューを送信することができ、前記利用者識別情報
を利用して前記利用者の情報管理を適切に行うことができる。

また本発明に係る買い物支援システム（３）は、上記買い物支援システム（１）又は（
２）において、前記要望取得メニューには、利用者の要望事項を入力する項目が含まれ、
前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された前記利用者の要
望事項を加味した情報を前記データベースから抽出し、前記利用者向け情報として生成す
るものであることを特徴としている。

上記買い物支援システム（３）によれば、前記要望取得メニューで入力された前記利用
者の要望事項に対応した情報を前記利用者向け情報として提供することができるシステム
を実現することができる。したがって、前記利用者は、多くの情報の中から前記利用者の
要望事項に的確に対応した情報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参照するこ
とができ、前記利用者の要望に応じた買い物を効率よく行うことができ、買い物を行う際
の利便性を一層高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（４）は、上記買い物支援システム（３）におい
て、前記利用者の要望事項として、買い物の予算、食材、及び／又は料理種別を入力する
項目が含まれ、前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された
前記買い物の予算、食材、及び／又は料理種別を加味した料理・食材情報を前記データベ
ースから抽出し、前記利用者向け情報として生成するものであることを特徴としている。

上記買い物支援システム（４）によれば、前記要望取得メニューで入力された前記買い
物の予算、食材、及び／又は料理種別に対応した料理・食材情報を前記利用者向け情報と
して適確に提供することができるシステムを実現することができる。したがって、前記利
用者は、多くの料理メニュー等の情報の中から前記買い物の予算、利用者が食べたい食材
、及び／又は食べたい料理種別に的確に対応した前記料理・食材情報を、探し出す手間を
かけることなく、効率よく参照することができ、前記利用者の細かな要望に合った食材を
効率よく買い揃えたり、予定していた予算内の料理メニューやレシピを簡単に確認するこ
とができ、買い物を行う際の利用者の利便性を一層高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（５）は、上記買い物支援システム（３）におい
て、前記利用者の要望事項として、商品に関連するキーワードを入力する項目が含まれ、
前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された前記キーワード
に該当する商品の情報を前記データベースから抽出し、前記利用者向け情報として生成す
るものであることを特徴としている。

上記買い物支援システム（５）によれば、前記要望取得メニューで入力された前記商品
に関連するキーワードに該当する商品の情報を前記利用者向け情報として提供することが
できるシステムを実現することができる。したがって、前記利用者は、多くの商品の中か
ら前記キーワードに該当する商品の情報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参
照することができ、前記利用者が必要な情報を探し出すための手間を省くことができる。
また前記利用者の要望に合った商品を効率よく買い揃えることができ、買い物を行う際の
利用者の利便性を一層高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（６）は、上記買い物支援システム（３）におい
て、前記利用者の要望事項として、現在位置の案内を依頼する項目が含まれ、前記情報処
理手段が、前記携帯端末装置から現在位置の案内を依頼する信号を受信した場合、前記情
報生成手段が、前記携帯端末装置の現在位置を案内するための情報を前記利用者向け情報
として生成するものであることを特徴としている。

上記買い物支援システム（６）によれば、前記携帯端末装置の現在位置を案内するため
の情報、例えば、前記携帯端末装置と通信可能な最寄りの店舗通信手段の設置場所が示さ
れた案内情報を提供することができるシステムを実現することができる。したがって、前
記利用者は、店舗内で迷ったりしても、最寄りの店舗通信手段の場所などから現在位置を
把握することができ、買い物を行う際の利便性を高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（７）は、上記買い物支援システム（１）〜（５
）のいずれかにおいて、前記利用者向け情報には、前記利用者の要望に合った商品の情報
と、該商品の売り場を案内する情報とが含まれていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（７）によれば、前記利用者向け情報には、前記利用者の要望
に合った商品の情報と、該商品の売り場を案内する情報とが含まれているので、前記利用
者は、前記利用者の要望に合った商品の情報を、探し出す手間をかけることなく直に確認
することができ、また前記商品の置き場所など売り場を案内する情報を参照することによ
り、広い店舗でも、迷うことなく、商品をスムーズに取り揃えることができ、買い物する
時間を節約することができ、時間を有意義に使用することができる。

また本発明に係る買い物支援システム（８）は、上記買い物支援システム（７）におい
て、前記携帯端末装置が、前記利用者の要望に合った商品の情報の中から必要又は不必要
な商品を前記利用者に選択させるための商品選択手段と、該選択された必要又は不必要な
商品の選択情報と、前記商品の売り場を案内する情報とに基づいて、前記利用者が必要と
している商品の売り場を案内する情報を生成する案内情報生成手段とを含んで構成されて
いることを特徴としている。

上記買い物支援システム（８）によれば、前記商品選択手段を通じて前記利用者により
選択された必要又は不必要な商品の選択情報と、前記商品の売り場を案内する情報とに基
づいて、前記利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報、すなわち、前記利用
者が必要としていない商品の売り場を案内する情報を含まない情報が生成されるので、前
記利用者に対して、該利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報を提供するこ
とができる。前記利用者が必要としていない商品の売り場を案内しないようにするため、
利用者は、必要な商品のみを効率よく買い揃えることができ、買い物を行う際の利用者の
利便性をさらに高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（９）は、上記買い物支援システム（７）におい
て、前記携帯端末装置が、利用者が既に購入している商品の情報と、前記利用者の要望に
合った商品の情報とを照合して、必要又は不必要な商品を抽出する商品抽出手段と、該抽
出された必要又は不必要な商品の抽出情報と、前記商品の売り場を案内する情報とに基づ
いて、前記利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報を生成する案内情報生成
手段とを含んで構成されていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（９）によれば、前記商品抽出手段により、前記利用者が既に
購入している商品の情報と、前記利用者の要望に合った商品の情報とが照合されて、必要
又は不必要な商品の情報が自動的に抽出され、該抽出された必要又は不必要な商品の抽出
情報と、前記商品の売り場を案内する情報とに基づいて、前記利用者が必要としている商
品、すなわち、購入してない商品の売り場を案内する情報が生成されるので、前記利用者
に対して、該利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報を提供することができ
、前記利用者が必要としていない商品、つまり、既に購入している商品の売り場を案内し
ないようにするため、利用者は、購入していない商品のみを効率よく買い揃えることがで
き、買い物を行う際の時間と費用を節約することが可能になり、利用者の利便性をさらに
高めることができる。

なお、前記利用者が既に購入している商品の情報には、例えば、利用者の自宅冷蔵庫内
の食料品の在庫情報、収納庫内の日用品の在庫情報、洋服ダンス内の洋服の情報などを含
めることができ、前記携帯端末装置に予め記録させたり、通信により取得することが可能
となっている。

また本発明に係る買い物支援システム（１０）は、上記買い物支援システム（７）〜（
９）のいずれかにおいて、前記商品の売り場を案内する情報には、前記商品を効率良く買
い揃えるための情報が含まれていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１０）によれば、前記商品の売り場を案内する情報には、前
記商品を効率良く買い揃えるための情報、例えば、商品を買い揃える順序やルートの情報
などを含めることにより、より一層買い物を短時間でスムーズに行うことができ、買い物
時間を節約することができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１１）は、上記買い物支援システム（１）〜（
１０）のいずれかにおいて、前記利用者向け情報には、利用者により変更可能な情報が含
まれ、前記携帯端末装置が、前記利用者により変更可能な情報に対して入力された変更情
報を前記情報処理手段へ送信する変更情報送信手段を含み、前記情報処理手段が、前記携
帯端末装置から送信される前記変更情報を受信して前記データベースに登録する変更情報
登録手段を含んで構成されていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１１）によれば、前記携帯端末装置で入力された変更情報が
、前記情報処理手段の前記データベースに登録されるので、前記利用者向け情報に含まれ
る前記利用者により変更可能な情報を、前記利用者の好み等に応じて変更して登録するこ
とができ、前記利用者の好み等が反映されたデータベースを構築することができ、該デー
タベースの利用価値を高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１２）は、上記買い物支援システム（１１）に
おいて、前記変更情報には、前記データベースに、前記利用者のみが利用できる情報とし
て登録するか、又は前記利用者以外でも利用できる情報として登録するかを指定した情報
が含まれていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１２）によれば、前記変更情報を、前記データベースに、前
記利用者のみが利用できる情報として登録するか、又は前記利用者以外でも利用できる情
報として登録するのかを指定することができ、前記利用者のみが利用できる情報として登
録する指定がなされた場合、前記データベースに前記利用者のみが利用できる個人情報と
して登録される。又、前記利用者以外でも利用できる情報として登録する指定がなされた
場合、前記利用者以外でも利用できる公開情報として登録されるので、これらの情報を多
くの利用者に提供することができ、商品等を選ぶための選択肢を増やすことができ、前記
データベースの利用価値を高めることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１３）は、上記買い物支援システム（７）〜（
１０）のいずれかにおいて、前記利用者向け情報には、前記利用者の要望に合った商品の
取り揃えを店舗側に依頼するか否かを入力する項目が含まれ、前記情報処理手段が、前記
携帯端末装置から前記商品の取り揃えを依頼する入力情報を受信した場合、店舗側の端末
装置に前記商品の取り揃えを指示する情報を送信する商品取揃指示手段を含んで構成され
ていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１３）によれば、前記利用者の要望に合った商品の取り揃え
を店舗側に依頼することができ、前記利用者は、買い物にかける時間を大きく節約するこ
とが可能になり、節約した時間を他の用途に使用することができ、時間を有意義に活用す
ることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１４）は、上記買い物支援システム（１）〜（
１３）のいずれかにおいて、前記情報処理手段が、前記携帯端末装置から前記利用者のメ
ールアドレスを受信して、前記データベースに利用者情報として登録する手段と、該登録
された利用者のメールアドレスに対して前記利用者向け情報を送信する手段とを含んで構
成されていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１４）によれば、前記情報処理手段から、予め登録された利
用者のメールアドレスに対して前記利用者向け情報を送信することも可能となり、前記メ
ールアドレスとして自宅のパソコン用のメールアドレスを登録しておけば、自宅のパソコ
ンを通じて前記利用者向け情報を確認することができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１５）は、上記買い物支援システム（１）〜（
１４）のいずれかにおいて、前記情報処理手段が、店舗の精算手段から精算が終了した前
記利用者の商品情報を取得する手段と、該取得した前記利用者の商品情報に基づいて、前
記データベースから該当する商品に関する詳細情報を抽出する手段と、該抽出された前記
商品に関する詳細情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含み、前記携帯端末装置が
、前記情報処理手段から送信されてくる前記商品に関する詳細情報を受信して記憶手段に
記録する手段を含んで構成されていることを特徴としている。

上記買い物支援システム（１５）によれば、精算が終了した商品の詳細情報、すなわち
従来の紙レシートに記載された情報（日付、商品の略称、金額、合計金額）以外に、例え
ば、食料品の場合、商品のフルネーム、生産・加工の履歴情報、単価や割引情報、品質保
持期限、原材料・栄養情報などを含む詳細情報が、前記携帯端末装置へ送信され、該携帯
端末装置の記憶手段に記録されるようになっているので、前記利用者は、詳細情報を含む
電子家計簿を作成することができる。また、商品の詳細情報を通じて、商品の安全性等を
確認することができ、商品の詳細情報を知りたい利用者のニーズに応えることができる。

また本発明に係る買い物支援システム（１６）は、上記買い物支援システム（１）〜（
１５）のいずれかにおいて、前記情報処理手段が、前記携帯端末装置から前記データベー
スへのアクセスに応じて、前記携帯端末装置の利用者に対するポイントを付与する手段と
、該付与されたポイントに基づいて、利用者向け特典情報を生成する手段と、該生成され
た特典情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含んで構成されていることを特徴とし
ている。

上記買い物支援システム（１６）によれば、前記携帯端末装置の利用者に対して、前記
データベースへのアクセスに応じて付与されたポイントに応じた特典情報を提供するサー
ビスを実現することができる。

また本発明に係る買い物支援方法（１）は、通信手段を有する携帯端末装置と、買い物
を行う際に利用可能な情報を提供するサービスを実現するための情報処理手段とを、店舗
に設置された店舗通信手段を介して通信可能な状態にして行う買い物支援方法であって、
前記情報処理手段が、前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するための要望取得メニュ
ーを前記携帯端末装置へ送信するステップと、前記携帯端末装置から前記要望取得メニュ
ーに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づいて、販売される商品及び
これら商品に関連した情報を含むデータベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽
出して利用者向け情報を生成するステップと、該生成された利用者向け情報を前記携帯端
末装置へ送信するステップとを含み、前記携帯端末装置が、前記情報処理手段から送信さ
れてくる前記要望取得メニューを受信して表示するステップと、該表示された要望取得メ
ニューに対して入力された情報を前記情報処理手段へ送信するステップと、前記情報処理
手段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示するステップとを含んで構成
されていることを特徴としている。

上記買い物支援方法（１）によれば、前記情報処理手段が、前記携帯端末装置から前記
要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づいて、前記
データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成し、
該生成した利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する一方、前記携帯端末装置が、前
記情報処理手段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示するようになって
いるので、前記要望取得メニューに対して入力された前記利用者の細かな要望に的確に対
応した情報を前記利用者向け情報として前記利用者に提供することができる。したがって
、前記利用者は、買い物を行う際に、多くの情報の中から必要な情報を、探し出す手間を
かけることなく、効率よく参照することができ、買い物を行う際の利便性を一層高めるこ
とができる。

また本発明に係る情報処理装置（１）は、通信手段を有する携帯端末装置と、店舗に設
置された店舗通信手段を介して通信可能に接続され、買い物を行う際に利用可能な情報を
提供するサービスを実現するための情報処理装置であって、販売する商品及びこれら商品
に関連した情報を含むデータベースと、前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するため
の要望取得メニューを前記携帯端末装置へ送信するメニュー送信手段と、前記携帯端末装
置から前記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づ
いて、前記データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報
を生成する情報生成手段と、該生成された利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する
情報送信手段とを含んで構成されていることを特徴としている。

上記情報処理装置（１）によれば、前記携帯端末装置から前記要望取得メニューに対し
て入力された情報を受信して、該受信した情報に基づいて、前記データベースから前記利
用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成し、該生成した利用者向け情
報を前記携帯端末装置へ送信するようになっているので、前記要望取得メニューに対して
入力された前記利用者の細かな要望に的確に対応した情報を前記利用者向け情報として、
前記利用者に提供することができる。したがって、前記利用者は、買い物を行う際に、多
くの情報の中から必要な情報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参照すること
が可能となり、買い物を行う際の利便性を一層高めることができる。

また本発明に係る情報処理装置（２）は、上記情報処理装置（１）において、前記携帯
端末装置から受信した前記利用者のメールアドレスを前記データベースに利用者情報とし
て登録する手段と、該登録された利用者のメールアドレスに対して前記利用者向け情報を
送信する手段とを含んで構成されていることを特徴としている。

上記情報処理装置（２）によれば、予め登録された利用者のメールアドレスに対して前
記利用者向け情報を送信することができ、例えば、前記メールアドレスとして自宅のパソ
コン用のメールアドレスを登録しておけば、前記利用者は、自宅のパソコンを通じて前記
利用者向け情報を確認することができる。

また本発明に係る情報処理装置（３）は、上記情報処理装置（１）又は（２）において
、店舗の精算手段から精算が終了した前記利用者の商品情報を取得する手段と、該取得し
た前記利用者の商品情報に基づいて、前記データベースから該当する商品に関する詳細情
報を抽出する手段と、該抽出された前記商品に関する詳細情報を前記携帯端末装置へ送信
する手段とを含んで構成されていることを特徴としている。

上記情報処理装置（３）によれば、精算が終了した商品の詳細情報、すなわち従来の紙
レシートに記載された情報（日付、商品の略称、金額、合計金額）以外に、例えば、食料
品の場合、商品のフルネーム、生産・加工の履歴情報、単価や割引情報、品質保持期限、
原材料・栄養情報などを含む詳細情報を、前記携帯端末装置へ提供することができる。

また本発明に係る情報処理装置（４）は、上記情報処理装置（１）〜（３）のいずれか
において、前記携帯端末装置から前記データベースへのアクセスに応じて、前記携帯端末
装置の利用者に対するポイントを付与する手段と、該付与されたポイントに基づいて、利
用者向け特典情報を生成する手段と、該生成された利用者向け特典情報を前記携帯端末装
置へ送信する手段とを含んで構成されていることを特徴としている。

上記情報処理装置（４）によれば、前記携帯端末装置の利用者に対して、前記データベ
ースへのアクセスに応じて付与されたポイントに応じた特典情報を提供するサービスを実
現することができる。

以下、本発明に係る買い物支援システム、買い物支援方法、及び情報処理装置の実施の
形態を図面に基づいて説明する。図１は、実施の形態に係る買い物支援システムの概略構
成を示したブロック図である。

図中１０は、買い物をする人が所持している携帯端末装置を示しており、携帯端末装置
１０は、基地局４２等を介して通話やデータ通信（Ｅメールなど）を行うための電話・通
信部１１と、特定の無線機との間で無線通信を行うための無線部１２と、小型の液晶ディ
スプレイを含んで構成される表示部１３と、数字や文字等の入力キーや選択キーなどの各
種操作キーを含んで構成される操作部１４と、音声を入力するためのマイク１５と、音声
を出力するためのスピーカ１６と、マイク１５から入力された音声やスピーカ１６から出
力される音声データを処理する音声処理部１７と、半導体メモリなどから構成される記憶
部１８と、これら各部の動作を制御する制御部１９とを含んで構成されている。なお、制
御部１９は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭを含むマイクロコンピュータから構
成されている。

無線部１２は、アンテナ１２ａを介して、後述する店舗に設置された無線機２１Ａ、２
１Ｂ、…との間でデータのやり取りを行うものであり、ＤＳＲＣ（Dedicated Short Rang
e Communication ）方式の通信モジュール、電波や赤外線を使ってワイヤレスで通信を行
う無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどの、短距離間での通信を行うための通信モジュー
ルを含んで構成されている。

無線部１２では、アンテナ１２ａを介して、店舗に設置された無線機２１Ａ、２１Ｂ、
…のアンテナ２１ａ、２１ｂ、…から発信された信号を受信した場合、受信した信号の復
調処理等を行い、得られた信号を制御部１９に供給し、制御部１９では、無線部１２から
供給された受信信号に基づいて、表示部１３への受信情報の表示処理などが行われるよう
になっている。また、表示部１３に表示された情報に基づき操作部１４が操作された場合
、制御部１９では、この操作内容に応じた情報を無線部１２に供給し、無線部１２では、
制御部１９から供給された信号の変調処理を行い、変調後の信号をアンテナ１２ａから出
力する処理が行われるようになっている。

また、制御部１９に接続された記憶部１８には、無線部１２を介して取り込んだ情報、
操作部１４を介して利用者が入力した情報、電話・通信部１１を介して取り込んだＥメー
ルなどの情報等が記憶されるようになっており、記憶部１８は、内蔵型のメモリの他、着
脱式のメモリであってもよい。なお、Ｅメールの情報には、自宅冷蔵庫内の食料品の在庫
状況を管理する端末装置（図示せず）から送信されてきた食品の在庫情報などの受信情報
も含まれる。

また図中２０は、買い物を行う際に利用可能な情報を利用者（お客）に提供するサービ
スを実現するための店舗側の情報提供システムを示しており、情報提供システム２０は、
店舗内の所定箇所に設置された無線機２１Ａ、２１Ｂ、…、これら無線機と接続された制
御部３１、及び制御部３１とＬＡＮなどのネットワーク３２を介して接続されたサーバ３
３を含んで構成されている。なお、制御部３１は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを
含むマイクロコンピュータから構成され、サーバ３３は、ホストコンピュータ３４と、デ
ータベース３６が記録されている記憶装置３５とを含んで構成されており、本実施の形態
では、制御部３１とサーバ３３とを含んで情報処理手段（情報処理装置）３０が構成され
ている。

また、精算機であるレジスタ２３がネットワーク３２に接続されており、利用客が精算
した商品データが、制御部３１やサーバ３３へ送信されるようになっている。また、利用
客からの商品の取り揃え要求に対する管理等の商品管理を行う店舗端末２４がネットワー
ク３２に接続されている。また、店員が所持している店員端末２５が、無線機２１Ａ、２
１Ｂ、…を介して情報処理手段３０との間でデータのやりとりが行えるようになっている
。

図２は、店舗内における無線機２１Ａ、２１Ｂ、…の配置位置を説明するための図であ
り、無線機２１Ａ、２１Ｂ、…は、商品棚２２ごとに設置したり、各売り場の精算機２３
に設置されるようになっており、各無線機２１Ａ、２１Ｂ、…のアンテナ２１ａ、２１ｂ
、…を介して、携帯端末装置１０の無線部１２との間でデータのやり取りが行えるように
なっている。

すなわち、無線機２１Ａ、２１Ｂ、…は、制御部３１から供給されてきた信号の変調処
理を行い、送信信号を生成してアンテナ２１ａ、２１ｂ、…から出力したり、アンテナ２
１ａ、２１ｂ、…で受信した信号の復調処理を行い、得られた携帯端末装置１０からの信
号を制御部３１に供給するようになっている。

例えば、無線機２１Ａを介して携帯端末装置１０から利用者ＩＤを示す信号を受信した
場合、制御部３１では、携帯端末装置１０の利用者の買い物に対する要望を取得するため
の要望取得メニューに関するデータを無線機２１Ａから送信する処理を行うようになって
いる。なお、要望取得メニューに関するデータは、制御部１９を構成するＲＯＭに記憶さ
れている。

また、携帯端末装置１０から要望取得メニューに対して入力された情報を、例えば無線
機２１Ａを介して受信した場合、制御部３１は、サーバ３３に対して、携帯端末装置１０
へ提供する利用者向け情報を要求する処理を行うようになっている。すなわち、サーバ３
３では、要望取得メニューに対して入力された情報を基にして、データベース３６から利
用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成し、ネットワーク３２を介し
て制御部３１に供給し、制御部３１では、サーバ３３から供給されてきた利用者向け情報
を、無線機２１Ａから携帯端末装置１０へ送信する処理が行われるようになっている。

このように、制御部３１は、無線機２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれかで受信した携帯端末
装置１０からの要望取得メニューに対して入力された情報をサーバ３３へ供給したり、サ
ーバ３３から供給されてきた利用者向け情報などを、無線機２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれ
かを介して携帯端末装置１０へ送信する処理などを行うようになっている。なお、本実施
の形態では、ネットワーク３２を介して制御部３１とサーバ３３とが接続されているが、
ネットワーク３２やサーバ３３を用いることなく、制御部３１にサーバ３３の機能を含ま
せる構成としてもよい。

また、サーバ３３は、公衆回線４１を介して、携帯電話の基地局４２や、一般家庭等の
モデム４３に接続されており、サーバ３３から基地局４２を介して携帯端末装置１０にメ
ールを送信したり、モデム４３に接続されたパソコン４４にメールを送信したりする処理
が行えるようになっている。

また、サーバ３３のホストコンピュータ３４に接続されている記憶装置３５には、デー
タベース３６が格納されており、データベース３６には、販売する商品、及びこれら商品
に関連した情報が更新記録されるようになっている。

図３〜図５は、データベース３６に記憶されている食料品データベースのデータ構造の
一例を示した図である。食料品データベースは、商品データベース（図３参照）と、料理
情報データベース（図４参照）と、レシピデータベース（図５参照）とを含んで構成され
ており、各データベースは、商品名やメニュー名などからリンクさせることができるよう
になっている。

図３に示した商品データベースは、商品毎に付与された商品コード、商品名、価格、原
材料、産地、製造・加工メーカー（仕入先）、加工日、品質保持期限、売り場位置、栄養
情報、画像データ、商品キーワードなどの情報を含んで構成されている。なお、各商品に
ＩＣタグを取り付けて、商品データベースの情報を記録させるようにしてもよい。

また、図４に示した料理情報データベースは、料理種別、メニュー（献立）の名称、材
料（食材、調味料などを含む）情報、栄養情報、材料金額などの情報を含んで構成されて
いる。また、図５に示したレシピデータベースは、料理情報データベースに含まれている
各メニューのレシピ（調理手順を示す）情報を含んで構成されている。

なお、データベース３６には、食料品データベースの他に、衣料品データベース、日用
品データベースなど、店舗で取り扱う商品の分類毎のデータベースが記録されている。な
おデータベース３６内の情報は、商品の仕入れ状況等に対応させて最新の情報に随時更新
される。

次に、店舗側の情報提供システム２０から携帯端末装置１０へ送信される要望取得メニ
ューについて説明する。図６（ａ）〜（ｈ）は、携帯端末装置１０で受信して表示される
要望取得メニュー画面の表示例を示しており、利用者は、これらの画面を通じて、取得し
たい情報を特定するための要望事項を入力して送信することができるようになっている。

まず、最初に表示される要望取得メニュー画面（図６（ａ））では、店舗で取り扱う商
品の分類、すなわち、食料品、衣料品、日用品などの選択が行えるようになっており、例
えば、「食料品」が指定された後「選択」ボタンが入力されると、図６（ｂ）に示した食
料品要望メニュー画面に切り替わる。

図６（ｂ）に示した食料品要望メニュー画面では、食料品に関する各種の要望事項の選
択が行えるようになっており、「食材入力」が指定された後「選択」ボタンが入力される
と、図６（ｃ）に示した食材入力画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて、食べ
たい食材など、必要な食材の名称を直接入力することができるようになっている。そして
、食材の名称が入力された後「次」ボタンが入力されると、図６（ｄ）に示した料理種別
入力画面に切り替わり、利用者は、好みの料理種別を選択入力することができるようにな
っている。

そして、好みの料理種別が指定された後「次」ボタンが入力されると、図６（ｅ）に示
した予算入力画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて、料理にかける予算、すな
わち、一人当りの予算と、必要な人数を入力することができるようになっている。

そして、予算が入力された後「次」ボタンが入力されると、図６（ｆ）に示した要望確
認画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて、入力した要望事項を再確認すること
ができるようになっており、確認後、「送信」ボタンが入力されると、これらの利用者の
要望事項に関するデータが、無線部１２のアンテナ１２ａから送信され、店舗側の通信可
能な最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）で受信されるようになっている。

そして、店舗側の情報提供システム２０では、携帯端末装置１０と通信可能な最寄りの
無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）で前記利用者の要望事項に関するデータを受信
すると、制御部３１は、サーバ３３に対して、携帯端末装置１０へ提供する利用者向け情
報を要求する処理を行い、サーバ３３では、要望取得メニューに対して入力された情報、
すなわち、前記利用者の要望事項に関するデータを基にして、データベース３６から利用
者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成し、ネットワーク３２を介して
制御部３１に供給し、制御部３１では、利用者向け情報を、携帯端末装置１０と通信可能
な最寄りの無線機から携帯端末装置１０へ送信するようになっている。

一方、図６（ｂ）に示した食料品要望メニュー画面において、「現在地案内」が選択さ
れると、図６（ｇ）に示した現在地案内要求画面に切り替わり、この画面で「はい」が入
力されると、現在地案内要求信号が、無線部１２のアンテナ１２ａから送信され、店舗側
の通信可能な最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）で受信されるようになっ
ている。

そして、店舗側の情報提供システム２０では、現在地案内要求信号を受信すると、制御
部３１が、サーバ３３に対して、現在地の売り場を案内する情報を要求する処理を行い、
サーバ３３では、現在地案内要求信号を受信した最寄りの無線機の位置データ（売り場位
置）に基づいて、現在地案内要求信号を受信した無線機の位置をおよその現在位置とした
売り場案内情報（売り場案内図）を生成して、ネットワーク３２を介して制御部３１に供
給する。そして、制御部３１では、利用者向け情報（この場合、現在位置（最寄りの無線
機の位置）をマークした売り場案内図）を携帯端末装置１０へ送信するようになっている
。

また一方、図６（ｂ）に示した食料品要望メニュー画面において、「商品キーワード」
が選択されると、図６（ｈ）に示した商品キーワード入力画面に切り替わり、利用者は、
この画面を通じて、商品を特定するためのキーワードを入力することができるようになっ
ている。そして、キーワード入力後「送信」ボタンが入力されると、入力されたキーワー
ド情報が、無線部１２のアンテナ１２ａから送信され、店舗側の通信可能な最寄りの無線
機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）で受信されるようになっている。

そして、店舗側の情報提供システム２０では、キーワード情報を受信すると、制御部３
１が、サーバ３３に対して、キーワードに該当する商品情報を要求する処理を行い、サー
バ３３では、キーワードに基づいて商品データベース（図３）を検索し、該当する商品の
情報を抽出して利用者向け商品情報を生成し、ネットワーク３２を介して制御部３１に供
給する。そして、制御部３１では、利用者向け商品情報を、最寄りの無線機を介して携帯
端末装置１０へ送信するようになっている。

次に、店舗側の情報提供システム２０から携帯端末装置１０へ送信される利用者向け情
報について説明する。図７（ａ）〜（ｋ）、図８、及び図９（ａ）、（ｂ）は、携帯端末
装置１０で受信した利用者向け情報の表示例を示しており、利用者は、これらの画面を通
じて、要望取得メニューに対して入力された情報を基に生成された利用者向け情報の参照
が可能となり、利用者の要望に的確に対応した情報が参照できるようになっている。

図７（ａ）〜（ｋ）は、図６（ｆ）に示した要望確認画面で「送信」ボタンが入力され
、利用者の要望事項に関するデータを送信した後、店舗側の情報提供システム２０から送
信されてきた利用者向け情報の表示例を示している。

図７（ａ）は、利用者の要望事項（すなわち、食材、料理種別、及び予算）を満たす料
理メニューの一覧画面を示しており、利用者は、この画面を通じて、食べたい食材が使わ
れ、且つ予算内に納まる和食メニューを選択することができるようになっている。なお、
ここでは、材料費が安いメニューから順に表示されるようになっている。これらの和食メ
ニューの中から食べたいメニューが指定された後「材料」ボタンが入力されると、図７（
ｂ）に示した、選択された料理メニューに必要な材料の一覧画面に切り替わり、利用者は
、この画面を通じて、選択された料理メニューに必要な材料のすべてを確認することがで
きるようになっている。

そして、材料一覧画面における「レシピ」ボタンが入力されると、図７（ｃ）に示した
、選択された料理メニューのレシピ紹介画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて
、選択された料理メニューのレシピを確認することができるようになっている。そして、
レシピ紹介画面における「保存」ボタンが入力されると、レシピ紹介内容が記憶部１８に
保存され、後で参照することができるようになっている。

また、図７（ｂ）に示した材料の一覧画面における「売場」ボタンが入力されると、図
７（ｄ）に示した売り場案内メニュー画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて、
選択された料理メニューに必要な材料の売り場案内の方法を選択することができるように
なっている。例えば、「すべて案内」が指定された後「選択」ボタンが入力されると、図
７（ｅ）に示した売り場案内図画面に切り替わり、利用者は、この売り場案内図画面を通
じて、選択された料理メニューに必要な全ての材料の売り場位置、すなわち商品の置き場
所を確認することができるようになっている。なお、売り場案内図中の数字は、図中星印
で示した利用者の位置（最寄りの無線機の位置）から最適な買い物の順番を示しており、
この番号順に従うことで、全ての材料を短時間で揃えることが可能になっている。また、
「拡大」、「縮小」ボタンにより、売り場案内図の表示エリアを変更することができ、「
拡大」ボタンを入力すると、売り場案内図の縮尺率を段階的に大きくすることができ、材
料名なども表示されるようになっている。一方、「縮小」ボタンを入力すると、売り場案
内図の縮尺率を小さくすることができ、売り場の全体図を表示させることが可能になって
いる。また、売り場案内図は、操作部１４のキー操作によりスクロールさせることもでき
るようになっている。

また、図７（ｄ）に示した売り場案内メニュー画面において、「ユーザ選択」が指定さ
れて「選択」ボタンが入力されると、図７（ｆ）に示した画面に切り替わり、利用者は，
この画面を通じて、売り場案内が不要な材料を選択することができるようになっており、
不要な材料を指定して「選択」ボタンを入力する操作を行った後（不要な材料が複数ある
場合は、前記操作を繰り返し行った後）、「案内」ボタンが入力されると、図７（ｇ）に
示した売り場案内図画面に切り替わり、利用者は、この売り場案内図画面を通じて、案内
が必要な材料の売り場位置を確認することができるようになっている。なお、売り場案内
図中の数字は、上記と同様、利用者の現在位置から最適な買い物順序を示している。なお
、図７（ｆ）に示した画面の代わりに、案内が必要な材料を複数選択させる画面を表示さ
せるようにしても良い。

また、図７（ｄ）において、「在庫照合」が選択されると、図７（ｈ）に示した在庫照
合結果画面に切り替わり、利用者は、この画面を通じて、予め記憶部１８に記録された、
又はＥメールで受信した自宅冷蔵庫内の食材の在庫情報と、選択された料理メニューに必
要な材料との照合結果を確認することができるようになっており、「案内」ボタンが入力
されると、図７（ｉ）に示した売り場案内図画面に切り替わり、利用者は、この売り場案
内図画面を通じて、在庫が無い材料の売り場位置を確認することができるようになってい
る。なお、売り場案内図中の数字は、上記と同様、利用者の現在位置から最適な買い物順
序を示している。

また、図７（ｅ）、（ｇ）、（ｉ）に示した売り場案内図画面に設けられた「一任」ボ
タンが入力されると、図７（ｊ）に示した材料の取り揃え依頼画面に切り替わり、「はい
」ボタンが入力されると、材料の取り揃えを店舗側に依頼する信号と、取り揃える材料デ
ータとが、無線部１２のアンテナ１２ａから送信され、店舗側の最寄りの無線機（２１Ａ
、２１Ｂ、…のいずれか）で受信されるようになっている。

そして、店舗側の情報提供システム２０では、材料取り揃え依頼信号と、取り揃え材料
データとを受信すると、制御部３１が、材料の取り揃えを指示する信号を、店員が所持し
ている店員端末２５や店舗端末２４に送信するようになっている。制御部３１は、店員端
末２５や店舗端末２４から材料の取り揃え完了信号を受信すると、材料の取り揃え完了情
報を携帯端末装置１０へ送信する処理を行うようになっている。利用者は、携帯端末装置
１０で受信した材料の取り揃え完了情報を確認して、例えば、店舗の受け取りカウンター
で精算を行って、商品を受け取ることができるようになっている。

また、図７（ｂ）に示した料理メニューに必要な材料の一覧画面において、「変更」ボ
タンが入力されると、図７（ｋ）に示した材料変更メニュー画面に切り替わり、利用者は
、この画面を通じて、使用しない材料の削除、追加したい材料の入力が行えるようになっ
ており、これらの入力後「ユーザ登録」ボタンが入力されると、材料変更情報が、無線部
１２のアンテナ１２ａから送信され、最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）
で受信され、制御部３１からサーバ３３へ送られるようになっている。サーバ３３では、
受信した材料変更情報を、当該利用者のユーザ情報として、データベース３６に登録する
ようになっている。また一方、「公開登録」ボタンが入力されると、材料変更情報が、無
線部１２のアンテナ１２ａから送信され、最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれ
か）で受信され、制御部３１からサーバ３３へ送られるようになっている。サーバ３３で
は、材料変更情報を、当該メニューの新しい材料リストとしてデータベース３６のうちの
食料品データベース（料理情報データベース）に登録するようになっている。

図８は、図６（ｇ）に示した現在地案内要求画面で「はい」ボタンを入力して、現在位
置案内要求信号を送信した後、店舗側の情報提供システム２０から送信されてきた利用者
向け情報、この場合、現在位置の売り場案内図の表示例を示しており、図中星印が、利用
者の現在位置（最寄りの無線機の位置）を示している。利用者は、この画面を通じて、店
舗内でのおよその現在位置を把握することができるようになっている。なお、「拡大」、
「縮小」ボタンは、図７（ｅ）に示したものと同一の機能を有するものである。

図９（ａ）は、図６（ｈ）に示した商品キーワード入力画面でキーワード入力後「送信
」ボタンを入力して、キーワード情報を送信した後、店舗側の情報提供システム２０から
送信されてきた利用者向け情報、この場合、キーワードに該当する商品の情報の表示例を
示しており、利用者は、この画面を通じて、キーワードに該当する商品を確認することが
できるようになっており、所望の商品を指定して「売場」ボタンが入力されると、図９（
ｂ）に示した、指定された商品の売り場案内図が表示されるようになっており、図では、
星印が利用者の位置（最寄りの無線機の位置）、黒丸印が指定商品の売り場位置を示して
おり、この画面を通じて、利用者が、要望した商品の売り場が分かるようになっている。
なお、「拡大」、「縮小」ボタンは、図７（ｅ）に示したものと同一の機能を有するもの
である。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置１０と情報提供システ
ム２０との間で行われる処理動作を図１０に示したフロ−チャ−トに基づいて説明する。
なお本処理動作は、携帯端末装置１０の無線部１２と、情報提供システム２０の無線機（
２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）との間で、通信が行える状態になった場合に実行される
。

まず、ステップＳ１では、携帯端末装置１０が、無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれ
か）から発信された電波を受信したか否かを判断し、無線機から発信された電波を受信し
た、すなわち、無線機（２１Ａ、２１Ｂ、… のいずれか）との通信が可能な状態になっ
たと判断すればステップＳ２に進む。ステップＳ２では、利用者識別情報（利用者ＩＤ）
を無線部１２のアンテナ１２ａから送信する処理を行い、その後ステップＳ３に進む。

ステップＳ３では、情報提供システム２０を構成する制御部３１が、携帯端末装置１０
から利用者ＩＤを受信したか否かを判断し、利用者ＩＤを受信したと判断すればステップ
Ｓ４に進む。ステップＳ４では、利用者ＩＤを送信した携帯端末装置１０に対して、現在
居る売り場（例えば、食料品売り場）に関する要望取得メニューを既に送信したか（送信
済か）否かを判断し、送信済と判断すればステップＳ１１に進む一方、未送信であると判
断すればステップＳ５に進む。ステップＳ５では、携帯端末装置１０に対して、現在居る
売り場に関する要望取得メニューを送信する処理を行い、その後ステップＳ６に進む。

ステップＳ６では、携帯端末装置１０が、最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいず
れか）から送信された要望取得メニューを受信したか否かを判断し、該要望取得メニュー
を受信したと判断すればステップＳ７に進む。ステップＳ７では、要望取得メニュー（例
えば、図６（ａ）参照）を表示部１３に表示する処理を行い、その後ステップＳ８に進み
、ステップＳ８では、要望取得メニューに対する入力を受け付けて（図６（ｂ）〜（ｈ）
参照）、その後ステップＳ９に進む。ステップＳ９では、要望取得メニューに対して入力
された情報（利用者要望データ）の送信指示があったか否かを判断し、利用者要望データ
の送信指示がなかったと判断すればステップＳ８に戻る一方、利用者要望データの送信指
示があったと判断すればステップＳ１０に進み、利用者要望データを無線部１２のアンテ
ナ１２ａを介して送信する処理を行い、その後ステップＳ１１に進む。

ステップＳ１１では、情報提供システム２０を構成する制御部３１が、携帯端末装置１
０から利用者要望データを受信したか否かを判断し、該利用者要望データを受信したと判
断すればステップＳ１２に進む。ステップＳ１２では、制御部３１から要求を受けたサー
バ３３が、受信した利用者要望データに基づいて、データベース３６から利用者の要望に
対応した情報を抽出して利用者向け情報（料理メニューに関する情報、キーワードに対応
した商品情報、現在位置案内情報など）を生成して制御部３１に供給するとともに、当該
利用者ＩＤのデータベースのアクセスカウンタＫに１を加算する処理を行い、その後ステ
ップＳ１３に進む。

ステップＳ１３では、制御部３１が、生成された利用者向け情報を携帯端末装置１０の
最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）のアンテナから送信する処理を行い、
その後ステップＳ１４に進む。

ステップＳ１４では、携帯端末装置１０が、最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のい
ずれか）から送信された利用者向け情報を受信したか否かを判断し、利用者向け情報を受
信したと判断すればステップＳ１５に進み、ステップＳ１５では、受信した利用者向け情
報を表示部１３に表示する処理を行い（図７〜図９参照）、その後、後述する個別の処理
動作へ進む。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおけるサーバ３３の行う利用者向け情報の
生成処理動作（図１０におけるステップＳ１２の処理動作）を図１１に示したフロ−チャ
−トに基づいて説明する。なお、ここでは、携帯端末装置１０から受信した利用者要望デ
ータに買い物の予算、利用者が食べたい食材、及び料理種別のデータが含まれている場合
について説明する。

まず、ステップＳ２１では、受信した利用者が食べたい食材（食材Ａとする）を含む料
理メニューを検索してデータベース３６から抽出する処理を行い、その後ステップＳ２２
に進む。ステップＳ２２では、データベース３６から抽出された、食材Ａを含む料理メニ
ューの中から、受信した利用者が食べたい料理種別（ジャンルＢとする）に該当する料理
メニューを検索して抽出する処理を行い、その後ステップＳ２３に進む。

ステップＳ２３では、抽出された、食材Ａを含み、且つジャンルＢに該当する各料理メ
ニューに必要な材料の合計金額をそれぞれ算出する処理を行い、その後ステップＳ２４に
進む。ステップＳ２４では、食材Ａを含み、且つジャンルＢに該当する各料理メニューの
中から、受信した利用者の予算（予算Ｃとする）に納まる料理メニューを検索して抽出す
る処理を行い、その後ステップＳ２５に進む。

ステップＳ２５では、抽出された、食材Ａを含み、且つジャンルＢに該当し、尚且予算
Ｃに納まる料理メニューに関する情報を利用者向け情報として生成する、すなわち、該当
する料理メニューの一覧データ、各料理メニューに必要な材料（食材、調味料、値段など
）の一覧データ、各料理メニューのレシピデータ、各料理メニューに必要な材料の売り場
案内情報などをデータベース３６から抽出して生成する処理を行い、その後ステップＳ２
６に進む。ステップＳ２６では、当該利用者ＩＤのデータベース３６へのアクセスカウン
タＫに１を加算する処理を行い、その後、図１０に示したステップＳ１２以降の処理へ進
む。

なお、この場合、携帯端末装置１０から受信した利用者要望データに買い物の予算、利
用者が食べたい食材、及び料理種別のデータが含まれる場合について説明したが、別の実
施の形態では、利用者要望データに買い物の予算と、利用者が食べたい食材とのデータが
含まれている（料理種別のデータが含まれていない）場合、あるいは買い物の予算と料理
種別とのデータが含まれている（食べたい食材のデータが含まれていない）場合でも同様
に処理を行うことができ、食材Ａを含み、且つ予算Ｃに納まる料理メニューに関する情報
を利用者向け情報として生成したり、あるいは、料理種別Ｂ、且つ予算Ｃに納まる料理メ
ニューに関する情報を利用者向け情報として生成させることができる。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置１０と情報提供システ
ム２０との間で行われる処理動作を図１２に示したフロ−チャ−トに基づいて説明する。
なお、本処理動作は、携帯端末装置１０で受信した利用者向け情報に含まれる所定の情報
の変更指示（この場合、図７（ｂ）に示した料理メニューの材料リストの変更指示操作）
が行われた場合に実行される。

まず、ステップＳ３１では、携帯端末装置１０が、料理メニューの材料リストの変更指
示があったか否か、すなわち、図７（ｂ）に示した表示画面における「変更」ボタンの入
力があったか否かを判断し、料理メニューの材料リストの変更指示がなかったと判断すれ
ば処理を終了する一方、料理メニューの材料リストの変更指示があったと判断すればステ
ップＳ３２に進む。ステップＳ３２では、図７（ｋ）に示した材料リストの変更メニュー
画面を表示して、次のステップＳ３３では、材料リストの変更（追加や削除）情報の入力
を受け付けて、その後ステップＳ３４に進む。

ステップＳ３４では、材料リストの変更メニューに表示された「ユーザ登録」又は「公
開登録」ボタンの入力があったか否かを判断し、「ユーザ登録」又は「公開登録」ボタン
の入力があったと判断すればステップＳ３５に進む。ステップＳ３５では、材料リストの
変更メニューに入力された変更情報と、入力されたボタンの識別信号とを無線部１２のア
ンテナ１２ａから送信する処理を行い、その後ステップＳ３６に進む。

ステップＳ３６では、情報提供システム２０を構成する制御部３１が、携帯端末装置１
０から変更情報を受信したか否かを判断し、携帯端末装置１０から変更情報を受信したと
判断すればステップＳ３７に進む。ステップＳ３７では、受信した入力ボタンの識別信号
を判別して、「ユーザ登録」ボタンであると判断すればステップＳ３８に進む。

ステップＳ３８では、受信した変更情報をユーザ情報としてデータベース３６に登録す
る処理を行う、すなわち、変更情報に基づいて変更した材料リストの情報をユーザの料理
メニュー情報として、利用者ＩＤと関連付けて記録して、処理を終える。これらの記録デ
ータは、再度同じ料理メニューの情報を利用者に提供する場合にユーザ情報として追加提
供される。

一方ステップＳ３７において、受信した入力ボタンの識別信号を判別して、「公開登録
」ボタンであると判断すればステップＳ３９に進む。ステップＳ３９では、受信した変更
情報を公開情報としてデータベース３６に登録する処理を行う、すなわち、変更情報に基
づいて変更した材料リストの情報を、その料理メニューにおける新規の材料リスト情報と
して追加登録する処理を行い、その後処理を終える。これらの記録データは、当該料理メ
ニューの情報を提供する場合に、どの利用者に対しても公開情報として提供される。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置１０の行う処理動作を
図１３に示したフロ−チャ−トに基づいて説明する。なお本処理動作は、携帯端末装置１
０において、一覧表示された商品の売り場を確認する操作（この場合、図７（ｂ）で示し
た材料リスト画面における「売場」ボタンの入力）が行われた場合に実行される。

まず、ステップＳ４１では、料理メニューの材料リストに含まれる商品（材料）の売り
場の案内要求があったか否か、すなわち、図７（ｂ）に示した材料一覧画面における「売
場」ボタンの入力があったか否かを判断し、前記商品の売り場案内要求があった（「売場
」ボタンの入力があった）と判断すればステップＳ４２に進む。

ステップＳ４２では、図７（ｄ）に示した売り場案内メニューを表示し、次のステップ
Ｓ４３では、選択された案内項目を判断し、ステップＳ４３において、「すべて案内」が
選択されたと判断すればステップＳ４４に進む。ステップＳ４４では、図７（ｂ）に示し
た材料リストに含まれる全ての材料の売り場が示された売り場案内図（図７（ｅ）参照）
を表示する処理を行い、その後処理を終える。

一方、ステップＳ４３において、「ユーザ選択」が選択されたと判断すればステップＳ
４５に進み、ステップＳ４５では、図７（ｆ）に示した売り場案内が不要な材料を選択す
るための材料選択画面を表示して、売り場案内が不要な材料の選択操作を受け付けて、そ
の後ステップＳ４６に進む。ステップＳ４６では、選択が完了したか否か、すなわち図７
（ｆ）に示した画面における「案内」ボタンの入力があったか否かを判断し、「案内」ボ
タンの入力があったと判断すればステップＳ４７に進み、ステップＳ４７では、売り場案
内が不要な材料を除いた、すなわち必要な材料の売り場が示された案内図を表示して、そ
の後処理を終える。

また、一方、ステップＳ４３において、「在庫照合」が選択されたと判断すればステッ
プＳ４８に進む。ステップＳ４８では、予め記憶部１８に記録された、又はＥメールで受
信した自宅冷蔵庫内の食材の在庫情報と、図７（ｂ）に表示された材料リストとを照合し
て、自宅冷蔵庫内にない材料を抽出する処理を行い、その後ステップＳ４９に進む。

ステップＳ４９では、在庫照合結果を示す画面（図７（ｈ）参照）を表示する処理を行
い、その後ステップＳ５０に進み、ステップＳ５０では、在庫照合結果を示す画面におけ
る「案内」ボタンの入力があったか否かを判断し、「案内」ボタンの入力があったと判断
すればステップＳ５１に進む。ステップＳ５１では、在庫にない材料の売り場が示された
案内図（図７（ｉ））を表示する処理を行い、その後処理を終える。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置１０と情報提供システ
ム２０とで行われる処理動作を図１４に示したフロ−チャ−トに基づいて説明する。なお
本処理動作は、携帯端末装置１０において、利用者が必要な品物の取り揃えを店舗側に依
頼する要求指示（この場合、図７（ｅ）、（ｇ）、（ｉ）で示した材料の売り場案内画面
における「一任」ボタンの入力操作）が行われた場合に実行される。

まず、ステップＳ６１では、携帯端末装置１０が、売り場案内表示された品物の取り揃
えを店舗側に依頼する要求指示があったか否か、すなわち、図７（ｅ）、（ｇ）、（ｉ）
のいずれかの表示画面における「一任」ボタンの入力があったか否かを判断し、前記品物
の取り揃え要求指示がなかった（「一任」ボタンの入力がなかった）と判断すれば処理を
終える一方、前記品物の取り揃え要求指示があった（「一任」ボタンの入力があった）と
判断すればステップＳ６２に進む。ステップＳ６２では、品物の取り揃え要求データ、す
なわち、「一任」ボタンの入力信号と、売り場案内表示された品物のデータと、利用者Ｉ
Ｄとを含むデータを無線部１２のアンテナ１２ａから送信する処理を行い、その後ステッ
プＳ６３に進む。

ステップＳ６３では、情報提供システム２０を構成する制御部３１が、携帯端末装置１
０から送信された品物の取り揃え要求データを受信したか否かを判断し、該品物の取り揃
え要求データを受信したと判断すればステップＳ６４に進む。ステップＳ６４では、制御
部３１が、取り揃える品物データを含む品物の取り揃え指示データを、品物の取り揃えを
管理する店舗端末２４及び／又は取り揃えを行う店員が所持している端末２５に送信する
処理を行い、その後ステップＳ６５に進む。

ステップＳ６５では、制御部３１が、店舗端末２４又は店員端末２５から送信された品
物の取り揃え完了信号を受信したか否かを判断し、品物の取り揃え完了信号を受信したと
判断すればステップＳ６６に進む。ステップＳ６６では、制御部３１が、品物の取り揃え
完了通知信号を、携帯端末装置１０の最寄りの無線機（２１Ａ、２１Ｂ、…のいずれか）
のアンテナから送信する処理を行い、その後ステップＳ６７に進む。

ステップＳ６７では、携帯端末装置１０が、品物の取り揃え完了通知信号を無線部１２
のアンテナ１２ａを介して受信したか否かを判断し、品物の取り揃え完了通知信号を受信
したと判断すればステップＳ６８に進み、品物の取り揃え完了を利用者に通知する処理を
行い、その後処理を終える。

次に実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置１０と情報提供システ
ム２０とで行われる処理動作を図１５に示したフロ−チャ−トに基づいて説明する。なお
本処理動作は、レジスタ２３で商品の精算を終了した後に実行される。

まず、ステップＳ７１では、情報提供システム２０を構成する制御部３１が、レジスタ
２３から精算を行った商品データ（精算時にレジスタ２３に入力される利用者ＩＤも含む
）を受信したか否かを判断し、精算を行った商品のデータを受信したと判断すればステッ
プＳ７２に進む。ステップＳ７２では、制御部３１から要求を受けたサーバ３３が、受信
した精算済の商品データに基づいて、データベース３６から該当する商品の詳細情報（商
品データベースに登録されている情報）をそれぞれ抽出して、購入商品に関する詳細情報
を生成して制御部３１に供給する処理を行い、その後ステップＳ７３に進む。

ステップＳ７３では、サーバ３０が、当該利用者ＩＤのデータベースへのアクセスカウ
ント数（ポイント数）を読み出し、ポイント数に応じた特典情報（割引情報）を生成して
制御部３１に供給する処理を行い、その後ステップＳ７４に進む。

ステップＳ７４では、制御部３１が、生成された購入商品に関する詳細情報と特典情報
とをレジスタ２３に設置された無線機（図２における２１Ｆ又は２１Ｇ）のアンテナから
送信する処理を行い、その後ステップＳ７５に進む。

ステップＳ７５では、携帯端末装置１０が、レジスタ２３に設置された無線機（２１Ｆ
又は２１Ｇ）から送信された購入商品に関する詳細情報と特典情報とを受信したか否かを
判断し、購入商品に関する詳細情報と特典情報とを受信したと判断すればステップＳ７６
に進む。なお、これらの受信情報には利用者ＩＤが付されており、該利用者ＩＤを基に、
購入商品に関する詳細情報と特典情報とが、当該利用者に対応するものであるか否かが判
断されるようになっている。

ステップＳ７６では、受信した購入商品に関する詳細情報を記憶部１８に記憶する処理
を行い、その後ステップＳ７７に進み、ステップＳ７７では、購入商品に関する詳細情報
を受信したことを通知する処理、例えば、画面への受信メッセージの表示などを行い、そ
の後処理を終える。

なお、記憶部１８に記憶された購入商品に関する詳細情報や特典情報は、後で表示部１
３に表示させて参照したり、電話・通信部１１を介して自宅のパソコン４４にメールで送
信したりすることもできる。また、購入商品に関する詳細情報や特典情報を携帯端末装置
１０に送信する代わりに、利用者ＩＤに対応付けて登録されたメールアドレス（例えば自
宅のパソコン４４用のメールアドレス）に添付して送信するようにしてもよい。

上記実施の形態に係る買い物支援システムによれば、情報処理手段３０が、携帯端末装
置１０から要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受信した情報に基づ
いて、データベース３６から利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生
成し、該生成した利用者向け情報を携帯端末装置１０へ送信する一方、携帯端末装置１０
が、情報処理手段３０から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示するように
構成されているので、要望取得メニューに対して入力された前記利用者の細かな要望に的
確に対応した情報を前記利用者向け情報として利用者に提供することができるシステムを
実現することができる。

例えば、要望取得メニューにおいて、買い物の予算、食材、及び／又は料理種別が入力
された場合、買い物の予算、食材、及び／又は料理種別に対応した料理・食材情報を利用
者向け情報として提供することができる。したがって、利用者は、多くの料理メニュー等
の情報の中から買い物の予算、食材、及び／又は料理種別に的確に対応した料理・食材情
報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参照することができ、前記利用者の細か
な要望に合った食材を効率よく買い揃えたり、予定していた予算内の料理メニューやレシ
ピを簡単に確認することができ、買い物を行う際の利用者の利便性を一層高めることがで
きる。

また、要望取得メニューにおいて、商品に関連するキーワードが入力された場合、入力
された前記商品に関連するキーワードに該当する商品の情報を利用者向け情報として提供
することができる。したがって、前記利用者は、多くの商品の中から前記キーワードに該
当する商品の情報を、探し出す手間をかけることなく、効率よく参照することができ、前
記利用者の利便性を一層高めることができる。

また、要望取得メニューにおいて、現在地案内の項目が入力された場合、携帯端末装置
１０の現在位置を案内するための情報、例えば、携帯端末装置１０と通信可能な最寄りの
店舗の無線機の設置場所が示された店舗案内情報を提供することができる。したがって、
前記利用者は、店舗内で迷ったりしても、最寄りの店舗の無線機の場所などから現在位置
を把握することができる。

また、情報処理手段３０では、携帯端末装置１０の利用者を利用者ＩＤで識別した上で
要望取得メニューを送信することができ、利用者ＩＤを利用して携帯端末装置１０の利用
者の情報管理を適切に行うことができる。

また、情報処理手段３０から提供される利用者向け情報には、利用者の要望に合った商
品の情報と、該商品の売り場を案内する情報とが含まれているので、前記利用者は、前記
利用者の要望に合った商品の情報を、探し出す手間をかけることなく直に確認することが
でき、また前記商品の売り場を案内する情報を参照することにより、広い店舗でも、迷う
ことなく、商品をスムーズに取り揃えることができ、買い物する時間を節約することがで
き、時間を有意義に使用することができる。

また、図７（ｆ）に示した選択画面を通じて利用者により選択された不必要な商品の選
択情報と、商品の売り場を案内する情報とに基づいて、図７（ｇ）に示したような利用者
が必要としている商品の売り場を案内する情報、すなわち、利用者が必要としていない商
品の売り場を案内する情報を含まない情報が提示されるので、利用者が必要としている商
品の売り場を案内する情報を提供することができ、利用者は、必要な商品のみを効率よく
買い揃えることができ、買い物を行う際の利便性をさらに高めることができる。

また、図７（ｄ）に示した売り場案内メニュー画面における「在庫照合」メニューが選
択された場合、利用者が既に購入している商品の情報（自宅冷蔵庫内の食材の在庫情報）
と、利用者の要望に合った商品の情報（図７（ｂ）の材料リスト）とが照合されて、必要
又は不必要な商品の情報が自動的に抽出され、該抽出された必要又は不必要な商品の抽出
情報と、前記商品の売り場を案内する情報とに基づいて、図７（ｉ）に示したような利用
者が必要としている商品、すなわち、購入してない商品の売り場を案内する情報が提示さ
れるので、利用者は、購入していない商品のみを効率よく買い揃えることができ、買い物
を行う際の時間と費用を節約することが可能になり、利用者の利便性をさらに高めること
ができる。

また、図７（ｋ）に示した材料変更メニュー画面で入力された変更情報が、情報処理手
段３０のデータベース３６に登録されるので、利用者向け情報に含まれる料理メニューの
食材リストの情報を、利用者の好み等に応じて変更して登録することができ、利用者の好
み等が反映されたデータベースを構築することができ、データベースの利用価値を高める
ことができる。また、前記変更情報を、データベース３６に、利用者のみが利用できるユ
ーザ情報として登録するか、又はだれでも利用できる公開情報として登録するのかを指定
することができ、データベース３６に利用者のみが利用できる個人情報として登録したり
、又は、だれでも利用できる公開情報として登録することができる。公開情報として登録
された場合、これらの情報を多くの利用者に提供することができ、商品等を選ぶための選
択肢を増やすことができ、データベース３６の利用価値を高めることができる。

また、図７（ｅ）、図７（ｇ）、図７（ｉ）に示した売り場案内画面における「一任」
ボタンの操作を通じて、売り場案内された商品の取り揃えを店舗側に依頼することができ
、利用者は、買い物にかける時間を大きく節約することが可能になり、節約した時間を他
の用途に使用することができ、時間を有意義に利用することができる。

また、精算が終了した商品の詳細情報、すなわち従来の紙レシートに記載された情報（
日付、商品の略称、金額、合計金額）以外に、例えば、食料品の場合、商品のフルネーム
、生産・加工の履歴情報、単価や割引情報、品質保持期限、原材料・栄養情報などを含む
詳細情報が、携帯端末装置１０へ送信され、携帯端末装置１０の記憶部１８に記録される
ようになっているので、利用者は、詳細情報を含む電子家計簿を作成することができる。
また、商品の詳細情報を通じて、商品の安全性等を確認することができ、商品の詳細情報
を知りたい利用者のニーズに答えることができる。また、携帯端末装置１０の利用者に対
して、データベース３６へのアクセスに応じて付与されたポイントに応じた特典情報を提
供するサービスを実現することができる。

なお、上記実施の形態では、店舗の食料品売り場において、データベース３６内の食料
品データベースが利用された場合について説明したが、買い物支援システムは、食料品売
り場だけでなく、例えば、衣料品売り場において、データベース３６内の衣料品データベ
ースを利用して、携帯端末装置１０の利用者に情報提供するサービスを行うこともできる
。

また、上記実施の形態では、携帯端末装置１０として、携帯電話機やＰＨＳ端末、ある
いはＰＤＡ端末など、利用者が所持している装置が使用される場合について説明したが、
別の実施の形態では、店舗用の携帯端末装置、例えば、買い物かごやカートに無線部など
を備えた端末装置を取り付けた構成のものを採用することもできる。この場合、利用客の
ＩＣカードを装着できるようにして、ＩＣカードに登録された利用者ＩＤにより利用客の
識別を行ったり、ＩＣカードに精算情報や特典情報を記録させるようにする。また、ＩＣ
カードにより電子決済が行える機能を設ければ、レジの待ち時間なども短縮させることが
でき、利用客の利便性をさらに高めることができる。

本発明の実施の形態に係る買い物支援システムの概略構成を示したブロック図である。 店舗内における無線機の配置位置を説明するための図である。 データベースに記憶されている食料品データベース（商品データベース）のデータ構造の一例を示した図である。 データベースに記憶されている食料品データベース（料理情報データベース）のデータ構造の一例を示した図である。 データベースに記憶されている食料品データベース（レシピデータベース）のデータ構造の一例を示した図である。 （ａ）〜（ｈ）は、携帯端末装置で受信して表示された要望取得メニュー画面の表示例を示した図である。 （ａ）〜（ｋ）は、携帯端末装置で受信して表示された利用者向け情報画面（料理・材料情報画面）の表示例を示した図である。 携帯端末装置で受信して表示された別の利用者向け情報画面（現在地案内画面）の表示例を示した図である。 （ａ）、（ｂ）は、携帯端末装置で受信して表示された、さらに別の利用者向け情報画面（キーワード商品情報画面）の表示例を示した図である。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置と情報提供システムとの間で行われる処理動作を示したフロ−チャ−トである。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける情報提供システム（サーバ）の行う処理動作を示したフロ−チャ−トである。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置と情報提供システムとの間で行われる処理動作を示したフロ−チャ−トである。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置の行う処理動作を示したフロ−チャ−トである。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置と情報提供システムとの間で行われる処理動作を示したフロ−チャ−トである。 実施の形態に係る買い物支援システムにおける携帯端末装置と情報提供システムとの間で行われる処理動作を示したフロ−チャ−トである。

符号の説明

１０ 携帯端末装置
１２ 無線部
１９ 制御部
１３ 表示部
１４ 操作部
１８ 記憶部
２０ 情報提供システム
２１Ａ、２１Ｂ 無線機
３０ 情報処理手段
３１ 制御部
３２ ネットワーク
３３ サーバ
３４ ホストコンピュータ
３６ データベース

Claims (21)

1. 通信手段を有する携帯端末装置と、買い物を行う際に利用可能な情報を提供するサービ
   スを実現するための情報処理手段とが、店舗に設置された店舗通信手段を介して通信可能
   に接続された買い物支援システムであって、
   前記情報処理手段が、
   販売される商品及びこれら商品に関連した情報を含むデータベースと、
   前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するための要望取得メニューを前記携帯端末装
   置へ送信するメニュー送信手段と、
   前記携帯端末装置から前記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受
   信した情報に基づいて、前記データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出し
   て利用者向け情報を生成する情報生成手段と、
   該生成された利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する情報送信手段とを含み、
   前記携帯端末装置が、
   前記情報処理手段から送信されてくる前記要望取得メニューを受信して表示するメニュ
   ー表示手段と、
   該表示された要望取得メニューに対して入力された情報を前記情報処理手段へ送信する
   要望データ送信手段と、
   前記情報処理手段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示する情報表示
   手段とを含んで構成されていることを特徴とする買い物支援システム。
2. 前記情報処理手段の前記メニュー送信手段が、前記携帯端末装置から利用者識別情報を
   受信した後に、前記要望取得メニューを前記携帯端末装置へ送信するものであることを特
   徴とする請求項１記載の買い物支援システム。
3. 前記要望取得メニューには、利用者の要望事項を入力する項目が含まれ、
   前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された前記利用者の
   要望事項を加味した情報を前記データベースから抽出し、前記利用者向け情報として生成
   するものであることを特徴とする請求項１又は請求項２記載の買い物支援システム。
4. 前記利用者の要望事項として、買い物の予算、食材、及び／又は料理種別を入力する項
   目が含まれ、
   前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された前記買い物の
   予算、食材、及び／又は料理種別を加味した料理・食材情報を前記データベースから抽出
   し、前記利用者向け情報として生成するものであることを特徴とする請求項３記載の買い
   物支援システム。
5. 前記利用者の要望事項として、商品に関連するキーワードを入力する項目が含まれ、
   前記情報処理手段の前記情報生成手段が、前記携帯端末装置で入力された前記キーワー
   ドに該当する商品の情報を前記データベースから抽出し、前記利用者向け情報として生成
   するものであることを特徴とする請求項３記載の買い物支援システム。
6. 前記利用者の要望事項として、現在位置の案内を依頼する項目が含まれ、
   前記情報処理手段が、前記携帯端末装置から現在位置の案内を依頼する信号を受信した
   場合、前記情報生成手段が、前記携帯端末装置の現在位置を案内するための情報を前記利
   用者向け情報として生成するものであることを特徴とする請求項３記載の買い物支援シス
   テム。
7. 前記利用者向け情報には、前記利用者の要望に合った商品の情報と、該商品の売り場を
   案内する情報とが含まれていることを特徴とする請求項１〜５のいずれかの項に記載の買
   い物支援システム。
8. 前記携帯端末装置が、
   前記利用者の要望に合った商品の情報の中から必要又は不必要な商品を前記利用者に選
   択させるための商品選択手段と、
   該選択された必要又は不必要な商品の選択情報と、前記商品の売り場を案内する情報と
   に基づいて、前記利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報を生成する案内情
   報生成手段とを含んで構成されていることを特徴とする請求項７記載の買い物支援システ
   ム。
9. 前記携帯端末装置が、
   利用者が既に購入している商品の情報と、前記利用者の要望に合った商品の情報とを照
   合して、必要又は不必要な商品を抽出する商品抽出手段と、
   該抽出された必要又は不必要な商品の抽出情報と、前記商品の売り場を案内する情報と
   に基づいて、前記利用者が必要としている商品の売り場を案内する情報を生成する案内情
   報生成手段とを含んで構成されていることを特徴とする請求項７記載の買い物支援システ
   ム。
10. 前記商品の売り場を案内する情報には、前記商品を効率良く買い揃えるための情報が含
    まれていることを特徴とする請求項７〜９のいずれかの項に記載の買い物支援システム。
11. 前記利用者向け情報には、利用者により変更可能な情報が含まれ、
    前記携帯端末装置が、
    前記利用者により変更可能な情報に対して入力された変更情報を前記情報処理手段へ送
    信する変更情報送信手段を含み、
    前記情報処理手段が、
    前記携帯端末装置から送信される前記変更情報を受信して前記データベースに登録する
    変更情報登録手段を含んで構成されていることを特徴とする請求項１〜１０のいずれかの
    項に記載の買い物支援システム。
12. 前記変更情報には、前記データベースに、前記利用者のみが利用できる情報として登録
    するか、又は前記利用者以外でも利用できる情報として登録するかを指定した情報が含ま
    れていることを特徴とする請求項１１記載の買い物支援システム。
13. 前記利用者向け情報には、前記利用者の要望に合った商品の取り揃えを店舗側に依頼す
    るか否かを入力する項目が含まれ、
    前記情報処理手段が、
    前記携帯端末装置から前記商品の取り揃えを依頼する入力情報を受信した場合、店舗側
    の端末装置に前記商品の取り揃えを指示する情報を送信する商品取揃指示手段を含んで構
    成されていることを特徴とする請求項７〜１０のいずれかの項に記載の買い物支援システ
    ム。
14. 前記情報処理手段が、
    前記携帯端末装置から前記利用者のメールアドレスを受信して、前記データベースに利
    用者情報として登録する手段と、
    該登録された利用者のメールアドレスに対して前記利用者向け情報を送信する手段とを
    含んで構成されていることを特徴とする請求項１〜１３のいずれかの項に記載の買い物支
    援システム。
15. 前記情報処理手段が、
    店舗の精算手段から精算が終了した前記利用者の商品情報を取得する手段と、
    該取得した前記利用者の商品情報に基づいて、前記データベースから該当する商品に関
    する詳細情報を抽出する手段と、
    該抽出された前記商品に関する詳細情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含み、
    前記携帯端末装置が、
    前記情報処理手段から送信されてくる前記商品に関する詳細情報を受信して記憶手段に
    記録する手段を含んで構成されていることを特徴とする請求項１〜１４のいずれかの項に
    記載の買い物支援システム。
16. 前記情報処理手段が、
    前記携帯端末装置から前記データベースへのアクセスに応じて、前記携帯端末装置の利
    用者に対するポイントを付与する手段と、
    該付与されたポイントに基づいて、利用者向け特典情報を生成する手段と、
    該生成された特典情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含んで構成されているこ
    とを特徴とする請求項１〜１５のいずれかの項に記載の買い物支援システム。
17. 通信手段を有する携帯端末装置と、買い物を行う際に利用可能な情報を提供するサービ
    スを実現するための情報処理手段とを、店舗に設置された店舗通信手段を介して通信可能
    な状態にして行う買い物支援方法であって、
    前記情報処理手段が、
    前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するための要望取得メニューを前記携帯端末装
    置へ送信するステップと、
    前記携帯端末装置から前記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受
    信した情報に基づいて、販売される商品及びこれら商品に関連した情報を含むデータベー
    スから前記利用者の要望に対応した情報を抽出して利用者向け情報を生成するステップと
    、
    該生成された利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信するステップとを含み、
    前記携帯端末装置が、
    前記情報処理手段から送信されてくる前記要望取得メニューを受信して表示するステッ
    プと、
    該表示された要望取得メニューに対して入力された情報を前記情報処理手段へ送信する
    ステップと、
    前記情報処理手段から送信されてくる前記利用者向け情報を受信して表示するステップ
    とを含んで構成されていることを特徴とする買い物支援方法。
18. 通信手段を有する携帯端末装置と、店舗に設置された店舗通信手段を介して通信可能に
    接続され、買い物を行う際に利用可能な情報を提供するサービスを実現するための情報処
    理装置であって、
    販売する商品及びこれら商品に関連した情報を含むデータベースと、
    前記携帯端末装置の利用者の要望を取得するための要望取得メニューを前記携帯端末装
    置へ送信するメニュー送信手段と、
    前記携帯端末装置から前記要望取得メニューに対して入力された情報を受信して、該受
    信した情報に基づいて、前記データベースから前記利用者の要望に対応した情報を抽出し
    て利用者向け情報を生成する情報生成手段と、
    該生成された利用者向け情報を前記携帯端末装置へ送信する情報送信手段とを含んで構
    成されていることを特徴とする情報処理装置。
19. 前記携帯端末装置から受信した前記利用者のメールアドレスを前記データベースに利用
    者情報として登録する手段と、
    該登録された利用者のメールアドレスに対して前記利用者向け情報を送信する手段とを
    含んで構成されていることを特徴とする請求項１８記載の情報処理装置。
20. 店舗の精算手段から精算が終了した前記利用者の商品情報を取得する手段と、
    該取得した前記利用者の商品情報に基づいて、前記データベースから該当する商品に関
    する詳細情報を抽出する手段と、
    該抽出された前記商品に関する詳細情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含んで
    構成されていることを特徴とする請求項１８又は請求項１９記載の情報処理装置。
21. 前記携帯端末装置から前記データベースへのアクセスに応じて、前記携帯端末装置の利
    用者に対するポイントを付与する手段と、
    該付与されたポイントに基づいて、利用者向け特典情報を生成する手段と、
    該生成された利用者向け特典情報を前記携帯端末装置へ送信する手段とを含んで構成さ
    れていることを特徴とする請求項１８〜２０のいずれかの項に記載の情報処理装置。

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