JP2006221360A - System, method, server and program for collection and delivery support - Google Patents
System, method, server and program for collection and delivery support Download PDFInfo
- Publication number
- JP2006221360A JP2006221360A JP2005033333A JP2005033333A JP2006221360A JP 2006221360 A JP2006221360 A JP 2006221360A JP 2005033333 A JP2005033333 A JP 2005033333A JP 2005033333 A JP2005033333 A JP 2005033333A JP 2006221360 A JP2006221360 A JP 2006221360A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- delivery
- collection
- consignee
- terminal
- scheduled
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 71
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 58
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 46
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 12
- 230000008859 change Effects 0.000 description 9
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 9
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 9
- 230000006870 function Effects 0.000 description 7
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 6
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 2
- 238000012217 deletion Methods 0.000 description 2
- 230000037430 deletion Effects 0.000 description 2
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 230000001427 coherent effect Effects 0.000 description 1
- 230000006872 improvement Effects 0.000 description 1
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本発明は、例えば、宅配便などの配送サービスにおいて、集配業務の効率化を図るための集配支援システム、集配支援方法、集配支援サーバ及び集配支援プログラムに関する。 The present invention relates to a collection / delivery support system, a collection / delivery support method, a collection / delivery support server, and a collection / delivery support program for improving the efficiency of collection / delivery work in a delivery service such as a home delivery service.
近年、宅配便と称される宅配サービスが急速に拡大しており、その取扱量も今後ますます増大していくものと思われる。このような状況下、配送業者は種々の顧客サービスに努めている。
例えば、特許文献１には、受託条件に応じて特典ポイントを加算又は減算し、累積ポイントにしたがって顧客に特典を付与する特典ポイントサービス提供方法が提案されている。
In recent years, courier services called courier services are rapidly expanding, and the amount handled is expected to increase in the future. Under such circumstances, delivery companies strive for various customer services.
For example,
また、一般に行われている顧客サービスの一つに、不在連絡票なるものがある。すなわち、配送時に受取人が不在の場合には、配送業者はそのまま荷物を持ち帰ってしまうのではなく、受取人宅に不在連絡票を残しておき、受取人が帰宅したときに配送があったことを知って、再配送を申し出ることができるようにしている。 In addition, one of the customer services that are generally performed is an absence report. In other words, if the recipient is absent at the time of delivery, the delivery company does not take the package home as it is, but leaves the absence notification form at the recipient's home and the delivery is done when the recipient returns I know that I can offer redelivery.
しかしながら、配送業者にとって、再配送は業務効率の低下を招くものであり、一度の配送で受取人に荷物を引き渡すことが望まれる。また、不在連絡票を見ても、荷受人は帰宅後すぐに連絡をするとは限らず、再配送の申し出がないまま、配送業者は、二度、三度と受取人宅に荷物を運んでいかなければならないこともある。
このため、例えば、特許文献２〜４には、配送予定の日時を予め荷受人に通知しておき、荷受人の都合に応じて、配送日時の調整をするシステムが提案されている。
However, for the delivery company, re-delivery causes a decrease in business efficiency, and it is desired to deliver the package to the recipient by one delivery. Also, even if you see the absence report, the consignee does not always contact you immediately after returning home, and the delivery company carries the package to the recipient's house again and again, without requesting redelivery. Sometimes you have to go.
For this reason, for example,
しかしながら、これらの従来の技術は、顧客満足度を向上させつつ、配送業者の業務効率の改善を図るという観点からは、未だ不十分なものであった。 However, these conventional techniques are still insufficient from the viewpoint of improving the business efficiency of the delivery company while improving customer satisfaction.
特許文献１では、受託条件に応じて特典ポイントを加算することで、顧客の理解・協力を得て集荷業務の効率化を図ることができるとされており、また、荷受人が不在のときには、特典ポイントを減算する旨が提案されているものの、荷受人の都合までは考慮されていない。
このように、特許文献１における提案は、荷主に対するサービスに主眼が置かれており、荷受人が不在の場合の具体的な対応については何ら示されておらず、配送業務の効率化を図るまでには至っていないばかりか、荷受人に対するサービスに欠けたものである。
In
As described above, the proposal in
また、特許文献２〜４における提案は、荷受人の都合に応じて配送日時を調整することで、配送時に荷受人が不在という事態を避け、これにより再配送を少なくして配送業務の効率向上を図ろうとしている。
しかしながら、これらのものは荷受人の都合を最優先とし、荷受人が確実に荷物を受け取ることができるようにすることに主眼が置かれている。このため、配送時に荷受人が不在という事態を、ある程度は避けることができるが、同一又は近接地域に配送される荷物について、それぞれの荷物の荷受人が異なる日時を指定した場合、配送業者はその都度、当該地域を訪れなければならず、配送業務の効率化という観点からは未だ不十分なものであった。
また、荷受人が指定した日時であっても、その日時に必ずしも荷受人が在宅しているとは限らず、指定された日時通りに配送しても荷受人が不在のときもあり、このような事態を避ける有効な手段も求められていた。
In addition, the proposals in
However, these items place the highest priority on the convenience of the consignee and are focused on ensuring that the consignee can receive the package. For this reason, the situation where there is no consignee at the time of delivery can be avoided to some extent, but if the consignee of each package specifies a different date and time for the package delivered to the same or nearby area, Each time he had to visit the area, it was still inadequate from the viewpoint of improving the efficiency of delivery operations.
In addition, even if the date and time specified by the consignee, the consignee is not necessarily at home at that date and time, and there are cases where the consignee is absent even if delivered according to the specified date and time. There was also a need for an effective means to avoid unexpected situations.
また、道路事情などにより、配送が指定された時間と前後してしまったときには、荷受人が不在となる割合が高まるだけでなく、荷受人へのサービスにも欠け、配送業者に対する印象も悪くなってしまう。特に、荷受人が指定した時間に応じて、一人の担当者が受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送しなければならないような場合には、道路事情などの影響を受け易いため、指定された時間どおりの配送が困難となる傾向が強く、指定可能な時間帯を細分化する妨げにもなっていた。 In addition, when the delivery time is around the designated time due to road conditions, etc., not only does the rate of the absence of the consignee increase, but the service to the consignee is also lacking, and the impression of the delivery company is worsened. End up. In particular, depending on the time specified by the consignee, if one person in charge does not have a coherent area within the area and must be delivered separately, it is easily affected by road conditions. There is a strong tendency to make delivery on time as specified, and it has been a hindrance to subdividing the specifiable time zone.
本発明は、以上のような従来の技術が有する問題を解決するために提案されたものであり、集配業務の効率化が図れるだけでなく、顧客サービスとしても有効な集配支援システム、集配支援方法、集配支援サーバ、及び集配支援プログラムの提供を目的とする。 The present invention has been proposed in order to solve the problems of the conventional techniques as described above, and not only can the efficiency of collection and delivery work be improved, but also a collection and delivery support system and collection and delivery support method that are effective as customer services. An object is to provide a collection / delivery support server and a collection / delivery support program.
上記目的を達成するため、本発明に係る集配支援システムは、通信ネットワークを介して、集配業者端末と、荷受人端末とに接続される集配支援サーバを備えた集配支援システムであって、前記集配支援サーバにおいて、荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、前記集配予定ルートにおける荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信する処理、前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理を行う構成としてある。 In order to achieve the above object, a collection and delivery support system according to the present invention is a collection and delivery support system comprising a collection and delivery support server connected to a collection and delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network. In the support server, a process for creating a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering a package, calculating a scheduled delivery time of the package to a delivery destination in the created scheduled delivery / delivery route, The process of transmitting the scheduled delivery date and time and the points given to the consignee to the consignee terminal, the process of determining the collection / delivery route according to the reply content transmitted from the consignee terminal, and the confirmed collection / delivery route Processing to send to the merchant terminal, processing to send the scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal, the collection and delivery company terminal Based on the information regarding et transmitted delivery completion is a structure to perform a process of calculating the acquired points consignee.
このような構成を採用することにより、荷受人に対して、配送予定日時の事前通知と、ポイント付与のサービスを提供することで、顧客満足度を向上させながらも、ポイント付与によって荷受人に不在回避の意識付けをすることで、より確実に再配送を少なくすることができる。さらに、荷受人の承認を得て理想的な配送ルートを設定することで、集配担当者が、受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送しなければならないような不都合が有効に回避できる。 By adopting such a configuration, providing the consignee with advance notification of the scheduled delivery date and time and providing points, the customer satisfaction will be improved, but the consignee will be absent by giving points. By recognizing avoidance, redelivery can be reduced more reliably. In addition, by receiving the approval of the consignee and setting an ideal delivery route, it is possible to effectively avoid the inconvenience that the person in charge of delivery / delivery needs to deliver in a discrete manner within the service area. it can.
このように、本発明に係る集配支援システムは、顧客満足度を向上させながらも、集配業者の業務効率の改善を図ることができるものであり、より具体的には、通信ネットワークを介して、集配業者端末と、荷受人端末とに接続される集配支援サーバを備えた集配支援システムであって、前記集配支援サーバが、登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備え、前記演算部が、前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、一又は二以上の配送予定日を特定し、特定された配送予定日における荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断し、利用者登録がされた配送先の前記荷受人端末に、前記特定された配送予定日、前記配送予定時刻、及び荷受人に付与されるポイントを送信する処理、前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理を行う構成とすることができる。 Thus, the collection and delivery support system according to the present invention can improve the business efficiency of the collection and delivery company while improving customer satisfaction. More specifically, via the communication network, A collection / delivery support system comprising a collection / delivery support server connected to a collection / delivery company terminal and a consignee terminal, wherein the collection / delivery support server stores a user information database in which information on registered users is stored, a collection / delivery area A collection / delivery area information database in which collection / delivery route information is stored, a package information database in which information relating to collection and / or delivery is stored, and a calculation unit, wherein the calculation unit includes the collection / delivery area information database, and Referring to the package information database, identify one or more scheduled delivery dates, and collect and / or distribute packages on the identified scheduled delivery dates. A process for calculating the scheduled delivery time for the package and calculating the estimated delivery time of the package to the delivery destination in the created planned delivery / delivery route, with reference to the user information database, whether or not the delivery destination user is registered A process of transmitting the identified scheduled delivery date, the scheduled delivery time, and the points given to the consignee to the consignee terminal of the delivery destination for which user registration has been performed, from the consignee terminal The process of confirming the collection / delivery route according to the sent reply content, the process of transmitting the confirmed collection / delivery route to the collection / delivery company terminal, the process of transmitting the scheduled delivery date and time in the confirmed collection / delivery route to the consignee terminal, Based on the information regarding the delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal, it is possible to perform a process of calculating the acquisition point of the consignee.
そして、本発明に係る集配支援システムでは、前記荷物情報データベースに記憶された荷物に関する情報は、集荷受付、及び配送の状況に応じて、前記集配業者端末から入力された情報に基づいて更新することができる。
また、本発明に係る集配支援システムでは、前記集配区域情報データベースに記憶された集配ルート情報として、複数の地区に区分された集配区域を、前記地区ごとに巡回する基本ルートを設定しておき、前記荷物情報データベースを参照して、前記特定された配送予定日に各地区に配送する荷物の有無を判断しつつ、前記基本ルートに基づいて、前記特定された配送予定日における具体的な集配予定ルートを作成するようにして、集配予定ルートの作成が簡易に行えるようにすることもできる。
In the collection and delivery support system according to the present invention, the information related to the package stored in the package information database is updated based on the information input from the collection and delivery company terminal according to the status of collection reception and delivery. Can do.
Further, in the collection and delivery support system according to the present invention, as the collection and delivery route information stored in the collection and delivery area information database, a basic route that circulates the collection and delivery areas divided into a plurality of districts for each of the districts is set in advance. Based on the basic route, a specific collection and delivery schedule on the specified delivery schedule date is determined based on the basic route while referring to the package information database to determine whether or not there is a delivery package to each district on the specified delivery schedule date By creating a route, it is also possible to easily create a route for collection and delivery.
また、本発明に係る集配支援システムは、前記特定された配送予定日について作成された、前記集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を複数算出して前記荷受人端末に送信し、前記荷受人端末から送信される返信内容に、前記複数の配送予定時刻から荷受人が選択した少なくとも一つの配送予定時刻を含ませる構成とすることができる。
このような構成とすれば、荷受人にとって都合のよい配送予定時刻を選択できるため、顧客サービスの向上に寄与する。
Further, the collection and delivery support system according to the present invention calculates a plurality of delivery schedule times of packages to the delivery destination in the collection and delivery schedule created for the specified delivery schedule date, and transmits the calculated delivery times to the consignee terminal. The reply content transmitted from the consignee terminal may include at least one scheduled delivery time selected by the consignee from the plurality of scheduled delivery times.
With such a configuration, it is possible to select a scheduled delivery time that is convenient for the consignee, which contributes to an improvement in customer service.
また、本発明に係る集配支援システムは、前記複数の配送予定時刻から、希望順位をつけて複数の配送予定時刻を荷受人に選択させる構成とすることができる。
このような構成とすれば、配送予定ルートを確定するに際して、配送予定時刻を荷受人ごとに調整することができる。
In addition, the collection and delivery support system according to the present invention may be configured to allow the consignee to select a plurality of scheduled delivery times from the plurality of scheduled delivery times according to a desired order.
With such a configuration, it is possible to adjust the scheduled delivery time for each consignee when determining the scheduled delivery route.
また、本発明に係る集配支援システムは、前記集配予定ルートにおいて、その時刻に集配担当者がいると想定される場所から、配送先までの移動に要する時間に応じて、荷受人に付与するポイント数を異ならせた複数の配送予定時刻を算出して前記荷受人端末に送信する構成とすることができる。
このような構成とすれば、荷受人の選択の幅が広がる一方、ポイント数に差をつけることで、効率よく配送が行える配送予定時刻を選択するように、荷受人を誘導することができる。これにより、顧客満足度を向上させつつも、理想的な配送ルートを設定することが可能となり、よりいっそうの業務効率の向上を図ることができる。
Further, the collection / delivery support system according to the present invention provides a point to be given to the consignee according to the time required to move from the place where the person in charge of collection / delivery is assumed to be at that time to the delivery destination in the scheduled collection / delivery route. A plurality of delivery schedule times with different numbers may be calculated and transmitted to the consignee terminal.
With such a configuration, the consignee can be guided to select a scheduled delivery time at which efficient delivery can be performed by making a difference in the number of points while widening the range of selection of the consignee. As a result, it is possible to set an ideal delivery route while improving customer satisfaction, and it is possible to further improve business efficiency.
また、本発明に係る集配支援システムは、利用者登録がなされていない配送先に対しても、連絡手段に関する情報を荷主から取得して、前記特定された配送予定日、前記配送予定時刻、及び荷受人に付与されるポイントを送信する構成とすることができる。
このような構成とすれば、利用者登録のなされていない荷受人に対しても、配送予定日時の事前通知と、その承認を荷受人にさせることができるため、より多くの荷受人の希望が反映された集配ルートが作成できる。
Further, the collection and delivery support system according to the present invention obtains information related to the contact means from the shipper even for a delivery destination for which user registration has not been made, and the specified delivery scheduled date, the scheduled delivery time, and The point given to the consignee can be transmitted.
With this configuration, consignees who have not been registered as a user can be notified in advance of the scheduled delivery date and approval of the consignees, so that more consignees can request. A reflected collection and delivery route can be created.
また、本発明に係る集配支援システムは、前記集配支援サーバが、前記集配業者端末、及び前記荷受人端末とともに、通信ネットワークを介して荷主端末に接続され、前記荷主端末により、集荷の申し込みが行えるようにした構成とすることができる。
このように構成すれば、集荷の申し込みを簡素化することができる。
In the collection and delivery support system according to the present invention, the collection and delivery support server is connected to a shipper terminal through a communication network together with the collection and delivery company terminal and the consignee terminal, and an application for collection can be performed by the shipper terminal. It can be set as such a structure.
If comprised in this way, the application for collection can be simplified.
上記した集配支援システムに好適に利用できる本発明に係る集配支援サーバは、通信ネットワークを介して、集配業者端末と、荷受人端末とに接続される集配支援サーバであって、登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備え、前記演算部が、前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、一又は二以上の配送予定日を特定し、特定された配送予定日における荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断し、利用者登録がされた配送先の前記荷受人端末に、前記特定された配送予定日、前記配送予定時刻、及び荷受人に付与されるポイントを送信する処理、前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理を行う構成とすることができる。 A collection / delivery support server according to the present invention that can be suitably used in the collection / delivery support system described above is a collection / delivery support server connected to a collection / delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network, and is a registered user. A user information database in which information related to storage, a collection / delivery area information database in which collection / delivery route information in the collection / delivery area is stored, a luggage information database in which information on collection and / or package to be delivered is stored, and a calculation unit, The computing unit refers to the collection / delivery area information database and the package information database to identify one or more scheduled delivery dates, and for collection and / or delivery of packages on the identified scheduled delivery date Processing to create a scheduled delivery route and calculate the estimated delivery time of the package to the delivery destination in the created planned delivery route With reference to the user information database, it is determined whether or not there is a user registration of the delivery destination, and the specified delivery scheduled date, the scheduled delivery time, And a process for transmitting a point given to the consignee, a process for determining a collection / delivery route according to the reply content transmitted from the consignee terminal, a process for transmitting the confirmed collection / delivery route to the distributor terminal, and the confirmed A process for transmitting the scheduled delivery date and time on the collection / delivery route to the consignee terminal, and a process for calculating the acquisition point of the consignee based on the information regarding the completion of delivery transmitted from the collection / delivery company terminal can be performed. .
また、本発明に係る集配支援サーバは、前記荷物情報データベースに記憶された荷物に関する情報が、集荷受付、及び配送の状況に応じて、前記集配業者端末から入力された情報に基づいて更新されるようにすることができ、また、前記集配業者端末、及び前記荷受人端末とともに、通信ネットワークを介して荷主端末に接続され、前記荷主端末により、集荷の申し込みが行えるようにすることもできる。 In the collection / delivery support server according to the present invention, the information on the package stored in the package information database is updated based on the information input from the collection / delivery company terminal according to the status of collection reception and delivery. In addition, it can be connected to a shipper terminal via a communication network together with the collection / delivery company terminal and the consignee terminal, and an application for collection can be made by the shipper terminal.
また、本発明に係る集配支援方法は、通信ネットワークを介して、集配業者端末と、荷受人端末とに接続され、登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備えた集配支援サーバにおいてなされる、前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける荷物の配送予定時刻を算出するステップ、前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断するステップ、利用者登録がなされている配送先に対し、荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、前記荷受人端末から送信された返信内容を受信して、前記返信内容に基づいて集配ルートを確定するステップ、確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信するステップ、前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報を受信して、荷受人の獲得ポイントの計算を行うステップを含む方法とすることができる。 In addition, the collection and delivery support method according to the present invention is connected to a collection and delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network, and stores a user information database in which information on registered users is stored. A collection / delivery area information database in which collection / delivery route information is stored; a package information database in which information relating to collection and / or package to be delivered is stored; Referencing the package information database, creating a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering packages, and calculating a scheduled delivery time of the package in the created planned delivery / delivery route, refer to the user information database The step of judging whether or not the user registration of the delivery destination is present, the delivery for which the user registration is made In contrast, the scheduled delivery date and time of the package and the point given to the consignee are transmitted to the consignee terminal to notify the consignee, receiving the reply content transmitted from the consignee terminal, The step of confirming the collection / delivery route based on the contents of the reply, the step of transmitting the confirmed collection / delivery route to the collection / delivery company terminal, and sending the scheduled delivery date / time in the confirmed collection / delivery route to the consignee terminal to notify the consignee And receiving the information regarding the delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal, and calculating the acquisition point of the consignee.
このような方法とすることにより、集配担当者は、荷受人の承認を得て設定された、より理想的な配送ルートにしたがって集配業務を遂行することができ、受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送するというような不都合を避け、効率よく作業を進めることができる。また、荷受人には、所定のポイントを付与することにより、顧客満足度を向上させつつ、通知された配送予定日時に荷物を受領するように意識付けがなされるようにすることで、より確実に、荷受人の不在を避け、一度の配送で荷物の引き渡しを終えるようにすることができる。 By adopting such a method, the person in charge of delivery / delivery can carry out the work of collection / delivery according to the more ideal delivery route set with the approval of the consignee. Therefore, it is possible to avoid the inconvenience of distributing in pieces and to work efficiently. In addition, by giving the consignee predetermined points, it is possible to improve customer satisfaction and to be conscious of receiving the package at the notified delivery date and time. In addition, the absence of the consignee can be avoided, and delivery of the package can be completed by one delivery.
このような本発明に係る集配支援方法は、上記した集配支援システムにより、又は上記した集配支援サーバを利用して、好適に実施されるものであり、本発明に係る集配支援方法には、集荷受付、及び配送の状況に応じて、前記集配業者端末から入力された情報に基づいて前記荷物情報データベースを更新するステップを含ませることができる。
さらに、本発明に係る集配支援方法には、前記集配業者端末、及び前記荷受人端末とともに、通信ネットワークを介して、前記集配支援サーバに接続された荷主端末から入力された集荷依頼に関する情報に基づいて、集荷受付を行うステップを含ませてもよい。
Such a collection and delivery support method according to the present invention is preferably implemented by the above collection and delivery support system or by using the above collection and delivery support server. The collection and delivery support method according to the present invention includes a collection and delivery support method. A step of updating the package information database based on information input from the collection / delivery company terminal according to the status of reception and delivery can be included.
Furthermore, the collection / delivery support method according to the present invention is based on information relating to a collection request input from a shipper terminal connected to the collection / delivery support server via a communication network together with the collection / delivery terminal and the consignee terminal. The step of accepting collection may be included.
また、本発明に係る集配支援プログラムは、通信ネットワークを介して、集配業者端末と、荷受人端末とに接続され、登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備えた集配支援サーバにおいてなされる、前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける荷物の配送予定時刻を算出するステップ、前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断するステップ、利用者登録がなされている配送先に対し、荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、前記荷受人端末から送信された返信内容を受信して、前記返信内容に基づいて集配ルートを確定するステップ、確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信するステップ、前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報を受信して、荷受人の獲得ポイントの計算を行うステップをコンピュータに実行させる構成としてある。 The collection / delivery support program according to the present invention is connected to a collection / delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network, and stores a user information database in which information on registered users is stored. A collection / delivery area information database in which collection / delivery route information is stored; a package information database in which information relating to collection and / or package to be delivered is stored; Referencing the package information database, creating a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering packages, and calculating a scheduled delivery time of the package in the created planned delivery / delivery route, refer to the user information database Step to determine whether or not the user registration of the delivery destination has been done, and the user registration has been made Sending the scheduled delivery date and time of the package and the points given to the consignee to the consignee terminal and notifying the consignee to the consignee; receiving the reply content transmitted from the consignee terminal; A step of confirming a collection / delivery route based on the contents of the reply, a step of transmitting the confirmed collection / delivery route to the collection / delivery company terminal, and a delivery scheduled date and time in the confirmed collection / delivery route being transmitted to the consignee terminal. And receiving the information about the delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal and calculating the acquisition point of the consignee.
このような本発明に係る集配支援プログラムは、主として本発明に係る集配支援システムを機能させるためのものであり、前記各ステップとともに、集荷受付、及び配送の状況に応じて、前記集配業者端末から入力された情報に基づいて前記荷物情報データベースを更新するステップをコンピュータに実行させてもよく、また、前記集配業者端末、及び前記荷受人端末とともに、通信ネットワークを介して、前記集配支援サーバに接続された荷主端末から入力された集荷依頼に関する情報に基づいて、集荷受付を行うステップをコンピュータに実行させてもよい。 Such a collection / delivery support program according to the present invention is mainly for causing the collection / delivery support system according to the present invention to function, and together with the above-mentioned steps, from the collection / delivery company terminal according to the status of collection reception and delivery. The computer may execute a step of updating the package information database based on the input information, and connected to the collection / delivery support server via a communication network together with the collection / delivery company terminal and the consignee terminal. The step of accepting the collection may be executed by the computer based on the information related to the collection request input from the received shipper terminal.
以上のように、本発明は、荷受人に対して、配送予定日時の事前通知と、ポイント付与のサービスを提供するものであり、これにより、顧客満足度を向上させながらも、ポイント付与によって荷受人に不在回避の意識付けをすることで、より確実に再配送を少なくすることができる。さらに、荷受人の承認を得て理想的な配送ルートを設定することで、集配担当者が、受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送しなければならないような不都合を有効に回避することができる。 As described above, the present invention provides the consignee with advance notification of the scheduled delivery date and time and a service for giving points, thereby improving the customer satisfaction and receiving the goods by giving points. Re-delivery can be reduced more reliably by making people aware of avoidance of absence. In addition, by receiving the approval of the consignee and setting an ideal delivery route, it is possible to effectively avoid the inconvenience that the person in charge of delivery / delivery has to deliver in a discrete manner within the service area. can do.
以下、本発明の好ましい実施形態について、図面を参照しつつ説明する。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
［集配支援システム］
まず、本発明に係る集配支援システムの実施形態について説明する。図１は、本発明に係る集配支援システムの実施形態を示すブロック図である。本実施形態に係る集配支援システム１は、例えば、宅配便などの配送サービスにおける集配業務に適用される。
[Collection and delivery support system]
First, an embodiment of a collection and delivery support system according to the present invention will be described. FIG. 1 is a block diagram showing an embodiment of a collection and delivery support system according to the present invention. The collection /
図示する例において、集配支援システム１は、通信ネットワーク３を介して、集配業者端末４と、荷受人端末５とに接続される集配支援サーバ２を備える。
集配支援サーバ２は、通信手段２１、利用者情報データベース２２、集配区域情報データベース２３、荷物情報データベース２４、及び演算部２５を備えており、所定の制御手段により制御される。このような集配支援サーバ２は、例えば、ワークステーション・サーバなどの情報処理装置を利用することができる。
In the illustrated example, the collection /
The collection /
通信手段２１は、通信ネットワーク３を介して、集配業者端末４及び荷受人端末５との無線又は有線での通信が可能であれば、具体的な構成は特に限定されない。通信ネットワーク３としては、インターネット、電話回線（携帯電話回線を含む）、ＣＡＴＶ回線など、情報の相互通信が可能なものが利用できる。
The
集配業者端末４は、通信ネットワーク３を介した集配支援サーバ２との通信処理を行う通信部４１、文字、画像などの表示出力を行う表示部４２、入力操作を行う入力部４３、配送ルートや配送する荷物に関する情報などを格納するメモリ４４、荷物の集荷受付や配送完了に関する処理を行う演算部４５などを備え、所定の制御手段により制御される。
このような配送業者端末４は、集配担当者が作業中に常に携帯できるように、携帯型の端末としてもよく、荷物の集配を行う車両に取り付けられたものであってもよい。また、集配担当者の受け持ち区域における荷物の集荷・配送を扱う集配所や、営業所などに設置されたパーソナルコンピュータなどの情報処理装置としてもよく、これらは、必要に応じて任意に組み合わせて併用することもできる。
なお、集配担当者には、荷物の集荷業務のみ、又は荷物の配送業務のみを専門で行わせてもよく、また、自己の受け持ち区域での集荷業務と配送業務とを兼務させることもできる。
The collection and
Such a
Note that the person in charge of collection and delivery may specialize only in the package collection business or only the package delivery business, and may also perform both the collection business and the delivery business in his own service area.
荷受人端末５は、通信ネットワーク３を介して、集配支援サーバ２と相互通信できるものであれば、特に制限されない。例えば、ＰＤＡや、携帯電話機などの通信機能を備えた携帯型の情報処理装置を利用することができる。また、集配支援サーバ２からの荷受人への通知や、荷受人から集配支援サーバ２への返信が、常時行えるものであれば、据え置き型のパーソナルコンピュータなどの情報処理装置であってもよい。
The consignee terminal 5 is not particularly limited as long as it can communicate with the collection /
本実施形態において、集配支援サーバ２が備える利用者情報データベース２２には、配送業者と契約し、利用者登録がなされた利用者のＩＤ、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、獲得ポイント数など、利用者に関する情報が記憶されている。そして、後述するように、この情報に基づいて、配送先（荷受人）の利用者登録の有無が判断される。
In the present embodiment, the
また、集配区域情報データベース２３には、例えば、集配区域内の道路情報、地図情報、集配ルート情報などの情報が記憶されている。集配ルート情報は、各集配担当者に割り当てられた区域を巡回するおおまかなルート情報でよく、集配担当者が、荷主からの荷物を引き取るために、定期又は不定期に立ち寄る集荷元や、その立ち寄る時間帯、及び配送する荷物を受け取るために、集配所に立ち寄る時間帯などの情報を含む。
The collection / delivery
集配ルート情報は、例えば、同一又は近接する地域をグループ化するなどして複数の地区に区分し、Ａ地区→Ｂ地区→Ｃ地区→・・・など、集配担当者に割り当てられた区域を、区分された地区ごとに順番に回るおおまかなルート情報とすることができる。このとき、Ａ地区は○○町一丁目、Ｂ地区は○○町二丁目、Ｃ地区は△△町一丁目というように、住所によって区分することができるが、このような区分のしかたに限られず、幹線道路に近いか遠いか、住宅密集地であるかどうかなどを基準にして区分してもよい。
また、集配ルート情報は、一日に複数回の巡回が可能となるようにすることもできる。このとき、各地区を巡回する順番は、時間帯によって異なってくる道路事情や、集荷元や集配所に立ち寄る時間帯を考慮するなどして、巡回するごとに異ならせてもよい。
The collection and delivery route information is divided into a plurality of districts by grouping the same or adjacent areas, for example, and the areas assigned to the person in charge of collection and delivery such as A district → B district → C district →. It can be used as rough route information that goes around in order for each divided district. At this time, the A district can be classified according to the address, such as XX town 1-chome, B district XX town 2-chome, and C district △△ machi 1-chome. It may be classified based on whether it is near or far from the main road, whether it is a densely populated area, or the like.
In addition, the collection / delivery route information can be patroled multiple times a day. At this time, the order of visiting each district may be made different for each tour, taking into consideration the road conditions that differ depending on the time zone, and the time zone where the collection source and the collection place are stopped.
このような集配ルート情報は、集配担当者が、その受け持ち区域で集配業務を遂行する上での基本ルートとして設定されるものである。そして、この集配ルート情報に基づいて、後述する演算部２５の演算処理により、集配予定ルートが作成される。
Such collection / delivery route information is set as a basic route for a person in charge of collection / delivery to carry out collection / delivery work in the area in charge. Then, based on the collection / delivery route information, a collection / delivery planned route is created by a calculation process of the
また、荷物情報データベース２４には、集配（集荷・配送）を行う荷物に関する情報が記憶されている。荷物に関する情報は、配送する荷物の概要（大きさ、重さ、数量など）、配送先の住所、指定された配送日時などの情報を含み、集荷受付や、配送の状況に応じて、集配業者端末４からの入力などにより、随時更新される。また、飛び込みの集荷依頼があったときには、その依頼内容（指定された荷物の引き取り日時や、引き取り場所など）が入力される。
The
集配支援サーバ２が備える演算部２５では、これらのデータベース２２，２３，２４に記憶された情報に基づいて、次のような演算処理が行われる。
In the
まず、演算部２５は、集荷受付がなされてから配送の準備が整うまでに要する時間（日数）や、演算処理を行う時期などに応じて、一又は二以上の配送予定日を特定し、集配担当者ごとに、その受け持ち区域内の各地区に配送する荷物の有無や、集荷予定などに基づいて、特定された配送予定日における、各々の受け持ち区域での集配予定ルートを作成するとともに、荷物の配送予定時刻を算出する。
First, the
具体的には、集配区域情報データベース２３に記憶された集配ルート情報において、Ａ地区→Ｂ地区→Ｃ地区→・・・という基本ルートが設定されている場合、荷物情報データベース２４を参照して、特定された配送予定日に各地区に配送する荷物があるかどうかを判断し、例えば、Ａ地区とＣ地区には配送する荷物があるが、Ｂ地区には配送する荷物がないときには、集配予定ルートを、Ａ地区→Ｃ地区→・・・とし、各々の荷物の配送先の住所に基づいて、その特定された配送予定日における荷物を配送する具体的なルートを作成する。そして、集配区域情報データベース２３に記憶された、集配区域内の道路情報、地図情報などを参照して、集配予定ルートを巡回する際の所要時間から、各配送先に荷物を配送する予定の時刻（配送予定時刻）を算出する。
Specifically, in the collection / delivery route information stored in the collection / delivery
このとき、配送予定時刻は、例えば、「１０：００〜１１：００頃に配送」といように、ある程度のはばをもたせた時間帯として算出することができる。
また、集配担当者が、受け持ち区域を一日に複数回巡回する場合には、配送予定時刻は、巡回するごとに算出するものとし、例えば、一巡目に配送する場合には、「１０：００〜１１：００頃に配送」、二巡目に配送する場合には、「１５：００〜１６：００頃に配送」というように、複数の配送予定時刻を算出することができる。このようにすれば、複数の配送予定時刻のなかから、荷受人に都合のよい配送予定時刻を選択させるようにすることができる。
At this time, the scheduled delivery time can be calculated as a time zone with a certain amount of flutter, for example, “delivery around 10:00 to 11:00”.
Further, when the person in charge of collection / payment visits the service area several times a day, the estimated delivery time is calculated every time it is visited. For example, when delivering in the first round, “10:00” In the case of delivery in the second round, “delivery around 11:00”, and “delivery around 15: 00-16: 00”, a plurality of scheduled delivery times can be calculated. In this way, it is possible to select a delivery time that is convenient for the consignee from a plurality of delivery times.
次に、演算部２５は、利用者情報データベース２２に記憶された、利用者に関する情報を参照して、配送先の利用者登録の有無を判断する。そして、利用者登録がなされている配送先については、その荷受人に対し、荷物の配送予定日、及び配送予定時刻（配送予定日時）を通知するとともに、通知した配送予定日時での配送を承認し、かつ、その日時に荷物を受領したときに付与されるポイント数を併せて通知する。
このとき、荷受人が、配送予定日や、配送予定時刻の変更を申し込めるようにすることもできるが、変更を申し込んだ場合には、荷受人にポイントを付与しないようにしてもよい。また、荷受人が変更を申し込んだときには、その荷受人の荷物を、未だ集配予定ルートを作成する対象となっていない他の荷物に含めて上記したような演算処理を行い、新たに作成された集配予定ルートにおける配送予定日時を、改めて荷受人に通知するようにしてもよい。
ここで、荷受人への通知は、通信手段２１により、通信ネットワーク３を介して、荷受人端末５に、通知内容を送信することにより行われる。
Next, the
At this time, the consignee can apply for the change of the scheduled delivery date and the estimated delivery time. However, when applying for the change, the consignee may not be given points. In addition, when the consignee applies for a change, the consignee's package is included in another package that is not yet the target of the scheduled collection / delivery route, and the above calculation process is performed. The scheduled delivery date and time on the scheduled delivery route may be notified again to the consignee.
Here, the notification to the consignee is performed by transmitting the notification content to the consignee terminal 5 via the
荷受人に配送予定日時を通知するにあたっては、複数の配送予定日を通知して、荷受人が都合のよい配送予定日を選択できるようにしてもよい。また、荷受人に通知する配送予定日について、前述したように、集配担当者が受け持ち区域を巡回するごとの配送予定時刻を算出し、その配送予定日における複数の配送予定時刻を荷受人に通知することにより、荷受人が、都合のよい配送予定時刻を選択できるようにすることもできる。 When notifying the consignee of the scheduled delivery date and time, a plurality of scheduled delivery dates may be notified so that the consignee can select a convenient scheduled delivery date. In addition, as described above, with regard to the scheduled delivery date to be notified to the consignee, the delivery staff calculates the estimated delivery time every time the person in charge of the collection / delivery goes around the service area, and notifies the consignee of multiple scheduled delivery times for that scheduled delivery date. By doing so, the consignee can also select a convenient scheduled delivery time.
さらに、荷受人に複数の配送予定時刻を通知する場合には、作成された配送予定ルートにおいて、その時刻に集配担当者がいると想定される場所から、荷受人が所在する場所（配送先）までの移動に要する時間に応じて、付与するポイント数を異ならせた複数の配送予定時刻を通知することもできる。
例えば、時刻Ｘの時点に集配担当者がいるべき場所から、荷受人の所在する場所まで３０分以内で移動できる場合には、時刻Ｘを選択したときに付与するポイント数を高く設定し、３０分を超えるが１時間以内に移動できる時刻Ｙでは、付与するポイント数を中程度に設定し、移動に１時間以上要する時刻Ｚでは、付与するポイント数を低く設定するなどして、時刻Ｘ，Ｙ，Ｚのなかから、荷受人が都合のよい配送予定時刻を選択できるようにするなどしてもよい。
Further, when notifying the consignee of a plurality of scheduled delivery times, the place where the consignee is located (delivery destination) from the place where the person in charge of delivery / delivery is assumed at that time in the created delivery schedule route It is also possible to notify a plurality of scheduled delivery times in which the number of points to be given is varied according to the time required to move up to.
For example, if it is possible to move within 30 minutes from the place where the person in charge of delivery and delivery should be at the time X to the place where the consignee is located, the number of points given when the time X is selected is set high. At time Y that exceeds minutes, but can be moved within one hour, the number of points to be given is set to medium, and at time Z that takes one hour or more to move, the number of points to be given is set to be low. The consignee may be able to select a convenient scheduled delivery time from among Y and Z.
このようにすれば、荷受人にとっては選択肢が増え、都合のよい配送予定時刻を選択できる幅が広がるため、顧客サービスの向上に寄与する一方、ポイント数に差をつけることで、効率よく配送が行える配送予定時刻を選択するように、荷受人を誘導することができる。これにより、顧客満足度を向上させつつも、理想的な配送ルートを設定することが可能となり、よりいっそうの業務効率の向上を図ることができる。 In this way, there are more options for the consignee and a wider range of convenient scheduled delivery times can be selected, which contributes to improved customer service, while allowing for efficient delivery by making a difference in the number of points. The consignee can be guided to select a scheduled delivery time. As a result, it is possible to set an ideal delivery route while improving customer satisfaction, and it is possible to further improve business efficiency.
このようにして、荷受人に複数の配送予定時刻を通知する場合は、一人の荷受人がある配送予定時刻を選択したことにより、他の荷受人への配送予定時刻に大幅な変更が強いられないようにするために、荷受人には、前述したような、ある程度のはばを持たせた時間帯として、配送予定時刻を通知するのが好ましい。また、希望順位をつけて複数の配送予定時刻を荷受人に選択させることにより、配送予定ルートを確定するに際して、配送予定時刻を荷受人ごとに調整できるようにすることもできる。また、配送予定時刻を荷受人ごとに調整する際には、利用者登録がなされていない配送先に配送する順番を変更して、確定される配送ルートが、より理想的なものとなるように適宜調整してもよい。 In this way, when notifying the consignee of multiple scheduled delivery times, the selection of a scheduled delivery time for one consignee forces a significant change in the scheduled delivery time to other consignees. In order to avoid this, it is preferable to notify the consignee of the scheduled delivery time as a time zone with a certain degree of flutter as described above. In addition, by setting a desired order and allowing the consignee to select a plurality of scheduled delivery times, the scheduled delivery time can be adjusted for each consignee when determining the scheduled delivery route. Also, when adjusting the estimated delivery time for each consignee, change the order of delivery to delivery destinations that are not registered by the user so that the determined delivery route becomes more ideal. You may adjust suitably.
荷受人は、通知された配送予定日時での配送を承認し、又は都合のよい配送予定日や、配送予定時刻を選択し、荷受人端末４から返信する。荷受人からの返信内容は、通信ネットワーク３を介して通信手段２１により受信され、演算部２５に入力される。
このとき、荷受人への通知、及び荷受人からの返信は、例えば、電子メールなどによって行うことができるが、これに限定されるものではない。また、荷受人からの返信は、例えば、返信フォームを用意したインターネット上のＵＲＬを指定して、荷受人がそのＵＲＬにアクセスして返信できるようにしてもよい。
The consignee approves delivery at the notified scheduled delivery date or time, or selects a convenient delivery scheduled date or delivery scheduled time, and returns from the
At this time, the notification to the consignee and the reply from the consignee can be performed by e-mail or the like, for example, but is not limited thereto. The reply from the consignee may, for example, specify a URL on the Internet where a reply form is prepared so that the consignee can access and reply to the URL.
荷受人からの返信内容が演算部２５に入力されると、演算部２５は、その返信内容に基づいて、集配ルートを確定する。そして、演算部２５は、この確定した集配ルートにおける配送予定時刻を改めて算出して、荷受人に通知するとともに、集配担当者には、確定した集配ルートや、各配送先への配送予定時刻を送信する。
なお、荷受人からの返信内容が、変更の申し込みである場合には、その荷受人の荷物を、未だ集配予定ルートを作成する対象となっていない他の荷物に含め、新たに作成された集配予定ルートにおける配送予定日時を通知し直すようにしてもよいのは、前述のとおりである。
When the reply content from the consignee is input to the
If the reply from the consignee is an application for change, include the consignee's package in another package that has not yet been created for the planned collection / delivery route. As described above, the scheduled delivery date and time in the scheduled route may be notified again.
ここで、集配ルートを確定する時期は、集配作業が行われる前日、又は集配担当者が集配作業にとりかかる直前とすることができ、集配担当者が実際に作業を行うまでに集配ルートを入手できればよい。また、荷受人の返信期限も、このような時期を考慮して、適宜設定することができる。 Here, the time to determine the collection / delivery route can be the day before the collection / delivery work is performed, or just before the collection / delivery person starts the collection / delivery work, and if the collection / delivery person can obtain the collection / delivery route before the actual work is performed. Good. Further, the reply time limit of the consignee can be set as appropriate in consideration of such time.
集配担当者への送信は、通信手段２１により、通信ネットワーク３を介して、集配業者端末４に送信することにより行われる。集配担当者は、集配支援サーバ２から送信された、確定した集配ルートや、各配送先への配送予定時刻などを、通信部４１により集配業者端末４に受信すると、これらにしたがって集配業務を遂行する。そして、集配担当者は、荷受人が承認し、又は選択した配送予定日時に、荷受人が荷物を受領して、配送が完了した時点で、又はその後の適当な時期に、配送完了の処理を行う。
Transmission to the person in charge of collection / delivery is performed by transmitting to the collection /
配送完了の処理は、集配担当者が、配送が完了したことを集配業者端末４の入力部４３を操作して入力することにより、集配業者端末４が備える演算部４５により行われる。このとき、演算部４５は、配送が完了した荷物につき、メモリ４４に格納された荷物に関する情報を更新（配送が完了した荷物に関する情報の削除、又は配送が完了した旨の情報の追加など）するとともに、通信部４１により配送完了に関する情報を集配支援サーバ２に送信する。
The delivery completion process is performed by the
配送完了に関する情報を通信手段２１により受信した集配支援サーバ２では、荷物情報データベース２４において、荷物に関する情報の更新（配送が完了した荷物に関する情報の削除、又は配送が完了した旨の情報の追加、あるいは、集配業者端末４における更新データの上書きなど）がなされるとともに、演算部２５においては、荷受人へのポイント付与の演算処理が行われ、利用者情報データベース２２に記憶された荷受人の獲得ポイントに加算する。そして、例えば、獲得したポイントが所定のポイント数に達したときに、荷受人に商品を贈呈するなど、獲得ポイント数に応じたサービスを荷受人が受けられるようにすることができる。
In the collection /
これに対し、荷受人が承認し、又は選択した配送予定日時に、荷受人が不在であるなどして配送が完了されず、再配送の必要が生じた場合には、集配担当者は、その旨を集配業者端末４から集配支援サーバ２に送信する。この場合、荷受人にポイントを付与しないようにしてもよく、また、荷受人が既に獲得しているポイントを減算するようにしてもよい。
On the other hand, if the delivery is not completed due to the absence of the consignee at the scheduled delivery date and time that the consignee approves or selected, the collection / delivery person The fact is transmitted from the collection /
このように、本実施形態に係る集配支援システム１によれば、予め、荷受人に配送予定日時を通知して、その承認を行わせ、又は都合のよい配送予定日や、配送予定時刻を選択させることにより、配送時に荷受人が不在という事態を避け、再配送を少なくすることができる。
また、それだけではなく、荷受人が承認し、又は選択した配送予定日時に、荷受人が荷物を受領したときには、荷受人に所定のポイントを付与することにより、その配送予定日時どおりに荷物を受領するように、荷受人に意識付けがなされるようにすることで、より確実に、荷受人の不在を避け、一度の配送で荷物の引き渡しを終えるようにすることができる。
Thus, according to the collection and
In addition, when the consignee receives the package at the scheduled delivery date approved or selected by the consignee, the package is received according to the scheduled delivery date by giving the consignee a predetermined point. Thus, by making the consignee aware, it is possible to more reliably avoid the absence of the consignee and finish delivery of the package by one delivery.
したがって、本実施形態に係る集配支援システム１を集配業務に適用すれば、荷受人に対して、配送予定日時の事前通知と、ポイント付与のサービスを提供することで、顧客満足度を向上させながらも、ポイント付与によって荷受人に不在回避の意識付けをすることで、より確実に再配送を少なくして、配送業者の業務効率の改善を図ることができる。
Therefore, if the collection /
さらに、荷受人の承認、又は選択により理想的な配送ルートを設定することで、集配担当者が、受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送しなければならないような不都合が避けられるとともに、集配業務の時間管理も容易となり、配送に要する時間をより正確に予測することができる。これによって、より確実に予定された通りに荷物を配送することが可能となり、また、例えば、一時間単位でしか選択できなかった時間帯が、３０分単位で選択できるようになるというように、荷受人が選択可能な時間帯を細分化することも可能となり、いっそうの顧客サービスを図ることができる。 Furthermore, by setting an ideal delivery route based on the approval or selection of the consignee, it is possible to avoid the inconvenience that the person in charge of delivery and delivery has to be delivered in a discrete manner within the service area. At the same time, the time management of the collection and delivery work is facilitated, and the time required for delivery can be predicted more accurately. This makes it possible to deliver packages more reliably as scheduled, and for example, a time zone that can only be selected in one hour units can be selected in 30 minute units, It is also possible to subdivide the time zone that can be selected by the consignee, and to achieve further customer service.
また、上記した例にあっては、荷受人への配送予定日時の事前通知と、その承認、又は選択などの処理は、配送先の利用者登録がなければ行われないが、より多くの受取人の希望が反映された集配ルートが作成できるように、本実施形態に係る集配支援システム１は、次のような変形実施も可能である。
In the above-mentioned example, prior notification of the scheduled delivery date and time to the consignee and the processing such as approval or selection are not performed without user registration at the delivery destination. The collection /
すなわち、配送先の利用者登録がなされていない場合には、荷受人との連絡手段に関する情報（例えば、メールアドレスなど）を荷主から取得して、その情報に基づいて、荷受人に配送予定日時などを通知して、その承認などを得るようにしてもよい。この場合には、配送予定日時を通知するとともに、利用者登録の案内をして登録を促すこともできる。未登録の配送先が新たに登録されたならば、その荷受人に、通知したポイントをそのまま付与してもよく、ボーナスポイントを加算するようにしてもよい。 That is, if the user of the delivery destination has not been registered, information (for example, e-mail address) on the means for contacting the consignee is obtained from the consignee, and based on that information, the scheduled delivery date and time to the consignee May be notified to obtain approval or the like. In this case, the scheduled delivery date and time can be notified, and user registration can be guided to prompt registration. If an unregistered delivery destination is newly registered, the notified point may be given as it is, or bonus points may be added.
また、配送業者と契約し、利用者登録がなされた荷主が、自ら集配支援サーバ２にアクセスして、集荷の申し込みができるようにすることもできる。この場合、集配支援サーバ２には、集荷を依頼する荷物に関する情報などを入力する申し込みフォームを用意しておくことができ、また、このフォームに入力された配送先についての利用者登録がなければ、荷受人への連絡手段の入力を促すようにすることもできる。
It is also possible for a shipper who has contracted with a delivery company and registered as a user to access the
ここで、図２は、このような変形例に係る集配支援システム１を示すブロック図である。図２に示す例において、集配支援システム１は、通信ネットワーク３を介して、集配業者端末４と、荷受人端末５と、荷主端末６に接続される集配支援サーバ２を備える。
Here, FIG. 2 is a block diagram showing the collection and
荷主端末６は、通信ネットワーク３を介して、集配支援サーバ２との相互通信により、集荷の申し込みや、集荷を依頼する荷物に関する情報などの入力、及び送信ができるものであれば、特に制限されず、前述した荷受人端末５と同様に、ＰＤＡ、携帯電話機などの通信機能を備えた携帯型の情報処理装置、又は据え置き型のパーソナルコンピュータなどの情報処理装置などを利用することができる。
なお、荷主端末６の使用者が、荷受人の立場になったときには、荷主端末６は、荷受人端末５として機能する。また、本変形例における他の構成は、上記した例と同様なので、他の構成についての詳細な説明は省略する。
The
In addition, when the user of the
以上、好ましい実施形態を挙げて本発明に係る集配支援システムについて説明したが、本発明に係る集配支援システムは、プログラム（ソフトウェア）の命令により、集配支援システム１を構成するコンピュータで実行される処理、手段、機能により実現される。
プログラムは、コンピュータの各構成要素に指令を送り、例えば、集配支援サーバ２と、配送業者端末４、荷受人端末５などとの相互通信、集配支援サーバ２が備える荷物情報データベース２４に記憶された荷物に関する情報の更新、集配支援サーバ２が備える演算部２５における演算処理などの所定の処理や機能を行わせることにより、本発明に係る集配支援システムを機能させるためのものである。
The collection and delivery support system according to the present invention has been described with reference to a preferred embodiment. However, the collection and delivery support system according to the present invention is a process executed by a computer constituting the collection and
The program sends a command to each component of the computer, for example, mutual communication between the collection /
このように、本発明に係る集配支援システムにおける各処理や手段は、プログラムとコンピュータとが協働した具体的手段によって実現されるものである。
なお、プログラムの全部又は一部は、例えば、磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ、その他任意のコンピュータで読取り可能な記録媒体により提供され、記録媒体から読み出されたプログラムがコンピュータにインストールされて実行される。また、プログラムは、記録媒体を介さず、通信回線を通じて直接にコンピュータにロードし実行することもできる。
Thus, each process and means in the collection and delivery support system according to the present invention are realized by specific means in which the program and the computer cooperate.
Note that all or part of the program is provided by, for example, a magnetic disk, an optical disk, a semiconductor memory, or any other computer-readable recording medium, and the program read from the recording medium is installed in the computer and executed. The The program can also be loaded and executed directly on a computer through a communication line without using a recording medium.
［集配支援方法］
次に、本発明に係る集配支援方法の実施形態を、図１に示す集配支援システム１により実施する例を挙げて説明する。図３は、本実施形態を実施するにあたり、図１に示す集配支援システム１においてなされる処理の流れを概略的に示す流れ図である。
[Collection and delivery support method]
Next, an embodiment of the collection / delivery support method according to the present invention will be described with reference to an example of implementation by the collection /
本実施形態に係る集配支援方法は、宅配便などの配送サービスにおける集配業務に好適に適用できるが、ここで、本実施形態が適用される集配業務の一例について説明する。 The collection / delivery support method according to the present embodiment can be suitably applied to the collection / delivery work in a delivery service such as a home delivery service. Here, an example of the collection / delivery work to which the present embodiment is applied will be described.
まず、荷物の集荷は、集荷担当者が、集荷元から荷物を引き取ることにより行われる。このとき、集荷元は、一般には、コンビニエンスストアなどの代理店であるが、荷主から荷物を直接引き取るのであれば、荷主の自宅（個人の場合）や営業所（法人の場合）である。
集荷担当者は、集荷元から引き取った荷物を、担当区域内における荷物の集荷・配送を扱う集配所に運ぶ。集配所に集められた荷物は、例えば、東京地方、埼玉地方など、配送先が所在する地方ごとに仕分けされ、各地方に移送される。
そして、それぞれの地方の集配所に荷物が移送されてくると、その地方の配送担当者が、自己の受け持ち区域分の荷物を受け取り、それぞれの荷物を各配送先に配送する。
First, the collection of the luggage is performed by the person in charge of collection collecting the luggage from the collection source. At this time, the collection source is generally an agent such as a convenience store, but if the package is collected directly from the shipper, it is the shipper's home (in the case of an individual) or a sales office (in the case of a corporation).
The person in charge of collection carries the package collected from the collection source to a collection / delivery place that handles collection / delivery of the package in the area in charge. Luggage collected at the collection / delivery place is sorted for each region where the delivery destination is located, such as the Tokyo region and Saitama region, and is transferred to each region.
Then, when the parcels are transferred to the respective local collection / delivery locations, the local delivery staff receives the parcels for their own area and delivers the parcels to the respective delivery destinations.
このような集配業務において、集荷担当者は、集荷元から荷物を受け取ると、荷物の概要、配送先、配送指定日時など、荷物の集荷受付に関する情報を、携帯型の又は車両備え付けの集配業者端末４に入力して（Ｓ１）、集配支援サーバ２に送信する（Ｓ２）。
このとき、集荷受付に関する情報は、荷物が集配所に運ばれてから、各地方に移送されるまでの適当な時期に、集配所に設置された集配業者端末４に、所定の係員が入力して送信するようにしてもよい。
In such a collection and delivery operation, when the person in charge of collection receives the package from the collection source, the collection / delivery terminal of the portable or vehicle-equipped vehicle collection information such as the outline of the package, the delivery destination, and the designated delivery date / time is provided. 4 (S1) and transmitted to the collection and delivery support server 2 (S2).
At this time, the information regarding the collection acceptance is input by a predetermined staff to the collection /
通信ネットワーク３を介して送信された集荷受付に関する情報は、集配支援サーバ２の通信手段２１により受信され、荷物情報データベース２４に入力される。そして、集配支援サーバ２は、入力された集荷受付に関する情報に基づいて、荷物情報データベース２４に記憶された、荷物に関する情報を更新する（Ｓ３）。
荷物情報データベース２４に、荷物に関する情報が蓄積されると、予め定められた時期に、集配支援サーバ２の演算部２５は、集配区域情報データベース２３、及び荷物情報データベース２４を参照し、前述したようにして、集配担当者ごとに、各々の受け持ち区域での集配予定ルートを作成するとともに、荷物の配送予定時刻を算出する（Ｓ４）。
Information relating to collection acceptance transmitted via the
When the information about the package is accumulated in the
集配予定ルートが作成されると、演算部２５は、利用者情報データベース２２を参照して、配送先の利用者登録の有無を判断する（Ｓ５）。そして、利用者登録がなされている配送先については、その荷受人に対し、荷物の配送予定日、及び配送予定時刻（配送予定日時）を通知するとともに、通知した配送予定日時での配送を承認、又は選択し、かつ、その日時に荷受人が荷物を受領したときに付与されるポイント数を併せて通知する（Ｓ６）。
なお、荷受人への通知は、集配支援サーバ２の通信手段により、通信ネットワーク３を介して行われる。また、利用者登録がなされていない配送先については、荷受人への通知を省略して集配ルートを確定する。
When the collection / delivery planned route is created, the
Note that the notification to the consignee is made via the
配送予定日時の通知を受けた荷受人は、その承認、選択、又は変更の申し出につき、荷受人端末４から返信する（Ｓ７）。荷受人からの返信内容は、通信ネットワーク３を介して集配支援サーバ２の通信手段２１により受信され、演算部２５に入力される。
荷受人からの返信内容が演算部２５に入力されると、配送予定日時の変更の申し込みの有無を判断し（Ｓ８）、変更の申し込みがあった場合には、その荷受人の荷物を、未だ集配予定ルートを作成する対象となっていない他の荷物に含めて、新たな集配予定ルートを作成し（Ｓ４）、改めて、荷物の配送予定日時を荷受人に通知（Ｓ６）する。変更の申し込みがなければ、演算部２５は、その返信内容に基づいて、集配ルートを確定する（Ｓ９）。
そして、演算部２５は、確定した集配ルートにおける配送予定時刻を算出して、確定した配送予定日時を荷受人に通知するとともに（Ｓ１０）、集配担当者には、確定した集配ルート、及び各配送先への配送予定時刻を送信する（Ｓ１１）。
The consignee who has received the notification of the scheduled delivery date / time returns a reply from the
When the reply content from the consignee is input to the
Then, the
通信ネットワーク３を介して、確定した集配ルートなどを通信部４１により集配業者端末４に受信した集配担当者は、これらにしたがって集配業務を遂行する。そして、集配担当者は、荷物の配送を終えるごとに、又はその後の適当な時期に、配送完了の処理を行う（Ｓ１２）。配送完了の処理は、前述したように、集配業者端末４が備える演算部４５により行われ、この際、配送完了に関する情報が、通信部４１により集配支援サーバ２に送信される。
配送完了に関する情報を受信した集配支援サーバ２では、荷物情報データベース２４において、荷物に関する情報を更新するとともに（Ｓ１３）、演算部２５においては、荷受人の獲得ポイントが計算される（Ｓ１４）。
The person in charge of collection / delivery who has received the confirmed collection / delivery route or the like via the
The collection /
なお、集荷業務と配送業務とを兼務する集配担当者は、荷物の配送をする合間に、自己の受け持ち区域における集荷元から荷物を受け取ったときには、その集荷受付に関する情報を集配業者端末４に入力して（Ｓ１）、集配支援サーバ２に送信し（Ｓ２）、集荷受付の処理を行う。
In addition, the person in charge of collection / delivery who has both the collection and delivery operations inputs the information regarding the collection reception to the collection /
このような本実施形態に係る集配支援方法によれば、集配担当者は、荷受人の承認、又は選択により設定された、より理想的な配送ルートにしたがって集配業務を遂行することができ、受け持ち区域内を地域ごとのまとまりがなく、ばらばらに配送するというような不都合を避け、効率よく作業を進めることができる。 According to such a collection / delivery support method according to the present embodiment, the person in charge of collection / delivery can perform the collection / delivery work according to a more ideal delivery route set by the approval or selection of the consignee. It is possible to work efficiently, avoiding inconveniences such as the fact that there is no unity within the area and the parts are distributed separately.
また、荷受人には、所定のポイントを付与することにより、顧客満足度を向上させつつ、通知された配送予定日時に荷物を受領するように意識付けがなされるようにすることで、より確実に、荷受人の不在を避け、一度の配送で荷物の引き渡しを終えるようにすることができる。 In addition, by giving the consignee predetermined points, it is possible to improve customer satisfaction and to be conscious of receiving the package at the notified delivery date and time. In addition, the absence of the consignee can be avoided, and delivery of the package can be completed by one delivery.
さらに、理想的な配送ルートを設定することで、集配業務の時間管理が容易となり、配送に要する時間がより正確に予測でき、より確実に予定された通りに荷物を配送することが可能となるとともに、荷受人が選択可能な時間帯を細分化することも可能となり、いっそうの顧客サービスを図ることができる。 In addition, by setting an ideal delivery route, time management of collection and delivery operations becomes easier, the time required for delivery can be predicted more accurately, and packages can be delivered more reliably as scheduled. At the same time, the time zone that can be selected by the consignee can be subdivided, and further customer service can be achieved.
また、本実施形態に係る集配支援方法は、図２に示す集配支援システム１により変形実施することもできる。図４は、図２に示す集配支援システム１により、本実施形態に係る集配支援方法を変形実施する際の処理の流れを概略的に示す流れ図である。
Further, the collection / delivery support method according to the present embodiment can be modified by the collection /
本変形例では、配送業者と契約し、利用者登録がなされた荷主が、荷主端末６により、集配支援サーバ２に直接アクセスして、集荷の申し込みができるようになっている。このとき、荷主は、集荷を依頼する荷物の概要、配送先、配送指定日時など、荷物の集荷依頼に関する情報を、荷主端末６に入力して（Ｓ１５）、集配支援サーバ２に送信する（Ｓ１６）。
通信ネットワーク３を介して集配支援サーバ２の通信手段２１により受信された、集荷依頼に関する情報は、荷物情報データベース２４に入力され、集荷受付の処理がなされる。
このとき、荷物情報データベース２４に記憶された荷物に関する情報の更新（Ｓ３）は、集配業者端末４からの集荷受付に関する情報とともに、荷主端末６からの集荷依頼に関する情報に基づいて行われる。
In this modification, a shipper who has contracted with a delivery company and registered as a user can access the collection and
Information relating to the collection request received by the communication means 21 of the collection /
At this time, the update of the information related to the package stored in the package information database 24 (S3) is performed based on the information related to the collection request from the
また、本変形例では、荷物の集荷を申し込む際に、荷受人への連絡手段を入力できるようにし、配送先の利用者登録がない場合であっても、荷受人への配送予定日時の通知（Ｓ６）が可能となるようにすることができる。
これにより、演算部２５において、集配予定ルートの作成、及び配送予定時刻の算出（Ｓ４）がなされた後、利用者情報データベース２２を参照するとともに、集荷申し込みの際に入力された荷受人への連絡手段により、荷受人への通知の可否を判断し（Ｓ１７）、利用者登録がなされていない荷受人であっても、荷物の配送予定日時を通知できるようになる。
Also, in this modification, when applying for the collection of packages, it is possible to input means for contacting the consignee, and even if there is no user registration for the delivery destination, notification of the scheduled delivery date and time to the consignee (S6) can be made possible.
As a result, the
このように、本変形例によれば、荷主が、集配支援サーバ２に直接アクセスして、集荷の申し込みができるため、集荷申し込みの手続きを簡素化することができる。また、利用者登録がなされていない受取人に対しても、荷物の配送予定日時を通知して、より多くの受取人の希望を反映した集配ルートを作成することができるため、配送時に荷受人が不在という事態を格段に少なくすることができる。
なお、本変形例における他の構成は、前述した本実施形態に係る集配支援方法と同様なので、他の構成についての詳細な説明は省略する。
Thus, according to this modification, since the shipper can directly access the
In addition, since the other structure in this modification is the same as that of the collection / delivery support method which concerns on this embodiment mentioned above, detailed description about another structure is abbreviate | omitted.
以上、本発明について、好ましい実施形態を示して説明したが、本発明は、前述した実施形態にのみ限定されるものではなく、本発明の範囲で種々の変更実施が可能であることは言うまでもない。 Although the present invention has been described with reference to the preferred embodiment, it is needless to say that the present invention is not limited to the above-described embodiment, and various modifications can be made within the scope of the present invention. .
以上説明したように、本発明は、宅配便などの配送サービスにおける集配業務に、広く利用することができる。 As described above, the present invention can be widely used for collection and delivery work in delivery services such as home delivery.
１ 集配支援システム
２ 集配支援サーバ
２１ 通信手段
２２ 利用者情報データベース
２３ 集配区域情報データベース
２４ 荷物情報データベース
２５ 演算部
３ 通信ネットワーク
４ 集配業者端末
５ 荷受人端末
６ 荷主端末
DESCRIPTION OF
Claims (18)
前記集配支援サーバにおいて、
荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、
前記集配予定ルートにおける荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信する処理、
前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、
確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、
前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、
前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理
を行うことを特徴とする集配支援システム。 A collection and delivery support system including a collection and delivery support server connected to a collection and delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network,
In the collection and delivery support server,
A process of creating a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering a package and calculating a scheduled delivery time of the package to a delivery destination in the created planned delivery / delivery route;
A process for transmitting the scheduled delivery date and time of the package in the scheduled collection and delivery route and a point given to the consignee to the consignee terminal;
A process for determining a collection / delivery route based on the reply sent from the consignee terminal,
A process of transmitting the confirmed collection and delivery route to the collection and delivery company terminal;
A process of transmitting a scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal;
A collection / delivery support system, which performs a process of calculating acquisition points of a consignee based on information on delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal.
前記集配支援サーバが、
登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備え、
前記演算部が、
前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、一又は二以上の配送予定日を特定し、特定された配送予定日における荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、
前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断し、利用者登録がされた配送先の前記荷受人端末に、前記特定された配送予定日、前記配送予定時刻、及び荷受人に付与されるポイントを送信する処理、
前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、
確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、
前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、
前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理
を行うことを特徴とする集配支援システム。 A collection and delivery support system including a collection and delivery support server connected to a collection and delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network,
The collection and delivery support server is
A user information database in which information on registered users is stored, a collection / delivery area information database in which collection / delivery route information in the collection / delivery area is stored, a package information database in which information on collection and / or package to be delivered is stored, and With an arithmetic unit,
The computing unit is
One or more scheduled delivery dates are identified with reference to the collection / delivery area information database and the package information database, and a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering packages on the identified scheduled delivery date is created. And a process for calculating the estimated delivery time of the package to the delivery destination in the created collection and delivery route,
With reference to the user information database, it is determined whether or not there is a user registration of the delivery destination, and the specified delivery scheduled date, the scheduled delivery time, And the process of transmitting the points given to the consignee,
A process for determining a collection / delivery route based on the reply sent from the consignee terminal,
A process of transmitting the confirmed collection and delivery route to the collection and delivery company terminal;
A process of transmitting a scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal;
A collection / delivery support system, which performs a process of calculating acquisition points of a consignee based on information on delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal.
前記荷物情報データベースを参照して、前記特定された配送予定日に各地区に配送する荷物の有無を判断しつつ、
前記基本ルートに基づいて、前記特定された配送予定日における具体的な集配予定ルートを作成する請求項２〜３のいずれか１項に記載の集配支援システム。 As the collection and delivery route information stored in the collection and delivery area information database, a basic route that circulates the collection and delivery area divided into a plurality of districts for each district is set,
Referring to the package information database while determining the presence or absence of packages to be delivered to each district on the specified scheduled delivery date,
The collection / delivery support system according to any one of claims 2 to 3, wherein a specific collection / delivery scheduled route on the identified scheduled delivery date is created based on the basic route.
前記荷受人端末から送信される返信内容に、前記複数の配送予定時刻から荷受人が選択した少なくとも一つの配送予定時刻を含ませる請求項２〜４のいずれか１項に記載の集配支援システム。 A plurality of delivery times for the package to the delivery destination in the scheduled collection and delivery route created for the specified delivery date are calculated and transmitted to the consignee terminal.
The collection and delivery support system according to claim 2, wherein the reply content transmitted from the consignee terminal includes at least one scheduled delivery time selected by the consignee from the plurality of scheduled delivery times.
前記荷主端末により、集荷の申し込みが行えるようにした請求項１〜８のいずれか１項に記載の集配支援システム。 The collection / delivery support server is connected to a shipper terminal via a communication network together with the collection / delivery company terminal and the consignee terminal,
The collection and delivery support system according to any one of claims 1 to 8, wherein an application for collection can be performed by the shipper terminal.
登録された利用者に関する情報が記憶された利用者情報データベース、集配区域内の集配ルート情報が記憶された集配区域情報データベース、集荷及び／又は配送する荷物に関する情報が記憶された荷物情報データベース、及び演算部を備え、
前記演算部が、
前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、一又は二以上の配送予定日を特定し、特定された配送予定日における荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける配送先への荷物の配送予定時刻を算出する処理、
前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断し、利用者登録がされた配送先の前記荷受人端末に、前記特定された配送予定日、前記配送予定時刻、及び荷受人に付与されるポイントを送信する処理、
前記荷受人端末から送信された返信内容により、集配ルートを確定する処理、
確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信する処理、
前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信する処理、
前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報に基づいて、荷受人の獲得ポイントを計算する処理
を行うことを特徴とする集配支援サーバ。 A collection / delivery support server connected to a collection / delivery company terminal and a consignee terminal via a communication network,
A user information database in which information on registered users is stored, a collection / delivery area information database in which collection / delivery route information in the collection / delivery area is stored, a package information database in which information on collection and / or package to be delivered is stored, and With an arithmetic unit,
The computing unit is
One or more scheduled delivery dates are identified with reference to the collection / delivery area information database and the package information database, and a scheduled collection / delivery route for collecting and / or delivering packages on the identified scheduled delivery date is created. And a process for calculating the estimated delivery time of the package to the delivery destination in the created collection and delivery route,
With reference to the user information database, it is determined whether or not there is a user registration of the delivery destination, and the specified delivery scheduled date, the scheduled delivery time, And the process of transmitting the points given to the consignee,
A process for determining a collection / delivery route based on the reply sent from the consignee terminal,
A process of transmitting the confirmed collection and delivery route to the collection and delivery company terminal;
A process of transmitting a scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal;
A collection / delivery support server that performs a process of calculating acquisition points of a consignee based on information on delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal.
前記荷主端末により、集荷の申し込みが行えるようにした請求項１０〜１１のいずれか１項に記載の集配支援サーバ。 Along with the collection / delivery company terminal and the consignee terminal, connected to the shipper terminal via a communication network,
The collection and delivery support server according to any one of claims 10 to 11, wherein an application for collection can be performed by the shipper terminal.
前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける荷物の配送予定時刻を算出するステップ、
前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断するステップ、
利用者登録がなされている配送先に対し、荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、
前記荷受人端末から送信された返信内容を受信して、前記返信内容に基づいて集配ルートを確定するステップ、
確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信するステップ、
前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、
前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報を受信して、荷受人の獲得ポイントの計算を行うステップ
を含むことを特徴とする集配支援方法。 A user information database connected to the collection / delivery company terminal and the consignee terminal via the communication network and storing information on registered users, and a collection / delivery area information database storing collection / delivery route information in the collection / delivery area , A package information database in which information on packages to be collected and / or delivered is stored, and a collection and delivery support server having a calculation unit.
A step of creating a collection / delivery schedule route for collecting and / or delivering a package with reference to the collection / delivery area information database and the package information database, and calculating a scheduled delivery time of the package in the prepared collection / delivery route ,
A step of referring to the user information database to determine whether or not a delivery destination user is registered;
Sending the scheduled delivery date and time of the package and the points given to the consignee to the consignee terminal by sending it to the consignee terminal for the delivery destination for which user registration has been made;
Receiving a reply content transmitted from the consignee terminal, and determining a collection and delivery route based on the reply content;
Transmitting the confirmed collection and delivery route to the collection and delivery company terminal;
Sending the scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal to notify the consignee;
A collection / delivery support method comprising the step of receiving information on delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal and calculating a point acquired by the consignee.
前記集配区域情報データベース、及び前記荷物情報データベースを参照して、荷物の集荷及び／又は配送のための集配予定ルートを作成するとともに、作成された集配予定ルートにおける荷物の配送予定時刻を算出するステップ、
前記利用者情報データベースを参照して、配送先の利用者登録の有無を判断するステップ、
利用者登録がなされている配送先に対し、荷物の配送予定日時、及び荷受人に付与されるポイントを、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、
前記荷受人端末から送信された返信内容を受信して、前記返信内容に基づいて集配ルートを確定するステップ、
確定した集配ルートを、前記集配業者端末に送信するステップ、
前記確定した集配ルートにおける配送予定日時を、前記荷受人端末に送信して荷受人に通知するステップ、
前記集配業者端末から送信された配送完了に関する情報を受信して、荷受人の獲得ポイントの計算を行うステップ
をコンピュータに実行させる集配支援プログラム。 A user information database connected to the collection / delivery company terminal and the consignee terminal via the communication network and storing information on registered users, and a collection / delivery area information database storing collection / delivery route information in the collection / delivery area , A package information database in which information on packages to be collected and / or delivered is stored, and a collection and delivery support server having a calculation unit.
A step of creating a collection / delivery schedule route for collecting and / or delivering a package with reference to the collection / delivery area information database and the package information database, and calculating a scheduled delivery time of the package in the prepared collection / delivery route ,
A step of referring to the user information database to determine whether or not a delivery destination user is registered;
Sending the scheduled delivery date and time of the package and the points given to the consignee to the consignee terminal by sending it to the consignee terminal for the delivery destination for which user registration has been made;
Receiving a reply content transmitted from the consignee terminal, and determining a collection and delivery route based on the reply content;
Transmitting the confirmed collection and delivery route to the collection and delivery company terminal;
Sending the scheduled delivery date and time on the confirmed collection and delivery route to the consignee terminal to notify the consignee;
A collection / delivery support program for receiving information related to delivery completion transmitted from the collection / delivery company terminal and causing a computer to execute a step of calculating acquisition points of a consignee.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2005033333A JP2006221360A (en) | 2005-02-09 | 2005-02-09 | System, method, server and program for collection and delivery support |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2005033333A JP2006221360A (en) | 2005-02-09 | 2005-02-09 | System, method, server and program for collection and delivery support |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2006221360A true JP2006221360A (en) | 2006-08-24 |
Family
ID=36983664
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2005033333A Pending JP2006221360A (en) | 2005-02-09 | 2005-02-09 | System, method, server and program for collection and delivery support |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2006221360A (en) |
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011123568A (en) * | 2009-12-08 | 2011-06-23 | Nomura Research Institute Ltd | Visit management system, authentication station server and visit management method |
| JP2014059770A (en) * | 2012-09-18 | 2014-04-03 | Toshiba Corp | Delivery object delivery support system and delivery object information management server |
| JP2016157377A (en) * | 2015-02-26 | 2016-09-01 | 一般社団法人自然エネルギー利用推進協議会 | Emergency accumulator delivery system |
| JP2020009355A (en) * | 2018-07-12 | 2020-01-16 | Kddi株式会社 | Delivery management device, privilege application device, delivery management method, and privilege application method |
| JP2020091822A (en) * | 2018-11-27 | 2020-06-11 | ａｎｏ−ｈａｙａｓｈｉ．ｃｏｍ株式会社 | Re-delivery suppression method |
| CN111754153A (en) * | 2019-03-29 | 2020-10-09 | 软银集团股份有限公司 | Distribution system, management server, computer-readable storage medium, and management method |
| CN111815218A (en) * | 2019-04-12 | 2020-10-23 | 丰田自动车株式会社 | Information processing apparatus, information processing method, and program |
| CN113256042A (en) * | 2020-02-12 | 2021-08-13 | 北京京东振世信息技术有限公司 | Method and device for assisting delivery party in delivering |
| CN114358693A (en) * | 2014-02-16 | 2022-04-15 | 美国联合包裹服务公司 | Determining delivery location and time based on recipient's schedule or location |
| WO2023084569A1 (en) * | 2021-11-09 | 2023-05-19 | 日本電気株式会社 | Information processing device, information processing method, and recording medium |
| JP7497883B2 (en) | 2021-03-04 | 2024-06-11 | Ｌｏｍｂｙ株式会社 | Information processing device |
-
2005
- 2005-02-09 JP JP2005033333A patent/JP2006221360A/en active Pending
Cited By (14)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2011123568A (en) * | 2009-12-08 | 2011-06-23 | Nomura Research Institute Ltd | Visit management system, authentication station server and visit management method |
| JP2014059770A (en) * | 2012-09-18 | 2014-04-03 | Toshiba Corp | Delivery object delivery support system and delivery object information management server |
| CN114358693A (en) * | 2014-02-16 | 2022-04-15 | 美国联合包裹服务公司 | Determining delivery location and time based on recipient's schedule or location |
| CN114358693B (en) * | 2014-02-16 | 2023-01-10 | 美国联合包裹服务公司 | Determining delivery location and time based on recipient's schedule or location |
| JP2016157377A (en) * | 2015-02-26 | 2016-09-01 | 一般社団法人自然エネルギー利用推進協議会 | Emergency accumulator delivery system |
| JP2020009355A (en) * | 2018-07-12 | 2020-01-16 | Kddi株式会社 | Delivery management device, privilege application device, delivery management method, and privilege application method |
| JP2020091822A (en) * | 2018-11-27 | 2020-06-11 | ａｎｏ−ｈａｙａｓｈｉ．ｃｏｍ株式会社 | Re-delivery suppression method |
| JP7291326B2 (en) | 2018-11-27 | 2023-06-15 | ａｎｏ－ｈａｙａｓｈｉ．ｃｏｍ株式会社 | Redelivery suppression method |
| CN111754153A (en) * | 2019-03-29 | 2020-10-09 | 软银集团股份有限公司 | Distribution system, management server, computer-readable storage medium, and management method |
| CN111815218A (en) * | 2019-04-12 | 2020-10-23 | 丰田自动车株式会社 | Information processing apparatus, information processing method, and program |
| CN113256042A (en) * | 2020-02-12 | 2021-08-13 | 北京京东振世信息技术有限公司 | Method and device for assisting delivery party in delivering |
| CN113256042B (en) * | 2020-02-12 | 2023-11-07 | 北京京东振世信息技术有限公司 | Method and device for assisting a dispenser in dispensing |
| JP7497883B2 (en) | 2021-03-04 | 2024-06-11 | Ｌｏｍｂｙ株式会社 | Information processing device |
| WO2023084569A1 (en) * | 2021-11-09 | 2023-05-19 | 日本電気株式会社 | Information processing device, information processing method, and recording medium |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2006221360A (en) | System, method, server and program for collection and delivery support | |
| CN105046338B (en) | Intelligent express delivery allocator on mobile platform | |
| US7110958B2 (en) | Method and apparatus for mobile pickup stations | |
| JP5431639B2 (en) | Shipping information processing method | |
| CN107278312A (en) | System and method for managing and optimizing delivery network | |
| CA2743127C (en) | Digital voucher distribution system | |
| US20140108663A1 (en) | Control system for real-time complex resource allocation | |
| CN105378780A (en) | Systems and methods of re-routing parcels intended for delivery to attended delivery/pickup locations | |
| WO2002003294A2 (en) | Systems and methods for end-to-end fulfillment and supply chain management | |
| JP2009020608A (en) | Delivery support system, delivery support method and computer program | |
| JP2010055360A (en) | Device for generating coupon management information, coupon issuing apparatus and coupon distribution system | |
| US20140019288A1 (en) | Supply Chain Management System and Method | |
| MXPA03001861A (en) | Centralized system and method for optimally routing and tracking articles. | |
| KR102394988B1 (en) | Method for providing information and electronic device using the same | |
| JP2011195297A (en) | System and method for delivery management | |
| KR20190058400A (en) | Method for delivery service based LBS | |
| KR20160043315A (en) | Method for processing delivery of goods, and server thereof | |
| JP2004118457A (en) | Information delivery system, information delivery server, and information delivery program | |
| US6934624B2 (en) | Systems and methods for providing information regarding the arrival of a party | |
| JP2002183265A (en) | Device and method for supporting planning of vehicle allocation and recording medium with vehicle allocation plan supporting program recorded thereon | |
| JP2002255349A (en) | Delivery support method, server thereof, and system thereof | |
| Martinez et al. | Mixed integer programming model for facility location problems: Case study for consolidation centers | |
| JP4016592B2 (en) | Product delivery management system | |
| KR20170010054A (en) | Server for processing delivery of goods | |
| JP2005182136A (en) | System and method for pick up and send-off/delivery |