JP2005100248A - 保守支援システム、保守支援サーバおよび端末装置 - Google Patents
保守支援システム、保守支援サーバおよび端末装置 Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】 保守対象の複数台の端末装置と、各端末装置とネットワークで接続された保守サーバとを備えた保守支援システムであって、前記端末装置は、自身の構成情報を取得する手段と、位置を測定する手段と、取得した構成情報および測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する手段とを備え、前記保守サーバは、各端末装置から構成情報および位置に関する情報を受信する手段と、保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する手段と、各端末装置から通知された構成情報に基づいて、前記特定された構成物を有する端末装置を特定する手段と、前記特定された端末装置について、通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定する手段とを備えることを特徴とする保守支援システム。
【選択図】 図1
Description
保守対象の複数台の端末装置と、各端末装置とネットワークで接続された保守サーバとを備えた保守支援システムであって、
前記端末装置は、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
取得した構成情報および測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備え、
前記保守サーバは、
各端末装置から構成情報および位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と、
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置から通知された構成情報に基づいて、前記特定された構成物を有する端末装置を特定する端末装置特定手段と、
前記特定された端末装置について、通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守支援システムが提供される。
取得した構成情報または測定した位置に変化があった場合に、前記保守サーバに通知することが望ましい。
保守対象の複数台の端末装置と、各端末装置とネットワークで接続された保守サーバとを備えた保守支援システムであって、
前記端末装置は、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
前記保守サーバからの構成物に関する問い合わせに対し、その構成物を備えている場合には、測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備え、
前記保守サーバは、
端末装置から位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置に構成物に関する問い合わせを行なう構成物問い合わせ手段と、
端末装置から通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守支援システムが提供される。
20 端末装置
70 コンピュータネットワーク
110 端末装置通信部
120 位置情報特定部
130 巡回計画策定部
140 保守対象特定部
150 端末装置保守情報記憶部
151 端末装置保守情報データベース
200 保守情報処理部
210 構成情報取得部
220 位置情報取得部
230 保守サーバ通信部
240 ユーザインタフェース部
250 保守情報記憶部
251 管理情報データベース
252 位置構成情報データベース
260 オペレーティングシステム部
270 周辺装置制御部
280 電子メール処理部
290 通信処理部
Claims (16)
- 保守対象の複数台の端末装置と、各端末装置とネットワークで接続された保守サーバとを備えた保守支援システムであって、
前記端末装置は、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
取得した構成情報および測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備え、
前記保守サーバは、
各端末装置から構成情報および位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と、
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置から通知された構成情報に基づいて、前記特定された構成物を有する端末装置を特定する端末装置特定手段と、
前記特定された端末装置について、通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守支援システム。 - 請求項1に記載の保守支援システムにおいて、
前記端末装置の保守情報通知手段は、
取得した構成情報または測定した位置に変化があった場合に、前記保守サーバに通知することを特徴とする保守支援システム。 - 保守対象の複数台の端末装置と、各端末装置とネットワークで接続された保守サーバとを備えた保守支援システムであって、
前記端末装置は、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
前記保守サーバからの構成物に関する問い合わせに対し、その構成物を備えている場合には、測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備え、
前記保守サーバは、
端末装置から位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置に構成物に関する問い合わせを行なう構成物問い合わせ手段と、
端末装置から通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守支援システム。 - 請求項1または3に記載の保守支援システムにおいて、
前記端末装置の保守情報通知手段は、
前記位置測定手段が位置の測定が不能の場合には、その旨を前記保守サーバに通知することを特徴とする保守支援システム。 - 請求項4に記載の保守支援システムにおいて、
前記保守サーバの保守情報受信手段は、
位置の測定が不能である旨の通知を受信した場合には、その通知を行なった端末装置の位置を問い合わせる要求を、その端末装置についてあらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守支援システム。 - 請求項1または3に記載の保守支援システムにおいて、
前記スケジュール策定手段は、策定した巡回スケジュールに関する情報を、巡回に係る端末装置のそれぞれについて、あらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守支援システム。 - 請求項6に記載の保守支援システムにおいて、
前記スケジュール策定手段は、前記送信先から、巡回スケジュールを変更する旨の通知を受け付けた場合には、再度、巡回スケジュールを策定し、策定した巡回スケジュールに関する情報を、巡回に係る端末装置のそれぞれについて、あらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守支援システム。 - 保守対象の複数台の端末装置とネットワークで接続された保守サーバであって、
各端末装置から構成情報および位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と、
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置から通知された構成情報に基づいて、前記特定された構成物を有する端末装置を特定する端末装置特定手段と、
前記特定された端末装置について、通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守サーバ。 - 保守対象の複数台の端末装置とネットワークで接続された保守サーバであって、
端末装置から位置に関する情報を受信する保守情報受信手段と
保守作業の対象となる端末装置の構成物を特定する構成物特定手段と、
各端末装置に構成物に関する問い合わせを行なう構成物問い合わせ手段と、
前記問い合わせに係る構成物を備えた端末装置から通知された位置に関する情報に基づいて、巡回スケジュールを策定するスケジュール策定手段とを備えることを特徴とする保守サーバ。 - 請求項8または9に記載の保守サーバにおいて、
前記保守情報受信手段は、
前記問い合わせに係る構成物を備えた端末装置から位置の測定が不能である旨の通知を受信した場合には、その通知を行なった端末装置の位置を問い合わせる要求を、その端末装置についてあらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守サーバ。 - 請求項8または9に記載の保守サーバにおいて、
前記スケジュール策定手段は、策定した巡回スケジュールに関する情報を、巡回に係る端末装置のそれぞれについて、あらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守サーバ。 - 請求項11に記載の保守サーバにおいて、
前記スケジュール策定手段は、前記送信先から、巡回スケジュールを変更する旨の通知を受け付けた場合には、再度、巡回スケジュールを策定し、策定した巡回スケジュールに関する情報を、巡回に係る端末装置のそれぞれについて、あらかじめ定められた送信先に送信することを特徴とする保守サーバ。 - 保守サーバとネットワークで接続された端末装置であって、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
取得した構成情報および測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備えることを特徴とする端末装置。 - 請求項13に記載の端末装置において、
前記保守情報通知手段は、
取得した構成情報または測定した位置に変化があった場合に、前記保守サーバに通知することを特徴とする端末装置。 - 保守サーバとネットワークで接続された端末装置であって、
自身の構成物に関する情報を取得する構成情報取得手段と、
位置を測定する位置測定手段と、
前記保守サーバからの構成物に関する問い合わせに対し、その構成物を備えている場合には、測定した位置に関する情報を前記保守サーバに通知する保守情報通知手段とを備えることを特徴とする端末装置。 - 請求項13または15に記載の端末装置において、
前記保守情報通知手段は、
前記位置測定手段が位置の測定が不能の場合には、その旨を前記保守サーバに通知することを特徴とする端末装置。
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JP2003335305A JP2005100248A (ja) | 2003-09-26 | 2003-09-26 | 保守支援システム、保守支援サーバおよび端末装置 |
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JP2003335305A JP2005100248A (ja) | 2003-09-26 | 2003-09-26 | 保守支援システム、保守支援サーバおよび端末装置 |
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