JP2005064685A - 通信端末装置および通信情報処理のプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 操作に熟練したユーザおよび操作に不慣れなユーザのいずれに対しても負担をかけることなく、合理的で柔軟な操作メニューを表示できるようにする。
【解決手段】 制御部１３は、キー入力部５の操作の熟練度を分析して、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から、分析結果に応じた種類の操作メニューを選択して表示部４に表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、通信端末装置および通信情報処理のプログラムに関し、特に、複数種類の操作メニューの中から特定の操作メニューを選択できる通信端末装置および通信情報処理のプログラムに関するものである。

近年、携帯電話などの通信端末装置においては、通常の通話機能のほかにメールの送受信機能、カメラによる撮影機能およびその撮影画像の伝送機能、データ処理機能、発信や着信の履歴処理機能など、多くの種類の機能を具備したものが急増している。このような多機能の通信端末装置は便利である反面、操作が複雑であるため、ユーザの中にはこれら多くの機能を使いこなせないという問題がある。また、ユーザの中には電話機能とメール送受信機能しか使わないのに、他の機能のために却って電話やメールの操作が煩雑になってしまうという問題がある。

この対策として、多くの機能の中からユーザが所望の機能だけを選択できるという提案がなされている。特に、高齢者のユーザにおいては、カメラによる撮影機能およびその撮影画像の伝送機能、データ処理機能、発信や着信の履歴処理機能などは全く利用しない場合が多い。
ある提案では、簡単メニューと詳細メニューを設けることにより、容易にメニュー操作を行うことができ、高齢者や操作に不慣れなユーザにとって使い勝手に優れる携帯端末を提供する。この提案によれば、複数の機能の中から所望の機能を選択して実行させるために、前記複数の機能をメニューとして表示するようにした携帯端末において、前記メニューには、階層構造を有する第１のメニューと第２のメニューが含まれ、前記第２のメニューは、携帯端末における全機能をサポートするメニューを有し、前記第１のメニューは、前記第２のメニューを構成する機能から抽出された機能により構成されると共に、前記第２のメニューとは異なる階層構造を有し、前記第１のメニューと前記第２のメニューとを切り替えて表示する切替表示手段を備えている。さらにこの場合において、前記第１のメニューを構成する機能は、前記第２のメニューのうち、使用頻度の高い機能として設定される機能とすることができる（特許文献１参照）。

また、他の提案では、高齢者などの機械操作に慣れていない人でも簡単に携帯電話等の通信端末を使えるようにする通信操作ガイダンスシステムを提供する。この提案によれば、端末に専用又は兼用のヘルプボタンを有し、前記ヘルプボタンを押すことによってセンターと接続され、センター側でオペレータが音声によって相談に応じることにより、利用者が簡単に適切な端末の操作方法を知ることができる。さらにこの場合において、利用者がそれまで行った操作の履歴情報を参考にしたり、センターから通信端末に操作情報を送信したり、端末遠隔操作によるガイダンスを行うなどのバリエーションが提案されている（特許文献２参照）。
特開２００３−５８２９２号公報 特開２００２−１４２０２８号公報

しかしながら、上記特許文献１に記載された提案においては、メニューの切替操作そのものを煩雑であると感じるユーザにとっては、むしろ操作機能が増加したことになり、却って使いにくい操作になってしまう。また、ユーザの中には、自分では詳細メニューを使いこなせると思っていても、実際の操作の熟練度が低いために、所望の操作ができない場合も十分にあり得る。逆に、実際の操作の熟練度が高いにもかかわらず、自己評価を低く見るユーザにおいては、通信端末の機能が生かされない。これらは、操作の熟練度に対する主観的評価と客観的評価との違いによって起こる問題である。

また、上記特許文献２に記載された提案においては、まず、センター側のオペレータに接続するまでに時間がかかってしまう。このため、受信したメールに対して返信メールをすぐに送りたい場合に、センター側のオペレータに接続できなければ、却ってユーザの心理的な負担が増加する結果を招くだけである。また、センター側のオペレータに接続できた場合でも、オペレータによる音声ガイダンスに従った操作がいかに困難であるかは、パソコンなどのＩＴ機器に対するメーカ側のテクニカルサポートを受ける初心者の場合を考えれば明らかである。

本発明は、上記従来の課題を解決するためのものであり、操作に熟練したユーザおよび操作に不慣れなユーザのいずれに対しても負担をかけることなく、合理的で柔軟な操作メニューを表示できる通信端末装置および通信情報処理のプログラムを提供することを目的とする。

請求項１記載の通信端末装置の発明は、操作に応じてコマンドおよびデータを入力する入力手段（実施形態においては、図１のキー入力部５に相当する）と、入力手段における操作の熟練度を分析する分析手段（実施形態においては、図１の制御部１３に相当する）と、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から分析手段による分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する選択手段（実施形態においては、図１の制御部１３に相当する）とを備えた構成になっている。

請求項１の発明において、請求項２に記載したように、分析手段は、電子メールの新規作成の際に入力手段における操作の熟練度を分析し、選択手段は、その分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して所定の表示手段（実施形態においては、図１の表示部４に相当する）に表示するような構成にしてもよい。

請求項３記載の通信端末装置の発明は、操作に応じてコマンドおよびデータを入力する入力手段（実施形態においては、図１のキー入力部５に相当する）と、所定の通信手段（実施形態においては、無線通信路に相当する）を介して接続した外部装置（実施形態においては、サーバーに相当する）に対して入力手段における操作に関する情報を送信するとともに、外部装置から操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信する送受信手段（実施形態においては、無線送受信部１１に相当する）と、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する選択手段（実施形態においては、図１の制御部１３に相当する）とを備えた構成になっている。

請求項１又は請求項３の発明において、請求項４に記載したように、選択手段は、所定の表示手段（実施形態においては、図１の表示部４に相当する）に表示されたアンケートに対する入力手段における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示手段に表示するような構成にしてもよい。

請求項５に記載の通信情報処理のプログラムは、入力手段（実施形態においては、図１のキー入力部５に相当する）の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、入力手段における操作の熟練度を分析する第２のステップと、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から第２のステップによる分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップとを実行する構成になっている。第１のステップないし第３のステップは、実施形態においては、図１の制御部１３の処理に相当する。

請求項５の発明において、請求項６に記載したように、第２のステップは、電子メールの新規作成の際に入力手段における操作の熟練度を分析し、第３のステップは、その分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して所定の表示手段（実施形態においては、図１の表示部４に相当する）に表示するような構成にしてもよい。

請求項７に記載の通信情報処理のプログラムは、入力手段（実施形態においては、図１のキー入力部５に相当する）の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、所定の通信手段（実施形態においては、無線通信路に相当する）を介して接続した外部装置（実施形態においては、サーバーに相当する）に対して入力手段における操作に関する情報を送信するとともに、外部装置から操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信する第２のステップと、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップとを実行する構成になっている。第１のステップないし第３のステップは、実施形態においては、図１の制御部１３の処理に相当する。

請求項５又は請求項７の発明において、第３のステップは、所定の表示手段（実施形態においては、図１の表示部４に相当する）に表示されたアンケートに対する入力手段における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示手段に表示するように構成してもよい。

本発明の通信端末装置および通信情報処理のプログラムは、操作に応じてコマンドおよびデータを入力する際の操作の熟練度を分析して、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から、分析結果に応じた種類の操作メニューを選択するので、操作に熟練したユーザおよび操作に不慣れなユーザのいずれに対しても負担をかけることなく、合理的で柔軟な操作メニューを実現するという効果が得られる。

以下、本発明による通信端末装置の第１の実施形態および第２の実施形態について、携帯電話を例に採って図を参照して説明する。
図１は、各実施形態における携帯電話の構成を示すブロック図である。まず、機構的な構成について説明する。携帯電話１の本体ケース（図示せず）には、送受信のアンテナ２、音声発生用のスピーカ３、カラー液晶などからなる表示部４、スイッチ入力部５、音声入力用のマイク６、着脱自在な記憶媒体でデータの読み出しおよび書き込みが可能なメモリカード７、発光で着信を通知する背面表示部８、リンガ音で着信を通知するスピーカ９が設けられている。

スイッチ入力部５には、ダイヤルスイッチと兼用の文字入力スイッチ、クリアスイッチ、カーソルスイッチ、表示されたアイコンに対応するスイッチ（後述するＯＫスイッチなど）、発信スイッチなど（図示せず）のほかに、オフフックスイッチ５１およびオンフックスイッチ５２が設けられている。また、背面表示部８は、透明又は半透明の部材で構成され、着信に応じて点滅するＬＥＤ８１を内蔵している。また、振動によって着信を通知するバイブレータ１０が本体ケースに内蔵されている。

次に、電気的な構成について説明する。無線送受信部１１は、アンテナ２を介して、変調された音声やデータを送信又は受信する。無線信号処理部１２は、無線送受信部１１によって受信された音声やデータを復調し、無線送受信部１１によって送信される音声やデータを変調する。制御部１３は、システムバスを介してコマンドおよびデータの授受を行ってこの装置全体を制御する。また、内部にタイマ１３１を備えている。

加入者情報記憶部１４は、アドレス帳エリア、着信履歴エリア、発信履歴エリアなどで構成されている。システムＲＯＭ１５は、制御部１３によって実行される通信制御処理のプログラム、合成音声データ、種々の初期データなどを記憶している。メモリ１６は、制御部１３によって処理されるデータを一時的に記憶するワークエリアであり、各種のレジスタやフラグのエリアが設けられている。

音声信号処理部１７は、通話中の音声信号や合成音声データの音声信号をディジタルからアナログに変換してスピーカ３に与えて発音させるとともに、マイク６からの音声信号をアナログからディジタルに変換して制御部１３に入力する。ドライバ１８は、背面キー８のＬＥＤ８１、スピーカ９、およびバイブレータ１０を駆動する。ドライバ１９は、表示部４を駆動する。ドライバ２０は、メモリカード７を駆動する。

次に、図１の構成による第１の実施形態の動作について、制御部１３の動作フローチャートおよび表示部４の画面を参照して説明する。
図２ないし図４は、メインルーチンのフローチャートである。図２において、所定のイニシャライズ（ステップＳＡ１）の後、待受画面を表示する（ステップＳＡ２）。次に、オフフック操作がされたか否かを判別する（ステップＳＡ３）。オフフック操作がされたときは、相手先の電話番号を入力するための番号入力画面を表示する（ステップＳＡ４）。そして、番号入力がされたか否かを判別し（ステップＳＡ５）、電話番号が入力されたときは、その入力番号を表示する（ステップＳＡ６）。

次に、発信スイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＡ７）、このスイッチがオンされない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＡ８）。クリアスイッチがオンされたときは、ステップＳＡ２に移行して待受画面を表示するが、クリアスイッチがオンされない場合には、ステップＳＡ５に移行して、電話番号の入力を待つ。ステップＳＡ７において、発信スイッチがオンされたときは、発信処理を行う（ステップＳＡ９）。すなわち、表示されている電話番号の相手先に対して発呼する。同時に、スピーカ３によって呼出し音を報知する（ステップＳＡ１０）。そして、発呼した相手先と接続が確立したか否かを判別し（ステップＳＡ１１）、接続が確立したときは、通話処理に遷移する（ステップＳＡ１２）。この通話処理中において、オンフック操作がされたか否かを判別し（ステップＳＡ１３）、オンフック操作がされたときは、ステップＳＡ２に移行して待受画面を表示する。

ステップＳＡ３において、オフフック操作がされない場合には、図３のフローチャートにおいて、着信検知があったか否かを判別する（ステップＳＡ１４）。着信検知があったときは、ＬＥＤ８１とスピーカ９又はバブレータ１０とにより着信報知処理を行う（ステップＳＡ１５）。そして、オフフック操作がされたか否かを判別し（ステップＳＡ１６）、オフフック操作がされたときは、着信報知を停止して通話処理に遷移する（ステップＳＡ１７）。この通話処理中において、オンフック操作がされたか否かを判別し（ステップＳＡ１８）、オンフック操作がされたときは、ステップＳＡ２に移行して待受画面を表示す。ステップＳＡ１４において、着信検知がない場合には、メール着信検知があったか否かを判別する（ステップＳＡ１９）。メール着信検知があったときは、ＬＥＤ８１とスピーカ９又はバブレータ１０とによりメール着信報知を行う（ステップＳＡ２０）。そして、一定時間が経過したか否かを判別し（ステップＳＡ２１）、一定時間が経過したときは、メール着信報知を停止して、図２のステップＳＡ２に移行して待受画面を表示す。

ステップＳＡ１９において、メール着信検知がない場合、すなわち、オフフック操作、電話着信、およびメール着信のいずれもない場合には、図４のフローチャートにおいて、メニュースイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＡ２２）。メニュースイッチがオンされたときは、モードフラグＭＯＤＥＦが１であるか０であるかを判別する（ステップＳＡ２３）。ＭＯＤＥＦが１である場合には、簡単メニュー表示処理を行い（ステップＳＡ２４）、ＭＯＤＥＦが０である場合には、詳細メニュー表示処理を行う（ステップＳＡ２５）。ステップＳＡ２２において、メニュースイッチがオンでない場合には、アンケートアプリが起動操作されたか否かを判別する（ステップＳＡ２６）。アンケートアプリが起動操作されたときは、アンケート処理を実行する（ステップＳＡ２７）。アンケート処理の後は、図２のステップＳＡ２に移行して待受画面を表示する。ステップＳＡ２６において、アンケートアプリが起動操作されない場合には、図２のステップＳＡ３に移行して、オフフック操作、着信検知、メール着信検知、メニュースイッチのオン操作の有無を判別するループ処理を繰り返す。

図５は、メインルーチンにおけるステップＳＡ２７のアンケート処理のフローチャートである。まず、アンケート入力画面を表示する（ステップＳＢ１）。アンケート画面には、スイッチ操作によって誰でもすぐに答えられるような内容を表示したり、ユーザ自身の職業、年齢、性別などを入力するアンケート項目を表示する。すなわち、口頭や紙のアンケートであれば、すぐに答えられるような内容を表示する。次に、必要事項の入力があったか否かを判別し（ステップＳＢ２）、入力があったときはその入力データを表示する（ステップＳＢ３）。そして、入力操作が終了したか否かを判別する（ステップＳＢ４）。入力操作が終了しない場合には、ステップＳＢ２に移行して、必要事項の入力を待つ。

ステップＳＢ４において入力操作が終了したときは分析処理を実行する（ステップＳＢ５）。例えば、スイッチ操作のスピードや誤操作の回数などに基づいて、ユーザのスイッチ操作の熟練度を分析する。そして、分析結果によりユーザがビギナーであるか又はスイッチ操作の熟練者であるか否かを判別する（ステップＳＢ６）。ユーザがビギナーであると判別したときは、モードフラグＭＯＤＥＦを１にセットし（ステップＳＢ７）、ユーザが熟練者であると判別したときは、ＭＯＤＥＦを０にリセットする（ステップＳＢ８）。ＭＯＤＥＦをセット又はリセットした後は、メインルーチンに戻る。

図６は、メインルーチンにおけるステップＳＡ２４の簡単メニュー表示処理のフローチャートである。まず、簡単メニュー画面を表示して（ステップＳＥ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＥ２）。図９は、簡単メニュー画面を示す図である。簡単メニュー画面には、Ｅメール、発信履歴、着信履歴、アドレス帳、簡単機能、ＯＫスイッチ、詳細スイッチのアイコンが表示されるとともに、アイコンの表示色を変更（反転表示など）する選択アイコンが表示される。最初は、図９に示すように、例えばＥメールのアイコンに選択アイコンが表示されている。また、画面の下側における左側の詳細アイコン、中央のＯＫのアイコン、および右側の空白のアイコンは、キー入力部の上部において左側、中央、および右側に配置されたスイッチに対応している。そして、画面の下側におけるアイコンに対応するスイッチをオンすることによって処理が決定する。図９の例では、キー入力部の中央のスイッチがＯＫスイッチであり、左側のスイッチが詳細スイッチである。なお、中央のキースイッチの周囲に上下左右のカーソルスイッチが配置されている。これらの対応関係は、後述する図１０、図１５および図１６の表示画面においても同様である。

次に、スイッチ部のカーソルスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＥ３）。カーソルスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＥ４）。すなわち、表示色を変更した現在のアイコンが他のアイコンに変わる。次に、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＥ５）、このスイッチがオンされたときは、以下のように、選択アイコンの現在位置に応じた処理を行う。選択アイコンがＥメールにあるか否かを判別し（ステップＳＥ６）、この位置にある場合にはＥメール処理を実行する（ステップＳＥ７）。この位置にない場合には、選択アイコンが発信履歴にあるか否かを判別し（ステップＳＥ８）、この位置にある場合には発信履歴処理を実行する（ステップＳＥ９）。この位置にない場合には、選択アイコンが着信履歴にあるか否かを判別し（ステップＳＥ１０）、この位置にある場合には着信履歴処理を実行する（ステップＳＥ１１）。この位置にない場合には、選択アイコンがアドレス帳にあるか否かを判別し（ステップＳＥ１２）、この位置にある場合にはアドレス帳処理を実行する（ステップＳＥ１３）。この位置にない場合には、選択アイコンが簡単機能にあるか否かを判別し（ステップＳＥ１４）、この位置にある場合には簡単機能処理を実行する（ステップＳＥ１５）。いずれかの処理を実行した後は、ステップＳＥ１に移行して、図１８に示した簡単メニュー画面を表示する。

ステップＳＥ５において、ＯＫスイッチがオンでない場合には、詳細スイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＥ１６）。このスイッチがオンされたときは、詳細メニュー表示処理を実行する（ステップＳＥ１７）。そして、メインルーチンに戻る。詳細スイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＥ１８）。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＥ３に移行して、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別する。クリアスイッチがオンされたときは、メインルーチンに戻る。

図７および図８は、図６の簡単メニュー表示処理におけるステップＳＥ１５の簡単機能処理のフローチャートである。まず、簡単機能のリストを表示して（ステップＳＦ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＦ２）。図１０は、簡単機能のリスト画面を示す図である。この図に示すように、マナー設定、キー操作音、発番号通知、時計設定、電卓、プロフィール、およびＩＮ ＥＮＧＬＩＳＨのリストが表示され、表示色を変更した選択アイコンが表示される。例えば、マナー設定に選択アイコンが表示される。そして、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＦ３）、オンされたときは選択アイコン位置を移動する（ステップＳＦ４）。次に、OKスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＦ５）。

このスイッチがオンされたときは、以下のように、選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。選択アイコンがマナー設定にあるか否かを判別し（ステップＳＦ６）、この位置にある場合には、マナー設定処理を実行する（ステップＳＦ７）。この位置にない場合には、選択アイコンがキー操作音にあるか否かを判別し（ステップＳＦ８）、この位置にある場合には、キー操作音処理を実行する（ステップＳＦ９）。この位置にない場合には、選択アイコンが発番号通知にあるか否かを判別し（ステップＳＦ１０）、この位置にある場合には、発番号処理を実行する（ステップＳＦ１１）。

この位置にない場合には、図８のフローチャートにおいて、選択アイコンが時計設定にあるか否かを判別し（ステップＳＦ１２）、この位置にある場合には、時計設定処理を実行する（ステップＳＦ１３）。この位置にない場合には、選択アイコンが電卓にあるか否かを判別し（ステップＳＦ１４）、この位置にある場合には、電卓処理を実行する（ステップＳＦ１５）。この位置にない場合には、選択アイコンがプロフィールにあるか否かを判別し（ステップＳＦ１６）、この位置にある場合には、プロフィール処理を実行する（ステップＳＦ１７）。この位置にない場合には、選択アイコンがＩＮ ＥＮＧＬＩＳＨにあるか否かを判別し（ステップＳＦ１８）、この位置にある場合には、ＩＮ ＥＮＧＬＩＳＨ処理を実行する（ステップＳＦ１９）。いずれかの処理を実行した後は、図７のステップＳＦ１に移行して、リスト表示を行う。
一方、ステップＳＦ５において、ＯＫスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＦ２０）、このスイッチがオンされたときは、図６の簡単メニュー表示処理におけるステップＳＥ１に移行する。クリアスイッチがオンされない場合には、ステップＳＦ３に移行して、カーソルスイッチがオンされたか判別する。

図１１および図１２は、図４のメインルーチンにおけるステップＳＡ２５の詳細メニュー表示処理のフローチャートである。図１１において、まず、詳細アイコンを表示し（ステップＳＧ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＧ２）。図１５は、詳細アイコンの画面を示す図である。この図に示すように、機能／設定、マイ機能、メール、データフォルダ、ｅｚｐｌｕｓ、履歴、カメラ、簡単ＨＰ、カレンダ、お好み１〜３の詳細アイコンが表示され、表示色を変更した選択アイコンが表示される。例えば、最初は機能／設定アイコンに選択アイコンが表示される。

次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＧ３）、オンされたときは選択アイコン位置を移動する（ステップＳＧ４）。次に、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＧ５）。このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＧ６）、クリアスイッチがオンされたときは、メインルーチンに戻る。クリアスイッチがオンでない場合には、簡単スイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＧ７）、このスイッチがオンされたときは、図６に示した簡単メニュー表示処理を実行する。簡単スイッチがオンでない場合、すなわち、ＯＫスイッチ、クリアスイッチ、および簡単スイッチのいずれもオンでない場合には、ステップＳＧ３に移行してカーソルスイッチがオンされたか判別する。

ステップＳＧ５において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。選択アイコンが機能／設定にあるか否かを判別し（ステップＳＧ９）、この位置にある場合には、機能／設定処理を実行する（ステップＳＧ１０）。この位置にない場合には、選択アイコンがマイ機能にあるか否かを判別し（ステップＳＧ１１）、この位置にある場合には、マイ機能処理を実行する（ステップＳＧ１２）。この位置にない場合には、選択アイコンがメールにあるか否かを判別し（ステップＳＧ１３）、この位置にある場合には、メール処理を実行する（ステップＳＧ１４）。

この位置にない場合には、選択アイコンがデータフォルダにあるか否かを判別し（ステップＳＧ１５）、この位置にある場合には、データフォルダ処理を実行する（ステップＳＧ１６）。この位置にない場合には、選択アイコンがｅｚｐｌｕｓにあるか否かを判別し（ステップＳＧ１７）、この位置にある場合には、ｅｚｐｌｕｓ処理を実行する（ステップＳＧ１８）。この位置にない場合には、選択アイコンが履歴にあるか否かを判別し（ステップＳＧ１９）、この位置にある場合には、履歴処理を実行する（ステップＳＧ２０）。この位置にない場合には、選択アイコンがカメラにあるか否かを判別し（ステップＳＧ２１）、この位置にある場合には、カメラ処理を実行する（ステップＳＧ２２）。この位置にない場合には、選択アイコンが簡単ＨＰにあるか否かを判別し（ステップＳＧ２３）、この位置にある場合には、簡単ＨＰ処理を実行する（ステップＳＧ２４）。

この位置にない場合には、図１２のフローチャートにおいて、選択アイコンがカレンダにあるか否かを判別し（ステップＳＧ２５）、この位置にある場合には、カレンダ処理を実行する（ステップＳＧ２６）。この位置にない場合には、選択アイコンがお好み１にあるか否かを判別し（ステップＳＧ２７）、この位置にある場合には、お好み１処理を実行する（ステップＳＧ２８）。この位置にない場合には、選択アイコンがお好み２にあるか否かを判別し（ステップＳＧ２９）、この位置にある場合には、お好み２処理を実行する（ステップＳＧ３０）。この位置にない場合には、選択アイコンがお好み３にあるか否かを判別し（ステップＳＧ３１）、この位置にある場合には、お好み３処理を実行する（ステップＳＧ３２）。いずれかの処理を実行した後は、図１１のステップＳＧ１に移行して、再び詳細アイコンを表示する。

図１３および図１４は、図１１の詳細メニュー表示処理におけるステップＳＧ１０の機能／設定処理のフローチャートである。図１３において、まず、リストを表示し（ステップＳＨ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＨ２）。図１６は、機能／設定処理のリスト画面を示す図である。この図では、時間／料金のリストに選択アイコンが表示されている。次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＨ３）、このスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＨ４）。そして、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＨ５）。このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＨ６）。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＨ３に移行してカーソルスイッチのオンを判別するが、このスイッチがオンされたときは、図１１の詳細メニュー表示処理に戻る。

ステップＳＨ３において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコン位置に応じた処理を実行する。選択アイコンが時間／料金にあるか否かを判別し（ステップＳＨ７）、この位置にある場合には時間／料金処理を実行する（ステップＳＨ８）。この位置にない場合には、選択アイコンが音／バイブにあるか否かを判別し（ステップＳＨ９）、この位置にある場合には音／バイブ処理を実行する（ステップＳＨ１０）。この位置にない場合には、選択アイコンが画面／照明にあるか否かを判別し（ステップＳＨ１１）、この位置にある場合には画面／照明処理を実行する（ステップＳＨ１２）。

この位置にない場合には、選択アイコンがセキュリティにあるか否かを判別し（ステップＳＨ１３）、この位置にある場合にはセキュリティ処理を実行する（ステップＳＨ１４）。この位置にない場合には、選択アイコンが通話／文字にあるか否かを判別し（ステップＳＨ１５）、この位置にある場合には通話／文字処理を実行する（ステップＳＨ１６）。この位置にない場合には、選択アイコンが伝言／マナーにあるか否かを判別し（ステップＳＨ１７）、この位置にある場合には伝言／マナー処理を実行する（ステップＳＨ１８）。この位置にない場合には、選択アイコンが時計／スケジュールにあるか否かを判別し（ステップＳＨ１９）、この位置にある場合には時計／スケジュール処理を実行する（ステップＳＨ２０）。

この位置にない場合には、図１４のフローチャートにおいて、選択アイコンが留守番／転送にあるか否かを判別し（ステップＳＨ２１）、この位置にある場合には留守番／転送処理を実行する（ステップＳＨ２２）。この位置にない場合には、選択アイコンが特別／その他にあるか否かを判別し（ステップＳＨ２３）、この位置にある場合には特別／その他処理を実行する（ステップＳＨ２４）。この位置にない場合には、選択アイコンがプロフィールにあるか否かを判別し（ステップＳＨ２５）、この位置にある場合にはプロフィール処理を実行する（ステップＳＨ２６）。この位置にない場合には、選択アイコンがガイドにあるか否かを判別し（ステップＳＨ２７）、この位置にある場合にはガイド処理を実行する（ステップＳＨ２８）。上記いずれかの処理を実行した後は、図１３のステップＳＨ１に移行して、再びリスト表示を行う。

図１７は、図１１の詳細メニュー表示処理におけるステップＳＧ１６のデータフォルダ処理のフローチャートである。まず、データフォルダのリストを表示し（ステップＳＪ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＪ２）。データフォルダのリストとしては、アドレス帳およびその他のリストがある。次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＪ３）、このスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＪ４）。そして、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＪ５）、このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＪ６）、このスイッチがオンされたときは、図１１の詳細メニュー表示処理に戻る。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＪ３に移行してカーソルスイッチがオンされたか判別する。ステップＳＪ５において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。選択アイコンがアドレス帳にあるか否かを判別し（ステップＳＪ７）、この位置にある場合にはアドレス帳処理を実行する（ステップＳＪ８）。この位置にない場合には、選択アイコンがその他のリストにあるか否かを判別し（ステップＳＪ９）、その他のリストにある場合にはその他の処理を実行する（ステップＳＪ１０）。アドレス帳処理又はその他の処理を実行した後は、ステップＳＪ１に移行して、再びリストを表示する。

図１８は、図１１の詳細メニュー表示処理におけるステップＳＧ２０の履歴処理のフローチャートである。まず、履歴情報のリストを表示し（ステップＳＫ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＫ２）。履歴情報のリストとしては、発信履歴および着信履歴のリストがある。次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＫ３）、このスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＫ４）。そして、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＫ５）、このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＫ６）。このスイッチがオンされたときは、図１１の詳細メニュー表示処理に戻る。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＫ３に移行してカーソルスイッチがオンされたか判別する。ステップＳＫ５において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。選択アイコンが発信履歴にあるか又は着信履歴にあるかを判別し（ステップＳＫ７）、発信履歴の位置にある場合には発信履歴処理を実行し（ステップＳＫ８）、着信履歴の位置にある場合には、着信履歴処理を実行する（ステップＳＫ９）。いずれかの履歴処理を実行した後は、ステップＳＫ１に移行して、再びリストを表示する。

図１９は、図１１の詳細メニュー表示処理におけるステップＳＧ１４のメール処理のフローチャートである。まず、メールのリストを表示し（ステップＳＬ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＬ２）。次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＬ３）、このスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＬ４）。そして、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＬ５）、このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＬ６）。このスイッチがオンされたときは、図１１の詳細メニュー表示処理に戻る。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＬ３に移行してカーソルスイッチがオンされたか判別する。ステップＳＬ５において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。選択アイコンがＥメールにあるか又はＣメールにあるかを判別し（ステップＳＬ７）、Ｅメールにある場合にはＥメール処理を実行し（ステップＳＬ８）、Ｃメールにある場合にはＣメール処理を実行する（ステップＳＬ９）。いずれかのメール処理を実行した後は、ステップＳＬ１に移行して、再びリストを表示する。

図２０は、図１９のメール処理におけるステップＳＬ８のＥメール処理のフローチャートである。まず、Ｅメールのリストを表示し（ステップＳＭ１）、選択アイコンを表示する（ステップＳＭ２）。次に、カーソルスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＭ３）、このスイッチがオンされたときは、選択アイコン位置を移動する（ステップＳＭ４）。そして、ＯＫスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＭ５）、このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＭ６）。このスイッチがオンされたときは、図１９のメール処理に戻る。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＭ３に移行してカーソルスイッチのオンを判別する。ステップＳＭ５において、ＯＫスイッチがオンされたときは、そのときの選択アイコンの位置に応じた処理を実行する。

選択アイコンが新規作成にあるか否かを判別し（ステップＳＭ７）、この位置にある場合には新規作成処理を実行する（ステップＳＭ８）。この位置にない場合には、選択アイコンが受信ＢＯＸにあるか否かを判別し（ステップＳＭ９）、この位置にある場合には受信ＢＯＸ処理を実行する（ステップＳＭ１０）。この位置にない場合には、選択アイコンが送信ＢＯＸにあるか否かを判別し（ステップＳＭ１１）、この位置にある場合には送信ＢＯＸ処理を実行する（ステップＳＭ１２）。この位置にない場合には、その他のリストにあるか否かを判別し（ステップＳＭ１３）、この位置にある場合には、その他の処理を実行する（ステップＳＭ１４）。いずれかの処理を実行した後は、ステップＳＭ１に移行して、再びリストを表示する。

図２１は、図２０のＥメール処理におけるステップＳＭ８の新規作成処理のフローチャートである。まず、新規入力画面を表示する（ステップＳＮ１）。すなわち、メールの宛先のアドレス、件名、添付ファイル、および本文の一定のパターンからなる画面を表示する。次に、タイマ１３１を起動して入力時間のカウントを開始し（ステップＳＮ２）、入力データ数をストアするレジスタを０にクリアする（ステップＳＮ３）。そして、データ入力があったか否かを判別する（ステップＳＮ４）。データ入力があったときは、レジスタの入力データ数をインクリメントし（ステップＳＮ５）、入力データを表示する（ステップＳＮ６）。次に、入力データ数が規定数に達したか否かを判別し（ステップＳＮ７）、規定数に達したときは、入力データ数を入力時間で除算した値をレジスタＳＰＥＥＤにストアする（ステップＳＮ８）。そして、ＳＰＥＥＤの値が所定値より大きいか又は所定値以下であるかを判別する（ステップＳＮ９）。ＳＰＥＥＤの値が所定値より大きい場合には、ＭＯＤＥＦを０にリセットし（ステップＳＮ１０）、ＳＰＥＥＤの値が所定値以下である場合には、ＭＯＤＥＦを１にセットする（ステップＳＮ１１）。ＭＯＤＥＦをセット又はリセットした後は、入力時間のカウントを停止する（ステップＳＮ１２）。

入力時間のカウントを停止した後、又は、ステップＳＮ７において入力データ数が規定数に達していない場合、若しくは、ステップＳＮ４においてデータ入力がない場合には、送信スイッチがオンされたか否かを判別する（ステップＳＮ１３）。このスイッチがオンでない場合には、クリアスイッチがオンされたか否かを判別し（ステップＳＮ１４）、このスイッチがオンされたときは、図２０のＥメール処理に戻る。このスイッチがオンでない場合には、ステップＳＮ４に移行してデータ入力を待つ。ステップＳＮ１３において、送信スイッチがオンされたときは、作成されたＥメールの送信処理を行って（ステップＳＮ１５）、その送信データを送信ＢＯＸにストアする（ステップＳＮ１６）。そして、図２０のＥメール処理に戻る。

以上のように、この第１の実施形態によれば、制御部１３は、キー入力部５の操作の熟練度を分析して、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から、分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する。したがって、操作に熟練したユーザおよび操作に不慣れなユーザのいずれに対しても負担をかけることなく、合理的で柔軟な操作メニューを表示できる。

この場合において、制御部１３は、表示部４に表示されたアンケートに対するキー入力部５における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示部４に表示する。したがって、誰でもすぐに回答できるアンケートの形式でキー操作を受けるので、キー操作の所要時間によって個々のユーザによる操作の熟練度を客観的に分析することができる。

あるいは、この場合において、制御部１３は、電子メールの新規作成の際にキー入力部５における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示部４に表示する。したがって、一定のパターンからなる新規作成画面でキー操作を受けるので、キー操作の所要時間によって個々のユーザによる操作の熟練度を客観的に分析することができる。

次に、本発明の第２の実施形態の動作について、制御部１３の動作フローチャートを参照して説明する。この第２の実施形態においては、ユーザのキー操作の熟練度の分析を、外部のサーバーによって行うものである。そのために、表示部４に表示したアンケート画面に対して入力されたユーザの回答をサーバーに送信する。
図２２は、図１の携帯電話１とサーバーとの通信処理のフローチャートである。携帯電話はアンケート処理に入ると、アンケート入力画面を表示する（ステップＳC１）。アンケート画面には、スイッチ操作によって誰でもすぐに答えられるような内容を表示したり、ユーザ自身の職業、年齢、性別などを入力するアンケート項目を表示する。すなわち、口頭や紙のアンケートであれば、すぐに答えられるような内容を表示する。次に、必要事項の入力があったか否かを判別し（ステップＳＣ２）、入力があったときはその入力データを表示する（ステップＳＣ３）。そして、入力操作が終了したか否かを判別する（ステップＳＣ４）。入力操作が終了しない場合には、ステップＳＣ２に移行して、必要事項の入力を待つ。ステップＳＣ４において入力操作が終了したときは、その入力データをサーバーに自動送信する（ステップＳＣ５）。そして、送信が終了したか否かを判別し（ステップＳＣ６）、送信が終了したときは、サーバーから着信があったか否かを判別する（ステップＳＣ７）。

一方、サーバーは、携帯電話からアンケート受信があったか否かを判別し（ステップＳＤ１）、アンケート受信があったときは、受信データを所定のメモリにストアして（ステップＳＤ２）、分析処理を実行する（ステップＳＤ３）。例えば、実施形態１の場合と同様に、スイッチ操作のスピードや誤操作の回数などに基づいて、ユーザのスイッチ操作の熟練度を分析する。次に、分析結果を携帯電話に送信する（ステップＳＤ４）。そして、送信が終了したか否かを判別し（ステップＳＤ５）、送信が終了したときは、ステップＳＤ１に移行して、他の携帯電話からのアンケート受信を待つ。

携帯電話は、ステップＳＣ７においてサーバーから着信があると、送信された分析結果を受信し（ステップＳＣ８）、その分析結果によってユーザがビギナーであるか又はスイッチ操作の熟練者であるか否かを判別する（ステップＳＣ９）。ユーザがビギナーであると判別したときは、モードフラグＭＯＤＥＦを１にセットし（ステップＳＣ１０）、ユーザが熟練者であると判別したときは、ＭＯＤＥＦを０にリセットする（ステップＳＣ１１）。ＭＯＤＥＦをセット又はリセットした後は、メインルーチンに戻る。

図１１および図１２におけるステップＳＧ１２のマイ機能処理、ステップＳＧ１８のｅｚｐｌｕｓ処理、ステップＳＧ２２のカメラ処理、ステップＳＧ２４の簡単ＨＰ処理、ステップＳＧ２６のカレンダ処理、ステップＳＧ２８、ＳＧ３０、ＳＧ３２のお好み１処理ないしお好み３処理、並びに、図１３および図１４におけるステップＳＨ８の時間／料金処理、ステップＳＨ１０の音／バイブ処理、ステップＳＨ１２の画面／照明処理、ステップＳＨ１４のセキュリティ処理、ステップＳＨ１６の通話／文字処理、ステップＳＨ１８の伝言／マナー処理、ステップＳＨ２０の時計／スケジュール処理、ステップＳＨ２２の留守番／転送処理、ステップＳＨ２４の特別／その他処理、ステップＳＨ２６のプロフィール処理、ステップＳＨ２８のガイド処理についても、基本的な動作は、図１７、図１８、図１９におけるデータフォルダ処理、履歴処理、メール処理の場合と同じである。すなわち、カーソルスイッチで所望の処理アイコンを選択して、ＯＫスイッチで決定して実行する。したがって、これらの処理のフローチャートについては省略する。

以上のように、この第２の実施形態によれば、制御部１３は、アンケート入力画面を表示部４に表示して、操作に応じてコマンドおよびデータを入力するキー入力部５からアンケートに対する回答が入力されたときは、無線送受信部１１を介して接続した外部装置であるサーバーに対して、キー入力部５における操作に関する情報を送信し、サーバーから操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信し、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から、分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する。したがって、第１の実施形態と同様に、操作に熟練したユーザおよび操作に不慣れなユーザのいずれに対しても負担をかけることなく、合理的で柔軟な操作メニューを表示できる。

この場合において、制御部１３は、表示部４に表示されたアンケートに対するキー入力部５における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示部４に表示する。したがって、誰でもすぐに回答できるアンケートの形式でキー操作を受けるので、キー操作の所要時間によって個々のユーザによる操作の熟練度を分析することができる。

あるいは、この場合において、制御部１３は、電子メールの新規作成の際にキー入力部５における操作に関する情報をサーバーに送信して、サーバーから受信した熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示部４に表示するように構成してもよい。この場合には、一定のパターンからなる新規作成画面でキー操作を受けるので、キー操作の所要時間によって個々のユーザによる操作の熟練度を客観的に分析することができる。

なお、上記実施形態においては、システムＲＯＭ１５にあらかじめ記憶されている通信情報処理のプログラムを制御部１３が実行する装置の発明について説明したが、着脱自在のメモリカード７から読み込まれた通信情報処理のプログラム、又は、無線送受信部１１によってネットワークを介して外部のサーバーなどからダウンロードされた信情報処理のプログラムを書き込み可能な不揮発性メモリなどで構成されたシステムＲＯＭにインストールし、その通信情報処理のプログラムを制御部１３が実行するような構成も可能である。この場合には、プログラムの発明を実現する。

すなわち、第１のプログラムは、入力手段の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、入力手段における操作の熟練度を分析する第２のステップと、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から第２のステップによる分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップとを実行する。

この場合において、第２のステップは、電子メールの新規作成の際に入力手段における操作の熟練度を分析し、第３のステップは、その分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示手段に表示する。

また、第２のプログラムは、入力手段の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、所定の通信手段を介して接続した外部装置に対して入力手段における操作に関する情報を送信するとともに、外部装置から操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信する第２のステップと、操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップとを実行する。

上記第１のプログラム又は第２のプログラムの場合において、第３のステップは、所定の表示手段に表示されたアンケートに対する入力手段における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して表示手段に表示する。

本発明の各実施例における携帯電話の構成を示すブロック図。 本発明の第１の実施形態における制御部によるメインルーチンのフローチャート。 図２に続くメインルーチンのフローチャート。 図３に続くメインルーチンのフローチャート。 図４におけるアンケート処理のフローチャート。 図４における簡単メニュー表示処理のフローチャート。 図６における簡単機能処理のフローチャート。 図７に続く簡単機能処理のフローチャート。 表示部に表示された簡単メニュー画面を示す図。 表示部に表示された簡単機能のリスト画面を示す図。 図６における詳細メニュー表示処理のフローチャート。 図１１に続く詳細メニュー表示処理のフローチャート。 図１１における機能／設定処理のフローチャート。 図１３に続く機能／設定処理のフローチャート。 表示部に表示された詳細メニュー画面を示す図。 表示部に表示された機能／設定のリスト画面を示す図。 図１１におけるデータフォルダ処理のフローチャート。 図１１における履歴処理のフローチャート。 図１１におけるメール処理のフローチャート。 図１９におけるＥメール処理のフローチャート。 図２０における新規作成処理のフローチャート。 本発明の第２の実施形態における携帯電話とサーバーとの通信処理のフローチャート。

符号の説明

１ 携帯電話
２ アンテナ
３ 音声発生用スピーカ
４ 表示部
５ キー入力部
６ マイク
７ メモリカード
８ 背面表示部
９ 着信通知用スピーカ
１０ バイブレータ
１１ 無線送受信部
１２ 無線信号処理部
１３ 制御部
１４ 加入者情報記憶部
１５ システムＲＯＭ
１６ メモリ
１７ 音声信号処理部
１８ 着信報知用ドライバ
１９ 表示用ドライバ
２０ メモリカード用ドライバ
５１ オフフックスイッチ
５２ オンフックスイッチ
８１ 着信報知用ＬＥＤ
１３１ タイマ

Claims (8)

1. 操作に応じてコマンドおよびデータを入力する入力手段と、
   前記入力手段における操作の熟練度を分析する分析手段と、
   操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から前記分析手段による分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する選択手段と、
   を備えたことを特徴とする通信端末装置。
2. 前記分析手段は、電子メールの新規作成の際に前記入力手段における操作の熟練度を分析し、前記選択手段は、その分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して前記表示手段に表示することを特徴とする請求項１記載の通信端末装置。
3. 操作に応じてコマンドおよびデータを入力する入力手段と、
   所定の通信手段を介して接続した外部装置に対して前記入力手段における操作に関する情報を送信するとともに、前記外部装置から前記操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信する送受信手段と、
   操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から前記分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する選択手段と、
   を備えたことを特徴とする通信端末装置。
4. 前記選択手段は、所定の表示手段に表示されたアンケートに対する前記入力手段における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して前記表示手段に表示することを特徴とする請求項１又は３記載の通信端末装置。
5. 入力手段の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、
   前記入力手段における操作の熟練度を分析する第２のステップと、
   操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から前記第２のステップによる分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップと、
   を実行することを特徴とする通信情報処理のプログラム。
6. 前記第２のステップは、電子メールの新規作成の際に前記入力手段における操作の熟練度を分析し、前記第３のステップは、その分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して前記表示手段に表示することを特徴とする請求項５記載の通信情報処理のプログラム。
7. 入力手段の操作に応じてコマンドおよびデータを入力する第１のステップと、
   所定の通信手段を介して接続した外部装置に対して前記入力手段における操作に関する情報を送信するとともに、前記外部装置から前記操作に関する情報に基づく操作の熟練度の分析結果を受信する第２のステップと、
   操作の難易度が異なる複数種類の操作メニューの中から前記分析結果に応じた種類の操作メニューを選択する第３のステップと、
   を実行することを特徴とする通信情報処理のプログラム。
8. 前記第３のステップは、所定の表示手段に表示されたアンケートに対する前記入力手段における操作の熟練度の分析結果によって、熟練度が低い場合には簡単な操作メニューを選択し、熟練度が高い場合には詳細な操作メニューを選択して前記表示手段に表示することを特徴とする請求項５又は７記載の通信情報処理のプログラム。

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