JP2005071026A - 行動支援システムとそのサーバ装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 行動支援サーバSSVにおいて、ユーザと当該ユーザが起こす可能性のある予定行動との関係度を定量的に表す情報を算出し、この算出された関係度の定量値に基づいてユーザのその場その時のコンテキストに応じた最適な行動支援情報及び付随行動示唆情報を作成する。またそれと共に、上記関係度の定量値を時間でトレースして関係度曲線を作成し、この曲線から関係度の変化率を求めてこの変化率がしきい値を超えるタイミングを情報提供タイミングとし、このタイミングにおいて上記作成された行動支援情報及び付随行動示唆情報をユーザ端末MS1〜MSnへ送信するようにしたものである。
【選択図】 図2
Description
第1の構成は、上記算出された関係度情報をもとに関係度情報の値が大きい順に優先順位を設定して、この設定された優先順位に応じて行動支援対象とすべき予定行動を選択し、この選択された予定行動の行動支援情報を該当するユーザの端末装置へ送信するものである。このようにすると、ユーザが起こしやすい予定行動から優先的に行動支援情報を提供することができる。
したがってこの発明によれば、ユーザの状況に適合する行動支援情報をより適切なタイミングで提供できるようにした行動支援システムとそのサーバ装置及びプログラムを提供することができる。
ユーザ端末MS1〜MSnとしては、携帯型のパーソナル・コンピュータやPDA(Personal Digital Assistants)、携帯電話機等のパーソナル端末が使用される。これらのユーザ端末MS1〜MSnは、移動通信ネットワーク5MNW及び有線通信ネットワークINWを介して上記行動支援サーバSSVに接続される。また行動支援サーバSSVは、有線通信ネットワークINWを介して複数の情報提供サーバCSV1〜CSVmに接続される。情報提供サーバCSV1〜CSVmは、例えばWWW(World Wide Web)サーバにより構成され、気象情報、交通情報、店舗等や諸施設の営業情報等のユーザ周辺のコンテキスト情報を配信する。
すなわち、先ずユーザ端末MS1〜MSnは、ブラウザやメーラ等のインターネットアクセスに必要な機能を有する端末であり、情報入力送信部21と、情報受信表示部22とを備えている。
情報受信表示部22は、行動支援サーバSSVから送信された行動支援情報及び付随行動示唆情報を無線インタフェースを介して受信し、この受信された各情報を内部メモリに記憶する。またそれと共に、上記受信された行動支援情報及び付随行動示唆情報を例えば液晶表示器に表示する。
ユーザ端末MS1〜MSnは、ユーザによりコンテキスト情報の送信操作が行われたとき、又は予め設定されたコンテキスト送信タイミングになったときに、予め格納してあるユーザ自身のコンテキスト情報を情報入力送信部21から行動支援サーバ3へ送信する。また、GPS受信機により検出されるユーザの現在位置情報が所定量以上変化した場合に、この検出された新たな現在位置情報を行動支援サーバ3へ送信する。
Dupi =Σ δj ・fDupi(Cj ) …(1)
j
ここで、fDupi はコンテキストCj の値に対応する関係度の変位方向(低い/高い/影響なし)を示すプロダクションルールであり、変位方向により例えば以下の値をとる。
低いとユーザが感じる場合:fDupi(Cj )=+1
高いとユーザが感じる場合:fDupi(Cj )=−1
関係度の要素に影響しない場合:fDupi(Cj )=0。
なお、プレゼンス監視制御部12において監視中のコンテキストの変化が検出されると、行動支援情報及びキャッチコピーを再構成して再度送信する処理を行うべく、ステップ10hからステップ9aに戻る。
図8(a),(b)はその表示結果の一例を示すものである。同図において、A1はユーザが起こす可能性のある予定行動であり、ユーザにこの日の午後15:00から「打ち合わせの予定がある」ことを示している。またA2,A2−1は上記ユーザが起こす可能性のある予定行動を支援する情報であり、打ち合わせ場所への交通機関、並びにユーザに事故や雨のため、1:35に早めに打ち合わせに出発する方がよいことを気づかせる情報を示している。この行動支援情報A2−1により、ユーザに対し最適な行動開始の契機の示唆を与えることができる。
コンテキスト値「混雑」で「fDupi(Cj )=+1」
コンテキスト値「空き」で「fDupi(Cj )=0」
重み付け値「δj =10」
この状態で、ユーザに対する行動支援情報に、例えば図8に示したように「いつも混雑している店舗が今空いています」といったキャッチコピーを付加してユーザに提案したとき、提案に対しユーザがいつも反応する場合に、コンテキスト値「空き」に対するルールを「fDupi(Cj )=−1」に、また重み付け値δj を「δj =20」にそれぞれ変更する。
要するにこの発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
Claims (19)
- サーバ装置とユーザが使用する端末装置との間を通信ネットワークを介して接続し、前記ユーザの行動を支援するための行動支援情報を前記サーバ装置から前記端末装置へ通信ネットワークを介して提供する行動支援システムであって、
前記端末装置から前記サーバ装置に対し、ユーザ自身の状態を表す第1のコンテキスト情報を前記通信ネットワークを介して送信する手段と、
前記サーバ装置において、前記ユーザ周辺の状態を表す第2のコンテキスト情報を収集する手段と、
前記サーバ装置において、前記端末装置から送られた第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記ユーザが起こす可能性のある予定行動を推測する手段と、
前記サーバ装置において、前記ユーザと前記推測された予定行動との関係度を定量的に表す関係度情報を算出する手段と、
前記サーバ装置において、前記算出された関係度情報をもとに、前記推測された予定行動の中から行動支援対象とすべき予定行動を選択する手段と、
前記サーバ装置において、前記端末装置から送られた第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記選択された行動支援対象とすべき予定行動を支援するための行動支援情報を作成する手段と、
前記サーバ装置において、前記算出された関係度情報の時系列変化を検出する手段と、
前記サーバ装置において、前記検出された関係度情報の時系列的変化に基づいて情報提供タイミングを決定する手段と、
前記決定された情報提供タイミングにおいて、前記作成された行動支援情報を前記サーバ装置から前記端末装置へ前記通信ネットワークを介して送信する手段と
を具備することを特徴とする行動支援システム。 - ユーザが使用する端末装置に対し通信ネットワークを介して接続され、前記ユーザの行動を支援するための行動支援情報を作成して前記端末装置へ送信するサーバ装置であって、
前記ユーザ自身の状態を表す第1のコンテキスト情報を、当該ユーザが使用する端末装置から前記通信ネットワークを介して受信する手段と、
前記ユーザ周辺の状態を表す第2のコンテキスト情報を、前記通信ネットワークを利用して収集する手段と、
前記受信された第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記ユーザが起こす可能性のある予定行動を推測する手段と、
前記ユーザと前記推測された予定行動との関係度を定量的に表す関係度情報を算出する手段と、
前記算出された関係度情報をもとに、前記推測された予定行動の中から行動支援対象とすべき予定行動を選択する手段と、
前記受信された第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記選択された行動支援対象とすべき予定行動を支援するための行動支援情報を作成する手段と、
前記算出された関係度情報の時系列変化を検出する手段と、
前記検出された関係度情報の時系列的変化に基づいて情報提供タイミングを決定する手段と、
前記作成された行動支援情報を、前記決定された情報提供タイミングにおいて前記端末装置へ送信する手段と
を具備することを特徴とするサーバ装置。 - 前記関係度情報の時系列変化を検出する手段は、前記算出された関係度情報の時間変化率を検出し、
前記情報提供タイミングを決定する手段は、前記検出された関係度情報の時間変化率が第1のしきい値を超えた時点を情報提供タイミングとすることを特徴とする請求項2記載のサーバ装置。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する手段は、前記算出された関係度情報をもとに関係度情報の値が大きい順に優先順位を設定し、この設定された優先順位に応じて行動支援対象とすべき予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する手段は、前記優先順位に応じて選択された予定行動の行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項2記載のサーバ装置。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する手段は、前記算出された関係度情報の時系列変化をもとに関係度情報の変化量が第2のしきい値を超える予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する手段は、前記第2のしきい値をもとに選択された予定行動の行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項2記載のサーバ装置。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する手段は、前記算出された関係度情報の時系列変化をもとに関係度情報の変化の頻度を検出し、検出された関係度情報の変化の頻度が第3のしきい値より少ない予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する手段は、前記第3のしきい値をもとに選択された予定行動を支援するための行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項2記載のサーバ装置。 - 前記第1及び第2のコンテキスト情報に基づいて、前記行動支援対象として抽出された予定行動に付随して実行される可能性がある付随行動を示唆する情報を作成する手段と、
前記作成された付随行動を示唆する情報を、前記作成された行動支援情報と共に前記サーバ装置から端末装置へ前記通信ネットワークを介して送信する手段と
を、さらに具備することを特徴とする請求項2記載のサーバ装置。 - 前記関係度情報を算出する手段は、前記付随行動を示唆する情報の送信後に収集される該当ユーザの反応を表す情報に基づいて、当該ユーザと前記付随行動に対応する予定行動との関係度を定量的に表す関係度情報を算出し直す機能をさらに備えることを特徴とする請求項7記載のサーバ装置。
- 前記行動支援情報を作成する手段及び付随行動を示唆する情報を作成する手段の少なくとも一方は、作成された行動支援情報又は付随行動を示唆する情報を過去に作成された行動支援情報又は付随行動を示唆する情報と比較してその差分情報を抽出し、
前記行動支援情報を送信する手段及び付随行動を示唆する情報を送信する手段の少なくとも一方は、前記抽出された差分情報を端末装置へ送信することを特徴とする請求項2又は7記載のサーバ装置。 - 前記行動支援情報を作成する手段及び前記付随行動を示唆する情報を作成する手段の少なくとも一方は、他のユーザの行動支援履歴及び実行動履歴の少なくとも一方に基づいて、前記行動支援対象のユーザが起こす可能性がある同様の行動を支援する情報又は付随行動を示唆する情報を作成する機能をさらに備えることを特徴とする請求項2又は7記載のサーバ装置。
- ユーザが使用する端末装置に対し通信ネットワークを介して接続され、前記ユーザの行動を支援するための行動支援情報を作成して前記端末装置へ送信する処理をコンピュータにより実行するサーバ装置で使用されるプログラムであって、
前記端末装置から、当該ユーザ自身の状態を表す第1のコンテキスト情報を前記通信ネットワークを介して受信する処理と、
前記ユーザ周辺の状態を表す第2のコンテキスト情報を収集する処理と、
前記受信された第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記ユーザが起こす可能性のある予定行動を推測する処理と、
前記ユーザと前記推測された予定行動との関係度を定量的に表す関係度情報を算出する処理と、
前記算出された関係度情報をもとに、前記推測された予定行動の中から行動支援対象とすべき予定行動を選択する処理と、
前記受信された第1のコンテキスト情報及び前記収集された第2のコンテキスト情報をもとに、前記選択された行動支援対象とすべき予定行動を支援するための行動支援情報を作成する処理と、
前記算出された関係度情報の時系列変化を検出する処理と、
前記検出された関係度情報の時系列的変化に基づいて情報提供タイミングを決定する処理と、
前記作成された行動支援情報を、前記決定された情報提供タイミングにおいて前記端末装置へ送信する処理と
を具備することを特徴とするサーバ装置のプログラム。 - 前記関係度情報の時系列変化を検出する処理は、前記算出された関係度情報の時間変化率を検出し、
前記情報提供タイミングを決定する処理は、前記検出された関係度情報の時間変化率が第1のしきい値を超えた時点を情報提供タイミングとすることを特徴とする請求項11記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する処理は、前記算出された関係度情報をもとに関係度情報の値が大きい順に優先順位を設定し、この設定された優先順位に応じて行動支援対象とすべき予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する処理は、前記優先順位に応じて選択された予定行動の行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項11記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する処理は、前記算出された関係度情報の時系列変化をもとに関係度情報の変化量が第2のしきい値を超える予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する処理は、前記第2のしきい値をもとに選択された予定行動の行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項11記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記行動支援対象とすべき予定行動を選択する処理は、前記算出された関係度情報の時系列変化をもとに関係度情報の変化の頻度を検出し、検出された関係度情報の変化の頻度が第3のしきい値より少ない予定行動を選択し、
前記行動支援情報を送信する処理は、前記第3のしきい値をもとに選択された予定行動を支援するための行動支援情報を前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項11記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記第1及び第2のコンテキスト情報に基づいて、前記行動支援対象として抽出された予定行動に付随して実行される可能性がある付随行動を示唆する情報を作成する処理と、
前記作成された付随行動を示唆する情報を、前記作成された行動支援情報と共に前記サーバ装置から端末装置へ前記通信ネットワークを介して送信する処理と
を、さらに具備することを特徴とする請求項11記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記関係度情報を算出する処理は、前記付随行動を示唆する情報の送信後に収集される該当ユーザの反応を表す情報に基づいて、当該ユーザと前記付随行動に対応する予定行動との関係度を定量的に表す関係度情報を算出し直す機能をさらに備えることを特徴とする請求項16記載のサーバ装置のプログラム。
- 前記行動支援情報を作成する処理及び前記付随行動を示唆する情報を作成する処理の少なくとも一方は、作成された行動支援情報又は付随行動を示唆する情報を過去に作成された行動支援情報又は付随行動を示唆する情報と比較してその差分情報を抽出し、
前記行動支援情報を送信する処理及び付随行動を示唆する情報を送信する処理の少なくとも一方は、前記抽出された差分情報を端末装置へ送信することを特徴とする請求項11又は16記載のサーバ装置のプログラム。 - 前記行動支援情報を作成する処理及び前記付随行動を示唆する情報を作成する処理の少なくとも一方は、他のユーザの行動支援履歴及び実行動履歴の少なくとも一方に基づいて、前記行動支援対象のユーザが起こす可能性がある同様の行動を支援する情報又は付随行動を示唆する情報を作成する処理機能をさらに備えることを特徴とする請求項11又は16記載のサーバ装置のプログラム。
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