JP2005182618A - コンピュータ障害保守方式,方法,およびプログラム - Google Patents
コンピュータ障害保守方式,方法,およびプログラム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】稼動中のコンピュータ装置に障害が発生したときその障害情報に基づいて障害部品を交換して前記障害を復旧させるとともに関係部門に通知し該当の保守部品を補給させる部品交換・配送システム20と、前記部品交換・配送システムから通知を受け前記障害部品を引き取り該当の保守部品を配送する配送拠点30と、前記部品交換・配送システムから通知を受け前記障害を把握し該当の保守部品を前記配送拠点に引渡し前記部品交換・配送システムへ配送させる保守拠点40と、前記部品交換・配送システム,前記配送拠点,および前記保守拠点を相互に接続する通信ネットワーク100とを有する。
【選択図】 図1
Description
20 部品交換・配送システム
30 配送拠点
40 保守拠点
100 通信ネットワーク
201 障害解析データベース
202 部品交換装置
203 部品梱包装置
204 保守部品ストック装置
205 情報送信装置
301,401 障害情報受信装置
302 ユーザデータベース
303,403 作業完了報告送信装置
402 保守部品情報データベース
Claims (6)
- 稼動中のコンピュータ装置に障害が発生したときその障害情報に基づいて障害部品を交換して前記障害を復旧させるとともに関係部門に通知し該当の保守部品を補給させる部品交換・配送システムと、前記部品交換・配送システムから通知を受け前記障害部品を引き取り該当の保守部品を配送する配送拠点と、前記部品交換・配送システムから通知を受け前記障害を把握し該当の保守部品を前記配送拠点に引渡し前記部品交換・配送システムへ配送させる保守拠点と、前記部品交換・配送システム,前記配送拠点,および前記保守拠点を相互に接続する通信ネットワークとを有することを特徴とするコンピュータ障害保守方式。
- 前記部品交換・配送システムは、前記コンピュータ装置の障害情報を受信しそれを解析し障害部品を特定する障害解析データベースと、保守部品を保管している保守部品ストック装置と、前記障害部品と前記保守部品とを交換する装置分解・組み立てアームを備えた部品交換装置と、前記部品交換装置が取り出した障害部品を梱包する部品梱包装置と、前記障害解析データベースが解析した障害内容を前記保守拠点に送信し,さらに前記障害の復旧に係る指示を前記コンピュータ装置および前記配送拠点に通知する情報送信装置とを具備することを特徴とする請求項1記載のコンピュータ障害保守方式。
- 前記配送拠点は、前記部品交換・配送システムから前記障害部品の引き取り指示を含む障害情報を受け取る障害情報受信装置と、前記コンピュータ装置の設置場所を含むユーザ情報を保持するユーザデータベースと、前記ユーザデータベースを参照して前記コンピュータ装置の設置場所を認識し前記部品交換・配送システムおよび前記保守拠点の間で障害部品および保守部品の引き取り・引渡しを行いその完了を通知する作業完了報告送信装置とを具備することを特徴とする請求項1または2記載のコンピュータ障害保守方式。
- 前記保守拠点は、前記部品交換・配送システムから前記障害内容を含む障害情報を受け取る障害情報受信装置と、保守を担当しているコンピュータ装置の保守部品の品番や故障率を管理する保守部品情報データベースと、前記配送拠点から作業完了報告を受診したとき前記コンピュータ装置を設置しているユーザへ障害復旧作業の完了を通知する作業完了報告送信装置とを具備することを特徴とする請求項1,2,または3記載のコンピュータ障害保守方式。
- コンピュータ装置に障害が発生したとき前記コンピュータ装置が送信する障害情報を受信し、前記障害情報を解析してその障害原因となった障害部品を特定し、装置分解・組み立てアームに指示して前記障害部品をストック装置が保持している該当の保守部品と交換し、前記障害の情報を前記コンピュータ装置の保守拠点および配送拠点に通知し、前記配送拠点は前記障害部品を引き取り前記保守拠点に引き渡し、さらに前記保守拠点から該当の保守部品を引き取り前記ストック装置に引き渡すことを特徴とするコンピュータ障害保守方法。
- コンピュータ装置の障害情報を受信したとき前記コンピュータ装置の電源をOFFさせる機能と、前記障害情報を解析しその障害原因となった障害部品を特定する機能と、装置分解・組み立てアームに指示して前記障害部品をストック装置が保持している該当の保守部品と交換させる機能と、前記障害部品の交換を終了したとき前記コンピュータ装置の電源をONさせる機能と、前記障害の情報を前記コンピュータ装置の保守拠点および配送拠点に通知する機能と、前記障害部品を梱包させて前記配送拠点に引き取らせそれを前記保守拠点に引き渡すことを指示する機能とを、コンピュータに実現させるためのコンピュータ障害保守プログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2003425055A JP2005182618A (ja) | 2003-12-22 | 2003-12-22 | コンピュータ障害保守方式,方法,およびプログラム |
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JP2003425055A JP2005182618A (ja) | 2003-12-22 | 2003-12-22 | コンピュータ障害保守方式,方法,およびプログラム |
Publications (1)
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JP2005182618A true JP2005182618A (ja) | 2005-07-07 |
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Family Applications (1)
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JP2003425055A Pending JP2005182618A (ja) | 2003-12-22 | 2003-12-22 | コンピュータ障害保守方式,方法,およびプログラム |
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Country | Link |
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JP (1) | JP2005182618A (ja) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2010108014A (ja) * | 2008-10-28 | 2010-05-13 | Hitachi Ltd | コンピュータ製品の保守支援システム |
JP2011170416A (ja) * | 2010-02-16 | 2011-09-01 | Nec Corp | 部品交換システム |
-
2003
- 2003-12-22 JP JP2003425055A patent/JP2005182618A/ja active Pending
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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