JP2005284931A - 商品購買システム及び受注管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムで、購買者が商品発注後、店舗で商品を準備することにより発生する待ち時間を解消できる商品購買システムを提供する。
【解決手段】 インターネット１００を介して、商品を受注して店舗への発注を行う受注管理センター２０と、電子料金収受システム車載機１２と連動するＧＰＳ機能付きのカーナビゲーション１１とが接続され、前記カーナビゲーション１１からインターネット接続により車両から商品の発注を行う商品購買システムであって、前記カーナビゲーション１１より購買者が購買を希望する商品の発注情報を、前記受注管理センター２０へ送信すると、前記受注管理センター２０では、受け取った前記発注情報を前記商品受注店舗３０の受注情報表示端末３１へ送信し、前記購買者への商品引渡し後に、前記商品受注店舗３０に備える電子料金収受システムゲート３２により、前記電子料金収受システムカードへの課金を行う。
【選択図】 図１

Description

本発明は、自動車で移動中に商品を購買するシステムに関し、特に、購買者が短い待ち時間で商品を受け取ることのできる商品購買システム及び受注管理装置に関する。

自動車走行中に商品を購買する方法として、直接店舗に立ち寄る方法とドライブスルーにより購買する方法の２つがある。ドライブスルーにより購買する方法では、直接店舗に立ち寄る方法に比較すると、購買を希望する人（以下購買者と略す）は車から降りる必要がなくなり、車から乗り降りする手間は省かれるが、具体的なプロセスはほぼ同様である。

これらの２つの従来の方法では、１．待ち時間が生じる、２．店舗に行っても希望する商品がないことがある、３．看板や表示を頼りに店舗を探す必要がある、という問題がある。これらの欠点のうち、３の看板や表示を頼りに店舗を探す必要があるという欠点は、カーナビゲーションが普及している現状ではその必要が薄れてきている。

上記１、２の問題を解決する方法として、店舗に到着する前に電話をして商品の予約と到着予定時間の連絡をする方法が考えられるが、このような方法は、商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムでは提供されていなかった。

このような問題の解決に類する方法として、車内から商品の購買を可能とする方法が、特開２００２−３２４５２号公報（特許文献１）に記載されている。

特許文献１に開示される方法では、車両にＧＰＳ（全地球位置計測システム）付属のカーナビゲーションとＤＳＲＣ（専用短距離通信）による無線通信システムを備える。ＤＳＲＣは商品案内画面の通信に用いられ、商品の引き渡し場付近で送受信される。

特許文献１の方法では、車両が商品の引渡し場に近づくと、ＧＰＳはＤＳＲＣの電波を検出して商品引渡し場に近づいたことを感知し、カーナビゲーションの画面をＤＳＲＣにより送信される商品案内画面に切り替える。その後、購買者は商品案内画面に対して、商品の発注を行うというものである。

次に、店舗は商品受注を受けると、その決済方式に従って、例えばクレジット決済ならば、クレジットカード機関から購買が決済される。決済が終わると、受注を受付けたという表示と、待ち時間を示す表示がカーナビゲーション画面に現れる。その後、所定の時間が経過した後、購買者は商品を受け取るというものである。
特開２００２−３２４５２号公報

上述した従来の技術は、以下に述べるような問題点があった。

特許文献１の方法は、商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムである。しかしながら、購買者は商品発注後、商品の準備ができるまでは、車両内又は駐車場で待つ必要があった。特許文献１の方法では、待ち時間が生じるという従来の方法の問題を解決することはできなかった。

また、特許文献１の方法では、希望する商品がない場合には、購買を諦めるしかなかった。あるいは別の店舗を探す必要があった。このため、店舗に行っても希望する商品がない場合がある、という従来の方法の問題を解決することはできなかった。

本発明の第１の目的は、上記従来技術の欠点を解決し、商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムで、購買者が商品発注後、店舗で商品を準備することにより発生する待ち時間を解消できる商品購買システム及び受注管理装置を提供することにある。

本発明の第２の目的は、店舗に行っても希望する商品がない場合がある、という従来の方法の問題を解決できる商品購買システム及び受注管理装置を提供することにある。

上記目的を達成するための本発明は、インターネットを介して、商品を受注して店舗への発注を行う受注管理センターと、電子料金収受システム車載機と連動するＧＰＳ機能付きのカーナビゲーションとが接続され、前記カーナビゲーションからインターネット接続により車両から商品の発注を行う商品購買システムであって、前記カーナビゲーションより購買者が発注する商品の発注情報を、前記受注管理センターへ送信すると、前記受注管理センタでは、受け取った前記発注情報を前記商品受注店舗の受注情報表示端末へ送信し、前記購買者への商品引渡し後に、前記商品受注店舗に備える電子料金収受システムゲートにより、前記購買者の電子料金収受システムカードへの課金を行うことを特徴とする。

請求項２の本発明の商品購買システムは、前記商品の発注情報に、商品名、個数等の発注商品情報と、前記商品受注店舗への到着予定時刻情報と、前記電子料金収受システムカードの識別番号情報を含むことを特徴とする。

請求項３の本発明の商品購買システムは、前記発注商品情報の入力に、前記カーナビゲーションにより前記受注管理センターから前記インターネット経由で取得した、前記商品受注店舗の発注フォーマットを使用することを特徴とする。

請求項４の本発明の商品購買システムは、前記購買者への商品引渡し前に、前記商品受注店舗に備える電子料金収受システムゲートにより、前記購買者の電子料金収受システムカードの識別番号情報を取得し、前記発注情報に含まれる電子料金収受システムカードの識別番号と照会することを特徴とする。

請求項５の本発明の商品購買システムは、前記受注管理センターでは、発注フォーマット情報を常に最新の情報に更新することを特徴とする。

請求項６の本発明の商品購買システムは、前記電子料金収受システムゲートから、前記電子料金収受システム車載機へ、商品広告やキャンペーン通知の情報を送信し、前記カーナビゲーションの画面に表示することを特徴とする。

請求項７の本発明の商品購買システムは、前記電子料金収受システムゲートから、前記電子料金収受システム車載機へ、映像情報又は音楽情報の少なくとも一方の情報を提供することを特徴とする。

請求項８の本発明の受注管理装置は、インターネットを介して、電子料金収受システム車載機と連動するＧＰＳ機能付きのカーナビゲーションと接続され、前記カーナビゲーションを備えた車両からのインターネット接続により商品の発注を受ける受注管理装置であって、前記カーナビゲーションから購買者が発注する商品の発注情報を受信すると、前記発注情報を受付けた後、前記発注情報を商品受注店舗の受注情報表示端末へ送信することを特徴とする。

請求項９の本発明の受注管理装置は、記商品の発注情報に、商品名、個数等の発注商品情報と、前記商品受注店舗への到着予定時刻情報と、前記購買者の電子料金収受システムカードの識別番号情報を含むことを特徴とする。

請求項１０の本発明の受注管理装置は、前記発注商品情報の前記入力は、前記商品受注店舗の発注フォーマットを使用して入力されることを特徴とする。

請求項１１の本発明の受注管理装置は、前記発注フォーマット情報を常に最新の情報に更新することを特徴とする。

本発明の商品購買システム及び受注管理装置によれば、以下の効果が達成される。

第１に、商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムにおいて、購買者は商品発注後に商品受注店舗に向かって移動し、一方商品受注店舗ではこの間に受注商品の準備を進めるために、購買者が店舗で商品発注後同じ店舗でそのまま待つ従来の方法では発生の避けられなかった購買者の待ち時間を解消することが可能となる。

第２に、購買者は、広い地域での多数の店舗に関する最新の商品情報を検索して商品の発注を行うために、実際に店舗に行っても希望する商品がない場合があるという問題を解決することが可能となる。

以下、本発明の好適な実施例について図面を参照して詳細に説明する。

図１は、本発明の実施例による商品購買システムの構成を示すブロック図である。

図１を参照すると、車両１０のカーナビゲーション１１は、無線通信１５と、インターネット１００を介して、受注管理センター２０の受注管理装置２１に接続されている。

また、通信回線網２００を介して、受注管理センター２０の受注管理装置２１と、商品引渡し店舗３０の受注情報表示端末３１と、金融機関決済システム４０が接続されている。通信回線網２００は、インターネットを含む電話、ファクシミリ等の通信網である。

車両１０は、カーナビゲーション１１と、電子料金収受システム（ＥＴＣ）車載器１２を備えている。カーナビゲーション１１は、全地球位置計測システム（ＧＰＳ）と、無線通信によるインターネット接続機能を備えている。車両１０には、商品の購買を希望する人（以下、購買者と略す）が搭乗しており、購買者は道路を移動中であるとする。

カーナビゲーション１１は、ＧＰＳによって割り出した位置情報をカーナビゲーション１１に提供することで、現在走行している周辺範囲の地図を表示させる機能と、目的位置までの経路選択機能を備えている。

ＥＴＣ車載器１２は、ＩＣチップを搭載したＥＴＣカードの情報をＥＴＣゲート３２との間で、双方向に通信することができる。また、カーナビゲーション１１と連動して動作することができる。

本実施例による受注管理装置２１は、受注管理センター２０内に設置され、広い地域での多数の店舗の商品情報及び発注フォーマットを店舗情報データベース２２に格納することができる。なお、商品情報及び発注フォーマットは店舗からの通信により常にアップデートされる。

受注管理装置２１は、カーナビゲーション１１からインターネット１００経由で店舗の検索を受付けると共に、購買者により選択された店舗の発注フォーマットを、店舗情報データベース２２より読み出して、インターネット１００経由でカーナビゲーション１１へ送信することができる。

また、受注管理装置２１は、購買者から発注フォーマットによる商品発注を受付けると、購買者が商品を発注した店舗へ発注情報を送信する。発注情報には、発注商品情報と、購買者から発注商品情報と共に送信されてくる、店舗への到着予定時刻情報、ＥＴＣカードに記憶されているＩＤ（識別番号）情報が含まれる。

商品受注店舗３０は、購買者から商品の注文を受けた店舗であり、受注情報表示端末３１及びＥＴＣゲート３２を備える。

受注情報表示端末３１は、受注管理センター２０から送信される発注に関する情報を表示する。

ＥＴＣゲート３２は、ＥＴＣ車載器１２との間で課金情報の双方向通信を行う。

金融機関決済システム４０は、ＥＴＣに対応した料金決済システムであって、商品に対する課金情報を受付けると、当該課金情報の決済処理を行う。

次に、本実施例による動作を、図を用いて詳細に説明する。

図２は、本実施例による購買者が商品を購入する処理を説明するためのフローチャートである。購買者はインターネット経由で受注管理センター２０の受注管理装置２１に接続され、車両１０のカーナビゲーション１１の画面を見ており、画面には受注管理装置２１から提供される商品情報、現在位置、周辺地図が表示されているとする。

図３は、本実施例による購買者が商品を購入する際の発注情報の流れを示す図である。以下、必要に応じて図３を参照して、図２を説明する。

図２を参照すると、購買者は画面上をクリックもしくは選択メニューの中から目的に合った店舗を検索することによって（ステップ２０１）、現在位置の周辺にある目的の店舗の発注フォーマットを、インターネット経由で取得する（ステップ２０２）。

店舗の検索は、現在の位置情報と最終目的地までの経路をもとに選択されるので、現在位置の住所を把握していない場合であっても、最終目的地までの経路沿いの適切な店舗を選択することができる。

購買者は購入希望商品の選択を発注フォーマット上で行う。次に、図３に示すように、発注情報として、発注商品情報と、店舗への到着予定時刻情報と、ＥＴＣカードのＩＤ情報を、インターネット経由で受注管理センター２０へ送信する。

発注を受け付けた受注管理センタ２０は（ステップ２０４）、図３に示すように、発注情報を、受注情報表示端末３１へ送信する（ステップ２０５）。

一方、商品の発注を終えた購買者は、商品受注店舗３０へ向けて移動する（ステップ２０６）。

商品受注店舗３０の受注情報表示端末３１は発注情報の受信を行うと、発注情報を受信したことを表示する（ステップ２０７）。

次に、商品受注店舗３０では、受注情報表示端末３１に表示される受注商品情報と到着予定時刻情報に基づき、商品の準備を進める（ステップ２０８）。

以上で、購買者に商品を引き渡す準備は終了する。

図４は、本実施例による購買者への商品引渡しとＥＴＣによる決済処理の流れを示す図である。以下、必要に応じて図４を参照して、図２を説明する。

購買者は商品受注店舗３０に到着するとＥＴＣ専用レーンに進入する。図４に示すように、この時点でＥＴＣゲート３２とＥＴＣ車載器１２の間で通信が行われ、ＥＴＣカードのＩＤ情報が読み出される。

図２を参照すると、取得されたＩＤ情報は、受注情報表示端末３１に出力され、すでに受信済みの発注に関する情報の１つであるＩＤ情報との照会が行われ、購買者であることが確認される（ステップ２０９）。

次に、発注商品は店員の手によって、もしくは機械により自動的に購買者に引渡され(ステップ２１０)、購買者は商品を受領する (ステップ２１１)。

同時に、図４に示すように料金決済はＥＴＣを通じて自動課金される(ステップ２１２)。

課金情報は利用者の登録している金融機関決算システム４０に送信され、図４に示すように当該店舗と金融機関、購買者との間で決済処理が行われる(ステップ２１３)。

この決済処理は、高速道路、ガソリンスタンドなどで既に実施されている課金方法と同様の方法によるものである。

上記実施例では、商品受注店舗３０が１件の場合について説明を行ったが、商品受注店舗３０が複数であっても、複数の店舗に対する到着予定時刻を適切に設定することにより、上記実施例と同様に本発明の方法を適用することができる。

また、上記実施例では、ＥＴＣを商品の課金目的のみに使用した例であるが、ＥＴＣの高速な情報転送速度（最大４Ｍｂｐｓ）を利用して、上記実施例で商品を手渡す際に、商品広告やキャンペーン通知の情報を、ＥＴＣゲートからＥＴＣ車載機へ送信することができ、カーナビ画面上に一定時間表示させることにより、これらの情報を購買者に提供することができる。

また、同様にＥＴＣの高速な情報転送速度を用いることにより、上記実施例で商品を手渡す際に、有形の商品のみならず、無形の商品、例えば音楽、映像、情報なども販売することができる。

本発明の受注管理装置２１は、その動作をハードウェア的に実現することは勿論として、上記した各手段を実行する受注管理制御プログラム（アプリケーション）５０をコンピュータ処理装置である受注管理装置２１上で実行することにより、ソフトウェア的に実現することができる。この受注管理制御プログラム５０は、磁気ディスク、半導体メモリその他の記録媒体に格納され、その記録媒体から受注管理装置２１にロードされ、その動作を制御することにより、上述した各機能を実現する。

以上説明した実施例によれば、商品の発注から料金決済までを対象にした統合的な情報システムにおいて、購買者は商品発注後に商品受注店舗３０に向かって移動し、一方商品受注店舗３０ではこの間に受注商品の準備を進めるために、購買者が店舗で商品発注後同じ店舗でそのまま待つ従来の方法では発生の避けられなかった購買者の待ち時間を解消することが可能となる。

以上好ましい実施例をあげて本発明を説明したが、本発明は必ずしも、上記実施例に限定されるものでなく、その技術的思想の範囲内において様々に変形して実施することができる。

本発明の実施例による商品購買システムの構成を示すブロック図である。 本発明の実施例による購買者が商品を購入する処理を説明するためのフローチャートである。 本発明の実施例による購買者が商品を購入する際の発注情報の流れを示す図である。 本発明の実施例による購買者への商品引渡しとＥＴＣによる決済処理の流れを示す図である。

符号の説明

１０：車両
１１：カーナビゲーション
１２：電子料金収受システム（ＥＴＣ）車載器
１５：無線通信
２０：受注管理センター
２１：受注管理装置
２２：店舗情報データベース
３０：商品受注店舗
３１：受注情報表示端末
３２：電子料金収受システム（ＥＴＣ）ゲート
４０：金融機関決済システム
５０：受注管理制御プログラム
１００：インターネット
２００：通信回線網

Claims (11)

1. インターネットを介して、商品を受注して店舗への発注を行う受注管理センターと、電子料金収受システム車載機と連動するＧＰＳ機能付きのカーナビゲーションとが接続され、前記カーナビゲーションからインターネット接続により車両から商品の発注を行う商品購買システムであって、
   前記カーナビゲーションより購買者が発注する商品の発注情報を、前記受注管理センターへ送信すると、
   前記受注管理センタでは、受け取った前記発注情報を前記商品受注店舗の受注情報表示端末へ送信し、
   前記購買者への商品引渡し後に、前記商品受注店舗に備える電子料金収受システムゲートにより、前記購買者の電子料金収受システムカードへの課金を行うことを特徴とする商品購買システム。
2. 前記商品の発注情報に、商品名、個数等の発注商品情報と、前記商品受注店舗への到着予定時刻情報と、前記電子料金収受システムカードの識別番号情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の商品購買システム。
3. 前記発注商品情報の入力に、前記カーナビゲーションにより前記受注管理センターから前記インターネット経由で取得した、前記商品受注店舗の発注フォーマットを使用することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品購買システム。
4. 前記購買者への商品引渡し前に、前記商品受注店舗に備える電子料金収受システムゲートにより、前記購買者の電子料金収受システムカードの識別番号情報を取得し、前記発注情報に含まれる電子料金収受システムカードの識別番号と照会することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の商品購買システム。
5. 前記受注管理センターでは、発注フォーマット情報を常に最新の情報に更新することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の商品購買システム。
6. 前記電子料金収受システムゲートから、前記電子料金収受システム車載機へ、商品広告やキャンペーン通知の情報を送信し、前記カーナビゲーションの画面に表示することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の商品購買システム。
7. 前記電子料金収受システムゲートから、前記電子料金収受システム車載機へ、映像情報又は音楽情報の少なくとも一方の情報を提供することを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の商品購買システム。
8. インターネットを介して、電子料金収受システム車載機と連動するＧＰＳ機能付きのカーナビゲーションと接続され、前記カーナビゲーションを備えた車両からのインターネット接続により商品の発注を受ける受注管理装置であって、
   前記カーナビゲーションから購買者が発注する商品の発注情報を受信すると、
   前記発注情報を受付けた後、前記発注情報を商品受注店舗の受注情報表示端末へ送信することを特徴とする受注管理装置。
9. 前記商品の発注情報に、商品名、個数等の発注商品情報と、前記商品受注店舗への到着予定時刻情報と、前記購買者の電子料金収受システムカードの識別番号情報を含むことを特徴とする請求項８に記載の受注管理装置。
10. 前記発注商品情報の前記入力は、前記商品受注店舗の発注フォーマットを使用して入力されることを特徴とする請求項８又は請求項９に記載の受注管理装置。
11. 前記発注フォーマット情報を常に最新の情報に更新することを特徴とする請求項８から請求項１０のいずれか１項に記載の受注管理装置。

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